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Curso intensivo de preparao de mo de obra industrial

Apostila de Comunicao e Relaes Humanas

Concebido por Marcelo de Castro, Instrutor de Comunicao e Relaes Humanas

Comunicao e Relaes Humanas Mestre de Obras

Universidade Federal de Minas Gerais Reitor Cllio Campolina Diniz Vice-reitora Rocksane de Carvalho Norton Pr-reitoria de Extenso da UFMG Prof Efignia Ferreira e Ferreira Diretor da EEUFMG Prof. Benjamin Rodrigues de Menezes Vice- Diretor da EEUFMG Prof. Alessandro Fernandes Moreira Coordenao Geral Prof. Aldo Giuntini de Magalhes Superviso de rea Prof. Antnio Augusto M. de Faria Instrutor da Disciplina Marcelo de Castro Preparao e Reviso do Texto Clara A. de Vasconcelos Lorena Jordaim Marcelo de Castro

Sumrio
Apresentao Unidade 1: ............................................................A profisso ........................................................................... 4 - Mo de obra qualificada no Brasil - Mestre de obras: funo, responsabilidades, campo de atuao - Tratamento aos superiores e aos colegas

Unidade 2: Linguagem e comunicao no trabalho..............9 - Como se comunicar no ambiente de trabalho - Linguagem oral e escrita - Adequao lingustica

Unidade 3: tica no trabalho...............................................13 - Conceito - tica profissional - Dicas

Unidade 4: Interpretao de texto......................................16 - Somos todos da famlia Silva? - Dicas de interpretao FICHA CATALOGRFICA

R672i

CASTRO, Marcelo de Comunicao e Relaes Humanas/ Autoria Belo Horizonte: CIPMOI / EEUFMG, 2013. Comunicao e Relaes Humanas Mestre 20p.

de Obras

Comunicao e Relaes Humanas

Ementa
Reflexo sobre a profisso: campo de atuao, funo, responsabilidades, tratamento aos superiores e colegas etc. Definio de tica no trabalho e sua aplicao prtica no dia-a-dia. Estudo da linguagem e da comunicao no ambiente no trabalho com foco nas adequaes das modalidades oral e escrita em contextos diferenciados. Interpretao de texto.

Objetivos de aprendizagem
Proporcionar ao aluno uma discusso sobre sua carreira profissional e qualificao. Promover a reflexo acerca da postura tica e da linguagem adequada no ambiente de trabalho. Analisar e compreender a linguagem em suas diferentes manifestaes.

Contedo da disciplina
A profisso. tica no trabalho. Linguagem oral e escrita. Adequao lingustica. Interpretao de texto.

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Unidade 1: A profisso

1.1 Um comeo de conversa


O termo mo de obra tradicionalmente designa o trabalho manual empregado diretamente na produo industrial. Voc sabe qual , em sua rea, a situao atual da mo de obra qualificada no Brasil?

1.2 Ponto de partida - tpico gerador


Jornal Nacional Edio do dia 13/08/2012

Dificuldade de encontrar mo de obra qualificada afeta economia brasileira A dificuldade de encontrar quem tenha preparao adequada pra preencher vagas afeta muitos setores da economia brasileira. o apago de mo de obra qualificada. Mas fato: a economia brasileira teve, na ltima dcada, o maior crescimento desde os anos 70. As empresas investiram, aumentaram a produo e, claro, precisaram de mais trabalhadores. Entre 2001 e 2010, o pas criou quase 18 milhes de empregos com carteira assinada, um aumento de 68%. O que parecia um caminho para um ciclo virtuoso deu de cara com barreiras que muitos no previram, como as crises no exterior, outras escancaradas, como a precria infraestrutura do pas e uma, que havia tempo estava embaixo do tapete: a falta de mo de obra qualificada. Mas o que isso? Comunicao e Relaes Humanas Mestre de Obras

