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ESPELEOTURISMO

M A N UA L DE B OA S PR T IC A S

M A N UA L DE B OAS PR T IC AS

E S P E L E O T U R I S M O

REPBLICA FEDERATIVA DO BRASIL Luiz Incio Lula da Silva


Presidente da Repblica

ABETA

CIP PRODUES
Projeto Grfico e Editorial

MINISTRIO DO TURISMO Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho


Ministro do Turismo

Gustavo Timo Raquel Mller

Coordenador Geral

Nena Oliveira
Coordenao

Secretrio Nacional de Programas de Desenvolvimento do Turismo

Frederico Silva da Costa

Coordenadora de Qualificao

Diretora do Departamento de Qualificao e Certificao e de Produo Associada ao Turismo

Francisca Regina Magalhes Cavalcante Luciano Paixo Costa

Alvaro Barros Julia Castro Leonardo Roenick


Equipe Executiva

Jussara Boscolo Victor Oliveira


Atendimento

Leonardo Martins Ricardo Campelo


Design

Coordenador-Geral de Qualificao e Certificao

Edmundo Costa Jr.


Conteudista

Daniel Lyrio
Finalizao

ASSOCIAO BRASILEIRA DAS EMPRESAS DE ECOTURISMO E TURISMO DE AVENTURA ABETA Jean-Claude Marc Razel
Presidente

Srgio Beck

Edio Tcnica

Eli Borges
Produo

Eneida Santana
Reviso

Daniel Spinelli
Vice-Presidente

Eduardo Coelho Gelderson Pinheiro Israel Waligora Patrick Muller


Diretoria

FOTOS

M294

Manual de boas prticas de espeleoturismo / ABETA e Ministrio do Turismo. Belo Horizonte: Ed. dos autores, 2009. 60 p. (Srie Aventura Segura) ISBN 978-85-62714-07-8 1. Turismo de aventura. 2. Espeleoturismo. I. Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura. II. Ministrio do Turismo. CDD: 338.4791 CDU: 380.8

Alex Ribondi Alvaro Barros Edmundo Costa Jr. Felipe Arago Jr. Fernando Santana Ion David Marcelo Krause Marcelo Skaf Milena Alencar Piancastelli Rafael Marques Srgio Ravacci Vamir dos Santos Vandir de Andrade Jr.

Bibliotecria responsvel: Maria Aparecida Costa Duarte CRB/6 1047

mudana de comportamento dos turistas, que hoje buscam novas experincias aliadas ao contato com a natureza, fez crescer significativamente a oferta de produtos de Turismo de Aventura e Ecoturismo. Esse aumento, associado ao crescimento da demanda nacional e internacional por tais experincias, levou o Ministrio do Turismo a considerar o Turismo de Aventura (TA) um segmento prioritrio para investimentos em organizao e estruturao da atividade. Melhorar a qualidade, a segurana e a competitividade dos profissionais e empresas do segmento so os objetivos do Programa Aventura Segura, iniciativa do Ministrio do Turismo em parceria institucional com o SEBRAE Nacional e executado pela ABETA Associao Brasileira de Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (TA). O Programa abrange um conjunto de aes de fortalecimento institucional, gerao e disseminao de conhecimento, qualificao de pessoas e empresas, subsdio certificao para condutores e empresas e formao de grupos voluntrios de busca e salvamento (GVBS), alm de iniciativas de fortalecimento da responsabilidade socioambiental e de uma campanha de conscientizao do consumidor. A implementao do Programa Aventura Segura vem proporcionando uma transformao profunda e abrangente nos destinos, empresas e profissionais de Turismo de Aventura e Natureza do pas, quer seja na conscincia do trabalho que desempenham, quer seja na qualidade do servio que oferecem. O Programa, iniciado em dezembro de 2005 e em curso no momento da publicao destes manuais, em maro de 2008, qualificou milhares de pessoas, envolveu centenas de empresas e foi a semente e o propulsor de uma nova cultura de qualidade, segurana e gesto no Turismo de Aventura. O conjunto de Manuais de Boas Prticas que o programa apresenta uma das principais etapas da meta de gerao e disseminao de conhecimento no setor. Esses documentos representam uma iniciativa pioneira na forma de abordar, organizar e formalizar o conhecimento relacionado gesto empresarial e tcnica dos empreendimentos e negcios de Turismo de Aventura no Brasil. Os manuais so ainda uma conquista das empresas, dos profissionais e de todos os tcnicos que trabalharam para construir e organizar o conhecimento disponvel sobre Turismo de Aventura no Brasil e no mundo, desde o incio das atividades dos Grupos de Trabalho na ABETA, passando pelo processo de normalizao e pela definio das boas prticas empresariais e tcnicas para o segmento. Eles fazem parte da estratgia do Ministrio do Turismo, do SEBRAE Nacional e da ABETA de realizar aes que tenham capacidade de transformar a realidade atravs do acesso ao conhecimento e informao. O Programa Aventura Segura mostrou que o Turismo de Aventura e Natureza, quando bem executado e gerido por todos os atores (pblicos e privados) envolvidos, tem a capacidade de ser um vetor de desenvolvimento sustentvel dos territrios/destinos. Isso ocorre por meio da organizao social e institucional, do envolvimento da comunidade, da capacidade de liderana da iniciativa privada e, por consequncia, da gerao de emprego e renda que as aes propiciam. Esperamos que estes manuais se tornem uma contribuio para que o Turismo de Aventura e Natureza seja, mais do que j foi citado, um vetor de desenvolvimento do bem, com nfase na conservao da natureza e em atividades prazerosas e igualmente responsveis e seguras , fazendo empresrios, profissionais e turistas felizes.

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Foram elaborados 10 Manuais de Boas Prticas, nos seguintes temas relacionados ao Turismo de Aventura: 1. Gesto Empresarial 2. Sistema de Gesto da Segurana ABNT NBR 15331 3. Competncias Mnimas do Condutor ABNT NBR 15285 4. Arvorismo 5. Caminhada e Caminhada de Longo Curso 6. Canionismo e Cachoeirismo 7. Escalada 8. Espeleoturismo 9. Fora-de-estrada 10. Rafting les foram produzidos como documentos informativos, precisos do ponto de vista empresarial e tcnico, de agradvel leitura e fcil entendimento para os profissionais do Turismo de Aventura no Brasil. Tambm pretendem ser referncia permanente de leitura para seu pblico-alvo, ref letindo o melhor do conhecimento e da experincia do segmento hoje no pas; documentos que traduzem a personalidade dos melhores profissionais do setor, em edies tcnica e graficamente cuidadosas e especiais. Os Manuais de Boas Prticas que voc est recebendo so resultado do Programa Aventura Segura, um desafio e uma oportunidade de criar referncia e marcar a histria do desenvolvimento do segmento no Brasil. Foram formulados a partir de aes iniciadas em Grupos de Trabalho GTs, formados no mbito da ABETA. Esses GTs se configuraram na primeira iniciativa de organizao do conhecimento e das prticas que eram realizadas pelas empresas de Turismo de Aventura no Brasil. O contedo tcnico organizado por tais grupos foi tambm a base de desenvolvimento das normas de Turismo de Aventura, elaboradas no mbito da ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas. Os manuais tm como desafio avanar sobre o contedo das normas, fazendo uma espcie de traduo da linguagem formal que as caracteriza e trazendo, ainda, referncias e informaes a partir de uma abordagem de gesto empresarial do negcio Turismo de Aventura e Natureza. Essa demanda foi identificada pela carncia de literatura, no pas, que trate do tema empresarial relacionado gesto do Turismo de Aventura e Natureza. Foram convidados a participar da elaborao desses documentos especialistas, empresrios e alguns dos melhores profissionais do segmento. Eles dividiram seus conhecimentos e agregaram seus pontos de vista para que o contedo pudesse expressar a diversidade e a complexidade do negcio Turismo de Aventura e Natureza. Consideramos que o desafio foi cumprido, com a conscincia de que sempre preciso aprimorar esse trabalho e de que as prximas edies sero melhores. O que se apresenta aqui um conjunto de conhecimento e informao aplicado, preciso e indito em nossa rea. A Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (ABETA) a referncia nacional de organizao empresarial nos segmentos de Ecoturismo, Turismo de Aventura e Natureza. Sua misso tornar essas atividades viveis econmica, social e ambientalmente, visando, principalmente, satisfao de seus clientes. Entre os seus associados, esto operadoras, meios de hospedagem, atrativos organizados e empresas de treinamento em atividades de aventura e natureza. A entidade rene mais de 230 associados, que so as principais empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura do pas. A ABETA responsvel pela gesto e execuo do Programa Aventura Segura, em parceria com SEBRAE Nacional e Ministrio do Turismo. A definio dos temas dos manuais foi baseada na relevncia dos assuntos para todo o segmento de Turismo de Aventura de maneira transversal. Isso explica os manuais sobre Gesto Empresarial, Gesto da Segurana e Competncias Mnimas do Condutor os dois ltimos baseados nas normas tcnicas mais importantes para o Turismo de Aventura. Tambm levou-se em conta as atividades mais oferecidas e praticadas no Brasil. Os trs manuais transversais seguiro uma orientao especfica do tema e das normas tcnicas que abordam. Os outros tm uma orientao de abordagem comum relacionada aos aspectos empresariais, tcnicos, de segurana, socioambientais e sobre as normas existentes.

Boa leitura!
Para crticas, sugestes e elogios

abeta@abeta.com.br

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ABNT NBR 15509-1 Cicloturismo Parte 1: Requisitos para produto Publicada em 13/Ago/2007 ABNT NBR ISO 24801-1 Servios de mergulho recreativo Requisitos mnimos relativos segurana para o treinamento de mergulhadores autnomos Parte 1: Nvel 1 Mergulhador supervisionado Publicada em 28/Jan/2008 ABNT NBR ISO 24801-2 Servios de mergulho recreativo Requisitos mnimos relativos segurana para o treinamento de mergulhadores autnomos Parte 2: Nvel 2 Mergulhador autnomo Publicada em 28/Jan/2008 ABNT NBR ISO 24801-3 Servios de mergulho recreativo Requisitos mnimos relativos segurana para o treinamento de mergulhadores autnomos Parte 3: Nvel 3 Condutor de mergulho Publicada em 28/Jan/2008 ABNT NBR ISO 24802-1 Servios de mergulho recreativo Requisitos mnimos relativos segurana para o treinamento de instrutores de mergulho autnomo Parte 1: Nvel 1 Publicada em 28/Jan/2008 ABNT NBR ISO 24802-2 Servios de mergulho recreativo Requisitos mnimos relativos segurana para o treinamento de instrutores de mergulho autnomo Parte 2: Nvel 2 Publicada em 28/Jan/2008 ABNT NBR ISO 24803 Servio de mergulho recreativo Requisitos para prestadores de servios de mergulho autnomo recreativo Publicada em 28/Jan/2008

