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BANCO DE QUESTÕES COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

  • 1. Entre os atributos importantes ao administrador alguns são considerados fundamentais para formar administradores bem sucedidos. Identifique abaixo, qual dos atributos não condiz:

A Flexibilidade e visão sistêmica, muito contribuem. B Habilidade para identificar e concentrar-se no que é importante.

  • C Desejo pelo poder de administrar.

  • D Capacidade de adaptar-se a diversas situações.

E Habilidade para encontrar e aperfeiçoar subordinados.

  • 2. Classifique enumerando os significados corretos de algumas competências e comportamentos:

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1.Relacionamento

(

)

Capacidade de trabalhar sob orientação de objetivos e metas,

Interpessoal

 

focando os resultados a alcançar.

2.

Visão Sistêmica

(

)

Capacidade para perceber a interação e a interdependência das partes que compõe o todo, visualizando tendências e possíveis ações capazes de influenciar o futuro.

3.Orientação para Resultados

(

)

Habilidade para interagir com pessoas de forma empática, inclusive diante de situações conflitantes, demonstrando atitudes assertivas, comportamento maduro e não combativo.

4.Capacidade

(

)

Capacidade para catalisar os esforços grupais de forma a atingir

Empreendedora

 

ou superar os objetivos organizacionais, estabelecendo um clima motivador, a formação de parcerias e estimulando o desenvolvimento da equipe.

5.

LIDERANÇA

(

)

Facilidade para identificar novas oportunidades de ação e capacidade e capacidade de propor e implementar soluções aos problemas e necessidades que se apresentam de forma e adequada ao contexto.

  • A. 5. 4, 3, 2, 1.

 
  • B. 3, 2, 1, 4, 5.

  • C. 4, 3, 2, 1, 5.

  • D. 3, 2, 1, 5, 4.

  • E. 1, 2, 4, 5, 3.

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  • 3. Assinale a alternativa correspondente a um sistema de administração participativo:

    • A. Totalmente centralizado na cúpula da organização.

    • B. Centralizado na cúpula, mas permite alguma delegação, de caráter rotineiro.

    • C. Consulta aos níveis inferiores, permitindo a delegação e a participação

    • D. Totalmente descentralizado. A cúpula define políticas e controla resultados.

    • E. Totalmente centralizado sem participação da cúpula que define políticas.

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CEPAP Centro Estratégico de Procedimentos Acadêmicos e Pedagógicos 4. Leia as afirmativas a seguir. I. O
  • 4. Leia as afirmativas a seguir. I. O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações. II. O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização. Assinale a alternativa CORRETA.

    • A. Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

    • B. Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

    • C. Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

    • D. Nenhuma das afirmativas está correta.

    • E. Todas as afirmativas estão corretas.

CEPAP Centro Estratégico de Procedimentos Acadêmicos e Pedagógicos 4. Leia as afirmativas a seguir. I. O
  • 5. Sobre a liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa. ( ) Liderança é o processo de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance de objetivos. ( ) Liderança é uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. ( ) Liderança é uma função das necessidades existentes em uma determinada situação e consiste em uma relação entre um individuo e um grupo. ( ) Liderança é uma característica exclusiva das funções de chefia e decorre da estrutura formal da organização. ( ) Liderança é a capacidade de justificar legalmente o exercício do poder. Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

    • A. V, F, V,V , V.

    • B. V, V, F, V, V.

    • C. V, V, V, F, F.

    • D. F, V, V, F, F.

    • E. V, V, V, F, V.

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  • 6. Sobre estilos de liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa. ( ) O modelo autocrático de liderança caracteriza-se pela centralização das decisões na cúpula da organização. ( ) O modelo autocrático de liderança caracteriza-se pela valorização do processo representativo. ( ) O modelo democrático de liderança caracteriza-se pela participação dos empregados no processo de tomada de decisões. ( ) No modelo autocrático de liderança, as comunicações verticais descendentes prevalecem sobre as ascendentes. ( ) O modelo autocrático de liderança enfatiza a confiança mútua, a participação e o envolvimento do grupo. Escolha a alternativa que contém a sequência CORRETA.

    • A. V, F, V, V, F.

    • B. V, V, F, V, V.

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  • C. V, V, V, F, F.

  • D. F, V, V, F, F.

  • E. V, V, V, F, V.

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  • 7. É de fundamental importância, para se compreender a relação entre motivação e desempenho, entender que:

    • A. O estilo gerencial vigente na organização não afeta o desempenho.