Mo de obra qualificada o trabalhador que tem as qualidades mnimas exigidas para exercer a funo para a qual ele est sendo contratado. Desde a mais simples at a mais sofisticada. Dos 192 milhes de brasileiros, 93 milhes esto aptos a trabalhar. Na fila do emprego o descompasso entre a escola e o trabalho fica ainda mais evidente. No centro de Manaus, uma fila se forma desde as 4h, todos os dias, ao redor do Sine, Sistema Nacional de Empregos, do Ministrio do Trabalho. Todas as pessoas esto l atrs de emprego. E das nove mil vagas oferecidas pelo Sine Manaus no primeiro semestre deste ano, cinco mil no foram preenchidas ainda, por causa da baixa escolaridade e da baixa qualificao profissional dos candidatos. Muitas vezes, o trabalhador no tem o acesso qualificao. E s vezes a questo da educao, ensino mdio, fundamental, no de uma qualidade que ele possa chegar pro processo seletivo e passar no processo seletivo. Ento dificulta para o trabalhador, destacou o diretor do Sine, Tiago Medeiros. Trabalhador mal qualificado leva mais tempo para desempenhar as suas tarefas. A empresa gasta mais tempo e dinheiro para produzir. O produto fica mais caro e o Brasil vai ficando pra trs na concorrncia com outros pases. O mundo do trabalho no quer apenas canudo, apenas diploma. A escola de hoje ensina, na melhor das hipteses, a passar no exame. No ensina a pensar. E o trabalho moderno exige o pensamento. Ns vivemos numa sociedade do conhecimento em que se demanda muito mais neurnio do que msculo completou Jos Pastore, professor de Relaes do Trabalho pela Universidade de So Paulo. Jos Roberto Burnier e Marco Antnio Gonalves, 13 de agosto de 2012.

1.3 Em busca de informao


1.3.1. Funo do Mestre de Obras O Mestre de Obras possui vrias funes em um canteiro de obras, atuando como administrador da obra e mediador de conflitos entre a empresa e os outros funcionrios do canteiro, gerenciando os recursos materiais e humanos da empresa. Abaixo temos uma relao das principais funes de um Mestre: 1. Analisar e discutir com o engenheiro instrues tcnicas do projeto a ser desenvolvido. Interpretar plantas, grficos e escalas. Orientar e acompanhar a equipe quanto execuo dos trabalhos cumprindo o cronograma.

2. 3.

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4.

Coordenar a instalao e utilizao de equipamentos e estruturas construtivas em canteiros de

obra. 5. Participar da instalao do canteiro de obras, demarcando a obra, conforme projeto. Supervisionar o controle do estoque de materiais, equipamentos, ferramentas e instrumentos

6.

necessrios realizao do trabalho. 7. 8. 9. 10. 11. Controlar a qualidade e a quantidade do trabalho realizado. Controlar resduos e desperdcios. Examinar segurana dos locais e equipamentos da obra. Monitorar o cumprimento das normas de segurana do trabalho. Executar tarefas pertinentes rea de atuao, utilizando-se de equipamentos e programas de

informtica. 12. Executar outras tarefas para o desenvolvimento das atividades do setor, inerentes sua funo,

como transmitir as expectativas da empresa em relao aos funcionrios e vice-versa.

1.3.2. Quais as caractersticas necessrias para ser mestre-de-obras?

Capacidade de liderana Detalhista Boa comunicao Compreenso de projetos unidimensionais Responsabilidade Senso prtico Senso esttico Cuidadoso Interesse em construir coisas Habilidade manual Boa disposio fsica

1.3.3. Mercado de trabalho

Em alta, mestre de obras pode ganhar at R$ 15 mil por ms

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s 6h30, o mestre de obras Sebastio Batista, 50, chega a uma construo no Ipiranga, zona sul de So Paulo. De l, no sai antes das 17h. Apesar do intenso trabalho de gerenciamento de todos os processos da obra, Batista se diz satisfeito com a profisso. "Recebo propostas de emprego todos os dias", afirma. Sem revelar o salrio, ele diz que tem colegas de profisso que ganham salrios de R$ 8.000 a R$ 15.000 - valores que, para ele, no so altos diante da prtica exigida. Ao contrrio do engenheiro, o mestre de obras nadou contra a estabilizao da construo civil leve em 2012. A categoria registrou aumento em todos os nveis. No snior, o salrio-base cresceu 4,7%, passando de R$ 6.163 em 2011 para R$ 6.467 no ano passado, segundo levantamento do Hay Group. Mas a remunerao varivel paga pelas empresas em 2012 foi aqum do projetado. O esperado para um mestre de obras snior era 1,9 do salrio-base em bnus e participao nos resultados. O ndice pago foi de 1,3 salrio. Segundo Alexandre Pacheco, do Hay Group, o mestre de obras o profissional mais requisitado e escasso do setor imobilirio. Por isso, o salrio da categoria aumentou.

