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Como converter cliques em lucro 5 ferramentas gratuitas para o seu negócio

Como converter

cliques em lucro

Como converter cliques em lucro 5 ferramentas gratuitas para o seu negócio

5 ferramentas gratuitas para o seu negócio

Como converter cliques em lucro 5 ferramentas gratuitas para o seu negócio

Introdução

Bem-vindo ao guia de instruções sobre como converter cliques on- line em lucros. O Google entende a importância de fornecer resultados aos seus anunciantes. Você deseja saber como o seu investimento em publicidade será convertido em vendas e leads para o seu negócio.

As cinco ferramentas gratuitas descritas nas páginas a seguir permitem que você aumente os seus lucros on-line acompanhando os resultados e impulsionando melhorias competitivas. Primeiros passos com guias de configuração fáceis de acompanhar. Se você for um usuário existente, consulte as práticas recomendadas e aumente seus conhecimentos.

Esperamos que o guia de instruções seja útil para você. Ao utilizar uma ou mais dessas ferramentas, você poderá fazer com que cada clique seja mais lucrativo. Juntos, podemos gerar conversões e lucratividade para o seu negócio, independentemente da situação econômica.

Matt Brittin e Ronan Harris

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conversão

Uma conversão ocorre quando um usuário realiza uma ação que você considera valiosa no seu site. Tal ação pode ser a realização de uma compra, o download de um arquivo ou a solicitação de informações adicionais.

Sumário

Seção 1: Google Insights para pesquisa

1

Acesse tendências de pesquisa regionais e sazonais no Google

Como

usar o Google Insights para pesquisa

3

Seção 2: Acompanhamento de conversões do AdWords

4

Primeiros passos no acompanhamento de vendas e leads do AdWords

Como

configurar o acompanhamento de conversões

6

Seção 3: Otimizador de conversões do AdWords

7

Ferramenta de gerenciamento de lances gratuita com base em conversões

Como

definir lances de CPA

9

Seção 4: Google Analytics Relatórios sofisticados de websites e de ROI

10

Destaque dos principais relatórios do Google Analytics

11

Como

configurar o Google Analytics

14

Como

acompanhar conversões com o Google Analytics

16

Como

obter o máximo proveito do Google Analytics

17

Consultores autorizados do Google Analytics

17

Seção 5: Otimizador de website do Google

18

Ferramenta de teste e otimização de website

Como

começar os testes com o Otimizador de website

21

Como

iniciar seu primeiro teste A/B

22

Identifique o conteúdo a ser testado

24

Como interpretar o relatório

25

Consultores autorizados do Otimizador de website

25

Insights para pesquisa BETA
Insights para pesquisa
BETA

Insights para pesquisa

Veja o que o mundo está pesquisando!

O Google Insights para pesquisa fornece uma visualização atualizada do conteúdo pesquisado pelos usuários no Google. Você pode comparar padrões de pesquisa por várias palavras-chave ou em regiões, categorias ou períodos específicos.

ou em regiões, categorias ou períodos específicos. Identifique novas tendências: Veja o que os seus clientes
Identifique novas tendências: Veja o que os seus clientes estão pesquisando e prepare-se para novos

Identifique novas tendências: Veja o que os seus clientes estão pesquisando e prepare-se para novos comportamentos ou tendências de pesquisas sazonais.

Antecipe a demanda: Antecipe a demanda do seu produto ou serviço com base em tendências

Antecipe a demanda: Antecipe a demanda do seu produto ou serviço com base em tendências de pesquisa históricas do seu setor para que você possa fazer um planejamento adequado do orçamento.

Distribuição geográfica: Saiba onde encontrar seus clientes. Veja como o volume de pesquisa está distribuído

Distribuição geográfica: Saiba onde encontrar seus clientes. Veja como o volume de pesquisa está distribuído em regiões e cidades e, com essas informações, determine o local de destino da sua campanha e os seus orçamentos com foco na região em que seus clientes se encontram.

“Tenho usado o Google Insights [para pesquisa] regularmente para analisar a sazonalidade e as tendências de pesquisa desde que ele foi lançado. É uma maneira fácil de determinar as consultas de pesquisa crescentes e de entender o que as pessoas estão procurando e os meios que elas utilizam para isso!”

O’Neill Cooke, Especialista em otimização do AdWords

Insights para pesquisa na prática

Veja quatro maneiras fáceis de usar o Google Insights para pesquisa para responder às suas dúvidas sobre o tráfego on-line.

1

Qual é o meu desempenho em relação aos meus concorrentes? Usando uma marca ou um nome de produto, você pode comparar

o seu negócio aos principais concorrentes para saber quantas

pesquisas relacionadas à marca são realizadas. Insira os nomes da sua empresa e da sua marca como termos de pesquisa e adicione os seus concorrentes para comparar o seu volume de pesquisas aos deles. Os resultados podem indicar que você precisa lidar com as discrepâncias de participação no mercado através de marketing adicional ou atividades de promoção da marca.

2 Existem tendências sazonais que eu devo conhecer? Identifique as tendências sazonais do seu setor e prepare-se para gerenciar os seus orçamentos adequadamente. Use “câmeras digitais” com o período “2004 – hoje” para saber quando há um maior volume de pesquisas para câmeras digitais.

3 De onde são os meus usuários? Visualize as tendências por região geográfica para determinar quais são as regiões com maior probabilidade de pesquisar determinado produto. Aproveite essa opção alterando a segmentação ou os orçamentos com base nos resultados.

4 Os usuários estão pesquisando palavras-chave com marca ou termos genéricos de produtos?

O

que especificamente os usuários estão procurando? Insira

aconsulta de pesquisa “câmeras” e visualize as pesquisas mais comuns relacionadas e as pesquisas mais comuns crescentes para esse produto. Essa consulta de pesquisa pode ser uma boa fonte de palavras-chave relevantes que você poderá adicionar às suas campanhas do AdWords.

www.google.com.br/insights/search

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Como

usar o Google Insights para pesquisa

Como usar o Google Insights para pesquisa Vejamos como exemplo um evento que você deseja anunciar.