ABNT NBR 15285 Turismo de Aventura Condutores Competncia de pessoal Publicada em 31/Out/2005 ABNT NBR 15286 Turismo de Aventura Informaes mnimas preliminares a clientes Publicada em 31/Out/2005 ABNT NBR 15331 Turismo de Aventura Sistema de Gesto da Segurana Requisitos Publicada em 30/Dez/2005 ABNT NBR 15334 Turismo de Aventura Sistema de Gesto da Segurana Requisitos de competncia para auditores Publicada em 30/Abr/2006 ABNT NBR 15370 Turismo de Aventura Condutores de rafting Competncias de pessoal Publicada em 31/Mai/2006 ABNT NBR 15383 Turismo de Aventura Condutores de turismo fora-de-estrada em veculos 4 x 4 ou bugues Competncias de pessoal Publicada em 24/Jul/2006 ABNT NBR 15397 Turismo de Aventura Condutores de montanhismo e de escalada Competncias de pessoal Publicada em 25/Set/2006 ABNT NBR 15398 Turismo de Aventura Condutores de caminhada de longo curso Competncias de pessoal Publicada em 25/Set/2006 ABNT NBR 15399 Turismo de Aventura Condutores de espeleoturismo de aventura Competncias de pessoal Publicada em 30/Out/2006 ABNT NBR 15400 Turismo de Aventura Condutores de canionismo e cachoeirismo Competncias de pessoal Publicada em 11/Dez/2006 ABNT NBR 15453 Turismo de Aventura Turismo fora-de-estrada em veculos 4 x 4 ou bugues Requisitos para produto Publicada em 29/Dez/2006 ABNT NBR 15500 Turismo de Aventura Terminologia Publicada em 10/Set/2007 ABNT NBR 15503 Turismo de Aventura Espeleoturismo de aventura Requisitos para produto Publicada em 16/Jun/2008 ABNT NBR 15505-1 Turismo com atividades de caminhada Parte 1: Requisitos para produto Publicada em 18/Fev/2008 ABNT NBR 15505-2 Turismo com atividades de caminhada Parte 2: Classificao de percursos Publicada em 18/Fev/2008 ABNT NBR 15507-1 Turismo equestre Parte 1: Requisitos para produto Publicada em 09/Jun/2008 ABNT NBR 15507-2 Turismo equestre Parte 2: Classificao de percursos Publicada em 09/Jun/2008

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relao do homem com as cavernas nos remete pr-histria e povoa nossa imaginao, lembrando-nos de pocas em que nossos ancestrais abrigavam-se em cavernas para sobreviver. Mas a visitao destas mesmas cavernas como atividade turstica no tem mais que dois sculos (quando muito), acompanhando o interesse pelos ambientes naturais que despertou com o Romantismo e o culto natureza. Antes disto, grutas, montanhas, geleiras e mesmo florestas eram simplesmente ambientes hostis e a presena do homem nelas se justificava, no mximo, pela perspectiva de explorao econmica - no caso das cavernas, pela eventual minerao de calcrio e salitre. A partir do sculo 19, comeam a ser registradas algumas incurses, de incio, obrigatoriamente ligadas explorao cientfica e pesquisa, para dar atividade uma fachada mais sria e respeitvel. A visitao pela visitao, por lazer, sem a necessidade de cobrir-se de um manto de respeitabilidade acadmica (ou da atual necessidade, igualmente obrigatria, educao ambiental), veio bem mais tarde, pelo comeo do sculo 20, e est muito ligada ao surgimento dos primeiros Parques Nacionais, que, na verdade, no foram implantados como unidades de conservao, mas para promover o acesso pblico s maravilhas de certas paisagens naturais de relevante beleza cnica. Hoje existem no mundo todo cerca de 750 cavernas tursticas e o pblico que anualmente as visita supera 30 milhes de pessoas. E a grande fora que leva estas pessoas a visitarem uma caverna a curiosidade em apreciar os grandes espaos formados e a contemplao das formas curiosas dos cristais e demais depsitos minerais deixados pelo trabalho da gua.

A experincia de visitar uma caverna desperta a curiosidade e a sensao

de explorao em cada um que se lana neste projeto. A aventura reflete em benefcio direto na saciedade dos interesses de jovens e adultos, onde em cada passagem, em cada volta desfruta-se de uma nova viso e a cada passo adiante, uma perspectiva nova e diferente.
NCA National Cave Association http://www.cavern.com/cavern/why.htm

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As primeiras incurses registradas no Brasil tambm so de pesquisadores, no sculo 19, como do dinamarqus Peter Lund, em Minas Gerais, ou do alemo Richard Krone, no vale do Ribeira. Mas provavelmente bem antes, moradores locais tambm se arriscavam a visitas temerosas e rpidas das cavidades vizinhas a suas moradas - e estes foram os guias que conduziram tais pesquisadores s entradas das primeiras cavernas conhecidas. J no sculo 20, medida que a atividade foi perdendo sua aura de superstio e de mistrios proibidos, pequenos grupos urbanos comearam a procurar as cavidades, para explor-las como esporte - novamente levados s bocas por estes guias locais. A organizao destes grupos em espeleo-clubes formais agregou novos participantes e desenvolveu tcnicas especializadas na incurso de cavernas verticais ou inundadas ou mesmo no mapeamento destas cavidades naturais ou na fotografia destes espaos sem luz. Nascia assim um esporte mais especializado e mais orientado pesquisa das cavernas, mas muita gente continua buscando-as simplesmente para visitao e contemplao, sem a menor inteno de aprofundar seus conhecimentos do mundo subterrneo. Grupos informais se formam e em cada incurso atraem novos integrantes que assim vo se familiarizando com tcnicas bsicas em galerias horizontais, sem qualquer dificuldade tcnica. A partir dos anos 60, algumas cavernas mais favorecidas comeam a tornar-se pontos obrigatrios de visitao destes espeleo-curiosos. Pronto, est estabelecido o espeleoturismo! Mas entre levar os amigos para visitar cavernas e ter um produto comercial visando lucro, j com uma relao de prestao de servios, a diferena bem grande. Alm disto, o turismo espeleolgico, implantado sem a devida responsabilidade, pode gerar riscos ao visitante despreparado. E o aumento macio da visitao, sem um plano racional de manejo, gera impactos caverna, prejudicando justamente a singularidade cnica que a razo desta visita.

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omo produto de Turismo de Aventura, alm da atividade esportiva propriamente dita, o espeleoturismo envolve o imaginrio do visitante. O que exige que o produto oferecido atenda a certa expectativa gerada na cabea do cliente. O ambiente de cavernas pode ser visitado com diversas motivaes, tais como contemplao, curiosidade em relao formao da gruta, sua geologia, sua fauna e aspectos paleontolgicos ou mesmo pelo registro de grupos humanos que possam t-las usado como abrigo, sem contar a prpria aventura de simplesmente estar dentro da caverna. Cavernas podem se encontrar basicamente em reas privadas ou em reas tornadas pblicas. A Constituio Federal define que as cavernas e outras cavidades naturais so patrimnios da Unio, sendo os donos das terras onde se encontram fiis depositrios deste patrimnio. Uma empresa de espeleoturismo deve, portanto, obter em primeiro lugar autorizao do fiel depositrio da caverna, para desenvolver quaisquer atividades na rea, obedecendo a quaisquer regras j previamente estabelecidas. Quer estejam em terras pblicas ou privadas, para receber visitao turstica, as cavernas devem estar ambientalmente licenciadas e possuir um Plano de Manejo Espeleolgico. Este plano um documento que rene estudos e diretrizes analisando a caverna em questo, e definindo um zoneamento que estabelea reas de uso e preveja a conservao do ambiente. Abordaremos este assunto mais adiante.

O primeiro passo constituir-se numa empresa formal. Apesar dos custos fixos com contador, impostos e outras obrigaes, a formalizao gera credibilidade junto aos clientes, facilita o estabelecimento de parcerias com agncias emissoras e rgos pblicos, possibilita a adeso e participao em outros projetos. Como empresa, devemos contar ou com prestadores de servios

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(colaboradores) ou com funcionrios registrados, formalidade que nos garante segurana na relao empresa-funcionrio e permite um quadro fixo para a prestao de servios aos clientes. Obviamente este quadro depende do tamanho da empresa e do nmero de colaboradores necessrios para que ela funcione, mas de qualquer forma, a informalidade acaba limitando a prestao de servios e dando um aspecto pouco profissional.

A afirmao a seguir pode parecer desnecessria, mas absolutamente no : equipamentos de operao sofrem desgaste! Precisam ser substitudos periodicamente, pois isso reflete no comprometimento da empresa com a qualidade, segurana e apresentao. Depois de investir no desenho do produto turstico, na aquisio dos equipamentos, na captao dos clientes, hora de pensar, j bem antes de aposent-los, na reposio de nossos equipamentos de operao. Alm da substituio, precisamos lembrar que equipamentos demandam manuteno, frequente inspeo e higienizao especialmente quando nos referimos a itens de uso individual, como os capacetes e equipamentos de iluminao (isto j so custos). Quando se trata de clientes, que esto pagando por um servio (o nosso servio), precisamos no mnimo lhes oferecer um equipamento em condies de uso (como se fosse novo). O capacete, por exemplo, no pode estar cheirando mal. As lanternas devem parecer novas e dispor de pilhas frescas. As cordas e mosquetes devem estar limpos e parecendo novos. Voltando depreciao, uma boa sugesto calcular a vida mdia do equipamento que estamos analisando e diluir seu custo individual e de manuteno durante este perodo de vida til. Atravs da visitao, devemos destinar recursos para pagar o investimento no equipamento e manuteno, e reservar (isso mesmo, reservar, talvez at mesmo num caixa separado) os recursos financeiros para a reposio. Sem esquecer do lucro, claro. Por exemplo, uma corda esttica de 100m custa R$ 1000,00. Sua vida til de 15 meses. (estamos dando um preo e durabilidade meramente hipotticos). Mas se pretendemos pagar este investimento em 5 meses, precisaremos reter R$ 200,00 por ms, s para cobrir o investimento (j feito) na corda. Supondo que tenhamos no mnimo 15 operaes/clientes a cada ms, isso nos d R$ 13,34 por operao. Este valor precisa ser somado aos custos da operao. Esta linha de raciocnio pode ser aplicada a todos os equipamentos, desde que seja possvel estimar sua vida til ou que a empresa tenha uma poltica de reposio de equipamento e dela se utiliza para seu planejamento. Deste exemplo podemos destacar o inventrio dos equipamentos necessrios e seu custo operacional, o que nos ajuda na composio do preo do produto turstico.