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Patrcia Baslio, Folha de So Paulo, 02 de fevereiro de 2013.

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1.3.4. Tratamento aos superiores e aos colegas Voc deve insistir para todos as pessoas com que trabalha se tratem com respeito, isso deve ser feito de forma mtua. No importa com quem seja, mas desde que seja com relao ao trabalho, os trabalhadores devem ser uniformes com a tica, respeito, honestidade, confiana e integridade. Portanto, d ateno e oua seus superiores e colegas quando eles chegarem at voc para falar sobre dvidas, ordens, erros e preocupaes.

1.4 Colocando o conhecimento em prtica

Iremos simular alguns exemplos de situaes que podem ocorrer no ambiente de trabalho: Atraso no desenvolvimento da obra.

Aumento de salrio.

Diviso de tarefas.

Como relatar um erro.

Falta de material de trabalho ou de material de segurana.

Como pedir ajuda, quando no se sabe realizar um procedimento.

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Unidade 2: Linguagem e comunicao no trabalho


2.1 Um comeo de conversa
Como voc percebeu, a comunicao a base das relaes humanas, por isso, quando m utilizada, ela pode causar mal entendidos, agresses verbais, perda de tempo com retrabalho, perda de motivao e estresse. Nesta unidade, iremos aprender como comportar em diferentes situaes de conversa que podem ocorrer no ambiente de trabalho. importante lembrarmos das discusses realizadas na unidade 1!

2.2 Ponto de partida - tpico gerador


Observe o texto abaixo. A partir dele, o que podemos concluir em relao comunicao no ambiente de trabalho?

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2.3 Em busca de informao


2.3.1. Eis algumas dicas para uma boa comunicao:

1 - Respeite seu chefe, colegas, subordinados e clientes - Quem respeita, ser respeitado. 2 - No corte a palavra de quem fala - Fale pouco, convicto e com segurana. 3 - Seja claro na comunicao - Fale somente o necessrio e saiba ouvir. 4 - Cuide de no ferir o outro com reaes agressivas - Controle suas emoes. 5 - Procure a causa de suas antipatias a fim de venc-las - Conhea-se a si mesmo. 6 - Nunca dizer categoricamente: "No concordo! Voc est errado" - Dizer a mesma coisa com outros termos. A maneira como voc diz mais importante do que aquilo que voc diz. 7 - Tente sempre enaltecer as qualidades positivas das pessoas, atravs do elogio Assim voc estimula a criao de um ambiente favorvel para melhorar a produtividade e a motivao. 8 - Tenha sempre um semblante alegre e sorridente - O sorriso contagia o ambiente. 9 - Mostre interesse pelos outros, por seus problemas, sua famlia, sua profisso As pessoas gostam de receber ateno. 10 - D importncia ao outro, por mais humilde que seja - Valorize as pessoas, uma questo de respeito. 11 - Lembre-se sempre que ningum nasce sabendo - Aprender descobrir ignorncias. 12 - Lembre-se que para alcanar o sucesso preciso, necessariamente, vender simpatia - S vendendo simpatia que se atrai amizades. 13 - Dialogar sempre - O dilogo aberto e sincero um dos imperativos para quem quer ser algum na vida. 14 - Gostar daquilo que voc faz gostar de si - Auto-estima: gostar do outro e amar seu trabalho so ingredientes de sucesso nas relaes humanas. 15 - Incentive a cultura e a rotina do feedback na sua empresa e departamento - O feedback traz impacto positivo em todos os indicadores da organizao. E quando se estabelece como hbito, ele se torna automtico e reduz muito a quantidade de conflitos e mal entendidos na empresa.