Vejamos como exemplo um evento que você deseja anunciar. Se você for um varejista on-line e quiser alcançar os compradores de presentes para o Dia dos Pais, precisará saber quando deverá lançar a campanha e quais palavras- chave seriam as mais pesquisadas no Google. Com o Google Insights para pesquisa, você encontrará essas respostas com rapidez e facilidade.

você encontrará essas respostas com rapidez e facilidade. Neste exemplo, o mesmo período (de janeiro a

Neste exemplo, o mesmo período (de janeiro a julho) está sendo

comparado em três anos com base no filtro “dia dos pais” e com

o local definido como Reino Unido.

“dia dos pais” e com o local definido como Reino Unido. Os resultados parecem ser consistentes

Os resultados parecem ser consistentes ao longo dos anos: o interesse começa na segunda metade de abril e atinge seu auge em junho, geralmente no dia anterior ao Dia dos Pais. Com essas informações, você pode antecipar o início da demanda e garantir que a sua campanha esteja pronta para segmentar até mesmo as primeiras pesquisas.

pronta para segmentar até mesmo as primeiras pesquisas. O Google Insights para pesquisa também exibe os

O Google Insights para pesquisa também exibe os termos de pesquisa

mais populares relacionados ao Dia dos Pais e os termos de pesquisa mais pesquisados atualmente. Use esses dados para identificar

as palavras-chave relevantes para a sua campanha com base no comportamento do usuário e nos novos padrões da sua categoria.

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AdWords
AdWords

Acompanhamento de conversões

A maneira rápida e fácil de começar o acompanhamento do ROI

O acompanhamento de conversões é uma ferramenta

de relatórios gratuita disponível na sua conta do Google AdWords que mostra o retorno obtido do AdWords. É uma maneira fácil e útil de saber qual é a eficiência das suas campanhas para produzir vendas ou leads no seu site. Ele permite que você planeje melhor os seus gastos, aumentando os lucros obtidos com os seus gastos on-line.

aumentando os lucros obtidos com os seus gastos on-line. Por que usar o acompanhamento de conversões?

Por que usar o acompanhamento de conversões?

on-line. Por que usar o acompanhamento de conversões? Relatórios de ROI: Você usufrui de relatórios claros

Relatórios de ROI: Você usufrui de relatórios claros na sua conta do AdWords que mostram o seu retorno do investimento. Saiba exatamente onde você está obtendo lucros e quais palavras-chave estão gerando a maioria das vendas ou dos leads no seu website.

Decisões fundamentadas sobre lances: Se você souber quais cliques resultam em vendas ou leads, poderá tomar decisões fundamentadas sobre onde gastar o orçamento de publicidade. Dê lances para palavras-chave com base nos lucros que elas geram, e não nos cliques.

Fácil de configurar: Para configurar o acompanhamento de conversões, localize uma pequena parte do código de acompanhamento na sua conta do AdWords na seção “Acompanhamento de conversões”. Esse código precisa ser colocado em apenas uma página do código html do seu website e você terá as estatísticas de conversão no nível de palavra-chave na sua conta do AdWords.Fácil de configurar:

Como funciona

O acompanhamento de conversões coloca um pequeno snippet de

código na página do seu website que você deseja acompanhar. Essa pode ser a página "Agradecemos por sua compra", se você quiser acompanhar as vendas. Se um usuário clicar em um dos seus anúncios

do AdWords, visitar o seu site e concluir uma compra, o código da página de agradecimento é acionado. Em seguida, atribuiremos uma conversão

à palavra-chave da sua conta que o visitante usou para pesquisar.

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O acompanhamento de conversões na prática Empresas multinacional estabelecidas e redes de supermercados são

O acompanhamento de conversões na prática

Empresas multinacional estabelecidas e redes de supermercados são responsáveis por 60% das vendas de flores no Reino Unido. Por isso, a Arena Flowers adaptou sua publicidade e se concentrou nas conversões.

O acompanhamento de conversões do Google é a ferramenta mais importante que usamos… Diminuímos nossos lances em muitas coisas que não apresentavam uma boa conversão e os aumentamos nas que apresentavam uma boa conversão. Ao longo do tempo, otimizamos os gastos para obter muito mais cliques e pedidos.

- Will Wynne, Diretor executivo

O Lets-Have-A-Party.co.uk foi fundado em dezembro de 2003 como

um pequeno negócio de família. Ele cresceu rapidamente e se tornou

um dos dez principais varejistas de fantasias do Reino Unido. Usando

o acompanhamento de conversões, Chris Vaines pôde descobrir com

facilidade quais palavras-chave estavam ou não gerando lucros. Ele diz que conhecer a ferramenta foi

Um momento de absoluta iluminação. Comecei a adicionar o código e tudo foi configurado naquela noite. Foi muito importante para nós. Desde então, estamos gerando muito mais valores.

- Chris Vaines, Diretor executivo

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1

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Como

configurar o acompanhamento de conversões

Os benefícios do uso do acompanhamento de conversões são claros; mais controle sobre a sua lucratividade e relatórios mais detalhados das suas campanhas do AdWords. Veja três etapas para começar a usar esse recurso.

Escolha a ação a ser acompanhada

Escolha a ação a ser acompanhada no seu website. Pode ser qualquer atividade no site que seja valiosa para o seu negócio. Deseja acompanhar as vendas, por exemplo? Ou talvez você tenha um formulário no seu site e queira saber quantos cliques do AdWords resultam no preenchimento do formulário. Você pode simplesmente querer saber quantas pessoas visualizam determinada página do site.

Identifique a página de conversão

A página de conversão é a página da web que o visitante acessa

diretamente depois de concluir a ação que você deseja acompanhar. Suponha que você deseja acompanhar a venda de câmeras. Um comprador conclui a compra no site confirmando seus detalhes de pagamento. Depois disso, ele chega à página “Agradecemos por sua

compra”. Essa é a página de conversão à qual você deverá adicionar

o código – provavelmente, a mesma página será aplicável a todas as compras disponíveis no site.

