Lo esencial del negocio electrnico

Lic. Trevor Poapst Coordinador del E-Future Centre The Business Link Tel: 780.422.7707 C.elec: info@e-future.ca Internet: www.e-future.ca

Lo que aprender Ud:

1. 2. 3. 4. 5. 6.

A pasear! Sabe que? Qu es el negocio electrnico? Planeacin B2B vs. B2C? 5 reglas a contemplar?

A pasear!

A pasear!

Vistenos al
10010237 104 Street NW a unas 5 cuadras del Shaw Centre Tel: 780.422.7722 Internet: www.cbsc.org/alberta

A pasear!

Recepcin
- Inscrbase en una de nuestras conferencias - Compre algunos libros - Pida detalles sobre eventos venideros

A pasear!
E-Future Centre
- Destino clave para informacin sobre el negocio electrnico en Alberta (1 800 272.9675) - Especialistas amables - Sitio web repleto de recursos valiosos - 11 Mini E-Future Centres - Student Connection Program Conctese @ www.e-future.ca.

A pasear!

Centro de Informacin - Especialistas en proyectos empresariales - Recursos extensivos - Centro provincial de llamadas - Fuente conveniente de programas y servicios gubernamentales para empresarios

A pasear!
Biblioteca premiada - Mayor coleccin de libros para empresarios en Alberta - Servicio a la clientela premiado - Bases de datos, revistas, computadoras, materiales de referencia, y dulcitos

A pasear!

Conferencias para las pequeas empresas - Esoja un tema, sea cual fuere - Presentaciones gratis durante el almuerzo

Sabe que?

Sabe Sabe que? que?

Ms de dos-tercios de los detallistas basan su xito en lnea por medidas equivocadas, pues no no incluyen las ventas tradicionales que su sitios web generan.
Fuente: Jupiter Media Matrix (www.jmm.com)

De Selling Online, Jim Carroll & Rick Broadhead, 2002

Sabe Sabe que? que?

Casi un quarto de los adultos canadienses hacen trmites bancarios en el Internet.

Fuente: NFO CFgroup (www.nfocfgroup.com)

De Selling Online, Jim Carroll & Rick Broadhead, 2002

Sabe Sabe que? que?

Ms de 4,8 millones de canadienses harn compras de consumo por Internet. En 2001, eran 2,5 millones.
Fuente: Yankee Group (www.yankeegroup.com)

De Selling Online, Jim Carroll & Rick Broadhead, 2002

Sabe Sabe que? que?

El 65% de usuarios del Internet dicen que es imperativo que los sitios web tengan un acuerdo de privacidad.
Fuente: Consumer WebWatch (www.consumerwebwatch.com)

De Selling Online, Jim Carroll & Rick Broadhead, 2002

Sabe Sabe que? que?

Imgenes grandes en su sitio web es el rasgo ms factible para aumentar la probabilidad de una compra.
Fuente: PriceWaterhouseCoopers (www.pwcglobal.com)

De Selling Online, Jim Carroll & Rick Broadhead, 2002

Sabe Sabe que? que?

Dos-tercios de consumidores femeninos dicen que no harn una compra grande sin haberla investigado en el Internet de antemano.
Fuente: IDC (www.idc.com)

De Selling Online, Jim Carroll & Rick Broadhead, 2002

Sabe Sabe que? que?

Ventas totales de negocio electrnico en Cnada: - $13,7 billones (un aumento del 27,2% desde 2001; un aumento del 46% en 2001; an el 0,6% de ingresos totales operacionales).
Fuente: The Daily, Electronic Commerce and Technology 2002, Statistics Canada, April 2, 2003,

Sabe Sabe que? que?

Comercio empresa-consumidor en Canada = $3.7 billones Comercio interempresarial en Canada = $9.7 billones
Fuente: The Daily, Electronic Commerce and Technology 2002, Statistics Canada, April 2, 2003,

Sabe Sabe que? que? Entre las empresas canadieneses el:

- 32% compra productos en lnea - 76% usa el Internet - 31% tiene un sitio web - 15% tiene un intranet
Fuente: The Daily, Electronic Commerce and Technology 2002, Statistics Canada, April 2, 2003,

Qu es el negocio electrnico?

Qu es el negocio electrnico?

Es el uso de la tecnologa para facilitar la compra, venta, e intercambio de productos & servicios por Internet.* Se extiende ms all del B2C Esta ser la ltima generacin que pondr en tela de juicio la necesidad, relevancia, e importancia del negocio electrnico

* Fuente: PriceWaterhouseCoopers E-Business Technology Forecast, 1999, p1.

Por qu el negocio electrnico?

Bajar costos & aumentar ingresos Mejorar la productividad Extender nuestro alcance Responder a nuevas demandas de consumo y de la competicin Automatizar procesos y operaciones Mejorar el servicio a la clientela (conveniente) Fortalecer relaciones con socios

Aplicaciones de negocio electrnico?