A formao de preo vital para o sucesso de qualquer atividade econmica. No diferente na atividade turstica. O equilbrio financeiro da empresa certamente passa por esse detalhe, tantas vezes negligenciado pela maioria dos empresrios. Geralmente este se preocupa apenas, de forma simplista, em definir apenas quanto custa oferecer a atividade e quanto deseja ganhar (lucro) com isso, calculando diretamente o preo final. Qual a surpresa ao fechar as contas e descobrir ento que o que ganhou no deu nem para o comeo. A resposta para a questo de quanto custa o produto ao consumidor final, comea com um inventrio, o mais detalhado possvel, dos custos da atividade, bem como das despesas diretas e indiretas da empresa. Neste levantamento, devemos incluir as despesas com imvel (valor do aluguel, se alugado; depreciao ou amortizao do investimento de construo, se prdio prprio), bem como as despesas com gua, energia eltrica, telefones, acesso internet, funcionrios, manuteno do prdio, contador, impostos, veculos, manuteno ou aquisio dos equipamentos de uso administrativo, desde moblia at os aparelhos de telefone, computadores etc. Obviamente tais consideraes dependem, em maior ou menor intensidade, do tipo e estrutura da empresa. De qualquer modo, se quisermos que o negcio seja economicamente vivel, as variveis acima apresentadas no podem ser ignoradas. Outro aspecto importante na composio de preos observar as prticas adotadas no destino em que estamos inseridos, como preos diferentes para alta e baixa temporada, j que a sazonalidade implica no apenas numa variao de visitao e fluxo de caixa, mas tambm em maior desgaste na utilizao de equipamentos e na previso de substituio dos mesmos. De modo geral, no mercado de turismo, praxe pagar-se uma comisso sobre o valor do produto para as agncias emissoras. Estas agncias so muitas vezes os verdadeiros promotores de nosso produto. Incluir no clculo do preo o valor desta comisso , portanto, outro aspecto importante a ser lembrado.

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Antes de iniciar um processo de seleo de funcionrios ou colaboradores, a empresa precisa ter em mente, e de preferncia muito claro, qual ou quais papis este profissional precisa desempenhar, quais so os conhecimentos que ele j deve possuir e at onde a empresa pretende investir nesta pessoa at que atinja as expectativas da empresa. Nas atividades de Turismo de Aventura, muito frequente que os primeiros condutores sejam praticantes, o que j ajuda nas questes tcnicas da atividade, mas pode deixar a desejar no aspecto profissional de atendimento ao pblico, adoo de normas, padres etc. Com o surgimento das normas ABNT especficas para a atividade de Turismo de Aventura, o empresrio passa a contar com uma referncia importante para ajudar no processo de seleo de funcionrios ou colaboradores, podendo valer-se delas como norteador de competncias mnimas das pessoas. Ou ainda estabelecer como metas, que tanto os novos funcionrios, quanto os j contratados, estejam em conformidade com as normas num prazo pr-fixado, que o processo para a adequao norma sirva como ferramenta de integrao da equipe e que, alm da troca de experincias entre eles, proporcione o surgimento de novas lideranas que podem estar latentes. O recrutamento de novos funcionrios e colaboradores pode ser feito de vrias formas: anncios em jornais e peridicos especializados, na rdio local, atravs de agncias de recrutamento, contatos com universidades e escolas, cartazes em locais de grande circulao de pessoas, atravs de indicaes de funcionrios e parceiros, por consulta a banco de dados e cadastros j existentes.

Antes de pensar em como vender o produto de espeleoturismo, interessante nos fazermos algumas perguntas:

Com base nas respostas a estas perguntas, comeamos a planejar a comercializao do produto de espeleoturismo de aventura que temos a oferecer. importante que o empresrio tenha real noo do produto que tem em mos, para que o cliente depois no se sinta lesado por estar comprando gato por lebre. Se sua atividade de aventura, certifique-se de que sua empresa capaz de oferecer o que prope ao cliente.

Em Bonito-MS, ocorrem atividades de espeleoturismo em pelo menos trs cavidades distintas, mas em apenas uma delas h espeleoturismo de aventura na concepo mais estrita de aventura. Quando o turista visita ali as Grutas do Lago Azul ou de So Miguel, est de fato realizando espeleoturismo, mas de contemplao. A atividade de aventura propriamente dita, ocorre no Abismo Anhumas, onde alm da contemplao da caverna, o visitante precisa descer 72m de rapel para chegar ao interior da caverna e depois subir os mesmos 72m para sair. No se pretende aqui definir como aventura apenas as atividades mais complexas, pois a aventura depende tanto do ambiente onde est sendo realizada a atividade, quanto das expectativas do visitante que nela se engaja. Muitas vezes o que um mero passeio para um esportista, pode ser a maior aventura da vida para um cliente no praticante, para um cliente da melhor idade ou ainda um cliente portador de necessidades especiais. Tenha este conceito sempre em mente! Outro fator que no deve ser negligenciado o transporte at o local onde ocorre a atividade ou at o acesso caverna. Uma prtica ainda muito usada por condutores independentes de ir at o local com o carro do cliente. Dependendo do tamanho dos grupos, do tipo de acesso e do perfil do cliente, isso pode parecer pouco profissional.

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Quando da contratao de servio terceirizado de transporte, fundamental ter em mente que se sua empresa contrata este servio, ela tambm responsvel pela qualidade da prestao do mesmo. Assegurar a qualidade dos servios de terceiros vital para que o servio oferecido pela empresa seja completo e bem percebido por seus clientes. Criar opes e sempre que houver dvida combinar o qu e como deve ser feito com o cliente, ajuda a minimizar problemas e melhorar a reputao da empresa.

Como se d o transporte de material de primeiros socorros? O condutor quem o carrega na mochila? E se for preciso evacuao do local com um cliente acidentado, como ser feito isso? Estas perguntas so fundamentais para o sucesso de nossa atividade. Enfim, de posse destas e de outras respostas relacionadas logstica da visitao de cavernas, que comeamos a compor o produto de espeleoturismo.

O desenvolvimento de produtos de espeleoturismo d-se basicamente de duas maneiras, que apesar de origens diferentes, apresentam uma srie de etapas em comum. Monta-se um produto de espeleoturismo em cavidade onde j exista algum tipo de visitao. Ou monta-se um produto de espeleoturismo numa cavidade onde ainda no existia visitao. Nos dois casos, necessria em primeiro lugar autorizao do proprietrio ou fiel depositrio da cavidade. O conhecimento de atividades que ali possam estar ocorrendo, como eventual pesquisa cientfica, por exemplo, tambm necessrio para que no se crie nenhum tipo de conflito. E por ltimo, preciso obter o licenciamento ambiental da cavidade, processo ainda muito moroso no pas. De posse das autorizaes, nos lanamos a desenhar o produto propriamente dito. E nesta etapa precisamos considerar o transporte at a cavidade, quantos visitantes podemos programar por condutor, quantos grupos pretendemos atender por dia, qual a durao da visitao pretendida e que locais podem e sero visitados dentro da cavidade. Alm dos capacetes, que outros equipamentos sero necessrios? Como faremos para que este equipamento chegue ao local e ao visitante que o ir usar? Entregaremos os equipamentos no escritrio da empresa? H estrutura de apoio prxima entrada da cavidade? Estamos desenvolvendo nossa operao dentro de um parque? Iremos transportar estes equipamentos em veculo prprio e distribu-los apenas imediatamente antes do incio da atividade? Ainda na linha de questionamentos prvios, como nosso condutor/guia/colaborador chega com o cliente ao local da atividade? Vai em carro da empresa, no carro do cliente, ou, sendo a cavidade prxima do ponto de encontro, vai a p?

Antes de falar deste assunto, volto a lembrar que os departamentos da empresa dependem de seu tamanho, nmero de funcionrios, fluxo de visitantes etc. Independente do tamanho, administrar e cuidar das finanas uma atividade bsica e to importante quanto captar clientes ou realizar a prpria visitao s cavernas. No so necessrias tcnicas sofisticadas de administrao ou uso de softwares mirabolantes, mas fundamental que se tenha um real controle de caixa, no qual apaream as despesas e receitas da empresa e, se possvel, que no se misturem com as despesas pessoais do proprietrio ou dos scios. Para despesas pessoais, existe o pr-labore. Alm do dinheiro, a parte administrativo-financeira pode cuidar da gesto de documentos, do agendamento de clientes, do arquivamento e controle de papis, como declarao de conhecimento de risco, ficha do seguro, mala direta dos clientes, entre outros. Quando falamos de desgaste e reposio de equipamentos, desejvel que o setor financeiro se comunique com o setor operacional e saiba quanto da receita deve ser reservada para reposio de equipamentos. E que faa isso antes de destinar recursos financeiros para outras atividades. Folha de pagamento, recolhimento de impostos, emisso de nota fiscal so mais algumas das atribuies do financeiro. J que estamos tratando de financeiro, falemos um pouco sobre cartes de crdito. Atualmente aceitar carto de crdito pode ser um diferencial importante para sua empresa. So indiscutivelmente seguros, prticos e muito usados pelos clientes. Antes de sua empresa optar por cartes de crdito, preciso levar em conta que, na maioria das vezes, a maquininha do carto tem custo mensal, que existe uma taxa de administrao cobrada pela empresa de carto de crdito e que, na maioria das vezes, s se recebe o que pago no carto de crdito aps 30 dias. verdade que a empresa pode pedir adiantamento dos vencimentos do carto de crdito, mas isso, alm de taxa de administrao, gera um custo adicional. Para optar pelo carto, a empresa deve idealmente observar a relao custo-benefcio, saber qual o perfil de consumo do cliente e tambm verificar a disponibilidade de capital de giro para manter a empresa funcionando sem a necessidade de antecipar estes recebimentos via carto, por pelo menos 3 meses, permitindo assim que os valores pagos via carto de crdito sejam creditados empresa sem a necessidade de taxas adicionais.

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Devido preocupao em precaver os empreendedores do Turismo de Aventura dos possveis aborrecimentos que podem ocorrer na gesto de seu empreendimento, em linhas gerais, traamos algumas caractersticas e dicas para a aquisio de um seguro que satisfaa as necessidades especiais do Turismo de Aventura. Os seguros de responsabilidade civil e patrimonial compreendem os seguros pessoais, os seguros corporativos e os patrimoniais. Os seguros pessoais tm como objetivo resguardar o segurado de eventos que podem causar danos ao seu patrimnio e guarda identidade com a pessoa fsica do indivduo. A sua cobertura normalmente cobre os eventos de morte acidental, invalidez total ou parcial e despesas mdico-hospitalares. altamente recomendvel a utilizao desse tipo de seguro, sendo o ideal incluir o valor do mesmo no preo do roteiro. Essa modalidade de seguro permite que em atividades de baixo risco tambm possa ser oferecido, mas com a diversificao de ser um produto opcional. Os seguros corporativos cobrem despesas decorrentes de custos de indenizao por responsabilidade civil nos casos de acidentes, decorridos em virtude da imprudncia, negligncia ou impercia do empreendedor ou das pessoas que esto sob a sua responsabilidade, tendo como vtimas os usurios do servio oferecido. Essa modalidade utilizada pela empresa e funcionrios a ela legalmente ligados, independente se o cliente esteja coberto pelo seguro pessoal. J os seguros patrimoniais protegem o patrimnio da empresa e dos empreendedores. importante lembrar que o seguro serve como uma medida de segurana ao empreendedor, mas no deve ser classificado como a melhor forma de resolver uma problemtica, pois o fato de manter um seguro no evita que um incidente acontea. necessrio que o seguro seja complementado com outras medidas como treinamento de guias, manuteno de equipamentos, aplicao da norma de gesto de segurana, dentre outras. Para que a empresa possa ficar tranquila quanto ao acionamento do seguro, indispensvel que o empreendedor mantenha junto ao seu plano de emergncia os procedimentos de acionamento do seguro. Tambm recomendvel que o empreendedor tenha uma cpia da aplice de seguro, disponvel em papel ou no site, para que os clientes possam consultar, se assim o quiserem. Verificar se foi repassado seguradora os dados dos indivduos segurados antes do programa comear uma medida de grande importncia. Existe histrico, no Brasil, de listas de segurados passadas no mesmo horrio do acidente, gerando uma grande dificuldade para a empresa de turismo em conseguir reembolsar o cliente. Esse procedimento de envio de listas de segurados deve ser muito bem definido e documentado. Por ser um item que raramente se usa (e com a adoo de prticas mais seguras, espera-se que se precise usar menos ainda), o acionamento das coberturas

