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NOES DE INFORMTICA P/ TRT-10REGIO PROFa.

PATRCIA LIMA QUINTO Foco Exclusivo: CESPE/UnB

Aula 2 (Parte 1) Programas de Correio Eletrnico (Outlook Express, Mozilla Thunderbird e Similares) Ol pessoal, tudo bem? Firmes! Em frente! Falta pouco! Pense nisso: Ontem apenas um sonho, amanh apenas uma viso, mas UM HOJE BEM VIVIDO faz de cada ontem um sonho de felicidade e de cada amanh uma viso de esperana. Dito snscrito.

Bom proveito e mos obra agora ! Um forte abrao Profa Patrcia Lima Quinto Twitter: http://www.twitter.com/pquintao Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao Contedo desta aula Programas de Correio Eletrnico. Resumo em Tpicos e Palavras-Chave -> Direto ao PONTO! Lista de Questes Comentadas. Questes Apresentadas na Aula. Gabarito.

Programas de Correio Eletrnico O correio eletrnico um servio pelo qual possvel enviar e receber mensagens eletrnicas. Para utilizar este servio preciso que o usurio tenha uma conta em servidor de e-mail. Observe que este servio no exclusivo da Internet, podendo funcionar em uma intranet e at mesmo em uma rede local. A seguir, tem-se uma lista de gerenciadores de e-mail (em negrito os mais conhecidos e utilizados atualmente):

Microsoft Office Outlook; Microsoft Outlook Express; Mozilla Thunderbird; Eudora; Pegasus Mail; Apple Mail (Apple); Kmail (Linux); Windows Mail.

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Clientes de E-Mail e WebMails!!! Para ler a mensagem o usurio deve estar logado na sua conta. Isso pode ser feito de vrias formas. As duas principais so listadas a seguir: 1. por meio de um software cliente de correio eletrnico, instalado no computador local do usurio; e 2. por meio de um navegador Internet, acessando uma pgina de webmail. Em outras palavras, como cobrado recentemente pelo CESPE, utilizando-se de ferramentas de correio eletrnico que permitem o acesso a mensagens por meio de stios web! No primeiro caso software cliente o usurio deve instalar em seu computador o programa escolhido e configur-lo para acessar sua caixa postal. No tocante aos clientes de e-mail os maiores expoentes so o Microsoft Outlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook Express, que uma verso enxuta do Outlook. Tambm cabe destacar o Mozilla Thunderbird, desenvolvido pela Mozilla Foundation. Ainda h outros como o IBM Lotus Notes e o Eudora.

Geralmente, o cliente de e-mail realiza a conexo com o servidor de e-mail e baixa as mensagens novas para a caixa de entrada do usurio. Nesta etapa, caso o usurio tenha efetuado alguma operao no sistema (apagar, enviar) o programa realiza uma sincronizao com a caixa postal do servidor, realizando as tarefas pendentes. possvel, portanto, realizar operaes sem estar conectado e, depois, sincronizar a caixa postal. Um Webmail um servio de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador web como interface, ao invs de um cliente de e-mail. Tanto o Gmail quanto o Yahoo, por exemplo, proveem interfaces web, alm da possibilidade do uso dos clientes de e-mail, para esse gerenciamento. Por outro lado, quando utilizamos interfaces web para ler nossos e-mails, as mensagens permanecem nos servidores de entrada at que ordenemos
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explicitamente sua excluso. Isso nos d a possibilidade de ler a mesma mensagem em computadores diferentes. As aes so processadas no servidor e os resultados so mostrados pelo browser do cliente. Assim, no h necessidade de armazenar mensagens localmente, mas necessrio que a conexo com a Internet esteja ativa durante toda a conexo. No caso de usar um webmail, o usurio dever apontar seu navegador para o stio do servio de webmail para acessar a caixa postal e, a partir da, o usurio pode ler, apagar, enviar mensagens, como se estivessem em seu programa local. Existem inmeros sistemas clientes de e-mail e webmails. Os webmails podem ser encontrados em servios de servidores de e-mails como Google (Gmail), Yahoo, Microsoft (Hotmail, Live Mail) e outros. Podem, ainda, ser instalados no servidor de e-mail de uma organizao, para que o acesso s caixas de e-mail dos usurios internos da empresa seja realizado por meio do navegador. Observe que no obrigatrio escolher entre as duas opes de acesso. Voc pode usar os dois mecanismos ao mesmo tempo!! Qualquer usurio pode ter um ou mais e-mails para se comunicar. Na Internet, temos uma gama de webmails gratuitos que podem ser utilizados, como os listados a seguir: www.yahoo.com.br www.ig.com.br www.globomail.com.br www.hotmail.com www.bol.com.br www.zipmail.com.br

Procure descobrir se o webmail de sua escolha oferece as seguintes caractersticas: Um bom espao para armazenar mensagens; Corretor ortogrfico; Filtros para bloqueio de spams; Catlogo de endereos, etc.

A seguir vamos ao estudo dos principais programas de e-mail, que so: Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook e Mozilla Thunderbird. Microsoft Outlook um programa cliente de e-mail, integrante do Microsoft Office. Diferentemente do Outlook Express, que usado basicamente para receber e enviar e-mail, o Microsoft Outlook alm das funes de e-mail, um calendrio completo, em que voc pode agendar seus compromissos dirios, semanais e mensais.
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Ele traz tambm um rico gerenciador de contatos, em que voc pode alm de cadastrar o nome e email de seus contatos, registrar todas as informaes relevantes sobre os mesmos, como endereo, telefones, apelido, etc. Oferece tambm um Gerenciador de tarefas, as quais voc pode organizar em forma de lista, com todos os detalhes sobre determinada atividade a ser realizada. Conta ainda com um campo de anotao, em que ele simula aquele post-it, papel amarelo pequeno autoadesivo. Utilizado geralmente no sistema operacional Windows. **Microsoft Outlook 2007 Vamos agora s consideraes sobre o Outlook 2007, importantes para prova. Eis a tela principal do Outlook 2007. a

Figura. Interface principal do Outlook 2007 Mensagens De posse de uma conta de correio, que deve ter a forma <conta>@<domnio ou host> possvel enviar ou receber e-mails. Exemplo: no endereo patricia@pontodosconcursos.com.br, temos a conta/usurio patricia no domnio pontodosconcursos.com.br. A tarefa de enviar um e-mail realizada pelo servidor de e-mail do remetente. Este encaminha a mensagem via protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para o servidor designado no endereo de e-mail. O servidor Profa Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br 4

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destinatrio, ao receber a mensagem, arquiva-a para que o usurio possa, ao se conectar ao servidor, ler a mensagem a ele enviada. Para compor uma nova mensagem voc deve preencher o primeiro campo com o endereo eletrnico do (s) destinatrio(s). Os dois campos seguintes, Cc (cpia) e Cco (cpia oculta), podem ser utilizados caso voc deseje enviar cpias da mensagem para outras pessoas. Para criar uma mensagem no Outlook 2007 o usurio deve clicar no boto . A janela abaixo ser exibida.

Figura. Tela de criao de nova mensagem no Outlook 2007. Veja os campos para redigir uma mensagem, como: Para, Cc (com cpia), Cco (com cpia oculta), Assunto e Mensagem. A grande rea em branco da figura o chamado corpo do texto. Esta rea do e-mail destinada mensagem em si e pode receber comandos de formatao de texto (comandos do pacote Office: negrito, itlico, sublinhado etc.). A seguir tem-se um detalhamento dos mensagem, de grande valia para a prova! campos relacionados

Para enviar a mensagem informe o endereo de e-mail do destinatrio. No obrigatrio o preenchimento de todos os campos listados a seguir! Campo To: Para: Descrio Ser preenchido com o endereo da pessoa, empresa ou lista de distribuio, para a qual se deseja enviar a mensagem.
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CC:

Cc:

Sigla para o termo com cpia, ou carbon copy (cpia carbonada). No campo Cc os endereos dos destinatrios estaro visveis a todos que receberem a mensagem. Abreviatura de com cpia oculta, em ingls blind carbon copy cpia carbonada oculta. Se voc NO deseja divulgar os endereos dos destinatrios deve usar o campo Cco. Essa ltima forma mais indicada pois evita que os endereos dos destinatrios sejam divulgados indevidamente. Mostra os arquivos que foram anexados mensagem. o ttulo de sua mensagem. Nesse campo sintetizamos a principal ideia do contedo de seu e-mail.

BCC:

Cco:

Attachment: Subject:

Anexado: Assunto:

Nota IMPORTANTE Os e-mails que estejam nos campos Para e Cc ficam visveis para TODAS as pessoas que receberam a mensagem. O campo Cco (Bcc) tem a mesma funo que o campo Cc, com uma diferena: quando se coloca um e-mail no campo Bcc NO possvel saber que uma cpia foi enviada para esse e-mail, ela vai de forma oculta! recomendvel a utilizao desse campo quando se envia o mesmo e-mail para mltiplos destinatrios, j que preserva a privacidade dos mesmos, no expondo seus endereos e no permitindo que seus e-mails sejam descobertos. Para utilizar a formatao disponvel em seu programa de e-mail ou webmail veja a tela de composio da mensagem do nosso exemplo: voc tem opo de selecionar o tipo de letra (fonte); o tamanho da letra; pode colocar palavras em negrito clicando na letra (N); pode coloc-las em itlico clicando em (I); pode sublinh-las, clicando em (S). Voc pode ainda escolher diferentes cores para redigir as palavras ou pintar linhas clicando nos smbolos indicados. Mas certifique-se de que o destinatrio de sua mensagem consegue ler mensagens com formatao. Evite redigir suas mensagens com letras MAISCULAS, pois, de acordo com a etiqueta utilizada na Internet (netiqueta), elas significam que o redator est gritando. Portanto, s utilize letras maisculas se for absolutamente necessrio.

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Anexar arquivo

permitido anexar arquivos mensagem. No existe uma limitao sobre a quantidade de arquivos a priori, mas o servidor de e-mail pode recusar mensagens com mais do que certo tamanho, com tipos de anexos considerados perigosos etc. Mostra uma janela com uma lista de nomes cadastrados no cliente de e-mail. Permite a pesquisa de nomes e a escolha para compor a mensagem. Voc pode digitar um nome (ou parte dele) e, ao pressionar este boto, o Outlook verifica se o nome existe nos contatos e preenche-o corretamente (nome e e-mail). Envia juntamente com a mensagem a informao de prioridade a exclamao prioridade alta e a seta prioridade baixa. O usurio que receber a mensagem poder utilizar esta informao para selecionar as mensagens a serem lidas primeiro.

Selecionar nomes Verificar nome Prioridade

Sinalizador Permite escolher marcadores para a mensagem. de mensagens

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O Outlook tem a capacidade de gerar arquivos de catlogo de endereos no formato .pab Observe que a grande diferena entre o Outlook 2003 e a verso 2007 est na faixa de opes. No Outlook 2007, quando voc cria uma nova mensagem (ou abre uma que recebeu) a Faixa de Opes (localizada na parte superior da janela) exibida.

Figura. Tela de criao de um novo email. A Faixa de Opes est na parte superior da janela. A Faixa de Opes uma das alteraes mais drsticas do Outlook. Mas tambm temos outras novidades, como a barra de Tarefas pendentes, nova navegao no calendrio e um novo formato para contatos. A Faixa de Opes exibida quando voc cria ou edita algo (e-mails, calendrio, contatos, tarefas, entradas do dirio, etc.) no Outlook. A seguir, detalhamos os principais elementos da Faixa de Opes.

Figura. Detalhes da Faixa de Opes Guias. A Faixa de Opes composta de vrias guias. Na figura anterior mostramos a guia Mensagem. Cada guia est relacionada a tipos especficos de trabalho Profa Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br 8

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que voc faz no Outlook. Nas guias esto os comandos e os botes que voc j usou. Grupos. Cada guia tem vrios grupos que mostram itens relacionados agrupados. Texto Bsico um grupo. Uma pequena seta na parte inferior de um grupo significa que h mais opes disponveis alm das exibidas. Comandos. O boto Negrito e a lista Fonte (mostrando a fonte Calibri) so comandos. Um comando um boto, uma caixa para inserir informaes ou um menu. Os comandos mais usados, como o comando Colar, tm os botes maiores. Para compor uma nova mensagem voc deve preencher o primeiro campo com o endereo eletrnico do destinatrio. Os dois campos seguintes, Cc (cpia de cortesia) e Cco (cpia carbono oculta), podem ser utilizados caso voc deseje enviar cpias da mensagem para outras pessoas. No campo Cc os endereos dos destinatrios sero visveis a todos que receberem a mensagem. Mas se voc no deseja divulgar os endereos dos destinatrios deve usar o campo Cco. Essa ltima forma mais indicada pois evita que os endereos dos destinatrios sejam divulgados indevidamente. O prximo campo o da linha do Assunto (subject). Principais itens da barra de menu do Outlook 2007 Menu Arquivo Menu Editar

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Menu Exibir

Menu Ir

Menu Ferramentas

Menu Aes

Menu Ajuda

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A minibarra de ferramentas

A Minibarra de Ferramentas permite acessar rapidamente comandos de formatao diretamente do local no qual so necessrios: o corpo de um email. Selecione o texto arrastando com o mouse e aponte na seleo. A Minibarra de Ferramentas aparece esmaecida. Se apontar para ela, se tornar slida e voc poder clicar em uma opo de formatao. A barra de ferramentas de Acesso Rpido uma pequena barra de ferramentas sobre a Faixa de Opes, para tornar os comandos de que voc precisa e que usa com mais frequncia imediatamente disponveis. O melhor da Barra de Ferramentas de Acesso Rpido que cabe a voc configur-la! Ou seja, voc pode adicionar seus comandos favoritos com um simples clique com o boto direito do mouse.

