La Mediacin - Instrumento de Solucin de Conflictos

II. EL MUNDO DE LA MEDIACION

A. LA MEDIACION, QUE COMPRENDE? 1. CONCEPTO - En el apartado sobre los Medios de Solucin Pacfica de Conflictos de Monroy Cabra, el autor seala lo siguiente sobre la mediacin: Consiste en someter la controversia a un tercer Estado extrao a ella, con el fin de buscar un arreglo amistoso. El Estado mediador es escogido de comn acuerdo por las partes. La propuesta del mediador nos es obligatoria y su funcin es buscar una solucin aceptable para las partes, utilizando generalmente procedimientos confidenciales.6 El diccionario "Real Life Dictionary of the Law" dice que mediacin es: El intento de poner fin a una disputa legal a travs de la participacin activa de un tercero (mediador) quien trabaja para encontrar puntos de consenso y hacer que las partes en conflicto acuerden un resultado favorable. La mediacin difiere del arbitraje, en que el tercero (arbitrador) acta ms como un juez fuera de un tribunal, en un ambiente menos formal pero no tiene una participacin activa en la discusin. La mediacin se ha convertido en medio comn que trata de resolver las disputas o relaciones domsticas (i.e. divorcio, custodia de los nios, rgimen de visitas) y es en la mayora de las veces ordenado que se cumpla lo acordado, por el juez en estos casos. La mediacin tambin se utiliza con frecuencia en casos de demandas civiles y de contratos. Existen mediadores profesionales o abogados que llevan acabo mediacin por honorarios substanciosos, pero los costos financieros son menores que ventilar la cuestin en los tribunales y puede lograr una temprana terminacin del caso y un fin a la anxiedad. Sin embargo, la mediacin no siempre termina en un acuerdo.7 (Traduccin nuestra) En la exposicin del Lic. Ramn Alemn sobre el tema de Mediacin Familiar escuchamos unos conceptos sobre mediacin8 as: Es el proceso mediante el cual los participantes asistidos por una o ms personas neutrales, aislan sistemticamente la cuestin en disputa con el objeto de considerar alternativas y encontrar opciones para llegar a un acuerdo que satisfaga los definidos intereses. (Las palabras claves son: persona neutral, aisla sistematicamente..., buscar alternativas, llegar a un acuerdo que satisfaga inters.)

Otra Definicin es: Tcnica, no adversativa, de manejo de conflictos dirigido por un facilitador o mediador, a la que acuden dos o ms partes en conflicto en la busqueda de una auto solucin que satisfaga sus intereses. Se desprende de las definiciones mencionadas que la mediacin es: Un procedimiento no adversarial Que es pacfico Que es cooperativo de resolucin de conflictos. Por tanto, su propsito propende lograr:
Un acuerdo rpido Sin los costos en tiempo, dinero y esfuerzo De ser la cuestin conflictiva un proceso judicial

La mediacin es una instancia voluntaria a la que la parte puede o no asistir con su abogado. Se tiene como objetivo el acercamiento entre las personas que presentan una posicin controvertida, un conflicto. El mediador est para ayudar en que se clarifiquen, identifiquen esos intereses en conflicto y que se llegue a un acuerdo satisfactorio dejando de ser posible, el tener que recurrir al Tribunal de Justicia.

2. EL MEDIADOR - La misin del mediador9 es propiciar, estimular, escuchar y dar gua a las partes para que ellas mismas encuentren, logren una solucin satisfactoria al problema o problemas que entablan el conflicto. A diferencia del juez, o en su efecto del arbitro, el mediador no decide, ni declara resolucin alguna de la controversia, del conflicto. El mediador, no infiere autoridad alguna, ni impone solucin sobre los intereses que las partes resuelven. Es por tanto el mediador, un conductor, un profesional entrenado10 para asistir a las personas en conflicto, de forma que ellas logren comprensin sobre las cuestiones que les afectan. Cada persona a travs del proceso explicar mutuamente sus necesidades hasta lograr el acuerdo que en efecto las partes mismas desean.