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Correo electrnico Investigacin del mercado Compras de bienes en lnea (mercados electrnicos) Sitio web Ventas en lnea & subastas (centros de comercio en lnea) Trmites bancarios en lnea E-marketing Gestin de relaciones con la clientela (CRM) Gestin de la cadena de suministro (SCM) y planeacin de recursos (ERP)

El negocio electrnico es slo para los tcnicos

Naturaleza interdisciplinaria:

Gestin Mercadotecnia & ventas Derecho mercantil & la tica Finanzas & contabilidad Operaciones Sistemas informticas

Sigue siendo el negocio

Planeacin

En qu fallan los detallistas en lnea?

1. 2. 3. 4. 5.

Un plan de negocios poco realista Bajas rentas que conducen a prdidas Gastadeo excesivo en la mercadotecnia Expectativas poco realistas Ignorar lo caro que puede ser establecerse en lnea

En qu fallan los detallistas en lnea?

6. 7. 8. 9.

Competicin intensa Falta de diferenciacin Vista apartada de lo que ms importa (rentabilidad, mrgenes brutos, flujo de capital) Falta de apreciar que el Internet consiste en otro canal nada ms

Pues en dnde empezar?

Planeacin y estrategia

Objetivos? Anlisis de sitios web? Mapa del sitio web? (c.elec & espacio de web)

Buscar en dnde hospedar el sitio Registrar un nombre de dominio (CIRA.ca; ICANN.org) Buscar a un diseador/programador (otros socios?)
Qu criterios se deben buscar?

Implementacin & mantenimiento

Un plan de negocio electrnico

Descripcin Propsito(s) Investigacin y anlisis del mercado Plan de implementacin Plan de evaluacin

Requerimientos Plan de evolucin Logstica Localizacin Plan financiero

Socios posibles?

Proveedor de servicio de Internet Sitio web anfitrin Diseador de sitios web Programador de sitios web Experto en negocio electrnico Programador de bases de datos Experto en seguridad

Socios posibles?

Ciber-abogado Banco Clientes y socios actuales Nuevos intermediarios Pasarela de pagos Mercado electrnico

B2Centre bastidores
Sitio web anfitrin/ISP DNS Pasarela de pago

Buscador Cortafuegos Base de datos

Banco

Certificado de seguridad (SSL)

B2C vs. B2B

Conceptualmente
B2B
Fabricante / Distribuidor

B2C
Detallista

Socios

Consumidores

As que, cmo se difieren?

Cantidades / unidades de productos Opciones de envo Mtodos de pago (orden de compra / factura / tarjeta de crdito / alternativas) Relacin con el cliente (aprobacin a participar) Interface de usuario (rapidez / bsqueda) Gestin del flujo de trabajo Mercados de compra y suministro

Centro comercial electrnico & Proveedor de aplicaciones (ASP)

ASP / Mercado electrnico

Detallista / Fabricante / Distribuidor

Consumidores

Opciones para vender en lnea

1. 2. 3. 4.

Servicio bsico en el Internet que le permita crear una tienda electrnica Software bsico Mercado electrnico o centro comercial Software avanzado

6 elementos bsicos

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Especificar nombre de la tienda y datos Definir categoras de productos (descripcin, precios, SKUs, descuentos, imgenes) Escoger el layout y diseo Determinar detalles sobre los impuestos y mtodos de envo Incluir formas de pago apropriadas Establecer conexin entre sistema y el banco y la pasarela de pago

Alberta B2C Example

Alberta B2C Example

Otros ejemplos

Flagworks

( www. f l agw or ks. com )

Agri-trend Agrology

( www. agr i t r end. com )

Wills Registry

( www. w her ei sm yw i l l . com )

Promocin de su sitio web!

Para empezar

Sencillo El contenido es la clave Resolver un problema Carga rpido Destinado a un mercadometa definido Diseo funcional Navegacin eficaz Seguro / acuerdo de privacidad

Pistas para los motores de bsqueda

TITLE: Se deben de consistir en unos 60 carcteres que incluyen unas palabras claves KEYWORDS: No ms de 15 a 20 palabras claves En qu orden se aparecern las palabras claves? Presente su sitio web a los motores de bsqueda uno por uno Incluya las palabras claves en su contenido

5 reglas a contemplar

5 reglas para el xito en los negocios

1.

El producto o servicio debe de ser apropiado para el mercado actual y ser algo que la gente necesite, quiera, y que est dispuesta a pagar.

2000, The 100 Absolutely Unbreakable Laws of Business Success, Brian Tracy.

5 reglas para el xito en los negocios

2.

Hay que enfocarse en la mercadotecnia, ventas, y generacin de ingresos en toda la empresa.

* La falta de no enfocarse nicamente en las ventas es la mayor razn por el fracaso de un negocio en cualquier economa.

5 reglas para el xito en los negocios

3.

Tener sistemas eficientes de contabilidad, inventario, y control de costos.

* La falta de control de los costos operacionales y la administracin interna es la razn #2 para el fracaso de un negocio.

5 reglas para el xito en los negocios

4.

Tiene que haber una direccin y enfoque bien establecidos y un alto nivel de sinerga y colaboracin en equipo entre los gerentes y el personal en la organizacin.

5 reglas para el xito en los negocios

5.

La empresa nunca debe de dejar de aprender, crecer, inovar, y mejorar.

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