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1. COMPETENCIA PARA LA EMPLEABILIDAD II SESIN 08 La Asertividad Sistemas de Entrenamiento Motivacional 2.

Aprender y aplicar la Comunicacin Asertiva reconocindola como una habilidad personal y gerencial. 3. SESIN 8: La Asertividad Mis circunstancias no me hacen ser el que soy, sino que tan slo revelan el que he elegido ser Wayne Dyer IFB Instituto de Formacin Bancaria 2009 CARLOS DE LA ROSA VIDAL 4. SESIN 8: La Asertividad Asertividad Wolpe (1958) y Lazarus ( 1966) expresin de los derechos y sentimientos personales Persona asertiva : defiende los derechos propios sin violar los de los dems. Se expresa espontneamente, sin cohibicin. Pueden pedir aclarar las cosas. 5. SESIN 8: La Asertividad Asertividad Pueden decir NO. Hay una mayor relajacin en las relaciones interpersonales. 6. SESIN 8: La Asertividad Asertividad Existen 3 estilos de conducta: Agresiva Pasiva Asertiva 7. SESIN 8: La Asertividad Conducta Agresiva Estilo agresivo: Actitudes de agresin a los dems. Pelea, acusacin y la amenaza. No toman en cuenta los sentimientos de la otra persona. Violenta los derechos de los otros. Ventaja :No es violentada. Desventaja: Es evitada. 8. SESIN 8: La Asertividad Conducta Agresiva Defensa de los derechos personales y expresin de los pensamientos, sentimientos y opiniones de manera inapropiada e impositiva y que transgrede los derechos de las otras personas. 9. SESIN 8: La Asertividad Conducta Agresiva Su objetivo habitual es la dominacin de otros. Se busca hacer a los dems ms dbiles y menos capaces de expresar y defender sus derechos y necesidades. 10. SESIN 8: La Asertividad Conducta Pasiva Estilo pasivo: Permite que los dems la pisen. No defiende sus intereses, hace todo lo que le dicen sin importar lo que piense o sienta al respecto. Ventaja : Rara vez recibe un rechazo directo Desventaja : Se aprovechan de ella, y acumula carga de resentimiento e irritacin. 11. SESIN 8: La Asertividad Conducta Pasiva Transgresin de los propios derechos al no ser capaz de expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos de forma autoderrotista, con disculpas y falta de confianza. 12. SESIN 8: La Asertividad Conducta Pasiva Su objetivo es el de apaciguar a los dems y evitar conflictos. Baja probabilidad de satisfacer necesidades o de lograr aceptacin de opiniones, debido a la falta de comunicacin o a la comunicacin indirecta o incompleta. 13. SESIN 8: La Asertividad Conducta Pasiva Conduce a una conducta hostil o irritable. La conducta pasiva sostenida conduce a desrdenes emocionales y baja satisfaccin en la interaccin socio- laboral. Hay un lmite respecto a la cantidad de frustracin que un individuo puede almacenar dentro de s. 14. SESIN 8: La Asertividad Conducta Asertiva Estilo asertivo: Defiende sus propios intereses, expresa sus opiniones libremente y no permite que se aprovechen de ella. Es considerada con la forma de pensar y de sentir de los dems. Ventaja: Se obtiene lo que desea sin generar trastornos a los dems. Se acta en favor de los propios intereses sin sentirse culpable o equivocado. 15. SESIN 8: La Asertividad Asertividad Habilidad para recibir y expresar sentimientos o deseos positivos y negativos de forma eficaz, oportuna y respetuosa, sin negar o desconsiderar los de otros y sin sentir vergenza. Expresin directa de los propios sentimientos, deseos y opiniones sin amenazar o castigar a los dems y sin violar los derechos de otros. 16. SESIN 8: La Asertividad Asertividad como Habilidad Gerencial La habilidad consiste en crear las condiciones que permitan conseguir: Eficacia (conseguir aquello que uno se propone), Ausencia de incomodidad con la conducta personal En situaciones de

conflicto de intereses, ocasionar las mnimas consecuencias negativas para uno mismo, para el otro y para la relacin. En situaciones de aceptacin asertiva, establecer relaciones positivas con los dems. 17. SESIN 8: La Asertividad Conducta Asertiva La manifestacin de las opiniones propias se hace de forma razonada, evitando las reacciones emocionales disfuncionales, usando la capacidad persuasiva para convencer a otros o ser convencido 18. SESIN 8: La Asertividad Conducta Asertiva Las personas deben reconocer cuales son sus responsabilidades y qu consecuencias resultan de la expresin de sus sentimientos. La conducta asertiva no tiene siempre como resultado la ausencia de conflicto; pero su objetivo es la potenciacin de las consecuencias favorables y la minimizacin de las desfavorables. 19. SESIN 8: La Asertividad Conducta Asertiva Escucha, respeta y expresa con honestidad Responsable de sus acciones Firmeza sin agresidad Negocia los conflictos Congruencia entre lo verbal y no verbal 20. SESIN 8: La Asertividad Oposicin Asertiva Las habilidades de oposicin asertiva se aplican a situaciones que requieren manejar conductas poco razonables de los dems. Una consecuencia principal de la oposicin asertiva es la conservacin de la autoestima 21. SESIN 8: La Asertividad Aceptacin Asertiva Capacidad para ofrecer y recibir reconocimiento y cumplidos. Aumenta la autoestima del emisor y receptor al mostrar aceptacin y afecto hacia los dems. Facilitan la relacin de confianza aumentando la satisfaccin mutua. Ayuda a establecer relaciones positivas con los dems.
ASERTIVIDAD - EJEMPLOS AMBIENTO EMPRESARIAL: En una organizacin existen diferentes niveles gerenciales, en ocasiones los trabajadores se sienten suprimidos de exponer sus ideas u opiniones debido al poder de los gerentes que es mal interpretado. Esta idea debe ser destacada, debemos tener en cuenta que los trabajadores son una pieza muy importante dentro de la organizacin y sus opiniones son muy importantes para el futuro de la empresa. AMBIENTO CULTURAL Y HUMANISTICO: La fuerza laboral dentro de una organizacin son poseedores de ideas, costumbres, rasgos, personalidades, sentimientos y actitudes distintas. Debemos tener en cuenta que si queremos que nuestra ideologa sea respetada debemos tambin respetar la de los dems. AMBIENTO CIENTIFICO: El aprendizaje se realiza a travs de la experiencia. Debemos reflexionar sobre anteriores situaciones en las que reaccionamos de manera sumisa o agresiva y plantearnos porque reaccionamos as y que actitud debimos haber tenido y aplicarlas en ocasiones posteriores.