COMUNICACION

Como nos relacionamos

No nos estamos

entendiendo Aqu hay un mal entendido

PARADOJAS DE LA COMUNICACION
Siempre comunicamos algo, es imposible no comunicarse. El proceso de ser entendido no es obvio.

El proceso de la comunicacin
Se transmite Canales (mensajes) Se recepciona

Se codifica

Se Decodifica

IDEA (significado)
Decodificacin

RUIDO

IDEA (significado)
Se codifica

Se recepciona

Canales (mensajes)

Se transmite

MODOS DE COMUNICARSE

Palabras

7%

MODOS DE COMUNICARSE

Palabras Tono de Voz

7%

38 %

MODOS DE COMUNICARSE

Lenguaje corporal

55 %
Palabras Tono de Voz

7%

38 %

Se mira mas cuando se escucha Cuando se piensa se mira menos

Importancia de los medios de comunicacin

Cara a cara Telefnica E-mail Facebook Cartas

FUNCIONES DEL LENGUAJE

Afirmamos Negamos Interrogamos Aclaramos Prometemos

DEFECTOS AL HABLAR
No organizar los pensamientos. La ambigedad. Intentar decir demasiado. No apreciar la comprensin del otro. Introducir demasiadas ideas, sin relacin entre si.

DEFECTOS AL ESCUCHAR
No prestar atencin. Pensar la respuesta y ensayarla mentalmente. Fijarse en detalles y entusiasmarse. Prolongar las ideas del que habla y agregar.

Emitir juicios. Interrumpir o completar frases. Asumir que sabe lo que va a decir ... y adelantarse a decirlo Hacer otras cosas al mismo tiempo

Como escuchar bien

Callarse Mira a los ojos Estar atento a lo que dice y a lo que siente Dar tiempo y ser paciente Repetir lo que dice, para estar seguro de haber comprendido.

COMUNICACION EFECTIVA
Sonre. El sonido mas bello es nuestro nombre. Demuestra inters sincero por el otro. Facilita que el otro hable de s mismo. Habla de lo que le interesa al otro.

COMUNICACION EFECTIVA
Hace que la otra persona se sienta importante. Cuando inicies una conversacin parte siempre con un elogio sincero. Habla de tus propios errores antes de criticar a los dems. Cuando informes un error, has que parezca fcil de corregir.

Jugar con la lapicera o anillo

Est aburrido o impaciente

Mirar el reloj Mirar fijo a la otra persona Mover los pi

Desea terminar luego Sugiere agresin Nervioso o impaciente

Brazos y/o pies cruzados

Actitud defensiva

Sentarse encorvado

Falta de confianza.

Separar ligeramente su silla de la Falta de inters otra persona

Leer al mismo tiempo que la otra persona habla

Falta de inters, o poca valoracin del otro

Tocarse la cara mientras el otra habla

Timidez, sobre todo con la mano frente a la boca

Frotarse la nariz, y mirar a otro lado

Sugiere que miente

Hablar lento, mientras el otro habla rpido

Falta de autopercepcin

Sentarse echado hacia atrs

Suficiencia o falta de implicacin

Fruncir el ceo

Enojo o desaprobacin

Evitar el contacto visual

Falta de inters o confianza