Computo movil 1. Introduccin.

Actualmente los mercados y las tecnologas se encuentran en un cambio constante, ofreciendo grandes recompensas a las empresas que reaccionan rpidamente. Ya que las empresas se reinventan a s mismas para sacar ventaja de estas nuevas oportunidades, Internet y el cmputo mvil se han convertido en la clave de esta revolucin comercial y estratgica. El hecho de migrar la aplicacin de la computacin desktop en la arquitectura cliente-servidor a una computacin mvil basada en Windows CE, PalmOS e Internet puede reducir los costos y aumentar las ventas drsticamente eliminando gastos ociosos. Un ejemplo de uso de cmputo mvil puede ser: Actualizar la informacin al servidor central de la empresa en cuestin de segundos, a travs de un moderno sistema de replicacin de datos, lo que permite capturar la informacin desde dispositivos mviles (PDAs) para actualizar la base de datos de la empresa en el momento en que el usuario lo desee. Esto permite realizar funciones tales como: levantar pedidos y solicitudes, actualizar cartera vencida, levantar encuestas, ruta del da, leer cdigos de barras, disponibilidad de producto, tiempo de entrega, impresin de recibos y preplizas, entre una amplia gama de funciones. Se utilizan esquemas de seguridad en el intercambio de informacin via Internet basada en el esquema cliente-servidor, que permite que la informacin viaje encriptada. Con esta informacin el sistema central, sin importar la base de datos o plataforma, puede ingresar por minuto, hora o jornada la informacin actualizada con mltiples variables, obteniendo al momento reportes y anlisis estadsticos de gran utilidad por su oportunidad y veracidad. 2. Redes Mviles: En la actualidad, los grandes corporativos buscan estrategias que les permitan integrar sus diferentes tecnologas de red en una sola infraestructura. En otras palabras, exploran la posibilidad de la convergencia: incluir en una sola infraestructura sus redes de datos, voz y video. Hablar de convergencia es hablar de movilidad total y, hoy por hoy, es una realidad. Gracias al avance de la tecnologa, hoy es posible que toda clase de informacin trtese de datos, voz, audio o video sea digitalizada y enviada por diversos canales o, bien, recibida a travs de cualquier dispositivo, en cualquier sitio, a cualquier hora y en cualquier lugar. Tal vez el campo donde la convergencia es ms notoria es en el de las telecomunicaciones. En los ltimos 10 aos, la mayora de las innovaciones tecnolgicas se han desarrollado alrededor de redes IP, tal vez por el rpido crecimiento de Internet. Esto incluye tecnologa Web, video, Telefona IP (ToIP), mecanismos de transporte IP de alta velocidad

e inteligencia adicional para trabajar con las nuevas aplicaciones de misin crtica sensibles a retrasos, los cuales son cada da ms frecuentes en las empresas; todo esto (voz, datos y video), compartiendo una sola red de datos IP. Los mltiples beneficios de la convergencia La convergencia favorece la competitividad de empleados y empresas, as como la comunicacin de los negocios con sus proveedores, permitiendo ofrecer mayor valor agregado a sus clientes. Una red unificada tiene muchos beneficios. Entre ellos: Ahorro y reduccin en los costos al no utilizar diferentes equipos o equipos independientes. Reduccin en los costos de propiedad. Mejora en la productividad de los clientes, con aplicaciones automatizadas de atencin a clientes. Aumento en la productividad empresarial con comunicaciones unificadas. Necesidad de slo un sistema de equipamiento y un medio para el transporte de la informacin, aprovechando el ancho de banda disponible. Ahorros en larga distancia al utilizar la red convergente para realizar llamadas entre sucursales del mismo corporativo, en lugar de la red de telefona tradicional. Una nica consola de administracin para todos los servicios, que puede centralizarse para toda la red. Modularidad en los servicios y aplicaciones de las redes convergentes, lo que permite hacer inversiones cuando se requiere de mayor capacidad o nuevos servicios en la red. Posibilidad de implantar aprendizaje a distancia a travs de una solucin de video sobre la red IP.

Las redes convergentes permiten la incursin en el e-Business, as como la implantacin de nuevas aplicaciones a bajo costo para ofrecer mejor servicio a los clientes, diversificando las formas en que se tiene contacto con ellos, ya sea por medio de un centro de llamadas multimedia, un sitio Web, el chat o el correo electrnico, un servidor de fax, etc. Cmo construir una red convergente? Para entender cmo implantar una red convergente, es importante conocer primero sus principales elementos, independientemente del fabricante. Una red convergente est formada por: Clientes, las estaciones de trabajo o dispositivos utilizados por los usuarios para comunicarse con la red o con otros usuarios. Algunos ejemplos incluyen PC, telfonos y cmaras de video. Aplicaciones especficas para ambientes de estndares abiertos, como sistemas de respuesta interactiva de voz (IVR, por sus siglas en ingls), centros de llamadas multimedia y mensajera unificada, entre otras. Infraestructura, que en realidad es la red sobre la cual residen clientes y aplicaciones. La

red est basada en IP, utilizando la inteligencia inherente a las plataformas para ofrecer flexibilidad y escalabilidad en el soporte a la convergencia de diferentes medios. En las redes de rea amplia (WAN, por sus siglas en ingls), es importante considerar varios puntos para tener una red perfecta, con un eficiente transporte de datos, voz y video en un rea amplia. Estas consideraciones incluyen: Calidad del Servicio (QoS) A. Encolamiento B. Herramientas efectivas para los enlaces lentos C. Modelado del Trfico Control de Admisin Compresin de voz y de encabezados IP Grupos de servidores para procesamiento de seales digitales Cabe comentar que, si bien la creacin de una red convergente tiene mltiples ventajas, algunos de los sistemas de voz y video existentes en las empresas tendrn que pasar por un proceso de migracin al "Nuevo Mundo". La infraestructura debe incluir interfaces y caractersticas necesarias para integrar PBX existentes, correo de voz y sistemas de directorio a la nueva red. Los productos tpicos utilizados para crear una infraestructura incluyen gateways de voz y de video, ruteadores, switches, y sistemas de aplicaciones de voz.

3. Los alcances de la convergencia La red unificada (que integra datos, voz y video) abrir las puertas hacia una gran cantidad de aplicaciones y servicios que mejorarn la productividad y aumentarn la competitividad de las empresas. Las redes de datos basadas en IP ampliaron su capacidad y ahora sobre esas mismas transportamos voz (telefona anloga, digital e IP troncal y de usuario en los tres casos, telefona inalmbrica, operadora automtica, IVR, mensajera unificada, servidor de fax, centros de llamadas multimedia, telfonos digitales, etc.) y, al mismo tiempo, datos (firewall, DHCP Server, ruteo de trfico IP/IPX, DNS Cache Server, WEB Proxy, Acceso WAN y administracin basada en SNMP). Casi sin darnos cuenta, hemos visto cmo los fabricantes de telfonos celulares han modificado sus dispositivos, hasta el punto de que ya tenemos disponibles telfonos que integran cmara fotogrfica y de video digitales, grabadora de sonidos, radiorreceptor para escuchar noticias y msica, reproductor de archivos MP3, calendario, libreta de direcciones... Ya no hay que cargar con tantos aparatos; todo est ahora en el mvil. La variedad de aplicaciones y servicios que se pueden tener en una red convergente es muy amplia, y su crecimiento ser an ms sorprendente a medida que estas redes sean ms una necesidad que un capricho. 4. Estndares 802.11

