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O PAPEL TUTOR EM AMBIENTES ONLINE

Este ensaio tem por objetivo refletir sobre o papel do tutor em ambientes de educao a distncia na Internet, focando nas suas principais funes, e destacando as principais diferenas entre suas atividades e aquelas atribudas ao professor convencional. As competncias e habilidades necessrias ao tutor de ambientes online so enfatizadas, demonstrando quais novas funes deve assumir para tornar a educao online eficiente e que realize as metas propostas pelo modelo pedaggico adotado.

1. Professor e Tutor
A ligao aluno-professor ainda , no imaginrio pedaggico, uma dominante, o que torna a tutoria um ponto-chave em um sistema de ensino a distncia (Maia, 1998, apud Niskier, 1999:391).

A tutoria como mtodo nasceu no sculo XV na universidade, onde foi usada como orientao de carter religioso aos estudantes, com o objetivo de infundir a f e a conduta moral. Posteriormente, no sculo XX, o tutor assumiu o papel de orientador e acompanhante dos trabalhos acadmicos, e com este mesmo sentido que incorporou aos atuais programas de educao a distncia (S, 1998). A idia de guia a que aparece com maior fora na definio da tarefa do tutor. Podemos definir tutor como o guia, protetor ou defensor de algum em qualquer aspecto, enquanto o professor algum que ensina qualquer coisa (Litwin, 2001:93). A palavra professor procede da palavra professore, que significa aquele que ensina ou professa um saber (Alves; Nova, 2003). Na perspectiva tradicional da educao a distncia, era comum sustentar a idia de que o tutor dirigia, orientava, apoiava a aprendizagem dos alunos, mas no ensinava. Assumiu-se a noo de que eram os materiais que ensinavam e o lugar do tutor passou a ser o de um acompanhante funcional para o sistema. O lugar do

ensino assim definido ficava a cargo dos materiais, pacotes auto-suficientes seqenciados e pautados, que finalizava com uma avaliao semelhante em sua concepo de ensino (Litwin, 2001). Pensava-se desta forma quando ensinar era sinnimo de transmitir informaes, ou de estimular o aparecimento de determinadas condutas. servindo de apoio ao programa (Litwin, 2001). Edith Litwin (2001:99) destaca ainda que quem um bom docente ser tambm um bom tutor. Um bom docente cria propostas de atividades para a reflexo, apia sua resoluo, sugere fontes de informao alternativas, oferece explicaes, facilita os processos de compreenso; isto , guia, orienta, apia, e nisso consiste o seu ensino. Da mesma forma, o bom tutor deve promover a realizao de atividades e apoiar sua resoluo, e no apenas mostrar a resposta correta; oferecer novas fontes de informao e favorecer sua compreenso. Guiar, orientar, apoiar devem se referir promoo de uma compreenso profunda, e estes atos so responsabilidade tanto do docente no ambiente presencial como do tutor na modalidade a distncia. De maneira geral, os conhecimentos necessrios ao tutor no so diferentes dos que precisa ter um bom docente. Este necessita entender a estrutura do assunto que ensina, os princpios da sua organizao conceitual e os princpios das novas idias produtoras de conhecimento na rea. Sua formao terica sobre o mbito pedaggico-didtico dever ser atualizada com a formao na prtica dos espaos tutoriais. Shulman (1995, apud Litwin, 2001:103) sustenta que o saber bsico de um docente inclui pelo menos: conhecimento do contedo; conhecimento pedaggico de tipo real, especialmente no que diz respeito s estratgias e organizao da classe; Nesse contexto, a tarefa do tutor consistia em assegurar o cumprimento dos objetivos,

conhecimento curricular; conhecimento pedaggico acerca do contedo; conhecimento sobre os contextos educacionais; e conhecimento das finalidades, dos propsitos e dos valores educativos e de suas razes histricas e filosficas.

ensino

distncia

difere

completamente,

em

sua

organizao

desenvolvimento, do mesmo tipo de curso oferecido de forma presencial. No ensino a distncia, a tecnologia est sempre presente e exigindo uma nova postura de ambos, professores e alunos (Alves; Nova, 2003). Para que um curso seja veiculado a distncia, mediado pelas novas tecnologias, preciso contar com uma infra-estrutura organizacional complexa (tcnica, pedaggica e administrativa). O ensino a distncia requer a formao de uma equipe que trabalhar para desenvolver cada curso, e definir a natureza do ambiente online em que ser criado (Alves; Nova, 2003). A diferena entre o docente e o tutor institucional, que leva a conseqncias pedaggicas importantes. As intervenes do tutor na educao a distncia, demarcadas em um quadro institucional diferente distinguem-se em funo de trs dimenses de anlise (Litwin, 2001:102), conforme est na seqncia. Tempo o tutor dever ter a habilidade de aproveitar bem seu tempo, sempre escasso. Ao contrrio do docente, o tutor no sabe se o aluno assistir prxima tutoria ou se voltar a entrar em contato para consult-lo; por esse motivo aumentam o compromisso e o risco da sua tarefa. Oportunidade em uma situao presencial, o docente sabe que o aluno retornar; que caso este no encontre uma resposta que o satisfaa, perguntar de novo ao docente ou a seus colegas. Entretanto, o tutor no tem essa certeza. Tem de oferecer a resposta especfica quando tem a oportunidade de fazer isso, porque no sabe se voltar a ter.

Risco aparece como conseqncia de privilegiar a dimenso tempo e de no aproveitar as oportunidades. O risco consiste em permitir que os alunos sigam com uma compreenso parcial, que pode se converter em uma construo errnea sem que o tutor tenha a oportunidade de adverti-lo. O tutor deve aproveitar a oportunidade para o aprofundamento do tema e promover processos de reconstruo, comeando por assinalar uma contradio (idem). Tais conhecimentos dos docentes em geral nos conduzem situao especfica dos saberes requeridos ao tutor da EaD. Nestes ambientes, os contextos educacionais assumem um valor especial, que requerem do tutor uma anlise fluida, rica e flexvel de cada situao, vista sob o ngulo do tempo, oportunidade e risco, que imprimem as condies institucionais da EaD. Iranita S (1998) faz um paralelo entre as vrias diferenas entre as funes do professor convencional e o do tutor nos ambientes de EaD (Tabela 1). A atual tendncia de caracterizao dos professores de ambientes de EaD a de reprodutora do docente tradicional ou como um suposto tutor, cuja funo se limita a auxiliar na aprendizagem, sem nenhuma identidade especfica. Vrios estudos comprovam que os professores nos ambientes de EaD tendem a reproduzir suas prticas como se estivessem em uma sala de aula convencional, esquecendo das peculiaridades desses ambientes. Em uma pesquisa realizada por Cerny e Erny (2001, apud Alves; Nova, 2003), com alunos e professores do Curso de Especializao a Distncia em Marketing, da Universidade Federal de Santa Catarina, o qual utilizou a Internet como mdia principal, os pesquisadores constataram que os alunos preferiam as atividades individuais, enquanto os professores preferiram as atividades de fixao. A atividade mais rejeitada pelos alunos foi o chat, considerado improdutivo e desorganizado.