Voc ver e usar as diferentes Barras de Ferramentas de Acesso Rpido dependendo da rea do Outlook na qual esteja trabalhando. Por exemplo, as personalizaes feitas na Barra de Ferramentas de Acesso Rpido das Profa Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br 11

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mensagens enviadas no sero exibidas na Barra de Ferramentas de Acesso Rpido de Contatos. Atalhos de Teclado Pressione ALT para ver os atalhos de teclado, como ilustrado na figura seguinte. Pressione a tecla indicada para mostrar a guia correta e pressione a letra para acessar o comando desejado.

Figura - Visualizando teclas de atalho Observaes A maioria dos atalhos de teclado que usa a tecla CTRL, como CTRL+N para Novo, CTRL+C para Copiar e CTRL+V para Colar, no mudou. Alterando a Aparncia e o funcionamento dos itens O Outlook fornece vrias opes para ajud-lo a alterar a aparncia e o funcionamento dos itens. O local em que voc define opes para todo o Outlook, como o horrio padro do lembrete de compromissos ou o local padro para salvar mensagens enviadas pode ser acessado no menu Ferramentas -> Opes na janela principal do Outlook.

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Figura - Novas opes em locais diferentes. *** Opes de redao de e-mail Para alterar as configuraes de redao de um email, como fazer com que o verificador ortogrfico pare de ignorar palavras em maisculas, voc utiliza a caixa de dilogo Opes do Editor. Comece criando uma nova mensagem e faa o seguinte: - Clique no boto do Microsoft Office. - Clique em Opes do Editor. *** Opes de envio de e-mail Ao enviar um email, voc pode escolher como essa mensagem ser enviada. Por exemplo, pode escolher se a mensagem de sada ser enviada em texto sem formatao, HTML ou Rich Text. Tambm pode alterar o local de armazenamento da cpia de uma mensagem especfica enviada (ou pode especificar se ir ou no manter uma cpia). Voc definir esses tipos de opes nas guias disponveis na Faixa de Opes da mensagem. *** Nova Barra de Tarefas Pendentes Localizada na extremidade direita da janela, a Barra de Tarefas Pendentes pode ser vista de qualquer lugar do Outlook (ou seja, do Email, do Calendrio, de Contatos etc.). Ela est l para ajud-lo a controlar tarefas e compromissos futuros. Na figura seguinte destacamos alguns de seus principais elementos:

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Figura - Nova Barra de Tarefas Pendentes *** Nova aparncia do Calendrio Esperamos que, ao ver o novo design do calendrio no Outlook 2007, voc note imediatamente que mais fcil identificar os itens. A movimentao tambm est mais fcil. Os botes Voltar e Avanar permitem ir rapidamente para o dia, a semana ou o ms seguinte do calendrio. Tambm h uma nova rea de Tarefas. Voc pode usar essa rea para controlar suas tarefas: os itens concludos aparecem na lista riscados e colados ao dia; as tarefas no marcadas como concludas sero automaticamente transferidas para o dia seguinte, at serem concludas.

Figura - Nova aparncia do Calendrio *** Nova Aparncia para Contatos


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Figura - Nova aparncia para Contatos No Outlook 2007, Cartes de Visita Eletrnicos facilitam a exibio e o compartilhamento de contatos. Primeiramente, voc notar a nova aparncia dos contatos ao clicar em Contatos para acessar essa rea do Outlook. Voc pode enviar Cartes de Visita Eletrnicos por email. Talvez seja conveniente incluir seu prprio Carto de Visita Eletrnico como parte da assinatura do email. Dando prioridade com Sinalizadores de Acompanhamento Voc j deve estar familiarizado com o mtodo de arrastar uma mensagem para o boto Tarefas no Painel de Navegao para criar uma tarefa a partir de uma mensagem. A tarefa til para lembr-lo do que precisa ser feito com base nas informaes da mensagem, mas separada da mensagem. Uma maneira ainda mais fcil de controlar o que precisa ser feito, com base nas informaes de uma mensagem, simplesmente sinalizar a mensagem para acompanhamento. Sinalizando uma mensagem, voc se lembrar de tomar as providncias necessrias mesmo que a mensagem comece a descer para o fundo de sua Caixa de Entrada.

Figura Sinalizadores de Acompanhamento Na imagem, mostramos uma mensagem na Caixa de Entrada que foi sinalizada para acompanhamento.
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As mensagens sinalizadas para acompanhamento no aparecem somente na Barra de Tarefas Pendentes, mas tambm na lista de tarefas e no calendrio. Isso til para lembr-lo de fazer as coisas que esto em sua lista. Como se isso no bastasse, tambm possvel definir lembretes para elas, de modo a lembrar de fazer o acompanhamento. Quando concluir, no exclua Talvez voc se sinta tentado a excluir os itens concludos da Barra de Tarefas Pendentes. Entretanto, h uma alternativa melhor. Ao concluir uma tarefa, marque-a como concluda usando o comando Marcar como Concluda. (Uma maneira rpida de fazer isso simplesmente clicar no sinalizador ao lado do item.) Os itens concludos, como seria de se esperar, so removidos da lista.

Figura Gerenciando mensagens concludas Mas o que realmente til em marcar um item como concludo que ele listado no calendrio, na parte inferior do dia em que foi concludo. Alm disso, eles aparecem riscados para que voc saiba que foram concludos. Organizando Mensagens em Pastas Uma maneira fcil de remover o excesso criar pastas personalizadas e, em seguida, mover as mensagens da Caixa de Entrada para essas pastas. Os nomes dessas pastas so escolhidos por voc, assim, possvel organizar as mensagens de maneira que faa sentido.

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Figura Pastas para organizar mensagens **Microsoft Outlook 2010 Do visual redesenhado aos avanados recursos de organizao de e-mails, pesquisa, comunicao e redes sociais, o Outlook 2010 proporciona uma experincia interessante para que possamos nos manter produtivos e em contato com redes pessoais e profissionais. Adicionar uma conta de e-mail Antes de poder enviar e receber e-mails no Outlook adicionar e configurar uma conta de e-mail. Se tiver anterior do Microsoft Outlook no mesmo computador Outlook 2010, suas configuraes de conta automaticamente. 2010, voc precisa usado uma verso em que instalou o sero importadas

Se voc no tem experincia com o Outlook ou se estiver instalando o Outlook 2010 em um computador novo, o recurso Configurao Automtica de Conta ser iniciado automaticamente e o ajudar a configurar as definies de suas contas de email. Essa configurao exige somente seu nome, endereo de e-mail e senha. Se no for possvel configurar sua conta de email automaticamente, ser necessrio digitar as informaes adicionais obrigatrias manualmente. Clique na guia Arquivo. Em Informaes clique em Adicionar Conta...

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Observe a tela de configurao da conta de e-mail que ir aparecer.

Uma conta POP3 o tipo mais comum de conta de e-mail. Uma conta IMAP um tipo avanado de conta de e-mail que oferece vrias pastas de e-mail em um servidor de e-mails. As contas do Google GMail e da AOL podem ser usadas no Outlook 2010 como contas IMAP. Se no souber ao certo qual o tipo da sua conta, entre em contato com o seu provedor de servios de Internet (ISP) ou administrador de e-mail. Criar uma nova mensagem de e-mail O Outlook 2010 permite que voc se comunique com um ou mais destinatrios usando um amplo conjunto de recursos e personalizaes. Na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique no boto Novo Email ou pressione CTRL+SHIFT+M.

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Nesse momento, observe a tela que ser exibida na figura seguinte.

Na caixa Assunto, digite o assunto da mensagem. Insira os endereos de e-mail ou os nomes dos destinatrios na caixa Para, Cc ou Cco. Separe vrios destinatrios por ponto-e-vrgula.

Para selecionar os nomes dos destinatrios em uma lista no Catlogo de Endereos, clique em Para, Cc ou Cco e clique nos nomes desejados. Se a caixa Cco no estiver sendo exibida, na guia Opes, no grupo Mostrar Campos, clique em Cco.

Depois de redigir a mensagem, clique em

Encaminhar ou responder a um e-mail Na guia Pgina Inicial ou mensagem, no grupo Responder, clique em Responder, Responder a Todos ou Encaminhar.

OBSERVAO: O nome da guia depende de a mensagem estar selecionada na lista de mensagens ou aberta em sua prpria janela.
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Para remover um nome das linhas Para e Cc, clique nele e pressione DELETE. Para adicionar um destinatrio, clique na caixa Para, Cc ou Cco e digite o destinatrio. Adicionar um anexo a uma mensagem de e-mail Arquivos podem ser anexados a uma mensagem de e-mail. Alm disso, outros itens do Outlook, como mensagens, contatos ou tarefas, podem ser includos com as mensagens enviadas. Crie uma mensagem ou, para uma mensagem existente, clique em Responder, Responder a Todos ou Encaminhar. Na janela da mensagem, na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique em Anexar Arquivo.

Abrir ou salvar um anexo de mensagem de e-mail Voc pode abrir um anexo do Painel de Leitura ou de uma mensagem aberta. Depois de abrir e exibir um anexo, possvel salv-lo em uma unidade de disco. Se uma mensagem tiver mais de um anexo, voc poder salvar vrios anexos como um grupo ou um por vez. Abrir um anexo Clique duas vezes no anexo.

Salvar um anexo Clique no anexo no Painel de Leitura ou na mensagem aberta. Na guia Anexos, no grupo Aes, clique em Salvar como. Voc tambm pode clicar com o boto direito do mouse no anexo e clicar em Salvar como.

Adicionar uma assinatura de e-mail s mensagens


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Voc pode criar assinaturas personalizadas para suas mensagens de e-mail que incluem texto, imagens, seu Carto de Visita Eletrnico, um logotipo ou at mesmo uma imagem da sua assinatura manuscrita. Criar uma assinatura Abra uma nova mensagem. Na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique em Assinatura e em Assinaturas.

Na guia Assinatura de E-mail, clique em Novo. Adicionar uma assinatura Em uma nova mensagem, na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique em Assinatura e clique na assinatura desejada.

Criar um compromisso de calendrio Compromissos so atividades que voc agenda no seu calendrio e que no envolvem convites a outras pessoas nem reserva de recursos. Em Calendrio, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Novo Compromisso. Como alternativa, voc pode clicar com o boto direito do mouse em um bloco de tempo em sua grade de calendrio e clicar em Novo Compromisso.

Atalho do teclado Para criar um compromisso, CTRL+SHIFT+A. Observe a tela que ir aparecer.

pressione

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Agendar uma reunio com outras pessoas Uma reunio um compromisso que inclui outras pessoas e pode incluir recursos como salas de conferncia. As respostas s suas solicitaes de reunio so exibidas na Caixa de Entrada. Em Calendrio, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Nova Reunio.

Atalho do teclado Para criar uma nova solicitao de reunio de qualquer pasta no Outlook, pressione CTRL+SHIFT+Q.

Definir um lembrete Voc pode definir ou remover lembretes para mensagens de e-mail, compromissos e contatos.
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vrios

itens,

incluindo

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Para compromissos ou reunies Em um item aberto, na guia Compromisso ou Reunio, no grupo Opes, na lista suspensa Lembrete, selecione o perodo de tempo antes do compromisso ou da reunio para que o lembrete aparea. Para desativar um lembrete, selecione Nenhum. Para mensagens de e-mail, contatos e tarefas Na guia Pgina Inicial, no grupo Marcas, clique em Acompanhar e em Adicionar Lembrete.

DICA Voc pode sinalizar rapidamente mensagens de e-mail como itens de tarefas pendentes usando lembretes. Clique com o boto direito do mouse na coluna Status do Sinalizador na lista de mensagens. Ou, se a mensagem estiver aberta, na guia Mensagem, no grupo Controle, clique em Acompanhamento e, em seguida, clique em Adicionar Lembrete. Criar um contato Contatos podem ser to simples quanto um nome e endereo de email ou incluir outras informaes detalhadas, como endereo fsico, vrios telefones, uma imagem, datas de aniversrio e quaisquer outras informaes que se relacionem ao contato. Em Contatos, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Novo Contato.

Atalho do teclado Para criar um contato de qualquer pasta no Outlook, pressione CTRL+SHIFT+C.

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Criar uma tarefa Muitas pessoas mantm uma lista de coisas a fazer em papel, em uma planilha ou com uma combinao de papel e mtodos eletrnicos. No Microsoft Outlook, voc pode combinar vrias listas em uma s, receber lembretes e controlar o andamento das tarefas. Em Tarefas, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Nova Tarefa.

Atalho do teclado CTRL+SHIFT+K.