de seguros pessoais acaba sendo um procedimento que gera dvida e, s vezes, at desleixo, dentro das empresas de Turismo de Aventura. Cuidado para no cometer o mesmo erro. Ateno! Sempre verifique junto ao corretor a cobertura dos seguros que voc contrata. A arrasadora maioria de seguros de viagem oferecidos no Brasil no cobre atividades de aventura. E nem todos os agentes de seguro dominam esse detalhe, que para nosso setor crucial. Exija documentos que comprovem a cobertura. Tambm importante saber que existem seguros especficos que cobrem a atividade de aventura em si, mas no quaisquer acidentes ocorridos durante o resto do dia (no restaurante ou no transporte, por exemplo). Tenha conscincia disso, para j antecipadamente deixar isso claro ao cliente ou at mesmo oferecer um seguro complementar para o restante do dia. Em todos os casos, importante ter o auxlio de um corretor que tenha experincia no segmento do Turismo de Aventura, haja vista que poucas seguradoras oferecem seguros especiais para a atividade. Ainda, com o corretor especializado que sero vistas as peculiaridades de cada produto, pois esse profissional deve indicar os eventos acobertados pelo seguro a ser adquirido.

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o prestador de servios imputado o dever de cuidado. Assim comea a legislao e a responsabilidade de quem pretende trabalhar com Turismo de Aventura. Cuidar do cliente/turista, mas como, baseado em qu? O Cdigo Civil estabelece que a responsabilidade do prestador de servio seja objetiva e, alm disso, o cliente est amparado pelo Cdigo de Defesa do Consumidor. O empresrio ou prestador de servios de espeleoturismo de aventura precisa ter em mente que, uma vez contratados seus servios, o cliente sua responsabilidade. Definitivamente, as normas tcnicas (normas da ABNT) que j esto desenvolvidas ou ainda em desenvolvimento para o Turismo de Aventura so um enorme avano na questo do qu e como fazer. As normas fornecem orientao sobre padres, conhecimentos e procedimentos mnimos que so consensuais dentro do segmento. Para quem j tem uma operao montada e em funcionamento, convm conhecer as normas aplicveis e ver de que maneira sua operao comercial pode ser melhorada ou adequada de modo a atender s normas, independentemente de certificao. importante frisar que na eventualidade de um processo ou ao judicial, estas normas, se existentes, passam a ser referncia legal. E nestas situaes a empresa pode ser convidada a explicar por que no segue a norma ou quais procedimentos no previstos na norma que ela adota, a fim de ter o mesmo resultado esperado na norma tcnica. Aos que vo comear a planejar suas atividades, convm conhecer as normas e adotlas sempre que possvel em todas as etapas da elaborao do produto turstico. Se for disponvel e economicamente vivel, at desejvel buscar a certificao, por ser um diferencial para a empresa e uma forma de o cliente reconhecer e distinguir uma empresa mais estruturada, de uma menos estruturada. Ainda sobre as normas, no momento, elas so de adeso voluntria e assim devem permanecer se o segmento de Turismo de Aventura conseguir manejar seus acidentes e reduzir a percepo de que um segmento perigoso.

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- caverna com percurso de mais de 3 horas, incluindo aproximao e retorno, tempo de percurso que deve ser estabelecido e documentado em estudo prvio - caverna com necessidade de tcnicas verticais ou de trabalhos com corda - caverna com lances de quebra-corpo, trechos estreitos com dificuldade de progresso ou trechos de natao Dentre estas caractersticas tcnicas, fundamental ter em mente que o produto de espeleoturismo deve ser planejado e oferecido de maneira que seja assegurada a segurana dos clientes, condutores e demais pessoal envolvido. Existem inmeras formas de garantir que a operao turstica oferecida ocorra dentro de parmetros seguros. Dentre eles, podemos destacar: Condutores que atendam aos requisitos das normas ABNT NBR 15285 Turismo de Aventura Condutores Competncias de pessoal, bem como ABNT NBR 15399 Turismo de Aventura Condutores de espeleoturismo de aventura Competncias de pessoal. Manter registro da manuteno das competncias dos condutores (ABNT NBR 15331 Turismo de Aventura Sistema de Gesto da Segurana Requisitos). preciso tambm assegurar-se de que os recursos e meios que envolvam a segurana estejam disponveis no momento e locais previstos. Por estranho que parea, muito comum uma empresa dispor de equipamentos como rdios, estojos de primeiros socorros e outros, mas estes no estarem disponveis durante a operao ou disponveis nos locais onde ela ocorre. Ter o equipamento no quer dizer que ele esteja disponvel, e a disponibilidade imediata deste tipo de recurso fundamental para o bom desfecho das operaes comerciais. importante ainda adotar planos de uso e zoneamento ecolgico disponveis, quando estiver operando em Unidade de Conservao ou em reas com alguma categoria de restries ambientais ou seguir o previsto no Plano de Manejo Espeleolgico da cavidade em questo. Caso nenhuma destas informaes esteja disponvel, devemos observar, no mnimo, o que sugerido na norma de Espeleoturismo de Aventura Requisitos para Produto (ABNT NBR15503), que recomenda um condutor de espeleoturismo de aventura para at dez clientes e um condutor extra para cada dez clientes adicionais. Em funo da avaliao de riscos ou de estudos especficos, pode ser preciso reduzir o nmero mximo de clientes por grupo ou aumentar o nmero mnimo de condutores da caverna especfica. Desvios em relao aos limites estabelecidos devem ser em todo caso documentados e justificados. Independente do nmero de turistas, no entanto, para cavernas com pelo menos uma das caractersticas abaixo, o grupo deve contar no mnimo com dois condutores: - caverna sem qualquer controle permanente de visitao, que monitore a entrada, permanncia e sada de grupos tursticos, e que possa assim acionar medidas de emergncia importante ainda assegurar que, mesmo antes da compra do produto, informaes claras estejam disponibilizadas aos clientes, por exemplo, atendendo aos requisitos da norma ABNT NBR 15286.

Antes de simplesmente apresentar uma lista de equipamentos, preciso ressaltar que pode existir diferena entre os equipamentos necessrios para os condutores e para os turistas e que, dependendo do tipo de caverna que est sendo visitada, este equipamento pode incluir cordas, mosquetes, cadeirinhas, entre outros. Abaixo temos a relao de equipamentos mnimos especificada na Norma ABNT NBR 15503 Espeleoturismo de Aventura Requisitos para produto.

- capacete sem aba, com trs pontos de fixao e fivela que assegure o fechamento, atendendo aos requisitos da EN 12492 - vestimenta adaptada s condies de temperatura, umidade e abraso da caverna, e calado fechado adequado, com sola antiderrapante - estojo de primeiros-socorros - faca ou canivete - apito - mochila para transportar os equipamentos relacionados - compartimento para conteno e transporte de lixo e eventuais dejetos humanos

- sistema de iluminao acoplado ao capacete, a acetileno (carbureto) e respectivo dispositivo de acendimento; ou eltrico, conforme orientao por estudo especfico ou prtica adotada na caverna em questo - uma lanterna eltrica de reserva - carbureto ou pilhas de reserva, para recarga, conforme o tempo previsto de permanncia na caverna e o nmero de turistas no grupo - compartimento estanque para o transporte do carbureto ou pilhas de reserva

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- compartimento estanque para transportes dos equipamentos e suprimentos que no possam ser molhados - dispositivos de flutuao, como, por exemplo, colete flutuador, quando existirem trechos de natao. O uso destes dispositivos pode ser dispensado se existirem outros meios que garantam a segurana, como mochilas estanques que, quando fechadas, proporcionam flutuabilidade, sacos estanques dentro de mochilas de caverna ou mesmo auxlio de cordas - a lanterna de reserva acima mencionada deve ser prova dgua - mscara de mergulho

Para cavernas com obstculos com desnveis superiores a 2m, sem infra-estrutura, expostos a riscos de queda, mas que no exijam o uso de tcnicas verticais, o cliente deve dispor de: - cadeirinha que atenda aos requisitos da EN 12277 e, no caso de usar cadeirinha de espeleologia, esta deve ser fechada com uma malha rpida de 10 mm de dimetro - auto-seguro confeccionado em corda dinmica, que atenda EN 892, com dimetro mnimo de 9 mm, ou de fita que atenda EN 566 - dois mosquetes que atendam EN 12275

- cadeirinha que atenda aos requisitos da EN 12277 - no caso do uso de cadeirinha de espeleologia, esta deve ser fechada com uma malha rpida de 10 mm de dimetro - auto-seguro confeccionado em corda dinmica, que atenda EN 892, com dimetro mnimo de 9 mm - mosquetes (um de modelo HMS, dois no formato D sem trava, dois com trava, sendo que todos devem atender EN 12275) - corda de no mnimo 20m, com pelo menos 9 mm de dimetro, de poliamida, com estrutura de capa e alma que atenda EN 1891 - dispositivos blocantes de ascenso (mecnicos) que atendam aos requisitos da EN 567,

A operao de espeleoturismo depende muito da habilidade do condutor, de conhecer e interpretar o ambiente, de se comunicar com o cliente de forma adequada, de solucionar pequenos problemas e tomar decises no local. Para qualquer tipo de cavidade, a ABNT NBR 15339 estabelece como competncias mnimas desejveis ao condutor de espeleoturismo de aventura, o seguinte: - avaliar os roteiros de visitao, considerando aspectos de segurana e bem-estar do cliente, estando apto a definir qual o roteiro que melhor se adapte ao nvel tcnico e fsico do grupo - escolher, dentro da caverna, o percurso mais adequado ou o de menor impacto ambiental ou mesmo o mais seguro - identificar reas que, por algum motivo, no possam ser visitadas naquele momento (por exemplo, pesquisa cientfica em andamento, alterao ambiental importante, trechos inundados) - orientar os clientes sobre as caractersticas da caverna visitada, incluindo grau de dificuldade tcnica e o nvel de exigncia fsica da atividade

- capacete sem aba, que apresente trs pontos de fixao e fivela que assegure o fechamento e atenda aos requisitos da EN 12492 - vestimenta adaptada s condies de temperatura e umidade da caverna, e calado fechado adequado, com sola antiderrapante Em cavernas com trechos que exijam iluminao individual, o cliente deve estar equipado com lanterna eltrica acoplada ao capacete ou de acetileno, desde que na caverna no existam restries ambientais ao seu uso, e que o cliente domine o uso e a preveno dos riscos associados ao uso destes equipamentos. Em cavernas molhadas, com trechos onde as pessoas possam ter que nadar e, eventualmente, at ficar submersas, o cliente deve dispor de dispositivos de flutuao (por exemplo, colete flutuador), quando existirem trechos de natao. O uso destes dispositivos pode ser dispensado quando houver outros meios que garantam sua segurana.