Adicione o código à página de conversão escolhida

Seu código de conversão está disponível na sua conta do AdWords, na seção “Ferramentas”. Se você tiver acesso ao código html do seu website, poderá adicionar facilmente esse código à sua página de conversão. Basta copiar e colar o código no código html, logo acima da tag de fechamento </body> em direção ao final da página.

Se você não tiver acesso direto ao código html do seu website, poderá copiar o código da sua conta do AdWords e enviá-lo por e-mail ao seu webmaster ou desenvolvedor da web com detalhes da página à qual deseja adicionar o código. O webmaster levará apenas alguns minutos para adicionar o código à página e isso só precisará ser feito uma vez.

Dica: adicione o código diretamente antes da tag de fechamento - </body>

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AdWords
AdWords

Otimizador de conversões

Máximo de conversões, mínimo esforço

O Otimizador de conversões é uma

ferramenta de lances gratuita do AdWords que usa os dados do acompanhamento de conversões para que você obtenha mais conversões por um custo menor. Em média, as campanhas que adotam o Otimizador de conversões aumentam suas conversões em 21% e diminuem seu CPA em 14%.

aumentam suas conversões em 21% e diminuem seu CPA em 14%. Por que usar o Otimizador

Por que usar o Otimizador de conversões?

Aumento na lucratividade: O Otimizador de conversões prevê quais são os cliques com probabilidade de gerar uma conversão e tem por objetivo gastar somente com os cliquesAumento na lucratividade:

lucrativos. Você minimiza o desperdício de gastos e maximiza

o investimento em palavras-chave que geram resultados.

Economiza tempo: O Otimizador de conversões ajusta os lances de CPC automaticamente sempre que o seu anúncio for exibido nas redes de pesquisa e de conteúdo. Desse modo, você terá mais tempo para se concentrar em esforços estratégicos, como otimizar as suas campanhas.Economiza tempo:

em esforços estratégicos, como otimizar as suas campanhas. É gratuito: Outras ferramentas de gerenciamento de lances

É gratuito: Outras ferramentas de gerenciamento de lances são caras e possuem taxas mensais. O Otimizador de conversões

é gratuito e fácil de configurar na sua conta do AdWords.

Como funciona

Para cada grupo de anúncios, especifique um lance máximo de CPA (cost-per-acquisition ou custo por aquisição). Esse CPA corresponde ao valor máximo que você deseja pagar por cada venda ou lead no seu site.

Usando o seu histórico de conversões, a consulta de pesquisa real usada

e outros fatores, o Otimizador de conversões prevê, em tempo real, quais cliques têm maior probabilidade de resultar em uma conversão.

Com base nessas previsões, o Otimizador de conversões define lances de CPC mais altos para obter cliques mais valiosos e lances de CPC mais baixos para cliques menos valiosos. Geralmente, os anunciantes que utilizam o Otimizador de conversões obtêm mais conversões com um CPA mais baixo.

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O Otimizador de conversões na prática

A UK Tights é uma das principais varejistas de meias e roupas de

baixo do Reino Unido. Desde que começou a usar o Otimizador de conversões, a UK Tights diminuiu seu custo médio por conversão em 52%. Essa diminuição foi acompanhada por um aumento estável no total de conversões até mesmo nos meses de verão, nos quais as vendas desses produtos geralmente diminuem.

A partir do segundo mês, as vendas aumentaram e o nosso custo por conversão caiu pela metade. É ótimo vender duas vezes mais com o mesmo investimento.

- Jonathan Barber, Fundador do UKTights.com

A Webgamic, uma empresa desenvolvedora de jogos com base no

navegador, começou a usar o Otimizador de conversões para gerenciar sua publicidade do AdWords como um meio de reduzir o tempo gasto otimizando e editando manualmente suas campanhas. Além de economizar tempo, a Webgamic registrou reduções drásticas nos custos, seu CPA diminuiu mais de 50% e suas conversões triplicaram.

Com o Otimizador de conversões, obtivemos

600

conversões adicionais por dia, em vez das

200

habituais

Agora, eu posso ficar alguns dias

sem me preocupar com minhas campanhas do

AdWords.

- Moritz Daan, CEO da Webgamic BV

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Como

definir lances de CPA

Como definir lances de CPA Para ser lucrativo, você terá um valor máximo que poderá gastar

Para ser lucrativo, você terá um valor máximo que poderá gastar em cada venda ou lead antes que os custos de publicidade excedam o valor da conversão bem-sucedida. Defina o valor que você poderá, ou pretende, gastar para garantir as conversões e, ainda assim, gerar lucros. Depois de definir esse valor, você poderá definir um lance máximo de CPA e o Otimizador de conversões gerenciará os seus CPCs para obter os melhores resultados.

Como escolher um CPA máx.?

O CPA depende do produto e das suas margens. É recomendável também levar em conta o nível de concorrência dos anunciantes para determinadas palavras- chave. Infelizmente, não há regras rígidas e rápidas para definir CPAs, mas você conhece muito bem o seu negócio.

CPA máximo recomendado?

1

2 O Otimizador de conversões mostrará um lance de CPA recomendado com base no histórico de conversões na primeira vez que ele for usado em uma campanha. Se você definir esse valor como o CPA máx., seus custos permanecerão estáveis quando você alterar de outro modo de lances para o Otimizador de conversões. Você deverá observar mais conversões sem muitas alterações nos seus custos.

Precisa de um CPA mais baixo para continuar lucrativo?

3 Talvez você precise diminuir o seu custo por conversão atual para alguns produtos para manter a lucratividade. Nesse caso, reduza gradualmente o CPA máx. do grupo de anúncios ao longo do tempo e monitore o tráfego. Ao diminuir o CPA máx., você deverá observar uma diminuição no tráfego, nos cliques e nas conversões. No entanto, suas conversões devem cair até o seu nível de custo desejado ou abaixo dele.