Para

criar

uma

nova

tarefa,

pressione

Criar uma anotao Anotaes so o equivalente eletrnico de notas adesivas em papel. Use-as para rascunhar dvidas, ideias, lembretes e qualquer coisa que voc escreveria em papel. Em Anotaes, no grupo Novo, clique em Nova Anotao.

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Atalho do teclado CTRL+SHIFT+N.

Para

criar

uma

anotao,

pressione

Imprimir uma mensagem calendrio ou uma tarefa

de

e-mail,

um

contato,

um

item

de

Voc pode imprimir itens individuais, como mensagens de email, contatos ou itens de calendrio, ou modos de exibio maiores, como calendrios, catlogos de endereos ou listas de contedo de pastas de Email. O procedimento para imprimir o mesmo em E-mail, Calendrio ou quaisquer outras pastas do Microsoft Outlook todas as configuraes e funes de impresso esto disponveis no modo de exibio Backstage. Clique na guia Arquivo para abrir o modo de exibio Backstage. Clique em um item ou pasta do Outlook que voc deseja imprimir. Clique na guia Arquivo. Clique em Imprimir.

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Novidades no Microsoft Outlook 2010 O Microsoft Outlook 2010 inclui novos recursos que ajudam voc a permanecer conectado com pessoas e gerenciar melhor o seu tempo e as suas informaes. Faixa de opes expandida Apresentada pela primeira vez no Microsoft Office Outlook 2007, a faixa de opes foi criada para ajudar a localizar rapidamente os comandos necessrios para executar uma tarefa. Os comandos so organizados em grupos lgicos reunidos em guias. No Outlook 2010, a faixa de opes substituiu os menus antigos da janela principal do Outlook, e pode-se personaliz-la para incluir guias que combinem melhor com seu estilo de trabalho. Mais espao para gerenciar sua conta Muitas configuraes do Outlook que no esto relacionadas diretamente criao e ao gerenciamento de itens do Outlook, como comandos de impresso e opes de gerenciamento de contas, agora esto no modo de exibio do Microsoft Office Backstage. Clique em Arquivo para gerenciar suas contas, configurar regras e Respostas Automticas e descobrir outras opes no evidentes. Veja mais de suas mensagens Um modo de exibio de conversa aprimorado, que melhora o controle e o gerenciamento de mensagens relacionadas, independentemente da pasta que contm as mensagens, agora est disponvel quando voc trabalha com as mensagens. Pode-se visualizar todo o rumo da conversa, incluindo as suas respostas, encontrar as respostas mais recentes, identificar com facilidade a mensagem mais importante e facilmente categorizar ou ignorar uma conversa completa.

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Processe e arquive suas mensagens de forma mais rpida com ETAPAS RPIDAS Importante O recurso Etapas Rpidas do Microsoft Outlook 2010 aplica vrias aes de uma s vez s mensagens de e-mail, permitindo gerenciar rpida e facilmente a caixa de correio (Texto do site Microsoft, destacado pela FCC/TCE-SP/2012).

Exemplos: se frequentemente voc move mensagens para uma pasta especfica, possvel usar uma Etapa Rpida para mov-las com um nico clique; ou se voc encaminha mensagens para o seu gerente ou para os seus pares, a Etapa Rpida de um s clique pode simplificar essa tarefa. Voc pode personalizar qualquer uma das Etapas Rpidas. Quando esse recurso usado pela primeira vez, o usurio solicitado a configur-lo.

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A seguir destacamos (Importante): ETAPA RPIDA Mover para: Para o Gerente

as

Etapas

Rpidas

padro

do

Outlook

2010

AO Move a mensagem selecionada para uma pasta de e-mail especificada e marca a mensagem como lida. Encaminha a mensagem para o seu gerente, ou voc pode especificar o destinatrio. Se a organizao usar o Microsoft Exchange Server, o nome do gerente ser detectado na Lista de Endereos Global (catlogo de endereos que contm todos os endereos de e-mail de usurios, grupos e lista de distribuio de sua organizao.) e inserido na caixa "Para"; ou voc pode especificar o destinatrio. Encaminha a mensagem para outros membros da equipe. Se a organizao usar o Microsoft Exchange Server, os nomes dos membros da sua equipe sero detectados na Lista de Endereos Global e inseridos na caixa "Para". Move a mensagem para uma pasta de e-mail especfica, marca a mensagem como concluda e como lida.

E-mail de Equipe

Concludo

Responder e Abre uma resposta para a mensagem selecionada e exclui a mensagem original. Excluir Criar Nova Voc pode criar sua prpria Etapa Rpida para executar qualquer sequncia de comandos, nome-la e aplicar um cone para ajudar a identific-la. Fonte: Microsoft (2010) Responder como Reunio Agendar uma reunio to fcil quanto responder mensagem. Ao ler uma mensagem, pode-se agendar uma reunio com todos os destinatrios usando o novo comando Responder como Reunio . Com apenas um clique, todos os destinatrios da mensagem so adicionados a uma nova solicitao de reunio.

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Ao clicar no boto

ser aberta a tela seguinte:

Aperfeioamentos da Pesquisa Instantnea O Outlook 2007 introduziu a Pesquisa Instantnea. No Outlook 2010, mais fcil restringir os resultados de pesquisa usando critrios, como remetente, palavras-chave de assunto e outras informaes, como a presena de anexos. A guia contextual Ferramentas de Pesquisa inclui um conjunto de filtros que destacam sua pesquisa de modo eficiente para isolar os itens desejados.

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Reduza o rudo em sua Caixa de Entrada Ignorar Conversa Se uma conversa no for mais importante, voc poder evitar que respostas adicionais apaream em sua Caixa de Entrada. O comando Ignorar move a Conversa toda e qualquer mensagem futura que chegue na Conversa para a pasta Itens Excludos.

Limpar Conversas Quando uma mensagem contm todas as mensagens anteriores da Conversa, voc pode clicar em Limpar para eliminar as outras mensagens redundantes. Por exemplo, conforme as pessoas respondem a uma Conversa, a resposta fica no incio e as mensagens anteriores da Conversa ficam no fim. Em vez de analisar cada mensagem, mantenha apenas a mais recente que inclui a conversa toda. Prtico, no mesmo?

Trabalhe com mensagens de forma mais inteligente e eficaz Dicas de E-mail O Outlook 2010 inclui Dicas de E-mail, que ajudam a evitar enganos comuns, mas possivelmente caros ou constrangedores. Os alertas de Dicas de Email podem ser disparados por aes que incluem clicar em Responder a Todos
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para uma grande lista de destinatrios, enviar informaes confidenciais para algum de fora da organizao ou enviar uma mensagem para algum definido como ausncia temporria.

Assuntos esquecidos Quando voc clica em Enviar em uma mensagem sem assunto, um aviso exibido para confirmar se realmente no haver assunto.

Melhorias na Lista de Preenchimento Automtico Agora est mais fcil remover um nome das sugestes da Lista de Preenchimento Automtico e, ao usar uma conta do Microsoft Exchange Server (um servidor de correio eletrnico), a Lista de Preenchimento Automtico fica disponvel de qualquer computador em que o Outlook usado com a sua conta do Exchange.

Assinaturas de roaming As assinaturas personalizadas que voc criar para suas mensagens estaro disponveis em qualquer computador que voc usar. Redimensionar fotos anexadas Est disponvel uma opo para redimensionar imagens grandes anexadas.

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Incluir captura de tela fcil compartilhar o que voc v na tela com o novo comando Incluir captura de tela. Selecione toda a tela do computador ou parte dela e inclua o instantneo em uma mensagem.

Mais verificaes ortogrficas A verificao ortogrfica funciona em mais locais. Isso inclui linhas do assunto de mensagens, tarefas e solicitaes de reunio. Informaes de entrega expandidas Quando voc usa uma conta do servidor de correio Microsoft Exchange Server, possvel analisar informaes detalhadas de entrega de mensagens enviadas e recebidas. Obtenha o melhor calendrio Sugestes de Reunio Introduzidas no Outlook 2007, as Sugestes de Reunio agora so apresentadas quando voc cria uma solicitao de reunio. Os agendamentos dos participantes so analisados e a melhor hora sugerida, com base na disponibilidade de cada um. Profa Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br 32

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Grupos de Calendrios Veja rapidamente os calendrios das pessoas com quem voc trabalha com mais frequncia. Selecione os membros uma vez e use o Grupo de Calendrios sempre que quiser ver esses mesmos calendrios. Os Grupos de Calendrios tambm podem incluir recursos, como salas de conferncia. Essa uma tima maneira de encontrar salas de conferncia disponveis em seu prdio.

Modo de Exibio de Agendamento Quer voc use os novos Grupos de Calendrios, quer selecione manualmente vrios calendrios para analisar, o novo Modo de Exibio de Agendamento pode ajudar a tomar decises sobre organizar reunies. Calendrios individuais, de recursos ou do Grupo de Calendrios so mostrados em um
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modo de exibio horizontal para descobrir rapidamente a melhor hora para a reunio.

Visualizao Rpida Quando voc recebe uma solicitao de reunio, a Visualizao Rpida ajuda a entender melhor os efeitos de uma solicitao de reunio em seu calendrio. Ao criar ou responder a uma solicitao de reunio, uma captura instantnea do calendrio exibida na solicitao de reunio. Voc pode analisar instantaneamente todos os conflitos ou itens adjacentes de seu calendrio sem sequer sair da solicitao de reunio.

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Trabalhe com todas as contas no Outlook O Outlook 2010 oferece suporte a vrias contas do servidor de correio Exchange em UM s perfil do Outlook. Aperfeioamentos de IMAP A excluso de mensagens em uma conta de e-mail IMAP semelhante a outros tipos de conta de e-mail. Quando as mensagens so excludas, elas so movidas para uma pasta Itens Excludos. No mais necessrio marcar as mensagens para excluso e limpeza. No perca o controle de suas tarefas A Barra de Tarefas Pendentes foi aperfeioada com base nas solicitaes dos clientes. No Outlook 2010, h melhor acesso aos compromissos e eventos de dia inteiro. Aperfeioamentos adicionais incluem indicadores visuais para conflitos e solicitaes de reunio no respondidas, separadores de dias e um prtico redimensionamento do tipo arrastar e soltar para ver o que voc quiser e quando quiser. Novo nome de arquivo de dados Quando voc salva informaes do Outlook em seu computador, um arquivo de dados usado. Nas verses anteriores do Outlook, esses arquivos eram chamados de arquivos de Pastas Pessoais (.pst) e de arquivos de Pasta Offline (.ost). Agora, eles so chamados de Arquivos de Dados do Outlook (.pst) e de Arquivos de Dados do Outlook offline (.ost). Acesso mais fcil aos seus Arquivos de Dados do Outlook (.pst e .ost) Todas as verses anteriores do Outlook salvavam seus arquivos de dados em Arquivos de Pastas Pessoais (.pst) e em Arquivos de Pastas Offline (.ost) em uma pasta oculta de seu computador. No Outlook 2010, qualquer novo arquivo de dados que voc criar ser salvo, por padro, na pasta Documentos\Meus Arquivos do Outlook. Isso facilita o backup dos dados do Outlook, bem como a localizao e a cpia do arquivo de dados para um novo computador. Permanea conectado Importante Outlook Social Connector O novo OSC (Outlook Social Connector) conecta voc s suas redes sociais e corporativas, incluindo o Microsoft SharePoint, Windows Live e outros sites de terceiros conhecidos. possvel obter mais Profa Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br 35

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informaes e manter contato com as pessoas de sua rede sem sair do Outlook.

Contatos Rpidos Obtenha acesso mais rpido aos seus contatos, incluindo mensagens instantneas e indicadores de presena, com o recurso Contatos Rpidos sem sair do modo de exibio de e-mail. Com a nova caixa Localizar um Contato da faixa de opes, voc pode comear a digitar o nome da pessoa que est procurando e obter resultados instantneos , incluindo vrias maneiras de conectar-se pessoa; por exemplo, por mensagens instantneas, telefone, e-mail e agendamento de reunio. Quando a integrao do Microsoft Office Communicator est habilitada, voc pode pesquisar sua GAL (Lista de Endereos Global) e seus Contatos e ver fotos, cargo e disponibilidade, alm de nomes, enquanto digita. Catlogo de Endereos Hierrquico Voc pode selecionar destinatrios de mensagens, solicitaes de reunio e atribuies de tarefa navegando em um modo de exibio em rvore da organizao no Catlogo de Endereos do Outlook. Aperfeioamentos de Unificao de Mensagens Transcries da caixa postal A Visualizao da Caixa Postal fornece uma transcrio de fala em texto das mensagens deixadas em sua caixa postal.

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Caixa postal segura A caixa postal segura ajuda a proteger e limitar a caixa postal somente aos destinatrios escolhidos. Aperfeioamentos adicionais Controle de zoom do modo de exibio Diminua ou aumente o zoom de seus modos de exibio de e-mail e calendrio com o novo controle deslizante de zoom na parte inferior da janela.

Termmetro de Cota No novo modo de exibio Backstage, suas informaes de conta incluem uma representao visual de quanto espao resta em sua caixa de correio.

