Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

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Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Santander Centro de Gestin Agroempresarial del Oriente Gua de aprendizaje Unidad 1: Generalidades de la Planificacin

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE Competencia: 210001004 Determinar los sistemas de gestin segn el marco estratgico. Resultados de Aprendizaje 210001004-01 Conceptualizar y aplicar los procesos de Planificacin de un Sistema de Gestin de la Calidad. Tiempo Estimado de Ejecucin

10 horas

2. PRESENTACIN

Bienvenido(a) a la unidad 1 del programa de formacin ISO 9001: 2008: PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD. En esta unidad encuentra las generalidades del proceso de planificacin de un Sistema de Gestin de la Calidad, tambin empieza a identificar los conceptos bsicos de la planificacin de la calidad, aspectos fundamentales y las fases en que se desarrolla. Para realizar las actividades correspondientes a esta gua de aprendizaje, es necesario revisar los Materiales del programa, explorar los Documentos de apoyo y realizar consultas investigativas en internet.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad Para realizar la actividad propuesta en la primera unidad debe: 1. Leer los documentos de la unidad 1 que se encuentran en los botones Materiales del programa y Documentos de apoyo, del men principal. Descargar la actividad dirigindose al botn del men principal Actividades / Actividades unidad 1/ Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad y dar clic en Descargar la actividad la cual contiene la descripcin detallada de esta. Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin suministrada.

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Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad. Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada actividad definida: los objetivos, recursos necesario para la ejecucin, tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y supervisin. Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.

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El producto de esta actividad debe subirse a la plataforma en el enlace dispuesto para su envo: Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. Editor de texto.

Material(es) requerido: Material descargable unidad 1. Material interactivo unidad 1. Documentos de apoyo unidad 1. Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Foro Temtico: Inconvenientes en la Planificacin de la Calidad Para participar en el foro temtico de la unidad uno, debe: 1. Ingresar al botn Foros de discusin del men principal del programa, y dar clic en Foro Temtico: Inconvenientes en la Planificacin de la Calidad o ingresar al foro directamente en el enlace de Actividades, Actividades unidad 1/ Foro Temtico:

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Inconvenientes en la Planificacin de la Calidad, donde se indica la descripcin de la actividad. 2. Reflexionar de manera argumentativa sobre: Qu repercusiones tendra para una empresa no realizar una adecuada planificacin de la calidad? 3. Aportar al comentario de dos compaeros. Esperar la retroalimentacin, observaciones o preguntas del instructor y responder segn sea el caso. Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Material(es) requerido: Material descargable unidad 1. Material interactivo unidad 1. Documentos de apoyo unidad 1. Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad Interactiva: Camino Hacia el Proceso de Planificacin Descripcin: Para continuar con el proceso de planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad de la empresa Coktail Jeans, Margarita debe seguir el camino a la gerencia seleccionado las respuestas correctas que lo llevarn a estructurar el proceso de planificacin con su jefe. Puede acceder a la actividad interactiva desde el men principal dando clic en: Actividades / Actividades unidad 1/ Actividad Interactiva: Camino Hacia el Proceso de Planificacin. Se debe realizar la actividad y automticamente la plataforma enviar el resultado al instructor.

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Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. Material(es) requerido: Material descargable unidad 1. Material interactivo unidad 1. Documentos de apoyo unidad 1. Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

4. EVIDENCIAS Y EVALUACIN Descripcin de la evidencia Entregable: Forma de entrega: Elaboracin de documento con anlisis, pasos y recursos para la implementacin de un SGC. Participacin en el foro temtico en lnea. Realizacin de la actividad interactiva en lnea. Documento con anlisis, pasos y recursos para la implementacin de un SGC. Participacin en el Foro Temtico: Inconvenientes en la Planificacin de la Calidad. Actividad Interactiva: Camino Hacia el Proceso de Planificacin. A travs del enlace dispuesto Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad. El foro temtico de la unidad debe ser realizado en lnea. La actividad interactiva de esta unidad debe realizarse en lnea. Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional. Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad. Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a

Criterios de Evaluacin:

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implantar un sistema de calidad. Socializa los conocimientos adquiridos y aporta al comentario de sus compaeros con relacin a una problemtica o un caso. Aplica los conceptos y prcticas del programa de formacin por medio de una actividad interactiva. Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.

5. GLOSARIO Para consultar el glosario del programa de formacin ISO 9001: 2008: Planificacin de un Sistema de Gestin de la Calidad ir al botn Glosario, ubicado en el men principal del programa de formacin. 6. BIBLIOGRAFA Para consultar la bibliografa del programa de formacin ISO 9001: 2008: Planificacin de un Sistema de Gestin de la Calidad dirjase al material de la unidad y consulte las referencias.

CONTROL DEL DOCUMENTO Nombre Lina Lorien Rivera Cruces Autores Lina Mara Franco Arbelez Martha Luca Giraldo Ramrez Cargo Instructor virtual Dependencia Centro de Gestin Agroempresarial del Oriente Regional Santander Centro Agroindustrial Regional Quindo Centro Agroindustrial Regional Quindo Fecha Noviembre de 2012 Diciembre de 2012 Diciembre de 2012

Asesora pedaggica Lder de Planificacin y Adecuacin Didctica