La eleccin de un mediador se da tal y como la persona suele hacer, cuando va en busca de otros pofesionales, e.g. mdico, abogado, contador, asesor de negocios. La persona interesada puede solicitar una entrevista. En sta, puede obtener informacin acerca del entrenamiento y estilo del mediador. Igualmente, la entrevista permitir conocer la experiencia as como los conocimientos que el profesional tiene en Mediacin; en especial sobre el tipo de disputa que se desea resolver.
El arbitraje se ha constituido como una forma civilizada de justicia privada, siendo unprocedimiento para resolver un conflicto o controversia mediante la frmula de encomendar la solucin a un tercero (persona individual o comisin de personas), escogido por acuerdo de los interesados y ajeno a los intereses de las partes en conflicto. Es un medio alternativo de suma importancia para la solucin de los conflictos utilizado frecuentemente en el Derecho Internacional para resolver las controversias territoriales o limtrofes entre los estados, pero que en el campo del Derecho Social ha adquirido marcada importancia para la solucin de los conflictos colectivos de trabajo, de all que en nuestro Ordenamiento Jurdico Laboral, el arbitraje es el ltimo medio de solucin pacfica de que disponen las partes, antes de que se materialice la huelga o el cierre la empresa. Lo dictaminado por lo rbitros en sus actuaciones se materializa en un Laudo Arbitral que tiene fuerza equivalente a la de una sentencia ya que su aplicacin es obligatoria. Tiene la eficacia de cosa juzgada, inapelable, pudiendo ser ejecutable de manera forzosa por los Tribunales Ordinarios de Justicia, de forma que los rbitros (personas totalmente ajenas al conflicto planteado), decide el conflicto, mientras que en la conciliacin, el conciliador slo es un facilitador, un procurador de una solucin transversal la cual depende de la voluntad de las partes y no del conciliador: Esta forma heternoma de solucin de los conflictos laborales a diferencia de la conciliacin, es facultativa ya que es un recurso voluntario que opera generalmente cuando las partes no se han puesto de acuerdo, cuando fracasa la conciliacin, salvo algunos casos, sealados en la Ley, verbigracia: Artculos 549 L.O.T., en el que sin embargo, las partes tiene el derecho de declarar la huela, en cuyo caso no se seguir el procedimiento arbitral; artculo 34 L.O.T., referido a la reduccin de personal por razones de orden tecnolgicas o econmicas; artculo 504 relativo a lo establecido en el Derecho 440 sobre contratacin colectiva por rama de industria que consagraba la posibilidad del arbitraje obligatorio. Indudablemente, el arbitraje como medio alternativo para la solucin de los conflictos constituye una audaz herramienta e instrumento fundamental para la realizacin de la justicia.

PLATAFORMA DE TRABAJO 1. LA MEDIACION Y LOS TIPOS DE CONFLICTOS - Si las partes con intereses controvertidos tienen buena voluntad de sentarse juntos y explorar la posibilidad de resolver la disputa, esta situacin puede ser mediada. La gran mayora de los conflictos pueden resolverse satisfactoriamente con la mediacin. Salvo las excepciones, que la ley contempla y que exige la intervencin de un juez, el escenario11 en que se desenvuelve el profesional de la mediacin ser

amplio ya que la mayora de los asuntos que interesan a las personas pueden tener una solucin va la mediacin y con acuerdos extrajudiciales12. Los tipos de conflictos que pueden someterse a mediacin se pueden catalogar como:

Disputas de Negocios: alcance contractuales, cobros de sumas de dinero, organizacin, socios Familia: rgimen de visitas, alimentos, separacin de hecho, tenencia de los hijos Vecinos: ruidos, convivencia,daos, mejoras, servidumbres Inmuebles: divisin de condominio, cuestiones consorciales, inquilinos Sucesiones: divisin de herencias Daos Personales/Reclamos a Seguros: gastos mdicos, daos y perjuicios Problemas mdicos: malapraxis

2. BENEFICIOS QUE BRINDA LA MEDIACION - Hay diferencias que distinguen al instrumento de la mediacin, vis-a-vis con el arbitraje y con un proceso judicial. La Mediacin13:

Es voluntario Es menos costosa que el procedimiento judicial Es ms rpida que los Tribunales Es Privada y Confidencial, requiere cooperacin Ofrece un entorno y clima adecuado para resolver los intereses y conflictos Ofrece a las partes oportunidad de llegar a un acuerdo de necesidades investigacin

Todo procedimiento de solucin de conflictos comporta una parte de establecimiento de los hechos, es decir, una investigacin. Lo propio en un procedimiento de investigacin es confiar a un tercero imparcial a la misin de establecer los hechos, y ceirse a ellos, que son descritos o interpretados de manera diferente por los estados, siendo esta divergencia de apreciacion la base constitutiva del diferendo.