Painel de Navegao Todos os comandos e modos de exibio que anteriormente ficavam no Painel de Navegao foram movidos para a faixa de opes. A ordem das pastas tambm foi alterada para facilitar a localizao das pastas comuns padro, especialmente Caixa de Entrada e Itens Excludos. Alguns cabealhos e cones foram removidos para melhorar a aparncia do Painel de Navegao.
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Extensibilidade O Outlook 2010 oferece recursos que foram solicitados pelos desenvolvedores que permitem a personalizao da interface do usurio do Outlook de forma especfica ao aplicativo. Alm da capacidade de programao aperfeioada da interface do usurio, o modelo de objeto do Outlook oferece suporte para recursos novos e expandidos no produto, como Conversas e Itens Mveis. Opes de linha de comando Opes adicionais de linha de comando foram adicionadas para fins de implantao e soluo de problemas. Suporte a 64 bits O Outlook 2010 est disponvel nas verses de 32 e de 64 bits. **Microsoft Outlook Express um programa cliente de e-mail GRATUITO da Microsoft, que tem basicamente duas interfaces, uma para o gerenciamento das mensagens e outra para a edio de mensagens. A interface inicial a de gerenciamento de mensagens e seus principais componentes so: 1- Barra de menu. 3- Barra de modos de exibio. 5- Lista de pastas. 7- Painel de mensagens. 9- Barra de status. 2- Barra de ferramentas padro. 4- Barra de pastas. 6- Contatos. 8- Painel de visualizao.

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Principais itens da barra de menu do Outlook Express: Menu Arquivo No Outlook Express, o menu arquivo possui opes de abertura de mensagens (no muito usual), criao de novas mensagens, pastas ou contatos, salvamento de mensagens ou de modelos de mensagem (papel de carta). Essas aes tambm esto disponveis na barra de ferramentas padro.

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Enviando e-mails

Aps preencher os campos necessrios e criar o e-mail, clique no boto Enviar para envio das mensagens pendentes. Observe que o e-mail no ser enviado diretamente, j que ir em seguida para a pasta Caixa de Sada. Faz a correo ortogrfica do contedo do e-mail. Permite anexar algum arquivo no e-mail.

Determina a prioridade da mensagem. Pode ser: Alta, Normal ou Baixa. Prioridade alta ==>> Prioridade baixa ==>>

Permite assinar digitalmente uma mensagem. O e-mail assinado digitalmente permite que um destinatrio do e-mail verifique sua identidade. Permite criptografar a mensagem.

Permite trabalhar o modo off-line. Se voc estiver conectado na Internet e clicar nesse boto sua conexo encerrar. H a possibilidade de se importar ou exportar configuraes de outras contas de correio, catlogos de endereos, bem como de mensagens. Isso muito til quando trocamos de computador, por exemplo, e queremos migrar todo o contedo e configuraes que estavam no computador antigo. Ainda no menu arquivo, temos o gerenciamento de identidades. O Outlook Express permite a configurao de vrias identidades. Uma identidade uma espcie de login no programa e pode ou no requisitar uma senha para acesso. Cada identidade pode ter vrias contas de e-mail e as mensagens no se misturam.
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um recurso mais til na poca do Windows 98, que no possua boas opes de gerenciamento de usurios. O recurso permitia, nesse caso, que vrios usurios que utilizavam o mesmo computador pudessem manter suas contas de e-mail separadas e com certa privacidade. Atualmente, com o uso difundido do Windows XP, mais interessante criar uma conta de usurio no Windows do que ficar acrescentando identidades no Outlook Express. Ainda a esse respeito, cabe diferenciarmos as opes de sair e sair e fazer logoff da identidade. A primeira opo fecha o Outlook Express e no caso de ele ser acionado novamente volta com a mesma identidade anteriormente utilizada. J com a segunda opo, sair e fazer logoff da identidade, o Outlook Express fecha e no caso de ser aberto novamente retorna para a identidade padro, ao invs da ltima identidade utilizada. Menu Editar No menu Editar sugiro que utilizem algumas das teclas de atalho do menu para que se familiarizem com elas e destaco dois itens. O primeiro merece ateno: a ao Selecionar tudo conseguida com a combinao CTRL + A, apesar de o programa exibir o padro em portugus CTRL + T. Percebam tambm que h outro comando de menu com a mesma combinao de teclas CTRL + T, o Marcar conversao como lida. O segundo item que destaco a possibilidade de localizao de mensagens ou pessoas. No ltimo caso, a busca ser feita no catlogo de endereos.

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Menu Exibir Nesse menu, chamo ateno para o item Imagens Bloqueadas, que uma novidade includa nas ltimas verses do Outlook Express como medida de segurana. O padro atual a no exibio automtica das imagens nas mensagens. No item Colunas, podemos escolher as informaes que queremos ver nos cabealhos das mensagens, como data de recebimento, tamanho etc. J no item Layout (esses dois costumam ser confundidos entre si), podemos escolher como queremos a aparncia da rea de trabalho do Outlook Express. Escolhemos, por exemplo, se queremos visualizar a lista de contatos, a rea de pastas, a pr-visualizao de mensagens etc.

Um outro detalhe importante. O item Atualizar (F5), produz o mesmo efeito de um clique no boto Enviar/receber (CTRL + M), ou seja, faz com que o Outlook Express envie as mensagens da caixa de sada e baixe novas mensagens no servidor de entrada. Menu Ferramentas No menu ferramentas temos as opes de envio e recebimento de mensagens. Quando h mais de uma conta de e-mail configurada no Outlook Express, podemos fazer envio e recebimento de mensagens de apenas uma conta, selecionando-a por meio do menu ferramentas -> Enviar e receber -> nome da conta (o nome no exemplo da figura seguinte aparece como pop (Padro).

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O Sincronizar tudo, alm de enviar e receber as mensagens de correio, tambm faz a busca de novos registros para as contas de notcias e diretrios no Outlook Express. Essas contas de notcias esto em desuso. Elas se parecem muito com os fruns de discusso que encontramos hoje em abundncia na Internet, com a diferena que, nas contas de notcias, podamos baixar as mensagens para o nosso computador para leitura posterior, sem estarmos conectados Internet.

Nota Se a opo Cco no estiver aparecendo em seu programa de e-mail, faa o seguinte: abra o seu programa de e-mail e clique em Nova Mensagem, depois clique em Exibir e selecione a opo Todos os Cabealhos. Esses termos so usuais no programa do Outlook Express, mas se voc usa outro aplicativo procure os comandos equivalentes. **Mozilla Thunderbird o programa de e-mail, desenvolvido pela Mozilla. um concorrente direto do Microsoft Outlook, oferecendo recursos como corretor ortogrfico, filtros de spam, filtros de mensagens, entre outros. O Thunderbird um software livre, possuidor de um visual bastante simples e tambm possui avanados recursos para quem deseja enviar e receber e-mails diretamente de seu desktop. Com ele, possvel gerenciar mltiplas contas (inclusive do Gmail), salvar rascunhos, anexar arquivos, etc. Ele possui tambm corretor ortogrfico, suporte para incluso de imagens, tabelas em suas mensagens e muito mais. A nova verso deste cliente de e-mail traz consigo diversas inovaes. Entre elas, podem ser citados os marcadores de mensagens (semelhante ao que existe no Gmail) e a possibilidade de navegar pelo histrico de mensagens acessadas atravs dos botes Voltar e Avanar na barra de ferramentas, como em um navegador. Existe ainda uma ferramenta de pesquisa, que permitir a voc encontrar e-mails apenas digitando algumas palavras e selecionando como elas devem ser procuradas: assunto, destinatrios, corpo do texto ou tudo.
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Para quem necessita realizar as mesmas pesquisas constantemente, o Thunderbird salva todas elas para que sejam acessadas rapidamente no futuro.

Outro recurso interessante sua capacidade de criar modelos de mensagens, ideal para quem precisa enviar e-mails semelhantes vrias vezes. O Thunderbird capaz de trabalhar com diversas contas de e-mail por meio dos protocolos POP, IMAP e SMTP. Alm disso, permite a manipulao de contas RSS Feeds e grupos de notcias. Ao configurar a forma de acesso aos e-mails (protocolo) lembre-se de que o protocolo POP busca as mensagens para o computador local. Neste caso, as mensagens armazenadas localmente, a organizao das pastas e outros detalhes s existiro no computador local. Para usar a estrutura de pastas em vrios computadores, deve-se optar pelo protocolo IMAP.

Logo na tela inicial do aplicativo utilizei a verso 3.1.8 nesta aula, podemos observar os trs principais painis do software: o primeiro, em que observamos a estrutura de pastas, esquerda; o segundo, ocupando parte da rea superior direita, em que aparece uma lista de mensagens (alguns detalhes); e o terceiro painel (direita, abaixo) apresentando uma visualizao da mensagem. Esta configurao para a visualizao das mensagens e pastas pode ser configurada pelo usurio. claro, como a maioria dos aplicativos
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modernos, a janela apresenta, ainda, uma barra de ferramentas e barra de menus, alm das barras de ttulo e de status. Observe na tela seguinte os trs primeiros botes (apresentados na instalao padro) da barra de ferramentas padro, responsveis pelas principais atividades relacionadas a este tipo de programa: receber mensagens do servidor de e-mail, criar (e enviar) mensagens, e acessar o catlogo de endereos. Veja abaixo a apresentao grfica deles. Procure memoriz-los!

Permite consultar o(s) servidor(es) de entrada da(s) conta(s) do usurio para verificar se h novas mensagens que ainda no foram carregadas para o cliente de email. Clicando diretamente no boto sero consultadas e carregadas as mensagens da conta selecionada. Se o usurio clicar na seta do boto, poder escolher qual a conta a consultar e carregar novas mensagens, conforme exemplo ilustrado a seguir.

Figura. Opes para recebimento de mensagens Abre uma nova janela para que o usurio possa redigir uma nova mensagem eletrnica. possvel digitar os endereos que recebero a mensagem, bem como acessar o catlogo para buscar os endereos desejados. Observe os botes da barra de ferramentas desta janela. Devemos destacar que existem botes para enviar, verificar ortografia, anexar arquivos, adicionar segurana (assinatura digital, criptografia) e salvar (como arquivo, rascunho ou modelo).

Abre o Catlogo de Endereos que permite a organizao dos contatos e simplifica a escolha dos destinatrios das a Prof Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br 45

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mensagens. possvel criar contatos, filtrar contatos e realizar buscas, selecionar quais dados dos registros se deseja visualizar na lista de contatos, bem como exportar e importar dados.

Figura. Catlogo de Endereos Vamos voltar para a tela principal e verificar as demais opes da barra de ferramentas que aparecem ocultas inicialmente.

Os botes Responder, Re: Todos, Re: Lista e Encaminhar criam mensagens com base na mensagem selecionada. Importante! Responde uma mensagem. Com uma mensagem no painel de mensagens selecionada este boto abre uma janela para composio de mensagens, j inserindo o nome do destinatrio (que era o remetente da mensagem selecionada), insere tambm o assunto (adicionando Re: no incio do assunto) e j traz a mensagem original com a linha Fulano de Tal escreveu:. Responde uma mensagem a todos os endereos que receberam e a quem enviou a mensagem original. Tem a mesma funo do boto RESPONDER com a diferena de que no campo destinatrio sero includos o remetente original e todos os destinatrios da mensagem original, criando uma conversao com mais de um participante. Responde a uma lista (de e-mails). Serve para utilizar o e-mail de resposta de uma mensagem recebida de uma lista eletrnica de e-mails. Encaminha uma mensagem para uma terceira pessoa. Cria uma tela de composio na qual os campos de destinatrios aparecem inicialmente em branco. O campo assunto preenchido com o assunto da mensagem original adicionando [Fwd:]. Encaminha todo o contedo, inclusive se houver anexos na mensagem original. Exclui a mensagem selecionada no painel de mensagens. Envia uma cpia da mensagem selecionada para a pasta Lixeira
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e oculta a mensagem selecionada na pasta em que estava. Imprime a mensagem selecionada ao clicar neste boto. Permite Visualizar Impresso ou definir opes de impresso clicando na seta (menu DropDown). *** Painel Pastas e Contas *** Neste local o usurio tem acesso s pastas padres e s pastas criadas por ele para organizar as suas mensagens de correio eletrnico. O usurio pode criar novas pastas clicando com o boto direito do mouse (menu de contexto), opo NOVA PASTA no local onde deseja criar, ou tambm clicando no menu Arquivo Novo, opo Pasta. Alm das pastas possvel acessar as contas atravs deste painel, j que sabemos que as pastas pertencem s suas respectivas contas.

*** Painel de Mensagens*** o local para visualizao das mensagens armazenadas nas pastas das contas. No Painel de Mensagens possvel verificar se determinada mensagem foi recm-recebida, se o Thunderbird a considerou como SPAM, data e hora de recebimento, se a mesma possui anexo, quem foi o remetente, se esta mensagem foi respondida. Observe a imagem na sequncia:

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Ferramentas anti-spams melhoradas Possui ferramentas que analisam o e-mail e identificam aqueles que provavelmente so indesejados. Voc pode ter seus spams excludos automaticamente ou pode mov-los para outra pasta, caso queira ler as mensagens.

