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HOME OFFICE: ORIGEM, CONCEITO E INFERNCIAS SOBRE O SIGNIFICADO SOCIAL DO NOVO MODELO DE TRABALHO FLEXVEL

Elisangela Lobo Schirigatti1 Luis Fernando Fonseca Kasprzak2

RESUMO

Este estudo pretende contribuir para a compreenso do conceito de home office, como um novo modelo de trabalho flexvel advindo das transformaes ocorridas no mercado de trabalho, evidenciando a importncia da sua abordagem respeitando o contexto sociocultural. Com base nessas consideraes, os pontos de discusso so: elucidar os fatores conotativos que podem influenciar a construo conceitual do objeto de estudo sob a tica da semntica clssica, Utilizando-se para isso, as bases do conhecimento declarativo que norteiam as aplicaes da relao causal, para extrair inferncias da trade casaescritriotrabalhador e incentivar a reflexo sobre a temtica em questo.

Palavras-chave: Trabalho flexvel, home office, semntica, representao social do trabalho, psicologia do trabalho.

Mestre em Gesto do Design e do Produto pela UFSC, Especialista em Marketing pela PUCPR, Designer de Produto pela PUCPR e docente do Curso de Administrao e Marketing da Faculdade Expoente. Mestre em Gesto do Design e do Produto pela UFSC, Especialista em Marketing pela PUCPR, Designer de Produto pela PUCPR e docente do Curso de Design de Produto da PUCPR.

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ABSTRACT

This work aims to contribute for the comprehension about the home offices concept like a new model of the flexible work. It comes from the news transformations occurring in the market work. Showing for this, the importance of its into the context social cultural. Bases in these considerations, the points of discussions involve showing the connotative factors that could be influents in the concept construction of this subject. Include a point of view from classic semantic. Using for this, the base of the declarative knowledge, it is considered the orientation to the applications into causal relation, for extract inferences about the triad home-office-worker and incentive the reflection about the thematic. Key-words: flexible work, home office, semantic, social work representation, psychology of the work.

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INTRODUO Na concepo home office, o trabalho profissional desenvolvido em ambientes diferenciados mas que compartilham a infra-estrutura do ambiente domstico. O Servio Brasileiro de Apoio a Micro e Pequenas Empresas divulga que este novo modelo empresarial, decorrente da globalizao da economia e do aumento da terceirizao de servios, est em expanso e vem mudando o perfil do emprego. A tendncia mundial quebra os paradigmas da relao empresaprofissional e promete maiores oportunidades nos setores de contabilidade, cosmticos, alimentos, confeces, publicidade, computao grfica e consultoria em geral. O nmero de micro e pequenas empresas que comeam seus negcios em casa tem sido cada vez maior, transformando as home offices em alavancas do setor empresarial e da economia nacional. Esses nmeros so bastante expressivos: as micro e pequenas empresas cresceram, em menos de uma dcada, de 665 mil, para 3,5 milhes atuais, ou seja, 500%. O setor responsvel por 52% do Produto Interno Bruto do Pas. (SEBRAE, 2006, p.01) Esse fato pode estar relacionado questo financeira, pois o trabalho flexvel ideal para o profissional que deseja iniciar uma pequena atividade empresarial por conta prpria e pode facilitar o crescimento de um negcio com um risco mnimo, ou seja, com um baixo investimento. Lannes (1998, p. 86) compara as mudanas das caractersticas do modelo de trabalho tradicional com as novas tendncias do mercado de trabalho, destacando a importncia de uma relao mais honesta e transparente desde o final do sculo XX. Na figura 1 o autor conclui que essas tendncias se refletem no novo posicionamento do contrato psicolgico de trabalho, contabilizando, entre outros, o aparecimento da fora de trabalho flexvel.
Figura 1 Modelo tradicional de trabalho e novas tendncias
Modelo tradicional Permanncia Crecimento da populao Fora de trabalho monoltica Empregados de tempo integral Valorizao da lealdade Paternalismo Compromisso com a empresa Segurana de emprego Crescimento linear de carreira Onetime learning Relao vitalcia Novas tendncias Temporariedade Diminuio da populao Fora de trabalho flexvel Trabalhos part time Valorizao da performance Autoconfiana e responsabilidade Compromisso consigo mesmo Desenvolvimento e realizao Carreiras mltiplas Aprendizado permanente Empregabilidade

Fonte: Lannes, Luciano Santos. Equipes autogerenciveis e a forma de organizao do trabalho adequado sua implantao. Monjografia apresentada FEA-USP como trabalho de concluso do MBA. 1998. Disponvel em: <http://www.lsannes.com.br/monografia/parte4/conclusoes.html> em 18 de Abril 2006.