- fornecer ao cliente informao bsica sobre cavernas e seu entorno, tais como noes bsicas sobre a formao destas cavidades e de seus espeleotemas, sua fauna, riscos especficos, bem como informaes das caractersticas fsicas e biolgicas da cavidade, incluindo sua fragilidade e mecanismos de conservao adotados - assegurar que equipamentos individuais e coletivos estejam em bom estado, sendo capaz de avaliar as condies de uso ou de fazer nos sistemas de iluminao quaisquer reparos para mant-los em funcionamento - equipar-se adequadamente para atender s necessidades pessoais e do grupo, incluindo colocar e ajustar os equipamentos individuais, usar corretamente os equipamentos, tanto individuais quanto coletivos e, finalmente, orientar (e exigir) que os clientes estejam adequadamente equipados e vestidos para a operao - conduzir o grupo em segurana, sendo capaz de prover a segurana dos clientes, tanto antes como depois da transposio de obstculos (passagens estreitas, quebra-corpos, rastejamentos, tetos baixos, blocos abatidos, planos inclinados ou desvios abruptos)

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- adotar procedimentos eficazes de comunicao com outros condutores (que por acaso estiverem ao redor) e com os clientes (inclusive clientes estrangeiros) - usar sistemas de segurana com cordas, sempre que houver risco de quedas, em trechos aquticos com tetos baixos ou na travessia de rios - liderar o grupo de maneira a no deixar que se disperse - estabelecer locais e horrios adequados s paradas e refeies, bem como um horrio para retorno - elaborar e saber implementar um plano de ao para situaes de emergncia, estando a par da existncia de equipes de resgate e suas competncias, bem como da estrutura local de mdicos, hospitais e outros recursos - orientar os clientes sobre possveis planos de ao para situaes de emergncia e estabelecer mecanismos para acionamento de tais planos - avaliar riscos e saber prever ou minimizar tais riscos, pelo uso de tcnicas e equipamentos adequados ou eventualmente at mesmo cancelando ou abortando uma operao em andamento, por exemplo, no caso de repentino aumento do volume dgua, devido a chuvas e trovoadas ou dispositivos artificiais de controle de vazo. Outros riscos incluem hipotermia, perda de equipamentos ou suprimentos, perder um dos clientes. E at um acidente com o prprio condutor - eventualidade para a qual as Normas no encontraram resposta, mas que interessante ter em mente, ao menos como assunto para reflexo Se a caverna em questo envolver atividades que exijam o uso de tcnicas verticais, alm das citadas acima, a norma ABNT NBR 15339 ainda estabelece as seguintes competncias desejveis: a) assegurar que os equipamentos individuais e coletivos necessrios operao de espeleoturismo vertical estejam em bom estado, incluindo: - avaliar as condies de uso - realizar a conservao b) avaliar se os clientes apresentam condies fsicas e psicolgicas adequadas para os roteiros verticais previstos c) orientar os clientes na colocao e uso dos equipamentos individuais de segurana para ambientes verticais e monitor-los durante toda a operao d) conduzir com segurana o grupo de clientes em ambientes verticais, incluindo: - montar sistemas de ancoragem seguros - equipar os abismos com os devidos desvios e fracionamentos, para proteo da corda - orientar os clientes para o correto uso dos descensores e ascensores, de acordo com as especificaes do fabricante e) saber realizar procedimentos de auto-resgate, incluindo, mas no limitado a: - procedimentos de fortuna (subidas verticais sem os ascensores e descidas verticais sem o descensor, pequenos trechos de escalada e desescalada, bem como saber se deslocar em ambientes verticais confinados)

- procedimentos de auto-resgate em ambiente vertical (desbloqueio de vtimas na corda, usando, em descidas, corda tensionada, intervenes diretas com corda extra, ou sem corda extra, bem como procedimentos de contrapeso) - iamento simples de pessoas fsica ou psicologicamente debilitadas, montando sistemas de polias, com reduo de foras 2:1 e 3:1 - da mesma forma, descida de pessoas fsica ou psicologicamente debilitadas, baixando-as em sistema de molinete (baldinho)

Eis um item no qual ainda no se chegou a um consenso. A graduao do nvel de dificuldade depende do perfil e aptido fsica do cliente envolvido na atividade. Uma descrio precisa das dificuldades envolvidas na operao pode ser mais compreensvel e menos artificial que uma graduao to subjetiva, pois coloca o cliente como parte integrante e interessada no processo, avaliando-se. Cavernas com longas caminhadas de acesso, percurso interno irregular, quebra-corpos e lances verticais, obviamente apresentam maior grau de dificuldade do que aquelas dotadas de passarelas, escadas e acesso prximo ao local de parada dos carros. Tomemos como exemplo duas cavidades do Ncleo Santana do PETAR (Parque Estadual e Turstico do Alto Ribeira, SP). Partindo do mesmo estacionamento , o grau de dificuldade para quem visita a caverna de Santana, prxima sede, e dotada de passarelas e escadas, bem menor do que o encontrado na caverna da gua Suja, que tem uma caminhada de mais de 2 quilmetros pela floresta atlntica, incluindo travessia de rio e entrada na caverna pelo prprio riacho em que dela desemboca, fazendo com que o visitante se molhe at cintura logo na entrada. Estas caractersticas por si s demonstram uma diferena na graduao da dificuldade das cavernas, mas ainda no levam em conta as caractersticas do visitante nem o tamanho dos grupos. importante que se tenha bom senso e que sejam adotados parmetros transparentes de controle, antes de sair com um grupo para uma atividade com maior grau de dificuldade. Estas informaes devem ser passadas de forma clara e, como veremos a seguir, de preferncia por escrito.

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DECLARAO DE CONHECIMENTO DE RISCO A importncia de oferecermos informaes mnimas e adequadas aos clientes to grande, que o assunto abordado nas Normas de Informaes Preliminares, assim como em Sistemas de Gesto da Segurana, e mesmo em Espeleoturismo de Aventura Requisitos para produto. interessante dividir as informaes aos clientes em dois grupos bsicos: as que coletamos deles e as que oferecemos ao cliente, informando desde os riscos inerentes atividade, at o que deve ser levado, vestimenta, horrios etc. Do primeiro grupo de informaes, devemos registrar, no mnimo: - nome completo - nmero do documento de identidade - pessoa para contato, em caso de necessidade - qualquer caracterstica limitante para a realizao da atividade especfica - tipo sanguneo - quaisquer restries procedimentos etc.) a eventuais atendimentos (medicamentos, alergias,

Eu,_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _, portador do documento de identidade n __________________________________

Declaro para os devidos fins: Ter sido informado de que o passeio oferece seguro __________________________ Ter sido informado dos riscos decorrentes da prtica de tcnicas verticais necessrias visitao Ter sido informado sobre os riscos da visitao ao ambiente de caverna Gozar de boa sade e ter informado, por escrito, qualquer condio mdica que possua, diferente da normalidade, bem como doenas pr-existentes e/ou uso de medicamentos Ter realizado treino de rapel prvio visitao e que durante este treino tive todas as minhas dvidas esclarecidas Que aceito, de livre e espontnea vontade, os riscos acima mencionados e que, em caso de acidente, autorizo que seja providenciado, em meu nome e custas, tratamento mdico, incluindo a contratao de qualquer transporte, seja ele ambulncia, txi ou txi areo Tenho cincia de que qualquer ato meu, contrrio s informaes recebidas e orientaes da equipe, podem causar danos minha integridade fsica e ao meio ambiente devidamente preservado no local.

Do segundo grupo de informaes, devemos lembrar os aspectos legais envolvidos e procurar informar de maneira clara os riscos envolvidos na atividade e outras informaes operacionais pertinentes. As informaes pessoais do cliente e a declarao de conhecimento de risco podem estar agrupadas numa nica folha de papel, que deve ser retida pela empresa. J as informaes diretamente relacionadas com a operao devem estar em outra folha, que possa ser levada pelo cliente, para servir de fonte de consulta. Como exemplo, os formulrios utilizados em um produto de espeleovertical.

__________________________________________ Assinatura do participante ou responsvel

DE ACORDO

_______, ___/___/___

Data do passeio ___/___/___

Os riscos da visitao e a ficha do participante se encontram no verso. Agncia: _________________________________________________________

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Riscos da prtica de tcnicas verticais: Aproximar-se da boca da caverna, sem cadeirinha e sem estar conectado ao deck de descida. Enganchamento da camiseta e/ou cabelos no descensor, por posicionamento inadequado do corpo durante a descida. Queimaduras no rosto e membros, por contato com o descensor durante a descida; Queda de objetos durante a descida ou subida. Riscos da visitao s cavernas: Queda de objetos, como espeleotemas. Escorregamento, devido a rocha estar molhada. Incidentes com animais peonhentos (aranhas ou cobras). Riscos gerais da visitao: Queda de materiais pessoais, como por exemplo, equipamento de foto/vdeo, culos de sol e outros, pela boca da caverna ou durante a visitao no interior da caverna. Riscos gerais de passeios de natureza, tais como insetos, animais peonhentos, queda de rvores, intempries, entre outros. Incidentes decorrentes da prtica de atividades na gua, como afogamento ou queda do bote inflvel. Leses pelo no cumprimento das orientaes dos monitores durante qualquer atividade do passeio. Informaes pessoais: (preenchimento obrigatrio) Nome completo: ____________________________________________________ Profisso: _________________________________________________________ RG: _____________________________ CPF: ____________________________ Data de nascimento: ___/___/___ e-mail: _________________________________ Endereo:________________________________________________________ _ Telefone: ________________Cidade: ____________________ Estado:__________ Informaes mdicas: ________________________________________________ _______________________________________ Tipo sanguneo: _____________ Em caso de emergncia, contatar (NOME):_________________________________ Grau de parentesco: ____________________ Telefone: _______________________

