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LUDMILA COSTHEK ABLIO

O MAKE UP DO TRABALHO: UMA EMPRESA E UM MILHO DE REVENDEDORAS DE COSMTICOS

Tese apresentada ao Programa de Doutorado em Cincias Sociais do Instituto de Filosofia e Cincias Humanas da Universidade Estadual de Campinas como requisito para obteno do ttulo de Doutora em Cincias Sociais

Orientadora: Prof.a.Dra. ngela Maria Carneiro Arajo Co-orientador: Prof. Dr. Paulo Eduardo Arantes
Campinas

2011

FICHA CATALOGRFICA ELABORADA PELA BIBLIOTECA DO IFCH - UNICAMP Bibliotecria: Ceclia Maria Jorge Nicolau CRB n 3387

Ab57m

Ablio, Ludmila Costhek O make up do trabalho: uma empresa e um milho de revendedoras de cosmticos / Ludmila Costhek Ablio. - - Campinas, SP : [s. n.], 2011. Orientador: ngela Maria Carneiro Arajo. Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Filosofia e Cincias Humanas. 1. Trabalho Aspectos sociolgicos. 2. Capital (Economia). 3. Neoliberalismo. 4. Vendedores ambulantes . I. Arajo, ngela Maria Carneiro, 1952- II. Universidade Estadual de Campinas. Instituto de Filosofia e Cincias Humanas. III.Ttulo.

Ttulo em ingls: Labour make up: a cosmetic company and the work of one million saleswomen Palavras chaves em ingls (keywords) : Labor Sociological aspects Capital (Economy) Neoliberalism Hucksters

rea de Concentrao: Sociologia Titulao: Doutor em Cincias Sociais Banca examinadora: ngela Maria Carneiro Arajo, Leda Maria Paulani, Alvaro Augusto Comin, Mrcia de Paula Leite, Jesus Ranieri

Data da defesa: 27-05-2011 Programa de Ps-Graduao: Cincias Sociais

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Ludmila Costhek Ablio O Make up do trabalho: uma empresa e um milho de revendedoras de cosmticos
Tese apresentada ao Programa de Doutorado em Cincias Sociais do Instituto de Filosofia e Cincias Humanas da Universidade Estadual de Campinas como requisito para obteno do ttulo de Doutora em Cincias Sociais sob orientao da Prof. Dra. ngela Maria Carneiro Arajo

Esse exemplar corresponde redao final defendida e aprovada pela comisso julgadora em 27 de maio de 2011. Comisso Julgadora

Prof.a. ngela Maria Carneiro Arajo (IFCH/UNICAMP)

Prof. Dr. Paulo Eduardo Arantes (FFLCH/USP)

Prof. Dr. lvaro Augusto Comin (FFLCH/USP)

Prof. Dr. Jesus Ranieri (IFCH/UNICAMP)

Profa. Dra. Leda Maria Paulani (FEA/USP)

Prof.a. Dra. Mrcia de Paula Leite (IFCH/UNICAMP) Suplentes Prof. Dr. Jos Dari Krein (IE/UNICAMP) Prof. Dr. Ricardo Antunes (IFCH/UNICAMP) Prof. Dr. Roberto Vras de Oliveira (CH/UFCG)

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Quanto mais areo um esconderijo, tanto mais engenhoso. Quanto mais livremente estiver exposto a todos os olhares, tanto melhor. (Walter Benjamin, O coelho da pscoa descoberto ou Pequeno guia dos esconderijos)

Hoje quedamos ss. Em toda parte, somos muitos e ss. Eu, como os outros. J no sei vossos nomes nem vos olho na boca, onde a palavra se calou. (Carlos Drummond de Andrade ,Mas viveremos)

Eis a voz, eis o deus, eis a fala. eis que a luz se acendeu na casa e no cabe mais na sala. (Paulo Leminski, Sintonia para pressa e pressgio)

AGRADECIMENTOS

s trabalhadoras que muito generosamente me concederam as entrevistas. Aos queridos amigos e amigas da saudosa Escola de Aplicao, da graduao e do doutorado, especialmente Adriana Campos, Anna Pomarico, Camila Tosello, Carolina Toledo, Dafne Sampaio, Daniela Sequeira, Gabriela Cano, Mauricio Fiori, Paula Patrone, Paula Sterzi, Gilberto Tedeia, Marina Saraiva e Joo Bittencourt. s queridas amigas globalizadas, Carmen Pizarro, Francesca Bonatti, Ligia Kiss, Maeve Hosea e Niita Emvula. Emi Koide, Rosana Sorbille e Tatianna Alencar, pela amizade de todas as horas e de tantos anos; tambm a Daniel Andrade, Georgia Sarris, Jos Szwako, Mariana Cortes e Silvia Viana, companhias fundamentais e cotidianas do pensamento e das risadas; amigos que contriburam imensamente com os caminhos desta tese e com a (in)sanidade da autora. Aos meus familiares, por todo apoio e amizade, em especial queridssima Gladys Benedicta Costhek. Agradeo a Amadeu Andr, Domenico Coiro, Elizandra Miguel, Lucia Valentin, Maria Rita Gandara, Maria da Penha Assis e Sandra Spolcino, por seu trabalho e sua amizade. Aos participantes dos Seminrios das 4as pela imprescindvel reflexo coletiva tambm alimentada por sanduiches hippies nas altas horas -- que contribuiu fundamentalmente para este trabalho. Aos alunos da disciplina Perspectivas sociolgicas do trabalho no contemporneo do curso de Cincias Sociais da Unicamp pelas formulaes instigantes que se juntaram s deste trabalho. Aos alunos da Produo da teoria da Escola Nacional Florestan Fernandes cujos ensinamentos permanecem guiando a reflexo. Aos professores Jesus Ranieri e Jos Dari Krein por suas importantes sugestes e participao no exame de qualificao. Aos professores Alvaro Comin, Andy Higginbottom, Isabel Georges, Jon Smith, Mrcia Leite, Ricardo Antunes, Robert Cabannes e Roberto Veras, por suas contribuies que me foram certeiras em momentos especficos da pesquisa. Um agradecimento especial s professoras Leda Paulani e Ursula Huws por suas generosas contribuies. professora ngela Araujo, pela seriedade de sua orientao, pelas contribuies e oportunidades fundamentais para este trabalho. Ao professor Alfredo Saad-Filho por sua
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generosa orientao, apoio e amizade. Ao professor Paulo Arantes, pela orientao imprescindvel de anos que ultrapassa a teoria e por sua amizade. Com muita admirao aos meus pais Rosemary Costhek Ablio e Romeu Ablio, e a minha irm, Vanessa Costhek Ablio, aos quais dedico esta tese. Difcil expressar toda minha gratido e carinho; pelo apoio incondicional, por sua alegria, delicadeza, companheirismo e amizade.

RESUMO

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ABSTRACT

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INTRODUO

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CAPTULO 1 - AS REVENDEDORAS E A EMPRESA

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REVENDEDORAS DE CLASSE MDIA A PROFESSORA-VENDEDORA 60 ANOS, NA CONTRAMO DA CONCORRNCIA A LOJA INFORMAL TRABALHADORA INFORMAL NO TRABALHO FORMAL REVENDEDORAS DE BAIXA RENDA INFORMALIDADE E EMPREGO DOMSTICO A REVENDEDORA-DA-REVENDEDORA CHEGANDO ONDE A LOJA NO CHEGA REVENDEDORAS DA ELITE PAULISTANA O SETOR CRYSTAL A INTERNACIONALIZAO FORMAL E INFORMAL DA EMPRESA CONSULTORA ILEGAL EM PARIS CONSULTORA-EMPREENDEDORA EM LONDRES A EMPRESA A MEDIADORA: O TRABALHO DA PROMOTORA DE VENDAS NA FBRICA: INFORMALIDADE TRADUZ-SE EM INFORMAO

25 25 30 34 38 40 40 42 45 46 46 52 52 53 56 59 62

CAPTULO 2 - A INFORMALIDADE E A QUESTO SOCIAL

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PENSEI QUE ERA OUTONO, DESCOBRI QUE SOU PRIMAVERA A DEFINIO DA INFORMALIDADE INFORMALIDADE E SUBDESENVOLVIMENTO
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TRABALHO FORMAL E DESENVOLVIMENTO NEOLIBERALISMO E DESAPARECIMENTO DA QUESTO SOCIAL DESIGUALDADE SOCIAL E INFORMALIDADE UM CAPTULO PARTE: NEODESENVOLVIMENTO E COSMTICOS? O SISTEMA DE VENDAS DIRETAS E A EXPLORAO DO TRABALHO TIPICAMENTE FEMININO O SVD E A BATALHA DO MUNDO DO TRABALHO

79 83 95 102 107 115

CAPTULO 3 - A FICO REAL DA ACUMULAO

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A MARCA NO CONTEMPORNEO A CONSTRUO DA MARCA NATURA O FETICHE POTENCIALIZADO DA MARCA A FICO REAL DA ACUMULAO A FICO E A EXPLORAO A INVISIBILIDADE EXPLCITA

125 130 135 140 155 159

CAPTULO 4 A ORGANIZAO NA DISPERSO

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A DISPERSO RACIONALIZADA BRAVERMAN E A TAYLORIZAO DOS SERVIOS O INFOTAYLORISMO O TEMPORRIO PERMANENTE DOS PARAFUSOS PARA OS HAMBRGUERES O DESCONTROLE CONTROLADO DOS HAMBRGUERES PARA A FILA MAIS ALGUM NA ESTEIRA? CROWDSOURCING: GESTO PRODUTIVA DA MULTIDO? TESTANDO A MULTIDO A MULTIDO DE AMADORES DISPONVEIS O MEDO E A BANALIZAO DA EXPLORAO O CARTER FLEXVEL BANALIZAO DA INJUSTIA E EXPLORAO DO TRABALHO O RISCO E O CONSUMO

172 175 181 184 189 191 194 201 204 210 213 213 215 221

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CAPTULO 5 - SUBSUNO CONTEMPORNEA DO TRABALHO E ACUMULAO

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A CENTRALIDADE DO TRABALHO TODO TEMPO POTENCIAL TEMPO DE TRABALHO A INDISTINO DO TEMPO DE TRABALHO NA ESFERA DO CONSUMO TOYOTISMO E SUBSUNO TOTAL O TRABALHO PRODUTIVO E A SUBSUNO DO TRABALHO A FORA DE TRABALHO COMO FORA PRODUTIVA SOCIAL MEDO, ZELO E SUBSUNO DO TRABALHO AS METAS E A REMUNERAO POR PEA O CAPITAL FOGE DO TRABALHO? O TRABALHO DAS REVENDEDORAS E A ACUMULAO DA EMPRESA

225 225 231 234 246 252 257 261 269 274

CONSIDERAES FINAIS OS SENTIDOS DA BANALIZAO

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BIBLIOGRAFIA

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RESUMO
Analisa-se o trabalho de revendedoras de cosmticos de uma empresa brasileira. Discute-se a ausncia de formas-trabalho dessa ocupao. A centralidade do trabalho para a acumulao capitalista na atualidade estrutura toda a anlise. No primeiro captulo, so apresentados resultados da pesquisa de campo, por meio da caracterizao de tipos sociais, associando-se o perfil socioeconmico e a trajetria ocupacional de algumas revendedoras sua relao com as vendas. Tambm so examinados aspectos da produo e distribuio da empresa. No segundo captulo, atualiza-se a discusso do trabalho informal no contexto das polticas neoliberais e das reconfiguraes das relaes de trabalho nas ltimas dcadas, assim como do regime de dominncia da valorizao financeira (Chesnais, 2005). So abordados o Sistema de Vendas Diretas e o trabalho feminino nesse contexto. O terceiro captulo trata da relao entre a marca e o trabalho das revendedoras. Parte-se da marca como o que hoje torna reconhecvel o movimento do capital portador de juros (Marx, 1988) e sua relao com as formas contemporneas de explorao do trabalho. aprofundada a anlise da relao entre dominncia da valorizao financeira e precarizao do trabalho.No quarto captulo, essas formas so estudadas mais profundamente; aborda-se a relao entre inovaes tecnolgicas, trabalho informal e trabalho precarizado. Discute-se tambm a extenso de uma perda de formas do trabalho que transferida para a esfera do consumo, examinando-se a imbricao entre trabalho e consumo na atividade das revendedoras, dentre outras atividades. O ltimo captulo enfoca a subsuno contempornea do trabalho. So elementos centrais da anlise: as indistines contemporneas entre tempo de trabalho e de no-trabalho; as formas atuais de envolvimento subjetivo do trabalhador; uma crtica a teorias do trabalho imaterial, especialmente de Andr Gorz (2005); a permanncia da teoria do valor para a compreenso da explorao do trabalho. Chega-se ento discusso final sobre a centralidade do trabalho no contemporneo, esmiuando-se a relao entre o trabalho das revendedoras e a acumulao da empresa. Palavras-chave: Trabalho (aspectos sociolgicos), Capital (economia),

Neoliberalismo, Vendedores ambulantes, Sistema de Vendas Diretas

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ABSTRACT
This thesis presents an investigation of the relations between the work of resellers and a Brazilian cosmetic company. The current centrality of labour to capitalist accumulation guides the analysis. On the first chapter, the results of fieldwork are presented. The economic and social profile of the saleswomen and their professional path is seen alongside of their relationship with the selling activity based on a definition of different social types. Some aspects of both the production and the distribution of the company are also examined. On chapter two, the debate of informality is updated according to the context of neoliberal policies, and the transformation of labour relations that happened over the past thirty years. The finance-led regime of accumulation is also taken into account. Direct Selling System and female work are analyzed based on this historical context. On chapter three, the work of the saleswomen is analyzed in light of the strength of the companys brand. The brand is understood here as an immaterial form that enables the recognition of the movement of the interest-bearing capital (Marx, 1988) in its relation to contemporary forms of labour exploitation. The analysis of the relation between the finance-led regime of accumulation and labour casualisation is then deepened. On chapter four, the contemporary forms of labour exploitation are examined, and the relation between technological innovations, informal labour and labour casualization are more profoundly investigated. The loss of labour forms to the sphere of consumption is also analyzed here, based on the imbrications between labour and consumption in the activity of the resellers. On the last chapter, the contemporary subordination of labour is discussed. The main aspects of this chapter are the current lack of distinction between labour time and leisure; the contemporary forms of workers subjective involvement; a critique of immaterial theories, especially that of Gorz (2003); the endurance of the value theory (Marx, 1985) in labour exploitation unveiling and comprehension. Finally, the centrality of labour is discussed in a broader perspective; the relation between the resellers work and the company accumulation is also scrutinized. Keywords: Labour (sociological aspects), Capital (economy), Neoliberalism, Direct Selling System

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INTRODUO1
A empresa de cosmticos e produtos de higiene pessoal Natura atualmente uma das mais bem reconhecidas e bem sucedidas empresas brasileiras. A marca Natura tem uma notvel visibilidade social; j o mesmo no acontece com as mulheres que hoje realizam no Brasil a distribuio dos produtos em sua totalidade. Denominadas consultoras, as vendedoras (a grande maioria feminina, menos de 5% da fora de vendas composta por homens) desempenham uma atividade que para elas se realiza desprovida de regulaes pblicas e, mais do que isso, que pode nem mesmo ter a forma-trabalho reconhecida. O Sistema de Vendas Diretas (SVD) o termo que legalmente nomeia a comercializao dos produtos feita por revendedores. O site da Associao das Empresas Brasileiras de Vendas Diretas (ABEVD) define: A venda direta um sistema de comercializao de bens de consumo e servios diferenciado, baseado no contato pessoal, entre vendedores e compradores, fora de um estabelecimento comercial fixo. (Site ABEVD, acesso em 02.04.2011). A relao da empresa com os vendedores no SVD baseia-se na ausncia de vnculos empregatcios: so juridicamente reconhecidos como vendedores ambulantes. A opo de registrar-se como trabalhador autnomo de responsabilidade do vendedor; em todas as entrevistas realizadas, as vendedoras permaneceram na informalidade. Os nmeros do SVD so significativos e em rpido ritmo de crescimento. No mundo h mais de 74 milhes de vendedores (Site WFDSA, acesso em 04.04.2011); no Brasil totalizam mais de 2 milhes (Site ABEVD, acesso em 02.04.2011). Essa relao de trabalho tornou-se meu ponto de partida para problematizar a informalidade e a explorao do trabalho em suas formas contemporneas. As revendedoras Natura e sua relao com a empresa constituem-se ento como meu objeto de pesquisa. Para a realizao da pesquisa emprica, cheguei s vendedoras por diversos canais. O primeiro deles partiu de minha prpria rede de relaes pessoais. muito fcil encontrar uma vendedora Natura na cidade de So Paulo. Se o leitor se perguntar, provavelmente se
Agradeo a Rosemary Costhek Ablio pela reviso do texto, pela imensa ajuda para a finalizao do trabalho. 17
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dar conta de que tem algum na famlia, em seu ambiente de trabalho, trabalhando em seu domiclio, que revendedor(a) da Natura. Trata-se, alm do nmero extraordinrio de vendedoras, da heterogeneidade de seu perfil socioeconmico. Esta constatao foi o que deu incio definio do trabalho das revendedoras como meu objeto de pesquisa: a percepo de que as revendas tambm faziam parte das muitas atividades que hoje constituem o cotidiano de acadmicos da minha gerao. Vender Natura pode ser um dos bicos que compem a renda de trabalhadores qualificados como estudantes de psgraduao. Algo que d indcios da problemtica da flexibilizao e precarizao do trabalho. Como relatarei no primeiro captulo, no trabalho de campo encontrei consultoras que eram empregadas domsticas, estudantes universitrias, donas de casa da classe alta paulistana, entre outras ocupaes e situaes econmicas. Essa heterogeneidade manifesta algo maior: o SVD ser problematizado em termos de sua estreita relao com o desemprego e a flexibilizao do trabalho. Por sua alta permeabilidade e ausncia de formas publicamente definidas, o SVD adqua-se muito bem polivalncia precria que hoje permeia a sobrevivncia no mercado de trabalho. Em minha pesquisa de mestrado, analisei as polticas de gerao de trabalho e renda implementadas na gesto de Marta Suplicy em So Paulo, partindo do estudo de trajetrias de vida de beneficirios. Naquele estudo, o que saltava aos olhos era a virao (Telles, 2006) generalizada que compe o viver na periferia. A virao termo coloquial mas bastante expressivo, aqui recorrentemente utilizado define a provisoriedade das ocupaes que garantem a sobrevivncia, em atividades que transitam entre trabalho ilegal, trabalho informal, trabalho temporrio, trabalho a domiclio, emprego domstico; resumindo, os bicos e as ocupaes precrias que estruturam a vida de muita gente. Naquela pesquisa, o empreendedorismo em condies precrias e instveis revelava-se como constitutivo da sobrevivncia (questo bem analisada por Davis, 2006a e b). Minha argumentao dava-se no sentido de que polticas de incluso social podem hoje ser vivenciadas como mais uma atividade possvel da virao (Ablio, 2005). O trabalho informal permaneceu como questo central para minhas futuras pesquisas. Para o doutorado, colocava de sada o reconhecimento dos elos entre a virao e a acumulao. Questo que recupera essencialmente o debate dos anos 70 em torno do subdesenvolvimento, mais especificamente a abordagem de Francisco de Oliveira em A
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crtica razo dualista (originalmente publicada em 1972 e reeditada em 2003), a qual desvendava a relao intrnseca e nada dual entre o moderno e o precrio no cerne da acumulao capitalista brasileira. Tal relao tomava formas na constituio do exrcito de mo-de-obra rebaixada fortemente associada ao trabalho informal no processo de urbanizao e modernizao do pas. No presente estudo a relao entre moderno e precrio se atualiza. Novas definies entram em jogo. A comear pelos horizontes que pautavam o debate do desenvolvimento; como aponto no segundo captulo, trata-se de um deslocamento da questo social nas ltimas dcadas. Analiso como o desenvolvimento social globalmente substitudo pelos imperativos do desenvolvimento econmico no contexto das polticas neoliberais e da dominncia da valorizao financeira (Chesnais, 2006). Nesse captulo, penso como referncias centrais para problematizar o trabalho informal, e mais especificamente o das vendedoras, demandam redefinies. Para tanto, as definies de flexibilizao e de precarizao do trabalho passam para o centro da anlise. Portanto, busco delimitar o contexto histrico das transformaes do trabalho das ltimas dcadas. Esse caminho possibilita uma anlise do Sistema de Vendas Diretas como uma espcie de sntese de tais transformaes. Nessa sntese, explicita-se a generalizao da virao: a adeso s formas precrias de trabalho j no se restringe aos trabalhadores de baixa remunerao; tambm j no segue as fronteiras do trabalho qualificado/desqualificado, nem em uma perspectiva mais ampla, que ultrapassa a do trabalho das consultoras as do Primeiro/Terceiro Mundos, obviamente se atentando para as suas diferentes dimenses, formas e graus de precariedade. Assim, a generalizao de uma polivalncia precria orienta a anlise. A dimenso da revenda enquanto um trabalho sem formas definidas nem regulaes pblicas expressa a banalizao e ampliao do trabalho-para-alm-do-trabalho. No que tange s consultoras, h entre consumo e trabalho um pleno imbricamento que, ao mesmo tempo em que sustenta a permanncia e o espraiamento dessa atividade, tambm impossibilita um reconhecimento, categorizao, medio; enfim, uma forma socialmente constituda e publicamente regulada para essa atividade enquanto uma forma-trabalho.

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Tempo de trabalho e de no-trabalho, assim como tempo de consumo e de trabalho, hoje no so facilmente delimitveis: indistines que abrem diversas questes e que residem no cerne no s da relao entre acumulao e o trabalho das consultoras, mas de outras formas contemporneas da explorao do trabalho. Nos trs ltimos captulos definem-se as questes: Como a empresa organiza toda sua distribuio por meio de um trabalho sem formas ou pr-requisitos determinados, desempenhado por mais de um milho de pessoas? possvel pensar em termos de um controle do trabalho nessa atividade aparentemente descontrolada? Como problematizar a imbricao entre consumo e trabalho? O que est em jogo no mundo do trabalho que contribui para a formao desse exrcito imenso de consultoras ativas e em potencial? E ento, a questo de fundo: qual a centralidade desse trabalho para a acumulao da empresa? Entretanto, tais questes referem-se s consultoras e empresa, mas tambm as ultrapassam. A questo de fundo desdobra-se em uma perspectiva muito mais ampla: qual a centralidade do trabalho para a acumulao no contemporneo? Assim, os trs ltimos captulos estendem a escala de anlise, embrenhando-se no debate que hoje enfrenta a difcil tarefa de reconhecer e criticar a explorao do trabalho. No terceiro captulo, a marca para alm da Natura tratada como o que hoje d uma visibilidade obscurecida relao entre trabalho e acumulao; busco examinar essa visibilidade, pensando nas relaes que nela esto obscurecidas, mas que por meio dela podem ser reconhecidas. Recupero a definio marxiana de fetiche da mercadoria e de fetiche do dinheiro (Marx, 1982, Livro I, tomo I e 1985, Livro III, tomo I) para analisar o que entendo por fetiche potencializado da marca. Tal fetichismo ser relacionado com o que Karl Marx definiu como capital portador de juros (Marx, 1985, Livro III, tomo I). Penso na marca como algo que torna possvel reconhecer a relao entre valorizao financeira e explorao do trabalho. Ento, a relao entre dominncia financeira da valorizao (Paulani, 2004) e precarizao do trabalho passa mais claramente para o centro da anlise relao que considero fundamental para se problematizar a centralidade do trabalho na atualidade. Nesse captulo tambm apresento minhas crticas s teorias do trabalho imaterial, mais especificamente abordagem de Andr Gorz (2005). Apoiando-me na abordagem de Chesnais, aprofundada por Paulani (2004, 2008, 2009a e b) e Teixeira (2007, 2009), contraponho-me relao estabelecida por Gorz entre o imaterial e a perda
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de medidas do trabalho que hoje colocaria em xeque a teoria do valor. Analisando a centralidade recorrentemente dada marca na teoria, aponto para uma fetichizao da prpria teoria em torno dos bens intangveis, que acaba por relegar o trabalho a um lugar desimportante em relao acumulao. A crtica ao imaterial demanda uma volta s condies reais do trabalho, qual seja, s formas precrias de trabalho que hoje combinam tecnologia da informao com uma explorao que nos remete a uma atualizao das condies degradantes da classe trabalhadora descritas por Engels (1985) e Marx (1982, Livro I, tomo II) no sculo XIX. Tendo como perspectiva a relao entre inovaes da tecnologia da informao e a explorao do trabalho, no quarto captulo extrapolo a anlise do trabalho das consultoras, para pensar na disperso controlada do trabalho. Recuperando a definio de mcdonaldizao de George Ritzer (2008), trato da atualizao da racionalidade taylorista, deslocada para o setor de servios. Esse caminho possibilita pensar nas formas de controle do trabalho que hoje se realizam pela disperso muito bem amarrada da produo e da distribuio, e que demandam um novo grau de envolvimento subjetivo do trabalhador. Pensando na relao de uma empresa com esse um milho de trabalhadoras, recupero a definio de Harvey (1992) de organizao atravs da disperso, assim como a discusso de Bernardo (2004) que desfetichiza a flexibilizao do trabalho pela perspectiva das terceirizaes da produo, hoje muito bem amarradas e controladas; caminho que tambm remete definio de Bihr (1998) sobre a fbrica difusa. A marca Natura ento tomada como o que torna reconhecvel e de certa forma enlaa a disperso do trabalho das consultoras. A disperso tambm alcana novos nichos, chegando ao do consumidor. Tendo em mente o embaralhamento das fronteiras entre tempo de trabalho e de no-trabalho, analiso como essa indistino se realiza pela esfera do consumo. Ento a relao entre tecnologia da informao e explorao do trabalho d um passo alm, na delegao de tarefas que tambm podem ser muito criativas para o consumidor. O trabalho das consultoras torna reconhecvel o que est em jogo: trabalhadoras-consumidoras que raramente conseguem discernir o quanto ganham por seu trabalho e o quanto investem em consumo dos produtos, quanto tempo dedicam s vendas, em um trabalho imbricado em

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outras atividades. A perda de formas das revendas remete ento a uma questo mais ampla, da perda de formas do trabalho que hoje se realiza na esfera do consumo, algo indicado por Francisco de Oliveira na definio de plenitude do trabalho abstrato (Oliveira, 2003a), ao tratar de atividades que perdem sua forma-trabalho mas esto conectadas acumulao. Esse trabalho que se realiza na forma de consumo tambm ser relacionado com as adversidades atualmente impostas no mercado de trabalho. Ao analisar o crowdsourcing (Howe, 2008) como a terceirizao em vasta escala sem formas nem controle definidos de trabalho para o consumidor, penso no trabalho-para-alm-do-trabalho, que pode se dar na forma de trabalho amador. Trabalho este que abre questes relacionadas com uma perda de sentidos do trabalho em um mercado permeado pelas ameaas da descartabilidade e pelas demandas da proatividade do trabalhador. Seria uma espcie de deslocamento, para a esfera do consumo, de um trabalho que acontece em outras bases. O trabalho amador ento uma categoria central para tratar da adeso das consultoras s revendas e, mais amplamente, de um novo tipo de acumulao que se constitui nas atividades sem formatrabalho desempenhadas pelo consumidor. Est em questo, novamente, a adeso polivalncia precria, sem formas definidas, e que pode se realizar como trabalho inteiramente no pago no mbito do consumo. A ameaa da descartabilidade social ento tratada em sua dimenso produtiva; relaciono a anlise de Dejours (1999) sobre a banalizao da injustia social com a plena disposio ao trabalho. Essa ameaa estaria operando no s nas relaes de trabalho mas tambm na esfera do consumo. No caso analisado, destaca-se a alta visibilidade social da empresa, que j no parece contraditria com a invisibilidade social das consultoras; relaciono esta invisibilidade com a adeso ao trabalho sem formas nem garantias adeso que est conectada com a marca Natura e com o consumo dos produtos. No ltimo captulo, aprofundo-me teoricamente na argumentao sobre a centralidade do trabalho no contemporneo. Para tanto, passo por discusses que ficam em aberto, mas que essencialmente costuram a relao entre a acumulao e a explorao do trabalho e possibilitam chegar por fim s minhas hipteses sobre a relao da acumulao da empresa com o trabalho das revendedoras. Nesse captulo, a subsuno contempornea do trabalho orienta a discusso. Novamente entro em debate com o Imaterial (Gorz,2005;

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Nascimento,2007), aprofundando a ideia de um fetichismo do conhecimento (Teixeira, 2007). A teoria marxiana do valor passa ento explicitamente para o centro da anlise. O que busco nesta introduo esclarecer para o leitor que esta tese trata especificamente da relao de trabalho das consultoras, mas tambm a extrapola em muito. A pesquisa abriu e delineou um campo de questes que me pareceram muito profcuas para realizar um estudo do trabalho que tem um horizonte bastante claro. Assumo a perspectiva sociolgica na qual tratar do trabalho tambm tratar da acumulao e, portanto, de formas contemporneas da explorao.

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CAPTULO 1 - AS REVENDEDORAS E A EMPRESA


Neste captulo apresento os resultados da pesquisa emprica. Interessa-me dar ao leitor um panorama dos perfis socioeconmicos das revendedoras, da relao que mantm com as vendas, assim como descrever a maleabilidade que essa ocupao tem. Relato tambm o que pude pesquisar a respeito da empresa. Realizei um total de 25 entrevistas com consultoras, alm de quatro com funcionrios ou ex-funcionrios. Acompanhei algumas reunies que a Natura promove para as consultoras, em So Paulo e em Paris. Alm das entrevistas, tive acesso a pesquisas que no estavam diretamente vinculadas empresa, mas que de alguma forma analisavam o trabalho das vendedoras, alm de relatos publicados em matrias sobre o Sistema de Vendas Diretas. H tambm uma dimenso no contabilizvel da pesquisa: dada a facilidade em encontrar uma revendedora Natura, acompanhei a experincia de consultoras que eram prximas a mim, alm de coletar informalmente vrios relatos de familiares e amigos de conhecidos. A princpio, planejava fazer um trabalho de campo mais extenso. Entretanto, no que tange s consultoras, pude identificar alguns tipos sociais, que se determinavam pelo perfil socioeconmico da consultora e sua relao com as revendas; ao longo das entrevistas tais perfis foram se confirmando, at que em um sentido geral comearam a repetir-se nos aspectos que para mim eram principais. Quanto empresa, pretendia fazer algum mapeamento de sua cadeia produtiva; essa parte no se concretizou, principalmente pelas dificuldades em entrar na empresa.

Revendedoras de classe mdia

A professora-vendedora
Eliana foi uma das primeiras entrevistadas. No site da Natura possvel obter o contato de consultoras que estejam prximas a um determinado CEP. Para ter seu nome fornecido, necessrio que ela preencha um cadastro especfico para tornar-se uma consultora net, assim como, segundo uma das entrevistadas, que pague uma taxa. Apesar
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de ter feito o cadastro e aceitado meu pedido de entrevista, Eliana1 inicia a conversa afirmando que provavelmente no ir contribuir muito para a pesquisa, pois uma professora e no uma consultora. Essa afirmao realmente essencial para a pesquisa, na medida em que pe em evidncia duas questes que aparecem e se repetem ao longo das entrevistas. Primeira: o trabalho de vendedora pode de fato no ser reconhecido como trabalho. Segunda: enquanto algumas constroem a identidade de vendedoras, outras preferem neg-la, de acordo com sua trajetria profissional. Para Eliana a dela est muito clara: uma professora bem remunerada de uma das escolas particulares mais conceituadas da zona Oeste de So Paulo. Com 48 anos, leciona no Ensino Fundamental h 28. Tornou-se consultora quando uma colega parou de vender os produtos na escola. Diz que concordou em substitu-la porque os produtos se autovendem na escola (...) no preciso fazer nada para que as vendas aconteam. E assim que justifica, ao longo de toda a conversa, que no uma consultora. O fazer nada na realidade fazer vrias coisas: distribuir os catlogos em alguns setores da escola, anotar os pedidos dos funcionrios, transmiti-los pela internet, separar as encomendas, pagar os boletos bancrios, receber os pagamentos dos clientes, entregar as encomendas durante o expediente. As vendas podem envolver tambm procedimentos que no esto pr-definidos e so difceis de se contabilizar em termos de gasto e de tempo despendido: preciso conhecer minimamente os produtos, sendo que o ndice de inovao bastante alto em 2009 foram mais de cem lanamentos e o portflio arrola mais de 700 produtos (http://www2.natura.net/Web/Br/relatorios_anuais/src/estrategia_gestao.asp, acesso em 04.05.2011). Algumas entrevistadas optam por comprar os produtos para poder test-los e conhecerem melhor o que esto vendendo. Tal conhecimento combina-se tambm com o investimento que algumas consultoras fazem na prpria aparncia, pois para elas sua imagem pessoal pode se associar com a dos produtos; como me disse uma entrevistada, os clientes dizem que eu sou a cara da Natura, ou tem que estar bonita, arrumada, mostrar que os produtos so bons. Segundo todos os relatos, informam-se sobre as disputadas promoes que so oferecidas em todos os ciclos de venda e
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Os nomes e eventuais identificadores das entrevistadas foram alterados. 26

estabelecem estratgias para ter acesso a elas. Tm de negociar os pagamentos, que so acordados informalmente. A entrega tambm pode demandar mais ou menos tempo e despesa, dependendo de a consultora ter um ponto fixo de venda ou deslocar-se at o cliente. A consultora faz o pedido para uma central telefnica da empresa ou via internet; emitido um boleto bancrio, que ela tem 21 dias para quitar. O pedido entregue em sua residncia, num prazo que varia de acordo com a cidade; em So Paulo pode ser de menos de dois dias a partir da emisso do boleto. Este totaliza o valor de catlogo dos produtos, menos os 30% de comisso da consultora. Do pagamento que recebe do cliente, ela retm seus 30% de comisso e paga os outros 70% para a empresa. Portanto, a consultora que paga Natura, e no o contrrio. Como ouo ao longo das entrevistas, esses 30% de comisso so flexveis: uma das estratgias da consultora para lidar com a concorrncia abrir mo de parte da comisso, que ento se transforma em descontos para os clientes. O que est rigidamente definido o valor e a data do pagamento para a empresa; o atraso acarreta juros altos e invalidao do CPF no SERASA. Quando a consultora se cadastra, estabelecido um crdito de pontos, isto , um limite da pontuao mxima que a consultora pode faturar. Quando atinge este mximo, s pode realizar um novo pedido aps quitar as faturas. Esta pontuao pode ser aumentada de acordo com o fluxo de pedidos da consultora e seu desempenho em relao ao pagamento das faturas. O ndice de inadimplncia das consultoras consideravelmente baixo, em 2006 era de 0,8% da receita bruta da empresa, em 2008 ficou em 1,3% (Relatrio anual natura, 2008, natura.infoinvest.com.br/modulos/doc.asp?arquivo=01955050...ptb, acesso em 04.05.2011). O boleto bancrio o que formaliza a relao da empresa com a consultora; j a relao entre a consultora e os clientes d-se em bases informais e pessoais (os relatos sobre os calotes com que tiveram de arcar so recorrentes). Eliana tem um ponto estabelecido de vendas seu prprio local de trabalho , mas a entrega tem de ser feita numa espcie de clandestinidade: como ela diz, no se pode mais vender descaradamente dentro da escola. Anteriormente, o fluxo de vendas dentro da escola era alto: goiabadas caseiras, roupas e outros apetrechos eram ofertados por professores-microempreendedores, at que a direo proibiu as vendas. No entanto, as prprias diretoras, discretamente, continuam comprando os produtos Natura.
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Assim como Eliana, a maioria das entrevistadas no consegue precisar exatamente quanto ganha com as vendas. O valor total dos pedidos geralmente composto pelo valor dos pedidos dos clientes, mais o dos produtos que sero consumidos pela prpria consultora e ainda o dos produtos que a consultora compra como forma de investimento para fazer estoques ou aproveitar as promoes que todos os meses so oferecidas pela empresa. As promoes do tipo leve 2 pague 1 so atrativos constantes para as consultoras, seja para consumo prprio, seja pela possibilidade de lucrarem 100% na venda. Eliana estima que, quando vendia bem poca em que as vendas estavam liberadas na escola , ganhava em torno de R$400 por ms. Hoje, afirma, est num sistema de retroalimentao. O que ganha com as vendas empata com o quanto gasta com seu consumo pessoal. De seu ponto de vista, a atividade d lucro na medida em que no gasto com isso. Enfim, a professora vende para consumir. Se parar de vender, ter de comprar de outra consultora, o que significa pagar 30% a mais pelos produtos. Porm, mais do que empatar o montante da venda com o do consumo prprio, pode sair perdendo. Para fechar um pedido, a consultora tem de ter no mnimo 80 pontos em produtos o que d em torno de R$ 2402. Quando os produtos para consumo prprio somados com os pedidos no alcanam essa pontuao, Eliana pede mercadorias que no foram encomendadas e que tambm no sero consumidas por ela a curto prazo. Essa uma pratica habitual das consultoras peixe pequeno, como uma se definiu para mim. Assim, Eliana tem uma caixa cheia de produtos em casa, que no necessariamente sero vendidos. Com a diminuio das vendas, seu estoque vem aumentando, pois continua pedindo produtos no encomendados, a fim de garantir o consumo prprio; como diz, eu ainda no desisti porque eu consumo Natura. Uma de suas estratgias para dar vazo aos estoques dar os produtos de presente, festas, aniversrio, sempre levo um presente da Natura. Eliana tipifica as vendedoras que vendem para consumir, um consumo que d trabalho (aspas minhas), mas que no necessariamente reconhecido de fato como trabalho. A meno a gavetas cheias de

No nicio da pesquisa eram necessrios 100 pontos; no ltimo ano a Natura optou por reduzir a pontuao, em meu entendimento, devido ao crescimento do nmero de consultoras e da concorrncia.

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produtos muito frequente nas entrevistas. O que fica claro uma indistino a longo prazo de quanto dinheiro investido e gasto, sem mencionar o tempo dedicado s atividades, que, muitas vezes, nem entra na conta. Ou seja, o trabalho que tm para vender desaparece como trabalho, e a comisso reverte-se em descontos para o consumo prprio. Perde-se ento o reconhecimento de uma relao de equivalncia entre trabalho e remunerao. Como define a professora, uma oportunidade que eu tenho de consumir os produtos pagando mais barato por eles. A Natura organiza a relao com as consultoras por setor, o qual corresponde a bairro(s) determinado(s) da cidade. Para cada setor, h uma promotora de vendas responsvel. Ela quem faz o elo entre a empresa e as consultoras. No final de cada ciclo de venda, que dura 21 dias, so feitas reunies com as consultoras, quando ento as promotoras orientam sobre a venda, distribuem os catlogos, sorteiam produtos. Eliana enfatiza que no vai s reunies e nem mesmo conhece a promotora responsvel por seu setor. Faz questo de me deixar muito claro que no tem tempo para se dedicar s vendas e que essa no uma fonte de renda importante para ela. Entretanto, todos os meses, alm de consumir artigos da Natura, envia e-mails para todos seus clientes, facilita os pagamentos para os funcionrios que tm baixa remunerao, leva as sacolinhas proibidas para a escola e investe em produtos que no necessariamente sero vendidos ou consumidos. Recuperando as questes apontadas no incio do captulo, quando Eliana afirma que as vendas ocorrem por si, traz tona questes centrais da pesquisa. O reconhecimento da atividade flexvel, para usar o jargo do mundo do trabalho, que neste caso tem um sentido muito claro. O reconhecimento varia de acordo com a trajetria ocupacional da vendedora e com seu perfil socioeconmico. No caso de Eliana, ser vendedora no combina com sua profisso; afinal, sua identidade de professora, registrada, com bom salrio, numa escola bastante prestigiada de So Paulo. A venda adapta-se identidade profissional da revendedora. Sua afirmao tambm d indcios da capilaridade das vendas. Em minha visita fbrica da Natura, a guia que conduzia o tour referiu-se fundao da empresa no final dos anos 60. Seu fundador, Luis Seabra, hoje entre as 400 maiores fortunas do mundo e 12 do Brasil (http://www.forbes.com/profile/antonio-luiz-seabra, acesso em 04.05.2011),

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consolidou a empresa lder do setor de cosmticos e higiene pessoal do pas baseado em duas paixes: os cosmticos e as relaes pessoais frase que se repete na publicidade da empresa. De fato, no trabalho das revendedoras estes esto intimamente imbricados. As vendas adquam-se s relaes de trabalho da revendedora, assim como s suas relaes pessoais, seja num salo de beleza, num escritrio, numa escola ou num encontro familiar, dentre outros exemplos. Portanto, a venda no s se combina com outras atividades como se realiza por meio delas: a venda e o consumo dos produtos misturam-se e adaptam-se s atividades que os propiciam, de forma que relaes pessoais se tornam veculos da venda de cosmticos (Biggart, 1989). Eliana tem uma relao com as vendas que deve ser entendida pelo aspecto do consumo. Vender possibilita-lhe consumir gastando menos, ainda que isso seja relativo, visto que tem de investir em produtos e arcar com possveis inadimplncias, como j arcou. Nesse tipo de relao, o consumo parece sustentar a permanncia no trabalho que, na retroalimentao sustenta o consumo. Mas me pergunto: o desconto suficiente para compreender o que faz uma profissional como Eliana investir tempo e dinheiro nessa atividade durante anos? Por ora, fica indicado que o apelo ao consumo se combina duplamente com a ausncia de formas-trabalho dessa ocupao e com uma naturalizao do esprito empreendedor, que hoje j no tm classe muito bem definida. Est em questo a incorporao de uma polivalncia generalizada no mercado de trabalho, tratada no segundo captulo.

60 anos, na contramo da concorrncia


Diferentemente de Eliana, Lorena uma consultora que fez das vendas sua principal fonte de renda. Trinta anos atrs, trabalhava como digitadora na editora Abril. Comea a vender no local de trabalho, pede demisso, porque na editora Abril, o que eu ganhava num ms, na Natura em uma semana eu retirava e torna-se exclusivamente uma revendedora. H 25 anos, a concorrncia entre consultoras era muito menor no Brasil, em 1980 eram duas mil consultoras; em 1990, 50 mil (http://www.pontoxp.com/naturacosmeticos-www-natura-com-br-produtos, acesso em 04.05.2011). Lorena me narra uma
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histria de decadncia: existe um antes e um depois tanto na sua vida quanto na sua percepo sobre a Natura. Antes, as consultoras eram escolhidas a dedo; agora, infelizmente, hoje, as que esto pegando, no que eu tenha preconceito, mas a maioria so pessoas que trabalham com faxina. E de repente elas veem a patroa usando, elas ligam no 0800, fazem a ficha, e mal sabem escrever ou assinar o nome (...) eles querem quantidade, no qualidade. Antes era qualidade, agora quantidade. Essa narrativa, por um lado, pode dar pistas sobre a recusa da professora Eliana em assumir-se como vendedora Natura e, por outro lado, explicita a dificuldade de mulheres como Lorena, que h 30 anos se dedica exclusivamente s vendas, ao verem sua identidade profissional diluda no espraiamento massivo da ocupao pelas classes de baixa renda. A passagem da qualidade para a quantidade traduz sua percepo sobre a ampliao acelerada do nmero de consultoras, em 2009, 43% das revendedoras vinham da classe C (http://scf.natura.net/relatorios/2009_v2/_PDF/relatorio%20anual%20completo_port_1008. pdf, acesso em 04.05.2011). O que para Lorena uma profisso, para outras mulheres pode ser mais uma das oportunidades da virao. Fica difcil tanto manter a identidade profissional de vendedora quanto arcar com a concorrncia. Como ela diz, j falei em reunio, vai chegar um ponto em que ns consultoras vamos vender uma pra outra... vamos trocar! Voc entendeu? Vamos vender entre si! Conta sua vida com o antes revendedora qualificada, reconhecida, bem remunerada e o depois da revendedora que concorre com as faxineiras, que no tem mais o reconhecimento da empresa e que mal consegue pagar as despesas da casa. Sua qualidade de vida caiu brutalmente na ltima dcada, calcula que teve mais de 500 clientes, hoje no passa de 100 o que no um nmero pequeno. Segundo ela, h 20 anos era muito mais fcil fazer novos clientes alm da concorrncia mais branda, a entrada locais como edifcios e lojas era menos protegida. Hoje s d para tomar um caf no shopping Iguatemi, shopping que compe o circuito da classe alta paulistana, mas antes fazia compras e vendia por l. (...) Naquela poca eu tinha assim um vido. Nossa, pra voc ter uma ideia, no tinha ajuda de ningum, morava sozinha, pagava minha Golden Cross, tinha empregada. H muitos anos atrs eu me vestia

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na Gregory (...) Eu tinha muito cliente, pra voc ter uma ideia a Faria Lima eu fazia ela todinha. Lembra quando tinha o banco Nacional? Eu atendia o Nacional, atendia o Bradesco. E ia no shopping e vendia, atendia a Av. Paulista tambm. A rotina de trabalho era intensa, no mnimo cinco dias por semana vendendo e entregando os produtos. Eu atendia Alto da Lapa, Cidade Jardim, Vila Madalena, Alto de Pinheiros, Pinheiros. Todos esses bairros, voc j imaginou? Era trabalho de segunda a segunda! Outra coisa, eu fazia isso de dia e noite. Ftima consultora amiga de Lorena , hoje com 70 anos, faz um relato semelhante. Viva, vive com sua aposentadoria de autnoma, a penso do marido e mais os R$100 que consegue ganhar vendendo Natura e Avon. Calcula que h dez anos tinha em torno de 200 clientes; hoje no passam de 20. Eu fazia trs bancos, chegava assim, tranquilo, no tinha ningum que vendia dentro do banco, agora ficou impossvel. A popularizao do perfil das vendedoras tambm uma questo sria para ela; afirma que antes havia um conceito, hoje no mais. As pessoas eram arrumadas, havia aquela apresentao, voc vai na reunio e as pessoas esto de havaianas, tem pessoas que no sabem nem ler nem escrever, mas vendem! Ftima conta que fazia da Natura sua bandeira. Para essas mulheres, a concorrncia acarretou no s a dificuldade de manter a renda que antes geravam com as vendas, mas tambm uma perda de reconhecimento. como se antes fosse possvel pensar na identidade profissional de consultora, que se desfaz na dimenso que a atividade adquiriu. O no-reconhecimento que um problema para Lorena tambm se traduz na mudana da relao da empresa com os revendedores. As empresas que realizam a distribuio pelo Sistema de Vendas Diretas tm um certo padro de relao com seus revendedores. No os reconhecendo como trabalhadores, estabelecem outras formas de reconhecimento. As revendedoras so ranqueadas dentro de seu setor e entre os setores, as que vendem mais por setor so premiadas com viagens, trofus, bijuterias. Anualmente, a Natura realiza uma festa de fim de ano, da qual os que venderam mais so convidados a participar. Para Lorena as festas eram momentos importantes de sua carreira. Atualmente no consegue mais estar entre as selecionadas. Quando completou 15
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anos como vendedora, passou para a categoria Vip. Fui ao cabeleireiro na cidade Jardim. Tudo pago pela Natura. A eu fui pra festa, de nibus fretado. Um jantar que tinha aquelas coisas maravilhosas, enfim, nossa, um luxo. Eu recebi um broche de ouro, fui l na frente, enfim.... H alguns anos, o acesso das Vips s festas tambm passa pelo ranqueamento, como tem muita vip, a Natura no boba nem nada, eles j pegaram um nmero x que tem que vender para participar. Assim, as festas e premiaes so um meio de reconhecimento da empresa para com as consultoras, especificamente aquelas que vendem mais ou tm mais tempo de dedicao s revendas. Segundo Lorena, a qualidade dos prmios tambm mudou, pra que vo querer sortear carro pra gente? No precisa! H 20 anos, Lorena optou por sair de um emprego formal para tornar-se vendedora autnoma. Fez das vendas seu trabalho, dedicava-se atividade como sua ocupao principal, trabalhando em torno de oito horas por dia e vivendo dos rendimentos da venda. No entanto, essa longa trajetria como vendedora agora se mantm por um fio. Quais as opes e chances de reingresso da trabalhadora de 60 anos no mercado de trabalho? Quais estratgias possveis para sustentar-se como vendedora? A sada recentemente encontrada foi, aps 18 anos vendendo exclusivamente os produtos Natura, tornar-se tambm uma revendedora Avon, o que para ela parece ser um sinal de decadncia3. Lorena uma trabalhadora informal; no se registrou como autnoma e tambm no tem qualquer vnculo de trabalho reconhecido com a empresa. Se desistir das vendas, ser apenas mais um dos cadastros cancelados, em meio aos muitos novos ativos. Ao que tudo indica, a sada deslocar-se do registro da profisso para o da virao.

