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Una contribucin a la Psicopatologa del T rabajo

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N.icifinal de Ti;cnolo,ia. Trabajo y Empleo (IROXA'ITI-:-SBC\T) p!!:^i;r.;n.i (c Inve.stl^ac.iones E con m icas sobre Tecnologa. Trabajo y Empleo (PlirrrE-CONICET) Crr.iru ele Esnihos c Invc.stilaciones Laborales (CEIL-CONICE' C e::.re (!r ^rchcrc lics el ocum cnU U ion su r l'Amrique LaliU' (CREDAL-CXRS) .' .n uli.iii !ic isu liliiiiia (le la L'ni\'crsciacl ele B uenos Aires

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Editorial
HVMANITAS
Carlos C alv o 644 - San T o lm o 1 102 - Buciio.s Aires

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TRABAJO Y DESGASTE MENTAL

Una contribucin a la Psicopatologa del Trabajo

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Christophe Dejours
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r. ^. A u to re s va rio s, C ondicionesy m edio am biente de trabajo en la Ar^ g entina (3 to m o s). I. A spectos tericos y m etodolgicos (19 87 ). II. La situacin en sectores e spe ciflco s(19 87 ). Ili. Nuevas dim ensiones de las C yM al (19 8 7 ). 2.' J u lio C. N effa, Procesode trabajo, nuevas tecnologas inform atizadas y condiciones y m edio am biente de trabajo en la A rgentina (19 88 ). A u to re s varios, Tecnologay trabajo, inform e final sobre el 1 1Sem inario M u ltid iscip lin a rio sobre C yM A T ( 1987). A la in W isner, Ergonom a y condiciones de trabajo (19 87 ). J u lio C. rSeffa, Qu son las cond icio ne s y m edio am biente de tra bajo? Propuesta de una nueva perspectiva (19 88 ). R obert Boyer, La teora de la regulacin: un anlisis c ritic o ( 1989) C hristop h e D ejours, T rabajo y desgaste m ental. Clna co ntribu cin a ia psicopatologa del trabajo (19 9 0 ). J u lio C. N effa, El procesode trabajo y la econom a de tiem po. C on tri bucin al anlisis critico de K. iHarx, F. W. T a ylo r y H. Ford (19 90 ). A u to re s varios, Efectos de las nuevas tecnologas inform atizadas sobre la salud de los trabajadores (1990) E sthe r D oris G iraudo, Grupo C yM A T, Ju lio C. N effa, C ondiciones y m edio am biente de trabajo (C yM A T ). R ob ert V illa te , El m todo rbol de causas (19 90 ). F ra n co is S tan lie w icz, Las estrategias de las em presas frente a los Recursos Humanos. El p o st-ta ylo rism o (19 91 ).

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TRABAJO Y DESGASTE MENTAL

Una contribucin a la Psicopatologa del Trabajo

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2 - edicin

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Program a N acional de T ecnologia, T rabajo y Em pleo (PRONATTE-SECYT) P rogram a de InvesLlgaciones E con m ica s sobre Tecnologa, T rabajo y Em pleo (PIETTE-CONICET) Centro de E stu d ios e InvesLigacione.s Laborales (CEIL-CONICE Centre de R ech erch es et D ocu m entation su r l'Am rique Latin (CREDAL-CNRS) F acultad de P sicologa de la U niversdad de B u en os Aires

HVMANITAS

IN D IC E Traduccin: Patricio y Gustavo Neffa Revisin Tcnica: Julio Csar NefTa Correccin de estilo: Isabel Mac Donald I n t r o d u c c i n Cuidado de la edicin: Hctor Cordone El siglo XIX y la lucha por la supervivencia. De la Primera Guerra Mundial hasta 1968. Tercer perodo : despus de 1968. La Psicopatologa del Trabajo. C a p tu lo I; LAS E S T U A T E G L I DEFENSIVAS 1. Las ideologas defensivas (El caso del subproletariado). 2. Los mecanismos de defensa individuales con tra la organizacin del trabajo: ejem plo del trabajo repetitivo. C a p tu lo H: CUAL SUFRIMIENTO? 1. Insatisfaccin y contenido significativo de la tarea. 2. Insatisfaccin y contenido ergonmico del tra bajo. C a p tu lo m : TRABAJO Y ANSIEDAD ' 55 61 75 1 1 2 2 2 P r e fa c io P rim e ra P arte: TRABAJO Y DESGASTE MENTAL

2 ,

Los editores agradecen la cooperacin del C.C.F.D., or ganizacin no gubernam ental francesa, por el valioso apoyo acordado para efectuar esta edicin en castellano.

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ISBN 950-582-283-5 CREDAL-HVMANITAS Carlos Calvo 644, Buenos Aires. Prohibida la reproduccin total o parcial en cualquier forma. Hecho el depsito que establece la ley 11.723. Impreso en Argentina.

1. Los signos directos de ansiedad. 77 2. Loe signos indirectos de ansiedad: la ideologa defensiva del oficio. 82 3. I ^ ansiedad en las tareas sometida a una ca dencia. 87 4. Ansiedad y relaciones de trabajo. 88 5. Las diferentes form as -de ansiedad. 92 C a p tu lo IV; UN EJEMPLO EN CONTRAPOSI CION, LA AVIACION DE CAZA

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. C a p tu lo-V i El^ SUFRIMIN'O EXPLOTADO 1. La explotacin de la frustracin. 2. La explotacin de la ansiedad. C a p tu lo V I: ORGANIZACION DEL TRABAJO Y ENFERMEDAD 1. La enfermedad mentaL 2. La enfermedad somtica. C o n c lu s io n e s B ib lio g r a fa

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7. Validacin y refutacin. 8. Metodologa y teora en Psicopatologa del Tra bajo. B ib l io g r a f a C a p tu lo IX: REACCIONES PSICOPATOLOGICAS A LAS RUPTURAS INVOLUNTARIAS DE LA ACTIVIDAD PROFESIONAL I n t r o d u c c i n I. Las categoras profesionales ms elevadas de la jerarqua socio cultural. II. Reacciones psicopatolgicas paradojales entre los trabajadores descalificados. C o n c lu s io n e s B ib l io g r a f a

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S egu n da Parte; NUEVAS PERSPECTIVAS EN PSICOPATOLOGLV DEL TRABAJO C a p t u lo V II: INTRODUCCION A LA PSICO PATOLOGIA DEL TRABAJO 1. 2. 3. 4. 5. Qu es la Psicopatologa del Trabajo. Los sistemas defensivos El placer en el trabajo. La organizacin del trabajo. De la divisin sexual a la divisin internacio nal del trabajo.

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C a p tu lo X: CONTRIBUCION DE LA PSICOPA TOLOGIA DEL TRABAJO AL ESTUDIO DEL ALCOHOLISMO Introduccin. 1. El alcohol en la construccin y las obras p b licas. 2. Ideologa defensiva del oficio y colectividad obrera. 3. Ideologa defensiva del oficio y organizacin del trabajo. 4. Ideologa defensiva del oficio y consumo de al cohol en las obras. 5. Las consecuencias fuera del trabajo de la ide ologa defensiva dl oficio. 6. Consumo colectivo de alcohol y alcoholismo. 7. Ideologa defensiva del oficio, alcoholismo y Bretaa

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B ibliografa C a p tu lo v m : LA METODOLOGIA EN PSICOPATOLOGLA. DEL TRABAJO

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1. La investigacin inicial o pre-encuesta. 2. La investigacin propiamente dicha. 3. La demanda, el grupo homogneo y el colec tiv o . ; 4. El material de la investigacin. 5. La observacin clnica. 6. El mtodo de la interpretacin.

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El Area de Estudio e Investigacin en Ciencias Sociales del Trabajo de la SECYT tiene una gran satisfaccin al anunciar la edicin de este libro del Dr. Christophe De^ jours." El mismo viene a colmar un vaco muy sentido en\ tre todos aquellos que nos ocupamos del p r o c e s o de traba! j o y de.las c o n d ic io n e s y m e d io a m b ie n te d e trabajoTD ' Est a publicacin rene dos conjuntos de trabajos: por / u n a parte la traduccin ntegra de Travail: Usure Mentale. Essai de Psycopathologa du Travail que apareci en Pars en 1980 (que constituye la Primera Parte) y, por otra parte, una serie de artculos sobre la misma problemtica, pero que fueron redactados con posterioridad (la Segunda \ Parte).'Agradecem os al Dr. Dejours su confianza al dar nos la responsabilidad de publicar por primera vez estos trabajos en castellano. Nuestros colegas brasileos ya lo haban hecho en 1988. r Las dimensiones squicas y mentales del trabajo huma no han sido durante mucho tiempo despreciadas, descono cidas, o al menos dejadas de lado por quienes desde la Eco noma del Trabajo, la Sociologa del Trabajo, la Medicina del Trabajo, la Psicologa del Trabajo, el Derecho del Tra bajo y las Relaciones Profesionales, estudiaban el ttabajo humano o mejor an al hombre en situacin de trabajo. El resultado de este olvido ha sido un tremendo costo en tr minos humanos y econmicos, que la crisis actual nos obliga a reveer._l! Para nosotros, las condiciones y medio ambiente de

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trabajo (CYMAT) estn constituidas por los factores sociotcnicos y organizacionales del proceso de produccin im plantado en el establecimiento (ms comnmente llama dos condiciones de trabajo) y por los factores de riesgo del medio ambiente de trabajo (que incluye los riesgos fsicos, qumicos, biolgicos, tecnolgicos y de seguridad, as como los efectos sobre los trabajadores de las calamidades natu rales y los desequilibrios ecolgicos). Ambos grupos de fac tores constituyen las exigencias, requerimientos y limita ciones del puesto de trabajo, cuya articulacin sinrgica o combinada da lugar a la carga global del trabajo prescripto, la cual es asumida, asignada o impuesta a cada trabaja dor provocando de manera inmediata o mediata, efectos di rectos o indirectos, positivos o negativos, sobre la vida y la salud fsica, psquica y/o mental de los trabajadores. Di chos efectos estn en funcin de la actividad o trabajo efec tivamente realizado, de las caractersticas personales, de las respectivas capacidades de adaptacin y de resistencia de los trabajadores ante los dos grupos de factores antes mencionados. Pero dichos factores estn determinados en ltima instancia por el proceso de trabajo vigente, el cual a su vez es el resultante de las relaciones sociales y de la inter-relacin entre las variables que actan a nivel del contexto socio-econmico y las caractersticas propias de los establecimientos; es este proceso de trabajo el que efine la naturaleza especfica de la tarea a realizar por el colecti vo de trabajo y por cada uno de los que ocupan dichos pues tos . El esfuerzo de investigacin del Dr. Dejours se articula de manera directa y precisa con dicha definicin que es nuestro punto de partida, por varias razones. En primer lugar, porque a l se deben los aportes ms recientes y relevantes acerca de los efectos del proceso de trabajo sobre las dimensiones psquicas y mentales del tra bajo. En este sentido su reflexin contina el esfuerzo pio nero iniciado por nuestro colega el Prof. Alain Wisner, y otros ergnomos del Laboratoire d'Ergonmi t N euro physiologie du Travail del CNAM, al poner de reheve la dimensin cognitiva del trabajo obrero, mal llamado tra bajo manual. En segundo lugar, puesto que su enfoque es seductor y pertinente, cuando trata de explicar gracias al

concepto de ideologa defensiva del oficio las razones por las cuales los trabajadores no se vuelven locos a pesar de las malas condiciones y medio ambiente de trabajo. Ante la presencia de los riesgos, y para no abandonar el puesto de trabajo ante el miedo y la angustia generados por el peli gro, los trabajadores elaboran colectivamente sus propias reglas del oficio y hacen un tremendo esfuerzo de adapta cin y de resistencia para olvidarlos, que los convierte fi nalmente en los organizadores y los controladores del riesgo. En tercer lugar, su contribucin pone de manifiesto la profunda unidad del ser humano, y de todos los trabaja dores, rechazando los'dualis"inos vulgares que separan el cuerpo humano por una parte y las dimensiones psquicas y mentales por la otra, estableciendo la hiptesis de que hay una desvinculacin entre ambos. Finalmente, al aceptar la distincin entre el trabajo proscripto (establecido por quienes conciben, organizan y programan la tarea de los dems) y el trabajo real (el que realmente ejecutan los tra bajadores) se toma en consideracin el esfuerzo y el des gaste mental de quienes tienen que aportar su creativi dad, su motivacin, su reponsabilidad e iniciativa, para que el trabajo encomendado se lleve finalmente a cabo. Cuando el trabajo se hace a reglamento, es decir segn lo que se ha concebido y programado por la Direccin, los'ob jetivos de la produccin y de la calidad no se pueden lograr, dando lugar incluso a sanciones para quienes toman al pie de la letra lo que se les ordena hacer. El trabajo del Dr. Dejours es tal vez el esfuerzo cientfico ms importante realizado en las ltimas dca das para poner de manifiesto algunas de las nefastas conseCTiencias de la divisin social y tcnica del trabajo sobre la salud cuando aqulla se lleva hasta el extremo de lo que las personas pueden resistir. Para l, la organizacin cientfica del trabajo no tiene como consecuencia directa una enfermedad mental, pre cisamente porque los trabajadores y los miembros de la di reccin de la em presa resisten individual y colectiva mente hasta donde se lo permiten sus fuerzas y capa cidades, construyendo su ideologa defensiva contra el su frimiento. Pero cuando se agotan las capacidades de adap tacin y de resistencia o se interrumpe de manera involun-

tana la actividad laboral (enfermedad, accidente de traba jo, desocupacin, jubilacin abrupta, etc.) el drama aparece con toda su fuerza. Pero tambin el trabajo puede dar lugar al placer, deri vado del deseo, y convertirse en uno de los elementos es tructurantes que permita conquistar el equilibrio psquico y la salud mental. La nocin psicoanaltica de sublimacin permite al Dr. Dejours poner de manifiesto que la organi zacin cientfica del trabajo no deja en la prctica ninguna apertura al trabajador taylorizado para canalizar las pulsiones parciales, obligndolo entonces a buscar eso fue ra del trabajo. Se abre as todo un nuevo campo para el anlisis cientfico y se nos propone una nueva forma de ver la alienacin: debido a la organizacin cientfica del tra bajo, es decir a la divisin entre concepcin-programacin y ejecucin, quines tienen slo la responsabilidad de ejecutar las tareas estaran posedos por las ideas de otros! Muchas son las conclusiones que los lectores podemos sacar de estos trabajos. Ellas estarn condicionadas por la libertad de espritu y por el esfuerzo realizado para cuestionar el trabajo racio nalizado, que frecuentemente se nos presenta como si fuera la nica y mejor manera de realizar la actividad. Por cuanto a nosotros se refiere, el Dr. Dejours nos ha estimulado a seguir profundizando por una parte la nocin de proceso de trabajo (de donde deriva la organizacin y el contenido del mismo) y por otra parte una concepcin glo bal e integrada de las condiciones y medio ambiente de tra bajo, donde se asigna un lugar importante a la carga psquica y mental. Vasta tarea se ofrece con mayor clari dad a quienes buscan nuevas formas de organizar la pro duccin, no slo para humanizar el trabajo sino tambin para incrementar la productividad, mejorar la calidad, y reducir los costos de produccin! Una vez ms, a travs del anlisis del proceso de trabajo ' se articulan los niveles micro y macro econmicos, y se descubren aspectos inditos del trabajo humano ligados al proceso de acumulacin del capital, es decir a las razones ms profundas de la crisis. Confiamos en que esta publicacin pueda ser intensa mente utilizada no slo por los trabajadores y especialistas,

sino tambin por los docentes, investigadores y alumnos de la Facultad de Psicologa de la Universidad de Buenos Aires, que por intejTnedio de su Decana, Dra. Sara Slapak, cooper activamente para que esta edicinVtuviera lugar. Queremos tambin hacer pbhco nuestro agradecimiento al Servicio de Cooperacin Cientfica y Tcnica de la Em bajada de Francia en Argentina, sin cuya ayuda este libro no estara al alcance de un nmero considerable de traba jadores. Dr. Julio Csar Neffa Investipdor del CNRS y del CONICET Secretario Ejecutivo del Area de Estudio e Investigacin en Ciencias Sociales del Trabajo de la SECYT

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Trabajo y desgaste mental

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IN T R O D U C C IO N

No siempre es fcil hablar de salud. Evocar el sufri miento y la enfermedad es, en cambio, ms fcil; todos lo hacen. Es como si, siguiendo el ejemplo de Dante, cada uno de nosotros tuviera en s la experiencia necesaria para des cribir el Infierno y nunca el Paraso. A pesar de todo lo que se ha podido decir y escribir sobre las desgracias, siempre queda algo por descubrir en este campo. Curiosa paradoja sta que otorga irremediablemente una ventaja a la viven cias sobre la palabra. Tratndose del trabajo, podramos estar satisfechos con las innumerables descripciones que se hicieron en el pasa do sobre las exigencias de la fbrica, del taller o de las ofi cinas. Sin embargo,/liablaremos como los dems de los tra bajos pblicos, de las fbricas, de la cadena de montaje, de las industrias de proceso, de los telefonistas, etc., para, des cubrir ciertos sufrimientos, que hasta ahora no fueron teni dos en cuenta por los especialistas del hombre en situacin de trabajo. Ms precisamente nosotros intentaremos descubrjr aquello que, en el enfrentamiento del hombre con su tarea, pone en peligro su vida mental.':;^ Tema de los ms arriesgados, a causa de las pasiones que desencadena por parte de los trabajdores as como de los dirigentes sindicales y especialistas; tema que suscita obligadamente la crtica social y pone de relieve la explo siva cuestin de las decisiones polticas. Sabemos que la Psicopatologa del Trabajo, empleando , este trmino mdico, ha quedado en el estado embrionario,

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algunos trabajos de importancia en los aos !L 50 . Cuando se conoce el desarrollo con que se benefi ciaron las ciencias humanas desde hace ms de un siglo, uno se puede llevar algunas sorpresas sobre la lentitud d la Psicopatologa del Trabajo para conquistar sus ttulos de nobleza. Varias explicaciones pueden darse en respuesta a este fenmeno. La primera consistira en atribuirla a la in madurez de la psicologa, de la psiquiatra y del psico anlisis. Sin embargo nos damos cuenta del lugar privile giado que desde hace varios aos ocupan estas disciplinas, tanto en la mente del pblico como en los medios masivos de comunicacin, la literatura, el arte y la medicina. Ms creible sera la interpretacin que atribuira el subdesarrollo de la Psicopatologa del Trabajo al sobredesarrollo de las disciplinas tradicionales. No se puede ne gar que la posicin de estrella ocupada por el psicoanlisis no se da al mismo tiempo sin ocultar lo que no se puede ar ticular con su teora. El campo del psicoanlisis est cen trado sobre la vida relaciona! y ms precisamente sobre las relaciones entre dos personas o, a lo sumo, tres. Por lo tan to, el psicoanlisis -es inapropiado para dar cuenta de las relaciones de trabajo en la medida en que estn reguladas por reglas que no se dejan reducir al juego de las rela ciones llamadas objetivables. Claro est que el psicoanlisis de grupos y la psicosociologa se oponen a dicha acepcin. verlas ms de cerca, estas disciplinas de reciente aparicin no tienen otro objetivo que el de encontrar en la dinmica de los pequeos ^ u p os las caractersticas pues. ,tas en evidencia por el anlisis dual. Ya sea que se trate de una situacin o de otra, la psicosociologa slo busca poner en evidencia los puntos comunes a todos los grupos. En i ninguno de los casos su objetivo es desta'car lo que existe de exclusivo, o de irreductible, por ejemplo en el grupo de tra bajadores de una fbrica de automviles con respecto a un grupo de veraneantes, o a un Consejo de Administracin. Nosotros quisiramos llamar la atencin precisamente sobre la especificidad de la vivencia obrera y rio gQbre una experiencia aislada de una vivencia obrera que'sera como un denominador comn a todas las .situcionesvde rabajo.

Al-contrario, desearamos mostrar experiencias diferen ciadas e irreductibles unas a otras, que mostraran cada vez casos concretos, y dramas como dira Politzer. De una vez por todas dejaremos de lado las observa ciones cuantitativas, las estadsticas, las encuestas abier tas o cerradas, los patrones del comportamiento, ya sea que se trate de la economa de los gestos repetitivos, de los erro res del comportamiento productivo, o del aumento de las ' performances...; en otros trminos, toda la psicologa abstracta que deja deliberadamente de lado la vida mental en s misma, la emocin, la angustia, el enojo, el sueo, las ilusiones, el amor, siendo todos ellos sentimientos ex perimentados que escapan a la observacin llamada obje tiva. El punto de vista dinmico, lo vivido hic et nunc , el Dasein para retomar a los autores existencialistas ale manes, tendrn la prioridad, aunque todava sin poder es capar totalmente a la tentacin metapsicolgica. El campo potencial de la Psicopatologa del Trabajo, est ocupjido, como dijimos anteriormente, por el psi coanlisis, la psicosociologa y la psicologa abstracta. In cluso si estas disciplinas no llegan a entender la unicidad del drama existencial vivido por los trabajadores, ellas proveen un esquema de referencias tericas y conceptuales que' dificultan la elaboracin de concepciones diferentes. Pero aqu no hay nada de excepcional y es, en cualquier caso, triunfando de antemano frente a tales situaciones q u e aparecen las nuevas disciplinas. De esta manera, el prolongado subdesarrollo de la Psi copatologa del Trabajo se exphca segn nuestro parecer, ante todo por fenmenos de orden histrico. Si la Psicopatologa del Trabajo no ha sido lo suficiente mente estudiada, fue porque las condiciones del creci miento no estaban an reunidas, contrariamente, segn parece, a lo que podra permitir la situacin sociopoltica actual. Por historia entenderemos no slo la historia de los obreros,'sino tambin y sobre todo la historia del movi miento obrero y las relaciones de fuerza entre los trabaja dores, los patrones y el Estado. Este punto es de una importancia tal que, para explicar lo, no podemos evitar el tener que realizar una breve vuelta al pasado y .volver a dibujar la historia de la salud de los

tra b a ja d ores. La evolucin de las condiciones de vida del jtrabajo, partiendo de la salud de los trabajadores, no puede disociarse del desarrollo de las luchas y de las rei- i ; vindicaciones obreras en general. J i Es nicamente a travs de una lectura especializada de la historia que reuniremos los elementos necesarios para la reconstruccin de la historia dol fronte de la salud. Este ltimo slo ha progresado gracias a la lucha perpe tua,'ya que el mejoramiento de la condiciones de salud ra ramente ha sido benvolamente ofrendo por los interlocu tores sociulos (salvo en algunos perodos en donde el inte rs econmico se junt momentneamente con el de los tra bajadores; las guerras, durante las cuales medidas espe ciales fueron tomadas para protejer uria mano de obra que cobraba un mayor valor). La historia de la salud de los trabajadores aparece de esta manera como un sub-captulo de la historia popular, pero que no retomaremos aqu. E l siglo,X IX y la lu ch a p o r la su p erv iv en cia / En lo que nos interesar aqu, este perodo del desarrollo ; del capitalismo industrial se caracteriza por el aumento de ' la produccin, el xodo rural y la concentracin de la nue va poblacin .urbana. Aparecen condiciones de vida que h.an sido descriptas en encuestas tales como la de Parents du Chatelet Gupin'*^, PenoL , Benoiston de Chatcauneuf , Villerm^^ . Alguno.s elementos destacables pueden ser observados: la duracin do la jornada laboral que alcanza las 12, 14 y hasta 16 horas; el empleo de os nios en la produccin ini dustrial a veces a partir de los 3 aos, pero la mayora de las veces a partir de los 7. Los salarios son muyjbajos y a menudo no alcanzan para ase^rar el 'consumo mnimo imprescindible. Los perodos do. desempleo ponen de inmediato en peligro la su pervivencia do la familia. La vivienda es frecuentemente reducida a un tugurio (11, pg. 43)., Falta de hipene, promiscuidad, agotamiento fsico, ac-

.sub-alimentacin potenciali:^an sus respectivos efectos y crean las condiciones de una fuerte morbilidad, gra'^rortaldad, y de una esperanza de vida' muy reducida^XTn esta poca Villerm demuestra sin di ficultad que el crecimiento de la mortalidad es inversa mente proporcional al de la vida fcil. La gravedad de la situacin se traduCe en la revisa cin mdica para la conscripcin: En Amiens, hacia 1830, para encontrar 100 conscriptos aptos para el servicio mili tar, se necesitaban 153 jvenes de clases altas y 383 de cla ses pobres Llegamos a la conclusin de que, frente a.tal situacin, no se trata j^araja..clase obrera del siglo XIX de hablar de salud. PrimeroJhay que asegurar la subsistencia y,slo despus ocuparse de la enfermedad. La lucha por la salud en sta poca se identifica con la lucha por la supervivencia: Vivir, para el obrero, es no morir^ * ^ . En lo que se refiere a las condiciones de trabajo de la poca, y sobre todo los accidentes, drmaticos por el nmero y por la gravedad que revestan, volveremos a citar los au tores de entonces. La intensidad de las exigencias del trabajo y de la vida amenazan a la mano de obra en s misma que, al a" la v a r s e , acusa riesgos de sufrimiento especfico descripto en la Hteratura de entonces bajo el nombre de MISERIA OBRER. Vista como ima calamidad en el espritu de los not ables, ella es comparable a una enfermedad contagiosa. El movimiento higienista es de alguna manera la respuesta ' social frente al peligro. Como se ha sealado anterior mente 29, la miseria asimilada a una enfermedad permite introducir el lenguaje del aislamiento, de la erradicacin, del dsarraigamiento, del drenaje, etc., o sea de un cierto tipo de eficacia. La higiene designa los medios a poner en prctica para preservar la salud de las clases altas y no la de la clase obrera. Los autores del primer nmero de la revista Annales la definen as: La higiene pblica, que es el arte de preservar la salud de los hombres en sociedad, re cibir un gran desarrollo futuro y aportar numerosas aplicaciones al perfeccionam iento de nuestras institu-

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cines. Es ella quin observa las variaciones, las oposi ciones, las influencias de los climas, en definitiva, lo que ajmda a la salud pblica. La higiene se ocupa de la calidad y de las propiedades de los comestibles y de las bebidas, del rgimen alimenticio de los soldados y marineros. Hace sentir la necesidad de que se dicten leyes sanitarias. Se ex tiende a todo lo relativo a endemias, epidemias, hospitales, casas de alienados, cabarets, prisiones, inhumaciones, ce menterios, etc. Vemos, aunque slo nos limitemos a esto, cuanto camino queda an por recorrer en esta parte de la ciencia. Pero tiene delante suyo otro futuro en el orden mo ral. De la investigacin de las costumbres, de las profe siones, de todos los matices de posiciones sociales, la hi giene deduce reflexiones y consejos que tienen aphcaciones sobre la fuerza y riqueza de los Estados. Gracias a su asociacin con la filosofa y la legislacin, puede ejer cer una gran influencia sobre la marcha del espritu hu mano. Debe iluminar al moralista y contribuir a la noble tarea de disminuir el nmero de enfermedades sociales. Las faltas y los crmenes son enfermedades de las socie dades que es necesario curar o, al menos, disminuir. Fi nalmente, jams los medios de curacin sern ms pode rosos que cuando obtengan su modo de accin de las revelaciones del hombre fsico e intelectual, y la fisiologa y la higiene prestarn su iluminacin a la ciencia de la adm inistracin^3_ Este texto hace aparecer, adems de las preocupaciones sobre la salud, objetivos referentes al restablecimiento en las aglomeraciones obreras, del orden moral, y del orden social. En efecto, la miseria, la promiscuidad y el hambre se asocian para crear condiciones favorables al desarrollo de la delincuencia, patoterismo, violencia y prostitucin. El cuestionamiento de la religin y deda familia represen tan serias amenazas para el orden social, en una poca en que los movimientos sociales y sindicales son an limita dos. No hay que sorprenderse de que en esta sitliaciin se le haya asignado un papel importante a la Academia de Ciencias Morales y Polticas. Su tarea consistir :en restoblecer en el campo de los hechos morales y polticos, la autoridad de la cienpia, del derecho y d la fri ^8,'

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.-;JEn'el ,moinento en que l burguesa^ piei^d'su "credibili" ' " ^ d y su buena imagen como humanista a causa de su com' *pSltamiento respecto de la clase obrera, se acude a especia listas y sabios, ms respetables y neutros que los patrones. Sus funciones consistirn en estudiar la situacin y pro poner posibles soluciones para restablecer el orden moral y, sobre todo, la autoridad de la familia, nexo necesario para la formacin de obreros disciplinados. '' Paralelam ente al M ovimiento de las Ciencias M o rales y Polticas aparece el movimiento de los grandes alienistas (Esquirol, Pnel, Orfila, etc.) suscitado por la 1 curiosidad hacia estos fenmenos inslitos por su amplitud que son las desviaciones y los daos individuales al or' den social. ; Podemos distinguir, por consiguiente, tres corrientes: el movimiento higienista, el movimiento de las ciencias; mo rales y polticas y el movimiento de los grandes alienistas j donde los mdicos ocupan una posicin clave. El mdico i hace su triunfal aparicin en el arsenal del control sociaF, forjando una herramienta que est llamada a un gran des tino y que aparecer luego bajo la mscara de TPIABAJO SO CIAL. ~E1 desarrollo de la higiene, los descubrimientos de Pasteur poco despus y las investigaciones en psiquiatra cons tituyen el lado positivo de la actividad mdica. Sobre lla se apoya la respuesta social a la explosin de la mise.ria obrera. Pero la medicalizacin del control social no bastara, y de hecho es a los obreros mismos a quienes debe mos las principales mejoras materiales de l condicin obrera. Higienistas, moralistas y alienistas slo pueden res ponder a las deViaciones, mientras que otra forma de d.ao al orden moral y social va tomando cuerpo en la soli A daridad obrera, en los movimientos de lucha y en el desan-ollo de una ideologa obrera revolucionaria. A este segxindo peligro, se le di una respuesta es pecfica: la represin estatal. V e n t e a la amplitud del movimiento de organizacin de la clase obrera, es necesa rio^ encontrar nuevas soluciones. Un nuevo movimiento, en el cual el Estado aparece como actor estratgico, se ave-

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cia.: Los conflictos entre empleados y empleadores eran hast entonces solucionados localmente. El patrn era li bre de elegir las soluciones que quera, y cundo llamaba a la polica o al ejrcito para reprimir una huelga, el repre s e n t te del Estado actuaba solamente en nombre de la vio lacin a la propiedad privada. Pero el desarrollo del m ovi miento obrero conduce a huelgas ms grandes en donde el Estado tiene una misin ms importantes qu cumplir. El Estado est llamado a intervenir cada vez ms fre cuentemente. Por otra parte la organizacin de los obreros otorga al movimiento de protesta una fuerza diferente que puede dejar en dificultad a la del empleador aislado. El Es-_ tado se convierte en el rbitro necesario.e^^^ t-' g v < m ;uLas ccentraclrTs o reris creadas segn las necesi dades de la produccin hacen surgir nuevas relaciones so ciales que perm iten al Estado ser progresivam ente autnomo de la tutela patronal, no sin resistencia por parte de esta ltima. La aparicin de federaciones sindicales, asociaciones y partidos polticos obreros dan al movimien to obrero una dimensin significativa sobre todo a partir de la Comuna de Pars. Las reivindicaciones obreras acceden a un nivel propiamente poltico. Se concibe fcilmente que las luchas obreras en eatft perodo histrico tuvieran esencialmente dos objetivos: el derecho a la vida (o a la supervivencia) y la construccin del instrumento necesario para su conquista: la libertad de organizacin (libertad sindical). : E cuanto a lo que podramos llamar la Prehistoria de / ^ la Salud de los Trabajadores, vemos surgir l consigna /' ' que, para decirlo de cierta manera, va a cubrir todo el siglo XIX: la reduccin de la jom ada laboral. A pesar de los alegatos de Villerm, prcticamente I ningn progreso tendr lugar durante casi 50 aos en r cuanto a la limitacin del tiempo de trabajo. Bajo el Segun'; do Imperio francs el debate estuvo prcticamente cerrado. . Esta presin emerge luego bajo diferentes formas: el lmite I de edad mnimo para el trabajo de los nios; la proteccin de las mujeres; la duracin del trabajo propiamente dicho; el trabajo nocturno; las tareas particularmente penosas a las cuales no se tendr el derecho de someter a ciertas per sonas; el descansa semanal.

Los logros sern muchas veces Cuestionados nueva mente por leyes que harn volver al status quo anterior por la va de innumerables derogaciones y por el rechazo a la aplicacin de las mismas. Las luchas obreras; van a ja lo narse a lo largo de todo el siglo. Las discusiones guberna mentales sern interminables. Entre un proyecto de ley y su voto se tendr que esperar a menudo diez a veinte aos. Nueve aos para la supresin de la libreta obrera (18811890); trece aos para el proyecto de ley sobre la reduccin del tiempo de trabajo de mujeres y nios (1879-1892); once aos para la ley sobre higiene y seguridad (1882-1893); quince aos para la ley sobre los accidentes de trabajo (1883-1898); cuarenta aos para la jom ada de diez horas U879-1919); veintisiete aos para el descanso semanal (1879-1906); veinticinco aos para la jom ada de ocho horas U894-1919); veintitrs aos para la jom ada de ocho horas . en las minas (1890-1913). Es solamente ajpartir del Jinal.dei,jiglo que son arran cadas las leyes sociales que_concieraen especficamente a ^la salud de los trabajadores. Surgimiento, en 1890, de los" delegados de seguridad en las minas. 1893: Ley sobre la hi giene y seguridad de los trabajadores de la industria. 1898: Ley sobre los accidentes de trabajo y su indemnizacin. 1905: Jubilacin de los mineros. 1910: Jubilacin para el conjunto de los trabajadores de ms de 65 aos. (Jubilacin para los muertos, decan los sindicatos, ya qu en esa poca slo el 15% de los franceses llegaba con vida a esa edad.) D e la P rim era G u erra M u n d ial hasta 1968 De ahora en m s, el m ovim iento obrero adquiere slidas bases, y alcanza lETdimensin de fuerza poltica q ^ 'ir creciendo en el tablero de las relaciones de iiei^a. Esquematizando, se puede decir que la organizacin de los trabajadores se tradujo por la conquista primordial del derecho a la vida incluso s i las condiciones de existencia estn lejos de ser homogeneizadas para el conjunto de la cTsrbrera. De hecho, puede aparecer una mayor diversidad de rei vindicaciones. De entre ellas se desprende un frente es-

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'fj p ecfico que se refiere a la proteccin de la salud. Vasto programa en donde la proteecin del eurp a ll(i prpoijiip. Cll^^dotiiln|ltTl|i " " ' t- sv'.vit'a K e s^ a rd a r al cuerpo de los accidentes, prever las eii^ erinedades profesionales y las intoxicaciones causadas por los productos industriales, asegurar a los trabajadores ^ adecuado cuidado y tratamientos convenientes que hasta entonces beneficiaban casi exclusivamente a las clases ms altas, tales son los temas centrales alrededor de los cuales se libran las luchas en el frente de salud. Por qu tomar la guerra Ig 14-18 como referencia? Entre los elementos que determinan esta eleccin tendremos so bre todo en cuenta el salto cualitativo que se observa en la produccin industrial, el esfuerzo d produccin para las necesidades de la guerra, las inslitas experiencias de re duccin de la jom ada laboral en las industrias de arma mento. El vaco dejado por los muertos y los heridos de guerra en la reserva de mano de obra, los esfuerzos para la > . reconstruccin, la reinsercin de los invlidos en la pro duccin, generan las condiciones de ima transformacin , en la relacin Hombre Trabajo. Un espacio particular debe ser consagrado a la introducSiendo hoy en da un modelo de orga nizacin del trabajo que an no termin de ganar terreno, tsobre todo en el sector terciario, el taylorismo ser objeto de .V particular acerca de sus consecuencias sobre la '' salud mental. Pero tambin hay que destacar las repercuf. siones deUistemaJ^^^ sobre la sahid del cuerpo. Nueva tecnologa de surnisi del cuerpo y de disciplinazacin, la organizacin cientfica del trabajo hace nacer tensiones psicolgicas desconocidas hasta entonces, sobre todo de tiempo y de ritmo de trabajo. Los resultados exigidos son absolutamente nuevos y hacen aparecer al cuerpo como pnncipal punto de impacto de los daos del trabajo. El ago tamiento fsico no afecta ya nicamente a los trabajadores I que hacen tareas pesadas, sino al conjunto de los obreros de la produccin de masa. Separando radicalmente el trabajo intelectual y el trabajo manual, el sistema Taylor neutra liza la actividad mental de los obreros. Consecuentemente, no es el aparato psquico el que aparece coitiq primera

vctima del sistema, sino ms bien e l cuerpo/ dcil y y in W z s d o flib r a d o sin defensa a to: impulsos de la organcin del trabajo, al ingeniero de mtodos y a la direc cin jerrquica de quien da las rdenes. Cuerpo sin defensa, cuerpo explotado, cuerpo fragilizado al; quedar desposedo de su protector natural que es el aparato mental. Cuerpo entonces enfermo, o que peligra de estarlo. "" No es de extraar que en estas condiciones aparezcan luchas enrgicas para promulgar leyes que reemplazarn la proteccin natural del instinto de conservacin , que ser definitivamente relegado al rango de instrum ento

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in til. , t A partir de la guerra van a ser superadas importantes etaipas, al mismo tiempo que se perfila una diversificacin de las condiciones de trabajo y de salud. El movimiento obrero intenta obtener m ejoras en la relacin saludtrabajo, y medidas de mejoramiento aplicables al conjunto de los trabajadores. Si a veces lo logra, esto provoca en mu chas ocasiones un aumento de las diferencias. A pesar del voto de leyes de carcter general, el movi miento obrero no es an capaz de hacer co n tro la r su cum plimiento en todas partes. Es sobre todo all donde es ms fuerte, es decir donde los trabajadores son suficientemente numerosos {grandes empresas), donde el trabajo tiene un valor econmico estratgico (sector de punta o centros vi tales de la economa nacional) que la evolucin de la rela cin salud-trabajo es m s,rpida. Por el contrario^, es en las empresas aisladas, en las regiones poco industnahzadas, cuando los trabajadores ocupados son escasos y poco sindicalizados, cuando la proporcin de trabajadores ex'tranjeros es importante, que las condiciones de trabajo son incomparablemente peores que dentro de las grandes em7 presas, como por ejemplo la Renault en Francia, que se i convertir progresivamente en la empresa piloto de las ' victorias obreras. , i : En razn del desarrollo del movimiento obrero a nivel ' nacional y del papel del Estado como interlocutor privile giado se pueden establecer ms fcilm ente que en el perodo precedente los lazos de causa a efecto entre tal lucha obrera y tal ley social, asociacin no disociada por la iner cia del tiempo que pasa.

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# <1 (I <1 j ' /\ ^ L a ju e r r a favorece las iniciativas en favor de la protec - j obra .gravemente amputada por las necesidades del frente de lucha. Los principli progresos sei cnstalizan ahededor de la jornada de trabajo, de la medi-' cina del trabajo y de la curacin de las afecciones con tradas en el trabajo. / Albert Thomas, en 1916, reduce la jornada laboral a 8 horas dmnas y constata el efecto paradojal d esta medida sobre la produccin... que aumenta! 4 5 La ley de 1898 sobre los accidentes de trabajo prevea la creacin de dispensarios de fbrica que estaban a cargo de , j empresas privadas de seguros. Los decretos de 1913 condu- -cen a ciertos empresas a organizar exmenes mdicos de ingreso y de control durante el perodo de trabajo. En 1915 aparecen las bases de una verdadera medicina del trabajo con la Inspeccin mdica de las fbricas de guerra, organi zada por A. Thomas 61. Luego de la Segunda Guerra esta tendencia se acenta con la institucionalizacin de la medicina del trabajo en ciertos sectores, sobre todo en las minas mientras que ciertos empleadores contraten a ttulo mdi^adual un,mdico, ante todo para hacer una seleccin previa al ingreso, y para protegerse de ciertos riesgos que son de ahora en ms articulados con penahzaciones finan. , cieras (indemnizaciones, etc.)^ . K j. ^ poco, se elabora una doctrina implcita de la me\dicina del trabajo . En lo que concierne-a la curacin de las enfermedades y los cuidados a los enfermos, es sobre todo al final de la ^ e r r a que son votadas leyes importantes: reconocimiento de las enfermedades profesionales en 1919, creacin de una - L/Oniisin de higiene industrial en octubre de 1919, as como -= un Comit consultivo de seguros contra los accidentes de trabajo. Una tendencia se manifiesta ^esde la ley de 1903 _ en favor de la atenuacin de los riesgos y de la insalubriaa, es decir la supresin de las causas de accidentes y de enfermedad. Esta tendencia slo tomar forma definitiva con la ley de 1939, modificada en 1951, que prevea que las _ mquinas o las partes peligrosas de las mquinas para las cuales existan dispositivos de proteccin de reconocida efi cacia, no podan estar^desprovistas de los mismos; y' ..'
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Luego de estfecundo perodo para el mejoramiento de la relacin salud-trabajo,, no habr ms progreso signifi O cativo hasta la formacin del Frente popular, que otorga <1 momentneamente una ventaja a los obreros. / La semana de 40 horas es votada en 1936, asi como las O vacaciones pagas. Los acuerdos de Matignon instituyen fas Convenciones colectivas y los delegados dl personal, reconociendo el derecho a la libre adhesin a los sindica tos, y el derecho de huelga. _ , . i Podemos decir que en 1936 las condiciones de trabajo se convierten realmente en un tema especfico del movimien to obrero, aun cuando la frmula slo se puso de moda ms recientemente con un contenido algo diferente. . La ltima ola de medidas sociales que conciernen a la saud de los trabajadores resulta de la Segunda Guenra Mundial y de la nueva relacin de fuerzas conquisteda du rante la Resistencia. El programa de la Resistencia cuan do fue puesto parcialmente en prctica, hace surgir nuevas esperanzas con la institucionalizacin de la Medicina del Trabajo (1946), de la Seguridad social (1945) y de los Comi ts de Higiene y de Seguridad (1947). Durante todo este perodo que comienza en 1944, el mo\a'm into obrero contina desarrollando su accin para la mejora de las condiciones de vida (duracin del trabajo, vacaciones, jubilaciones, salarios), pero simultneamente se desprende el frente especfico que concierne a la salud. Al verlas ms de cerca, las reivindicaciones en este campo son la prevencin de los accidentes, la lucha contra las en fermedades, el derecho a los cuidados mdicos, s decit la salud del cuerpo. Podemos decir que este segundo perodo d l historia de la salud de los trabajadores se caracteriza por la revelacin del cuerpo como punto de impacto de la explotacin. Esta nocin es fundamental, en la medida en que cmproTTiete los anlisis que emanan tanto por parte de los sindicatos como de los especialistas, sobre un aspecto de la salud que hoy en da podemos afirmar como indebida mente limitado. El objeto abarcado por la explotacin sera el cuerpo, y solamente el cuerpo. Los anlisis econmicos que critican al sistema capitalista argumentan tambin sus tesis sobre la explotacin a partir del cuerpo afectado,

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del cuerpo enfermo, de la acrecentada m ortalidad de los obreros con respecto al resto de la poblacin. Proposicin exacta, por supuesto, que sera .eirne poner en duda; pero ella es demasiado limitada" Coirib s los m e canismos invisibles de la explotacin exigieran, para ser puestos en evidencia, una demostracin de sus efectos visi bles sobre el cuerpo. Quizs hoy en da estemos autorizados a revisar este punto de vista segn el cual la explotacin to mara directamente al cuerpo como blanco. Y deberamos dar vuelta la problemtica insistiendo sobre \aa mediatizadones en juego en el ejercicio de las exigencias corporales. Todo ocurrira como si las malas condiciones del trabajo alcanzaban al cuerpo slo despus de haberlo sometido, do mesticado y formado a la imagen del caballo de tiro. Docil k -- I > / idad que, como lo veremos ms adelnte, depende de una estrategia que concierne en primer lugar a la mente, para borrar las resistencias que ella opone espontneamente a / la explotacin. De todas maneras, si el cuerpo aparece dur.ante este perodo de la historia como la primera vctima del trabajo industrial, queda por descubrir lo que le es especficamente perjudicial. La peligrosidad de las mquinas, los productos indus triales, los gases y los vapores, los polvos txicos, los parsitos, los virus y las bacterias son progresivamente de signados y estigmatizados como causa del sufrim iento -fsico. De 1914 a 1968, es progresivamente el tema de las condiciones de trabajo el que ocupa un primer lugar dentro de las reivindicaciones obreras sobre el frente de la salud. La lucha por la supervivencia dej el lugar a la lucha por la _saiud del cuerpo. La consigna de la reduccin de la jornada de trabajo 'i dej lugar a la lucha por el mejoramiento de las condiciones 'i .. I de trabajo , por la Seguridad, por la Higiene y para la Pre ;i-. vencin de las enfermedades. Mejoramiento de las condiciones de trabajo! Esta es una consigna que madur en 1968, revelacin, denomina cin, y formulacin tarda del tema que anim, sin embar go, durante cincuenta aos, todas las luchas obreras en el frente de la salud. En esto no hay nada sorprendente, como lo muestran muchos otros hechos histricos que hacen ha-

blar de cosas cuando estas ya estn su p ra d a s, mientras que ya se dibuja una nueva etai^-Rorlf de las lup ro te ccy d e l^ .S !lu j^ ' '^ " '^ s e r ia obrera, lucha por la supervivencia, reduccin de la jom ada laboral, movimiento de las ciencias morales y polticas, movimiento higienista y movimiento alienista Imn dado lugar respectivamente al cuerpo enfermo, a la lu cha por la salud, a la mejora de las condiciones de trabajo y a la corriente contempornea de la medicina del trabajo, "d e la fisiologa del trabajo y de la ergonoma. Tercei" p e r o d o : despus de 1968 El desarrollo desigual de las fuerzas productivas, de las ciencias, de las tcnicas, de las mquinas, del proceso de trabajo, de la organizacin y de las condiciones de trabajo han conducido a una situacin demasiado heterognea para que podamos hacer un anlisis global de la relacin salud-trabajo. En el seno mismo de este mosaico de fenmenos diver sificados, slo podemos identificar una nueva materia, y tendencias que amplan la problemtica tradicional de las cuestiones de salud, estamos refirindonos aqu a la salud mental. A pesar de la existencia de una literatura, para decir verdad algo restringida, en cuanto a la Psicopatologa del Trabajo (Girardon, Amiel, Sivadon, Veil, Leroy:...) es me nester reconocer que el conflicto que opone el trabajo a la vida mental es un territorio casi desconocido. Es verdad que los especialistas del hombre en situacin de trabajo se han dedicado en materia de psicologa ante todo a definir mtodos p'sicolgicos de seleccin. Si bien son especialistas del hombre, su actividad que es por cierto real se despliega ms all de las cuestiones de salud mental. Del lado de los trabajadores, el discurso obrero no es ms prolijo al respecto. Como fue denunciado de manera exageradamente estereotipada, el sufrimiento psquico queda prcticamente al margen de todo anlisis. Este si lencio atestigua la dificultad del movimiento obrero para llevar efectivamente la discusin a un terreno que reco noceremos, al igual que ellos, como particularmente com-

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piejo. Y, sin embargo, desde hace alj^ n os aos se siente por todas partes una nueva fuerza: la lucha obrera sobre la salud_m entaL m ^tm _m A ^^ cin; sigue siendo balbuciente. Existen varias f^ o iie s que l^ L in m ifrs ''refiera i Tajrlpr. Pinmero en el campo econmico.jdonde las huelgas, los paros de produccin; iS T t r ^ ^ JO S reglamento, el ocio, el ausentismo, el turnover el sa ^ ta je de la produccin y la alergia al trabajo conducen a buscarle soluciones de recambio. Luego en el campo del .sppial .onde, esie^ si sterna organiza cianai y a^o ^ a pruebas de su superioridad. Hoy estamos lejos de las afirmaciones de Taylor acerca de la ausencia de huelgas en las fbricas que adoptaron la O.C.T. (Organizacin Cientfica del Trabajo)^^. Sobre el terrenaidolgico, final mente, en donde el sistema Taylor es denunciado como deshumanizante y es acusado de todos los vicios, sobre todo por los obreros, pero tambin por una parte de los empresa rios. reestructuracin de las tareas, como alternativa de la tambin amplias disputas sobre la finali dad dl trabajo, sobre la relacin hombre-tarea, y pone el acento sobre la dimensin mental del trabajo ihdustrial. Hay que agregar desde las voces de trabajadores del sector terciario y de las nuevas industrias como las de procesos y la industria nuclear hasta las de los obreros de la cadena de montaje. Las tareas de oficina, reputadas como que no producen daos fi'sicos graves, son cada vez ms numero sas a medida que aumenta proporcionalmente al desarro llo del sector terciario. La sensibilidad fi-ente a las cargas intelectuales y psicosensoriales del trabajo, preparan el terreno a las preocupaciones sobre la salud mental. Lo mis mo ocurre con los obreros que tienen una dbil carga fi'sica como son los operadores de las industrias de procesos (pe troqumicas, nuclear, de cemento, etc.). El desan-ollo de estas industrias confi-onta los obreros a nuevas condi ciones de trabajo y les hace descubrir sufrimientos insospe chados, como lo mostraremos ms adelante. La crisis de la civilizacin, de esta manera se deno mina a una sene de crticas de la sociedad, da testimonio de preocupaciones que aparecieron, con la nueva ola de

protestas agrandada en la desilusin de la post-guerra y ampliadas por cuestionamiento de l sociedad de consu- mo. La prdida de_confianza_en la s capacidades d e 'la so; . ciedad industriarpaTa apo'rfar k el desarrollo de un innegable cinismo al nivel de los rganos dingentes, conducen a un cuestionamientx)_del modq.dejvida en su totalidad. La droga y las toxicomanas, temas privilegiados por quienes hablan de la crisis de la civilizacin , atesti guan de una nueva bsqueda que se interesa ante todo n el 'placer de vivir y que afecta tanto a los hijos de la burguesa como a los de la clase obrera^^-^O . ' j El surgimiento de la psiquiatra, el ejercicio masivo de la prcticas psicoteraputicas en las escuelas, en el mundo del trabajo, las prisiones, y en todas las instituciones, jue gan probablemente n papel importante en la formulacin d las dificultades existenciales percibidas hoy en da a es cala de masas. Utihzada con fuerza en los medios masivos de comunicacin, el cine, la publicidad y el marketing, la psicologa no perdona a nadie, ni siquiera a los trabaja dores. La liberacin de la palabra : si el a ol968 aparece como una fecha representativa en la historia de la relacin slud-trabajo, esto se debe en principio al desencadena miento verbal que se produjo en ocasin de los sucesos de mayo. La lucha contra la sociedad de consumo y contra la alienacin, se encuentran en el centro del discurso de My de 1968. Millares de afiches, es necesario recordar, expresaban ese tema sobre las paredes de la capital france sa. Simultneamente, el trabajo ha sido reconocido incluso por los estudiantes como la causa principal de la ahenacin . ^ 1 1 / I.^s huelgas salvajes de esta poca confirman la elec cin de 1968 como punto de referencia histrica. Huelgas salvajes y huelgas de O.S. (Obreros Especiali zados) estallan espontneamente, muchas veces al mar gen de las iniciativas sindicales. Ellas se encuentran en ruptura con la tradicin reivindicativa, y marcan la-closin de los nuevos temas: cambiar la vida", consign pro fundamente original, y difcil de reducir, que sumergen al ^ y al Estado en un verdadero desconcierto, al menos hasta la actual crisis econmica que tiende a ate-nuar todas las reivindicaciones cualitativas.

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Mayo de 1968 es tambin el punto de referencia utilizado ' f M conflictos sociales. Del informe patronal (C.N P.F.) de 1972 al informe Sudreau Mayo del 1968 constituye una referencia fundamental. Numerosas publicaciones confirman que esta fecha marca el reconoci miento por parte del empresariado de la necesidad de tomar o'itotivas <ie la clase

,'.Estos diferentes elementos son concurrentes para hacer nos pensar que, del perodo actual, debera emerger el tema salud mental-trabajo, en prim er trmino como t^ma de reflexin de las organizaciones obreras, lue go como objeto de trabajos cientficos, siguiendo el ejemplo de lo que pudimos observar sobre las condiciones de trabaio en relacin con la medicina del trabajo y la ergonoma. "C . j m aneras este temci est efectivam ente presente desde hace ya una dcada, p o^ m os preguntarnos- gu4.es lo que, en d trabajo^ est cuestionado cbm_o7uerit es''\ pecihca de nocividad para la vida mental. La pegunta s - de una importancia crucial. La luch por'la supe^ivencia i f . condenaba la excesiva duracin del trabajo. La lucha por la . r:'! ^o'^duca a denunciar las condiciones de
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Expresiones de consignas tales como:;".^ajo,;la's;c infernales", Abj la separacin trabaj intelectual-trabaji I manual", "Cambiar la vida", atacan directamente a la orga J ;feiiija|^n del trabajo. Su carcter cualitativo no, puede se; j f3*tf9do simplemente en trminos de costos o (eneas pre ' supuestarias. Tests, encuestas, cuestionarios abiertos o cerra dos, estadsticas, cifras y cuantificaciones deben bandonars' puesto que no son aptos para rendir cuenta del proceso em . prendido. De ahora en ms se enfrentan, sin intermediarios, h' voluntad y el deseo de los trabajadores a la orden terminante ; del patrn concretizada por la organizacin del trabajo. L a P s ic o p a to lo g a d el T rabajo^ ^/ En la Psicopatologa del Trabajo, el acento est generalmente puesto sobre los comportamientos humanos. Es a c'ohtr~crriente Te esta inspiracin emparentada en la ' teora del comportamiento, que se ubica esta investigacin. Su objetivo es limpiar el terreno no comportamental ocupa do a la manera como el enemigo ocupa un pas , por los actos impuestos: movimientos, gestos, ritmos, cadencias y comportamientos productivos. La fsica de los gestos y del comportamiento del obreromasa es a su personalidad, lo que el aparato adminis trativo del ocupante es a las estructuras del pas invadido. I^as relaciones entre uno y otro son de dominacin-: primero^ de ocultam iento despus. Dominacin de la vida m ental' del obrero por la organizacin del trabajo. Ocultamiento de sus deseos en el escondite secreto de una clandestinidad, impuesta. Revelar las aspiraciones no es nuestro objetivo, tampoco lo es el de traducir su contenido. Esta es la tarea del mili tante poltico que pretende poseer luces sobre esas cosas, y quiere provocar la tormenta recalentando los deseca que estn en hibernacin. ' Nuestro proyecto se refiere ms bien acerca de la eluci dacin del trayecto que va desde el comportamiento libre hasta el comportamiento estereotipado. Por comportamien to libre nosotros no denominamos la lib^ri^d metafsica sino un patrn de comportamiento que contiene una tentati va de transformar la realidad que nos rodea, conforme a

; m v f w s u f r i m i e n t o mental, ste resulta de la orgar nizacin del trabajo. , ' condicin de trabajo, se debe entender ante todo los (tem peratura, presin, ruido, vibraciones. Iluminacin, radiaciones, trabajos en altitud, etc.) los ambientes qumicos (productos manipulados, vapores y txicos, polvos, humos, etc.), los ambientes biolgicos ^ im s , bacterias parsitos, hongos), las'condiciones de hiM antropamtricas del trabajo, el contenido de la tarea (eh c5 aht de-' jerrquico, las modalidades de , la gestin, las relaciones de poder, las c u e s t i o n i s res> i ponsabilidad, etctera. :

los deseos propios del sujeto. La palabra <.i[ibre^ms que un estado, califica una orientacin hacia el placer^ El 'comportamiento productivo esteretipad del obreromasa,, no toma el lugar de un comportamiento libre? Com portamiento libre que podemos ver actuando en otros traba jadores o en obreros liberados de la organizacin autorita ria del trabajo. Y en ese caso, el procedimiento de exclu sin del deseo se concreta sin dao para el obrero? En psiquiatra, tenemos la costumbre de estructurar la descripcin del loco sobre sus comportamientos aberrantes y prolficos (delirio, alucinaciones, im pulsos.). Tratare-\ /m o s por nuestra parte de hacer resaltar en el sufrimiento a aquello que ms tiene de empobrecedor , es decir a la desa\^paricin de los comportamientos libres. / La pregunta fundamental aqu formulada, se refiere a ' la identificacin del proceso de desaparicin de un compor, -tamiento libre, operacin ms difcil que la observacin di' recta de un comportamiento francamente patolgico o ina\ daptado. La desaparicin es muda e invisible. Para poder cono cerla hay que ir a buscarla. Es un proyecto quizs temera rio el de sacar a luz e identificar el sufrimiento obrero, des conocido no solamente por quin es ajeno a la fbrica, sino tambin desconocido por los mismos obreros, que estn tan ocupados y absortos en realizar el esfuerzo que deben apor tar para la produccin!