Anti-phishing Com melhorias quanto proteo anti-phishing que vai alertar sempre que uma tentativa de golpe for identificada, inclusive avisando-o da existncia de links que o levaro a destinos diferentes dos indicados na mensagem. Organizao por Abas (Guias) De maneira similar ao que ocorre com o navegador Firefox da Mozilla, o Thunderbird tambm ganha uma organizao por abas. possvel, por exemplo, carregar mensagens em abas separadas para que facilitar a navegao entre elas. Alm disso, isto permite que o usurio mantenha vrias mensagens abertas ao mesmo tempo.
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Clicar duas vezes ou pressionar Enter em uma mensagem ir abri-la em uma nova aba. Clicar com o boto de rolagem (boto do meio) em uma mensagem ou pasta ir abri-las em uma nova aba e em segundo plano.

Gerenciador de complementos Atravs do gerenciador de complementos, integrado ao Thunderbird, possvel localizar e baixar add-ons para o software. Esses complementos incluem extenses, temas e plugins diversos, tudo para deixar o Thunderbird ainda mais personalizado.

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Principais itens da barra de menu do Mozilla Thunderbird

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Nova mensagem no Mozilla Thunderbird

Podemos manter uma cpia das mensagens no servidor? No programa Mozilla Thunderbird, a opo para manter mensagens no servidor pode ser obtida da seguinte forma: Clicar no menu Ferramentas, em seguida, em Configurar Contas... Na tela seguinte, basta acessar a opo Servidor relacionada conta que se deseja configurar, conforme exemplo ilustrado a seguir:

Na janela que se abrir, basta marcar a caixa de verificao Manter mensagens no servidor, complementando a configurao, marcando a caixa At exclu-las ou retir-las da Caixa de Entrada. Vale apenas salientar que deixar cpias das mensagens no servidor no obrigatrio!

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Resumo em Tpicos e Palavras-Chave -> Direto ao PONTO!

MTA (Mail Transfer Agent Agente de Transferncia de Correio) Termo utilizado para designar os servidores de Correio Eletrnico.

MUA (Mail User Agent Agente Usurio de Correio) Programas clientes de e-mail, como o Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, etc.

Cliente de e-mail: Software destinado a gerenciar contas de correio eletrnico, possibilitando a composio, envio, recebimento, leitura e arquivamento de mensagens. Cdigo malicioso: Termo genrico usado para se referir a programas desenvolvidos para executar aes danosas e atividades maliciosas em um computador ou dispositivo mvel. Exemplos: vrus, worm, bot, spyware, backdoor, cavalo de troia e rootkit. Cookie: Pequeno arquivo que gravado no computador quando o usurio acessa um site e reenviado a este mesmo site quando novamente acessado. usado para manter informaes sobre o usurio, como carrinho de compras, lista de produtos e preferncias de navegao. Conexo segura: Conexo que utiliza um protocolo de criptografia para a transmisso de dados, como por exemplo, HTTPS ou SSH. POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agncia de Correio Verso 3): Protocolo padro para receber e-mails. Atravs do POP, um usurio transfere para o computador as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor. IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet): Permite o acesso s mensagens de correio eletrnico diretamente no servidor de correio. Ao contrrio do POP, pelo IMAP, as mensagens no so trazidas ao computador do usurio, mas permanecem no servidor e de l so apagadas, lidas, movidas, etc. Com o uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usurio pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local e em qualquer computador, pelo Webmail ou por um programa cliente de correio eletrnico, como o Microsoft Outlook. A leitura do correio deve ser feita on-line. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia Simples de Correio): um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, no possvel que um usurio descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP. Webmail: Servio de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador Web como interface ao invs de um software cliente de e-mail.

Assim, terminamos a parte terica da nossa aula. Vamos praticar agora !


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Questes de Provas Comentadas 1. (CESPE/MPE-PI/ Tcnico Ministerial/rea: Administrativa/2012) Tanto o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird quanto o Gmail so exemplos de ferramentas de correio eletrnico que permitem o acesso a mensagens por meio de stios web. Comentrios O Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird so programas clientes de e-mail, que devem ser instalados no computador dos usurios, j o Gmail um servio que acessado direto por meio do WebSite. Gabarito: item errado. 2. (CESPE/MPE-PI/2012) No Microsoft Outlook Express possvel realizar configurao para ler emails em mais de um provedor. Todavia, novas mensagens, recebidas aps essa configurao, ficam necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos referidos servidores. Comentrios As mensagens so armazenadas separadamente, para cada configurao ora realizada. Gabarito: item errado. 3. (CESPE/Nvel Superior - STM/2011) O Outlook tem a capacidade de gerar arquivos de catlogo de endereos no formato .pab. Comentrios O Catlogo Particular de Endereos do Outlook possui a extenso de arquivo .pab. Gabarito: item correto. 4. (CESPE/TJ-ES/CBNS1_01/Superior/2011) O Microsoft Outlook uma ferramenta de correio eletrnico que facilita o gerenciamento de mensagens por meio de opes avanadas. Porm, sua desvantagem a necessidade de o computador estar conectado Internet ou intranet da organizao quando for preciso acessar as pastas de mensagens recebidas. Comentrios
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O Microsoft Outlook um programa cliente de correio eletrnico que facilita o gerenciamento de mensagens por meio de opes avanadas. No entanto, diferentemente do que foi informado na questo, no preciso estar conectado para acessar as suas mensagens j recebidas. Se utilizarmos o protocolo POP3, estando conectado Internet, as mensagens so descarregadas para o computador do usurio localmente. A partir da poderamos acessar as pastas de mensagens recebidas pelo prprio equipamento do usurio mesmo quando a conexo Internet no estiver mais disponvel. Gabarito: item errado. 5. (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e Qualidade/Inmetro/2010) O Microsoft Outlook uma ferramenta de navegao na Internet e de acesso a diversas ferramentas de comunicao sncrona como o MSN e o Google Talk. Comentrios O Outlook no uma ferramenta de navegao na Internet, um software cliente de correio eletrnico. Gabarito: item errado. 6. (CESPE/ Tcnico Judicirio rea: Apoio Especializado Especialidade: Operao de Computadores-TRE-GO/2009) HTTP (hypertext transfer protocol), um protocolo utilizado para enviar e-mails com arquivos de texto anexados. Comentrios HTTP (Hyper Text Transfer Protocol - Protocolo de transferncia de hipertexto) o protocolo utilizado para realizar a transferncia das pginas Web para nossos programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse protocolo podem conter, por exemplo: texto, udio ou imagens. Esse protocolo utiliza a porta 80. O protocolo utilizado para envio de e-mails, seja na internet ou na intranet, o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Gabarito: item errado. 7. (CESPE/Fiscal Estadual Agropecurio ADAGRI CE/2009) Os aplicativos de correio eletrnico instalados no computador dos usurios permitem acessar e armazenar localmente as mensagens do servidor de e-mail, com a opo de manter ou no uma cpia no servidor. Dessa forma, as mensagens podem ser novamente acessadas a partir do computador local, que no precisa estar conectado Internet.
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Comentrios Ao utilizar um programa cliente de correio, como o Outlook Express (instalado junto com o Windows), o Microsoft Outlook (vem junto com o pacote Office da Microsoft) etc., as mensagens sero trazidas do servidor de entrada para o micro do destinatrio, tirando-as da caixa postal, esvaziando-a (embora se possa configurar o cliente de e-mail para deixar cpias das mensagens na caixa postal no servidor). Essa transferncia de mensagens entre o servidor de entrada e o cliente destinatrio realizada pelo protocolo POP (Post Office Protocol - Protocolo de Agncia de Correio), da o fato de o servidor de entrada ser conhecido, tambm, como Servidor POP. A partir do momento em que voc descarregar as mensagens do servidor de e-mail para o seu computador, mesmo estando off-line (desconectado da Internet) voc conseguir acessar as suas mensagens de e-mail. possvel configurar uma conta de e-mail para, mesmo usando POP e trazendo as mensagens para o computador do usurio, ele deixe uma cpia das mensagens no Servidor (para quem normalmente acessa seus e-mails de mais de um micro por exemplo, de casa e do trabalho). Vale apenas salientar que deixar cpias das mensagens no servidor no obrigatrio! Gabarito: item correto. 8. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrnica enviada por webmail pode conter, no mximo, trs arquivos anexados. Comentrios No existe essa limitao!! Gabarito: item errado. 9. (CESPE/Agente Administrativo-MEC/2009) Os usurios que desejam trocar mensagens de e-mail pela Internet precisam estar cadastrados em um provedor de caixas postais de mensagens eletrnicas, pelo qual o usurio tem o direito de utilizar um endereo de e-mail particular, com nome e senha exclusivos. Comentrios A questo apresenta uma caracterstica do servio de correio eletrnico. Gabarito: item correto.

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10. (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio/2011) Um programa de correio eletrnico via Web (webmail) uma opo vivel para usurios que estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro computador no mundo, o usurio pode, via Internet, acessar a caixa de correio armazenada no prprio computador cliente remoto e visualizar eventuais novas mensagens. Comentrios O programa WebMail ir acessar o servidor de e-mail, e no a mquina do usurio (computador cliente remoto). Gabarito: item errado. 11. (CESPE/Tcnico Administrativo Nvel Mdio PREVIC/2011) Os protocolos de Internet que podem ser utilizados conjuntamente com o Outlook Express incluem o SMTP (simple mail transfer protocol), o POP3 (post office protocol 3) e o IMAP (Internet mail access protocol). Comentrios O Outlook Express pode trabalhar com POP e IMAP (para recebimento de mensagens) e SMTP (para envio de mensagens). Gabarito: item correto. 12. (CESPE/Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereos de correio eletrnico na Internet tem o seguinte padro: nome do usurio, seguido do smbolo @ e, a seguir, o domnio ou host, que o endereo do servidor que suporta o servio de e-mail. Comentrios O endereo de e-mail composto de duas partes, uma relacionada ao usurio (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do domnio da empresa em que a caixa postal do usurio est armazenada (que vem aps o caractere @). Ento, no endereo patricia@pontodosconcursos.com.br, tem-se que pontodosconcursos.com.br o nome do domnio da empresa Ponto dos Concursos (que me presta o servio de e-mail). Essa parte do endereo permite que se localize o computador servidor (host) em que a caixa postal de patricia se encontra. O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de domnio. Algumas opes de categorias de domnio:

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Extenso .com .edu .org .gov .mil

Categoria de Domnio Entidades comerciais Instituies de ensino, como harvard.edu Entidades no governamentais sem fins lucrativos Entidades governamentais rgos das Foras Armadas

O complemento br indica o pas de origem do registro daquele domnio, que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. A tabela seguinte destaca outras possibilidades: Extenso .fr .de .jp .pt Categoria de Domnio Registrado na Frana Registrado na Alemanha Registrado no Japo Registrado em Portugal

Gabarito: item correto. 13. (CESPE/Tcnico Bancrio/Carreira administrativaCAIXANM1/2010) SMTP uma tecnologia utilizada apenas na intranet, quando no existe conexo com a Internet. Comentrios O envio de mensagens eletrnicas entre computadores, que realizado pelo protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), no um servio exclusivo da intranet, e tambm mais utilizado com a empresa estando conectada Internet. Gabarito: item errado. 14. (CESPE/Tcnico Bancrio/Carreira administrativaCAIXANM1/2010) FTP o protocolo de envio e recebimento de e-mail utilizado quando as mensagens de correio eletrnico no possuem remetentes. Comentrios O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia de arquivos) o protocolo padro para troca de arquivos na Internet. Gabarito: item errado.

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15. (CESPE/Tcnico Judicirio rea: Apoio Especializado Especialidade: Operao de Computadores - TRE-GO/2009) HTTP (hypertext transfer protocol), um protocolo utilizado para enviar e-mails com arquivos de texto anexados. Comentrios HTTP (Hyper Text Transfer Protocol - Protocolo de transferncia de hipertexto) o protocolo utilizado para realizar a transferncia das pginas Web para nossos programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse protocolo podem conter, por exemplo: texto, udio ou imagens. Esse protocolo utiliza a porta 80. Gabarito: item errado. 16. (CESPE/ANALISTA MUNICIPAL-Procurador Municipal/PGMRR/2010) Considere que, em uma intranet, exista um sistema de correio eletrnico e que o usurio utilize um cliente webmail como interface de acesso, por meio de um navegador. No caso em questo, o navegador deve suportar o protocolo HTTP, uma vez que a interface de acesso do tipo webmail. Comentrios O HTTP usado, nesse caso, para a transferncia de mensagens de correio eletrnico do computador do usurio final para o servidor de correio eletrnico. Isso mesmo, pessoal, ateno aqui, pois esse contexto j foi cobrado em mais questes!! Gabarito: item correto. 17. (CESPE/Analista Tcnico Administrativo - DPU/2010) Se a conta de e-mail est localizada em um servidor do tipo Exchange Server, quando o usurio acessar as suas mensagens, elas so automaticamente baixadas para a mquina usada pelo usurio para fazer o acesso conta, no ficando cpia das mensagens acessadas nos servidor. Comentrios Em servidores de correio eletrnico como o Exchange Server uma cpia das mensagens pode ficar armazenada no servidor. Gabarito: item errado. 18. (CESPE/Oficial Tcnico de Inteligncia-rea de Arquivologia ABIN/2010) A utilizao dos padres de correio eletrnico implica a
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gerao automtica, pelo IMAP (Internet message access protocol), de uma assinatura digital, que pode ser verificada pelo destinatrio. Comentrios Os padres de correio eletrnico podem envolver a utilizao dos protocolos POP ou POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agncia de Correio Verso 3), SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia Simples de Correio) e IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet). O uso do protocolo IMAP no implica a gerao de assinatura digital para verificao pelo destinatrio, como ocorre no caso de utilizao do software de criptografia PGP (Pretty Good Privacy). Com a utilizao do IMAP as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usurio pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail como por um programa cliente de correio eletrnico, como o Outlook Express. A assinatura digital a forma de autenticar, por exemplo, uma mensagem de correio eletrnico. Com ela temos garantida a autenticidade, a integridade e o no repdio. Essa assinatura tem que poder ser verificada pelo destinatrio. Gabarito: item errado. 19. (CESPE/Analista Judicirio - rea: Judiciria - TRT-21R/2010) O protocolo SMTP permite que sejam enviadas mensagens de correio eletrnico entre usurios. Para o recebimento de arquivos, podem ser utilizados tanto o protocolo Pop3 quanto o IMAP. Comentrios O protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia Simples de Correio) um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, no possvel que um usurio descarregue suas mensagens de um servidor. Para o recebimento de arquivos podem ser utilizados tanto o POP3 quanto o IMAP. Atravs do POP, um usurio transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor. Com a utilizao do IMAP as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usurio pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail como por um programa cliente de correio eletrnico, como o Outlook Express!! Gabarito: item correto. 20. (CESPE/Analista Tcnico Administrativo-DPU/2010) O correio eletrnico um servio de troca de mensagens de texto, que podem conter arquivo anexado. Esse servio utiliza um protocolo especfico denominado FTP.
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Comentrios O servio de correio eletrnico pode utilizar os seguintes protocolos: POP (Post Office Protocol) ou POP3: para receber mensagens sem deix-las no servidor. IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) ou IMAP4: permite acessar e-mails atravs de um servio do provedor chamado WebMail. Observe que nesse caso os e-mails ficam no servidor, no necessitando serem descarregados para a mquina do usurio. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): para enviar e-mails.