Algumas mulheres fazem entre Natura e Avon uma distino que no aprofundei. Vender e consumir Avon parece ter um status diferente de vender e consumir Natura; os produtos Avon so citados como mais baratos e de menor qualidade. Ftima, anteriormente mencionada, fazendo a distino entre Natura e Avon vende os dois , diz-me que, apesar da dificuldade que vive com as vendas hoje em dia e das transformaes da Natura nos ltimos 20 anos, para mim Natura continua a ser a Natura, prefiro ter um batom da Natura do que ter trs da Avon. E Avon tem uma linha de cosmticos muito legal, eles esto melhorando. Para mim, o batom no d. No sei se o lbio ou se minha cabecinha... mas acho que no. diferente. 33

A loja informal
Por enquanto, Rosana tem seu lugar garantido nas festas de fim de ano da empresa. Ela faz parte da categoria de consultoras empreendedoras: mulheres que tm regras e estatutos diferentes na relao com a Natura, por venderem mensalmente altas quantias. Essas consultoras recebem 35% de comisso ao invs de 30% e sua pontuao para fechar um pedido no de 80 em torno de R$240 -- mas de 500 pontos4. H 10 anos Rosana permanece nessa categoria. Vou entrevist-la no que denomina seu escritrio, no bairro do Ipiranga. Difcil fazer a entrevista, visto que estamos numa pequena loja em pleno movimento; o fluxo de clientes alto. A casa foi alugada por seu marido, que tem no segundo andar um escritrio de contabilidade; no trreo, o salo comprido mobiliado com estantes e uma mesa que serve de caixa. Nas estantes da frente esto expostos vrios produtos da Natura. um grande diferencial para o consumidor, que assim pode testar as mercadorias antes de comprar, o que no de praxe nas vendas por catlogo. A Natura probe a montagem de lojas por terceiros e tambm criou suas estratgias formais para proporcionar esse diferencial ao consumidor por catlogo. As Casas Natura so lojas que no vendem os produtos, mas possibilitam que o consumidor os experimente, alm de oferecerem cursos e palestras. Atualmente se concentram no estado de So Paulo e ainda so em pequeno nmero5. Voltando loja que no loja mas vende os produtos, o estabelecimento de Rosana funciona seis dias por semana, oito horas por dia. Todos os produtos so oferecidos com 20% de desconto sobre o preo do catlogo, o que significa que dos 35% que receberia de comisso ela abre mo de 20% como estratgia de venda. Os clientes variam entre
No pude verificar se nas recentes reestruturaes feitas pela empresa esta pontuao e esta categoria de revendedora permaneceram inalteradas.
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Como descreve o blog da prpria companhia: A Natura assumiu um compromisso com a inovao de seu modelo comercial em 2008, e esta stima casa nos mostra a continuidade deste projeto maravilhoso j presente em Campinas, Osasco, Guarulhos, Vergueiro, Itaquera e Santo Amaro. As Casas Natura no s trazem um conceito indito no segmento de cosmticos e de venda direta, mas tambm, e principalmente, fortalecem o relacionamento de consultoras e consumidores com a marca, permitindo a experimentao dos produtos, mesmo no sendo vendidos no local. (http://www.blogconsultoria.natura.net/inauguracao-casanatura-santo-andre/, acesso em 20.04.2011).

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consumidores e revendedoras. As revendedoras podem ser outras consultoras, que se utilizam da estrutura montada por Rosana para terem produtos a pronta entrega (o que tambm significa abrir mo de parte de sua comisso, j que tm de pagar mais pelos produtos). Mas podem tambm ser um outro tipo de revendedora, que torna ainda mais complexa a quantificao do nmero de consultoras e a determinao de seus perfis socioeconomicos e de seus rendimentos. Denomino-a revendedora-da-revendedora, pois no h uma categoria definida para ela. Segundo relatos destas revendedoras e a percepo de consultoras, trata-se de uma vendedora que no se cadastra como consultora por temer assumir dvidas e compromissos com a Natura, bem como para no precisar totalizar a pontuao exigida para encomendar os produtos. Torna-se ento revendedora de uma consultora. Em geral, a consultora paga-lhe 20% dos 30% da comisso sobre o que ela vender. A revendedora-da-revendedora encontra-se, portanto, na informalidade dentro da informalidade. Para a consultora cadastrada pode ser vantajoso trabalhar com essas revendedoras, pois contribuem para a pontuao necessria para fechar os pedidos e tambm para a vazo de seus estoques caseiros. Entre as consultoras que entrevistei que estavam engajadas em ter um rendimento significativo com as vendas, comum estabelecerem uma rede de revendedoras que trabalham para elas. Nas entrevistas tambm era recorrentemente mencionada a relao entre consultoras que vendem muito e suas redes de revendedoras. Assim sendo, preciso atentar a que o total de um milho de mulheres divulgado pela empresa no inclui as revendedoras no cadastradas. Na realidade, seria extremamente difcil contabiliz-las, mas de supor que sejam em nmero significativo. Rosana tem em torno de 20 revendedoras trabalhando para ela. O procedimento o mesmo que com os outros clientes: em sua loja compram os produtos com 20% de desconto. Diz-me que costuma fazer pedidos de dois em dois dias; considerando-se que cada pedido seu tem no mnimo 500 pontos, podemos estimar que o movimento de caixa de Rosana gira em torno de R$10 mil por ms. H alguns anos ela vem sendo a primeira colocada do seu setor nos rankings de volume de vendas, vendas de refis e de produtos da linha Crer para Ver.

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Para a Natura, essas categorias de ranqueamento no so apenas um estmulo para as vendas; tambm importam na consolidao de sua imagem de empresa ambiental e socialmente responsvel. Os refis integram sua poltica de responsabilidade ambiental, pois o uso de plstico reduzido com relao embalagem original; e a linha Crer para Ver o carro-chefe da responsabilidade social, j que a renda de todos os produtos vendidos aplicada em projetos educacionais, especialmente os voltados para alfabetizao (http://scf.natura.net/relatorios/2009_v2/_PDF/relatorio%20anual%20completo_port_1008. pdf acesso em 10.01.2011)6. Antes de montar o ponto de vendas, Rosana nunca trabalhou fora de casa; tambm revendia anteriormente produtos de marcas pouco conhecidas. Vende Natura h dez anos, montou a loja h quatro. Alm de vender tambm consome; afirma que em sua casa praticamente todos os produtos de higiene pessoal e cosmticos so dessa marca. Ganhou prmios: mostra-me o anel de ouro que recebeu no ultimo ano, h dois foi para Angra dos Reis com tudo pago. Na loja deixa expostos fotos das viagens e trofus. Diz-se satisfeita com o trabalho e com a Natura. A dificuldade para ela, como ocorre em todo o comrcio, so as inadimplncias: j teve alguns prejuzos, s vezes tem algum cheque devolvido, que no se consegue recuperar... porque saiu da Natura a responsabilidade toda da gente. Dessa forma, a consultora-empreendedora transformou a revenda num

empreendimento prprio; a loja sem vitrines possibilita a superao do calcanhar-de-aquiles das Vendas Diretas: disponibiliza ao cliente o acesso imediato aos artigos, alm de permitir que outras consultoras comprem produtos paralelamente a seus pedidos para a empresa, mesmo ganhando menos com eles. Mais do que para as consultoras, a loja parece ser uma boa opo para revendedoras no cadastradas, pois podem revender os produtos ganhando os mesmos 20% de comisso sem ter de estar ligadas a uma consultora. Na regio em que est localizada, a estratgia de oferecer 20% habitual entre as consultoras, de tal forma que a concorrncia nesse bairro resultou na diminuio generalizada da comisso delas;
O que preciso ver para crer que a responsabilidade social neste caso conta com o trabalho inteiramente gratuito das vendedoras: elas so responsveis pela comercializao destes produtos mas no recebem comisso por eles.
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numa espcie de organizao invisvel, dar o desconto, mais do que estratgia de vendas, tornou-se tambm um pr-requisito para poder entrar na concorrncia. A consultora-empreendedora no sabe precisar-me seu rendimento. Estima que tenha uma receita de aproximadamente R$3 mil por ms, no consegue calcular quanto investiu e investe em estoques nem quanto gasta mensalmente em consumo prprio. Comparativamente com as outras entrevistadas, o volume de vendas de Rosana bastante alto, considerando-se que ganha essa quantia vendendo com 20% de desconto, ou seja, recebendo apenas 10% de comisso. Partindo de sua estimativa, podemos avaliar que, para tanto, tem de pagar para a empresa uma mdia mensal de R$30 mil em pedidos. Clculo extremamente impreciso, porque, por um lado, no contabiliza o ganho extra que pode ter com a venda dos produtos adquiridos nas promoes e, por outro lado, no inclui na conta seus gastos pessoais com os produtos, o investimento em estoques que no sejam vendidos nem os custos com inadimplncias. Cheguei a Rosana por indicao da funcionria que guiou a visita fbrica. Ao referir-se s consultoras, a guia citou-a como um dos exemplos de sucesso. Para a Natura, alm de ser um valioso exemplo de sucesso, Rosana tambm uma importante fonte de informao. Ela conta que tem contato com outras consultoras-empreendedoras porque so periodicamente convidadas para se reunirem com o gerente de vendas na fbrica da Natura. Nesse encontro, fornecem suas avaliaes e relatos sobre as vendas e os produtos, constituindo-se assim, informal e gratuitamente, como fontes da pesquisa de mercado da empresa. Rosana proprietria de um microempreendimento que lhe gera renda, mas no se estabelece formalmente, e nem pode se estabelecer. O trabalho informal neste caso transita entre as fronteiras nebulosas do ser trabalhador e ser proprietrio e, ainda, de uma perda de formas publicamente reconhecidas, na loja que no loja, com a proprietria que uma consultora. Nesse caso esto imediatamente reconhecveis os elos entre o trabalho informal e a cadeia de produo e distribuio da empresa.

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Trabalhadora informal no trabalho formal


Andra no entrou para a categoria de consultora-empreendedora, mas h 17 anos revendedora da Natura e, segundo ela, foram as vendas que financiaram o pagamento de seu apartamento de trs dormitrios em Perdizes, bairro paulistano de classe mdia. Hoje com 60 anos, a entrevistada conta como conseguiu conciliar as vendas com sua atividade principal investigadora de polcia. Durante todos esses anos garantiu uma ampla clientela em seu local de trabalho. Sua estratgia vender sempre com 10% de desconto; h anos mantm o monoplio das vendas nesse lugar. Refere-se s revendas como uma fonte de renda importante. Diz que a atividade envolve planejamento e controle sobre quanto ganha, quanto investe, quanto consome. Tem em torno de 350 clientes, todos catalogados numa agenda; cada pgina registra o que cada cliente consome, quanto gasta e com qual periodicidade. Estima que o mnimo que ganha por ms R$600, j cheguei a ganhar trs mill, no ms de dezembro. Agora estou mais devagar. No me esforo mais. Aquilo que eu queria eu j consegui. Queria comprar o apartamento aqui, juntei dinheiro aqui, fui juntando o dinheiro da Natura, todo ms eu punha juntei 100 mil reais , a gente vivia s do meu salrio e do meu marido. Em 10 anos juntei tudo isso. Narra sua experincia de revendas como um trabalho cansativo, que lhe exigiu muita dedicao. Difcil precisar o tempo empregado nas vendas: ela faz uma espcie de jornada dupla simultnea vendendo ao mesmo tempo em que trabalha como investigadora , mais as horas gastas quando est em casa. Conta que, quando se dedicava mais, aps o dia de trabalho cuidava de fechar os pedidos, separar as entregas, fazer contatos e propagandas por e-mail, o que podia ir madrugada adentro. Faz estoque dos produtos mais vendidos e tambm compra para o consumo familiar. Frequentemente acorda s 5h30 primeiro horrio em que o sistema da Natura aceita os pedidos pela internet para conseguir aproveitar as promoes do ms. As promoes so centrais para a gerao de renda das consultoras, pois os produtos que ganham de brinde propiciam um lucro muito maior no ato da venda. Assim, funcionam como um importante incentivo, mas so altamente disputadas; na maioria dos relatos as consultoras referem-se s dificuldades para conseguir aproveit-las.
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O planejamento de Andra inclui uma poupana para pagar os boletos. No espera receber dos clientes para faz-lo nem deixa correr os 21 dias do vencimento da fatura, e sim costuma quit-los no dia da emisso; assim, quando recebe o pagamento dos clientes j lucro. Explica-me suas estratgias pessoais, que sempre lhe garantiram um alto fluxo de vendas: alm do desconto de 10% em todos os produtos, d brindes, cria suas prprias promoes, confecciona embalagens diferenciadas. Frequentemente est includa no ranking das 10 mais de seu setor. Entretanto, tem uma relao distanciada com as estratgias da empresa. No frequenta as reunies com a promotora e fala com certa ironia das premiaes e confraternizaes. Participou de vrias festas, mas a premiao no parece combinar com seu trabalho. um jantar chique, todo mundo de longo... e o que me cansou muito que voc vai e ficam a noite toda passando musiquinha da Natura, coisa da Natura no telo, voc quer sair um pouco disso! Conta-me sobre a noite em que ganhou um trofu, dado para todas as consultoras 10 mais. Sabe o que eu fiz? eu devolvi o trofu. Gente, o que eu vou fazer com isso? Vou pro jantar pra ganhar trofu? Devolvi pra moa, falei pra ela, pra que isso? Eu j tenho tanto breguete em casa, isso um trambolho, um absurdo. E devia ter feito como uma moa que me contaram, que ela foi at o diretor da Natura pra devolver. Conta ainda que na sada todo mundo ganha um perfume da Natura, e nele vem escrito lembrana do encontro tal, pronto, a voc no pode nem vender aquilo. Parece-me que para ela a relao entre trabalho e remunerao est estabelecida; entretanto, diferentemente de Lorena, sua identidade profissional no depende das revendas. A entrevista de Andra aponta para um aspecto importante para alm da relao planejada que tem com a venda, que teve como objetivo poupar dinheiro; sua atividade principal garantiu que estabelecesse e conservasse uma clientela fixa de mais de 300 pessoas. A possibilidade de fazer do local de trabalho o local de vendas deu-lhe uma estabilidade em relao a essa ocupao. O trabalho de investigadora pde imbricar-se com o de vendedora: vende para pessoas de todos os departamentos e, para fazer a entrega, passa andar por andar com um carrinho de mo contendo todos os produtos. Enfim, a instituio tornou-se seu ponto de vendas. Conta que mensalmente levava produtos de

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maquiagem e maquiava toda a mulherada; imaginemos a cena que ocorre durante o expediente... A permeabilidade da Natura na instituio pblica toma forma quase anedoticamente em certo momento de sua narrativa: No meu servio, os comprovantes, que tm de ser arquivados por cinco anos, estavam l todos empoeirados, desorganizados, agora est l tudo arrumado em estantes dentro de caixas da Natura. Uma comparao entre as dificuldades enfrentadas por Lorena ante a concorrncia crescente e a estabilidade conquistada por Andra explicita como o trabalho formal um diferencial para a manuteno das vendas. Ter um local de trabalho definido assegura tambm a rotina da atividade. A alta permeabilidade das vendas possibilitou que seu local de trabalho se tornasse sua loja difusa. A falta de formas pr-definidas das vendas garante a alta adaptabilidade de uma ocupao outra. Lorena tem de deslocar-se pela cidade para garantir a assiduidade de seus clientes e a entrega dos produtos. O trabalho formal e estvel de Andra possibilita-lhe que as vendas sejam mais seguras, pois esto bem amarradas pela sua ocupao principal. Assim como se imbrica nas relaes pessoais em espaos privados, a venda no concorre e sim se entrelaa com outras ocupaes. Secretrias, recepcionistas, professoras, investigadoras de polcia, entre outras profissionais, so vendedoras durante suas jornadas de trabalho.

Revendedoras de baixa renda

Informalidade e emprego domstico


Patrcia, 27 anos, casada e com um filho, mora em So Paulo h 12 anos; desde ento trabalha como diarista. Na poca da entrevista vendia Natura h um ano; conta que comeou para ajudar a cunhada, que mora no mesmo terreno que ela e vive de revendas. Devido a dvidas com alguma das empresas para as quais revende, a cunhada teve seu CPF includo no Serasa, o que a impossibilita de fazer pedidos em seu prprio nome. Assim, Patrcia se cadastrou na Natura; os pedidos so feitos no nome dela, mas quem faz a maioria das vendas a cunhada. Patrcia colocou a restrio de que os pedidos no
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ultrapassem 100 pontos, pois tem medo de que assumam dvidas que no possam pagar. Vende apenas para suas patroas e alguns conhecidos; diz que a renda com os produtos baixa. No sabe precisar quanto ganha por ms com esta atividade; tambm no vai s reunies com a promotora e, diferentemente da cunhada, que luta s com revista, para ela, se vender ou no, tudo bem, porque eu tenho meu trabalho. Os acordos sobre a diviso da comisso so negociados na base da amizade, o que ela vende dela, o que eu vendo meu. Quando ela vende muito e eu no vendi nada, ela quer me dar um pouco, mas eu no quero, no s porque t no meu nome. S se eu t precisando, a eu pego... A amizade significa tambm socializar os prejuzos. Ela me conta, a ttulo de exemplo, que uma cliente fez um pedido de R$200 e atrasou o pagamento. Resultado: correram R$100 de juros, com os quais as duas tiveram de arcar a menina pagou depois os 200, mas no quis pagar os 100 dos juros, fazer o qu?. No aceitam mais pedidos de cliente que atrasa o pagamento e, se algum em quem no confiam, tm uma estratgia, finge que marca o pedido, mas no marca. Mas se o cliente for assduo e bom pagador, tambm tm estratgias para garantir a venda. Ela e a cunhada mantm um pequeno estoque. Se algum desses clientes quer o produto para pronta entrega, Patrcia compra-o de sua promotora que vende a pronta entrega pelo preo cobrado no catlogo. Isso significa que frequentemente abdicam da comisso para garantir a fidelidade do cliente, ou seja, no ganham com a venda. Certamente o relato de sua cunhada, que vive das revendas, seria diferente; mas na narrativa de Patrcia fica difcil reconhecer qual para ela o lastro desse trabalho, afora a solidariedade para com a parenta: vende para ajud-la, divide com ela os ganhos e os prejuzos, tem uma pequena clientela espordica, no sabe definir quanto ganha com as vendas. Isso at que ela descreve seu consumo pessoal dos produtos. Ganha com as faxinas em mdia dois salrios mnimos por ms. Segundo me conta, com o ganho das vendas compra coisas para si e para a casa e, quando possvel, envia dinheiro para os pais no Piau. Mas tambm conta que, todos os meses, gasta em produtos para si mesma mais do que ganhou com as vendas. Gosto muito de creme, batom, maquiagem. Meu marido briga comigo, que minhas maquiagens j to vencendo. Fica tudo l, e eu continuo comprando! Nem d tempo de chegar a usar, vai vencendo tudo. Mas as

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coisas so to bonitas! Fui comprando, comprando, t l, um monte de batom, de creme.... Diz que gosta de abrir a gaveta e v-la cheia de produtos. Esse ms mesmo. Eu tava com o pote de creme cheinho. A fui l e comprei outro. uma mania que eu tenho. No espero acabar no. Quando vendedoras como Patrcia descrevem tal grau de consumo dos produtos; quando a maioria das entrevistadas diz que experimenta todos os que so lanados, para poderem vender sabendo do que esto falando (sendo que experimentar significa comprar o artigo); quando contam que na sua casa s entra Natura; quando no tm noo de quanto ganham e quanto gastam em consumo prprio, sobressai a hiptese de que a relao de venda no s est plenamente imbricada com o consumo, mas vai alm: mais do que um entrelaamento, trata-se de uma certa indistino entre as duas coisas. No caso de Patrcia essa imbricao se traduz no consumo descontrolado de produtos que se tornaram muito acessveis, afinal, agora ela a prpria vendedora. A comisso que se reverte em desconto, aliada s promoes, enche gavetas, inclusive e principalmente de revendedoras de baixa renda. No prximo captulo, analiso o crescimento, nas classes C e D, do nmero de revendedores e consumidores de cosmticos nos anos do governo Lula. As mulheres que no tm instruo, que comearam a vender porque viram suas patroas usando, nas palavras aflitas das consultoras de classe mdia, hoje so consumidoras-vendedoras Natura. Os produtos tm uma ampla gama de preos e variedades, desde sabonetes que custam R$10 no catlogo at perfumes de mais de R$90. Chamou minha ateno, pela recorrncia nas entrevistas, a percepo das consultoras de que seus clientes de menor renda so os que compram os produtos mais caros, especialmente os perfumes. Delineia-se a questo, a ser posteriormente tratada, da relao entre a marca, o trabalho e o consumo. Por ora se coloca que, alm de a atividade poder ser um instrumento de consumo que na verdade d trabalho, pode ser tambm um trabalho que sai caro, quando a vendedora mais gasta do que ganha com os produtos.

A revendedora-da-revendedora
Anita, 40 anos, tambm diarista. Seu consumo dos produtos Natura controlado, no mais que 15 reais por ms. Ganha com as vendas menos de R$100 mensais, que se
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somam aos R$800 que recebe como diarista. Seus clientes so os patres e alguns conhecidos; ,em mdia, dez pessoas. Vende h dez anos. No s Natura como Avon, De Millus e um catlogo de artigos variados chamado Shop. uma revendedora da revendedora. A revendedora oficial trabalha com todas essas marcas, tem uma rede de dez revendedoras no cadastradas e repassa para ela 20% dos 30% de comisso. Anita, sendo revendedora-da-revendedora, no tem necessidade de angariar encomendas ou comprar produtos a mais a fim de completar os pontos necessrios para fechar um pedido; a consultora encarrega-se de administrar seus pedidos e os das demais revendedoras. Em seu relato, mostra uma relao distanciada com o consumo dos produtos; no tem muita informao sobre eles, no distingue as marcas que revende. Conversei brevemente com Francisca, 53 anos, que tambm revendedora-darevendedora. merendeira numa escola pblica da periferia da zona sul de So Paulo. Foi metalrgica por mais de dez anos em uma empresa de lmpadas, trabalhou na Lacta e teve alguns empregos temporrios em outras fbricas. Quando os filhos nasceram, tornou-se dona de casa. H quatro anos comeou a revender Natura e h dois anos voltou a trabalhar a fim de perfazer o tempo necessrio para aposentar-se. Revende para sua prima, que hoje trabalha com mais seis revendedoras-da-revendedora. Diz que vende pouco, porque os produtos so muito caros. Tambm os consome. Explica que o motivo de comear a revender foi a possibilidade de pagar menos pelo que j consumia antes. Assim teria um lucro que j pagasse minhas coisas. O mximo que j retirou em comisso foi R$200. Tambm j lhe aconteceu gastar mais do que ganhou, mas diz que hoje controla suas compras pessoais. Sua principal fonte de lucro so as promoes, que lhe possibilitam um ganho maior sobre os produtos. Quando conversamos, estava extremamente preocupada com o risco do prximo calote. J tinha arcado com algumas inadimplncias, mas essa, segundo ela, seria a pior. Uma cliente demitiu-se da escola e sumiu, sem lhe pagar os R$200 em pedidos. Imagina isso para algum que ganha o salrio mnimo. A responsabilidade pela inadimplncia inteiramente dela. Na informalidade da informalidade ficam os arranjos e negociaes para

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lidar com os riscos neste caso, o risco de ter mais de um tero do salrio destinado para a quitao da dvida. Uma pesquisa realizada com profissionais de beleza para um marca concorrente da Natura fornece um aspecto interessante para a anlise. Os sales de beleza tornaram-se pontos fixos da venda de cosmticos por catlogo, especialmente das marcas Natura e Avon. Os relatos indicam que vender Natura tornou-se parte dos servios oferecidos pelos sales. Para tal oferta, uma ou mais trabalhadoras encarregam-se das vendas. Os relatos remetem ao de Patrcia: revender propicia uma perda de controle monetrio sobre o consumo dos produtos. Em um salo da zona Sul de So Paulo, uma manicure que ganha R$800 por ms afirma que chega a gastar R$300 em produtos. Na maioria dos 30 relatos, as mulheres afirmam que revertem parte de sua comisso em consumo dos produtos, e eventualmente gastam com ele mais do que recebem com as vendas. Delineia-se nisso a fora da marca Natura: para alm do consumo exacerbado da parte de revendedoras, sem qualquer negociao da parte da empresa, os sales de beleza informalmente se tornam representantes da marca. A falta de formas pr-definidas ou publicamente reguladas e a indistino entre consumo e trabalho so aqui analisadas como constitutivas do trabalho das revendedoras. No que concerne s de baixa renda, essa ausncia de mediaes pode combinar-se muito bem com a ausncia de regulaes pblicas que j constitutiva de sua condio social ausncia especialmente presente para as mulheres. No caso de revendedoras-darevendedora, como Anita e Francisca, a revenda inteiramente mediada por compromissos e arranjos estabelecidos em bases pessoais, arranjos que se estabelecem sobre rendimentos mnimos e com alguns riscos. Tambm com relao a Patrcia e sua cunhada, a racionalidade que orienta as vendas em conjunto e a repartio dos ganhos se d muito mais pelas necessidades do dia-a-dia do que por clculos em bases impessoais. Para as empregadas domsticas, no usual que as relaes de trabalho sejam mediadas por direitos e por uma jornada de trabalho regulada. No cabe aqui aprofundar a anlise sobre as heranas histricas do emprego domstico no Brasil; entretanto, salta aos olhos que para essas revendedoras as lgicas privadas e pessoais que fundamentalmente regem suas relaes de trabalho tambm esto incorporadas em sua relao com as vendas

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e com as revendedoras. Porm o mais revelador nas revendas que tais lgicas, como se v nas descries feitas at aqui, combinam-se com e espraiam-se por entre diferentes relaes de trabalho e condies sociais.

Chegando onde a loja no chega


A venda por relacionamento garante que os produtos cheguem a praticamente qualquer lugar do Brasil. A capilaridade dos produtos no se restringe aos limites do desenvolvimento e da modernizao do pas. A desnecessidade de lojas possibilita sua chegada a locais de infraestrutura mnima; basta haver quem queira/possa comprar, quem queira/possa vender e um meio de transporte que viabilize a entrega dos produtos. Os relatos a seguir, sobre revendedoras Avon e Natura, foram extrados de um especial da revista Valor Setorial sobre Vendas Diretas (http://www.revistavalor.com.br/home.aspx?pub=5&edicao=1, acesso em 04.05.2011). A manicure, 44 anos, de Manaus, vive nas palafitas nas margens do Rio Negro. Ela vende h dez anos; com a renda das vendas reformou sua casa e se sustenta sozinha. Exibe ainda vrios trofus e produtos de beleza para uso pessoal que contrastam com o histrico de mulher simples, com escolaridade de primeiro grau (...) Luzirene anda a p muitos quilmetros por dia, com sua bolsa de demonstradora de produtos e talo de pedidos. Para vender mais, usa sempre os artigos que vende, procura estar sempre cheirosa e maquiada e distribui abraos, beijos e conselhos, como o de fazer auto-exame de mamas a Avon faz campanhas contra o cncer e doa mamgrafos para comunidades carentes. (Revista Valor Setorial, 2007 : 40). Prosseguindo, o relato mostra a amplitude geogrfica das revendas e a heterogeneidade das condies das revendedoras. Luzirene e Tain [personal trainner que vende os produtos para seus alunos em condomnios de luxos de Salvador] complementam a renda e ampliam horizontes na prpria profisso. Na palafita do carente bairro de Santa Luzia, em Manaus, ou no luxuoso condomnio Encontro das guas, povoado de artistas e empresrios baianos, em Lauro de Freitas, elas transformam clientes em novos consumidores. E consumidores em novos clientes de suas atividades originais. Movimentam a economia local, com suas necessidades de profissionais bem-

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sucedidas equipamentos, no caso de Tain; roupas bonitas e comida boa e farta, no caso de Luzirene, que considera superada a fase de mulher miservel. (idem : 42) No pargrafo que reproduzo a seguir, a gerente de vendas da Avon mais parece uma missionria nos confins do Brasil; por mais poeticamente que seja retratada, trata-se da venda de cosmticos e de condies extremamente precrias de trabalho: Antes de trabalhar em Manaus, respondia pelas vendedoras de 24 cidades e lugarejos s margens do alto do Rio Solimes, e, ainda, de 25 localidades do baixo Amazonas. Ia bem longe, quase sempre de barco, em viagens que poderiam durar dias ou semanas, para treinar e orientar seu grupo, levar produtos, entregar e explicar catlogos e promoes. Ao desembarcar, em horrios nunca muito previsveis s se tinha uma idia do dia , encontrava sempre um guardio nas margens do rio. Com foguetes, ele sinalizava populao que a gerente havia chegado (...) as reunies profissionais eram feitas ao ar livre, na praia do rio. Ainda so. (...) Telezila j passou por quase tudo. Encalhou em lagoas assoreadas, onde teve de pernoitar at que ela e o barqueiro fossem socorridos por outro barco. Sofreu acidente de canoa e ficou por uma madrugada inteira com metade do corpo dentro dgua, entre correnteza forte e barrancos impossveis de escalar. Viu-se frente a frente com jacars, onas, piranhas, serpente e macacos. Aventura nunca faltou a essa espcie de senhora das guas, que, exceo do boto, confessa morrer de medo dos bichos todos. Mas a vida e o oficio, ela cita. O dela, como o de muitas amazonenses, em algum momento cruza com a imensido do rio. (idem : 51)

Revendedoras da elite paulistana

O Setor Crystal
Alm de expandir seu mercado consumidor/trabalhador para o pblico de baixa renda, a Natura tambm alcanou a elite paulistana. H seis anos criou o Setor Crystal, que congrega vendedoras de mdia e alta rendas da cidade de So Paulo.

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Esse setor funciona de forma bastante diferente de todos os outros da cidade. No delimitado por regio e, ao invs de 500 a 800 consultoras, tem hoje em torno de 40. O ingresso se d por meio de convites, geralmente feitos a antigas revendedoras e a pessoas indicadas por mulheres que j fazem parte dele. Diva, 67 anos, casada com um empresrio e mora num apartamento no bairro do Itaim. Vende Natura h seis anos, e foi convidada para esse setor. O setor Crystal um outro ncleo da Natura, um plano piloto, s tem esse. Foi pedido para nossa promotora que ela fizesse um grupo de pessoas escolhidas para vender produtos para a classe AAA, para tirar esses consumidores de produto importado para a Natura. E realmente a gente atingiu esse segmento. Ento ns vendemos muita maquiagem, muito produto para pele. Somos umas 40, normalmente os outros so 200, 300. um grupo muito legal, somos muito amigos. Nos conhecemos l. A gente troca produtos, uma ajuda a outra, um grupo que no concorre entre si. Entrevistei Snia, funcionria da Natura que tem ligaes com o Crystal. Ela me explica que o grupo surgiu primeiramente de uma incompatibilidade. A heterogeneidade socioeconmica do setor da zona Oeste tornava a relao entre Natura e consultoras pouco eficiente. As pessoas eram da equipe, mas no se sentiam parte da equipe. invivel para uma pessoa ps-graduada ter um curso junto com uma menina que no sabe nem ler direito. E ento surgiu o projeto do Setor Crystal. A partir do momento em que a gente comeou a promover a segmentao, esse paradigma comeou a mudar. Explica que a classe A no compra por catlogo, s tem um jeito de fazer elas comprarem: experimentar. Ento como se a gente estivesse voltando s origens. A mulher rene o grupo de amigas e vende. Est se referindo-se ao party plan, um dos procedimentos fundadores do Sistema de Vendas Diretas, em que vendedoras organizam eventos sociais voltados para a venda e a promoo dos produtos. O setor Crystal o agrupamento exclusivo de pessoas que vm da elite paulistana ou circulam por ela. Alm da atividade individual de cada consultor (homens tambm participam, e esto entre os 10 mais), a prpria empresa promove eventos voltados para clientes desses consultores, nos quais podem experimentar os produtos e comprar em

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pronta entrega. Nesses eventos, as consultoras disponibilizam seus estoques, enquanto a empresa fornece a demonstrao de produtos e outros atrativos. O nmero reduzido de consultoras garante procedimentos diferentes. O Crystal torna-se um mediador entre a Natura e eventos que envolvam empresas, festas e encontros do circuito de alta renda. Eventos em multinacionais, como a oferta de um curso de maquiagem atrelada compra de produtos para serem presenteados s 180 secretrias de uma empresa; disponibilizao de consultoras bilngues que oferecem seu estoque a executivos estrangeiros que querem conhecer a Natura so alguns exemplos. Trabalhamos com a rea de internacionalizao da Natura. Vm estrangeiros assistir a uma palestra sobre sustentabilidade, ficam encantados, alucinados pelo produto. A estrutura de distribuio da empresa faz com que seja necessria a venda por meio de consultoras para que o produto chegue ao cliente. A quer o produto para levar, mas onde ele encontra? A a diretora comercial teve a grande sacada para acionar a equipe. Tem que falar o idioma, v-se quem est disponvel, quem tem pronta entrega. A pessoa vai l, no hotel onde o encontro, a Natura monta um mini showroom, nesse caso oferecemos s a linha Ekos. s vezes vende at em dlar. Realizam tambm eventos semestrais para os convidados das consultoras. Assim, como ela resume, o setor Crystal passou a atender alguns buracos onde a Natura no chegava antes. Onde a gente encontra consultoras capacitadas para saber fazer esse atendimento, saber falar sobre os produtos e ainda ter os produtos para vender? Snia atenta para a ampla gama de perfis socioeconmicos: Voc v desde um pedreiro usando um desodorante at uma pessoa bacana usando uma maquiagem da Natura. Define que Natura igual havaianas, para toda gente. Refere-se s tcnicas para lidar com essa segmentao, que no s permite o consumo da classe alta como tambm viabiliza o trabalho de mulheres desse segmento; seu relato deixa claro que, independentemente de o setor ser Crystal ou no, so todas vendedoras Natura. muito delicado isso. Existe preconceito de tudo que jeito, n. As pessoas tm uma viso de classe A de mulheres patricinhas... no nada disso, gente! S muda o cenrio, mas um ser humano querendo pertencer a uma comunidade, que nem muitas ali que nunca tinham trabalhado, e a elas se descobrem empreendedoras. Conciliar o papel de dona de casa com um rendimento que no trabalho tambm no necessariamente tem classe definida:
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Teve uma que ficou feliz da vida que pela primeira vez ela tinha comprado para o marido um relgio bacana com o esforo dela, com o dinheiro dela. A outra fica feliz que pode comprar a geladeira, mas a mesma coisa na essncia, no ? Diva uma dessas consultoras. Quando conversamos, ela se preparava para o evento que organizou, juntamente com as responsveis por seu setor, em uma cidade badalada do interior de So Paulo. Oitenta mulheres da sociedade paulistana juntam-se durante uma semana na cidade, enquanto os maridos esto trabalhando. Nesse perodo, Diva vai disponibilizar diversos produtos para experimentaes. Da agenda de atividades da semana constam tambm cursos de maquiagem e massagem, alm de jantares. No vero, faz a mesma coisa no litoral: Chega l, a mulherada no tem nada para fazer. Levo uma mala de produtos, deixo a porta da minha casa aberta, todo mundo sabe; enquanto as pessoas param nas frias, eu vendo para uma outra clientela. A questo : por que mulheres de alta renda procuram essa atividade? Segundo Snia, pelos valores da empresa, sua filosofia. Diz que trabalha numa empresa de relacionamento, esse o forte da Natura. (...) Quando a pessoa se identifica, o prazer em se tornar consultora passa a existir, a venda passa a ser uma extenso, mas no o motivo principal. Certamente s a imagem da empresa no d conta de explicar o envolvimento com as vendas, mas a mensagem da marca de fato adotada no discurso de algumas revendedoras. O relato de Diva confirma esta percepo. Tem uma trajetria de anos de voluntariado. Foi bandeirante, catlica ativa, sempre esteve envolvida em atividades voluntrias e filantrpicas. Combina as vendas com tais atividades e com toda sua vida social. Durante jogos de tnis num clube paulistano, reunies de famlia, grupos de orao, retiros espirituais, trabalhos voluntrios, Diva vende os produtos da Natura. Estima que seu volume de vendas varie de R$2 mil a R$9 mil por ms. Relaciona as vendas com suas experincias de trabalho voluntrio e voltado para a responsabilidade social. Eu tenho formao bandeirante, fui chefe bandeirante. E a Natura faz tudo o que a gente fazia, recicla, tem refil, faz trabalho social. Eu achei a minha cara. E como eu tinha muita credibilidade com meu trabalho social, ento foi, deu certo. As vendas tambm se tornam uma forma de ocupar o tempo e de ter o prprio rendimento: Meus filhos estavam

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casando, saindo de casa e tal. E eu sou muito ativa, nunca fiquei sem fazer nada, fao muito trabalho social. E tambm era o jeito de ganhar alguma coisa. Primeiro, eu tenho um grande nmero de amigas e pessoas conhecidas. Falei, deixa eu usar esse meu mailing pra alguma coisa. Assim, mobilizou sua ampla rede pessoal para as vendas. Frequento lugar de muita gente, clube, minha famlia enorme. Ento, eu preciso usar! No vou atrs de ningum pra vender, onde eu vou eu mostro. Sua empregada domstica tambm vende Natura e tem uma colega que revendedora-da-revendedora de Diva. Esta se refere s mulheres com pouca instruo, diz que a Natura se esfora muito (...) mas o nvel complicado, e que uma pena, que a empresa perde, mesmo assim ela vende, porque o produto bom, mas [perde] porque as pessoas no sabem explicar. Elas acreditam que a Natura boa, mas uma coisa especfica elas no sabem explicar. Esclarece que as revendedoras-da-revendedora preferem no se tornar consultoras por causa do risco das dvidas, elas a tm que assumir o prejuzo. O de l no paga, elas miam... eu tinha duas, uma ficou me devendo um tempo, a outra parou porque disse que no queria correr riscos. Diva tambm consome os produtos, diz que progressivamente substituiu o consumo de outras marcas por Natura. Investe todos os meses nas promoes e nos artigos de maior vazo, tem at medo de calcular quanto tem em estoque, estima que seja entre R$6 mil e R$8 mil. Os calotes so raros e a maioria de seus clientes pertence classe alta. Mas tambm vende para o pessoal mais sem grana. Refere-se ao consumo dos produtos mais caros por seus clientes de menor rendimento, empregadas compram perfume de 80 reais! Elas adoram e pagam, esto ali com o dinheirinho certinho. Diz que a classe mdia e a classe alta investem em produtos tambm caros, os cremes faciais; e em segundo lugar em hidratantes e maquiagens. Quando lhe pergunto qual a razo da compra especifica de perfumes, ela define: Acho que um status, elas podem dizer eu uso Natura. Assim, ao longo das entrevistas vai se delineando que a marca Natura consegue atingir diferentes perfis socioeconmicos sem perder seu status. (Relembrando os relatos das consultoras de classe mdia, v-se que quem pode ter seu status em jogo a prpria revendedora.) Para Diva, a atuao da empresa para contemplar suas vendedoras inclui os jantares de confraternizao para as que se saem melhor nos ranqueamentos. A premiao que tem

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no final do ano um jantar no Buffet Torres, para as dez primeiras de cada grupo. Essa festa, que tem 1.500 pessoas no salo, eles fazem trs dias seguidos. Ai eles fazem um jantar, como se fosse de casamento, chiqurrimo. Eles do tudo de bom para aquela moada. Porque eu vou em casamento, estou acostumada a ir no Torres, n. Mas a moada no. um capricho que emociona. Diva nunca trabalhou fora de casa, seu tempo dedicado s atividades voluntrias voltadas para o social; a revenda parece ser vivenciada por ela como mais uma dessas formas cidads (aqui as aspas so minhas) de ocupar o tempo, que se combina com as outras. Nos retiros religiosos que frequenta, por exemplo, leva as revistas da igreja e os catlogos da Natura. Quando descreve a empresa, no parece estar se referindo a uma indstria de cosmticos mas sobre o que define como exemplo de brasilianidade. Organiza por conta prpria excurses para a fbrica em Cajamar, j fretou um total de 12 nibus. Concilia estratgia de vendas e orgulho pela empresa: levar pessoas uma forma de conseguir mais clientes, pois o encantamento das pessoas pela fbrica se traduz em consumo dos produtos; mas tambm a possibilidade de mostrar o Brasil-que-d-certo. assim, a mulherada chega l falando, aquele agito. Conforme vo escutando, elas vo se calando, vo ficando quietas. Aquilo toca. Voc saber que aquilo uma empresa nacional. Ns estamos muito desiludidos com o governo, com a bandalheira, e voc ver que tem algum que est fazendo bem feito... emocionante. Em seu discurso delineia-se a constituio da marca Natura. O exemplo de brasilianidade traduz a imagem da empresa que est intimamente imbricada na imagem da marca. Imagem que possibilita que Diva associe as vendas com sua experincia da dona de casa que tem uma vida pblica extremamente ativa e voltada para as aes sociais. Combinando sua ampla rede pessoal com as vendas, tornou-se uma microempreendedora que aproveita lazer, viagens, religio, caridade como fontes para o seu trabalho, sem com isso alterar seu status, mesmo que, ao fim e ao cabo, desempenhe a mesma atividade a que sua empregada domstica recorre para complementar renda.

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A internacionalizao formal e informal da empresa

Consultora ilegal em Paris


Ins, 48 anos, goiana, viva, vive em Paris h 10 anos. Deixou Gois aps o falecimento do marido; diz que as dvidas, a falta de perspectivas e o contato com uma amiga que mudara para a Frana a incentivaram a tentar a vida em outro pas. Durante todo esse tempo vem se mantendo como diarista, fazendo servios de limpeza. Cheguei a ela atravs de uma propaganda de venda dos produtos Natura, com um telefone e sem nome, afixada no mural da Casa do Brasil (Maison du Brsil), que hospeda estudantes e pesquisadores brasileiros na Cidade Universitria de Paris. Ins vende Natura desde que a empresa instalou uma loja e um centro de distribuio em Paris, em 2005. Essa loja, localizada num dos bairros de classe alta da cidade, a vitrine da marca na Frana. Ao contrrio das Casas Natura brasileiras, nela possvel comprar os produtos. No segundo andar so oferecidos cursos e palestras, alm de um espao com livros e CDs de msica brasileiros, que tambm esto venda. Alm da loja, tambm na Frana a Natura adotou o Sistema de Vendas Diretas; hoje j so mais de duas mil consultoras no pas (http://scf.natura.net/relatorios/2009_v2/_PDF/relatorio%20anual%20completo_port_1008. pdf, acesso em 10.01.2011). A reunio da promotora com as vendedoras assemelha-se s do Brasil: apresentao de produtos, premiao das consultoras que vendem mais, sorteio de brindes, distribuio das revistas. Entretanto, a participao , digamos, globalizada. Noto a presena de brasileiras, bolivianas e francesas, provavelmente entre outras nacionalidades. A tnica da reunio o recrutamento de novas consultoras. A campanha abraos do Brasil estimula as consultoras a recrutarem suas conhecidas; bonificaes e vales-brinde so as premiaes para quem contribuir para o aumento do exrcito de vendedoras (e da futura concorrncia). Posteriormente, entrevistei uma das gerentes da empresa em Paris. Ela me relata, desenhando um mapa da Frana, que a atual estratgia a expanso pelas fronteiras do

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pas. Conta-me que esto enfocando a disseminao da marca pelas revendas em cidades limtrofes, visando a adentrar pases vizinhos. Alm da expanso dos mercados, o estabelecimento em Paris tambm pautado pela Pesquisa e Desenvolvimento. A empresa fundou na Frana um laboratrio de pesquisa de cosmticos, buscando acertar o passo com a tecnologia internacional. H alguns anos eliminou o teste com animais; em seu laboratrio internacional possvel realizar pesquisas em clulas vivas (segundo informaes dadas durante a visita fbrica). Voltando a Ins, a venda de produtos brasileiros tornou-se uma opo acessvel para complemento de renda. Acessvel com dificuldades. Ela vive ilegalmente no pas, o que a impossibilita de ter um cadastro em seu nome; vende em nome de uma amiga. Tem como clientes apenas suas patroas; praticamente no consome os produtos e diz que o rendimento com as vendas baixo, mas ajuda. Atualiza em um contexto completamente diverso o ser empregada domstica-vendedora Natura. Natura e Ins cruzaram fronteiras, a primeira consolidando-se enquanto empresa brasileira extremamente bem sucedida que se internacionalizou, a ltima como parte dos imigrantes brasileiros que hoje naquele pas desempenham ocupaes de baixa qualificao e mantm-se na ilegalidade. Ambas se encontram na virao de Ins, que concilia seu trabalho de faxineira brasileira com a venda de produtos do Brasil que d certo. Conversando brevemente, no final da reunio, com algumas consultoras brasileiras, uma me diz que, assim como ela, muitas conterrneas se tornam revendedoras para ter um vnculo com o Brasil. As conseillres Natura em Paris fornecem um bom caminho para uma possvel anlise futura da relao entre desenvolvimento, trabalho e imigrao na atualidade. Para as francesas, parece-me que h um forte atrativo no discurso da sustentabilidade social. Interessante seria pesquisar o perfil dessas mulheres e sua relao com a atividade; estaramos exportando meios para a virao?