Captulo I

LAS E S T R A T E G A S DEFEN SIVAS

i i L a s id e o lo g a s d e fe n s iv a s (E l c a s o d e l su b p r o le t a r ia d o ) l sub-proletariado del cual vamos a hablar es aquel que vive en las zons perifricas a l a ciudad. No se trata aqu H''^na clase social, como as lo entienden por ejemplo los hombres polticos italianos. Sino ms bien de esa parte de la poblacin que .vive en villas miserias o en viviendas '^ ^ c fa s generalmente expulsadas hacia la periferia de las grandes ciudades. Esta poblacin no se caracteriza por l Comn participacin en una misma actividad econ mica. Por el contrario, lo que la define como tal es el desempleo y el sub-empleo. De hecho podra parecer inslito 'tom arla como ejemplo en un estudio de Psicopatologa del TVabajo. Si actuamos de tal manera es porque en este mun do marginal las contradicciones aparecen ms marcadas que en cualquier otra parte. En l^ el sufrimiento es. masivo y evidente. Pero su naturaleza debe ser descifrada. La misria descripta por los acadmicos del siglo XIX , esta miseria obrera concebida como una enfermedad epidmica^^ traduce ante todo el pensamiento social imperante en esa ^oca, pero no da cuenta de la vivencia compartida por los seres humanos que forman parte del sub-proletariado. Por el contrario, ms que en cualquier otra parte podemos

/ ver entonces un cierto tipo de defensas que describiremos \ b a j o el nombre de ideologa defensiva. Lo que retendr nuestra atenci.n_&s la vivencia en esta poblacin con respecto a la salud y, ms precisamente, con respecto a la en-._ o se trata de describir las condiciones reales de salud. Ellas slo sern mencionadas para recordar los trabajos importantes publicados por el Dr. de la Gorce^'^ y el /'Dr. Galland^'*. Estos trabajos muestran que el sub-proletaca d o e st afectado por una tasa de morbilidad muy su- . pefior "a la de la poblacin en general. Como ejemplo signi ficativo, podemos citar la importante incidencia de las enfermedad.es infecciosas en particular en los iiios y de la tubercrosis que sigue siendo an un flagelo para la pobla cin adulta. Podemos tambin constatar la im portancia de. las secuelas de accidentes y de enfermedadeli^lTas mues tran sobre todo tratamientos incompletos o mal llevados a cabo situando esto en el conjunto de ima menor eficacia de la tcnicas mdico-quirrgicas sobre una poblacin que no puede disfrutar como el resto, por razones de orden no sola mente socio-econmico y cultural, sino por razones de or den material (imposibilidad de acceder a las convalecen cias, a los cuidados post-operatorios, a la reeducacin kinesioteraputica y a la vigilancia mdica que sigue a una en- ferm edad grave o un accidente). El alcoholism o es frecuente. Como lo veremos ms adelante, un gran nmero de enfemedades quedan por descubrir o se encuentran es condidas y la mayor parte de la morbilidad sigue siendo desconocida. Esta poblacin de varios miles de habitantes vive en conjuntos habitacionales a mitad de camino entre villas miseria, casas rodantes y los H.L.M. (se denomina as, en Francia, a los alojamientos de alquiler moderado). L.a promiscuidad favorece la transmisin de las enferme dades infecciosas. La pobreza de las instalaciones sanita rias (canalizaciones, desages, provisin de agua, baos, recoleccin de residuos dom iciliarios) forman tambin condiciones necesarias a la propagacin de Ta enfermedad y a las contaminaciones colectivas. El alimento es escaso, la carne es rara y escasa en la dieta, y es a este ^ al cual se destina la mayor parte del presupuesto familiar. La estructura familiar se caracteriza por _ el .nmero elevado de hijos: la mayora de las familias tienen: de ocho

a diez hijos. Por otra parte, las parejas estn frecuentef mente separadas dando lugar a la r u p t u ^ fak 'milirV* L poco escolarizdos forman muchas veces los contingentesde futuros marginados.,.de los cuales u ifoi cuantos algn da conocern la crcel. , Ms significativo an es el hecho notorio d que si el 80% de los nios permanecen en el lmite de dos distanciamientos tipo en cuanto al desarrollo estato-ponderal (con tra 95% en la regln parisina), 60% pe encuentra en la ban,da inferior, el 20% queda por debajo de los dos lmites tipo con un retraso deV crecimento que llega a veces a -14% (quedando en el lmite del enanismo), hay entonces un desplazamiento global hacia abajo con un porcentaje infe rior a -26. Podramos estar tentados en mencionar los fac tores genticos, pues algunos de estos chicos tienen padres de baja estatura, pero no sera ms conveniente pensar que los mismos padres tuvieron trabado su desarrollo por las carencias? El estudio de las condiciones de vida parece bastante significativo. As somos conducidos a pensar que el retraso en la estatura observada refleja, en la mayora de los casos de nios estudiados, una carencia nutricional debida tanto a factores econmicos como a factores cultu rales (hbitos alimenticios)^'^. ' Ms que la morbilidad que es siempre difcil de eva luar, el subdesarrollo estato-ponderal de esta poblacin re fleja de manera significativa las malas condiciones de salud, higiene y educacin. Tales observaciones nos re cuerdan las descripciones del siglo X K acerca de la pobla cin masculina sometida al consejo de revisin del ejrci to para hacer la conscripcin, y de lo que podemos todava encontrar en los pases del tercer mundo y en particular en Amrica Latina. Desde el punto de vista mdico-sanitario los medios de que disponen estas poblaciones son bastante rudimenta rios: inexist^encia o escasos dispensarios, sin mdicos ins talados en una zona que agrupa sin embargo a una.poblacin de varios miles de individuos (pero hay sin embargo ua TnsercTn de varios trabajadores sociales, en particu lar asistentes sociales y enfermeras). Ya sea que se trate de una prctica mdica o de una en cuesta relativa a la salud, una primera observacin se im

pone de entrada. S g j ^ gan a hablar de la enfermedad Y del sufrimiento. C u ^ d o alguien est enfepoTtnta escon::. der esta informacin-a los dems, pero tambin a su fam i lia y a los vecinos. Es slo despus de largas vueltas que se logra, a veces, detectar la vivencia de la enfermedad, que siempre se considera vergonzosa; apenas se menciona una ^ ferm ed a d , aparecen numeross'iusirfcaciones como si se tratara de disculparse. No se trata de la culpabilidad en el sentido propio que evocara una vivencia individul, sino ms bien de un sentimiento, colectivo de vergenza: Cuando uno est enfermo no lo hace a propsito. Masiva mente, en efecto, surge una verdadera concepcin de la en fermedad, propia de ese ambiente. Es una concepcin do minada por la acusacin. Toda enfermedad sera de alpiina manera voluataria:.Si uo est enfermo^ es porque es" un perezoso. Cuando se est enfermo, uno se siente juzga do por los otros. Es una acusacin de la cual no se conoce bien el origen, pero es ima acusacin por parte del grupo so cial en su conjunto. Esta actitud frente a la enfermedad puede ir muy lejos: cuando un muchacho est enfermo se lo acusa de dejarse estar, y si se hunde an ms profunda mente en l enfermedad y el sufrimiento es porque as lo desea y porque se resigna a la pasividad. La asociacin en tre la enfermedad y la holgazanera es caracterstica del medio y volveremos ms adelante sobre su significacin. - Un verdadero consenso social surge de esta manera, que apunta a condenar la enfennedad y al enfermo. Una pe quea diferencia subsiste al juzgar segn sea un hombre o una m ujer: Un hombre enfermo es realmente un hol gazn. Se tolerara sin embargo que una mujer est enfer ma, siempre y cuando no signifique inmediatamente la ruptura del trabajo profesional. Pero una nocin implcita surge sin falta para corregir esta aseveracin. Cuando se es una mujer, sta no se puede dar el hijo de estar enferma a causa de los hijos. Aqu, el trabajo de las mujeres no es comparable a lo que podemos ehcontrar en otras.clases so ciales, ni incluso en la clase obrera. Criar ocho o diez hijos en ese medio y en las condiciones materiales que han sido mencionadas representa una carga de trabajo y de angus tia mucho ms importante que en cualquier otra parte. Finalmente. no se.trata de evitar la rifermedd, se trt ;de

amaestrarla, de contenerla, de controlarla, de vivir cur. ; .eTa.^Las m ujeres,/segn se dice, estn todas enfermas, pero esas enfermedades son de alguna manera tenidas a distancia por el desprecio. Slo se reconocen a_quellas que se evidencian por sntom as que son demasiado im por tantes para ser ignorados: una toz hemoptoica, una prdida de peso importante, una debilidad psicolgica que demues tra la existencia de un sndrome deficitario grave. Para que una enfermedad sea reconocida, para ir resignado a consultar al mdico, para que se acepte ir al hospital, es ne cesario que la enferm edad haya alcanzado una gravedad ' tarqe ell im pida'proseguir ya sea la actividad profesio: nal en el caso di hom bre o, las actividades domsticas y , familiares en el caso de la mujer. Se nota sin embargo una actitud cada vez ms flexible con respecto a la enfermedad de los nios. Puesto que en el sub-proletariado, todo est or ganizado, todo est estructurado, todo converge hacia la salvaguarda de la vida del nio. Pero incluso en estos ca sos, no se quiere consultar al mdico. No tanto por sentir vergenza frente a un personaje de otro mundo sino ms bien porque se teme que l descubra un montn de cosas de las cules imo prefiere no enterarse. Si el mdico detecta luego de su chequeo varias infecciones crnicas descono cidas, entonces la moral se derrumba y como se dice en esos lugares cuando no se tiene buen nimo, no se puede curar. Tal expresin puede encontrarse tambin en otra parl^ que no sea el sub-proletariado. Sin embargo, nunca tiene un significado tan fuerte como aqu. Hay que com prender esta expresin literalmente, palabra por palabra. Curarse, en esa* regin, es ante todo un asunto moral. La curcin no debe ser comprendida como la desaparicin del proceso patgeno. Curarse es solamente no seguir su friendo. Ya sea que el sntoma que nos invalida desapa rezca que s llegue a domesticar el dolor, entonces s nos ^ d e n s considerar como curados. Ciertas frm ulas de carcter proverbial tienen todava aqu una funcin'real qe hemos olvidado para retener en l mayora de las ve ces solamente sU carcter humorstico o potico. Es de este modo que el dolor de muela, es el mal de amor. Cuando ' u s sien mal de salud dice: Tengo problemas. ' En este contexto, una estada como internado en el hos

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pital es lo que ms se teme. Es el extremo que se busca evi tar a toda costa. Y esto se comprende si se piensa que la hos pitalizacin es de alguna manera el fra ca so/el derrumbamiento de todo el sistema de contencin de la enfermedad, de la vivencia del sufrimiento, es el punto de no-regres que marca una brecha del sistema colectivo de defensa con tra la enfermedad. En un grado menor, consultar a un mdico tampoco_ tiene sentido. Ir al cpnsultorio del mdico en la ciudad representa ya un cierto nmero de dificultades materiales: llevar consigo un hijo, de acuerdo, pero qu hacer con los otros ocho o nueve durante ese tiempo? i Esta realidad es tan aterradora que en la prctica una mu je r a lo largo de los das, semanas, meses y aos nunca se aleja del lugar que ellos han elegido como domicilio. Adems, los mdicos son mal vistos: los doctores no nos escuchan. Hay que ir rpido. Nos d la impresin de que no nos creen. Pero el verdadero problema, frente a la prctica mdica, es de hecho mucho ms prosaico, es el del dinero. Toda consulta termina irremediablemente por una receta o prescripcin mdica. Comprar los medicamentos, significa adelantar fondos a veces importantes. O este di nero no est disponible, o s lo est, pero significa para toda la familia que habr restricciones alimentarias hasta que llegue la hora del reembolso. A veces el acto mdico acaba con la consulta. Adelantar el precio de una consulta puede ser posible, pero no el del medicamento. Esto conduce a prcticas mdicas salvajes. La mayora de las veces se utilizan los medicamentos que han sido anteriormente proscriptos a otro nio. Se administra el medicamento con sentido comiin y con la cuota de incertidumbre que se puede imaginar. Es a veces con una vecina con quien hay una re lacin privilegiada que se decide qu tratamiento admi nistrar a un hijo. Un lugar aparte debe estar dedicado a la discusin soJbre las mujeres, sobre la vida sexual y sobre los hijos. Dijimos que en esa zona sera ms propicio hablar sobre las en fermedades que afectan a las mujeres antesiqu^de las que ^ alcanzan a los hombres. Para estos ltimos, la enfermedad equivale al cese de la actividad profesional, es decir a la holgazanera. Pero* a la mujer, la enfermedad no la autori,za a interrumpir sus tareas. No solamente porque los hijos

no pueden abstenerse de los cuidados de su madre sino porque,^ como se dice en aquellas dudadS;Vpra la mu7 jefes hay interrupcin del trabajo, no hay medicina del trabajo. Pero ms caractersticas an son las actitudes frente al estado de embarazo. Uno de los caminos por los ' cules se accede a estas localidades, es precisamente la fa milia, cuando se tiene muchos hijos. Las fam ilias de ocho, diez, doce hijos son frecuentes en esa zona. Incapaces de hacer frente a los gastos de vivienda, alimento y vestimenta con un solo ingreso (ya que la mujer est entera mente ocupada con los cuidados d los nios), la familia, muchas veces de origen obrero, queda librada a im proceso implacable de marginalizacin por el endeudamiento, te niendo como fin el crculo vicioso de la enfennedad, de los gastos, etc... en su extremo. En este contexto, el embarazo aparece tambin, en el sub-proletariado, como una ver genza. Una mujer embarazada esconde su estado lo mximo posible frente a los otros. Cuando se sabe que una mujer espera familia, se dice de boca en boca: Esta slo sirve para eso, para parir y hacer hijos. Ms all del em barazo en s, se ve que es toda su vida sexual la que es ver gonzosa, escandalosa, reprimida, hasta prohibida. El em barazo, origen de las condenas, fuente de vergenza, est situado en el mismo nivel que la enfermedad. Pero cuando los chicos estn ah, todos los esfuerzos se orientan para asegurar su crecimiento. Ms que en cual quier otro medio, los hijos son el eje de la vida de la madre. A partir de cierta edad, luego de haber sacado a los hijos de las dificultades, luego de haber trabajado la vida entera para ellos, para qu ocuparse de s misma? Cuando esta misin social fundamental reservada a las mujeres se ha cumplido, es decir cuando ya alcanzaron los 40 50 aos, no hay ninguna otra razn para seguir viviendo. Mientras que era necesario cuidarse cuando se tenan hijos para mantener, cmo justificar cuidados o tratamientos cuan do se ha alcanzado la edad de la jubilacin del trabajo domstico? Muchas veces cuando los nios crecieron y ya son grandes, ton slo algunos meses bastan para llevar a la madre a una enfermedad fatal. Una ya no sirve ms y se deja llevar. Hay un momento en que una ya no tiene ganas de curarse.

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L a iripnifiyfin ft Ifl v e r g e n z a ; de estas actitudes y de estosi comportamientos frente a la enfermedad se pueden extraer dos caractersticas: la primera concierne al cuer\ po.'Ya sea que se trate de sexualidad, de embarazo o de eni \ferm edad, todo debe estar cubierto por el silencio. El cuerpo 'i slo se puede aceptar en el silencio de los rganos|^ i S o .fil _ cuerpo"(^e trabaja, el cuerpo~prBducTiv dl bomb el cuer'^poTcoya'gTadcT rtra b ajo de la mujer son aceptados; son \ tanto'ms aceptados cuando no es necesario hablar de ellos. ' La actitud frente al dolor es, desde ese punto de \Tsta, ejem plar. El cuerpo? No hay ni palabra ni lenguaje para ha blar de l dentro del sub-proletariado. No se sabe lo que es estar bien en su cuerpo, estar bien de salud. No se conoce f su cuerpo, por lo tanto, para hablar de l, es necesario que Vhaya un dolor. Cuando este dolor llega al lmite de lo inso'portable o no posibilita el trabajo, entonces, slo en tales ocasiones, se decide consultar al mdico pero, vaya la mala suerte, cuando llegamos al consultorio ya no tenemos ms dolor. Y esto est directamente relacionado con lo que decamos ms arriba del miedo a que el mdico descubra efectivamente algo. Pero tambin es una auto-acusacin. La vergenza aparece evidenciada en afirmaciones tales como: Si no hay ms dolor es que decimos pavadas. ^ Como.primer anlisis podemos considerar que la vergenf za instaurada aqu como un sistema constituye una ver[ d era ideologa ela E or^ a colectivamente, una ideologa defensiva contra una" ansiedad precisa, la de estar enfermo o ms exactamente de estar en un cuerpo fuera de su estado. La segunda caracterstica de estos comportamientos frehte"la enfermedad se refiere a la relacin existente en^ t r e enfermedad y trabajo. Para el honbre7e~l d^b^' / _ de la vergenza, la enfermedad corre.sponde siempre a la " '7 interrupcin del trabajo. El conjunto de esta poblacin su/ fre del sub-empleo que es particularmente crtico en un perodo de crisis econmica. Pero incluso fuera de esta si/ tuacin que agranda la importancia numrica de los habi tantes de dicha zona, siempre existe un grupo de mano de obra sub-empleada y marginalizada. Dijimos que una de las fuentes d ingreso en la zona es una familia muy numerosa. l btf incniSmo ms frecuentemente encontra/

do es aquel de la enfermedad o del accidente. Un obrero que fue hasta entonces eficaz en su trabajo sufre de una enfer medad crnica invalidante o de las secuelas de un acci dente de trabajo. Las compensaciones materiales, el por centaje de invalidez asignado ya no bastan para asegurar la supervivencia de la familia. Comienza entonces el ine vitable proceso que conduce al sub-proletariado. Para la mujer, por el contrario, son los embarazos y las enfenedades que dificultan el trabajo colosal de la educacin de . los hijos y de las tareas hogareas. Que se trate de los hom bres o de las mujeres, todo estado anormal del cuerpo con duce infamablemente al problema del trabajo o del emple. Vemos que el trabajo atraviesa profundamente la vivenci de la enfermedad: enfermedades del trabajo, a tal punto que la falta de trabajo se convierte en s en un sinnimo de enfermedad: Cuando se le dice a una persona que ya es muy viejo para trabajar o que no es ms capaz de continuar trabajando, es como si estuviera enfermo. /j,( Enfermedad y trabajo! Esta pareja indisolublemente /ligada contiene en s un contenido especfico: la ideologa de la vergenza eri^da por el sub-proletariado no apunta a . I la enfermedad en s misma, sino a la enfermedad en tanto que ella impida el trabajo. En efecto, no encontramos nun ca en el discurso del sub-proletariado una angustia es pecfica que se refiera a la salud, la enfermedad o la muerte. La_enfermedad es vivida como un fenmeno totalmente ^t^^c^sTfedo 'dr destino y que est relacionada con un intervencin' exterior: como el mdico, el hospital. Cuando l lucha contra el dolor, cuando trata de negar su sufrimiento, el hombre del sub-proletariado no pretende tener una actitud teraputica frente al proceso patgeno. El sabe que slo trata de hacerlo callar. Curar es el negocio o _^el trabaj del mdico o del especialista. La angustia contra, '~ la cual est erig id ^ la ideologa de la verglza no es a ' . de la enfermedad, ni de la^muerte; la ang^'stia que se observa es, a travs de la enfermedad, el ago tamiento del cuerpo en tanto que fuerza capaz de producir trabajo^ Esta observacin es importante en la m edida'eli . que lla^es prcticamente.especfica del sub-proletariado y.. que no la encorvEramos en ninguna de las dems clases so, ciales, ni incluso en el proletariado. Cuando las condi-"

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dones de supervivencia son tan precarias como aquellas que observamos en el sub-proletariado o en las poblaciones de los pases sub-desarrollados, no hay lugar para la ansie dad frente a la enfermedad como tal (lo que no significa que una tal ansiedad no exista). Ella est probablemente oculta por la cuestin relativa a la supervivencia, siguien do lo que se ha descripto a propsito del siglo XIX y de la his toria de la relacin salud-trabajo antes de la guerra de 1914.

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F u n ci n de la id e o lo g a d efen siv a : nos queda por .ri^entender, ms all de la finalidad de este sistema defensi- vo, cmo funciona, para qu surge, en qu consiste su posi tividad, y eventualmente evaluar su costo social. Ms all de la enfermedad, ya lo hemos visto, ja _ideologia_de_l.a vergenza consiste en mantener alejado el riesgo de un ^agotamiento del cuerpo que lo aleje del trabajo y como con secuencia de la miseria, de la sub-alimentacin o de. la muerte. Podemos preguntarnos que pasara en el caso de /' que esta ideologa defensiva fracasara. La ansiedad rela tiva a la supervivencia, de colectiva, pasara a convertirse en problema individual. Esta situadn no es solamente im estudio de caso puramente terico. Vemos a veces fracasos V / ^aislados de la ideologa de la vergenza. Aparecen enton\|ces comportamientos individuales especficos; la principal.^ /jt salida frente a la ansiedad concreta de la muerte es e l^ c g ^ " ' , holismd| que alcanza a un cierto nmero de individuos. Pero el alcoholismo nunca reviste la forma colectiva, ni la epidmica. El alcoholism o es una fuga._.i.ndividual y gravemente condenada por el grupo social. El alcohohsmo, en esta situacin, corresponde a una proyeccin hacia ade lante, hacia un desgaste fsico m s'rpido y un destino mental y somtico particularmente grave a causa de la rpida utilizacin del dinero que ya no perm itir ms ^ , - asegurar una alimentacin adecuada. La,,s,egij,nda salida .-w I / / est representada por la emergenci ide ctbsldC -yi^ e^ ia ;i antisociar, la mayora de las veces desesperados e indi^ ^ viJiales. La tercera saHda es li^-_l,o.curaL*^^ ^ d a s las fort/ mas de descompensaciones psicticas, cracteriales y de gresivas. Finalmente, al no poder hacer uso de esta^'^^ puertas de salida , el riesgo es la jmuert^ Mortalidad

sub-al7 ]nentacin o sustitucin agravando la evolucin de uh'hferm edd concrrrente. Es d notar al 'Hspect la frecuencia de las muertes precoces de los individuos j v e n e s ^ entre 35 y 50 aos'^. Confrontados individTmnt al peligro concreto de no poder sobrevivir plor razones materiales, pocos sujetos resisten. El esfuerzo ma terial y econmico desplegado por las familias del subproletariado para sobrevivir sera incomprensible si no es tuviera sostenido y basado en un sistema mental muy slido. Este sistema funciona ya que est elaborado y ali-' mentado colectivamente. Tal es la positividad de la ideo loga de la vergenza. Nos queda por contemplar su costo. El silencio que ro dea los problemas de salud, de enfermedad, de vida sexual, de embarazo y de medicina conducen a esta poblacin a agravar an ms los efectos del sub-equipamiento mdicosanitario. Hacer callar la enfermedad y el sufrimiento conduce de manera coherente a rechazar los cuidados, a evitar las consultas mdicas, a tem er las hospitaliza ciones. Es de esta manera que muchas personas del subproletariado se podran beneficiar con protecciones socia les tales como visitas gratuitas y asistencias mdicas tam bin gratuitas. No es tanto por ignorancia que los hombres del sub-proletariado no se benefician con estas medidas. La presencia de trabajadores sociales sera susceptible de paliar esta dificultad. Pero de la experiencia misma de;^stos trabajadores sociales, surge el conocimiento de na verdadera resistencia de la gente del sub-proletariado en hacer los trmites necesarios. Podramos en tal situacin acusar al sub-proletariado de complacencia respecto al su frimiento y la miseria. Y eso no es nada si tenemos ea. cuenta la coherencia necesaria de la ideologa de la ver-genza: distanciarse de la enfermedad, la miseria y el hambre, es tambin distanciarse de todo lo que directa o indirectemente puede hacerlos recordar. Tambin el estudio \ , de toda medida mdico-sanitaria o de higiene, reactiva , una ansiedad fundamental ms elevada de lo que podra j ser susceptible de calmarla. -<1 r A partir del ejemplo del sub-proletariado podemos pro^ poner algunas caractersticas de lo que es una ideologa defensiva. En primer lugar la ideologa defensiva fun-

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cional tiene corno obiefaa-XLrincipal en m a sc^ a r, contener \'O cu lta r una ansiedad particularmente_giavgi lugarj es al m ve^de la ideolo^'a defensiva, partiendo de ' I Qu~sta~es n xnecanisro~de dfes elaborado por un_gTUv__ pp_so,cial-particular, que debenms buscar una especificid ^ . Encontraremos tales ideologas^efensivas al tratar la si tuacin de los trabajadores de la construccin. Esta vez los caracteres especficos tendrn que estar relacionados con la naturaleza de la organizacin del trabajo. En el caso del sub-proletariado no puede tratarse del problema de la orga nizacin del trabajo en tanto que tal, sino ms bien del pro blema del sub-empleo y del desempleo.'^a especifidad de la ideologa defensiva de la vergenza es^por una parte, re sultado de la naturaleza de la ansiedad a contener y, por otra, de la poblacin que participa en su elaboracinTfEn ijejgerJiogar, lo que caracteriza una ideolop'a defensiva, es . que est dirigida, no contra una angustia resultante de coflicti~mtfa-psquicos de naturaleza mental, sino que est destinada^ftduchar co n J ra _ u n _ p e iig ro _ y _ jy i^ ^ reales. cuarto ugr, a"i_deojpga defensiva,.pataj5fit..p-} pp.ratiyaTHSi^tener ta participacin de todos los interesados. Aqrqu lTcofrib^^ o que no comparte el contenido de la ideologa defensiva es tai de o temprano excluido. En el caso de la construccin, se lo deja fuera de la obra; en el caso del sub-proletariado, es el aislamiento progresivo que lo conduce a la muerte por interiaedio de las enfermedades fsicas o mentales. En_quJntoJ^ar, una ideologa defensi va, para ser fun(;ional75ebe estar d otada de-Una,,ciertacphe-.C^ rencia. lQ_que_aup,one hacer adaptaciones relativamentev"rgids con la realidad con el riesgo de que aparezcan con secuencias ms o menos graves en el plano prctico y con creto. (Resistencia a la proteccin mdico-sanitarias, re) chazo a la contracepcin.) Veremos a propsito de la cons/ truccin que el costo de elaboracin del funcionamiento de la ideologa defensiva profesional es igualmente impor tante (resistencia frente a las campaas de seguridad). ^ '1sexto lugar, la ideologa defensiva tiei^_siempre,.un_cax49L j'tgT'vitair^fundamental, necesario. Siendo tan inevitable /c m T a ^ e a ld a d ^ is m a , la ideologa defensiva se torna obligatoria. Ella reemplaza los mecanismos de defensa individuales y los pone fuera de combate. Esta observacin es

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de una gran importancia clnica en la medida en que es a partir de ella que podemos comprender por qu un indivi duo aislado de su grup^ social se encuentra brutalmente desprovisto frente a la r^ lid a d a la cual se halla confron tado. La participacin en la ideologa defensiva colectiva exige acallar los mecanismos de defensa que nicamente , justifican su existencia frente a conflictos de orden men tal, los cuales slo pueden aparecer cuando est asegurado un mnimo control de la realidad peligrosa. Veremos que todas estas caractersticas de la ideologa de la vergenza pueden reaparecer en las ideologas defen sivas profesionales, ya sea que se trate de trabajadores de la construccin como de operadores de las industrias de proceso. 2, L os m eca n ism os de d e fe n sa in d iv id u a le s c o n tr a la rga n iza cin del tra b a jo : e l e je m p lo d el tr a b a jo r e p e t i t iv o . Es una situacin completamente diferente la que enca ,o \ raremos ahora: eLtrabajo_repetitivo, ya sea que se trate de trabajo en cadena, de trabajpr piezas, de ciertos trabajos informatizados de oficina, en las compaas de seguros o en los bancos. Trabajo taylorizado, cuya organizacin es tan rgida que domina no solamente la vida durante las horas de trabajo, sino que tambin invade, como lo vere mos ms adelante, el tiempo libre. Para introducir el punto de vista de la psicopatologa en este campo, no podemos evitar volver a analizar ciertos aspectos de la Organizacin Cientfica del Trabajo conce bida por Taylor. El objetivo de este sistema, lo adivinamos si es que ya no lo sabemos, es el aumento de la productividad. Taylor, que haba hecho durante sus estudios un aprendizaje de \ obrero, formulaba contra los obreros el reproche de holga' zanera (op. cit, pag. 230). La holgazanera en el taller, ; no eran tanto los momentos de descanso que se intercala: ban en el trabajo, sino ms bien los instantes durante los cuales los obreros, pensaba, trabajaban a un ritmo menor del que habran podido, o habran debido adoptar. La holgazanera fue denunciada de este modo como

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prdida de tiempo, de produccin y de dinero. Lo que Taylor condena, aquel vicio de la clase obrera, quizs sea otra cosa totalmente distinta. Intentarffflos demostrar que mas all de una simple reduccin d e l produccin, este tiempo, aparentemente muerto, es en realidad ima etapa de trabajo en el curso de la cual se ponen en juego operaciones de regu lacin de la pareja hombre-trabajo, destinados a asegurar la continuacin de la tarea y la proteccin de la vida men tal del trabajador. Tambin el destino de Taylor se identifica con la reduc cin, en el sentido radical, ortopdico diramos, de la hol gazanera obrera. El principal obstculo que encuentra en su proyecto, es la ventaja indiscutible del obrero-artesano sobre el empleador en la discusin de los tiempos y de los ritmos de trabajo. El conocimiento de la tarea y del modo operatorio se encuentra en el campo del obrero y est cruelmente ausente en la ar gumentacin del ingeniero. Experiencia profesional y saber-productivo tcnico son an complejos en una poca en que el obrero sigue siendo en la mayora de los casos un artesano calificado. El SABER obrero se destaca entonces en la lucha como SE CRETO guardado colectivamente por la corporacin obrera62 SABER-SECRETO-CLAVE de la relacin de fuerzas, del que Taylor se va a apropiar. El emprende el anlisis sis temtico de los modos operatorios en uso (op. cit., pg. 80). No se detiene en la inslita diversidad de' estos modos oper ativos sino para condenar a los ms lentos, sin pregun tarse sobre las razones de esta variabilidad atribuida implcitamente a la tontera o a la mala voluntad de los menos rpidos, (op. cit., pag. 82) Error o ceguera inten cional? Una vez seleccionados los diferentes modos operato rios, Taylor elige el ms rpido y en base a ese criterio lo declara modo operatorio cientficamente establecido que trata de ahora en ms de imponer a todos los obreros sin distincin de altura, edad, sexo o de estructura mental. Se insisti con mucha razn sobre el desposeimiento del conocimiento colectivo^ por la organizacin cientfica del trabajo. La diversidad de modos operatorios, en cambio,

ha llamado poco la atencin. Desposeimiento del saber, claro est, pero tambin desposeimiento de la libertad de intervencin, puesto que esta diversidad es testigo, en rea lidad,^.dfejaoriginalidad de cada obrero frente a su tarea, ih a lid ^ ^ u e no debera solamente contentarse en reI conocerse como calidad esttica o valor moral. Se tratx mu cho ms de una inventiva o actividad fundamental que autoriza a cada obrero a adaptar intuitivamente la orga'nizacin de su trabajo a las necesidades de su organismo y /CS^sTpitdes fisiolgicas. La, O.C.T. no se limita a'una desapropiacin del saber. Anula la libertad de organiza cin, de reorganizacin o de adaptacin del trabajo. Adap tacin espontnea del trabajo al hombre que no esper a los especialistas para inscribirse en la trdicin obrera. Adaptacin, de la cual percibimos fcilmente que exige una actividad intelectual y cognitiva que ser prohibida por el trabajo taylorizado. Pero ms grave an es la dimensin psicolgica y psi-^ co-econmica de esta libertad de organizacin -reorgani zacin- modulacin del modo operatorio. Volveremos con ms detalles sobre este problema (en el capitulo II-2), ya que involucra, como lo veremos, la integridad del aparato psquico y, ms all, la salud del cuerpo por el juego del proceso de somatizacin. La estrategia de Taylor no poda detenerse en la desig nacin del modo operatorio cientficamente establecido. Faltaba todava ponerlo en prctica, lo que evideniemente no es una tacea fcil. La pregunta era entonces: como ve rificar el respeto del modo operatorio y su ejecucin en los tiempos establecidos? En otras palabras, de qu jerarqua, de qu control, de qu mando deba dotarse a la nueva orga nizacin del trabajo? Taylor imagin entonces un medio de controlar cada gesto, cada secuencia, cada movimiento en su forma y su ritmo dividiendo el mo^o operatorio com plejo en gestos elementales ms fciles de controlar por imidades que en su conjunto. Hasta sistematiz este mto do y lo declar como si fuera vm principio: varios gestos no deban ms ser ejecutados por un slo obrero sin que en el medio de cada vino de ellos no se interponga una interven cin de la direccin (op. cit., pg 80). Aqvi encuentra un papel el personal de supervisin. Divisin tcnica mxima

del trabajo y rigidez intangible de la organizacin del tra bajo aparecen entonces como las dos caractersticas funda; mentales del nuevo sistema. X Desde el punto de vista psicopatolgicu, la O.C.T. (Or/ ganiacin Cientfica del Trabajo) se traduce por una triple divisin: divisin del modo operatorio; divisin del organismo en rganos ejecutores y rganos de concepcin intelectual; y finalniente divisin de I05 hombres, separa dos por la nueva jerarqua considerablemente agrandada de los capataces, jefes de equipo, reguladores, cronometris tas, etc. El hombre en situacin de trabajo, el artesano, de sapareci para dar nacimiento a un aborto: un cuerpo instrumentalizado obrero-masa^ desposedo de su capaci dad intelectual y de su aparato mental. Cada obrero, adems, es aislado de los otros. Pero, a veces, es peor an ya que el sistema puede hacerlo enfrentar a los otros. Su perado por las cadencias, el obrero que no lleva el ritmo perturba las tareas de aquellos que intervienen despus de l en la cadena de los gestos productivos. ^ Al fin de cuentas, el trabajo taylorizado engendra entre / los individuos una m^r^ cantidad de divisin que de punf tos de encuentro. Si comparten colectivamente las expe riencias del taller, el ruido, las cadencias y la disciplina, sin embargo en esta nueva estructura de organizacin de trabajo lo que capibia es que lo hacen confrontados, uno a uno, individualmente y en la soledad, a las exigencias de la productividad. Esta es, en definitiva, la paradoja del sisterna que elimina las diferencias, crea el anonimato y la intercamblabilidad mientras que individualiza los hombres frente al sufrimiento. Frente al trabajo por piezas, al chantaje de las primas e incentivos en dinero, a las aceleraciones de las caden cias, el obrero se encuentra desesperadamente solo. A l le cabe encontrar la ayuda, la vuelta qu le permitir ganar algunas decenas de segundos en el ciclo operatorio. La an siedad, el aburrimiento frente a la tarea, tendr que asu mirlos primero individualmente, incluso si es en medio de un verdadero hormiguero ya que las comunicaciones estn excluidas, hasta prohibidas. En el trabajo taylorizado no existe ms una tarea comn, ni una obra colectiva, como es el caso en la construccin o en la pesca en alta mar, por ejem plo. 44

* La rigidez de la organizacin del trabajo, las restric ciones de tiempo, las cadencias, los ambientes de trabajo, el estilo de la direccin, el control, el anonimato de las re laciones de trabajo, la intercam biabilidad de los obre ros..., todo parece rigurosamente conipartido por los nu merosos trabajadores afectados a la misma cadena, en el mismo taller. La repetitividad de los gestos, la monotona de la tarea, la robotizacin, no perdonan a ningn obrero de base. La aparente uniformizacin de las exigencias de trabajo parece indicar la direccin que debera tomar la ob servacin psicopatolgica: privilegiar lo que hay de comn y de colectivo en la vivencia antes que detenerse sobre lo que separa a los individuos. Una tal opcin parece, adem s, coherente con el anlisis sociolgico y poltico. Al tomar vm estudio de este tipo, la Psicopatologa del Trabajo corre el riesgo de volver a caer erTla interpretacin sociopoltica de la vivencia psquica que atribuye nicamente a las condiciones mate riales y econmicas las causas del sufrimiento, y reduce el dolor a un simple reflejo de la lucha de clases. Esta es una gran trampa terica, que probablemente bloque toda ela brcin sobre lo vivido por el obrero taylorizado. Nos parece, por el contrario, que la individualizacin, incluso si es ante todo uniformizante porque borra las ini- ciativas espontneas, porque rompe las responsabilidades y el saber, porque aniquila las defensas colectivas, desem boca paradojalmente en una diferenciacin del sufrimiento d un trabajador respecto de otro. Por el hecho de la parcelacin de lo colectivo obrero, el sufrimiento que engen-dra la organizacin del trabajo, llama a respuestas defensivas fuertemente personalizadas. Ya no hay ms lugar pfura las defensas colectivas.

!L8 residuos de las defensas colectivas

En el caso del trabajo de carcter colectivo (construc cin, trabajos pblicos) se trata de tareas de gran enverga:_ diu-a que exigen varios das o hasta varias semanas o v a -. rioa aos para su realizacin. El trabajo en equipo, la par

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ticipacin en un grupo de operaciones cuyo sentido es com prendido por el conjunto de loa obreros, hacen posible ja puesta en marcha de defensas colectivas;_Aqu, en el caso , dTtfabliio taylorizado. nada es parecido. La divisin del trabajo desemboca y los obreros no cesan de manifestar lo , en algo que no tiene sentido: los trabajadores, en su gran mayora, ignoran el sentida del tra B a jo ^ ^ destino de, su tarea. El sin-sentido de la tarea individual y el desco nocimiento del sentido de la tarea colectiva slo toman, su verdadera dimensin psicolgica en la divisin y la sepa racin de los hombres. En ciertos momentos privilegiados ^.veremos resurgjr a veces los trazos de defensas colectivas. Es de esta manera que en el L'Etabli es descripto im gru po de obreros yugoslavos de la cadena en las fbricas Ci tron. De a tres, unidos por su comn nacionalidad, esta blecen entre ellos un sistema de convivencia y solidari dad. Gracias a la puesta en marcha de tcticas operatorias espontneas, alcanzan a ganar algunos minutos sobre el ritmo impuesto por la organizacin del trabajo. De ese gru po, uno de los tres puede entonces quitar la cadena y fumar ostensiblemente un cigarrillo mientras que el conjunto de los otros trabajadores contina indefinidamente repitiendo los mism os gestos. Estos pocos minutos arrancados al tiempo y al ritmo de la cadena, son gozados colectivamen te. Este momento, como lo describe Linhart, es vivido con una inmensa alegra, como una especie de victoria colecti va sobre la rigidez y la violencia de la coaccin de la orga nizacin del trabajo. En otros casos asistimos a una mar cha hacia arriba colectiva de los obreros de la cadena de tal manera que dos o tres obreros, al final de la cadena, lle gan a abandonar sus puestos durante algunos minutos, uti lizndolos para golpear un cartn. En este caso es el con junto de los trabajadores el que participa ei el hecho. Podemos entonces realmente hablar de defensa colectiva? S, si lo que es colectivamente desafiado en este comportaniiento es efectivamente el tiempo, el ritmo, las cadencias, y la organizacin del trabajo. No, en la medida en que slo por algunos momentos se toma a cargo colectivamente el sufrimiento. Su eficacia es por lo dems muy limitada. Limitada frente a lo que caracterizamos ms arriba (con respecto al sub-proletariado) como un pehgro real. Qu e

ficacia real en efecto contiene tal levantamiento en cadt na? En cambio el juego, si es apreciado como tal, obtien sus virtudes sin dudas de su carcter sim blico : deseifia las cadencias, dominar el tiempo, ser ms fuerte que la oi ganizacin del trabajo. Veremos que la realidad de lo riesgos en el trabajo taylorizado no son debidos tanto a la: cadencias mismas sino ms bien a las tensiones que e s t organizacin del trabajo hace padecer al funcionamient< m ental. Sera mal visto subestimar el beneficio mental de ima operacin de carcter simblico. Pero no podemos tampoco esconder su modsto valor funcional y su mezquina di mensin frente a la inmensidad del sufrimiento. Y tampo co estamos autorizados a admitir que estos mecanismos bastan a la lucha contra la angustia y el dolor moral. Hay que admitir entonces, evidentemente, qe es sobre todo in dividualmente que cada obrero debe defenderse de los pe nosos efectos de la organizacin del trabajo.

E l o b re ro -m o n o d e T a y lo r Una vez lograda la desapropiacin del saber productivo, una vez desmantelada la colectividad obrera, una vez rota la libre adaptacin de la organizacin del trabajo a las ne cesidades del organismo, una vez que se ha concretado el poder supremo de la supervisin, slo quedan entonces cuerpos aislados y dciles desprovistos de toda iniciativa. El ltimo elemento del sistema puede entonces ponerse a funcionar sin obstculos: hay que adiestrar, entrenar, con dicionar esa fuerza potencial que ya no tiene nada de hu mana. Es lo que Taylor mismo anuncia como la multi plicacin de las relaciones obrero-empleador, se da junto con una simplicidad para concebir el hombre en el traba jo : el hombre-mono de Taylor ha nacido (Taylor, pg. 100). Conocemos por otra parte la famosa respuesta de Tay lor a la Corte Suprem de los Estados-Unidos cuando tuvo que dar cuenta de su sistema frente a los jueces, sistema juzgado inhumano en esa poca. Y para justificar sus in novaciones, Taylor compara l mismo al nuev^o obrero con el chimpac. como pieza de conviccin para obtener la

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adhesin del jurado (Taylor, 96 pg.lOO). jyi idea de entrenar los obreros uno Ira^sjotro J^^ > conducci^irde^un profesor competente, para ejecutar su trabajo siguiendo nuevos mtedos hasta que los apliquen de. una manera continua x, habitual, una manera cientfica de trabajar (mtodo que ha sido concebido por otro), esta idea, digo, es directam ente contraria a la vieja idea segn la cual cada: obrero s la persona ms calificada para deter minar su modo personal de ejecucin del trabajo .-Taylor se equivocaba. Lo que parece verdadero desde^'. un punto de vista de la productividad es falso mirndolo i desde la economa del cuerpo, puesto que el obrero es efec tivamente eV mejor ubicado para saber lo que es compatible con su,salud. Incluso si su modo operatorio no eS: siempre el ms eficaz desde el punto de vista del rendimiento en g e - / neral, el estudio del trabajo artesanal muestra que por re gla general el obrero llega a encontrar el m ejor rendi miento del que es capaz respetando al mismo tiem po su equilibrio fisiolgico y que, de este manera, no tiene en cuente solamente lo actual, sino tembin el futuro. Si nos inclinam os sobre las consecuencias de la O.C.T. para el aparato mentel, constatemos que aparecen en l funcionamiento fsico desrdenes que fueron ignora,dos por el creador del sistema. L os e fe c to s d e l t r b a jo r e p e titiv o s o b re la a c t iv i dad p s q u ic a Entre la organizacin del trabajo y el aparatxi mental desapareci el amortiguador que constitua hasta entonces la responsabilidad de concebir y de realizar la terea en funcin del saber-productivo, es decir la actividad intelec tual emprendida por l obrero-artesano en su trabajo. En efecto, en el.obrero-arte^no pre-teylorista. todo pa saba como si el trabajo,fsico, es decir la actividad motrizT" estuviera regulada, m odulada, distribuida y equilibrada en funcin de las aptitudes y de la fatiga del trabajador, por intermedio de la programacin intelectual espontnea del traba|o./En esta c^ ^ jerarquizada, e] cu erpo ohe-

deca a lp en sa m iento, siendo ste dirigido por l aparato psquico, lugar'del ?e se o y d eV placer, de la imaginacin y . de los afectos* . El sistema Taylor acta de alguna manera por sustraccin del nivel intermedio, del lugar de la activi dad cognitiva eTnteectual. Podramos dar de este imagen una representacin espa cial: el primer piso y la bas de la torre Eiffel seran el cuerpo. El segundo piso sera el sitio para la actividad in telectual. El ltimo piso junto a su transmisor de televisin sera el aparato psquico, que da a la construccin su cohe rencia y su finalidad. Imaginemos lo que pasara si re pentinamente sacramos el segundo piso. El desastre ar quitectural sera acompaado por una alteracin signi ficativa de la calidad de las transmisiones televisivas! Es precisamente lo que debe ser estudiado por la Psicopato loga del Trabajo: que ser de la vida psquica del traba jador desposedo de su'actividad intelectual por la organi zacin cientfica del trabajo? r' De la confrontacin entre un individuo, dotado de una \ historia personalizada, y la organizacin del trabajo, por\ tdora de una orden terminante y despersonalzante , surI gen una vivencia y un sufrimiento que podemos intentar sacar a la luz. Quizs no hemos terminado de debatir lo que pasa en la cabeza de un obrero que trabaja por piezas, o de un perfoverificador o un data entry de la informtica. S in os referimos a cierts concepciones patronales, no hay duda alguna sobre la existencia de una actividad men tal que acompaa al trabajo repetitivo. Segn ciertos au tores^ incluso los sueos y la imaginacin a los cuales se libra el obrero son nefastos para l produccin y con vendra ponerles fin por un medio que queda por determi nar; No solamente el espritu dejado a la deriva distrae al
Es necesario para seguir con la lectura de la obra diferenciar claramnte actividad intelectual y vida psquica (o mental). Un ra zonamiento matemtico es diferente de un fantasma. La clnica psimuestra que hay casos en donde la actividad intelectual -puede dsarrollarse independientemente de toda actividad fan tasmtica.

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obrero de su tarea, peligrando alterar calidad ^ cantidad de trabajo, sino que la imaginacin liberadau.linenta ilu siones no razonables. Otros autores han propuesto introdu cir en el taller una msica basada en percusiones rtmicas . que, haciendo recordar obstinadamente la cadencia, evi taran los sueos incongruentes. Los especialistas del hombre en el trabajo estn dividi dos al respecto. Las tareas repetitivas dejan un lugar para los recuerdos-de la vspera o del fm de semana?^^ Si algu nos son muy afirmativos sobre la respuesta, otros, funda mentndose en declaraciones de los obreros, pretenden por el contrario que la organizacin cientfica del trabajo no autoriza ninguna evasin mental. En lugar de adoptar una posicin clara al respecto, no estara permitido admitir que las dos situaciones son posi bles? Esto pasa por ejemplo si nos referimos a dos librostestimonios de la condicin obrera: Le salaire aux pieces (El salario por piezas)^'^^ y La nui des machines (La noche de las mquinas)^. Para Haraszti parece evidente que el espritu es totalmente absorbido por la dificultad en reali zar la cantidad exigida para alcanzar el salario y las pri mas. En la obri de Boyadjian, por el contrario, la evasin fantasmtica domina su libro y su vivencia. La obrera co locada en el puesto de trab^o de los asientos del Citron 2 CV descripta por Linhart parece funcionar como un autmata deshumanizado. Muchos casos personales mues, tran que ciertos trabajadores, roidos por problemas perso nales, familiares y materiales, se libran brutalmente a una cadencia continua para olvidar esas dificultades du rante el tiempo de trabajo. Al revs, otros sobreviven al tra bajo repetitivo slo gracias a la autonoma mental que lo gran conservar, incluso en la fbrica. Al ver esto ms de cerca se constata que el uso de la vlvula fantasmtica est sometido a dos condiciones: la primera es de orden individual: la posibilidad de fanta sear no est dada a todos los sujetos de manera idntica y el valor funcional de la visin fantasmtica es desigual de una persona a la otra^. Por valor funcional entendemos.

en el caso presnte, el poder de relajacin; de diStrsin y de alivio que posee a veces la visin fantasmtica. La segunda condicin est referida a la organizacin del trabajo. En La N uit des Machines , el trabajo 5es montono (consiste siempre en reparar los hilos rotos del telar). Pero el gesto repetido no es regularmente rtmico, como en el trabajo por piezas. Existen algunos momentos ocupados en la vigilancia hecha sin restricciones directas de tiempo. Por consiguiente, la evasin fantasmtica es de hecho a veces posible. En Le Salaire aux Pieces , por el con trario, como est completamente orientado hacia la perfor mance psicomotriz, el espritu nunca est libre, y no hay escapatoria fantasmtica posible. Volveremos posteriormente sobre este punto que nos pa rece fundamental: hasta los sujetos dotados de una slida es tructura psquica pueden ser vctimas de una parlisis mental inducida por la organizacin del trabajo. Esta eventualidad es peligrosa en el plano de la salud como lo mostraremos ms adelante (ver captulo V). Al revs, vuia organizacin del trabajo del tipo de la pre sentada en La N u it des M achines no im plica au tomticamente que todos los obreros se defiendan indivi dualmente tin bien como el autor. Ciertos trabajadores en frentan la monotona de la tarea con posiblidades defensi vas individuales mucho menos eficaces (defensas comportarneritales) y su sufrimiento es notoriamente agravado. Veremos las consecuencias de este sufHmient en el estado de salud de estos trabajadores. L a u tiliza ci n d e l tiem p o fu e ra d el tra b a jo Compensacin aparentemente natural de los peijuicios del trabajo taylorizado, el tiempo fuera del trabajo no apor ta todas las ventajas que se podra esperar. Si tenemos en cuenta el costo financiero de las activi dades en el tiempo libre (deportes, cultura, formacin pro fesional) y el tiempo absorbido por las actividades que no se pueden comprimir (tareas hogareas, desplazamientos), muy pocos son los trabajadores y las trabajadoras que pueden organizar sus descansos conforme a sus deseos y a sus. necesidades fisiolgicas: a pesar de todo, algunos de

ellos jlogran organizarse armoniosamente, de manera de contrjabalancear los efectos ms nocivos de la O.C.T. (despersonalizacin y formacin profesional siguiendo cursos durante la noche; restricciones de*posturas de los emplea dos yldeporte, etc.) Otra vez ms, el uso del tiempo fuera del trabajo est muchas veces situado a distancia de la colec tividad de los trabajadores, y s i ^ e siendo, en tanto que sis tema defensivo, fuertem ente individualizado, incluso en las prcticas paternalistas en vigencia a principios de si glo, concernientes a los equipos deportivos de las empresas. L a c o n ta m in a c i n d e l tiem p o fu e ra d e tra b a jo Ms complicado parece ser el asunto de las estructuras del tiempo fuera del trabajo. Muchos son los autores que inI sisten en la contradiccin entre divisin de los tiempos de trabajo/tiempo libre por una parte, y unidad de la persona i por otro.28 Qu quiere decir esto sino que el hombre no i puede ser recortado en una mitad productiva y otra mitad '^ consumidora? Es el hombre todo entero el que est condi'^ cionad al comportamiento productivo por la organizacin 0 \ del trabajo y, fuera de la fbrica, conserva la misma piel y ^ l a misma caieza. . Despersonalizado en el trabajo, perdurar despersonali(^ z a d o cuando est en su hogar. Esto es por lo menos lo que obi servamos y de lo que se quejan los obreros^. A la salida de i la fbrica, reconocemos los locos de Thomson por su manera de manejar en los caminos, como si continuaran respe\ tando las cadencias aprendidas en el trabajo. Las mujeres .; se quejan de realizar las tareas hogareas a una gran ve locidad que no hace ms que prolongar el tiempo violento ganado del trabajo en la fbrica. Los telefonistas sufren ! de estereotipos fuera del trabajo (dicen hola, lo escucho tiiI rando la cadena del bao, no contesta nadie, corto al es cuchar en los subterrneos el cierre autopitico de las puer tas) que fueran descriptos por Bgoin bajo el nombre impropio de lapsus^^. ' La mayora de los autores est de acuerdo en interpre tar estos hechos como una contaminacin involuntaria del tiempo'fuera; del trabajo. -/'v
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No sen'a posible hacer resurgir la unidad estructural del tiempo en la fbrica y fuera de la fbrica? El tiempo fuera del trabajo no sera ni libre ni virgen, y los estereotipos de comportamiento, no atestiguaran sola ra ente alfjunos residuos anecdticos. Por el contrario, tiempo de trabajo y tiempo fuera del trabajo formaran un continuo difcilmente separable. Parece efectivamente que las actividades hechas a los apuros en casa no sean de he cho una actitud pasiva, pero que ellas tambin exigen un esfuerzo . Nada es ms penoso que adaptarse a una nueva tarea repetitiva (92, ps. 50 y 100). Una vez que las dificul tades han sido superadas, queda m antener la perfor mance.La /ase de entrenamiento que precede aparece como ms difcil an que mantener la performance productiva niisma .Ya lo hemos subrayado, en el trabajo remunerado por piezas por ejemplo, toda la concentracin, todos los es fuerzos estn dirigidos hacia el resultado de la produccin. La produccin exigida compromete toda la personalidad, fsica y mental. Lo ms peligroso para el obrero, es la adaptacin del condicionamiento mental a la' cadencia, adaptacin que exigir inevitablemente un nuevo aprendiz^e.

Numerosos son los obreros y empleados sometidos a la O.C.T. que mantienen activamente, fuera del trabajo y du rante los das libres, un programa en donde actividades y descanso son verdaderamente programados segn el cro nmetro. De esta manera conservan presente la preocupa cin inintemxmpida del tiempo impartido en cada gesto, especie de vigilancia permanente para no dejar apagar desactivar el condicionamiento mental al comportamiento productivo. Tambin el ritmo del tiempo fuera del trabajo no es so lamente una contam inacin, sino ms bien una estrategia destinada a mantener eficazmente la represin de compor tamientos espontneos que marcaran una brecha en el condicionamiento productivo. Los m dicos del trabajo, realizando prcticas en enfi-entan a veces con este fenmeno que n es xcpcinal y que se traduce en el rechazo de ciertos obreros para aceptar las pausas de trabajo proscriptas por el mdico que los trata. Este presentismo puede tener otros orgenes

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(de orden salarial), pero ocurre que la causa sea la lucha indiyidual para preservar un condicionamiento productivo costsamente adquirido. : Aparece en esta actitud el crculo vicioso siniestro de la alienacin por el sistema Taylor, en donde el com porta miento condicionado, y el tiempo, cortados en base a la medida de la organizacin, forman un verdadero sndrome psicopatolgico que el obrero, para evitar algo an peor, \ se ve obligado a reforzar l mismo. La injusticia quiere que' al final el obrero sea el artesano de su propio sufri miento.

Captulo II

C U A L SU FR IM IE N TO ?