O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia de arquivos) no usado para troca de mensagens de texto contendo anexos, e sim para a troca de arquivos e pastas entre cliente e servidor. Gabarito: item errado. 21. (CESPE/Agente Administrativo DPU/2010) Por questes de segurana do computador, uma mensagem de correio eletrnico somente pode ser aberta se houver software antivrus instalado na mquina. Comentrios A leitura e escrita de mensagens eletrnicas independe da instalao/execuo de um antivrus na mquina. Porm, recomenda-se, antes de abrir um e-mail, atualizar e ativar um software antivrus por questes de segurana. Gabarito: item errado. 22. (CESPE/Tcnico Bancrio Administrativo/Caixa -Adaptada/2010) O cliente de e-mail consiste em um programa que permite acesso caixa postal do usurio de correio eletrnico; para essa atividade, dispensa-se o servidor. Comentrios O servidor de e-mail no pode ser dispensado. Para ler a mensagem o usurio deve estar logado na sua conta. Isso pode ser feito de vrias formas. As duas principais so: 1) por meio de um software cliente de correio eletrnico instalado no computador local do usurio; e 2) por meio de um navegador Internet, acessando uma pgina de webmail. Gabarito: item errado.
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23. (CESPE/ Tcnico Judicirio rea: Apoio Especializado Especialidade: Operao de Computadores - TRE-GO/2009) O post office protocol (POP3) utilizado no acesso remoto a stios corporativos, realizando tunelamento para prevenir acessos indevidos. Comentrios O protocolo POP3 (Post Office Protocol - Protocolo de Agncia de Correio Verso 3) usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Atravs do POP, um usurio transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor. Atualmente esse protocolo encontra-se em sua terceira verso, da o termo POP3. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP. Gabarito: item errado. 24. (CESPE/MPE-AM/2008) O IMAP tem, em comparao ao POP3, a vantagem de permitir o acesso e manter as caixas de correio dos usurios no servidor. Comentrios A caixa de correio fica no servidor, e ser sincronizada entre cliente e servidor. Importante observar que o browser est cada vez mais substituindo o agente do usurio, como exemplo, o Internet Explorer est agindo no lugar do Outlook Express. Trata-se de uma mera substituio da aplicao e no do protocolo (que roda por baixo). Dessa forma, quando estiver usando webmail lembre-se que o protocolo usado para acessar sua caixa postal e manipul-la no lado servidor ainda o IMAP (que utiliza a porta 143). Gabarito: item correto. 25. (CESPE/Analista Judicirio/rea Administrativa-TRE-MT/2010) O Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook, como, por exemplo, Agenda e Contatos. Comentrios O Outlook Express uma verso simplificada do Outlook. Este ltimo possui as funcionalidades citadas. O Outlook um programa cliente de mensagens eletrnicas. , ainda, um gerenciador de contatos, de compromissos, de tarefas, de informaes pessoais. Gabarito: item errado. 26. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administrao Pblica TCE-AC/2009) Ao se enviar um e-mail, possvel encaminhar cpia dele
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para, no mximo, trs usurios simultaneamente, sem prejuzo para a velocidade de transmisso. Comentrios Pode-se enviar cpia para mais de trs usurios simultneos. Gabarito: item errado. 27. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administrao Pblica TCE-AC/2009) Para se encaminhar por e-mail uma planilha eletrnica com dados sigilosos, suficiente habilitar a opo Segurana, do software cliente de e-mail. Comentrios Ficou vago o item, que opo mais especfica de segurana a banca gostaria de implementar? Existem diversos software cliente de e-mail, e, eu, particularmente, nunca vi a opo Segurana em nenhum deles. Se se deseja enviar o arquivo por e-mail de forma confidencial, recomenda-se a utilizao de criptografia neste anexo. Gabarito: item errado. 28. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administrao Pblica TCE-AC/2009) prefervel encaminhar e-mails com arquivos PDF anexos a faz-lo com arquivos .DOC, para garantir a segurana dos dados. Comentrios O fato de o arquivo estar em .pdf no garante a segurana dos dados. Gabarito: item errado. 29. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administrao Pblica TCE-AC/2009) O cliente de e-mail deve ser configurado com informaes do usurio e informaes do servidor, como servidor de entrada POP3 e sada SMTP. Comentrios necessrio conhecer o endereo dos servidores abaixo relacionados, que so: Servidor de envio (servidor de sada, ou servidor SMTP) =>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram solicitadas por seus usurios.
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O protocolo utilizado neste caso o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de Transferncia Simples de Correio) eis a origem do Servidor SMTP! Servidor de entrada (servidor de recebimento, ou servidor POP) => Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram recebidas pelo usurio. Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa cliente de correio eletrnico (como o Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook Express) as mensagens so trazidas do servidor de entrada para o computador do destinatrio, sendo retiradas da caixa postal do usurio. Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de e-mail para deixar cpias das mensagens na caixa postal do usurio no servidor. Gabarito: item correto. 30. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administrao Pblica TCE-AC/2009) Para qualquer tipo de transmisso de e-mail, necessria a instalao de software cliente de e-mail e sua respectiva configurao. Comentrios Com o uso de Webmail no necessria a instalao de software cliente de e-mail na mquina do usurio. Gabarito: item errado.

(CESPE/2009/TRE-GO/Adaptada) Texto para as trs questes seguintes

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27 31. (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada, assinale a opo incorreta, acerca de correio eletrnico. A. Webmail uma interface da World Wide Web que permite ler e escrever e-mail usando-se um navegador como o IE6 mostrado na figura. B. Microsoft Outlook Express um programa cliente de e-mail e de notcias da Microsoft que permite administrar mais de uma conta de e-mail. C. Microsoft Outlook integrante do pacote Office e, diferentemente do Outlook Express que usado basicamente para receber e enviar e-mails, possui funes de e-mail e de um calendrio completo, para agendar compromissos. D. O link Gmail apresentado na janela do IE6 utilizado para receber e enviar e-mails desde que o computador em uso tenha instalado pelo menos o Outlook Express. Comentrios Item A. Um Webmail um servio de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador web como interface, ao invs de um cliente de e-mail. Tanto o Gmail quanto o Yahoo, por exemplo, provem interfaces web, alm da possibilidade do uso dos clientes de e-mail, para esse gerenciamento. Por outro lado, quando utilizamos interfaces web para ler nossos e-mails, as mensagens permanecem nos servidores de entrada at que ordenemos explicitamente sua excluso. Isso nos d a possibilidade de ler a mesma mensagem em computadores diferentes. Item correto. Item B. Clientes de e-mail so programas que instalamos em nossos computadores para leitura, confeco, recebimento e envio de e-mails. Exemplos: Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook, dentre outros. Tais programas devem ser configurados com os respectivos endereos dos servidores de entrada e sada de e-mails. No ambiente de um cliente de e-mail podemos configurar mais de uma conta de e-mail. Item correto. Item C. No tocante aos clientes de e-mail os maiores expoentes so o Microsoft Outlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook Express, que uma verso enxuta do Outlook. Item correto. Item D. No necessrio o Outlook Express para recebimento de mensagens no Gmail. Item errado. Gabarito: letra D.

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32. (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judicirio - rea Administrativa) Webmail um servio de mensagens eletrnicas na Internet que permite a leitura ou envio de mensagens. Para acess-lo necessrio instalar no computador a) um programa cliente de correio eletrnico. b) um programa cliente de correio eletrnico e um navegador. c) um servidor de correio IMAP. d) um navegador, apenas. e) um servidor de correio POP3. Comentrios Um WebMail um servio da Web, uma pgina dedicada ao gerenciamento de correios eletrnicos on-line. Implica estar conectado a todo o momento que se estiver lendo ou escrevendo um e-mail, mas tem a facilidade de permitir o acesso em qualquer computador sem nenhuma configurao ou programa alm do navegador web (browser). Gabarito: letra D. 33. (FCC/2011/TRE TO/Analista Judicirio rea Administrativa) Na Internet, o correio eletrnico uma rede social que permite comunicar com um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o acesso de estranhos aos seus dados. Comentrios O correio eletrnico um servio utilizado para gerenciamento de mensagens de correio eletrnicas. Gabarito: item errado. 34. (FCC/Analista Judicirio - rea Administrativa/TRE-RN/2011) Correios eletrnicos possuem recursos nativos que impedem a propagao de vrus enviados por e-mail. Comentrios Se assim fosse no teramos vrus circulando por a via e-mail, no ? claro que a maioria dos sistemas de correio eletrnico adotam regras e recursos que atrapalham a propagao das pragas eletrnicas. Mas no podemos dizer que estes recursos so nativos nem que todos os sistemas os possuem. Finalmente, afirmar que qualquer recurso impede a propagao de vrus , no mnimo, descuidado. As ferramentas de segurana buscam minimizar os riscos, mas sabemos que no conseguimos elimin-los. Profa Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br 65

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Gabarito: item errado. 35. (FCC/Analista Judicirio - rea Administrativa/TRE-RN/2011) Uma das vantagens do webmail que as mensagens, ao chegarem, so imediatamente baixadas para o computador do usurio. Comentrios justamente o contrrio. Uma das vantagens do webmail justamente no precisar fazer o download das mensagens para o computador do usurio. Gabarito: item errado. 36. (FCC/Escriturrio - Banco do Brasil/2011) Spam o ataque a computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens no solicitadas para um grande nmero de pessoas. Comentrios Spam um tipo de mensagem de correio eletrnico recebida pelo usurio sem que ele tenha solicitado. Essas mensagens so enviados para milhares de usurios simultaneamente e podem provocar inconvenientes como: esgotamento do espao na caixa postal do usurio, perda de tempo ao abrir mensagens que no so de seu interesse, o contedo do spam pode ser ofensivo e imprprio, dentre outros. Gabarito: item correto. 37. (FCC/2010/Tcnico Judicirio - Administrativa - TRE-AM/2010) Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo SMTP para enviar as mensagens. Comentrios O IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) permite acessar e-mails atravs de um servio do provedor chamado WebMail, portanto no somente o protocolo POP que ser utilizado nesse caso. O Webmail utiliza o protocolo SMTP para envio de e-mails. Gabarito: item errado. 38. (FCC/Escriturrio Banco do Brasil/2010) Um programa de correio eletrnico ou webmail, o campo Cpia Oculta (tambm conhecido como CCo ou BCc) serve para

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(A) copiar o contedo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e envi-la ao destinatrio do campo CCo, geralmente pais de crianas e adolescentes ou administradores de rede. (B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens annimas. (C) criptografar o contedo da mensagem de modo a garantir a privacidade entre as partes, assegurando que somente o destinatrio do campo CCo conseguir l-la. (D) enviar ao destinatrio do campo CCo uma cpia da mensagem sem o conhecimento dos demais destinatrios. (E) ocultar do destinatrio do campo CCo partes do contedo da mensagem. Comentrios O campo Cpia Oculta (Cco ou BCc) serve para enviar uma mensagem a um destinatrio de forma que os demais no saibam que o destinatrio oculto recebeu uma cpia. A sigla BCC vem do ingls: Blind Carbon Copy (cpia oculta). No contexto das correspondncias eletrnicas este termo refere-se prtica de enviar uma mensagem para vrios destinatrios de tal forma que oculta o fato de que todos os destinatrios que receberam a mensagem por BCc no so revelados aos demais. Gabarito: letra D. 39. (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judicirio/rea Administrativa) O computador de um provedor de acesso Internet (ISP), encarregado de enviar as mensagens aos provedores de destino um servidor (A) Proxy (B) Webmail (C) DNS (D) SMTP (E) POP3 Comentrios Um e-mail, quando enviado, passa pelo servidor SMTP do provedor do remetente, depois vai para o servidor SMTP do provedor do destinatrio, para, por fim, ser enviado para o servidor POP3 do destinatrio! Gabarito: letra D.