Consultora-empreendedora em Londres
Valria tambm j foi faxineira no Brasil e cleaner em Londres; hoje trabalha na clnica mdica de seu marido. Migrou h quatro anos. Conta que, no Brasil, trabalhou em bancos at se casar e parou quando teve filhos. Depois do divrcio fez vrios bicos.
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Comeou vendendo Natura como revendedora-da-revendedora. Aps tornar-se faxineira em casas de praia, teve condies de fazer seu prprio cadastro. Baseando-se em sua experincia londrina, diz que vender no Brasil era muito difcil, principalmente devido inadimplncia recorrente, l voc vende bem, mas no recebe, as pessoas no tm dinheiro. Recebeu uma proposta de ir para Londres e conseguiu entrar no pas com o visto de turista; na poca da entrevista estava esperando a liberao de seu passaporte italiano. No final dos anos 90, o socilogo Alejandro Portes referia-se globalizao por baixo (Portes, 1996). Deslocando a anlise da globalizao da mobilidade do capital para a mobilidade do trabalho, o autor trata da cartografia dos movimentos migratrios, trazendo tona o cruzamento entre redes pessoais, trabalho informal, empreendedorismo em suas dimenses transregionais (Portes, 2002); tambm aborda a centralidade do trabalho imigrante para a economia de pases do Terceiro Mundo remessas financeiras internacionais hoje compem parte significativa do PIB de vrios desses pases (Portes, 1997; PNUD, 2009). A trajetria de Valria e as redes que estabeleceu como imigrante seriam um bom ponto de partida para se pesquisar a comunidade brasileira que hoje vive em Londres. Valria, por conta prpria, e numa microdimenso, internacionaliza informalmente a distribuio da empresa Natura para aquela cidade. Ela no a nica: as revistas brasileiras, distribudas nos estabelecimentos brasilondrinos, anunciam a venda dos produtos Natura em alguns desses locais por exemplo, minimercados que oferecem artigos que se tornam cones da cultura brasileira, como guaran Antrtica, massa para po de queijo, paoca, feijo e tambm produtos Natura. Para Valria, a condio de venda extremamente profcua: h brasileiros para consumir e praticamente nenhuma concorrncia. O cadastro agora est em nome de uma filha que mora no Brasil; esta faz e recebe as encomendas que a me lhe passa e envia-as a ela pelo correio. No incio da vida em Londres, quando era cleaner, Valria carregava uma mala com produtos Natura, entre outros artigos, como lingeries e biqunis, para vender s suas patroas. Comeou tambm a vender em um pub no qual uma conhecida brasileira trabalhava; conta que este se tornou seu ponto fixo de vendas, todos os domingos, at que se casou e conseguiu estabelecer seu prprio local de vendas. Nestes anos o nmero de clientes aumentou consideravelmente; ela continua recebendo as caixas de encomendas

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atravs da filha que, para a Natura, uma consultora-empreendedora e uma das mais bem colocadas em seu setor numa cidade de Minas Gerais. Quando se casou em Londres, h trs anos, ela e o marido, um mdico africano, montaram uma clnica em um bairro com alta concentrao de brasileiros. Assim como geralmente buscam um vnculo com o Brasil por meio dos produtos daqui, que lhes so familiares, brasileiros tambm o fazem com medicamentos. Valria adota com relao a estes a mesma prtica de importao dos produtos Natura; na clnica do marido so receitados e vendidos remdios brasileiros. Ela movimenta por ms em torno de R$5 mil em pedidos. Diz-me que j fez o clculo: num pedido de R$4 mil, ganha em torno de R$1,5 mil. Criou seus prprios preos para os produtos: sobre o valor do catlogo em reais, soma 100% e divide o total pela cotao da libra; assim, praticamente quadruplica o valor de sua comisso e dobra esse lucro nos produtos comprados em promoes. Alm da Natura, tambm importa e vende da mesma forma produtos do Boticrio e outros artigos brasileiros ou que os brasileiros gostam de consumir, lingerie, meia Kendall, tudo do Brasil. Diz que os riscos de inadimplncia so menores, porque aqui as pessoas tm dinheiro. Descreve alguns de seus clientes: Tem a que fala ah, minha patroa inglesa, nasceu o beb e eu queria dar um presente para ela (...) as garotas de programa, at elas tm recurso, tm dinheiro (...) angolanos, turcos, tambm ingleses. H tambm as potenciais revendedoras-darevendedora, tem mulheres que casaram com europeu, tm beb, no trabalham, a elas me ligam querendo revender os produtos, mas eu ainda no tenho tempo para ver isso. As vendas esto indo bem; pretende parar de trabalhar na clnica onde controla toda a parte financeira e dos medicamentos e dedicar-se exclusivamente s vendas. A clnica tambm se tornou seu ponto de vendas: numa sala adjacente montou uma vitrine com os produtos. No faz entregas em domiclio e no aceita pagamentos a prazo. A maioria de seus clientes so brasileiros. Valria, como ela mesmo diz, criou um servio Boticrio e Natura em Londres. O trabalho da revendedora e seus produtos Natura transitam pelas redes de imigrantes brasileiros que conectam no s pela circulao de pessoas (Portes,2002) Londres ao Brasil por meios improvisados, ilegais, informais e formais.

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A Empresa
A Natura foi fundada em 1969, por Luiz Seabra, hoje um de seus trs presidentes. Em 1974, adota o Sistema de Vendas Diretas. Em 1982, expande sua distribuio para o Chile. Segundo a prpria empresa, a consolidao da imagem da marca se d a partir dos anos 90, ao lanar os conceitos da Mulher bonita de verdade, e do Bem estar bem, que analiso mais adiante. Em 1994, passa a operar tambm na Argentina e no Peru. Atua tambm na Colmbia, Venezuela, Mxico e Frana. Tem atualmente mais de 177 mil consultoras no exterior. Em 1995, lana sua linha voltada para responsabilidade social, Crer para Ver. Em 2000 lanada a linha Ekos, hoje um dos carros-chefe da empresa no Brasil e no exterior, baseada no uso sustentvel da biodversidade brasileira acesso em (http://www.naturabrasil.fr/Company/CompanySub.aspx?PageId=233,

10.04.2011). A linha Ekos sintetiza a imagem da marca, combinando o extico-tropical brasileiro com a qualidade dos produtos. Tal uso da biodversidade brasileira envolve a explorao de matria-prima, que se d associada a comunidades tradicionais, principalmente do Norte do pas (segundo informao fornecida na visita fbrica). Em 2006, a empresa inaugurou sua fbrica de massa de sabonetes no estado do Par, anunciando tambm a inteno de estabelecer parcerias com agricultores locais e contribuir para o desenvolvimento de seu entorno. A empresa vai adquirir gradualmente matriaprima diretamente dos produtores, exercendo na prtica seu compromisso com o desenvolvimento sustentvel. Cerca de 2.500 pequenos agricultores em 21 municpios do estado sero potencialmente beneficiados pela deciso. A fbrica concretiza tudo o que a empresa acredita em termos de uso sustentvel da biodiversidade brasileira. As parcerias produtivas com comunidades locais, que obtero uma complementao de renda, tambm proporcionaro novos incentivos ao desenvolvimento do Par, afirma Eduardo Luppi, vice-presidente 15.04.2011). Em 2010, a empresa foi multada em R$21 milhes pelo IBAMA, em processos relativos ao uso indevido de patrimnio gentico e conhecimento tradicional. Na mdia a
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de

Inovao

da

Natura acesso em

(http://www2.uol.com.br/canalexecutivo/notasemp06/emp170820061.htm,

repercusso se deu menos em torno da atuao indevida da empresa e mais das ineficincias da legislao brasileira sobre o uso de patrimnio gentico. Como afirmou uma diretora da Natura, o mercado de cosmticos extremamente competitivo, no possvel esperar dois anos para lanar um produto (http://www.cartacapital.com.br/cartaverde/biodiversidade-de-cartorio, acesso em 05.03.2011). Alm das multas recentes, desde 2001 corre na justia do Acre um processo movido contra a empresa por biopirataria: ela acusada de utilizar o murmuru, usado em xampus e sabonetes, sem pagar as devidas compensaes por conhecimento tradicional etnia indgena Ashaninka acesso em (http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20101113/not_imp639296,0.php,

05.03.2011). Em 2006, vendedoras do mercado Ver-o-Peso, em Belm, tambm denunciaram a empresa por biopirataria. Alegam que concederam direitos de filmagem sobre seu trabalho, mas a empresa teria patenteado seu conhecimento sobre o uso da priprioca, uma das razes utilizadas nos produtos da linha Ekos (Agncia Carta Maior, em 30.05.2006 http://ambienteacreano.blogspot.com/2006/09/natura-acusada-debiopirataria.html, acesso em 05.03.2011)1. Em 2001, a Natura funda o maior centro de pesquisa e desenvolvimento da Amrica Latina e sua fbrica na cidade de Cajamar. Atualmente, a empresa tem mais de seis mil trabalhadores registrados, dos quais apenas 1.500 trabalham diretamente na linha de produo, em trs turnos, sendo que a fbrica funciona 24 horas por dia, seis dias por semana (segundo informaes dadas na visita fbrica). Alguns setores, como a estocagem e distribuio de matria-prima na produo, so 100% automatizados; outros so semiautomatizados. A fbrica est organizada pelo sistema TPM2.

Uma parte no realizada do projeto de minha pesquisa era estudar a relao da empresa com as comunidades tradicionais e sua obteno de matria-prima. Tal pesquisa traria questes pertinentes e extremamente atuais sobre o conhecimento e o trabalho de comunidades tradicionais e sua conexo com as cadeias produtivas de grandes empresas
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TPM a sigla para Total Productive Maintenance, uma organizao da fbrica voltada para a eliminao de problemas, tendo como objetivo a mxima eficincia da produo. Zero acidente, zero de defeito, zero de quebra/falha definem as metas, que envolvem desde os trabalhadores do cho de fbrica at os gerentes. Assim, trabalhadores tornam-se responsveis por monitorar e criar solues para aumento da produtividade e reduo dos prejuzos. Os pilares que orientam essa organizao vo da conservao do ambiente limpo e agradvel ao sistema global de manuteno da produo. De origem japonesa, fortemente estabelecido nos anos 70 em especial pela Toyota , hoje adotado por fbricas dos mais diversos setores no Brasil (Rezende & Oliveira, 2005). Essa organizao discutida nos prximos captulos. 57

Em 2004, a companhia torna-se de capital aberto. Em 2005, estabelece suas operaes na Frana e no acesso Mxico em (http://www.naturabrasil.fr/Company/CompanySub.aspx?PageId=233,

10.04.2011). A abertura de capital teve consequncias na organizao da empresa. Desde 2005 passa por reestruturaes, e nesta dcada apresentou ndices de crescimento e faturamento acima do mercado. Em 2008 demitiu 200 empregados e reestruturou seu portflio de produtos naquele ano eram 739 itens; reduziu tambm o nmero de lanamentos, de 183 para 118 produtos http://scf.natura.net/relatorios/2009_v2/_PDF/relatorio%20anual%20completo_port_1008.p df, acesso em 10.12.2010) , o que significa que em mdia a cada trs dias do ano a empresa lana um produto novo e proporcionalmente retira outros de linha. Relembrando as gavetas das consultoras, para elas, ter segurana quanto a vazo de seu estoque difcil; como diz a consultora Ftima, s vezes d vontade de falar, para um pouco, que a gente no aguenta acompanhar; a inovao tambm demanda da consultora o testar os novos produtos, ou seja, adquiri-los. Em 2010 a empresa demitiu 33 trabalhadores de sua fbrica; destes, 22 tm algum tipo de leso por LER/DORT (Leso por Esforo Repetitivo / Doenas Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho) e estavam em processo de reabilitao profissional. A maioria trabalhava em linhas especficas para pessoas em recuperao, que foram desativadas aps sua demisso. A diretoria do Sindicato dos Qumicos Unificados afirma que desde 2005 foram demitidos 98 trabalhadores nessas condies. A empresa alegou falta de comprometimento desses empregados. (http://www.brasildefato.com.br/node/5330). Em 2008, apresentou um lucro lquido de R$500 milhes, o que representou um crescimento de 17% em relao ao ano anterior. Naquele ano as consultoras apresentaram uma produtividade mdia estvel com relao ao perodo anterior, de R$ 9 mil ao ano por revendedora (posteriormente este dado analisado)(dados disponveis em: acesso http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/322_VERMELHO+SO+NO+BATOM,

em 01.02.2011). A crise de 2009 no afetou o desempenho da empresa: sua receita consolidada apresentou um crescimento de 24% no primeiro semestre de 2010 e o lucro lquido alcanou R$330 milhes, 8,5% acima do mesmo perodo no ano anterior. O ritmo de inovao se mantinha, tendo sido lanados 52 dos produtos nos primeiros seis meses
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daquele pdf, acesso em 10.04.2011)

ano

(http://scf.natura.net/relatorios/2009_v2/_PDF/relatorio%20anual%20completo_port_1008.

Como toda empresa legalizada pelo Sistema de Vendas Diretas, a Natura paga o chamado imposto por substituio, isto , paga o imposto no lugar da vendedora. A empresa recolhe em nome (substituio) do agente da venda direta, ou seja, da revendedora, o que tambm considerado um pagamento por antecipao, por antecipao porque no momento em que a empresa fatura, mesmo antes de o produto ser revendido, j recolhe aos cofres dos 27 estados onde todas as grandes empresas do setor esto presentes o valor do ICMS sobre a venda, conforme a alquota de cada um. (http://www.revistavalor.com.br/home.aspx?pub=5&edicao=1, acesso em 04.05.2011, p.13) Essa forma de taxao possibilita que a empresa aja dentro da legalidade mesmo que as consultoras permaneam na informalidade. Os revendedores que, pela lei n 6.586, de 1978, so considerados comerciantes autnomos deveriam recolher o ICMS e no o fazem. Quem paga o ICMS para os revendedores, antes mesmo que a venda ocorra, so os fabricantes. Essa possibilidade s permitida em razo de acordos firmados entre as empresas e os estados, previstos em convnios do conselho nacional de poltica fazendria, que autorizam o pagamento antecipado do imposto pelo fabricante no lugar do revendedor. (idem, p.72)

A mediadora: o trabalho da promotora de vendas


A promotora uma funcionria contratada pela empresa. Como foi dito, as consultoras esto distribudas por setores, que so determinados por bairros. Cada promotora responsvel pela administrao de um setor, que composto em mdia de 500 a 800 consultoras. Ela controla o desempenho da consultora: quando fez pedido, quanto pede, quando paga. Tambm quem realiza as reunies de cada ciclo com as consultoras, onde apresenta os produtos, ensina como us-los, sorteia brindes. Seu ganho em parte determinado pelo desempenho de suas consultoras; tem um salrio fixo, mais um sistema de bonificao por metas. Assim como as consultoras, as promotoras tambm so ranqueadas, o que determina o ganho de viagens, prmios e gratificaes.
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Alm de ser responsvel pelo controle e instruo poderamos dizer, pela gesto das consultoras , ela uma administradora de recursos. Cada promotora recebe uma quantia mensal fixa, a ser gasta com a infraestrutura necessria para os encontros e para gerenciamento das consultoras. O modo de utilizar essa quantia decidido por ela. Assim, algumas trabalham em casa, outras tm escritrios; algumas contratam pessoas para ajudlas. Cada promotora responsvel pela escolha e regulao dos locais e pela infraestrutura de suas reunies. Paola, ex-funcionria da Natura, responsvel pelo treinamento das promotoras, explica: Tem muito assim, agora tem gente que vai abrir um setor novo no meio do nada. Ento comea do zero, ento s o comeo da vida dela captando gente nova. Tem gente que j t com o setor estabilizado, ento ela precisa trabalhar mais a produtividade. Por exemplo, se ela quiser alugar um escritrio bacana para as consultoras irem, ela tem a verba dela. Se a verba 500, o aluguel 1.000, ela pe 500 do bolso. Que ela tem uma verba de locomoo, de gasolina. Que o mnimo pra ela cumprir o que tem que fazer. Pergunto se vantagem desembolsar dinheiro prprio, se ela for ganhar um bnus... e aquilo compensar... tudo depende, ela uma supergestora! E a gente dava treinamento para tudo isso... Uma promotora explicita o trabalho sob presso, que ela traduz em adequar-se aos valores da empresa: Quando a pessoa no combina, o sistema repele. O sistema repele tambm aquelas que no conseguem manter suas metas, a gente tem que cumprir com as metas a cada 21 dias, agora quando voc no t legal, tem o gestor ali para reverter o quadro, se no reverte a falta de empenho ou alguma outra coisa, que a pessoa entra achando que dava para a coisa e s vezes no d... a bvio que a Natura chama outra pessoa, porque a gente no pode no cumprir com as metas... como eu te falei, quando a pessoa no se adqua ao sistema, no que ela sai, saem com ela. Esclarece sobre a importncia do papel da promotora ante a informalidade do trabalho das consultoras: As metas giram em torno do volume de vendas, tem que colocar gente nova, tem um percentual de inadimplncia, porque passou daquilo qualquer empresa vai falncia, ento tem que controlar. Manter o nmero de pessoas ativas. Porque no existe vnculo empregatcio, elas so autnomas, ento se quiser vende, se no quiser no

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vende. Ento a promotora tem que incentivar, capacitar toda essa mulherada. A falta de formas definidas demanda tcnicas de gesto diferenciadas; afinal, se as mulheres no so reconhecidas como trabalhadoras vinculadas empresa, como manter sua produtividade? Outra questo que tambm desenvolvida ao longo de toda a anlise: h um controle sobre o trabalho das revendedoras? Como ele opera? A promotora, portanto, faz a mediao entre a empresa e as consultoras, e sua produtividade e remunerao depende da forma como administra a produtividade alheia; alheia, no caso, pode significar 500 ou mais mulheres: assim, a promotora tem metas, uma meta por consultora nova; meta por atividade. Ento, quem t no setor tem que fazer pedido todo ciclo, ver quem ficou na ativa, quem ficou inativa. Ento, ela tem uma meta x de atividade. Ento no bolo das 800 consultoras, ela tem que ter um x por cento de atividade. E ela tem meta por produtividade. Ento no adianta fazer um pedido mnimo, ela tem de incentivar a fazer um pedido mais gordo. E ela tem meta por perda, ela no pode perder consultora. Ento ela amarrada por todos os lados. Ento s vezes ela consegue superar uma meta de perdas com uma consultora nova que entra, ento, t na fila do banco, ela j v que tem perfil de consultora, ento fulana, voc no quer ser consultora, etc. A promotora desempenha assim um papel essencial na gesto das consultoras. delegado a ela um controle sobre a produtividade das consultoras. Os parmetros que medem essa produtividade esto definidos, a flexibilidade fica por conta das estratgias que a funcionria cria para atender s demandas da empresa. Demandas que em realidade dependem da atividade de um milho de mulheres do lado de fora da fbrica. Ao mesmo tempo em que a Natura tem um imenso exrcito de vendas, o que tambm se traduz em um milho de consumidoras garantidas, a falta de formas e regulaes pr-definidas demanda estratgias de gesto que garantam a constncia de vendas, a baixa inadimplncia e tambm uma certa homogeneidade no discurso da marca, pois afinal as revendedoras tambm so veculos da publicidade.

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Na fbrica: informalidade traduz-se em informao


A fbrica de Cajamar mais do que uma fbrica, a propaganda da prpria empresa. Do lado de dentro, o trabalho daquele um milho de revendedoras se traduz em informao informao que pauta a produo. Participo em Cajamar de uma visita guiada especialmente para estudantes universitrios, a maioria deles interessados em analisar o case de sucesso, seja na rea ambiental, administrativa, de marketing. A empresa tem um setor designado para lidar especialmente com a comunidade acadmica. O discurso da sustentabilidade a tnica da visita guiada, que vai desde informaes sobre o reflorestamento do terreno que circunda a fbrica at o berrio para as mes colaboradoras. A construo, toda de concreto armado e vidro, reflete a transparncia da empresa, nas palavras da guia3. Iniciamos pela linha de produo de batons. Do mezanino vemos os engenheiros responsveis pela manuteno das mquinas e alguns poucos trabalhadores na esteira de fbrica, fechando continuadamente as embalagens e depositando-as em grandes caixas. A estocagem de matrias-primas inteiramente automatizada; a fbrica tem hoje o maior armazm vertical da Amrica Latina. Um elevador computadorizado localiza a matria-prima demandada na produo, dentre as 54 mil posies possveis, e em quatro minutos envia-a por trilhos at o local da produo. Apenas trs pessoas trabalham no armazm. A questo central da minha visita : como a empresa organiza a distribuio dos produtos que so encaminhados no para x lojas, mas para as centenas de milhares de vendedores por todo o pas? A distribuio tambm semiautomatizada, os trabalhadores desse setor repem os produtos nas mquinas de distribuio e conferem os pesos das caixas a ser despachadas. Uma esteira passa por estantes onde esto todos os produtos fabricados pela empresa. Quando a consultora fecha o pedido pela internet ou pela central de atendimento, softwares processam a informao na central de distribuio. emitida na esteira uma caixa etiquetada com o nome e o endereo da consultora. Essa caixa passa pelas

3 A estrutura da fbrica, alm de transparncia, tambm possibilita que praticamente toda ela seja desmontada e remontada em outro local. Detalhe interessante quando se considera o argumento de Silver (2005) de que a mobilidade do capital uma constante resposta organizao das foras do trabalho.

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estantes e os produtos encomendados vo sendo automaticamente depositados. No final da linha, a caixa pesada; se o peso real equivaler soma dos pesos dos produtos encomendados, o contedo est correto4. Dali ela enviada consultora atravs dos Correios ou de uma das 30 transportadoras contratadas pela empresa. Por dia so despachadas 40 mil caixas, a cada minuto so processados seis pedidos. O estoque de produtos na fbrica reduzido, pois o sistema just in time permite que sejam gerados de acordo com a demanda. difcil pensar em redundncia do trabalho quando fica to clara a relao entre tecnologia e trabalho informal. O ritmo da produo, o que e quanto ser produzido so pautados pela atividade daquele imenso contingente de trabalhadoras. Na fbrica, o trabalho sem formas definidas de professoras, empregadas domsticas, senhoras de classe alta, imigrantes internacionais, entre tantas outras, traduz-se em informao muito bem definida e controlada na esteira de produo e de distribuio. Do lado de fora, a virao e a informalidade; do lado de dentro, informao e uma produo altamente modernizada e controlada. Cabe ento analisar suas conexes num contexto mais amplo, das transformaes do trabalho e da prpria acumulao no contemporneo.

Em todas as entrevistas que fiz, as consultoras afirmam que muito raramente recebem produtos que no tenham sido encomendados. As que tambm vendem Avon comentam que a vinda de produtos no pedidos frequente o que um problema srio para elas, pois muitas vezes tm de pagar por produtos que no encomendaram. A guia da visita explica que, quando uma consultora afirma ter recebido um produto errado, seu nome entra para uma lista de dupla conferncia, o que significa que todas as caixas que forem enviadas a ela sero pesadas duas vezes. Enquanto, do lado de fora, todo o trabalho de venda da consultora se baseia em relaes de confiana, dentro da fbrica a honestidade da consultora posta na balana, literalmente. 63

CAPTULO 2 - A INFORMALIDADE E A QUESTO SOCIAL


Sabia que no existem mais pobres hoje em dia? S pessoas modestas. No se fala mais de questo. Por exemplo: a questo social. Falamos de problema, Que nossos especialistas Iro segmentar em uma srie de problemas tcnicos Para cada um deles Eles encontraro uma tima soluo Frmulas eficazes... (Dilogo do filme A questo humana)

Quando comecei a pesquisar a relao de trabalho das consultoras Natura, em 2006, seu nmero estava em torno de 400 mil. A cada ano, s no Brasil o contingente de trabalhadoras crescia numa mdia de 200 mil pessoas. Nesse mesmo perodo a empresa consolidava sua posio de liderana no mercado. O faturamento e o lucro crescentes acima do ritmo do mercado, a internacionalizao da distribuio, o estabelecimento de um centro de pesquisa na Frana eram elementos que indicavam como a pesquisa poderia desdobrarse em questes centrais e extremamente relevantes para a compreenso da explorao do trabalho na atualidade. Este um caso em que est explcita a relao entre modernizao e precariedade; muitos de seus aspectos so difceis de se abarcar, alguns no sero tratados aqui. O trajeto poderia partir das patentes, que so centrais na competitiva pesquisa e desenvolvimento do setor de cosmticos; passar pela relao da empresa com as comunidades tradicionais e sua extrao de matria-prima, pela fbrica-propaganda e pela
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fora da marca, extremamente relevante no caso da Natura, e ento chegar a esse exrcito em acelerada expanso, de um milho de mulheres. Desde 2004 a empresa tem capital aberto; entretanto, sua imagem se mantm fortemente vinculada s figuras de seus presidentes, em especial a do fundador, Luis Seabra, e mais recentemente a de Guilherme Leal, candidato a vice-presidente de Marina Silva, pelo Partido Verde, nas eleies de 2010. lder de seu setor em toda a Amrica Latina. No ranking das 100 maiores fabricantes mundiais de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosmticos, elaborado pela revista WWDBeautyBiz, ocupa o 14 lugar mundial; 2 maior do canal de venda direta, atrs apenas da norte-americana Avon (http://www.cosmeticanews.com.br/leitura.php?id=949, acesso em 04.05.2011). Uma psicanalista de uma importante empresa voltada para couching e consultoria na gesto de Recursos Humanos diz-me uma frase que resume muito da discusso: a consultora Natura o que h de ultramoderno no mercado moderno e precrio em sua plena imbricao. O exrcito de consultoras possibilita o reconhecimento da flexibilizao do trabalho e, ainda, de que as mulheres esto na sua linha de frente. Empreendedorismo, desregulaes do trabalho, precarizao: elementos que so centrais para a anlise dessa atividade. A dimenso do exrcito de vendedoras leva-nos ao que Harvey definiu como a organizao atravs da disperso (Harvey, 1992). Como vimos, a atividade sem pr-requisitos ou mtodos, espraiada em dimenses extraordinrias, est muito bem amarrada e controlada do lado de dentro da fbrica. A revenda tambm desvela a potencialidade contempornea de a informalidade realizar-se literalmente pela perda de formas do trabalho. Pode-se ir mais longe e pensar como muito dessa organizao hoje se apoia no trabalho amador e sem pr-definies: estaria em jogo a prpria explorao de uma perda de sentidos do trabalho. Isso se traduz nas motivaes do trabalho-fora-do-trabalho, o qual pode realizar-se na esfera e na forma do consumo, questes desenvolvidas nos prximos captulos. Neste captulo busco refazer alguns dos caminhos que guiaram e guiam os estudos do trabalho, pensando nas suas inflexes em consonncia com as mudanas e perdas de horizontes polticos/crticos que se desenrolam no contexto global do neoliberalismo.

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O termo precarizao do trabalho torna-se recorrente para a nomeao de que algo de fato se transformou; entretanto, tal definio extremamente complicada, indica uma persistente dificuldade em dar nome aos bois no contexto das transformaes do trabalho das ltimas dcadas. Especialmente, quando relacionado aos pases do Terceiro Mundo1, fica difcil analisar o que de fato est em questo quando o mercado de trabalho, no Brasil, por exemplo, se forma e permanece com taxas de informalidade que ultrapassam 50% (Oliveira, 2000, IPEA, 2010). No entanto, tambm no possvel afirmar que a precariedade seja a mesma: trata-se, no mnimo, de novas configuraes da explorao do trabalho. Nos pases do Primeiro Mundo, os deslocamentos esto mais claros: as regulaes entre capital e trabalho que no ps guerra forneceram medidas de civilidade em termos capitalistas agora esto no foco das impossibilidades ante a primazia do desenvolvimento econmico (questo tratada por diferentes perspectivas, como a de Wacquant, (2001a e b) ao analisar a criminalizao da pobreza, ou a de Castel (1998), ao tratar das impossibilidades do Estado de bem-estar social). Para ns, pas do Terceiro Mundo, trata-se de lidar ao mesmo tempo com a perda de horizontes que pautaram muito do debate em torno do subdesenvolvimento nos anos 70, assim como de problematizar a atualizao de antigas formas de explorao e as inditas que hoje tm lugar no mercado do trabalho. H uma grande dificuldade de at mesmo nomear o que est hoje em jogo nas relaes de trabalho. Trato de uma indiscernibilidade das relaes de produo e de distribuio, quando se torna cada vez mais difcil reconhecer quem trabalha, para quem e em quais condies. Indiscernibilidade que se constitui pela terceirizao da produo em nveis mundiais (tratada especialmente a partir de Bernardo, 2004); tambm pelas desregulaes do trabalho, as quais possibilitam novas formas de contrato que pem em xeque mediaes pblicas da regulao da jornada de trabalho. Elemento no menos importante tambm a terciarizao (Machado, 2003), ou seja, o deslocamento da classe
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A definio de centro e periferia reafirma em alguma medida a perspectiva inversa da aqui adotada, visto que obscurece o que a periferia pode ter de central, especialmente com relao explorao do trabalho. J as de pases desenvolvidos e em desenvolvimento mantm os resqucios de uma perspectiva terica evolucionista, como se percorressem em linha reta etapas do desenvolvimento. Opto pelas de Primeiro Mundo e Terceiro Mundo, ainda que fique explcito o gap histrico do Segundo Mundo, na medida em que minimamente do conta de explicitar a distncia socioeconmica entre as duas categorias, sem indicar necessariamente uma evoluo em ato. Na realidade, pelo contrrio, do muito mais um sentido esttico para a condio desses pases, o que tambm problemtico, mas talvez mais condizente com os horizontes do desenvolvimento na atualidade. 67

trabalhadora para o setor de servios, questo tambm problemtica para o reconhecimento do trabalho e da explorao. O que parece ter forma e nomes bem definidos a reorganizao do gerenciamento do trabalho que se configurou no toyotismo e nos seus desdobramentos; no entanto, o envolvimento que tal organizao demanda do trabalhador trouxe no s surpresa mas tambm nebulosidade para o debate. So elementos que esto completamente conectados e que tm de ser tratados no contexto do unssono global das polticas neoliberais. Ursula Huws (2003) politiza a dificuldade da teoria em torno das definies do mundo do trabalho2. Ao definir o cybertariat, trata da nova formao da classe trabalhadora que hoje compe o setor de servios e que se torna o operariado da informao: o infoproletariado, na bem definida traduo de Antunes e Braga(2009). Para a autora, a dificuldade em nomear tem de ser historicamente compreendida: aponta para a dificuldade da prpria esquerda em problematizar tais transformaes, expresso, em termos mais amplos, da falta da formulao de um projeto poltico ante as mesmas (Huws, 2003). Os desmanches do assalariamento balanam as referncias tericas, mas em tal desequilbrio aparece a pergunta sobre o que seria de fato uma civilidade das relaes de trabalho no modo de produo capitalista, qual sua extenso, quais seus limites, como se constitui historicamente. Nesse sentido, preciso problematizar que o termo precarizao obscurece as formas da explorao historicamente constitutivas das relaes capitalistas de trabalho. Na lngua inglesa, utiliza-se casualisation, que talvez deixe mais explcito o que est em jogo nas transformaes correntes. A desregulamentao do trabalho expressar-seia ento nessa tendncia a transformar trabalho regulado em trabalho ocasional, sem medidas publicamente definidas e garantidas, algo que Oliveira expressa afiadamente na definio de trabalhadores just-in-time (Oliveira, 2000), abordada mais adiante. O trabalho das revendedoras , portanto, analisado no contexto das novas formas de desregulao do trabalho e da crescente perda de garantias do trabalhador. O argumento

Termo que, embora seja recorrentemente utilizado aqui, tambm bastante impreciso com relao ao que busca abarcar. Partindo de uma perspectiva marxista, a anlise do trabalho constitui-se ao fim e ao cabo enquanto anlise historicizada do prprio social. Assim, a definio de mundo do trabalho aqui tem pressuposta tal perspectiva. 68

que estrutura toda a anlise deste captulo que o Sistema de Vendas Diretas bastante antigo, mas se atualizou. Partindo da atividade das revendedoras possvel alcanar diversos elementos convergentes que hoje constituem a precarizao.

Pensei que era outono, descobri que sou primavera


Com tal frase, uma revendedora americana da Amway3 verbaliza o drama social retratado em Roger e Eu (dir. Michael Moore, 1989). Em meados da dcada de 80 a GM fechou uma de suas maiores fbricas americanas, na cidade de Flint, transferindo parte da produo para o Mxico, por uma razo bvia: o valor da mo-de-obra mexicana, em torno de dez vezes menor que a americana. Flint, cidade estabelecida em torno da produo automobilstica, torna-se mais um dos cenrios das consequncias da mobilidade do capital e do trabalho. Personagens reais so emblemticos da situao da classe trabalhadora ante a mobilidade do capital; mulheres tornam-se garonetes nas redes de fast-food, a nova opo de emprego na cidade. A tentativa de fazer da cidade um polo turstico frustrada, o parque temtico do automvel no atrai visitantes. Enquanto isso, mulheres e homens optam pelo improviso que lhes garanta a sobrevivncia. Talvez o mais emblemtico seja o da vendedora de coelhos, que d ao cliente a opo pet or meat, carne ou bicho de estimao; o filme capta a brutalidade de sua situao enquanto a personagem arranca a pele dos coelhos a serem vendidos num criadouro de fundo de quintal. No final do filme, ter de encontrar outra atividade, pois a vigilncia sanitria interditou seu local de trabalho. O nico trabalhador com emprego garantido o delegado de polcia, responsvel pelos despejos dirios das famlias que j no conseguem pagar suas hipotecas. Homens desempregados tornam-se doadores remunerados de sangue, fabricantes malsucedidos de rolinhos para tirar pelo da roupa, carcereiros da nova priso construda na cidade; esttuasvivas decoram as festas da elite da cidade. A fala de um dos gerentes da GM tambm ele posteriormente demitido sobre o fechamento da fbrica deixa claro que a questo no social: a corporao visa lucro, essa sua natureza, make money.

Empresa que comercializa pelo Sistema de Vendas Diretas produtos variados, como suplementos alimentares, cosmticos, produtos para casa, e hoje conta com mais de 3 milhes de revendedores no mundo. 69

As foras do trabalho (Silver, 2005) parecem esfacelar-se em uma cidade historicamente palco das lutas organizadas dos trabalhadores da indstria automobilstica; os anos 80 explicitaram o rompimento do pacto fordista (Bihr, 1991); ficam os arranjos improvisados da classe trabalhadora. Endividamento e polivalncia precria, alm da criatividade necessria virao (Telles, 2006), tornam-se os elementos estruturantes da vida de muitos trabalhadores. No cerne do filme, a prpria questo social: encarceramento dos pobres, empregos temporrios e de baixa remunerao no setor de servios, despejos e hipotecas no-pagas. Dentre as alternativas para a gerao de renda, a de tornar-se uma revendedora. A fundadora de um programa feminista na rdio da cidade optou pela Amway. Em seu relato, evidenciam-se no s as dificuldades do trabalho frente mobilidade do capital, mas tambm uma perda de sentidos do trabalho. Em sua ocupao, a revendedora faz color consulting: a venda dos produtos baseia-se no reconhecimento da cor e da estao do cliente; explica, por exemplo, que a pessoa vero ir bem com os tons de amarelo. Negros, judeus e italianos, geralmente so invernos, grande parte da populao se divide em inverno ou vero. Para o reconhecimento preciso treinamento, feito por sua promotora de vendas. A personagem reaparece depois para narrar sua crise com o trabalho: em uma sesso de treinamento com as vendedoras descobriu que, ao contrrio do que pensava, ela mesma no era outono e sim primavera, o que lhe colocou em dvida sua prpria qualificao. Enquanto as regulaes do trabalho entram em crise, o Sistema de Vendas Diretas cresce em ritmo galopante. Seu volume nominal de negcios saltou de R$ 5,3 bilhes em 2000 para R$ 26 bilhes em 2010; o nmero de revendedores passou de 1,2 milho em 2000 para 2,74 milhes de 2010 (sites ABEVD. e (http://www.abevd.org.br/htdocs/index.php?secao=imprensa&pagina=numeros2010

http://www.abevd.org.br/htdocs/index.php?secao=imprensa&pagina=numeros2000, acesso em 04.05.2011). No Brasil, o setor registrou um crescimento em seu faturamento de 490% na ltima dcada (site ABEVD http://www.abevd.org.br/htdocs/index.php/downloads/2/downloads/premio_abevd_1grupo. pdf?secao=noticias&numrows=1357&from=50, acesso em 04.05.2011). Em 1998, o nmero de revendedores do Sistema de Vendas Diretas no Brasil era de aproximadamente 925 mil; em 2008 eram mais de 1,9 milho. O nmero de revendedores da maior empresa
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de cosmticos do mundo, a Avon, no Brasil dobrou de 500 mil para um milho de pessoas. Avon e Natura praticamente dominam o volume de vendas do SVD no Brasil, sendo que 88% dos produtos vendidos provm do setor de cosmticos, higiene e perfumaria (site ABEVD). O Brasil tornou-se um dos mercados mais profcuos para essa relao de trabalho: hoje o terceiro maior em vendas diretas (site ABEVD http://www.abevd.org.br/htdocs/index.php/downloads/2/downloads/premio_abevd_1grupo. pdf?secao=noticias&numrows=1357&from=50, acesso em 04.05.2011). A sia lidera, com 25 milhes de revendedores e um total de US$40 bilhes em vendas, seguida dos EUA, com 14 milhes de pessoas e US$30 bilhes em vendas. Na Amrica Latina so hoje 5 milhes de pessoas e US$8,7 bilhes4 . Em 2008, o total mundial de vendedores era de 65 milhes 04.05.2011). Retomando as entrevistas, fica evidente que a atividade de vendas no necessariamente reconhecida como um trabalho. No h remunerao definida e o tempo que dedicam s vendas permeado por outras atividades. So trabalhadoras informais, que atuam numa indistino entre trabalho e no-trabalho, que no conseguem dizer exatamente quanto ganham e so consumidoras assduas dos produtos. Como nomear essa relao de trabalho? Trabalhadoras autnomas? Informais? Ou antes, trabalhadoras? Toda a de pessoas acesso (site em http://www.wfdsa.org/statistics/index.cfm?fa=display_stats&number=3,

caracterizao que a empresa faz publicamente/publicitariamente sobre as vendedoras obscurece que est posta ali uma relao de trabalho; legalmente, as mulheres so reconhecidas como vendedoras ambulantes. O reconhecimento de qualquer vnculo empregatcio se traduziria em encargos trabalhistas para a empresa. Processos trabalhistas resolveram-se na constatao de que no h vnculos, sendo os principais elementos a ausncia de local e horrio de trabalho definidos, alm da ausncia de exclusividade a consultora pode tambm revender produtos para outras empresas. Entretanto, esse no4

Dados de 2006, apresentados na edio de fevereiro de 2007 da revista Valor Setorial Especial Vendas Diretas. 71

reconhecimento de vnculos historicamente datado. Como mostra Nicole Biggart, nos EUA pr-New Deal, empresas que se utilizavam do Sistema de Vendas Diretas consideravam os revendedores como seus empregados: Antes do advento da seguridade social, o relacionamento legal entre o revendedor e a empresa no era uma questo significativa. A empresa referir-se aos seus distribuidores como empregados ou como autnomos era uma questo da preferncia sobre o uso dos termos, no uma distino legal (Biggart, 1989 : 36) Para no terem de arcar com os encargos por serem de fato empregadores, as empresas agora tinham de abdicar de ditar o preo da venda, os mtodos e tempo de vendas. Tambm j no podiam proibir os revendedores de venderem para outras empresas (...) Nos anos 80, vendedores de todas empresas, com exceo de uma, eram autnomos, legalmente livres do controle sobre suas vendas (apesar de alguns promotores de venda serem contratados). (idem : 41) [traduo minha]5 As protees sociais em torno do trabalho estabelecidas no ps-guerra obrigaram as empresas a optarem entre reconhecimento do vnculo ou eliminao de todos os requisitos que o constituam. A passagem para o Welfare/New Deal entenda-se, o perodo entre fim da Segunda Guerra e final da dcada de 70 nos EUA e Europa demandou portanto uma adaptao do SVD s regulaes do trabalho. O que trato posteriormente que o noreconhecimento de vnculo empregatcio poderia ter aspectos negativos para a empresa, como por exemplo, a impossibilidade de exigir dedicao exclusiva do vendedor; entretanto, nas ltimas dcadas, a flexibilidade e a falta de pr-definies dessa atividade podem ter se tornado extremamente profcuas.

Before the advent of Social Security the legal relationship between the distributor and the DSO was not a significant question. Whether a DSO referred to its distributors as employees or as independent businesspeople was a matter of company preference in the use of language, not a legal distinction.().To be free from the charge that they were in fact employers, DSOs now had to refrain from dictating retail prices, selling methods, and hours of distributor selling. Nor could they prohibit distributors from selling for other DSOs. () By the 1980s distributors of all but one were independent contractors, legally free from control of their selling (although some branch managers were employees). 72

O trabalho das consultoras desvela a prpria perda de formas do trabalho, algo que ser aqui pensado na sua centralidade para a acumulao. A fronteira nebulosa entre consumo e trabalho ser posteriormente analisada, assim como a indistino entre tempo de trabalho e tempo de no-trabalho. Recuperando a j tratada capilaridade da atividade, sua falta de formas definidas garante que se combine e misture com as mais diversas ocupaes, atividades e situaes. Pensando nessa falta de formas, possvel reconhecer as revendedoras como trabalhadoras informais. Entretanto, h que se atentar para o fato de que sua atividade est publicamente regulamentada. O Sistema de Vendas Diretas apoia-se mundialmente em associaes locais que lidam com a legislao sobre esse tipo de relao. Tal legislao varia de pas para pas. No Brasil, criada em 1980 a Associao das Empresas de Vendas Diretas (ABEVD), que hoje conta com 26 empresas de vendas diretas. ligada World Federation of Direct Selling Association, fundada em 1978, que congrega as associaes nacionais. Ainda que no pesquisadas, possvel afirmar o papel central dessas associaes na negociao com o Estado no que tange regulamentao. No Brasil, a legislao sobre as vendas diretas data da dcada de 70. O estabelecimento do imposto por substituio garantiu a tributao sobre as vendas e a legalidade da relao. Recentemente houve presses do governo Lula sobre as empresas quanto contribuio previdenciria dos revendedores, o que se resolveu, pelo menos no caso da Natura, por uma orientao da empresa para que os revendedores contribuam como autnomos (revista Valor Setorial, http://www.revistavalor.com.br/home.aspx?pub=5&edicao=1, acesso em 04.05.2011). Dentre as entrevistadas, apenas uma havia optado por essa medida. O no-reconhecimento de vnculos empregatcios, portanto, tem amparo legal. Hoje essas hostilidades diminuram muito, diz o presidente da ABEVD, referindo-se reduo de processos trabalhistas para reconhecimento de vnculo6. Enquanto a taxa de

Reproduzo o parecer elaborado por um advogado representante da Natura, o qual recupera a legislao que define a categoria vendedor ambulante: O que define a relao de emprego, em cada caso concreto, a subordinao, o que no sistema adotado pelas empresas de Venda Direta, parece-me inexistente, uma vez que elevado o grau de autonomia dos vendedores, considerando que os mesmos: a) no tm obrigao de comparecimento no estabelecimento; b) podem realizar vendas quando quiserem e para quem quiserem; c) no tm zona fechada; d) desfrutam de uma certa liberdade de fixar os preos dos produtos que vendem, com lucro ou prejuzo; e) podem se fazer substituir por outras pessoas, familiares ou no; f) no so obrigados a manter exclusividade, ao contrrio, por disposio expressa, esto autorizados a fazer vendas para outras organizaes. Esses aspectos, na medida em que no revelam, pelo seu conjunto, a subordinao, destipificam a relao de emprego, aspecto que, a existncia de um perodo prvio de treinamento do 73

desemprego aumentava 40% entre 1996 e 2006 (Pochmann, 2008), o SVD no Brasil praticamente dobrava de tamanho. difcil negar a relao. As hostilidades talvez diminuam na medida em que fazer-de-tudo-um-pouco e no ter direitos do trabalho garantidos se banalizam e se disseminam.

A definio da informalidade
Essa relao de trabalho mais uma das que constituem o imbrglio histrico da prpria definio de trabalho informal e de sua centralidade/marginalidade para a acumulao. Desde sua origem a definio de informalidade admite diferentes interpretaes dentro da sociologia do trabalho e dos estudos econmicos. Da definio do termo em fins da dcada de 60 at hoje, estabelece-se um campo terico voltado tanto a dar formas informalidade quanto a precisar a relao entre esta e a acumulao capitalista (Oliveira 2003a; Portes & Castells, 1989; Cacciamali 2000; Portes & Hoffman, 2003; Portes & Haller, 2004. Davis 2006a e b, Lima & Bezerra, 2002; Machado, 2003). A problematizao do trabalho informal j esteve fundada na sua relao com a pobreza; integrou teorias da marginalidade; deslocou-se para um debate que nos anos 70 colocava a informalidade como um elemento central da acumulao de pases subdesenvolvidos como o Brasil, e hoje torna-se uma questo tambm para os pases do Primeiro Mundo. No s h uma reconfigurao profunda do processo produtivo quanto possvel afirmar que os horizontes que pautavam o debate tambm se transformaram. O processo de industrializao seja no Brasil, seja em outros pases do Terceiro Mundo esteve associado a um imenso contingente de trabalhadores que pareciam no ter lugar nas relaes formais e regulamentadas de trabalho (Oliveira,2003a). Entretanto, se nos anos 70 e 80 a discusso pautava-se na possibilidade de superao, o cenrio agora diferente e extrapola as fronteiras desses pases (Portes & Castells, 1989; Castel, 1998; Cacciamali, 2000; Machado, 2003; Arantes, 2004).

vendedor, no o caracterizar, uma vez que a finalidade do mesmo prepar-lo para a atividade autnoma que exercer. (NASCIMENTO, Amauri apud ORTOLAN, 2007 : 25) 74

Nesse sentido, preciso pensar para alm do trabalho informal, em um contexto mais amplo e complexo das atuais precarizaes do trabalho: no possvel olhar para esses fenmenos como residuais ou mesmo superveis. O trabalho precrio e informal tambm tematizado no Primeiro Mundo (Portes & Castells, 1989; Sassen, 1989; Sassen, 1998a e b; Silver, 2005). Termos como brazilianizao dos pases desenvolvidos (Beck, 2000, analisado em Arantes, 2004) buscam nomear os desmanches de mediaes regulatrias entre capital e trabalho, que agora se do em nvel global. As transformaes em curso no s reconfiguram o processo produtivo como deslocam horizontes que j puderam orientar a teoria sobre as formas da explorao do trabalho assim como as possibilidades e potenciais polticos da classe trabalhadora. Reflito sobre os referenciais que definiam a informalidade, para ento discutir seus deslocamentos e indefinies, que, no entanto, no s no anulam sua centralidade como a colocam no cerne do obscurecimento e das reconfiguraes das relaes de trabalho e da acumulao.