OBRAS.SA.\'!TARIAS DEL ESTADO DEPTO. DE pESAniifiU.0 DS RECiiGCG ilMANCS

P Jy iS IO N R E C L U T A V .IE ru O Y SELECCION

1. I n s a t is fa c c i n y c o n t e n id o s ig n ific a t iv o d e la tareaPor ms que Jos sistemas defensivos individuales y co lectivos no sean redundantes como parecen indicarlo su coherencia interna y la extensin de sus campos de aplica cin, nos queda por descubrir contra qu se enfrentan, es decir su finalidad. Para ser claros desgraciadamente hay que ser esquemticos. Dadas las necesidades de esta expo sicin, la divisin del sufrimiento obrero en dos clases, no significa que existan dos tipos de sufrimiento distintos. Existe una vivencia global cuyo anlisis y decodificacin conduce a examinar varios aspectos. En la vivencia obre ra, en el discurso de los trabajadores, describiremos pro visoriamente dos sufrimientos fundameatalej5.^ganiza^ 0 3 detrs de dos sntQmas,j:laYes: laLinsatisfacci^ y la ransiedaj. La~nsatisfaccin, a pesar de estar im p l citamente tratada en muchos trabajos, ha sido de hecho poco estudiada. Si nos referimos a los trabajos disponibles al respecto constatamos que la mayora de los autores se in teresaron ms en la cuestin de la satisfaccin y de la mo tivacin que en la insatisfaccin. Esto deriva, segn pa rece, de una preocupacin por ajustar y perfeccionar los indicadores de los comportamientos obreros.

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*1 1 Del discurso obrero podemos extraer varios temas que se repiten obstinadamente como un refrn obsesivo. No hay mi texto, entrevista, investigacin o huelga en donde no aparezca bajo sus mltiples variantes el tema de la indigni dad obrera. Sentimiento percibido masivamente en k clkse obrera: el de la vergenza de estar robotizado, de n set m^s'que, un apndice de la mquina, de estar sucio a veces, de no tener ms im aginacin ni inteligencia, d e _ estar desj>ersonlizado,.tc. Del contacto forzado con un tarea desprW st.de inters nace una im agen de indignidad. La ausencia de significadoTTanFustracin narcisista, la inutilidad de los gestos, forjan de ciclo en ciclo una ima gen narcisista sin brillo, desfigurada, miserable. Otra ex periencia vivida, no menos presente que la indignidad, es~ rsnHmiento"de inutilidad connce en primer trmino a l auehci~3F'desighaci y de finahdad del trabajo. El obrero en cadena, como el empleado que hace los registros escritos de los estados contables, muchas veces no conocen el significado mismo de su tarea con respecto al con-junto de la actividad de la empresa. Pero ms an, su tarea no tiene una significacin humana. No significa nada para la famiji, para los amigos, para el grupo social ni en el cuadro de un ideal social, altruista, humanista, o poltico. Raros son aquellos qu creen todava en el mito del progre so social o de la participacin en una obra til. Correlativa- mente se formulan quejas acerca de la descalificacin. D e scalificacin cuyo sentido no se agota en los ndices y los salarios. Se trata ms bien de la iinagen de s mismo que proyecta el trabajo, tanto ms honorable en cuanto que la tarea resulta ser compleja, y tanto ms admirada por los otros cuanto ms exige un saber-productivo, resp^nsabilidades, riesgos. La vivencia depresiva condensa de algu-_ na manera los sentimintos de indignidad, de inutilidad y de descalificacin, amplindolos. lESa d&presin es domi nada por la fatiga. Fatiga que no se origina nicamente n los esfuerzos musculares y psicosensoriales, pero que resulta ms bien del estado de los trabajadores taylorizados. Realizar una tarea sin inversin material ni afectiva, exi ge la produccin de esfuerzo, de voluntad, que en otras cir cunstancias seran soportadas por el juego de la motiva,.,*,ci]a y ;d el;deS:eo:;iLa vivencia depresiva e limnt por la sensacin de em botam iento intelectual^ de anquilosis mental, de parlisis de la imaginacin, y m arca el triunfo del condicionaminto sobre el coinportaminto productivo. En lo que se refiere a la relacin del hombre con el con tenido significativo del trabajo, podemos reconocer es quemticamente dos componentes: el cohtenido significa tivo con respecto al Sujeto y el contenido significativo con respecto al Objeto. Al trabajar, varios elementos entran en juego y cuentan ,.en la formacin de la imagen de s mismo, es decir del n a rcisism o. \ ^ El niveJ_de_calificacin, de formacin, por regla gene ral no es suficiente con respecto a las aspiraciones. El su-' frimiento comienza cuando la evolucin de esta relacin est bloqueada ^2. ^ En la adaptacin del contenido de la tarea a las compe^tricias reales del trabajador, el sujeto puede encontrarse n situacin de, sub-empleo de sus capacidades, o l revs en una situacin* demasiado compleja con el riesgo de un fracaso inmediato. "Exito o fracaso de un trabajo requerido: xitos reales, sccialmente reconocidos, o efectivamente desccnocidos, no tienen el mismo impacto sobre el narcisismo. En el contenido significativo del trabajo con respecto al sujeto, entra la dificultad prctica de la tarea, el significa do de la tarea realizada con respecto a un oficio o profesin (nocin que contiene a la-vez la idea de evolucin personal y de perfeccionamiento), yt-el status -social ligado impl.citmente al puesto de trabajo afectado. E contenido significativo del trabajo respecto del objeto: al mismo tiempo que la actividad del trabajo lleva consigo un significado narcisista puede soportar inversiones simblicas y materiales destinadas a otro, es decir al Obje to. La tai*ea puede tam bin transm itir un m ensaje simblico para alguien o contra alguien. La actividad de trabajo, por los gestos que implica, por las herramientas que pone en movimiento, por el material procesado, por la atmsfera en la cual acta, transmite un cierto nmero de smbolos. La naturaleza del encadenamiento de estos smbblSsHepende, a la vez, de la vida interior del sujeto, s de cir de lo que aporta, de lo que inyecta de sentido simblico

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en lo que lo rodea y en lo que hace. Todos estos significados concretos y abstractos se organizan en la dialctica con el Objeto. Objeto exterior y real por una parterbjeto interiori zado por otra y cuyo papel es decisivo en la vida. Ocurre inevitablemente que se oponen el interlocutor interior y los personajes reales que encuentra el trabajador. Respon derle a uno no implica siempre una respuesta simultnea al otro. Extenderse ms sobre este tema conducira a su mergirse en generalidades. El significado con respecto al Objeto pone en cuestin la vida pasada y presente del sujeto, su vida ntima y su historia personal. De manera que, para t cada trabajador, esta dialctica del Objeto es especfica y 1 n ic a .^ , Separar de esta manera contenidos significativos con respecto al sujeto y al objeto es naturalmente arbitrario, en la medida en que las reglas de cambio de inversiones no se dejan recortar de la misma manera. Toda actividad con tiene en realidad los dos trminos. La inversin narcisista slo puede renovarse gracias a la inversin del objeto y viceversa. La complejidad del problema consiste en'este caso en que lo esencial del significado del trabajo es subje tivo. Si ima parte de esta relacin es conciente esto no es, de hecho, sino la punta del iceberg . El significado en pro fundidad del trabajo para cada individuo slo puede reve larse por medio de tcnicas particulares (psicoanlisis in dividual). Nos limitaremos entonces a reconocer el impor tante papel que ocupa la vida interior y subjetiva, incluso si nicamente la podemos captar a travs de efectos indirectos y concretos. Nosotros sabremos tambin que la decodifica cin de esta relacin profunda de la Vida mental no perte nece a la Psicopatologa del Trabajo.' La produccin como funcin social, econmica y poltica entra en juego en el contenido significativo del trabajo con respecto al Objeto.} Esto es as incluso si el compromiso personal con el objetivo social de la produccin no es posible, nunca hay una neu tralidad de los trabajadores con respecto a lo que ellos pro ducen. Esta relacin es de placer o de desagrado. La tarea tiene un dignificado con respecto a la felcirt entre los tra bajadores que estn antes y despus de un puesto de trabajo. Recibir una pieza bien preparada, confirsela bien armada al obrero que la recibir luego, puede poner en juego rea-

^ " El colectivo obrero sabe'cules son los ' ^ puestos ms duros o difciles y qll6b'"m^ tranquilos. Estar afectado a tal puesto de trabajo que es particular-' mente difcil tiene un significado con respecto a los compaeros.no solamente desde el punto de vista de la produc cin sino tambin desde el punto de vista del oriden y de la disciplina dentro de la empresa. Tal puesto equivale a estar chupndole las m edias al jefe o al revs, ser el blanco del jefe, estar bajo su punto de mira. l puesto de trabajo en s mismo tiene, de esta forma, un significado con respecto a los conflictos del taller y de la fbrica, as como para los traslados de personal, y de esta manera tiene un valor con respecto a las luchas actuales o latentes. Que-' da por describir el significado relacional del trabajo fuera de la fbrica. La tarea nunca es neutra con respecto al en torno afectivo del trabajador; puede hablar de su tarea o debe callarse; a veces hay que esconder a los dems el con tenido de su trabajo: por ejemplo, los trabajadores de un taller, que estn regularmente inhalando el hexaclorociclohexano no pueden desprenderse del olor nauseabundo de su aliento y de su transpiracin, vas por las cuales el pro ducto se elimina. Hasta en la cama conyugal el olor queda impregnado en su cuerpo como una sombra invisible im posible de esconder, siendo una fuente de vergenza y un obstculo para la vida afectiva y sexual. Nos queda final mente el salario que contiene numerosas significaciones: concretas en primer lugar (mantener la faniilia, ganarse las vacaciones, pagar las mejoras del alojamiento, reem bolsar las deudas), pero tambin ms ab^ractas, en la medida en que el salario contiene sueos, visiones fantasmticas y proyectos de posibles realizaciones. De mane ra inversa, el salario puede vehiculizar todos los significa dos negativos que implican las limitaciones materiales que impone. Fatiga, carga de trabajo e insatisfaccin. Ms que referir nos a la nocin de carga fsica de trabajo, que responde ante todo a la preocupacin de presentar una concepcin co herente con la ergonoma contempornea, mejor sera inteiTogarse sobre eLMstoJmmano, d e ja insatisfaccin. La organizacin del trabajo concebida por un servicio especia lizado de la empresa, ajeno a los trabajadores, ataca de

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V > V V frente la vida mental y ms precisamente la esfera de las .aspiraciones, de Jas motivaciones y de los deseos. En el tra- _ bajo arFesanal que precedi a la organizacin cientfica del trabajo y, an hoy en da, en las tareas muy calificadas, una parte de la organizacin del trabajo releva del opera dor mismo. La organizacin temporal del trabjo, la elec cin de las tcnicas utilizadas, las herramientas y los ma teriales empleados permiten al trabajador adaptar el tra bajo, con ciertas lim itaciones por supuesto, a sus aspira ciones y competencias. En trminos de economa psquica, esta adaptaciip espontnea del trabajo l hombre corres ponde a la investrgcidn, al descubrimiento, la puesta en marcha y la prueba de un .compromiso entre los deseos y la i-ealidad. En tales condiciones podemos destacar un movi- miento conciente de lucha contra la insatisfccin o contra la indignidad, l inutilidad, la descalificacin y la depre sin, gracias a los privilegios de una organizacin del tra bajo que fue dejada en gran medida a la discrecin del tra bajador. En un trabajo organizado rgidamente, incluso si no est demasiado dividido, ni desmenuzado, ninguna adaptacin, del trabajo a la personalidad es posible. Las _fmstraciones/ resultantes de un contenido significativo inadecuado las potencialidades y a las necesidades de la personalidad^ pueden ser una fuente de ^ f ^ r z o s impor tantes ^ adaptacin. Hasta las malas condiciones de tra bajo' son en conjunto menos temibles que una organizacin \ del trabajo rgida e inmutable. El sufrimiento ^ m i ^ z ^ cuando la relacin hombre-.orgahizacindel^trabaio .-est boqueada: cuando el trabajador va utiliz rmximo sus facultades,, intelectuales, psicosensoriom otrices, psico- _ afectivas de aprendizaje y de adaptacin. Cuando un tra bajador utiliz todo lo que dispona de saber y de poder soii bre la organizacin del trabajo y cujadp~ya no puede cam)( biar la tarea: es decir cuando los medios He defen.c; rrinf-.m las restri_cciones_fsic^ ^ .No es tanto la im,- . portan^a de las exigencias mentales o psquicas del traba-, j o las que hacen aparecer el sufrimiento (por ms que el factor aparezca como evidentemente importante) sjno ms C bien la imposibi\lidad de toda evolucin para aliviarlo. La certeza de q u^^e^l nivel alcanzado.d.e ijisdtisfcci'n puede disminuir ms, marca la In ti^ d a al proceso "de sufd- i miento. ' Del anlisis di contenido significativo dl trabajo'es necesario retener la antinomia en tre,satisfaccin y orga- c nizacin del trabajo. En general, cuanto ms rgida sea la organizacin del ^ a b jjo , mayor es lrdm sih d'F trbafo. menor es eTcoHnido signif^^ d?l, tr& , o)X 19br,e J;odo_ ienW 's ls'psiBilidaes de redisearlo. Correlativa _ mente, el sufrimiento aumnta. Eliulnm iehto proveniente del mezquino contenido sig nificativo del trabajo traylorizdo ya no es ms un miste rio y es denunciado no solamente por los obreros, sino tmbin por los ergnomos y por ciertos miembros del empresariado progresista. Por el contrario, existe un segundo componente de la insatisfaccin del trabajo que es total mente desconocido: el resultante de la inadecuacin de la relacin entre el hombre y el contenido ergonmico del tra baj. 2. In s a tis fa cci n y c o n t e n id o e r g o n m ic o d e l tra b a jo:, Esta segunda faz de la satisfaccin del trabajo ocupa para nosotros una posicin importante en la problemtica de la relacin salud-trabajo. Muchas veces ignorada o des conocida, la insatisfacin resultante de Una inadaptacin del contenido ergonmico del trabajo al hombre est en el origen; no solamente de muchos sufrimientos somticos de consecencis fsicas directas, sino tambin d otras afec ciones del cuerpo mediatizado por una alteracin en el apa rato mental. Para situar el problema, quizs lo m s simple sera recurrir al estudio de la eficacia ergonmica. La intervencin ergonmica comienza en el terreno, por aquello que se denomina anlisis del pesto ^2_ rentes tcnicas son utilizadas al respecto:, observacin di recta del especialista, anlisis clnico, grabacin de m lti ples variables psicolgicas del operador, medidas del am biente (ruido, iluminacin, vibraciones, cantidad de polvo; temperatura, grado hygomtrico, cadenci, etc.), en Tes, pueste.a fichas de puesto establecidas ;cn anticipacin 'sgn un modelo estandarizado (como las que son utiliza das por la empresa Renault^, o aquellas que son propuestas

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por el Laboratorio de Economia y Sociologia del Trabajo de Aix-en-Provence)^^, etc. En segundo lugar, son a veces ubi cados y clasificados los principales efectos negativos del puesto de trabajo (restricciones). En tercer lugar son elabo radas las propuestas de modificacin del puesto, destinadas a aliviar las exigencias del puesto sobre el trabajador. Fi nalmente, en ltima instancia, el costo de las medidas co rrectoras propuestas puede ser negociado con la direccin de la empresa y se adopta un compromiso que constituir la base de los trabajos de acondicionamiento del puesto. Una vez acabada la realizacin de los trabajos aconse jados por el equipo ergonmico se plantea la cuestin de hacer el balance de la intervencin. Este balance es a veces limitado por los especialistas a un anlisis comparativo re ferido a criterios del medio ambiente de trabajo, eventual mente criterios de fisiologa o criterios de productividad. Si sta es la perspectiva del balance sncontramos general mente una positividad de la accin ergonmica: disminu cin de las consecuencias sobre el sistema cardiovas cular, mejora de la postura del trabajador en su puesto de trabajo, disminucin del ruido, intensificacin de la iluminacin, etc. Si en cambio buscamos llevar el balance ya no sobre los elementos del anlisis del puesto (apareados el uno al otro antes y despus de la intervencin), sino sobre la situacin global, la evaluacin se hace miicho ms com pleja. La bsqueda de un indicador global del mejoramiento de las condiciones de trabajo tendra tal utilidad que no sera necesario dem ostrarla. Una comparacin podra ilustrar este punto de vista tomando un ejemplo prestado a la patologa mdica. Supongamos que un enfermo es hospi talizado urgentemente por un dolor abdominal agudo. Lue go de administrarle morfina el dolor desaparece y el enfer mo parece estar aliviado; pero l muere unas horas ms tarde de una hemorragia interna a causa de una perfora cin de lcera duodenal. Si limitamos el balaiice de la in tervencin mdica a la comparacin de un elemento de anlisis de la situacin: el dolor, este balance/de la inter vencin mdica es positivo; por el conttario, si tomamos un punto de vista global, la intervencin mdica ,es pefasta ya que el alivio aportado al enfermo, haciendo desaparecer el
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dolor, elemento necesario al diagnstico de lcera perfora da, trajo la,muerte de un hombre. Volvrnos aia^^i cin'ergonriiica: el indicador global del mejoramiento de las condiciones de trabajo que permitira juzgar la efica cia, de la intervencin ergonmica no existe hoy;en :da l faltr este indicador, diversos autores destacaron la di ficultad de evaluar la eficacia de la ergonomia y de la dis ciplinas del hombre en situacin de trabajo^"^. E el estado en que se encuentra actualmente esta cuestin nos parece fundamental no olvidarnos de la apreciacin hecha por parte de los trabajadores acerca de la intervencin ergonmica y escuchar atentamente su vivencia subjetiva antes y despus de la intervencin. Por qu elegir la vi vencia subjetiva de los trabajadores? Esta eleccin no pre tende resolver el problema de construir un indicador glo bal del m ejoram iento de las condiciones de trabajo. Nuestra perspectiva aqu est justificada nicamente por el inters que le damos a la relacin salud-trabajo. Desde este enfoque, lo que importa es la condicin del trabajador. Esto, como ya lo veremos ms adelante, no vara siempre en el mismo sentido que las condiciones de trabajo. Para los psicopatlogos del trabajo como para el trabajador la vi vencia subjetiva es un objeto privilegiado de anlisis que puede llevam os hasta a contradecirnos con los especialis tas en condiciones del trabajo, es decir el ergnomo o el in geniero en mtodos. La disminucin del ruido reinante en un taller por medio de dispositivos de aislamiento eficaces conduce a veces a resultados curiosos: los trabajadores ex presan su descontnto acusando a las nuevas condiciones de trabajo de aumentar su fatiga. Esto es en realidad el pro ducto de la desaparicin de un estmulo sensorial (ruido) til al mantenimiento de la vigilancia necesaria, por ejemplo para el control de una pantalla de visualizacin (V.D.U.). Este fenmeno ha sido, por supuesto, estudiado por los ergnomos, pero ello les habra llamado la aten cin de la misma manera si los trabajadores no se hubie ran quejado? Numerosos ejemplos similares en la prctica demuestran que no siempre es fcil preveer con anticipa cin los efectos de un mejoramiento objetivo de las condi ciones de trabajo. Esto confirma, a nuestro parecer, el inte rs que el mdico o el psicopatologista debe acordar al vivi-

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do'^subjetivo de los trabajadores. Este ltimo, en efecto, re fleja muchas veces una apreciacin global, de los efectos de ! la intervencin ergonmica, va derecho al objeti- '
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ipero existen casos en que la evaluacin subjetiva de los trabajadores se opone al punto de vista mdico-sanitario. De esta maner, un obrero utihzando tricloroetileno para disolver la grasa escondida en los tejidos cutneos con tina encontrando una ventaja en seguir con este hbito, mientras que el mdico del trabajo sabe de la nocividad de ese producto en el organismo. Al revs, a veces ocurre que un enfermo se queje cada vez ms sobre su estado mientras qu . su salud mejora. En ciertos casos, incluso cuando un enfermo comienza a protestar, defenderse y a quejarse, es justamente un indicador d qu va mejor. La rebelda sig nifica una mejora d su estado. . Por lo tanto referirse a la vivencia subjetiva puede inducir a ciertos errores. Para superar este obstculo pode mos recurrir a lauiyencia subjetiva colectiva . En efecto, la discordancia entre vivencia subjetiva y estado de sa lud se observa sobre todo en la economa individual de un sujeto, y esto es relativamente raro. Por el contrario surge en general del grupo una vivencia colectiva subjetiva que pone un sello a las variaciones individuales. En materia de intervencin ergonmica conviene dis tinguir entre vivenci subjetiva a corto plazo y vivencia subjetiva a largo plazo: es bastante frecuente que en un primer perodo, los obi"eros s ie n t^ un beneficio real a cau sa de la intervencin ergonmica: mejora de la postura de trabajo, disminucin de las lumbalgias, facilidad para trabajos de precisin con una iluminacin ms racional, etc. Estas ventajas que son indiscutibles constituyen lo que podramos llamar la positividad de la prctica ergon m ica . Pero en la mayora de los casos el sentimiento de mejo ra y de alivio se desgasta rpidamente, a veces en algunos' das, casi siempr en algunas semanas. Esta erosin del poder benfico del mejoramiento de las condiciones de trabajo es producto en realidad de varias causas concu rrentes; acosturnbramiento, e l dgscubrimiento^de otros '''Tisgs*hHit M &nc^^ el hecho de que en el

fondo nada cambi. La sensasin subjetiya..del aliyio es V) cada .vez ms intensa cuando el mejoramiento de la Jsituacin es ms substancial por una parte, y por otra cunto ms rpidamente se produjo este cambio. Si creemos en los maestros de la psicofisica^ los fenmenos observados en materia de ergonomia de correccin seran coherentes con los resultados de la psicologa de la sensacin. De esta manera, la sustitucin del banquito por un silln con rsp.^ldo regulable es un comienzo muy apreciado por el opera- , dor. Pero despus de un mes de trabajo, ya no tiqpe ms ^ conciencia de este mejoramiento y para h a b la f^ l in terlo-'^ ' cutor debe evocar el recuerdo del momento en que se hizo esta sustitucin del silln, puesto que esa mejora ya, no es ms perceptible. Este elemento del acostumbramiento tiene seguramente un papel en la obsolescencia de la vi vencia de mejoramiento y alivio. Pero existen casos en que no observamos tal aplastamiento de la sensacin a pesar de lo que firman los psicofsicos. Adems, el agotamiento psicofisico de la sensacin no basta por s slo para expli car el fenmeno observado. En efecto, la intervencin ergonmica puede liberar un operador de las lumbalgias relativas a una torsin raqu dea fruto de un defecto de postura. Aliviado de este mal aprende poco a poco a conocer otro dolor que tomo el lugar del precedente: cervicalgia, por ejemplo, en relacin a la postura de l cabeza y la distancia ojo-tarea. Lo que ocurre es que los anteriores dolores lumbares alcanzaban un tal nivel de intensidad, que ocultaban los dolores de la nuca. As, la sustraccin de una exigencia puede hcLcer aparecer un malestar escondido, que estaba justo subyacente. Tamr bin estamos obligados a reconocer la existencia de una especie de edificio estratificado de molestias jerarquiza das. Cuando hacemos desaparecer los malestares que ocu pan lo alto de la jerarqm'a sintomtica a veces hacemos 're surgir aquellos del nivel inferior y as siguiendo.-E l inconveniente de la intervencin ergonmica es su accin limitada. En casi todos los casos, slo alivia parcialmente a los trabajadores y es ste sin dudas el'lmite ltimo de la accin ergonmica. Esto puede explicar en parte la apre ciacin ambivalente de los trabajadores con respecto'''la ergonom ia. .

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En muchos otros casos, sin embargo, el alivio aportado por la correccin ergonmica es recuperado por la organi zacin del trabajo. El alivio de la exigencia tcrga del tra bajo) permite intensificar la productividad. Lo que haba sido ganado por un lado se retoma por el otro. Para utilizar otra frm ula podramos decir que la intervencin er gonmica no llega a la situacin del trabajo en profundi dad ya que permanece ajena a la organizacin del trabajo. Para el obrero que fabrica piezas, y es remunerado s e ^ n dimiento. la correccin ergonmica es a veces irri^ n a 'f r e n t e a la cantidad de restricciones organizacio nales (salarios, primas, bonificaciones, contenido de la tarea, trabajo repetitivo, etc.). Existen casos tpicos en que las condiciones de trabajo son temidas y simultneamente muy bien toleradas (ver captulo III sobre los pilotos de caza). Este problema funda mental es el del relativo valor de los mejoramientos er gonmicos con respecto a la economa global de la relacin hom bre-trabajo. A todo este anlisis podramos oponer la ergonoma de concepcin ^ *^ 2. Aceptamos corrientemente, hoy en da la diferencia entre la ergonoma de correccin" y la ergo noma de concepcin. La ergonoma de la cual hemos ha blado hasta ahora es una ergonoma de correccin pero en realidad la ergonoma de concepcin slo excepcio nalmente es puesta a prueba en la realidad y depende ms del gerente de una empresa y de sus colaboradores directos durante la construccin de nuevas instalaciones, que de proyectos elaborados por los especialistas o los ergonmos. Esta disgresin a travs de la ergonom a prctica, podra traducirse en trminos de Psicopatologa del Traba jo por la frmula siguiente: la ergonoma slo puede apor tar un alivio limitado mientras no' aporte una satisfaccin complementaria a nivel del contenido significativo del trabajo. Pero, de paso, han sido planteadas otras preguntas: qu significa un sentimiento de satisfac.eiiji experime tado aunque sea por unos momentos dsps d 'una correc cin ergonmica?, y todava ms, qu significa este in cremento de. la gravedad de la relacin salud-trabajo ocasionadas por las correcciones ergonmipas limitadas? Estas preguntas van a permitirnos in trdu cif un nuevo

punto de vista en la insatisfaccin del trabajo. De una rela cin no-arinnica entre el contenido ergonmico del traba jo (carga y daos fsicos, qumicos o biolgicos) y la estruc tura de la personalidad puede surgir una insatisfacin y correlativamente un sufrimiento que son claramente de na turaleza mental y no fsica. Esta insatisfaccin no est, como en el caso de la insatisfaccin relacionada con el contenido significativo del trabajo, situada en el registro simblico. Se trata esta vez de una insatisfaccin y frustra cin que son ante todo concretas. Este segundo componente de la insatisfaccin en el trabajo no es de orden significa tivo,, sino de orden econmico Volveremos ms ade lante sobre el concepto de economa psicosomtica, luego de haber presentado un ejemplo clnico. Conducido al hospital psiquitrico de una ciudad del in terior, un hombre de unos treinta aos es llevado para una internacin obligada. La noche anterior esta persona ya presentaba signos de agitacin y el da de la internacin su estado se haba agravado: pronunciaba frases incoheren tes, haba golpeado violentamente al mdico que lo atenda y que haba sido llamado de urgencia por la familia que senta pnico ante el estado del paciente. Movimientos de agresividad se alternaban con fases de evidente ansiedad, tena terribles alucinaciones y senta voces que le ordena ban ciertos comportamientos particulares y en varias oca siones hasta el de caminar en cuatro patas y maltratar las flores y las plantas verdes existentes ^n laxa^^^ ^^el hos pital fie tratado con fuertes dosis de nW rolficosiy'de ansiolticos y su estado mejor rpidamente. Pero fue enton ces necesario.enfrentar problemas metablicos, puesto que el paciente padeca una diabetes insulino-dependiente. Fue conducido en un vehculo especial a Pars, donde su gluce mia se control rpidamente, pero su estado mental domi nado por la ansiedad permaneci siendo muy preocupante. La investigacin nos permite esclarecer algunos elemen tos recientes, determinuites en la aparicin del agudo epi sodio. Ese hombre ocupaba desde haca diez aos un puesto de jefe de depsito en ima fbrica de su regin. Capataz, su funcin era la de organizar y supervisar el trabajo de un equipo compuesto por una docena de obreros. Sin embargo, estaba muy comprometido con su trabajo, y, a pesar de sus

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funciones administrativas, asuma un trabajo equivalente al de los obreros que diriga. Su esposa, duea de una pelu quera, apoyada por sus amistades en es^ pequea ciudad del interior, desde haca meses trataba de que su marido abandonara su empleo por una profesin ms respetable. Frente al esfuerzo conjugado de su mujer y de sus amigos, el paciente finalmente renunci contra su yoluntad a ese trabajo en l fbrica para aceptar un empipo en una com paa de seguros. Ah, su trabajo consista en leer expe dientes de plizas de seguros y verificar que estuvieran conformes. Muy poco a gusto en ese trabajo sedentario, l asista impotente a la acumulacin de expedientes sobre su escritorio. Luego de jom adas de trabajo percibidas como particularmente agotadoras,para l, haba encontrado un manera de gastar su enerpa y de descargar su tensin. Ju gador de ftbol, en algunas semanas l haba llegado a ser presidente del club municipal, y esta actividad secundaria particularmente intensa le procuraba la distensin que sus horas de oficina no le ofrecan. Sin embargo, esto no cam bi nada; las dificultades profesionales persistan. Busci'.ndp.compensar los efectos nocivos de su nuevo empleo en lina fuga desenfrenada fuera del trabajo, pronto sucumbi ante la fatiga y el agotamiento. Es en ese momento en que la hipoglucemia provocada por un esfuerzo fsico no com pensado con un aporte alimentario suficiente lo llevara a la descompensacin psiquitrica que hemos mencionado. Una rigurosa, investigacin psicosom tica ^ mostr que se trataba de un descompensacin bajo la forma de un sndrome de confusin, que apareci en un sujeto que pre sentaba una neurosis de comportamiento. Como es el caso en este tipo de sujetos, las actividades psicomotrices, depor tivas o los trabajos de fuerte carga fsica en el marco de la profesin, son las nicas defensas_^ verdaderamente funcio nales para asegurar el equilibrio. Se decidi, conjunta mente con el paciente y l familia que, cuando saliera del hospital debera retomar su antiguo trabajo de jefe de alma cn. Bast esta sola decisin para calmar la angustia del paciente y para permitir un riguroso control del metabolis mo luego de la suspensin de los tratamientos psicofarmacolgicos.*-Varios meses despus^ de haber retomado su tri S '-^bajo V^^^ paciente n tuvo una recada y no

consu m a m s m ed icam entos. Este desen lace no es excepcional^^.

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Este ejemplo ilustra muy bien como una adecuacin en tre el contenido ergonmico del trabajo y la estructura de la personalidad puede producir un sufrimientb y hasta un sndrome psicopatolgico caracterizado. Oti-as hiptesis explicativas del caso de este paciente podran ser propues tas. No las discutiremos aqu ya que el debate concluy en otros mbitos^ *. Basndonos sobre esas conclusiones ad mitiremos que el papel determinante en la descompensa cin psiquitrica de este enfermo ha sido desempeado por la neutralizacin de las defensas comportamentales cuan do sobrevino un cambio de puesto de trabajo que puso al su jeto frente a una organizacin del trabajo y a un contenido ergonmico radicalmente diferentes. Vemos claramente en este ejemplo como un m ejoram iento de las condi ciones de trabajo acompaado por una disminucin de la carga fsica puede terminar en una catstrofe a nivel de la economa general del individuo con sus consecuencias clnicas patolgicas, si la aplicam os indiscrim inada mente sin tener en cuenta las necesidades de la personali dad. , Otras personalidades tienen principalmente aptitudes no y frente al desgaste fsico, sino frente a tareas que exi gen fuertes tensiones psicosensoriales. Estas aptitudes van a veces acompaadas por una verdadera necesidad de ali mentacin en impresiones sonoras, m ido, msica a alto volumen, imgenes visuales, estim ulaciones psicosensoriles, etc. Este gente necesita un trabajo variado. Cuanto ms cambios, y menos monotona y m tina hay, mejr les va. Lo que otros no podran soportar, ellos lo buscan y go zan con una verdadera avidez. Una tarea, muchas veces bien apreciada por tales personalidades es la del conductor y del piloto de grandes mquinas. Del auto a la moto, d los grndes camiones a las mquinas de las obras de constm ccin, de los coches de carrera a los aviones, tod una amplia gama de tareas con fuertes tensiones psicosehsoriales son a la vez muy estimadas por parte de estas persoy necesarias par su equilibrio. Lo importante aqu comj3render la simultaneidad del placer y de la ne cesidad. Fu^ra de un descanso y de un placer aportados por

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tales actividades estos sujetos no estn solamente insa tisfechos, sino que muchas vece?! quedan en posicin deli cada con respecto a su salud. Legran a. veces mantener el equihbrio recurriendo en su tiempo libre a actividades que poseen las mismas caractersticas: largos recorridos noc turnos en auto, cg^.rreras desenfrenadas en moto, asidua asistencia a espectculos im presionantes en donde las aventuras son sus temas predilectos, actividades musi cales ms apreciadas por su riqueza sonora que por su cali dad temtica, etc. Pero este perodo de compensacin gene ralmente slo es pasajero. Y a corto o mediano plazo la evolucin se efecta casi siempre hacia una enfermedad somtica en virtud de las reglas de la economa psicosomtica descubierta hace unos veinte aos atrs ^^ En la vivencia de los trabajadores, la inadaptacin en tre las necesidades originadas por la estructura mental y el contenido ergonmico de la tarea se traduce por una insa tisfaccin o por un sufrimiento, y hasta un estado de ansie dad raramente traducido en palabras, raramente descripto, raramente explicitable por el mismo trabajador. Para esquematizar esta sutil relacin entre el contenido ?rSP.Pj^.ico del trabajo y la estructura de la personalidad podemos observar en el trabajo tres componentes principales. El_primero se relaciona con las tensiones de orden fsico y psicomotor. Otros son de orden psicosensorial, las ltimas son de orden intelectual; toda carga de trabajo su pone una composicin especfica de cargas elementales proveniente de cada uno de estos campos. La actividad in telectual no escapa al esquema del que se habl. Ciertos su jetos presentan aptitudes particulares en el campo del ra zonamiento intelectual lgico y racional. Estos sujetos poseen ante todo una predileccin por las actividades men tales de tipo matemtico, el clculo, la econometria, la con tabilidad, etc., ms que para actividades intelectuales que necesitan facultades im aginativas, inventivas o creati vas. Algunos de estos sujetos encuentran en las activi dades intelectuales de este tipo, y por lo tanto en la profe siones de carcter social generalmente elevado, una va privile^ada para descargar sus necesidades de actividad. Si al mismo tiempo no poseen una aptitud particular para la produccin fantasmtica, el ensued y la'm^^^ la

actividad intelectual, que est en la base de su tarea profe,1 , sional, reviste un carcter de cesidad p ira su equilibrio mental. Estas personalidades generalmente se hacen no tar desde su juventud, no slo por sus aptitudes frente al es tudio, sino tambin por la ausencia del fracaso lo largo de un camino que parce desarrollarse sin ningn incidente. Contrariamente a lo que podramos crer, la m ayora de los sujetos que presentan un tal perfil de carrera son m en tal y som ticam ente relativam ente frgiles. Si se les prohbe trabajar, si son vctimas de un despido o se los ju b i la, no es sorprendente que su organismo termine por des moronarse por una afeccin coronaria o un infarto del m i ocardio en un plazo de unos das a unas semanas. Estas personalidades han sido estdiadas detalladamerite por ciertos autores'' - '^ . Estos casos no son ms excepcionales que aquellos de los trabajadores presentando defensas ubi cadas esencialmente en el campo de la actividad motriz que luego de un accidente se encuentran inmovilizadas en Un empleo sedentario y presentan al cabo de algunos meses una afeccin somtica, digestiva o reum atolgica^' Podemos sacar dos conclus^io^es de este estudio sobre la insatisfaccin en el trabajo en'relacin con el contenido ergonmico de la tarea. La primera es que la insatisfaccin en el trabajo no res ponde solamente al contenido significativo del trabajo ni a su contenido simblico, sino que existe al; mismo tiempo una satisfaccin en relacin con el ejercicio: del. cuerpo en el sentido fsico y nervioso. El punto de impacto del sufri miento, fruto de la inadecuacin del contenido ergonmico de la tarea a las aptitudes y necesidades del trabajador, es en principio el cuerpo y no el aparato mental (el ejemplo del trabajador diabtico demostr que una descompensa cin m ental poda derivar de la inadaptacin hom bretarea). El sndrome confusional aislado artificialm ente en esta observacin pona a la luz la existencia de una eta pa en el proceso de desorganizacin psicosomtica^. Si no se hubiera propuesto rpidamente una adecuada tera putica, la evolucin del proceso de desorganizacin habra terminado con la muerte por intermedio de una descom pensacin y de complicaciones de diabetes insulinodependiente. (El sndrome de confusin es en efecto una entidad

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psiquitrica un poco aparte, a mitad de camino entre la de sorganizacin mental y la desorganizacin somtica)^^ La insatisfaccin en relacin con el contenido significativo de la tarea engendra por su parte un sufrimiento cuyo punto de impacto es ante todo mental, contrariamente al sufri m iento resultante del contenido ergonmico de la tarea, Sin embargo, el sufrimiento mental resultante de una frus tracin al nivel del contenido significativo de la tarea, puede igualmente conducir a afecciones somticas. Las ar ticulaciones psicodinmicas y psicoeconmicas sern reto madas ms adelante en otro captulo. La segunda conclusin se refiere a la introduccin de la estructura de la personalidad en la relacin hombretrabajo. Presente en todos los tipos de sufrimiento, ella aparece como particularmente importante en el caso de la in satisfaccin en relacin con el contenido ergonmico del trabajo. Analizar el contenido del trabajo en trminos de exigencias o de restricciones es insuficiente como ya lo mostraban los ergnomos. Las exigencias de la tarea son lo que hemos, descripto bajo el nombre de contenido er gonmico. En sentido opuesto hay que considerar._a partir de-la estructura de la personalidad de cada individuo, lo. que representa para l la confrontacin con sa tarea. Apa rece entonces un costo individual da J a tarea-q^ue es rad"!^ clmente diferente de lo que reyela el estudio objetivo de las exigencias; es la carga del trabajo. (En la nomenclatura internacional y. segn las normas Afnor, las exigencias d la tarea son.llamadas restricciones y la carga del traba jo son llamadas exigenias)"^^. La insatisfaccin resultante del contenido ergonmico inadaptado a l estructura de la personalidad no es ms que una carga de trabajo psquico. Esta carga de trabajo no es idntica a la carga de trabajo fsico o psicosensoriomotriz. Los efectos de esta carga as comt) el sufrimiento estn efec tivamente en el registro mental y si ocasionan desrdenes en el cuerpo no son los equivalentes de enfermedades di rectam ente provocadas en el organism o por las condi ciones de trabajo. carga de trabajo psquico representa do por el sufrimiento proveniente de una falta de confort del cuerpo pone al obrero en su totahdad, y en primer lugar a su ~ pergopgJiiQd^;;;fi prueba de una realidad material. El con

flicto no es otro que aquel que opone el hombre a la organi I zacin del trabajo (en la medida en que el contenido er gonmico del trabajo resulte de la divisin del trabajo). En el centro de la relacin salud-trabajo, la vivencia del trabajador ocupa un lugar particular qu le es asignado por la posicin privilegiada del aparato psquico en la eco noma psicosomtica. El aparato psquico estara en cierto modo encargado de representar y de hacer triunfar las as. piraciones del sujeto en un reacondicionamiento de la rea lidad, susceptible de producir simultneamente satisfac ciones concretas y satisfacciones simblicas. Las satisfacciones concretas se refieren a la proteccin de la vida, el bienestar fsico, biolgico y nervioso,'es ,dear ^a la salud del cuerpo./E stas satisfacciones concretas se * analizan en trm inos de economa psicosom tica segn I dos lneas directrices; sustraer el cuerpo ante la nocividad I del trabajo, y permitirle dedicarse a actividades capaces de ofrecer vas mejor adaptadas a la descarga de energa. Es decir; brindar actividades fsicas, sensoriales e intelec 4 tuales en proporciones que estn de acuerdo con la eco noma psicosomtica individual. _ Las satisfacciones simblica^ : esta vez se trata d la vivenca cualiitiv de la tarea. Es el sentido, el significado del trabaj los que son cuestionados en sus relaciones con el deseo. Ya no se tata de las necesidades como en el caso del cuerpo, sino de los deseos o de las motivaciones^ Esto depende de lo que vehicuiza la tarea desde el punto de vis ta simblico. Separar de esta manera los dos sectores de la satisfac cin en el trabajo es una necesidad para hacer esta exposi cin. Pero se puede comprender fcilmente que las cosas se imbrican de manera mucho ms compleja en la realidad de cada caso. Veremos en un captulo posterior como tener en cuenta estos diferentes elementos en una aproximacin global y ms sinttica de la relacin hombre-trabaj^

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Captulo III

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T R A B A JO Y ANSIEDAD

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La ansiedad es una dimensin de la vivencia de los tra bajadores que es prcticamente ignorada por todos los estu dios de Psicopatologa del Trabajo. Hablaremos aqu de ansiedad y no de angustia. Es necesaria una precisin senuoTgicr Ta_ angiisti resulta de un con flicto intrapsquico, es decir una contradiccin entre dos nociones inconciliables. Puede tratarse de una oposicin entre dos impulsos, entre dos deseos, entre dos sistemas (inconciente y conciente, por ejemplo), o entre dos instancias (Yo y Superyo, por ejemplo). La investigacin de la angustia slo puede ser encarada por medio del psicoanlisis. La angus tia es una produccin individual cuyas caractersticas slo pueden ser dilucidadas por la permanente referencia a la historia individual, la estructura de la personalidad y el tipo de relacin al objeto. Nuestro sujeto de estudio en este caso es la ansiedad, concepto que no es, propiamente ha blando, de naturaleza psicoanaltica. ^Responde a un aspee- \ to concreto de la realidad y exige sistemas defensivos es- \ pecfcos que han estado jsencislinn,te_desconocidps h . nuestros^Ss. La Psicopatologa del Trabajo est particu- larmente bien ubicada para aislar este nuevo problema, en la medida en que constituye un enfoque especfico de la re lacin del hombre con la realidad. Intentaremos mostrar que la a.nsiedad est presente en todosTolipos ffe a fas

1 profesionales, incluso en las tareas i:epetitiya_s y los e.m- _

peos de oficina^dhde, sin embargo, eHa^lo parece ocupar vin lugar modest. I Ciertas profesiones se encuentran expuestas a peligros que pueden afectar la integridad corporal. Es el caso, por ejemplo, de la construccin y de las obras pblicas, de la pesca en alta mar, del trabajo en atmsfera comprimida, d las industrias que elaboran productos txicos, etc. En todos los casos el riesgo es para el cuerpo fsico. Puede tratarse de asfixia, fractura, quebradura, herida, m uerte violenta, .ahogo, accidente. La causa material del dao corporal puede ser el incendio, la explosin o el escape de gas txico, un accidente de descompresin, circunstancias atmosfri cas, anomalas en l funcionamiento de un instrumento o de una mquina. Varias caractersticas de estos riesgos pueden destacarse: el riesgo es exterior y en gran parte in herente al trabajo y por lo tanto independiente de la volun tad del trabajador. El riesgo, por otra parte, es muchs ve ces (pero no siempre) colectivo : en na industria de proceso un escape de gas puede ocasionar la intoxicacin o la muerte de varios obreros. Es lo que observamos a menudo en este tipo de accidentes. A veces, el riesgo es ms perso nalizado. Es dando un paso en falso que el obrero cae de su andamio. Pero muchas veces, incluso en estos casos, el ac cidente que afecta a un obrero puede afectar a varios: un operador de gras, por ejemplo, al recibir una descarga elc trica, deja que caiga una carga sobre un grupo de obreros que trabajan al nivel del suelo. En el conjunto de las situa ciones de trabajo en donde varios obreros participan de la misma tarea, el riesgo es, por regla general, colectivo. Fi nalmente, si el riesgo es combatido con medidas y consig nas de seguridad, es casi siempre prevenido de manera in com pleta por l'organizacin del trabajo ya sea por la limitacin de las inversiones necesarias o porque el riesgo es mal conocido (o su apariencia): es el caso de las indus'trias d proceso donde frecuentemente un accidente revela la existencia de un riesgo hsta entonces desconocido. Slo son eficaces las medidas protectoras llamadas protec, ciones; cplectivs (por ejemplo las redes d proteccin a lo largo de los andamios). Muchas veces slo se proponen a los trabajadores medidas preventivas individuales: ellas

pueden tener un carcter material (dispositivos de protec cin) o un carcter psicolgico (consignas de seguridad). A veces puede ser que el riesgo perdure, sin que ninguna pre- ' vencin efectiva sea puesta a disposicin de los obreros. ' ' ^D e cualquier modo, lo que caracteriza 'riesgo residual que no es totalmente borrado por la organizacin del traba jo, es que l debe ser asumido indivualmente. De esta opo sicin entre la naturaleza colectiva y material del riesgo re sidual y la naturaleza individual y psicolgica de la preven cin surge a cada instante del trabajo el problema de la anV siedad en el trabajo. ^ Al margen del riesgo real hay que mencionar el riesgo presumido', mal conocido en sus detalles, slo se sospecha que ocurra. Este riesgo confirmado por accidentes cuyo carcter imprevisible es destacado por las investigaciones, es fuente de una ansiedad especfica que est enteramente a cargo del trabajador. Contra la ansiedad, impresin lamentable que se debe asurnir, los obreros elaboran defensas particulares. Cuan do dichas defensas son muy eficaces, prcticamente no en contramos ms rastros de la ansiedad en el discurso obre ro. Pero tambin para ponerla en evidencia, es necesario investigar sus signos indirectos que son precisamente es tos sistemas defensivos. 1. L os sig n o s d ire cto s de la a n sie d a d En-la industria qumica en donde el trabajo es organi zado segn procesos, el trabajo con guardapolvo tiene la re putacin de ser limpio. Sin embargo, al escuchar a los ope radores de las salas de control, notamos necesariamente la importancia de sus preocupaciones referentes a la salud fsica. Los obreros evocan las enferm edades profesio nales y las afecciones de carcter profesional. (Estas ltimas, cuyo origen se encuentra efectivamente en el tra bajo, no estn inscriptas en la lista oficial de las enferme dades, profesionales. La Seguridad Social toma a su cargo al obrero afectado por esa enfermedad, como sucede para toda afeccin mdica que no tenga relacin con el trabajo, en lugar de beneficiar del rgimen de la enfermedad pro fesional, que da derecho a mayores reembolsos por con-

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cepto de atencin mdica y a las indemnizaciones even- .. , tuales por invalidez). Las lesiones causadas por eczemas en los dedos no son raras/m ientras las lesiones csadas ' por rascarse con las uas y las erupciones son frecuentes. Un taller es as llamado taller de la galera ya que los obreros que trabajan en l manipulean pentaclorofenol y casi todos sufren de ardores y erupciones. El cncer de hgado causado por el cloruro de vinilo habra provocado la muerte de varios obreros. Los decesos por inhalacin de fosgeno, los enfermos hospitalizados de urgencia (18 obre ros en una sola oportunidad en una de las fbricas estudiada?), malestares, infartos del miocardio; 4 obreros muertos en el taller donde se fabrican los desfoliantes, numerosas lceras del duodeno h 'la empresa, infartos del miocardio entre los 30 y 40 aos, importante disminucin del prome dio de la esperanza de vida (esperanza promedio: 57 aos), envejecimiento prematuro, trastorhos sexuales en el taller de bromuro de isopropileno, riesgos de complicacin ante la m enor herida... Podemos citar, todava, las condiciones de temperatura; fro o calor continuos; el ruido a 80-90 decibeles en ciertos talleres; los vapores y polvos: ocurre que en el tiempo que toma provocar una reaccin, los vapores se acumulan en todo el taller, incluso en los puestos de control: a veces arrancamos y ya tenemos hasta las caderas. La desincrus tacin es peligrosa: hay que entrar en la cuba o en el homo y desincrustar las paredes con un martillo. Las concentra ciones de vapores txicos pueden ser importantes. Mencio-, namos del mismo modo fracturas, quemaduras, cuerpos extraos en los ojos, etctera. Los riesgos sobre el cuerpo fgico tienen todava una gran importancia a pesar de que pn algunas fbricas las cuestiones relativas a la salud -fsica siguen siendo neta mente dominantes mientras que se esperara encontrar principalmente quejas relativas a la salud mental. En cuanto a los daos fsicos, hay que aproxi^^r^ riesgos de accidente, de explosin o de incendi#|uniWesta vez sus efectos se hacen sentir sobre todo a nivel de la vida mental. Salud fsica y condicioMS.de trabaj ; claramente iden tificadas por los obreros como fuente de peligro para el cuer%

.,.pp;S9n;efeetiyamen y ante todp, las cppdiciones d trabajo las qe son ac'sadas: se trata eri efecto de los vapores, presiones, tempexatu^ gases txicos, ruido... En una p - ' ;. JaBr; d las condiciones/ifscas o qumicas de trabajo. ' v ^ ^ p sit de est discurso obrero sobre l,'alud fsica, es comn que se analice de cerca y ms detenidamente lo que se expresa: hay condiciones de trabajo que son nocivas para el cuerpo. Pero incluso si esta realidad no puede ser puesta en duda nos olvidamos en general de la palabra en s misma desde el momento en que es pronunciada, y del tono con el cual se la pronuncia. Pero esta palabra es una palabra de ansiedad. A pesar de que muchas veces la rela cin cuerpo-condiciones de trabajo es estudiada correcta mente, nunca se mencionan las repercusiones de este peli gro real a nivel mental, ya que es una carga psquica inherente al trabajo peligroso y que a pesar de todo entra en el balance de las exigencias. La ansiedad relativa al riesgo puede ser_notablemente agrandada por el desconoci-_ miento de los lmites exactos de este riesgo o por ignoran cia respecto de los mtodos de prevencin eficaces^ Coefi ciente de multiplicacin de la ansiedad, la ignorancia aumen~ta ta m ^ n el costo mental o psquico del trabaj. Pero junto a esta ansiedad de determinismo directo, existen otros componentes de la ansiedad que vamos a estu diar. En el discurso obrero dentro de las industrias qumicas, el problema principal, que es evocado espontneamente, es la ansiedad, alrededor de la cual se estructura todo lo rela' tivb aTsfidmiento mental de los trabajadores.-En la em presa, jtdo nos recuerda un posible accident incidente: __carteles en las paredes, seales luminosas, alarmas sono ras y visuales, presencia de .ca.sc,os, de mscaras, de guantes (al alcance de la mano s, pero en la mayora de los casos cubiertos despolvo), destinadas principalmente a . , estimular la atencin (precisamente porque despiertan la .^J.idad) antes que~ a cristituir ixna verdadera proteccin. El aspecto exterior de la fbrica en s mismo no deja indi ferente a los obreros. Imaginemos estas fbricas exten dindose sobre varios kilmetros, escupiendo fuegos y va pores, en una noche cubierta por el ruido de las mquinas, iluminadas por las luces blanquecinas de fuegos que dan a

la silueta del edificio y a las chimeneas una forma inquie tante, sumergida en una atmsfera contaminada por olores , nauseabundos o sofocantes! i Este riesgo es real, pero incuantifcable Sobre qu base podemos afirmar que una determinada fbrica presenta m ayores riesgos que otra? Sobre su nmero de heridos? Sin dudas, ello es insuficiente, puesto que un slo accidente es susceptible de provocar el desorden en la jerarqua estadstica. Poco importa esto, pues el ries go es real por todas partes. Cualquiera sea su amplitud, el riesgo engendra un estado de ansiedad casi permanente y todos los obreros hablan de sus consecuencias. A nsiedady J ensin nerjipsa'[_^ En el discurso de los obreros de la petroqumica, cuando se trata de la tensin nerviosa, de estar como pilas elc tricas y de sentirse al borde de la crisis nerviosa, etc., se trata efectivamente de la ansiedad. Y no como podramos creerlo, o como incitan a pensarlo los trabajos de ciertos es pecialistas cuando hablan de los efectos de la carga psicosensorial que incluyen por ejemplo los esfuerzos de vigilancia, la tensin de concentracin, de memorizacin, etc., incluso si esta carga existe realmente y si contribuye en parte al sufrimiento experimentado. En efecto, la ansie dad domina el discurso obrero:. Muv rgramante. los obreros dan cuen.ta,de este sufrimiento que sera la consecuencia de una sobrecarga psicosensoriomotriz o de un saturamiento de trabajo; al contrario, con mayor frecuencia, y no es el aspecto menos paradojal de estas investigaciones, los obreros no dudan en precisar que en definitiva se encuentran poco ocupados p or sus tareas y bien lejos de la sobrecarga. Frecuentemente, se les deja tiempo para que discutan entre ellos, para organizar juegos, para jugar al scrable, etc., du rante el tiempo de trabajo y en el mismo tiempo: Sin embar go, incluso durante estas actividades donde la carga de tra bajo es dbil (pero no nula, ya que continan,sin esfuerzo Ap,.. los Tuids-inslits'*de%ertas alar'se dsembarazan_de : la. jtensin nerviosa :

mientras estamos n la fbrica, incluso cuando no traba: jjLmos, nunca se'puede estar distendid^. A n sied a d y representacin '

Todos saben muy bien que trabajamos sobre un pol v o rn . . La fbrica, es un volcn sobre cuyas laderas nos asen tamos sin saber en qu momento har erupcin. La fbrica es como una enorme bestia que haramos marchar ms o menos bien, sin saber lo que pasa en el in terior de su estmago, y que en cada instante puede vol verse furiosa y destruir todo el panal que se encuentra su alrededor . . Todas estas representaciones de la fbrica en el discur so obrero ponen en evidencia: La dolorosa ignorancia en la que se encuentran los obreros con respecto a lo que se produce efecti vamente en las reacciones qumicas. El sentimiento agobiante de que la fbrica es sus ceptible de escapar en todo momento del control de los obreros. La'conviccin que la fbrica esconde en s una violencia explosiva y mortal. Finalmente y sobre todo, demustra la extensin de la ansiedad qiie es la respuesta, a nivel psicolgico a todo lo'que contiene el r^ g o y no est_controlado por la prevencin co, lectiva.^ . Otra prueba sobre la intensidad de esta ansiedad est dada porjos trastornos en el sueo y sobre todo por el uso de ...inedicamehtos psicotrpicos por casi todos los obreros de la fbnca: ansiolticos durante el da, somnferos en i a noche, psicoestimulantes en la-maana.