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Druck, citado por Antoniazzi (2005, p. 05), descreve as possveis razes que contriburam para o surgimento das novas formas de ser e do novo perfil do trabalhador. a. Mudanas nos contedos de trabalho, novas exigncias de perfis profissionais e novas qualificaes, motivadas pelas inovaes tecnolgicas e organizacionais. b. Crescimento do nmero de desempregados qualificados. c. Flexibilizao da organizao e gesto do trabalho, elemento chave da reestrututrao, que tem provocado: precarizao do trabalho (insegurana, piores condies de sade e riscos, alta competitividade, desmotivao), precarizao do emprego (instabilidade, falta de vnculo, subcontratao, temporrios), crescimento galopante da informalidade do mercado de trabalho, exigindo: adaptabilidade, flexibilidade, criatividade, sob o rtulo da empregabilidade, desemprego crescente. Conforme Lima (2004, p. 15), as metamorfoses do trabalho, decorrentes desse contexto, podem ser percebidas nas mudanas no mercado de trabalho, nos paradigmas produtivos, no lugar e sentido atribudos ao trabalho, na formao da sociabilidade e da identidade. O mundo do trabalho que, tendo sido historicamente separado da casa, da famlia, do local de moradia, torna-se cada vez mais autnomo e independente das relaes sociais e das prticas polticas, religiosas, culturais e educacionais. Um conjunto de atividades sociais antes integradas no cotidiano de vida comporia o mundo do no-trabalho. Contudo Harvey (1998) expe que a flexibilidade est presente em diferentes campos do trabalho, envolvendo os novos processos, os novos mercados de trabalho, as novas tecnologias comerciais, os novos produtos e padres de consumo. Essas mudanas norteiam a acumulao flexvel, ou seja, um modelo apoiado nas polticas econmicas fundamentadas nas doutrinas monetaristas neoliberais. Esse panorama revela que esto ocorrendo significativas mudanas no mundo do trabalho, entre elas, a flexibilidade, inserida no contexto contemporneo. Essas situaes podem estar impondo novas condies que conseqentemente podem expressar novos significados sociais. As codificaes de significados na memria so realizadas por meio de conceitos idias e palavras que se aproximam de seus aspectos simblicos mais evidentes. E a Psicologia do Trabalho, segundo Cruz (2005), que apresenta como objeto de estudo e de interveno estes processos cognitivos e perceptivos sobre os fenmenos psicolgicos na atividade de trabalho, neste caso, o princpio do trabalho flexvel no escritrio de casa. Portanto, torna-se imprescindvel a abordagem terica de como os autores entendem e tratam esse novo modelo de trabalho, o home office, evidenciando a importncia desta referncia, em uma abordagem sociocultural contempornea. Baseados nestas consideraes, os pontos de discusso envolvem elucidar os fatores conotativos que podem influenciar a construo conceitual do objeto de estudo, utilizando-se para isso, as bases do conhecimento declarativo, que norteiam as aplicaes da relao causal, para extrair inferncias da trade: casa-escritrio-trabalhador.
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DEFINIO DE HOME OFFICE Para compreender o home office como espao de estudo preciso, a priori, estabelecer seus limites conceituais. A definio de home office pode enquadrar-se no modelo do trabalho flexivo que, segundo Selby & Wilson (2001), um termo abrangente que descreve todas as prticas que esto alm dos modelos tradicionais de trabalho. Especialistas de gesto e profissionais de marketing ilustram alguns exemplos aplicveis desta categoria. Este novo conceito de trabalho conhecido pela sigla SOHO, do ingls Small Office and Home Office ou Single Office/Home Office que traduzido significa Escritrio em casa que pode desenvolver operaes de pequeno e mdio porte, e que geralmente pode conter de 01 a 10 trabalhadores, conforme, WIKIPEDIA (2006). O sistema dispensa o vnculo empregatcio com as grandes empresas e o trabalho com fins lucrativos desenvolvido plenamente no ambiente domstico. Porm, trabalho em casa no sinnimo de trabalho informal. Um estudo realizado pelo Instituto de Pesquisas Econmicas FIPE para o Ministrio do Trabalho e Emprego indica que os determinantes da ocupao e da remunerao dos trabalhadores por conta prpria e/ou microempresrios so distintos dos assalariados informais. Os primeiros encontram-se no mercado de bens e servios enquanto que os ltimos esto no mercado de trabalho e no possuem registro. Os primeiros dependem das condies de oferta dos bens que produzem ou dos servios que prestam e da evoluo de seu mercado, (massa de mercado, renda familiar seu volume, nvel mdio e distribuio de renda de sua clientela e de seus gostos) enquanto que os segundos para melhorar a sua situao ocupacional e de renda esto sujeitos aos fatores