Informalidade e subdesenvolvimento
Pobreza e informalidade so termos que caminham juntos nos ltimos 40 anos7. A informalidade definia-se na relao com os trabalhadores de rendimento e qualificao baixos, que desempenhavam atividades no-assalariadas, de baixa produtividade, inseridos em segmentos no regulamentados pelo Estado. O termo informal parece ser consenso na literatura, publiciza-se no incio da dcada de 70. Portes e Haller descrevem em relatrio da CEPAL: Em seu informe Organizao Internacional do Trabalho OIT, Hart (1973, p. 69) havia postulado um modelo dual de oportunidades de ingressos para a fora de trabalho urbana, baseado principalmente na distino entre o emprego remunerado e o trabalho por conta prpria. O conceito de informalidade

7 A pobreza um termo recorrente e fundante dos estudos da informalidade. Aqui, a desigualdade social ser o termo utilizado, na medida em que a pobreza homogeneza diferentes relaes e condies sociais e at mesmo despolitiza o debate (para uma discusso aprofundada ver Telles, 2001).

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aplicou-se a este ltimo tipo de atividade. O autor destacou a notvel dinmica e diversidade dessas atividades que, segundo ele, iam muito alm de os engraxates e os vendedores de fsforos. Posteriormente, essa caracterizao dinmica do setor informal acabou esmaecendo-se medida que o conceito foi se institucionalizando na burocracia da OIT, que redefiniu a informalidade e converteu-a em sinnimo de pobreza. Considerou-se que a economia informal era uma modalidade urbana (...) Em publicaes posteriores do Programa Regional de Emprego para a Amrica Latina e o Caribe PREALC, da OIT, o emprego no setor informal foi sistematicamente denominado subemprego. (Portes & Haller, 2004 : 9-10) [traduo minha]8 Nos anos 70, no Brasil, a informalidade integrava as teorias do subdesenvolvimento. O campo de debate edificava-se em torno da modernizao do pas na urbanizao e industrializao processos que, no entanto, no se traduziam na reduo efetiva das desigualdades sociais. As teorias que definiam o trabalho informal e sua centralidade na constituio do social e tambm da acumulao capitalista estavam diretamente atreladas problematizao do subdesenvolvimento. Desse modo, a formao do urbano no Brasil era pensada na relao entre industrializao e constituio e crescimento dos contingentes de trabalhadores em ocupaes precrias que passavam ento a compor o cenrio das cidades. Refiro-me teoria cepalina e apoio-me em sua crtica por Francisco de Oliveira, tendo como perspectiva explicitar a centralidade que a informalidade teve nessas dcadas no s para a compreenso das formas precrias do trabalho no Brasil, mas tambm para a compreenso e problematizao da constituio do pas enquanto pas subdesenvolvido. Estabelecia-se o mito do inchao urbano (termo usado criticamente por Oliveira, 2003a),

En su informe a la Oficina Internacional del Trabajo (OIT), Hart (1973 : 69) haba postulado un modelo dual de oportunidades de ingresos para la fuerza de trabajo urbana, basado principalmente en la distincin entre el empleo remunerado y el trabajo por cuenta propia. El concepto de informalidad se aplic a este ltimo tipo de actividad. Este autor seal la notable dinmica y diversidad de estas actividades que, para l, iban mucho ms all de los limpiabotas y los vendedores de fsforos. Posteriormente, esta caracterizacin dinmica del sector informal termin desdibujndose a medida que el concepto se fue institucionalizando en 8 la burocracia de la OIT, que redefini la informalidad y la convirti en sinnimo de pobreza . Se consider que la economa informal era una modalid urbana (...) En publicaciones posteriores del Programa Regional del Empleo para Amrica Latina y Caribe (PREALC) de la OIT, el empleo en el sector informal se denomin sistemticamente subempleo. (Portes & Haller, 2004 : 09-10) 76

ou seja, o da formao de um significativo contingente de pessoas que migravam do campo para as cidades mas no tinham lugar nas cadeias de produo que ento configuravam o urbano. Em 1972, Francisco de Oliveira publica Crtica razo dualista, marco para a compreenso da constituio do capitalismo brasileiro, a qual dialogava com a teoria do subdesenvolvimento cepalina. Em O Ornitorrinco, texto escrito no incio dos anos 2000, Oliveira retrospectivamente afirma que [referindo-se concepo de Celso Furtado e da Cepal] o subdesenvolvimento no era exatamente uma evoluo truncada, mas uma produo da dependncia pela conjuno de lugar na diviso internacional do trabalho capitalista e articulao dos interesses internos (Oliveira, 2003b : 127). Na Crtica..., o autor desfaz-se da dualidade entre o atraso e o moderno: apoiando-se em uma perspectiva fundamentalmente marxista, traz a poltica para o centro da anlise das relaes de produo. Crtica razo dualista desconstri o argumento de que a no-modernizao do campo constitua o atraso brasileiro e estava na raiz do inchao das cidades, problematizando a permanncia das relaes arcaicas no campo em sua relao com a formao do urbano. Para Oliveira, o referido atraso tinha de ser pensado politicamente: no elo entre relaes de produo e interesses/luta de classes, a manuteno de antigas relaes de produo agrrias realizava-se enquanto forma de dominao e de rebaixamento da mo-de-obra tanto no campo quanto na cidade. Diz o autor em O Ornitorrinco: Sustentei, ento, que a agricultura atrasada financiava a agricultura moderna e a industrializao (...) Apontei, ento, que as culturas de subsistncia tanto ajudavam a baixar o custo de reproduo da fora de trabalho nas cidades, o que facilitava a acumulao de capital industrial, quanto produziam um excedente no-reinvertvel em si mesmo, que se escoava para financiar a acumulao urbana. (Oliveira, 2003b : 129) Crtica razo dualista fundamental na medida em que prope uma compreenso da constituio do urbano e do rural pela relao entre capital e trabalho, entre classes e interesses de classe, entre acumulao e explorao da fora de trabalho. O aparente caos
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urbano, nos termos de Oliveira, era a materializao das formas de rebaixamento e explorao da fora de trabalho. De atraso para forma especfica da acumulao: a teoria de Oliveira trazia para o centro da anlise a funcionalidade da formao de um crescente e vasto exrcito industrial de reserva, e o desemprego era ento visto em sua centralidade para o rebaixamento do custo da mo-de-obra e consequentemente para o aumento dos ganhos da produo. Dessa maneira, o trabalho informal passava a ser compreendido em seu imbricamento com as cadeias de produo que se formavam nas cidades. Oliveira apontava para o elo entre os pequenos vendedores de hortalias e a mecanizao da agricultura, entre as pequenas oficinas mecnicas e o crescimento da frota automobilstica. Estabelecia a relao entre modernizao e precariedade, entre a formao da classe trabalhadora e a constituio do setor informal. A informalidade ento podia ser pensada no como o atraso; tratava-se de desfazer-se dos dualismos, para pensar na constituio nacional das relaes de produo e distribuio pautadas pela profunda desigualdade social como carter especfico da acumulao brasileira. Por essa perspectiva, o prprio desenvolvimento estava em questo. A desigualdade social era pensada em sua relao com a explorao do trabalho e com a acumulao. Ao tratarmos dos deslocamentos atuais da informalidade desvela-se tambm uma espcie de desaparecimento da desigualdade social como questo. A problemtica do desenvolvimento atualiza-se. Horizontes que pautavam a discusso sobre o que o subdesenvolvimento era e no era, e sobre o que poderia deixar de ser, so menos reconhecveis na atualidade. A compreenso sobre esses horizontes que em grande medida espelhavam a realidade dos pases desenvolvidos permite desvendar mais amplamente a que se refere a precarizao do trabalho, assim como problematizar o que faz do Sistema de Vendas Diretas o fenmeno social que hoje. Cabe, portanto, uma anlise que se d em dois perodos: o primeiro, do ps-Segunda Guerra at final dos anos 70, tratando do fordismo e do estabelecimento do Estado de bemestar social; o segundo, dos ltimos 40 anos, tratando das polticas neoliberais pela perspectiva da dominncia da valorizao financeira (Chesnais, 2005) e do ataque s foras do trabalho (Harvey, 2008) historicamente constitudas nas dcadas precedentes.
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Trabalho formal e desenvolvimento


A discusso da informalidade nas dcadas de 70 e 80 esteve fortemente calcada na associao entre o fordismo e o que Robert Castel (1998) definiu como sociedade salarial (1998). O assalariamento era referncia essencial aos estudos da informalidade: o trabalho informal era compreendido pelo avesso do assalariamento; pela ausncia de regulaes formais do trabalho, tais como o estabelecimento da jornada, da remunerao e, consequentemente, dos direitos trabalhistas. (Oliveira 2003a e b; Cacciamali, 2000; Machado, 2003). Para alm disso, o assalariamento dava os contornos de horizontes poltico-sociais orientados pelo pleno emprego. Ainda que no Brasil no seja possvel nos referirmos consolidao de um Estado de bem-estar social, o estabelecimento das relaes formais de trabalho pautava a discusso (e ainda pauta, apesar de seus deslocamentos). Nesse sentido, tericos do trabalho refletiram sobre a informalidade brasileira como um fenmeno a ser superado pela progressiva regulao do trabalho. Oliveira apontava para a imbricao entre informalidade e acumulao capitalista no Brasil no como fenmeno residual; no entanto, as possibilidades histricas da constituio dos direitos da classe trabalhadora e do papel regulador do Estado tambm estavam em discusso e eram referncias centrais para a anlise. O perodo do ps-guerra at a dcada de 70 nos pases desenvolvidos apresentou uma fase de crescimento e estabilidade econmica, orientados pelas polticas keynesianas. Os 30 gloriosos ou dourados, denominaes que certamente no se referem aos processos sangrentos de independncia colonial em pleno sculo XX e dos golpes militares na Amrica Latina constituram-se em um possvel pacto capital-Estado-trabalho. Como afirma Harvey, o problema, tal como o via um economista como Keynes, era chegar a um conjunto de estratgias administrativas cientficas e poderes estatais que estabilizassem o capitalismo, ao mesmo tempo que se evitavam as evidentes represses e irracionalidades, toda a beligerncia e todo o nacionalismo estrito que as solues nacional-socialistas implicavam. (Harvey, 1992) Tais estratgias assentavam-se na produo e no consumo de massa movidos pelo crescimento econmico , mediados por uma espcie de papel regulador-civilizatrio do Estado.

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A discusso sobre o fordismo e o Estado de bem-estar social central no s para estabelecer os horizontes que pautavam o debate sobre as relaes de trabalho no Brasil, mas tambm para analisar as formas sociais de controle do trabalho que se estabeleciam no incio do sculo XX, e assim posteriormente tratar da precarizao no contexto de novas formas de organizao do trabalho em sua relao com o neoliberalismo. O fordismo ser aqui ento compreendido como uma nova forma de controle sobre o trabalho, forma esta pensada em um sentido amplo, a qual associava os mtodos tayloristas de produo com extenso do assalariamento, crescimento econmico e seguridade social. Como afirma Gramsci, recuperando aqui a anlise de Harvey, estava em jogo a formao de novos mtodos de trabalho conectados com o modo especfico de viver, pensar e sentir a vida.9 (Harvey, 1992 : 121). Alguns aspectos so centrais neste novo modo de vida (Harvey, idem). As inovaes tecnolgicas ps-guerra realizam-se ento na consolidao da organizao taylorista da produo, na ampliao de sua escala. O operrio fordista torna-se tambm o consumidor fordista. Produo e consumo de massa combinam-se com a extenso do assalariamento e o aumento da remunerao. O salrio realiza-se como o passaporte no s para o mundo do consumo mas tambm para a seguridade social. O salrio, portanto, o elemento central que formaliza os ns entre Estado, capital e trabalho, bem como entre produo e consumo de massa. Assim, a questo social constituise na sua estreita vinculao com o trabalho e, mais especificamente, com o salrio como o instrumento que garante e financia a integrao social. Uma parte do salrio (do valor da fora de trabalho) escapa, de agora em diante, s flutuaes da economia, e representa uma espcie de propriedade para a seguridade, nascida do trabalho e disponvel para situaes de fora do trabalho, a doena, o acidente, a velhice. O Estado social colocado, em vista disso, no corao do dispositivo salarial. Assim, se imps como a terceira instncia que desempenha o papel de mediador entre os interesses dos empregadores e os dos empregados: as relaes diretas entre empregadores e
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O estabelecimento deste novo modo de viver do fordismo, especialmente pela perspectiva do consumo, analisado em Fontenelle, 2001. 80

assalariados foram substitudas progressivamente por relaes triangulares entre empregadores, assalariados e instituies sociais. (Castel, 1998 : 485) [grifo do autor] A extenso do assalariamento entre operrios e no-operrios e sua efetivao como passaporte para a integrao social propiciam, como afirma Castel, uma redistribuio da conflitualidade social (Castel, idem : 463). O reconhecimento de classes parece diluir-se por um lugar social ento determinado pelo salrio e pelo consumo. Percebe, assim, uma nova relao entre o aumento do salrio, o aumento da produo e o aumento do consumo. No se trata apenas do fato de que um salrio elevado aumentaria a motivao pelo trabalho e pela produo. Esboase uma poltica de salrios ligada aos progressos da produtividade atravs da qual o operrio tem acesso a um novo registro da existncia social: o do consumo e no mais exclusivamente o da produo. (...) essa forma de liberdade que passa pelo domnio da temporalidade e se satisfaz no consumo de objetos durveis, no estritamente necessrios. O desejo de bem-estar, que incide sobre o carro, a moradia, o eletrodomstico etc., permite gostem ou no os moralistas o acesso do mundo operrio a um novo registro de existncia. (idem : 431-2) Alan Bihr refere-se a tal redistribuio em termos do compromisso fordista: Retrospectivamente, e considerando-o do ponto de vista do proletariado, esse compromisso pode ser comparado a uma espcie de imensa barganha, pela qual o proletariado renunciou aventura histrica em troca da garantia de sua seguridade social. (Bihr, 1998 : 37) [grifo do autor] Se a extenso do assalariamento dilui a experincia de classe, tambm forma horizontes reformistas, no mais os revolucionrios historicamente atribudos classe operria. Horizontes que se configuram em um progresso individual, na superao da posio social (Castel, 1998). Como afirma Luiz Antonio Machado ao referir-se importncia do assalariamento para os estudos da informalidade: O assalariamento minimizou a contradio entre explorao do trabalho e ampliao dos direitos de cidadania, alm de organizar e canalizar o conflito social. (Machado, 2003 : 161) O sistema previdencirio constitui o que Castel denomina propriedade social. A
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configurao do Estado social como mediador entre o capital e o trabalho, que fomenta a acumulao ao mesmo tempo em que estabelece todo um sistema de proteo ao trabalhador, forma assim a sociedade salarial. O pacto fordista d uma dimenso sobre o tipo de gesto do social que se desenvolveu no ps-guerra. Estabeleciam-se freios sociais ao capital, ao mesmo tempo em que se amorteciam as potencialidades e conflitos polticos da classe trabalhadora. A integrao social tornava-se questo central no contexto de um capitalismo civilizado, para quem considerar possvel tal definio. Como afirma Castel, a sociedade salarial tambm um modo de gesto poltica que associou a sociedade privada e a propriedade social, o desenvolvimento econmico e a conquista dos direitos sociais, o mercado e o Estado. (Castel, idem : 478-9) [grifo do autor] Dessa forma, a questo social delineava-se pela integrao via trabalho e por um progresso que se estabelecia essencialmente em termos individuais. por esta perspectiva que a questo central da anlise de Castel se coloca: Globalmente, as performances da sociedade salarial pareciam em via de suprimir o dficit de integrao que havia marcado o incio da sociedade industrial atravs do crescimento do consumo, do acesso propriedade ou moradia decente, da maior participao na cultura e no lazer, dos avanos na realizao de uma maior igualdade de oportunidades, a consolidao do direito do trabalho, a extenso das protees sociais, a supresso dos bolses de pobreza etc. A questo social parecia dissolver-se na crena no progresso indefinido. Essa trajetria que foi interrompida. Quem, hoje, afirmaria que vamos para uma sociedade mais acolhedora, mais aberta, trabalhando para reduzir as desigualdades e para maximizar as protees? A prpria idia de progresso perdeu sua coeso. (Castel, 1998 : 493) [grifo do autor] Tratarei adiante do aumento do desemprego e da progressiva eliminao de direitos e garantias trabalhistas, que hoje so estruturais, no sentido de que definitivamente

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permeiam as cadeias de produo e distribuio de pases de Primeiro e Terceiro Mundos. So elementos que pem em xeque a prpria constituio do Estado de bem-estar social. Em termos de informalidade, se antes o trabalho informal aparecia como o espelho da relao salarial (Machado, 2003), agora necessrio desfazer-se em certa medida do assalariamento como referncia central da informalidade. Ou seja, outrora era possvel compreender a informalidade pelo que ela no era; agora as referncias em negativo perdem parte de sua fora explicativa. Em um sentido poltico, os horizontes que pautavam a discusso no s da informalidade mas do prprio desenvolvimento tornam-se, no mnimo, mais nebulosos.

Neoliberalismo e desaparecimento da questo social


(...) esse compromisso lana tambm um desafio classe dominante. Pois, de um lado, ele implica que sua dominao no seja absoluta, que ela reconhea aos dominados, em certa medida, o direito de negociar as condies de sua dominao. De outro, essa dominao s ser reconhecida como legtima pelo proletariado medida que garantir a realizao de seus interesses imediatos. Em outras palavras, o compromisso fordista s podia ser renovado enquanto o prprio modelo de desenvolvimento do capitalismo ocidental que ele tornaria possvel fosse vivel. (Bihr, 1998 : 38-9) Nos anos 70 comea a ficar claro que o pacto fordista no necessariamente seguiria o percurso de um progresso indefinido, recuperando a expresso de Castel (1998). Nas ltimas dcadas uma combinao de diversos fatores desdobra-se em uma nova triangulao entre capital, Estado e trabalho nova ou, talvez, a novidade resida muito mais no breve perodo do compromisso fordista. A combinao entre dominncia da valorizao financeira (Chesnais, 2005), inovaes tecnolgicas, novas organizaes do trabalho, transnacionalizao das cadeias produtivas e novas (des)regulaes do mercado forma o imbrglio que hoje toma uma forma reconhecvel na definio de neoliberalismo.

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Em 1985, aps ficarem um ano em greve, os mais de 120 mil mineiros ingleses retornaram ao trabalho ou futura demisso inteiramente derrotados. Um dos mais fortes movimentos dos trabalhadores da Inglaterra perdia completamente a queda-de-brao com a administrao de Margareth Thatcher. A ento primeira-ministra anunciou e cumpriu o fechamento de minas de carvo e a demisso de mais de 20 mil empregados. No contexto de alta inflao e baixo crescimento econmico, as resolues do governo apoiavam-se na reduo dos custos do Estado e nas privatizaes. Aps meses sem receber seu salrio, verem a opinio pblica mudar de lado ao longo do tempo e enfrentarem duros confrontos com o Estado em um deles a polcia inglesa equiparou-se ao nmero de manifestantes, em torno de 5 mil , os grevistas voltavam ao trabalho. Um longo episdio que deixou explcito o deslocamento da racionalidade dominante das prximas dcadas: salvar a economia independentemente dos custos sociais; cortes, maior lucratividade, aumento da produtividade e ineficincia do Estado passavam para o centro das polticas econmicas nacionais. Ento as foras organizadas do trabalho podem ser tratadas como um desses custos ou ameaas ao desenvolvimento econmico10. Quatro anos antes, o

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Thatcher explicita os imperativos do ataque s foras do trabalho pelo bem da nao, em campanha para a re-eleio do partido conservador em 1987: Let's just look back at the 1970s. What do we see? The dominating power of the trade unions, a power that went right to the heart of Government The endless negotiations between Government and unions about the annual wage increase or norm. the political price that the unions exacted for agreement: more nationalisation they demanded, more powers for the trade union bosses they required, higher subsidies to prop up any industry for which there was no real future () It took the return of a Conservative Government in 1979 to set things right. We had to reform trade union law. First, to protect the rights of individual members against their own union. Second, to give a better balance between union and employer. We also had to change the whole industrial approach, from one of subsidised decline with all its associated gloom - to a future of strong management, and new technology; - to replacing conflict with co-operation; - to competing in world markets; -to making a profit and proud of it. That was what this Conservative Government managed to bring about. It took a lot of courage, but we had the courage of our convictions and the resolve to take the action that was needed (...) [caso o partido trabalhista se elegesse] We would be back to the days when strikers always won, whatever the cost to the nation. Labour's abolition of our union laws would wreck industry's progress. It would put our economy back into union chains. It would destroy the economic strength which is the foundation of our standard of living and the foundation of our social services. (discurso de 27 de maio de 1987, disponvel em http://www.margaretthatcher.org/document/106843, acesso em 04.05.2011). Traduo: Voltemo-nos para os anos 70. O que vemos? O poder autoritrio dos sindicatos, um poder que mirava diretamente o corao do governo. As negociaes interminveis entre o governo e os sindicatos sobre determinao ou aumento do salrio anual. O preo poltico que os sindicatos impunham para os acordos: mais nacionalizao, eles exigiam -- mais poderes para os chefes dos sindicatos, eles reivindicavam; mais subsdios para escorar indstrias que no tinham futuro () Foi preciso o retorno do Governo conservador em 1979 para pr as coisas nos eixos. Tivemos de reformar as leis sindicais. Segundo, tivemos de estabelecer um melhor equilbrio entre o sindicato e o empregador. Tambm tivemos de mudar a poltica industrial, do declnio dos subsdios, com toda a melancolia que isso trouxe, para um futuro de uma gesto forte, e de novas tecnologias; -- para a substituio do conflito pela cooperao; para a competio em mercados globais; - para fazer lucro e ter 84

governo Reagan deixava clara a ofensiva ao trabalho. Trabalhadores muito mais bem remunerados e qualificados que os mineiros, os controladores do trfego areo entravam em greve, tendo como primeiras reivindicaes melhores condies de trabalho, reduo da jornada semanal e aumento dos salrios. Apoiando-se na lei de que funcionrios do governo no podem fazer greve, Reagan demitiu de uma s vez 11 mil funcionrios pblicos11. O Estado deslocava-se para uma mediao outra entre capital e trabalho: a das desregulaes do trabalho e dos mercados, da privatizao de empresas pblicas assim como das polticas monetrias que passavam para segundo plano o desenvolvimento social. Na era Thatcher at mesmo o salrio mnimo foi abolido. A coeso social estruturada pelo assalariamento e pela seguridade social enquanto poltica de Estado era ento substituda pela racionalidade classicamente expressa na frase da primeira ministra: there is no such thing as society12. Mas a frase que de fato sintetiza os horizontes polticos do neoliberalismo chegou a tornar-se sigla, TINA, there is no alternative13. Os imperativos das polticas neoliberais legitimavam-se como os caminhos necessrios ante os ndices mundiais de altas taxas de inflao, queda do crescimento e aumento do desemprego. Graves consequncias sociais foram acarretadas pelas polticas monetrias e ajustes fiscais: por um lado, o enfrentamento e o enfraquecimento das foras organizadas do trabalho, por outro os cortes da seguridade social e o desemprego. Harvey descreve o drama social na era Reagan, que remete ao cenrio apresentado por Moore em Roger e Eu:

orgulho disso. Foi o que o Governo conservador conseguiu alcanar. Demandou-nos muita coragem, mas tivemos a coragem das nossas convices e da deciso de tomar as medidas necessrias () [caso o partido trabalhista se elegesse] voltaramos aos dias em que as greves sempre venciam, independentemente do que custassem para a nao. A abolio de nossas leis sindicais pelo partido trabalhista afundaria nosso progresso industrial. Voltaria a prender nossa economia s correntes dos sindicatos. Destruiria a fora econmica que o pilar de nosso padro de vida e de nossos servios sociais.
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Ambas as greves so discutidas em Harvey, 2005. Fontes http://news.bbc.co.uk/2/hi/uk_news/3494024.stm http://www.stfrancis.edu/content/ba/ghkickul/stuwebs/btopics/works/atcstrike.htm http://en.wikipedia.org/wiki/UK_miners'_strike_(1984%E2%80%931985), http://www.aworldtowin.net/blog/salute-miners-strike-for-jobs.html, http://en.wikisource.org/wiki/Ronald_Reagan's_ultimatum_to_striking_air_traffic_controllers, http://historia.abril.com.br/politica/greve-ferro-carvao-434346.shtml, a sociedade enquanto tal no existe. no h alternativa. 85

consultadas: , ,

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Esse programa aberto de engrandecimento de classe foi parcialmente bemsucedido. Ataques ao poder sindical (liderados pela violenta reao de Reagan aos controladores do trfego areo), os efeitos da desindustrializao e das mudanas regionais (encorajadas por redues de impostos), bem como do alto desemprego (legitimado como remdio adequado na luta contra a inflao), e todos os impactos acumulados da reduo do emprego na manufatura e do seu aumento no setor de servios enfraqueceram as instituies tradicionais da classe operria num grau suficiente para tornar vulnervel boa parte da populao. Uma mar montante de desigualdade social engolfou os Estados Unidos nos anos Reagan, alcanando em 1986 o ponto mais alto do perodo de ps-guerra; na poca, os 5% mais pobres da populao, que tinham melhorado gradualmente sua parcela da renda nacional para uma proporo de quase 7% no incio dos anos 70, viram-se com somente 4,6%. Entre 1979 e 1986, o nmero de famlias pobres com filhos aumentou 35% e, em algumas grandes reas metropolitanas, como Nova Iorque, Chicago, Baltimore e Nova Orleans, mais da metade das crianas vivia em famlias com renda abaixo da linha de pobreza. Apesar do grande aumento do desemprego (que chegou ao auge de mais de 10%, segundo dados oficiais, em 1982), a porcentagem de desempregados que recebiam ajuda federal caiu para meros 32%, o nvel mais baixo na histria da seguridade social desde a sua implantao no New Deal. (Harvey, 1992 : 296). Para Harvey, explicitamente possvel compreender o neoliberalismo em termos de um rearranjo do poder e dos lucros das classes dominantes. Uma das partes rompia com o pacto fordista em face da crise de sobreacumulao que se desenhava entre o final da dcada de 1960 e a de 198014. Como demonstram Lvy e Dumnil (2005):

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Evidentemente a anlise poltico-econmica dessas dcadas envolve diversos processos, que aqui no sero tratados. Uma anlise aprofundada teria de reconstituir o perodo do ps-guerra, tratar do contexto da Guerra Fria, pensando na constituio da hegemonia americana, econmica e militarmente. Esse caminho tambm levaria reflexo sobre a constituio do Welfare State em tempos do espectro socialista e de seu desaparecimento. Interessa aqui compreender essencialmente a relao entre neoliberalismo e explorao do trabalho. 86

Figura 1 Taxa de lucro (%): Europa e Estados Unidos, Economia privada

V-se a queda acelerada da taxa de lucro na Europa e EUA a partir de meados da dcada de 60, e ento sua reverso no incio dos 80. Em ltima anlise, o que se v uma recuperao da renda dos estratos sociais mais altos, bem como uma maior concentrao da mesma. Os dados mostram as dcadas de regulao do capital e ento uma veloz virada rumo acumulao. Vale observar alguns grficos que explicitam a concentrao de renda e, evidentemente, da desigualdade social nas ltimas dcadas.

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Figura 2 O ataque ao trabalho: salrios reais e produtividade nos Estados Unidos, 1960-2000

Fonte: Pollin, Contours of Descent, extrado de Harvey (2008)

O grfico acima (Harvey, 2008 : 34) evidencia o movimento do pacto fordista e seu rompimento. At meados dos anos 70, produtividade e salrios cresciam em velocidades prximas; no incio dos anos 80 j est clara sua disparidade, e ento seu movimento contrrio: enquanto a produtividade aumenta, o salrio do trabalhador americano, neste caso, fica entre a estagnao e a reduo at final dos anos 90. Enquanto os trabalhadores tinham sua renda reduzida, a taxao dos estratos mais altos era diminuda, em menos de dez anos h uma queda de quase 50% para esta faixa. Como mostra Harvey (2008 : 35):

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Figura 3 A revolta fiscal das classes altas: nveis dos impostos nos Estados Unidos para as faixas mais altas e mais baixas, 1913 2003

Fonte: Dumnil, Lvy, Neoliberal Income Trends, extrado de Harvey (2008) Os anos 70 em diante marcariam uma reverso do movimento anterior na distribuio de renda nos pases desenvolvidos. Dumnil e Lvy abordam o neoliberalismo por uma perspectiva fundamental. O compromisso fordista pensado no s em termos das mediaes estatais na regulao entre capital e trabalho, mas tambm da represso autonomizao financeira (autonomizao que ser analisada teoricamente no prximo captulo). Estaria no cerne do neoliberalismo a liberao da antes contida valorizao financeira: (...) o neoliberalismo destruiu o que geralmente se conhece como o compromisso keynesiano. Tratava-se de um amplo compromisso com as classes assalariadas; nele, a finana estava reprimida (em diferentes graus segundo os pases) e sua renda, ameaada (ameaa que se materializa sobretudo durante a
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crise dos anos 70), mas permanecia sempre viva e ativa. (Dumnil & Lvy, 2005 : 88) [grifo meu] No prximo captulo analiso a valorizao financeira em sua estreita relao com a precarizao do trabalho. Neste captulo, trato mais especificamente da conexo entre capital financeiro (que posteriormente ser remetido definio marxiana de capital portador de juros (Marx, 1988, Livro III, tomo I)) e a questo social. A financeirizao est profundamente conectada aos deslocamentos da relao capital-Estado-trabalho. Franois Chesnais fala do carter insacivel das finanas, ou seja, a propenso do capital portador de juros para demandar da economia mais do que ela pode dar. (Chesnais, 2005 : 61) Abordo ento o que Chesnais denominou um regime de dominncia da valorizao financeira, quando as finanas pautam o desenvolvimento econmico, o que tambm significa que se tornam determinantes do desenvolvimento (ou desmantelamento) social. uma das foras motrizes da desregulamentao do trabalho, assim como das privatizaes. Mas ela tende, tambm, a modelar a sociedade contempornea no conjunto de suas determinaes.(idem) Este um caminho importante para a compreenso de como a questo social desaparece perante os imperativos econmicos. No quadro da mundializao capitalista contempornea, da qual a finana uma das foras motrizes mais fortes, a autonomia que parece caracterizar o movimento de acumulao do capital (ou, se assim se preferir, a predominncia que a economia parece ter sobre todas as outras esferas da vida social) se acentua de forma qualitativa.15 (idem) O passe livre para a financeirizao tambm o para a concentrao de renda. Harvey apresenta dados, tais como o enriquecimento das 200 pessoas mais ricas do mundo, que entre 94 e 98 dobraram seus patrimnios para mais de um trilho de dlares (Harvey, 2005); ou para o nmero de milionrios que dobrou na ltima dcada (http://www.estadao.com.br/noticias/suplementos,incrivel-mundo-dos-muito-muitoricos,20084,0.htm, acesso em 04.05.2011).

Energia nuclear e bolsa de valores combinam? Usinas nucleares japonesas so administradas pela TEPCO, empresa de capital aberto que provava anualmente sua rentabilidade s demandas do mercado financeiro. Pstsunami e ante a possibilidade de uma tragdia ainda maior, so agora mencionadas as fraudes nos relatrios de segurana e a ausncia de reao por parte do Estado. (http://www.itamaraty.gov.br/sala-deimprensa/selecao-diaria-de-noticias/midias-nacionais/brasil/valor-economico/2011/03/18/maior-geradora-deenergia-do-japao-tem-futuro, acesso em 30.04.2011) 90

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Chesnais v historicamente a importncia da desregulao estatal dos mercados para o capital financeiro: O capital portador de juros (tambm designado capital financeiro ou simplesmente finana) no foi levado ao lugar que hoje ocupa por um movimento prprio. Antes que ele desempenhasse um papel econmico e social de primeiro plano, foi necessrio que os Estados mais poderosos decidissem liberar o movimento dos capitais e desregulamentar e desbloquear seus sistemas financeiros (...) A progresso da acumulao financeira foi estreitamente ligada liberao dos movimentos dos capitais e interconexo internacional dos mercados dos ativos financeiros obrigaes pblicas e privadas, aes e produtos derivados. (Chesnais, 2005 : 35-6) Hoje muito se discute sobre a presena ou ausncia do Estado no fluxo dos mercados, especialmente aps a crise de 2009; o que interessa aqui seu papel central na desregulamentao dos mercados o que no deixa de ser uma nova forma de regulao. O mesmo poderamos afirmar com relao flexibilizao do trabalho: o Estado , portanto, agente central e ativo na desregulamentao das garantias do trabalho. Mais adiante, ao analisar a transnacionalizao das cadeias produtivas, refiro-me opo de pases do Terceiro Mundo de apostarem no desenvolvimento econmico em detrimento do social, combinando iseno de impostos para o investimento estrangeiro com fornecimento de mo-de-obra extremamente rebaixada. Um instrumento importante para o fluxo de capitais em nvel global e para a dominncia das finanas foram as privatizaes promovidas pelo Estado tanto em pases do Primeiro como nos do Terceiro Mundo. Trata-se, portanto, da mercantilizao da propriedade social. Bens antes pblicos passam a ser regidos pela lgica privada, legitimados pela ineficincia do Estado (Oliveira, 1999) e pelas demandas do pagamento dos juros da dvida pblica. Talvez o caso mais exemplar desta dcada e tambm um dos raros em que a reao popular teve ganhos efetivos no embate poltico seja o da privatizao da gua na cidade de Cochabamba, Bolvia, e seu desdobramento numa revolta popular que desembocou na retirada da empresa americana do pas. Aps o governo privatizar o acesso gua, a empresa decretou da noite para o dia um aumento de 200% na
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tarifa. Houve mobilizao popular, recusa de pagar a conta de gua, greves, enfrentamentos com a polcia, referendo popular informal sobre a privatizao; o impasse terminou com a retirada da empresa do pas. (Caso retratado no filme A corporao, dir. Mark Achbar, 2003; descrito por Shultz, http://www.article19.org/work/regions/latinamerica/FOI/pdf/Waterwar_Por.pdf ) Para completar a nova triangulao entre capital, Estado e trabalho, a propriedade social tambm se torna ativo financeiro. Ento incorporada ao capitalismo de cassino, como definiu Harvey (1992 : 300). A entrada dos fundos de penso no jogo financeiro torna ainda mais complexo o reconhecimento da relao e do conflito entre capital e trabalho. Nos termos da sociedade salarial, o trabalho financiava a seguridade social na forma de contribuio previdenciria; hoje, essa contribuio financia indiretamente o prprio mercado financeiro. Uma relao complexa e de difcil mapeamento, que entretanto evidencia o imbrglio da relao entre capital e trabalho. Na cidade de So Paulo, por exemplo, como examina Mariana Fix, os fundos de penso j foram os principais financiadores dos espiges envidraados que materializam o capital financeiro na cidade (Fix, 2007); espiges que tambm explicitam a limpeza social no curso da especulao imobiliria (ver tambm Fix, 2001). O assalariado tornou-se um acionista indireto. Castel fala da impossibilidade de planejar o futuro, referindo-se aos desmanches da seguridade social e s ameaas do desemprego; por essa perspectiva, tal impossibilidade se torna ainda mais complexa: a in-seguridade social tambm se efetiva na bolsa de valores. O futuro do trabalhador agora pode depender diretamente do desempenho do mercado financeiro16. Como afirma Chesnais:

Marazzi tambm trata das amarras que hoje fazem com que o trabalho se torne scio do capital: The diversion of savings to securities markets, initiated by the silent revolution in pension funds, has just this objective: to eliminate the separation between capital and labor implicit in the Fordist salary relationship by strictly tying workers savings to processes of capitalist transformation/restructuring () as shareholders they are tied to the ups and downs of the markets and so they are co-interested in the good operation of capital in general. (Marazzi, 2007 : 37) [grifos do autor]. Traduo: O desvio das poupanas para os mercados de aes, iniciado pela revoluo silenciosa nos fundos de penso, tem este objetivo apenas: eliminar a separao entre capital e trabalho implcita na relao salarial fordista, atrelando as economias dos trabalhadores ao processo de transformao/reestruturao capitalista () enquanto acionistas, eles esto sujeitos aos altos e baixos dos mercados, e assim so co-interessados no bom desempenho do capital em geral.

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Nas mos dos gestores, a poupana acumulada se transforma em capital. Essa mutao coloca os fundos de penso na primeira linha das instituies financeiras no bancrias, sendo sua funo fazer frutificar esse capital maximizando o rendimento, assegurando-lhe um elevado grau de liquidez. (...) Os assalariados aposentados deixam de ser poupadores e tornam-se, sem que tenham clara conscincia disso, partes interessadas das instituies cujo funcionamento repousa na centralizao de rendimentos fundados na explorao dos assalariados ativos, tanto nos pases onde se criaram os sistemas de penso por capitalizao quanto naqueles onde se realizam as aplicaes e as especulaes. (Chesnais, idem : 51-2) Nos pases onde a previdncia privada foi implantada, sero liquidados os sistemas de prestaes definidas e os assalariados sero obrigados a suportar os riscos das Bolsas sobre a poupana que eles tero confiado aos administradores. (idem : 62) Se, onde se consolidou historicamente como central, a questo social d lugar aos imperativos econmicos (e concentrao de renda que vem com eles), nos pases do Terceiro Mundo o que se v so dcadas de agravamento dos diversos elementos que constituem a desigualdade social. Os golpes militares alastram-se pela Amrica Latina nos anos 1960 e 197017; no caso brasileiro, as dcadas de 1960 e 1970 sob a ditadura militar apresentariam altos ndices de crescimento econmico e tambm da dvida externa endividamento que posteriormente se tornou instrumento determinante na implementao das polticas neoliberais. Os termos s vezes do conta de indicar a brutalidade do que est em jogo: em 1979 o presidente do Banco Central americano, Paul Volcker, altera a poltica monetria do pas, algo que ficou conhecido como Volcker shock (termo utilizado por Harvey, 2005), ou golpe de 1979 (Chesnais, 2005). O aumento da taxa de juros americana como instrumento de conteno da inflao, alm de ter consequncias sociais para o prprio pas, elevou a dvida externa dos pases devedores.

17 Harvey (2008) pensa na ditadura chilena como o perodo do experimento neoliberal, algo aprofundado por Klein (2007). Reverso de nacionalizaes, privatizao de bens pblicos, privatizao da seguridade social e abertura para o investimento estrangeiro direto so elementos centrais da ditadura Pinochet.

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Nos anos 1980, o Banco Mundial e o FMI assumiriam novos papis como agentes centrais do atrelamento entre negociao da dvida dos pases do Terceiro Mundo e os chamados Programas de Ajuste Estrutural. Tais ajustes se referiam principalmente s desregulamentaes do mercado financeiro e de trabalho, abertura para o investimento estrangeiro, privatizaes; embutidos estavam tambm os cortes sociais: a privatizao de servios pblicos combinada com a reduo real dos salrios e do emprego. Em Planeta Favela, livro e artigo (2006b e a), Davis traa o cenrio da desigualdade social das ltimas dcadas: Os anos 1980 quando o FMI e o Banco Mundial usaram a alavancagem da dvida para reestruturar a economia da maior parte do Terceiro Mundo foram a poca em que as favelas tornaram-se um futuro implacvel no s para os migrantes rurais pobres como tambm para milhes de habitantes urbanos tradicionais, desalojados ou jogados na misria pela violncia do ajuste. (...) Em toda parte o FMI, agindo como delegado dos grandes bancos e apoiado pelos governos Reagan e Bush, ofereceu aos pases pobres o mesmo clice envenenado de desvalorizao, privatizao, remoo dos controles da importao e dos subsdios aos alimentos, reduo forada dos custos com sade e educao e enxugamento impiedoso do setor pblico. (Davis, 2006a : 203-204) As cidades do Terceiro Mundo, principalmente, ficaram presas num crculo vicioso de aumento da imigrao, reduo do emprego formal, queda dos salrios e desmoronamento da renda. O FMI e o Banco Mundial, como vimos, promoveram a tributao regressiva por meio de tarifas de servios pblicos cobradas dos pobres, mas, em contrapartida, no houve nenhum esforo para reduzir os gastos militares nem tributar a renda ou a propriedade dos ricos. (Davis, 2006b : 158) Ainda segundo Davis, de acordo com pesquisa da OIT, entre 1980 e 1986 a pobreza urbana na Amrica Latina cresceu 50%; no Brasil, a renda mdia da populao economicamente ativa teve uma reduo de 21%; na Venezuela chegou a 40% (Davis,
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2006b : 160). Pochmann aponta para o crescimento em 20% da populao que vive em favelas no Brasil entre 1980 e 1994 (Pochmann, 2001). As possibilidades do desenvolvimento social vo sendo engolidas por endividamento, juros e ajustes; como demonstram os autores citados nesta seo, uma parte progressiva do oramento do Estado destinada ao pagamento dos juros da dvida e dos novos emprstimos18.