Aunque no es un cuestionamiento fcil de responder y, actualmente, la bsqueda de la respuesta est en boca de especialistas y analistas de todo el mundo, se debe tener en cuenta lo siguiente: aunque la velocidad ideal del 802.11g es de 54 Mbps, en un entorno real (fuera de un laboratorio de pruebas) y segn diferentes fabricantes de equipos, la velocidad sera de 6 Mbps (debido a que la interferencia de dispositivos a la misma frecuencia puede afectar su desempeo). En cambio, el 802.11a, en pruebas reales, tiene un desempeo de hasta 20 Mbps. Por otro lado, las pruebas con 802.11b llevan a tener una velocidad efectiva de 4 Mbps hoy da. As que el usuario deber evaluar, con base en la prctica, qu tanto vale la pena invertir hoy por hoy en tecnologa 802.11g. Pero, independientemente de los estndares, es imprescindible considerar otro tipo de factores que podran marcar un diferencial en el uso de la computadora inalmbrica. Si nos situamos en un entorno corporativo hace un ao, al tener una reunin en una sala de juntas siempre se quera llegar primero, porque se reunan, por ejemplo, 10 personas, cada una con su computadora, y slo haba seis cables de red. Adems, en muchos casos, la batera no tena un tiempo de duracin suficiente, as que tambin exista la pelea por los conectores de potencia. As que, independientemente de los estndares, se debe pensar en el tiempo de vida de batera que, en el mejor de los casos, suele ser de alrededor de hora y media para la mayora de las computadoras porttiles. Seguridad La administracin de la seguridad se basa en la identificacin de los activos de informacin de las organizaciones, as como en el desarrollo de documentacin e implementacin de polticas, estndares, procedimientos y guas que permitan mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la informacin. Herramientas de administracin tales como la clasificacin de datos y el anlisis de riesgos, son utilizadas para identificar amenazas, clasificar activos y evaluar vulnerabilidades para que, en conclusin, se puedan implementar los controles de seguridad que sean efectivos. En pocas palabras, la seguridad de la informacin es una combinacin de: 1. Medidas preventivas: Se basan en el control de riesgos, con el fin de evitar o disminuir la ocurrencia de un evento no deseado. Contraseas, smartkeys, tarjetas de identificacin, planes de contingencia, herramientas de alerta, polticas, firewalls y encripcin, son ejemplo de estas medidas preventivas. 2. Controles de deteccin: Permiten identificar la actividad normal o anormal dentro de una situacin particular. Ejemplos de este tipo de vigilancia son los registros de visitas, los sensores de movimiento, los sistemas de localizacin de intrusos y los antivirus. Los mecanismos de deteccin deben proveer los elementos para el reporteo y seguimiento de la ocurrencia de los eventos. 3. Medidas de recuperacin: Son utilizadas para restaurar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los activos de informacin hacia su estado esperado. Los sistemas para tolerancia a fallas, los respaldos y los planes de recuperacin ante desastres son ejemplos claros de este tipo de medidas.

Hoy en da, el modelo de seguridad ms cercano a cubrir los puntos anteriormente mencionados se basa en una clasificacin de cuatro puntos fundamentales: Alerta continua de amenazas. Busca proporcionar la informacin con el tiempo suficiente para que la toma de decisiones sea efectiva. Proteccin. Mantiene los mecanismos de identificacin y prevencin de las vulnerabilidades, as como la garanta de la confidencialidad de la informacin. Respuesta a incidentes. Busca el aspecto completo, tanto de los mecanismos internos como de los externos, para la reaccin ante un evento de seguridad. Administracin bajo un control proactivo de todos los elementos. Se enfoca en los procesos de polticas, adems de mantener la simplicidad del modelo de seguridad. Definiendo la estrategia de seguridad Adems del prototipo arriba descrito, en un modelo de seguridad de Informacin se debe contemplar un proceso de educacin y transferencia de conocimientos que ahonde sobre los principios y prcticas de un uso aceptable de la tecnologa dentro de la organizacin. Estos principios deben estar construidos en la estrategia de seguridad y, para definir una estrategia de este tipo existen tres tipos bsicos de principios: Los primeros son los de persistencia, de naturaleza fundamental y que rara vez cambian. Se enfocan en el mantenimiento de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la informacin, que son los fundamentos de las TI. Principios de persistencia son la responsabilidad, el reconocimiento, la tica, la heterogeneidad, la proporcionalidad, el tiempo, la integracin, el anlisis y la equidad. Los segundos son los de funcionalidad. stos se derivan de los primeros y tienen relacin con el tercer tipo de principios (el cual se describe ms adelante). Los principios de funcionalidad se modifican cuando existen cambios importantes en el desarrollo de tecnologa. Se relacionan con las diferentes categorizaciones de procesos existentes dentro de la infraestructura de seguridad y permiten, precisamente, ajustarse a estndares internacionales, como BS7799 (primera Norma de Seguridad) e ISO17799 (nueva Norma Tcnica Global de Seguridad), los cuales manejan las mejores prcticas en los diferentes ramos de TI para ajustarse de la mejor manera posible a una estrategia efectiva de seguridad. Un ejemplo del principio de funcionalidad puede ser el control de accesos. En tercer sitio estn los principios de detalle de seguridad, los cuales como ya se coment dependen de los de funcionalidad. stos cambian de manera constante y son ms detallados. En este caso, con el fin de proporcionar los elementos necesarios para actuar segn las polticas y la forma de reaccionar ante un evento de seguridad, se definen todos los procedimientos y actividades requeridas en cada uno de los principios de funcionalidad establecidos. Cmo determinar las vulnerabilidades? Como paso inicial en un modelo de proteccin de seguridad, se debe saber cules son las amenazas y vulnerabilidades relacionadas con la tecnologa con que se trabaja dentro de la organizacin. Por un lado estn los riesgos asociados al mbito de participacin de la

empresa (ver Figura 1), aunque tampoco hay que olvidar que la probabilidad de ataque vara de acuerdo a la tecnologa utilizada. Pero la relacin de amenazas y vulnerabilidades es un tema ms complejo que slo estadsticas. En general nos enfrentamos a situaciones particulares de acuerdo a cada modelo de negocio, el cual es distinto en todas las organizaciones, no importando el sector. El riesgo es resultado de la combinacin de amenazas, vulnerabilidades y valores de los activos de TI. Con el fin de mitigarlo se puede realizar un anlisis de riesgo o de vulnerabilidades, con el propsito de aplicar, de manera eficiente, los controles de seguridad requeridos. Las diferencias bsicas entre ambos es el alcance buscado. En el anlisis de vulnerabilidades slo se muestra la informacin relevante a la tecnologa, sin profundizar en la funcin de negocio de dicho activo, mientras que en un anlisis de riesgo se ubica tambin su funcin dentro del modelo de negocio. 5. WLANS. Una de las reas de mayor potencial en la evolucin futura de las telecomunicaciones es la transmisin inalmbrica digital de banda ancha. Idealmente, un sistema inalmbrico de banda ancha permitira la transmisin de cualquier tipo de informacin digitalizada (audio, vdeo, datos) desde cualquier lugar y en cualquier momento, con posibilidad de transmitir en tiempo real de ser necesario. Entre las ventajas de un sistema inalmbrico sobre uno cableado podemos mencionar: Movilidad, la cual apoya la productividad y la efectividad con que se presta el servicio.Aunque los costos iniciales son mayores que los que supondra un sistema cableado, a lo largo del tiempo los gastos de operacin pueden ser significativamente menores. Menor tiempo de instalacin y puesta en marcha del sistema. La instalacin es ms sencilla.Existe completa flexibilidad en cuanto a la configuracin del sistema. Se pueden tener diversas topologas para satisfacer los requerimientos de aplicaciones e instalaciones especficas. La aparicin de un sistema de esta naturaleza requiere la conjuncin de varios factores, entre las que podemos mencionar: 1. Utilizacin de tcnicas de espectro esparcido, que en combinacin con esquemas de sectorizacin y/o celularizacin permitirn un uso ms eficiente del cada vez ms congestionado (y costoso) espectro radioelctrico. 2. Desarrollo de sistemas de microondas econmicos y compactos que operen a frecuencias cada vez ms altas. 3. Nuevos y mejores modelos de propagacin que permitan una mejor prediccin de los factores que afectan la calidad del servicio, tales como los efectos de trayectorias mltiples, prdidas por ocultamiento y atenuacin por lluvia, entre otros.