    • B. Todas as pessoas têm o mesmo nível motivacional.

    • C. A motivação caracteriza-se por um elevado padrão de racionalidade objetiva.

    • D. Motivação e cultura organizacional estão estreitamente vinculadas.

    • E. O desempenho individual não depende da capacidade da pessoa nem das oportunidades oferecidas pela organização.

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  • 8. A teoria motivacional de Maslow se baseia na chamada hierarquia das necessidades. Assinale a alternativa que indica, apenas, aspectos relacionados à classificação de necessidades sociais.

    • A. Trabalho seguro, reconhecimento, responsabilidade.

    • B. Interação com clientes, amizade dos colegas, chefia amigável.

    • C. Desagregadas, lucros.

    • D. Crescimento pessoal, benefícios, grupos sociais.

    • E. Trabalho seguro, horário, interação com clientes.

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  • 9. Complete a afirmativa a seguir com a opção CORRETA. As políticas de gestão e atenção ao comportamento organizacional e suas respectivas práticas

devem estar

às estratégias empresariais para produzirem melhores

 

para as organizações.

  • A. Alinhadas, resultados.

  • B. Vinculadas, processos.

  • C. Desagregadas, lucros.

  • D. Intrínsecas, vantagens.

  • E. Alheias, satisfações.

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  • 10. Nesses últimos anos, assistimos a muitas mudanças e transformações. Testemunhamos guerras e a paz entre continentes. Vimos grandes potências surgirem no mundo empresarial, da mesma forma que assistimos a outras tantas desaparecer. Embora ouçamos sempre dizer que as mudanças são necessárias, por que há tantas resistências? 1- pela maneira inadequada como são implantadas. 2- porque ninguém gosta de mudança. 3- pelo medo do novo, do que é desconhecido, do que não é familiar. 4- porque resistências sempre fazem bem às mudanças. 5- pelo medo de fazer contato com as pessoas. São corretas somente as afirmativas:

    • A. 1 e 4.

    • B. 1, 2 e 5.

    • C. 1 e 3.

    • D. 2, 3 e 4.

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CEPAP Centro Estratégico de Procedimentos Acadêmicos e Pedagógicos 11. O desempenho na realização de qualquer tipo
  • 11. O desempenho na realização de qualquer tipo de tarefa é influenciado por forças chamadas motivos, as quais produzem a motivação. Podemos citar como exemplos de motivos internos:

    • A. Discurso de exortação feito por líder político;

    • B. Valores e habilidades das pessoas.

    • C. Discurso de exortação feito por líder do sindicato.

    • D. Escala de progressão salarial.

    • E. Desafio proposto pelo gerente de vendas.

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  • 12. Assinale a alternativa verdadeira correspondente à hierarquia das necessidades de Maslow, respectivamente de baixo para cima da pirâmide:

    • A. Necessidades de segurança; Necessidades fisiológicas, Necessidades sociais; Necessidades de estima; Necessidades de auto-realização.

    • B. Necessidades de segurança; Necessidades fisiológicas; Necessidades de estima; Necessidades de auto-realização; Necessidades sociais.

    • C. Necessidades fisiológicas; Necessidades de auto realização; Necessidades de estima; Necessidades de segurança; Necessidades sociais.

    • D. Necessidades fisiológicas; Necessidades de segurança; Necessidades sociais; Necessidades de estima; Necessidades de auto realização.

    • E. Necessidades de segurança; Necessidades fisiológicas, Necessidades de estima; Necessidades sociais; Necessidades de auto realização.

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QUESTÕES DISSERTATIVAS

  • 13. Em média, o ser humano passa ¾ do seu tempo comunicando-se com outras pessoas, podendo se

afirmar que a comunicação humana é uma vertente fundamental no processo das relações interpessoais. Passamos grande parte da vida compartilhando emoções e afetos, trocando idéias, informações, saberes e experiências, trabalhando lado a lado com outras pessoas. Por isso mesmo, uma das principais chaves para a comunicação é a capacidade de estabelecer interação com os outros indivíduos, entendendo-se por interação o processo de ação e reação recíprocas entre pessoas, que se manifesta através de linguagem verbal ou não verbal. Disserte sobre os cinco elementos da comunicação.