Desigualdade social e informalidade


Mais do que nunca fato que, na Amrica Latina, no necessrio estar desempregado para ser pobre (Portes & Hoffmann, 2003) [traduo minha]19 Mike Davis, em Planeta de favelas, artigo que precedeu o livro Planeta Favela (2006), retoma a formao do que Alejandro Portes e Kelly Hoffman denominaram um imenso proletariado informal (Portes & Hoffman, 2003). Os trs autores analisam a relao entre as polticas neoliberais nos pases do Terceiro Mundo e o crescimento da desigualdade social. Portes e Hoffman apontam para o crescimento no s da desigualdade social como tambm da informalidade na Amrica Latina nos anos 1990. Davis aprofunda-

A opresso do gasto pblico se revelou importante para o alcance da condio de macroeconomia financeira, responsvel pela transferncia mdia anual de mais de 6% do PIB na forma de pagamento de juros aos segmentos rentistas. Mas o ajuste fiscal permanente trouxe, em conseqncia, o desajuste social, uma vez que as regies metropolitanas mantiveram a taxa de pobreza acima de dois quintos da populao e mais de um tero dos brasileiros estavam submetidos condio de baixa renda. Ao limitar o gasto social em no mais do que 19% do PIB, a experincia neoliberal comprimiu a expanso real do salrio mnimo, bem como manteve menos de 14% da populao como receptora de medidas de garantia mensal de renda. (Pochmann, 2010 : 40) A dvida se recria sem cessar. Por pouco tempo que o nvel das taxas de juros seja superior ao dos preos e s taxas de crescimento da produo e do Produto Interno Bruto (PIB), ela pode aumentar muito rpido. isso que se chama de efeito bola de neve da dvida. Os juros devidos sobre o principal da dvida (o servio da dvida) absorvem uma frao sempre maior do oramento do Estado, das receitas das exportaes e das reservas do pas, de sorte que a nica maneira de fazer face aos compromissos dos servios da dvida tomar um novo emprstimo. Alguns Estados politicamente subordinados ou vencidos militarmente experimentaram, no sculo XIX ou na dcada de 1920, mecanismos cumulativos e perversos do endividamento. Na poca contempornea, eles apareceram nas medidas tomadas pelos Estados Unidos a partir de 1979. (Chesnais, 2005 : 39) More than ever, the fact was reaffirmed that, in Latin America, it is not necessary to be unemployed in order to be poor.
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se no fato de que em meados dos anos 2000 um tero da populao urbana mundial vivia em favelas (Davis, idem). O que est no cerne da discusso o que Davis denomina superurbanizao ou expanso urbana perversa: o crescimento populacional desatrelado do crescimento econmico. O resultado o cenrio cada vez mais extenso da pobreza nas cidades do Terceiro Mundo. Dados da CEPAL demonstravam no incio dos anos 2000 que 75% da populao empregada na Amrica Latina includos nessa definio os trabalhadores informais de baixa renda no geravam renda suficiente para ultrapassarem a linha de pobreza (CEPAL, 2000 : 19, apud Portes & Hoffman, 2003). A informalidade ento problematizada pelos autores como expresso do aprofundamento da desigualdade social, uma soluo precria escolhida em face do desemprego e dos baixos rendimentos do trabalhador. Retomando a problematizao de A crtica... ao abordar a ligao entre informalidade e acumulao, Oliveira tratava tambm da configurao do urbano. Dessa forma, as atividades aparentemente marginais e desintegradas da modernizao da cidade tinham de ser pensadas como elementos centrais da constituio das desigualdades sociais e da acumulao, o que significa que no s no estavam parte do crescimento e desenvolvimento da cidade como davam forma e substncia s relaes de explorao que nela se estabeleciam. Esses tipos de servios, longe de serem excrescncia e apenas depsito do exrcito industrial de reserva, so adequados para o processo da acumulao global e da expanso capitalista e, por seu lado, reforam a tendncia concentrao da renda. (...) o processo de crescimento das cidades brasileiras para falar apenas do nosso universo no pode ser entendido seno dentro de um marco terico onde as necessidades da acumulao impem um crescimento dos servios horizontalizado, cuja forma aparente o caos das cidades. (Oliveira, 2003a : 58-9) Assim como nos anos 1970, hoje possvel teorizar sobre a relao entre a permanncia e o engendramento da precarizao do trabalho e a modernizao do espao urbano: a constituio do urbano materializa o vnculo entre as formas mais
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precarizadas do trabalho e a tecnologia de ponta das indstrias modernas, entre o trabalho desqualificado e de baixa remunerao e as redes de servios que se estendem pela cidade. Retomando a anlise de Fix (2007), materializa tambm o vnculo entre o trabalho e o capital financeiro. Ultrapassando as fronteiras do desenvolvimento, Saskia Sassen (1998a), ao teorizar acerca das relaes de produo urbanas contemporneas, refere-se ao termo cidade global para a definio das cidades que se tornam espaos transnacionais produtivos e financeiros. O trabalho da autora direciona-se para a anlise das relaes de produo de cadeias produtivas que se estendem pelos mais diversos pases de Primeiro e Terceiro Mundos: as matrizes de grandes empresas externalizam sua produo, em busca dos lugares de menor custo, ao mesmo tempo em que constituem a internacionalizao e expanso de seus mercados consumidores, numa espcie de atualizao da relao entre modernizao e precariedade, que tambm envolve o trabalho imigrante (Sassen, 1989, 1998a e 1998b; Pochmann, 2001; Cacciamali, 2005)20. Voltando perspectiva da superurbanizao (Davis, 2006a), neste contexto de precarizao e de desemprego, o empreendedorismo est intricado com a desigualdade social. Como Pochmann aponta, em 2003, 31% dos trabalhadores que iniciaram um empreendimento o fizeram pela impossibilidade de encontrar um novo emprego. Longe de caracterizarem-se como pequenos capitalistas, tais empreendedores, em sua maioria, so desempregados que se aventuram em novas formas de gesto neste caso, autogesto de sua sobrevivncia (Pochmann, 2008 : 202). Os estudos da informalidade recorrentemente se referem ao crescimento do nmero de microempreendedores, proprietrios de pequenos negcios de baixa produtividade, que no geram lucro, apenas garantem a prpria sobrevivncia (Cacciamali, 2000; Portes & Hoffman, 2003; Portes & Haller, 2004; Davis, 2006a e b, Pochmann, 2008). A maioria desses empreendimentos, quando se mantm, permanece na informalidade pela impossibilidade de financiar sua formalizao
O filme Po e Rosas (dir. Ken Loach, 2000) trata da combinao contempornea entre modernizao e precariedade traando relao semelhante feita por Sassen. Em um dos edifcios do centro financeiro de Los Angeles, , um grupo de trabalhadores contratados para o servio de limpeza inicia uma greve em reao aos cortes e explorao crescente de seu trabalho. Esto em foco: o trabalho precrio; a condio dos imigrantes que se situam na fronteira entre legalidade e ilegalidade e que compem a grande maioria dos contingentes de trabalhadores de baixa remunerao e qualificao dos pases desenvolvidos; as (im)possibilidades de resistncia poltica. 97
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(Pochmann, 2008). Muitos desses viradores e viradoras passam de empregados a desempregados e depois a por conta prpria, categoria que hoje abrange os microempreendimentos. Cacciamali, por exemplo, refere-se necessidade de desagregar a categoria por conta prpria, na medida em que esta pode abranger profissionais autnomos de alta remunerao, microempreendedores que geram lucro e trabalhadores que no mximo garantem seu sustento (2000). Esse um aspecto fundamental, visto que possibilita pensarmos mais claramente na relao entre informalidade e desigualdade social. Lembrando das consultoras empreendedoras, o imbrglio da definio de por conta prpria se coloca claramente. Como classificar a loja informal que garante numa estimativa pouco precisa em torno de 3 mil reais de rendimento para sua proprietria? A loja no pode ser loja, a proprietria revendedora, a revendedora no considerada trabalhadora, juridicamente vendedora ambulante mas no se registra como autnoma. Neste caso se expressa a fora do termo informal, na medida em que a categorizao da condio da revendedora ser sempre imprecisa, pois o pressuposto de sua constituio justamente a ausncia de formas pr-definidas. Dando um passo alm na complicao, e quanto revendedora em Londres? Vende produtos na Inglaterra em sua loja improvisada dentro de uma clnica mdica, os impostos pagos pela venda ficam no Brasil, ela oficialmente nem existe como revendedora. Sua filha brasileira poderia ento ser classificada como vendedora ambulante no lugar da me imigrante? As desregulaes do trabalho formal tornam ainda mais difcil o reconhecimento da informalidade e sua definio. Como Lima (2010) constata, o empreendedorismo, historicamente associado a muitas das atividades que compem o mercado informal, hoje tambm parte das relaes de trabalho formais. A transformao do trabalhador em pessoa jurdica mais uma das muitas formas de terceirizao que hoje possibilitam transferncia de custos e de riscos para o trabalhador ou intermedirios. Tornar-se empresrio-de-si virou estratgia recorrente no s para trabalhadores de baixa qualificao e remunerao que se vem nas redes do desemprego, como tambm para trabalhadores qualificados que de assalariados passam a prestadores de servios. Em ambos os casos, como afirma Lima, reside a precariedade constituinte na ausncia de controles

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intensificao do trabalho e ao acesso a benefcios sociais (Lima, idem : 179). A autonomizao do trabalhador que ento se d dentro dos limites da formalidade mais um dos componentes que associam tambm o trabalho formal com a precarizao e com diversas formas de desregulao que, no entanto, no o levam a caracterizar-se como trabalho informal. Cacciamali define o termo processo de informalidade, que se refere no definio de categorias da informalidade, mas ao contexto que hoje compe esse campo. Trata-se de: (...) um processo de mudanas estruturais em andamento na sociedade e na economia que incide na redefinio das relaes de produo, das formas de insero dos trabalhadores na produo, dos processos de trabalho e de instituies. (Cacciamali, 2000 : 163) Pensar a informalidade como um processo relevante para a teoria, na medida em que possibilita a compreenso de algo que est em movimento, deslocando categorias de anlise. A flexibilizao caracteriza-se pela desregulao do trabalho, a qual muitas vezes passa pelo reconhecimento e legislao do Estado, no tendo assim o carter de ilegalidade. As medidas socialmente estabelecidas que definiam o tempo de trabalho, a remunerao (e os direitos embutidos no salrio) e o lugar do trabalhador na produo que delimitavam o que era o trabalho formal e o que o trabalho informal no era. A flexibilizao do trabalho dificulta ou at mesmo elimina essa distino. Como Oliveira elucida: A progresso da relao salarial foi coartada no comeo dos anos oitenta do sculo passado pela combinao da reestruturao produtiva com a globalizao; isto forneceu as bases para um enorme avano da produtividade do trabalho que jogou para as calendas a possibilidade e/ou necessidade da relao formal de trabalho: pelo contrrio, o que chamou-se no passado de informalidade tomou-se a regra. Pede-se ao trabalhador formal os atributos do informal: flexibilidade, polivalncia, iniciativa. Tais atributos encontramse nos camels dos centres de nossas cidades. Aparece a o primeiro elemento da exceo: o mercado de trabalho foi virado pelo avesso (...) Emprego estvel
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privilgio, regras de previsibilidade foram traduzidas como burocracia. (Oliveira, 2003c : 03) A flexibilidade e a perda referencial do assalariamento obscurecem o lugar do trabalhador no processo produtivo, ao mesmo tempo em que vo eliminando a estabilidade e as garantias que caracterizavam o trabalho formal. Fica ento a pergunta: o conceito de informalidade mantm-se de p? Nesse contexto de indefinies sociolgicas, o termo parece afirmar-se e contradizer-se ao mesmo tempo. A ausncia de formas publicamente reguladas hoje vai permeando todos os ns da produo, da distribuio, dos servios. Alguns autores afirmam que a noo se esvaziou de sentido, tornou-se mero termo do lxico sociolgico (Machado, 2001 : 141). Entretanto, discordando, a informalidade, melhor ainda, o processo de informalidade explicita a perda de formas e medidas socialmente estabelecidas do trabalho, de modo que a fora terica da definio reside justamente na explicitao da ausncia de formas, mas tem de ser atualizada em face das recentes transformaes do mundo do trabalho. Portanto, as mutaes no mundo do trabalho, que se referem a toda uma reconfigurao do processo produtivo, dificultam o reconhecimento do lugar do trabalhador, e at mesmo do trabalho, neste processo e nas formas contemporneas da acumulao. Nessa indiscernibilidade, parece voltar cena a antiga questo que pautava a discusso da informalidade nos anos 1970. Trata-se de marginalidade ou de uma integrao obscura? Deixando de lado os trabalhadores de alta qualificao e remunerao e voltando os olhos para o proletariado informal: a precariedade das condies de vida e o rebaixamento da mo-de-obra estariam conectados s formas mais modernas da acumulao, ou esses trabalhadores tornaram-se descartveis, o que Castel denominou inteis para o mundo? Ao traar o cenrio catastrfico (seria o aparente caos das cidades a que se referia Oliveira?) da imensido das favelas, Mike Davis afirma: (...) a tendncia macroeconmica do trabalho informal a reproduo da pobreza absoluta. Mas, se o proletariado informal no a menorzinha das pequenas burguesias, tambm no um exrcito de reserva de mo-de-obra nem um lumpemproletariado, em nenhum dos sentidos obsoletos do sculo
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XIX. Parte dele, verdade, uma fora de trabalho invisvel da economia formal (...) Mas no fim das contas a maior parte dos favelados urbanos, radical e verdadeiramente, no encontra lar na economia internacional contempornea. (...) A Modernizao, o Desenvolvimento e, agora, o Mercado irrestrito j tiveram seus bons dias. A fora de trabalho de um bilho de pessoas foi expelida do sistema mundial, e quem consegue imaginar algum cenrio plausvel, sob os auspcios neoliberais, que a reintegre como trabalhadores produtivos ou consumidores em massa? (Davis, 2006a: 211-2)

Tal pergunta invoca outra: precariedade pode tambm ser sinnimo de uma produtividade obscurecida? Essa fora de trabalho descartvel seria produtiva justamente por sua condio de descartabilidade? As altas taxas de desemprego no necessariamente significam que as pessoas no estejam trabalhando. O contexto do desemprego pode ser entendido por seu avesso, pelo desenvolvimento das mais diversas atividades e ocupaes precrias, de baixa remunerao, que muitas vezes nem aparecem, ou no so contabilizadas, como trabalho21. Por um lado, o desemprego e o acirramento da desigualdade social, o que se traduz em vulnerabilidade social e concentrao de renda. Por seu avesso, o fato de que as pessoas esto em permanente atividade, embora muitas vezes seu trabalho nem seja reconhecido como tal o trabalho das consultoras extremamente elucidador neste sentido. A flexibilizao do trabalho aliada ao empreendedorismo precrio dificulta a mensurao de quanto as pessoas trabalham, em que atividades, com qual frequncia. A anlise aqui desenvolvida est inteiramente orientada por essa dificuldade, e tem como horizonte problematizar a descartabilidade social pelo vis da constituio do imenso contingente de trabalhadores informais e dos ns muitos quase indiscernveis que hoje compem as
A prpria medio e definio do desemprego delimitada historicamente (Salais, 1996) e est em constante controvrsia. Os parmetros que caracterizam o que emprego, subemprego, desemprego variam de acordo com as metodologias e concepes utilizadas. Colocam-se ento as dificuldades e limites da medio em torno dos bicos e das atividades efmeras e improvisadas que podem gerar algum rendimento. Esse debate evidencia que desemprego no sinnimo de no-trabalho.
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redes de produo e da acumulao. Por essa perspectiva, a pergunta de Davis explicita a atualizao da clssica associao entre informalidade e marginalidade; o argumento reverso se constitui na perda de formas que hoje central nas configuraes contemporneas de explorao do trabalho e da acumulao.

Um captulo parte: neodesenvolvimento e cosmticos?


Na ltima dcada, o mercado de trabalho brasileiro vem dando sinais de uma considervel formalizao. A populao empregada com carteira assinada passou de 54,9% em 1998 para 62,1% em 2008 (dados do IBGE apud Leite, 2009). Estudiosos do trabalho lidam com um paradoxo: ao mesmo tempo em que as formas de precarizao parecem aprofundar-se e espraiar-se, o mercado de trabalho brasileiro d alguns sinais no sentido da estruturao, inclusive durante o ltimo perodo de turbulncia mundial da crise flagrada em 2009, ainda que 50% dos trabalhadores permaneam na informalidade (IPEA, 2010). Alguns fatores parecem ser centrais para a compreenso de uma certa reversibilidade no padro histrico brasileiro de predominncia da informalidade. Crdito, polticas sociais e investimento estrangeiro parecem estar combinados e contribuindo para a criao de postos de trabalho formais. Os benefcios sociais implementados pelo governo Lula tiveram significativa influncia no crescimento do mercado consumidor. O aumento real do salrio mnimo aliado expanso do crdito, que vem alcanando maciamente as classes de baixa renda, tambm contribui para o crescimento e consolidao desse mercado. Tais aumentos estariam ento relacionados com a criao de novos postos de trabalho (Pochmann 2010, Cardoso Jr., 2007). O investimento estrangeiro o mesmo que, na perspectiva de Sassen (1998a) por exemplo, pode ser um vetor da precarizao pode ser um veculo da formalizao do trabalho. Em recente matria publicada na revista Exame (julho, 2010), pequenos e grandes empresrios explicitam como a parceria com o capital estrangeiro e com as linhas de crdito nacionais e internacionais requer que estejam em dia com seus deveres fiscais e
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trabalhistas. Assim, a regularizao dos postos de trabalho torna-se uma demanda da integrao nas redes transnacionais de produo e distribuio. Se com relao s polticas neoliberais o Estado desempenha historicamente um papel de eliminao dos freios da relao entre capital e trabalho, tudo indica que o governo Lula vem desempenhando um movimento diverso, o que no significa que seja inverso questo importante, no desenvolvida aqui. Ficam como elementos contraditrios polticas de distribuio de renda que no se realizam enquanto direitos institudos mas como benefcios concedidos, a ampliao do mercado consumidor que se assenta em parte na liberao de crdito e no endividamento no s das classes populares mas principalmente, e o investimento estrangeiro, que tambm tem sido problematizado enquanto vetor da precarizao do trabalho nos pases do Terceiro Mundo. De qualquer maneira, a combinao entre polticas sociais voltadas para a pobreza, concesso de crdito e entrada de capital estrangeiro parece produzir algo significativamente novo e ainda a ser compreendido a longo prazo sobre a estruturao do mercado de trabalho e, numa perspectiva mais ampla, sobre a constituio das classes sociais brasileiras em especial as classes de baixa renda e seus desdobramentos polticos. (Singer, 2009) Em termos do pacto capital-Estado-trabalho, o governo Lula parece ter encontrado uma medida para lidar com a pobreza sem tocar na riqueza. No final de seu ltimo mandato, apresentava uma reduo da taxa de pobreza extrema de 13,99% em 2002 para 7,28% em 2009; a taxa de pobreza caiu de 34,40 para 21,42% (IPEADATA). Apresentava tambm um ganho acumulado da Bovespa de 535% (http://economia.ig.com.br/financas/investimentos/de+fhc+a+lula+uma+alta+de+1500+na+ bolsa/n1237820937576.htmlSP, acesso em 03.03.2011)22. A dcada de 2000 apresentou uma significativa queda na taxa de desemprego, que, segundo comunicado do IPEA, no governo Lula caiu de 8,4 em 2005 para 5,3% em 2010
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Paulani nos d pistas de por onde dirigir a anlise: Mesmo calados em 55 milhes de votos e montados num capital poltico indito na histria do pas, os novos donos do poder no quiseram arriscar um milmetro e decidiram-se pela linha de menor resistncia. Escolheram o caminho mais seguro, que no afrontava interesses constitudos, internos e externos, que impunha de vez o rentismo como marca de nossa economia, que consagrava para o Estado o papel paternalista e focado de cuidar dos pobres, que no questionava as disparidades regionais e pessoais de renda e riqueza, que no ameaava sequer arranhar a inqua estrutura patrimonial do pas, que mantinha-o, enfim, submisso aos imperativos da acumulao financeira que domina a cena mundial do capitalismo desde meados dos anos 70. (Paulani, 2004 : 15) 103

nas regies metropolitanas. O aumento mdio dos rendimentos no mesmo perodo foi de 17,8%, o salrio mnimo teve um incremento de 33,2% (IPEA, 2011). Entretanto, quando a taxa de desemprego desagregada, percebe-se um aumento da desigualdade entre mais ricos e pobres no mercado de trabalho. Na realidade a taxa de desemprego para os dois decis de menor renda da populao metropolitana apresentou o movimento inverso, com um crescimento de 44% para o primeiro decil (passando de 23,1 para 33,3%) e de 2,6% para o segundo (passando de 15,4 para 15,8%). Para os demais decis o desemprego teve quedas expressivas, para os 10% mais ricos houve queda de 57,1% (de 2,1 para 0,9%) e, para o oitavo decil, de 63% (IPEA, 2011). Isso significa, segundo anlise do prprio IPEA, que a desigualdade no mercado de trabalho aumentou. A taxa de desemprego do primeiro decil, que em 2005 era 11 vezes maior do que a do dcimo decil, em 2010 passou para 37 vezes. O tempo de procura por trabalho do primeiro decil reduziu-se de 341,4 dias para 248,3 dias, enquanto para o ltimo decil aumentou de 277 para 320,6 dias. A hiptese do prprio comunicado de que, enquanto as pessoas mais ricas podem estar escolhendo mais seus empregos, as mais pobres estejam mais envolvidas em trabalhos temporrios e de alta rotatividade. Afirmando o que nos remete questo entre o que desemprego e o que no-trabalho, o comunicado conclui que: A condio de desempregado, por outro lado, no significa que as pessoas de domiclios mais pobres estejam totalmente excludas do trabalho remunerado provvel que boa parte dos desempregados mais pobres seja oriunda de empregos de curta durao e trabalhos precrios. (IPEA, 2011 : 11) preciso entender, portanto, o que o desenvolvimento que se assenta principalmente na relao entre estmulos ao capital financeiro, concesso de benefcios sociais e de crdito (que tambm pode ser a poltica do endividamento), produz a longo prazo. Os dados acima colocam em pauta o que a dissociao entre trabalho e desenvolvimento pode vir a produzir, e ainda, para alm das medies em torno da pobreza, quais so os impactos das atuais polticas do governo no que tange reduo da desigualdade social. Na insero pelo consumo, o setor de cosmticos e higiene pessoal apresenta um crescimento extremamente significativo de seu mercado consumidor. Entre 2000 e 2010 seu faturamento passou de R$7,5 bi para R$ 27,3; enquanto nesse perodo o crescimento mdio da indstria era de 2,7%, a mdia de crescimento do setor era de 10,4% (site
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Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos http://www.abihpec.org.br/conteudo/panorama_do_setor_2010-2011-14042011.pdf, acesso em 02.03.2011). No que concerne s empresas deste setor que adotam o SVD, tal expanso tambm se traduz em incremento do nmero de vendedores. Hoje a classe C a principal agente do crescimento tanto de vendedores quanto de consumidores de cosmticos e produtos de higiene pessoal. As classes C2 (renda familiar at R$933), D (R$680) e E (R$618) constituem entre 59 e 65% dos novos consumidores de sabonetes, xampus, cremes para pele e sabonetes lquidos. O uso do creme facial, por exemplo, cresceu 160% entre os consumidores da classe C (que ganham entre 3 e 10 salrios mnimos); hoje, 60% dessa faixa de renda usa o produto, mesmo percentual das classes AB. Os gastos com higiene e beleza nessa faixa de renda cresceram 725% em oito anos, de 2,4 bilhes em 2002 para 19,8 bilhes em 2010. (site Folha.com http://www1.folha.uol.com.br/mercado/882602-classe-c-domina-alta-emhigiene-e-beleza.shtml, acesso em 04.05.2011) A sensvel mudana no perfil do mercado consumidor no governo Lula tornou recorrente o termo nova classe C. Os critrios do mercado se antecipam em explicitar a despolitizao no cenrio brasileiro: O Critrio de Classificao Econmica Brasil enfatiza sua funo de estimar o poder de compra das pessoas e famlias urbanas, abandonando a pretenso de classificar a populao em termos de classes sociais. A diviso de mercado definida abaixo de classes econmicas. (ABEP, 2009, http://www.abep.org/novo/Content.aspx?SectionID=84, acesso em 02.03.2011) sintomtico que no s a pesquisa de mercado esteja abandonando essa pretenso mas que tambm a prpria teoria reconhea as classes apenas pelo critrio econmico, crtica j elaborada por Jess de Souza em Os batalhadores brasileiros: nova classe mdia ou nova classe batalhadora? (2010). Souza traz em alguma medida a poltica de volta para o debate, ao reconhecer essa nova classe mdia como nova classe trabalhadora, denominando-a classe batalhadora. Como afirma o autor, sem socializao anterior de lutas operrias organizadas e disponveis para aprender todo tipo de trabalho e dispostas a se submeter a praticamente todo tipo de superexplorao da mo de obra, essa nova classe logrou
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ascender a novos patamares de consumo a custo de extraordinrio esforo e sacrifcio pessoal. (Souza, 2010 : 327) Ainda, nos termos da celebrao dos sucessos do governo Lula, vale ver de perto a classificao do mercado: a classe C divide-se em C1 e C2, a primeira apresenta renda mdia familiar de R$1.459, e a ltima de R$962. Nas regies metropolitanas, de acordo com a Associao Brasileira das Empresas de Pesquisa, 48,4% da populao pertence a esta classe, 17,1% teriam renda mdia familiar de R$680. Esses dados indicam os minguados horizontes do debate quando 67% das famlias brasileiras tm renda inferior a trs salrios mnimos (ABEP, idem). As classes de baixa renda parecem alcanar novos estatutos de sua insero social via consumo. Em 2002, a Classe C era responsvel por 26,7% do consumo em higiene e cuidados pessoais; em 2010 esse ndice foi de 45,64% (idem). As classes C e D agora vendem e consomem Natura significativamente. Tal possibilidade de consumo certamente um estmulo para novas mulheres que vendero para poder consumir. Como diz reportagem da revista Veja sobre o bom desempenho do setor de higiene pessoal e cosmticos, muito desse impulso decorre da elevao de milhes de brasileiros classe C, qual chegam vidos por consumir. Com relao aos vendedores, a reportagem celebra o que est em jogo: Esse mercado hoje espaoso como um corao de me: de norte a sul, tem sempre lugar para mais um. (Revista Veja, 2010 : 120). Relata uma matria do The Wall Street Journal: Valdiane Vanessa Soares de Lima vive em uma das piores favelas do Rio de Janeiro. A dona de casa, me de 2 filhos, est acostumada a gastar at $120 por ms em produtos Natura. Estou totalmente fora de controle, diz rindo a mulher de 23 anos, enquanto exibe parte de suas maquiagens na sua sala minsculo.23 (Wall St Journal, jan. 2011) Esse relato remete ao de Patrcia, a faxineira que comeou a vender para ajudar a cunhada e hoje enche gavetas com produtos que no d conta de consumir. Para esse novo acesso da populao brasileira, as empresas que trabalham com Vendas Diretas saem na frente. A possibilidade de consumo combina-se com a estratgia de

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Valdiane Vanessa Soares de Lima lives in one of Rio de Janeiros toughest slums. A stay-at-home mother with two kids, she is accustomed to spending as much as $120 a month on Natura products. Im totally out of control the 23-year-old Ms.De Lima said with a laugh as she displayed some of her makeup in her tiny living room. 106

tornar-se vendedor para poder consumir pagando menos. Empresas como O Boticrio e a LOral estudam meios para competir com elas e conseguir alcanar esse segmento do mercado consumidor. O Boticrio j cedeu aos atrativos da Venda Direta, criando uma nova marca, Eudora, que ser comercializada por revendedores. Correram no mercado rumores no confirmados sobre a possibilidade de a LOral comprar a Natura como estratgia para uma maior entrada nos mercados emergentes latino-americanos. Por ora, a empresa j divulgou sua nova estratgia para o mercado brasileiro, um meio-termo entre a venda direta e o varejo: disponibilizar vendedoras de sua marca em estandes dentro de lojas variadas, possibilitando o contato personalizado do consumidor sem aderir ao SVD (Wall St Journal, jan. 2011). Aparentemente a estratgia se inicia pelas redes de farmcias e pelas Lojas Americanas rede que conta com o macio consumo das classes mais baixas a mesma que no governo Lula teve na Bolsa ganhos acumulados de 2.416% http://economia.ig.com.br/financas/investimentos/de+fhc+a+lula+uma+alta+de+1500+na+ bolsa/n1237820937576.htmlSP, acesso em 03.03.2011). O trabalho das revendedoras -- e sua imbricao nesse expressivo aumento do consumo de produtos de higiene pessoal, perfumes e cosmticos d-nos pistas para reconhecer a polivalncia precria que est associada ascenso dos emergentes, outro lugar-comum. A virao continua dando pistas essenciais para a problemtica do desenvolvimento em suas formas contemporneas.

O Sistema de Vendas Diretas e a explorao do trabalho tipicamente feminino


Em outubro de 2009, no auge da crise econmica que explodira quase um ano antes, mais de 8 milhes de americanos ficaram sem trabalho, e o desemprego atingiu seu maior nvel em 26 anos. Foi nesse perodo extremamente delicado que o americano Corbin Church mudou radicalmente a estratgia comercial de sua empresa, a Miche Bag. Desde sua fundao, em
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2007, as bolsas da marca eram vendidas apenas em shoppings de grandes cidades, como Salt Lake City, Seattle e Las Vegas. No final de 2008, Church aderiu ao sistema de vendas diretas, adotado por empresas como Avon e Tupperware. Deu certo. A Miche Bag terminou 2009 com um faturamento de mais de 25 milhes de dlares o triplo do ano anterior. "Foi um crescimento excelente, sobretudo numa poca de recesso", afirmou Church a EXAME PME. Do total das receitas, 80% vieram das vendas porta a porta. (Revista Exame PME, 2010 http://exame.abril.com.br/revista-examepme/edicoes/0027/noticias/avon-bolsas-596558, acesso em 08-02-2011) No final dos anos 80, no livro Charismatic capitalism (1989), Nicole Biggart tratou do Sistema de Vendas Diretas como um fenmeno social de amplas dimenses. Em 1985, como afirma a autora, 5% da fora de trabalho americana era composta por revendedores, dos quais 80% eram mulheres. Recentemente, artigo publicado no Wall St Journal afirma que, dos 42 milhes de trabalhadoras no Brasil, 2,5 milhes so revendedoras. Esse dado talvez no expresse inteiramente a combinao da venda direta com outras atividades, pois muitas dessas vendedoras so as que optaram pela jornada dupla (ou tripla?): trabalho fora de casa, trabalho de dona de casa e venda dos produtos. fato inegvel que o nmero de vendedores cresce aceleradamente e no d sinais de que v mudar de movimento. Ainda que a venda no varejo seja bastante superior ao volume das vendas diretas, a velocidade de crescimento torna possvel a hiptese de que a longo prazo tal relao se inverta ou se equipare. (Valor Setorial, 2007) Era questo central para Biggart as relaes de trabalho que se estabelecem no oposto de uma racionalidade burocrtica, relaes que, utilizando-se das relaes pessoais de forma lucrativa, tornavam-se uma sada para trabalhadores, em especial mulheres da classe mdia americana, ante as inseguranas constitutivas do mundo do trabalho na dcada de 80. O crescimento do Sistema de Vendas Diretas j era tratado na sua relao essencial com crises econmicas e precarizao do trabalho24.

Quem deixou clara essa relao j nos anos 50 foi o prprio Frederick Taylor, em seu artigo publicado no Wall Street Journal em 1958, intitulado Door-to-door Sellers rack up Sales gains with help from slump 108

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Entre 1976 e 1980, como aponta a autora, o numero de revendedores americanos, que nos anos anteriores crescia numa mdia anual de menos de 10%, saltou de 2 milhes para 4,90 milhes de pessoas. Relembrando a descrio apresentada por Harvey sobre o governo Reagan, desemprego e queda dos rendimentos do trabalho so elementos essenciais para a compreenso desse aumento. Biggart trata do SVD explicitando a relao fundamental entre flexibilizao do trabalho e centralidade do papel feminino nesse processo. Estudando as revendedoras Natura, delineou-se o trabalho de mulheres que arcam com riscos de estocagem e de inadimplncia, podem assumir a jornada dupla-concomitante de um trabalho que se realiza imbricado em outras atividades, ao mesmo tempo em que so consumidoras assduas dos produtos. Fica claro tambm que s tero alguma remunerao significativa mulheres que tornem esta sua ocupao principal ou a conciliem intensamente com outras ocupaes. Para as que transitam mais nebulosamente entre o ser vendedora e o vender para consumir, o que fica para a anlise uma dvida, seno uma hiptese, de que no final das contas estejam pagando para trabalhar (questo desenvolvida no ltimo captulo). Penso no SVD como expresso bem-acabada da flexibilizao do trabalho e tambm em como tal flexibilizao est associada s caractersticas tipicamente precrias do trabalho feminino. A falta de formas definidas deste trabalho adqua-se perfeitamente ao discurso do empreendedorismo, assim como perda de medidas do trabalho e s atividades precrias e de baixa remunerao elementos h muito constitutivos de ocupaes desempenhadas pelas mulheres. As ocupaes femininas constituem-se historicamente sobre o que poderamos denominar polivalncia precria. Nos anos 1970, Harry Braverman (1987) j apontava o deslocamento da classe trabalhadora para o setor de servios, problematizando tambm a diviso sexual do trabalho. O autor associava a degradao do trabalho com a predominncia feminina nos servios. Quando se considera a grande maioria dos postos de trabalho que so criados no setor de servios no Terceiro Mundo, mesmo ocupaes formalizadas apontam para

[Vendedores de porta em porta alavancam os ganhos da venda com a ajuda da depresso]. (Biggart, 1989 : 51) 109

desqualificao, menor remunerao, alta rotatividade e predominncia do trabalho feminino. Como afirma Arajo, apesar de as mulheres hoje equipararem-se aos homens e at mesmo os ultrapassarem em determinadas atividades de nvel superior, mantm-se o exrcito de trabalhadoras em condies precrias e de baixa remunerao (Arajo,2011). Ao tratar dos deslocamentos da classe trabalhadora, Braverman j se referia taylorizao dos servios, construindo uma crtica profunda celebrao da economia de servio: (...) os processos mentais tornam-se repetitivos e rotineiros, ou so reduzidos a um fator to pequeno no processo do trabalho que a rapidez e destreza com a qual a parcela manual da operao pode ser efetuada domina todo o trabalho. Nada mais que isto se pode dizer quanto ao processo de trabalho manual, e como se aplica ao trabalho em escritrio, ambos ficam reduzidos ao mesmo nvel, igualando-se em suas formas mais simples o trabalho do operrio e do burocrata. Por essa razo, as distines tradicionais entre trabalho manual e de escritrio que aparecem impensada e freqentemente na bibliografia sobre o assunto, representam ecos de uma situao passada que virtualmente deixou de ter sentido no mundo do trabalho moderno. (Braverman, 1987 : 275-6) Ao destrinchar e explicitar o que a celebrada sociedade ps-industrial era de fato, Braverman explicita como as ocupaes predominantemente femininas esto associadas a qualificao e remunerao baixas. Enquanto o setor secundrio se constitua predominantemente de homens, o deslocamento da classe trabalhadora para o setor de servios indicava a predominncia do trabalho feminino e de remunerao desigual (de acordo com o autor, dos 9 milhes de trabalhadores do setor de servios, aproximadamente 5 milhes eram mulheres, as quais recebiam um salrio mdio 50% inferior ao dos homens) (Braverman, 1987 : 311). O autor tambm ressalta a predominncia das mulheres nas vendas a varejo. Como um relance na lista de ocupaes em servios mostrar, o volume do trabalho concentra-se em duas reas: limpeza e conservao de edifcios, cozinha e servio de alimentao. Trabalhadores de sexo feminino ultrapassam
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em nmero os homens, como nas vendas a varejo. So mnimas as exigncias de preparo para a maioria dessas ocupaes, o acesso de um faxineiro virtualmente impossvel, e as taxas de desemprego so mais elevadas que a mdia. (Braverman, 1987 : 314) Ao abordar o padro de crescimento da participao feminina nos anos 1980, Biggart ressalta a desigualdade de gnero no mercado de trabalho: Apesar de as oportunidades para as mulheres de classe mdia, ainda que limitadas, terem se expandido, as mulheres de classe mdia baixa e da classe trabalhadora no se saram to bem. Elas no alcanaram em nmero significativo as ocupaes de alta qualificao de seus maridos, e foram relegadas a empregos menos qualificados e mais inseguros. Sair para trabalhar para essas mulheres significa ir para uma linha de montagem, um ponto de fastfood uma central de datilografia, ou alguma outra ocupao mal paga, de baixo prestigio e baixa seguridade. (Biggart, 1989 : 56) [traduo minha]25 Pela perspectiva de Biggart, as Vendas Diretas se apresentavam s mulheres como uma alternativa ao trabalho em escritrios. Vale ressaltar que a autora analisa empresas estruturadas pela venda multinvel26. Nestas, a perspectiva de fazer carreira como vendedora ento se apresentava mais concretamente, ainda que com algumas das adversidades que hoje constatamos. A autora traa a relao entre o trabalho precrio que se estabelecia como o passaporte das mulheres para o mercado formal e a venda direta, vendo-a como alternativa de trabalho dentro de um universo de ocupaes tipicamente femininas:

Though middle-class women have had expanded, if limited, opportunities, lower-middle-class and working-class women have not fared so well. They have not entered the high-paying craft union occupations of their husbands in significant numbers, and they have been relegated to less-skilled and more insecure job categories. Going to work for these women means going to an assembly line, a fast-food outlet, a typing pool, or some other low-pay, low-prestige, and low security position.
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A relao entre vendedores e empresa pode caracterizar-se como horizontal ou multinvel. Na primeira, a rede de revendedores est direta e exclusivamente ligada empresa; no sistema multinvel, vulgarmente conhecido como sistema em pirmide, estabelece-se uma rede hierarquizada, na qual vendedores recrutam outros vendedores e ganham comisses sobre seu trabalho. 111

A vigorosidade econmica da indstria de vendas diretas depende em grande parte do carter exclusivista, discriminatrio e racionalizado das relaes de trabalho modernas. As empresas de vendas diretas prosperam porque possibilitam um ambiente de trabalho alternativo que muitas pessoas, especialmente mulheres, acham atrativo. Como um executivo da indstria afirma, a maior ameaa para as vendas diretas a melhora das condies de trabalho das mulheres nas firmas.(Biggart, idem : 11) [grifos e traduo meus]27 A autora tambm trata das vendas pelo aspecto de sua flexibilidade, que se casa bem com as demandas domiciliares do trabalho feminino. A falta de pr-determinaes para a execuo desse trabalho possibilitaria que as mulheres conciliassem as tarefas domsticas com as vendas. Portanto, para muitas delas as revendas se apresentavam como alternativa dentre os destinos precrios da poro feminina da classe trabalhadora; tambm lhes davam a possibilidade de permanecerem donas-de-casa tendo um rendimento, sem colocar em risco seu papel historicamente constitudo. Essa percepo corroborada no todo das entrevistas com as consultoras, nos dados e relatos fornecidos pelas fontes aqui citadas. O trabalho a domiclio atualiza-se numa dupla questo no contexto contemporneo da precarizao. A feminizao do mercado de trabalho (Arajo, 2011) designa a progressiva entrada das mulheres no mercado de trabalho e sua participao acentuada em atividades antes tipicamente masculinas e de nvel superior o que entretanto se realiza de forma paradoxal (Hirata & Kergoat, 2007). Como as duas autoras apontam, a sada da mulher da esfera domstica nunca formalmente reconhecida como trabalho para o mundo pblico traduziu-se em aumento do emprego domstico. A entrada das mulheres para o mercado de trabalho apoia-se na constituio de um exrcito de trabalhadoras domsticas, fomentando portanto relaes de trabalho precrias, de baixa remunerao, que em sua maioria no so publicamente reguladas (Hirata & Kergoat, 2007). No que concerne relao entre trabalho e gnero, coloca-se a difcil questo de que a liberao das
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The economic health of the direct selling industry depends in large part on the exclusionary, discriminatory, and rationalized character of modern work settings. DSOs have prospered because they provide an alternative environment for work that many people, especially women, find attractive. As one industry executive put it, the greatest threat to direct selling is the improvement of working conditions for women in firms. [grifos meus]

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mulheres para o mercado de trabalho se traduz, por um lado. em menor remunerao com relao aos homens (e, em alguns segmentos, em menor qualificao) e, por outro lado, apoia-se nas relaes precrias de trabalho a domiclio, apoio este que se d sobre o trabalho precrio de outras mulheres28. Sob outro aspecto, o trabalho a domiclio parece ser no s tipicamente feminino mas tambm tpico da globalizao. No contexto da transnacionalizao das cadeias produtivas e da terceirizao da produo, o trabalho a domiclio predominantemente feminino assume uma nova-antiga relao, na medida em que as formas mais precrias e degradadas do trabalho constituem hoje ns das cadeias de produo das mais diversas empresas e corporaes. Tal conexo torna ainda mais complexa a discusso entre trabalho informal precarizao e trabalho feminino, na medida em que as mulheres compem a maioria da fora de trabalho que povoa as fbricas e fabriquetas dos pases do Terceiro Mundo, sendo mo-de-obra envolvida em grande parte da produo material mundial29. Alm disso, no contexto do desemprego e das inseguranas que hoje permeiam o mercado de trabalho, as mulheres das famlias de baixa renda assumem o sustento familiar no papel de viradoras, desempenhando as mais diversas ocupaes temporrias, informais e domiciliares de bicos e trabalhos domsticos inscrio em programas sociais (Abilio, 2005 e 2009). Em sua anlise sobre a informalidade na atualidade brasileira, Arajo destaca a predominncia das mulheres no setor informal e nas ocupaes precrias em geral; baseando-se em dados da PNAD (IPEA, 2010), a autora aponta que em 2009 a participao nas ocupaes informais era de 58,1% das mulheres ocupadas e 50% dos homens. Com relao ao trabalho domstico, em 2008, abarcava em torno de 17% das mulheres ocupadas e 0,8% dos homens. (Araujo, 2011) Davis destaca questes similares em uma perspectiva mais ampla, relacionando as polticas neoliberais com a informalizao, altamente adaptvel s ocupaes femininas (Davis, 2004 e 2006):
No caso francs tratado pelas autoras, o imbrglio ainda mais complexo, pois tal exrcito de trabalhadoras domsticas esteve historicamente associado ao trabalho imigrante. Na atualidade, o trabalho/ a mo-de-obra imigrante entra em conflito com as novas candidatas nativas ao desemprego e ao trabalho precrio.
29 Assim, na China e nas cidades em industrializao do Sudeste Asitico, milhes de moas escravizaram-se nas linhas de montagem e na misria fabril. Segundo pesquisa recente, as mulheres constituem 90% dos cerca de 27 milhes de trabalhadores das ZLC [zona de livre comrcio]. (Davis, 2006 : 162) 28

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(...) desindustrializao e a dizimao dos empregos masculinos no setor formal, seguidas muitas vezes pela emigrao dos homens, obrigaram as mulheres a improvisar novos meios de vida como montadoras pagas por pea, vendedoras de bebidas, vendedoras ambulantes, vendedoras de bilhetes de loteria, cabeleireiras, costureiras, faxineiras, lavadeiras, catadoras de papel, babs e prostitutas. (Davis, 2006a : 162) A constituio histrica do trabalho feminino, portanto, adapta-se muito bem flexibilidade exigida em redes de produo e de distribuio que se transnacionalizam e que se utilizam em larga escala do trabalho desqualificado, desprotegido e de baixa remunerao; paralelamente, mulheres de baixa renda nos pases do Terceiro Mundo assumem o papel de chefes-informais-de-famlia, como diz Davis, improvisando meios de sobrevivncia. Mas para alm do imenso proletariado informal (Portes & Hoffman, 2003) e das ocupaes tipicamente femininas do setor formal, as caracterizaes tradicionalmente associadas ao trabalho feminino adquam-se perfeitamente s demandas do trabalhador flexvel em geral. O termo feminizao do trabalho, recorrentemente utilizado, pode indicar no s o aumento da participao feminina no mercado de trabalho, mas tambm a adequao de caractersticas tpicas do trabalho a domiclio que se tornam progressivamente predominantes no mercado de trabalho. A indistino entre tempo de trabalho e de no-trabalho, assim como a ampliao do tempo de trabalho no-pago, so hoje elementos centrais para problematizarmos a relao entre explorao do trabalho e acumulao, e reproduzem muito da lgica que historicamente estrutura o trabalho feminino a domiclio. No que tange s consultoras, vimos como tais elementos so constitutivos de seu trabalho. A trajetria masculina, seja nos trabalhos de maior ou menor remunerao, realiza-se na constituio de uma identidade profissional, assim como do papel de chefe de famlia. J para as mulheres, realiza-se numa associao com as ocupaes de menor remunerao, menor qualificao e maior rotatividade, ocupaes estas aliadas ao trabalho no reconhecido como trabalho que desempenham na esfera domstica. O que se ressalta, portanto, que caractersticas que hoje definem a flexibilizao h muito so constitutivas das ocupaes desempenhadas
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pelas mulheres. A crescente e generalizada pelos diversos segmentos do mercado de trabalho eliminao das regulaes protetrias do trabalho traz para o centro do debate tal constituio, estando tambm no cerne da predominncia feminina no Sistema de Vendas Diretas30.

O SVD e a batalha do mundo do trabalho


Pela perspectiva da associao entre crises, precariedade e o SVD, o alto ndice de crescimento mundial deste nas ltimas dcadas pode corroborar que aquelas contribuem para tal desempenho. Em 1988, 8,48 milhes de pessoas no mundo eram revendedoras; em 1997 esse nmero passou para 30 milhes; em 2005, eram 58,60 milhes (Revista Valor Setorial). Fazendo aqui uma associao direta no cuidadosa, de 2006 a 2007 o nmero mundial de vendedores passou de 61,5 milhes para 62,9 milhes, em 2008 para 65 milhes, no ano da crise econmica de 2009 saltou para 74 milhes de pessoas (WFDSA World Federation of Direct Selling Associations). A Natura acompanha e ultrapassa a alta velocidade do crescimento, o que tambm tem de ser problematizado em termos da consolidao da empresa no mercado. Em meados da dcada de 1990, havia no Brasil cerca de 50 mil consultoras; hoje j ultrapassaram um milho. Na realidade, a empresa apresenta taxas de crescimento acima da taxa, j bastante expressiva, do setor como um todo. Em meio s dificuldades econmicas postas pelo mercado de trabalho, sobressai a promoo do empreendedorismo. Como analisado anteriormente, a definio de trabalho formal hoje oscila em face das formas de precarizao que no so trabalho informal mas

A relao entre o consumo de cosmticos e as revendas como predominantemente femininos traz um aspecto que no ser analisado. A importncia da aparncia feminina para o acesso a certos segmentos do mercado de trabalho demandaria uma discusso aprofundada, que fica aqui apenas indicada. Os cosmticos poderiam ser tratados na sua relao com as formas de controle sobre o corpo das trabalhadoras; tambm poderia ser feito um paralelo entre as ameaas de descartabilidade social e o envelhecimento, que tambm se torna uma ameaa no mercado do trabalho. Um bom ponto de partida para essa discusso seria o livro Cosmetics, Fashions and Exploitation (1986), que apresenta uma coletnea de artigos e cartas de um debate polmico dos anos 80 no jornal socialista americano The Militant. Naquele contexto, militantes do partido socialista discutiam a relao entre liberdade e a beleza da mulher socialista, adentrando at as fronteiras entre os desejos das mulheres e as necessidades criadas pelas demandas do mercado de trabalho no modo de produo capitalista. O mais interessante na leitura desse livro que leva a indagar quais os horizontes polticos que hoje pautariam o debate sobre a relao entre cosmticos e explorao do trabalho feminino.

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se apoiam na desregulao do trabalho. Como foi dito, a prpria categoria por conta prpria no consegue expressar as diferentes formas de desproteo do trabalho que atingem os mais diversos segmentos do mercado. As desregulamentaes hoje combinamse fortemente com um discurso altamente ideolgico do empreendedorismo, no s mas especialmente com relao aos trabalhadores de baixa renda (Ablio, 2005). A frase no adianta dar o peixe, preciso ensinar a pescar faz parte do jargo do universo dos projetos sociais implementados por ONGs, financiamentos privados e parcerias com o poder pblico. Fica subentendida a mensagem de que a carncia est com o pescadoraprendiz e no com o pescado. O aprender a pescar traduz-se nas capacitaes (outro jargo desses projetos) para a insero no universo de solues empreendedoras, empreendedoras e precrias, considerando-se que o mar no est pra peixe. Retomando a discusso apresentada por Pochmann sobre os microempreendimentos, para os desempregados e subempregados de baixa ou baixssima renda, na maioria das vezes o empreendedorismo se concretiza no improviso das atividades efmeras, sem garantias, que, quando muito, asseguram a sobrevivncia (discusso mais extensa em Ablio, 2005). Para uma classe mdia que fica com os ps l e c entre ser mdia e baixa, o empreendedorismo tambm pode aparecer como soluo precria. Jess de Souza trata dos matizes de classe entre empreendedores e trabalhadores, ambos, na sua definio muito expressiva, batalhadores: Esse radical rearranjo do mundo do trabalho moderno criando uma nova classe trabalhadora que no precisa mais ser vigiada e controlada constitui tambm uma pequena burguesia de novo tipo. O pequeno proprietrio da pequena fbrica de fundo de quintal no difere, muitas vezes, em termos de estilo de vida, do prprio trabalhador que emprega, muito frequentemente, sem pagar direitos trabalhistas nem impostos de qualquer tipo. Alm de uma nova classe trabalhadora definida pelo batalhador/trabalhador, parece existir tambm uma pequena burguesia de novo tipo representada pelo batalhador/empreendedor. Os limites, entre essas duas fraes de classe, em muitos casos so muito fluidos, tornando muito difcil a definio exata de seu pertencimento de classe. (Souza, 2010 : 56)

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O trabalho das revendedoras insere-se nas difceis distines que hoje delimitam classes sociais e estatutos dos trabalhadores. Compondo-se como mais uma das atividades de trabalhadoras/batalhadoras, a revenda transita por entre estas fraes de classe, unificando-as no estatuto de batalhadoras e tambm distinguindo-as pelos nveis de segurana e rendimento que obtm. Na atividade das consultoras, o empreendedorismo estende-se para alm dos que esto por conta prpria: ser uma revendedora entre as 10 mais pode significar ser uma revendedora que combinou sua ocupao principal com as revendas. O que se delineia a partir e para alm das revendas que ser assalariado tambm pode demandar a proatividade empreendedora a fim de manter-se no jogo. Ainda com Souza: A necessidade de aumento da taxa de lucro via corte de custos de vigilncia e da diminuio do giro do capital implicou, portanto, um novo regime de trabalho, e todo um novo imaginrio social condizente com essas mudanas. O que vimos, na nossa pesquisa, foram brasileiros trabalhando dois expedientes, ou estudando e trabalhando com jornada diria sempre superior s oito horas do fordismo clssico, alguns deles trabalhando de 12 a 14 horas ao dia. Como em muitos casos esse trabalho se d sob a forma do trabalho autnomo no qual o patro invisvel, a semntica que transforma trabalhador em empresrio de si mesmo se torna uma espcie de iluso real. (Souza, 2010 : 324) Pensando nos diversos aspectos abordados nesta seo e em termos que ultrapassam o cenrio brasileiro, a ausncia de critrios e de seleo no sistema de vendas diretas combina-se com um mercado de trabalho estruturado pela constante ameaa do desemprego, pela cultura empreendedora, assim como pelas relaes de trabalho que transitam entre trabalho formal e informal. O SVD pode ento assumir diferentes faces: a do complemento da renda familiar; a de uma ocupao alternativa ante a rotatividade do mercado de trabalho, a de um trabalho que no ponha em jogo o papel familiar feminino tradicionalmente estabelecido, permitindo que a mulher trabalhe sem trabalhar. Desse modo, a permeabilidade e a falta de formas publicamente definidas tornam as revendas um recurso malevel ante as adversidades espraiadas do mundo do trabalho.