INFORMATIVO Informaes Gerais: O treino de rapel apenas para que voc se familiarize com os equipamentos e procedimentos de descida e subida que sero utilizados no passeio. O treino NO um curso. Voc deve levar um lanche leve, como um sanduche, barras de cereal, chocolate e gua. O passeio no oferece comida e no h locais prximos para comprar o que comer. No passeio, voc deve utilizar camiseta, cala comprida sem ser jeans ou bermudo, botas de caminhada ou tnis com meias compridas para proteger as canelas, roupa de banho por baixo da roupa que estiver usando. Leve tambm toalha e um agasalho para depois da gua. O passeio NO oferece transporte. Sugerimos que voc no ingira bebidas alcolicas na noite anterior ao passeio. Segurana: O passeio oferece seguro para acidentes pessoais ____________________________. A operao segura e realizada por monitores de tcnicas verticais, qualificados para tal. O equipamento utilizado segue os padres internacionais UIAA e CE e inspecionado antes e depois de cada operao de rapel. Horrio de sada: Sada s: ______________________ Por favor, ajude-nos a evitar atrasos! Flutuao e mergulho autnomo: Para flutuao, voc deve utilizar roupa de neoprene, mscara, snorkel e lanterna prova dgua. Este equipamento pode ser alugado por R$ __________________________. O mergulho autnomo permitido apenas para mergulhadores certificados, com treinamento mnimo de Open Water Diver. Por favor, tenha sua carterinha de mergulho com voc. Outras informaes: Voc pode levar mquina fotogrfica, mas NINGUM pode fotografar pendurado na corda, tanto na descida quanto na subida. Possumos dois banheiros qumicos, um dentro e outro fora da caverna. Se necessrio, pea ajuda a um de nossos monitores. Por favor, no use filtro solar, repelentes ou qualquer creme, ajude-nos a manter a caverna livre dessas substncias, pois as atividades de gua so realizadas no lenol fretico. Obrigado pela ateno e tenha um timo passeio! Esteja s: _______________________

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Dependendo do tipo de operao espeleoturstica oferecida pela empresa, pode ser necessrio que os clientes participem de algum treinamento, antes da atividade propriamente. Este treinamento pode estar relacionado s questes ambientais e comportamentais, feito atravs de um vdeo, que apresenta caractersticas ambientais, geologia, fauna, tcnicas de conservao e mnimo impacto, ou ainda um treinamento de tcnicas verticais que sero usadas no passeio. Cavernas que exijam tcnicas verticais como rapel, deveriam adotar o treinamento dos clientes como pr-requisito sua visitao. Alm de apresentar os equipamentos e procedimentos que sero usados durante a visitao, este treinamento um bom momento para que a equipe de condutores conhea os visitantes e faa uma avaliao prvia de suas habilidades. Neste momento, muito importante que clientes com pouca ou nenhuma chance de xito durante a atividade, sejam claramente orientados sobre o que vai acontecer e das dificuldades que eles tero. Se for necessrio, a empresa pode se dar ao direito de no permitir que certos clientes, que no obtiveram xito no treinamento, participem das atividades. Outro aspecto interessante que, ainda no treinamento, muitas vezes as pessoas descobrem que no se sentem confortveis penduradas, evitando ou minimizando problemas futuros durante a prpria visitao. Engana-se, quem acreditar que procedimentos corriqueiros no precisem ser explicados aos clientes. O uso de lanternas, seus mecanismos para ligar e desligar ou ainda o uso e regulagem de queimadores de acetileno, muitas vezes necessitam de orientao prvia especfica, que de certa forma tambm um treinamento. Todas as medidas que possam ser tomadas quando da contratao da atividade, e que visem minimizar problemas posteriores durante a visitao caverna, so bem-vindas.

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ambiente de cavernas geralmente no aquele que a maioria das pessoas est habituada a frequentar e muitas vezes nos esquecemos de que a visitao a uma caverna comea pelo seu acesso. Desta forma, quando pensamos em aspectos de segurana, devemos definir quando comea nossa prestao de servio, ou seja, qual o momento a partir do qual o cliente passa a ser nossa responsabilidade. Se o transporte oferecido pela empresa, o cliente passa a ser nossa responsabilidade desde a sada da cidade. J se ele vai por conta prpria at o incio do acesso caverna, nossa responsabilidade passa a ser do ponto onde deixa o carro at seu retorno ao mesmo. Antes de chegar caverna propriamente dita, podemos ter uma caminhada por trilha na mata, por uma passarela, por uma estrada secundria qualquer. Devemos entender quais os riscos envolvidos em cada etapa de nosso produto de espeleoturismo e estar preparados.

Alguns pontos crticos de segurana na visitao em cavernas so: - escurido, falta ou falha na iluminao - aumento repentino do volume dgua devido a chuvas imprevistas ou a dispositivos artificiais de controle de vazo - queda de pedras e objetos - afogamento - hipotermia - quedas - perda de equipamentos ou suprimentos - um cliente se extraviar do grupo - acidente com o condutor - contaminao por dixido de carbono em sales sem circulao de ar ou com gs aprisionado no teto, como pode acontecer em algumas cavernas inundadas - o cliente se desequipar (desfazer-se voluntria ou involuntariamente dos equipamentos de segurana); - acidentes com animais peonhentos - indisposio do cliente - o cliente interromper a operao por motivo psicolgico - desestabilizao dos pisos de caminhamento, como no caso de blocos desmoronados instveis ou de pisos fraturados

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Alm de identificar os riscos associados, fundamental que se planeje uma soluo adequada para cada uma das situaes levantadas, de preferncia com seus respectivos procedimentos documentados. Estas caractersticas sero mais bem exploradas a seguir, quando falarmos da aplicao dos Sistemas de Gesto da Segurana na atividade.

- a empresa deve assegurar que da prtica das atividades de Turismo de Aventura participam pessoas qualificadas, com capacitao para lidar com situaes de atendimento a emergncias Obviamente ningum deseja ter um acidente nas mos, mas caso eles ocorram, alm de saber o que fazer e fazer tudo o que for possvel para minimizar suas consequncias, fundamental que estes acidentes sejam sempre registrados, como um boletim de ocorrncia, s que da prpria empresa. Este registro de acidentes no , de forma alguma, um tipo de atestado, mas uma forma de revisar objetivamente os procedimentos operacionais da empresa e aprender com os erros, tendo como meta um crescente aumento da qualidade. Existem inmeras formas de se registrar acidentes (no site da ABETA www.abeta.com. br existe um formulrio de ocorrncia de acidentes, disponvel para download), mas qualquer registro deve conter, no mnimo, as seguintes informaes: - atividade - data e hora - local (com a exatido pertinente) - envolvidos (clientes, condutores, outros) - descrio do que aconteceu (inclusive condies ambientais, equipamentos usados, circunstncias particulares, quando pertinente)

Segundo o dicionrio Michaelis, crise definida como: perodo difcil na vida de uma pessoa ou sociedade, de cuja soluo depende a volta a um estado normal. Podemos ento entender que situaes fora do normal geram momentos de crise. E se estas situaes envolverem um acidente, teremos ento em mos algo bem mais complexo, pois alm de cuidar do cliente que se tornou uma vtima, podemos ter que lidar com familiares, imprensa, autoridades e curiosos. E neste momento, imprescindvel que de fato tenhamos registrado tudo o que aconteceu, por escrito, para no haver depois dvidas, nem relatos baseados na memria. A adoo de procedimentos estudados e testados ajuda e muito, nos momentos de crise, como veremos a seguir.

A preparao e atendimento a emergncias tpico que deve ser implementado independentemente da adoo da norma de SGS. Como j mencionamos, a adoo de normas nos fornece uma orientao de como fazer e permite que tenhamos uma viso mais clara e detalhada sobre nosso produto comercial. Tanto a norma ABNT NBR 15331 quanto a de Espeleoturismo de Aventura Requisitos de produto mencionam a preparao e atendimento a emergncias, de onde podemos destacar o seguinte: - a empresa deve estabelecer e manter planos e procedimentos para identificar o potencial, e atender a acidentes, incidentes e situaes de emergncia, bem como prevenir e reduzir as possveis consequncias que possam estar associadas a eles - a empresa deve analisar criticamente seus planos e procedimentos de preparao e atendimento a emergncias, em particular aps a prpria ocorrncia destas - a empresa deve tambm testar periodicamente tais procedimentos, onde for possvel - a empresa deve se assegurar da disponibilidade de servios ou recursos apropriados para atendimento a emergncias relacionadas aos riscos principais, identificados no inventrio nos locais de prtica das atividades planejadas, especialmente em reas remotas ou de difcil acesso - em cada operao de Turismo de Aventura, a empresa deve ter disponveis as informaes pertinentes aos clientes envolvidos - os clientes devem ser previamente informados dos recursos e facilidades disponveis de atendimento a emergncias nos locais de prtica das atividades de Turismo de Aventura

- causa provvel - tratamento - consequncias - aes corretivas - aes preventivas - responsvel pelas informaes - aprovao do registro

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conceito de caverna turstica deveria ter como caracterstica principal sua conservao. A idia fazer da caverna e das formaes espeleolgicas objetos de visitao, equipando-as com alguma infra-estrutura (escadas, passarelas, corrimes e iluminao), mas associando-lhes mecanismos que garantam a proteo de sua integridade fsica, de forma que estejam disponveis para contemplao apenas locais que no sofram o risco de serem danificados. Assim, o objetivo primrio (ou seja, a visitao) deveria estar fundamentado na conservao da caverna e no na sua mera comercializao, como normalmente se observa. As formaes de cavernas (espeleotemas) so inigualveis, mas no existe nenhuma justificativa para que sejam vistas apenas por espelelogos e pesquisadores. Cavernas so parte do patrimnio nacional (e humano) e deveriam, se possvel, ser conhecidas e apreciadas por qualquer pessoa que se interesse pelo assunto. Pela delicadeza das formaes, o turismo em caverna deve ser desenvolvido pensandose em evitar danos e provocar alteraes mnimas, de forma que o ambiente receba um nmero mximo de visitantes, calculado em funo de controles, infra-estrutura disponvel e uma estimativa do que seria este nmero ideal de visitantes. A prtica da visitao pode ainda estar associada a um programa de educao ambiental que disponibilize conhecimentos, que instrua e cative as pessoas, que as desperte para a singularidade deste ambiente e para a prpria necessidade de conservao das cavernas.

Cavernas so ambientes nicos e tm uma dependncia direta do ambiente externo para sua manuteno. Como na maioria das vezes no h luz solar, as plantas verdes (clorofiladas), que fazem fotossntese, no conseguem sobreviver dentro das cavernas. Estes organismos (que dependem do sol) so chamados de produtores e so a base da pirmide alimentar em ambientes naturais. Como estes produtores esto restritos apenas entrada das cavernas, onde pode haver alguma luz, dizemos que a comida (energia) necessria para a manuteno dos animais que habitam a caverna vem de fora dela, na forma de restos de animais e plantas, de matria orgnica dissolvida ou ainda animais vivos que caem ou so arrastados por rios ou pela enxurrada que entra pelas cavernas. Outro exemplo interessante de comida que chega de fora para alimentar os animais da caverna so as fezes de morcegos e outros, que saem periodicamente das cavernas para se alimentar (trogloxenos). As fezes destes animais, e at seus corpos, quando morrem, so importantes fontes de energia para os animais que vivem nas cavernas.