institucionais (regras de normas laborais), ao seu poder de barganha e s expectativas de seus empregadores sobre os negcios e a sua realizao. (CASSIAMALI 2002, p. 09) O teletrabalho outra viso equivocada de home office, o primeiro tambm considerado um novo modelo baseado no trabalho em casa e ambos apresentam aspectos operacionais e comportamentais muito semelhantes. A diferena est em que, no primeiro caso, o profissional faz parte da estrutura organizacional empresarial e recebe insumos e equipamentos necessrios para realizar suas atividades. Para Fchter (1999), esta nova concepo iniciou nos anos de 1980, quando as mulheres americanas, que trabalhavam fora h mais de uma dcada, procuraram adaptar suas necessidades pessoais, incluindo o cuidado das crianas. Com a evoluo da tecnologia, milhes de empregados, homens e mulheres, comearam a trabalhar para suas companhias, pelo menos parte do tempo, em suas prprias casas.
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Contudo Neri, apud Mdola (2004), afirma que o home office no est ligado somente tecnologia, mas principalmente ao profissional, considerado um autogestor. Ressalta que, a opo profissional por um escritrio em casa chama-se autogesto, ou seja, o profissional pode execut-lo onde quer que esteja, sem depender de equipe ou linha de montagem, por exemplo. Para adotar este modelo, necessrio que os principais recursos sejam de cunho intelectual e estratgico. O HOME OFFICE E O CONTEXTO SOCIAL O conceito de trabalho, segundo Gorz (1991), deve ser redefinido diante da diversidade e da pluralidade de prticas emergentes de trabalho nas sociedades contemporneas. Elas envolvem mulheres, idosos, menores, desenrolam-se no mbito da chamada economia informal e do mundo do no-trabalho. Nesse sentido, o trabalho recobre um campo mais amplo do que o de emprego ou do trabalho assalariado, constituindo-se numa atividade social presente em todas as sociedades, apesar das diferentes definies do que seja trabalho. O autor comenta que o trabalho no est, portanto, separado da vida, e que se torna impossvel qualquer distino entre as atividades de trabalho e de no-trabalho. Entretanto para Jacks, apud Lima (2004), existem quatro cotidianidades: a domstica, a do trabalho, a da cidadania e a da mundialidade e cada um desses contextos se converte num espao com especificidades prprias. Distintos e complexos, os contextos se intercambiam e se interpenetram, determinando outros contextos. Para entender o significado da representao social do trabalho em home office, preciso considerar o trabalho dentro destes contextos histricos da sociedade. Uma representao social, para Ferreira et al (2004, p.04), no provm de processos racionais de prospeco da realidade. No se trata de idias diretamente relacionadas a informaes concretas que se tem a respeito de um dado fenmeno. A percepo da realidade manifestada no conhecimento de cada indivduo, serve de parmetro para a forma pela qual ele vai se relacionar com o objeto de sua representao. Esta caracterstica refora, portanto a validade do estudo de representaes sociais quando se deseja entender a forma pela qual a sociedade tem se relacionado com determinados fenmenos sociais, como o caso do home office, objeto de estudo aqui apresentado. O trabalho, portanto, uma atividade muito complexa, fortemente ligada s evolues sociotecnolgicas, mas onde um grande nmero de temticas podem se constituir em objeto de estudo e de interveno para a Psicologia do trabalho, como, por exemplo, os processos cognitivos, perceptivos e de tomadas de deciso, as competncias e o desenvolvimento humano no trabalho, as cargas psicolgicas, o estresse e as psicopatologias relacionadas ao trabalho. A amplitude do campo de estudos gerados em Psicologia do Trabalho e em Ergonomia. Segundo Navega (1999), a percepo, sob a tica da cincia cognitiva, o principal e mais bsico mecanismo relacionado inteligncia. Para Sillamy, citada por Polli (2003, p.18), a percepo a organizao e a interpretao das sensaes
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para tornar o conhecimento do real. A percepo feita daquilo que dado diretamente pelos rgos dos sentidos, acrescentada a projeo imediata do objeto de qualidades que so conhecidas por inferncia, ou seja, a relao do sujeito com o objeto, admitindo que o objeto possui suas caractersticas, mas a percepo decorre da subjetividade individual. A capacidade perceptiva evolui de acordo com o que recebemos do mundo e como nosso crebro se otimiza para reconhecer padres importantes e recorrentes. Dentro de uma viso capitalista, o modelo clssico de trabalho herda padres da revoluo industrial e rene referncias de atitudes ainda explcitas no cotidiano do trabalho contemporneo. Na figura 2 esto listados estas possveis caractersticas.