2. L o s s ig n o s in d ir e c to s de la a n sied a d : Ja id e o lo g a d e fe n s iv a d e l o fic io A pesar de que existe en las industrias qumicas una ideologa defensiva especfica, para ilustrar la ideologa _ defensj^y^ contra la ansiedad nosotros..tomaremos el caso T e la .co n stru cci n . n esta rama, los peligros tienen una realidad y una importancia que es intil destacar y que se verifican por el gran nmero de accidentes invalidantes y mortales (la mitad de los accidentes mortales de trabajo ocurren en la construccin). Sin embargo, existe un fenmeno inslito conocido bajo el nombre de resistencia de los obreros a las consignas de seguridad. JTodo^^^ __como si los obreros de l construccin fueran inconsciente^' de los riesgos a los que se exponen, hasta como si sintieran en ello cierto placer. Es lo que hace afirmar a ciertos au tores que la psicologa de los obreros de la construccin se caracterizara por un gusto pronunciado por el peligro y el esfuerzo fsico, por tipos de carcter en los que predomina el orgullo, la rivalidad, el valor asignado a los signos exte riores de la virilidad, la bravura, pero tambin la temeridad y hasta la inconciencia frente a la realidad, la ausen cia de disciplina, tendencia al individualismo, etc. Lo que es designado de este modo corresponde a una cierta reali dad. Las actitudes con respecto al riesgo de accidentes son bien conocidas. El rechazo de ciertas consignas de seguri dad tambin. Las respuestas arrogantes no son raras, in cluso en ciertos detalles. Los consejos sobre el acarreo de cargas pesadas (agacharse, tomar la carga en el suelo y le vantarse utilizando los cudriceps que son los msculos ms potentes del organismo, es mejor que flexionar el tron co y enderezarse accionando la musculatura dorsal que es ms frgil, forzando los pequeps huesos mviles que son las vrtebras, ocasionando dolores de los riones, dorsalgia, lumbalgia y citicas), suscitan muchas veces esta res puesta del obrero: No soy una mujercita y no har la tarea como ustedes me lo indican. : Esta actitud de desprecio del riesgo no puede ser analiza da literalmente como ocurre a menud.'^lj^^ igno rancia e inconciencia frente al riesgo slo son una ostenta cin. No podem os admitir sin Vstihkrnos que los

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pbreros de la construccin sean de algn'mdo los ms ig'horntes frente al riesgo que corren. Nuestras investigaciones dem ostraron en efecto que esfa,ostentacih puede derrumbarse y dejar aparecer una ansiedad imprevista y dramtica. Cuando el momento del desafo pas, los obreros cuentaH 'ios accidentes de los cuales fueron testigos o vctimas. Hablan de sus amigos fallecidos o heridos en el trabajo. Tambin evocan a las fa milias de los heridos. E^l riesgo? Lo conocen ms que cualquier otro y lo sienten a flor de pTel en su vida cotidia^n. Cuando estallan las revelaciones, la tonalidad de la expresin y la emocin no pueden dejar dudas. X;fl viven-_ V eia de la ansiedad existe efectivamente, pero slo aparece sobre la superficie en contadas ocasiones. Es que la ansie dad se encuentra contenida, tanto como se puede, por los sistemas defensivoSj Estos ltimos son absolutamente ne cesarios. No hablaremos aqu de la buena fundamentacin de un punto de vista finalista en materia de interpretacin de Psicopatologa del Trabajo. A pesar del riesgo de la ^ crtica, afirmamos que si la ansiedad no era neutralizada de ese modo, si poda surgir en cualquier momento durante el trabajo, entonces, los obreros no fiabran podido continuar mucho tiempo ms con sus tareas : La conciencia aguda, incluso sin un mejoramiento emocional anormal del riesgo de accidente, obligara al obrero a tomar tantas precauciones individuales que se volvera ineficaz en el plano de la productividad. Para otros, la justa evaluacin del riesgo impide completamente la realizacin de un trabajo en la construccin. Por otra parte, este caso no es raro y el miedo es una causa impor tante de inadaptacin profesional en la construccin. Es te miedo no siempre carece de motivos. Pero slo debe apa-\ recer invertido, incluso fuera del trabajo: es la larga lista de los sntomas medicalizados de la ansiedad que son los vrtigo^^ las cefaleas, las impotencias funcionales diver, sas. que tanto'conocen Jos mdicfis tratan y los mdicos del trabajo^. . Las actitudes de negacin y de desprecio hacia el peli gro son una simple inversin de la proposicin relativa al riesgo. Esta estrategia no basta. Conjurar el riesgo exige sacrificios y testimonios ms convincentes. Tal es as que

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los obreros a veces agregan al riesgo de trabajo los riesgos derivados de los grandes esfuerzos personales y de verda deros concursos de habilidad y valenta. En estas pruebas, compiten entre ellos, pero al hacerlo, todo ocurre como si fueran ellos los que crearan el riesgo en todos sus aspectos y no fuera el peligro lo que se abate sobre ellos independien temente de su voluntad. Crear la situacin o agravarla, es en cierta medida ser dueo de ella. Esta estratagema posee h. un valor simblico que contiene la iniciativa y el dominio de los trabajadores sobre el peligro y no lo contrario. El primer carcter de la fachada la pseudo-inconciencia dl peligro resulta en realidad del sistema defen sivo destinado a controlar la ansiedad. La segunda especifidad es su carcter colectivo. Este sistema defensivo es compartido por todas las profesiones de la constmccin. Para funcionar, este sistema tiene en efecto, la necesidad de encontrar confirmaciones. El nico medio de asegurarja eficacia simblica es la participacin de todos en la estrategia defensiva. Nadie debe temer. Na,,dje debe dar a entender esto. Nadie debe quedar al margen \ d ste cdigo profesional.' Nadie debe negar la contribu \ cin individual al sistema defensivo. Nunca se debe ha blar de peligro, de riesgo, de accidente ni de miedo. Y estas consignas explcitas son respetadas. Los obreros ro quieren que les hagamos acordar de aquello que tan costosamente buscan conjurar. Es una de las razones por las cuales las campaas de seguridad encuen tran tal resistencia entre los obreros. Saben muy bien que el cinto de seguridad no acabar con todos los accidentes. Obligarlos a que se lo coloquen, es ante todo recordarles que el peligro existe en la realidad, y al mismo tiempo tom a la tarea an ms difcil, ya que se la encuentra ms cargada de ansiedad. Tambin, el rechazo y las resistencias encontradas en la construccin no son el hecho de una supuesta inconciehcia o inmadurez, sino ms bien de una conducta deliberada que apunta precisamente a soportar un riesgo que, por su importancia, no sera plenamente atenuado con medidas i.j irrisorias de seguridad. v. . Vemos ^ que el sistema dfensiyo requiere una gran cohe sin y na solidez a pehgro de muerte. Es sin duds por s SA

razn que alcanza la dimensiii de una tradicin de. oficio, y hasta de una verdadera ideologa defensiva que es ca racterstica de la profesin. Esta ideologa necesita sacri ficios y mrtires. Es cierto que .algunos accidentes son el resultado de estas conductas peligrosas y de estas competi ciones en cuanto al desafi'o lanzado al riesgo. Midamos lo que permiten estos sacrificios: Si se mat, es porque l lo quera, es lo que buscaba. Exager. ,, Esto es qmzs verdad, pero sobre todo, ello pennite a otros pensar que basta con no querer accidentarse para no ser vctima, respuesta altamente capaz de calmar la. ansie dad. La ideologa defensiva tiene adems un valor funcio nal con respecto a la productividad. (Aqm se encuentra desim ado lo que podramos llamar cmo la explotacin de la hsiedd. La explotacin del sufrimiento rnental y de los mecanismos de defensa activados para luchar en su contra sern el objeto de un captulo particular.) Aunque la ideo loga defensiva del oficio tiene un valor funcional para los obreros de la obra, posee tambin un valor con respecto a los obreros que no participan en el trabajo. En efecto, si un obrero no-alcanza a retomar la ideologa defensiva de la construccin por su propia cuenta, si no llega por ese medio a dominar su aprehensin, deber dejar el trabajo. El grupj armado de la ideologa-defensa, elimina a aqul que no soporta el riesgo. De esta forma^el ms frgil de ellos es motivo de burla de los de'ms. Si no renuncia a su timorata posicin con rtspecto al grupo, tarde o temprano ser elimi nado. Si esto es lo que ocurre, el grupo no solamente oper una verdadera seeccin que garantiza el valor operadonal de cada obrero que queda en la obra, pero, adems, se defendi contra la ansiedad qe viene a reactivar a nivel de los individuos y a nivel colectivo los propsitos y los cinportainientos del miedoso. Est es la importancia de la ideologa-defensa en la continuidad del trabajo. Se puede citar otro ejemplo que va en el mismo sentido. E s lo ^ q ^ ^ podramos llamar el bautism o de los jvhs trfs qe llegan a la obra. No es raro, en efecto, que s'n objeto de una verdadera prueba de ingreso: se lo abuchea durante las comidas y se pone en duda su virilidad, se exi

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ge de l ciertas performances fsicas, se lo observa... Se lo somete de hecho a la prueba de la ideologa-defensa. Si sale * victorioso, se lo acepta en el grupo como uno ms, al mismo tiempo que l retoma por su propia cuenta los elementos que constituyen la defensa colectiva. Si no soporta este clima, debe desistir, cosa que ocurre a veces. La ideologa defensiva, es entonces funcional a nivel del grupo, de su cohesin, de su coraje, lo es tambin a nivel del trabajo; es la garanta de la productividad. Iluminada de esta manera, la aparente inconciencia de los obreros cambia de significado. Es el precio que deben pagar para superar la carga de ansiedad que supone el tra bajo. El rol del vino y del alcohol se articula con esta ideo loga. El vino, el calvados, es el trago de energa, no tan to fsico como psicolgico, que ayuda a afrontar las con diciones de trabajo. Antes de retomar el trabajo, un trago de vino tinto ayuda por su valor simblico y por su actividad psicofarmacolgica. El rol psicolgico otorgado al vino se junta de mtmera no fortuita con la tradicin y con los hbi tos de vida de los obreros. Ello est en armona adems con la sed engendrada por el esfuerzo fsico. En numerosas profesiones encontramos tambin siste mas defensivos que son profundamente estructurados por la naturaleza del riesgo en cuestin. Si en ciertos casos es tos sistemas poseen analogas, en otros casos, son notoria mente diferentes y especficos de la profesin. Es as como ocurre en la industria qumica en donde la ideologa de fensiva es radicalmente diferente a la de la construccin. Ultima caracterstica de la ideologa defensiva: para constituirla, es,necesaria la participacin de un grupo obre ro, es decir no solamente una colectividad trabajando en un mismo lugar, sino un trabajo que exige una distribu cin de las tareas entre los miembros de un equipo. En el caso del trabajo dividido y repetitivo, donde las comunica ciones entre los obreros son escasas y donde la organiza cin del trabajo es muy rgida, hay poco lugar para la ela boracin de las ideologas defensivas (ver, captulo I). -:vf 4 f.! "

3. La ansiedad en las tareas som etidas a una ca d e n cia Los especialistas del hombre n situacin de trabajo - nunca mencionaron la ansiedad de los trabajadores de la cadena o de los trabajadores remunerados segn el rendi, i miento. Sin embargo esa ansiedad se observa a travs de todos los textos escritos por los obreros y en el discurso obre ro espontneo con slo prestar un poco de atencin. De dnde proviene tal ansiedad? Proviene en menor medida de las condiciones psicoqumicas del trabajo que de la performance exigida, es decir del ritmo, la cadencia y las cantidades a respetar. Esta ansiedad aparece como particularmente clara en los trabajadores que recin se incorporan a un nuevo puesto. Hay poca o ninguna formacin para llevar a cabo tareas descalificadas. Por lo tanto ellas requieren siempre golpes de mano y una habilidad que es necesario conquistar^ Incluso cuando el secreto de los golpes de mano ha sido ad quirido, cuando cierta costumbre ha sido ganada al precio de esfuerzos y ansiedad con el tiempo y la experiencia, el resultado obtenido es siempre puesto en cuestin por el au mento de la cadencia que sobrevendr un da u otro, o en razn de los cambios de puesto asignados sin consultar por parte de la administracin para tapar los huecos ajl donde faltan obreros que tupieron que p ^ a r de trabajar. La ansiedad responde agu al ritmo, a las cadencias, a la velocidad, y a travs de ellos a los sueldos, a losnncentivos, a laLS,.primas. La situacin de trabajo de los obreros remunrados por pie'zas es txtli^ por l riesgo de no mantener la cadencia y tener que abandonar. "Ksta ansiedad, de la cual se habla muy poco, participa tanto como la carga fsica del trabajo en el agotamiento progresivo de los obreros y en su desgaste. A diferencia de lo que se puede observar en los oficios donde el trabajo se realiza en grupos, ac slo hay modestas posibilidades para producir defemiss colectivas. 4u lo esencial de la ansiedad debe ser asumidQ-individualmente.X"ca d/ fensa colectiva que pudimos observr es la que llamamos' I aceleracin colectiya. en cadena. Ya dirrios un ejemplo ms arriba. En L ' a 6/,,R obert Linhart cuenta cmo un grupo de obreros logr organizarse y repartir las tareas de

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al manera tal que uno de ellos, turnndose, pueda abandonar el trabajo durante algunos minutos. Prctica y concretamiente, abandonar el trabajo durante a la n o s , minutos o ^s gran cosa en una jornada laboral de diez horas. Pero simblicamente, el grupo de ob-ros venci al ritmo, a la ve locidad y al tiempo. Cuando uno de ellos se detiene y sale de la cadena, l,no es el nico n gozar, todos los dems apro vechan. Todos participan en esta picarda simblica de gran valor significativo, tanto con respecto a la victoria so bre la jerarqua como con respect a la solidaridad que une a los obreros durante ese instante. Se comprende que en esas condiciones la ansiedad resultante de la lucha inin terrumpida contra los tiempos conduzca al obrero, cuando ya adquiri un cierto hbito y un rudimento de control de su puesto, a hacer un esfuerzo especial para no prder la venta ja con un cambio de puesto. Es lo que ciertos psiclogos lla man la resistencia al cambio!^^, Al lado de la ansiedad de las cadencias, los obreros ha blan sin ocultamiento de los riesgos que para su cuerpo im plican las condiciones fi'sicas, qumicas y biolgicas de su trabajo. Los obreros saben que poseen un grado de morbili dad suprior al resto de la poblacin y, sobre todo, que su es peranza de vida es diez o quince aos inferior a la de los m aestros^, La impresin de ser comido por dentro, desgas tado, degradado, corrodo, usado o intoxicado es sentida por la mayora de los obreros. Los obreros de todas las indus trias expresan esta ansiedad patente bajo esa forma deta llada. Por ello es que podemos sorprendernos de que, en materia de Psicopatologa del Trabajo, hayamos podido pa sar sin reparar al lado de esta ansiedad masiva. Justifica da por los hechos, esta ansiedad es parte integrante de la ' carga de trabajo.^La ansiedad lya sea. que .provenga de las > cadencias o de los riesgos que emanan de las malas condi ciones de trabajo), roe la salud mental de los trabajadores, progresiva e inevitablemente, como el carbn que sofoca los pulmones del minero afectado por silicosi^ 4. A n s ie d a d y r e la c io n e s de tra b a jo , Por relaciones de trabajo nosotros entendemos todas . las^T^cieJ-humanas creadas por la organizacin dT
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trabajo ^ . Las relaciones con la direccin, con la 's p erv i- ^ sin, con los otros trabajadores, s o n 'a vecs fastidiosas, !' hasta incluso insoportables. En el caso de las industrias en donde el trabajo est sometido a la cadencia, podemos decir que las relaciones.con la jerarqua son fuente,; de na an siedad que se puede superponer con la que hem os hablado acerca del ritmo, de la productividad, de las cuotas, del rendim iento, de las primas y de las bonificaciones. Se puede superponer en la medida en que los supervisores y los capataces tienen como tarea especfica mantener y ali mentar esta ansiedad con respecto al rendimiento. % ' Sje debe hacer una mencin especial respecto a las^. tcticas e a direccin de la empresa. El encargado del % grupo y el capataz usan muchas veces bravuconadas y fa~ yorirismos para dividir a los obreros, de m anera que. adems de la ansiedad relativa a la productividad se agregue la que resulta de lo que podemos comparr con el sobrenombre en el ejrcito. La desigualdad ei la divisih del tmbajoj;^ es un arma temible de la cual seValen loSjfs pra^ dar rienda suelta de su agresividad, hostili costumbre presentar estas relaciones de trbajo en trminos polticos y en trminos de poder. La frustracin, la revuelta y la agresividad en las reacciones no pueden en la mayora de los casos encontrar una sali da.. Se conocen mal los efectos de la represin de esta agre sividad sobre el funcionamiento mental de los trabaja dores, apesar de que se pueda sospechar su importancia en l relacin salud-trabajo. La discrirninacin que opera, la ser considerada cnio un epifenmeno, o como un problema accesorio. For ma parte integrante de las tcticas de mando, a pesar de que no sea explcitamente incluida en el rol de la jerar qua. La situacin ms ejemplar a este respecto es la del sctqtMrdaxicL.y- de. los empleados de oficinas. ^ En los servicios de contabilidad, en las grand^dministraciOnes, los bancos, y los servicios, cuando el trabajo no es organizado segn el sistema Taylor podemos obsrvaF"na tcnica especfica de conduccin. A qu se particular las tcnicas de discriminacin. La pricin del jefe abarca los puntos que entran en el clculo del salario, de la promocin, de los pedidos de tras-

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iado, de las licencias, de la distribucin de las tareas, re traso autorizado o sancionado, etc. Las falsas esperanzas i , particularmente.sobre, el, ascra son hbilmente alimentadasi Las principales vctimas de este, sistema de conduc cin son lais Q uieres. En ciertas administraciones, en or ganizaciones de servicio, los jefes recurren muchas veces a una convocatoria individual de los empleados. En la ofi cina del jefe las amenazas ceden el lugar a un cambio de actitud, a la benevolencia y al paternalismo. El problema del trabajo es eludido mientras el debate se desplaza hacia__ las cuestiones personales. La empleada es alentada para hablar de sus dificultades familiares y materiales. Algu nas confidencias arrancadas de esa manera, servirn lue- : go para la manipulacin psicolgica. No slo las informa-__ ciones adquiridas de esta manera son luego utilizadas como medio de presin, sino que a veces se dan a conocer pblicamente, activando o reactivando los conflictos y las rivalidades entre los empleados. De la misma forma, la direccin y los jefes de oficina buscan meticulosamente las causas de las faltas al trabajo, la naturaleza de los tratamientos seguidos, lo que les per mite servirse una vez ms del secreto como palanca de manipulacin psicolgica: vergenza y culpabilidad son ^suscitadas en cualquier ocasin Esta atmsfera tiene como__ efecto principal intoxicar las relaciones entre empleados y crear so^echa, rivalidad y perversidad entrelnos y otros, r As se encirentr~^espIazado ercohfIicto~dFpDdteT."D con flictos en sentido vertical pasamos a contradicciones que juegan ahora a niyeLhorizontal. Este clima psicolgico no > es excepcional, es ms bien la regla en los empleos de oficina. Apenas surgen tales rivalidades, e jefe poHr partici par con el poder que le confiere su posicin jerrquica. Po demos preguntamos por qu la manipulacin psicolgica toma tales dimensiones en los sectores terciarios. Los tiempos, los ritmos de trabajo son ms difciles de hacer respetar que en el caso de la cadena, donde todos los obreros se encuentran sometidos a la misma cadencia por la mis ma velocidad de la cadena. En el trabajo de oficina, la vi gilancia no puede ser ajustada por el metrnomo de la fbrica. Del mismo modo la permanencia del co,,ntrcl debe ser recordada por otros medios. Rivalidad y discrimina90

cin, aseguran a;los supervisores un jgran poder. ' El jefe tambin busca hacer hBlr los enipleados so bre sus compaeros. Lo que no puede obtener directamente de la interesada, se lo arrebata a la ^colega, maHntencioA^^^ V ,, modo se forma todo un sistema, de relaciones de sospecha y de espionaje. Esta trama es bastnte compacta y coherente como para tom ar difcil la escapatoi-ia o simple mente la no-participacin en el sistema. Encarar en el tra bajo de oficina nicamente los dolores de posturas o la car ga psicosensorial es un grave error. A la falta de inters por el trabajo se agrega l.a_^siedad finto de las relaciones humanas profundamente parasitadas por la organizacin del trabajo. El ejemplo del sector terciario es particularmente propi cio para la introduccin de un nuevo problema respecto a la relacin vida mental-trabajo. Se trata, en efecto, de no lim itar la investigacin a las relaciones individuales o colec tivas respecto de la organizacin del trabajo. De la organi zacin del trabajo y de las restricciones que provoca al apa rato mental (insatisfaccin y ansiedad), no podemos bus car las repercusiones sobre las relaciones inter-individuales, es decir una modificacin de las relaciones es pontneas que podran existir entre los empleados? En el caso del trabajo taylorizado, es el tejido relacional en s mismo el qe de alguna manera se.disolvi. En el caso de las profesiones expuestas a una fuerte carga de ansiedad como en la construccin, por ejemplo, pudimos dam os cuenta de los eTectos nocivos de la ideologa defensiva del oficio. La contaminacin de las relaciones afectivas en el sec tor terciario, su desestructuracin en el trabajo en cadena (un ejemplo caricatural es ofrecido en ciertas fbricas de automotores de la regin parisina en las que se constituye una cadena siguiendo la siguiente secuencia: un obrero rabe, y luego un yugoslavo, un francs, un turco, un espaol, un italiano, un portugus, etc., con el propsito de impedir toda comunicacin durante el trabajo), son tam bin fuente de un sufrimiento suplementario. Frustracin y ansiedad, deben ser vividos en el aislamiento y la sole dad afectiva, que tiene como efecto agravarlas an ms. '

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5. L as d iferen tes form a s de la a n sied a d

Podem os rcagrupar esquem ticam ente; los diferentes componentes de la ansiedad en tres rubros: a) La ansiedad relativa a la degradacin del funcionapsico-afectivo: En Base a lo dicToo^ elprrafo anterior se pueden extraer dos tipos de ansiedad. LajgjTmgrjxj^ desestructuracin de jas rfiliciones psico-afectivas espontneas con los compaeros de trabajoT'o' de su" iritoxicacii'prTardiscnmm acin y la sospecha; o de la implicacin flrzada^elas relaciones de viTeiicia y de agresividad con T''jrarqu^^^ La perturba cin de las inversiones afectivas provQcadas..por Ja qrgamzacin del trabajo puede poner en peligro el equilibrio menUAl de los trabajadores. Generalmente son concientes de este risgo. La necesidad de descargar la agresividad conduce a la contaminacin de las relaciones fuera de la fbrica y en particular de las relaciones familiares. _Eer cnrrir a bebidas alcohlicas es a veces.una forma de atenuar la tensin interior. Finalmente, el consumoiie_.psic'lr0^pTc^s~^estinados^a la agresividiul y de la tensin, interior^.e5una_Itima_solucin. El segxmd tipo de ansiedad se refiere a_la desorganizacin del iuncionamiento mental. Ya mencionamos en el cap tulo de la insiitisfaccin en el trabajo, laj:eatrifidanes^aue tprminan en una autorepresin del propio funcionamiento y ftn ei estuerz por 'ioani.teof los comportamientos, condicionado^ De estos efectos;especficos de la organiza cin del trabijo sobre la vida mental de los trabajadores, resulta una ansiedad especfica compartida por gran parte de la clase obrera: sentimiento de esclerosis mental, de parlisis'd^Tmginacin, dejajpista en r^eposo d e ja inteligt'nciaj^en cierto modo d despe7siiDzai, b) La ansifdad relativa a la desrdacin del organismo: La S'gdirorma de ansiedad r^eiuItaTdel riesgo que pesa sobra la salud fsica. Las malas condiciones de trabajo porieiTeir^ligr'.'' al. cuerpo de dos maneras: riesgo de accidet de carcter repeffti y ^ a y e d~ e entrada^ ra s?^ i sftfS c^ m uerte).'lnesgo de eriferrnedades

profesionales o de carcter profesional, aumento del ndice d ? m orbilida^^cortam iento de l esperanza de viJa^ en , ferm edad^^psicosom ticas. Dijimos anteriormente que la s condiciones de trabajo impactaban sobre el cuerpo mientras que la organizacin del trabajo tiene como objeti. yo el aparato mental. Hay que agregar ahora que las ma las condiciones de trabajo no slo son nocivas para el cuer po, sino tambin para el espritu. La ansiedad resultante de '"Jas" amenazas contra la integridad del organismo es claramente de naturajeza mental. La^ ansiedad es el brote psquico del riesgo que hace correr al cuerpo la nocividad de fas co'ndconesdejrabajo. , " c) La ansiedad engendrada por^ la disciplina del ham^ fcre.TA pesar de un siifrimiento mental _del cual ya no podmos decir que se lo ignoraba, los trabajadores permane cen en sus puestos. Exponen su equilibrio y funciona miento mental a la amenaza que contiene el trabajo jg^ra hacer frente a una exigencia que es an ms imperiosa: sobrevivir. Ansiedad de la muerte. Ciertos autores llaman a sta ansiedad como la disciplina del hambre^'^. Si se encuentra en parte ocultada en la clase obrera, esta ansie dad es sin embargo particularmente explcita en el subproletariado (vr captulo I). Pero en todos los casos la dis ciplina del hambre no forma parte directamente de la rela cin hombre-organizacin del trabajo. Ella es ms bien su condicin. Antes de retomar el estudio de la insatisfaccin y la an siedad para analizar sus efectos sobre la salud, nos detndrmos en un caso particular de la relacin hombretrabajo en la que se acumula una importantsima cantidad de molestias. 'Veremos que en lugar de suscitar una ansie dad proporcional, estas temibles condiciones de trabajo estn en el origen de una excepcional adecuacin hombretarea. Est destino mental inslito del peligro resulta de re laciones complejas entre satisfaccin y ansiedad. Haba mos precisado que la distincin entre estos dos sectores de la carga psquica era arbitraria y propuesta slo por las'necesidades de hacer esta-presentacin. El captulo siguiente est destinado a mostrar que el anlisis de los detalles- no debe adelantarse a la observacin del conjunto.

Captulo IV

UN E JE M P L O EN CO N TRAPO SICIO N : L A AVIACION D E C A ZA

P rese n ta ci n d e la situ acin Una base de aviacin de caza se presenta como una in mensa colectividad que rene miles de personas compro metidas en una tarea comn, al igual que las obreras de una colmena, para que pueda realizarse la misin de los pilotos que son apenas unas decenas en total. Aparece en tonces una ruptura entre el personal navegante y el resto de la colectividad. Una ruptura que, de hecho, es activamente mantenida por los mismos pilotos. Podramos dar a esta actitud psicolgica varias explicaciones en la que tendra lugar una vez ms la existencia de un sistema defensivo especfico, ideologa del oficio, destinada a evitar las discusiones inoportunas que podran cuestionar su orgullo de caballeros del cielo. Esta ideologa no es un efecto se cundario del trabajo sino que es, como es posible mostrarlo, una verdadera necesidad de mantener una moral de or gullo, de insolencia y de agresividad. Cada una de estas actitudes es, como lo veremos luego, indispensable para afrontar las condiciones de trabajo. A un piloto de caza no le gusta hablar de l a un extrao en trminos personales, as como sobre las razones que lo llevaron a elegir ese empleo, ni incluso hablar de su traba96

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r;.v joJ Contrariamente a los pilotos de aviones de transporte, que son de ms fcil contacto, se interesan en las cues tiones mdicas y hablan, extensa y voluntariamente sobre u , la naturaleza de su trabajtf y las condiciones de trabajo, los pilotos d caza tienei una actitud verdaderamente dife rente. J ' Al parecer los pilotos de caza tienen una relacin con su trabajo mucho ms tensa que los pilotos de transporte; el equilibrio psicolgico realizado individualmente y en gru po (en las escudriHas) a propsito de las experiencias la borales aprece como mucho ms costoso y exige, entonces, ser protegido de las miradas indiscretas y especialmente de toda conversacin o dilogo que pueda poner en eviden cia las cuestiones de seguridad y de accidente. El grupo de los pilotos de caza vive al margen para pro teger su forma de funcionar, y tl vez sera "convenient respetar este distanciamiento sin el cual una conversacin fuera de lugar podra traducirse, sin mediatizacin, en in cidentes durante los vuelos siguientes. L as co n d ic io n e de tra b a jo En un avin de caza se concentra una cantidad impor tante de tensiones relacionadas con el entorno. Imagine mos un piloto de caza en su cockpit; su situacin no tiene nada de envidiable. El espacio de que dispone, reducido al mnimo, deja justo el lugar para sentarse incmodamente en un asiento metlico (en el cual la rigidez est justifica da por argumentos de seguridad con relacin a la eyec cin). Apretado por las mltiples correas que le roden el cuerpo y muslos, apenas puede moverse; el casco est lo su ficientemente ajustado sobre su cabeza como para no des prenderse en caso de eyeccin; la nariz y la boca estn cu biertas por una mscara que est conectada por medio de un tubo a las reservas de oxgeno del 'avin; en las manos, guantes y dobles guantes son indispensables para luchar contra el fro. El trabajo exige a veces desplegar una im portante fuerza fsica (para poder accionar el mango que se vuelve inquietantemente rgido en ciertas posiciones del aparato). Las variacions de temperatura pueden ser con siderables, as como los cambios de presin que a veces son difciles de soportar y que exponen al piloto a riesgos de aeroembolismo, de disbarismo, de hipoxia y hasta prdidas de concicimiento.' Las aceleraciones hgativs b positivas pueden llegar a alcanzar 7 g, lo que ocasiona desrdenes en el sistema cardiovascular, la presin arterial, los liga mentos suspensores de las visceras, etc. El ruido es a veces' muy intenso (e incluso en ciertos aviones provoca sorderas profesionales: por ejemplo en la aeronaval). Las vibra ciones de baja frecuencia, as como las trepidaciones del aparato son muy penosas y el casco es intil para protegerlo de los golpes contra el vidrio. Las condiciones de lum ino sidad varan con la meteorologa, la hora del vuelo y, du rante im mismo vuelo, esto puede suceder en un instante en funcin de la altitud, mientras se alternan encandilamiento y oscuridad, con lo cual la lectura de los instru mentos de vuelo se vuelve particularm ente fastidiosa. Adems, el ambiente qumico puede estar contaminado por las inhalaciones de gases quemados, de vapores o de gases txicos. Concluiremos diciendo que tambin existen riesgos de explosin y de quemaduras. Slo pueden apreciar con ju steza estas enormes ten siones aquellos que ya tuvieron su experiencia con los aviortes de caza. A pesar de los dolores en los odos, los desrdenes neurovegetativos, las nuseas, los dolores abdomirals, las hipersialoreas, los sudores, las cefaleas, los problemas visuales (disminucin del campo visual, velo regro, velo rojo, displopa), las dificultades respira torias durante las grandes aceleraciones, los cambios en la presin a rterial a pesar de todas estas molestias -, el pilot debe conservar intacta toda su lucidez y sus facul tades psicosensoriales para poder vigilar los indicadores, las pantallas de radar, las seales luminosas de varios colores o alternativas, las seales de alarma, las informa ciones visuales y sonoras. El debe, por otra parte, vigilar el exterior y mantener conversaciones con sus compaeros, con el control areo terrestre y todo esto en dos lenguas (francs e ingls) segn quin sea cada interlocutor. El funcionafniento hombre-mquinax4?c la perfeccin: El menor desperfecto en este mecanismo sincronizado de fraccin de segundo, significar la mft. Si el altmetro le da un dato incorrecto, si el hri-

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zonte artificial se desva lentamente, si aparece una prdi da de aceite, si una rajadura hecha por el desgaste llega a romper una aleta del compresor, si el piloto sucumbe a un instante de distraccin, si por una aceleracin mal calcu lada el piloto descuida un segundo su atencin, si duda so bre un procedimiento en caso de incidente, si l est pertur bado por una orden mal enunciada por el jefe de escuadrilla, si tan solo se encuentra un poco tenso por causa de un motivo familiar... Cualquiera de estos factores tomados individualmente puede precipitarlo a la muerte. De esta proximidad permanente con la muerte, de la pro hibicin de tener desfallecimientos materiales, fsicos o psquicos, surge una ansiedad que solo tiene su equivalente en la dimensin fuera de lo comn de los r ie s g o s que im plica una misin area. Si agregamos a esta descripcin el hecho de que ciertos instrumentos de navegacin, de tiro o de pilotaje no siem pre son precisos, y sobre todo que sufren distintas desvia ciones segn los aparatos, si sabemos que los accidentes graves no son excepcionales, podemos preguntam os por qu existe todava gente para afrontar tales condiciones de trabajo? Los argumentos de orden material tienen escaso peso si consideramos que un nmero importante de los pilotos de caza es reclutado de entre los suboficiales para los cuales el sueldo no supera, o solo es un poco mayor que el de tm em pleado de oficina. Es en otras instancias que tendremos que buscar las explicaciones.

.objeto de todas las atenciones. La operaciOnalidad de la ayiacin de cza d.epende de las perfpjm tces d los pilotos y de la buena adaptacin hombre-mquina. s por ese mo tivo; que la orgQiacin del trabajo se preocupa no sola mente del p rop eso t n ico sino que se dedica de lleno,'por as decirlo, a favorecer el trabajo de los pilotos. En la organizacin del trabajo, podem os recoger tres ejl'^'iriicipales alrededor de los cuales se orientan los es fuerzos por el mejoramiento de las relaciones hombrem quina.

Adaptacin del trabajo al hombre.

Las tcnicas utilizadas para adaptar el trabajo al hom bre en el campo de la aeronatica. son las que cuentan con el mayor nmero de realizaciones. Se lograron progresos considerables mucho antes de que se iniciara la campaa por el mejoramiento de las condiciones de trabajo en la insonorizacin, la climatizacin, la presurizacin, los me dios de telecomunicaciones, la iluminacin, la concepcin del puesto de trabajo, la presentacin racional de los ins trumentos, la automatizacin de los clculos, la, duplica cin de los instmmentos como medida de seguridad, la di visin del trabajo entre los operadores, etc... que culmi naron en los aviones de transporte que conocemos hoy en da y que son ms seguros que los colectivos. A d a p ta ci n d e l h o m b re al tra b a jo . Este segundo eje desempea sin duda un papel prepon derante; se trata en efecto, del aprendizaje, de la formacin y del entrenamiento de los pilotos de caza. Sera demasia do extenso en este momento mencionar el curriculum vitae de un piloto. Basta con saber que, reclutado entre los me jores elementos de la Escuela del Aire, recibe una forma cin de ingeniero y de tcnico, es sometido a un entrena miento fsico intenso, se beneficia cn un aprendizaje areo que, por sus condiciones, pone en cuestionamiento to dos los otros cursos terico-prcticos que se dictan en las es cuelas y universidades (relacin numrica entre profe sores y alum nos, m edios m ateriales puestos a su disposicin, etc.).

Posicin original de organizacin del trabajo

la

relacin

salud-

A diferencia de lo que observamos en la produccin in dustrial, o en la construccin, podemos cons'tatar que en la aviacin de caza, pilotos y superiores generalmente se po nen de acuerdo para mejorar la relacin salud-trabajo. Cada avin representa una verdadera fortuna y para ase gurar que vuelva a su base es necesario que los pilotos estn en buena salud. Adems, un piloto ciiesta caro, por su for macin (avin, Base-Escuela, cpmbustibl destinado a la instruccin, etc.) de tal forma que su vida ^ es

. Pero este entrenamiento y esta formacin prosiguen y se prolongan durante toda su vida profesional. No se trata de dejar bajo ninguna circunstancia que el alumno pruebe o trate de enbontrar por s solo los procedim ins utilizar encaso de emergencia (contrariamente a lo que observa mos en la industria qumica por ejemplo (ver captulo 5)V. Un aparato solamente es puesto en servicio una vez que fue sometido a una serie de pruebas convincentes y es entrega do a las fuerzas armadas con todos los procedimientos ne cesarios y todas las reglas de Utilizacin. Luego de cada accidente tiene lugar una investigacin tcnica de una calidad tan excepcional que hara palidecer a todos-los miembros de los comits de higiene y seguridad de Francia y Navarra. El menor detalle, l menor sospe cha, tiene como consecuencia una nueva nta de servicio, que se distribuye-en todas las Bses de Francia, tiene qe. ser respetada dando la orden de proceder a una revisacin sistemtica de todos los aviones o de reemplazar determi nada pieza de todos los motores, etc. Todo error p negligen cia en el mantenimiento del material es sistemiticamente sancionada. Notamos la gran diferencia que hay res pecto d las lamentables discusiones acerca de las causas y responsabilidades de los accidentes en .la_ industria. Toda la actividad del piloto en la Base y en tierra est centrada en darle los medios, no solamente de limitar al mximo los riesgos o incertidumbres durante su misin, sino tambin en corregir las eventuales anomalas que podran aparecer en vuelo: aprender a servirse de los ins trumentos as como de los nuevos artefactos verificar los procedimientos correspondientes a cada incidente, recitar y repetir las etapas sucesivas de cada procedimiento, prepa rar minuciosamente cada misin, tomar en cuenta los da tos metereolgicos, entrenarse en el simulador, etc. No existe, segn nuestro conocimiento,una situacin de traba jo comparable en cualquier, otra rama de actividad donde se haya impulsado y mantenido con tanta asiduidad y vo luntarismo el nivel de formacin de los operadores. Toda actividad en tierra, adems de su valor tcnico, real y concreto, juega un papel fundamental desde el punto de vista psquico al ser\do del equilibrio^^ ;-'''-d'1f 1'pi^^

La preparacin tcnica para llevar a cabo las misions es tambin -Una preparacin sci gicS 'al W cint, a lo im previsto, al accidente, a tMas e ^ s situaciones que proyec tan al piloto a la proximidad ae la muerte. Ella tiene un papel considerable eh la defensa que es puesta en prctica para luchar contra la ansiedad y el miedo. La s e le cci n de lo s p ilo to s La adaptacin de la relacin hombre-mquina y la bue na calidad de la relacin salud-trabajo descansan tam bin sobre la seleccin ya que solamente se reclutan sj'etos rigurosamente seleccionados, fsica y psicolgicannte. Desde hace tiempo en la aviacin de caza, no se registran accidentes causados por desrdenes psicolgicos. Hay una buena seleccin mdica que al ingresar, es perfectamente eficaz. En este caso la medicina del trabajo es de calidad. Es uno de los sectores donde los mdicos del trabajo son de los ms competentes. Pero incluso aqu, la vigilncia mdica, aunque no hace ningun indulgencia frente a un resfro (que podra provocar catstrofes por causa de las va riaciones de presin), procede sobre todo por eliminacin. La prohibicin, momentnea o incluso definitiva de volar, es decretada a partir del mismo momento en que aparece una pequea anomala fsica. Tal seleccin prosigue du rante toda su carrera. Adaptacin real de las condiciones de trabaj al hombr, entrenamiento riguroso de los pilotos, seleccin hasta el extremo, llevan al perfeccionam iento de, la relacin hom bre-m quina. Sin embargo, la organizacin del trabajo en la aviacin de caza est al servicio de la salud y d la seguridad de este personal solamente por n&cesi&. Salad y seguridad estn estrechamente relacionados con la operacionalidad, pero no son sinnimos. Efectivamente, existe un debate'^ 5 en trmi nos muy crudos acerca de este tema: qu relacin existe entre la seguridad y la operacionalidad?. Resulta evidente qu si ponemos la seguridad en el puesto de comando pde.^.mosgfectivamente hacer disminuir (o incluso hacer idesaprecer) todos los accidentes. Es lo que ocurre, por ejem-

pio, en los transportes areos militares donde los acci dentes ya casi no existen . En cambio, en la aviacin de' caza, persiste todava un residuo cuyas causas ;ya no son materiales. Es lo que se llama factor humano. Sin em bargo estos accidentes son tiles para mantener la agre sividad y el gusto por el riesgo por parte de los pilotos de caza. En cambio, en el caso de los vuelos de transporte se pone la seguridad en el primer plano de los valores morales e ideolgicos: aplicar los procedimientos, no tomar nunca riesgos intiles, no hacer ninguna hazaa, considerar al profesionalismo y a la seriedad como las mejores cuali dades... Las actitudes tontas, temerarias, aventureras, son proscriptas y sancionadas. El fin integra a los medios. En la aviacin de caza, demasiada seguridad conduce a transformar la fuerza area en una gran escuela y no en un instrumento operacional. Todo est .centrado en la agre sividad, en el xito a cualquier precio, el coraje, la accin, la proeza, el herosmo, etc. El fin prevalece sobre los medios . Hacer un tonel de ms o de menos, volar a una altitud in ferior a la indicada, utilizar la post-combustin, ser ri guroso sobre los incidentes, respetar Iqs procedimientos de tiro, todo esto no tiene importancia. Solo cuenta el resulta do. Hay que ser operacional , con el peligro de asumir ries gos en todo momento; o sea, en otras palabras, menospre ciar la seguridad. Ac no somos conductores de micros. Toda mejora en las performances del avin o de sus poten cialidades permite al piloto asumir todava un nmero mayor de riesgos. Tenemos, entonces, una limitacin de la seguridad a nivel de los hombres pero tambin a nivel de los aparatos. Sera sin duda ms prudente construir aparatos bimotores, pero esto costara ms caro y hay que prever la prdida de aviones en caso de guerra. Entonces los pilotos tienen que aprender a reencender su nico motor en el caso de que este fallara en vuelo. Efectivamente, ellos lo sabephacer, ya que este incidente muy frecuente ocurre varias veces du rante la carrera del piloto de caza. Son tambin numerosos los que tuvieron que eyectarse luego de una niptura del compresor.

En la aviacin de caza, la primera caracterstica de la ' , , relacin entre el hombre y su trabajo y entre la ansiedad y el riesgo, es su destino radicalmente diferente del que se puede observar, por ejemplo, en la construccin o en la peirofiumica. A pesar del mantenimiento minuciosa de un ii#^ ;:i^ sid u al, organizacin del trabajo, jerarqua y pilo tos se ponen de acuerdo para mejorar la seguridad, lo que no es el caso en la industria. Por otra parte, la superioridad jerrquica brinda un esfuerzo considerable en la instruc cin para que los pilotos adquieran n verdadero control sobre ese riesgo, el aprendizaje no es aqu una palabra en vano. Una vez ms, la situacin es bien diferente de lo que observamos en la industria. L a cu estin de la sa tisfa cci n en el tra b a jo A pesar de la adaptacin del trabajo al hombre y de la adaptacin del hombre al trabajo, los riesgos son an im portantes, las condiciones de trabajo siguen siendo todava de ujna rigurosidad excepcional; incidentes y accidentes no son excepcionales. El efecto que tiene la satisfaccin en el trabajo permite absorber esta diferencia. La misma pro viene de distintos orgenes. La ideologa de los cazadores: el piloto retoma, por su cuenta, los objetivos del ejrcito, de la aviacin y de la caza. Los pilotos de caza piensan que forman una lite. Elite, primero, en el seno del ejrcito, y que la fuerza a rea es ms respetada que la marina, y a su vez, la marina ms que el ejrcito de tierra. En segundo lugar hte dentro de la fuerza area ya que son los caballeros del aire. Es entre ellos que se recluta el Estado Mayor de la Fuerza A rea. Elite por fin, respecto de la nacin y admirados por casi todo el mundo: hroes, ellos encarnan la sntesis del coraje individual y de la competencia tcnica, ellos repre sentan el ideal del que todo lo puede que encontramos en to dos los nios y que a menudo permanece latente en muchos adultos. El elitismo es admitido, cultivado, y los pilotos de caza mantienen un desprecio hacia todo el resto de la hu manidad, miserablemente reducida a su condicin de te rrestres. La admiracin de la cual son objeto y el orgullo inigualado por otras profesiones estn fundados precisa- -k

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mente en la confrontacin con ese peligro ejemplificado en el oficio. Admiracin, orgullo, xito y dominio de la anv gustia estn ligados en una forma inseparable y se valori zan unos a otros. ' j La motivacin y el inters por el trabajo: efectivamente, la'tarea del piloto de caza es de una complejidad, inusual y necesita, cmo ya lo sealamos, una perfecta asociacin de todas las cualidades intelectuales, psicolgicas y fsicas; Pocos-oficios rlizan tal unidad terico-prctica y pocas situaciones reclaman tantas capacidades a uri solo sujeto y en forma simultnea. La valorizacin del cuerpo y de la mente debido esta situacin de trabajo es el reflejo de la sntesis trabaj intelectual-trabajo manUal. ; E l lu g a r e x c e p c io n a l que c p a la m tiv ci n En el oficio'd piloto de caza, la motivacin es objeto de lina atencin ejemplar por parte de los superiores. Primero a nivel de la seleccin, donde, entre los cri terios de eleccin de los candidatos se acuerda un inters muy particular los juegos que fueron preferidos durante la niez: .el gusto por el aeromodelismo, lectura de aventu ras, relatos de pilotos, gusto por la mecnica, experiencia en aeroclubes, etctera. Luego, durante toda su formacin, los superiores otor gan una nota evaluando el deseo de volar, la bsqueda de misiones arriesgadas, la agresividad de los alumnos pi-' lotos, todo eso catalogado bajo la rbrica dinamismo. Duda, desaliento, decaimiento de la motivacin son minu ciosamente observados, consignados y tomados en consi deracin. Finalmente, durante toda la vida del piloto de caza, le basta con no tener ganas de trabajar para que sea au tomticamente dispensado de hacerlo. Por ms que su de seo dure solo algunos das o semanas, en el momento en que ya no tenga ms ganas de volar, su descalificacin no se har esperar. Esto es as porque en este empleo hy que estar motivdo a cada instante, porque en caso contrario el enfrentam iento con el peligro, podra terminar en una

La importancia dada en este trabajo a la motivacir, modifica radicliiente losdatos relativos a la; Psicopato "logia del Trabjo con respecto a lo que observamos en la clase obrera. ; ' ' ' La diversidad del trabajo, la complejidad de la tarea, la calificacin que es requerida, el perfeccionam iento per manente, la libre eleccin de la tarea, el lugar que ocupa la motivacin, el ejercicio simultneo de todas las potenciali dades fsicas, psicosensoriales intelectuales, colocan a la --. aviacin de caza en una oposicin punto por punto acerca de lo que describimos en la industria y particularmente en las tareas repetitivas. ' i .. Este ejemplo contrario nos. muestra que los dos sufri mientos principales qe surgen de la relacin hmbreorganizacin del trabajo, es decir, la ansiedad por una parte y la insatisfaccin por otra, no ocupan una posicin de igual nivel en la dinmica psicopatolgica. La aviacin de caza nos muestra que una ansiedad de considerable inten sidad puede perfectamente ser tolerada con la condicin de que sea equilibrada por la accin del sistema motivacinsiisfdccin. En otras palabras, los efectos de la ansiedad ocasionados por la organizacin del trabajo estn sujetos al rnultiplicador o al divisor que depende de la satisfaccin en el trabajo. La estinictura m ental de los p ilo to s de ca za . Guando nos referim os a este ejemplo, es fcil darse cuenta de la: dificultad para diferenciar, en la insatisfac cin' n el trabajo, lo que releva del,contenido significativo y lo que correspnde al contenido ergonmico del trabajo. Dda l diversidad de las exigencias; de la tarea, las ml tiples molestias y la cantidad de aptitudes y de cualidades psicomotrices y psicosensoriales que son requeridas, s ob vi que est trabajo conviene solamente a un nmero limi tado de individuos. Dado lo que est en juego, tanto en su aspecto material como estratgico, es evidente que no se pueden imponer estas tareas a cualquier trabajador cmo 0cu:^,en otras ramas de actividad. Habamos dicho que la .ansiedad relativa al riesgo que supone la tarea puede,'de alguna forma, ser modulada por la relacin con la satis faccin. "S.;;-:..

lintre los dos componentes de la satisfaccin_en el trabar an relacin con el contenido ergonmico" y l contenido i///i)nctivo) existe tambin una rela<^in jerrquica. La marcha de las aptitudes psquicas y psicosensoy satifaccin que resulta de ello, no pueden poii'(/do manifiesto a menos que antes haya un compromi|)(tiido en que se descuenta la satisiaccin proveniente * ^ | () < relacin del contenido significativo de la tarea. Es II K rto que debemos insistir con un pocci ms de detalle solo que sigHificativamente est en jugo y el placer de la ,'.'licin dol piloto de caza. jOules son entonces las motivaciones del piloto de iMi'i El deseo de volar condensa ls aspiraciones de ser 1 )odoroso, de superacin y de liberacin con relacin a !' imites humanos: liberarse de la gravedad, de los velocidad y de la distancia. El piloto de caza asilt'H liberarse de las restricciones, no tanto psquicas sino *',l,)riales. Volar es liberarse de las leyes de la fi'sica. Vo11 ' nolo es una situacin muy valorada por los pilotos de i'itftti opone a lo que ocurre, en la aviacin de ' Importe con la divisin del trabajo que se efecta en 1luipo entre varios hombres. Volar solo representa el su'himuo placer donde el piloto se entrega al gozo narcicista. l;,( O H O .S instantes privilegiados se logra una verdadera re^molliacin entre el yo adulto y las aspiraciones arcaicas \| l idoal (ideal del yo) fuente de un sentimiento de bienestiv\ ' d<' victoria y de exaltacin. En la etapa de formacin en iCiiOUola, encontramos a veces alumnos que no llegan a ideal con la realidad. Despus de varios fracaO O vuelo, el alumno-piloto muy fogoso es generalmente *ViAdo de lado. ' I.UOKO, el ideal del yo queda convertido eneZ principal v v 'v r de la actividad profesional : si es capaz de despreciar i>^Utrro que afronta cada da, es porque el pilp|Q. es guiado V r rtiipiraciones esencialmente orientadas hacia la supe'.jvu" ' mismo. El ideal del yo tiene tambivotro papel ^ v v \ irt vida del piloto de caza: su pertenencia al grupo de pi^ ni escuadrn, a la escuadra- Preso de su narcisismo, '"dudablemente encontrar su doble en sus colegas, y ^^^nu>nte es capaz de identificar y brindar amor a los ob

jetos que pueden ocupar un lugar muy preciado respecto de su ideal del y.'De hecho, la horabsxalidad'litent'es una de las caractersticas de los pilotos de caza. El deseo de re cibir una confirmacin narcisista por parte de sus seme...jantes lleva al sujeto a exhibirse ante ellos.jEst comportaevidente en los escuadrones, donde el exhibicio nismo no corresponde nicamente a las cualidades excep cionales, sino tambin al conjunto constituido por la perso na fsica y su vestimenta. Podemos ver el poder con que el ideal del yo se ejerce sobre los pilotos de caza de una mane ra tan demostrativa en otra situacin: a menudo ellos estn casados con mujeres hermosas, ricas en color, repre sentativas, y establecen con ellas relaciones donde deben dar prueba, ante las miradas de todos, de su virilidad y de su poder. Sin embargo las relaciones conyugales no afec tan jams la inversin libidinal inicial, narcisista, implementada en el trabajo. Cuando se realiza una transfor macin ms importante en la vida fam iliar, estalla un conflicto entre la vida profesional y el compromiso familial que a menudo culmina exprimentando_angustias en el transcurso de una misin y paulatinamente con una re planteo de la actividad desarrollada en el lugar de traba jo . Otra caracterstica es que la transgresin permanente que supone ese trabajo no acarrea ninguna culpabilidad. Por ms que sea un combate areo o la muerte del adversa rio, en ningn momento notaremos rastros de remordi miento. La agresividad es muy valorizada, es na exigen cia fundamental del oficio; ella choca con pocos obstculos y en el caso contrario conduce inevitablemente a la inca pacidad psquica del piloto para volar. Cuando esto ltimo sucede, lo que predomina no es tanto el sentimiento de cul pabilidad como la prdida de confianza en s mismo, la desvalorizacin narcisista, mientras nace al mismo tiem po una sintomatologa de carcter depresivo. Es por eso que la profesin de piloto de caza parece estar ligada a una fijacin en un estado pregenital y pre-edpico del desarollo de la personalidad. Sin embargo, la profesin de piloto de caza exige poseer en forma simultnea una visin acertada de la realidad y slidas bases en el campo del conocimiento y de la discipli
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na cientfica y tcnica. Hay que tener presente que todas estas disciplinas, son enseadas en tierra en un marco muy jerarquizado y muy militarizado. A l ,,m de la forijnacin tcnica, ,la form acin'm ilitar ocupa un lugar importante. Este punto es esencial: la formacin en tierra, que es felativmente larga y repetitiva, prosigue,durante toda su carrera; est estrechamente ligada a la vida m ili tar; Esta observacin nos hace pensar que la moderacin necesaria de las aspiraciones del ideal del yo est asegura da por el apoyo exterior (el orden militar) que se expresa por medio de las necesidades de la realidad, de la disciplina y de lo prohibido, es decir el Superyo. Las caractersticas de los pilotos de caza pueden enton ces enunciarse as: falta de madurez, interrupcin del desarollo mental a mitad camino entr la etapa-flica y la etapa genital, hiprtrfia del ideal del yo en detrimento del superyo, importancia del narcisismo \:on respecto a las re laciones objetivadas, una homosexualidad que es ms con templativa, comparativa y exhibicionista que puesta en prctica. El conflicto ms caracterstico es el que opone el yo frente al ideal del yo, y la a n ^ stia que resulta de ello se sita en el espacio del narcisimo. Estas personlidades son las dl tip'que fueron sealadas por Kohut^^. La angxistia fundamental del piloto de caza sera la de un ser limitado, de un ser comparable al comn de los mortales, un ser ne cesariamente modesto, que tiene que reconocer la existen cia del otro y sus diferencias, un ser que es llevado a inver tir sus deseos en otro que no sea l mismo, que no se basta a s mismo. En el piloto de caza, esta angustia de los lmites se ubi ca en el centro de la vida mental, de sus elecciones, de su orientacin, a tal punto que su vida profesional aparece como una respuesta . Afrontar la,adversidad, el peligro, de safiar las circunstancias y la naturaleza, proyectarse en Una situacin de riesgo, no representa para la personalidad del piloto la misma performance que para un neurtico me dio. Es, por el contrario, una superacin del conflicto nar cisista que opone el piloto a su propia imagen, algo as como im cable a tierra para su angustia fundamental. Cuando l desafa las fuerzas de la naturaleza, en realidad se est _, desa.a^Oja s rniSTOO, y es en ese nifrentamientof y sobre

miento, y sobre todo en el xito, que llega a superar Su an gustia. s por eso que valoriza sobre todas ls cosas su con 0 ) dicin de piloto solitario, en un avin monoplaza, situacin 0 ) qe a cualquier otra estructura de personalidad le pare cera como algo temible, insostenible y monstruoso. Obte 0] nemos entonces la siguiente conclusin, la angustia de 0 los lmites no es reactivada solamente por el hecho de vo lar, sino que es ante todo la motivacin misma del vuelo. 0 La vida profesional es una respuesta grandiosa a esta an0 gustia desmedida. Esta descripcin del piloto de caza es menos caricatural de lo que podramos creer. En efecto, las reiteradas inves tigaciones nos muestran que todos los pilotos de caza 'bperacipnales presentan caractersticas psicolgicas ralmente estandariizadas. Toda variacin respecto de ese modelo conduce irrem ediablem ente a una descalificacin, a un traslado o a un accidente. Esto se entiende si tenemos en cuenta el hecho de que el menor desfallecimiento en la mo tivacin, el entusiasmo o la agresividad, puede llegar a re plantear la calidad de la performance, lo que en est caso significa un accidente. Estas Comprobaciones nos hacen plantear natural mente una pregunta: cmo se llegan a seleccionar indivi duos que presentan simultneamente aptitudes en clidad y en cantidad excepcionales y a la vez un sistema de moti vacin tan inslito? E l tem a de la s e le c c i n m en ta l Dirigida al cuerpo fsico y a las cualidades intelectua les n primer lugar, la seleccin es tan draconiana como el nmero de aviones, y por lo tanto, el nme^ de pilotos re queridos es particularmente restringido. A pesar de que la seleccin fi'sica sea muy conocida, la seleccin psquica no est instituida, a excepcin de la ad ministracin de algunas bateras de tests para los sub oficiales, pero generalmente es considerada como inexis tente, y de todas forma imposible. Esta seleccin existe'de hecho, pero responde a modalidades muy particulares;'Se realiza entre dos polos. En un extremo la poblacin qe se dice estar motivada, y por el otro las condiciones objetivas de trabajo.