Tabela 1 Paralelo entre as Funes do Professor e do Tutor EDUCAO PRESENCIAL EDUCAO A DISTNCIA Conduzida pelo Professor Acompanhada pelo tutor Predomnio de exposies o tempo Atendimento ao aluno, em consultas inteiro individualizadas ou em grupo, em situaes em que o tutor mais ouve do que fala Processo centrado no professor Processo centrado no aluno Processo como fonte central de informao Convivncia, em um mesmo ambiente fsico, de professores e alunos, o tempo inteiro Ritmo de processo ditado pelo professor Contato face a face entre professor e aluno Elaborao, controle e correo das avaliaes pelo professor Atendimento, pelo professor, nos rgidos horrios de orientao e sala de aula Diversificadas fontes de informaes (material impresso e multimeios) Interatividade entre aluno e tutor, sob outras formas, no descartada a ocasio para os momentos presenciais Ritmo determinado pelo aluno dentro de seus prprios parmetros Mltiplas formas de contato, includa a ocasional face a face Avaliao de acordo com parmetros definidos, em comum acordo, pelo tutor e pelo aluno Atendimento pelo tutor, com flexveis horrios, lugares distintos e meios diversos

Fonte: S, Iranita. Educao a Distncia: Processo Contnuo de Incluso Social. Fortaleza, CEC, 1998, p. 47.

Neste contexto, pode-se redefinir o papel do professor: mais do que ensinar, trata-se de fazer aprender (...), concentrando-se na criao, na gesto e na regulao das situaes de aprendizagem (Perrenoud, 2000:139). O professor-tutor atua como mediador, facilitador, incentivador, investigador do conhecimento, da prpria prtica e da aprendizagem individual e grupal (Almeida, 2001). O novo papel do professor-tutor precisa ser repensado para que no se reproduzam nos atuais ambientes de educao a distncia concepes tradicionais das figuras do professor/aluno. Pierre Lvy (2000) faz uma reflexo sobre interao, novas linguagens e instrumentos de mediao.
preciso superar a postura ainda existente do professor transmissor de conhecimentos. Passando, sim, a ser aquele que imprime a direo que leva apropriao do conhecimento que se d na interao. Interao entre aluno/aluno e aluno/professor, valorizando-se o trabalho de parceria

cognitiva;....elaborando-se situaes pedaggicas onde as diversas linguagens estejam presentes. As linguagens so, na verdade, o instrumento fundamental de mediao, as ferramentas reguladoras da prpria atividade e do pensamento dos sujeitos envolvidos (http://www.sesc.org.br).

O papel do professor como repassador de informaes deu lugar a um agente organizador, dinamizador e orientador da construo do conhecimento do aluno e at da sua auto-aprendizagem. Sua importncia potencializada e sua responsabilidade social aumentada. Seu lugar de saber seria o do saber humano e no o do saber informaes (Alves; Nova, 2003:19), sendo a comunicao mais importante do que a informao. Sua funo no passar contedo, mas orientar a construo do conhecimento pelo aluno. Hanna (apud Alves; Nova, 2003:37) apresenta algumas sugestes para o professor que deseja iniciar algum curso a distncia. Sugere que, logo no incio, ele deve: conhecer sua fundamentao pedaggica; determinar sua filosofia de ensino e aprendizagem; ser parte de uma equipe de trabalho com diversas especialidades; aprender mais habilidades para o ensino online; conhecer seus aprendizes; conhecer o ambiente online; aprender sobre a tecnologia; aprender sobre os recursos tecnolgicos; reconhecer a ausncia da presena fsica; criar mltiplos espaos de trabalho, interao e socializao; incluir mltiplos tipos de interao; estabelecer o tamanho de classe desejvel; criar relacionamentos pessoais online; desenvolver comunidades de aprendizagem; aprender por meio do dilogo; estar preparado e ser flexvel; definir sua regras para as aulas online; e

esclarecer suas expectativas sobre os papis dos aprendizes. Para exercer competentemente estas funes, necessita de formao

especializada. Hoje, a idia da formao permanente vigora para todas as profisses, mas especialmente para os profissionais da educao. O tutor se encontra diante de uma tarefa desafiadora e complexa (Litwin, 2001:103). O bom desempenho desses profissionais repousa sobre a crena de que s ensina quem aprende, o alicerce do construtivismo pedaggico (Grossi; Bordin,1992). Exige-se mais do tutor de que de cem professores convencionais (S, 1998:46), pois este necessita ter uma excelente formao acadmica e pessoal. Na formao acadmica, pressupem-se capacidade intelectual e domnio da matria, destacando-se as tcnicas metodolgicas e didticas. Alm disso, deve conhecer com profundidade os assuntos relacionados com a matria e rea profissional em foco. A habilidade para planejar, acompanhar e avaliar atividades, bem como motivar o aluno para o estudo, tambm so relevantes. Na formao pessoal, deve ser capaz de lidar com o heterogneo quadro de alunos e ser possuidor de atributos psicolgicos e ticos: maturidade emocional, empatia com os alunos, habilidade de mediar questes, liderana, cordialidade e, especialmente, a capacidade de ouvir.1 Segundo o Livro Verde (SocInfo, 2000), para que o ensino a distncia alcance o potencial de vantagem que pode oferecer, preciso investir no aperfeioamento do tutor e, sobretudo, regulamentar a atividade, alm de definir e acompanhar indicadores de qualidade (Alves; Nova, 2003). Neste sentido, sugere algumas iniciativas: alfabetizao digital - em todos os nveis de ensino, atravs da renovao curricular para todas as reas de especializao, de cursos complementares e de extenso;
1

gerao de conhecimentos - voltado para a ps-graduao; e

Ouvir no sentido da palavra escutar mencionada por Paulo Freire (1997): escutar significa a disponibilidade permanente por parte do sujeito que escuta para a abertura fala do outro, ao gesto do outro, s diferenas do outro.

aplicao da tecnologia da informao e comunicao - desde o nvel mdio, especialmente nas reas prximas das novas tecnologias. As instituies de EaD devem ter a preocupao de formar o tutor atravs de

cursos de capacitao e averiguar o seu desempenho. importante que se ofeream permanentemente cursos preparatrios, para que conheam o funcionamento dessa modalidade de ensino. Alm de proporcionar aos docentes capacitao sobre as tcnicas de EaD, deve-se realizar prticas de tutoriais para ampliar os temas de estudo.

2. O Papel do Tutor
Pensar em novos modelos de educao a distncia implica em pensar tambm sobre os papis dos principais sujeitos do processo de aprender e ensinar: alunos e professores. Quais seriam seus papis e funes? (Alves; Nova, 2003:18).