4. Desarrollo de "antenas inteligentes" que compensen las variaciones en el canal de transmisin y que minimicen los efectos de la interferencia co-canal. 5. Tcnicas de modulacin robustas que permitan altas velocidades de transmisin con bajo BER en presencia de condiciones adversas. 6. Esquemas de enrutamiento apropiados que garanticen cobertura adecuada y al mismo tiempo calidad de servicio. 7. Nueva legislacin conducente a una mejor administracin y control del espectro radioelctrico. Aunque no todos los factores mencionados existen en la actualidad, un sistema inalmbrico es en muchos casos es la alternativa ms atractiva en aplicaciones tales como telefona, interconexin de redes, acceso a Internet de alta velocidad, teleconferencia, etc. WLAN son las siglas en ingls de Wireless Local Area Network. Es un sistema de comunicacin de datos flexible muy utilizado como alternativa a la LAN cableada o como una extensin de sta. Utiliza tecnologa de radio frecuencia que permite mayor movilidad a los usuarios al minimizarse las conexiones cableadas. Las WLAN han adquirido importancia en muchos campos incluido el de la medicina. Ejemplos de uso: ventas al pormenor, almacenes, manufacturacin, etc, de modo que se transmite la informacin en tiempo real a un procesador central. Cada da se reconocen ms este tipo de redes es un amplio nmero de negocios y se augura una gran extensin de las mismas y altas ganancias. Por qu utilizar WLAN's? Es clara la alta dependencia en los negocios de las redes de comunicacin. Por ello la posibilidad de compartir informacin sin que sea necesario buscar una conexin fsica permite mayor movilidad y comodidad. As mismo la red puede ser ms extensa sin tener que mover o instalar cables. Respecto a la red tradicional la red sin cable ofrece las siguientes ventajas: 1. Movilidad: Informacin en tiempo real en cualquier lugar de laorganizacin o empresa para todo usuario de la red. El que se obtenga en tiempo real supone mayor productividad y posibilidades de servicio. 2. Facilidad de instalacin: Evita obras para tirar cable por muros y techos. 3. Flexibilidad: Permite llegar donde el cable no puede. 4. Reduccin de costos: Cuando se dan cambios frecuentes o el entorno es muy dinmico el costo inicialmente ms alto de la red sin cable essignificativamente ms bajo, adems de tener mayor tiempo de vida y menor gasto de instalacin. 5. Escalabilidad: El cambio de topologa de red es sencillo y trata igual pequeas y grandes redes. Uso de las redes sin cable en la actualidad El uso ms frecuente de las WLAN es como extensin de las redes cableadas de modo que

se da una conexin a un usuario final mvil. En hospitales: datos del paciente transmitidos de forma instantnea. En pequeos grupos de trabajo que necesiten una puesta en marcha rpida de una red (por ejemplo, grupos de revisin del estado de cuentas). En entornos dinmicos: se minimiza la sobrecarga causada por extensiones de redes cableadas, movimientos de stas u otros cambios instalando red sin cable. En centros de formacin, universidades, corporaciones, etc., donde se usa red sin cable para tener fcil acceso a la informacin, intercambiar sta y aprender. En viejos edificios es tambin ms adecuada. Los trabajadores de almacenes intercambian informacin con una base de datos central mediante red sin cable de modo que aumenta la productividad. Tambin para funciones crticas que requieren rapidez. Tecnologa Segn el diseo requerido se tienen distintas tecnologas aplicables: 6. Banda estrecha. Se transmite y recibe en una especfica banda de frecuencia lo ms estrecha posible para el paso de informacin. Los usuarios tienen distintas frecuencias de comunicacin de modo que se evitan las interferencias. As mismo un filtro en el receptor de radio se encarga de dejar pasar nicamente la seal esperada en la frecuencia asignada. La tecnologa de microonda no es realmente una tecnologa de LANs. Su papel principal es el de interconectar LANs vecinas, lo que requiere antenas de microonda en ambos extremos del enlace y visibilidad entre dichas antenas. Las microondas usualmente empleadas para evitar el tendido de un cableado entre edificios. Una desventaja del uso de esta tecnologa es que el uso de una determinada banda de frecuencias requiere la autorizacin del organismo regulador local. En el caso norteamericano, una vez que una cierta banda de frecuencias es asignada a un determinado usuario, ella no puede ser asignada ningn otro dentro de un radio de aproximadamente 30 Km. 7. Banda ancha. La tcnica de espectro esparcido es actualmente la ms utilizada en las LANs inalmbricas. Inicialmente, las tcnicas de espectro esparcido fueron desarrolladas con el propsito de combatir las interferencias en las comunicaciones militares, lo cual se logra esparciendo el espectro de la seal transmitida sobre determinadas bandas de frecuencias. La primera tcnica de esparcimiento de espectro desarrollada es conocida como la tcnica de salto de frecuencia. En esta tcnica la informacin se transmite utilizando una serie pseudoaleatoria de frecuencias; posteriormente, el mensaje es recibido por un receptor que cambia de frecuencias en sincrona con el transmisor. El mensaje es recibido nicamente cuando la secuencia de frecuencias de transmisin es conocida por el WLAN

receptor. Esto hace posible que varios transmisores y receptores funcionen simultneamente en una misma banda de frecuencias sin interferir el uno con el otro. Otra tcnica de esparcimiento de espectro que ha sido desarrollada es la tcnica de secuencia directa. En este tipo de tcnica la informacin a ser transmitida es multiplicada por una secuencia binaria pseudoaleatoria; por lo que un receptor recibir correctamente dicha informacin nicamente si dicha secuencia es conocida. Como cada transmisor emplea una secuencia distinta, es posible que varios transmisores operen en la misma rea sin interferirse. Los sistemas que usan la tcnica de salto de frecuencia consumen menos potencia que los que emplean secuencia directa y generalmente son ms econmicos. Por otra parte, los radios que operan con secuencia directa alcanzan velocidades de bits del orden de 8 Mbps, en tanto que la velocidad de transmisin en aquellos radios que operan con salto de frecuencia est limitada en la prctica a alrededor de 2 Mbps. Por lo tanto, si se requiere un ptimo desempeo y la interferencia no es un problema, es recomendable utilizar radios de secuencia directa. Pero si lo que se desean son unidades mviles pequeas y baratas la tcnica de salto de frecuencia es la ms adecuada. Es importante resaltar que con cualquiera de los dos mtodos el resultado es un sistema que es extremadamente difcil de violar, que no interfiere con otros sistemas y que transporta grandes cantidades de informacin. Es el usado por la mayor parte de los sistemas sin cable. Fue desarrollado por los militares para una comunicacin segura, fiable y en misiones crticas. Se consume ms ancho de banda pero la seal es ms fcil de detectar. El receptor conoce los parmetros de la seal que se ha difundido. En caso de no estar en la correcta frecuencia el receptor, la seal aparece como ruido de fondo. Hay dos tipos de tecnologa en banda ancha: a) Frecuencia esperada (FHSS: Frecuency-Hopping Spread Spectrum):utiliza una portadora de banda estrecha que cambia la frecuencia a un patrn conocido por transmisor y receptor. Convenientemente sincronizado es como tener un nico canal lgico. Para un receptor no sincronizado FHSS es como un ruido de impulsos de corta duracin. b) Secuencia directa (DSSS: Direct-Sequence Spread Spectrum): se genera un bit redundante por cada bit transmitido. Estos bits redundantes son llamados "chipping code". Cuanto mayor sea esta secuencia mayor es la probabilidad de reconstruir los datos originales (tambin se requiere mayor ancho de banda). Incluso si uno o ms bits son perturbados en la transmisin las tcnicas implementadas en radio pueden reconstruir los datos originales sin necesidad de retransmitir. Para un receptor cualquiera DSSS es un ruido de baja potencia y es ignorado. Infrarrojos. No es una tcnica muy usada. Se usan frecuencias muy altas para el transporte de datos. Como la luz, los infrarrojos no pueden traspasar objetos opacos. Por lo que o bien se utiliza una comunicacin con lnea de visin directa o bien es una difusin. Sistemas directos baratos se utilizan en redes personales de rea reducida y