  • 14. Pode-se afirmar que o cérebro do ser humano está dividido em dois hemisférios direito e esquerdo

ligados por um feixe de fibras entre si, e que estes hemisférios cerebrais possuem formas diferentes

de processar a informação e organizar as respostas. Cite quatro itens do hemisfério esquerdo e quatro itens do hemisfério direito visto em sala de aula.

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15. Os relacionamentos entre empresas e clientes externos passa a valer na dinâmica de funcionamento interno das organizações, as quais consideram como uma condição para o sucesso a satisfação das expectativas das pessoas que integram seus quadros. Pode ser entendido como a atmosfera do ambiente de trabalho. Refere-se a uma complexa rede de expectativas e percepções individuais e de grupo, permeada por referências estratégicas, organizacionais e por componentes estruturais do contexto do trabalho, que orienta e determina o comportamento de seus integrantes, criando um ambiente com características próprias. A Comportamento Organizacional B Cultura Organizacional

  • C Clima Organizacional

  • D Missão E Valor

CEPAP Centro Estratégico de Procedimentos Acadêmicos e Pedagógicos 15. Os relacionamentos entre empresas e clientes externos
  • 2. É uma ferramenta de diagnóstico que gera uma base de dados para a tomada de decisões de Gestão de Pessoas e Equipes. É um ótimo (e muito rápido) instrumento para se mapear as possibilidades de ações de melhoria, não só pela área de RH, mas pela administração como um todo. Mas quando aplicada, demanda continuidade de ações.

    • A. Gerenciar o clima

    • B. Pesquisa de Clima

    • C. Cultura organizacional

    • D. Visão

    • E. Missão

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  • 3. Quando a empresa deixa de ter uma identidade diante de si própria e dos seus funcionários. Os valores e a missão da empresa ficam engavetados em algum local ou, então, serve apenas de moldura, para ocupar o espaço vazio em alguma parede. Estas são características de que fator que prejudica o clima organizacional?

    • A. Falta de disseminação da cultura organizacional

    • B. Ausência de indicadores para avaliar o clima

    • C. Gestores despreparados

    • D. Falta de respeito aos profissionais

    • E. Cobrança de metas

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  • 4. Qual característica que prejudica o clima organizacional acontece quando a empresa que se nega a manter uma boa comunicação interna só dá margens a boatos que comprometem a vida da empresa. Os ruídos, as informações distorcidas certamente percorrerão os corredores e dará força à "Radio Peão".

    • A. Ausência de indicadores para avaliar o clima

    • B. Gestores despreparados

    • C. Falta de respeito aos profissionais

    • D. Cobrança de metas

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  • E. Inexistência de uma política de comunicação interna clara

CEPAP Centro Estratégico de Procedimentos Acadêmicos e Pedagógicos E. Inexistência de uma política de comunicação interna
  • 5. Ao lidar com conflitos qual a característica que faz com que o líder não reaja mal às más- notícias e, sobretudo, não se irrite se alguém discordar de seu ponto de vista. Administrar conflitos significa também administrar a si mesmo e ao seu humor. Ambigüidades, incertezas e atitudes passionais fazem parte do processo conflitual, principalmente nos estágios mais agudos. Mantenha a cabeça fria e segure a mão firme no leme, sem perder o controle da situação, e tenha uma atitude de tranqüilidade e confiança. Devido a essa postura, os outros aceitarão sua liderança e passarão a confiar em você.

    • A. Procure soluções, não culpados

    • B. Mantenha a calma

    • C. Aja sempre no sentido de eliminar conflitos

    • D. Aperfeiçoe a habilidade de ouvir e falar

    • E. Analise a situação

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  • 6. O ambiente em que vivemos não é estático, o que implica estarmos permanentemente tendo que alterar nossa postura diante do mundo. Sem estas alterações contínuas não há garantia de que uma pessoa ou organização possa continuar tendo sucesso. Sendo assim, qual a definição de comportamento organizacional?

    • A. É um campo de estudo voltado para prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas.

    • B. É uma forma de se comportar que agride o direito de outras pessoas. A pessoa deseja vencer a qualquer custo, tem uma postura invasiva de confronto, critica, joga a culpa sempre em outras pessoas.

    • C. Pode ser entendido como a atmosfera do ambiente de trabalho. Refere-se a uma complexa rede de expectativas e percepções individuais e de grupo, permeada por referências estratégicas, organizacionais e por componentes estruturais do contexto do trabalho, que orienta e determina o comportamento de seus integrantes, criando um ambiente com características próprias.