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40. (FCC/2009/MPSED/Tcnico do Ministrio Pblico/rea Administrativa) direita do smbolo @ (arroba) de um endereo de e-mail normalmente indicam-se o: a) nome do usurio, nome do domnio, categoria do domnio e o pas; b) nome do domnio e o pas, apenas; c) nome do usurio, nome do domnio e o pas, apenas; d) nome do usurio, categoria do domnio e o pas, apenas; e) nome do domnio, categoria do domnio e o pas, apenas. Comentrios O endereo de e-mail composto de duas partes, uma relacionada ao usurio (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do domnio da empresa em que a caixa postal do usurio est armazenada (que vem aps o caractere @). Ento, no endereo patricia@pontodosconcursos.com.br, tem-se que pontodosconcursos.com.br o nome do domnio da empresa Ponto dos Concursos (que me presta o servio de e-mail). Essa parte do endereo permite que se localize o computador servidor em que a caixa postal de patricia se encontra. O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de domnio. Algumas opes de categorias de domnio: .com (entidades comerciais), .edu (instituies de ensino, como harvard.edu), .org (entidades no governamentais sem fins lucrativos), .gov (entidades governamentais), .mil (rgos das Foras Armadas), etc. O complemento br indica o pas de origem do registro daquele domnio, que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. Outros exemplos: .fr (registrado na Frana), .de (registrado na Alemanha), .jp (registrado no Japo), .pt (registrado em Portugal). Gabarito: letra E. 41. (CEPERJ/SEAP-RJ/Inspetor de Segurana e Administrao Penitenciria/2012) No uso dos recursos do Outlook do pacote MSOffice 2010 BR, um funcionrio da SEAP precisa enviar um e-mail com cpia oculta, o que o obriga digitao do endereo de e-mail a ser realizada em um espao destinado a esse fim. Ele sabe tambm que os identificadores de e-mail seguem regras especficas, para que seja vlido. Nesse sentido, o espao e um identificador vlidos so, respectivamente: a) b) c)
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d) e) Comentrios Como a mensagem ser enviada com cpia oculta, o campo a ser utilizado o Cco, abreviatura de com cpia oculta, em ingls blind carbon copy cpia carbonada oculta. A conta de correio eletrnico deve apresentar a forma que deve ter a forma <conta>@<domnio ou host>. Nesse caso, a assertiva B invalidada por apresentar $ ao invs de @, que o padro correto de endereos eletrnicos. Gabarito: letra C. 42. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalizao Financeira/2012) O recurso Etapas Rpidas do Microsoft Outlook 2010 aplica vrias aes de uma s vez s mensagens de e-mail, permitindo gerenciar rpida e facilmente a caixa de correio. Sobre essa funcionalidade, considere: I. Move a mensagem selecionada para uma pasta de e-mail especificada e marca a mensagem como no lida. II. Encaminha a mensagem para outros membros da equipe. Se a organizao usar o Microsoft Exchange Server, os nomes dos membros da equipe sero detectados na Lista de Endereos Global e inseridos na caixa "Para". III. Move a mensagem para uma pasta de e-mail especfica e marca a mensagem como lida e no concluda. IV. Abre uma resposta para a mensagem selecionada e mantm a mensagem original. So aes de Etapas Rpidas padro do Microsoft Outlook APENAS o que consta em a) I, II e III. b) II. c) III e IV. d) IV. e) I e III. Comentrios Item I. Item errado. Move a mensagem selecionada para uma pasta de e-mail especificada e marca a mensagem como lida. Item II. Item correto. Texto retirado da ntegra do site Microsoft. A Etapa Rpida E-mail de Equipe encaminha a mensagem para outros membros da
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equipe. Se a organizao usar o Microsoft Exchange Server, os nomes dos membros da sua equipe sero detectados na Lista de Endereos Global e inseridos na caixa "Para. Item III. Item errado. Move a mensagem para uma pasta de e-mail especfica e marca a mensagem como lida e concluda. Item IV. Item errado. Abre uma resposta para a mensagem selecionada e exclui a mensagem original. Gabarito: letra B. 43. (FCC/TJ-RJ/ Comissrio da Infncia e da Juventude /2012) No Microsoft Outlook 2010, quando um e-mail recebido aberto para visualizao por meio do menu Arquivo, possvel acessar as propriedades deste e-mail, onde possvel editar e visualizar algumas informaes especiais sobre este e-mail, como informaes detalhadas sobre o contedo tcnico da mensagem, contendo informaes como Return-Path e Received. O nome dado a estas informaes especiais na tela de propriedades a) Contedo Bruto. b) Cabealhos de Internet. c) Contedo Tcnico. d) Mensagem Original. e) Codificao da Mensagem. Comentrios Os cabealhos de mensagens de e-mail fornecem uma lista de detalhes tcnicos sobre a mensagem, envolvendo informaes por exemplo de quem a enviou, qual foi o software usado para redigi-la e os servidores de e-mail pelos quais ela passou at chegar ao destinatrio. Para obter o cabealho de uma mensagem usando o Microsoft Outlook 2010, faa: Abra a mensagem que deseja obter o cabealho; Clique na guia Arquivo; Clique em Propriedades.

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Observe pela figura anterior que uma nova janela ser aberta mostrando as informaes de cabealho que aparecem na caixa Cabealhos de Internet.

NOTA Assim, antes de enviar a algum uma reclamao sobre sua mensagem, lembre-se de que as informaes de cabealho podem ser adulteradas (falsificao). Gabarito: letra B. 44. (FCC/TJ-RJ/ Analista Judicirio - Assistncia Social /2012 ) No Microsoft Outlook 2010 possvel ativar opes que iro requisitar que seja devolvida uma confirmao assim que o e-mail for lido e/ou entregue ao destinatrio. Tais opes so facilmente ativadas na tela de criao de um novo e-mail, presentes no menu de Opes, e so chamadas respectivamente: a) Notificao de Leitura e Notificao de Entrega. b) Notificao de Status de Leitura e Confirmao de Envio. c) Solicitar Confirmao de Leitura e Solicitar Confirmao de Entrega. d) Requisitar Notificao de Leitura e Requisitar Notificao de Envio. e) Status de Leitura e Status de Envio. Comentrios A figura que ilustra o menu Opes encontra-se listado a seguir, aonde destacamos as opes desejadas nessa questo: Solicitar Confirmao de Leitura e Solicitar Confirmao de Entrega.

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Podemos adicionar controles a mensagens de e-mail para acompanhar aes resultantes dessas mensagens. Esses controles incluem: Confirmaes de leitura e de entrega: notifica quando mensagens so entregues ou lidas. Votao: responde sim ou no em uma pesquisa simples ou adiciona botes de votao personalizados. Os resultados so controlados e contados. Aes de acompanhamento: sinaliza mensagens que exijam aes suas ou dos destinatrios. Gabarito: letra C. 45. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalizao Financeira /2012) Para fins de diagnstico, o Microsoft Outlook 2010 contm uma opo que ativa registros de log de certos recursos do programa. Dentre estes recursos do programa que possuem registros de log, EXCLUI-SE a opo de a) Inserir formulrios. b) Modificaes ao calendrio. c) Alteraes de horrio livre/ocupado. d) Lembretes. e) Catlogo de Endereos Offline. Comentrios O log um registro de atividades, e, segundo Microsoft (2010) para fins diagnstico, o Outlook contm uma opo que ativa o registro de log para os seguintes recursos: Modificaes ao calendrio; Alteraes de horrio livre/ocupado; Lembretes; Catlogo de Endereos Offline;
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Transaes para a MAPI (Messaging Application Programming Interface), que usada com o Microsoft Exchange e com os protocolos POP3, IMAP, SMTP e LDAP. Conforme visto, Inserir Formulrios a nica opo que no se enquadra no contexto dado. Para ativar/desativar os logs no Outlook 2010: Clique na guia Arquivo. No Outlook, clique em Opes. Clique em Avanado. Em Outro, marque ou desmarque a caixa de seleo Habilitar o registro em log de soluo de problemas (requer a reinicializao do Outlook).

Reinicie o Outlook.

Aps a reinicializao do Outlook, as palavras (Logon Habilitado) aparecem na barra de ttulo, indicando que o recurso de log est ativado. Gabarito: letra A. 46. (FCC/2012/TCE-SP - Auxiliar de Fiscalizao Financeira) Uma regra uma ao que o Microsoft Outlook 2010 executa automaticamente em mensagens de entrada ou sada com base em condies que o usurio especificou. As regras que so executadas na caixa de correio no servidor de e-mail, para contas que utilizam Microsoft Exchange, so chamadas de regras a) imap. b) remotas. c) somente para clientes.
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d) baseadas em servidor. e) de execuo remota. Comentrios Regra uma ao que o Microsoft Outlook executa automaticamente em uma mensagem recebida ou enviada que satisfaz a determinadas condies. Como exemplo possvel criar uma regra para mover mensagens de uma pessoa para uma pasta especfica. A seguir vamos s diferenas entre regras baseadas em servidor e regras somente para clientes (Microsoft, 2010). Regras baseadas em servidor: criadas quando se est utilizando uma conta do Microsoft Exchange. Essas regras so executadas em sua caixa de correio no servidor de e-mail, mesmo se o Outlook no estiver sendo executado. Regras baseadas em servidor devem ser aplicadas a mensagens quando forem entregues pela primeira vez na Caixa de Entrada e as regras devero ser executadas at o final no servidor. Por exemplo, uma regra que especifique que uma mensagem seja impressa no pode ser executada at ser concluda no servidor. Se uma regra no puder ser aplicada no servidor, ela ser aplicada quando voc iniciar o Outlook e se tornar uma regra somente para clientes. Regras somente para clientes: Regras exclusivas do cliente so regras que so executadas apenas no seu computador. So regras que no podem ser executadas at que sejam concludas no servidor, como a especificao para imprimir certas mensagens. As regras somente para clientes s podem ser executadas quando o Outlook est em execuo.

Se sua lista de regras contiver os dois tipos de regras, as regras com base no servidor sero aplicadas primeiro, seguido por regras somente para clientes. Gabarito: letra D. Consideraes Finais Por hoje ficamos por aqui. Passamos por diversos pontos que consideramos importantes para a prova (a repetio de alguns assuntos se faz necessria para a memorizao!!!) Fiquem com Deus, e at a nossa prxima aula!! Profa Patrcia Quinto

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Referncias Bibliogrficas Informtica-FCC-Questes Comentadas e Organizadas por Assunto, de Patrcia Lima Quinto, 2012. 2. Edio. Ed. Gen/Mtodo. Disponvel em: http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codigo_produto=2 303. Novo! Notas de aula, profa Patrcia Lima Quinto. 2011/2012. Ajuda on line do Office 2010, site Microsoft. http://office.microsoft.com/ptbr/outlook-help/tarefas-basicas-no-outlook-2010-HA101829999.aspx http://office.microsoft.com/pt-br/outlook-help/exibir-as-informacoes-decabecalho-de-internet-para-uma-mensagem-de-email-HA101836448.aspx. Ajuda do Office 2010, diretamente do aplicativo. Manuais do Office 2010 e 2007.