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I>a s e le c c i n En el centro.de la motivacin retenemolal pl^ del poder absoluto y la formacin agresiva, en otras palabras, la asociacin combatividad-gusto por el riesgo. Estos dos caracteres son todava bastante vastos como para abarcar una poblacin de candidatos que es mucho ms importante de la que quedar l final del curso. En cierta medida, las condiciones de trabajo determinan el grado de agresivi dad necesaria y su forma. Si el avin es seguro y complejo, si la misin no presenta un gran peligro ( como es el caso de los aviones de transporte), la agresividad debe, ante todo, ser canaHzada en el placer del dominio tcnico. Por lo contrario, si las condiciones de trabajo suponen un riesgo mximo y un enfrentamiento directo con el ene migo (avin de caza, misin de intercepcin ), la agresivi dad necesaria debe ser particularmente potente y debe con servar su forma inicial en el desairollo' psicolgico de la personalidad, es decir que debe preservar su objetivo de destruccin. Como ejemplo podemos comparar los pilotos de los Mirage III con los pilotos del Mirage IV (de bombardeo). En este ltimo, las condiciones de trabajo son intermedias entre las del transporte y las de caza. Se trata de alcanzar el objetivo por una trayectoria simple, desplegando ante todo los esfuerzos tcnicos (empleo de instrumentos sofisti cados, complejos sistemas electrnicos para escapar a la deteccin del radar), es decir que se siten ms en el campo del control, que en el del coraje. El objetivo de la misin no es destruir, en un combate a duelo, un enemigo comparable a s mismo en fuerza, sino que se trata de llegar al objetivo gracias a una buena navegacin y de largar una bomba como se largara un paquete. Entre los dos polos (de la motivacin hasta las condi ciones objetivas del trabajo) la orientacin del piloto no es un hecho casual. Ella se pone en prctica por el juego arti culado de: La seleccin fsica, intelectual y tcnica^ con sus dos aspectos cualitativo y cuantitativo. La formacin-progresin . La adaptacin. -^ i En lo que se refiere a la seleccin fsica, ya dijimos que ella alcanz un nivel excelente de eficacia gracias al progreso de los mtodos de diagnstico clnico, psicolgico y biolgico. Prcticamente ya no hay ms errores^en la se leccin. La seleccin nerviosa: seala de hecho las per form ances psico-sensoriom otrices. Para los sub-oficiales, se efecta por intermedio de tests de nivel y de tests psicomotrices. Los oficiales que se forman en las grandes academias no estn sometidos a tales tests. Al parecer, la misrna naturaleza de los estudios elim ina espontnea mente a los que no renen las aptitudes que son requeri das. La seleccin intelectual : se superpone con la selec cin nerviosa y los medios clsicos de tipo pedaggico en las Academias. El control de los conocimientos funciona por eliminacin. Al trmino de esta seleccin, los factores psicolgicos solamente han sido tomados en cuenta en la medida en que ellos se manifiesten por sntomas que afec tan las perform ances fi'sicas nerviosas p intelectuales. Por cierto, esta seleccin elimina los enfermos mentales graves, afectados por sndromes deficitarios y de grave inestabilidad emocional, pero es an una seleccin rudi mentaria pues no ha permitido realizar la adecuacin psi colgica de la poblacin a las condiciones de trabajo. F o r m a c i n -p r o g r e s i n La formacin en las Bases-Academias no depende ex clusivamente de elementos tcnicos situados fuera de toda relacin psico-afectiva. Formacin y progresin aseguran tambin una seleccin propiamente psquica. Esta se reali za por intermedio de la relacin pro/esor-a/um no en un proceso de identificacin. El profesor (que seguramente ya est adaptado a las con diciones de trabajo) concreta en su persona, sin ser siem pre conciente de ello, las cualidades psquicas necesarias para los futuros pilotos. Si el alumno-piloto llega a identifi carse con el instructor piloto de caza, es porque l tambin posee lo esencial de las cualidades afectivas, agresivas y motivadoras de su profesor. El mecanismo de identifica

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cin funciona en los dos sentidos; los ms viejos a veces co-, mentan lo siguiente acerca de los jvenes pilotos que alea ban de llegar: este muchacho no tiene el perfil de cza y menudo su veredicto es luego confirmado. Esta particular aptitud de los viejos para juzgar a los ms jvenes se debe a la necesidad de reconocerse en sus colegas por las vas ya mencionadas de su narcisismo y de su capacidad de identi ficacin. Es durante la formacin que se realiza la orien tacin hacia las diferentes carreras en funcin de las ca ractersticas de la personalidad de cada piloto. A pesar de no ser objetiva, y de ser dependiente de los carcteres especficos del profesor o del instructor, esta orientacin-seleccin, que acta por medio de una relacin de identificacin y que no depende de los caracteres propios del maestro o profesor, no es sin embargo menos eficaz. Deducimos fcilmente de este anlisis que la calidad de un instructor no depende exclusivamente de su valor pe daggico, sino tambin de sn representatividad psicolgica en relacin con las cualidades psquicas que son requeri das por el trabajo que est encargado de representar frente sus alumnos. De esta forma, el elemento principal de la seleccin,psquica de los pilotos de caza es, ante todo, la re lacin instructor-alumno en la parte prctica de la forma cin aeronutica. La adaptacin Es la modalidad ms sutil y psicolgicamente ms fina de la seleccin de los pilotos de caza. La adaptacin es en cierta forma la adhesin del joven piloto no solamente a las condiciones de trabajo propiamente dichas, sino tambin a los valores morales y a la ideologa de la escuadra, es decir a todo lo que anteriormente se defini como el sistema de fensivo elaborado colectivamente por ^l grupo de los pilotos ( que forman la escuadrilla, la escuadra). A ese nivel, las cualidades fsicas, nerviosas, intelectuales y tcnicas ya no estn ms en juego.Lo que cuenta ahora es precisamente la calidad de las relaciones con sus camaradas, la adhe sin a los valores ya existentes, y tambin la pmrticipacin de manera colectiva en su elaboracin y en su consolida-

Aunque la "seleccin psquica es diferente de la triple seleccin fsica, nerviosa e intelectual (muchas veces, ca lificada de objetiva), aquella no se llev a cabo sin coheren cia. Por lo contrario, es el resultado del juego oculto de las relaciones que acompaan la progresin del alumno desde las evaluaciones o test de ingreso hasta su calificacin como piloto operacional. ' , En ltima instancia, el funcionamiento de la cadena selectiva est ante todo determinado por las condiciones de trabajo. Cuando en el futuro se modifiquen los Mirage III, el nmero de misiones y su contenido, y que cambie rpi damente su conduccin, se m odificarn los criterios implcitos de la adaptacin, cambiarn los instriictres que provienen de las escuadras, cambiar la orientacin hacia las distintas ramas de la aviacin militar para un mismo alumno y, finalmente, los excluidos y los que fracsaron.en la progresin y en la adaptacin ya no sern los mi s mo s. Las condiciones objetivas de trabajo determinan el ni vel y l contenido de la adaptacin y por consiguiente in fluyen sobre toda la cadena que culmina en una serie de elecciones de la cualidades psquicas que son necesarias para el piloto de caza afectado a un nuevo tipo de avin, de la naturaleza de las relaciones interpersonales del grupo, del nivel de angustia a tolerar y, finalmente, de la agre sividad indispensable. D todo ello se desprende, entonces, una selccin psquica de los pilotos de caza, que a pesar de ser superflua es, sin embargo, de una extraordinaria eficacia. La buena calidad de la relacin motivacin-satisfaccin y, particu larmente, el placer que proviene del contenido significktivo y simblico del trabajo son absolutamente indispensa bles para m antener la mxima perform ance ergon mica y tambin para atenuar la ansiedad. Para ser peiecta, la adecuacin hombre-trabajo necesita no solamente un contenido excepcionalmente interesante de la tare, sino tambin na seleccin rigurosa entre los postulantes para ese oficio. La adaptacin excepcional del placer prove niente del trabajo a deseo, en el caso del piloto de ciaa, le perm ite afrontar diariamente las condiciones de trabajo que son particularmente nocivas y tolerar una ansiedad

que, a nuestro juicio, no se produce en ninguna otra situa cin de trabajo. La estructura mental muy particular de los pilotos de caza contiene tal vez un grano de locura que n; es intil para osar desafiar la muerte cada da. La pregunta que an permanece sin contestar es si el cuerpo del piloto de caza al igual que su locura, no es racio nalmente explotada por los que lo dirigen y por la organi zacin del trabajo. Antes de estudiar las consecuencias del sufrimiento asumido por los trabajadores, debemos desviam os un poco para analizar im punto crucial: la explotacin del sufri miento y de los mecanismos de defensa destinados a conte, nerlo, mediante la organizacin del trabajo.

EtiJSi

Captulo V

E L SU FRIM IEN TO E X PLO TA D O

Aqu hemos llegado al captulo ms inslito, que des pus de haber suscitado nuestra propia incredulidad, des pertar sin dudas la misma inquietud y sospecha en e lec tor. La actitud espontnea consiste en tomar al sufrimiento fsico como punto de referencia. Toda enferm edad del cuerpo no puede ser ms que nefasta para la productividad y la rentabilidad de la empresa. Pero ahora constatamos una vez ms que el sufrimiento mental no se ubica en otros esquemas explicativos que no sean los forjados por l mis mo. Es una diferencia esencial que marc la oposicin en tre la medicina y el psicoanlisis. Ya hemos mencionado en captulos precedentes algimos aspectos funcionales del sufrimiento para la productividad. En las tareas repeti tivas, los comportamientos condicionados no son nica mente consecuencias de la organizacin del trabajo. Por otro lado, estructuran toda la vida fuera del trabajo contri buyendo de esa forma a someter a los obreros a la produc tividad. La traduccin de la vida mental propia de los obre ros es til para implementar un comportamiento condicio nado que sea favorable a la produccin. El sufrimiento mental aparece en este marco como el intermediario ne cesario del sometimiento del cuerpo. Al estudiar la rama de la construccin, ya hemos sealado el valor funcional de la ideologa defensiva del

oficiow respecto tanto de la continuidad del trabaj sometido . '.. a un gran riesgo, como respecto a la seleccin del personal. 'ft. En la aviacin de caza, es la explotacin de una locura muy especfica la que permite encontrar los hombres ca paces de lanzarse hacia un desafi'o mortal contra los ele mentos de la naturaleza. : Pero eso o es todo y para ilustrar nuestro propsito hare mos referencia a dos ejemplos tomados de la industria. Con los telefonistas veremos cmo el sufrimiento que pro viene de la insatisfaccin puede ser utilizado para aumen tar la productividad. La industria petroqumica ser la oportunidad de m ostrar cmo la ansiedad puede ser un mecanismo fundamental de la organizacin del trabajo.

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1. La explotacin de la frustracin
Presentam os a continuacin algunas notas prove nientes de una investigacin sobre las telefonistas (cuyo autor es Dominique Dessors, pero el trabajo no haba sido publicado an ). , El trabajo nos vuelve tontos . A fuerza de permanecer sentadas, tenemos la cola chata, terminamos teniendo una cola tonta. El trabajo es com pletam ente falso. Cuando habls, es la empresa de telecomunicaciones la que habla. Cundo sals del trabajo, habls a la gente on las frases d la empresa de telecomuni ca cion es . i Las frases que debemos decir es: operadora 496, yo escucho ni siquiera podemos decir buen da. Qu desea? , no podemos decir, por ejemplo, que quiere?. " Luego hay que confrontar la informacin, es de cir que hay que reformularla en un lenguaje co dificado despus de haberla filtrado. Despus hay que retener la informacin e irla a buscar en las microfichas. Este esfuerzo de m e moria no es fcil; sobre, todo al p rin c ip i iu:^:nLuSr*dbemos repetir'^a infrmci^n |^ bajo la forma de una pregunta .

Seguidamente hay que volcar la informacin bajo la forma respuesta ;M 'el lenguaje (pifie do de la empresa de telecomunicaciones. " ^ ' Finalmente, tenemos el derecho de dar una respuesa libremente elegida, slo ante una fnnula de cortesa por parte del ax)nado. - s No podemos colgar antes que el abonado, ya que ste lo debe hacer primero. Por lo tanto no tene mos ningn poder sobre el interlocutor. No sabemos cuntos llamados vamos a tener. No existe ningn control sobre la cantidad de lla mados a procesar. Los llamados se repiten ho tras otro. Lo penoso son las informaciones mal enunciadas o que ya caducaron. Esto obliga a una bsqueda ms prolongada. No debemos hacer ms de tres fichas (es decir que est prohibido hacer ms de tres bsquedas para encontrar la informacin que nos pidieron). Por ms que sea cierto o no, tenemos que responder: la informa cin no figura b^'o ese nombre, para no decir qu la oficina de correos no la tiene. Luego hay que esperar que el abonado termine de protestar y que corte la comunicacin. Durante la formacin, el aprendizaje, nos ensean a no ser muy ama bles, pues hay que desalentar a la gente para qe no recurra a las inform aciones telefnicas . Las informaciones (s nos lo ensean) existen porque la gua telefnica es incomprensible.:

a) Control y jerarqua Podemos ser escuchados en cualquier momento y sin saberlo; Hy una supervisora por cada diez o quince per sonas. Ella dispone de lo siguiente: medidores de cantidad de llamados (de 45 a 5() en general, 120 para las operadoras); de cronmetros para el tiempo de cada llamada. iSi pervisora est de mal humor, siempre hay'algo para reprochar: ya sea que el lenguaje empleado no es el

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correcto, es demasiado lento, o demasiado corto. Termina mos teniento tortcolis de tanto vigilar a la spervisora. Existe un verdadero pnico por la entrada en lnea de la spervisora, que nos califica y luego vuelca las evalua ciones en un fichero. Este fichero es indestructible. En un 90% de los casos, las operadoras son originarias de las pro vincias. Ellas encuentran aqu en Pars su primer empleo. Dado que es un trabajo con muy mala fama y detestado, to das ellas figuran en listas de espera para ser trasladadas al interior, donde el trabajo es ms aliviado, donde reen cuentran sus ciudades de origen. Pero la posibilidad de ser trasladadas hacia las provincias depende de las califica cion es. En esta central, hay 400 operadoras, ysonlOOO los puestos en todo Pars. ; De noche hay hombres ya que las mujeres no tienen el derecho de trabajar. Por la noche, el personal est reducido de manera tal que se pueda mantener la misma cadencia que durante el da. A veces, uno es llevado a decir cosas estpidas. Por ejemplo, un abonado nos pregunta un pmero del interior del pas, y nosotros le preguntamos si tiene el nmero de su receptor. El abonado se pone nervioso y pos pregunta si nos estamos burlando de l. En efecto, la bsqueda puede estar dirigida hacia el cdigo de la provincia o hacia el nmero del abonado dentro de la provincia. Estos insultos y subidas de tono nos ponen bajo tensin. M uchas empleadas son antillanas, y tienen un acento francs de ultramar, de forma tal que a menuda reciben in sultos racistas. Con una sola respuesta desagradable ya nos arruinan todo el da. Estamos atados a nuestro puesto, por el casco, que est provisto de un hilo muy corto. Estamos atados, y si nos da mos vuelta, la corta extensin del cable nos detiene. Tene m os vina verdadera sensacin de encadenamiento. Adems, tenemos un solo parlante en el casco. Con la otra oreja escuchamos el ruido ambiental de la sala. Escu chamos a los otros colegas que hablan, y hay una interfe rencia con la voz del interlocutor, sobre todo si se trata de 'una m ujer. ..

Solamente podemos colgar en el mornento en que no :h^y abonadp^^^ la lna.^ .^jfes hay que repe tir:;,^ hay nadie en la lnea, nadie?, corto, es el nico caso en el que podemos cortar. Pero como tenemos que rep e ji g ^ tres veces, cundo sabemos perfectamente^que no hay nadie del otro lado de la lnea, eso nos idiotiza.: Cambiamos de puesto a cada interrupcin, maana o tarde. Pero antes de iniciar cada comunicacin, hay que anunciar el nmero de puesto, para que en los reclamos, el abonado encuentre un culpable. Entonces, ahora ya sabe mos cmo proceder; cuando apenas se inicia la comunica cin, balbuceamos un nmero de puesto en forma incom prensible. A. la salida del trabajo, en el subte, las puertas au tomticas se cierran despus de emitir un sonido que se pa rece al de un telfono. Entonces decimos sin p,ensar nues tro nmero de puesto. Cuando nos dicen buen da, respondemos qu de sea?". A veces en el trabajo sabemos una inform acin de mem oria, pero no confiam os en ella, no confiam os en nuestra propia memoria, y verificamos sistemticamente. Luego pensamos en los nmeros que sobre todo son evoca dos por cifras, por ejemplo, el bus 84. Nos acostumbramos tambin a un tipo de pronunciacin ms pausada. Nos re sulta mucho ms fcil hablar as que hacerlo norm al mente. Nos entienden mejor. No hay que repetir. A la sali da del trabajo, o durante las pausas, seguimos hablando con esa voz gangosa, como en el sketch de Yves Montand (El telegrama). Desde el punto de vista de las cadencias, podemos cons tatar que cuando estamos nerviosas, lo que ms deseamos es que el abonado se vaya, que corte la comunicacin, para as libramos de l. Es por esa causa que respondemos ms rpido. Pero, apenas cuelga, enseguida le sigue otro llama do. Concluyendo, cuanto ms nerviosas estamos, ms rpido hablamos, y ms llamados tenemos. Cuando salgo, cruzo la calle nicamente sobre los pa sajes peatonales, cosa que nunca haca antes. Cuando bajo la. escalera, me tengo de la baranda. Tengo miedo de caerme y romperme la cara. Ya no me tengo confianza. El

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 fn loro m u y ch ato. T od o es gris . en torn o m e p a rece in coi ' term in a n p or a ba rcar to d a L a s re s tr ic cio n e s o t ^ u n a p a u sa ,' m ira m o s la v id a . P o r e je m p lo , q u e m ien tra s trab ajan u estro reloj tres vocoh m

tnos . m s largas o suplementarias, hace Para tener pausas, m ^ -goecto a la jerarqua. Hay falta toda una estraloipn e j e m p l o La caja est cosas para preguntar, abierta? . b) Discusin
. o a ro ce n d e sta ca rse tres elem en tos D e s ta en trev isli. ^ p r in c ip a le s : .- H d a d d e la s in fo r m a c io n e s te le -,

Prim ero, la f n ica s .

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S e g u id o , la F in a lm e n te , y ra rq u a , las ordtm a y

con ten ido del trabajo. re la cio n a d a s con la je org a n iza cin del trabajo,

- L a finalidad i c l-- rorr.acicnes por t /b .o

. 7 oor telfon o e xisten p o rq u e la gu a L a s in fo rm a cio n e s P j^^^^^p^ensible. E l ejem plo que te le f n ica es , . l u i e n t e : el p lu ra l del n egocio A u x p od em os b rin d a r es . i - ^ a lfab tico, de Fleurs no e s t t o m : u l o en c'je in fo rm a c i n en la m a n e r a ta l q u e, P\'l' - c s i v a m e n t e las le tra s A .U .F . y no gu a, h a y que b uscai v en ton ces que p a sa r och o h oA .U .X .F N osotros ^ 3 , p ro lo n g a ci n de la ra s p o r d a sien do gu a es a lgo espantoso.

forma, la operadora tiene que reprimir sus propias inten ciones, sus propias iniciativas, su propio lriguaje, en otraa palabras su perso^odac . Hablar en el lenguaje de la em presa de telecomunicaciones es en todo momento prohibirse de ser uno mismo. No solamente est prohibido expresarse y transmitir, mediante la respuesta al interlocutor, el menor fragmento de sus deseos, de su buen humor, de su cansancio, d su agresividad como respuesta al insulto, o de su placer en un intercambio donde se comunica simpata, pero ni siquiera hay que escuchar lo que, en los propsitos del otro, lleva la huella del interlocutor. No hay que escuchar la forma dl discurso del otro. No hay que detenerse en los detalles de su expresin. No hay que escucharlo en los momentos en que duda. No hay que recibir su tono desagradable. De su dis curso, nicamente hay que extraer la informacin pedida. H ay qUe reem plazar su enunciado traducindolo, de purndolo, transformndolo, dndole la forma y el conte nido deseado por la empresa de telecomunicaciones. Esto llega al absurdo cuando se pronuncian estas palabras'dirigids al silencio: No hay nadie en la lnea?, nadi? yo corto, , palabras que son repetidas tres veces. Es en los dos sentidos del intercambio que la forma y el contenido del trabajo prohiben la relacin. Existe una con tradiccin fundamental entre una herramienta destinada a la comunicacin y la prohibicin que se establece sobre toda relacin psico-afectiva. " . El tercer aspecto trata sobre la Jerarqua, la conduc cin, el control y la organizacin del trabajo. Estar permanentemente en situacin de ser controlado es el eje de esta violencia del poder. No podemos imaginar un disciplinamiento ms eficaz y ms perfecto que el he cho de poder ser controlado en todo momento, sin ni siquie ra saber en qu momento se realiza el control. Es de algu na manera la fabricacin artificial de iih autocontrol: Ya que temer ser vigilado, es al mismo tiempo vigilarse a s mismo. El temor y la ansiedad son los medios por lo cuales s logra hacer respetar la prescripcin jerrquicP En el primer plano, se destaca la ansiedad: actuar con-

C.>rm\ y contenido del trabajo son ms o En nuestro caso, limitado, tan irrisomenos sinnimos, r'l informa rio y estereotipado lenguaje de la emNos dicen Q'ie h -V N ^ admitida ninguna des presa de telecomximv -u ^ de frases,^ni en p a r t - n u M ffl^ fW t ie r t a

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forme a las rdenes, obedecer y protegerse de la ansiedad que engendra el riesgo dz ser descubierto cometkndo^rrores. Este ejemplo aporta una ilustracin" soBfe hemos descripto: con respecto al sufrimiento que resulta del contenido vaco del sentido de la tarea, con respecto al trabajo repetitivo como prototipo de sistema disciplinario, con respecto a los comportamientos condicionados. Resultado de un compromiso entre un estar mejor (con respecto al esfuerzo que necesita la autorepresin conciente) y un estar menos bien (con respecto a la vida psquica espontnea), el condicionamiento constituye algo as como la sintomatologa de la neuro sis in corp rea por la organizacin del trabajo.

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La explotacin del sufrimiento

Pero el trabajo de las telefonistas nos brinda la oportunidad dej^a^GiT^al^11ciM ieare Tl-eisa ner vosa* y la productividad., C uantojnsjierviosa est la operadora, m s j^ e s iv a se sentir, y tanto ms tendr que intensificar.a autorepresin. Las reacciones a ^ e sivas son provocadas por el inter locutor, por la spervisora, y por el contenido inapropiado, de la tarea. La frustracin y las provocaciones van acumulando sus efectoFpara luego suscitar conjuntamente una agresividad en las relaciones. Es esa agresividad la que luego ser explotada^BQr-la_organizacin del trabajo. SI no poder encontrar una salida directa, cul puede ser el destino de esta agresividad? Un anlisis que no viene al caso detallar ahora, nos mostrara que la nica salida consiste en volcar la agresividad contjra uno mismo'*. La autoagresin puede tomar mltiples fbfinas. Pero el predominio de la organizacin del trabajo ^ene aqu un papel importante. Ante la necesidad de respetar la realidad (alrio y dis-

ciplina del hambre), a la operadora le conviene invertir esta energa en beneficio de su adaptacin a,la tarea. Mediante un proceso que transforma la agresividad en culpa bilidad (por medio de un vuelco contra s mismo^^ se form :^ > crculo cerrado en el cual la frustracin alimenta el disciplinam iento-base del com portam iento condicionado qu fie el tema tratado en el captulo II). La operadora se vuelve creadora de su propio condicionamiento. Esa es la primera va de salida que ofrece la agresivi dad emocional a la frustracin. En el mismo puesto de trabajo, se puede establecer un circuito similar. Frente al abonado irrespetuoso, la reaccin agresiva no tiene ms posibilidades de exteriorizarse que con la supervisora, precisamente a causa de la supervisin. Prohibido responder en forma agresiva, prohibido cortar la comuni cacin, prohibido hacer enojar al interlocutor hacindolo esperar indefinidamente... la nica solucin autorizada consiste en reducir la duracin de la comunicacin, condu cir al abonado para que corte ms rpido. De modo tal que la nica solucin, desde ya insuficiente, la agresividad, es trabajar ms rpido. Es este un hecho extraordinario que conduce a aumentar la productividad exasperando a las operadoras. Es por eso que la spervisora no obtendr un m ejor rendim iento obligndolas a que trabajen ms rpido, sino que lo logra creando irritacin y tensin ner viosa en los empleados. Por un lado, la angustia es la correa de transmisin de \ & represin, por el otro, irritacin y tensin nerviosa son los medios para arrancar un sobretrabajo. Concluimos entonces que, en este trabajo de ojpradora. de i^ormaciori^s telefnica^ el sufrimiento psq_uico, lejos de ser un epifenmeno, es el instrumento para obtener el tra bajo. ' , El trabajo no produce sufrimiento, es el sufrimiento el que produce tfS ajp. Para aumentar el trabajo basta con tirar del cordn del sufrimento psquico (siempre y cuando se respeten los lmites y la capacidad de cada uno, sin lo cual, uno se arriesga a descompensar uno u otro,, a travs de una crisis de nervios, por ejemplo).

Ms que una verdadera organizacin del trabajo, la vigiiancia de las operadoras aparece como una tecnologadel poder mediatizada por el sufrimientOvpsquicp. Esta ob servacin ya fue hecha con anterioridad por Bgoin, pero no ncontraba su explicacin en la teora pavloviana. n tre ellas algunas alcanzan rendimientos conside rables, no por un exceso de celo, sino porque el trabajo, como dicen ellas, las pone nerviosas, y cuanto ms nerviosas estn, ms rpido trabajan. Por regla general, son las ms nerviosas en el sentido de que son las ms irrita bles, las menos pacientes, etc., las que tienen mejores^rendimientos. Podemos afirmar sin exageracin que el ner viosismo de las operadoras (uno de los elementos esen ciales en el cuadro de su neurosis) es una enfermedad ne cesaria en las actuales condiciones para el desenvolvi miento de sus tareas profesionales. E sistema de evalua cin y la forma en que se hace el clculo del rendimiento no hacen ms que agravar este estado de las cosas (Bgoin, pag. 146). Un ejemplo extraordinario de la utilizacin de la neuro sis fue dado por el mismo Bgoin. Es tan ilustrativo que haca.,obvio todo comentario: Un mdico del trabajo nos trajo una ilustracin sorprendente (...). En una empresa se haba seleccionado, para hacer un trabajo delicado que ne cesitaba una habilidad profesional superior, a una cierta cantidad de las mejores dactilgrafas de la empresa. Ellas fueron colocadas en ese trabajo que era particular mente intensivo. Al cabo de poco tiempo, todas debieron re nunciar a su trabajo por causa de transtornos graves que fueron dagnosticados conio manifestaciones de hipertiroidismo, cosa que se percibi haciendo una historia clnica cuidadosa, dado que anteriormente ya presentaban algu nos sntomas. Se concluye, entonces que la seleccin profe sional con miras' a un trabajo difcil, haba seleccionado al mismo tiempo mediante algo as como una coincidencia, los sujetos que presentaban un campo hipertiroidiano (Pg.196). Podemos comparar la explotacin del hipertiroidismo en los dactilgrafos con la locura narcisista entre los pilotos de caza. t. ;. Lo que es explotado por la organizacin del trabajo no es m fl sfriri^/it'eriWmisn^ sin^o^m bien de

defensa deplegadq8^ coMrA esiM^J.mignto. En el caso de la operadoras telefnicas, el sufrimiento prvih^de la orga nizacin del trabajo robotizante, expulsando el propio de seo del .sujeto. La frustracin y la agresividad que resul tan, as como la tensin y el nerviosism o son espec ficamente explotados para umentar el ritmo de produc cin . 2. L a e x p lo ta ci n de la a n sied ad w

En las industrias qumicas, la ignorancia reina-,sobre el proceso de produccin y sus incidentes. La organizacin no puede brindar organigramas de las tareas a causa, de la naturaleza misma del trabajo que se estructura alrededor de los incidentes que hay que enfrentar. La ignomncia de los obreros: en la mayora de los; casos, 1 ^ 8 obreros ignoran^ el fiincionamiento exacto del^prpceso % ifi los -dferentes etc. Apenas po seen algunos conocimientos que son rastros de un aprendi zaje discontinuo: el nombre del producto de entrada y el de salida, l nombre de la instalacin, su peso en toneladas, sua caractersticas generales, au fecha de instalacin, al gunos datos cuantitativos referentes a su temperatura y presin lmites, etc., tal como son proporcionados sobre los tableros de la sala de control. Pero no hay un conocimiento coherente, ni sobre el proceso de produccin en s mismo, ni sobre l fiincionam iento de las iristalaciones. No existe ninguna formacin sobre ese tema destinada a los obreros. El sbr circula a nivel de los ingenieros, de las oficinas de estudio, de la sed central en Pars, etctera. N hay conocimiento continuo, pero sin embargo hay un conocimiento. En efecto, los obreros poseen conocimientos considerables sobfre la empresa. Ellos aprenden espontnmente, a la larga y por costumbre, una cierta cantidad de secretos de oficio . El secreto de oficio, es la forma pragmtica y operatoria del saber obrero. Es por eso q la gerencia da algunas consignas: la temperatura de cirto tanqe no debe sobrpasar los 70 C, que la presin un cierto nivel no supere las 25 atm., el flujo no tiene quediammuir- aqu de una cierta cantidad de toneladas por hora: Pero estas consignas son muy insuficientes. Los obre-

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<i\ TOS aprenden poco a poco a intervenir sobre las etapas inter mediarias; para que la temperatura no sup^^e^ierto niv^, hay que mantener flujo de llegada que bombee el calor. Asimismo, tal nivel de ruido corresponde a un P.V.C. (clo ruro de polivinilo, producto que ingresa en la fabricacin de ciertas materias plsticas) que fluye bien; este otro sig nifica que hace burbujas. Es a la larga que el obrero aso cia las observaciones hechas por los obreros con ms exper iencia, sobre la calidad del producto recibido, con el ruido__ de la mquina. Este conocimiento no Se escribe, no se ofi cializa, circula entre los obreros cuando hay un buen cli ma. Su transmisin es exclusivamente oral. La to^lidad de los secr^s de ofici que son a c u m u la d o s y posedos en forma colectiva por los obreros es lo que hace andar la, fbrica. . No nos equivoquemos, no se trata de detalles accesorios, lo esencial del saber est vehiculizado y utilizado de obrero en obrero, sin la intervencin de la Direccin de la fbrica, inversamente a lo que suceda con la O.C.T. Sin embargo, este saber pragmtico es incompleto, y poco tranquilizante. Es replanteado cuando hay un cambio de puesto, cuando se instala un nuevo cracking por vapor, o nuevas calderas. Los secretos de oficio funcionan, pero no representan ni un oficio con su saber productivo que se adquiere de una vez por todas en el caso de los artesanos, ni una verdadera formacin, ni un medio para el completo dominio del instrumento de trabajo. El conjunto de los secretos de oficio permite que la fbrica funcione, pero el conjunto de las discontinuidades en este saber pragmtico deja en suspenso un profundo misterio sobre la marcha de la produccin. La pm eba es que se produjeron accidentes que no se haban previsto, que no se podan prever, y que an no se explicaron y que co rren el riesgo de repetirse. Es cierto que hay averas ba nales, pero tambin hay incidentes extraos e imprevisi bles, accidentes siempre nuevos y a veces uniros La ignorancia de los altos dirigentes de empresas o ejecu tivos: los obreros saben que estos directores ignoran el fun cionamiento de la fbrica y de sus ihstalaeiQnes. Poseen un saber terico y una formacin en importantes universi dades, pero llegan a la fbrica sin conocim ientos prcticos. Al principio, la direccin los rhahda a visitar las instalaciones, entonces nosotros los mandamos a visitar y^seguir caos que no conducen a ningn lugar. Esto a ,-veces se prolonga durante varios das. Luego; alcabo de Vfios das de este pequeo juego, se dan cuenta de que no van a poder arreglarse solos. Cuando la direccin los au toriza a terminar con las visitas, entonces se refugian en las oficinas y no se los vuelve a ver nunca ms. En efecto, resulta que los cuadros o ejecutivos, por su parte, no saben hacer andar las instalaciones. El saber te rico es insuficiente para esta prctica industrial inslita. El saber operatorio se reduce slo a las consignas oficiales, pero son pobres con respecto a lo que representan en su con junto, los secretos de oficio de los obreros. Los cuadros o ejecutivos admiten implcitamente su ig norancia; cuando el ingeniero da una orden, lo escucha mos muy respetuosamente y cuando se da vuelta, hacemos como mejor podem os. Esto es lo que llamamos im pl citamente, por ambos lados, las rdenes interpretadas. Sobre sectores enteros reina la ms profunda ignoran cia; Cuando hay un nuevo accidente, se establece entonces una nueva consigna. Los procedimientos oficiales avan zan as por partes. Muchas veces, la misma Direccin le pide a los obreros que establezcan ellos una nueva consig na. Una explosin se produjo cuando se introdujo el nuevo catalizador; nadie la haba previsto. ? Durante las huelgas, se discuten las posibles reducciohs de la produccin' que no degradaran las instala ciones. Es durante esas discusiones que la Direccin se saca la venda de los ojos. Nos damos cuenta de que no sa ben hasta dnde podemos llegar. Es as que nosotros frena mos ms de lo que ellos consideraban posible y no explot. La otra vez, fue porque un viejo me dijo que eso le haba ocurrido al disminuir hasta un 22% que hicieron precipitar la produccin, de un solo golpe, a ese nivel. Otra vez nos dijeron que era peligroso parar ya que la puesta en marcha era explosiva. Eso lo saban porque en Inglateira haba explotado una fbrica y hbo 15 muertos. Pero nosotros la hicimos arrancar la primera vez y en esa oportunidad, ellos no saban que exista un riesgo.

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Todo el mundo sabe que no sabemos. Cuando ocurre un accidente que no fue previsto, muchas veces no es por falta de precaucin, sino porque nadie tena na experiencia anteEsta ignorancia que abarca al funcionamiento de la empresa tiene un papel fundamental en la constitucin del rie sg o y en la a n sied a d de lo s tra b a ja d ores.

Ignorancia, ansiedad y angustia

La ansiedad crece con la ignorancia. Cuanto ms igno rancia haya en la relacin hombre/trabajo, tanto ms an sioso estar el obrero. Los que son afectados con mayor duf reza son los recin lleg a d os,"Totalmente ffesprotegidos frente a vm'msteno y a un riesgo ms denso. D eigu al for ma, os obreros sufren de _una mayor a nsiedad_cuando. c a m b i n U e ^ e s io lfe trabajo, j'a^que ^n no conocen lo s , secretos de oficio. Ultimo hecho que en aparencia es una paradoja, pero que fue puesto de relieve por los obreros du rante las investigaciones; la polivalencia agrava la ten sin nerviosa, y hay tipos que no aguantan cuando se vuel ven polivalentes". Efectivamente, esta afirmacin es una paradoja! Ya que podramos imaginamos que el obrero transferido, con tando con un mayor nmero de secretos de oficio, podr ac. ceder a un mejor dominio del medio de trabajo. Sin embar; go, se produce lo contrario. En el puesto donde l se ( encuentra, el obrero, incluso si sabe confusamente que na die sabe, se siente seguro gracias a la divisin del trabajo que reduce las responsabilidades y sus incgnitas. Cuando pasa a ser evaluado, l descubre que los otros puestos son como el suyo y que la incertidumbre del vecino es tan grande como la suya. Es verdad que l va a reunir un mayor nmero de se cretos de oficio, pero o su vez acumula zonas de ignorancia, de manera tal que est tambin confrontado a una exten sin del riesgo. Su ansiedad crece y frecuentemente asisti mos a una descompensacin, que lo conduce a dejar de trabajar, al reposo forzado, y a un tratamiento mdico por la depresin. ,, :;^;:':Se^n?l^^^ son numf0s^"l&'mp0eros que

sufren de estas crisis nerviosas. Qu forma toma esta des- m encontrar en la: sniolo^'a de ntbrices el estigma del trabajo? Al parecer, a veces los obreros acusan, como responsables de estos episodios, pero no siempre, al trabajo. En efecto, muy a menudo tratan de esconder esta ansiedad de la cual tienen vergenza o que tratan de apartar o cubrir, tanto frente a los ojos de otros mi como frente a los suyos. A pesar de que acusen al trabajo, mi nunca culpan al riesgo o a la ansiedad. La descompensa ' cin toma en la mayora de las veces el aspecto de un .cua m~ dro mixto, asociando angustia, irritabilidad y depresin. Para el mdico exterior a la empresa, nada de esto es muy %) especfico. La cristalizacin de todos los conflictos fami %) liares, econmicos, sociales, termina por dar al suceso un caracter ms personal que especfico del trabajo. Esto se explica si admitimos que a partir de cierto nivel mi la ansiedad y el temor se someten a una verdadera disolucin m) en la angustia, es decir que, desbordadas, las defensas individuales dejan aparecer los'cnflictosltrapsrquicos inm< eyitablemente reactivados por la permanente situacin de rie sgo. mi Ningn obrero, al igual que ninguna otra persona, est mi al ^abrigo de la explosin de la angustia. La separacin que existe entre ansiedad y angustia es esquemtica. En la prctica, la unin es precoz y, a menudo, no le basta al obre ro con salir de la fbrica para tranquilizarse y recobrar completamente la calma. Sobre todo si stos perodos de recuperacin somatopsicolgicos. son interrumpidos por la ruptura de los ritmos de reposo (en el caso de trabajo en equipos). La mayora de los obreros necesita remedios para dormir, per'o tambin para poder aguantar durante el tra bajo. Hipnticos y anxiolticos son utilizados a mano an cha. Cuando el obrero vuelve a su caSa, l se despierta du rante la noche, angustiado, ya que no recuerda si cerr bien una determinada vlvula. Existe el riesgo de enta llar? Slo estar tranquilo a la maana siguiente cuando vuelve a retomar su puesto. Poco a,poco la vida entera .del obrero es penetrada por la ansiedad generada por el trabLa frontera entre la ansiedad y la angustia es tantms fcilmente superada, cuanto ms grande sea esta ignran-

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eia sobre el trabajo: en efecto, la ignorancia conciente sobre , el proceso de trabajo aumenta la ansiedad, pof^ ella hace 3' ? cada vez ms temible al riesgo. Pero, adems, la ignoran cia facilita la emergencia de la angustia. Sabemos que la actividad profesional, el empleo, el saber productivo y el sa ber general representan uno de los mecanismos funda mentales de defensa en la economa psquica. En tanto que forma de resolver -ciertos conflictos y de regular la vida psquica y somtica, el trab^o es para ciertos sujetos un medio privilegiado para equilibrarse. En la industria pe troqumica, por el contrario, el trabajo riesgoso, generador de ansiedad y destructor de ciertas defensas contra la an gustia, pone a dura prueba la vida psqmca de los: obreros. Las defensas colectivas contra la ansiedad: las conductas peligrosas". La actividad de los trabajadores de las industrias petro qumicas est de vez en cuando inteniim pida por activi dades a veces inslitas: como ya lo sealamos, sabemos que el trabajo deja numerosos momentos de reposo como, por ejemplo, esos tiempos libres que son utilizados por los obreros para conversar, pero es tambin la ocasin de una actividad ldica que abarca desde las barajas y el scrable hasta juegos peligrosos que ponen en peligro la vida de los obreros, pasando por competencias deportivas en el mismo lugar de trabajo. De esa forma, se desrrollan verdaderos juegos olmpicos en la fbrica, rallyes, carreras, parti dos de ftbol que duraui toda la noche, concursos, a veces peligrosos, que s prolongan durante varios das. Asimis mo se realizan burlas y chistes que toman a veces una di mensin sorprendente. Prolongadas p. veces durante va rios das, o a veces semanas, las bromas constituyen ver daderos escenarios donde se inventan reglamentaciones absurdas de toda clase. Entre estos, los ms frecuentes, son los juegos que se refieren a /a.scrwrca<i#v se divulga que hay que vestirse con un traje especial contra ciertos riesgos imaginarios: as durante varios das un cierto nmero de obreros que fueron engaados se confor man estas reglas. Por un ecderiamiient'progresivo de mensajes se induce a los chorlitos a que se dirijan a las

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autoridades de la planta para recibir los nuevos equipos, hasta* que la.buria es descubierta. Muchas y.e^ practi can juegos verdaderam ente peligrosos. A s escondido detrs de una columna, un obrero utiliza una manguera contra incendios para dirigir el chorro, extremadamente poderoso, contra los que pasan, con el riesgo d^ Herirlos. Alg-unos accidentes ocurren de vez en cuando. S cuenta que un obrero negro, huyendo de dichas bromas, se haba agarrado la pierna en una baranda de proteccin. Cuando todava estaba"en el suelo, un grupo de obreros se dirigi hacia l y le hicieron m a serie de masajes musculares so bre la pierna lesionada, con el filo de la mano. Durante un largo rato, entre las riss y la alegra general, se practica ron, de esa manera un simulacro de gestos mdico- qui rrgicos, hasta que se dieron cuenta que la pierna estaba realmente fracturada. El obrero negro fue evacuado en ambulancia, y no se lo volvi a ver en la fbrica. Fue in demnizado, la direccin sald incluso sus deudas, sin que ninguna sancin, ni ningn llamado de atencin fuera dirigido contra los camaradas responsables de este inci dente. Evidentemente, la direccin quera enterrar el asunto. A estas burlas, los obreros las llaman bromas y ellos admiten que a menudo salen mal, hasta el extremo de que las vctimas sufren a veces depresiones nerviosas. Otra prctica frecufente es la de las comidas grandiosas, sobre todo durante la noche; los obreros se renen alrede dor de verdaderos festines, abundantemente acompaados con vino, champaa y alcoholes. Los obreros suelen hablar d los banquetes que hacen, y que corresponden a un tipo de fiesta. Cuando hablan acerca de esa costumbre, ellos se ren, pero al mismo tiempo se interrogan sobre su signifi cado, pues parecen adivinar que esconden im sentido oscu ro. Ellos se preguntan por qu comen tanto los que trabajan por tum os y se expresan con cierto malestar sobre el n mero de obesos. Los banquetes son tambin la ocasin para montar una escenografa sobre la seguridad. Fue de esta manera que una vez exigieron a la direccin que les entregara un nue vo filtro para el compresor. Pero lo utilizaron como rejilla para cocinar unas pizzas! Asimismo, liberan vapor a 800C para poder cocinar

costeletas en un segundo, aunque todos reconocen que se trata de una actividad altamente peligrosa. Por la noche, abren las vlvulas y dejan escapar el va por hacia el techo de la fbrica. Es una prctica intil y pe ligrosa, que por su carcter espectaculV, est destinada a sembrar el pnico entre los altos ejecutivos que son desper tados en sus domicilios por las alarmas que rompen el si lencio de la noche. En unos instantes, 380 toneladas de fuel-oil fueron que madas intilmente, o sea 17 millones de antiguos francos. Si retenemos la asociacin de ideas qu interrumpe el relato de los obreros, reconoceremos fcilmente la relacin entre la situacin de riesgo, la temtica de la ansiedad y la importancia que toma la seguridad. En efecto, aqu todo consiste en tomar medidas de seguridad intiles y simb licas (bromas) para ridiculizar las que ya existan (hacer escapar el vapor), y a vces transgredir las ms elemen tales consignas de seguridad (cocinar las costillas), o in cluso creando nuevos peligros que no tienen ninguna rela cin con los procesos simblicos (los juegos peligrosos terminan provocando accidentes). Estas puestas en escena muchas veces salen mal, y a menudo conducen .a los obreros a una depresin nerviosa, al accidente, al derrumbe de una carrera, lo que significa que volntariamente fueron llevadas al extremo. De forma tal que esas conductas peligrosas aparecen de hecho como un enorme desafo dirigido por una parte hacia el riesgo, y por otra parte hacia un intento de dominio simblico de la ansiedad , segn un esquema que se vuelve ahora clsico y que encontramos antes en los obreros de la construcccin. Pero parece muy claro que para ser eficaz en tanto que defensa contra la angustia, la puesta en mar cha debe ser llevada bastante lejos y se deben poder contar sus Vctimas. Es a ese precio que funciona este sistema de fen sivo. I Difcilmente podemos apreciar con exactitud los alcan ces de estas defensas colectivas sobre la poblacin de obre ros tomada en su conjunto. Pero el obrero que se aparta de estas actividades ser hoy o maana la vctima; debe afrontar, adems de la ansiedad formada por el riesgo del proceso, la que crea la atmsfera psicolgica de la cual l 3 .;1;!~X .

no participa. De forma tal que estas conductas peligrosas actan probablem ente como un sistema de seleccinexclusin de los reprobos. Por el contrari, para todos los ti-os que juegan su papel, la angustia une estrechamente a los obreros entre ellos, creando un clima de complicidad protector y funciona entonces, efectivamente, como na de fensa contra la ansiedad. 1 El acostumbramiento i .. Es el ltimo elemento a tomar en cuenta al tratar, acerca de las defensas contra la ansiedad. Si el joven obrero recin llegado supera con xito la prueba de su iniciacin al nuevo trabajo, las costumbres, los secretos, y la participacin en la vida colectiva van a aliviar entonces sus esfuerzos. Pero un cambio de puesto, la multivalencia, la polivalencia o la instalacin de un nuevo equipo, van a reactivar la ansiedad. Inversamente, el tiempo parece jugar un papel fundamental con respecto a la lucha contra la. ansiedad. En efecto, la.implantacin de nuevas fbricas, el reemplazo cada dcada de los viejos equipos por otros que tienen una mayor capacidad de fun cionamiento, as como diferentes sistemas de regulacin y de mantenimiento, hacen siempre resaltar la relacin-de ignorancia del obrero para con su trabajo, y por consi guiente la ansiedad. Pero en una d las fbricas donde hi cimos una encuesta, que estaba instalada en ese lugar des de haca varias dcadas (desde la Primera Guerra Mun dial) y que conoci todas las generacidhes de equipos y, de procesos, se constat que la ansiedad alcanzaba un nivel menos alto: Hemos registrado en el discurso de los obreros expre- . siones significativas tales como: las . calderas y . los tanqes son para nosotros como ollas a presin. Este sorprendent recurso a una comparacin con un objeto fam i liar no nos impresiona si la comparamos con la imagen que tienen los otros obreros de las fbrics donde trabajan (bestia feroz y misteriosa, etc.). La antigedad de la fbrica. : La antigedad de los obreros de esta fbrica: muchas veces j u g^ o incluso su abuelo ya trabajaron en ella.

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Todos estos elementos favorecen el desarrollo de algo as como una tradicin local construida por varias genera ciones. Con el tiempo, se llega a, con ocerla empresa y r ^ proceso. La fbrica mata, como en el noW de Francia ma tan las minas. Pero la ansiedad di lugar a una menor tensin, y prevaleci el acostumbramiento. Hay que insis tir sobre el hecho de que el cuerpo mismo de la fbrica per maneci inmutable desde hace varias dcadas y que la pro duccin principal sigui siendo la misma. La fbrica conserva un aspecto arcaico con respecto a las modernas destileras. La fbrica se introduce en los hbitos y costumbres, en la vida, en la conversacin, en la familia y en sus genera ciones, incluso pn la misma ciudad, ya que la totalidad de la poblacin local vive directa o indirectamente de la fbrica. El contraste entre los obreros de esta fbrica y los que viven la ansiedad permanente de las nuevas fbricas, nos recuerda a aquel que opone los obreros de los pases indus trializados frente a los trabajadores inmigrantes, que fue ron recientemente desarraigados de un campo del Magreb (Argelia, Tnez.y Marruecos) y brutalmente confrontados a un estilo de vida que les es totalmente extrao. En las nuevas fbricas todava no existe la tradicin, no hay un pasado. El ejemplo que mencionamos acerca de esta fbrica establecida desde la guerra nos lleva a pensar que el tiempo tendr tal vez un papel importante en la evolucin del sufrimiento psquico de los obreros de proceso. La ansiedad es utilizada por la direccin como una ver dadera palanca para hacer trabajar a los obreros. Hacien do recordar constantemente y de diversas maneras la exis tencia de un riesgo ms que de un peligro actual, la direc cin mantiene voluntariamente a los trabajadores en un estado de alerta. En efecto, est comprobado que la ansie dad .sirve para la productividad,, ya que en esa atmsfera, -los obreros estn particularmente atentos frente a toda ano mala, al menor incidente en el desarrollo del proceso. Atentos y activos, de forma tal que en caso de un desperfec to, de prdida o de cualquier otro inciSent,"los obreros in tervienen inmediatamente, incluso si lo que ocurre no co-

! rresponde directamente a sus atribuciona. La ansiedad \^^compartida crea una verdadera, solidaridad de eficacia El* -A rie sg p abarca a las personas; la miria* rio deja de - lado a nadie, y-n o se trata aqu de dejar pasar (como suceda en la cadena de montaje), ni de desear un deterioro de la herramienta de trabajo. Cuanto mejor anda el proce so,'m s tranquilos estamos. El riesgo crea espontnea mente la iniciativa, favorece la multipolivalencia, y per mite la economa de una verdadera formacin que, por otra parte, la direccin sera incapaz de brindar. Ansiedad/yCprden social en la empresa. La ansiedad es tambin un instrumento de control so cial en la empresa. El mejor ejemplo est dado por la for ma extraordinaria que toman los conflictos. Que se trate ya sea de salarios, de calificaciones, o de condiciones de trabajo, las huelgas del tipo clsico son raras e incluso im posibles de realizar en ciertas industrias petroqumicas. Detener la produccin no solo daara la herramienta de trabajo, sino que podra producir accidentes ya que para funcionar, este proceso no debe ni sobrepasar la capacidad mxima fijada con anterioridad por el constructor (de he cho, en la prctica se demuestra qUe,aunque en un princi pio estas normas son respetadas, muy a menudo la direc cin empuja hacia un exceso permanente), ni caer por tiebajo de una produccin mnima, lo que provocara en ciertos puntos una peligrosa elevacin de la temperatura, bloqueara el flujo de reactivos en ciertas canaliza ciones,etc... De forma tal que, la huelga toma muy a menu do la forma de una reduccin de la produccin, segn cier tas-cuotas que son objeto de negociaciones interminables entre la direccin y los obreros. Asimismo, la huelga puede producirse solamente en fechas determinadas, cuando tal instalacin est en su fase de mantenimiento, o cuando se llega a una tal fase del proceso, o durante tal campaa que se refiere a cierto producto que l solo permite la reduccin del ritmo de trabajo... El argumento dado por la direccin y alrededor del cual se organizan todos los movimientos, es siempre la SEGURIDAD. : El paro de produccin es incluso imposible, las huelgas

salvajes son particularmente escasas y el sabotaje est de finitivamente excluido. Sin embargo, aparece evidente por diversos lugares que los obreros en lucha pasan por arnba ciertas normas de una seguridad que haba alcanzad el nivel de Un verdadero mito. Al hacer es estn demostran do que la direccin las usa en forma abusiva y que, por otra parte, el mito es causdo por la ignorancia qU persiste por ambos lados acerca de los lmites exactos que no hay qe pasar. Al respecto, las luchas tienen un papel importante en la desdramatizacin del escenario de la seguridad y dis minuyen una parte de la ansiedad. Es entonces fundamental poder apreciar la articula cin: Ignorancia-Riesgo-Ansiedad-SegurT3aff~e~ sus d o i pectoig in se p a ra b le s : Es el resultado, por as llamarlo ineyitible, de la prduccilf mediate~procesos v con una tcnica que no son_ dominado3.,_^p.ero, que demuestran una eleccin conciente por parte de la direccin. TTs un instrumento de productividad y de control so cial, y rep^senta una forma total, completa y original d e' explotacin. La ansiedad ^ t.cpn cien tem en te instrumen-_ tada por la direccin para presionar a los obreros, para ^__controlafls y hcHsltm Angustia e imaginacin Todo ocurre como si la puesta en funcionamiento de una industria de proceso en la rama petroqumica, que cuenta con instalaciones sofisticadas, modernas, que son rpida mente obsoletas, y de gran capacidad para procesar al pro ducto, pondra en manos d la direccin un material sus ceptible de dar miuchas ganancias, a condicin de saber utilizarlo y de saber mantenerlo. De ninguna forma pode mos afirmar que la direccin, ingenieros, diseadores y constructores estn en una total oscuridad. La construccin de la fbrica es la prueba de un cierto conocimiento. Sin embargo, en lo que se refiere a su funcionamiento y su vi gilancia, nosotros hemos mostrado que aquellos estaban desde un principio, e incluso hoy en da, desprovistos de co nocimientos prcticos. Ciertamente, ellos poseen, ciertos co nocimientos tcnicos formulados, como consigns, pero es

tos son discontinuos y no bastaran.para; hacer funcionar la empresa. Sori los obreros quienes, a l largo de su prc tica^ descubren y a veces transmiten oralmente sus secre tos de oficio. ' t El descubrimiento y la produccin de los f secretos de ofi cio son, de alguna forma, el fruto de las potencialidades creadoras e inventivas de los obreros. Pero; a diferencia de los.artesanos que pudieron elaborar vm saber-productivo a lo largo d siglos de prctica, ahora, en lo que se refiere al proceso, esos obreros deben encontrar los secretos de oficio en un tiempo que vara segn los casos, entre algunos :das y, varios aos. Entonces no hay nada para comparai".'Por otra parte, los secretos del oficio tienen aqu un carcter vital, ya que gracias a ellos los obreros llegan a controlar, e in cluso a dominar el proceso. De forma tal que el descbriminto de los secretos de oficio es, en cierta forma, arran cado a los obreros por el miedo. El estado de ansiedad y de alerta, que no se aparta del trabajador durante toda su jornada, incita a la irnaginacin y excita la curiosidad. Es en ese cuerpo a cuerpo vio lento, qe se elabora el saber productiv obrero; en ese en frentamiento entre monstruosos y amenazadores equipa mientos frente a obreros que ocupan estos puestos de trabajo sin ninguna preparacin ni formacin efectiva, obligados por j a situacin ansigena a adaptarse lo ms rpido que pueden, gracias al descubrimiento y la produccin de: co nocimientos pragmticos sobre los medios de trabajo. Na nos equivoquemos, los secretos de oficios no siempre son simples trucos; muy a menudo, se trata del fruto/de varios aos de obsei^aciones cotidianas. Es s que, des pus de una serie de accidentes que se produjeron en dos aos, ese obrero descubre la secuencia de las variaciones, de las fluctuaciones y de las alarms que conducen al inci dente en cuestin. No existe ninguna relacin lgica entre los diferentes elementos de esta cadena, pero el obrero des cubri dos o tres seales simultneas o sucesivas que le permitirn, a partir de ese da, prever el incidente que se producir algunos minutos ms tarde y as poder hcerle frente. Asim iS^ cuando aparece una determ inada nomahU y ^ a y un obrero que descubri vm tipo de receta para responder a ella: disminuir un poco la presin aqujl au

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mentar el flujo por all, elevar por otro lado sstenfperatura, pedirle a un compaero del puesto vecino que reduzca tal otro parmetro. Este saber no se articula c.on ningn conocimiento terico. Es exclusivamente pragmtico y es el resultado de la experiencia y de la observacin. Los secretos de oficio constituyen un saber operacional y su adicin constituye una forma de operar que solamente los obreros conocen verdaderamente, Pero an persisten numerosas zonas obscuras, a las cuales todava no se les ha podido encontrar los secretos de oficio. Sea como fuera, la direccin conoce perfectamente la importancia de este saber prctico cuando, luego de un inci dente, le pide a los obreros que elaboren ellos mismo una consigna para que no se vuelva a producir el incidente. Lo que sigue siendo fundamental en ese sistema de se cretos de oficio, es que no se trata de simples trucos desti nados nicamente a reducir la carga de trabajo, como pode mos constatarlo en otras situaciones laborales; sino que es ese saber el que hace funcionar a la fbrica. Por otra parte, la rapidez de la produccin de secretos de oficio, es decir el descubrimiento y la invencin de modos operatorios efi caces, su articulacin, su puesta en funcionamiento y cam po de validez, dan un testimonio que no se puede negar acerca de la movilizacin de los obreros. Movilizacin cuyo motor principal es evidentemente aqu tambin la an siedad, y que concluye con la construccin de puentes en la discontinuidad del saber de los supervisores y capataces. Podemos concluir diciendo que la pxplotacin de la an siedad aumenta la productividad, ejerce una presinTsci^p l orden" Social' y estimula el proceso de produccin de los secretos del oficio, indispensables para el funcionamien-, to de la empresa. , . En el trabajo sobre las operadoras de telfono tuvimos la oportunidad de mostrar que, cuando el sufrimiento es til para la productividad, aquel puede ser estiniulado por los supervisores. Ocurre lo mismo en lo que se refiere a la an siedad cuyo valor funcional respecto de la productividad puede conducir a su utilizacin como si fuera una tcnica ^organizacional de direccin. ; , 1 : La participacin de los psicosocilogs^ ta explotacin por la ansiedad Podemos afirmar en el caso presente, que hay una entre* explotacin d?" la ansiedad y explota cin p or la ansiediad. Fue en una de las empresas en la que realizamos una encuesta donde se puso ms claramente en evidencia el rol 'd los esjpecialistas. Se trata precisamente de esta fbrica donde se elabor algo as como una tradicin obrera frente al proceso a causa del envejecimiento de la empre^sa y de su personal. Al mismo tiempo que se produce e\ acstumbramiento que ya describimos en el captulo III c, la falta de preocupacin relativa de los obreros se acompaaba con un nivel de accidentes juzgado como relativamente elevado por la gerencia central con respecto a otras fbricas, ms modernas, de la em presa madre. La direccin puso en marcha una campaa de formacin interna sobre el tema de \ &seguridad . El que dirigi estos seminarios estudi la utilizacin de las tcnicas psicosociolgicas en los EE.UU. Al hablar acerca de estas pasantas, los obreros nos co mentaron que: 1) No sacaron nada til ni prctico. 2) Se les llen la cabeza de teoras sobre la compleji dad de la causalidad en materia de accidentes.
3) Fu eron cu lp a b iliz a d o s con el concepto de POLL^CCIDENTADO p re d is p u e s to .