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Entretanto, o que se constata nas entrevistas que tal flexibilidade no se traduz em sada para a precarizao; pode-se at mesmo afirmar que, ao contrrio, contribui para seu aprofundamento. Pensando em termos do rendimento proveniente dessa atividade, os nmeros explicitam o que est em jogo. Em seus relatrios anuais a Natura apresenta os dados da riqueza distribuda para as consultoras. Em 2009, o valor total dividido pelo nmero de consultoras resultava em R$2,6 mil para cada uma, o que daria a mdia de R$219 por ms. Ao longo dos anos 2000, esse valor variou entre R$200 e R$230 (Relatrios anuais Natura, 2009 e 2010). Porm essa conta problemtica, pois no necessariamente todos os vendedores vendem todos os meses e portanto a mdia poderia ser maior para os que estavam ativos (lembrando que, no caso da Natura, aps alguns ciclos sem vender, a consultora tem seu cadastro desativado). Mas esse o menor dos problemas dessa contabilidade, pois, como vimos j no pequeno universo das entrevistas, mulheres que fazem desta sua principal atividade chegam a ter um rendimento superior a mil reais, no mnimo quatro vezes maior do que a mdia, enquanto outras pagam mais do que ganham. A ampla gama de rendimentos indica que, se a mdia R$219, existem mulheres que so revendedoras mas praticamente no tm rendimento com as vendas. Pesquisa realizada indicou que para 22% das consultoras essa a fonte principal de renda (Relatrio anual Natura, 2009). Para as que tm na atividade a principal fonte de rendimento, ficam duas opes. A primeira o estabelecimento de uma rede de revendedoras-da-revendedora, o que aumenta o fluxo de pedidos, a formao e venda de estoques e torna-se garantia de vendas (alm de terceirizar parte dos riscos da inadimplncia). A segunda a de revendedoras como Lorena, que com mais de 60 anos cumpre jornadas dirias de trabalho, deslocando-se pela cidade para atender aos clientes que ainda consegue fidelizar, e cujo rendimento no ultrapassa R$1,5 mil. Como a prpria empresa divulga, 70% de suas revendedoras tm outra atividade principal, o que significa horas de trabalho para alm de sua prpria jornada (Relatrio anual Natura, 2009). Nas palavras do presidente da ABEVD, os produtos podem ser revendidos nas horas vagas, no perodo noturno e nos finais de semana (http://carreiraenegocios.uol.com.br/gestao-motivacao/22/artigo176523-2.asp, acesso em 02.03.2011). Implcita ou explcita na afirmao est a banalizao do trabalho-para-alm118

do-trabalho, questo que ser tratada ao longo da anlise. O SVD sinaliza a plena disponibilidade ao trabalho quando as determinaes socialmente estabelecidas entre o que tempo de trabalho e o que no se desfazem progressivamente. Se aderssemos s celebraes do trabalho flexvel, diramos que se trata dos benefcios da liberdade de horrio e local de trabalho, do esprito empreendedor que toma conta das mulheres e mesmo da oportunidade de a dona de casa ter algum rendimento prprio. Pela perspectiva crtica, guiada pelas recentes reconfiguraes do mundo do trabalho, trata-se de mais uma das atividades que permitem complemento de renda, a qual traz consigo diversas adversidades. Trata-se tambm da possibilidade de uma ocupao para mulheres cada vez mais precocemente expulsas do mercado formal de trabalho. Como diz uma entrevistada de 53 anos em uma reportagem: sou uma pessoa ativa, mas para o mercado sou considerada velha. Ento a venda direta acabou sendo um caminho natural. (Dirio do Comrcio, 2010, http://www.dcomercio.com.br/materia.aspx?id=47491, acesso em 03.03.2011) Mais do que a prpria atividade das revendas em si, esto em pauta as crescentes dificuldades no mercado de trabalho que levam mais e mais mulheres a se tornarem consultoras. O Sistema de Vendas Diretas expressa a realidade da flexibilizao: trata-se da disponibilidade/necessidade de as pessoas trabalharem cada vez mais; expressa tambm o recurso das mulheres (atente-se para algo ainda mais sintomtico, o crescimento da participao masculina) a um trabalho que hoje dificilmente lhes propicia uma identidade profissional, assim como no lhes traz qualquer tipo de garantia trabalhista. Alm disso, a alta adeso a uma ocupao sem mediaes pblicas, que nem mesmo necessariamente definida como trabalho, aponta para a potencialidade da informalidade: hoje, trata-se da literal perda de formas do trabalho. Uma das reportagens celebrativas do sucesso das Vendas Diretas, descreve a histria de uma jovem revendedora campe de vendas da Avon. Diz a vendedora, estudante de direito na PUC de So Paulo: eu sempre sonhei em ser advogada, queria ser a melhor advogada do Brasil Hoje mudou de perspectiva: mas, agora, me apaixonei por venda direta, quero ser a melhor revendedora do pas. O segredo do seu sucesso? gostar de gente, e trabalhar muito, claro. Destaca-se a importncia das relaes pessoais para o sucesso da atividade; as suas lhe garantiram exclusividade de vendas na rdio Jovem Pan e no Tribunal Regional Federal de So Paulo (Revista Valor Setorial, 2006). Assim, jovens
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universitrias de classe mdia-alta, tambm assumem as vendas. Dados da Natura de 2009 indicam que 46% de suas revendedoras vm da classe B (Relatrio anual Natura, 2009). O empreendedorismo informalizado no exclusivo das classes de baixo rendimento. Recuperando os termos de Souza (2010), as noes de

trabalhador/empreendedor/batalhador levantam questes centrais no s sobre o mundo do trabalho mas sobre o desenvolvimento e a constituio do social. Fronteiras de difcil delimitao cercam as relaes de trabalho ento permeadas pelo empreendedorismo informal. Pensando nas consultoras, ao mesmo tempo em que recortes de classe podem ser definidos, as lgicas desse empreendedorismo perpassam diferentes estatutos sociais e conectam trabalhadoras de diferentes qualificaes e rendimentos pelos riscos da atividade, pela remunerao que se reverte em consumo dos prprios produtos, pela ausncia de reconhecimento do trabalho. Ao longo dos prximos captulos, os imperativos da economia permanecem norteando a anlise; por ora, o que fica explicito que os deslocamentos dos horizontes do desenvolvimento social desvelam as demandas e possibilidades atuais do mercado de trabalho, costuradas pela necessidade que j no tem classe to bem definida de se virar. Para as batalhadoras, lutar com revista -- como definiu Patrcia ao referir-se cunhada empreendedora-revendedora -- mais uma das opes de acesso ao trabalho e ao consumo.

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CAPTULO 3 - A FICO REAL DA ACUMULAO


Um dia, o mundo inteiro vai celebrar a beleza da vida em todos os seus momentos Cada pessoa poder expressar plenamente sua individualidade Todos vero beleza na diferena, ningum ser discriminado e todos sero amados pelo que so de verdade. Um dia, o deus tempo ser visto como um aliado, seremos belos em todas as idades, e a vida ser longa e divertida Um dia, todos viro que atravs da relao me e filho que se cria um mundo de paz e amor Um dia, toda criana poder ser criana, Um dia, no existir criana pobre, Um dia, no existir pobreza, Um dia, todas as pessoas tero conscincia da importncia das relaes para viver com prazer, para conviver, para a paz. Um dia, todo o trabalho vai enobrecer o homem e a mulher, Um dia, todo o trabalho ser s prazer e realizao. Um dia, a natureza ser respeitada como a nica fonte da vida, A gua, a terra, o ar, deles que vive a nossa civilizao. Um dia, todos entendero que nos vivemos da natureza e que ela vive em ns, Um dia, nossas cidades, nossas construes, todas as nossas criaes sero belas, porque tero propsito e significado. Um dia, todo o ato de comrcio ser uma oportunidade de enriquecimento mtuo, e o momento de aproximar pessoas, Todo o produto ter inteno de melhorar a vida e todo servio ter inteno de servir, Um dia, toda empresa ser uma riqueza da sociedade. A tecnologia se harmonizar com a natureza,

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E nenhum consumidor precisar se defender. Um dia, cada cidado do mundo conhecer seu valor, o valor de sua terra e de sua tradio, E com orgulho, gostar da responsabilidade de cuidar do que seu para si, para o planeta, e para o futuro da humanidade. Um dia, cada pessoa saber que nica e indispensvel para a cadeia da vida, E cuidar de si como cuida do outro, E cuidar do outro como cuida de si. Nesse dia, a beleza da vida acontecer naturalmente, O tempo todo, para todo mundo, em todos os lugares; Nesse dia, todos que acreditam na humanidade tero realizado seu sonho, E ns, teremos cumprido nossa razo de ser. Texto de propaganda institucional da empresa Natura 1

O vdeo da propaganda est disponvel em http://www.youtube.com/watch?v=SEUf_zjDCGk. acesso em 02.10.2009.

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Nestes trs ltimos captulos, determinadas questes guiam toda a anlise: como tratar teoricamente das revendas em termos de explorao do trabalho? Pensando nas imbricaes entre tempo de trabalho e de no-trabalho, assim como entre trabalho e consumo, quais seus desdobramentos no que tange explorao? A anlise tambm orientada mais claramente pelo objetivo de propor caminhos para tratar da relao entre esse trabalho e a acumulao da empresa e, numa perspectiva mais ampla, para problematizar a centralidade do trabalho para a acumulao na atualidade. Portanto, agora amplio a escala de anlise, assim como aprofundo a reflexo terica; centrando-me na teoria marxiana do valor, penso na centralidade do trabalho no contexto das transformaes abordadas no captulo anterior. Assim, algumas discusses aqui ultrapassam a relao de trabalho das revendedoras e tambm se distanciam dela para que posteriormente seja amarrada pelas questes acima colocadas. Neste captulo, a discusso orientada pela des-fetichizao da marca. Esta desfetichizao dar um caminho para tratar da relao entre dominncia da valorizao financeira (Chesnais, 2005) e precarizao do trabalho. Analiso a relao entre a marca e as terceirizaes que ultrapassaram fronteiras nacionais e que hoje esto relacionadas com formas extremamente degradantes da explorao do trabalho. Este percurso possibilitar tratar da centralidade das terceirizaes nas constituies atuais da explorao do trabalho, o que nos leva compreenso da relao entre a empresa e as revendedoras em uma perspectiva mais ampla e teoricamente mais bem informada. Como discuti no captulo anterior, o assalariamento bambeia como referncia para a definio de uma civilidade capitalista que hoje j vai deixando claro seus limites (Castel, 1998, Bihr, 1998); numa perspectiva marxista, bambeia enquanto o que d uma forma obscurecida explorao no modo de produo capitalista: a teoria marxiana desvendava o obscurecimento da explorao do trabalho que aparece como uma relao de equivalncia na forma salrio (Marx, 1982, Livro I, tomos I e II). As mudanas e indefinies atuais em torno da forma salrio hoje pairam sobre a teorizao da relao entre explorao e acumulao, quando essa relao posta em questo.

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Desaparecem medidas historicamente constitudas do trabalho, e ento a crtica parece entrar num redemoinho: enquanto milhes de pessoas trabalham em formas semelhantes de semiescravido as quais hoje constituem a mo-de-obra que produz a maioria dos bens de consumo no mundo resta-nos a tarefa de nos debatermos em torno da centralidade do trabalho para a acumulao (ao menos j superamos as celebraes infelizmente(?) infundadas em torno de seu previsvel desaparecimento). Vai para os ares a explorao visvel e evidente do trabalho, toca o cho a fetichizao do conhecimento e da acumulao que parece ento realizar-se por meio de um capital que se autovaloriza desprendido de bases materiais (ambas fetichizaes relacionadas em Arantes, 2008 e analisadas em Teixeira, 2007). A era da informao demarcaria uma transformao profunda nas relaes de trabalho, e na acumulao. Embrenhadas em um fetichismo terico, at mesmo teorias marxistas hoje do conta de manterem-se marxistas ao mesmo tempo em que alcanaram a proeza de pensar na dupla face da acumulao separadamente. Por um lado, a classe trabalhadora, menos nas fbricas, mais nos servios; de volta ao trabalho a domiclio, em condies precrias e frequentemente degradantes; por outro, a chamada revoluo molecular-digital (Oliveira, 2003a), entre outras denominaes. A relao fundante na teoria marxiana entre desenvolvimento tecnolgico e explorao do trabalhador parece ento passvel de ser desfeita; uma espcie de esquizofrenia terica, que tem de ser historicamente compreendida. Duas definies centrais da teoria marxiana residem no olho do tufo: o trabalho abstrato e a queda tendencial da taxa de lucro. Primeiramente, o conhecimento estaria pautando uma nova constituio da explorao, o tempo de trabalho no daria mais a medida da explorao nem, consequentemente, da valorizao (tese aqui examinada fundamentalmente pelas anlises de Andr Gorz, 2005 e Rodnei Nascimento, 2007), o que impossibilita pensarmos em trabalho abstrato, e ento em mais-valia, e no prprio valor enquanto tal. Em segundo lugar, seguindo a esteira das inovaes tecnolgicas e do desenvolvimento das foras produtivas, a progressiva substituio do trabalho vivo pelo trabalho morto estaria no cerne de uma nova configurao da acumulao e da prpria perda de centralidade do trabalho. O modo de produo capitalista hoje estaria se mantendo por um fio, na medida em que teria alcanado quase a plenitude do caminho para a
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autoextino, ou seja, o trabalho vivo estaria se tornando uma parte nfima da composio do capital. Dependurado nele ou no, a questo que esse fio hoje tece as mais diversas formas de manuteno e aprofundamento da desigualdade social, a hiperconcentrao da renda, a explorao do trabalho e seus velhos e novos modos violentos de perpetuao. Nestes captulos proponho-me, portanto, pensar no trabalho das consultoras no contexto mais amplo da explorao do trabalho no contemporneo. Caminho que possibilita abordar a explorao e a acumulao da empresa como um caso individual, ao mesmo tempo em que se delineiam questes que considero centrais para uma teorizao crtica do trabalho crtica no sentido de no perder de vista que o trabalho seja problematizado na sua relao com a acumulao. De sada, sublinho que muitas das questes aqui se colocam como levantamento de caminhos para uma anlise a ser aprofundada. Inicio tratando da marca como algo que d visibilidade relao entre dominncia da valorizao financeira (Chesnais, 2006) e precarizao do trabalho na atualidade.

A marca no contemporneo
Em meu quarto relatrio (1861) mostrei como praticamente impossvel para os trabalhadores sustentar o que seria seu primeiro direito em matria de sade, o direito de que, qualquer que seja a atividade para a qual seu empregador os rena, o trabalho deva estar livre de todas as circunstncias nocivas sade que possam ser evitadas, na medida em que isso dependa dele. Demonstrei que, enquanto os trabalhadores forem praticamente incapazes de alcanar por si mesmos essa justia sanitria, no podero conseguir nenhuma ajuda eficaz dos administradores nomeados da polcia sanitria. (...) A vida de mirades de trabalhadores e trabalhadoras , agora, inutilmente torturada e encurtada pelo sofrimento fsico sem fim, causado apenas por sua ocupao. (IV relatrio do Public Health, Londres, 1864 apud MARX, 1982, Livro I, tomo II : 74) A maioria dos trabalhadores da fbrica VT [fbrica de Tae Kwang Vina] eram mulheres da zona rural, acostumadas ao trabalho pesado e s precrias condies de vida; ainda assim, elas achavam difcil trabalhar nas condies extremas daquela fbrica. Os solventes txicos e as colas usadas na fabricao causavam tontura, nusea e doenas respiratrias entre as trabalhadoras. Acidentes eram proeminentes nos setores perigosos da fbrica. Aos trabalhadores no era permitido ir ao banheiro mais do que uma vez e beber gua mais do que duas vezes durante um turno de 8 horas. Eles tambm sofriam frequentemente abusos fsicos e verbais. Em um setor, mulheres foram foradas por
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supervisores a permanecer ajoelhadas e com os braos erguidos por at 25 minutos. Durante uma pesquisa da VLW em 1997, as trabalhadoras se queixaram dos frequentes assdios sexuais de seus supervisores estrangeiros. No havia nenhuma comunidade prxima VT e os trabalhadores no tinham um sindicato independente para cuidar de seus problemas. Entretanto, presses da Nike, compelida por ONGs estrangeiras e pela ateno da mdia, demandaram visitas regulares de inspetores da empresa, bem como superviso independente. Isso contribuiu para melhorar as condies de trabalho e diminuir riscos como a exposio aos solventes txicos e s colas. A introduo do cdigo de conduta da Nike, em 1999, garantiu um ambiente mais seguro nas fbricas da Nike, inclusive na VT[traduo minha] 2 No final da dcada de 1990, a Nike, empresa vendedora de tnis e estilos de vida, foi acusada de usar trabalho semiescravo nas fbricas que produziam seus calados no Vietn. Protestos organizados globalmente resultaram em melhoria das condies de trabalho, tais como reduo do uso de elementos txicos na produo, elementos que seriam inadmissveis nos EUA e que entretanto j haviam causado problemas de sade a 86% dos trabalhadores vietnamitas3. A empresa americana que no detentora de

Most VT [fbrica de Tae Kwang Vina] workers were young rural women, used to hard work and poor living conditions, yet they found it difficult to work under VTs extreme conditions. The toxic solvents and glues used in manufacturing caused dizziness, nausea, and respiratory ailments among workers. Accidents were prominent in hazardous sections of the plant. The workers were not allowed to go to bathroom more than once and drink water more than twice during an eight-hour shift. They also experienced repeated verbal and physical abuse. In one instance, women were forced by supervisors to kneel down with their hands up for 25 minutes. During a VLW survey in 1997, the female workers complained about frequent sexual harassment by foreign supervisors. There was no community living near VT, and the workers had no independent union to raise their issues. However, pressure from Nike, driven by external NGO and media attention, prompted regular visits by Nikes inspectors as well as independent monitoring. This helped improve work conditions and reduce hazards like exposure to toxic solvents and glues. The introduction of Nikes Code of Conduct in 1999 ensured a safer work environment in Nike factories including VT. (Banco Mundial, 2003, acesso em http://siteresources.worldbank.org/INTEMPOWERMENT/Resources/14826_Nike-web.pdf 02.03.2011) Presses organizadas por ONGs (seriam os atuais administradores nomeados da policia sanitria?) possibilitaram que os relatos feitos por trabalhadores sobre as humilhaes, maus-tratos e terrveis condies de trabalho viessem a pblico na imprensa americana. Este artigo publicado pelo Banco Mundial em parceria com o Indian Institute of Manegement aponta o empowerment que as ONGs propiciaram no caso da Nike e que resultou na introduo do cdigo de conduta por parte da empresa (quais as alteraes reais nas condies de trabalho uma questo, assim como qual empowerment). Os autores concluem sobre a importncia das ONGs para a proteo dos trabalhadores, concomitantemente com a garantia da permanncia do investimento estrangeiro direto por meio de polticas proativas: The NGOs and activist campaigning can play a vital role, by using the potential of local-global linkages to raise voices against firms like VT, which appear invincible in the local context. () The global coalition of agencies and activists can help governments regulate the big corporations, thereby ensuring the protection of workers. () It is possible to attract foreign investment while regulating factories like VT through proactive policies.. (pp. 4 e 6) Traduo: As campanhas de ONGs e de ativistas desempenham um papel vital ao utilizarem-se do potencial das ligaes entre local e global para convocar as manifestaes contra empresas como VT, empresas que 126
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nenhuma fbrica de tnis, em suas instalaes concentradas nos EUA so produzidos estritamente a marca e o design dos produtos viu tornar-se pblica a relao entre sua marca e a alta explorao na produo material dos seus calados. A Nike parece vender muito mais a marca do que o prprio tnis -- questo central a ser problematizada; no final das contas sua imagem no pareceu ser significativamente abalada pela revelao de suas reais condies de produo e de explorao do trabalho. Mas no precisaramos ir to longe. Em Quixeramobim, pequena cidade cearense com 50 mil habitantes, mais de 3 mil trabalhadores de uma cooperativa esto hoje envolvidos na produo dos calados Nike. A cooperativa cearense trabalha como terceirizada para uma empresa fornecedora de calados do Rio Grande do Sul, alm do trabalho dos associados, quarteiriza parte de sua produo para trabalhadores a domiclio. Em cada um de seus galpes est a linha de produo de uma marca. Produz para a inglesa Clarks, para a francesa Marks & Spencer, para as lojas brasileiras da Decatholon e a tambm brasileira Miesko. A pesquisa indicou que os cooperativados trabalham em mdia 10 horas dirias, seis dias por semana (Lima, 2007). Na mesma poca em que a jornalista canadense Naomi Klein lanava o livro jornalstico No Logo (2000), que deu relevo centralidade da marca no contemporneo, no Brasil a psicloga Isleide Fontenelle apresentava em O Nome da Marca (2002) uma perspectiva, indita no cenrio brasileiro, sobre a marca, especificamente a do McDonalds. Partindo do hambrguer da maior cadeia de fast food do mundo, Fontenelle abre-nos um leque de questes sobre acumulao e consumo no contemporneo. Alguns anos antes, a experincia social constituda na relao com as marcas e com o fast-food j era tratada pelo socilogo americano George Ritzer, que, ao analisar tambm a grande cadeia de hambrgueres, trazia uma nova perspectiva sobre a relao entre marca, trabalho, consumo. O autor define o termo Mcdonaldizao como o que daria formas para uma nova racionalizao que ultrapassa em muito a loja-fbrica de hambrgueres (Ritzer, 2008). Seus

parecem ser invencveis no contexto local. (...) A coalizo global de agncias e ativistas pode auxiliar os governos a regularem as grandes corporaes, garantindo consequentemente a proteo dos trabalhadores (...) possvel atrair o investimento estrangeiro e ao mesmo tempo regular fbricas como a VT por meio de polticas proativas. (Banco mundial, idem)

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argumentos ultrapassam a esfera da organizao do trabalho para chegar aos modos contemporneos de estruturao do social. A marca pode ento ser tomada como o que d formas fictcias aos elos entre capital, trabalho e consumo no contemporneo. No caso das revendedoras, a anlise da marca nos leva ao consumo, porm mais centralmente, a partir dela podemos reconhecer a imbricao do consumo no trabalho. A perspectiva que tece a anlise a de que a visibilidade contempornea da marca se combina com a invisibilidade social que hoje permeia as relaes de explorao. O made in China, entre outros pases, que povoa as etiquetas e rtulos de tantos produtos indica os destinos das terceirizaes que hoje compem as cadeias produtivas em nvel global; traz implcito tambm que a produo baseada no cheap labour e nas condies degradantes de trabalho; mas, na esfera do consumo, a visibilidade a da marca: assim como a marca, em termos subjetivos, j no se refere tanto ao produto que a vincula, mas ao individuo que a consome (Fontenelle, 2002), as relaes de trabalho que a produzem e lhe do materialidade tambm se desvinculam de sua imagem. Naomi Klein refaz a relao entre a marca e sua produo material, partindo das empresas e suas estratgias de marketing (que hoje se denominam branding, pela centralidade da marca) na Amrica do Norte para chegar aos sweatshops4 que povoam as Zonas de Processamento para Exportao das Filipinas. No meio desse percurso, analisa a produo do design e da tecnologia que do forma a esses veculos da imaterialidade plena de significados. A centralidade das marcas pode ser compreendida a partir do desenvolvimento do modelo de produo fordista, e de uma paridade das condies materiais de produo. Tanto Klein quanto Fontenelle baseiam-se nesta perspectiva: o desenvolvimento tecnolgico alcanou tal ponto, e tal espraiamento, que hoje poderamos pensar numa

O termo ingls sweatshop no tem uma traduo definida para o portugus. Os sweatshops remetem a relaes de trabalho na Inglaterra no sculo XIX, organizadas originalmente pelo chamado sweating system. Em tal sistema, a produo txtil era realizada pela subcontratao de pequenas fbricas e trabalho a domiclio. Em tais estabelecimentos, os trabalhadores recebiam por pea produzida, e estavam submetidos s longas jornadas e pssimas condies de trabalho. Remuneraes miserveis e alto ndice de doenas associadas ao trabalho eram constitutivas do sweating system. Para uma descrio aprofundada ver Marx, Livro I, tomo II de O Capital. 128

indiferenciao entre os fatores de produo de distintas empresas do mesmo setor. O que em termos prticos poderia significar que o que diferencia o lucro da companhia de cosmticos Boticrio do lucro da Natura est muito menos num diferencial dos meios de produo e muito mais na eficcia publicitria, ou melhor dizendo, do branding que cada uma dessas companhias alcana. Klein afirma que: A marca competitiva tornou-se uma necessidade da era da mquina no contexto da uniformidade manufaturada, a diferena baseada na imagem tinha de ser fabricada junto com o produto. (Klein, 2008 : 30) Fontenelle aponta na mesma direo: (...) a crescente paridade do nvel tecnolgico entre as empresas levou a marca a tornar-se o grande diferencial na concorrncia entre os capitais individuais, em reposta tenso homogeneizao-diversificao, inerente ao capitalismo como um todo. (Fontenelle, 2002 : 147) [grifo da autora] Este um bom ponto de partida, ainda que posteriormente eu discorde de uma anulao da centralidade do trabalho implcita nessa anlise. O fato que, se pensarmos no fordismo como produo e consumo de massa, a marca j tinha um papel fundamental aspecto considerado por Klein e principalmente por Fontenelle. Podia ser compreendida como o veculo para disseminao do conhecimento sobre os produtos na ampliao do mercado consumidor; nessa produo massificada e ampliada tornou-se o diferencial entre produtos do mesmo gnero. Nessa perspectiva, produtos de mesma qualidade passam a diferenciar-se por algo que ultrapassa suas caractersticas reais; podemos compreender ento a marca como uma fico que, entretanto, o que d formas diferenciao entre os produtos e define a escolha do consumidor (Fontenelle, 2002). Segundo Klein, a publicidade em tempos fordistas pode ser compreendida mais pela criao de hbitos de consumo do que propriamente pela busca de uma identificao pela marca: Esses produtos eram em si mesmo uma novidade; e isso praticamente bastava como publicidade. (Klein, 2000 : 29) Estava em questo, portanto, a formao do consumidor enquanto tal. No entanto, por diversos processos, hoje temos de pensar num descolamento entre a marca e o produto produzido, e numa nova relao publicitria com o consumidor. Meu enfoque d-se essencialmente nas condies materiais que produzem a centralidade da marca para a acumulao; no me aventuro pelos aspectos subjetivos que possibilitam pensar mais profundamente na experincia da marca vivenciada pelo consumidor, caminho bem traado por Fontenelle (2002).
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essencial pensar em trs movimentos que so parte de um mesmo processo: o obscurecimento das relaes de produo e a realizao da marca enquanto fetiche da mercadoria (Marx,1982, Livro I, tomo I) nas suas formas contemporneas; um segundo movimento, de uma potencializao dessa fetichizao, quando a marca parece autonomizar-se do prprio produto; e ento considerarmos como nesse duplo movimento a marca aparece como agregadora de valor.

A construo da marca Natura


Se, em moldes de acumulao fordista, a marca constitua-se fortemente atada s qualidades objetivas do produto e enquanto veculo e reflexo da ampliao do mercado consumidor, na atualidade sua realizao deu um passo alm: mais do que espelho do produto, formulada como reflexo do prprio consumidor. (Fontenelle, 2002) No caso da Natura, como vimos em alguns dos relatos, a marca est distante do espelhamento de um valor de uso do shampoo, sabonete ou maquiagem, e prxima da imagem daquilo que o consumidor pode ser. Dos slogans da mulher bonita de verdade, ao bem estar bem, passando pelo Brasil extico mas moderno, a marca constri um universo de mensagens que dizem respeito subjetividade do consumidor. A visita fbrica da companhia um excelente caminho para a anlise da prpria marca. A fbrica da Natura mais que uma fbrica, uma propaganda concreta da empresa. Como j dito anteriormente, diariamente visitada no s por investidores mas pelo pblico em geral. L possvel visualizar num s lugar os elementos centrais que hoje constroem as mensagens da marca, ao mesmo tempo em que se v parte da produo material. J no saguo, visualiza-se em uma parede o slogan principal da marca o bem estar bem. No site, a explicao: bem-estar a relao harmoniosa, agradvel, do indivduo consigo mesmo, com seu corpo. Estar bem a relao emptica, bem-sucedida, prazerosa, do indivduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo. Essa a tnica de todo o branding da empresa: a relao harmoniosa do indivduo consigo mesmo, com os outros e com a natureza. Mensagem que se vincula perfeitamente imagem da revendedora como a que celebra e cultiva as relaes pessoais por meio das vendas, como tratarei a seguir.
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A visita comea com a apresentao dos produtos alimentcios a serem lanados pela empresa; chs, sopas e cereais. A guia Mariana remete fala de um dos donos da empresa, Luiz Seabra: Ficamos falando do aquecimento global, da poluio, e no percebemos como no cotidiano nosso corpo est poludo. Seabra poderia ser comparado a associao que Isleide Fontenelle faz entre Calvin Klein e sua linha de perfumes, como se o produto fosse uma extenso e um reflexo do estilo de vida de seu criador (Fontenelle, 2002 : 266). Ele o fundador da Natura, e para as consultoras principalmente as mais antigas sua imagem associa-se dos produtos. Como diz Lorena, o Seabra zen. Mariana destaca que a fbrica foi construda seguindo os princpios do Feng Shui e mostra-nos o crculo mstico cheio de cristais na entrada do setor de distribuio5, iniciativas desse diretor. Na inaugurao da loja em Paris, o fundador senta-se entre os presentes, tira o sapato e faz massagens no p, certamente traduzindo nos seus prprios gestos a mensagem do bem estar bem (imagens apresentadas nos vdeos que compem a decorao da loja francesa). Continuando a visita, Mariana conta que a Natura foi fundada em 1969, fruto de duas paixes os cosmticos e as relaes. O cosmtico seria um veculo de autoconhecimento, assim como as relaes. Essa mensagem d formas fictcias ao que j foi discutido em relao ao SVD: a venda que mais do que a venda, uma relao pessoal, o estabelecimento de um vnculo, nas palavras da guia frase bastante semelhante s mensagens publicitrias da empresa; ou seja, a venda que permeia relaes pessoais e se realiza por meio delas. E a consultora quem faz esse vnculo, alm de ser um agente de transformao social e ambiental, pois vende os refis dos produtos e faz trabalho voluntrio para os projetos sociais da linha Crer para Ver. A relao responsvel entre produo e ambiente permeia toda a poltica da empresa. Est nos refis, est no reflorestamento da rea que circunda a fbrica, est na extrao certificada de vrios elementos para a fabricao dos produtos, est na eliminao completa do uso de animais para testes laboratoriais. Do outro lado da responsabilidade, o investimento no bem-estar. Desde os anos 90, a empresa estrutura suas campanhas

Misticismos parte, interessante a proteo energtica estar na porta do setor de distribuio e no da produo... 131

calcadas no conceito da mulher bonita de verdade, da beleza que para todas as mulheres, 02.04.2010) Desse modo, a marca veicula a mensagem do contato responsvel com a natureza, do cuidar de si que foge de padres estticos massacrantes e que, de alguma maneira mgica, permite ao consumidor participar desse Brasil que d certo, retomando a anlise feita a partir do relato da revendedora Diva, que narra seu orgulho em mostrar para os clientes a fbrica de uma empresa brasileira bem-sucedida. O branding da Natura consegue assim transformar seus produtos em veculos da propaganda de um mundo melhor. Portanto, a marca se associa experincia de um agir responsvel no mundo. No final de cada visita exibido um vdeo institucional, Um dia (citado na apresentao deste captulo). As mensagens desse vdeo repetem-se das mais diversas maneiras em toda a publicidade da empresa. Nele a mensagem da marca consegue sintetizar processos e questes que formam o contemporneo: desigualdade social, relao entre tecnologia e natureza, sentido do trabalho, at mesmo descartabilidade social. Numa poca de perda de horizontes polticos, como tratei no captulo anterior, a marca remete a um horizonte que parece poder ser alcanado no ato do consumo, alcanado enquanto horizonte. Desse modo, a mensagem de falta no presente e possibilidade de realizao no futuro, possibilidade que a prpria razo de ser da empresa. O slogan principal bem estar bem define como o discurso do desenvolvimento sustentvel no s uma forma de apresentar uma atuao responsvel da empresa, como em tantas outras. Em tempos do imaginrio de fim de mundo, ante o aquecimento global, esgotamento de recursos, entre outras questes relativas natureza que hoje do formas a um horizonte catastrfico e despolitizado (Klein, 2007), a maioria das indstrias trata de adequar-se a um discurso e ocasionalmente a uma prtica voltados para a responsabilidade ambiental. A Natura ganha prmios anuais por sua atuao com relao sustentabilidade, o que est longe de minhas possibilidades analisar. Entretanto, neste caso o desenvolvimento sustentvel mais que uma poltica de empresa ou uma contribuio para sua boa imagem; o que estrutura a prpria marca: a preocupao com o futuro parece da beleza que no se baseia na idade, mas na autoestima. em (http://www.naturabrasil.fr/Company/CompanySub.aspx?PageId=233, acesso

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materializar-se em cada embalagem. Na pesquisa Datafolha Top of mind, publicada em outubro de 2008, so levantadas as marcas mais lembradas pelos consumidores. A Natura foi lembrada no na categoria Higiene Pessoal e sim juntamente com a Petrobras, o Greenpeace entre outras ficou entre as cinco marcas mais lembradas na categoria Responsabilidade Ambiental. A marca consegue conciliar em seus produtos questes centrais de nossos tempos. Em minha interpretao, consumir um produto Natura associase a um gesto cidado. Esse desenvolvimento sustentvel tem um apelo e uma atualidade ainda maiores por tratar-se da responsabilidade na extrao e no bom uso da flora brasileira. Os produtos com nomes de componentes exticos parecem indicar a responsabilidade da empresa com seu prprio pas. Castanha-do-par, pitanga, breu-branco, priprioca, murmuru so componentes dos produtos da linha Ekos. A empresa concilia sua imagem de ser extremamente bemsucedida e internacionalizada com o uso responsvel da tropicalidade brasileira: extico e moderno combinam-se na imagem do Brasil que d certo. Na outra ponta do bem estar bem, a ideia de que os produtos so para a mulher bonita de verdade, ou seja, a mulher comum, que encontra sua prpria beleza, sem mirar-se nos padres ditatoriais da moda. Assim, as propagandas no so feitas por modelos ou pessoas famosas, mas por pessoas desconhecidas, de diversos tipos e idades. A grande variedade de produtos e linhas, que tm preos tambm muito variados, combina-se com a mensagem de que o consumidor no tem classe, raa ou idade pr-definida. O interessante que conseguiu popularizar-se sem perder seu status. Talvez o exemplo de brasilidade, como define a vendedora da classe alta paulistana, tambm se forme por esse aspecto democrtico, todos podem consumir assim como todos podem vender Natura. As revendedoras so agentes centrais na divulgao da marca; questo central, desenvolvida mais frente. Entretanto, a empresa tambm investe maciamente em publicidade na mdia impressa e na TV. Veicula propagandas em horrios nobres da programao televisiva e nas revistas de alta circulao. Nas novelas globais, tornam-se comuns as cenas especficas para promoo da marca. Em recente novela do horrio nobre da Rede Globo, uma personagem era vendedora Natura. A dona de casa de classe mdia que nunca havia trabalhado fora se torna consultora; cenas especficas promovem a

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marca, mostrando prticas da venda e do consumo da consultora com os rendimentos assim obtidos (Mendona & Limoli, 2010). Reproduzo os dilogos de duas cenas da novela: o primeiro, entre o marido da consultora e ela, a segunda , de sua visita fbrica da empresa. Primeira cena: KATINA: Olha, vou sair, daqui a pouco vou subir, vou me trocar, porque a minha promotora de venda me convidou pra ir a Cajamar pra conhecer a fbrica dos produtos que eu t representando. Pelo menos comida, Murat, no vai faltar nessa mesa. MURAT: Ah... mesmo porque voc t saindo muito de casa. No gosto nada disso de voc saindo de casa, viu, nem eu, nem Mustaf. KATINA: Voc conhece, voc sabe que... que a firma boa, voc sabe que s tem gente decente... e oh, no fica azucrinando minha cabea... voc e esse gato. Segunda cena, na fbrica: KATINA: como lindo aqui, no ? E grande! Eu t me sentindo importante aqui. PROMOTORA: Meninas, vamos l? FIGURANTE: E a Senhora, o que que a Senhora vai fazer? KATINA: Vou fazer oficina de maquiagem. Acho que vai ser muito bom pra mim. FIGURANTE: Ento ns vamos fazer juntas! Eu tambm estou na mesma oficina! KATINA: mas olha que timo! (risos) KATINA: Mas h muito tempo no me sentia to bem assim. PROMOTORA: Ali dentro a gente vai poder fazer as oficinas depois... a gente vai estudar linhas de produo. Lindo, n? PROMOTORA: vocs nunca ouviram falar em produtos feitos de forma sustentvel? KATINA: T, eu j li a respeito, mas no entendi direito... porque, pra mim, sustentveis so meus filhos, meus netos. FIGURANTE: Eu tambm, eu s tenho um filho, mas d uma despesa! PROMOTORA: Agora vocs vo ver como funciona. O que se v na linha de produo: perfumes, shampoos, tm matria prima que vem da natureza brasileira. Ns estamos preocupados no apenas em fazer bons produtos, mas cuidar desde a retirada da matriaprima da natureza, at a embalagem, que reciclvel! KATINA: Ai, que interessante... muito interessante! Eu vou adorar trabalhar com vocs! PROMOTORA: Ih, pelo entusiasmo, dona Katina, v-se logo que a Senhora vai longe! (Mendona & Limoli, 2010 : 05, disponvel em http://www.cielli.com.br/downloads/387.pdf , acesso em 20.04.2011) Essas cenas veiculam a mensagem da marca e as possibilidades para uma consultora, e remetem-nos aos relatos reais das revendedoras. Ser dona de casa e ter rendimento prprio sem contrariar o marido nem o gato; o discurso da sustentabilidade

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combinado com os encantos da fbrica; o papel da promotora como orientadora das consultoras; a admirao da vendedora pela empresa que lhe possibilitar ir longe.

O fetiche potencializado da marca


Passamos a dizer que a Nike uma empresa orientada para o produto, e o produto nosso mais importante instrumento de marketing. Fala de CEO da Nike (Klein, 2002 : 46) Analisando a marca Natura percebemos como a constituio do branding vai muito alm das qualidades e caractersticas dos cosmticos. A captura de questes que vo desde a identidade do pas-tropical-que-d-certo s questes catastrficas em torno do meio ambiente e seus desdobramentos na constituio de um consumo responsvel aponta para um descolamento-vinculado entre marca e produto. Se partirmos de uma perspectiva marxista, a marca reconhecvel como realizao contempornea do fetiche da mercadoria, caminho j apontado por Fontenelle (2002). A realizao da marca dar-se-ia ento pelo obscurecimento das relaes materiais de produo, que desaparecem ofuscadas pela coisa fisicamente metafsica (Marx, 1982, Livro I, tomo I : 70) que a prpria constituio da mercadoria enquanto tal. Para tratar do fetiche da mercadoria, inicio pelo documentrio do diretor alemo Harun Farocki Natureza Morta (1997), por me parecer um bom ponto de partida. O filme torna reconhecvel a prpria constituio material da fantasmagoria da mercadoria na atualidade. Tratando da constituio do fetiche pela perspectiva da arte, o narrador faz um paralelo entre representaes divinas das pinturas sacras e as representaes dessacralizadas das pinturas de natureza-morta do sculo XVI. Nestas, os objetos representariam pela ausncia do sagrado uma nova presena, as coisas representando a si-prprias, o que remete secularizao burguesa. Assim, nessas pinturas as coisas representam a transcendncia imanente s prprias coisas. Em seguida o filme faz um segundo movimento, enfocando a produo de imagens publicitrias contemporneas. O longo cuidado e planejamento para a fotografia de um relgio Cartier possibilita a reflexo sobre a constituio das imagens: o relgio suspenso no ar, representando simultaneamente a passagem do tempo e a

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permanncia do prprio relgio. O trabalho dos publicitrios, evidenciado no tempo despendido para a definio precisa do ngulo, da luz, do posicionamento do relgio vai tambm tornando reconhecvel a produo de toda uma simbologia que ultrapassa aquele objeto ao mesmo tempo em que se refere a ele. O processo meticuloso de produo daquela imagem ilumina a produo material com uma transcendncia que, entretanto, produzida e est vinculada prpria coisa que a representa. Na definio de Karl Marx, o fetiche da mercadoria relaciona-se com a diviso social do trabalho no modo de produo capitalista6. O obscurecimento das relaes de produo que tambm o obscurecimento da explorao do trabalho est inerentemente ligado abstrao do carter til (Marx, 1982, Livro I, tomo I : 51) do trabalho na definio do valor de troca da mercadoria, sendo ento o valor de troca determinado pela reduo de todos os trabalhos ao que teriam em comum, o dispndio de fora de trabalho do homem no sentido fisiolgico (idem : 53). Trata-se ento do carter abstrato do trabalho, do dispndio de energia, reduzido de suas formas concretas, o que, portanto, define o trabalho abstrato. O trabalho abstrato, ou ainda, o quantum de trabalho socialmente necessrio para a produo d a medida de equivalncia entre diferentes trabalhos concretos: Digamos: como valores, as mercadorias so meras gelatinas de trabalho humano, ento a nossa anlise reduz as mesmas abstrao de valor (...) Ao equiparar-se, por exemplo, o casaco, como coisa de valor, ao linho, equiparado o trabalho inserido no primeiro com o trabalho contido nesse ultimo. (idem : 56) Portanto, a medida comum aos trabalhos se d pela abstrao de suas formas sociais, de seu carter til definidas como trabalho concreto, -- para chegar ao tomo que tm em comum, o dispndio de energia, o trabalho abstrato. Ao desaparecer o carter til dos produtos do trabalho, desaparece o carter til dos trabalhos neles representados, e desaparecem tambm, portanto, as diferentes formas concretas desses trabalhos, que deixam de diferenciar-se um do outro para reduzir-se em sua totalidade a igual trabalho humano, a trabalho

6 Refao parcialmente o caminho das pedras da teoria marxiana, nos prximos captulos aprofundo a anlise sobre a definio do trabalho abstrato e do prprio valor. Parto da mais-valia, da distino e definio de valor de troca e valor de uso e da separao entre capital e trabalho como j sabidas.