2.3.2. Linguagem oral e escrita Em quais situaes de seu trabalho voc emprega a linguagem oral? E a escrita? Observe as imagens abaixo como fonte de inspirao para responder a pergunta.

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Comunicao e Relaes Humanas Mestre de Obras

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Imagem 1

Imagem 2

Imagem 3 2.3.3. Adequao lingustica H muito tempo se discute o que certo e o que errado com relao aos usos da linguagem. Usar a lngua como usar roupas, tudo permitido desde que sejam respeitadas as convenes necessrias. Ningum vai praia num dia de sol usando terno, gravata ou salto alto e vestido de noite. Assim como ningum vai para uma entrevista de emprego de biquni, canga ou sunga e chinelos. Imagine voc chegando a uma festa em que todos esto usando terno, gravata e vestido longo e s voc est de jeans e camiseta. Seria o mico do Comunicao e Relaes Humanas Mestre de Obras

ano. Com a linguagem acontece o mesmo. Temos vrios estilos de linguagem - variantes lingusticas - e nada errado, desde que saibamos us-los de acordo com as convenes sociais. Cada comunidade tem sua prpria forma de se expressar. Se pensarmos em nvel nacional, cada regio do pas tem sua maneira de usar a lngua. Um gacho fala diferente do mineiro, que fala diferente do paulista, que fala diferente do pernambucano, e assim por diante. A essas diferenas chamamos variantes lingusticas. No h uma variante melhor que a outra, todas so igualmente importantes e representativas da cultura das comunidades que as falam. Portanto, quando rimos de um caipira que fala Nis fizemu um bolo proc, estamos agindo com preconceito, o preconceito lingustico, porque julgamos nossa forma de falar superior do outro. Portanto, cada povo no s pode, como deve, preservar sua forma de se comunicar dentro de sua comunidade, pois essa fala nos representa, ela parte determinante do que somos. Com a lngua escrita a coisa no muito diferente. Temos os vrios ambientes de escrita e cada um deles diferente do outro. Um texto jurdico diferente de um texto acadmico, que diferente de um bilhete, que diferente de um bate-papo no MSN e assim por diante. Portanto, tanto na lngua falada, como na escrita, devemos respeitar algumas convenes.

2.4 Colocando o conhecimento em prtica


Em grupo, observe se as diferentes linguagens, tpicas de seu ambiente de trabalho, foram empregadas adequadamente ou no.

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Unidade 3: Interpretao de texto

3.1 Um comeo de conversa


Nas unidades anteriores, refletimos sobre sua profisso e o tratamento de linguagem adequado nas diversas situaes que podem ocorrer no ambiente de trabalho. Nesta unidade ser um dos momentos em que iremos discutir a importncia da leitura, da escrita e da interpretao de textos. A leitura e a escrita so poderosos meios de comunicao, que permitem a voc entender e apreciar as ideias dos outros expressar as suas, exibir seu conhecimento, o que se quer dizer para o mundo e o que os outros esto transmitindo ou expressando. Isso tambm ajuda o leitor a se integrar no mundo de um modo igualitrio e justo. Saber ler adequadamente um texto tem a mesma importncia que saber comunicar-se corretamente: qualquer informao mal interpretada pode gerar grandes transtornos, principalmente, no trabalho.

3.2 Ponto de partida - tpico gerador


Para comear, estudaremos cuidadosamente o texto a seguir:

Somos todos da famlia Silva? Luto da famlia Silva

A assistncia foi chamada. Veio tinindo. Um homem estava deitado na calada. Uma poa de sangue. A Assistncia voltou vazia. O homem est morto. O cadver foi removido para o necrotrio. Na seo dos "Fatos Diversos" do Dirio de Pernambuco, leio o nome do sujeito: Joo da Silva. Morava na Rua da Alegria. Morreu de hemoptise. Joo da Silva - Neste momento em que seu corpo vai baixar vala comum, ns, seus amigos e seus irmos, vimos lhe prestar esta homenagem. Ns somos os Joes da Silva. Ns somos os populares Joes da Silva. Moramos em vrias casas e em vrias cidades. Moramos principalmente na rua. Ns pertencemos, como voc, famlia Silva. No uma famlia ilustre; ns no temos avs na histria. Muitos de ns usamos outros nomes, para disfarce. No fundo, somos os Silva. Quando o Brasil foi colonizado, ns ramos os degredados. Depois fomos os ndios. Depois fomos os negros. Depois fomos os imigrantes, mestios. Somos os Silva. Algumas pessoas importantes usaram e usam o nosso nome. por engano. Os Silva somos ns. No temos a mnima importncia. Trabalhamos, andamos pelas ruas e morremos. Samos da vala comum da vida para o mesmo local da morte. s vezes, por modstia, no usamos nosso nome de famlia. Usamos o sobrenome "de Tal". A famlia Silva e a famlia "de

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Tal" so a mesma famlia. E, para falar a verdade, uma famlia que no pode ser considerada boa famlia. At as mulheres que no so de famlia pertencem Silva. Joo da Silva - nunca nenhum de ns esquecer seu nome. Voc no possua sangueazul. O sangue que saa de sua boca era vermelho - vermelhinho da silva. Sangue de nossa famlia. Nossa famlia, Joo, vai mal em poltica. Sempre por baixo. Nossa famlia, entretanto, que trabalha para os homens importantes. A famlia Crespi, a famlia Matarazzo, a famlia Guinle, a famlia Rocha Miranda, a famlia Pereira Carneiro, todas essas famlias assim so sustentadas pela nossa famlia. Ns auxiliamos vrias famlias importantes na Amrica do Norte, na Inglaterra, na Frana, no Japo. A gente de nossa famlia trabalha nas plantaes de mate, nos pastos, nas fazendas, nas usinas, nas praias, nas fbricas, nas minas, nos balces, no mato, nas cozinhas, em todo lugar onde se trabalha. Nossa famlia quebra pedra, faz telha de barro, laa os bois, levanta os prdios, conduz os bondes, enrola o tapete do circo, enche os pores dos navios, conta o dinheiro dos Bancos, faz os jornais, serve no Exrcito e na Marinha. Nossa famlia feito Maria Polaca: faz tudo. Apesar disso, Joo da Silva, ns temos de enterrar voc mesmo na vala comum. Na vala comum da misria. Na vala comum da glria, Joo da Silva. Porque nossa famlia um dia h de subir na poltica.

(BRAGA, Rubem. Luto da famlia Silva. In: Para gostar de ler. 4. Ed. So Paulo, tica: 1984.)

1- A leitura do texto permite afirmar que o autor: a) quis desqualificar as famlias no importantes, como a Silva. b) pretendeu elogiar a tradio de famlias importantes na histria brasileira. c) apontou a submisso dos pases da Amrica do Sul aos da Amrica do Norte. d) props uma reflexo sobre diferenas sociais, sugeridas tambm pelos nomes de famlia.

2- A morte do personagem foi noticiada na seo dos Fatos Diversos do Dirio de Pernambuco. A expresso Fatos Diversos indica que: a) somente acontecimentos relacionados morte podem compor essa seo. b) qualquer fato pode ser noticiado nesta seo, ou seja, so fatos sem importncia. c) a seo dedicada a fatos de maior destaque no jornal. d) apenas episdios da famlia de Joo da Silva so publicados nessa seo.

3- Quem so, de fato, os Joes da Silva citados pelo autor no trecho: Ns somos os populares Joes da Silva? a) as pessoas que foram registradas oficialmente em cartrio com o sobrenome Silva. b) todos os indivduos que trabalham no Brasil. c) as pessoas socialmente menos privilegiadas da sociedade. d) os familiares do morto Joo da Silva.

4- A partir do texto, CORRETO afirmar que: a) Crespi, Matarazzo, Guinle, Rocha Miranda e Pereira Carneiro so famlias com sobrenomes nobres que geralmente esto associados riqueza e aos poderes na sociedade. Isso os difere da famlia Silva, cujo sobrenome tem forte relao na sociedade com sobrenomes de famlias mais populares. b) Os Silva geralmente so trabalhadores que exercem profisses de alto prestgio na sociedade, como nas plantaes de mate, usinas, fbricas, minas, balces, cozinhas, etc.