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Acerca del punto n 2, se trata, de hecho, de largos desa rrollos sobre la cadena de las causalidades que intervie nen en el determinismo de los accidentes; se les entrega un papel fotocopiado donde se muestra im ejemplo de acci dente y se demuestra que un accidente, como fenmeno, no es otra cosa que el encadenamiento fatal de causas pre existentes"! Acerca del punto n 3, el manual tiene un ttulo que ocu pa una pgina entera: los poliaccidentados predispuestos son una minora del 1 al 2% que sufrieron un importante nmero de accidentes graves y, como subttulo, la predis posicin nunca es por casualidad... no se pueden sufrir 15 accidentes sin que uno de ellos sea grave...

Nosotros hemos estudiado una ficha sobre un poliaccidentado, politraumatizado que reproduciremos in extenso a continuacin. F IC H A M.2 Este mecnico polivalente sufri en 15 aos de traba jo ,13 accidentes declarados de los cuales fu e ro n ll con in terrupcin del trabajo. Si empezamos el estudio de su ficha por los grficos del encabezamiento, constataremos que sus accidentes se re parten de la siguiente forma: 9 accidentes son de la categora de base: cruz roja heridas, quemaduras, fractura, picaduras. 1 accidente de la categora intermedia: tringulo negro dolor, contusin, esguince , desgarro muscular 3 accidentes oculares: punto rojo Primera observacin: predomina la categora de base. Segunda observacin: los accidentes se distribuyen re gularmente en el tiempo sin ninguna agrupacin de ellos: sobre cuatro das, sobre cuatro horas, sobre el mes. Esta doble constatacin nos indica que estamos frente a un POLIACCIDENTADO PREDISPUESTO. Cuando ocurri el accidente n*13, que se produjo en una entalladora, el ndice y el mayor izquierdos fueron ampu tados por la herramienta de trabajo en movimiento. Es solamente despus de este accidente que se estableci la FICHA INDIVIDUAL. Cuando retom e l trabajo, el m dico del trabajo lo someti (con su consentimiento) a toda una serie de exmenes e incluso algunos tests psicotcni-
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stos exmenes permitieron descubrir que ese obrero era portador de una deficiencia luego de un accidente ner vioso que ocurri 15 aos antes. Cada vez que ejecutaba una accin de su lado izquierdo, sus reflejos^ eran particu larmente lentos. Esto explicaba que la mayora de las le siones ocurrieron de su lado izquierdo. Cuando fue trasladado a un taller de peqeo montaje . para evitar todo trabajo sobre mquinas, la cadencia de ac0 cidentabilidad mejor considerablemente. Nota: La toma, de conciencia de este caso solamente se 0 realiz luego del accidente grave . (Todos estos ttulos, los grafismos y las palabras sub rayadas son del autor de esta ficha). (Apave Marseille, 0 Service Prevention Incendie, 32, calle Ed. Rostand,13006 0 M a rseille.) Podemos constatar en la conclusin que bast con: tras 0 ladar al obrero para que se redujera su accidentabilidad, lo que equivale a decir que lo que cambi en la situacin 0 son las condiciones de trabajo y no el trabajador. Si l es 0 tuviera realmente predispuesto, no se ve porqu lo estara menos en otro puesto! 0 Lo que cuenta ante todo es la nocin de poliaccidentado predispuesto y su relacin con un defecto psicolgico. El 0 principal efecto que se obtuvo, y que los obreros describen, 0 es que ellos se sienten culpabilizados al culminar la pa santa y que incluso con posterioridad, un cierto nmero de 0 ellos, cuando fueron lesionados en accidentes del trabajo, # pensaron inmediatamente: poliaccidentado predispuesto y no fueron a declararlo a la enfermera cuando la herida no tena un carcter evidente de gravedad. Es por esta causa que las estadsticas marcaron una dis minucin de los accidentes. Otro ejemplo del papel que tiene el estmulo de la ansie dad en las industrias petroqumicas surge de lo manifesta do por un director de mantenimiento de origen argelino. Refineras de petrleo que fueron entregadas llaves en mano" a Argelia, que son idnticas a las que operan en Francia, Iincionan en promedio solamente algunos meses por ao. Segn l director, la causa es la mentalidad de los obreros argelinos. Por no estar preparados por varios si

/4| iglos de civilizacin industrial a las cadencias y a la ansie- dad, permanecen insensibles a la amenaza y a los riesgos. Por ms que ocurra un accidente, nadie interviene sal vo que el desperfecto est relacionado con ;.a uirea que tiene ' nominalmente asignada. As es que las fbricas instala das en Argelia donde lo esencial del trabajo consiste en in tervenir sobre los imprevistos, siempre estn paradas. En Francia, el mismo accidente habra provocado la interven cin precipitada de varios operarios, estimulados por la an siedad de ver que el desperfecto puede encadenar una espi ral de catstrofes.
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Captulo VI

ORGANIZACION DEI. TRABAJO Y ENFERMEDAD

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Hasta ahora nuestros esfuerzos se concentraron en tra tar de poner en evidencia un sufrimiento desconocido pro vocado por la organizacin del trabajo. Mostraremos a continuacin cmo funcionan los diversos sistemas de de fensa implementados para contenerla. A su vez, las estjategias defensivas pueden ser utilizadas por la organiza cin del trabajo con el propsito de aumentar la produc tividad. Evidentemente, se plantea el problema de saber si la explotacin del sufrimiento puede tener repercusiones sobre la salud de los trabajadores, a semejanza de lo que podemos observar con la explotacin de la fuerza fsica. El hecho de q u eja explotacin mental sea fuente de_plus- k valoreen lsTareas^no calificadas,cuya reputacin es que s'o estrictamente manuales es, tal vez, lo ms inslito del enfoqu pslcptolgico de la organizacin del trabajo. | Pr"evaluar los efectos d e ja explotacin mental sobre la salud, es necesario recurrir a nociones psicopatolgicas ms clsicas, pero ms especializadas. En lo que sigue no mantendremos la diferencia existente entre satisfaccin y ansiedad. Justificada hasta ahora por las necesidades del informe, ^ a r a encontrar como,^ausa de enfermedad a la * = organizacin del trabajo |haremos referencia a la eco noma psquica y somtica global.

El sufrimiento invisible Salvo contadas excepciones, todas las .situaciones de las cuales vamos a hablar no dejan aparecer ninguna enfer m edad mental caracterizada. InclusoTcuando el sufri r miento es intenso, es bastante bien controlado por las estrtegias defensivas para impedirle que pase a adoptar la forma de patologa^Nos queda por ver si las descompensa ciones son siempre evitables o evitadas. En el lugar de tra baj, neurosis, psicosis y depresiones son precisamente compensadas por la utilizacin de los sistemas defensivos que ya fueron descriptos. Si admitimos la posibilidad de descompensaciones debemos cuestionam os por qu no notamos_,ninguna huella en la fbrica, en el taller o en la ofi> cina.^ Toda descom pensacin ps;iconeurtica se traduce, como poHramos im aginarnos, en una disminucin de_^la performance productiva.J.De hecho, neurosis, y psicosis descompuestas que son inmediatamente identificadas so bre: la base de criterios de rendimiento, son a menudo las ms precoces en aparecer en el cuadro psicopatolgico.''La ' exclusin inmediata del trabajo es la sancin sistemtica^ Basta con agregar al mecanismo de exclusin las tcnicas de selecccin en la contratacin de personal para com prender qu el taller est provisto de una verdadera asep sia mental. X a organizacin.del trabajo, como ya lo vere-. m os, es indudablem ente causa de cierts descompen saciones. Este fenmeno puede ser observado a mnima en dos circunstancias que aqu nos servirn de ejemplo. La primera se relaciona con elaumento de la cadencia en las^ industrias electrnicas^^. Los autores de im informe sobre el anlisis del trabajo en esta rama de la industria nos de tallan que el aumento de la cadencia, la aceleracin de los tiempos, la exigencia de elevadas performances producti vas conduce a la aparicin de cortas descompensaciones . que estallan como epidemias: esencialmente femenino, el personal estalla bajo la forma de crisis sentimentales, crisis de nervios, desvanecim ientos que pareceran ser transrhitids por contagio dentro del taller. Excedida, una obrera es bhitalmente afectada por temblores y empieza a gritar. Algunos instantes ms tarde, otra estalla en .^lgjim su pues;t43 trabajo. S i^ n en cade-

na una serie de descompensaciones. Mientras ste inci dente permnezca aislado, la infractora es condvicida ha cia la enfermera. Pero cuando hay varios obreros q es tallan, los supervisores intervienen y efectan general mente una di sninucin del ritmo de trabaj! El solo hecho de disminuir la. tensin de la organiza cin del trabajo basta para hacer desaparecer toda expre sin visible, de sufrimiento, j El otro ejemplo que daremos est inspirado en una in vestigacin que se realiz sobre los obreros de la empresa Renault. Durante el fin de semana, y en forma bastante regular, el clima del taller adquieren un aspecto muy par ticular. Les tom illos vuelan por el taller, retumban los gri tos a pesar del ruido de las mquinas, hay herramientas que se rompen, aumenta el porcentaje de artculos produci dos con defectos, y las piezas desechables son ms numero sas que de costumbre. La agresividad contra los jefes ex plota en forma directa. Generalmente, en esos moriintos es que podemos observar intercambios de golpes. Se iistala el desorden, se interrumpe a menudo la cadena, toda ano mala, todo desperfecto, e incluso la interrupcin d la ca dena provocan movimientos colectivos de agresividad. Como conclusin, los autos que salen de la fbrica ese da tienen muchos ms defectos que los autos fabricados en principio de semana. Es por eso que los trabajadores que tienen problemas con sus autos personales dicen entre ellos: es n auto hecho el viernes. Los autos de principio d semana y los de fin de semana, por regla general, estn efectivamente: cargados con una mayor cantidad de defec tos qile los autos de mitad de semana. Este ejemplo nos sirve para mostrar que si las cadencias son mantenidas a un nivel mximo de tolerancia, sus efectos no se sienten a largo plazo, sino en la misma semana entre el principio y el fin, e incluso entre el comienzo y el fin del da. Pero aqu tambin la administracin se esfuerza en mantener las cadencias a un nivel tolerado por la mayora d los obreros. Es as que finalmente se encuentra definida la norma. Una norma productiva, por cierto, pero tambin es una norma mental. " ?>v;Cndo el lmite colectivo de tolerancia no ha sido al canzado, ocurre sin embargo que en forma aislada un

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.O b re ro no puede mantener las cadencias o conservar su equilibrio m entaljE n virtud de su carcter, la salida en este caso es individuai. Se le ofrecen dos soluciones. Irse di trabaj, cambiar..,de puestt, 0 eaitbiartde empresa; sh " todas opciones qte se inscriben en el ^ rn q v e r, La segun -> da opcin est representada por el ausentismo. Incluso si l sabe que no est verdaderamente enfermo' el obrero agota do o al borde de la descompensacin psiconeurtica no puede dejar la fbrica sin brindar explicaciones justifica das. En la fbrica,Tei sufrimento mental y el cansancio estn prohibidos. Solamente la en fem eda d psquica es aceptada como justificacinjE s as que tendr que brindar f crtificado mdico; generalmente junto con una pres^cripcin en la que figuran psicoestimulantes o antl^cos; ' la consulta mdica termina disfrazando el sufrimiento s > mental: l63 el proceso de medicalizacin^?y pero que difiere notablemente del proceso de psiquiatrizacin^'*, en la medi da en que lo que es buscado no es solamente el desplaza miento del conflicto hombre-trabajo sobre un campo ms neutral: la medicalizacin apunta, adems, a la descalifica cin del sufrimiento en lo que l puede tener de mental.

1. La enfermedad mental
m' Contrariamente a lo que podramos imaginar, la explo tacin del sufrimiento por la organizacin del trabajo no fbrica'enferm edades mentales espwficas. Las psicosis de trabajo no existen, como tampoco las neurosis de trabajo. Inclso los detractores ms obstinados de la nosologa psi quitrica no pudieron dar una demostracin fundamenta da de la existencia de una patologa mental provocada por el trabajo. Solamente algimas interpretaciones simplistas atribuyen a la sociedad la paternidad de todas las enferme dades mentales Podemos sin embargo afirmar qiie la organizacin del trabajo no juega ningn papel en las enfermedades mentales? '. Las descoTOuensaciones paifiticas-v'iiei-iic^ depenr den en ltima instancia de la estructura de las persoalidades^^, fueron adquiridas muclio antes de'ritrr en~Ia produccin. La aparicin de una descompensacin psico-

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neurtica no deja de plantear unas preguntas que hoy en ^a todava no, han sido resueltasiia e^tnictiJr de la personlidad nosLiadeindicar el aspecto que torna la descompinscito, as como su contenido. Pero esto no basta para e x p i a r erinom ento elegido por la descompensacin. El estudio y la caracterizacin de las sitaacionea^reales que intervienen en las descompensaciones psicticas, fueron objeto de ciertos trabajos^^. Incluso si la realidad en cues tin en las descompensaciones psicticas y neurticas no tiene poder patgeno alguno si no es por el contenido que ella vehiculiza, admitiremos por nuestra parte que la rea lidad, si no se manifiesta por hechos, puede tener un papel que favorezca la aparicin de una descompensacin an cuando no se produzcan acontecim ientos. Tres com po nentes de la relacin hom bre-organizacin del trabajo puedn ser tomados en cuenta: la fatiga que hace perder aF aparato mentTla^agilidad de sus mecanismos; el sistema frustracin-agresividad reaccional que deja sin salida al-, guna a una parte importante de la energa pulsional; la or ganizacin del trabajo como correa de transmisin de una voluntad extranjera que se opone a las inversiones pulsionales y a las sublimaciones. El defecto crnico de obstacu lizar a la. vida mental alimentado por la organizacin del trabajo tiene probablemente un efecto favorecedor sobre las descompensaciones psiconeurticas. La organizacin del trabajo inscribe tal vez sus efectos en las posibiM ads de poder curar una enfjmedd men tal ms que en su delermiTsmo. Ilustraremos nuestra pro posicin mediante un caso clnico. Internado en un servicio espcial de u n hospital parisi no, un trabajador de 26 aos fue hospitalizado ya que sufra de malestares que aparecan cada vez con mayor ft-ecuencia. Despus de hacer una m inu ciosa investigacin, clnica y paraclnica, no se pudo evidenciar ninguna afec cin somtica. Una investigacin psiquitrica nos permi ti afirmar que se trataba de una descompensacin de una neurosis histerofbica despus del nacimiento de su primer hijo. Este obrero, que se desempeaba profesionalmente como albail, no presentaba ninguna perturbacin durante su trabajo. Habindose solucionado las cuestiones mate riales, una psicoterapia era el tratamiento que se le hubiera

i ) dado a cualquier paciente. Esta psicoterapia fue imposible y fue detenida por interferencias de orden profesional: como , trabajador de la construccin, l deba participar en la ideologa defensiva del empleo que fue descripta en el capi tulo III. Desde su comienzo la tcnica psicoteraputica esta- . ba condenada al fracaso. El anlisis de las defensas fbicas implicaba, simultneamente, un replanteo de un sistema defensivo necesario para poder proseguir con.su trabajo. (Por causa de una comunidad de estructuras entre defensa fbica e ideologa defensiva del oficio de la cons truccin). Por lo tanto, continuar con la psicoterapia pro duca como primera consecuencia parar de trabajar. Esta situacin era tanto ms inaceptable cuanto que por falta de otras calificaciones, la c r i s i s econmica impeda tener es peranza de una reconversin profesional. Este ejemplo nos muestra como hacerse cargo de ciertos enfermos entra en contradiccin con la organizacin del trabajo. Recurrir a teraputicos psicofarmacolgicos, que en este caso seran de poca utilidad, estaba contraindicado a causa de lo^ efectos de estos medicamentos sobre la actua cin, efectos susceptibles desfavorecer los accidentes de tra bajo. Por s solo, este ejemplo no es, sin lugar a dudas, una demostracin. Sin embargo nos podemos preguntar si esta contradiccin antagnica entre el trabajo psicoteraputico y la organizacin del trabajo no est cuestionda por el esca so nmero de obreros que son beneficiados por este trata miento. En el momento en que numerosas psicoterapias y psicoanlisis son tomados a cargo por la Seg\iridad Social y rembolsados en un 100%, los argumentos de orden finan ciero ya no pueden ser mantenidos como la nica explica cin capaz de mostram os la descriminacin social aiite el tratamiento psicoteraputico y psicoanaltico. La organiza cin del trabajo, particularmente en las tareas no calificadas, podra tener un papel en lo que hoy en da se denominan los casos iruinalizables Aunque en general la organizacin del trabajo no puede s e r considerada como una fuente de enfermedad mentl, -jy una entidad psicopatolgica, sin embargo, podra encon. trar all una explicacin original. Se trata eljtsn-djome jS'M.sbjeti,vo^PQSt-trc^^ Est'sndrorniaprceg^^ * ninte luego de la cicatrizacin e una herida, l cnsoli148 dacin de una fractura o la cura de una intoxicacinvagud. Se aracteriza por lina gran variedad de perturbaciones /-funcionales", es decir sin sustrato orgnico, p por Ia"persistencia anormal de f'sntoma que apareci luego de un ^-p^dente. Es as que, una herida del cuero cabelludo csionada por la cada de una pidri luego de cicatrizarse y as curarse, contina sin embargo durante meses, produ ciendo una picazn en la superficie del crneo, cefleas, impresiones raras en la cabeza, vrtigos, etc... Las inves tigaciones clnicas y paraclnicas generalmente no llegan a ninguna conclusin. A menudo esos sntomas subjetivos impiden al paciente retomar su trabajo. Se establece, en tonces un dilogo de sordos entre el obrero, el mdico y la Seguridad Social, que conduce a menudo al paciente a un (estado mixto compuesto de reivindicacin y depresinj' Puesto finalmente entre las manos de un psiquiatra,; all tampoco el paciente se benefici de un tratamiento real mente eficaz. Ninguna explicacin psicopatolgica le fue propuesta a este sndrome^. A veces fue interpretado como la descom pensacin hipocondraca de una estructura neurtica subyacente y que ya exista antes del accidente. El papel del accidente est limitado, en esta concepcin al de factor reaccionar o de elemento desencadenante. ^La evolucin del sndrome subjetivo post-traumtico es de una cronicidad temible.'El estudio de numerosos casos clnicos nos permite m ostrar que el sndrome subjetivo postesencialmente a los obreros de la cons^ tnbcin y a los trabajadores que realizan tareas peligrosas. La referencia a la ideologa defensiva por parte de los , pficiBs^JC la c o n s ta nos permite brindar una explicaNicopatolgica : al parecer, todo ocxirre como si el ac cidente fuera, en cierta forma, la pm eba de la ineficacia de la ideologa del oficio. Coraje, virilidad y.desafo al riesgo - habran probado, por el accidente, su fragilidad e impoten cia en proteger al obrero. n:; )nyencido de la realidad del riesgo, excluido de la ^ideologa de empleo, el trabajador accidentado debe ahoV ^ U fx m t e r s e 'e n jo n n a , in al peligro^y a la a h s i'^ anteriormente (Captulo I) que Ja ch^ ' xacta del riesgo que se con-i durante el trabajo > j J

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condiciones, podemos entender por qu el obrero accidenta do se niega enrgicamente en volver al feabajo. Pero tal comportamiento es difcilmente asumido por el obrero que hasta ese momento, particip a la ideologa defensiva del ocio. Sera en cierta forma, reconocer su debilidad, su impotencia y bu ansiedad. Por otra parte, dijimos anterior mente que'^olamente el sufiimiento fsico puede ser reco nocido por la organizacin del trabajo, mientras que el su frimiento mental y en particular la ansiedad, no tienen derechq_de existir y ser nombradas efi el lugar de trabajoj Negarse a retomar el trabajo por la ansiedad equivaldra automticamente a un despido sin indemnizacin, ni pen sin. Sojamente una enfermedad mental as caracterizada _ perm itm a obtener un estatus de invalidez, A pesar de ello, _esta ansiedad, lejos de ser inapropiada, en niri^n~CHST5 puede ser Considerada~como una enfermdad'netal. L a " nica salida es entonces una medicacin (ver el prrafo precedente) de la ansiedad. XL^^persistencia de cefaleas, ,^ vrtigos, maTesares visiile's, desequilibrios sine materia estn particularmente bien ubicados para servir de justi- \ ficativo al proceso de medicacin. El sndrome subjetivo post-traumtico aparece entonces como la sola entidad clnica que reconoce un origen estric tam ente lim itado a la organizacin del trabajo. Este sndrome es muy frecuente en la prctica y afecta anual mente a miles de trabajadores accidentados^^. Por regla general, despus de algunos meses de algunos aos de evolucin, estos enfermos sern tratados por psiquiatrasj Ya sea perque la cronicidad de los malestares sine materia no justifica un tratamiento mdico, o porque, poco a poco, se fue constituyendo una verdadera afeccin psiquitrica en el crculo vicioso de las incomprensiones. La invalidez e las pensiones, tanto ms modestas'cuanto ms joven es el accidentado, solamente son acor^dadas en razn del estatuto reconocido de enfermo mental.'As lo quiere la lgica de la organizacin del trabajqjque solamente autojza a sacarle la mscara al fsufrimiento mental li t|nhinb"'d su evolu cin: la enfermedad mental caracterizada^ Dos argumen tos van en el mismo sentido de nuestra hip^tesis etiolgica.

La investigacin psicospmtica Los pacientes que padecen el sndrome subjetivo posttraumtico nos muestran que podemos encontrar entre ello|;auna.;gran variedad de estructuras mentales y no una ncA estructura neurticToniiada con anterioridad! que ^es caracterstica de este sndrome. Auhq los mdicos y psiqTlras tienen la costumbre de atribuir al sndrome subjetivo post-traumtico una hipo ttica estructura neurtica, debemos hacer resaltar que a diferencia de otros campos de la psicopatologa de las neu rosis, este sndrome opone U n a resistencia excepcional al tratamiento psiquitrico. En nuestro conocimiento, no fue hecha an ninguna publicacin mostrando un xito psico teraputico en esta patologa. Solamente algunas reubica ciones profesionales, o el otorgamiento del status de invali dez pudieron, en algunos casos, borrar la sintomatologa. La imposibilidad de analizar este sndrome resulta proba blemente de quersu determinismo es ante todo socioprofe_ sional y no psico-afectivq^Lu_aenido,--au^gLficado^^ no puedn ser descubiertos e fla historia pasada del sujeto; por el contrario^residen ^h la naturaleza de las condiciones y de la organizacin dellrabaj^, 2. L a en ferm ed a d som tica En el captulo II presentamos la observacin de " una desorganizacin psicosomtica en un obrero diabtico; En ese ntonces, habamos insistido esencialmente; en los efectos posibles que resultaban de la inadecuacin ntre la estructura de la personalidad y el contenido ergonmico del trabajo.H[uando las defensas del carcter y del compor tamiento no~ntervieneri n el trabajo, el riesgo que se corre es una acumulacin de energa pulsional que no encuen tra dnde descargarsejPara ser-ms precisos hay que sa ber que puede ocurrir lo contrario: la exagerada interven cin de una defensa comportamental o de un sistema .defensivo cracteriarn perjuicio de otros mecanismos de defensa que no intervinieron, puede conducir a una desorgizcin.-El efecto princijjal d l neutralizacin de las deferisSs'"d?l carcter y del comportamiento es la aparicin

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:de una enfermedad somtica. No haremos ahora ninguna demostracin de estas afirmaciones que se fundamentron en una teora conocida bajo el nombre de Teora de la Es cuela Psicosomtica de Paris y " Hay un punto fundamental en esta teora que debe Ser menciondo para poder comprender los efectos de la orga nizacin dl trabajo sobr la economa psicosomtica; - las enfermedades somticas aparecen_,sobre todo..e.n individuos que, presentan una-estructura mental caracteri-. zada por la pobreza o por la ineficacia de sus defensas mn-^ tales (falta de "vida onrica, falta de actividades fantasmticas, ausencia de sntomas" psTconuf^ics, m al'3lidad del funcionamiento mental: ineficacia funcional del subconcinte)'^. Para caracterizar ese tipo, de estructura' m ental, se habla de neurosis del carctr, neurosis del comportamiento^, o de estructuracin y de estado lmite las defensas no psiconeurticas que son las defensas del carcTr y dl comportamiento son menos flenbls que las defensas mentales. De hecho, los sujetos que presentan este tipo de estructura son ms frgiles ante los aconteci mientos de la realidad y las situaciones conflictivas que los sujetos que presentan Una estructura neurtica. cuando las defensas del carcter o del comportamien to son desbordadas por la gravedad de los conflictos o por la realidad, estos sujetos no descompensan ni sobre un modq neurtico ni sobre un modo psictico. El transtorno en el que cae el enfejTnp rip se tradjice por sntomas mentales, sino _ por la aparicin de una_ enfermedad somtica. inversamente, la mayora ^ Jas, enfermedades . somticas aparecen en sujtos que presentaban anterior mente una estmctura caracterial o comportamental. Esto es verdadero para todas las enfermedades sea cual fuera su ubicacin y,su naturaleza pero'la somatizacin (proceso por el cual un conflicto que n~pued~ecbntrar una salida mental provoca desrdenes endocrino-metablicos en el cuerpo, punto de partida de una enfermedad somtica2|puedj^afectar a u n sujeto portador de una estructura neurtica o psictica au tntica. Esta situacin es bastante rara en ese tipo de sujeto j (se demostr que; los neurtic^|;j|;lps psicti^os'ponen una sTtstnia-Mcp^^ a la enfermedad somtica y que

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inversam ente a lo que ocur en los sujetos portdofes de 0 erifermedads somticas graves, estn rclativament pro 0 tegidos de las neurosis y de las psicosis por lo tanto, ? esta situacin puede observarse en sujetos con Uim estru^u0 ra Dsiconeurtic cuando su funcionamiento mental est mo^ 0 menineamente anulado \ ,L a refrca' a esta teora nos permite comprender 0 cmo la organizacin del trabajo acta sobre la economa psicosomtica. Basta con subrayar querj organizacin trabajo determina, por medio de la divisin del trabajo, e , 0 c"tedo de la tarea;|no solamente el contenido significa tivo (tanto ms reducido en cuanto que la divisin del tra bajo est ms marcada) sino tambin el /con ten ido er-,.^ 0 gonmico, es decir los gestos, la postura y los ambientes fi'Sicos y qumicos, que afectan en cierta forma a toda 0 la economa del cuerpo en situacin de trabajojAfctado a # una tarea, el trabajador trata espontneamente d acondi cionarla siguiendo un cierto orden, segn una secuencia de gestos y eligiendo instrumentos que realizan en cierta 0 forma una organizacin del trabajo de compromiso. La constitucin de un modo operatorio espontneo, merced a modificaciones sucesivas, se perfecciona en funcin de i criterios que no fueron dejados de lado a propsito. La mis ma tarea efectuada por diferentes trabajadores no siernpre i es realizada segn im solo y lnico protocolo. Por lo contra rio, al observarla, podemos notar que diferentes modos opei ratoriS aparecen espontneamente, que son fuertemente ^ personalizados. 'La organizacin libre del trabajo n" es = i ms qu un ordenamiento del modo operatorio que tiene en I cuenta las aptitudes individuales, las necesidades de la personalidad donde cada gesto se armoniza espont neamente con las defensas del com portam iento y del carcter. La organizcin del tiempo separada en fases:'de trabajo y fases de reposo permite respetar las necesidds de la economa psicosomtica, proteger al cuerpo contra ua sobrecarga del comportamiento que podra ser nefasta, y ofrecer al sujet salidas pulsionales durante su tr b jo j De esta forma, la libr organizacin del trabajo se vielbe f^^dmental del equilibrio psicosomtico y de la crsaiis/accidnjja la inversa del acondicionamiento deririodo operatorio que caracteriza al trabajo artesanal, la orgrii-

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^Mdn. (i> l rgida-.e impuesta que caracteriza a la gran ninyora de las tareas industriales,, a p a le e primero como una traba al libre acomodo de la tarM^^La ofgnizaci" dol trabajo, fijada exteriormente por los directivos puede, on ciertos casos, star en oposicin con el compromi so operatorio favorable que espontneamente hubiera puesto en practica el trabajador. La organizacin del trabajo puede, fntonces, poner a p rueba inmediatamente al equilibrio paii't>omtico.j . CujiiiX infs rgida es una organizacin del trabajo, me nos porinitir que se hagan acondicionamientos favora bles a 1 economa psicosomtica individual. '- ' ^ ' f ^ L a (>r/anizacin del trabajo, en la medida en que puede bloquear los esfuerzos del trabajador para poner en confor midad el modo operatorio con las necesidades de su estructu ra mentid, causa un debilitamiento somdicoJEs probable que una parto no despreciable de la mortalii^drsomtica obser vada en tro los trabajadores encuentre su origen en una or ganizacin del trabajo inadecuada. Las mismas observa ciones fl< aplican a la disminucin de la longevidad de los trabajn<lo'C3 a medida que se va descendiendo en la jerar q u a socioprofesional, considerando que, por regla gene ral, cuiii'to ms descendemos en el status social, ms rgidnnu'nte estar determinada la organizacin del tra bajo a In que estn sometidos los trabajadores. ^ Aum oiito de la tasa de mortalidad y disminucin de la longevidad en las clases sociales desfavorecidas tal vez tienen una triple explicacin. A las peores condiciones de trabajo <1 los obreros no calificados, se le agrega no sola mente una respuesta mdico-social de mucha menor cali dad con respecto a las profesiones ms favorecidas (una nocin <i>o hoy es clsica), sino tambin los efectos nefas tos de la organizacin del trabajo. evaluacin del papel de la organizacin del trabajo en la mortalidad obrera con respecto a las otras dos causas todava no ha sido demostra da. Per nuestra experiencia cb'nica no3^,llexa _ pensar que su papol rio se puede despreciar en la medida en que el con flicto d< la economa psicosomtica coi la organizacin del trabajo favorece los efectos patgenos de las malas condicionoM (sicas , qumicas y biolgicas del trabajo. proposicin que acaba de ser formulada afecta, sobre

todo, a los trabajadores que poseen una estructura del cajrcter o del cpmpcartamiento ppcojflexiHe.^^^^P estos casos estn lejos de ser raros y si confiamos en los psiquiatras y psicoanalistas contemporneos, las estructuras neurticas : desapareciendo y seran cada vez ms raras, dejando lugar a las estructuras dercarcter y del comportamiento. Qu ocurre con el sujeto que presenta una estructura neurtica autntica cuando advierte la contradiccin que lo opone a la organizacin del trabajo? Al parecer las aptitudes para mentalizarse y producir sensaciones fantasmticas constituyen la mejor vlvula de seguridad contra la puesta en tensin de la economa psicosomtica. Numerosos ejemplos clnicos nos confir man que, en esos casos, las enfermedades somticas son notablemente ms raras en los sujetos no tan mentalizados. Todava falta que la organizacin del trabajo permita el libre juego del funcionamiento mental. Teniendo en cuenta a Boyadjian hemos visto que, en el caso que l nos propone, su puesto en la industria textil deja muy poco espa cio y tiempo para la vida fantasmtica. Sin embargo, y este es imo de los puntos ms interesantes de su libro, el autor nos muestra los efectos inmediatos del desempleo parcial impuesto por las dificultades econmicas de la em presa sobre la recuperacin de un trabajo mental de una di mensin totalmente distinta. Todo ocurre como si, liberado en parte por el desempleo de la lucha individual contra la organizacin del trabajo (con la disminucin de las fati gas correspondientes), volviera a reconocer su cuerpo, sus deseos, sus preocupaciones, sus inversiones afectivas, y nuevamente fuera capaz de elaborar proyectos. Proponemos la hiptesis siguiente: ^a organizacin del trabajo, y en particular su caricatura en el sistema Taylor y el trabajo renumerado por piezas; es capaz de neutralizar ^ totalmente la vida mental durante el trabajo. En base a este O iO hecho, el trabajador est de alguna forma desposedo de sus potencialidades neurticas y obligado a funcionar como una estructura del carcter o del comportamiento. De esa forma se realiz artificialmente el primer paso de una desorganizacin psicosomitica experimental por el choque / con la organizacin del trabajo.

En nuestra opinin, el blogueo prolongado del funcionamiento mental que puftde causar la organizacin del trabaen particular el sistema Taylor, es una de las causas principales" de enfermedad somticari A pesar de que esta proposicin no sea muy ortodoxa con respecto a la teora -psicosomtica, parece que ciertos au tores la adivinaron de lejos^"^. C lnicam ente, el anulam iento del funcionam iento mental, y la inadaptacin de la organizacin del trabajo (contenido ergonmico) a las necesidades de la economa psicosomtica, no se traduce inmediatamente por una en fermedad somtica. Primero aparece una experiencia de insastifaccin que ya fue mencionada en el captulo II, . cuya tolidd es especfica y que se distingue d^fa insa--T>Tsfacc<5 eri" relacin con el contenido significativo de la tarea. Esta vivencia se expresa ante todo por la fa tigoj^ , por ierto, no hay nada tan sorprendente como ver que esta vi">-__vencia subjetiva toma la forma de una queja somtica, in cluso si no hay una autntica enfermedad. Tal vez sera ms justo decir que an no hay enfermeda3~somtica. En tendemos bien en esta perspectiva por qu l^ fa tiga no co rresponde siempre a una carga fsica e x c e d a . Numerosos "autores debatieron acerca de la fisiopatologia de esta fatiga misteriosa que no responda a ninguna psicopatologa concreta^2, 5l_ hecho, no hay necesidad de una performance fsica excesiva paira justificar la sensacin de ftiga.^Slo basta con que la'organizacin del trabajo entre en oposicin con la economa psicsmtica, y el trabajador deber des plegar todos los recursos de que dispone para compensar el loqueo por parte de la organizacin del trabajo de sus sali das comportamentales, caracteriales y mentales hacia su energa pulsionaL'^om o se trata de una vivencia subjeti va, numerosos autores descalifican a la fatiga tratndol de psicgena, es decir casi una simulacin. Esta aser cin es a la vez cierta y falsa. Sobre todo es errnea e in completa. La fatiga es simultnemente psquica y som tica. Psquica, ya que corresponde a un obsticulo en la va psicosomtica; psquica, asimismo, porque es una viven-, eia subjetiva.,Pero ta y sobre todo es seintica porque ^ su origen es el cuerpo. Es'mslito, t a ^ z , ya que no corres ponde a un esfuerzo demasiado intenso de los rganos (mo-

trices y sensoriales), pero s a una represin de su ctividad espontnea . La fatiga no solamente proviene del ago tamiento de un rgano o de un aparato. Una concepcin de ese tipo est fuertemente marcada por la herencia de l bio loga, de la fisiologa y de las experiencias clsicas sobre energtica y el esfuerzo muscular.iLa fatiga tambin puede tener origen en la inactividad^^ ' Inactividad cansadora ya que no ea un simple reposo, < sino todo lo contrario, es una represin-inhibicin dela ac tividad espontnea. IContrariam ente" a""ciertas afirma ciones, los obreros no reivindican el derecho al oci perma nente. La mayora de la gente, a semejanza de los chicos, no sienten ningn placer ante la inactividad durable. Un ejemplo caricatural nos fue dado por una empresa dride la disminucin de la actividad haba llevado a toda un ofici na a quedar en una situacin de reposo. Sin embarg las secretarias estaban sometidas a la disciplina de los hora rios y a la vigilancia de un jefe. Ningn trabajo les fue confiado durante meses. Pero correlativamente se les'prohib tener actividades no profesionales (prohibido tejer, hacer cricigramas, etc.). El efecto principal que result de esta organizacin del trabajo fue la aparicin de una fa tiga considerable que los llevaba a... pedir permiso para faltar a causa de enfermedad! ' . Con la finalidad de ilustrar nuestra proposicin referi da los efectos posibles de la organizacin del trabaj sobre la economa psicosomtica, transcribiremos algunos pa sajes de Un artculo que apareci hace unos veinte aos;^^. Habamos procedido a una organizacin de los ritmoi'-de trabajo y de fabricacin que correspondan a un rhdimierit mucho ms elevado. El cansancio de los obrers se tradujo de tr manera... El cansancio fsico no se not en forma muy marcada. Pero pudimos constatar que cuando se observaron signos de surmenage, al menos al princi pio, hubo un recrudecimiento indiscutible de la impregna cin por el plomo. Yo pensaba que tal vez se trataba de un hecho aisld. SriVembargc, este problema se plante nuevamente en una ' fbrica de l misma firma en el interior del pas,'en el centro de Francia, donde los mtodos de trabajo eran dis tintos y exista cierta libertad en la produccin. La aplica-

cin de los mismos mtodos de rendimiento concluy en un recrudecimiento marcado de los signos sanguneos liga dos a la impregnacin por el plomo (...). Estas observaciones parecen demostramos que, si apa rentemente los obreros no reaccionaron en forma marca da, visible, frente al esfuerzo requerido, la fatiga se carac teriz por una predisposicin mayor a la impregnacin de plomo, o en no eliminar tan bien como antes los txicos que verdaderamente haban absorbido. El \inico cambio que intervena estaba relacionado con el ritmo de trabajo... En las fichas del personal pertene ciente a las nuevas cadenas de fabricacin, pude constatar retrospectivamente, seis meses despus, que era fcil ubi car con una simple mirada la fecha del cambio del ritmo de un cierto nmero de obreros segn las cantidades anor males de ahlisis de sangre (...). Estudi el asimto de cerca para saber si no haba, aparte de ima diferencia en los mtodos de trabajo, otro factor sus ceptible de explicar este recrudecimiento de la impregna cin. De las numerosas investigaciones y encuestas reali zadas, se dedujo que las condiciones de trabajo ern prcticamente las mismas, al menos desde el punto de vis ta de los riesgos txicos. Podemos suponer entonces que la fatiga, la difcil adaptacin a un ritmo de produccin ele vado, provocaron perturbaciones pasajeras de las defensas del organismo. En la fbrica de acumuladores que es estudiada en este artculo, solamente haba cambiado la instalacin de una cadena de produccin con su cortejo de ritmos de trabajo, cadencias y divisin del trabajo. El autor precisa que eso sucedi con la exclusin de modificaciones en las co n d i ciones de trabajo. El argumento de los casos de saturnismo y de gravedad de la impregnacin por plomo no resulta, en estas fbricas, de una agravacin de la contaminacin por plomo. En otros tr minos, el aumento de la mortalidad por causa del saturnis mo no puede ser atribuida a causas psico-qm'mi-cas. Cmo explicar este fenmeno, si no es refirindonos a los efectos ^ del cambio de la organizacin del tirijo^ eh suTrelacin ^con la economa psicosomtica? Podemos suponer que el cambio de mtodos de trabajo pasando desde una cierta li

bertad en la produccin a una organizacin rgida (siste ma Taylor) tuvo como consecuencia el bloqueo del libr< acomodamiento del modo operatorio por parte d los obre ros en fiinciii de las necesidades de su economa psico somtica. Por este hecho, la introduccin de la organiza cin cientfica del trabajo en esta fbrica, tomando come punto de impacto al funcionamiento mentel, desorganiz los sistemas defensivos espontneos, y favoreci la apari cin de enfermedades somticas.
OBRAS SANITARIlis OEPTO. D

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Del enfoque histrico, pudimos extraer una hiptesis al rededor de la.cual se construy este libro:*Ta organizacin del trabajo, ^ e r c e sobre el Hombre una accin especfica, cuyo punto de im pctoes l aparato psquico. Baj'cirtiis condcioes~emerg'^^ sfirimrento._^que.,Pudo ser imputado a lT c^ u e entre una historia individual, colmada de pro yectos, esperanzas y deseos y ra a organizacin del trabajo qu'I''s ^ o r a . Este sufrimiento, de ndole me n ^ l c o mlenza cuando el hombre en situacin de trabajo, ya rio ^puede aportar mn|^n~acridclliami^ento ^su tarea en un sentido ms acorde con sFn^^ fisiolgicas y sus deseos psicolgicos (es decir cuando est bloqueada a rela cin Hombre. TrabajoX/ - ; La form qu toma el sufrimiento cambia con el tipo de organizacin del trabajo. l trabajo repetilfryo creaT la n-~ 3atiifac'cr7~cyai c^ ecu en cia s no se limitan a un dis gusto anecdtico. Es en cierta forma una puerta de acceso hacia,l enferm edad, y un punto de interseccin qe de semboca en .las descmpensaqion.esjnentak o en las^aFec ciohes^'s'omticas eii virtud de reglas que en gran part fuerH prcedntem ente elucidadas. Las tareas p eligrosas, ejecutadas generalmente en grupo,_dan nacimiento a u a ' hsiedd especfica. Unas estrategias, defensivas contra la angiistia del trabajo y la insatisfaccin fueron elaboi-adas por los.obreros, de forma tal que el sufrimiento no se detecta ihmditamente. Disfrazado o escondido de esa forma, el sufrimiento solamente puede ser descubierto a travs de un

 ) )> $ ) )J conjunto de situaciones propias de cada oficio y que, de aljguna manera, constituye su siritomatologid^l 5C E1 s a rm ie n to del trabajador da lugar a una semiologia que tom 'ei rimbre de ideologia defensiva del oficio eri lasTndustrias qumicas o en la construccin;, de sindro me subjetivo de la fatiga nerviosa o de sndrome de contaminaci<3n por los comportamientos condicionados en las tareas taylorizadas. Si la violencia de la organizacin del trabajo puede, in cluso en ausencia de riesgos en el ambiente de trabajo^ (por ejemplo en los empleos de oficina), crear enfermedades somticas y no solamente psquicas, es porque el aparato mental no es simplemente un compartimiento del orga nismo. El punto de vista de la economa psicosomtica aparece, consecuentemente, como un instrumento crucial en la in vestigacin de la Psicopatologa del Trabajo. Dijimos sufrimiento y enfermedad? Pero la relacin de la organizacin del trabajo con el aparato mental no es tan unvoca, y existen casos en los que, por el contrario, el trabajo es favorable al equilibrio mental y a la salud cor poral. Incluso ocurre a veces que le da una resistencia mayor contra la enfermedad y el cansancio, contra los txicos industriales, los virus y las condiciones clim ticas. Una buena adecuacin entre la organizacin del tra bajo y la estructura mental del obrero es posible, lo que im pone en cada caso un punto de vista matizado y sostenido por un anlisis preciso de la psicodinmica de la relacin Hom bre/Trabajo.j En ese sentido la nocin de c ar g a psquica de trabajo puede ser una hiptesis utilizable Cuando la reladn establecida con la organizacin del trabajo es favorable. en_Kei-deL.s.exc{mflictiva, es porque se cumple al menos una de estas condiciones: Las jugencias.intekxjaiales, m otrices y , psicosensoriales deTa tarea_stn de acuerdo especficamente con las necesidades del trabajador en cuestin de form i tal que el simple ejercicio de la tarea est en el ongeri de una desear-, ga y de un placer de funcionar . Es decir de las condiciones fsicas, qumicas y biolgicas de trabajo. El contenido del trabajo es fuente de una satisfaccin sublimatoria : situacin que es por cierto rara en compara cin con la mayora de las tareas y que podemos encontrar en circunstancias privilegiadas donde la concepcin del contenido, de la cadencia y del modo operatorio est, en parte, dejado al trabajador. El puede entonces cambiar la organizacin de su trabajo de acuerdo a sus deseos o a sus nececidades; en el mejor de los casos l puede incluso m odificarla espontneamente segn sus propios ritmos biolgicos, endcrinos y psico-afectivos, siguiendo su v i vencia subjetiva que a menudo es una excelente gua en la proteccin de la homeostasis, como pudimos demostrar^ T a les condiciones solamente se encuentran en los oficios artesanales, las profesiones liberales, y entre los responsa bles de altos cargos: trabajo organizado libremente o deli-__ \ beradamente elegido y conquistado. 'Esta ltima formula es, de hecho, equivalente (por ejemplo en los pilotos de caza) y puede llegar a ofrecer una oportunidad nica de sublima cin. En ese marco, no tenemos que sorprendemos de que importantes rigideces concretas del trabajo sean fcilmen te aceptadas. Hay restricciones tanto matfixiales como sa,lariale, frente a las cuales aumenta la resistencia. Nos pueden dar testimonio de eso, por ejemplo, los artistas o los inve3tigadore.<5, ya que sera falso afirmar que para la mayora de esas categoras los sacrificios materiales son fciles. Cada uno de los sacrificios produce un sufrimiento muy grande, pero el placer por su trabajo les permite defen derse m ejor A priori,ftoda tarea es susceptible para algunos de servir ^ como soporte a un proceso de sublimacin^'Pero tenemos que reconocer que la tendencia general a una profunda di visin del trabajo, donde el sistema Taylor es la imagen, compromete las posibilidades al mismo tiempo que estre cha la eleccin y el margen dejado para el libre acondicio namiento de la tarea. Esta evolucin es por otra parte perceptible, incluso en las profesiones que hasta el momento eran dejadas de lado. Por ejemplo, podemos pensar en el trabajo de enfermero en los hospitales o en las sorprendentes condiciones de trabajo de creacin en la televisin, donde las decisiones admi nistrativas imponen la eleccin de los actores y del guin.

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determinan los horarios de trabajo, censuran la realiza cin de la pelcula, dictan las secuencias a suprimir y ls que hay que rehacer, etc., a tal extremo, qu el director no es ms que un ejecutor de rdenes como los otros, en el cual se ejerce el chantaje del despido y del reemplazo por los cente nares de colegas que esperan afuera, en la puerta. Estos hechos sugieren cierta reserva y suscitan un pesi m ismo sobre el futuro de la mvora de las profesiones, que - son tocadas sucesivamente porluna organizacin del traba jo cada vez ms autoritaria, rgida y parcializante.] Al parecer, el sufrimientp mental que tratamos de poner a lu z, no solamente puede considerarse como una conse cuencia deplorable o un epifenmeno lamentable. En ciertos casos resulta propicio para la prodictiuMad^ No tanto el sufrimiento en s^conw los mecanismos de defensa desple gados contra ella. Vimos, por ejemplo en la construccin, cmo las defensas colectivas del oficio, por un efecto paradojal, son tiles para mantener la productividad, o en los telefonistas, donde la ansiedad, mediante la aplicacin de un sistema sutil, contribuye a la aceleracin de las caden cias. De forma tal que el sufimiento puede, en ciertos con-, diciones, volverse un ins'rumento de explo^tcir y de r e n -, dim ienfo y'ese e3, sirT lugar dudas, uno de los aspectos m s inslitos de la investigacin en l Psicopatologa d e l. T ra b a jo. De esa forma, fuimos conducidos a poner en evidencia, al lado de los aspectos clsicos de la explotacin de la fuer za fsica, un campo hasta ahora ignorado del trabajo huma n o. En la mayora de la tareas, incluso en las tareas ms descalificadas, la explotacin penetra tambin la profundi dad del aparato mental. Esta observacin tiene probable- , mente una gran importancia, ya que por su naturaleza lle va a reconsiderar las teoras econmicas de la fuerza de trabajo. En efecto, parece ser que fia explotacin del cuerpo co m ienza siempre y necesariamente por una previa neutra lizacin de la vida mental por parte de la orgEmizacin del trbajo| El sometimiento de lo.s cuerpos n icam S te sera unaiih' es|ieH fca^bre los ' procsos psquicos, etapa fundamental cuyos mecanismos

pueden ser desmontados. Volver dcil a h -cueipo no es una cosa simple, ya que normalmente est sometido a su jefe natural que tiene como nombre personalidad. La de sapropiacin del cuerpo slo es posible gracias a una opera cin especfica sobre la estructura de la personalidad, cuyos efectos, durables o reversibles segn los casos, for man parte integrante de la carga de trabajo. As, la carga psquica del trabajo no sera solamente una consecuencia ccesori dT t ja b a jo ^ inO que provendra de una etapa primordial de donde^ependera e sometimiento del_cuerpo, etapa cuyo xito estara asegurado pty. la organizacin del_ trabajo en s misma. Dijimos que se oponan sistemas defensivos contra el sufrimiento, la ansiedad y la insatisfaccin. Estas' defen sas seran totalmente opacas si no fuera porque su especi ficidad nos permite adivinar si esconden algo. A un punto tal que en la mayora de los casos el sufrimiento se sustrae de la verdad (invisibilidad de graves consecuencias, pues el dolor queda por este hecho desconocido tanto para los ob servadores como para los mismos trabajadores). Aunque haya sido vivido, el sufrimiento no siempre es reconocido.^. Una forma caricatural del saber-vivido que se opone al sa ber-poder descripto por Foucault Si la principal fun cin de los sistemas defensivos es la de aliviar el sufri miento, su p o d er'd e ocultamiento se vuelve contra sus propios creadores. ,No resulta fcil oponerse a ella en for ma eficaz 3'a que se desconoce la forma y contenido d este sufrimiento.;, Al final.por su eficacia frente al equilibrio mental, las estrategias defensivas se oponen a un volucin que podra conducir a una estabilidad de un nivel me nos mediocre. ^ el te m a r e la Psicopatologa del Trabajo, la investigaci^ivque''nosotro3 prponems hace surgir nuevaieE la cuestin de la alienacin . Alienacin en el sentido>que lo entenda Marx en los manuscritos de 1844, es decirJ a tole rancia graduada segn los trabajadores de una orgapizcin del trbaj que 'va Tnfrntarse con su salud, sus . , -,,deaep4 ;y necesidades. L a alienacin tambin en elsen iido siai trico ; de]..reemplazo de la voluntad propia del-Su; jeto por la del Objeto. Se^trata aqm' de una alienacin Que pasa por las ideologas defensivas de forma tal que^eTfa^

bajador termina por confundir la exhortacin organizadoi^ q u e tom el lugar de su libre ar^trio, con sua propI ??e seos. Desbordado p o r la voluntoi37cniuda en la organiza- dn del trabajo, l corre el riesgo de dirigir sus esfuerzos a ' tolerar este injerto no deseado en lugar de hacer triunfar sus propias emociones. Una vez que coinienza el circuito, , la fatiga asegura su perennidad, siendo como una especie de llave necesaria para cerrar las cadenas del crculo vi cioso. El cansancio, el agotamiento del. cuerpo (incluso fuera de las fuertes restricciones fsicas ejercidas por las reglas de la economa psicosomtica) son una p i e z a necesaria,., aunque insuficiente, de la alienacin por la organizacin del trabajo. Observamos entonces que^a alienacin es ms fcil de obtener en obreros cansados, mucho ms fcil al fin del ao que al regreso de las vacaciones, y durante la semana ms que alrededor del week-end,j alienacin sera ta]_vez j a etapa necesaria y primera . a la^car'sT^rTm os cuando hablamos del sometimiento de los cuerpos.f_La organizacin del trabajo aparece all - como el vehculo de la voluntad de otro, y es tan potente que finalmente el trabajador est como habitado por el extrao. i Aunque el concepto de alienacin no sea pertinente a nivel del anlisis econmico, esto no lleva a su invalida cin a nivel subjetivo y. vivencial.fXa alienacin es una verdad clnica que, tratndose del trabajo, toma la forma de un conflicto donde eLdesep_del trabajador capitul ante V., la orden patronal^Si debe haber Jucha por nuevas reladones sociales, esta deber pasar por un proceso de desalie nacin. La alienacin corre el riesgo de ser transpuesta tal cual, como lo muestra la experiencia histrica , por no haber sido el objeto de un trabajo especfico. Nos podemos preguntar en qu medida la prioridad acordada al cambio de las relaciones de produccin no corre el riesgo de pasar por encima de la alienacin sin trastomarla.jNos podemos preguntar tambin si Pel desm antelamientp, de los .mecanismos de alienacin no es la coridicin necesaria, aunque insuficiente, de un proyecto de transformacin sociabQ u sera ese proyecto si no dejara un lugar consecuente para esta discusin? Cal sera esa felicidad ala bada por la sociedad si no tien como f u n d a me n t o

(fundamento y no objetivo) la liberacin de la enfermedad mental? Y en primer lugar la liberacin de su ejercicio en el trabajo y en la actividad productiva? . .-' .s ;'. . Son preguntas qu tal vez fueron negadas por razones histricas. El proyecto revolucionario naci en una poca donde la relacin salud mental-trabajo era invisible, en atervciha?;.k'prioridad que necesariamnte Babia que acordar al anlisis de la explotacin del cuerpo fsico, a positividad de la historia consiste tal vez en dejar aparecer, incluso en ausencia de un cambio social, nuevas cues tiones portadoras de una gran fecundidad en miras de un proyecto que no puede permanecer sin evolucionar. De otro orden es la desconfianza tradicional con respec to a cuestiones sobre la vida psquica. El campo de los fenmenos psquicos est ocupado desde-la misma poca, por especialistas denunciados a raz de una posicin ambi gua en la evolucin social. Es verdad que, desde el movi miento de los alienistas en el siglo XIX, seguido por la psi quiatra contempornea, el psicoanlisis y la psicosociologa anglosajona, los partidarios de la Organizacin del Trabajo actual tomaron cierta ventaja en ese terreno. Per los interrogantes sobre este tema no son indefectible mente sospechosos? . Siguiendo la lnea de pensamiento de Andrs Theret961)i3^ admitir que el anlisis de la explotacin no ex cluye el anlisis de la vivencia obrera nos lleva a consi derar a este ltimo como un lugar privilegiado del drama donde se actualiza el conflicto entre el Trabajador y el Po der. Hemos repetido en varias oportunidades la funcin mascaradora de los sistemas defensivos contra el sufrimiento, y una particular modalidad de xistehia~3l..sa ber, por as decirlo, reducida al estado de secreto sellado en la vivencia. Secreto que tiene la particularidad de existir solamente en la vivencia colectiva . del trabajo, y de di solverse rpidamente en el momento en que uno se intere sa por la vivencia individual. Como toda vivencia, este se creto necesita, para poder ser visto de cerca, recurrir a la palabra o, como se dice h o v ial discurso obrero. Es por inedio de la palabra, y a travs de los sistemas~detensivos que tenemos que leer el sufrimiento obre.rpjf' " Es decir que hay una necesidaAsLiLterfij:saGn , Se

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plantea aqu la cuestin de la matriz de interpretaciones. Tratndose de algo vivido colectivamente, el psicoanlisis no nos podra socorrer. Utilizamos un cuadro de interpreta ciones que es nada inenos que /a organizacin del trabajo en s misma que queda an por descifrar'a travs de las vici situdes que sufre en su interiorizacin colectiva. Adems, el pasaje de un contenido manifiesto a xm con tenido latente, deformado por las estrategias defensivas es pecficas, es un mtodo que no pertenece propiamente a la Psicopatologa del Trabajo. La interpretacin limitada al contenido y no a una transferencia coloca a la Psicopato loga del Trabajo en las antpodas de la psicsociologa^ a la cual se opone pimto por punto. Cualquiera sea el rgimen poltico previsto, en la medi da en que l pretenda enmendar los obstculos socio econmicos a la felicidad, deber ser juzgado por su ca pacidad para tomar en cuenta la relacin conflictual entre la organizacin del trabajo y el aparato mental. No sola mente para tomarlo en cuenta, sino tambin sobre los me dios que s da para hacerlo evolucionar hacia un estado de m enor tensin.,Es por eso que, tal vez, estamos en condi ciones de detenemos sobre lo que obstaculiza, no ya a la fe licidad colectiva -que es una nocin sospechosa , sino so bre lo que constituye iin obstculo padecido colectivamente por cada grupo de trabajadores en cuanto a la incorporacin a un trabajo ms satisfactorio. En otros trminos, tenemos que entender que las resistencias individuales al placer se refuerzan de resistencias colectivas, en el corazn de las cuales se encuentran precisamente las ideologas defensi_yas del oficio. ^ Es a partir d _e ,un doble, movimiento, de transformacin de la_organizacin del trabajo por una parte y de disolucin de los sistemas defensiyos por otra, que puede nacFuna evolucin de la relacin salud mental-trabajo. Se dice que la libertad no se da, se conquista. Ocurre lo mismo con la organizacin del trabajo. Es probable que no exista una solucin ideal y que aqu, al igu.al que en otras partes, sea ms bien la posibilidad de evolucin la portado ra d esperanza. Dadoel lugar consagrado al trabajo en la existencia, lo que est en cuestin es el tipo de hombres que fabrica la sociedad por medio de la organizacin del traba168

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Sin embargo no se trata de crear hombres nuevos, sino ms bien de encontrar soluciones que permitiran ponr un trmino a la desestructuracin de un cierto nmero de ellos por causa dl trabajo.