    • D. É um indicador tanto dos pontos fortes da organização como da necessidade de melhorar e mudar. Esse tipo de análise desvenda as causas de problemas que a organização vem enfrentando e aumenta o grau de compreensão a respeito deles.

    • E. É uma ferramenta de diagnóstico que gera uma base de dados para a tomada de decisões de Gestão de Pessoas e Equipes

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  • 7. Qual das subáreas do comportamento organizacional estuda o comportamento individual dentro de uma organização. Pertencem a essa área as questões sobre a habilidade individual, a motivação e a satisfação.

    • A. Microorganizacional

    • B. Comportamento Organizacional

    • C. Mesoorganizacional

    • D. Macroorganizacional

    • E. Clima organizacional

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CEPAP Centro Estratégico de Procedimentos Acadêmicos e Pedagógicos 8. É a finalidade da existência de uma
  • 8. É a finalidade da existência de uma organização. È aquilo que dá direção e significado a essa existência. Está ligada diretamente aos seus objetivos institucionais, motivos pelos quais foi criada, a medida que representa a sua razão se ser. Este texto se refere a qual item que representa a identidade de uma organização?

    • A. Visão

    • B. Aspectos visíveis

    • C. Missão

    • D. Aspectos Invisíveis

    • E. Valor

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  • 9. Qual dos itens da identidade de uma organização, é o sonho da organização. É aquilo que se espera ser num determinado tempo e espaço. A visão é um plano, uma idéia mental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente nos próximos anos de sua existência. Normalmente é um prazo longo (pelo menos, 5 anos). Deve ser inspiradora, clara e concisa, de modo que todos a sintam.

    • A. Missão

    • B. Visão

    • C. Aspectos Visíveis

    • D. Valor

    • E. Aspectos invisíveis

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  • 10. Representam os princípios éticos que norteiam todas as suas ações. Normalmente, compõem- se de regras morais que simbolizam os atos de seus fundadores, administradores e colaboradores em geral. O texto acima se refere a qual item da identidade de uma empresa?

    • A. Missão

    • B. Visão

    • C. Aspectos Visíveis

    • D. Valor

    • E. Aspectos invisíveis

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  • 11. “O fato é que nenhum de nós enxerga a realidade. O que fazemos é interpretar o que vemos e chamar isso de realidade.” Qual a definição do processo pelo quais os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao ambiente?

    • A. Manutenção

    • B. Aprendizagem

    • C. Desenvolvimento

    • D. Crise

    • E. Percepção

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  • 12. A decisão é um processo de análise e escolha entre várias alternativas disponíveis, do curso de ação que a pessoa deverá seguir. Toda tomada de decisão envolve seis elementos, qual o

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elemento é a pessoa que faz uma escolha ou opção entre várias alternativas de ação. É o agente que está diante de alguma situação?

  • A. Tomador de decisão

  • B. Objetivos

  • C. Situação

  • D. Estratégia

  • E. Resultado

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  • 13. O grande segredo em termos de objetivos individuais e objetivos organizacionais é a empresa procurar manter ambos objetivos paralelos um ou outro. As pressões sobre as empresas são cada vez maiores, exigindo das pessoas e, principalmente dos seus administradores maneiras diferentes e seguras de se alcançar melhores resultados. Os Administradores, atualmente, são levados a dar respostas às situações complexas que exigem diferentes habilidades. As pressões de tempo, satisfação do cliente, redução de custos. Conhecer da melhor forma e em profundidade os fatores relacionados ao comportamento humano, como a importância das percepções, a influência das atitudes e a abrangência dos nossos valores. Quais são as características dos objetivos organizacionais?

    • A. É uma ferramenta de diagnóstico que gera uma base de dados para a tomada de decisões de Gestão de Pessoas e Equipes

    • B. Salários, benefícios, condições saudáveis de trabalho, segurança, reconhecimento, crescimento profissional, estabilidade de emprego

    • C. Lucro, produtividade, qualidade, redução de custos, participação no mercado.