fonte: autores Em contrapartida ao modelo tradicional, a figura 3 mostra as caractersticas relacionadas com o home office, que, descritas pelo SEBRAE, evidenciam os fatores positivos do retorno do homem para sua casa.

fonte: SEBRAE (2006) Para De Paula (1999), os processos psicossociais so constitudos, em parte, por percepes e atitudes dos indivduos e, em parte, por elementos culturais que direcionam os vnculos. Por exemplo, os critrios especficos sobre sade, doena, trabalho, so constitudos pela cultura e transformados pelos indivduos. A cultura
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edificada a partir do meio ambiente, que corresponde ao mundo externo e realidade imediata. Esta realidade decorrente da vida cotidiana e subjetivamente dotada de sentido para os homens, na medida em que forma um mundo coerente. As prticas de trabalho apresentam uma linguagem que se expressa em vrios lugares e apresenta mltiplos significados. Os modelos tradicionais de trabalho esto solidificados em conceitos que variam de acordo com a sociedade na qual esto inseridos. Quer dizer que, quando remetidos s dimenses sociais, fazem parte da vida, perseguem outros objetivos e valores como, por exemplo, de conviviabilidade, solidariedade e responsabilidade. Indagam os modelos universais e civilizatrios fundados na ciso entre economia e sociedade; entre produtor e consumidor; trabalhador, enquanto pessoa, e fora de trabalho; trabalho concreto e trabalho abstrato. (BLASS, 2003, p.10) De acordo com Vygotsky, citado por Peres (2003, p.3), a relao homem-mundo no se d de forma direta, uma vez que envolve a utilizao dos elementos mediadores. Tais elementos, segundo o modelo histrico-cultural, introduzem um elo a mais na relao indivduomeio e garantem, conseqentemente, um maior grau de complexidade s aes humanas. Seus estudos identificaram dois tipos de mediadores: os instrumentos (objetos orientados internamente) e os signos (ferramentas psquicas orientadas internamente). Portanto, pode-se afirmar que o emprego de signos e smbolos o que, em ltima anlise, torna possvel, a efetiva transformao da natureza em cultura. Razo esta, que desperta, primeira vista, a importncia de se compreender como provavelmente os conceitos se inter-relacionam para formar outros, sobre novas situaes ou circunstncias pouco presentes na realidade de determinada sociedade. A CONSTRUO DO CONCEITO DE HOME OFFICE O estudo da arquitetura do conhecimento declarativo, entendido aqui como um corpo organizado de informaes factuais, utilizado como ponto de partida para auxiliar a compreenso da construo do conceito de home office dentro de uma abordagem semntica clssica. A preocupao est na tentativa de deduzir logicamente uma explicao mais razovel de como as pessoas representam o conceito do objeto deste estudo a partir de outros conceitos alienados a sua gnese. Pois nenhum conceito individual pode ser compreendido sem alguma compreenso do modo como se relaciona com outros conceitos. (KEIL, 1989, p.1) Segundo Sternberg (2000, p.185), A unidade fundamental do conhecimento simblico o conceito uma idia sobre alguma coisa. A representao mental das coisas, que conhecida como imaginao, permite que sensaes sejam recordadas mesmo que no estejam acessveis no momento, e podem envolver qualquer modalidade sensorial. O estudo terico em questo preocupa-se apenas com os conceitos, particularmente em funo das palavras como conceito. No caso do home office podem ser identificados dois conceitos, ou unidades de pensamento, fundamentais: a casa e o escritrio e, a partir destes, podem ser determinados outros conceitos. O conceito casa pode estar relacionado com habitao, lar, famlia e edificao
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(FERREIRA, 1993). No estudo realizado por Ferreira (1989), h uma clara organizao de idias sobre conceitos legais e constitucionais condizentes com casa na tentativa de estabelecer bases para a inviolabilidade domiciliar. O mais relevante deles refere-se ao direito constitucional brasileiro, abrangendo: a. qualquer compartimento habitado; b. aposento ocupado de habitao coletiva em penses, hotis, casas de pousada; c. dependncias de casas, sendo cercadas, gradeadas, muradas. A base referencial deste trabalho tambm aborda que o conceito de casa muito mais abrangente do que o simples objeto de posse ou propriedade, e verifica outros significados alm deste, como o de proteo, paz domstica e espao reservado de outrem. Esta representao de recinto visivelmente separado do mundo exterior, por meio de um impedimento material, embora facilmente arredvel, que o isole e demonstre a proibio de acesso, tratada pela Constituio da Repblica de 1988, no rol dos direitos individuais e coletivos, art. 5, inciso XI: a casa asilo inviolvel do indivduo (...). Porm Moraes (1999) explica que, no sentido constitucional, o termo domiclio tem amplitude maior do que somente daquele definido no direito privado ou no senso comum, no sendo somente a residncia, ou ainda, a habitao com inteno definitiva de estabelecimento. Considera-se, pois, domiclio todo local, delimitado e separado, que algum ocupa com exclusividade, a qualquer ttulo, inclusive profissionalmente, pois nessa relao entre pessoa e espao, preserva-se, medianamente, a vida privada do sujeito.. A figura 4 apresenta uma coletnea conceitual de casa envolvendo a percepo de diferentes autores pesquisados durante a elaborao do estudo em questo.