Mauri Collins e Zane Berge (1996, apud Palloff; Pratt, 2002) classificaram as vrias tarefas e papis exigidos do professor online em quatro reas: pedaggica, gerencial, tcnica e social. Funo pedaggica - diz respeito ao fomento de um ambiente social amigvel, essencial aprendizagem online. O papel do professor em qualquer ambiente educacional o de garantir que o processo educativo ocorra entre os alunos. No ambiente online, o professor torna-se um facilitador. Ele conduz o grupo de maneira mais livre, permitindo aos alunos explorar o material do curso, ou a ele relacionados, sem restrio. O docente pode trazer assuntos gerais para serem lidos e comentados, alm de fazer perguntas visando a estimular o pensamento crtico sobre o assunto discutido. importante que o professor comente adequadamente as mensagens dos alunos, as quais serviro para estimular debates posteriores. (Nesse contexto, o professor atua como animador, tentando motivar seus alunos a explorarem o material mais profundamente do que o fariam na sala de aula presencial.)

Funo gerencial - envolve normas referentes ao agendamento do curso, ao seu ritmo, aos objetivos traados, elaborao de regras e tomada de decises. O professor de um curso online tambm seu administrador. Ele responsvel por enviar um programa para o curso com as tarefas a realizar e as diretrizes iniciais para discusso e adaptao. Palloff (2002) sugere que no comeo do curso sejam enviados um plano de ensino, as diretrizes e as regras aceitas pela netiqueta.2 Em seguida, os participantes podem comentar e debater sobre suas expectativas em relao ao curso.

Funo tcnica - depende do domnio tcnico do professor, sendo ento capaz de transmitir tal domnio da tecnologia aos seus alunos. Os professores devem conhecer bem a tecnologia que usam para atuar como facilitadores do curso. Alm disso, dever haver um suporte tcnico disponvel, de modo que, mesmo um professor menos proficiente, possa ministrar um curso online. Semelhante ao espao comunitrio, Rena Palloff sugere que seja destinado um espao em separado para acompanhar o fluxo da aprendizagem em todo o processo. Conscientes de que os professores precisam ensinar diferentemente nesse meio e de que os alunos tambm atuam diferentemente, estamos ciente tambm de que esse espao adquire grande importncia. Todos precisamos estar cnscios do impacto que a EaD online tem na aprendizagem e facilitar a mudana de paradigma necessria ao aluno para que ele tenha maior impacto. Usar a tecnologia para aprender exige mais do que conhecer um software ou do que se sentir vontade com o hardware utilizado (Palloff; Pratt, 2002:109).

Funo social - significa facilitao educacional. O professor responsvel por facilitar e dar espao aos aspectos pessoais e sociais da comunidade online. Collins e Berge (1996, apud Palloff; Pratt, 2002:104), referem-se a essa funo como estmulo s relaes humanas, com a afirmao e o reconhecimento da contribuio dos alunos; isso inclui manter o grupo unido, ajudar de diferentes

Cdigo de normas de comportamento que deve ser seguido ao participar da Internet.

formas os participantes a trabalharem juntos por uma causa comum e oferecer aos alunos a possibilidade de desenvolver sua compreenso da coeso do grupo. Esses elementos so a essncia dos princpios necessrios para construir e manter a comunidade virtual. Para dar um sentido de comunidade ao grupo, o tutor poder usar algumas estratgias, como, por exemplo: iniciar seus cursos pelas apresentaes dos alunos, para que todos se conheam. Dessa forma, cria-se uma atmosfera confiante e aberta, tornando real o fato de que o grupo composto por pessoas, com sua prpria experincia de vida e saberes. Outra estratgia utilizada a de elaborar previamente uma atividade em grupo, com simulaes ou projetos, criando a sensao de trabalho em equipe. Palloff e Pratt (2002) tm o hbito de criar um espao comunitrio no site dos seus cursos para que todos, professores e alunos, possam relaxar e conversar. Neste espao costuma-se dialogar ou discutir assuntos sobre o material designado para o curso. um local independente e sagrado, cuja finalidade que os participantes se conheam melhor e o trabalho em grupo seja mais confortvel. Observam que o elemento humano sempre surge quando seres humanos interagem eletronicamente. Ao atuar juntos, contamos sobre nossas vidas, viagens, emoes um esforo feito por todos para tornar o grupo coeso e para manter a conexo mtua. essencial que o grupo online desenvolva uma atitude de confiana, fundamental para a qualidade da aprendizagem na sala de aula online, concluem Palloff e Pratt. Gutirrez e Prieto (1994) nomearam de assessor pedaggico o professor de EaD. Para ele, sua funo a de fazer a ligao entre a instituio e o aluno, acompanhando o processo para enriquec-lo com seus conhecimentos e experincias. Segundo Gutirrez e Prieto, suas caractersticas so: ser capaz de uma boa comunicao; possuir uma clara concepo de aprendizagem; dominar bem o contedo; facilitar a construo de conhecimentos, atravs da reflexo, intercmbio de experincias e informaes; estabelecer relaes empticas com o aluno; buscar as filosofias como uma base para seu ato de educar; e constituir uma forte instncia de

personalizao. Dentre as tarefas prioritrias do assessor pedaggico, destacam-se a de estabelecer redes, promover reunies grupais e a de avaliar. Para Arnaldo Niskier (1999), o educador a distncia rene as qualidades de um planejador, pedagogo, comunicador, e tcnico de Informtica. Participa na produo dos materiais, seleciona os meios mais adequados para sua multiplicao, e mantm uma avaliao permanente a fim de aperfeioar o prprio sistema. Nesta modalidade de ensino, o educador tenta prever as possveis dificuldades, buscando se antecipar aos alunos na sua soluo. O professor de EaD deve ser valorizado, pois sua responsabilidade, alm de ser maior por atingir um nmero infinitamente mais elevado de alunos, torna-o mais vulnervel a crticas e a contestaes em face dos materiais e atividades que elabora. Conforme Niskier (1999:393), o papel do tutor : comentar os trabalhos realizados pelos alunos; corrigir as avaliaes dos estudantes; ajud-los a compreender os materiais do curso atravs das discusses e explicaes; responder s questes sobre a instituio; ajudar os alunos a planejarem seus trabalhos; organizar crculos de estudo; fornecer informaes por telefone, fac-smile e e-mail; supervisionar trabalhos prticos e projetos; atualizar informaes sobre o progresso dos estudantes; fornecer feedback aos coordenadores sobre os materiais dos cursos e as dificuldades dos estudantes; e servir de intermedirio entre a instituio e os alunos.

De acordo com Iranita S (1998), o tutor em EaD exerce duas funes importantes - a informativa, provocada pelo esclarecimento das dvidas levantadas pelos alunos, e a orientadora, que se expressa ajudando nas dificuldades e na promoo do estudo e aprendizagem autnoma.