4 Você tem orçamento disponível?

Se você não estiver alcançando o orçamento diário da sua campanha, mas gostaria de alcançá-lo, experimente aumentar o CPA máx. Desse modo, você poderá ver quantas conversões adicionais estão disponíveis no nível de CPA mais alto.

Como posso maximizar as conversões e o ROI?

Lembre-se de que um custo por conversão mais baixo nem sempre gera os maiores lucros. Se você puder obter mais conversões por um preço mais alto por conversão, o total dos lucros adicionais excederá os custos adicionais? Deixe o Otimizador de conversões ser executado por alguns dias para um nível de CPA que você deseja experimentar e monitore os resultados.

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Analytics Meça. Avalie. Aja. O Google Analytics é uma ferramenta gratuita e eficiente para análise

Analytics

Meça. Avalie. Aja.

Analytics Meça. Avalie. Aja. O Google Analytics é uma ferramenta gratuita e eficiente para análise de

O

Google Analytics é uma ferramenta gratuita

e

eficiente para análise de websites que oferece

recursos corporativos adequados a empresas de todos os portes. O Google Analytics acompanha as vendas e os leads nas suas páginas de conversão e também mostra a você como os usuários interagem com o seu site acompanhando toda a visita deles.

Por que usar o Google Analytics?

Visualize o ROI de palavras-chave individuais na sua conta do AdWords:

Google Analytics oferece análises e relatórios mais sofisticados

do que o acompanhamento de conversões do AdWords. Consulte relatórios detalhados sobre quais das suas palavras-chave resultam em vendas e leads e tome a decisão certa na sua conta do AdWords.Analytics oferece análises e relatórios mais sofisticados o Saiba de onde são todos os visitantes do

o

Saiba de onde são todos os visitantes do seu site: Segmente

a

sua publicidade on-line de acordo com as áreas geográficas

que geram mais conversões. O Google Analytics pode ajudar você a descobrir novas áreas para crescimento nos mercados local e internacional.sua publicidade on-line de acordo com as áreas geográficas Identifique áreas para melhorias no seu site:

Identifique áreas para melhorias no seu site: Você está trabalhando muito para direcionar tráfego para o seu site, mas os usuários estão Você está trabalhando muito para direcionar tráfego para o seu site, mas os usuários estão saindo sempre de determinadas páginas? Identifique páginas com altas taxas de saída que podem ser melhoradas para manter os clientes no seu site.

Como funciona

O Google Analytics utiliza um cookie primário e um código JavaScript

para coletar informações sobre os visitantes e acompanhar os dados da campanha de publicidade. O código JavaScript é adicionado a todas as páginas do seu website e o Google Analytics acompanha de forma anônima a interação dos visitantes com o seu website. Os relatórios do Google Analytics informam a localização dos visitantes, o que eles fizeram no site e se atingiram alguma meta de conversão do site. Além disso, o Google Analytics também pode acompanhar os seus dados de comércio eletrônico e associá-los a informações de conversão e da campanha para fornecer uma visão detalhada do desempenho das suas campanhas de publicidade.

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Destaque dos principais relatórios do Google Analytics O Google Analytics tem mais de 80 relatórios

Destaque dos principais relatórios do Google Analytics

O Google Analytics tem mais de 80 relatórios para ajudar você a

expandir o seu negócio. Aqui destacamos apenas três desses relatórios…

negócio. Aqui destacamos apenas três desses relatórios… Fontes de tráfego >> AdWords Esse relatório

Fontes de tráfego >> AdWords

Esse relatório mostrará os dados detalhados do ROI do AdWords depois que você vincular o Google Analytics ao AdWords corretamente e configurar o acompanhamento ou as metas de comércio eletrônico.

Visitantes >> Cobertura do mapa

Esse relatório mostra os dados de localização geográfica dos visitantes do seu website e destaca possíveis oportunidades de crescimento internacional.

Quanto mais escuro for o tom de verde, maior será a proporção de cliques desse país.

Conteúdo >> Conteúdo principal

Esse relatório mostra quais são as páginas mais visualizadas do seu website. Ele também mostra métricas como a taxa de rejeição, que é

a porcentagem de visitas a uma página em que o visitante entra e sai na mesma página, sem passar por nenhuma outra página do site.

a uma página em que o visitante entra e sai na mesma página, sem passar por
a uma página em que o visitante entra e sai na mesma página, sem passar por
a uma página em que o visitante entra e sai na mesma página, sem passar por

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Google Analytics na prática

A RE/MAX é uma franquia global de bens imóveis que opera em

62 países em todo o mundo. A empresa usou o Google Analytics para acompanhar internacionalmente o comportamento do consumidor.

Com o Google Analytics, entendemos melhor por que as pessoas visitam nosso site, justificamos as alterações no site com dados concretos e fazemos alterações que ajudam nossos clientes.

- Constance Slippy, Gerente sênior de serviços da web

A Lighting Direct é considerada a principal empresa de iluminação on-

line do Reino Unido. Ela usou o Google Analytics para alterar seu foco de publicidade da criação do reconhecimento da marca para o aumento das conversões do AdWords.

Graças ao AdWords e ao Analytics, nossos resultados são de sete a oito vezes maiores do que há quatro anos.

- Gary Berg, Fundador da Lighting Direct

A Palo Alto Software Ltd. cria softwares de planejamento comercial

premiados para o mercado europeu. Usando o Google Analytics, ela monitora as taxas de rejeição e faz melhorias em páginas da web em que os clientes deixam seu processo de compra.

O Google Analytics é eficiente, gratuito, funciona muito bem com o AdWords e é definitivamente

bom para o retorno do investimento

O Analytics

realmente excedeu muito às nossas expectativas… outras empresas de médio e pequeno porte também deveriam usá-lo.

- Alan Gleeson, Diretor executivo, Palo Alto

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A Next aumentou suas taxas de conversão em 103% A Next é uma das principais

A Next aumentou suas taxas de conversão em 103%

A Next aumentou suas taxas de conversão em 103% A Next é uma das principais varejistas

A Next é uma das principais varejistas

do Reino Unido, com mais de 480 lojas

de varejo no Reino Unido e na Irlanda

e uma base de clientes on-line em

rápido crescimento de 2,1 milhões de visitantes por mês em seu website.

