Mster en Marketing Digital

En un sistema crecientemente globalizado en el que el acceso a la tecnologa y los recursos se hace casi universal, inundado el mercado de productos muy similares, reconocemos que uno de los factores clave de diferenciacin y competitividad de las organizaciones estriba en la habilidad para gestionar las relaciones con el cliente. El MMD de la Universidad Francisco de Vitoria y de EALDE proporciona a los participantes una visin de determinados aspectos como los siguientes: Fenmenos que no dejan de admirarnos como Facebook o Twitter no tienen la razn ltima de su xito en la supremaca tecnolgica, sino en la intuicin de cules eran los intereses latentes de las nuevas generaciones. Innovacin, espritu despierto, visin anticipada de los cambios sociales, conocimiento de las nuevas herramientas, creacin de marca con valor. Estas son algunas de las bazas competitivas de las empresas de futuro y las bases del marketing de hoy.

Objetivos del programa

Aprender a realizar un plan de Marketing eficaz en entornos digitales, mobiles y sociales. Desarrollar inquietud y curiosidad crtica por los cambios que se producen en la sociedad y las nuevas tendencias en el comportamiento de los individuos, en los mercados y en la tecnologa. Conocer las nuevas herramientas basadas en la tecnologa que proporcionan mejores mtricas de la actividad de marketing y mayores oportunidades de relacin con el cliente o acceso a los mercados. Preparar para la toma de decisiones mediante el juicio de oportunidades y riesgos, basado tanto en los factores cuantitativos como los cualitativos. Desarrollar las habilidades directivas suficientes para actuar de manera colaborativa dentro de cualquier organizacin a fin de conseguir realidades ms justas y eficaces. Inducir cambios en la mentalidad de los participantes que les permitan el nivel de desempeo maduro, seguro y sereno necesario para la integracin en equipos de trabajo de forma cooperativa, respetuosa y competitiva. Integrar el pensamiento y la accin, la iniciativa y prudencia, concepto y tcnica de modo que puedan ejercer posiciones de gobierno con espritu de servicio y utilidad social en situaciones complejas e inciertas.

Estructura y contenidos
Bloque I: Entorno digital y visin global de un plan de comunicacin digital Bloque II: Social media y la gestin de la reputacin de marca Bloque III: Marketing relacional y estrategias de captacin cualificada Bloque IV: Marketing Mobile Bloque V: Comercio electrnico Bloque VI: Creatividad digital que genera respuesta

Entorno digital y visin global de un plan de comunicacin digital

Visin 360 del entorno digital y realizacin de un plan de comunicacin digital

Evolucin del marketing y la publicidad digital Actualidad de los players: anunciantes, agencias, centrales de medios, medios digitales Grandes tendencias en el mercado digital Diferencias entre publicidad digital y tradicional Segmentacin y definicin del pblico objetivo en internet Principales herramientas de la comunicacin digital Elaboracin de un plan de comunicacin KPI para un plan de comunicacin digital eficaz

Social media y gestin de la reputacin de marca

Ser experto en social media y la gestin de la reputacin de marca

Visin 360 de la marca social: Blogs, Foros, Agregadores de noticias, Microblogging Nanoblogging, Podcast y Vdeo online, Comunidades. Los principales social media en Espaa y sus principales usos en la empresa 2.0 Estrategia, tctica y operativa para un plan de Reputacin de marca Buzz Marketing: Word-of-Mouth Marketing, Buzz, Viral y Marketing de Guerrilla Comunity manager: gestin de la interaccin con el cliente.Atencin 2.0: integrando Call Center y la web y sus implicaciones Casos de xito y fracaso Herramientas de monitorizacin y gestion, Mtricas generales, Social CRM

Marketing relacional y captacin cualificada en entornos digitales.

Fundamentos del Marketing relacional

Estrategias de captacin cualificada Estrategias para mantener la relacin a largo plazo con el cliente La caracterizacin de clientes La integracin con el CRM y el social CRM Mtricas y KPI para la gestin eficaz

Marketing Mobile

Visin 360 del medio mobile Acciones de la Movilidad, operadores, tecnologas, sistemas operativos... Mobile Marketing. La integracin del mvil en el mix de medios Cmo planificar mobile advertising: Plataformas para la planificacin y ejecucin de campaas en dispositivos mviles, Mobile AdServers versus Internet AdServers Redes de publicidad en dispositivos mviles, Formatos publicitarios, Modelos publicitarios para la movilidad Mobile Apps: aplicaciones mviles y contenidos de marca Mobile Analytics: mtricas y modelos de analtica mobile, monitorizacin

Comercio electrnico
Ser experto en comercio electrnico. Los modelos de negocio en Internet.

El ROI en Internet; fundamentos y cuestiones generales. SEO y SEM: cmo lograr que te encuentren Las claves para la construccin de una website de xito en comercio electrnico. Usabilidad Medios de pago online y comercio electrnico mvil Cmo Gestionar el Fulfillment y la Logstica en el comercio electrnico de productos fsicos Aspectos jurdico-prcticos en el entorno digital y comercio electrnico Analtica WEB y mtrica

Bloque VI: Creatividad Digital que genera respuesta

La comunicacin con respuesta: Los fundamentos de la comunicacin de respuesta. La accin: deseo de toda comunicacin: El poder de la credibilidad, como convertir un anuncio de branding en uno que genere accin en el target. Persuasin para la accin: las palancas de la persuasin. Creando un copy que mueva a la accin Persuasin para la accin: creatividad digital que genera respuesta. Construccin de landing pages vendedoras. Construccin de argumentos persuasivos. Campaas de respuesta directa: Las variables para el xito de la gestin de una campaa de respuesta directa. La gestin de los nmeros Testing de creatividades.

Cmo se me evaluar?

La evaluacin es permanente a travs de las intervenciones en clase (foro): su nmero, calidad expositiva, atributos lgicos, capacidad de convencimiento, respeto por otras opiniones y aprovechamiento de intervenciones ajenas. Pruebas escritas y trabajos prcticos reales complementan los elementos para valorar la aptitud de cada participante y aportarle elementos de mejora. El trabajo que cada alumno realiza en la elaboracin del plan de negocio tiene mayor peso en la valoracin final que las dems materias del Programa.

Titulacin
Los participantes que alcancen la calificacin suficiente a lo largo del programa obtendrn 2 ttulos de Mster en Marketing Digital: por la Universidad Francisco de Vitoria y por EALDE.

Cunto dura el mster?

El Mster en Marketing digital tiene una duracin de doce meses y se imparte con cadencia semanal, con flexibilidad horaria. Se precisan de 8 a 10 horas de trabajo semanal.