No ensino a distncia o trabalho do tutor fica de certo modo diminudo considerando-se o clima de aprendizagem autnoma pelos alunos (S, 1998:45), pois muito da orientao necessria j se encontra no prprio material didtico, sob a forma de questionrio, recomendao de atividades ou de leituras complementares. Constata-se que a funo do tutor deve ir alm da orientao. O tutor esclarece dvidas de seus alunos, acompanha-lhes a aprendizagem, corrige trabalhos e disponibiliza as informaes necessrias, terminando por avaliar-lhes o desempenho. Conforme Litwin (2001), os programas de educao a distncia privilegiam o desenvolvimento de materiais para o ensino em detrimento da orientao aos alunos, das tutorias, das propostas de avaliao ou da criao de comunidades de aprendizagem. Os materiais de ensino se convertem em portadores da proposta pedaggica da instituio. Esse material se torna objeto de reflexo e anlise no mbito da tutoria. necessrio que exista coerncia entre a atuao do tutor e os objetivos da proposta. A falta de coerncia pode significar um dos problemas mais srios que pode enfrentar um programa dessa modalidade. O tutor pode mudar o sentido da proposta pedaggica pela qual foram concebidos o projeto, o programa ou os materiais de ensino. Sua interveno poder melhorar a proposta, agregando-lhe valor. Se o tutor tiver formao adequada estar apto a entender, melhorar, enriquecer e aprofundar a proposta pedaggica oferecida pelos materiais de ensino no mbito de um determinado projeto (Litwin, 2001).

A tutoria necessria para orientar, dirigir e supervisionar o ensinoaprendizagem. Ao estabelecer o contato com o aluno, o tutor complementa sua tarefa docente transmitida atravs do material didtico, dos grupos de discusso, listas, correio-eletrnico, chats e de outros mecanismos de comunicao. Assim, torna-se possvel traar um perfil completo do aluno: por via do trabalho que ele desenvolve, do seu interesse pelo curso e da aplicao do conhecimento ps-curso. O apoio tutorial

realiza, portanto, a intercomunicao dos elementos (professor-tutor-aluno) que intervm no sistema e os rene em uma funo trplice: orientao, docncia e avaliao.

Todas as atividades, tarefas e exerccios propostos devem ser cuidadosamente corrigidos o mais rpido possvel, para que o tutor tenha a chance de interferir na aprendizagem e fazer o acompanhamento necessrio. O tutor, ao avaliar o ensinoaprendizagem, coteja o grau de satisfao do aluno com o curso atravs de mtodos estatsticos, fichas de avaliao e de observao.

A tutoria o mtodo mais utilizado para efetivar a interao pedaggica, e de grande importncia na avaliao do sistema de ensino a distncia. Os tutores comunicam-se com seus alunos por meio de encontros programados durante o planejamento do curso. O contato com o aluno comea pelo conhecimento da estrutura do curso, e preciso que seja realizado com freqncia, de forma rpida e eficaz. A eficincia de suas orientaes pode resolver o problema de evaso no decorrer do processo. Existem significativas diferenas entre o professor-autor e o professor-tutor, embora ambos sejam profissionais virtuais. O professor-autor desenvolve o teor do curso, escreve e produz o contedo e atua na organizao dos textos e na estruturao do material. preciso que ele conhea as possibilidades e ferramentas do ambiente, pois dever interagir com a equipe de desenvolvimento para entender a potencialidade dos recursos a serem utilizados e elaborar o desenho de texto e do contedo do curso, de forma a contemplar todas essas potencialidades (Maia, 2002). Aps a concluso do contedo pelo professor-autor, entra em ao o professortutor cujo papel o de promover a interao e o relacionamento dos participantes. Uma srie de habilidades e competncias a ele necessria (Maia, 2002:13), conforme delineado a seguir.

Competncia tecnolgica - domnio tcnico suficiente para atuar com naturalidade, agilidade e aptido no ambiente que est utilizando. preciso ser um usurio dos recursos de rede, conhecer sites de busca e pesquisa, usar emails, conhecer a netiqueta, participar de listas e fruns de discusso, ter sido mediador em algum grupo (e-group). O tutor deve ter um bom equipamento e recursos tecnolgicos atualizados, inclusive com plug-ins de udio e vdeo instalados, alm de uma boa conexo com a Web. O tutor deve ter participado de pelo menos um curso de capacitao para tutoria ou de um curso online; preferencialmente, utilizando o mesmo ambiente em que estar desenvolvendo sua tutoria. Competncias sociais e profissionais - deve ter capacidade de gerenciar equipes e administrar talentos, habilidade de criar e manter o interesse do grupo pelo tema, ser motivador e empenhado. provvel que o grupo seja bastante heterogneo, formado por pessoas de regies distintas, com vivncias bastante diferenciadas, com culturas e interesses diversos, o que exigir do tutor uma habilidade gerencial de pessoas extremamente eficiente. Deve ter domnio sobre o contedo do texto e do assunto, a fim de ser capaz de esclarecer possveis dvidas referentes ao tema abordado pelo autor, conhecer os sites internos e externos, a bibliografia recomendada, as atividades e eventos relacionados ao assunto. A tutoria deve agregar valor ao curso. O tutor deve deixar claras as regras e a netiqueta do curso; ser capaz de comunicar-se textualmente, com clareza, no deixando margem para questes e colocaes dbias que venham a prejudicar a aprendizagem.

3. Competncias e Habilidades no Ensino Online


As competncias so formadas passo a passo, segundo um processo de construo contnuo (Alessandrini, 2002:166).

A idia de competncia surge no discurso dos administradores como a capacidade de transformar uma tecnologia conhecida em um produto suficientemente atraente para os consumidores (Machado, 2002:140). Trata-se de uma noo extremamente pragmtica, que pode ser caracterizada como a colocao do conhecimento tecnolgico a servio de empresas, com a inteno de lucro. tambm interessante analisar o parentesco semntico entre as idias de competncia e de competitividade. A origem comum o verbo competir, que em latim significa buscar junto com, esforar-se junto com ou pedir junto com. Tempos depois passou a significar disputar junto com (idem). Refletindo sobre esses significados, compreendemos que, se um bem material disputado com algum, a conquista (no sentido de ganhar/vencer) exclusiva de uma das partes envolvidas. Ao contrrio, o mesmo no ocorre quando o bem que se disputa, ou que se busca junto com algum, o conhecimento. Pode-se dar ou vender o conhecimento que se tem sem precisar ficar sem ele. O conhecimento no perecvel, no se gasta. Isso nos leva necessariamente ao significado original de competncia, o de se buscar junto com (idem). O uso do conceito de competncia bastante familiar a qualquer um de ns, e seu emprego sempre se deu em referncia s pessoas que tm uma qualidade especial para resolver situaes complexas e fazer com perfeio determinada coisa. Indivduos competentes utilizam suas potencialidades de forma integral, com domnio de conhecimento, com habilidades cognitivas para converter sua qualificao em outra, dependendo da demanda das novas funes, com capacidade para conviver em grupo, sensvel s diferenas interpessoais, com capacidade para avaliar novas situaes enfrentando-as com criatividade (Ribeiro, 2002). So indivduos preparados para lidar com situaes complexas e inesperadas, solucionando-as de modo criativo. As competncias no se desenvolvem em um vazio de contedos, sem o exerccio de atividades concretas ou sem o intermdio de equipamentos disponveis