Usando o Google Analytics, a Next percebeu que a taxa de rejeição para suas palavras-chave pagas por clique que continham as palavras “diretório” ou “catálogo”, que representam 40% do seu tráfego, estava excepcionalmente alta. Eles descobriram que a página de destino dessas palavras-chave conduzia os usuários à página de inscrição para receber o catálogo.

à página de inscrição para receber o catálogo. Página de destino antiga – Inscreva-se para receber
à página de inscrição para receber o catálogo. Página de destino antiga – Inscreva-se para receber

Página de destino antiga – Inscreva-se para receber o catálogo

Nova página de destino – Página inicial

Depois de analisar seus dados do Google Analytics, a Next decidiu testar

o

envio de seus clientes de pagamento por clique à página inicial da loja,

e

consequentemente ao seu catálogo on-line, e obteve resultados surpreendentes.

As taxas de rejeição caíram 37%

significando que mais pessoas estavam passando mais tempo no website

e procurando produtos. O resultado geral significou que essas palavras- chave começaram a gerar mais vendas com um aumento incrível de

103% na taxa de conversão.

As taxas de rejeição podem fornecer uma visão geral de quais áreas do seu website ou atividades de marketing não estão funcionando como deveriam. A Next entendeu isso e foi premiada com um aumento no valor por visitante de 107% dessas palavras-chave de pagamento por clique. E tudo isso sem nenhum gasto adicional com marketing!

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Como

Como

configurar o Google Analytics

obter o máximo proveito do Google Analytics

Analytics obter o máximo proveito do Google Analytics Siga estas instruções para criar uma nova conta

Siga estas instruções para criar uma nova conta do Google Analytics na sua conta do AdWords

1. Clique na guia “Analytics” na sua conta do AdWords.

2. Siga as instruções para configurar uma nova conta, caso ainda não utilize o Google Analytics. Se você já tiver uma conta, selecione a opção “Já tenho uma conta do Google Analytics. Vincule minha conta do Analytics a esta conta do AdWords”.

3. Insira o URL do seu website selecionando http:// ou https:// na lista suspensa.

Insira um nome para essa conta no campo “Nome da conta” e clique em “Continuar”.

4. Insira suas informações de contato e clique em “Continuar”.

5. Leia os Termos de Serviço do Google Analytics. Se você concordar com esses termos, marque a caixa de seleção “Sim” e clique em “Criar nova conta” para continuar.

A

página de instruções de acompanhamento exibida agora contém

o

código de acompanhamento que deverá ser colado em todas as

páginas do seu site. No entanto, é recomendável concluir algumas etapas adicionais antes de colar esse código para garantir que os dados coletados sejam relevantes.

Caso contrário, clique em “Continuar”, na página de instruções de acompanhamento, para acessar a nova conta.

É importante configurar o seu perfil para aproveitar ao máximo os

relatórios do Analytics. Perfis são divisões dentro de uma conta do Analytics – um perfil pode excluir tráfego interno da empresa, por exemplo, enquanto outro perfil na mesma conta pode mostrar todo

o tráfego não filtrado.

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>>

Para acessar as configurações do perfil:

Para acessar as configurações do perfil: 1. Na tabela “Perfis de website”, localize o perfil a

1. Na tabela “Perfis de website”, localize o perfil a ser editado.

2. Clique em “Editar”. A página “Configurações do perfil” é exibida.

3. Clique em “Editar” na tabela “Informações de perfil do site principal”.

Página padrão: Se você defini-la como a página padrão (ou índice) do site, o Google Analytics poderá ajustar entradas de log para www.example.com e www.example.com/index.html, por exemplo. Na realidade, trata-se da mesma página. No entanto, são gerados dois relatórios distintos para essas páginas até que a configuração da página padrão tenha sido definida.

Exclua os parâmetros de consulta de URL: Seu site usa sessões dinâmicas ou identificadores de usuários? Você pode instruir o Analytics a ignorar essas variáveis em vez de inseri-las como páginas exclusivas. Insira todos os parâmetros de consulta a serem excluídos separados por vírgulas.

Website de comércio eletrônico: Para ativar os relatórios de comércio eletrônico e o conjunto de relatórios de análise de comércio eletrônico, selecione “Sim”.

www.google.com.br/support/googleanalytics

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Como

acompanhar conversões com o Google Analytics

Depois de configurar uma conta do Google Analytics, vinculá-la ao AdWords e adicionar o código de acompanhamento a todas as páginas

do seu website, a próxima etapa será configurar metas de negócios ou

o acompanhamento de comércio eletrônico para poder acompanhar o ROI.

Para configurar metas no Google Analytics, siga estas etapas

1. Faça login na sua conta do Google Analytics clicando na guia “Analytics” da conta do AdWords.

2. Localize o perfil para o qual criará uma(s) meta(s) e clique em “Editar”.

3. Selecione uma das quatro posições de meta disponíveis para esse perfil e clique em “Editar”.

4. Insira o URL da meta. Essa página marca uma conversão bem-sucedida quando acessada. Podemos citar como exemplos: uma página de confirmação de inscrição, uma página de verificação concluída ou uma página de agradecimento.

5. Insira o nome da meta como ele deverá aparecer na sua conta do Google Analytics.

6. Ative ou desative a meta. Essa seleção decide se o Google Analytics deve acompanhar essa meta de conversão no momento. Normalmente, é recomendável definir a seleção de “Meta ativa” como “Ativado”.

7. Clique em “Salvar alterações”, na parte inferior.

Também é possível especificar etapas que levem às metas (como uma compra ou um lead) que estão sendo concluídas no site. Avalie quantos visitantes seguem essas etapas e onde você está perdendo clientes. Isso se chama funil. É possível criar até quatro metas por perfil e especificar um funil para cada meta. Depois de ativar a sua meta, você começará

a visualizar dados em relatórios do Google Analytics.