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c) No se pode estabelecer uma comparao entre o personagem Joo da Silva e todas as outras pessoas que compem a majoritria classe operria do Brasil. d) Tomamos conhecimento da condio social de Joo da Silva atravs da rua onde ele morava, a causa de sua morte e a profisso que exercia.

5- O texto estrutura-se na oposio entre os Silva e as demais famlias. Essa relao revelase em: a) vai mal em poltica e h de subir na poltica. b) em todo lugar onde se trabalha e a gente de nossa famlia trabalha nas plantaes de mate. c) vermelhinho da silva e sangue azul. d) vala comum da misria e vala comum da glria.

3.3 Em busca de informao


Dicas para interpretao de texto:

01. Ler todo o texto, procurando ter uma viso geral do assunto;

02. Se encontrar palavras desconhecidas, no interrompa a leitura, v at o fim, ininterruptamente. Procure, atravs do contexto, entender o sentido da palavra;

03. Ler com ateno e cuidado para se entender o que o autor quis dizer;

04. Voltar ao texto tantas quantas vezes precisar;

05. No permita que prevaleam suas ideias sobre as do texto

06. Partir o texto em pedaos (pargrafos, partes) para melhor compreenso;

07. Quando duas alternativas lhe parecem corretas, procure a mais exata ou a mais completa;

08. Verificar, com ateno e cuidado, o que de cada questo est pedindo;

09. Cuidado com algumas palavras: destoa (=diferente de...), no, correta, incorreta, certa, errada, falsa, verdadeira, exceto, e outras; palavras que aparecem nas perguntas e que, s vezes, dificultam entender o que se perguntou e o que se pediu; Comunicao e Relaes Humanas Mestre de Obras

3.4 Colocando o conhecimento em prtica


A fim de aprimorar suas habilidades de leitura e interpretao de textos, resolva a atividade entregue pelo instrutor. Lembre-se das dicas dadas acima!

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Unidade 4: tica no trabalho

4.1 Um comeo de conversa


Voc sabia que a tica profissional um conjunto de atitudes e valores positivos aplicados no ambiente de trabalho? A tica no ambiente de trabalho de fundamental importncia para o bom funcionamento das atividades da empresa e das relaes de trabalho entre os funcionrios.

4.2 Ponto de partida - tpico gerador


Para esclarecer, preciso dizer que h a TICA e que dentro dela existe a TICA PROFISSIONAL. A tica, no sentido amplo, um conjunto de valores morais e princpios que norteiam a conduta humana na sociedade. Ela serve para que haja equilbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ningum saia prejudicado. Neste sentido, a tica, embora no possa ser confundida com as leis, est relacionada com o sentimento de justia social. Constri-se a tica de uma sociedade com base nos valores histricos e culturais. Imagem 1

Aps ler o pequeno texto acima juntamente com a imagem 1, observe a imagem 2 abaixo e responda se a imagem abaixo retrata uma situao tica ou antitica. Explique o porqu.

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Imagem 2

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Agora que voc j sabe o que tica, importante saber como ela aplicada no ambiente de trabalho!

O QUE ? A tica Profissional um conjunto de normas de conduta que devero ser postas em prtica no exerccio de qualquer profisso. Seria a ao "reguladora" da tica agindo no desempenho das profisses, fazendo com que o profissional respeite seu semelhante quando no exerccio da sua profisso. PARA QUE? Ela serve para orientar no apenas o teor das decises (o que devo fazer) como tambm o processo para a tomada de deciso (como devo fazer). QUAL A IMPORTNCIA? A adoo de princpios ticos e comportamentais reflete o tipo de organizao da qual fazemos parte e o tipo de pessoa que somos. Nosso respeito pelas diferenas individuais e a preocupao crescente com a responsabilidade social, onde inserimos as questes de segurana, meio-ambiente e sade no cotidiano da nossa vida profissional, refletem as relaes com seus empregados e para com a sociedade. NO SE ESQUEA!! Cada indivduo tem o seu prprio padro de valores. Por isso, torna-se imperativo que cada empregado faa sua reflexo, de modo a compatibilizar seus valores individuais com os valores expressos nos Princpios ticos.