(os meios). Entretanto, nem os contedos nem os equipamentos so fins em si mesmos. As competncias a serem desenvolvidas dizem respeito formao pessoal, s capacidades pessoais que transcendem os contedos, que sobrevivem as transformaes cada vez mais rpidas no cenrio mundial. Manter o foco no desenvolvimento de competncias pessoais compatvel com o mbito desejado (Machado, 2002:154). Assim, vrios contedos ou instrumentos podem servir ao desenvolvimento de cada competncia. Vejamos a origem etimolgica das palavras competncia, habilidade e capacidade. Competncia origina-se do latim e significa proporo, simetria (Saraiva, 1993:260). A noo de competncia refere-se a capacidade de compreender uma determinada situao e reagir adequadamente frente a ela, atuando da melhor maneira possvel. a qualidade de quem capaz de apreciar e resolver certo assunto, fazer determinada coisa (Ferreira, 1999:512). Habilidade vem do latim habilitas, que significa aptido, destreza, disposio para alguma coisa (Saraiva, 1993:539). Em outras palavras, notvel desempenho e elevada potencialidade em qualquer dos seguintes aspectos, isolados ou combinados: capacidade intelectual geral, aptido especfica, pensamento criativo ou produtivo, capacidade de liderana, talento especial para artes e capacidade psicomotora (idem, p. 1024). A competncia envolve uma srie de habilidades. Capacidade origina-se da palavra latina capacitas, significa qualidade que uma pessoa ou coisa tem para um determinado fim (idem, p. 395). A competncia pode manifestar-se por intermdio da aptido para resolver qualquer situao-problema, ou seja, atravs de habilidades que expressam a capacidade que o indivduo possui para encontrar uma soluo para a questo que se apresenta a ele (Alessandrini, 2002). A competncia manifesta-se em um conjunto, por meio da articulao de vrias habilidades. o resultado do dilogo entre habilidades e aptides que possumos e utilizamos para buscar um novo ponto de equilbrio, quando entramos em desequilbrio temporrio.

As formas de realizao das competncias foram chamadas de habilidades. Um conjunto de habilidades caracteriza a competncia no mbito prefigurado: como se as habilidades fossem micro-competncias, ou como se as competncias fossem macro-habilidades (Machado, 2002:145). Habilidades e aptides dialogam constantemente para desvendar estratgias possveis que criam e constituem respostas para situaes-problema recentes ou antigas. Diferentes habilidades concorrem para criar determinada situao para que a competncia possa emergir. Cabe ao sujeito eleger o procedimento que o levar a um possvel melhor resultado diante do desafio (situao de desequilbrio) que estiver enfrentando (Alessandrini, 2002). No campo da formao profissional, a Resoluo CNE/CEB n No. 4/99 (apud Alava, 2002) indica um entendimento do conceito de competncia como a capacidade de mobilizar, articular e colocar em ao valores, conhecimentos e habilidades necessrias para o desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas pela natureza do trabalho. A sociedade do conhecimento requer do profissional contemporneo um conjunto de competncias, tornado-o capaz de desempenhar suas funes com sucesso (Vidal; Maia; Santos, 2002). Compreender os fenmenos pr-disposio mental para conhecer e

compreender o mundo mental para conhecer e compreender o mundo que nos cerca, e agir/interagir com ele. Enfrentar situao-problema ser criativo, perceptivo e tomar decises Construir argumentos estabelecer raciocnio conseqente, ou seja, com rapidez para enfrentar situaes-problema adequadamente. construir argumentos.

Elaborar propostas requer todas as outras competncias. Elaborar Dominar a linguagem domnio da lngua nativa como tambm das

propostas s questes lanadas pelo mundo contemporneo. diversas formas de linguagens utilizadas hoje. No contexto educacional, a noo de competncia muito fecunda e abrangente. Nilson Machado (2002) caracterizou a idia de competncia com base em trs princpios distintos, conforme vm. 1. Da pessoalidade somente pessoas podem ser competentes ou no, e

toda tentativa de atribuio de competncia a objetos ou artefatos parece inadequada. Objetos no podem ser competentes. 2. Do mbito de ao no existe competncia sem a referncia a um contexto no qual ela se materializa. A competncia sempre tem mbito de referncia (esfera de atuao). Quanto mais delimitado o mbito de referncia, mais simples caracterizar uma pessoa competente. A referncia idia de competncia nunca pode prescindir da considerao do contexto no qual ela se realizar. 3. Da mobilizao uma competncia est sempre associada a uma mobilizao de saberes. No um conhecimento acumulado; a capacidade de se recorrer ao que se sabe para realizar o que se deseja, o que se projeta. As competncias constituem, portanto, padres de articulao do conhecimento a servio da inteligncia. Desse modo, as competncias profissionais revelam-se em um professor reflexivo, capaz de avaliar e se avaliar de acordo com uma postura crtica. As competncias revelam-se tambm na escolha de estratgias adaptadas aos objetivos educacionais estabelecidos e s exigncias ticas da profisso (Alessandrini, 2002). Os professores no desenvolvero competncias se no se perceberem como organizadores de situaes didticas e de atividades que tenham sentido para os

alunos, envolvendo-os e, ao mesmo tempo, ensejando aprendizagens fundamentais (Perrenoud, 2000). De acordo com Seraphin Alava (2002), a formao de professores nas tecnologias da informao e da comunicao est relacionada a duas categorias distintas de competncias. Vejamos frente. 1. Competncias tcnicas permitem a utilizao funcional dos dispositivos

materiais e informticos. So consideradas necessrias, mas so percebidas como de segunda ordem, pouco valorizadas. Sua evoluo rpida a condena a ser sempre imperfeita. As competncias requeridas para utilizar as ferramentas telemticas adequadamente no tm valor intrnseco. Aos olhos dos professores, as competncias tcnicas tm um valor simblico pouco significativo e ocupam uma posio perifrica no campo das competncias profissionais. 2. Competncias pedaggicas permitem seu emprego no contexto do ensino. As competncias pedaggicas so vistas como necessrias, prprias funo de ensinar. Contudo, o uso das tecnologias da educao obriga os professores a reformularem a pedagogia e de sua prtica profissional. Vrias competncias e habilidades so requeridas da equipe de planejamento, implementao e avaliao de cursos a distncia. As mais destacadas so as que sustentam e retratam a importncia das habilidades de comunicao e das habilidades tcnicas. As habilidades desejadas para a formao de uma equipe de desenvolvimento de cursos na Web devem estar subentendidas na definio da equipe necessria de um projeto, como podemos ver na Tabela 2 (Campos, 2002). Analisando os componentes da equipe e quais seus papis no desenvolvimento de um curso, podemos perceber que estes so multidimensionais e que necessria, portanto, uma equipe multidisciplinar para preparar um curso. Elaborar bons curso para a web no tarefa das mais fceis. A razo do sucesso alcanado por alguns cursos reside na interao da equipe de elaborao, desenvolvimento e implementao do