    • D. Comprometimento, Transparência e ética, Participação facultativa e Segurança/ confidencialidade

    • E. Tarefa, grupo e as organizações

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  • 14. As pessoas entram para as organizações portando uma série de características próprias e não há dúvidas de que estas características influenciam o desempenho da pessoa na organização. As experiências fora da empresa, a classe social e a categoria profissional a que pertence, fornecem dados comportamentais para a ação do indivíduo. Ao administrador de hoje cabe o desafio de desenvolver uma percepção e uma abordagem integrativa, que lhe permita obter resultados lidando com equipes constituídas de pessoas muito diversas. Para que uma pessoa possa participar com seu trabalho no desenvolvimento organizacional, é preciso que o trabalho lhe proporcione desenvolvimento abrangente como ser humano. Além do aspecto profissional, é preciso levar em conta a personalidade e as aspirações do empregado. O indivíduo precisa suprir suas necessidades para motivar-se e alcançar seus objetivos. Qual o tipo de motivação que a pessoa cumpre as atividades porque outras pessoas também o fazem. Ela não age por si, mas sim, para acompanhar um grupo e cumprir as expectativas de outras pessoas. Aqui, estamos falando de “fazer o que os outros fazem para ser aceito, fazer parte do grupo”.

    • A. Motiva ção Interna

    • B. Motivação externa

    • C. Auto -motivação

    • D. Salário

    • E. Pressão social

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  • 15. Significa deslocar-se, mover-se É a força ou impulso que direciona o indivíduo ao comportamento de busca à satisfação de determinadas necessidades. Portanto, não podemos considerá-la uma simples injeção de ânimo que deve ser aplicada esporadicamente, pois não são apenas as influências externas, mas também as internas que movem o homem sejam elas conscientes ou inconscientes. Estas são características de que item do comportamento organizacional?

    • A. Motivação

    • B. Percepção

    • C. Decisão

    • D. Manutenção

    • E. Situação

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  • 16. Por que o tigre nunca alcança o coelho? Porque o tigre corre pelo almoço e o coelho corre pela vida. (Leo Imamura - Mestre de Kung Fu). Vamos refletir por um momento sobre esta frase. Provavelmente, o tigre saiba que não vale a pena gastar mais energia na caçada do que o resultado (o coelho) vai proporcionar. Já o coelho não tem escolha a não ser dar o máximo. O tigre tem outras presas, o coelho tem uma vida só! Existem graus de motivação! Para motivar os funcionários as empresas utilizam sistemas de reconhecimento que são baseados em reconhecer e elogiar comportamentos desejáveis e desempenhos acima das expectativas. Dentre estes sistemas temos os Programas de envolvimento. Qual destes programas de envolvimento, motivam os funcionários por adquirirem influência significativa sobre o processo decisório, compartilhando o poder de decisão com as chefias.

    • A. Circulos de qualidade

    • B. Gestão participativa

    • C. Participação Por representação

    • D. Gestão individual

    • E. Patologias desmotivacionais

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  • 17. “A qualidade das nossas relações com as pessoas depende em grande medida da nossa capacidade de perceber adequadamente o comportamento e a experiência do outro.” Quais os três principais objetivos do estudo do comportamento organizacional?

    • A. Comprometime nto, transparência e ética e Participação facultativa

    • B. Estruturação, divulgação e coleta de dados

    • C. Prever, controlar e explicar

    • D. Tarefa, grupos e organizações

    • E. Internet, papel e entrevistas

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  • 18. Inúmeros são os casos que culminam na Justiça do Trabalho, porque a empresa vê seu quadro de talentos apenas como uma planilha de números. Os profissionais devem ser vistos através de uma visão holística e não apenas como um recurso para suprir determinada necessidade organizacional. Essas características corresponde a que fator que prejudica o clima organizacional?

    • A. Cobrança de metas

    • B. Gestores despreparados

    • C. Adoção de Feedback

    • D. Falta de respeito aos profissionais

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  • E. Avaliação de desempenho

CEPAP Centro Estratégico de Procedimentos Acadêmicos e Pedagógicos E. Avaliação de desempenho 19. São aqueles criados
  • 19. São aqueles criados pela administração para desempenhar determinadas funções no âmbito da organização e podem ser: Grupos funcionais, Grupos de administração, Grupos temporários e Comissões e comitês. Entres os grupos organizacionais estas características se referem aos grupos?

    • A. Informais

    • B. Mesoorganizacionais

    • C. Microorganizacionais

    • D. Macroorganizacionais

    • E. Formais

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  • 20. Dentre os motivos que as pessoas se reúnem em grupos podemos citar que os grupos dão aos seus membros uma sensação de valor próprio. A filiação a um grupo faz com que seus membros se valorizem ante os próprios. Assinale a alternativa que contenha este motivo caracterizado acima.

    • A. Segurança

    • B. Auto estima

    • C. Status

    • D. Poder

    • E. Alcance de metas