ocasionalmente en LAN's especficas. No es prctico para redes de usuarios mviles por lo que nicamente se implementa en subrredes fijas. Los sistemas de difusin IR no requieren lnea de visin pero las clulas estn limitadas a habitaciones individuales. 8. Cmo trabajan las WLAN Se utilizan ondas de radio o infrarrojos para llevar la informacin de un punto a otro sin necesidad de un medio fsico. Las ondas de radio son normalmente referidas a portadoras de radio ya que stas nicamente realizan la funcin de llevar la energa a un receptor remoto. Los datos a transmitir se superponer a la portadora de radio y de este modo pueden ser extrados exactamente en el receptor final. Esto es llamado modulacin de la portadora por la informacin que est siendo transmitida. De este modo la seal ocupa ms ancho de banda que una sola frecuencia. Varias portadoras pueden existir en igual tiempo y espacio sin interferir entre ellas, si las ondas son transmitidas a distintas frecuencias de radio. Para extraer los datos el receptor se sita en una determinada frecuencia ignorando el resto. En una configuracin tpica de LAN sin cable los puntos de acceso (transceiver) conectan la red cableada de un lugar fijo mediante cableado normalizado. EL punto de acceso recibe la informacin, la almacena y transmite entre la WLAN y la LAN cableada. Un nico punto de acceso puede soportar un pequeo grupo de usuarios y puede funcionar en un rango de al menos treinta metros y hasta varios cientos. El punto de acceso (o la antena conectada al punto de acceso) es normalmente colocado en alto pero podra colocarse en cualquier lugar en que se obtenga la cobertura de radio deseada. El usuario final accede a la red WLAN a travs de adaptadores. Estos proporcionan una interfaz entre el sistema de operacin de red del cliente (NOS: Network Operating System) y las ondas, va una antena. La naturaleza de la conexin sin cable es transparente al sistema del cliente. Configuraciones de la WLAN Pueden ser simples o complejas. La ms bsica se da entre dos ordenadores equipados con tarjetas adaptadoras para WLAN, de modo que pueden poner en funcionamiento una red independiente siempre que estn dentro del rea que cubre cada uno. Esto es llamado red de igual a igual. Cada cliente tendra nicamente acceso a los recursos de otro cliente pero no a un servidor central. Este tipo de redes no requiere administracin o preconfiguracin. Red peer-to-peer Instalando un Punto de Acceso (APs) se puede doblar el rango al cul los dispositivos pueden comunicarse, pues actan como repetidores. Desde que el punto de acceso se conecta a la red cableada cualquier cliente tiene acceso a los recursos del servidor y adems actan como mediadores en el trfico de la red en la vecindad ms inmediata. Cada punto de acceso puede servir a varios clientes, segn la naturaleza y nmero de transmisiones que tienen lugar. Existen muchas aplicaciones en el mundo real con entre 15 y 50 dispositivos cliente en un solo punto de acceso.

Cliente y punto de acceso Los puntos de acceso tienen un rango finito, del orden de 150m en lugares cerrados y 300m en zonas abiertas. En zonas grandes como por ejemplo un campus universitario o un edificio es probablemente necesario ms de un punto de acceso. La meta es cubrir el rea con clulas que solapen sus reas de modo que los clientes puedan moverse sin cortes entre un grupo de puntos de acceso. Esto es llamado "roaming". Mltiples puntos de acceso y "roaming". Para resolver problemas particulares de topologa, el diseador de la red puede elegir usar un Punto de Extensin (EPs) para aumentar el nmero de puntos de acceso a la red, de modo que funcionan como tales pero no estn enganchados a la red cableada como los puntos de acceso. Los puntos de extensin funcionan como su nombre indica: extienden el rango de la red retransmitiendo las seales de un cliente a un punto de acceso o a otro punto de extensin. Los puntos de extensin pueden encadenarse para pasar mensajes entre un punto de acceso y clientes lejanos de modo que se construye un "puente" entre ambos. Uso de un punto de extensin. Uno de los ltimos componentes a considerar en el equipo de una WLAN es la antena direccional. Por ejemplo: se quiere una Lan sin cable a otro edificio a 1Km de distancia. Una solucin puede ser instalar una antena en cada edificio con lnea de visin directa. La antena del primer edificio est conectada a la red cableada mediante un punto de acceso. Igualmente en el segundo edificio se conecta un punto de acceso, lo cul permite una conexin sin cable en esta aplicacin. WLAN en la industria Corporaciones: Con WLAN los empleados pueden beneficiarse de una red mvil para el correo electrnico, comparticin de ficheros, y visualizacin de web's, independientemente de dnde se encuentren en la oficina. Educacin: Las instituciones acadmicas que soportan este tipo de conexin mvil permiten a los usuarios con consolas de ordenador conectarse a la red de la universidad para intercambio de opiniones en las clases, para acceso a internet, etc. Finanzas: Mediante un PC portable y un adaptador a la red WLAN, los representantes pueden recibir informacin desde una base de datos en tiempo real y mejorar la velocidad y calidad de los negocios. Los grupos de auditorias contables incrementan su productividad con una rpida puesta a punto de una red. Cuidado de la salud: WLAN permite obtener informacin en tiempo real, por lo que proporciona un incremento de la productividad y calidad del cuidado del paciente eliminando el retardo en el tratamiento del paciente, los papeles redundantes, los posibles errores de transcripcin, etc. Hostelera y venta al por menor: Los servicios de hosteleria pueden Utilizar WLAN para directamente entrar y enviar los pedidos de comida a la mesa. En los almacenes de ventas al por menor un WLAN se puede usar para actualizar temporalmente registros para eventos especiales.