Tabela 2 Habilidades Desejadas para a Elaborao de Cursos na Web HABILIDADES DE COMUNICAO Comunicao Interpessoal Habilidades de Colaborao e Trabalho em Equipe Habilidade de Escrita Habilidades de Feedback Proficincia em Linguagem Conhecimento de EaD Conhecimento de Tecnologia Conhecimento ao Acesso da Tecnologia
Fonte:Campos, Gilda. Informtica na Educao Baseada na Web. Rio de Janeiro, SENAC, 2002.(Mimeo)

HABILIDADES TCNICAS Habilidade de Planejamento Habilidades Organizacionais

curso. Para que os cursos de EaD se realizem, dependem de implementao tecnolgica e dos agentes que uma equipe deve possuir para a viabilizao do projeto. A Tabela 3 descreve as principais relaes entre os papis e as competncias que devem possuir os organizadores de cursos online.

Tabela 3 Relao entre Papel e Competncias na Equipe de EaD Papis


Conteudista/professor Orientador pedaggico

Competncias Principais
Planejamento, projeto instrucional, conhecimento do contedo, conhecimento de metodologia. Capacidade de anlise de dados e avaliao, teoria geral da educao.

Produto da Competncia
Clareza, organizao do planejamento. Gerao de metodologia. Proviso de ferramentas e instrumentos para avaliao. Projetos de cursos. Aplicao da metodologia. Design instrucional. Desenvolvimento de software. Implementao de banco de dados multimdia. Contato com o projetista didtico.

Projetista didtico

Capacidade de trabalho em equipe, projeto didtico com tecnologias interativas.

Especialista em Informtica/ coordenador de desenvolvimento de software

Capacidade de trabalho em equipe, conhecimento das tecnologias para o desenvolvimento de programas referentes integrao assncrona e aos aspectos de implementao de banco de dados multimdia

Administrador Tutor

Capacidade de gerenciamento do sistema. Capacidade de trabalho em equipe, conhecimento bsico de tecnologia e treinamento.

Gerncia das operaes e pessoal de suporte. Ligao entre os alunos, entre alunos e instituio, entre professorconteudista e alunos. Ligao entre a instituio e a localizao remota. Configurao necessria infraestrutura dos equipamentos. Provedor de suporte (cronograma e registro de alunos). Manuteno/funcionamento dos equipamentos. Clareza, gramtica, estilo, relatrios.

Webmaster

Capacidade de trabalho em equipe, conhecimento bsico de tecnologia e treinamento.

Pessoal de suporte

Conhecimento de servios de suporte e da modalidade de educao a distncia.

Editor/Gerente de projeto

Proficincia em lngua nacional e em edio, responsabilidade pela parte administrativa, capacidade de redao de relatrios.

Projetista grfico/web designer

Layout de texto, projeto grfico, teoria geral da educao.

Projeto de tela com layout claro, material facilitador do aprendizado.

Fonte:Campos, Gilda H.B. Planejamento de Projetos em EaD. Rio de Janeiro, SENAC, 2002. (Mimeo)

3.1. Caractersticas do Aluno Online

As novas tecnologias exigem muito esforo dos professores e, por outro lado o aluno j est pronto para a Internet... ( Moran, 2000).

Muitos estudos discutem a necessidade de mudana no papel do professor, como no mais sendo aquele que "ensina" o tempo todo a alunos que "aprendem". Ensino e aprendizagem so hoje dinmicas que se alternam entre seus participantes, principalmente quando a tecnologia eletrnica utilizada como recurso de ensino.

O perfil do aprendente da EaD est se modificando e se diversificando rapidamente sob a influncia da revoluo tecnolgica e da globalizao, que tem produzido uma clientela mais reflexiva e exigente em termos de qualidade. Em geral, os alunos de EaD so adultos que j trabalham. Nas sociedades contemporneas, h uma demanda crescente pela educao ao longo da vida, educao permanente. Belloni (1999) menciona trs aspectos desta demanda que considera fundamentais: 1 nvel e qualidade da educao. 2 - atualizao e retreinamento. 3 - desenvolvimento de competncias para atuar em carreiras mltiplas.

Nos cursos online oferecidos pela Universidade Central da Flrida, (EUA), os professores comunicam aos seus participantes que, para se inscreverem nos cursos, alm das habilidades relacionadas ao uso do computador, eles tambm precisam possuir as seguintes habilidades para estudo online (Universidade Central da Flrida, 1998, apud Leite, 1999): capacidade de aprendizagem ativa; disponibilidade de recursos; capacidade de convivncia; independncia no trabalho; capacidade de gerenciar seu tempo; e organizao e responsabilidade.

O conceito do aprendente autnomo, ou independente, capaz de autogesto de seus estudos ainda embrionrio. A aprendizagem autnoma um processo de ensino e aprendizagem centrada no aprendente. Este modelo de aprendizagem apropriado a adultos maduros e motivados (Belloni, 1999). Segundo Hanna (apud Alves; Nova, 2003), deve-se evitar a observao passiva por parte dos aprendizes e motivar algumas outras atividades, tais como: lev-los a criar e compartilhar conhecimentos e experincias; sejam automotivados e capazes de se planejarem; gerenciar seu tempo efetivamente; ter mente aberta para aprender; resolver problemas; participar de discusses; ensinar os colegas; sejam lderes; saber ouvir os outros; sejam integrados com todos do grupo; e sejam pr-ativos.

Procedimentos de ensino ou estratgias pedaggicas so atividades planejadas para possibilitar a ocorrncia da aprendizagem. Os procedimentos devem ser selecionados dentre aqueles sintonizados com a proposta educacional adotada, e de modo a atender estrutura do contedo a ser trabalhado. Uma vez organizado o contedo, preciso compreendermos o que desejamos que o aluno realize e como tencionamos que ele aprenda. A Tabela 4 a seguir ilustra alguns exemplos de aprendizagem, sua descrio e como podemos fazer isto:

Tabela 4 Estratgias de Aprendizagem em EaD Tipo de Aprendizagem


Descoberta Imprevista Descoberta por Livre Explorao Descoberta Guiada A aprendizagem no planejada, nenhuma orientao explicada. Os macro objetivos so fixados, e os alunos livres para explorar mtodos, objetivos ou projetos. Os objetivos de cada passo da aprendizagem so fixados. Aluno livre para explorar mtodos, mas com guia e ajuda em cada estgio. Descoberta Linear/ Intrnseca Explorao Indutiva Explorao Dedutiva Aprendizagem de Recepo Direcionada (exerccio e prtica) Aprendizagem de Recepo Imprevista Direcionada rigidamente. O guia e reforo so pr-programados, baseados em um estudante tpico. O aluno recebe o argumento, no tem que descobrir a regra. A compreenso do problema mostrada pela habilidade de aplic-la a exemplos. Aprendizagem de fatos, sentenas e operaes sem entender os conceitos envolvidos. Pode ser programado. Memorizao. Fatos e observaes, originalmente no planejados, fornecidos por professores, alunos e outras fontes. Fonte: Campos, Gilda H.B. Planejamento de Projetos em EaD. Rio de Janeiro, SENAC, 2002.(Mimeo) Ferramentas de trabalho cooperativo. Apresentao multimdia. Multimdia adaptativa/rede. Multimdia / rede. Busca em programas hipermdia ou rede com tema definido. Hipermdias adaptativas que privilegiam os interesses dos alunos. Sistemas hipermdia com excurso definida.