Se o seu website tiver um carrinho de compras hospedado no seu próprio domínio ou em um site de terceiros, você poderá usar o Google Analytics para acompanhar cada transação e importar valores reais de conversões

para os seus relatórios do Google Analytics. Para isso, é preciso adicionar um código adicional às páginas do seu carrinho de compras e também ativar

o acompanhamento de comércio eletrônico nas configurações do seu perfil.

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Como

1 Como obter o máximo proveito do Google Analytics Verifique se o Google Analytics está acompanhando

obter o máximo proveito do Google Analytics

Verifique se o Google Analytics está acompanhando o seu website corretamente

Adicione o código de acompanhamento do Google Analytics a cada página do seu site.

Configure seu perfil: selecione “editar” ao lado do nome do perfil na página “Configurações do Analytics”. Em seguida, selecione “editar” novamente acima das informações de perfil do website principal para alterar determinadas configurações de forma que elas atendam às necessidades do seu site.

Por exemplo, adicione uma página inicial padrão, solicite que o Analytics exclua determinados parâmetros de URL ou seções do seu URL dos relatórios ou ative o acompanhamento de comércio eletrônico para o seu perfil, se você tiver um website de comércio eletrônico.

Na página anterior, clique em “Verificar status” para que você possa copiar

e colar o código do Google Analytics em todas as páginas do seu site.

2 Analise dados do AdWords no Google Analytics vinculando as duas contas.

Como vincular o Google AdWords ao Google Analytics

Se você estiver usando o Google Analytics como um produto autônomo, poderá vincular as contas do Analytics e do AdWords para permitir

a importação de dados.

Acesse a guia “Analytics” na sua conta do AdWords.

Selecione a opção “Já tenho uma conta do Google Analytics. Vincule minha conta do Analytics a esta conta do AdWords”.

Você pode vincular as duas contas.

3 Saiba quais palavras-chave, pagas ou estruturais, estão gerando mais conversões em seu website.

Como acompanhar conversões com o Google Analytics

Identifique a meta do seu website. Ela é uma venda, um lead, um download?

Se você tem um carrinho de compras, o Google Analytics pode ser totalmente integrado para mostrar valores reais das suas páginas de recibo.

Se o site não é de comércio eletrônico, você pode criar uma meta e atribuir um valor a ela. Desse modo, você poderá acompanhar o retorno do investimento.

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Otimizador de website Aumente a taxa de conversão do seu website O Otimizador de website

Otimizador de website

Aumente a taxa de conversão do seu website

O Otimizador de website é a ferramenta gratuita de teste de websites do Google. Ele permite que você aumente o valor dos seus websites e do tráfego existentes sem gastar nada. Com o uso do Otimizador de website para testar e otimizar o conteúdo e o design do seu site, você poderá aumentar a receita e os lucros de maneira rápida e fácil, independentemente de você ser ou não iniciante ou especialista no AdWords.

Por que usar o Otimizador de website?

no AdWords. Por que usar o Otimizador de website? Melhore as páginas de destino: Você otimizou

Melhore as páginas de destino: Você otimizou suas campanhas de publicidade, mas e se estiver perdendo clientes devido a páginas de destino ineficientes? O teste automatizado do Otimizador de website facilita a correção e a organização de páginas de destino atraentes.Melhore as páginas de destino:

e a organização de páginas de destino atraentes. Aumente as vendas e as taxas de conversão:

Aumente as vendas e as taxas de conversão: Teste variações das páginas atuais do site. Identifique as melhores combinações de conteúdo que geram conversões, diminuem o CPA e aumentam os lucros, independentemente do tipo de site.

É grátis e fácil de usar: Outras ferramentas de teste de websites podem ser caras e difíceis de usar. O Otimizador de website é gratuito e exige o mínimo de suporte de TI, oferecendo maior controle, flexibilidade e velocidade.

Como funciona

O Otimizador de website testa diversas variações de conteúdo das

páginas do seu site para avaliar qual resultará em taxas de conversão mais altas. Usando nossa interface com base na web, informe qual é

o conteúdo -- títulos, imagens ou texto, por exemplo -- e as alternativas de design que você deseja testar. O Otimizador de website mostrará esse

conteúdo e criará alternativas para os visitantes do seu site e, ao mesmo tempo, irá monitorar quais combinações levam às taxas de conversão mais altas. Nossos relatórios intuitivos permitem que você identifique

e implemente a melhor combinação com rapidez e facilidade.

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A Schuh teve um aumento de 6% nas conversões A Schuh está entre as principais

A Schuh teve um aumento de 6% nas conversões

A Schuh teve um aumento de 6% nas conversões A Schuh está entre as principais empresas

A Schuh está entre as principais empresas do setor de moda em calçados do Reino Unido, com lojas físicas e on-line. O Schuhstore. co.uk possui um público-alvo exclusivo de mais de 400 mil visitantes por mês.

A abordagem da Schuh para sua loja on-line é testar seu website

constantemente para encontrar a estrutura ideal para o site. Todas as alterações implementadas em seu site têm por base estatísticas

e resultados de desempenho otimizado.

O Otimizador de website é gratuito, fácil de usar e permite que eu configure testes rapidamente para melhorar as conversões no nosso site - Patrick Timmons, Desenvolvedor da web, Schuh

Patrick configurou um teste A/B no Otimizador de website para descobrir qual layout do produto gerava a taxa de conversão mais alta para a Schuh.

produto gerava a taxa de conversão mais alta para a Schuh. Variação 1 Variação 2 Variação

Variação 1

a taxa de conversão mais alta para a Schuh. Variação 1 Variação 2 Variação 3 Levou

Variação 2

conversão mais alta para a Schuh. Variação 1 Variação 2 Variação 3 Levou pouco mais de

Variação 3

Levou pouco mais de uma semana para que o Otimizador de website mostrasse que a variação 3 era claramente a melhor. Na realidade, a Variação 3 aumentou o número de produtos adicionados à cesta de compras em 10% e levou a um aumento incrível de 6% nas conversões para os visitantes que navegavam nessa categoria de produto.