Manufacturacin: WLAN ayuda al enlace entre las estaciones de trabajo de los pisos de la fbrica con los dispositivos de adquisicin de datos de la red de la compaa. Almacenes: En los almacenes, terminales de datos con lectores de cdigo de barras y enlaces con redes WLAN, son usados para introducir datos y mantener la posicin de las paletas y cajas. WLAN mejora el seguimiento del inventario y reduce los costos del escrutinio de un inventario fsico. 9. Que productos se deben adquirir Son varios los factores a considerar a la hora de comprar un sistema inalmbrico para la instalacin de una red Lan. Algunos de los aspectos a tener en cuenta son los siguientes: Cobertura La distancia que pueden alcanzar las ondas de Radiofrecuencia (RF)o de infrarrojos (IR) es funcin del diseo del producto y del camino de propagacin, especialmente en lugares cerrados. Las interacciones con objetos, paredes, metales, e incluso la gente, afectan a la propagacin de la energa. Los objetos slidos bloquean las seales de infrarrojos, esto impone lmites adicionales. La mayor parte de los sistemas de redes inalmbricas usan RF porque pueden penetrar la mayor parte de lugares cerrados y obstculos. El rango de cobertura de una Lan inalmbrica tpica va de 30m. a 100m. Puede extenderse y tener posibilidad de alto grado de libertad y movilidad utilizando puntos de acceso (microclulas) que permiten "navegar" por la Lan. Rendimiento Depende de la puesta a punto de los productos as como del n de usuarios, de los factores de propagacin (cobertura, diversos caminos de propagacin), y del tipo de sistema inalmbrico utilizado. Igualmente depende del retardo y de los cuellos de botella de la parte cableada de la red. Para la ms comercial de las redes inalmbricas los datos que se tienen hablan de un rango de 1.6 Mbps. Los usuarios de Ethernet o Token Ring no experimentan generalmente gran diferencia en el funcionamiento cuando utilizan una red inalmbrica. Estas proporcionan suficiente rendimiento para las aplicaciones ms comunes de una Lan en un puesto de trabajo, incluyendo correo electrnico, acceso a perifricos compartidos, acceso a Internet, y acceso a bases de datos y aplicaciones multiusuario. Como punto de comparacin una Lan inalmbrica operando a 1.6 Mbps es al menos 30 veces ms rpida. Integridad y fiabilidad Estas tecnologas para redes inalmbricas se han probado durante ms de 50 aos en sistemas comerciales y militares. Aunque las interferencias de radio pueden degradar el rendimiento stas son raras en el lugar de trabajo. Los robustos diseos de las testeadas tecnologas para Lan inalmbricas y la limitada distancia que recorren las seales, proporciona conexiones que son mucho ms robustas que las conexiones de telfonos mviles y proporcionan integridad de datos de igual manera o mejor que una red cableada.

Compatibilidad con redes existentes La mayor parte de Lans inalmbricas proporcionan un standard de interconexin con redes cableadas como Ethernet o Token Ring. Los nodos de la red inalmbrica son soportados por el sistema de la red de la misma manera que cualquier otro nodo de una red Lan, aunque con los drivers apropiados. Una vez instalado, la red trata los nodos inalmbricos igual que cualquier otro componente de la red. Interoperatividad de los dispositivos inalmbricos dentro de la red. Los consumidores deben ser conscientes de que los sistemas inalmbricos de redes Lan de distintos vendedores pueden no ser compatibles para operar juntos. Tres razones: 1. Diferentes tecnologas no interoperarn. Un sistema basado en la tecnologa de Frecuencia esperada (FHSS), no comunicar con otro basado en la tecnologa de Secuencia directa (DSSS). 2. Sistemas que utilizan distinta banda de frecuencias no podrn comunicar aunque utilicen la misma tecnologa. 3. An utilizando igual tecnologa y banda de frecuencias ambos vendedores, los sistemas de cada uno no comunicarn debido a diferencias de implementacin de cada fabricante. Interferencia y Coexistencia La naturaleza en que se basan las redes inalmbricas implica que cualquier otro producto que transmita energa a la misma frecuencia puede potencialmente dar cierto grado de interferencia en un sistema Lan inalmbrico. Por ejemplo los hornos de microondas, pero la mayor parte de fabricantes disean sus productos teniendo en cuenta las interferencias por Microondas. Otro problema es la colocacin de varias redes inalmbricas en lugares prximos. Mientras unas redes inalmbricas de unos fabricantes interfieren con otras redes inalmbricas, hay otras redes que coexisten sin interferencia. Este asunto debe tratarse directamente con los vendedores del producto. Licencias En los Estados Unidos, La Comisin Federal de Comunicaciones (FCC), gobierna la radiotransmisin , incluida la empleada en las redes inalmbricas. Otras naciones tienen sus correspondientes agencias reguladoras. Tpicamente las redes inalmbricas se disean para operar en porciones del espectro de radio donde el usuario final no necesita una licencia FCC para utilizar las ondas de radio. En los Estados Unidos la mayor parte de las redes difunden en una de las bandas de ISM ( de instrumentacin, cientficas o mdicas). Estas incluyen 902-928 Mhz, 2.4-2.483 Ghz, 5.15-5.35 Ghz, y 5.725-5.875 Ghz. Para poder vender productos de sistemas de Lan inalmbricos en un pas en particular, el fabricante debe asegurar la certificacin por la agenca encargada en ese pas. Simplicidad y Facilidad de Uso Los usuarios necesitan muy poca informacin a aadir a la que ya tienen sobre redes Lan en general, para utilizar una Lan inalmbrica. Esto es as porque la naturaleza inalmbrica

de la red es transparente al usuario, las aplicaciones trabajan de igual manera que lo hacan en una red cableada, Los productos de una Lan inalmbrica incorporan herramientas de diagnstico para dirigir los problemas asociados a los elementos inalmbricos del sistema. Sin embargo, los productos estn diseados para que los usuarios rara vez tengan que utilizarlos. Las Lan inalmbricas simplifican muchos de los problemas de instalacin y configuracin que atormentan a los que dirigen la red. Ya que nicamente los puntos de acceso de las redes inalmbricas necesitan cable, ya no es necesario llevar cable hasta el usuario final. La falta de cable hace tambin que los cambios, extensiones y desplazamientos sean operaciones triviales en una red inalmbrica. Finalmente, la naturaleza potable de las redes inalmbricas permite a los encargados de la red preconfigurar sta y resolver problemas antes de su instalacin en un lugar remoto. Una vez configurada la red puede llevarse de un lugar a otro con muy poca o ninguna modificacin. Seguridad en la comunicacin Puesto que la tecnologa inalmbrica se ha desarrollado en aplicaciones militares, la seguridad ha sido uno de los criterios de diseo para los dispositivos inalmbricos. Normalmente se suministran elementos de seguridad dentro de la Lan inalmbrica, haciendo que estas sean ms seguras que la mayor parte de redes cableadas. Es muy complicado que los receptores no sintonizados escuchar el trafico que se da en la Lan. Complejas tcnicas de encriptado hacen imposible para todos, incluso los ms sofisticados, acceder de forma no autorizada al trfico de la red. En general los nodos individuales deben tener habilitada la seguridad antes de poder participar en el trfico de la red. Costos La instalacin de una Lan inalmbrica incluye los costos de infraestructura para los puntos de acceso y los costos de usuario par los adaptadores de la red inalmbrica. Los costos de infraestructura dependen fundamentalmente del nmero de puntos de acceso desplegados. El valor de los puntos de acceso oscila entre 1000 y 2000 dlares. El nmero de puntos de acceso depende de la cobertura requerida y del nmero y tipo de usuarios. El rea de cobertura es proporcional al cuadrado del rango de productos adquirido. Los adaptadores son requeridos para las plataformas standard de ordenadores y su precio oscila entre 300 y 1000 dlares. El costo de instalacin y mantenimiento de una WLAN generalmente es ms bajo que el costo de instalacin y mantenimiento de una red cableada tradicional, por dos razones: En primer lugar una red WLAN elimina directamente los costos de cableado y el trabajo asociado con la instalacin y reparacin. En segundo lugar una red WLAN simplifica los cambios, desplazamientos y extensiones, por lo que se reducen los costos indirectos de los usuarios sin todo su equipo de trabajo y de administracin.