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Apesar da fragilidade e da beleza do ambiente subterrneo, as cavernas tambm so cobiadas pelas mineradoras, que na busca por calcrio, chumbo, prata, acabam por devastar cavernas e reas onde elas se encontram - o que alm de danoso para o meio ambiente, ainda mais desastroso para a atividade turstica. Comunidades que vivem ao redor das cavernas so muitas vezes carentes e comum dependerem fortemente do ambiente natural para sua sobrevivncia, como o caso dos palmiteiros do Vale do Ribeira (So Paulo), que vivem da extrao do palmito. Outras comunidades se beneficiam do apelo religioso que algumas grutas possuem, como na caverna Bom Jesus da Lapa (BA-046) adaptada e visitada por romeiros que participam da festa religiosa no municpio do mesmo nome, s margens do rio So Francisco.

Entre em contato prvio com a administrao da rea que voc vai visitar para tomar conhecimento dos regulamentos e restries existentes. Informe-se das condies climticas no local e consulte a previso do tempo antes de qualquer atividade em ambientes naturais. Viaje em grupos pequenos de at 10 pessoas. Grupos menores se harmonizam melhor com a natureza e causam menos impacto. Evite viajar para as reas mais populares durante feriados prolongados e frias. Certifique-se de que voc traz uma forma de acondicionar seu lixo (sacos plsticos), para lev-lo de volta. Aprenda at mesmo a diminuir a quantidade de lixo que ter que ser levado de volta, j deixando em casa embalagens desnecessrias. Obs.: Alm de ser uma prtica de conduta consciente, a remoo do lixo ajuda a manter o ambiente de cavernas limpo e sem aquela imagem feia que observamos em locais deteriorados. Escolha as atividades que vai realizar de acordo com seu condicionamento fsico e nvel de experincia.

Sempre se fala muito em conservao do ambiente natural e estratgias de mnimo impacto, mas, de fato, s um grupo relativamente pequeno realmente coloca estas ideias em prtica. Em 2001, iniciou-se nos Estados Unidos um programa intitulado Leave no Trace (No Deixe Traos), com o objetivo de evitar ou minimizar impactos em ambientes naturais. Baseado neste programa, o governo brasileiro, atravs do MMA (Ministrio do Meio Ambiente), trouxe para o pas o Programa de Conduta Consciente em Ambientes Naturais, que vem sendo adotado por praticantes e instituies/empresas que promovem e realizam atividades ao ar livre.

Obs.: Lembre-se de que, na maioria das vezes, seu cliente um cidado comum, no um atleta de corrida de aventura, por isso importante conhecer o nvel de dificuldade das atividades oferecidas e adequ-las ao perfil dos grupos de visitantes.

O resgate em ambientes remotos complexo (e caro), podendo levar dias e causar grandes danos ao ambiente, portanto, em primeiro lugar, no se arrisque sem necessidade. A empresa ou prestadora de servios responsvel direta pela segurana do grupo, mas sempre convm deixar bem claro o que deve o que no deve, e como devem ser feitas as atividades, sempre que as mesmas apresentem um nvel maior de risco. Calcule quanto tempo levar viajando e deixe um roteiro da viagem com algum de confiana, com instrues para acionar o resgate, caso no volte at a data de retorno. Avise administrao da rea que est visitando, sobre seu destino e data esperada de retorno, o tamanho do grupo e sua experincia, bem como sobre o equipamento que esto levando. Estas informaes facilitaro seu resgate, em caso de acidente. Aprenda as tcnicas bsicas de segurana, como navegao (saiba como usar um mapa e uma bssola) e primeiros socorros. Para tanto, procure os clubes excursionistas e cursos de idoneidade comprovada. Obs.: Da ser cada vez maior a importncia de condutores bem preparados e, se possvel, que atendam s normas ABNT NBR 15285 e ABNT NBR 15399. Tenha certeza de que dispe do equipamento apropriado para cada situao. Acidentes so em grande parte provocados por desconhecimento do ambiente, improvisaes, negligncia e uso inadequado ou falta de equipamentos.

Estas regras, resumidas nos 8 princpios descritos a seguir, esto sendo adotadas pelas pessoas no mundo inteiro. Seguindo e divulgando estas regras, voc estar ajudando a garantir que o lugar do qual hoje desfruta, permanea sempre nas melhores condies, para voc e para os outros visitantes.

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Leve sempre lanterna, agasalho, capa de chuva, um estojo de primeiros socorros, mapa e bssola, alimento e gua; mesmo em atividades com apenas um dia ou poucas horas de durao. Caso voc no tenha experincia de atividades recreativas em ambientes naturais, entre em contato com centros excursionistas, empresas de ecoturismo ou condutores de visitantes. Visitantes inexperientes correm riscos desnecessrios e podem causar grandes impactos sem perceber.

enterre as fezes num buraco de 15 cm de profundidade e a pelo menos 60m de qualquer fonte de gua, trilha ou local de acampamento. No use sabo nem lave utenslios em fontes dgua.

No construa qualquer tipo de estrutura, como bancos, mesas, pontes. No quebre ou corte galhos de rvores, mesmo que estejam mortas ou tombadas, pois servem de abrigo para aves ou outros animais. Resista tentao de levar lembranas para casa. Deixe pedras, artefatos, flores e plantas onde voc os encontrou, para que outros tambm possam apreci-los. Tire apenas fotografias, deixe apenas suas pegadas, mate apenas o tempo e leve apenas suas memrias.

Mantenha-se nas trilhas pr-determinadas no use atalhos. Os atalhos favorecem a eroso e a destruio de razes e plantas inteiras. Mantenha-se na trilha, mesmo que ela esteja molhada, lamacenta ou escorregadia. Se voc contorna um trecho de trilha em mau estado, a devastao adjacente se tornar maior no futuro. E a dificuldade das trilhas faz parte do desafio de comungar com a natureza. Obs.: Isso vlido tambm dentro da caverna, pois h inmeros animaizinhos que vivem enterrados no solo e que sofrem com o pisoteio causado pelos visitantes, como acontece na Gruta Laboratrio (Ressurgncia da Areias I) no PETAR - Parque Estadual e Turstico do Alto Ribeira, onde encontramos grande comunidade de diplpodes (piolhos de cobra) despigmentados e raros, numa passagem muito usada sobre um banco de sedimento. Outra razo para se manter nas passagens dentro de cavernas que, fora destas, pode haver experincias cientficas em andamento. Ao montar seu acampamento, procure acampar a pelo menos 60 metros da trilha ou de qualquer fonte de gua e de preferncia em locais pr-estabelecidos ou que j foram usados anteriormente. No cave valetas ao redor das barracas, escolha melhor o local e use um plstico de cho, dentro da barraca. Remova todas as evidncias de sua passagem. Ao percorrer uma trilha ou ao sair de uma rea de acampamento, procure deixar esses locais como se ningum tivesse passado por ali. Proteja o patrimnio natural e cultural dos locais visitados.

Fogueiras enfraquecem o solo, enfeiam os locais de acampamento e podem provocar incndios florestais. Para cozinhar, use um fogareiro prprio para acampamento. Os fogareiros modernos so leves e fceis de usar. Cozinhar com um fogareiro muito mais rpido e mais prtico do que acender uma fogueira. Para iluminar o acampamento, use velas, um lampio ou uma lanterna, em vez de uma fogueira. Para se aquecer, tenha a roupa adequada ao clima local. Se voc precisar de uma fogueira para se aquecer, provavelmente planejou mal sua viagem. E antes de abandonar a rea, tenha absoluta certeza de que sua fogueira est completamente apagada.

Observe os animais distncia. Inclusive porque animais silvestres podem transmitir doenas. No alimente os animais. Eles podem acabar se acostumando com comida humana e passar a invadir os acampamentos em busca de alimento, danificando barracas, mochilas e outros equipamentos. No retire flores nem plantas silvestres. Aprecie sua beleza no local, sem devastar a natureza e concedendo a outros visitantes a mesma oportunidade.

Embalagens vazias pesam pouco e ocupam espao mnimo na mochila. Se voc pode trazer uma embalagem cheia, pode lev-la vazia na volta. No queime nem enterre lixo. As embalagens podem no queimar totalmente e animais podem ainda cavoucar o lixo e espalh-lo. Traga todo o seu lixo de volta com voc. Use as instalaes sanitrias existentes. Caso no haja na rea banheiros ou latrinas,

Ande e acampe em silncio, preservando a tranquilidade e a sensao de harmonia que a natureza oferece. Deixe rdios e instrumentos sonoros em casa. Trate os moradores locais com cortesia e respeito. Mantenha as porteiras abertas ou fechadas como encontrou e no entre em casas e galpes sem pedir permisso. Seja educado e comporte-se como se estivesse visitando casa alheia. Aproveite para aprender algo sobre hbitos e cultura do meio rural.

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Contrate de preferncia os servios locais de hospedagem, transporte, alimentao e outros. Desse modo, estar colaborando para que os recursos financeiros permaneam na comunidade. Deixe animais domsticos em casa. Alm de interferirem na fauna silvestre, podem introduzir doenas e representar ameaa ao ambiente natural. Muitas reas no permitem a entrada de animais domsticos, por isso verifique com antecedncia. Caso traga o seu animal, mantenha-o controlado todo o tempo. As fezes dos animais devem ser tratadas da mesma maneira que as humanas. Tambm esto sob sua responsabilidade. Evite usar cores fortes que possam ser vistas a quilmetros e quebram a harmonia dos ambientes naturais. Use roupas e equipamentos de cores neutras, para evitar a poluio visual em locais muito frequentados. E se for para chamar a ateno de uma equipe de socorro, em caso de emergncia, neste caso tenha na mochila um plstico ou tecido de cor forte. Colabore com a educao de outros visitantes, divulgando os princpios de mnimo impacto, sempre que houver oportunidade. Seja voluntrio! No mundo todo, o trabalho voluntrio uma tradio em parques e outras unidades de conservao. Adote esta ideia! Verifique na administrao das reas que voc visita, se existe algum programa de trabalho voluntrio. Comunique agresses contra o meio ambiente diretoria dos parques e unidades de conservao.

Em reas onde o acesso feito atravs de pastos onde se cria gado, uma regra bsica deve ser observada: se for encontrada uma porteira fechada, passe e deixe-a fechada, mas se a mesma estiver aberta, deixe-a aberta. Em outras reas ricas em cavernas, muito comum que as terras sejam propriedade de empresas mineradoras. Nestes casos, convm saber antes quem o proprietrio da rea que pretendemos visitar. Programas de educao ambiental devem ainda envolver prioritariamente as comunidades locais, inclusive porque a prpria conservao do patrimnio espeleolgico passa pelo desenvolvimento econmico e integrao destas comunidades.

Alm do atrativo natural propriamente dito, a atividade turstica depende de uma srie de servios: meios de hospedagem, servios de transporte, alimentao, agncias receptivas, comrcio de artesanato e souvenirs. A integrao destes servios parte chave do desenvolvimento dos destinos tursticos. Nossos clientes precisam da infra-estrutura do destino turstico, para que possam consumir nosso produto de espeleoturismo. Parcerias locais so uma estratgia inteligente, permitindo que o visitante desfrute do destino como um todo.