Descrio

Como Utilizar a Tecnologia


Busca livre na Internet.

As estratgias de aprendizagem em um programa de EaD requerem atividades que desenvolvam as dimenses sociais e intencionais deste processo. Entre as estratgias que podem ser utilizadas podemos incluir o estudo baseado na resoluo de casos, a construo colaborativa de modelos, o desenvolvimento de projetos individuais e/ou de grupos, a participao em seminrios e debates e ainda atividades que incluam a interao com o campo de trabalho. So estratgias complexas que exigem ambientes flexveis que potencializem estas dimenses, principalmente quando

consideramos que os alunos participantes podem estar em diferentes localidades geogrficas e contextos socioculturais e com vrias intencionalidades e perspectivas em relao aos conhecimentos (Campos, 2002b). Para os facilitadores dos cursos a distncia apoiarem o processo de aprendizagem dos alunos so propostos alguns nveis de orientao (idem): 1. tutoramento - d suporte sistemtico ao aluno at que seja capaz de agir sozinho, como, por exemplo, iniciando uma maneira autnoma; 2. treinamento - objetiva motivar os alunos, analisar suas atividades, promover feedback, dar conselhos, provocar reflexes e articular os conhecimentos adquiridos; e 3. modelagem parecidos, caracteriza-se como por as oferecer solues ao aluno um exemplo ou do tarefa, demonstrando os procedimentos e deixando que o aluno d seguimento sua atividade de

comportamento ou da atividade pretendida, por meio de relatos de casos mostrando foram tomadas mesmo demonstrando com um especialista perseguiria a soluo de um problema.

Estes trs nveis de acompanhamento e suporte ao aluno podem ir desde o mais estruturado at o mais aberto, de acordo com a teoria de aprendizagem que norteia o curso.

Algumas recomendaes podem ser feitas sobre a montagem do ambiente de aprendizagem (idem): apoiar as atividades de aprendizagem em tarefas e problemas; propor problemas realistas, interessantes e relevantes para os alunos; propor problemas que permitam ao aluno predizer os acontecimentos e testar suas solues;

estimular a colaborao, o dilogo e a negociao no trabalho em grupo; criar atividades em grupo e encorajar mltiplas interpretaes; e guiar a construo do conhecimento.

Para tanto, devemos considerar algumas vantagens relacionadas aos cursos na Web, a saber (idem): o distribuio da informao; o comunicao bidirecional entre estudantes e tutores, estudantes e administradores, entre os prprios estudantes: (1) a qualquer hora (2) com discusso prvia antes da soluo final, proporcionando maior elaborao do trabalho, (3) disponibilizao das perguntas de cada estudante para todos, com suas respectivas respostas; o conferncia sncrona (chat) possibilita que estudantes (geograficamente dispersos) participem interativamente; o introduo da discusso e trabalho em grupo; o discusso livre; o publicao de perguntas mais freqentes, compondo uma espcie de tutorial; o aconselhamento entre pares; e o biblioteca - disponibilizao de aulas, projetos e outros materiais educacionais. O professor deve ter como objetivo principal o desenvolvimento de metodologias de ensino apropriadas para garantir e promover a aprendizagem. O professor-tutor deve levar em conta seus alunos, o contedo e suas caractersticas docentes para empreender a metodologia mais adequada ao aprendizado. Estes so fatores que podem ser aplicados tanto para o ensino a distncia como para o ensino presencial (Maia, 2002).

4. Interatividade e Mudana de Papel


Mas mesmo a tecnologia mais sofisticada intil sem o julgamento e a viso humana para dirigir um empreendimento no sentido de alcanar suas metas ( Penzias,1990:200 ).

O captulo anterior define ambientes de aprendizagem que foram desenvolvidos para permitir a interatividade e promover o relacionamento, desenvolvimento e acompanhamento de atividades entre professores e alunos e que estabelecem um elevado grau de interatividade. Alguns ambientes no conseguem promover a interatividade ou o relacionamento, gerando a auto-aprendizagem eletrnica, repetindo o modelo da EaD tradicional, embora baseada em uma nova mdia digital (Maia, 2002). As transformaes decorrentes da insero tecnolgica na sociedade exigem mudanas reais nos contextos de ensino-aprendizagem. A inovao traz consigo um novo enfoque metodolgico. Estes novos recursos tecnolgicos possibilitam trabalhos mais atrativos e com grande potencial inovador. Porem, o professor quem provoca o processo inovador nas aulas, auxiliado por diversos recursos. Cabe a ele converter em ferramentas teis ao acesso informao e s novas e eficientes vias de comunicao (Mercado, 1999). Introduzir tecnologia na educao no leva a mudana tecnolgica, pois para que uma verdadeira mudana ocorra, deve haver a mudana do modo como se aprende, na forma de interao entre quem aprende e quem ensina, e do modo como se reflete sobre a natureza do conhecimento (Teodoro, apud Mercado, 1999:34). A mudana qualitativa nos processos de aprendizagem o cerne da mudana de paradigma na aquisio dos conhecimentos e da constituio dos saberes. Seu eixo pedaggico vincula-se ao aprendizado cooperativo. Nos AVAs, vrios dispositivos foram concebidos especialmente para a partilha de banco de dados e o uso de conferncias e mensagens eletrnicas (Nunes,1993).