Escalabilidad Las redes WLAN pueden ser diseadas para ser extremadamente simples bastante complejas. WLAN's pueden soportar un amplio nmero de nodos y/o extensas reas fsicas aadiendo puntos de acceso para dar energa a la seal o para extender la cobertura. Alimentacin en las plataformas mviles Los productos WLAN de los usuarios finales estn diseados para funcionar sin corriente alterna o batera de alimentacin proveniente de sus porttiles, puesto que no tienen conexin propia cableada. Los fabricantes se emplean tcnicas especiales para maximizar el uso de la energa del computador y el tiempo de vida de su batera. Seguridad laboral La potencia de salida de los sistemas WLAN es muy baja, mucho menor que la de un telfono mvil. Puesto que las seales de radio se atenan rpidamente con la distancia, la exposicin a la energa de radio-frecuencia en el rea de la WLAN es muy pequea. Las WLAN's deben cumplir las estrictas normas de seguridad dictadas por el gobierno y la industria. No se han atribuido nunca efectos secundarios en la salud a causa de una WLAN. Cmo se utilizar en las aplicaciones finales ? El standard IEEE 802.11 define el protocolo para dos tipos de redes : 1.Redes Ad-hoc. 2.Redes cliente / servidor. Una red Ad-hoc es una red simple donde se establecen comunicaciones entre las mltiples estaciones en una rea de cobertura dada sin el uso de un punto de acceso o servidor. La norma especifica la etiqueta que cada estacin debe observar para que todas ellas tengan un acceso justo a los medios de comunicacin inalmbricos. Proporciona mtodos de peticin de arbitraje para utilizar el medio para asegurarse de que el rendimiento se maximiza para todos los usuarios del conjunto de servicios base. Las redes cliente / servidor utilizan un punto de acceso que controla la asignacin del tiempo de transmisin para todas las estaciones y permite que estaciones mviles deambulen por la columna vertebral de la red cliente / servidor. El punto de acceso se usa para manejar el trfico desde la radio mvil hasta las redes cliente / servidor cableadas o inalmbricas. Esta configuracin permite coordinacin puntual de todas las estaciones en el rea de servicios base y asegura un manejo apropiado del trfico de datos. El punto de acceso dirige datos entre las estaciones y otras estaciones inalmbricas y/o el servidor de la red. Tpicamente las WLAN controladas por un punto de acceso central proporcionar un rendimiento mucho mayor. 10. El Comit de Estndares

El Comit de Standards IEEE 802 form el Grupo de Trabajo de Standards de Redes LAN inalmbricas 802.11 en 1990. El Grupo de trabajo 802.11 asumi la tarea de desarrollar una norma global para equipos de radio y redes que operaban en la banda de frecuencia ilcita de 2.4GHz, para tasas de datos de 1 y 2Mbps. El Grupo de Trabajo 802.11 ha completado el standard recientemente. La norma no especifica tecnologas ni aplicaciones, sino simplemente las especificaciones para la capa fsica y la capa de control de acceso al medio (MAC). La norma permite a los fabricantes de equipos inalmbricos de radio LAN construir equipos interoperables de red. Los socios del comit son individuos de varias compaas y universidades que investigan, fabrican, instalan y utilizan productos en aplicaciones de redes LAN inalmbricas. Fabricantes de semiconductores, computadoras, equipos de radio, proveedores de soluciones de sistemas WLAN, laboratorios universitarios de investigacin y usuarios finales constituyen el grueso del grupo. El grupo del funcionamiento es representado globalmente por compaas de los Estados Unidos, Canad, Europa, Israel y el Margen del Pacfico. 11. Opciones de Implementacin de las capas fsicas La Capa Fsica de cualquier red define la modulacin y la sealizacin caractersticas de la transmisin de datos. En la capa fsica, se definen dos mtodos de transmisin RF y un infrarrojo. El funcionamiento de la WLAN en bandas RF ilcitas, requiere la modulacin en banda ancha para reunir los requisitos del funcionamiento en la mayora de los pases. Los estndares de transmisin RF en el Standard, son la Frecuencia de Saltos (FHSS : Frecuency Hopping Spread Spectrum) y la Secuencia Directa (DSSS : Direct Squense Spread Spectrum ). Ambas arquitecturas se definen para operar en la banda de frecuencia de2.4 GHz, ocupando tpicamente los 83 MHz de banda desde los 2.400 GHz hasta 2.483 GHz. (DBPSK: Differential BPSK) y DQPSK es la modulacin parala Secuencia Directa. La Frecuencia de Salto utiliza los niveles 2-4 Gaussian FSK como el mtodo de sealizacin de modulacin. La fuerza radiada RF en la antena se fija por las reglas controladas por el punto 15 de FCC para el funcionamiento en los Estados Unidos. Tambin se limita el aumento de la antena a un mximo de 6 dBi. La fuerza radiada est limitada a 1 W para los Estados Unidos, 10 mW por 1Mhz en Europa y 10mW para Japn. Hay diferentes frecuencias aprobadas para el uso en Japn, Estados Unidos yEuropa y cualquier producto de WLAN deben reunir los requisitos para el pas donde se vende. Vea el apndice para los detalles de las asignaciones de diferentes frecuencias para el funcionamiento no autorizado en EE.UU., Europa y Japn. La tasa de datos de la capa fsica para sistemas FHSS es de 1Mbps. Para DSSS se soportan tanto tasas de datos de 1 Mbps como de 2 Mbps. La eleccin entre FHSS y DSSS depender de diversos factores relacionados con la aplicacin de los usuarios y el entorno en el que el sistema est operando.

Capa Fsica Infrarroja Se soporta un standard infrarrojo, que opera en la banda 850nM a 950nM, con un poder mximo de 2 W. La modulacin para el infrarrojo se logra usando o 4 o 16 niveles de modulacin "posicionamiento por pulsos". La capa fsica soporta dos tasas de datos:1 y 2Mbps. La Capa Fsica DSSS La capa fsica DSSS utiliza una Secuencia Barker de 11 bits para extender los datos antes de que se transmitan. Cada bit transmitido se modula por la secuencia de 11 bits. Este proceso extiende la energa de RF por un ancho de banda ms extenso que el que se requerira para transmitir los datos en bruto. El aumento de proceso del sistema se define como 10 veces el ratio de tasa aumentada de los datos (tambin conocido como "chiprate"). El receptor agrupa la entrada del RF para recuperar los datos originales. La ventaja de esta tcnica es que reduce el efecto de fuentes de interferencia de banda estrecha. Esta secuencia proporciona 10.4dB de aumento del proceso, el cual rene los requisitos mnimos para las reglas fijadas por la FCC. La arquitectura de propagacin usada en la capa fsica Secuencia Directa no debe confundirse con CDMA. Todos los productos 802.11 adaptables utilizan la misma codificacin PN y por consiguiente no tienen un juego de cdigos disponible como se requiere para el funcionamiento de CDMA. La Capa Fsica FHSS La capa fsica FHSS tiene 22 modelos de espera para escoger. La capa fsica Frecuencia de Saltos se exige para saltar por la banda ISM 2.4GHz cubriendo 79 canales. Cada canal ocupa un ancho de banda de 1Mhz y debe brincar a la tasa mnima especificada por los cuerpos reguladores del pas pretendido. Para los Estados Unidos se define una tasa de salto mnima de 2.5 saltos por segundo. Cada una de las capas fsicas utiliza su propio encabezado nico para sincronizar al receptor y determinar el formato de la seal de modulacin y la longitud del paquete de datos. Los encabezamientos de las capas fsicas siempre se transmiten a 1Mbps. Los campos predefinidos en los ttulos proporcionan la opcin para aumentar la tasa de datos a 2 Mbps para el paquete de los datos existentes. La Capa MAC La especificacin de la capa MAC para la 802.11 tiene similitudes a la de Ethernet cableada de lnea normal 802.3. El protocolo para 802.11 utiliza un tipo de protocolo conocido como CSMA/CA(Carrier-Sense, Mltiple Access, Collision Avoidance). Este protocolo evita colisiones en lugar de descubrir una colisin, como el algoritmo usado en la 802.3. Es difcil descubrir colisiones en una red de transmisin RF y es por esta razn por la que se usa la anulacin de colisin. La capa MAC opera junto con la capa fsica probndola energa sobre el medio de transmisin de datos. La capa fsica utiliza un algoritmo de estimacin de desocupacin de canales (CCA) para determinar si el canal est vaco. Esto se cumple midiendo la energa RF de la antena y determinando la fuerza de la seal recibida. Esta seal medida es normalmente conocida