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Lista das Questes Apresentadas na Aula 1. (CESPE/MPE-PI/ Tcnico Ministerial/rea: Administrativa/2012) Tanto o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird quanto o Gmail so exemplos de ferramentas de correio eletrnico que permitem o acesso a mensagens por meio de stios web. 2. (CESPE/MPE-PI/2012) No Microsoft Outlook Express possvel realizar configurao para ler emails em mais de um provedor. Todavia, novas mensagens, recebidas aps essa configurao, ficam necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos referidos servidores. 3. (CESPE/Nvel Superior - STM/2011) O Outlook tem a capacidade de gerar arquivos de catlogo de endereos no formato .pab. 4. (CESPE/TJ-ES/CBNS1_01/Superior/2011) O Microsoft Outlook uma ferramenta de correio eletrnico que facilita o gerenciamento de mensagens por meio de opes avanadas. Porm, sua desvantagem a necessidade de o computador estar conectado Internet ou intranet da organizao quando for preciso acessar as pastas de mensagens recebidas. 5. (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e Qualidade/Inmetro/2010) O Microsoft Outlook uma ferramenta de navegao na Internet e de acesso a diversas ferramentas de comunicao sncrona como o MSN e o Google Talk. 6. (CESPE/ Tcnico Judicirio rea: Apoio Especializado Especialidade: Operao de Computadores-TRE-GO/2009) HTTP (hypertext transfer protocol), um protocolo utilizado para enviar e-mails com arquivos de texto anexados. 7. (CESPE/Fiscal Estadual Agropecurio ADAGRI CE/2009) Os aplicativos de correio eletrnico instalados no computador dos usurios permitem acessar e armazenar localmente as mensagens do servidor de e-mail, com a opo de manter ou no uma cpia no servidor. Dessa forma, as mensagens podem ser novamente acessadas a partir do computador local, que no precisa estar conectado Internet. 8. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrnica enviada por webmail pode conter, no mximo, trs arquivos anexados.
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9. (CESPE/Agente Administrativo-MEC/2009) Os usurios que desejam trocar mensagens de e-mail pela Internet precisam estar cadastrados em um provedor de caixas postais de mensagens eletrnicas, pelo qual o usurio tem o direito de utilizar um endereo de e-mail particular, com nome e senha exclusivos. 10. (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio/2011) Um programa de correio eletrnico via Web (webmail) uma opo vivel para usurios que estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro computador no mundo, o usurio pode, via Internet, acessar a caixa de correio armazenada no prprio computador cliente remoto e visualizar eventuais novas mensagens. 11. (CESPE/Tcnico Administrativo Nvel Mdio PREVIC/2011) Os protocolos de Internet que podem ser utilizados conjuntamente com o Outlook Express incluem o SMTP (simple mail transfer protocol), o POP3 (post office protocol 3) e o IMAP (Internet mail access protocol). 12. (CESPE/Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereos de correio eletrnico na Internet tem o seguinte padro: nome do usurio, seguido do smbolo @ e, a seguir, o domnio ou host, que o endereo do servidor que suporta o servio de e-mail. 13. (CESPE/Tcnico Bancrio/Carreira administrativaCAIXANM1/2010) SMTP uma tecnologia utilizada apenas na intranet, quando no existe conexo com a Internet. 14. (CESPE/Tcnico Bancrio/Carreira administrativaCAIXANM1/2010) FTP o protocolo de envio e recebimento de e-mail utilizado quando as mensagens de correio eletrnico no possuem remetentes. 15. (CESPE/Tcnico Judicirio rea: Apoio Especializado Especialidade: Operao de Computadores - TRE-GO/2009) HTTP (hypertext transfer protocol), um protocolo utilizado para enviar e-mails com arquivos de texto anexados. 16. (CESPE/ANALISTA MUNICIPAL-Procurador Municipal/PGMRR/2010) Considere que, em uma intranet, exista um sistema de correio eletrnico e que o usurio utilize um cliente webmail como interface de acesso, por meio de um navegador. No caso em questo, o navegador deve
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suportar o protocolo HTTP, uma vez que a interface de acesso do tipo webmail. 17. (CESPE/Analista Tcnico Administrativo - DPU/2010) Se a conta de e-mail est localizada em um servidor do tipo Exchange Server, quando o usurio acessar as suas mensagens, elas so automaticamente baixadas para a mquina usada pelo usurio para fazer o acesso conta, no ficando cpia das mensagens acessadas nos servidor. 18. (CESPE/Oficial Tcnico de Inteligncia-rea de Arquivologia ABIN/2010) A utilizao dos padres de correio eletrnico implica a gerao automtica, pelo IMAP (Internet message access protocol), de uma assinatura digital, que pode ser verificada pelo destinatrio. 19. (CESPE/Analista Judicirio - rea: Judiciria - TRT-21R/2010) O protocolo SMTP permite que sejam enviadas mensagens de correio eletrnico entre usurios. Para o recebimento de arquivos, podem ser utilizados tanto o protocolo Pop3 quanto o IMAP. 20. (CESPE/Analista Tcnico Administrativo-DPU/2010) O correio eletrnico um servio de troca de mensagens de texto, que podem conter arquivo anexado. Esse servio utiliza um protocolo especfico denominado FTP. 21. (CESPE/Agente Administrativo DPU/2010) Por questes de segurana do computador, uma mensagem de correio eletrnico somente pode ser aberta se houver software antivrus instalado na mquina. 22. (CESPE/Tcnico Bancrio Administrativo/Caixa -Adaptada/2010) O cliente de e-mail consiste em um programa que permite acesso caixa postal do usurio de correio eletrnico; para essa atividade, dispensa-se o servidor. 23. (CESPE/ Tcnico Judicirio rea: Apoio Especializado Especialidade: Operao de Computadores - TRE-GO/2009) O post office protocol (POP3) utilizado no acesso remoto a stios corporativos, realizando tunelamento para prevenir acessos indevidos. 24. (CESPE/MPE-AM/2008) O IMAP tem, em comparao ao POP3, a vantagem de permitir o acesso e manter as caixas de correio dos usurios no servidor.
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25. (CESPE/Analista Judicirio/rea Administrativa-TRE-MT/2010) O Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook, como, por exemplo, Agenda e Contatos. 26. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administrao Pblica TCE-AC/2009) Ao se enviar um e-mail, possvel encaminhar cpia dele para, no mximo, trs usurios simultaneamente, sem prejuzo para a velocidade de transmisso. 27. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administrao Pblica TCE-AC/2009) Para se encaminhar por e-mail uma planilha eletrnica com dados sigilosos, suficiente habilitar a opo Segurana, do software cliente de e-mail. 28. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administrao Pblica TCE-AC/2009) prefervel encaminhar e-mails com arquivos PDF anexos a faz-lo com arquivos .DOC, para garantir a segurana dos dados. 29. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administrao Pblica TCE-AC/2009) O cliente de e-mail deve ser configurado com informaes do usurio e informaes do servidor, como servidor de entrada POP3 e sada SMTP. 30. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administrao Pblica TCE-AC/2009) Para qualquer tipo de transmisso de e-mail, necessria a instalao de software cliente de e-mail e sua respectiva configurao.

(CESPE/2009/TRE-GO/Adaptada) Texto para as trs questes seguintes

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27 31. (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada, assinale a opo incorreta, acerca de correio eletrnico. A. Webmail uma interface da World Wide Web que permite ler e escrever e-mail usando-se um navegador como o IE6 mostrado na figura. B. Microsoft Outlook Express um programa cliente de e-mail e de notcias da Microsoft que permite administrar mais de uma conta de e-mail. C. Microsoft Outlook integrante do pacote Office e, diferentemente do Outlook Express que usado basicamente para receber e enviar e-mails, possui funes de e-mail e de um calendrio completo, para agendar compromissos. D. O link Gmail apresentado na janela do IE6 utilizado para receber e enviar e-mails desde que o computador em uso tenha instalado pelo menos o Outlook Express. 32. (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judicirio - rea Administrativa) Webmail um servio de mensagens eletrnicas na Internet que permite a leitura ou envio de mensagens. Para acess-lo necessrio instalar no computador a) um programa cliente de correio eletrnico. b) um programa cliente de correio eletrnico e um navegador. c) um servidor de correio IMAP. d) um navegador, apenas. e) um servidor de correio POP3. 33. (FCC/2011/TRE TO/Analista Judicirio rea Administrativa) Na Internet, o correio eletrnico uma rede social que permite comunicar
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com um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o acesso de estranhos aos seus dados. 34. (FCC/Analista Judicirio - rea Administrativa/TRE-RN/2011) Correios eletrnicos possuem recursos nativos que impedem a propagao de vrus enviados por e-mail. 35. (FCC/Analista Judicirio - rea Administrativa/TRE-RN/2011) Uma das vantagens do webmail que as mensagens, ao chegarem, so imediatamente baixadas para o computador do usurio. 36. (FCC/Escriturrio - Banco do Brasil/2011) Spam o ataque a computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens no solicitadas para um grande nmero de pessoas. 37. (FCC/2010/Tcnico Judicirio - Administrativa - TRE-AM/2010) Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo SMTP para enviar as mensagens. 38. (FCC/Escriturrio Banco do Brasil/2010) Um programa de correio eletrnico ou webmail, o campo Cpia Oculta (tambm conhecido como CCo ou BCc) serve para (A) copiar o contedo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e envi-la ao destinatrio do campo CCo, geralmente pais de crianas e adolescentes ou administradores de rede. (B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens annimas. (C) criptografar o contedo da mensagem de modo a garantir a privacidade entre as partes, assegurando que somente o destinatrio do campo CCo conseguir l-la. (D) enviar ao destinatrio do campo CCo uma cpia da mensagem sem o conhecimento dos demais destinatrios. (E) ocultar do destinatrio do campo CCo partes do contedo da mensagem. 39. (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judicirio/rea Administrativa) O computador de um provedor de acesso Internet (ISP), encarregado de enviar as mensagens aos provedores de destino um servidor (A) Proxy (B) Webmail
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(C) DNS (D) SMTP (E) POP3 40. (FCC/2009/MPSED/Tcnico do Ministrio Pblico/rea Administrativa) direita do smbolo @ (arroba) de um endereo de e-mail normalmente indicam-se o: a) nome do usurio, nome do domnio, categoria do domnio e o pas; b) nome do domnio e o pas, apenas; c) nome do usurio, nome do domnio e o pas, apenas; d) nome do usurio, categoria do domnio e o pas, apenas; e) nome do domnio, categoria do domnio e o pas, apenas. 41. (CEPERJ/SEAP-RJ/Inspetor de Segurana e Administrao Penitenciria/2012) No uso dos recursos do Outlook do pacote MSOffice 2010 BR, um funcionrio da SEAP precisa enviar um e-mail com cpia oculta, o que o obriga digitao do endereo de e-mail a ser realizada em um espao destinado a esse fim. Ele sabe tambm que os identificadores de e-mail seguem regras especficas, para que seja vlido. Nesse sentido, o espao e um identificador vlidos so, respectivamente: a) b) c) d) e) 42. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalizao Financeira/2012) O recurso Etapas Rpidas do Microsoft Outlook 2010 aplica vrias aes de uma s vez s mensagens de e-mail, permitindo gerenciar rpida e facilmente a caixa de correio. Sobre essa funcionalidade, considere: I. Move a mensagem selecionada para uma pasta de e-mail especificada e marca a mensagem como no lida. II. Encaminha a mensagem para outros membros da equipe. Se a organizao usar o Microsoft Exchange Server, os nomes dos membros da equipe sero detectados na Lista de Endereos Global e inseridos na caixa "Para". III. Move a mensagem para uma pasta de e-mail especfica e marca a mensagem como lida e no concluda.
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IV. Abre uma resposta para a mensagem selecionada e mantm a mensagem original. So aes de Etapas Rpidas padro do Microsoft Outlook APENAS o que consta em a) I, II e III. b) II. c) III e IV. d) IV. e) I e III. 43. (FCC/TJ-RJ/ Comissrio da Infncia e da Juventude /2012) No Microsoft Outlook 2010, quando um e-mail recebido aberto para visualizao por meio do menu Arquivo, possvel acessar as propriedades deste e-mail, onde possvel editar e visualizar algumas informaes especiais sobre este e-mail, como informaes detalhadas sobre o contedo tcnico da mensagem, contendo informaes como Return-Path e Received. O nome dado a estas informaes especiais na tela de propriedades a) Contedo Bruto. b) Cabealhos de Internet. c) Contedo Tcnico. d) Mensagem Original. e) Codificao da Mensagem. 44. (FCC/TJ-RJ/ Analista Judicirio - Assistncia Social /2012 ) No Microsoft Outlook 2010 possvel ativar opes que iro requisitar que seja devolvida uma confirmao assim que o e-mail for lido e/ou entregue ao destinatrio. Tais opes so facilmente ativadas na tela de criao de um novo e-mail, presentes no menu de Opes, e so chamadas respectivamente: a) Notificao de Leitura e Notificao de Entrega. b) Notificao de Status de Leitura e Confirmao de Envio. c) Solicitar Confirmao de Leitura e Solicitar Confirmao de Entrega. d) Requisitar Notificao de Leitura e Requisitar Notificao de Envio. e) Status de Leitura e Status de Envio. 45. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalizao Financeira /2012) Para fins de diagnstico, o Microsoft Outlook 2010 contm uma opo que ativa registros de log de certos recursos do programa. Dentre estes recursos do programa que possuem registros de log, EXCLUI-SE a opo de
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a) Inserir formulrios. b) Modificaes ao calendrio. c) Alteraes de horrio livre/ocupado. d) Lembretes. e) Catlogo de Endereos Offline. 46. (FCC/2012/TCE-SP - Auxiliar de Fiscalizao Financeira) Uma regra uma ao que o Microsoft Outlook 2010 executa automaticamente em mensagens de entrada ou sada com base em condies que o usurio especificou. As regras que so executadas na caixa de correio no servidor de e-mail, para contas que utilizam Microsoft Exchange, so chamadas de regras a) imap. b) remotas. c) somente para clientes. d) baseadas em servidor. e) de execuo remota.

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Gabarito 1- Item errado. 2- Item errado. 3- Item correto. 4- Item errado. 5- Item errado. 6- Item errado. 7- Item correto. 8- Item errado. 9- Item correto. 101112131415161718192021222324Item errado. Item correto. Item correto. Item errado. Item errado. Item errado. Item correto. Item errado. Item errado. Item correto. Item errado. Item errado. Item errado. Item errado. Item correto. 25262728293031323334353637383940414243444546Item errado. Item errado. Item errado. Item errado. Item correto. Item errado. Letra D. Letra D. Item errado. Item errado. Item errado. Item correto. Item errado. Letra D. Letra D. Letra E. Letra C. Letra B. Letra B. Letra C. Letra A. Letra D.

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