Para que os alunos possam usufruir das possibilidades reais da inovao tecnolgica, se faz necessrio que o professor tenha interiorizado as novas tecnologias atravs de um processo pessoal, maduro e crtico. Apenas utilizar as tecnologias de informao e comunicao (TIC) no inovador; quando seu uso est associado a um novo modelo de aprendizagem, passa a ser inovao educacional, porque ocasiona mudana real (Alava, 2002). Para quem se dispe mudana e a assumir uma nova postura frente educao, as abordagens construtivistas-interacionistas de Piaget e Vygotsky servem como paradigmas consistentes para a promoo dessas mudanas (Lucena,1997). Estas teorias fundamentam-se na construo de estruturas mentais capazes de receber novos conhecimentos, enfatizando a interao do aprendiz com o meio ambiente e com as demais pessoas. Para Vygotsky (1991), a aprendizagem se realiza no social. O organismo e o meio exercem influncia recproca e esta influncia produz conflitos que, por sua vez, originam mudanas e elaboraes que conduzem aquisio de um conhecimento. Na abordagem construtivista, o aluno o centro de seu percurso em direo ao conhecimento. Estas teorias vem enfatizar os conceitos de cooperao e de centralizao do ambiente educacional no aluno, conceitos de extrema importncia para a aprendizagem mediada por computador (Lucena,1997). Em muitos cursos a distncia, o papel do tutor tem sido somente o de animar a discusso dos estudantes ou atuar como agendador de tarefas. Isso retira a perspectiva formativa que existe na relao professor/aluno (Alves; Nunes, 2003). De acordo com Vygotsky (1991), ao tratar da zona de desenvolvimento proximal, so necessrios auxiliares externos que faam a mediao adequada entre alunos e conhecimentos.

papel do professor-tutor cobrir a distncia entre o nvel atual do aluno e seu nvel de conhecimento potencial. A discrepncia entre o patamar em que ele se encontra e aquele que pode atingir resolvendo problemas com assistncia de um par mais capaz produz a zona de desenvolvimento proximal. Nestas teorias, a funo do

professor desequilibrar, para que aconteam a assimilao, a acomodao e o reequilbrio do novo conhecimento construdo (Rego, 1998). Segundo Vianney (2000), a tecnologia da Internet e a criao dos ambientes virtuais de aprendizagem tornaram possvel um cenrio de trocas de aprendizagem e de atividades colaborativas em tempo real. Professores e alunos adquirem papis neste novo cenrio de um mundo interconectado, tornando-se aprendizes e autores da construo do conhecimento. No aprendizado cooperativo assistido por computador (Computer Supported Cooperative Learning CSCL), o docente torna-se um animador da inteligncia coletiva dos grupos dos quais se encarrega. Sua atividade ser centrada no acompanhamento e no gerenciamento da aprendizagem, incitao ao intercmbio dos saberes, mediao relacional e simblica e acompanhamento personalizado do percurso da aprendizagem (Nunes, 1993). Sob ptica do professor, Leite (1999) ainda ressalta que este precisa adquirir e desenvolver a capacidade de incentivar a troca dentro da comunidade e o compartilhamento de descobertas; ser capaz de ajudar a comunidade a encontrar seu ritmo de interao e de trabalho, seu estilo coletivo, sua personalidade comunitria; procurar integrar na comunidade todos os seus componentes, especialmente os que chegam e os que se afastam por motivos diversos; concentrar-se, como lder comunitrio, no apenas no domnio de um contedo e de tcnicas didticas, mas principalmente na capacidade de mobilizar a comunidade em torno da sua prpria aprendizagem, de fomentar o debate, de manter o clima de ajuda mtua, incentivando cada um a se tornar responsvel pela motivao de todo o grupo. A palavra interatividade e seus correlatos interativo, interao etc passaram a ser ampla e livremente utilizados tanto pela linguagem oral e popular como pela linguagem escrita e acadmica. No livro Cibercultura, Pierre Lvy (1999) ressalta que o

problema da interatividade no est no uso do termo, mas em no explicar o que se entende por ele. Utilizando um quadro de dupla entrada (relao com a mensagem/dispositivo de comunicao), Lvy fala de tipos diferentes de interatividade que vo, respectivamente, da mensagem linear por meio de dispositivos que variam desde a imprensa, rdio, TV e cinema at, conferncias eletrnicas at mensagem participativa por intermdio de dispositivos que variam de videogames com um s participante at a comunicao em mundos virtuais, envolvendo negociaes contnuas. Para Lvy (1999), o que caracteriza a interatividade a possibilidade, crescente com a evoluo dos dispositivos tcnicos, de transformar os envolvidos na comunicao, ao mesmo tempo, em emissores e receptores da mensagem. Se essa mudana decorre, em parte, da evoluo tcnica que possibilita cada vez mais a participao dos agentes, o direcionamento da evoluo tcnica tem tambm relao direta com os novos conceitos de comunicao e de agente da comunicao. A interatividade de um sistema computacional sucede, basicamente, atravs da sua interface. Segundo Lvy (1995:176), em seu livro As Tecnologias da Inteligncia, interface designa um dispositivo que garante a comunicao entre dois sistemas informticos distintos, ou um sistema informtico e uma rede de comunicao. Nesta acepo do termo, a interface efetua essencialmente operaes de transcodificao e de administrao dos fluxos de informao. Os sistemas que existem para a interao humana devem ser baseados na representao daquelas atividades que interessam aos usurios, de uma forma eficiente e amigvel, garantindo assim sua usabilidade. A tarefa do professor-tutor mediar um grupo de estudantes a distncia, atravs de uma interface tecnolgica. Para que o professor virtual desempenhe bem sua funo docente, necessrio que tenha em mente o desejo de compartilhar um determinado conhecimento com seu grupo de alunos; o objetivo de sua proposta de ensino deve estar centrado na aprendizagem desse grupo, na eficincia da

comunicao e na formatao de uma metodologia que motive, incentive e valorize o conhecimento da equipe e seu relacionamento durante o percurso (Maia, 2002:12). O professor, no papel de facilitador, exerce vrias funes: de organizador, animador, comunicador de informaes. Os participantes tambm assumem seus papis nesse grupo de estudo que interage atravs da tecnologia. Percebemos que a comunidade est se desenvolvendo quando os participantes comeam a ir ao encontro do outro e a tomar conta do desenvolvimento do prprio curso (Palloff; Pratt, 2002). Nos cursos online, o professor continua a definir o contedo do curso (conteudista) e a dirigi-lo (tutor). Entretanto, h espao para que os alunos explorem o contedo de forma colaborativa ou para que busquem seus interesses. O marco diferencial de maior impacto entre a educao presencial e a distncia a importncia que adquirem nos ambientes virtuais as interaes dos alunos com os professores e a colaborao que resulta de tais interaes. A formao de uma comunidade de alunos, por meio da qual o conhecimento seja transmitido e os significados sejam criados conjuntamente, prepara o terreno para bons resultados na aprendizagem (Palloff; Pratt, 2002). Conclumos que deve ser destacada a importncia do professor-tutor como elemento central na intermediao do aluno com o conhecimento em ambientes de educao online. A educao a distncia no enfatiza a tecnologia nem o espao fsico como centro de sua ateno, mas determina a qualidade do seu professor como o fator mais relevante. A importncia do mestre deve ser realada e valorizada na EaD. O docente continua sendo concebido como transformador de processos pedaggicos, quer atue em ambiente presencial ou a distncia. Nenhum outro elemento pode ser mais relevante na qualidade do ensino do que a competncia do professor, especialmente quando a EaD a aplicao desejada.

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AUTORA: LILIANA DIAS MACHADO MESTRE EM EDUCAO PELA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEAR Fortaleza, Outubro de 2003.