como RSSI. Si la fuerza de la seal recibida est por debajo de un umbral especificado, el canal se considera vaco, y a la capa MAC se le da el estado del canal vaco para la transmisin de los datos. Si la energa RF est por debajo del umbral, las transmisiones de los datos son retrasadas de acuerdo con las reglas protocolares. El Standard proporciona otra opcin CCA que puede estar sola o con la medida RSSI. El sentido de la portadora puede usarse para determinar si el canal est disponible. Esta tcnica es ms selectiva ya que verifica que la seal es del mismo tipo de portadora que los transmisores del 802.11. El mejor mtodo a utilizar depende de los niveles de interferencia en el entorno operativo. El protocolo CSMA/CA permite opciones que pueden minimizar colisiones utilizando "peticiones de envo" (RTS), "listo para enviar" (CTS), datos y tramas de transmisin de reconocimientos (ACK), de una forma secuencial. Las comunicaciones se establecen cuando uno de los nodos inalmbricos enva una trama RTS. La trama RTS incluye el destino y la longitud del mensaje. La duracin del mensaje es conocida como el vector de asignacin de red (NAV). El NAV alerta a todos los otros en el medio, para retirarse durante la duracin de la transmisin. Las estaciones receptoras emiten una trama CTS, que hace eco a los remitentes y al vector NAV. Si no se recibe la trama CTS, se supone que ocurri una colisin y los procesos RTS empiezan de nuevo. Despus de que se recibe la trama de los datos, se devuelve una trama ACK, que verifica una transmisin de datos exitosa. Una limitacin comn de los sistemas LAN inalmbricos es el problema del "nodo oculto". Esto puede romper un 40% o ms de las comunicaciones en un ambiente LAN muy cargado. Ocurre cuando hay una estacin en un grupo de servicio que no puede detectar la transmisin de otra estacin, y as descubrir que el medio est ocupado. En el standard se dirigen suministros de seguridad como una caracterstica optativa para aquellos afectados por la escucha secreta, es decir, por el "fisgoneo". La seguridad de los datos se realiza por una compleja tcnica de codificacin, conocida como WEP ( Wired Equivalent Privacy Algorithm ).WEP se basa en proteger los datos transmitidos en el medio RF, usando clave rigen de 64 bits y el algoritmo de encriptacin RC4. WEP, cuando se habilita, slo protege la informacin del paquete de datos y no protege el encabezamiento de la capa fsica para que otras estaciones en la red puedan escuchar el control de datos necesario para manejar la red. Sin embargo, las otras estaciones no pueden distinguir las partes de datos del paquete. La gestin de la potencia se apoya en el nivel MAC para esas aplicaciones que requieren movilidad bajo el funcionamiento de la pila. Se hacen provisiones en el protocolo para que las estaciones porttiles pasen a "modo dormido" durante un intervalo de tiempo definido por la estacin base. 12. Qu nos depara el futuro? El standard WLAN IEEE 802.11 ser una de las primeras generaciones de regularizacin para las redes LAN inalmbricas. Este standard sentar la base para la norma de la

siguiente generacin y dirigir las demandas para una mayor actuacin, una mayor tasa de datos y mayor bandas de frecuencia. La interoperatividad entre los productos WLAN de fabricantes diferentes ser importante para el xito del standard. Estos productos se implementaran en tarjetas ISA o PCMCI para el uso en ordenadores personales, PDAs, Laptops o aplicaciones de escritorio. Las aplicaciones LAN inalmbricas estn actualmente en su mayor parte en mercados verticales. Se espera que algunas aplicaciones horizontales seguirn como la infraestructura de la red 802.11 que hay instalada. Con el tiempo se espera que el aumento de demanda para productos 802.11 incremente la competencia y hagan LAN inalmbricas ms competitivas y baratas, para casi todas aplicaciones que requieren conectividad inalmbrica. En el horizonte est la necesidad para tasas de datos ms altas y para aplicaciones que requieren conectividad inalmbrica a 10Mbps y ms alto. Esto les permitir a las WLAN emparejar la tasa de datos de la mayora de las LAN alambradas. No hay ninguna definicin actual de las caractersticas para la seal de tasa de datos ms alta. Sin embargo, para muchas de las opciones disponibles para lograrlo hay una ampliacin para mantener la interoperatividad con sistemas de 1 y 2 Mbps, proporcionando tambin las tasas de datos ms alta. 13. Caso de xito Cmo Jumex reduce hasta 48 horas la entrega de pedidos. Recolectar datos no es la verdadera solucin del cmputo mvil. Si al escuchar Jumex lo primero que le viene a la mente es una lata azul de jugo o un sonriente rbol de frutas, preprese, porque despus de leer este artculo tambin asociar a esta empresa de origen mexicano, con una tecnologa tan refrescante como sus bebidas. La necesidad de contar con herramientas que permitan ofrecer mayor calidad de servicio a los clientes y procesos de ventas ms eficientes, son slo dos razones por las que empresas nacionales comienzan a ingresar al Cmputo Mvil, que si hoy constituye una ventaja competitiva, en poco tiempo ser una tecnologa indispensable. Si a la fecha es comn encontrarse con vendedores que cargan con docenas de catlogos, facturas, reportes, etctera, en un futuro esta prctica no slo ser obsoleta sino tal vez ridcula, pues ya existen los dispositivos capaces de reemplazar dicho sistema. El simple hecho de que la administracin de ventas con sistemas tradicionales pueda ocupar hasta el 60 por ciento del tiempo diario en saber lo que sucedi con los pedidos, es una seal de alarma que obliga a los empresarios a voltear hacia el Cmputo Mvil. Por tal motivo, Jumex recientemente implement esta tecnologa que le proporciona a la empresa una ventaja competitiva en cuanto al servicio al cliente y a su ciclo comercial, desde que se levanta el pedido hasta que llega la mercanca. Lo anterior es posible gracias a dos aplicaciones del cmputo mvil: una que es utilizada

de manera externa por ms de 60 vendedores y otra de radio frecuencia que se maneja slo en el interior de la empresa. La tecnologa de radio frecuencia cuenta con terminales porttiles dentro de la planta para el registro y la captura de todos los movimientos del producto terminal. Esta tecnologa, implantada a mediados del 2000, se dividi en tres fases: Ingreso del producto terminado de almacn. Envo de mercancas a los centros de distribucin. Entrega al cliente.