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Pode-se observar na figura 4, algumas expresses que esto diretamente relacionadas ao trabalho home office e que esto representadas pelo consultrio mdico, odontolgico, de advogado e de engenharia, alm do ateli do artista, oficina e escritrio profissional. A conexo casaescritrio est instituda pelo Supremo Tribunal Federal, quando este se refere no art. 5, XI, da Carta Poltica, ao conceito normativo de casa revela-se abrangente e, por estender-se a qualquer compartimento privado onde algum exerce profisso ou atividade (CP, art. 150, 4, III), tambm compreende os consultrios profissionais dos cirurgies-dentistas. O conceito escritrio pode designar trabalho, representado pela atividade fsica ou intelectual, empresa e remunerao, ou seja, lugar onde se faz o expediente duma administrao ou se tratam negcios. (FERREIRA, 1993). Porm, na lngua francesa, a palavra escritrio bureau e representa em sua origem etimolgica um tipo de mvel a escrivaninha inerente a certas atividades ainda hoje ditas de gabinete que envolvem atividades de leitura, de escrita, de contabilidade, de clculo, de projeto (LE ROBERT, 1998). Segundo Kartro (1987), esses mveis ocupavam originalmente os gabinetes, isto , pequenos cmodos onde a concentrao requerida por essas tarefas essencialmente individuais e intelectuais assegurada pelo isolamento, diferentemente do ateli ou da oficina onde o trabalho freqentemente coletivo e manual. Uma prtica caracterizada, desde os primrdios, nos ambientes governamentais, razo pela qual existe a palavra em ingls Bureaucracy, cuja traduo significa burocracia. (FONTES, 1999). Caldeira (2006) recorre a uma breve abordagem histrica sobre o tema, e cita que os escritrios se destacam como os mais eminentes tipos de espaos contemporneos construdos pelo homem para abrigar suas atividades cotidianas. O arqutipo do gabinete a clula monstica ou dos sbios, cuja representao constitui um dos temas prediletos da pintura e da gravura do perodo humanista (sculos XV e XVI). Esses gabinetes de trabalho aparecem como cenrios carregados de simbologias que se referem identidade do personagem central retratado e onde invariavelmente se misturam estantes de livros, instrumentos cientficos e musicais, animais e objetos diversos, simulacros de mobilirio ntimo. O aspecto dos primeiros escritrios representados , portanto, indissocivel da pessoa que os ocupa. So espaos absolutamente individualizados, tal como ainda hoje ocorre com muitos escritrios incorporados s moradias ou com os consultrios de certos profissionais liberais. (CALDEIRA, 2006, p. 02) Observa-se que o escritrio em casa no um conceito to inusitado dentro do contexto histrico-social, como muitos autores citam. Porm acredita-se que estes conceitos antigos tenham participado diretamente na construo do novo mo36
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delo. Entretanto o molde contemporneo est cercado por abordagens mais evoludas daqueles descritos nos primrdios, podendo conter concepes e significados modificados pelas prprias situaes histricas. Partindo-se dos princpios levantados anteriormente, a figura 5, compe um modelo mental que se utiliza de palavras e formas simblicas para representar sinteticamente a trade conceitual casa-escritrio-trabalhador e sua contribuio na formulao do conceito home office. A figura estilizada de uma mquina fotogrfica utilizada para representar um escritrio de prestao de servios nesta rea.