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SEG U N D A P A R T E :

Nuevas perspectivas en psicopatologa del trabajo

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1. Q ue es la P s ic o p a t o lo g a d e l T ra b a jo ? L a 'P sico p a to lo g a del T rabajo estudia ]_a .. relacin psquica del trabajo-. En el comienzo d~est'^roces~3e~c?' nocimiento se encuentra el inters por conocer las conse cuencias, del trabajo sobre la saud mental de los triabaiadores.,ya sea que estas consecuencias sean nefastas en ese. caso el trabajo ser entonces patgeno o .que seanifavorabls ^ en ese cas el trabajo ser estructurante . Ei Psicopatologa vuelve : interrogar de manera dejd-dida, apyndiose en l a coDj:.epcin psicoanaltica del fun cionamiento psquico, el impacto de la realidad exterior so bre el sujeto, y por lo tanto se aventura fuera del campo estrictamente limitado por un psicoanlisis que habitual mente slo s interesa por las fuentes endgenas del sufri-_ miento (estando estas ltimas relacionadas con la historia precoz y la repeticin inconciente de los conflictos resueltos de manera insuficiente, heredados de la infancia). ; Adems del inters acordado a la salud mental de los trabajadores, la Psicopatologa del Trabajo se pjeeLCupa.,por las_j:ondiciones para la transformacin del trabajo. T " Debemos hacer resaltar tres puntos; ^laslcj3niciones de trabajo (estudiadas por la medi-

cia del trabajo, la psicologa industrial y la ergonoma) eat'SrT's^ecficamente relaciorii3as con los daos inflig-^ dos a la salud del cuerpo de los trabajadores, era necesario^ identifiTr T d^ q er'eQ a situacin de trabajo, pona especfTcmente en cuestin el funcionamiento psquico. La Psicopatologa del Trabajo asigna la funcin patgena ( o osti^Erante d'er trabajo, segn los casos), Ta organiza'a ? cin del trabajo, es decir la dm sin de ][as tareas por una parte, y por otra la"'dlvs5"d^ loFlioi& I es decir al dis positivo de control, He vigilancia, de jerarqua, de mando, de asignacin de las responsabilidades, etc.). La organizacin del trabajo a menudo es peligrosa para elTurcionamiento psquico. Sin embargo, la gran mayora de los trabajadores llega a conjurar la locura, o en trm inos ms tcnicos, la descom pensacin psiquitrica. Para designar este equilibrio (inestable), que no llega a ser enfermeSa^lnental, hablaremos de sufrimiento. De hecho, la Psicopatologa del Trabajo se interesa sobre todo en la investigacin del sufrimiento, ms que en la bsqueda de enfermedades mentales especficas del traba jo, que son relativamente raras, si es que realmente exis ten, ya que tenemos buenos motivos para dudar de ello. a O El sufrimiento, estado de equilibrio inestable, implica entonces una conTrontacin entre los, factores patgenos provenientes de la orgizacin del trabajo y los procedi mientos defensivos elaborados por ^os mismos trabaja-, dores. Es as que la Psicopatologa del Trabajo, se interesa : muy particularmente por el estudio de estas defensas que, a diferencia de las descompensaciones psiquitricas, estn marcadas por las obligaciones organizacionales contra las cuales fueron construidas. Si el trabajo puede ser patgeno, tambin puede ser fuente de placer e incluso contribuir en forma original a la lucha para conquistar y defender la salud. El interrogante que se plantea entonces apunta a las caractersticas de las organizaciones del trabajo que da,n acceso al placer, a la salud mental y tambin a la salud'del cuerpo, por ms que hagamos referencia a las concepciones psicosomticas. Esta dimensin puesta en evidencia por la Psicopato loga del Trabajo hace posible un acercamiento al proble-.... ma de la transformacin de la organizacin del trabajo.

2. L os sistem as d e fe n s iv o s Encontramos procedimientos defensivos especficos en funcin de cada tipo de organizacin del trabajo. Podemos^ de est forma, poner en evidencia las defensas que fueron ^<^i^i^ada3 por los i'ndtt; or~ ylas deTensas construids poV los ru^ps defe estas ltimas se Tas llama defensas colectivas, que fueron particularmerir^sludiadas en la construcciny ls obiras pblicas,, en. .la petroqurnica, en la energa atmica, entre los mari^l'Pl^S,4ores, el ejrcito, etctera, Estas defensas fueron elaboradas para luchar contra las diferentes formas de su- / friraiento y sobre todo contra el miedo que resulta del t r a b a j jo . Estas funcionan s e ^ n una lgica rigurosa que est a se rra d a por un sislerha de prohibicin de ciertos compor tamientos, de silencio en todo lo que se refiere al miedo, de . valrizcin del d iscurso herico, de comportamientos de braoira y de desafo frente al peligro, de rechazos paradojales de las consignas de seguridad y de prcticas colectiv r ldicas que ponen en escena situaciones de riesgo que hay quejnen ospreciar, y a veces bromas peligrosas que siempre estn centradas sobre las cuestiones de peligro, ac cidente, enfermedad y muerte en el trabajo. La defensa colectiva exige la participacin de todos los trabajadores sin excepciones, y ejerce un poder de exclusin y de seleccin frente a los trabajadores que se resisten ~las reglas de conducta establecidas por la defensa, colecti va. Podemos entonces observar que se perfilan una serie de \ paradojas. La defensa contribuye a unificar a los trabajadores y a unir profundamente al grupo de trabajo para mi nimizar el sufrimiento. En estas condicions, nada impide que las defensas puedan ser explotadas por la produc- ^ cin: podemos demostrar que la productividad est estre chamente ligada a la eficacia de la defensa colectiva, que al principio fue construida para combatir al sufrimiento. La defensa colectiva puede incluso, en ciertos casos, esti mular la produccin de secretos del oficio, sin ls cuales ninguna produccin es posible (en efecto, siempre hay un desfasaje, como lo demostraron los ergnomos, entre orga

nizacin del trabajo prescripta y organizacin del trabajo real; si los obreros aplican estrictamente lai organizaci^^^ del trabajo prescripta, como en las helgas o conflictos de trabajo a reglamento, la produccin se torna rpidamente imposible. Los secretos de oficio resultan ser vitales para la produccin). Podemos entonces estudiar lo que conviene llam ar; la explotacin deV sufrimiento. Otraparadoja que surgi a raiz del estudiojie.las procejDaisntps defensivos contra el sufrimiento s que, cuando estas defenss. funciSha bin7 llegn controlar for ma eficaz al sufrimiento. Cuando funcionan demasiado bien ellas pueden incluso producir una suerte deCanestesi^ s- decir' na insensibiUdad.jal gufrjmiento; que ya rns percibido concientemente p o r ,los trabajadores. Esto, 'sin embargo, plantea su vez un pr oblema; que en estas condiciones las defensas estabilizan la situacin, y obstacuIzajTlos esfuerzos necesarios para repensar y transfor mar la relacin con el trabajo. A partir de ese momento, las defensas excesivas toman la forma de una resistencja -C ai cambio. 'EHlces se ampla r campo especfico de la ' ~aTT?flci?ri en el trabajo. i Cuando estos procedimientos defensivos sirven de base a la clonstruccin de un sistema de valores, que llevan a promover laT'defensa como un fin en s mismo, ocultando a s su vocacin principal de defensa contraje! sufrimiento, o, lo que equivale a lo mismo, cuando logramos transformar la defensa en deseo, en meta, en obietivo en s, enton ces ya no se trata de una defensa colectiva, sino de lo que \\am am os~u^ideologa defensiva del o/iciq, cuyo impacto sobre las"relaciones'sociales es altamente problerntico,, EsfO suc^de'sFf^o^d^M~liinitamos la investigacin a los trabajadores reducidos a tareas de ejecucin, sino qu consideramos tambin lo que ocurje del lado de la supervi sin y de la direccin. Constatamos, entonces, que los eje cutivos tambin tienen que defenderse del miedo que les implic el hecho de trabajar en, por ejemplo, el campo de la energa nuclear o de la industria qumica^,Constatamos adems que, por encima del rniedo a los accidentes, tienen ^espcficamnt.^,m a los obreros que_elJqs.;S^pbnen diri"'gir-.Pe forma tal que los ej|cllt'i:yps,.tambn-'Contruyen sis ' g f > tems defensivos especficos, que contribuyen a radicali"^z^~Ts antagonismos y los sufrimientos de ambas partes.

3. El p la ce r en el trabajo A diferencia de las de/ensas contra e l sufrimiento que pueden ser objeto de una elaboracin colectiva, el p l a cer sigue siendo una dimensin .estrictamente indiviriiinl, dc::_ rivad del deseo (dato irreductiblemente subjetivo). JEl, estdio del placer e_a.el trabajo se basa sobre el anlisis del proceso conocido en el psicoanlisis bajo el nombre de.su-" blijriacin. E^te ltimo consiste, muy-esquemticamente, en tomar el caripo social y en particular el trabajo, como un teatro donde uno puede volver a actuar, donde se ponen en escena nuevamente sus deseos (o las mociones pulsionales) que no pudieron encontrar en la sexualidad las con diciones propicias para su satisfaccin. Es as que el trabaprivilegiado entre inconciente y campo ^Isocial. De hecho, el trabajo es capaz,., bjo ciertas, codlyiones, de ofrecer una va de salida favorable al deseo, y adems puede inscribirse como una herram ienta eri la conquista del equilibrio psquico y de la salud mental al P ia d o de la sexualidad y el amor. El trabajo se d e n o m in a ' m to n c es estru ctu ran te. Es decir que en las tarearesTrictas de ejecucin, sobre todo cuando son parcializadas, no hay lugar para negociar la puesta en scen necesaria, para poner en juego a la sublimacin. Podemos incluso llegar a hablar, en ese caso, de organizaciones del tra b a jo, a n ti-. sublimtrias. Se trata de tareas desestructurantes o poten__cialmente patgenas/^. Cules ;son las caractersticas de las organizaciones del trabajo estructurantes? Esquemticamente, podemos admitir uyamente que ellas son las que arreglaron sidonde le es confiado al trabajador una parte significativa a \a concepcin del trabajo. Las tareas de concepcin brindan a menudo las condiciones necesarias para ^ mstlacin de teatros de la sublimacin. Es por eso que ?pnvenirnos, a partir de ahora, .oponer las actividades de f i , ? . actividades de ejecu ci n , en vez d ret ' clsica entre el traha]o intelectual y el trabajo m a n u a l (sabemos muy bien hoy en da, con la inormtica, la automatizacin de la informacin, que hu-

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merosas tareas cognitivas son tan esterotipadas y peligro sas para la salud como las tareas manuales). A pesar de que la sublimacin es ante todo un proceso subjetivo singular, sera un error creer que ella no implica los procesos subjetivos colectivos. La sublimacin, que es correlativa de las actividades de concepcin, particular mente favorecidos por el trabajo de oficio, recluta al colecti vo. Pero ella requiere otra forma de constitucin, regula cin y funcionamiento de este colectivo, en comparacin con lo que fue mencionado acerca de los colectivos de de fensa. El trabajo de oficio termina sobre todo en colectivos del tipo comunidades de pertenencia, estructurados por reglas que no controlan solamente los comportamientos frente al sufrimiento, sino que, drivando de la tecnicidad y de los saberes productivos controlan sobre todo su conser vacin, transmisin y evolucin. Se desprende de esto una forma particularmente desarrollada de cooperacin obre ra, que volvemos ciertamente a encontrar entre los traba jadores dedicados a tareas de ejecucin, pero, slo en estado embrionario si comparamos la manera en que ella se des pliega' en los colectivos de oficio, o colectivos de regla , o comunidad de pertenencia. , 4. La orga n iza cin del tra b a jo Bajo esta perspectiva, la Psicopatologa del Trabajo ya no considera la orga rijz^ ji del.trabaj(i,_com^ d ia^ fl cio n tcnica, sino ms bien como _una rela-_ C37T sciaZ. l^ T m una relacin social de simple poder, sino como una relacin social de trabajo, interviene especficamente en la cuestin de decidir cmo debe ser reaJ: fzado el trabajo. Tanto los estudios psicopatolgicos como los estudio^ergonmicos nos indican que la organizacin prescripta del trabajo nunca es respetada en la realidad, y 'que en definitiva siempre resulta de un compromiso proce, dente de una negociacin entre el colectiv9 de conduccin y .el colectivo de ejecucin. Este compro'injso es, por otra parte, altamente inestable y singl&izadp'd^^ empresa ^a otra, en funcin de la historia de los colectivos en cues tin. Es as que la misma fbrica entregada llaves en man, no funciona para nada como su equivalente im186

plantado en el pas de origen. En forma anloga, dos desti leras de alcohp] instaladas en dos regiones diferentes del Brasil son generadoras de dos organizaciones del trabajo realmente diferentes. Incluso dentro de una misma cen tral nuclear, podemos a veces observar diferencias consi derables en la organizacin del trabajo si comparamos una seccin (o reactor) con otra, donde cada una cuenta con su propio personal y sus propios equipos de control y de man tenimiento. Estas diferencias nos hacen pensar que de un lugar a otro, de una situacin a otra, la imaginacin, la inventiva y las capacidades creadoras de los trabajadores, no crista lizan ni evolucionan en forma idntica. Es esta variabili dad la que nos lleva a afirmar que l^organizacin del tra bajo puede ser transformada basndose en las capacidades creadoras, o mejor an, sobre lo que podemos denominar Aas aptitudes de los trabajadores para la investigacin sobre su trabajo, a pesar de que a menudo, en nuestras socie_dades, estas actitudes sean frenadas y aplastadas. Ahora bien, es esta misma actividad la que expresa socialmente 1^ nioyilizacin de los. pxo.ce.sos ,subliminatoiios,...que .son_ a^S?"al6S en la cuestin del placer y de la salud mental en el trabajo. 5. De la d iv is i n sex u a l a la d iv is i n in te r n a c io n a l d e ltr a b a jo La confrontacin de los resultados de la psicopatologa con la sociologa de la divisin sexual del trabajo nos muestra que la situacin de las mujeres no se asemeja en la.de lo.s._horobres~errio q u e ^ refiere al sufrimiento psquico y a los procesos defensiyos,que_es.tn en pos.icin de poder elaborar. Numerosos argumentos hacen sugerir que ls defensas colectivas de oficio son molestas para lle var a cabo, a causa de las dificultades especficas (puestas en evidencia por los socilogos) que enfrentan las mujeres al querer constituir colectivos en el trabajo. Algunos datos clnicos disponibles sugieren que, en las fbricas de mu jeres, cuando las defensas colectivas funcionan, ellas pa san por distorsiones importantes impuestas a la identidad sexual de la mujer. En otros trminos, la Psicopatologa del

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' rahiijo de las mnjfirfts naxece-ini-car que.estas tienen que piidccer un sufrimiento suplementario con respecto a jo s fiorBresTno se~tirta de lui sufrimiento ms, sino que jrotlTJcfTu desfasaje sobre la problemtica psicopatolgica en sii conjunto. Sin embargo, en ese campo, lo esencial de las irivo.stigaciones queda an por hacer K 1 otro problema que plantea la confrontacin de la so c i o l o g a con la divisin sexual del trabajo, se refiere al uso ,,,k; hacen los trabajadores hombres de las relaciones doj^ T T T T T T T T T s de domiacin. como procedimiento de'fnsivo r.V r, i rn P .1 sufrimiento ocasionado por T organizaclon M tr 11 bajo. Una parte de la restauracin psquica de 1q^hornbr<;H frente al sufrimiento en el ..trabajo sejreaiza en detriini;nto de las muj.eres-(desviacin de la violencia de las re l a c i o n e s de trabajo contra las mujeres). Aqu tambin la a i t . i i a c i n no es la misma para las trabajadoras que no pueden contar con las relaciones domsticas para aliviar el Hufrimiento que resulta de su relacin con el trabajo. Finalmente, hay que subrayar que si la mujeres son v c tim a s indirectas de las defensas contra el sufrimiento do los hombres, ellas no son las nicas. Segn distintos p ro co so s , l os nios tambin tienen que padecer las derivacioMo.s de ls problemas psicopatoTgicos de los padres tra(loirs'Sasta,tal ..punto JiHSi un parte, importante de la ' p:iicopatolga general de la infancia y de la adolescencia rn rrcce ser completamente redescifrada a Ja luz de la psi-. C(ipii)loga de los padres. No podemos dejar de lado que, al riunnio tiempo, gran parte de las consecuencias psicopatolC'<^'s del sufrimiento se encuentra derivadas sobre ter
ceros.

lO s en la va abierta por la economa de las defensas y la

cnMcada de sus consecuencias, que podemos abordar la

ciii*;itin de la divisin internacional del trabajo y de los rif.-igos, sobre todo de los riesgos p.squicos. Como lo s,.|-iala m o s , la economa de las defensas contra el sufri mi< to en el trabajo no podra analizarse en un marco liiiiilado solo al individuo. Implica los colectivos de traba jo, las relaciones domsticas entre los cnyuges y las relaci()iurs con los hijos. Ms all de eso, las estrategias elaboruias e implementadas pr los trabajadores para luchar coiil ra el sufrim ientor tienen una cierta ecacia .sobre la

organizacin del trabajo, cuya evolucin se enfrenta, ella tambin, al obstculo humano. Una de las maniobras para hacer frente a esto por parte de los empresarios, consiste en exportar hacia los pases en vas de desarrollo las organi zaciones del trabajo que encuentran una resistencia dema siado organizada en los pases industrializados. Exportan do los procesos de trabajo, los pases del norte exportan tam bin una parte importante de la Psicopatologa del Trabajo. Aunque ciertos datos preliminares nos indiquen que bajo muchos puntos de vista, los procesos defensivos elabo rados por los trabajadores del Brasil, por ejemplo, son muy parecidos a los que podemos observar en Europa en situa ciones de trabajo similares, por el contrario, la evolucin de la relacin psquica del trabajo, inducida por la divisin creciente^de las tareas y por la automatizacin, de donde las actividades de concepcin son ampliamente confisca das, desestructuran en gran escala las condiciones nece sarias para los procesos de sublimacin. : Por razones bastante complejas, aunque elucidables, una de las consecuencias psicopatolgicas de lo raras que son las tareas sublimatorias, conduce a un aumento corre lativo de la violencia social. En efecto, podemos demostrar que la sublimacin, nica mediacin entre inconciente in dividual y campo social, es un proceso que absorbe y trans forma principalm ente las pulsiones llamadas parciales, que, justamente por falta de salidas subliminatorias, gene ran principalmente perversiones, violencia compulsiva y patologa psiquitrica grave (psicosis, somatizaciones, toxicornans). Esto quiere decir que, considerando la Psico patologa del Trabajo bajo una perspectiva internacional, esto nos conduce a destacar que una cantidad importante de la locura generada por el trabajo se acumula en los pases del tercer mundo, (luego de haber sido parcialmene eva cuada de los pases ricos), y que la violencia social en las ciudades es la principal forma de expresin clnica.

B IB L I# G R A F IA A b ra h o , J.-.Organisation du travail, reprsentation et rgulation de systme de production, (Etude anthropologique de deux distilleries situes dans deux tissus industriels diffr ents du Brsil). Rono, Thse de Doctorat, CNAM, Paris, 1986. Cru, D . y co la b .: Les sayoirs-faire de prudence dans les mtiers du Btiment, Cahiers Mdico-Sociaux, Genve: 2 1 : 239-247; 1983. D an iellou , F . y cola b .: Fiction et ralit du travail ouv rier, Lea cahiers Franais n 209, La Documentation Franaise, Paris p.39-45. Dejovurs, C.: Travail: Usure Mentale. Essai de Psichopathologie du travail. Ed. du Centurion, Paris, 1980. Tra duccin brasilea: A'loucura do Trabalho, Obor Editorial, Sao Paulo, 1987. D e jo u rs , C.: Por un novo conceito de saud. R evista Brasileira de Saud occupacional, N 54, Vol 14: 7-11; 1986. H ira ta , H.: Division Internationale du travail et tay lorisme: Brsil, France, Japon. en Le Taylorisme sous la direction de M. Montmollin y # . Pastr, La dcouverte, Paris, 1984, ps. 197-210. K ergoa t, B.: Les ouvrires, Le sycomore, Paris, 1982.

Captulo VIII

L A M E TO D O LO G IA EN P SIC O P A TO L O G IA D E L TRABA JO

La investigacin en Psicopatologa del Trabajo se desarroll" en vrias fases; 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. La investigacin inicial o pre-encuesta. La investigacin propiamente dicha. La demanda, el grupo homogeno el colectivo. El material de la investigacin. La observacin clnica. El mtodo de interpretacin. ;; La validacin y/o la refutacin de los datos. Metodologa y teora en Psicopatologa del Trabajo. '

1. La in v e s tig a c i n in icia l o p re -e n cu e s ta .

Para que una investigacin pueda iniciarse, debe estar basada en una demanda que puede emanar tanto de un grupo no institucionalizado de trabajadores, de algunos trabajadores inicialmente aislados o de un grupo sindical, de una Comisin Sindical de Empresa o de la CHS-CT (Co misin de Higiene, Seguridad y (Condiciones de Trabajo, implantada en Francia en Julio de 1985 en sustitucin de las antiguas Comisiones de Higiene y Seguridad). Ms adelante volveremos al trabajo que implica la demanda 191

/ formulada. Por ahora, nos vamos a detener en este punto: un pedido slo puede ser considerado si proviene de los pr=pios trabajadores. En otras palabras, no aceptamos ning na demanda que no sea formulada por los propios interesa-^ d o s. Una_vez recibida la demanda, es necesario preparar la. investigacin en s misma, cosa que tma bastante tiempo, generalmente varios m ese^P rim ero es necesario definir quienes participarn en el estudio como investigadores. Generalmnte, hay dos o tres investigadores y por lo menos, u de ellos no es psicopatlogo, pudiendo ste ser socilogo, erghm economista. Luego, hay que precisar quines participarn del lado de los traHjaTdrp.nortos son y si estn dispuestos a acom paar el trabajo hasta el final. Ests son cuestiones impor tantes, pues la investigacin se fundamenta en un colectivo constituido ad-hoc , y no en individuos tomados aislada m ente. Varios objetivos deben ser alcanzados durante l fase de preparacin deH^a investigacin; Reunir informaciones sobre el proceso de trabajo, sus_ transformaciones o mutaciones. Esto supone el acceso a., docamentos tcnicos, econmicos y cientficos. 2^ Tener acceso a la e mpr e s a, esto es, poder visitarla cuando est en funcionamiento y tener una representacin relativamente precisa de las secciones, de las mquinas y de los locales donde se desempean los operarios a investi gar. Se puede realizar una visita oficial organizada por .el empleador; esto no deja de ser una etapa interesante,_pero , tambin es importante poder tener libre acceso a los lugares deTrabajo, teniendo como gua a un trabajador que parti cipe en el estudio^ Obtendremos gerteralmente diferencias significativas entre las dos visitas; la visita organizada por los empresarios resalta sobre todo el aspecto cnico, la productividad, la seguridad, las innovaciones tecnol gicas, etc., mientras que l visita con los operadores enfati za las cuestiones relativas al esfuerzo, al peligrTaias exi gencias del trabajo, o sea lo que est relacionado con el as,..:,_pectp. *

El objetivo de esta fase de documentacin sobre el proce so,de trabajo y. de las visitas no fes 11gar a una descripcin objetiva de la relacin hombre-trabajo, como es el objetivo, por ejemplo, de una investigacin ergonmica clsica, so bre el anlisis del trabajo. Lo que se trata s de obtener la base concreta necesaria p^a_comprnder d qu haban los tr'aEjadores qu participan de la~ihWstigacin y tener a luesEr disposTcin una representacin,en imgenes delas oM iciohs ambientales del sufrimiento'. En efecto, el am biente sensorial tiene un papel importante en la expresin del sufrimiento y del placer en el trabajo. 3 Luego del trabajo de documentacin y de visita al lo cal,com enzam os un abordaje de la organizacin del traba jo. Entendemos por sta, no slo a la elaborada por elTsmaco^ de organizacin y mtodos (que tambin es necesaria) sino principalmente a la que destaca el aspecto conflictual entre los trabajadores y la jerarqua. Es importante cono cer la historia de las luchas, huelgas, incidentes y situa ciones conflictivas para poder penetrar en una dimensin dinm ica e esa historia y comprendr bien las negociaciones concretas sobre los ritmos de trabajo, el volumen de la produccin, la jerarqua, la, supervisin, las solidari dades explcitas, las divisiones y contradicciones entre los trabajadores o los grupos sindicales, etctera. 2. La in v e s tig a c i n p ro p ia m e n te d ich a . Esta.se desarrolla n un local identificado con el traba jo: la salard T Comisin de Higiene, Seguridad y Condi ciones de Trabajo de la fbrica, del sindicato, o el restau rante de la empresa, el saln de la asociacin cultural que rene habitualmente a los trabajadores, etc. La investiga cin rene, entonces, un grupo de trabajadores que estn: al tanto del trabajo inicial y del objetivo de la investigacin. _ Los investigadores se presentan clarAmeiit&, infor mando s formacin y rea de trabajo: psiquiatra, psiconaTist o psico^toTd^sta trabajando n'general con enfer mos en una prctica clnica hospitalaria, pero participando en l'estudi como investigador de la posible relacin entre el trabajo y el sufrimiento y no como psiquiatra clnicoVo como especialista.

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- El ^ m a de la investigacin tambin es claramente enunciado; se trata de estudiai' cules son las relaciones que pueden eventualmente establecerse entre la organiza cin del trabajo por lado, y el sufrimiento psquico por el_ otro. Nosotros partimos siempre de una reformulacin de lo manifestado en la demanda, que generalmente expresa cuestiones de sufrimiento y raramente de placer asociados al trabajo. Despus de hab er formulado el tema a los traba jadores, les^^dm os que nos den sus explicaciones e in ter-. pr^cines sobre los hechos que provocaron la demanda; cul es su opinin sobre estos suicidios, cual es su opinin sobre las circunstancias relacionadas con los trabajadores que fueron hospitalizados como pacientes psiquitricos, o qu piensan del problema de la intoxicacin alcohlica, cul es la interpretacin del consumo masivo d analgsi cos por parte de los trabajadores, qu piensan de los insom nios y de los problemas relativos al sueo, o qu piensan de las enfermedades profesionales, etctera. De ese modo, insistimos desde el comienzo sobre lo que nos interesa en Psicopatologa del Trabajo, o sea, el comen tario verbal hecho por los trabajadores a propsito del conte nido de su demanda. Esto permite aclarar, desde un princi pio, que no estamos bsicamente preocupados por la obje tividad de los hechos. En este sentido, nos inspiramos en el psicoanlisis que preconiza, por encima de todo, el inters sobre lo que es dicho por el paciente, ms que por la reali dad, generalmente desfigurada, de lo que es relatado..^Lue go, todo el trabajo de la investigacin trata de identificar las modificaciones surgidas luego del comentario inicial. A medida que se desarrolla el estudio,, investigamos particularmente el comentario forjn-^lado por el g n ip o d e ' ' trabajo. Definitivamente, poco importa quien sea el locu tor; lo importante es el objeto de un consenso o al menos, de ;mi,a discusin contradictoria entre los jniembros del ^ p o de trabajadores. Puede ser que 'ciertos- com entarios o hiptesis explicativas propuestas por algunos participantes puedan parecemos (a nosostros, los investigadores) como totalmente convincentes, pero vemos que los mismos n son retomados o discutidos por el grupo^La tcnica consiste en detectar ese contraste o paradoja. Nada impide que el in

vestigador, en un segundo momento y a veces mucho tiem po despus, retome esa hiptesis que haba sido abandonada en el camino. Pero hace esto en un momento posterior, pues s preciso, certificar que el tema no haba sido;: esppntneamnte retomado por el grupo. En este caso, es posible reformularlo y devolverlo al grupo, para ver si esta vez^ ser ob jeto de discusin y de qu modo; o si no interesa aLgrupo, a pesar de la tentativa hecha por los investigadores. . ' 'Los investigadores hacen un esfuerzo especial, durante la investigacin, para detectar las relaciones existentes entre las expresiones de sufrimiento (o de placer), las ex_gresiohes ositivas o' Tos silencios claramente respetados ,en cuanto a ciertos temas, y las caractersticas de la orga nizacin del trabajo. Si identificamos tales relaciones, que el grupo no percibe, es posible, proponerlas como una inter pretacin, que debe ser nuevamente sometida a la crtica del grupo. El trabajo de los investigadores se confirma no tanto por el reconocimiento de la hiptesis o de la interpretacin por el grupo, sino sobre todo por dos tipos de hechos;, / 2.1. La interpretacin correcta desencadena la emer gencia de material nuevo, o sea de nuevos temas de discu sin, nuevas ancdotas o nuevos comentarios que amplan las ides y se encadenan con la interpretacin se aso cian a sta retomndola y modificndola, situacin que es esencial detectar. 2.2 . La interpretacin correcta mantiene y .dirige la dis cusin, contribuyendo a que se produzca la elaboracin co lectiva del tema en lugar de provocar una disminucin o el cese de la discusin. Esto ocurre cuando se trata de una in terpretacin inoportuna, inadecuada o falsa. Con respecto a este segundo punto, s decir al valor cata lizador de la interpretacin correcta con respecto a la continuidad de la discusin, podemos hacer algunos co mentarios. La certeza de la interpretacin no est relacio nada con la objetividad del sufrimiento o con la objetivi dad de una realidad que es la causa del sufrimiento, pero se refiere sobre todo a la verdad de una relacin de los tra bajadores con su trabajo y de una'reTacin con el grupo de

trabajo. Una interpretacin que enfoque brutalmente una realidad, aunque sea correcta en s misma, podra mos trarse inadecuada porque paralizara al grupo y a la discu sin. . ; Llegamos aqu a la cuestin de la deontologa de la in vestigacin, que se desdobla entonces en una cuestin tc nica y en una terica. La deontologa exige que se interpre. ten, las defensas colectiva's sin cometer ,actos violentos. La exposicin del sufrimiento y de la dimensin subjetiva de la exploracin pueden, a veces, ser intolerables, amena zando a los individuos o al grupo entero en su relacin con las exigencias organizacionales, pudiendo tambin provo car, enseguida, serias dificultades en ocasin del retorno a la situacin de trabajo. La interpretacin ideal sera aque lla que, desarticulando un sistema defensivo, autorizase simultneamente la reconstruccin de un nuevo sistema defensivo o un desplazamiento del sistema defensivo exis tente, de manera que se ponga en evidencia una relacin entre el sufrimiento y el trabajo. Esta dimensin dentolgica s? desdobla de una dimensin tcnica en la medi da en que la apreciacin del riesgo de la interpretacin, o la eleccin de una formulacin, pasa por_los propios investi gadores y sus capacidades de percibir tensiones psquicas ^ excesivas subsiguientes a la investigacin. La suhietwidad Id e l investigador se encuentra directamente-ejxvueltaL-en.la tcn ica de la investigacin. Una de las mejores forma ciones para este tipo de tcnicas nos parece ser la prctica de asesores extenms junt a un equipo, sea este psi quitrico o mdico-quirrgico (este tipo de asesora o super visin se destina a ayudar a un equipo mdico para enfren tar las dificultades especficas del trabajo que realiza, como por ejemplo: enfrentar la locura de los enfermos mentales, la muerte en los servicios de terapia intensiva o de reanimacin, el sufrimiento de los que padecen quema duras extremas, etc.). En fin, las cuestiones deontolgicas y tcnicas se engminan hacia una cuestin terica: las problemticas psicopatolgicas individuales quedan evidentemente involu*cradasi^|i 1 .in y ^ ^ ^ ^ ^ gacin. etiW vesti gacion n o ' poneras en evidencia, ni tampoco tratarlas. Las finaUdades de la investigacin son la relacin del c-

con el trabajo y los efectos enmascarados de los sistemas colectivos de defensa~eK~rel^lS^iii~cn el ^i;s^ miento y, ms all de esto, describir las modalidades de accin de la organizacin del trabajo y sus efectos nocivos sobre la salud psquica. En este sentido, las interpreta ciones seran tericamente falsas en relacin al objetivo de la investigacin, si lograran hacer aparecer las pro blemticas individuales. Por el contrario, si logramos mantenernos en el plano de las defensas colectivas,, podre mos constatar que casi no hay inconvenientes cuando, de una sesin a otra, vara el grupo que participa en la inves tigacin, ya sea debido a los tumos de trabajo o a las urgen cias del mismo. Ocurre entonces que las sustituciones oca sionales de personal no perjudican la prosecucin de la investigacin . Para terminar, yo agregara que las posiciones ;Contradictorias que aparecen entre lo^trabajdores durante la investigacin, no molestan y no son combatidas por los in vestigadores. Por el contrario,_es muy interesante resaltar , y_I3petar esas contradicciones, para reformiiTarlas ense guida, en trminos de posiciones o de posturas diferencia das, que tinen generalmente un valor heurstico en rela cin a los sistems defensivos. Por ejemplo, en relacin al consumo de alcohol en obras en construccin o en ciertos talleres d fabricacin de productos en serie, no es raro que se registren posiciones contradictorias, que muestran que existen colectivos de defensa estructurados segn modali dades diferentes en el interior de una misma empresa o sector de la misma. , 3. La d em anda, el g ru p o h o m g e n o y el c o le c t iv o En Psicopatologa del Trabajo, el anlisis de la deman da constituye una fase importante de la encuesta, porque condiciona la viabilidad de sta en la realidad. Yai^s dij que la fuente,^_el origen de la demanda, debera efcr bien a ciar a d O e s d e eF principio, o sea: ............. 3.1; Quin formula la c^manda?_ Reiteramos aqu que la demanda slo se,,recibe si l 'in vestigacin se realiza sobre aquellos que la solicitan y ' o

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sobre otro grupo. En Psicopatologa del Trabajo, no pode mos hacer lo que se practica, por ejemplo, en grafologia, donde se puede hacer un anlisis a pi-tir d documentos que pertenecen a una tercera persona, la que eventual mente ignora de qu manera su correspondencia est sien do tratada. 3.2. Qu es lo que se solicita? Esta cuestin se refiere al contenido de la demanda. No siempre es posible responder al pedido, ya sea porque el pro b i t est formulad' eh trminos inaceptables y no nego ciables (por ejemplo cuando se pide a los investigadores que demuestren que el alcoholismo no es perjudicial para los trabajadores que desarrollan sus tareas en condiciones de temperatura elevada), o sea porque la respuesta ya es dada de antemano a los problemas indicados en la demanda (por ejemplo cuando hay que demostrar que los suicidios no se deben a problemas individuales, sino a malas condiciones de trabajo). El qu? de la demanda debe mantenerse en su sentido interrogatorio. Esto quiere decir que es impor tante poder estar de acuerdo con los que formularon la de manda en el hecho de que la causalidad o el efectivo poder psicopatgeno de una tarea puedan estar formulados en tr minos de hiptesis. Finalmente, porque la demanda se basa en una respuesta prctica (por ejemplo encontrar una solucin concreta a los problemas recurrentes de ciertos comportamientos aberrantes con respecto al alcohol, la se guridad, la violencia, el miedo, a los enfermos que traba jan en sus domicilios, o sobre los medicamentos y sus res pectivos usos, o sobre los problemas del sueo, crisis de nervios, tentativas repetidas de suicidio, etc. Tales deman das concretas de carcter teraputico no pueden ser acep tadas, pues nuestra actividad en Psicopatologa del Trabajo se limita al anlisi^ de las situaciones, en tanto que las soluciones concretaslirtenecen solamente a los propios actores. 3.3. El tercer aspecto importante del trabajo sobre la de manda recibida se refiere a la explicitacin de los riesgos que estn implicados en el estudio. Este riesgo es triple:, puede ser que no encoritfemos nada, lo cual no quiere

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decir necesariamente que no haya nada a ser investigado; . _ ~ puede ser q u e ,n o encentremos nada de lo que es perbamos, pero sTbtros"elementos que podran tener efec tos posteriore^(por ejemplo desmovilizacin en caso de lu cha);-:;.,#!!'lSTPfectur este tipo de investigaciones, existe el ries go de poner en evidencia aspectos desagradables, incluso, desestabilizadores, con relacin a las prcticas colectivas, y l s 'mecanismos de adaptacin a la situacin d tra bje. 3.4. A quin est dirigida la demanda? Este es el cuarto punto relativo a la demanda. En Psico patologa del Trabajo, la demanda rio est dirigida a un psicoanalista ni a un psiquiatra, ni mucho menos a un militante o simpatizante. S ^ d irig e a un investigador. Para que la investigacin sea viable, es necesario que este punto est aclarado de antemano, de manera que se deje de lado cualquier demanda personal, disfrazada, de cuidados mdicos, y cualquier pedido del mismo tipo que surja a lo largo de la investigacin. De la misma forma tambin hay que apartar toda connivencia o complacencia con respecto al punto de vista oficial o sindical de aquellos que formu lan la demanda. Se dirigen a investigadores y no a sim patizantes, los trabajadores deben saber de antemano que el rigor del trabajo de investigacin puede llevar a resulta dos contradictorios con las posiciones sindicales oficiales. La independencia del inyestigador es na condicin es.pecfica del trabajo de investigacin. ' t 3.5. Queda el cdmo de la investigacin, o sea las cues tiones m a t e r ia s : el investigador debe ser pagado por ese trabajo, ya sea por un contrato de investigacin o porque el investigador es remunerado por ese trabajo en algn insti tuto o universidad. La fuente de las remuneraciones debe ser siempre bien aclarada, aunque sta no siempre sea jus tificada. En todo cas, no se trata de una obra de beneficiencia, y esto debe ser dicho claramente. Vemos que la demanda exige n trabajo especfico de explicitcin, En este sentido, una parte de las cuestiones que sern objeto de la investigacin ya estarn aclaradas

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en su fase inicial. Esto es importante, pues el trabajo sobre la demanda tiene sus efectos: para que la demand-,sea viable y aceptable, es necesario reunirCbndiciones, que su madas, lleguen a la formacin de un colectivo ad hoc, colectivo que se constituye en funcin de las necesidades de la investigacin, pero que debido a su formacin, prbvoca efectos sobre la situacin y hasta sobre las relaciones so ciales de la empresa. De hecho, la investigacin es siempre una in v estig a ci n . Con respecto a las investigaciones clsicas, sobre todo en economa o epidemologa, vemos que el grupo homogneo no es definido por las categoras ob jetivas (edad, sexo, status social o profesional, etc.), sino sobre todo por las categoras subjetivas* ; son la demanda y s contenido las que definen el colectivo, a investigar. La mayor limitacin relativa ese aspecto mtodolgico, en el plano cientfico, es la imposibilidad de efectuar investiga ciones sobre cualquier grupo testigo (que no solicit nada). 4. E l m a terial de la in v e stig a ci n La metodologa de la Psicopatologa del Trabajo, sin duda, es la parte ms difcil de ser formulada. Se refiere a la definicin de lo-que constituye el material de la investigacin.i El material es el resultado de una operacin efec tuada en aquello que antes fue discutido por el colectivo. Esta operacin trata de lo que fue dicho, de lo que puede ser reconocido como palabra, es decir, lo que constituye una formulacin original, viviente, que nos toca, comprometi da, subjetiva^ proveniente del grupo de trabajadores. Es por eso que damos un valor especfico a lo que ya evaluamos anteriormente como comentario. A diferen cia del criterio de ciertos ergnomos al encarar su trabajo, como Catherine Teiger y Franois Daniellou, no estamos interesados por la realidad de los hechos en la situacin de trabajo, ni por la descripcin efectuada por los trabajadores de su trabajo. Nuestro objetivo no es la exposicin de la
* Categoras que renen a los individuos que presentaban una posi cin subjetiva comn en sustentar un solicitud ( la de anlisis y com prensin de'su ^elacin psquica co&l!jtrbjo|F:''-S^

realidad del trabajo humanon_sus dihiensiones fsicas y cogn^iitivas. Nuestra investigacin apunta esencialniente a . la vivencia subjetiva, de modo qe nos interesamos .sobre ...todo por la,dim ensin del comentario: comentario ;que in cluye concepciones subjetivas, hiptesis soBr el por que y el cmo de la relacin vivencia-trabajo, interpretaciones y hasta opiniones de tipo anecdtico, etctera. El coriientario ej_enionces el materijil p^qr excelencia par'tom'Ttacto con la subjetividad de los trabaja- , dores. Adems, ese comentario est marcado por una vect"orizacin relacional. Tiene una visin explicativa,, tiene un objetivo, el de convencer, de informar al otro sobre la manera en que el colectivo estructura su relacin con el trabajo. , , Sin embargo, el comentario no siempre es continuo, no tiene un carcter de permanencia absoluta. Tiende a veces a disolverse en una descripcin de la realidad, que busca ser objetiva y operatoria. El comentario sera de alguna manera la formulacin de la actividad de pensar de los trabjadors sobre su situacin. Es en .cierto modo lo que marca h distanciamiento con respecto a lo que proviene dl extrior, como modo operatorio, instrucciones de utilizacih, divulgados por los ingenieros y los directivos (y hasta los, sindicatos)." Se trata entonces de detectar lo que tiene de valor el co mentario,y sobre todo los que son. bjeto de discusin y de posiciones cphtradictorias n el grpo. Pero en otra etapa d la iriyes'tigcin se trata de detectar el efecto de la prvalencia d la descripcin operatoria sobre el corrientario sub jetivo. Cmo ejemplo podemos citar lo que ocurre cundo encaramos el tema del pehgro en el trabajo. Es frecuente entonces tener que enfrentarse a una enumeracin, a na descripcin a un listado de los riesgos observados en el trabajo.; Entonces ya no hay ms comentario,, es decir:que no hay introduccin a la discusin del tema subjetivo:d:la vivencia d estos riesgos. Lo que es descripto es la sitacin exterior, o esquemticamente 16 'que podram os .;;llamar^como restriccin, pero sin embargo falta.un comn' ,tario que nos indicara lo qu ocurre con la ,vivencia detiesT ts risgs, 'es decir la palabra sobre las exigencias . En tal caso, nos inclinaramos a reconocer la expresin de un

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acontecimiento mayor, de lo que constituye la realidad exterior a percibir. Esta realidad es conocida por los trabaja dores ya que es restituida en la investigacin, pero las pa labras para indicarlo no son palabras subjetivas. Son palabras y descripciones poco personalizadas: en ellas re conocemos el discurso oficial de la seguridad y de la pre vencin, el discurso sindical, o el discurso de los directi vos, etc., es decir un discurso estandarizado o estereotipeado. A pesar de existir un conocimiento terico de los ries gos, observamos que no existe la correlacin que se podra esperar y que estara dirigida ms especficamente hacia \a percepcin de los riesgos, es decir, un comentario acerca del peligro. Como lo ilustran las instituciones oficiales, el riesgo definira las caractersticas fisicoqumicas, m ec nicas o biolgicas de las exigencias de la tarea. El riesgo pertenece supuestamente a la realidad exterior objetiva, y por esa razn est hgado a la descripcin cientfica. Por el contrario, el discurso oficial no menciona el peligro, que remitira an ms hacia el hombre los efectos potenciales del riesgo para la salud. Por su parte la percepcin intro duce en el comentario la problemtica del peligro. Enton ces, en ese caso, somos llevados a la interpretacin ya que existe una divisin entre riesgo y peligro, entre realidad y percepcin de la realidad, entre descripcin operativa y co mentario subjetivo. Es precisamente a partir de estos datos que postulamos que haba en el silencio, en la ausencia de comentario, una posicin tan activa y especfica como en presencia de un comentario. En otras palabras, nos pareci que hablar del riesgo en trminos impersonales (u ofi ciales), se relacionara con una posicin de ocultar la rela cin existente entre realidad del riesgo y percepcin del pe ligro. La actividad colectiva apuntara entonces a la per cepcin del riesgo. La cuestin que aparece inevitablemente est referida a la tctica utilizada para luchar contra la percepcin. Ob servamos que un silencio, es decir la s rios en la discusin y expresin del grupo, puede tener un gran valor si relacionamos ese dato fundamental que es tructura toda nuestra investigacin: la relacin sufrimien to ! defensa. Nosotros postulamos que si el comentario'de-

saparece, 63 porque hay un dispositivo defensivo puesto en marcha para luchar contra la percepcin, es decir contra lo que conmueve, o el sufrimiento. De manera que cuando identificamos esta ausencia de comentarios, estamos obli; gdosM biiscar en otra parte las seales d:un dispositivo defensivo. Lo podemos entonces encontrar fcilmente en las formas clsicas, reconocidas incluso por la psicopato loga. La negacin de la percepcin se suma a una inver sin de la proposicin relativa a la percepcin y al sufri miento: punta de lanza de toda form acin reaccional contra el miedo: la bravura, el desafo, la conspiracin, el complot contra su competidor, etc. Descubrimos entonces la defensa colectiva especfica del trabajo, que es inmediata mente verbalizada y formulada como respuesta a la de manda grupal sobre la relacin entre el riesgo y el peligro. Por ejemplo la discusin ^ ra desde algn tiempo en torno a los riesgos (sigue un listado de lo que fue dicho): Enton ces, cules son los peligros que amenazan fsicamente su salud? En lugar de una respuesta directa, podemos escu char luego de un breve titubeo, un comienzo de comentario, un movimiento del grupo como todo, que se desva de la pre gunta para subrayar consideraciones sobre la habilidad, el sauoir faire o saber productivo, los conocimientos y la experiencia, que son mencionados por el grupo como si fue ran suficientes para escapar a la dimensin del peligro y del miedo. Luego la discusin se orienta rpidamente ha cia las ancdotas sobre conductas paradojals y conductas llamadas peligrosas. Nuevamente estamos freinte a un discurso personalizado, comprometido, emocional, subjeti vo, que tiene valor de comentario. T oda la metodologa de recoleccin^y ^enso d.el material consiste entonces en hacer surgir lo paradjico, en rlclnar cada~prpuesta, cada comentario, cada ausencia de comentario con el cntexto y a lo, que como con^adicch con respecto al tema principal. Si se limita nicamente al discurso directo o a un slo aspecto no dia lctico de la temtica propuesta, se corre el riesgo de des viarnos hacia interpretaciones por dems unvocas del tipo de las que fueron propuestas por Bouchard a propsito de los camioneros, o por Abramowitch, a propsito de los obreros de la construccin (ver a este efecto el informe de APEC

para el Ministerio de la Construccin. y l breve comenta rio hecho por Abramowitch en el Coloquio Nacional de Psicopatologa del Trabajo). Segn estos autores, los opera dores en cuestin tendran una relacin de placer con el riesgo, hasta de gozo, que no es lo mismo. Volveremos so bre este aspecto ms adelante. Donde se sita el pasaje de la interpretacin antropo-etnolgica a la interpretacin psicopatolgica?. En Psicopatologa del Trabajo, formula mos la hiptesis de que el desafo al riesgo es una maniobra de ridiculizacin y de conjuracin de la percepcin del pe ligro y del miedo. Se trata entonces de un sistema defensi vo. Es aqu donde sera necesario articular defensa colec tiv a con ideologa d efen siva . La ideologa defensiva consistira en retom ar de manera positiva un procedi miento defensivo. Es decir una operacin que surge en ltima instancia y qu consiste en construir aquello que en un primer tiempo psicopatolgico es una defensa, cons truirla o erigirla entonces en valor y luego hacerla fun cionar como si fuera una expresin del deseo, h. partir de ese punto, la defensa se disfraza en ideologa, y oculta todo mecanismo intermediario. La confrontacin al riesgo ap arece como una eleccin deliberada. Esto es conocido en psicopatologa y, creo yo, en etnologa bajo el nombre de conducta orddica. que, segn la revista L ittr e , sera lite ralmente na prueba judicial mediante elementos natu rales; juzgamiento de Dios por el agua y por el fuego (Lit tre p .l3 1 8 ). Me parece que es la misma corriente interpretativa utilizada en el artculo sobre los camione ros. Si ahor nos referimos a la nocin de ordalia, podremos comprender que la confrontacin con los riesgos puede te ner valor de gozo, y n de placer. El gozo indicara aqu una dimensin de descarga compulsiva, principalmente bajo el dominio de la pulsin de muerte, y no bajo la pulsin de vida. Esto fue particularmente argumentado en el caso de las toxicomanas. Volviendo a lo que constituye el material de la inves tigacin en Psicopatologa del Trabajo, resumira diciendo que ese material est constituido, por l o s ( y ' comentris) cmpeados y relaciocon el texto, buscando especialmente lo que llega en

cierto modo contrabalancearlos o contradecirlos, siendo ese par de comentarios interpretados en relacin con el b i nomio sufrimiento/defensa ( muy distinto deV binomio su frim ien to/placer). 5. L a o b s e i^ a c i n cln ica ., La observacin clnica es un material esencial para la elaboracin y discusin psicopatolgica. No se trata de la mera descripcin de los hchos observados , como son ro tulados en las ciencias naturales. Como los hechos obser vados son subjetivos e incluso intersubjetivos, lo que nos interesa aqu es detallar por escrito lo que fue detectado por I~Tnvesti^ d r e s durante el. desarroTIo de ~Ta investiga cin, pbr^ijimpTo,los movimientos existentes entre los grupos d trabajadores e investigadores. En otras palabras^ no se trata solamente de devolver los comentarios de los tra bajadores sobre el sufrimiento, sino de ilustr^a y articular el comentario subjetivo del ;investigador ^mdida que va apareciendo, facilitando as e acceso a la dinmica es pecifica d Ia~ivestigacrn. La redaccin de la observa cin sTrliza despus, en base a la propia investigacin. Esta redccin se realiza una vez terminado cada .en cuentro o reunin de investigacin, bsicamente a partir de la memoria del.investigador. Para encontrar la formu lacin ins correcta de uri prticipante'; ya sea trabajador o invstigadOr, podemos bsarnos en las notas toriiadas du rante la reunin o visita y excepcionalmnte en cintas'gra badas. La observacin clnica no tiene nada que ver con un resumri o un anlisis de las cintas grabadas. En Psico patologa del Trabajo, la experiencia muestra que el texto literal de lo que fue dicho, no permite un trabajo muy rico de interpretaciones, ni de discusiones. Muy por-el contra rio, el resumen comentado de un investigador es mucho ms interesante para el debate. Se trata en efecto de hacer aparecer tanto las ideas, comentarios e interpretaciones que fueron formulados como aquellas que no lo fueron y ^ue-,provienen del investigador que repite la observacin. E que consiste en evidenciar y explicitar el caniino tomado por el pensamiento del investigador durante la secuencia y el contacto con los trabajadores. Es lgico

m j ^ m > que una parte importante de esa observacin escrita est de dicada a la palabra de los trabajadores. Lo que permanece an invisible es el trabajo psquico del investigador y los efectos de lo que restituye al grupo sobre el desarrollo de los comentarios y la charla con los investigadores durante la investigacin. El objetivo de la observacin es mostrar el encadenamiento, las idas y venidas, las interacciones Que se dan entre los protagonistas de la investigacin, es decir los investigadores y los trabajadores; los movimien tos, los desvos, las reacciones que surgen de ambas partes. Una observacin es tanto ms interesante y til en cuanto que consigue mostrar los caminos recorridos por el inves tigador en la situacin concreta de la investigacin, in situ . Ese resumen de la investigacin, viviente, comenta do, subjetivo, es de una naturaleza muy distinta com parndolo con un resumen que apunte a la objetividad. La observacin clnica se ocupa, ms all de los hechos obser vados, de los instrumentos subjetivos de la observacin. En una investigacin de este tipo, generalmente realizada por varios investigadores, hay dos procedimientos posibles: o uno de los investigadores redacta la observacin que luego ser entregada a los otros investigadores, o bien cada investigador redacta su observacin. El mrito del segundo mtodo consiste en que hace aparecer inmedia tamente interpretaciones divergentes, que facilitan des pus, cuando se trabaja sistemticamente, poder oponer unas contra otras. Las contradicciones que permanecen entre las distintas versiones interpretativas, ya sea porque surgen de la multiplicidad de observaciones o de la discu sin sobre una nica observacin, sern todas registradas en el informe que ser entregado a los trabajadores o aparecern en forma de preguntas. Una de la versiones ob tendr consenso y las dems serir rechazadas. Si sucede que varias versiones son mantenidas simultneamente por el grupo a pesar de sus aspectos contradictorios, tratare mos de saber si en el interior de e.seg^.qplfJiijg^.: de trabajo existen subgrupos que produciran inforMs'diferenciado en relacin a la situacin de trabajo, o sea, mltiples fr mulas defensivas, como ya se indic. La observacin clnica tiene adems la ventaja de poder
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ser sometida a discusin con investigadores que no toma ron parte.,directamente de la investigacin..-Por lo tanto, el material de la intei^retacin en Psicopatologa del Traba jo es una observacin comentada. Es posible objetar que con e^te tipo de material nos distanciamos del contacto obfjtiV respecto de la palabra y la vivencia de los trabaja dores. Esto es cierto, pero tambin es preciso tener en cuen ta que el sufrimiento, as como el placer, la vivencia, el afecto y la dimensin subjetiva, en general slo pueden ser ' aptados a travs de la subjetividad de un destinatario del discurso. El trabajo de objetivacin se encuentra desplaza do desde el objetivo que expresa la palabra de los trabaja dores, hacia la objetivacin de la intersubjetividad. Qu cuestionamiento cientfico podemos dar a esto? La intersubjetividad implica la unidad, la originalidad absoluta? Es imposible cualquier argumento o respuesta?. No. A partir de la lectura de una observacin, es posible que nazca la idea de otra interpretacin, diferente de la del re dactor, formulada por aquel que habla. En ese caso, las in tervenciones del investigador en el grupo analizado pue den parecer inadecuadas. Si as fuera^ dentro de la nueva interpretacin propuesta es posible argumentar por qu la investigacin parece inadecuada pero tambin es posible mostrar bajo la nueva interpretacin por qu esa nueva in tervencin tuvo los efectos mencionados sobre la dinmica intersubjetiva. La nueva interpretacin, para ser aceptada, debe tener un valor heurstico superior a la primera y ser ms econmica que sta. El inters de la observacin es tambin esclarecer las bases sobre las cuales fueron pro puestas las investigaciones. De esa manera, ese material clnico que trata fundamentalmente de la relacin del gru po con el trabajador, presenta la ventaja de poder ser reto mado por otros investigadores que podrn, basados en sus propias investigaciones, proponer nuevas interpretaciones a la observacin. Esta es, adems, una prctica frecuente en psicopatologa, y no solamete de Psicopatologa del Trabajo. Conocem os ejemplos farriosos, principalm ente con respecto a las observaciones de Freud con El hombre de los lobos , El hombre de las rtas y el pequeo Hans , que siguen alimentando las discusiones y las interpreta ciones. Observamos, en efecto, que en estos casos las obje-

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dones y reconstrucciones o las re-interpretaciones tratan siempre del relato literal suministrad por la palabra del paciente, transcripto por Freud, pero tambin sobre la acti tud de Freud y sus respuestas o sus interpretaciones. Est no es un trabajo acadmico, sino que es un trabajo pura y ex clusivam ente de interpretacin, como testim onian por ejemplo la reinterpretacin del caso de El pequeo Hans y de El hombre de los lobos hecha por Nicols Abfham y Mara Torok, una re-interpretacin que elabora una nueva concepcin de las fobias y que, segn la opinin de la mayora de los psicoanalistas actuales, son de gran inte rs, tanto en el plano de la orientacin hacia la cura y la tcnica de interpretacin, como en el de la propia teora psi coanaltica. . 6. El m to d o de la in terp reta cin

En nuestra opinin, creemos'que ies;trcef posicin es la que hace posible la apertura para una palabra que hable del sufrimiento y del placer, una palabra que sea sus ceptible de ser escuchada e interpretada. El trabajo de for mulacin, verbalizacin, expresin y elaboracin, es po tencialmente viable, justamente porque queda claro que el investigador es diferente de los trabajadores. Si este' traba jo que surge del colectivo de la investigacin es posible, es tambin porque en una postura diferente de los trabaja dores el investigador es alguien que no sabe, alguien a quien uno acepta dirigirse eventualmente para explicar y hacerle comprender lo que desconoce. Esta postura mani fiesta ser fecunda cuando vemos que los trabajadores ter minan diciendo al investigador cosas que no saban, de la misma forma que si hablramos a un tercero. 7. V a lid a cin y re fu ta cin

Siendo el sufrimiento y el placer datos esencialmente subjetivos, sera ilusorio querer objetivarlos. Estos datos pasan por la. subjetividad del investigador, tanto en la des cripcin como en la 'identifcacin y formulacin de los mismos. que es importante destacar es el distancianuento entre la palabra de los trabajadores y la experiencia del investigador. El objetivo es formalizar aqu lo que pa rece sorprendente, asombroso, incomprensible, cansador, angustiante, etc., para el investigador en el encuentro cor los trabajdores, en relacin con la experiencia que posee, y que precede a su prctica clnica, individual, psi quitrica, o en otros campos en el caso de la Psicopatologa del Trabaja. Es decir, respecto del conjunto del saber en psicopatologa. Se trata tambin de tomar en cuenta la ten sin que surge objetivamente debido a la distancia entre la posicin que implica ser un trabajador de cierta empresa, y la posicin del investigador, de no estar en una posicin similar a la de los trabajadores a los que se est encuestando. En nuestra opinin, esto permite que el investigador pueda mantener una posicin estricta de investigador, es decir una tercera posicin en relacin a los trabajadores que participan en la investigacin y el anlisis dela situacircu n sta h citrl in v ^ fif t o r slo como interlocutor y no como especialista.