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humano abstrato (...) No restou deles a no ser a mesma objetividade fantasmagrica, uma simples gelatina de trabalho humano indiferenciado, isto , do dispndio de fora de trabalho humano, sem considerao pela forma como foi despendida. (Marx, idem : 47) A abstrao da forma concreta e social do trabalho objetiva-se na forma mercadoria. Tal objetivao a prpria constituio da mercadoria enquanto tal; esta existe enquanto mercadoria por ter no s valor de uso, mas valor de troca, ou seja, a expresso da quantificao do tempo de trabalho socialmente necessrio para sua produo. De modo que: A fora de trabalho do homem em estado liquido ou trabalho humano cria valor, porm no valor. Ele torna-se valor em estado cristalizado, em forma concreta. Para expressar o valor do linho como gelatina de trabalho humano, ele deve ser expresso como uma objetividade concretamente diferente do linho mesmo e simultaneamente comum ao linho e a outra mercadoria. A tarefa j est resolvida. (Marx, idem : 56) [grifos meus] Isso nos leva relao entre trabalho abstrato, valor de troca e fetiche da mercadoria. A pergunta: De onde provm, ento, o carter enigmtico do produto do trabalho, to logo ele assume a forma mercadoria? respondida: Evidentemente, dessa forma mesmo. A forma mercadoria a prpria forma da fetichizao. Como visto, a reduo de todos os trabalhos sua medida em comum e sua quantificao ou seja, o dispndio da fora de trabalho no tempo -- constitui o valor de troca da mercadoria enquanto tal: A igualdade dos trabalhos humanos assume a forma material de igual objetividade de valor dos produtos de trabalho, a medida do dispndio de fora de trabalho do homem, por meio da sua durao, assume a forma da grandeza de valor dos produtos de trabalho (idem: 71). Esta forma de grandeza de valor realiza-se na aparncia como uma relao entre coisas, entre produtos de trabalho, obscurecendo as relaes sociais de produo: (...) finalmente, as relaes entre os produtores, em que aquelas caractersticas sociais de seus trabalhos so ativadas, assumem a forma de uma relao social entre os produtos de trabalho. (idem : 71) O fetiche compreendido, portanto, como a naturalizao e obscurecimento dos processos histricos de produo: e, por isso, tambm reflete a relao social dos produtores com o trabalho total como uma relao social existente fora deles, entre objetos. (idem : 71) Nessa naturalizao,

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manifesta-se o carter fantasioso da mercadoria, -- algo muito reconhecvel na imagem do relgio Cartier suspenso no ar do filme de Farocki, o objeto retratado por suas propriedades naturais: O misterioso da forma mercadoria consiste, portanto, simplesmente no fato de que ela reflete aos homens as caractersticas sociais do seu prprio trabalho como caractersticas objetivas dos prprios produtos de trabalho, como propriedades naturais sociais dessas coisas. (idem : 71) Aparecem as propriedades naturais da mercadoria, desaparecem os processos histricos de sua produo. Voltando definio do trabalho abstrato, o tempo de trabalho prov a medida na reduo de todos os trabalhos ao seu denominador comum; mais que isso, constitui tambm a medida para a valorizao. O trabalho no-pago, mensurado pelo tempo de trabalho, d a substncia da valorizao do capital. O tempo de trabalho no-pago desaparece juntamente com o desaparecimento dos processos sociais de produo. A relao aparentemente equivalente da compra e venda da fora de trabalho obscurece a expropriao do trabalhador. Marx refere-se mercadoria como hierglifo social (idem : 72); seu desvendamento a historicizao dos processos de separao entre fora de trabalho e propriedade dos meios de produo, da venda da fora de trabalho que se realiza na reduo do carter social do trabalho ao tempo de trabalho, da acumulao que se faz na compra no paga pelo proprietrio dos meios de produo. A definio de hierglifo social adqua-se da marca como fetiche, enquanto uma captura das manifestaes histricas e sociais que se materializam como fico real. Como afirma Fontenelle: Nesse sentido, parafraseando Eagleton, eu diria que, como fetiche, a marca a forma perfeita da materialidade degradada: ela se manifesta como um espao compacto no qual convergem, de modo bizarro, todas as contradies da sociedade. (Fontenelle, idem : 296) A desconexo contempornea entre a marca e suas condies materiais de produo pode ser observada nesse sentido. Desaparecem as relaes sociais de produo, a mercadoria adquire assim propriedade naturais (Marx, idem : 71) manifestadas na forma-marca, como caractersticas desconectadas das condies materiais de sua produo. Retomando o objeto de Fontenelle, num primeiro momento, portanto, poderamos pensar como a mercadoria hambrguer manifesta sua fantasmagoria obscurecedora na forma da

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marca McDonalds. Nesse sentido, a marca poderia ser compreendida como a realizao e forma do prprio fetiche. Se Marx se refere mercadoria como coisa fisicamente metafsica (Marx, idem : 70), a marca seria, digamos, a manifestao da metafsica da coisa. Entretanto, se a desconexo entre o processo produtivo e a marca pode ser compreendida como a prpria constituio contempornea do fetiche da mercadoria, h que se pensar no que poderamos denominar um duplo fetiche, ou melhor seria, numa potencializao do mesmo. Sem aludir aos termos marxianos, Naomi Klein trata historicamente de um duplo movimento, de descolamento da marca das suas relaes de produo, e de descolamento da marca do prprio produto a que se refere. Partindo de uma problemtica distinta da minha, Fontenelle analisa esse possvel desdobramento da fetichizao da mercadoria: Assim, a importncia da marca publicitria pode ser inserida no debate contemporneo sobre o fetichismo das imagens termo que conotaria um desdobramento do fetichismo da mercadoria. Neste ltimo, como j vimos, a problemtica central visa apreender a perverso das relaes humanas que passaram, num sistema de produo social mercantilizada, a ocorrer atravs de relaes entre coisas. Acontece que hoje so as prprias coisas no caso, os produtos que se referem s marcas para ganhar identidade prpria. (...) Desse ponto de vista, a marca parece perverter o prprio fetiche uma espcie de fetichizao do fetiche: as pessoas deixam de se referir s coisas e passam a se referir s imagens sobre as quais essas prprias coisas se constroem. (Fontenelle, 2002 : 284-5) [grifos meus]. A ideia de uma potencializao do fetiche leva-nos problematizao da centralidade da marca para a acumulao. Quando o tnis Nike vale mais que o tnis Bamba aparentemente no por uma diferena nos fatores de produo, mas por uma determinao intangvel e fictcia, a marca Nike aparece como que valorizando o tnis, e nesse sentido o tnis como veculo da prpria marca. Em sua valorizao desaparecem os fatores materiais, fica a tal indefinvel fora da marca, expresso recorrente no mundo corporativo.
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O caminho a seguir orienta-se por des-fetichizar essa fora da marca, tratando-a em sua permanente relao com as condies materiais de produo, ao mesmo tempo em que pensada como materializao-imaterializada no s do fetiche da mercadoria, mas do fetichismo do dinheiro em suas constituies contemporneas.

A fico real da acumulao


Hoje, os que se aventuram a desvendar a imaterialidade que permeia as relaes de produo e a acumulao repetidamente apontam para a disparidade entre o valor de mercado das marcas e o patrimnio fsico da empresa (Fontenelle, 2002, Klein, 2002 Gorz, 2005; Rifkin, 2005). Por essa perspectiva, o descolamento da marca do prprio produto que a vincula seria central para a acumulao na qual supostamente a produo material teria se tornado secundria. O intangvel hoje estaria ento no cerne da acumulao: marcas, patentes e o conhecimento teriam assumido uma centralidade que fere a espinha dorsal da teoria marxiana. A medida do tempo de trabalho reduzido a trabalho abstrato a qual dava a medida e os parmetros da explorao e da acumulao daria lugar a essa intangibilidade imensurvel, que hoje teorizada e toma formas em definies como a do imaterial (Gorz, 2005) e da era do acesso (Rifkin, 2005). Nessa defesa da perda de medidas, a marca alcana seu fetiche terico, quando se torna cada vez mais difcil discernir as relaes de trabalho envolvidas na valorizao do capital; assim, a esfera produtiva aparece como que desvinculada da produo da marca, como se fosse possvel pensar numa valorizao que se realiza por termos puramente subjetivos, numa espcie de estreita relao com a psique do consumidor. Considerando-se que parto do trabalho no reconhecido de mais de um milho de mulheres para pensar na relao deste com a acumulao de uma empresa, minha anlise h de constituir-se na oposio a essa centralidade do imaterial": parto da perspectiva de que a explorao do trabalho est visvel, mas parece ter se banalizado no s social como teoricamente. No entanto, tambm no possvel negar que essa imaterialidade esteja conectada com a acumulao. Assim sendo, atenho-me a essa fetichizao do fetiche, sendo a marca compreendida como uma das formas expressivas das fices que hoje no s permeiam mas tambm pautam a acumulao, ainda que enquanto fices. Em termos
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explicativos, a discusso sobre a marca desdobra-se em duas perspectivas tericas: a da centralidade das marcas para a acumulao tal como tratada nas teorias do imaterial (Gorz, 2005); e a de sua relao com as teorias da dominncia financeira da acumulao (Chesnais, 2005; Paulani, 2004, 2008, 2009b). Apoio-me na ltima, fazendo a crtica primeira. Klein, por exemplo, enfoca a diminuio do patrimnio fsico das empresas, que teve seu correspondente aumento no investimento em publicidade. Essa autora chega a apontar para uma relao causal, na qual estaria em curso uma desvalorizao da produo material em detrimento de uma hipervalorizao da marca. Assim, empresas como a Nike recorreriam ao enxugamento e barateamento de sua mo-de-obra como estratgia de sobrevivncia num mercado onde importa mais a marca e menos o produto. Diz ela: Empresas que tradicionalmente ficavam satisfeitas com uma margem de 100 por cento entre o custo de fabricao e o preo no varejo tm atravessado o globo em busca de fbricas que possam fazer seus produtos a preos to baixos que a margem fique mais prxima de 400 por cento. E como observa um relatrio das Naes Unidas de 1997 (...) Em quatro de cinco pases em desenvolvimento, a participao dos salrios no valor agregado de fabricao de hoje consideravelmente menor do que foi na dcada de 1970 e no inicio dos anos 80. O oportunismo dessas tendncias reflete no s o status do branding como panacia econmica percebida, mas tambm uma desvalorizao correspondente do processo de produo e de produtores em geral. O branding, em outras palavras, foi engolindo todo o valor agregado. (Klein, 2002 : 220-1) Rifkin, ao definir a era do acesso, afirma: Nos novos modelos contbeis da economia baseada em rede, o capital fsico estar migrando continuamente do lado dos ativos no livro-razo para a coluna de despesas, onde eles sero listados como um custo operacional, enquanto as formas intangveis de capital sero cada vez mais introduzidas na pagina de ativos. (Rifkin, 2005 : 44)
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Gorz declara o tendencial fim do trabalho abstrato na formao do valor e a passagem para os rendimentos de monoplio do conhecimento (passagem que feita descolada de bases materiais: ainda que a definio de renda seja bem cabvel para a explorao do conhecimento, fica a questo de onde vem tal renda, crticas a serem feitas no ltimo capitulo). Afirma o autor: Na medida em que o valor simblico do produto se torna a fonte principal do lucro, a criao de valor se desloca para um campo em que os progressos de produtividade podem continuar sem efeito sensvel sobre o nvel dos preos. O capital fixo imaterial da firma compreende agora a sua notoriedade, seu prestgio, constitutivos de um capital simblico; e o talento, a competncia, a criatividade das pessoas que produzem a dimenso quase artstica dos artigos. (Gorz, 2005 : 48) A disparidade entre o patrimnio fsico e o valor da marca gigantesca. Posteriormente reflito sobre o que constitui essa contabilizao do patrimnio fsico no contexto das terceirizaes e das formas de trabalho que j no aparecem como tais. O que vai tomando forma a defesa da centralidade do imaterial em detrimento da produo material. Esta teria se tornado mero suporte para uma acumulao que agora se d pelos meios imateriais. Mas afinal, no meio corporativo, o que determina hoje o valor da marca? Para ser respondida, essa questo demanda que adentremos o mundo da falta de medidas, ou melhor, das determinaes indefinveis que hoje so tratadas seriamente e tm consequncias reais sobre as relaes de trabalho e da prpria acumulao. A empresa Interbrand hoje uma das maiores referncias mundiais em avaliao das marcas. Anualmente, em parceria com a revista norte-americana Business Week, publica o ranking das marcas mais valiosas do mundo. No Brasil, a empresa avaliou as marcas brasileiras em 2010. A Natura ficou em sexto lugar, com um valor de mercado estimado em mais de R$4 bilhes. frente dela esto: Ita, Bradesco, Petrobras, Banco do Brasil e Skol. http://issuu.com/interbrand/docs/best_brazilian_brands_2010_portuguese , acesso em 02.02.2011)

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O site da Interbrand descreve a metodologia para a avaliao das marcas. Consiste na avaliao de dois fatores: a anlise financeira e o papel da marca. A anlise financeira baseia-se nos custos operacionais e na previso de receitas atuais e futuras, o que determinaria uma medida de quanto gasto e quanto a marca capaz de gerar. A segunda medida se d pelo papel da marca, ou seja, o quanto a marca influencia na compra, influncia que varia de acordo com o tipo de produto no consumo de luxo, alerta o texto, a marca importa mais do que no setor de energia, por exemplo (http://issuu.com/interbrand/docs/best_brazilian_brands_2010_portuguese 02.02.2011) [grifos meus] O papel da marca d a medida da fora da marca. Como diz o diretor no site, a fora de uma marca se mede basicamente pela sua capacidade de gerar retorno no futuro. Essa mensurao do possvel retorno baseia-se em dez elementos que vale olharmos de perto. Primeiramente medida a autenticidade da marca; trata-se de sua verdade interna, explica o site, trata-se da capacidade de atender s expectativas que seus pblicos tm dela. Em segundo lugar, sua clareza em relao ao que representa e ao seu posicionamento, avaliando-se se o consumidor percebe as diversas dimenses que a marca representa. Em terceiro, o comprometimento, ou seja, o compromisso que pode ser mensurado (aspas minhas) pelo suporte que determinada marca recebe em termos de tempo dedicado a ela, sua influncia nas decises de negcio da empresa e tambm o investimento financeiro contnuo recebido. Em quarto, a proteo, como a marca protege sua identidade, por meio de registros e propriedade intelectual, entre outras formas de proteo legal; neste item tambm medida a atuao geogrfica da marca. Em quinto, a capacidade de resposta, isto , a capacidade de resposta s mudanas do mercado e de criar oportunidades. Em sexto, a consistncia dos elementos da marca. Em stimo, a diferenciao, sua capacidade de diferenciar-se dos outros produtos do mercado. Em oitavo, a relevncia, ou seja, a adequao s necessidades e desejos do consumidor, seu poder de fidelizao. Em nono, a presena, do quanto a marca percebida como onipresente. E finalmente, o entendimento, sendo mensurada a profunda compreenso de suas qualidades especficas acesso em

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(http://issuu.com/interbrand/docs/best_brazilian_brands_2010_portuguese 02.02.2011)

acesso

em

Com exceo do quinto item, que tem formas muito bem definidas e at mesmo quantificveis, fica a questo, com resposta indefinvel, sobre como todos esses elementos podem ser medidos e finalmente traduzidos em nmeros. No entanto, a fico torna-se realidade. Por exemplo, em 2006 a empresa Youtube, que tinha na poca 65 funcionrios, mas hoje detentora de um dos sites mais acessados do mundo e uma das marcas mais conhecidas, foi comprada pela empresa Google, por US$1,65 bilhes. O pagamento, notese, foi feito em aes da empresa. (http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,AA1304481-6174-42,00.html, 06.01.2011). Num primeiro momento se poderia no levar muito a srio essa mensurao. Um certo distanciamento explicitaria o absurdo da coisa: a marca, criao plenamente fantasiosa, torna-se central para toda e qualquer empresa, em detrimento da produo material; e mais, essa centralidade pode ser medida e quantificada em cifras, e assim a verdade interna do Google, sua onipresena, sua capacidade de atender aos desejos do consumidor, entre outros, constituem seu valor de mercado7. Tratei anteriormente da marca como o que torna reconhecvel o prprio fetiche, assim como a potencializao do fetiche; aqui possvel pensar nessas fetichizaes em termos de financeirizao da valorizao e de seus elos com as relaes materiais de produo. Primeiramente, podemos compreender a marca como algo que d forma ao capital financeiro (por ora vamos denomin-lo assim). As marcas tornam reconhecveis os fluxos e movimentos do mercado financeiro. A mensurao no presente dos ganhos que a marca pode propiciar no futuro faz parte da lgica desse mercado, trata-se da futurologia que acesso em

Os fatores que supostamente medem a fora da marca assemelham-se aos requisitos hoje demandados ao trabalhador no mercado de trabalho: uma busca pela medida-sem-medida da proatividade e do comprometimento, que no tem parmetros definidos; no caso do trabalho, cabe ao trabalhador gerenciar as fices e demandas reais que hoje povoam os manuais de recursos humanos, os livros de autoajuda e as dinmicas perversas das entrevistas para emprego (para essa discusso ver Rodrigues, 2011 e Andrade, 2011). Entretanto, assim como no mercado de trabalho, a fico imensurvel tem consequncias muito reais. 144

determina seus movimentos (at que o estouro de alguma bolha volte as atenes para o presente). Retomo ento a discusso feita no segundo captulo, sobre a autonomizao da valorizao financeira (Chesnais, 2005). Harvey define o capitalismo de cassino que hoje se baseia no movimento autonomizado e incontrolvel do capital financeiro (Harvey, 1992 : 300). Paulani explicita a relao entre dominncia da valorizao financeira e precarizao do trabalho, atualizando a definio de Chesnais na inverso para um regime de dominncia financeira da valorizao (Paulani, 2004) a qual aponta para o fato de que a valorizao financeira no s assume uma prevalncia como passa a pautar a produo: esferas produtiva e financeira esto plenamente imbricadas, e as violncias e intensificaes da explorao do trabalho tm de ser compreendidas neste contexto. Est em jogo a busca de uma valorizao real que, portanto, passa necessariamente pela esfera produtiva; esta, por sua vez, est longe de acompanhar o passo da valorizao financeira que se autonomizou, o que possibilita que se d ficticiamente. A manifestao da marca como agregadora de valor pode ser examinada no mesmo sentido do movimento do capital financeiro8: est intimamente ligada produo material, ainda que tenha sua valorizao autonomizada da mesma uma valorizao que, portanto, passa pela esfera produtiva, mas que tambm assume um movimento prprio; assim sendo, a valorizao da marca pode parecer desvinculada de bases materiais. Nesse sentido, a definio de um fetiche potencializado da marca remete prpria definio marxiana do fetichismo do dinheiro. Retomando o fetichismo da mercadoria, a equiparao das mercadorias pelo quantum de trabalho socialmente necessrio, assim como o roubo obscurecido do trabalho no-pago, tomam forma no valor de troca da mercadoria. O dinheiro como equivalente geral de todas as mercadorias pode ser compreendido como a prpria materializao (imaterial) do fetiche.

Esta comparao poderia ser aprofundada num outro estudo, que a aborde a partir da definio marxiana do capital portador de juros (Marx, 1988, Livro III, tomo I). Aqui, o capital portador de juros d o caminho para a problematizao do valor fictcio da marca, mas seria necessrio um aprofundamento sobre esta definio para de fato afirmar que a marca funcione como tal. 145

As mercadorias encontram, sem nenhuma colaborao sua, sua prpria figura de valor pronta, como um corpo de mercadoria existente fora e ao lado delas. Essas coisas, ouro e prata, tais como saem das entranhas da terra, so imediatamente a encarnao direta de todo o trabalho humano. Da a magia do dinheiro. A conduta meramente atomstica dos homens em seu processo de produo social e, portanto, a figura reificada de suas prprias condies de produo, que independente de seu controle e de sua ao consciente individual, se manifestam inicialmente no fato de que seus produtos de trabalho assumem em geral a forma mercadoria. O enigma do fetiche do dinheiro , portanto, apenas o enigma do fetiche da mercadoria, tornado visvel e ofuscante. (Marx, 1982, Livro I, tomo I : 84-5) [grifos meus] O fetichismo torna-se ainda mais enigmtico quando a medida de valor se desprende de suas bases materiais: enquanto medida de valor, o dinheiro pode assumir um carter simblico, tornando-se representao da medida de valor, ainda que vinculado s bases materiais. Desse modo, seu valor de uso de ser medida de valor pode se dar na forma de signo de valor. Assim, desfetichizando o fetiche: Dinheiro, como medida de valor, forma necessria de manifestao da medida imanente do valor das mercadorias: o tempo de trabalho; forma esta que pode se manifestar como representao imaterial. Em sua funo de medida de valor, o dinheiro serve, portanto, como dinheiro apenas imaginrio ou ideal. (idem : 87-8) Torna-se uma representao, que, entretanto, est atada a bases materiais: Coisas relativamente sem valor, bilhetes de papel, podem portanto funcionar, em seu lugar, como moeda (...) E a lei simplesmente esta: que a emisso de moeda papel deve limitar-se quantidade na qual o ouro (ou a prata), simbolicamente por ela representado, realmente teria que circular. (idem : 108-9) No entanto, o dinheiro funciona no s como medida de valor mas tambm como meio de pagamento, o que d complexidade ao seu carter; e define-o como mercadoria, na medida em que tem valor de uso e valor de troca: A funo do dinheiro como meio de pagamento implica uma contradio direta. Na medida em que os pagamentos se compensam, ele funciona apenas
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idealmente, como dinheiro de conta ou medida de valor. Na medida em que tem-se de fazer pagamentos efetivos, ele no se apresenta como meio circulante, como forma apenas evanescente e intermediria do metabolismo, seno como a encarnao individual do trabalho social, existncia autnoma do valor de troca, mercadoria absoluta. (idem : 116) [grifos meus] Ao assumir a funo de meio de pagamento, ao realizar-se enquanto tal, o dinheiro contm, sem conter, o tempo de trabalho, o que o torna mercadoria. Uma existncia autnoma do valor de troca, na medida em que essa encarnao no tem bases materiais. Essa definio fica mais clara se pensamos na realizao do valor pelas metamorfoses da mercadoria9. A passagem da forma mercadoria para a forma dinheiro constitui um dos estgios do ciclo da acumulao, expresso em M-D-M. O processo de intercmbio da mercadoria opera-se, portanto, por meio de duas metamorfoses opostas e reciprocamente complementares transformao da mercadoria em dinheiro e sua retransformao de dinheiro em mercadoria. Os momentos da metamorfose da mercadoria so, ao mesmo tempo, transaes do possuidor de mercadoria venda, intercmbio da mercadoria por dinheiro; compra, intercmbio do dinheiro por mercadoria e unidade de ambos os atos: vender, para comprar. (idem : 94) No entanto, alm de ter seu valor de troca autonomizado de bases materiais, o dinheiro torna-se fim em si mesmo; o movimento inverte-se, de M-D-M para D-M-D, aparecendo ento como troca de dinheiro por dinheiro; tal inverso realiza-se como um movimento prprio e original, de espcie totalmente diversa da descrita na circulao simples de mercadorias, quando a inverso de M-D-M para D-M-D no expressa apenas o movimento insosso e sem contedo, caso se quisesse, por intermdio de seu rodeio,

A definio da metamorfose da mercadoria, e ento do prprio capital, central para a compreenso da teoria marxiana. A concepo de metamorfose fica mais clara no livro II de O Capital, quando so analisados os diferentes estgios do ciclo do capital. O dinheiro, enquanto mercadoria, portanto entendido com base nessa metamorfose da forma mercadoria para a forma dinheiro, movimento que no fim das contas torna reconhecvel e constitui o prprio movimento do capital em suas diferentes formas. Mas j no livro I a forma mercadoria e a forma dinheiro so tratadas como modos diferentes da existncia do prprio valor (...) ele passa continuamente de uma forma para a outra, sem perder-se nesse movimento. (Marx, 1982, Livro I, tomo I : 130). 147

permutar o mesmo valor em dinheiro por igual valor em dinheiro, (idem : 126). O movimento prprio e original o movimento da valorizao: quando o D inicial no semelhante ao D final. Chegamos a D-M-D, onde D simboliza a adio do tempo de trabalho no-pago na produo da mercadoria, ou seja, a mais-valia. Sua forma mais explcita seria: D-M...P...M-D10, indicando que a valorizao do capital gerada na produo (ou na forma P do capital produtivo) e se realiza na circulao. Mas, ainda que a passagem D-D, isto , a prpria valorizao, esteja explicitada em D-M...P...M-D, o dinheiro pode ser definido como capital apenas na sua relao com o ciclo da acumulao. Na esfera da circulao, dinheiro e mercadoria funcionam como dinheiro e mercadoria, ainda que funcionem como capital-mercadoria e capital monetrio com relao ao ciclo global do capital. Explicitando: No ato de circulao, o capital-mercadoria funciona como mercadoria e no como capital. capital mercadoria: 1) porque j est prenhe de mais-valia, sendo a realizao de seu valor ao mesmo tempo realizao de mais-valia; mas isso em nada altera sua simples existncia como mercadoria, como produto de determinado preo; 2) porque essa sua funo de mercadoria um momento de seu processo de reproduo como capital e, portanto, seu movimento como mercadoria, por ser apenas movimento parcial desse processo, ao mesmo tempo seu movimento como capital; ele no se torna isso, entretanto, pelo prprio ato de venda, mas pela conexo desse ato com o movimento global dessa soma determinada de valor como capital. (Marx, 1988, Livro III, tomo I: 244) [grifos meus] Quanto ao dinheiro: Do mesmo modo, como capital monetrio ele funciona apenas como dinheiro, isto , como meio de compra de mercadorias (os elementos de produo). Que esse dinheiro seja aqui ao mesmo tempo capital monetrio, uma
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Ou ainda, D-M(FT e MP)...P...M(M+m)-(D+d) (Marx, 1985, Livro II : 36), onde FT = fora de trabalho, MP = meios de produo, m = mais-valia na forma de mais-produto e d = mais-valia na forma monetria. Vale lembrar que ... representa a interrupo da circulao do capital, ou seja, sua sada da esfera da circulao para o momento da produo. 148

forma do capital, no decorre do ato de compra, da funo real que aqui exerce como dinheiro, mas da conexo desse ato com o movimento global do capital, pois esse ato que realiza como dinheiro inaugura o processo de produo capitalista. (Marx, idem : 244)11 [grifos meus] Mas o dinheiro pode tambm funcionar como capital na esfera da circulao, o que nos leva ao capital portador de juros. Tal funo est atrelada separao entre o capital comercial e o capital industrial, a qual constitutiva do prprio desenvolvimento do capitalismo (ela tratada mais profundamente no ltimo captulo). Por ora meu objetivo examinar esta separao pela perspectiva de que o ciclo D-M...P...M-D expressa que seu incio se d pelo adiantamento de capital (D) e estar realizado se voltar circulao na forma D (ou seja, D+d, onde d representa a mais-valia na forma monetria). Estando definidas as figuras do capitalista industrial e do capitalista comercial como figuras diferentes, possvel ento pensar que o adiantamento do capital pode partir de uma negociao entre ambos os capitalistas; traduzindo, para a produo toma-se dinheiro emprestado, o qual na forma capital monetrio financia o processo produtivo e retorna circulao. Assim, o dinheiro emprestado, que, tomado de emprstimo d inicio ao ciclo do capital industrial e, portanto, da valorizao do capital , retorna a circulao na forma D, voltando ao prestamista na forma de valor inicial mais juros. Ao ser alienado de um proprietrio para outro, o qual investir o dinheiro na produo, o dinheiro adquire um segundo valor de uso: o de produzir mais-valia. Assim, pode ser compreendido como mercadoria sui generis (idem : 241), na medida em que funciona como capital: o prprio capital se torna mercadoria. O possuidor de dinheiro que quer valorizar seu dinheiro como capital portador de juros aliena-o a um terceiro, lana-o na circulao, torna-o mercadoria como capital; no s como capital para si mesmo, mas tambm para outros; no meramente capital para aquele que o aliena, mas entregue ao terceiro de antemo como capital, como valor que possui o valor de uso de criar

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O operrio tambm compra servios com dinheiro, o que constitui uma maneira de gastar dinheiro, mas no de transform-lo em capital. (Marx, 1978, Livro I, cap VI : 79) Essa passagem explicita a diferena entre a forma capital monetrio e o dinheiro como meio de pagamento. 149

mais-valia, lucro; como valor que se conserva no movimento e, depois de ter funcionado, retorna para quem originalmente o despendeu, nesse caso o possuidor de dinheiro; portanto afasta-se dele apenas por um perodo, passa da posse de seu proprietrio apenas temporariamente posse do capitalista funcionante, no dado em pagamento nem vendido, mas apenas emprestado; s alienado sob a condio, primeiro, de voltar, aps determinado prazo, a seu ponto de partida, e, segundo, de voltar como capital realizado, tendo realizado seu valor de uso de produzir mais-valia. (idem : 244-5) [grifos meus] Ento, o movimento se altera para: D-D-M...P...M-D-D (idem : 243), no entanto, pode aparecer como D-D. E aqui chegamos a uma fetichizao do fetiche. Pois se o dinheiro, enquanto meio de pagamento e medida de valor jogava a p de cal na visibilidade obscurecida da expropriao do trabalhador, ao realizar-se como capital na esfera da circulao d cabo definitivamente ao reconhecimento das ... que representam a sada do capital da circulao para o estgio de sua valorizao na esfera da produo. Assim, j obscuras, as relaes materiais de produo desaparecem, tomando forma na mxima de que dinheiro gera dinheiro12. Torna-se assim propriedade do dinheiro criar valor, proporcionar juros, assim como a de uma pereira dar peras. (...) Aqui a figura fetichista do capital e a concepo do fetiche-capital est acabada. Em D-D temos a forma irracional do capital, a inverso e reificao das relaes de produo em sua potncia mais elevada: a figura portadora de juros, a figura simples do capital, na qual este pressuposto de seu prprio processo de reproduo; a capacidade do dinheiro, respectivamente da mercadoria, de valorizar seu prprio valor,
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Como analisa Teixeira: Assim, Marx coloca a forma capital portador de juros como sendo derivada do fato de que o dinheiro, como capital, adquire um novo valor de uso. De incio, quando o dinheiro surge logicamente como equivalente geral, ele podia ser uma mercadoria qualquer, com valor de uso e valor (como o ouro). Porm, como vimos, o desenvolvimento do dinheiro mostra que enquanto equivalente geral, ele no precisa ter valor de uso intrnseco, ele pode ser substitudo por papel pintado, ficando apenas com seu valor de uso formal, ou seja, seu valor de uso de facilitar as trocas, na circulao simples de mercadorias. Quando o dinheiro se transforma em capital, ele adquire assim um novo valor de uso, que gerar mais valor. Esse valor de uso, entretanto, decorre do valor de uso da fora de trabalho, que gerar mais valor, e que o proprietrio do dinheiro pode comprar. Lembremos que no se deve cair no fetichismo, de que o dinheiro gera valor por si mesmo. A propriedade do dinheiro permite a seu proprietrio pr em movimento a fora de trabalho e meios de produo e extrair a mais-valia gerada pela fora de trabalho. (Teixeira, 2007 : 28) 150

independentemente da reproduo a mistificao do capital em sua forma mais crua. (idem : 279) interessante o fato de que essa mistificao na sua forma mais crua hoje tambm sua forma mais bem acabada13. Os elos entre capital portador de juros e desenvolvimento tecnolgico tornam cada vez mais difcil reconhecer o lugar da explorao do trabalho na acumulao. O aspecto central para pensarmos a valorizao no contemporneo que o dinheiro como capital na circulao realiza-se enquanto tal como capital possvel (idem : 241), ou seja, sua realizao enquanto capital valorizado depende do ciclo global que desempenhar, ou seja, sua passagem pelo processo produtivo ainda por vir. Sua valorizao, portanto, est posta como possibilidade no futuro. Um dos ns do problema que esse valor de uso do dinheiro traz em si a possibilidade da relao entre capitalistas tornar-se um grande jogo de azar; possibilidade essa que tem efeitos multiplicadores. Emprstimos sobre emprstimos traduzem-se no distanciamento cada vez maior da esfera da produo, possibilitando uma valorizao fictcia, descolada de bases materiais. Como afirma Paulani em uma entrevista: Quando o dinheiro emprestado para que se o receba de volta aumentado, numa data futura, est implcita nessa transao a capacidade potencial que o dinheiro tem de se multiplicar. Essa capacidade verdadeira, se esse dinheiro for dar uma voltinha no mundo da produo de bens e servios, mas cria capital fictcio quando, por meio de uma srie de mecanismos, cuja explicao demandaria um espao que no temos, ele no percorre esse caminho. (Paulani, 2008b)

Como afirma Paulani, Se Marx disse sobre o capital portador de juros que a a relao capital atinge sua forma mais alienada e fetichista, a mistificao do capital em sua forma mais crua, talvez seja possvel dizer que a securitizao generalizada que hoje toma conta da valorizao financeira, opera essa mistificao de modo ainda mais contundente. Toda a complexidade das relaes sociais que constitui a trama capitalista e que produz o crescimento efetivo da riqueza material fica plasmada num objeto que relaciona-se consigo mesmo e que carrega consigo o milagre da valorizao. Uma ao, um ttulo de dvida privado ou pblico se valoriza por si s nos mercados e vai produzindo riqueza financeira, enquanto constrange de modo cada vez mais violento o mundo da produo, pois essa riqueza, apesar de fictcia no agregado, muito verdadeira para cada agente individualmente considerado e produz requerimentos sobre a riqueza real tanto quanto mquinas, equipamentos e instalaes produtivas. (Paulani, 2009a) 151

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No Livro III de O Capital, Marx j se referia possvel autonomizao da esfera financeira, ou seja, ampliao do movimento de valorizao do capital que no passa pela esfera produtiva e que, portanto, existe apenas como jogo de apostas e fraudes em torno do capital possvel. No desenvolvimento do modo de produo capitalista o sistema de crdito desenvolve-se e amplia-se. De sada (e de acordo com minhas possibilidades) interessa compreender como o crdito que tem um papel central na dinmica da produo e da acumulao, e de seu desenvolvimento assume formas mais acabadas, que, no entanto, tm em seu cerne o que Marx definiu pelo j citado capital possvel. Trata-se portanto do adiantamento sobre algo que ainda no foi produzido e, visto que tal prtica central para o prprio desenvolvimento capitalista, o sistema de crdito assume formas mais complexas. Nesse desenvolvimento potencializam-se os meios e a amplitude da valorizao fictcia. O que est em jogo: Quanto maior a facilidade com que se pode obter adiantamentos sobre mercadorias no vendidas, tanto mais esses adiantamentos so tomados e tanto maior a tentao de fabricar mercadorias ou lanar as j fabricadas em mercados distantes, somente para obter sobre elas de incio adiantamentos em dinheiro. Como todo o mundo de negcios de um pas pode ser tomado por tal embuste, e como acaba isso, a histria do comrcio ingls de 1845 a 1847 d um exemplo contudente. Vemos a o que o crdito pode fazer. (idem : 291) Descrio que soa atual. Ainda: Estimando a circulao toda e o montante das obrigaes de todos os bancos pelos quais pagamento imediato pode ser demandado, encontro uma soma de 153 milhes, cuja transformao em ouro pode ser exigida por lei, e em contraposio 14 milhes em ouro para satisfazer essa exigncia. (Leatham, 1840, Letters on the currency, apud Marx, 1988 : 286) Paulani vem problematizando o desenvolvimento, mais especificamente os rumos polticos brasileiros da ltima dcada, luz da autonomizao financeira, recuperando a definio de Chesnais, de regime de acumulao com dominncia da valorizao financeira (Chesnais, 2005). A autora, como aponta Teixeira (2007), far uma inverso que
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explicita que o capital fictcio passa a ditar a esfera da produo, definindo a dominncia financeira da valorizao: Dominncia financeira da valorizao afigura-se um termo mais adequado do que dominncia da valorizao financeira, pois enquanto o ltimo refere-se a momentos ou fases na histria do capitalismo em que a valorizao rentista se exacerba e se sobrepe valorizao produtiva de um modo insustentvel no longo prazo, o primeiro diz respeito etapa corrente do capitalismo, na qual a importncia e a dimenso dos capitais e da valorizao financeira combinados peculiar forma assumida pelo sistema monetrio internacional fazem com que a lgica da valorizao financeira contamine tambm a esfera produtiva, gerando um novo modo de regulao adequado ao regime de acumulao financeira. As mudanas operadas pelo toyotismo vo todas nessa direo. A chamada flexibilizao do trabalho, por exemplo, permite, entre outros: utilizar mais intensamente o valor de uso da fora de trabalho; repartir com o trabalho os riscos do capital, flexibilizando o prprio capital; em conjunto com a costumeirizao da produo, reduzir ao mnimo o custo de carregamento de estoques de matrias-primas e bens intermedirios (que torna-se um desperdcio imperdovel num contexto de taxas de juros reais positivas e elevadas). Todas essas mudanas tm a ver com o contexto no qual hoje deve se dar a valorizao produtiva, qual seja, o contexto rentista e curto-prazista da valorizao financeira. (Paulani, 2004 : 21)14 Tal inverso central para se analisar as atuais transformaes no mundo do trabalho, e tambm para se destrinchar as relaes entre precarizao do trabalho e acumulao, quando a valorizao real pautada pelas demandas da valorizao fictcia. Recuperando a argumentao sobre o neoliberalismo apresentada no segundo captulo, agora ficam mais claras: a relao entre precarizao do trabalho e valorizao financeira; as polticas de desregulamentao dos fluxos financeiros, ou seja, a liberao da
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Esta definio de termos invertidos no incorre na possvel fetichizao de que a valorizao possa ser estritamente financeira. Ou seja, fica menos obscuro que a valorizao financeira, como valorizao real, tem de passar pela valorizao produtiva; a inverso torna mais reconhecvel a estreita relao entre a valorizao financeira e as presses sobre a valorizao real, ou seja, sobre o trabalho. 153

autonomizao financeira no neoliberalismo, reprimida durante os anos do Welfare State (Dumnil & Lvy, 2005); assim como a gravidade da associao apontada por Chesnais entre contribuio previdenciria e financeirizao15. A dominncia financeira da valorizao desdobra-se nas presses sobre o trabalho, as quais vm tomando forma na intensificao do trabalho (Dal Rosso, 2008), na extenso do tempo de trabalho (Oliveira, 2000), nas eliminaes de garantias e direitos do trabalho, assim como na transferncia de custos da produo para o trabalhador questes que sero esmiuadas daqui em diante. Em termos das dificuldades em mapear as relaes entre acumulao e trabalho, a associao entre contribuio previdenciria e capital financeiro torna a tarefa muito mais complexa; assim como o fetiche potencializado do dinheiro manifesto na expresso de que dinheiro gera dinheiro torna ainda mais indiscernveis tais relaes. Voltando s marcas, pela perspectiva da dominncia financeira da valorizao, esses nomes fantasia patenteados tornam reconhecveis e mensurveis os movimentos e fluxos dos mercados financeiros. As marcas hoje emprestam formas ao capital portador de juros, assim como tornam reconhecveis sua autonomizao. A aparente desconexo com a produo material, e a valorizao sem medidas definidas e sem concretude das marcas so ento mais bem compreendidas, assim como sua aparente centralidade na acumulao no contemporneo. Tendo como cerne da questo a valorizao fictcia estar conectada valorizao real, analiso a marca como representao que torna reconhecvel a relao entre essa valorizao fictcia e as formas mais eficazes de explorao do trabalho. Ou seja, a marca torna-se uma espcie de expresso das garantias da valorizao real para as

Marazzi tambm trata das amarras que hoje tornam o trabalho um scio importante do capital: The diversion of savings to securities markets, initiated by the silent revolution in pension funds, has just this objective: to eliminate the separation between capital and labor implicit in the Fordist salary relationship by strictly tying workers savings to processes of capitalist transformation/restructuring () as shareholders they are tied to the ups and downs of the markets and so they are co-interested in the good operation of capital in general. (Marazzi, 2007 : 37) [grifos do autor] Traduo: O desvio das poupanas para os mercados de aes, iniciado pela revoluo silenciosa nos fundos de penso, tem este objetivo apenas: eliminar a separao entre capital e trabalho implcita na relao salarial fordista, atrelando as economias dos trabalhadores ao processo de transformao/reestruturao capitalista () como acionistas, eles esto sujeitos aos altos e baixos dos mercados, e portanto so co-interessados no bom desempenho do capital em geral.

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demandas da valorizao financeira. Demandas e garantias que tm consequncias muito reais na vida dos trabalhadores.

A fico e a explorao
A terceirizao, diz o Outsourcing Institute, no nada menos que uma redefinio bsica da corporao. (Rifkin, 2005 : 37) Financeirizao, inovaes tecnolgicas e a mundializao da produo formam o imbrglio das transformaes das relaes de trabalho na atualidade. No captulo 2 discuti a definio de precarizao do trabalho luz das polticas neoliberais. Partindo da dominncia financeira da valorizao (Paulani, 2004) em seus elos com o capital produtivo, a explorao do trabalho pode ento ser mais claramente pensada em relao com a acumulao. Mais claramente em termos, porque tal emaranhado torna muitas das definies tericas complicadas ou no suficientes para dar conta das relaes que atualmente pautam o mundo do trabalho. Retomo a discusso em torno da trasnacionalizao da produo e da distribuio, agora pela perspectiva da financeirizao. O que parece estar em jogo a terceirizao da produo e, consequentemente, da prpria explorao do trabalho o que no significa terceirizar o controle sobre a fora de trabalho, tampouco sobre os lucros. Voltando Nike, a empresa hoje terceirizou toda sua produo material. Enquanto profissionais desenham o modelo do prximo tnis em algum lugar dos EUA, trabalhadores vietnamitas e cearenses, entre outros, produzem os calados propriamente ditos; descrio que simplifica os ns que hoje formam a cadeia de produo e distribuio da marca Nike, mas que explicita a terceirizao da produo. A questo central como essa cadeia se organiza. Como afirma Joo Bernardo: H quem acredite que as empresas deste tipo reduzem-se funo de gerir uma marca, e a afirmao no completamente incorreta se no esquecermos que para isso necessrio administrar a conjugao de todos os processos de trabalho responsveis pelos produtos abarcados por essa marca. (Bernardo, 2004 : 118-9)

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Seguindo os passos fundamentais desse autor, as inovaes tecnolgicas em torno da informao permitem hoje que a produo esteja altamente fragmentada, mas rigidamente controlada. A produo just in time realiza-se em um controle e hierarquizao das redes de subcontratao. Uma ampla gama de empresas pode estar assim subordinada s demandas de uma nica. Isto significa que alm de controlarem os seus trabalhadores, os administradores da empresa principal adquirem, atravs das informaes que obtm e das especificaes que enviam, um elevado grau de controle sobre a fora de trabalho que labora nas fornecedoras e nas subcontratantes. (idem : 114) Voltando valorao das marcas, por um lado podemos pens-la como expresso da valorizao fictcia que se desprende at onde pode de suas bases materiais. Por outro, pode ser vista como expresso da eficincia da corporao em desvencilhar-se do fardo da produo e manter seu controle sobre os lucros. Como bem destaca Teixeira (2007), na perspectiva marxiana a produo de valores de uso no finalidade do capitalista, mas meio para a valorizao do seu capital. As inovaes tecnolgicas possibilitam a terceirizao desses meios e manuteno do controle sobre os mesmos. Rifkin (2005), ao apontar para a passagem da propriedade ao acesso, poderia fornecer um caminho para essa problematizao; entretanto, sua definio de acesso obscurece a permanncia da propriedade sobre o controle da produo e, evidentemente, sobre os lucros, desaparecendo tambm com a problemtica da explorao do trabalho. Gorz, ao tratar das firmas vassalas, toca no cerne da questo: As empresas de produo material so relegadas ao posto de vassalos das firmas cuja produo e cujo capital so essencialmente imateriais. (...) No se trata mais de simplesmente reduzir o tempo de circulao do capital to radicalmente quanto possvel, eliminando os estoques e todo o pessoal estvel, exceo de um ncleo determinado. Trata-se agora de impor uma nova diviso do trabalho no somente entre prestadores de trabalho, mas entre empresas e capitais. (Gorz, 2005 : 38-9) At a estamos de acordo, Gorz explicita a relao que est em jogo. No entanto, sua prpria anlise capturada pela primazia do capital imaterial. Vejamos: O capital material abandonado aos parceiros contratados pela firma-me, que por sua vez assume para
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eles o papel de suserano: ela os fora, pela reviso permanente dos termos de seu contrato, a intensificar continuamente a explorao de sua mo de obra. O autor trata, portanto, de uma explorao terceirizada, que se traduz em lucros: Ela compra, a um preo muito baixo, produtos entregues pelos contratados, e embolsa ganhos bastante elevados (no caso da Nike, por exemplo, 4 bilhes de dlares por ano, apenas no que diz respeito s vendas nos Estados Unidos) revendendo-os j com a sua marca. Mas por fim ele deixa de fazer a conexo que est implcita em sua prpria anlise; atrado pela supervalorizao do imaterial, desconsidera que o que est em questo justamente a conexo entre a terceirizao e a valorizao do que denomina capital imaterial: O trabalho e o capital fixo material so desvalorizados e freqentemente ignorados pela Bolsa, enquanto o capital imaterial avaliado em cotaes sem base mensurvel. (Gorz, 2005 : 38-9)16 [grifos meus] Enfim, as condies materiais tornam-se desimportantes em sua anlise, em detrimento da supremacia da Bolsa. As anlises que pensam na acumulao pela prevalncia do acesso (Rifkin, 2005), ou da propriedade sobre bens intangveis (Gorz, 2005), podem ser criticadas pela centralidade dessa terceirizao altamente dispersa e controlada. Assim como milhares de trabalhadores hoje autnomos, que de pessoa fsica se tornam pessoa jurdica, esto subordinados e tm uma falsa autonomia com relao s empresas contratantes; a mesma lgica efetiva-se, em ampla escala, entre empresas de diversos portes e nacionalidades. As terceirizaes atualmente se tornam meio principal da desobrigao do capital com para com encargos sociais historicamente estabelecidos, e ento abrem sinal verde para as formas mais degradadas de explorao do trabalhador. Fica a tarefa de mapear e reconhecer a subordinao das fbricas e fabriquetas responsveis pela produo, dos trabalhadores autnomos, dos trabalhadores temporrios e dos prprios consumidores s empresas. A marca pode ento ser pensada como instrumento para esse mapeamento; ela que d visibilidade a essas relaes de trabalho, ainda que tais relaes hoje tenham assumido uma invisibilidade social. No caso da Natura, a marca pode ser tomada como o que torna reconhecvel o trabalho das consultoras, ainda que tambm na invisibilidade
16 Para Gorz a problemtica da valorizao gira em torno da imensurabilidade do capital imaterial, algo importante e que ser debatido no ltimo captulo. Por ora interessa explicitar como a teoria, ainda que reconhea as formas da explorao hoje, a relegou para segundo plano.

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social. possvel ento partir da marca para reconhecer a terceirizao da comercializao que espraiada pelo imenso exrcito de revendedoras. Um caminho que ainda demanda mais elementos para a reflexo. A partir da centralidade das terceirizaes, a disparidade entre valor do patrimnio fsico e valor da marca relativizada: a empresa do Vietn que impinge o trabalho com cola txica aos seus operrios no propriedade da Nike, assim como a cooperativa em Quixeramobim, entre outros estabelecimentos que produzem para a empresa, mas esto rigidamente subordinadas a ela17, encarregando-se de toda sua produo material. A falta de medidas novamente volta ao cerne da questo, pois difcil definir o que de fato constitui o capital produtivo das corporaes, quando na atualidade sua produo realizada no que Bihr (1998) denomina fbricas difusas: Assim, a centralidade da grande indstria no abolida: ela simplesmente se transforma. Em vez de concentrar em um mesmo lugar o mximo de funes produtivas e administrativas, o capital tende hoje, ao contrario, a espalhar a produo e o poder atravs de todo o espao social. Pois a fbrica difusa supe sempre uma unidade central que coordena, planifica, organiza a produo de toda uma rede de unidades perifricas, que podem atingir o numero de vrias centenas, e at de vrios milhares. (Bihr, 1998 : 87-8) Desregulao dos mercados financeiros, abertura de mercados especialmente os da China e ndia e inovaes tecnolgicas possibilitaram que as cadeias produtivas se estendessem mundo afora, o que resultou na migrao de fbricas de pases do Primeiro Mundo para o Terceiro. Nos pases do Primeiro Mundo, a ameaa do desemprego veio junto com o cerceamento de garantias historicamente constitudas do trabalho; no Terceiro Mundo, a globalizao das cadeias produtivas traduziu-se no crescimento do trabalho a domiclio, da explorao de trabalho semiescravo, nas jornadas de trabalho estendidas em

Talvez esteja subordinada no s Nike como a outras empresas. Na fragmentao da produo, empresas fornecedoras podem especializar-se na produo de um determinado componente que atende a empresas diversas, como vimos no exemplo da cooperativa de Quixeramobim. Isso na realidade pode resultar numa ampla massificao dos produtos do mesmo tempo: como afirma Bernardo, sucede que a produo mundial obedece cada vez mais a padres idnticos (Bernardo, 2004 :73); nesse sentido, a marca diferencia produtos extremamente semelhantes. 158

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condies degradantes (Davis, 2006a e b). Sobrevivem no mercado empresas que tiverem os elementos para administrar suas fbricas difusas e realizar parte das promessas do capital possvel (Marx, 1988, Livro III, tomo I): a futurologia dos mercados, assim como a valorao das marcas, realiza-se em bases fictcias, mas no s fictcias, tambm objetivas, que se referem ao desempenho presente e s expectativas da valorizao real. Uma valorizao que, portanto, na busca para acertar o passo (in)acertvel com a realizao do capital possvel, se volta para formas antigas de explorao do trabalho que se atualizam, assim como para outras novas. Velhas e novas constituies da explorao combinam-se e fortalecem-se enquanto relaes produtivas no terreno estril (ou transgnico?) da dominncia financeira da valorizao.