As populaes residentes no entorno de atrativos espeleolgicos vivem uma relao de intimidade e at de carinho com estes bens naturais. E na grande maioria dos destinos onde existem cavernas tursticas, os moradores locais foram os primeiros guias. So tambm eles que localizam novas cavidades, em suas andanas pela regio, servindo de fonte de informao a todos os que se interessem pelo assunto. Alm de mo de obra e fonte de informao, considere que o Turismo de Aventura deve gerar incluso social. Desta forma, sempre que possvel, envolva estas pessoas da comunidade em sua empresa de espeleoturismo. Alm disso, o acesso a muitas cavernas passa por pequenas propriedades e at pelas prprias casas dos moradores. fundamental, portanto, que se respeitem estas pessoas e que se pea autorizao para atravessar suas propriedades. Caso os moradores tenham regras especficas, conhea-as e siga-as.

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Consciente de seu papel institucional, atribudo pelo Decreto n 99.556, de 1 de outubro de 1990, e pela Portaria n 887, de 15 de junho de 1990, o IBAMA criou o Centro Nacional de Estudo, Proteo e Manejo das Cavernas CECAV (Portaria n 057, de 05 de junho de 1997). O Plano de Manejo Espeleolgico visa disciplinar, orientar e atribuir um sentido harmnico, lgico e possvel s intervenes planejadas. Se por um lado os problemas apresentam-se como singulares, por outro dever haver a preocupao no crescimento de sua intensidade, produzindo fenmenos e processos em propores globais, o que indiscutivelmente refletir no modo de operao do turismo na caverna alvo. (Marra, 2001). O Plano de Manejo Espeleolgico de Cavernas tem como objetivo imediato reunir informaes de carter ambiental para o melhor aproveitamento na explorao turstica do patrimnio espeleolgico, levando-se sempre em conta os princpios fundamentais consagrados pelo chamado Direito Ambiental, notadamente o Princpio do Desenvolvimento Sustentvel e da Preveno. (Bertucci ) Num segundo momento, o PME tem como objetivo a obteno de licena para a realizao da atividade exploratria ali contida, para que aquele que se encontre na gesto do bem ambiental (no caso, as cavidades subterrneas), quer como proprietrio, quer como arrendatrio, possa ter a segurana de realizar suas atividades dentro de diretrizes legais exigveis e dentro de uma segurana jurdica fornecida pelo prprio rgo ambiental licenciador competente. Em tese, o trmite de licenciamento ambiental de uma caverna seria composto da elaborao do Plano de Manejo Espeleolgico e o cumprimento das demandas adicionais especficas do rgo licenciador. Como as Cavidades Naturais Subterrneas (cavernas) so patrimnios da Unio (Constituio Federal de 1988), a competncia para o licenciamento e anlise dos PME do IBAMA, atravs do CECAV (Centro Nacional de Estudo, Proteo e Manejo de Cavernas). Mas antes de dar sequncia ao atual panorama do licenciamento de cavernas no Brasil, segue um breve histrico sobre o Programa de Proteo s Cavidades Naturais Subterrneas no Brasil que teve incio em 1986 (Resoluo n 009, de 2401-86, publicada no D.O.U. de 07-04-86). Com a crescente demanda sobre o assunto, o Conselho Nacional do Meio Ambiente CONAMA - criou a pedido da extinta Secretaria Especial de Meio Ambiente SEMA - uma Comisso Inter-institucional para cuidar da proteo do patrimnio espeleolgico nacional. No ano seguinte, o CONAMA aprovou o Programa Nacional de Proteo ao Patrimnio Espeleolgico (Resoluo n 005, de 06-08-87, Publicada no D.O.U. de 22-10-87). Com a criao do IBAMA, em 1989, este rgo assumiu a competncia legal e a responsabilidade pela espeleologia brasileira. Ainda sobre o licenciamento de cavernas para uso turstico, as informaes contidas no site do IBAMA/CECAV so as seguintes: possvel usar uma gruta mediante cesso, porque as cavernas so um bem pblico da Unio. O Art. 64 do Decreto-Lei n 9.760/47 estabelece que os bens imveis da Unio no utilizados em servio pblico, qualquer que seja a sua natureza, podero ser alugados, aforados ou cedidos. A forma de cesso onera o empreendedor turstico, conforme dispe o Cdigo Civil Brasileiro e o Art. 18, 2 e 5, da Lei n 9.636, de 15 de maio de 1998. O 5 da mesma lei, prev: sempre que houver condies de competitividade, devero ser observados os procedimentos licitatrios previstos em lei. Tratando-se de uma caverna encravada em terras particulares, devem-se estabelecer inicialmente entendimentos com o proprietrio, que poder ou no aceitar a proposta de cesso de forma pacfica e sem oposio. Caso contrrio, o acesso via pblica poder ser mediante passagem forada, prevista no Art. 559 do Cdigo Civil. A forma de indenizao est prevista no Art. 560 do mesmo diploma legal. A Unio poder ceder uma caverna para uso com finalidade econmica (turstica) mediante processo de licenciamento ambiental. Se pessoa jurdica, o empreendedor estar obrigado a apresentar proposta de Plano de Manejo Espeleolgico para aprovao do CECAV ou do EIA/Rima.

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Est dispensado de licitao o proprietrio de terras onde a caverna constar como o prprio empreendedor jurdico. Nesse caso, a competncia do IBAMA (Art. 25 da Lei n 8.666/93; 5 da Lei n 9.636/98; e, Art. 4 do Decreto Federal n 99.556 de 1 de outubro de 1990). Secretaria do Patrimnio da Unio (http://www.spu.planejamento.gov.br/) tambm compete celebrar cesso de bens imveis como o uso de cavernas pelo empreendedor, mediante ato do ministro do Planejamento, previsto no Decreto n 3.125, de 29 de julho de 1999, na Resoluo n 10 de 12 de novembro de 1999 do Conselho Nacional de Desestatizao e do Art. 1 da Lei 9.636/98. Ao IBAMA cabe definir as condies especiais da cesso. Se a caverna estiver em faixa de fronteira, a obteno do assentimento prvio prerrogativa do Conselho de Defesa Nacional, nos termos do 1, inciso III do Art. 91, da Constituio Federal. O mesmo exigido para a realizao de audincias pblicas (Art. 100, do Decreto-Lei n 9.760/46). Desde a criao do CECAV, em 1997, as cavernas brasileiras que recebiam visitao comercial foram interditadas, at que se iniciassem os processos de licenciamento ambiental e a elaborao dos Planos de Manejo Espeleolgicos. Nos ltimos dez anos, muitas discusses e algumas batalhas judiciais foram travadas no intuito de assegurar a visitao comercial s cavernas no Brasil. De um modo geral, atualmente existem 22 Planos de Manejo Espeleolgico em anlise ou analisados pelo CECAV/IBAMA, embora nenhuma licena de operao para atividade espeleoturstica tenha sido emitida (em 10 anos). Por serem bens da Unio, a explorao comercial das cavernas precede de Cesso de Uso (onerosa ou no) emitida pela SPU (Secretaria de Patrimnio da Unio) e exatamente neste momento da discusso que nos encontramos. O CECAV tem os procedimentos de licenciamento e os PMEs analisados, mas no tem autonomia para licenciar, at que sejam sanadas as dvidas jurdicas dentro do prprio IBAMA. Licenciamento ambiental muito mais que um procedimento meramente administrativo, pois a elaborao do PME de uma caverna uma excelente oportunidade para que esta seja de fato conhecida, mapeada e estudada, e caso seja possvel a visitao turstica, que esta ocorra respeitando a capacidade de suporte da caverna e respeitando suas caractersticas fsicas e biolgicas. Tanto cavernas secas quanto cavernas inundadas, quando submetidas visitao regular, alm de possuir um ordenamento turstico previsto no PME, devem possuir monitoramento ambiental, a fim de assegurar a manuteno das caractersticas naturais mpares da cavidade.

Falar em sustentabilidade hoje em dia no significa falar somente em reduo de impactos! A influncia ecolgica e social nos negcios tem efeitos econmicos cada vez mais profundos e a cada dia evolui a ideia de que o objetivo nico e exclusivo da empresa no somente produzir lucro. Obviamente, sem lucro nenhuma empresa se sustenta, mas cada vez mais a tica, a responsabilidade social e o meio ambiente so questes que devem preocupar empresas que pretendem ser slidas e diferenciarem-se no mercado. fundamental lembrar que tica nos negcios acontece quando cada empresa toma suas decises respeitando o direito, os valores e os interesses de todos aqueles que, de uma forma ou de outra, so afetados por ela. Com base nas 7 diretrizes estabelecidas pelo Instituto Ethos de Responsabilidade Social Empresarial, tudo fica mais simples! Elas sintetizam, de maneira clara e objetiva, os aspectos que fazem parte de uma gesto socialmente responsvel: Valores, Transparncia e Governana | Pblico interno | Meio Ambiente | Fornecedores | Consumidores e Clientes | Comunidade | Governo e Sociedade Para mais informao consulte:
www.abeta.com.br/aventura-segura/socioambiental www.ethos.org.br

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Turismo de Aventura Condutores Competncias de pessoal clientes Requisitos Turismo de Aventura Informaes mnimas preliminares a Turismo de Aventura Sistema de Gesto da Segurana

Turismo de Aventura Condutores de espeleoturismo de aventura Competncias de pessoal para produto Turismo de Aventura Espeleoturismo de aventura Requisitos

ABETA - Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura. Disponvel em: <http: // www.abeta.com.br> AULER, A.; BRANDI, R. & RUBBIOLI, E. As Grandes Cavernas do Brasil. Belo Horizonte: Orion, 2001. 214 p. COSTA JNIOR, E. Abismo Anhumas (MS-04): Plano de Manejo Espeleolgico. rev. e ampl. Bonito: Relatrio apresentado ao IBAMA/CECAV, 2004. 156 p. HUPPERT, G; BURRI. E.; FORTI, P. & GINA, A. Effects of tourist development on caves and karst. Cremlingen-Destedt: W. Williams, Catena Supplement 25, 1993. IBAMA/CECAV. Disponvel em: <http: // www.ibama.gov.br/cecav/> LE BRET, M. Maravilhoso Brasil Subterrneo. Editora Japi, 1995. 204 p. Leave no Trace. Disponvel em: <http: // www.lnt.org> LINO, C. F. Cavernas: o fascinante Brasil subterrneo. So Paulo: Gaia, 2001. 288 p. MARRA, R. J. C. Espeleoturismo: planejamento e manejo de cavernas. Braslia: Editora Atheneu, 2001. 224 p. National Cave Association NCA. Disponvel em:<http://www.cavern.com/cavern/ why.htm> _______. Cave conservation handbook. British Library Cataloguing in Publication Data. Desing/Layout G. Pierce. Printers: PDQ, Evercreech, Somerset. UK. London, 1997. 174 p. TRAJANO, E.; BICHUETTE, M. E. Biologia Subterrnea - Introduo. 1. ed. So Paulo: Redespeleo Brasil, 2006. v. 1. 92 p. WEISFZFLOG, Walter. Michaelis: moderno dicionrio da lngua portuguesa, So Paulo: Melhoramentos 1998-2007. Disponvel em: <http://michaelis.uol.com.br/> acessado em dezembro de 2007.

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