4.3 Em busca de informao


Para agir eticamente em seu ambiente de trabalho e ter boa convivncia com os colegas e superiores, siga as dicas abaixo:

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1. 2. 3.

Seja honesto em qualquer situao. Nunca faa algo que voc no possa assumir em pblico. Seja humilde, tolerante e flexvel . Muitas ideias aparentemente absurdas podem ser a soluo para um problema. Para descobrir isso, preciso trabalhar em equipe, ouvindo as pessoas e avaliando a situao sem julgamentos precipitados ou baseados em suposies.

4. 5.

Ser tico significa, muitas vezes, perder dinheiro, status e benefcios. D crdito a quem merece . Nem sonhe em aceitar elogios pelo trabalho de outra pessoa. Cedo ou tarde, ser reconhecido o autor da ideia e voc ficar com fama de mau-carter.

6.

Pontualidade vale ouro. Se voc sempre se atrasar, ser considerado indigno de confiana e pode perder boas oportunidades de negcio.

7.

Evite criticar os colegas de trabalho ou culpar um subordinado pelas costas. Se tiver de corrigir ou repreender algum, faa-o em particular, cara a cara.

8.

Respeite a privacidade do vizinho . proibido mexer na mesa, nos pertences e documentos de trabalho dos colegas e do chefe. Tambm devolva tudo o que pedir emprestado rapidamente e agradea a gentileza.

9.

Oferea apoio aos colegas. Se souber que algum est passando por dificuldades, espere que ele mencione o assunto e oua-o com ateno.

10. Faa o que disse e prometeu. Quebrar promessas imperdovel. 11. Aja de acordo com seus princpios e assuma suas decises , mesmo que isso implique ficar contra a maioria. 12. Reconhea os erros, mas no exagere no arrependimento nem na culpa . A fala correta : no foi um erro intencional, isso no vai ocorrer de novo e vou remediar o acontecido. 13. A relao de trabalho mediada pela hierarquia. O subordinado amigo deve ao chefe a mesma deferncia que os demais e o chefe amigo precisa ser extremamente cuidadoso para no beneficiar o subordinado que lhe prximo.

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14. Caso trabalhe com algum de quem no gosta , troque cumprimentos, mantenha distncia e no comente a antipatia que sente . Isso minimiza os atritos e evita que os outros reparem a incompatibilidade e faam fofocas. 15. Afaste-se das fofocas e maledicncias . S o fato de prestar ateno nelas pode lhe dar a fama de fofoqueiro. E aquele que lhe conta a ltima, pode levar, tambm, um comentrio pssimo sobre voc.

4.4 Colocando o conhecimento em prtica


Utilizando-se dos conhecimentos adquiridos, pense em situaes que voc j viveu em seu ambiente de trabalho e que no foram corretas do ponto de vista tico. Escreva em seu caderno e discuta com a turma o porqu a situao descrita foi antitica.

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Referncias bibliogrficas

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http://www.brasilprofissoes.com.br/profissoes/mestredeobras

http://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2012/08/dificuldade-de-encontrar-mao-deobra-qualificada-afeta-economia-brasileira.html

http://www.algosobre.com.br/redacao/dicas-de-interpretacao.html

http://egaliterhe.wordpress.com/2012/09/13/como-melhorar-a-comunicacao-noambiente-de-trabalho/

http://comoempreender.com/como-tratar-corretamente-seus-funcionarios/

http://vilamulher.terra.com.br/relacoes-humanas-no-ambiente-de-trabalho-96648272-981-pf-noracarnauba.php

http://www.fatesc.edu.br/wpcontent/blogs.dir/3/files/pdf/tccs/a_importancia_da_comunicacao_nas_organizacoes.p df http://www.dicasblogger.com.br/2008/10/adequacao-linguistica-uma-questao-de.html http://www1.folha.uol.com.br/mercado/1224853-em-alta-mestre-de-obras-podeganhar-ate-r-15-mil-por-mes.shtml

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