Estamos planejando uma reformulação completa do nosso site e ela terá por base os resultados dos testes do Otimizador de website.

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O Otimizador de website na prática

A Doba.com é especializada em sourcing de produtos, o que vincula

pequenas empresas com produtos a preços de atacado para serem revendidos. Usando o Otimizador de website, a empresa testou 36 combinações de sua página de destino. A empresa mostrou um aumento de 70% nas conversões durante um único mês

e as inscrições de varejistas aumentaram em 50%.

Estou gastando o mesmo valor em publicidade, mas estou obtendo mais de 50% do valor do meu site com a redução dos custos de teste e o aumento de conversões.

- Ryan Roberts, Especialista em marketing on-line, Doba.com

O Otimizador de website do Google forneceu à Jigsaw Health comentários

concretos sobre quais elementos estavam funcionando no site. Alterando

a aparência e o fluxo do site com base nesses comentários, em apenas alguns meses, a Jigsaw Health aumentou as conversões em 60%

O Otimizador de website é um milhão de vezes melhor do que a suposição, que costuma ser praticada por diversas pequenas empresas iniciantes como a nossa, [pois] não podíamos custear testes multivariáveis ou A/B que víamos em feiras comerciais. O Otimizador de website do Google é perfeito. Ele fornece números concretos sobre o que funciona e o que deve ser melhorado, com base em testes.

- Patrick Sullivan, Cofundador da Jigsaw Health

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Como

Como começar os testes com o Otimizador de website Você está com dificuldades para melhorar o

começar os testes com o Otimizador de website

Você está com dificuldades para melhorar o desempenho da sua palavra-chave? Por que não experimentar o Otimizador de website para aumentar os seus lucros? Não é difícil que, ao otimizar as suas páginas de destino com algumas pequenas alterações, as taxas de conversão sejam duplicadas ou até mesmo triplicadas.

Antes de você acessar a ferramenta Otimizador de website, pense em como gostaria de começar:

Escolha a página que gostaria de testar:

1 Em geral, você testará a página de destino de sua campanha de publicidade. No entanto, todas as páginas com excelente tráfego são adequadas para o teste, independentemente de ser uma página inicial ou a página de um produto específico. Como regra geral, páginas com muito tráfego geralmente são mais rápidas de otimizar do que páginas com tráfego baixo, pois as tendências nos resultados tornam-se claras rapidamente.

2 Crie versões alternativas da página de teste:

Crie versões diferentes da página que está testando e faça upload delas no seu servidor. Você pode ter variações da página em maior ou menor escala – o Otimizador de website exibirá cada uma das suas versões alternativas a visitantes distintos. No entanto, todas as variações da página devem direcionar o visitante à mesma página de conversão, o que significa que todas elas devem direcionar o usuário para que ele realize a mesma ação (seja ela concluir uma compra ou enviar uma consulta). Para o seu primeiro teste, é recomendável testar de 2 a 4 variações da página, pois pode levar mais tempo para visualizar os resultados com um número maior de variações da página.

3 Descubra qual página do seu site tem mais êxito, que pode ser a página de confirmação de compra ou de consulta, dependendo do tipo de negócio. A página que você está testando e todas as versões alternativas da página que você criou devem conduzir o usuário a essa página de conversão ou de confirmação.

Observação: Se você usar uma meta de conversão que não seja frequente, levará muito mais tempo para encontrar o conteúdo mais eficaz. É recomendável testar itens como conclusão de pedidos se você tiver um site de comércio eletrônico mas, para o seu primeiro teste, escolha uma meta que seja concluída com mais frequência (por exemplo, adicionar um item a um carrinho de compras, clicar na página de detalhes de um produto etc).

Identifique a sua página de conversão:

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Como

iniciar seu primeiro teste A/B

Introdução: O teste A/B permite que você compare páginas inteiras entre si. Se tiver mais interesse em testar páginas completamente diferentes em vez de testar seções individuais de uma página, ou se seus níveis de tráfego forem baixos e experiências granulares demorarem muito para fornecer uma conclusão, acreditamos que o teste A/B seja a opção certa para você.

No teste A/B, duas ou mais páginas são criadas com a mesma finalidade,

a página A e a página B (e C e D

páginas e acompanhará as conversões em cada uma delas. Você pode criar e testar quantas páginas alternativas desejar, o que é uma grande vantagem em relação aos métodos de teste A/B tradicionais, que só oferecem comparação entre duas páginas.

Primeiros passos

).

O Otimizador de website alternará suas

1. Você pode acessar o Otimizador de website fazendo login na sua conta do AdWords ou acessando a versão autônoma em google.com.br/websiteoptimizer.

2. Clique em “Criar uma nova experiência”.

3. Selecione “Criar” no campo “Experiência A/B”.

4. Para confirmar que você concluiu a lista “Antes de começar”, marque a caixa de seleção e clique em “Criar”.

Como configurar a experiência

1. Insira o nome da experiência.

2. Insira o URL da página original, que deve ser a página original do seu website que você está testando. Ele deve estar acessível para a nossa validação, o que significa que não pode estar protegido por senha.

3. Insira o URL da variação da página - esse URL é a sua primeira página alternativa, que irá substituir a página original para determinado percentual de seus visitantes. Novamente, verifique se a página está acessível. Você pode nomear essa página (e todas as outras páginas alternativas) como desejar. O nome será usado nos relatórios, mas não será mostrado aos usuários.

4. Clique em “Adicionar outra variação de página” para adicionar mais páginas alternativas.

5. Insira o URL da sua página de conversão. Essa será a página que marcará uma visita bem-sucedida, seja ela uma compra, uma inscrição ou a visualização de um artigo.