fonte: autores Os conceitos envolvidos podem ser relacionados entre si e reorganizados criando esquemas, que segundo Bartlett, apud Sternberg (2000, p. 185), so estruturas mentais para representar o conhecimento, abrangendo uma srie de conceitos inter-relacionados em uma organizao significativa. Cada esquema pode apresentar atributos singulares, ou seja, informaes que so prprias do conceito, suas caractersticas e qualidades. O esquema para casa, por exemplo, pode apresentar atributos de informalidade, no que se refere ao tratamento entre irmos, pais e tios. A presena de objetos pessoais e mveis mais confortveis pode aproximar a idia de uma estrutura mais personalizada. O ambiente de descanso, composto por espao fsico privativo, pode contribuir para a idia de restrio e relaxamento. A relao familiar pode sugerir proximidade atravs de carinho, compreenso e afetividade. A rede de contatos forte, pouco volvel podendo ser pr-definida pelos amigos e parentes. Com relao s atividades de trabalho em casa, Gurin et al (2001, p.16) apontam que, em geral, so desenvolvidas por estudantes, donas de casa, desempregados, aposentaGESTO Revista Cientfica de Administrao, v. 8, n. 8, jan./jun. 2007

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dos, portanto, no so remuneradas ou so pouco remuneradas, pois, como cita o autor, alguns especialistas definiram o trabalho como atividade imposta e o regime assalariado uma forma atual da imposio do trabalho. Carvalho (2000, p. 41) complementa esta viso dizendo que a representao que se tem hoje de trabalho est associada idia de emprego, ocupao, atividade para garantir os meios de sobrevivncia. Um conceito pode originar-se a partir de outros conceitos. No caso em questo, a definio de casa e a definio escritrio mesclam-se para compor um terceiro conceito, o home office. Entretanto estas duas formulaes fundamentais podem estar enquadradas em nveis de alta posio, ou seja, correspondem a estruturas que representam algum tipo de ambiente ou de situao estereotipados. Segundo Minsky (1975), este tipo de enquadramento fixo, slido e dificilmente altervel, pois serve para representar coisas que sempre so verdadeiras sobre a situao que est sendo representada, neste caso, o trabalho realizado em casa. Coelho (2002) tambm se utiliza dos estudos de Bartlett para explicar que o schema no corresponde ao conceito lgico definido com rigor. Contudo, representa uma forma de conhecimento corrente, em diferentes graus de abstrao, abrangendo tanto o que verdadeiro de modo geral quanto o que local e ocasional. Os elementos que o compem no so subunidades classificatrias e no se relacionam segundo necessidade lgica. Aplicando-se este raciocnio, pode-se inferir que home office esquema que compreende o esquema casa e o esquema escritrio. O esquema pode formar-se na prtica ou atravs de matrizes anteriores. Entretanto deve-se considerar que, para uma melhor compreenso de conceitos, importante contemplar informaes adicionais relacionadas com os conceitos os atributos. A figura 6 prope a representao sumria construda a partir dos conceitos de casa e escritrio e seus possveis atributos.