Este sistema de Cmputo Mvil es interno, es decir, a nivel de planta o computadora interna, donde a travs de radio frecuencia y cdigo de barras en los productos de Jumex se hace la recepcin de materias provenientes de produccin. Los frutos del cmputo mvil. El Cmputo Mvil utilizado por los vendedores consta de un software de terminales o punto de venta que corre en equipos porttiles tipo hand held con los que el vendedor sale a la calle, llega al cliente y levanta sus pedidos, para posteriormente transmitirlos de la hand held a un servidor consolidado (del que se hablar ms adelante). Adems, los vendedores cuentan con una impresora porttil que recibe los datos de la hand held por medio de rayos infrarrojos para imprimir una especie de ticket de enterado del pedido. "Ganaremos tiempo en la recepcin de los pedidos hacia nuestros centros de distribucin. Ah es donde est el ahorro real en cuanto al servicio al cliente. Tendremos una forma ms gil de levantar los pedidos y de transmitir a nuestro centro de distribucin las necesidades de nuestros clientes", informa Juan Carlos Medina, director de Sistemas de Jumex. El directivo tambin considera que en el mejor de los casos se disminuye un da en rutas remotas y hasta dos en forneas. Anteriormente en las rutas que slo tienen un centro de distribucin, como es el caso de Oaxaca, cuando el agente de ventas se encontraba en la sierra o en un poblado lejano y levantaba el pedido, lo entregaba hasta regresar al centro. Para ello podan pasar hasta dos das. Sin embargo, gracias al cmputo mvil, ahora, desde cualquier sitio en donde se encuentren los vendedores, con tan slo un acceso telefnico a una red de Internet y con el costo de una llamada local se pueden transmitir los datos al servidor consolidado. Servidores Consolidados Estos servidores se encargan de administrar a los usuarios remotos y el proceso que sucede dentro de la empresa. De esta manera, si Jumex da de alta un cambio en la lista de precios, la modificacin mensual o semanal aparece al instante en la hand held del vendedor, pero cul es la capacidad que estos servidores pueden soportar?

"En las mquinas mviles podemos manejar hasta 300 listas de precios para 300 vendedores, es decir, una por cliente. Hemos hecho pruebas para incluir una lista de promociones tambin por cliente, lo cual indica que una empresa que tiene 6 mil o 20 mil clientes y un aproximado de 300 400 por vendedor cada uno con listas diferentes puede ser soportada por el sistema", explica David Carrillo, director General de Systems and Control Cybernetics (S&CC), compaa integradora de soluciones que fue elegida por Jumex para desarrollar su equipo de cmputo mvil. "Tambin se cuenta con una parte de encuestas dinmicas contina Carrillo que permiten que en el servidor central se den de alta encuestas y se realicen estudios de mercado, as como anlisis de la cartera vencida para saber a qu clientes se les debe cobrar antes de venderles nuevamente". El servidor consolidado se encarga de administrar la interfase que muestra al vendedor y la cantidad y tipo de productos que vendi. Posteriormente los manda al ERP (Enterprise Resource Plannig; Planeacin de recursos empresariales) para especificar qu productos se deben fabricar, dando la oportunidad de que el encargado de finanzas, por ejemplo, haga saber al vendedor datos pertinentes sobre el cliente. De tal forma se logra que el vendedor est al tanto de qu es lo que sucede con sus pedidos, reduciendo de esta manera altos tiempos de administracin de ventas. No Todo Lo Que Se Mueve Es Cmputo Mvil Para que se tuviera disponible la informacin necesaria en las calles por medio de operaciones cara a cara con los clientes , las empresas entendan al cmputo mvil como una conexin a una lap top a travs de un celular. Sin embargo, al percatarse de tal error y de las enormes posibilidades de negocio que brinda, S&CC comenz a desarrollar soluciones de Cmputo Mvil basadas en equipos mviles que en realidad se adaptaran a la funcin especfica de cada negocio. As, a travs de equipos como Palm Pilot, HP Jornadas, Compaq y Windows CE, entre otros, estos integradores desarrollaron soluciones que corran ptimamente sobre mquinas pequeas de tipo hand held, y que podan ser colgadas a cualquier ERP para conectarse a los sistemas de reparto, fabricacin y distribucin de productos. "Desarrollamos un equipo con las caractersticas adecuadas para salir al mercado mexicano: economa y escalabilidad", explica David Carrillo y agrega que el nico requisito para el hardware es su capacidad para tener una tarjeta flash-card y un puerto infrarrojo para poder imprimir (cabe aqu mencionar que los drivers de impresin son tan novedosos que pueden leer la configuracin de la impresora). El infrarrojo es un puerto convencional que evita los cables y puede servir para conectarse con el mdem. "El punto ms importante en cuanto a hardware es encontrar una herramienta que permita hacer lo que se requiere a un bajo costo y que no se convierta en un problema debido a los niveles actuales de seguridad en nuestro pas si se le da una Palm a un vendedor que trabaja en la calle, probablemente se le tendr que cambiar muy seguido, ya que puede ser robada", advierte Juan Carlos Medina. Por tal motivo, en Jumex optaron por marcas menos comerciales y "ms de batalla", como es el equipo Trogon.

El segundo problema fue encontrar al desarrollador adecuado que brindara las herramientas necesarias y dijera: "esto quieres hacer, esto podemos hacer". Seguridad Indispensable Lo ms recomendable en cmputo mvil es trabajar con una arquitectura dedicada a la transmisin de pequeos paquetes de datos encriptados que se envan al servidor consolidado y de ah se conectan al ERP o la base de datos corporativa de la empresa. Al respecto, David Carrillo previene a las empresas de manejar archivos planos, pues aunque el equipo sea muy resistente o seguro, si ocupa un archivo de texto es altamente violable, pues cualquier persona se puede conectar y bajar la informacin de un usuario en especial. Adems existe una limitacin con los archivos planos: la cantidad de usuarios que pueden trabajar conectados simultneamente y que pueden ser atendidos para convertir esos archivos planos en transacciones y subirlas al destino empresarial. "En eso hay que tener cuidado". "Es muy fcil que un vendedor se quiera conectar a un equipo de cualquier ndole y extraer informacin para realizar prcticas fraudulentas como cobrar y no reportar a la empresa que lo hizo" , advierte Carrillo. Sobre este punto, Jumex est muy prevenida con sistemas de seguridad. Por su parte, el sistema de encripcin que ofrece S&CC es proporcionado por la empresa Sybase, junto con la tecnologa para transmisin de datos. Segn Gartner Group, esta empresa cuenta con el 70 por ciento del mercado internacional, gracias a sus avanzadas soluciones. "Se debe averiguar qu empresas respaldan a un sistema de cmputo mvil. Algunas se dedican a fabricar hardware y son excelentes en esa rea, pero tienen desarrolladores que no son tan buenos. He conocido empresas que compraron hardware muy bueno pero el sistema no funciona porque son archivos planos" , aade Carrillo. Mvil O Inmvil Las propuestas de soluciones mviles, la adquisicin de estas tecnologas por parte de un creciente nmero de compaas, la personalizacin y los bajos costos que puede ofrecer el cmputo mvil, son factores que empujan al mercado nacional a utilizar equipos mviles o quedarse inmviles frente a la competencia. "Las tecnologas mviles internas (de radio frecuencia) y externas (cmputo mvil para ventas a travs de mquinas tipo hand held) de la compaa, tienen que ser digeridas rpidamente por las compaas porque requerimos velocidad en la captura y confiabilidad en los datos, lo cual se convierte en servicio al cliente", explica Juan Carlos Medina. En lo que se refiere a las medianas empresas, stas ya pueden tener acceso al cmputo mvil porque existen soluciones desde 77 dlares por mdulo, 550 por cada hand held (una por vendedor) y servidores cuyo precio no rebasa los 10 mil dlares. Por su parte, la pequea empresa puede tener acceso a los servicios del Cmputo Mvil por medio de los ASPs (Application Service Providers; Proveedores de servicios de aplicaciones) a travs de una renta o, incluso, de forma gratuita. "En esta dcada habr una palabra clave servicio que se debe consolidar, por lo que

hay que estar preparados con herramientas que nos permiten asegurar un mejor servicio al cliente" concluye el director de Sistemas de Jumex.