>>

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Instale e valide as tags de JavaScript: Adicione você mesmo o código às páginas ou,

Instale e valide as tags de JavaScript: Adicione você mesmo o código

às páginas ou, se outra pessoa for adicionar as tags de JavaScript às suas páginas, como o webmaster do site, selecione “Sua equipe da web instalará

e encaminhe o URL exibido a eles. Eles terão acesso a todos os códigos

específicos da sua conta, mas não terão acesso a quaisquer outras partes da sua conta do AdWords ou do Otimizador de website.

Como codificar sua página original: É necessário que sua página original seja codificada com script de controle e também com script de acompanhamento.

Adicione o script de controle: Copie e cole o script de controle inteiro no início do código-fonte da sua página original. Ele deve ser exibido imediatamente após a tag de abertura <body>.

Adicione o script de acompanhamento: Copie e cole o script de acompanhamento diretamente antes da tag de fechamento </body> da página.

Use somente o script de acompanhamento fornecido na sua conta, pois ele contém um número de conta que é exclusivo da sua experiência. Adicione

o script de acompanhamento da seção da página original, pois o script de acompanhamento da página de conversão é um pouco diferente.

Como codificar suas páginas alternativas: Suas páginas alternativas exigem somente o código de acompanhamento, que deve ser inserido diretamente antes da tag de fechamento </body> de cada página.

Como codificar sua página de conversão: Sua página de conversão também deve conter o script de acompanhamento, que deve ser colado diretamente antes da tag de fechamento </body>.

Depois que todas as páginas forem atualizadas e carregadas no seu servidor, clique em “Validar páginas”. O Otimizador de website visitará suas páginas

e verificará a instalação correta do seu código. Se houver problemas com

o código, você receberá a notificação do erro e da página em que ele ocorreu. Corrija o código e clique em “Validar páginas” para tentar novamente.

Se tudo estiver correto, clique em “OK” e em “Continuar” para prosseguir.

Como visualizar e iniciar a experiência: Sua experiência está pronta para ser iniciada.

Se desejar ver todas as suas páginas, clique no link “Visualizar”. Quando quiser iniciar

a

experiência, clique em “Iniciar experiência”. Iniciaremos o teste A/B imediatamente,

e

os dados iniciais deverão estar disponíveis em seus relatórios dentro de 24 horas.

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Identifique o conteúdo a ser testado

Ao decidir qual conteúdo será testado,

é importante pensar na meta da sua página. Que ação você espera dos usuários?

A página comunica essa ação claramente

aos usuários? Quais seções da página influenciarão significativamente os usuários para que executem a ação desejada?

os usuários para que executem a ação desejada? Veja a seguir algumas sugestões que você deve

Veja a seguir algumas sugestões que você deve considerar, dependendo do tipo de negócio:

Use o título para testar vários pontos de vendas e ver como o destaque de vantagens diferentes do produto ou negócio afeta os resultados.

A x B

diferentes do produto ou negócio afeta os resultados. A x B Use imagens para saber se

Use imagens para saber se os usuários respondem melhor a gráficos ou

a fotografias, a imagens focadas no produto ou em aspectos pessoais. Experimente testar um design gráfico, uma fotografia do produto ou uma pessoa usando o produto.

Use o texto promocional para determinar se o que funciona melhor

é usar mais ou menos texto no seu site e se determinado aspecto do seu produto ou serviço tem maior impacto nas conversões.

Use alterações de frase de chamariz. A maioria dos sites tem botões de ação como “Inscreva-se!” ou “Adicionar ao carrinho”. Desse modo, experimente vários tamanhos, imagens, textos ou canais. Se você mover o botão de frase de chamariz para uma posição acima da dobra da página, poderá obter resultados muito positivos.

Em alguns casos, é recomendável remover uma seção do conteúdo da sua página para saber se uma aparência mais limpa seria mais apreciada pelos usuários.

O

modo, use a imaginação tendo em mente que quanto maior for o número de seções e variações da página, maior será o tempo necessário para obter resultados claros.

ponto principal é que existem milhares de coisas que você pode testar. Desse

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Como interpretar o relatório

Como interpretar o relatório Para entender o relatório, vamos analisar as colunas que você visualizará na

Para entender o relatório, vamos analisar as colunas que você visualizará na página “Relatório da experiência A/B”.

na página “Relatório da experiência A/B”. Intervalo estimado da taxa de conversão: Fornece a visão

Intervalo estimado da taxa de conversão: Fornece a visão mais imediata do desempenho geral. Analise essa coluna para saber como está o desempenho de cada combinação ou variação em relação ao conteúdo original.

Chance de superar a original Exibe a probabilidade de uma combinação ser mais bem-sucedida do que a versão original.

Quando os números dessa coluna são altos, em torno de 95%, provavelmente determinada combinação é uma boa candidata para substituir o conteúdo original.

Melhoria observada Exibe a porcentagem de melhorias relativa à combinação ou à variação original.

É recomendável que você se concentre nas melhorias somente quando houver um grande volume de dados coletados e eles puderem ser considerados relativamente conclusivos.

Conversões/visitas: Os dados brutos sobre quantas conversões

e visitas uma determinada combinação gerou.

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Observações

Observações

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Observações

Observações

Ferramentas de conversão do Google

Google Insights para pesquisa Acesse tendências de pesquisa regionais e sazonais no Google

www.google.com.br/insights/search

Google AdWords: Otimizador de conversões Ferramenta gratuita de gerenciamento de lances com base em conversões

www.google.com.br/conversionoptimizer

Google Analytics Relatórios sofisticados de websites e de ROI

www.google.com.br/analytics

Otimizador de website do Google Ferramenta de otimização e teste de website

www.google.com.br/websiteoptimizer

Blog Conversion Room do Google Contém dicas sobre conversões

ConversionRoom.blogspot.com

Universidade de Conversão Central de Ajuda sobre conversões de diversos produtos

www.google.com.br/support/conversionuniversity

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© Copyright 2009. Google é uma marca registrada do Google Inc. Todos os outros nomes

© Copyright 2009. Google é uma marca registrada do Google Inc. Todos os outros nomes de empresas e produtos podem ser marcas registradas das respectivas empresas a que estão associados.