Esa es, evidentemente, la cuestin fundamental. La va lidacin se hace generalmente _en dos momentos. Primero, d u T n t,e .J a 'j^ o g s r^ como ya dijimos al res pecto del desarrollo de la investigacin, o sea, las elabora ciones, intei'pretaciones, hiptesis, temas y comentarios que son formulados a medida que transcurre la discusin, siendo entonces rechazados o retomados, eventualmente profundizados, como nuevo material d anlisis. En otras palabras, la,,propi continuidad de la investigacin, su se guimiento, as como el esfuerzo mantenido por los intere sados, forman el priiher moniento de validacin de las'in terpretaciones. Por regla general hay un segun do momento. Con los trabajdores que participan en la investigacin, y yen':. tualment~con otros que ingresan luego al grupo, hacemos otra reunin organizada especficamente para dr Una sntesis de los resultados, observaciones e interpretacio nes, esta vez claramente dirigida a la relacin sufrimiento/organizaciiSn del trabajo. All tambin podemos evaluar ls rea cciones de los trabajadores y modificar o corregir el_ inform final. . Gracias a tal procedimiento obtenemos una validacin o una refutacin proveniente del^gTrpo'^'ti^b'ajadores, o

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que no deja de ser importante. Queda an la cuestin de la refutacin a nivel estrictamente cientfico, para la com u nidad cientfica. Esta refutacin bsicamente es posible a travs de una contra-investigacin que pueda ofrecer otros resultados o interpretaciones, abriendo as un camino que nos lleva directamente hacia debates tericos internos en Psicopatolopa del Trabajo. Queda an por saber si sera posible una refutacin -a partir de otras disciplinas o a partir de otras investiga ciones originadas en disciplinas o en metodologas dife rentes de las usadas en Psicopatologa del Trabajo. Tene mos buenas razones para pensar que es posible hacer una crtica a partir de otras dicip lin a s.-^ Parece ser que la crtica se puede dar principalmente a nivel terico y m etodol^co, pero ms raramente de mane ra directa sobre el material clnico propiamente dicho. 8. M et dologa y te o ra en P s ic o p a to lo g a del T raba-

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Est claro que la Psicopatologa del Trabajo se apoya sobre un modelo de^oirre y^ d^ a slibjetiyidad que fue toma4o. prestado d^eS^^^ Este modelo est permanen temente subyacente en la encuesta y en el trabajo de interpretacin, en la medida en que este ltimo se alimen ta, entre otras cosas, de la puesta ^n evidencia de las con tradicciones y de las anomalas identificadas en la clnica del colectivo de trabajadores, con respecto a lo que tenemos como experiencia del hombre en la prctica psiquitrica, psicoteraputica y psicoanaltica. Uno de los ejes est dado precisamente po^aquello que, siendo propio del sujeto, se juega y se expresa sobre el teatro del trabajo; y aquello que por el contrario parece estar excluido, o solamente conteni do, reprimido, reducido. Tenemos como base la idea de que el sufimiento y el placer fueron en, sus ojp'genes, un resul tado de la relacin singular con el iiincinte^ es en el juego entre el preconciente y el inconciente donde se ne gocian las relaciones de placer, de sufrimiento, de deseo y de salud mental, incluso de salud fsica si; nos referimos tambin a la psicosomtica. La otra idea sobre la que se apoya nuestra metodologa

es que nosotros no conocemos ni sufrimientos ni placeres dy^ivQs, En el orden di^lo objetivo,nosotrs no conocemos "sino las desregulaciones y los regresos al punto de equili brio,'p>er estos registros no nos ensean grap cosa'acerca de la vivencia subjetiva cualitativa. Nuestro prihcPodeinvestigacin, de anlisis y de in t e r p r e t a c i^ consiste en que estas nociones no pueden ser cap tadas^ n o en las rela ciones intersubjetivas. ^Eff"pScopafToga no es, en mayor ni en mefior"grado, asimilable a la etologia. Finalmente, la expresin oral es el mediador privile- . giado de esta relacin, y"es sobre ella que trabaja la Psico patologa del_Trabajo. Pero una vez dicho esto, debemos precisar que dicha expresin no debe ser entendida ac como una serie de palabras, sino Como un acto. Acto de pa. labra que implica un acto de pensar y que es menester dife renciar de la actividad de pensar en el sentido tal como la entienden los cognitivistas. ^ A travs d encuesta de Psicopatologa del Trabajo lo"ilFse procura es entonces la posibilidad de que,los actores puedan pensar su situacin, ''su relacin con el trabajo, y las consecuencias de esa reacin sobre la situacin fuera del trabajo,' y sobre la vida en su totalidad, es decir que se apoya en la dialctica actorsujeto,. Xo,que se trata de estudiar por este medio es el lugar de los sujetos en su relacin con el trabaj, y ms precisa mente el espacio dejado al sujeto para que se sirva del tra bajo como resonancia metafrica a la escea de la an- , gustia y del deseo, o por lo contrario los obstculos que opone el trabajo a esta resonancia metafrica pues es, segn parece, un elemento determinante del poder estructurmte o desestructurante del trabajo con respecto de la economia psquica de los trabajadores.

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B IB L IO G R A F IA 1 A b ra h a m , N.; T o r o k , M .:L e verbier de l'homme .aux 'loups, Aubier-Montaigne, Paris. ' j A b ra h a m , N-; T o r o k , M,: L'corce et le noyau, AubierMontaigne, Paris. ; A b r a m o w itc h , J . M.: Etude etnographique du vcu des tches de couverture dans le btiment", in: C. Dejours, C. W eil, et A. W isner; Psychopatologie du Travail, Ed. EME (ps; 102-104), 1985. B o u ch a rd , S.: Etre truckeur (routier), en: A. Chanlat et M. Dufour. La rupture entre l'entreprise et les hommes, de rOrganisation, Paris, (ps. 331-359), 1985. Captulo IX

REACCION ES PSICO PATO LO G ICAS A LAS RU PTU R AS IN VO LU N TA R IAS DE A A C T IV ID A D P R F E S IO N A L (J u b ila ci n , d e s p id o , e n fe r m e d a d , readaptacin )*

I n t r o d u c c i n Nada es ms diversificado y hetergeno que las rela ciones que establecen los hombres con su trabajo. Un anlisis global correra el riesgo de ser incom pleto o errneo. Actividad profesional? A partir de all, se empie zan a constatar grandes dificultades. Probablemente noso tros no tenemos el derecho de asimilar en desorden las pro fesiones de arquitecto y de pen de la construccin, de cirujano y de enfermero, de escribano y de secretaria dac tilgrafa, de ingeniero y de obrero especializado. Es por eso que procederemos a im anlisis en dos etapas: la primera estar referida a las profesiones que necesitan

* Contribucin presentada en los XXVI Journes de lUopital HeariRouselle, organizadas por J. Aume y B. Jouvel sobre Travail et Psy chiatrie, Pars, 17-13 de noviembre de 1982, bajo la presidencia de D. Noel. . Publicado originalmente en Psychologie Medicale, 1983, 15, 11: ,;H.-^ -ia418S-880S"F:. Editeur.
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una larga formacin y que conducen a un oficio. La segun da etapa estar referida a las profesiones descalificadas, com o-las que podemos encontrar en las producciones en m asa. L L as ca teg ora s p ro fe s io n a le s m s elev a d a s de la j e ra rq u a s o cio cu ltu ra l 1) Trabajo y deseo A menudo en estos casos, el deseo es el fundamento m is mo de la actividad de trabajo : interviene sucesivamente en la eleccin de la profesin, en la formacin que a menu do sobrepasa los diez aos una vez terminados los estudios secundarios, y que nicamente llega a trmino si es sos tenida por un deseo tenaz en la especializacin, en el ejer cicio de la actividad, y en el perfeccionamiento del saber productivo a largo plazo. Podemos comprender fcilmente en esta coyuntura que si el deseo est presente en toda la vida de trabajo y su estructura, el trabajo, a su vez, puede ser un elemento clave del dispositivo mental que va desde el deseo hasta la satisfaccin del deseo. El trabajo se va engranando entonces en forma compleja con la historia infantil del sujeto, de forma tal que no solamente est en armonia con la historia y la personalidad del sujeto, sino que sea tambin el soporte concreto e incluso la oportunidad para ampliar y precisar el deseo. Es fcil comprender en este caso que al romper esa reladn privilegiada del hombre con su trabajo, se est ^ e n ' i zando~al miismo tiempo la dinmica del deseo y la diaTcti-'* ca dr sujeto con la realidad. Despido, jubilacin iorzada ' anticipada, accidente que produce invalidez y readaptacin o reconversin pueden amenazar fcilm ente una e c o - / nomia psiquic^que hasta ese entonces le deba su estabili dad al trabajo en s mismo. 2) Debilidades e inmunidades frente a ids, tividad profesional ..... de ac

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vacin, por qu todos los sujetos implicados de tal forma con su empleo no sufren una descompensacin cuando se jubilan o cuando son despedidos. Podemos constatar, a condicin de emprender una in vestigacin psicopatolgica ms precisa, que no todos los trabajadores estn en una situacin psquica equivalente, incluso si para todos el trabajo tiene un papel psicoeconmico crucial. Entre las innumerables diferencias que podemos poner en evidencia, destacaremos cuatro varia bles que nos parecen ser determinantes, a saber; el lugar que ocupa el trabajo para cada sujeto con respecto a la sublimacin, a la economa psicosom tica, al pasado psquico y a las actuales relaciones afectivas. El trabajo cn respecta a las sublimaciones La sublimacin es un proceso mediante el cual el sujeto renuncia directamente a satisfacer ciertas pulsiones para darles salidas sustitutivas en una actividad de carcter so cial. Es un proceso complejo sobre el cuai todos no tenemos la misma capacidad y un tema sobre el cual se ha escrito mucho sin llegar a agotar todos los interrogantes que plan tea. Freud insisti sobre el hecho de que la sjiblimacin se interesa primero en las pulsiones llamadas parciales , es decir las que no son correctamente intrincadas con la se xualidad genital, y que en ausencia de sublimacin se manifiestan bajo la forma de distintas perversiones (sa dismo, masoquismo, perversin del mirn, exhibicionis mo,'etc.).^ , A pesar de conocer varias formas de sublimacin por un cambio de objeto de la pulsin: sadismo subliminado del cirujano, perversin del mirn por el fotgrafo... no encon tramos tan a menudo sublimaciones que interesen no slo al objeto de la pulsin, sino tambin a su objetivo. Freud puso principalmente de manifiesto este proceso inslito en tre los creadores; artistas y pensadores^ . La sublimacin es compleja pero sobre todo es frgil y no se improvisa. Es el resultado de un delicado trabajo psquico. Es decir que, rompiendo una actividad de trabajo donde se fueron edificando las sublimaciones, corremos el riesgo de, al mismo tiempo, destruir un edificio construido

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Tenemos derecho a preguntamos, a partir de esta obser214

con paciencia por el sujeto a su medida, y de provocar un re flujo contra l de pulsiones por falta de inversin, lo qu e s puede ocasionar, bajo ciertas condiciones que no pode mos detallar aqu, una situacin -mental (y somtica) peligrrosa. ' La economa psicosomtica Tanto las sublimaciones como la actividad laboral en\s misma, implican la existencia de la economa psicosomtica. La tarea, su organizacin, su contenido, su modo operatorio implican restricciones cognitivas, sensorials y motrices, en las cuales el sujeto hace trabajar sus msculos, sus rganos de los sentidos y su ;sistema nervio so. sta intervencin es muy difcil de analizar. En ciertos casos, ella es inadecuada y es fuente de fatiga y de sufri miento. En otros es, de por s, una fuente de relajacin y de satisfaccin. Tenemos que saber que cada sujeto est dota do de una estructura particular, gracias a la cual regula su economa psicosomtica y que, por este hecho, no podemos hablar de buena o de mala tarea. En cada oportunidad se forma una relacin especfica entre un hombre y las exi gencias de; su tarea que, en ciertos casos, es susceptible de acondicionamientos personalizados. Como ejemplo, cier tos sujetos solamente llegan a calmarse cndo realizan antes un cierto trabajo muscular (deporte, trabajo de obra) mientras que otros precisan estmulos psicosensoriales (como los que podemos encontrar en las tareas de conduc cin en general en todo tipo de aparatos; autos, motos, gras, aviones, etc.); en cambio, otros tienen necesidad de exigencias cognitivas y solo pueden descansar cuando han realizado juegos sofisticados de matemtica o han resuelto complejas palabras cruzadas. Pero hay que cuidarse de las generalizaciones. Entre los cirujanos, tenemos que hacer distinciones; hay tanta diferencia desde el punto de vista de la economa y de las estructuras psicosomticas entre los ortopedistas para adultos, que menudo estn obligados a desplegar una actividad muscular intensa, y el neuroci. rujan o que diseca con la ayuda de un microscopio, como la , -que existe entre un carpintero y un relojero. Ca actividad profesional que responde mejor a la estruc-

tura del sujeto se^encuentra, a menudo,, al final de un ca ^ trazado est asegurado por el juego articulado de la eleccin profesional, la formacin y la especializacin. Es fcil entender que una ruptura involuntaria del trbajo no siempre est seguida de urja recomposicin sat isfactoria de la relacin hombre-tarea, en el caso de que se afect al trabajador a un nuevo puesto de trabajo. Es el pla cer que proviene del ejercicio del cuerpo el que est cuestio nado, y esto puede a veces ocasionar una vivencia de agota miento, o de desborde por una excitacin que no puede ser ejecutada, y ms a menudo desrdenes somticos entre los cuales fi-gura la aparicin de nuevas patologas fsicas, o el agravamiento de afecciones crnicas que hasta ese en tonces eran compensadas. Por lo tanto, se trata ante todo de las.descompnsacines psicosomticas que son provocadas por las rupturas de la actividad de trabajo.

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Trabajo e historia infantil ^En:el,me,ior de los casos_el trabajo ofrece satisfacciones .^..su'ititutivas de.los deseos tales com oia s ;que,;fueron;.Corjadas .por la historia.infantil o en trmiao^s .ms tcnicos, por la neurosis infantil.. Las sublimaciones son un ejemplo.de esto, .Pero a veces el sujeto, para tratar de conciliarse con su pasado, opta por oponerle ina desmentida, descripta en la teora psicoa naltica con los trminos de formacin reaccional, nega cin, fcbi, -r los casos particularizados. La actividad de trabajo aparece entonces como separada de su pasado e incluso destinada a mantener actiVamente esta separacin para proteger al sujeto de un resurgimiento inapropiado de su historia infantil o ms generalmente, de su inconcinte. En vez de negociar con si inconciente para llegar a un compromiso como s la formacin substitutiva, l se sita deliberadamente en una problemtica de relacin de, fuerzas, donde el campo est ocupado por el m s poderoso de sus protagonistas. En este caso, el trabajo s esencialmente e/ensDO. ~ E s una contra inversin, mucho , " ; menos, flexible y sutil que la sublimacin. No es raro que " : la intrrupcin del trabajo a causa de un despido (o incluso por jubilacin) nos muestre la rigidez de este sistema de-

que utiliz el trabajo hasta ese momento. En esos casos, TiTnca ericoritraremos una patologa mental profesional que se aproxime al modelo de las enfermedades profesio nales debidas a los daos fsico-qumicos de los ambientes de trabajo, como el saturnismo, la sordera profesional o la silicosis. . En basa a este anlisis concluimos que el tratamiento de las enfermedades de la jubilacin y del desempleo origina das en las categoras socio-culturales'm s elevadas n estn relacionadas con la competencia de ningn especia lista de entre los psiquiatras, y en ningn caso con un psi copatlogo del trabajo que supuestamente sera competente en el tema. II. ; R e a c c io n e s p s ic o p a t o l g ic a s p a r a d o ja l s en tre lo s tra b a ja d o r e s d e sca lifica d o s De ahora en ms la situacin es completamente dife rente; y hasta inslita. Esto se debe a que constatamos con bastante frecuencia que los obreros, empleados, e incluso asalariados agrcolas, aportan su contingente de vctimas psiquitricas, no solamente a raz de un despido, sino tam bin despus de jubilarse, cosa que no es excepcional. Sin embarg, el anlisis que propusimos anteriormente para los ejecutivos y las profesiones liberales, no es aplica ble para estos trabajadores. Al mirar ms de cerca, no sa bemos dar una explicacin simple a estos hechos que son de observacin comn. Si insistimos sobre las profesiones descalificadas, es porque el trabajo se encuentra en una posicin radical mente diferente en lo que se refiere a la actividad psquica. Entre las tareas descalificadas, tomaremos el ejemplo de las tareas repetitivas (tales como son determinadas por la Organizacin Cientfica del Trabaj O.C.T puesta a punto por F.W. Taylor)'*, elegidas por su gran frecuencia y por la continuidad de su despliege desde hace casi 10 aos sin interrupcin. Actualmente, la taylorizacin del trabajo sigue expandindose en el sector terciario y en los servicios (compaas de seguro, bancos, correos, sedes so- . ciales, etc.). En comparacin con-las itereas^.^^^^^ cavlaf;taSSvrepetitiva3'se'''prs^^ 220

diferentes respecto de las problemticas d^e] deseo, la.subli macin y la crioma psicosorritica..-^ 1) R e s p e c t o d el deseo Por ms que estemos pensando en la eleccin profesio nal, la form acin, la experiencia o el saber productivo, constatamos que el deseo del sujeto tiene poca o ninguna cabida en este trabajo. En regla general, estos trabajadores no eligen trabajar en cadena, sobre una mquina-herramienta o frente a la pantalla de visualizacin. Ningn in vestigador encontr nunca como resultado de sus estudios, la existencia de una vocacin de los obreros por el trabajo dividido. La form acin profesional no es ms que una simple palabra, que a menudo se reduce a una orden o a una'consigna. Ocurre con bastante frecuencia en el taller que un obrero sea transferido desde su puesto a cualquier hora del da para remplazar a un ausente o para solucionar un cuello de botella que se forma en la lnea de produc cin, sin un aprendizaje previo. Esto se realiza muy a me nudo y no tendramos que sorprendernos y que lo que bus ca explcitamente la O.C.T. es precisamente esta facilidad en cuanto al uso de la mano de obra"* . En lo que se refiere a la experiencia,.al perfeccionamiento, al saber productivo, estos s ven reducidos a una triste caricatura: no hay capi talizacin posible pero adems, por definicin, el obrero no debe, tener oficio. No basta con hacer riotr que el deseo no sostiene a la ac tividad de trabajo, hay que completar la investigacin con una segunda observacin: el trabajo no se realiza sin el de seo, sino contra el deseo. ^Parajoantaaer su ,puestO-_y-las,;c.a: , dencias, el obrero debg.hacer callar sus deseos, que le indicanan'^se^rm ente otras alternativas, otros gestos, otiros., _"^royctos.^Para poder proseguir con su tarea,, generalmente -^ L obr^ o debe luchar contra sus sueos, contra sus fantasas..,y"'^coht.ra- Su funcionamiento mental. Debe luchar contra s mismo, contra su personalidad, contra su deseo. Para poder sobrevivir, l debe renunciar en parte a ser. ..Los^g'e^ y repetidos obligan al obrero se'prSr los actos y sus cuerpos de la vida fantasmtica.'^Aparece aqu una ruptura trgica, que volvemos a encontrar en ,:,221

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todos los trabajadores no calificados, entre la cabeza y el cuerpo. En casos extremos (trabajo por piezas) esta ruptura debe sumarse a una represin (en el sentido psicoanaltico del trmino, que no es sinnimo de inhibicin) de toda evasin mental, ya que esta ltima es irremediable mente acompaada por una disminucin de la cadencia xin aumento de los errores y de los retoques, o de un gesto de safortunado que termina por ser sancionado con un acci dente de trabajo (es necesario precisar aqu que el funcio namiento mental no se refiere a un trabajo intelectual que est en oposicin con el trabajo manual, sino al fun cionamiento del aparato psquico). Esta lucha culmina en una especie de parlisis del fun cionamiento psquico, muy molesto, que es efectivamente vivida y percibida por los trabajadores como una desper sonalizacin, una alienacin y un empobrecimiento, cuan do no es una destruccin. Sin embargo, esta parlisis es difcil de obtener ; no es para nada espontnea y exige por parte del trabajador un gasto de energa considerable. De forma tal que aparece una etapa de preparacin y de lucha contra s mismo que precede a su obtencin y que es todava ms dificultosa que la parlisis mental en s misma. He mos mencionado en otra parte que la vida fuera del trabajo est atravesada por este imperativo y como l es poco a poco estructurada por el trabajador para contribuir a esta autorepresin y ayudarla a mantener el condicionamiento tan costosamente adquirido curante todo el da. 2) R e s p e c to d la su b lim a cin Podemos entender, sin necesidad de hacer muy amplios desarrollos, que en un modo operatorio impuesto, rgida mente organizado, de donde prctiaamente son excluidas todas las posibilidades de acondicionamiento de la orga nizacin del trabajo, no puede haber espacio alguno para el juego :de la sublimacin. Es decir Qe> eniaipr^^cjica, e tra bajo no puede brindar ninguna aperri-'a't parciales, por lo cual el trabajador tendr, en el mejor de los casos, que buscar fuera de la situacin de trabajo para encontrarles una .salida parsonalizad^. La materializa cin de las condiciones propicias a! ejercicio de las subii222

maciones fuera del trabajo, es algo dificultosa por las ra zones que fueron mencionadas en cunto la dependencia de la vida fuera del trabajo respecto del servicio del condi cionamiento productivo y de su mantenimiento, a las 'cuales cabe agregar un cansancio debido no: solamente a las condiciones de trabajo, sino tambin-^como veremos ms adelante, a una economa psicosomtic en situacin delicada. Sin embargo, algunos obreros y empleados (sobre todo cuando todava son jvenes) logran as salvar una parte de su ser del laminador psquico que es el sistema Taylor. Pero incluso en esos casos, las horas en las que el cuerpo queda desvinculado de su jefe natural, que es el fun cionamiento mental, participan de una situacin anormal y costosa para la salud. 3) R e s p e c to d e la e co n o m a p s ico s o m tica Lo que ya fue, dicho bastara para mostrar los esfuerzos que deben desplegar estos trabajadoi-es para salvar su equi librio psquico y somtico. La ruptura realizada por la O.C.T. entre el funcionamiento mental y el cuerpo, como ya dijimos, es peligrosa; sin embargo, atena la percep cin por parte del sujeto respecto de los riesgos que corre, ac y ahora, en este enfrentamiento trgico contra las con diciones y la organizacin del trabajo. El clivaje entre sico y soma y, en el caso lmite, ia parlisis mental que deja al cuerpo sin defensas frente a l^organizacin del trabajo, voc& en forma impactant lo que fue denomi nado con el nombre edepresin esencial ^ porros psicosomatlogos: estado destructor, donde el cuerpo se encuentra desprovisto de sus apoyos mentales y es la presa seleccio nada por las enfermedades somticas. La depresin esen cial se ubica, en efecto, como punto de partida de las desor ganizaciones progresivas^. Concluimos entonces que el trabajo taylorizado provoca en forma experimental estados similares a las depresiones esenciales con una ragilizacin del cuerpo como consecuencia. Cuando agregamos a sto que a menudo se trata de trabajadores que se ven en frentados a las peores condiciones d trabajo, entendere mos fcilmente su mayor morbilidad y su menor longevi dad en comparacin con la poblacin en general y por

supuesto, ms claramente todava en comparacin con los ejecutivos y los profesionales liberales. 4) L a p a ra d o ja p s ic o p a to l g ic a Si todos estos elementos fueran considerados, podramos observar rupturas de la actividad profesional, una verda dera lib era ci n . Primero una liberacin del funcionmiento mental y luego un alivio. Podemos encontrar esta posibilidad en la realidad y ciertos testimonios tienen, al respecto, un valor ejem plarVEl obrero que resulta liberado fie exigencias organizacionles cuando se encuentr ^ desempleo parcial, experimenta en un cort plaz. verdaderos reencuentros con su cuerpo y su vida mental. La explosin fafitasmtica s vivida en una at msfera eufrica. Pero no es raro, paradojalmente, que el despido o incluso la jubilacin estn acompaados de una crisis psicopatolgicaque es tan sorprendente que merece integrarse so bre su mecanismo.Cmo puede el efecto de la liberacin ..... ........ Jnvertir de este modo sus efectos?. -podram os invocar las consecuencias materiales y la amenaza concreta que resultan de la ruptura del trabajo. Sin embargo, este argumento a pesar de ser importante, es ' tal vez insuficiente; pierde su fuerza en el caso de que el despido no signifique inmediatamente el desastre (des pido poV causa de fuerza mayor O econmica) o an ms cuando se trata de la jubilacin. Adems, se observa que cuando hay reacciones psicopatolgicas a estas circunstan cias, el discurso de los trabajadores no se refiere directa mente al tema del salario;" Predomina una sensacin de inutilidad, de absurdo, de falta de sentido, al rnenos antes de que encuadro de la depre'sri sea francameiite superado ^ direccin de ]_patalga mental. Ms all Hp pgfr.
p ro d u c a -A in a -p a io Io ^ g a -m e r tta H m ? ^ ^ r nn tra m

sibilin de factor reaccionar,^ en Ja,^1t|rm^ ^M^^'qitric.'".... . 5) A nlisis de la pa ra doja

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^ e n t e _ a jin a j0 ^eacia dfi-pr_s^^^ deliria,_de..fobias o de hipocondria.,., donde,. .d-e.-tada. fo r m a s ^ a jio encontra mos el problema del trabajo enunciado simplei^ente como ' J ta ^ en la palabra del tf abaj ador jm fe rm o .' Sol ame n te en contramos ^ .T up tuTH de a13vici^^.en.JA~aarAesis-}^ como
hecho r e c ie n te ,y generalm hte''se;]e

Podemos dar al menos dos explicaciones que no son mu tuamente excluyentes de las reacciones psicopatolgicas en lugar de la vivencia eufrica de la liberacin. La primera de estas se refiere al funcionamiento ps quico en s mismo, en cambio la segunda se refiere ,a las ideologas defensivas del oficio. El funcionamiento mental liberado: en la primera constelacin psicopatolgica, el trabajador liberado de su .. trabajo constata con asombro que no saHe qu hacer con esa _ Jibertd. La investigacin c l n i c a nos revela entonces que por falta d una situacin desprovista de las habituales exi gencias organizacionales, el funcionamiento mental que da paralizado o, al menos, queda hipotnico. El trabajador se encuntra entonces frente lo que tenia: no ser l ' misir, y que perdi su personalidad en la batalla del tra bajo al mismo tiempo que sus gustos, su energa, su inicia tiva y sus deseos . Es una situacin dramtica donde el trabajador debe ahora afrontar, sin su actual coartada, el Juicio implacable de su ideal del Yo. Se abre entonces la brecha de una depre sin narcisista que desemboca a menudo en un proceso de " s^matizacin. Estos estados' C ln icam en te id e n tific b le s plantean alghs cuestiones de orden psicoeconmico. , El funcionamiento psquico puede sobrevivir a l re presin y volver a reaparecer ad integrum ? Existe algn tiempo de represin ms all del cual algo fue des truido irremediablemente en el funcionamiento psquico? Existen condiciones particulares que provocan el desen cadenamiento de esta situacin?. No teriems ninguna respuesta concreta para dar a stas tres preguntas. Solo podemos relacionar esto con la obser vacin de que a los obreros y empleados descalificados, que estn sometidos a tareas repetitivas, les cuesta soportar el cup.ieifep de las vacaciones y a veces pierden varios das ^ a'fe& i de su tiempo libre. Tenemos l impresin de que al confrontarse brutalmente con las rela-

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>^ ' I ciones afectivas, familiares y de amistad, pero sin poder usar un funcionamiento mental que est paralizado o retardado, estos sujetos estn en cierta forma desarmados, desbordados e incluso traumatizados y buscan protegerse mediante el aislamiento y las reacciones de irritacin y de rechazo, que su entorno no comprende. Ac se plantea entonces para el trabajo, y en forma un poco particular, la cuestin de La elasticidad del funciona miento psquico. En otra constelacin psicopatolgica, j>odemos constatar que frente a la liberacin de las exigencias de trabajo, el funcionamiento mental parece renacer de entre sus cenizas. Pero en lugar de aportar placer, el reencon trarse consigo mismo anuncia mas bien la angustia. La investigacin clnica nos muestra entonces que el trabaja dor teme las consecuencias, que traer a trmino este nuevo despliegue de s mismo. Una vez que el obrero logra libe rarse de estas trabas mentales, cmo encontrar este la energa y el gusto por buscar un nuevo empleo, necesaria mente descalificado (visto la situacin econmica y la au sencia de formacin tcnico-profesional), es decir sinni mo de un nuevo desgarramiento, d una nueva sujecin, y de una nueva vida de sufrimiento. As, la liberacin inau gura un conflicto muy grave entre, por una parte, el deseo de dejarse llevar por la alegra de desear y de soar, y por la otra la necesidad de reencontrar los esfuerzos orientados hacia la bsqueda del sufrimiento y de la despersonaliza cin . La liberacin empuja al trabajad,or hacia un conflicto difcil de resolver donde se afrontan la disciplina del hambre" y el deseo de ser l mismo. A veces ocurre que la situacin psquica sea todava ms temida en ese momento que antes, cuando no se planteaba la cuestin, mientras que el sujeto se agotaba en la parlisis mental y la alienacin. Entendemos tambin que ciertos trabajadores presin- tiendo el peligro, incluso antes de dejar de trbjr (fbilcin o despido), reaccionen por anticipado contra una liber tad mental que saben que es ficticia y.qe con el tiempo llega a ser peligrosa. v ' f . - ' El carcter absurdo de tal situacin es difcilmente sostenible,,de forma tal que es entre los ms razonables de los trabajadores amenazados por el desempleo donde pode-226 t-. m os observar la mayor cantidad de reacciones psicopatolgicas! Tal situacin desborda tambin los recursos mentales de ciertos obreros que estn por jubilarse, ya que temen que despus de 30, 40 aos o ms de represin del funcionamiento psquico, vuelva a iresurgir-|] inconciente y. sus consecuencias (que sabemos rio envejecfcn para nada) pr constatar que la vida pas y sufrir de verrque sus cuer pos ya no tienen 20 aos. Los reeencuentros'porren enton_ces el riesgo de ser demasiado brutales, la discrepancia y el'balance pueden llegar a ser demasiado penosos, y as en tendemos que ciertos sujetos eviten con todas sus fuerzas deslizarse fcilmente hacia la descompensacin depresi va, psiconeurtica o psicosomtica. Las ideologas defensivas del oficio Las ideologas defensivas del oficio fueron descriptas cuando se studi los trabajadores de la construccin y de las industrias de proceso. Consisten en actitudes y compor tamientos paradojales que a menudo, son extraos y es pecficos de cada oficio. Las mismas interesan a todo el co lectivo de trabajo implicado. Tienen como objetivo lanzar un desafo colectivo a los peligros y daos causados por el trabajo, gracias al c u a l , simblicamente, la posicin de los trabajadores se revierte: de vctimas pasivas del riesgo se vuelven simblicamente activos organizadores., del peligro y de su control. Estos comportamientos van acompaados de un sistema de valores y de prohibiciones, cuya coheren cia y solidez son notables. De est modo, las ideologas del oficio tienen una funcin defensiva respecto del miedo causado por el enfrentamiento entre el hombre y la nocivi dad de las exigencias del trabaj. Los obreros descalificados forjaron tambin una ideo loga defensiva del oficio que'llam am os ideologa del su frimiento ^ o mejor dicho, ideologa de. la resistencia. Con siste en un sistema colectivo mediante el Cual los obreros se , defienden colectivamente contra los efectos nocivos del trabajo repetitivo sobre su salud. Es una simple inversin qe consiste en constatar el sufrimiento psquico generado ...Sorba O.C.T. y sus consecuencias psquicas y fsicas. El sufrimiento es en s mismo denunciado, pero el hecho de

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aguantar, de quedarse en su puesto, de no enfermarse, de no terminar delinquiendo o mendigando, en dos palabras, de resistir , es elevado al estatuto de valor promovido por la colectividad obrera. Un valor que no slo se sostiene sobre la materialidad de las cosas (obtener un salario, cubrir las necesidades fam iliales), sino tam bin sobre esperanzas compartidas por los trabajadores: este trabajo y esta produc cin tendran un valor potencial: mejorar el consumo de los hijos y de la sociedad, desarrollar la economa nacio nal, e incluso de manera no excepcional, servir a una em presa a un patrn. El empresariado supo aprovechar en su debido tiempo esta ltima posibilidad en las empresas donde el paternalismo y el espritu de empresa eran pro^ e ch osos. Cuando, como ocurre actualmente, es la empresa la qe se presenta en quiebra, el desempleo es acompaado por un derrumbe de todo ese dispositivo, el cual por ms frgil que fuera, tena, sin embargo cierta eficacia, como nos lo indi can las reacciones psicopatolgicas observadas. De pronto, todo el sistema de valores se derrumba. Este sufrimiento no les servir a sus hijos, ni a la sociedad ya que la empresa est en quiebra. Ni siquiera sirve para en riquecer a un patrn, ya que l mismo debe renunciar a ello. Cuando desapareci la ilusin, xma parte del dispositivo de defensa contra el sufrimiento ya no es utilizable, y a partir de ese momento, cada obrero despedido debe arre glrselas por s solo para suprimir la angustia y hacer f'ente a la realidad. Algunos de ellos, que poseen toda la fuerza propia de su edad, se daan tristemente. Tenemos que agregar a esto que la ideologa defensiva duplica los valores relacionados on el sufrimiento, con una cierta cantidad de prohibiciones tenaces que conducen a denunciar todas las formas de no-trabajo y de nosufrimiento, no-resistencia, las cuales se ven afectadas por s i^ o s de holgazanera, de pereza o de vicio. Se condenan as, en forma desordenada, las ausencias al trabajo, las li cencias por enfermedad, las invalideces... y el desempleo. En caso de despidos importantes en una;i:e;^n,';los que conservaron su trabajo se repligan alfedeclbr d a ideo loga del oficio y condenan ms enrgicamente a la exclu

sin a los desempleados que, pesar de ellos, llevan consi go la amenaza que debe permanecer oculta El obrero deso cupado debe entonces hacen frente a lo absurdo de un siste ma defensivo que ya dio prueba de su ineficacia y, adems, a la respuesta social muy dura que se vuelve contra l y explcita o implcitamente lo sentencia, por intermedio de la voz de sus propios camaradas, al anatema de la vergenza. Ciertos trabajadores no sobreviven a esta conjugacin de ataques que hacen eco a la depresin que se describi previamente. Descripta de esa forma, esta ideologa defensiva de los trabajadores descalificados parece ser anticuada. Sin em bargo ella es todava viviente, incluso si hoy en da se frac tura.y se resquebraja. En realidad, las primeros rajaduras del edificio ya se notaban antes de la crisis econmica ac tual, y tenemos que preveer que los prxims efectos de es tos desperfectos modifiquen sensiblemente las observa ciones clnicas que estamos dando hoy.

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En esas circunstancias, existen medidas curativas particulares o una prevencin posible de los efectos de este sufrimiento causado por la organizacin de^ trabajo sobre la vida mental y el equilibrio somtico? Al parecer, este asunto no incumbe a los mdicos, a los psiquiatras ni al psicoanalista. Primero hay que estudiar la realidad, para poder convencerse de que, por ms cari catural que sea la descripcin de los traristornos psquicos y somticos ocasionados por la organizacin del. trabajo segn el sistema Taylor, no se trata de una ancdota sino que es una realidad en la que estn implicadas millones de personas durante toda o parte de su vida. No tiene nada de sorprendente el hecho de que sea necesario hacer distin ciones entre, por una parte, los oficios muy complejos de los profesionales situados en la cumbre de la jerarqua sociocultural y, por otra parte, las tareas no clificadas.* Entre estas dos situaciones extremas de la relacin hombre-trabajo, donde una le puede conceder a la actividad profesional un papel favorable a la salud, y donde la otra slo puede ocasionar transtornos, hay que dejar un espacio a las situaciones ms mezcladas, que permiten hacer cier tos acondicionamientos del modo operativo y de la organi zacin del trabajo, a pesar de una serie de exigencias no despreciables. Tal vez sea necesario insistir sobre el hecho de que la tendencia global es la divisin progresivamente creciente de las tareas y del trabajo. La taylorizacin no deja de progresar, no slo en el sentido horizontal ( hacia nuevos campos como los del terciario) sino tambin en sentido ver-

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tical, desapropiando poco a poco a los profesionales de su Huber productivo, y aspirando a los hombres hacia un prce-: B o d e uniformizacin por lo bajo. , Una accin preventiva en materia de la relacin salud m ental-trabajo, consistira en repensar la organizacin del trabajo. Incluso si los psiquiatras tienen un lugar de ((rundo plano en este esfuerzo, tal vez ellos tienen un a dis creta contribucin para proponer en este debate que se en cuentra abierto desde hace 10 a 15 aos y que no parece que so pueda concluir.

B IB L IO G R A F IA

1. F re d, S . , Cinq leons sur la psych a n alys (1909), tr duccin francesa, 1973 (p. 64), Payot, Paris. 2. F reu d, S., Un souvenir d'enfance de L on a rd d Vin (1910), traduccin francesa, 1927, Gallimard, Paris. 3. B goin , J. L., La nvrose des tlephonistes t des m cano^rap/ies. Thse Mdecine, Paris, 1957. 4. T aylor, F.W., L a direction scientifique des entreprise traduccin francesa, 1957, Dunod,-Paris. 5. M a rfy , P ., L a d ep ressio n e s e n tie lle . Rev.; Fran Psychana., 1968, 32; 549-599. 6. M arty, 'P., L es d sorga n isa tion s p ro g ressiv es, Int. Psycha., 1968, 49; 246-249. 7. B o y a d jia n , C., La nuit d es m a ch in es. Les Fresse^ d'Aujourd'hui, Paris, 1978. 8. D ejou rs, C., Travail et usure m entale. Ed du Centu non, Paris, 1980. 9. Dejovirs, C., Vcu subjectif du chmage et organisa tion du Travail: La maladie du chomge. S an t M entale 1980, 34: 26-29.

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Captulo X

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CO N TRIBU CIO N DE LA P SIC O P A T O L O G IA DEL T R A B A JO AL ESTUDIO D EL ALCO H O LISM O

I n t r o d u c c i n La Psicopatologa del trabajo se encuentra en condi ciones de brindar elementos para el anlisis del alcoholis mo? El estudio del conflicto especfico que opone el funcio namiento psquico del trabajador a la organizacin del trabajo, puede aportar un esclarecimiento particular sobre los comportamientos alcohlicos? A estos interrogantes, slo podemos responder positiva mente a condicin de admitir previamente ciertas reser vas. El alconolismo, en su totalidad, no puede ser explicado por el sufrimiento mental ocasionado por el trabajo. Si las tensiones psquicas del tra.bajo influyen en el alcoholismo, esto slo es posible aprovechando fallas que existan con anterioridad en el arsenal definitivo individual contra la angustia y el sufrimiento. Sin embargo, puede ocurrir que el consumo de alcohol sea de alguna manera promovido al status de defensa electiva, prcticamente indisociable de la profesin, contra sufrimientos que de otra manera son difciles de combatir. Daremos un ejemplo acerca del tra bajo en la construccin. Trataremos de ver si la Psicopatologa del Trabajo puede aportar elementos explicativos a la importancia del

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a lcoh olism o en B reta a en com paracin con otras region es de F ra n cia .

1. El alcohol en la construccin y en la obrai publicas

L as in v e stig a cio n e s en m a teria de P s ico p a to lo g a del T ra b a jo llev a d a s a cabo entre los tra b a ja d o re s de la co n s truccin nos indican que a m enu do existen co m p o rta m ie n tos in slitos, a veces p eligrosos, p ra ctica d os por la m a yora de los ob reros. Se trata a veces de com p eten cia s entre los obreros, otras veces de gestos o com portam ien tos p eligrosos c in tils, y tam bin de in com p ren sib les n ega tivas a re sp e tar con sign a s de segu ridad, en una p alabra, de un conjunto de a ctitu d es y de com p orta m ien tos que m u ch as veces su man riesgos su p lem en ta rios a los p e ligros ya im p ortan tes que existen en las obras. A socia d a s a estos com p ortam ien tos p e lig ro so s, se id e n tifican f cilm en te p osicion es p sico l g ica s no m en os p a r ti cu la res: sobresa len v a lores rela cion a d o s con la v irilid a d , el coraje, la b ra vu ra y h asta el herosm o. En este caso n un ca se observa m iedo ni angustia. Esta.s son p r e o c u p a cio n e s y p a la b ra s que se ex clu y e n lite r a l m ente del vocabu lario del obrero en las obras. C om p orta m ien tos p elig rosos, v a lo re s v iriles y p ro h ib i cin del m iedo, tres elem en tos que pueden agruparse en un todo coh eren te, en un verda d ero sistem a que volvem os a e n co n tr a r con u n a e x tra o rd in a ria con sta n cia en las ob ra s, desde h ace ya decenios y probablem en te siglos, h asta llegar a co n s titu ir una v erd a d era ideologa del o ficio . O b serv n d olo m s d eten id a m en te, p o d e m o s preg-antarnos si la p roh ib icin del m iedo, los co m p o rta m ie n to s p e li grosos y los va lores rela cion a d os con la virilid a d no tienen p recisa m en te la fu n cin de lu ch ar co n tra el m iedo. R e su l ta ,'e n efecto, que a la en orm idad de los riesgos liga d os al trab ajo en la con stru ccin , resp on den un m iedo y u n a a n sied ad no m en os releva n tes. Pero si la eva lu a cin correcta del riesgo p or parte de los obreros su scita una ansiedad ju s tifica da , p arece que esa ansiedad es incom patible con el hed io de llevar a cbo^su'trabajo. BstsCOnM obras para darse cu enta, sin necesidad de enfatizar, de a g re g a r rom a n ticism o o s en tim en ta lism o m e lo d ra m tico ,

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que puede verd a d era m en te e.xistir u n a a tm sfera de luch a y de guerra con tra l peligro y los riesgos qe p rovoca n las in tem p eries, la a n a rq u a de la o rg a n iza ci n d el tra b a jo , etctera. Es a b so lu ta m e n te n e ce sa rio d e s p le g a r un sistem a: de ocu lta m ien to y d efen sa con tra la p e rce p ci n co n cie n te de estos peligros. El m iedo debe d e sa p a re ce r por co m p le to , es la con d icin p ara co n tin u a r tr a b a ja n d o all y re c ib ir el salario. D esde esta p ersp ectiva, los co m p o rta m ie n to s p e li grosos tienen un sentido. Su fun cin es la de rev ertir la situacin de los trabaja dores con respecto al peligro: es in c o n cie n te aqu el pen que se niega a coloca rse el cin tu r n de segu rid a d , aquel a lb a il que trab aja en equilibrio sobre el vaco, estos o b re ros que rea lizan co m p e te n cia s m a rch a n d o sobre tira n tes estrech os? Las defen sas co le ctiv a s form a n de h ech o un con ju n to coherente de com p ortam ien tos, a ctitu d es, va lores, p ro h ib i ciones y de silen cios acerca de ciertos tem as, o por el c o n trario, de a rrog a n cia s o e x h ib icio n e s, qu e p erm iten dism ii n u ir el riesgo. La apuesta es un m ed io jpara p ro v o ca r el apeligro, es en fren tarse a l d esde una posicin elegid a , d e lib era da , acL'a, q u e an u la sim b lica m e n te la situ a ci n in tolerab le que co n siste en esta r en u n a p osicin p asiv a con resp ecto a un p eligro que no se d o m in a y que su rge cuando m enos se lo espera, con el riesgo final de salir h e ri do, estropeado o m uerto.

2. Ideologia defensiva de o cio y colectividad obrera

La_ fu n cin d e la id e o lo g a d e fe n s iv a es e n to n ce s la _.?JJtcbn dl m iedo. Para fu n cio n a r, este sistem a d e fe n sivo debe ser sosten id o por el con ju n to de los obreros. D ebe ser infalible en la m edida de lo p osible. Y el colectivo o b re ro se encarga de ello. T od os, sin e x ce p ci n , deben p a r tic i par. Es una con d icin del trabajo. El m ied o es exclu ido y los m iedosos tam bin . B asta con que un obrero afioje, para que sea in m ed ia ta m en te elim in ad o. . g ipg dem s, deben p ro b a r p erid ica m en te que son pirte activa del sistem a d efen siv o, p a rticip a n d o en los ju e g o s, ritos, co n cu rso s, trad icion es. E sta exigen cia pude

a p recia rse cla ra m en te en los recin llegados e incorpora dos a la obra. El a p ren d iz debe dar pruebas, demostrar que es un hombre , aceptar el desafo. Sino, ser progresiva mente marginado, ridiculizado, rechazado y finalmente

va del oficio, hasta el punto de contribuir a la creacin d una verdadera tradicin, cn todo lo que sto im plica e cuanto a solidez, inercia y resistencia al tiempo y al can bio. , > 4. Ideologa defensiva del oficio y consumo de alcohol en las obra El miedo responde al riesgo fsico real que es su brot psquico. Frente a este riesgo, los obreros elaboraron colee tivamente este sistema de defensa. Podramos sin embar go afirmar que el miedo es de ahora en ms total y defini tivamente dominado y ocultado? Sera mucho decir. En e extenso arsenal defensivo, hasta ahora no hemos mencio nado el rol de la bebidas alcohlicas. El alcohol posee dis ' tintas virtudes: es energtico, se encuentra diluido y conte nido en las bebidas, es decir que desaltera, pero finalmenti . y sobre todo, es anxioltico y desinhibidor. Pareciera que Ir virtud psicofarmacolgica del alcohol fuese en genera subestimada en el anlisis del alcoholismo. En el caso dt la construccin, comprendemos fcilmente que el alcoho' sea particularmente apreciado por los trabajadores: calma la angustia. Slo bastara con esta afirmacin para com prender la importancia que tiene. Pero acta aqu me diante otros mecanismos que lo hacen difcil de rempla zar: tambin es desinhibidor, es decir que facilita la libe racin del habla, del contacto y de la accin. El alcohol fa cilita la continuacin del trabajo, desinhibe las defensas individuales frente al trabajo peligroso. Brinda de alguna manera corje para encarar la obra, las intemperies y los peligros. Pero desinhibe tambin los hombrea en las rea ciones colectivas. Se sabe que el alcohol facilita los contac tos, es euforizante y antidepresivo, contribuye por sobre to das las cosas a facilitar las relaciones de grupo. Este es un puiito fundamental ya que el alcohol tiene un papel no despreciable en la cohesin, mantenimiento y la reconstitucin del colectivo, borrando los conflictos inter individuales, recreando una euforia secreta propicia para las relaciones superficiales y fciles que son necesarias para la existencia del grupo. De este modo el alcohol se encuentra en un lugar total239

elim in ado. i iAs procede el colectivo obrero, quin, sin saberlo, reali za una verdadera seleccin psicolgica de los trabajadores aptos para soportar el .sufrimiento y la ansiedad inherentes a los oficios de la con.itruccin. , , v, Si este sistema ya no alcanza para proteger al obrero del miedo, este ltimo so autoelimina, pero respetando la re gla; no es porque tieno miedo, es porque est enfermo, por que tiene enfermedude.s fsicas. En todo caso, no es en su mente que todo eso ocurre: se queja entonces de dolores, vrtigos, cefleas, etc. Es decir de sntomas que paradlos dems no son sosp ech osos de tener un contenido de miedo. 3. Ideologa defensiva del oficio y organizacin del trabajo Vemos que la ideologa defensiva del oficio est dirigi da a ocultar el miedo que suscitan los pehgros y los riesgos del trabajo. Mientrai los riesgos perduren, los obreros se ven obligados a mantener la defensa colectiva Sm embar go, la inseguridad no es totalmente incontrolable. En ciertas obras m uy im p ortan tes, se ha logrado hacer desaparecer tnto los riesgos como los accidentes. La inseguridad so descubre poco a poco como una elec cin que es parte intoK^ante de la organizacin del trabajo. Organizacin anrquica, presin de los tiernpos y de los plazos, falta de f o r m a c i n de los obreros, cambio intempes tivo de puesto de trabajo, despidos rpidos y arbtranos sa crificio de las seguridades colectivas en pro de la rentabili dad y reemplazo por eguridades^individuales menos co stosas pero menos eficaces y causa de sobrecarga de traba jo, etctera. En otras palabras, la inseguridad p a r e ^ je r la regla en la construccin, y mientras ella p^rmar^ecaiS inhe rente a la organ izacin del trabajo, ella:suscitar el miedo y las ideologas defen.sivas profesionales con sus esfuerzos a veces paradojals. persistenGia de la in se^ ridad arrastra la persistencia necesaria de la ideologa defensi

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mente privilegiado en la ideologa defensiva del oficio, por su accin en favor del grupo. Hasta tal punto que muchas veces e l consumo de alcohol es ntegramente asumido en la ideologa defensiva, se encuentra vinculado con los va lores viriles, y la abstencin es facilmente condenada por el grupo obrero como una posicin especficamente femeni na. Pero el alcohol posee an una propiedad ms que ningn otro producto puede discutirle, y que lo coloc por encima de todas las rivalidades. El alcohol anxioltico, antidepresivo, excitante y desin hibidor es un poderoso medicamento. Un medicamento que no da su nombre, u medicamento que se esconde, un medicamento que guarda el secreto: y el secreto es el miedo. El solo hecho de ingerir un comprimido de valium o de anafranil alcanza para detectar el sntoma psquico subyacente. El alcohol, por su parte, remite a lo querido y al com paerismo; no revela a la luz del da lo que debe permane cer oculto, a saber, la angustia que tiene prohibido estacio narse en la obra. Es por esa causa que encuentra un lugar privilegiado donde est y de donde siempre ser difcil de desplazar.
5. L as consecuencias fu era del tra b a jo de la ideologa defensiva del oficio r

En otras palabras, si el trabajador no posee por su propia cuenta defensas rnentalizadas suficientes para asegurar la continuacin de la ideologa defensiva del oficio, elige el medio ms simple que se encuentra a su disposicin y respecto del cual conoce muy bien su eficacia: el alcohol. Del consumo de alcohol para fines estrictamente profesio nales, pasamos al alcoholismo. Algunos de ellos prefieran incluso escapar del hogar para encontrar en el caf al grupo, a la colectividad de aquellos que, por diversas ra zones, tienen all tambin una cita para luchar colectiva mente, una vez ms, contra el sufrimiento.
6. C onsum o colectivo de alcohol y alcoholism o

Pero la ideologa defensiva del oficio es todava ms cruel. Al parecer debe estar protegida tahto en la obra como fuera del trabajo. El obrero de la construccin no debe tener miedo, an fuera del trabajo. Debe luchar incluso cuando abandon la obra. Toda su vida est atravesada, estructu rada por esta lucha contra el miedo. El miedo en la obra no siempre tiene como lmites la ac tualidad. Persigue al trabajador hast en su cama. Pero esta vez, se encuentra slo para luchar y es precisamente ah donde las dificultades especficas corren el riesgo de aparecer. Lo que funciona como sistema defensivo en la obra, gracias al colectivo de trabajo, no siempre es remplazable en la soledad del cuarto de la pensin o en la fa m ilia .

Existe entonces un salto entre el consumo de alcohol exi gido por la ideologa defensiva del oficio y el alcoholismo. Este salto es dado por los sujetos cuya estructura mental po see Ciertas particularidades que no desarrollaremos aqu pero que son bastnte conocidas. El alcoholismo es un comportam iento alimenticio, y no una defensa mental. Es un circuito corto y poco elaborado para luchar contra la angus tia. Es puesto en marcha entonces por aquellos que poseen un sistema defensivo mental mal organizado y que en psicopatologa denominamos neurosis mal mentalizadas, neurosis de carcter y neurosis de comportamiento. El al coholismo es entonces propuesto de alguna manera anticipadcimente a estos sujetos, por la confrontacin con la orga nizacin del trabajo y la participacin en las ideologas defensivas de oficio. Suponiendo que la organizacin del trabajo controla ese riesgo hasta el punto de anularlo, es probable que las ideologas defensivas desaparecern as como el consumo normal y banalizado de bebidas alcoh licas. Pero esto no har desaparecer las fallas del compor tamiento mental que existen en ciertos sujetos que son can didatos al alcoholismo. ... Sin alcohol, estarn obligados a luchar de otra manera. Cmo? No es fcil responder a esta pregunta. Clnica mente, conocemos otros mtodos espontneos de control de la angustia en sujetos mal estructurados. Sin alcohol, como fue durante la segunda guerra mundial, desqu sujetos lograban luchar contra la angustia?