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Os esquemas tambm incluem informaes que podem ser utilizadas como uma base para extrair inferncias em situaes novas. David, apud Sternberg (2000, p. 185). Porm, como no caso em questo, os conceitos que do origem a este novo modelo de trabalho possuem forte base cultural, suas inferncias podem justificar a construo de particularidades imprprias ao seu cerne. Como resultado de uma suposio obtida atravs de uma relao causal (se-ento) dentro dos esquemas casa-escritrio podem ser obtidas inmeras inferncias que possivelmente podem interferir na arquitetura do significado social de home office. 1. Se a casa um ambiente de descanso, ento o escritrio em casa pode no ser produtivo. 2. Se o trabalho em casa no remunerado, ento o trabalho no escritrio em casa pode representar menor valor. 3. Se a casa possui aspecto de informalidade, ento o servio prestado no escritrio em casa pode no ser convencional ou padro. 4. Se casa considerada um invlucro inviolvel, ento a presena de pessoas consideradas fora do crculo familiar significa a perda de privacidade pessoal e pode gerar constrangimento. 5. Se casa sinnimo de estrutura personalizada, ento o trabalho em casa pode pressupor um trabalho amador ou de baixa qualidade. A construo desses significados pode gerar atributos imediatos no condizentes com a classe de esquema home office. Esses resultados podem influenciar a relao clienteescritrio ocasionando reaes indesejadas, como alteraes na formulao da imagem, surgimento de pr-conceito e ausncia de credibilidade em relao aos servios prestados. Estas possveis alteraes entre aquilo que percebido, ou seja, aquilo que possui fortes bases psicolgicas no individuo, e aquilo que o objeto realmente , podem aflorar pela simples razo de que uma nova formulao de conceito surge em contraposio ao modelo existente.

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A figura 7 sugere um modelo de compreenso desta situao. O home office surge em contraposio ao modelo tradicional de trabalho e pode estar acarretando novas abordagens nas representaes de trabalho inclusive nas dimenses esttica, funcional, do significado e da cognio. Por isso, futuros estudos abrangendo estes quatro quadrantes possivelmente permitiro rediscutir e refletir, mais profundamente, sobre este novo conceito. CONCLUSO O objetivo do estudo foi realizar uma abordagem terica enfatizando a base conceitual do novo modelo de trabalho flexvel, o home office. Este modelo revelase tendencioso por caracterizar uma alternativa para o trabalho nas condies contemporneas como a autogesto, a qualidade de vida, a empregabilidade, entre outros. Diante do princpio da flexibilidade, surgem situaes paradigmticas baseadas em inferncias socioculturais e esttico-simblicas. Tais situaes podem conferir discrepncias (conflitos, pr-conceitos) no processo de construo do conhecimento sobre home office. Parte desses princpios pode ser gerada pela falta de conhecimento ou de informao por parte de um dos atores. Os modelos mentais so de grande complexidade e podem variar de indivduo para indivduo no contexto social e, considerando-se tambm o grau de conhecimento a respeito do objeto de interferncia. Pode-se tambm compreender, que de acordo com os objetivos dos atores, e se estes objetivos realmente so de extrema importncia ou amplamente almejados, tais modelos mentais, mesmo que formulados podem ser absorvidos, regulados ou desviados do contexto perceptivo em funo do objetivo principal. O estudo inicia uma reflexo sobre o tema e sugere futuros estudos sobre as questes abordadas. REFERNCIAS BLASS, Leila Maria da Silva. Nas interfaces do trabalho, emprego e lazer. Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo. XXVII Encontro Anual da ANPOCS, Caxambu, 2003. BORGES, L. O. (1996). A representao social do trabalho. Estudos de Psicologia. 1(1). CARVALHO, Maria Helena da Costa. Trabalho, diviso do trabalho e alienao. In: Revista SymposiuM. Ano 4. Edio especial. Dez. 2000. CRUZ, R. M. Os domnios das intervenes na psicologia do trabalho. Laboratrio de Psicologia do Trabalho. Departamento de Psicologia. UFSC: Florianpolis, 2005. FERREIRA, Aurlio Buarque de Holanda. Dicionrio da Lngua Portuguesa. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1993. GURIN, F. Compreender o trabalho para transform-lo. So Paulo: Edgard Blcher, 2001.
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