A invisibilidade explcita
Se a China, declara o parlamentar Stapleton a seus eleitores, se tornar um grande pas industrial, no vejo como a populao trabalhadora europia poderia sustentar a luta, sem descer ao nvel de seus concorrentes. (Times,3 de setembro de 1873.) No mais salrios continentais, no, salrios chineses, este agora o objetivo almejado pelo capital ingls. (Marx, Livro I, tomo II, 1982 : 179) Subitamente, milhares de braos tornaram-se necessrios nesses lugares, longe das cidades; e Lancashire, a saber at ento comparativamente pouco povoado e infrtil, necessitava agora, sobretudo, de uma populao. Os pequenos e geis dedos eram os mais requisitados. (...) Muitos, muitos milhares dessas pequenas criaturas desamparadas, de 7 at 13 ou 14 anos, foram assim expedidos para o norte. Era costume do mestre (isto , de ladro de crianas) vestir, alimentar e alojar seus aprendizes numa casa de aprendizes prximo fbrica. Supervisores foram designados para vigiar-lhes o trabalho. (...) Elas foram exauridas at a morte por excesso de trabalho (...) elas foram aoitadas, acorrentadas e torturadas com o maior refinamento de crueldade; elas foram, em muitos casos, esfomeadas at s lhes restar pele e ossos, enquanto o chicote as mantinha no trabalho. (...) Sim, em alguns casos, elas foram impelidas ao suicdio! (...) Os lucros dos fabricantes eram enormes. (...) Eles iniciaram a prtica do trabalho noturno, isto , aps terem esgotado um grupo de mos pelo trabalho diurno, mantinham outro grupo j preparado para o trabalho noturno; o grupo diurno ia para as camas que o grupo noturno acabara de deixar e vice-versa. tradio popular em Lancashire que as camas jamais esfriavam. ( John Fielden apud Marx, 1982, Livro I, tomo II : 290-1) Steve Jobs, o presidente-executivo da Apple, disse na tera-feira, durante uma conferncia de tecnologia na Califrnia, que estava preocupado com as mortes na
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Foxconn, mas disse que a fbrica no era um estabelecimento escravizante, acrescentando que a Apple estava tentando descobrir o que est acontecendo. (The New York Times, 6 de junho de 2010) 18 As formas mais degradadas de explorao do trabalho no contemporneo esto to explcitas que, quando o diretor de uma das corporaes mais destacadas no mundo afirma que a fbrica que fornece, produz e monta seus aparelhos eletrnicos no um sweatshop, nada soa muito espantoso. A negao afirma a possibilidade de que o fosse (e tambm no significa realmente que no o seja). A notcia refere-se ao dcimo primeiro suicdio cometido em 2010 na Foxconn, empresa que somente na China emprega em torno de 800 mil pessoas e produz no s para Apple, como para Dell, Nokia, HP, entre outras grandes corporaes do setor da informao e comunicao. Onze suicdios em menos de um ano parecem ento um nmero suficiente para que venham a pblico as terrveis condies de trabalho de mais uma das fbricas que hoje constituem as chamadas Zonas de Processamento para Exportao (ZPEs) na China (a empresa em questo tambm tem uma filial no estado de So Paulo). As condies de trabalho das fbricas chinesas, dentre as de outros pases que constituram formal ou informalmente suas Zonas de Exportao, mais parecem as descries sobre a classe trabalhadora no sculo XIX. No entanto, so elas as produtoras da maioria dos produtos que constituem o mercado de consumo global. Ao pensarmos nos sweatshops e em sua centralidade na produo material em escala global, voltamos ao fetiche da mercadoria. Os made in China, Korea, Turkey povoam as etiquetas, mas no a mente do consumidor. Discuto mais aprofundadamente os sweatshops contemporneos na medida em que me parece ser o caminho mais explcito para refletir sobre a invisibilidade social da explorao do trabalho na atualidade; o que nos mune de elementos para tratar das revendedoras.

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Na notcia original em ingls, o CEO afirma que a fbrica no um sweatshop. Disponvel em http://bits.blogs.nytimes.com/2010/06/02/steve-jobs-muses-on-all-thingsapple/?scp=4&sq=steve%20jobs,%20sweatshop&st=cse. Verso em portugus : http://noticias.bol.uol.com.br/internacional/2010/06/03/apos-onda-de-suicidios-foxconn-aumenta-salariosos-empregados-na-china.jhtm

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A discusso do possvel desaparecimento do trabalho engendrada em tempos de acelerao tecnolgica perdeu as possibilidades de manter-se de p ante o aprofundamento e ampliao da degradao do trabalho das ltimas dcadas. Os sweatshops, dentre outras formas explcitas de alta explorao do trabalho, tornam visveis a conexo entre as corporaes e a atualizao das mais antigas formas dessa explorao. Isso significa que concentrao do capital, tecnologias de ponta e explorao do trabalho esto plenamente imbricados. Em questo, a mobilidade do capital e sua relao com os parasos de extrao de mais-valia absoluta do Terceiro Mundo19. A mobilidade do capital passa a ser compreendida tambm pela tica da mobilidade do trabalho. Por uma perspectiva marxista, o Manifesto Comunista j apontava explicitamente para o movimento historicamente globalizante da burguesia (Marx & Engels, 2001). Em questo estava a reao proletria. Tal reao aqui no se delineia, talvez nem mesmo como horizonte, algo a se problematizar. No entanto, a mobilidade do capital para alm da liberao dos mercados financeiros, e da trasnacionalizao das corporaes, tem de ser compreendida pela mobilidade contempornea do trabalho. Fbricas montadas, desmontadas, transferidas de cidade, de pas; trabalhadores imigrantes que correm atrs do trabalho. Os movimentos migratrios hoje deixam claro que a globalizao feita tambm pelo fluxo de pessoas, para alm do de capitais20. Trabalhos a domiclio que so parte da cadeia produtiva de grandes empresas, operadores de

No s absoluta, mas tambm relativa. Os sweatshops contemporneos podem ser fbricas que tm jornadas de trabalho estendidas, mas tambm intensificao do trabalho. Isso torna complexa a definio contempornea, porque eles combinam rebaixamento de salrios com aumento de produtividade pela intensificao e extenso do trabalho. Questo formulada por Higginbottom, nas suas anlises da relao contempornea entre explorao do trabalho, imperialismo e subdesenvolvimento (Higginbottom, 2009). Por exemplo, a Foxxconn, -- que sediou trinta tentativas de sucidio em 2010, das quais 13 se efetivaram -- hoje uma multinacional da produo de componentes eletrnicos, faturando globalmente mais de US$60 bilhes por ano. No Brasil, a empresa j tem 5 plantas e este ano anunciou o acordo com o governo brasileiro para a produo de Ipads no pas. (http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/54329_QUEM+E+A+FOXCONN+A+GIGANTE+DO+HARDW ARE+QUE+VAI+MONTAR+IPAD+NO+BRASIL acesso em 04.05.2011). Os movimentos migratrios tm hoje estreita relao com os fluxos financeiros, alm de atualizarem a problemtica do trabalho informal. As remessas de dinheiro feitas por imigrantes constituem parte importante do PIB de diversos pases subdesenvolvidos (relatrio PNUD, 2009, Portes, 1996). Pela perspectiva do trabalho, imigrantes estendem as fronteiras do Terceiro Mundo, circulando em dimenses transregionais (Portes, 2002) em torno do trabalho de baixa remunerao e baixa qualificao. Como abordado no primeiro captulo, Portes define a globalizao por baixo (1996), tratando da combinao contempornea entre empreendedorismo e mobilidade internacional. 161
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telemarketing indianos que atendem nos EUA consumidores insatisfeitos, imigrantes nacionais e estrangeiros formam os exrcitos da mo-de-obra altamente explorada em pases dos Primeiro e Terceiro Mundos. A trasnacionalizao da produo e da distribuio realizou-se em consonncia com as desregulaes dos fluxos de capitais e das relaes de trabalho das ltimas dcadas. nessa relao que se constituem as Zonas de Processamento para Exportao. Klein, em sua investigao sobre os sweatshops de uma cidade das Filipinas, traz elementos centrais para a anlise. As ZPEs surgem por iniciativa do conselho econmico e social das Naes Unidas; oficialmente estava em pauta um projeto de integrao do comrcio com as naes em desenvolvimento. Nos anos 1980, pases como a ndia passam a consolidar o que poderamos compreender como expresso bem acabada da nova relao entre trabalho e desenvolvimento: zonas de baixos salrios, nas quais as empresas estabelecidas tinham suspenso de impostos por cinco anos, renovveis (Klein, idem). Saskia Sassen refere-se aos parasos fiscais para o capital financeiro das zonas offshore; aqui podemos vislumbrar os parasos do capital produtivo, nas zonas off-western (o alm-ocidente aqui entendido na perspectiva recorrentemente europeia-primeiro mundista, ou seja, o leste e os pases do Sul). Klein d a dimenso que esses parasos infernais de extrao de mais-valia assumiram: Existem 22 zonas econmicas s nas Filipinas, empregando 459.000 pessoas muito mais que os 23.000 funcionrios da zona econmica em 1986, e mais que os 229.000 que j existiam em 1994. A maior economia desse tipo a China, onde estimativas conservadoras apontam para 18 milhes de pessoas em 124 zonas de processamento de exportao. A Organizao Internacional do Trabalho afirma que existem pelo menos 850 ZPEs no mundo, no total, mas esse nmero provavelmente est mais prximo de 1.000, espalhadas em setenta pases e empregando aproximadamente 27 milhes de trabalhadores. A

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Organizao Mundial do Comrcio estima um valor entre US$200 e 250 bilhes em fluxo de comrcio nessas zonas. (Klein, 2000 : 229)21 Retomando a discusso sobre a informalidade feita no segundo captulo, nos anos 1970, no Brasil, Francisco de Oliveira problematizava o atraso e o moderno como lados da mesma moeda, a da forma especfica da acumulao capitalista que caracterizava o subdesenvolvimento brasileiro (Oliveira, 2003). As desigualdades do campo no s garantiam a explorao do trabalho rural como financiavam a constituio do urbano; a modernizao do pas assentava-se no suprimento e garantia de mo-de-obra barateada nas cidades. Como tratei, por essa perspectiva a problematizao em torno do subdesenvolvimento dava-se pela relao entre capital e trabalho. Os sweatshops atualizam essa discusso em tempos de transnacionalizao do capital. xodo rural e pleno barateamento da fora de trabalho constituem os cenrios dessas Zonas de indstria pura como Klein as denomina (cenrio assustadoramente descrito por Davis, 2006b). Os sweatshops contemporneos do a dimenso da substituio da questo social pelos imperativos econmicos nas polticas neoliberais. Desenvolvimento econmico no est necessariamente atrelado s noes de justia ou igualdade social; pelo contrrio, elas podem mesmo ser vistas como entraves ao desenvolvimento22. Seguindo Klein: As corporaes multinacionais tm se defendido veementemente da acusao de que esto orquestrando uma corrida pela pior posio com o argumento de que sua presena ajudou a elevar o padro de vida em pases subdesenvolvidos. (Klein, idem : 253) Sweatshops e favelas materializam as condies de sobrevivncia desse imenso exrcito de trabalhadores informais, como definiu Mike Davis recuperando a definio de Portes & Haller (2004). Mais do que informais, trata-se de trabalhadores temporrios que acertam o passo com os deslocamentos e demandas do capital. Do trabalho de 16 horas sob o sol

Segundo Davis, no incio dos anos 2000, 27 de milhes de pessoas trabalhavam nas zonas de livre comrcio (Davis, 2006b). Com o devido cuidado na associao, no caso da cooperativa de Quixeramobim, ela a ltima remanescente de uma poltica do governo cearense engendrada nos anos 90. Visando a atrair investimentos para as indstrias txtil, de confeces e vesturio, o Estado realizou parecerias com SEBRAE, SENAI, Banco do Nordeste, prefeituras e empresas voltadas para a formao de cooperativas. Dadas as denncias do Ministrio Pblico sobre o carter fraudulento da maioria das 15 cooperativas que funcionaram ao longo daquela dcada, o governo recuou de tal poltica (Lima, 2007). 163
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para o de mesmo tempo nas fbricas. H os defensores dos sweatshops, sim, eles se pronunciam, como o Nobel de economia Paul Krugman ou o economista americano de Harvard Jeffrey Sachs, ao afirmarem que as fbricas txteis de baixa remunerao voltadas para exportao so um primeiro passo essencial para a prosperidade moderna nos pases em desenvolvimento23. O argumento no novo: em nvel individual, melhor trabalhar sob ar-condicionado do que sob sol, melhor ganhar 13 centavos de dlar do que sete centavos por hora; no macro, os sweatshops estariam assim contribuindo para o desenvolvimento econmico de pases do Terceiro Mundo e garantindo melhores condies de vida para esses milhares de trabalhadores. Os sweatshops remetem ao clssico de Engels (1993); a situao da classe trabalhadora asitica, a das maquiladoras mexicanas e de outras de alta coero no trabalho, humilhaes, ausncia de condies de salubridade e pagamento mnimo pelas horas de trabalho. Jornadas de trabalho estendidas, horas extras no pagas, ausncia de qualquer proteo ou garantias do trabalho. No contexto das terceirizaes do fardo da produo, situaes de trabalho extremamente degradantes esto completamente conectadas com as corporaes transnacionais. Na fbrica do suicdio supracitado, os componentes eletrnicos fabricados nas jornadas de 50 horas semanais e ganhos mdios

Relata o The New York Times em 1997: For more than a century, accounts of sweatshops have provoked outrage. From the works of Charles Dickens and Lincoln Steffens to today's television reports, the image of workers hunched over their machines for meager rewards has been a banner of reform. Last year, companies like Nike and Wal-Mart and celebrities like Kathie Lee Gifford struggled to defend themselves after reports of the torturous hours and low pay of the workers who produce their upscale footwear or downmarket fashions. Anxious corporate spokesmen sought to explain the plants as a step up for workers in poor countries. A weeping Mrs. Gifford denied knowing about the conditions. Now some of the nation's leading economists, with solid liberal and academic credentials, are offering a much broader, more principled rationale. Economists like Jeffrey D. Sachs of Harvard and Paul Krugman of the Massachusetts Institute of Technology say that low-wage plants making clothing and shoes for foreign markets are an essential first step toward modern prosperity in developing countries. (http://www.nytimes.com/1997/06/22/weekinreview/inprinciple-a-case-for-more-sweatshops.html). Traduo: Por mais de um sculo, os sweatshops provocaram indignao. Desde os escritos de Charles Dickens e Licoln Steffens at as atuais reportagens de TV, a imagem de trabalhadores debruados sobre suas mquinas por pagamentos pfios tornou-se uma bandeira da reforma. No ano passado, companhias como Nike e Wal-Mart e celebridades como Kathie Lee Glifford tiveram de defender-se aps notcias sobre as horas torturantes e mal pagas de trabalhadores que produzem seus sapatos caros ou roupas populares. Porta-vozes aflitos de corporaes procuraram explicar as fbricas como uma possibilidade de ascenso para trabalhadores dos pases pobres. Glifford emocionadamente negou ter conhecimento de tais condies. Agora alguns dos economistas mais proeminentes da nao, com slidas credenciais liberais e acadmicas, oferecem uma lgica muito mais ampla e cheia de princpios. Economistas como Jeffrey D. Sachs, de Harvard, ou Paul Krugman, do MIT, dizem que as fbricas de baixo salrios que fabricam roupas e sapatos para os mercados estrangeiros so um primeiro passo essencial rumo prosperidade moderna dos pases em desenvolvimento. 164

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mensais de 130 dlares so fornecidos para parte das maiores empresas do mercado de eletrnicos do mundo: como foi dito acima, HP, Dell, Apple, Nokia so algumas de suas compradoras24. A descrio de Klein (2002) sobre Cavite, cidade das Filipinas que compe uma dessas ZPEs, d a dimenso da indiscernibilidade que toma conta das relaes de produo. Como diz a autora, essa cidade um espao urbano que se constitui na ausncia de publicidade. O espao onde o veculo da materialidade das marcas produzido aquele em que as marcas desaparecem enquanto tais. Para alm da desconexo entre a marca e sua produo, interessante notar como nessas terceirizaes a mesma fbrica produz para diferentes empresas (aspecto analisado por Bernardo, 2004, ao analisar a massificao da produo). Nesse sentido, o termo indstria pura, utilizado por ela, define bem esse processo em que uma mesma fbrica produz para diferentes marcas: os sweatshops desnudam o fetiche. Nike e Adidas, por exemplo, podem ter seus veculos de marca produzidos pelas mos do mesmo operrio vietnamita. A descrio de Klein sobre as camas ento asiticas que jamais esfriavam, sobre as condies de sobrevivncia desses trabalhadores e trabalhadoras deixa exposta a fantasmagoria da marca em face das reais condies de trabalho: (...) encontrei nos dormitrios das trabalhadoras um grupo de seis adolescentes que compartilhavam um quarto de concreto de 1,8 por 2,4 metros: quatro dormiam no beliche improvisado (duas em cada cama), e as outras duas em esteiras estendidas no cho. As garotas que produziam drives de CD ROm Aztec, Apple e IBM compartilhavam o beliche de cima; as que costuravam roupas Gap, o de baixo. (Klein, 2002 : 244) As terceirizaes da produo e da explorao do trabalho so fundamentais para pensarmos a centralidade da marca hoje em sua relao com a mobilidade do capital. A declarao do CEO da Apple de que vamos averiguar as condies de trabalho da fbrica

O perodo de aumento dos suicdios corresponde ao momento em que a Apple lana no mercado europeu e americano o Ipad, produto altamente cobiado no mercado mundial (o mesmo que provavelmente em breve ser fabricado no Brasil). O nmero de encomendas, principalmente vindas dos mercados americano e europeu, significou um aumento da presso pela produtividade dos trabalhadores. 165

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que produz os componentes dos produtos da empresa do qual diretor evidencia a desconexo entre marca -- enquanto representao da corporao -- e trabalho. A Apple j no tem uma responsabilidade direta sobre a produo (ou sobre os 20 suicdios ocorridos em menos de dois anos): terceiriza no s o trabalho como a responsabilidade pela explorao do trabalhador. Assim, a marca um dos elementos que tornam reconhecveis as amarras deste espraiamento da produo. Nas ltimas dcadas as corporaes vm consolidando um vigoroso enxugamento de seus postos de trabalho; entretanto, essencial notar que esse enxugamento se realiza muito mais como transferncia de postos de trabalho do que de fato eliminao do trabalho vivo (Marx, 1982, Livro I, tomo I) na produo. Pelo contrrio, se tomarmos os sweatshops como mais um dos exemplos das condies de trabalho que hoje envolvem a produo material mundial, a explorao do trabalho est bem viva, se no mais aprofundada. Poderamos deslocar a discusso de uma perda de centralidade do trabalho para a centralidade de uma livre explorao do trabalho. Assim, empresas antes satisfeitas em lucrar 100% sobre os custos de produo agora alcanam a possibilidade de quadruplicar seus lucros pelo barateamento da fora de trabalho (retomando citao j feita de Klein, 2002). Se por um lado a valorao se d pela imaterialidade da marca --que por mim entendida no como valorao imensurvel do imaterial (Gorz, 2005), mas como expresso da autonomizao da valorizao financeira --, por outro esto os processos histricos de desregulao das relaes de trabalho e de transnacionalizao da produo. Nessa perspectiva, as abordagens da progressiva eliminao do trabalho vivo so postas em xeque pelo espraiamento das formas degradadas e modernas de explorao do trabalho, que se combinam com suas formas menos delimitveis e mais inditas. Trata-se, portanto, mais de uma invisibilidade social que o trabalho adquire e menos de sua perda de centralidade para a acumulao. As presses na valorizao real que se realizam no contexto da inovao tecnolgica e do desemprego desdobram-se no aprofundamento e extenso de injustias cotidianas que permeiam o mundo do trabalho na atualidade. Os sweatshops nos possibilitam ultrapassar a dimenso subjetiva que envolve a centralidade das marcas, para pensarmos, a partir das relaes de produo, na conexo fetichizada entre mercadoria e

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trabalho, entre produo e explorao. A transnacionalizao das cadeias produtivas, o deslocamento da produo da indstria para o setor de servios, a informalizao do trabalho, a terceirizao e subcontratao orientados pela dominncia financeira da valorizao (Paulani, 2004) so movimentos centrais da nebulosa relao entre capital e trabalho. No entanto, ainda que o mapeamento das cadeias produtivas tenha se tornado mais complexo e envolva relaes de trabalho menos reconhecveis, a explorao est explcita. O fetichismo da teoria realiza-se na possibilidade de teorizar-se sobre a perda de centralidade do trabalho ao mesmo tempo em que se reconhecem as formas explcitas e mesmo nebulosas da explorao. Explorao que sabidamente ultrapassa as fronteiras dos pases do Terceiro Mundo: a precarizao um termo que tem muito mais fora terica se relacionado aos pases que deram suas medidas de civilidade para a explorao por algumas dcadas. Desse modo, a atual nebulosidade que permeia o mapeamento das cadeias produtivas combina-se com a invisibilidade social de relaes de explorao que so teoricamente reconhecidas. Desenvolvo daqui em diante uma problematizao sobre essa invisibilidade por meio de um duplo enfoque. O primeiro deles a banalizao da explorao que chega teoria: a explorao do trabalho est socialmente explicita e aceita em diversos nveis, embasada pelas demandas do desenvolvimento econmico; igualmente desaparece como questo na ciso de teorias da acumulao e do trabalho. Desse modo, embora esteja gritantemente explcita, a explorao adquire invisibilidade social e terica. O segundo enfoque refere-se a uma perda de formas do trabalho que por sua vez dificulta o reconhecimento da explorao em determinadas relaes que nem sempre podem ser definidas como de trabalho; de tal modo que o referido desaparecimento do trabalho passa a ser compreendido por seu oposto uma perda de formas concretas indicaria a plenitude do trabalho abstrato, seguindo a indicao brevemente desenhada por Oliveira (2003), definio aprofundada no quinto captulo. A explorao do trabalho nas esferas do consumo e dos servios est no centro dessa problematizao. Banalizao da explorao e perda de formas do trabalho combinam-se. O trabalho das revendedoras permite-nos prospectar a invisibilidade social e terica da explorao do trabalho por esta dupla perspectiva.

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Vimos como o acesso do consumidor aos produtos Natura se efetiva pelo trabalho das consultoras; um acesso que amplamente garantido, nos mais diversos espaos sociais. A atividade de vendas, em sua ausncia de qualquer forma contratual ou publicamente estabelecida, perde a prpria forma-trabalho. Pensando em termos da invisibilidade social da explorao do trabalho, no caso das consultoras possvel referir-se a uma visibilidade obscurecida, no sentido de que sua atividade enquanto venda permeia as mais diversas relaes sociais, ao mesmo tempo em que no aparece como um trabalho de fato uma definio que em ltima anlise repe a ideia de uma invisibilidade explcita. Meu objetivo colocar em evidncia essa ausncia da forma trabalho que se combina com uma imensa presena da atividade. O argumento agora mais evidente que estrutura a minha reflexo e que ser mais longamente desenvolvido consiste na possibilidade de inverter a hiptese de uma tendencial diminuio do trabalho abstrato ou de seu desaparecimento; penso em uma tendencial perda de formas concretas do trabalho que corre junto com o espraiamento e atualizao de antigas relaes de explorao. Devo, portanto, analisar como essa perda de formas e espraiamento aparecem, e como o trabalho das revendedoras pode ser tratado por essa perspectiva.

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CAPTULO 4 A ORGANIZAO NA DISPERSO


No capitulo 2 discuti o sucesso do Sistema de Vendas Diretas em sua relao com o trabalho tipicamente feminino: a falta de mediaes pblicas dessa relao de trabalho combina-se com a mesma ausncia que caracteriza o trabalho e emprego a domiclio, entre outras ocupaes desempenhadas pelas mulheres. Na inexistncia de mediaes bem definidas desse trabalho, entretanto, sobressai a presena da marca. A marca o que aparentemente faz o elo na atividade de todas as consultoras: as mais diferentes formas e estratgias de venda tm em comum o discurso da marca. Ela constitui assim uma unidade fenomnica a essa multido de vendedoras. O elo menos reconhecvel o da precarizao nas suas diferentes formas e profundidades, que se realiza no que venho tratando pela polivalncia precria que hoje permeia diversas ocupaes do mundo do trabalho. Senhoras da sociedade paulistana organizam excurses para a fbrica, professoras de escolas particulares vendem os produtos entre as aulas e so consumidoras assduas, faxineiras vendem para seus patres e tambm enchem suas gavetas de produtos, mulheres brasileiras na Frana tornam-se consultoras para ter um vnculo com o Brasil, entre outras histrias que trazem tona a fora da marca no discurso e na atividade dessas mulheres. O consumo cidado est amplamente difundido; entretanto, possvel pensarmos tambm num trabalho cidado com as aspas sempre demarcando uma cidadania vazia de poltica e plena de mercado (Ablio, 2005). O trabalho das consultoras tambm o trabalho de disseminao e promoo da marca: so agentes da mensagem da marca do Brasil-qued-certo, da responsabilidade com o futuro, da tropicalidade civilizada, elementos que compem o discurso da marca, como analisei no captulo anterior. Diga-se de passagem, so agentes no-pagas pelo marketing que realizam. Assim, alm dos veculos de mdia utilizados para o branding, a Natura conta com a ao dispersa e sem forma pr-definida desse milho de mulheres. A atividade da venda tem uma permeabilidade social que possibilita sua realizao nos mais diversos contextos. No capitulo 2 esmiucei essa capilaridade do trabalho; retomo-a na sua relao com o branding. Indo alm das campanhas publicitrias, a empresa alcanou uma estratgia de branding altamente eficaz e praticamente gratuita. possvel assumir que a marca Natura

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tem uma permeabilidade social que as marcas de cosmticos vendidos em lojas no tm. Posteriormente esmiuarei a possibilidade de o trabalho das consultoras ser pensado em termos de trabalho no-pago. Mas no preciso muito para aventar que a publicidade da empresa inclui o trabalho de promoo da marca desse exrcito de revendedoras, um trabalho no reconhecido nem contabilizado como tal. Ademais da promoo da marca, as consultoras oferecem um poderoso e gratuito feedback com relao ao consumo e prpria marca. Como vendedoras em contato direto com os clientes e ao mesmo tempo tambm consumidoras dos produtos, elas do esse retorno por diversos canais. As reunies mensais com suas promotoras de vendas incluem relatos sobre a aceitao dos produtos. As consultoras que vendem mais por setor costumam ser convidadas para conversas com responsveis pela promoo da marca e desenvolvimento dos produtos. A empresa estabelece canais dispersos que garantem o mapeamento e a pesquisa de mercado. Canais altamente eficientes, se considerarmos que a vendedora est em contato direto e pessoal com o consumidor e que, alm disso, pode ser uma usuria assdua dos produtos. As mulheres como veculos alastrados da marca: essa caracterizao nos d a dimenso de como as relaes de trabalho se realizam no caso das consultoras, pela disperso, pela ausncia de formas do trabalho, pela ausncia de locais de trabalho prdefinidos. A informalidade nesse caso ultrapassa em muito a prpria discusso do trabalho informal. A ausncia de formas, medidas, mediaes publicamente estabelecidas combinase com essa veiculao da marca. Porm preciso ultrapassar a dimenso fenomnica da marca. A forma indefinida, flexvel e adaptvel que parece costurada pela marca tambm amarrada pela rigidez dos boletos de pagamento, entre outros modos de controle menos reconhecveis. Os boletos formalizam a relao das consultoras com a empresa, assim como os juros e o SERASA. Mas, se o pagamento dos produtos est apoiado em mediaes legais e muito materiais, o trabalho das consultoras no. O caso da Natura possibilita levantar a hiptese de que novas formas de controle do trabalho estejam em jogo. Pensando nesse milho de mulheres vendedoras, o controle se

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realizaria na prpria disperso, e na prpria indiscernibilidade da relao de trabalho algo novo e que demanda uma problematizao aprofundada. A marca hoje torna reconhecvel a organizao na disperso, dando-nos um caminho, como aquele feito por Klein: partir de sua produo imaterial para chegar organizao da produo material. Desvencilhando-nos da imaterialidade fetichizada da marca, podemos, portanto, consider-la como algo que torna reconhecvel a relao obscurecida entre capital e trabalho. No desvendamento da marca pelas relaes materiais de produo que a constituem, chegamos s corporaes, aos sweatshops, dominncia financeira da valorizao (Paulani, 2004). Nesse sentido, na transformao da geometria das cadeias produtivas e sua conexo com o que j analisamos em termos de flexibilizao do trabalho, a marca desponta como o cume da indiscernibilidade e do espraiamento das relaes de produo, que entretanto esto organizadas, ainda que no apaream como tais. Bernardo (2004) refere-se fragmentao e a disperso dos trabalhadores.. David Harvey desenvolve o argumento no mesmo sentido, sintetizando bem o movimento de concentrao do capital e espraiamento das relaes de produo e distribuio. A definio de uma organizao atravs da disperso (Harvey, 1992) aponta um caminho terico para a compreenso da relao entre a acumulao da empresa Natura, sua produo e a comercializao, espraiada e sem pr-definies, pelas revendedoras. Um caso expressivo das formas contemporneas de organizao da produo e da distribuio. Define Harvey: Com efeito, na medida em que a informao e a capacidade de tomar decises rpidas num ambiente deveras incerto, efmero e competitivo se tornaram cruciais para os lucros, a corporao bem organizada tem evidentes vantagens competitivas sobre os pequenos negcios. (...) Num dos extremos da escala de negcios, a acumulao flexvel levou a macias fuses e diversificaes corporativas. (...) Novos sistemas de coordenao foram implantados, quer por meio de uma complexa variedade de arranjos de subcontratao (que ligam pequenas firmas e operaes de larga escala, com freqncia multinacionais), atravs da formao de novos conjuntos produtivos em que as economias de aglomerao assumem crescente importncia, quer por
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intermdio do domnio e da integrao de pequenos negcios sob a gide de poderosas organizaes financeiras ou de marketing (a Benetton, por exemplo, no produz nada diretamente, sendo apenas uma potente mquina de marketing que transmite ordens para um amplo conjunto de produtores independentes). (Harvey, 1992 : 150) A flexibilizao do trabalho passa ento a ser compreendida pela

desregulamentao das relaes de trabalho e pela constituio de redes de contratao que dificultam o mapeamento e a delimitao das cadeias produtivas. Flexibilizao que, como aponta Bernardo (2004), se traduz num rgido controle das corporaes sobre a produo terceirizada. Harvey trata da concentrao do capital que vem se dando pelas fuses corporativas e pela diversificao dos segmentos de mercado que as corporaes passam a abarcar. Ambos os autores, portanto, enfocam esse movimento de concentrao do capital e disperso do trabalho. Nessa perspectiva, a disperso pode ser compreendida como parte da constituio contempornea do controle do trabalho. Fao ento um longo trajeto para retornar ao trabalho das consultoras. Trata-se de esmiuar a constituio de racionalizaes contemporneas do trabalho, o que permite situar o SVD num contexto mais amplo das novas formas de controle e subsuno do trabalho.

A disperso racionalizada
George Ritzer h mais de uma dcada investiga as relaes entre capital, trabalho e globalizao. A rede de fast-food McDonalds torna-se para o autor um ponto de partida para a anlise de uma nova racionalizao a mcdonaldizao que reconhecvel nas redes de fast-food mas se difunde para as mais diversas esferas do mundo social. Sua abordagem possibilita a reflexo a respeito das atualizaes do controle sobre o trabalho e tambm sobre o consumo. A grobalizao enfoca as ambies imperialistas das naes, corporaes, organizaes, e seu desejo, de fato sua necessidade, de se imporem em variadas

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reas geogrficas. O principal interesse delas ver seu poder, influncia e, em alguns casos, lucros, crescerem [grow] (da o termo grobalizao) por todo o mundo (...) A grobalizao leva-nos a uma variedade de ideias que so amplamente antitticas s ideias bsicas associadas a glocalizao. Ao invs de enfatizar a grande diversidade entre vrios locais glocalizados, a grobalizao desemboca na percepo de que o mundo est ficando cada vez mais igual. (Ritzer, 2008 : 167-8) [grifos e traduo meus]1 A abordagem de Ritzer pauta-se pela homogeneizao que estaria no cerne da globalizao, contrapondo-se s celebraes da diversidade. Nomeaes parte hoje em dia o exerccio terico de nomear as configuraes de diversos aspectos da sociedade parece dificilmente dar conta de alcanar o que de fato est em jogo , a problematizao do autor central para a anlise, na medida em que aborda uma racionalizao que pauta as relaes entre produo, servios e consumo em nvel global. As redes fast-food oferecem alimentos padronizados e poucas opes; apoiam-se no clculo, pelo consumidor, do custo-benefcio entre preo e qualidade dos produtos (como diz Ritzer, a qualidade no fast-food parece ser muito mais definida pela quantidade do que pela prpria qualidade) e operam por meio de franquias. As companhias bem-sucedidas do setor consolidaram suas marcas globalmente; o sistema de franquias garante a difuso da marca pelas mais diversas cidades do mundo (e, nesse sentido, a grobalization fica explcita: independentemente da cultura, da desigualdade social, dos ndices de urbanizao e desenvolvimento, h lugar para o estabelecimento de mais uma loja totalmente padronizada de uma rede fast-food). O clculo do tempo a essncia do negcio; como o prprio termo diz, trata-se da garantia de consumo rpido e eficiente. O hambrguer Big Mac tem o mesmo sabor, o mesmo nome e servido no mesmo tempo e nas mesmas condies em qualquer lugar do mundo. Os ambientes assemelham-se
Grobalization focuses on the imperialistic ambitions of nations, corporations, organizations, and the like and their desire, indeed their need, to impose themselves on various geographic areas. Their main interest is in seeing their power, influence, and in some cases profits grow (hence the term grobalization) throughout the world () Grobalization leads to a variety of ideas that are largely antithetical to the basic ideas associated with glocalization. Rather than emphasizing the great diversity among various glocalized locales, grobalization leads to the view that the world is growing increasingly similar. [grifo meu]
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em praticamente todos os restaurantes da rede. A experincia do consumo, portanto, j est pr-definida antes mesmo que o consumidor adentre o restaurante. A homogeneizao que a noo de grocalization encerra efetiva-se nessa constituio de um consumo previsvel e padronizado. O cenrio urbano tambm expressa essa homogeneidade, at porque muitas dessas empresas adotam a tcnica da saturao (Klein, 2000), sendo a Starbucks exemplar: o mesmo quarteiro pode ter mais de uma loja da mesma rede, dentre as diversas de outras cadeias. Esse ento um primeiro aspecto da lgica fast-food, a previsibilidade oferecida ao consumidor. Relacionado previsibilidade est o clculo, do tempo e do dinheiro. O fast-food s se constitui como tal se estiverem assegurados preos baixos e rapidez no acesso aos produtos. H ento um clculo entre custo e benefcio, o tempo entra como parte do benefcio: a garantia de que o consumo se realize no tempo esperado central na oferta do servio. No mbito das polticas neoliberais, podemos aventar que o espraiamento das redes fast-food est tambm associado queda dos salrios, relembrando os grficos apresentados no segundo captulo. Haveria assim uma associao entre fast-food e cheap labour. Ritzer (2008) e Fontenelle (2002) fazem um mesmo enfoque, o de pensar o McDonalds como um fenmeno social, a ser desvendado. Novamente uma desfetichizao da marca est no centro da anlise. Os dados sobre o McDonalds ilustram a grandiosidade dessa organizao dispersa: a rede abre uma loja nova por dia em algum lugar do mundo, 50 milhes de pessoas consomem seus produtos diariamente, a revista The Economist definiu jocosa mas tambm seriamente o Big Mac ndex ou seja, o preo do Big Mac medido em dlares em cada pas daria um parmetro para a medida do custo de vida nacional (Ritzer, 2008). No entanto, essa rede s mais uma das muitas que se espalham pelo mundo atravs das franquias. A mcdonaldizao sugere a ultrapassagem da lgica fastfood para alm da esfera da alimentao, uma lgica que hoje estaria no cerne da relao globalizao-servios-consumo. C&A e H&M, por exemplo, so lojas que executam a lgica fast-food no setor de vesturios, oferecendo preos reduzidos e uma espcie de selfservice desse setor. A homogeneizao chega aos mais diversos setores do entretenimento e cultura; hoje temos livrarias megastores padronizadas, locadoras blockbusters, cadeias de salas de cinema; os shopping centers seriam os templos da homogeneizao, concentrando essas cadeias num mesmo espao onde lazer e eficincia operam na mesma lgica (Ritzer,
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idem). As redes e suas marcas dominam cenrios urbanos, numa espcie de ultrapadronizao dos servios. Fontenelle e Ritzer perguntam: o que leva ento as pessoas (centenas de milhares diariamente) a formarem fila, escolherem uma das opes padronizadas, receberem sua refeio em caixinhas descartveis, comerem rapidamente em desconfortveis mesas e cadeiras de plstico vermelho e amarelo, esvaziarem suas bandejinhas nas latas de lixo e irem embora? Mas a pergunta central para a anlise : como se estabelece essa produo em massa, padronizada e globalizada? E desdobra-se em outras: o que o McDonalds afinal? uma grande fbrica de sanduches? e o que so seus trabalhadores? operrios do hambrguer? A frase famosa de Henry Ford, tambm citada por esse autor, de que qualquer cliente pode ter o carro da cor que quiser, desde que seja preto (Ritzer, 2008 : 73), d uma certa dimenso do que est em debate: consumo de massa e padronizao da produo. O grande n que essa produo atualmente se refere ao setor de servios, os Ford-T no caso so Big Macs e o consumo j no tem fronteiras to bem definidas com a produo. Ao visualizarmos a produo do que consumido no tempo acelerado da mcdonaldizao, o que aparece nada mais que uma racionalizao taylorista do trabalho (Ritzer, 2008). O clculo do tempo, a organizao da produo e o controle sobre o trabalhador nos moldes que pautaram as relaes de produo ao longo de todo o sculo XX so explcitos. O controle do trabalho ento problematizado a partir do deslocamento da racionalidade taylorista, um caminho importante para abordar a organizao atravs da disperso (Harvey, 1992) e chegar posteriormente perscrutao do controle no trabalho das revendedoras.

Braverman e a taylorizao dos servios


Economize dez passos por dia de cada 12.000 empregados, dizia Henry Ford de seu sistema de manter painis de ferramentas e materiais ao lado do trabalhador em vez de deix-lo mover-se para apanh-los livremente, e ter poupado cinqenta milhas de movimento desperdiado e energia dissipada. (Braverman,1987 : 263)

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Pela perspectiva das relaes de produo e de distribuio, a mcdonaldizao pode ser compreendida como uma atualizao da racionalizao taylorista. A novidade que se realiza no setor de servios. A produo e a venda dos hambrgueres realizam-se numa linha de montagem que muito pouco difere dos padres tayloristas de produo. Alimentos so montados e servidos em tarefas milimetricamente controladas e extensivamente repetidas. Os trabalhadores das redes fast-food tornam-se operrios da alimentao. O clculo do tempo fundamental tanto na produo quanto no consumo. A preciso em torno do tempo envolve a garantia de uma produo e de uma distribuio eficientes e altamente padronizadas. Volta cena o operrio apertando parafusos; no entanto, trata-se de sanduches sendo montados, roupas sendo vendidas, ligaes telefnicas comerciais com script e cronmetro. Em questo, o controle sobre o trabalhador: as formas de gerenciamento sobre o trabalho que garantam o tempo, a qualidade, a uniformidade. Como afirma Ritzer: Ainda que hoje j no se oua falar muito sobre Taylor, sobre peritos em eficincia e estudos da relao tempo-movimento, seus impactos so fortemente sentidos numa sociedade mcdonaldizada. Por exemplo, cadeias de hambrgueres lutam para descobrir e implementar o melhor mtodo de grelhar hambrgueres, fritar batatas, preparar shakes, organizar clientes etc. Os meios mais eficientes de se lidar com uma variedade de tarefas foram codificados em manuais de treinamento e ensinados para gerentes que, por sua vez, os ensinam para novos empregados. O design de um restaurante fast-food e suas vrias tecnologias foram desenvolvidos para se obter os meios mais eficientes para alimentar grande nmero de pessoas. Aqui, novamente, McDonalds no inventou essas ideias e sim as conectou com os princpios da burocracia e das linhas de produo, contribuindo assim para a criao da mcdonaldizao. (Ritzer, 2008 : 31) [traduo minha]2

Although one hears little these days of Taylor, efficiency experts, and time-and-motion studies, their impact is strongly felt in a McDonaldized society. For instance, hamburger chains strive to discover and implement the one best way to grill hamburgers, cook french fries, prepare shakes, process costumers, and the rest. The most efficient ways of handling a variety of tasks have been codified in training manuals and 176

Para alm da homogeneizao globalizada, compreendida como concentrao de capital e sua materializao visvel nas marcas e nas franquias dispersas pelo mundo, Ritzer traz tona uma perspectiva essencial para a o debate sobre a centralidade do trabalho e suas transformaes. Escapando das armadilhas do fetichismo do imaterial (Gorz, 2005; Nascimento, 2007) e olhando para o setor que hoje emprega mais gente em todo o mundo, o autor trata da permanncia da racionalizao taylorista do trabalho que permeia o setor de servios. Isso significa dizer que mais que o envolvimento emocional, mais que a associao entre produtividade e criatividade do trabalhador, que hoje guiam as teorias em torno das novas formas de gerenciamento do trabalho a separao entre concepo e execuo, a desqualificao do trabalho e o rgido controle sobre o trabalhador baseado no tempo e na padronizao de tarefas a serem executadas permanecem operando no cerne das relaes de trabalho, e mais, da relao entre acumulao e explorao do trabalho. A perspectiva no indita; nos anos 1970 Harry Braverman j polemizava com os celebradores da sociedade ps-industrial, apontando que estava em jogo a formao de uma classe trabalhadora que extrapolava o setor industrial. A anlise do setor tercirio desvelava o deslocamento da racionalidade taylorista da fbrica para os servios. A degradao do trabalho, na perspectiva de Braverman (1987), trata da necessidade intrnseca ao capitalismo de controlar a poro inevitavelmente varivel da composio do capital, ou seja, o trabalho vivo, mais especificamente a fora de trabalho. Nesse sentido, a degradao do trabalho inerente s relaes capitalistas de produo, na medida em que, para se realizarem enquanto tais, pressupem a alienao do controle e do conhecimento sobre o trabalho, a qual na forma capitalista se efetiva pela separao entre a propriedade dos meios de produo e a venda da fora de trabalho. Assim, quando o capitalista compra imveis, matrias-primas, ferramentas, maquinaria etc., pode avaliar com rigor seu lugar no processo de trabalho. Ele sabe que certa parcela de seu desembolso ser transferida a cada unidade de
taught to managers who, in turn, teach them to new employees. The design of the fast-food restaurant and its various technologies have been put in place to aid in the attainment of the most efficient means to the end of feeding large numbers of people. Here, again, McDonalds did not invent these ideas but, rather, brought them together with the principles of the bureaucracy and of the assembly line, thus contributing to the creation of McDonaldization.

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produo e sua contabilidade o lanar sob o ttulo de custos e depreciao. Mas quando ele compra tempo de trabalho, o resultado est longe de ser to certo e to determinado de modo que possa ser computado desse modo, com rigor e antecipao. Isto significa simplesmente que a parcela de seu capital despendido na fora de trabalho a poro varivel, que sofre um aumento no processo de produo; para ele, a questo de quanto ser o aumento. Torna-se portanto fundamental para o capitalista que o controle sobre o processo de trabalho passe das mos do trabalhador para as suas prprias. Esta transio apresenta-se na historia como a alienao progressiva dos processos de produo do trabalhador; para o capitalista, apresenta-se como o problema de gerncia. (Braverman, idem : 59) [grifo do autor] A gerncia realiza-se ento como o meio de um controle nunca plenamente atingvel sobre a fora de trabalho. A racionalizao taylorista assentava-se essencialmente menos no controle do tempo e muito mais no controle sobre o trabalhador. A elaborao do autor ultrapassa a questo dos mtodos, para chegar ao fundamento dessa racionalizao. Como ele dir, os princpios tayloristas, para alm de trivialidades, tais como cronmetro, aceleramento, etc, constituem uma teoria que nada mais que a explcita verbalizao do modo capitalista de produo (idem : 83). A gerncia cientfica como racionalizao e intensificao do controle sobre a fora de trabalho passa para o centro da reflexo. (...) Taylor elevou o conceito de controle a um plano inteiramente novo quando asseverou como uma necessidade absoluta para a gerncia adequada a imposio ao trabalhador da maneira rigorosa pela qual o trabalho deve ser executado. (...) A gerncia, insistia ele, s podia ser um empreendimento limitado e frustrado se deixasse ao trabalhador qualquer deciso sobre o trabalho. Seu sistema era to-somente um meio para que a gerncia efetuasse o controle do modo concreto de execuo de toda atividade no trabalho, desde a mais simples mais complicada.3 (idem : 86) [grifo do autor]

Se abordarmos por uma perspectiva bravermaniana (e no bravermanaca, desqualificao cunhada por crticos ao autor e aos que o seguem), os processos de deciso que hoje permeiam o cotidiano dos 178

A racionalizao taylorista nascida e desenvolvida na produo industrial era ento pensada em seu deslocamento. Para Braverman, estava em questo a passagem da organizao taylorista da fbrica para os escritrios, o que se desdobrava numa constituio outra da classe trabalhadora, a qual, no entanto, permanecia apartada dos meios de produo e do controle sobre o trabalho (idem : 251). Considerados na escala do sculo que transcorreu desde Marx, os mtodos que diminuem o nmero de trabalhadores empregados em relao produo aumentada liberaram trabalhadores em quantidades considerveis. (...) a massa de trabalho a ser investigada de fato imensa; milhes de empregos para aqueles que liberados da agricultura e liberados das indstrias fabris esto, todavia, ocupados de algum modo na diviso social do trabalho. (Braverman, idem : 217-8) Nesse deslocamento, produo e reproduo do capital. Interessa-nos o excedente do trabalho distribudo em novas formas de produo ou no produo, visto que foi deste modo que a estrutura ocupacional e portanto a classe trabalhadora foi transformada. (...) Impe-se atentar agora no para as alternncias ocupacionais no seio das indstrias tradicionais, mas de preferncia para as alternncias industriais, os movimentos que alteram toda a diviso social do trabalho. Ao faz-lo estamos acompanhando o curso do capital, e os atalhos pelos quais ele arrastou o trabalho. (idem : 218-19) [grifo do autor] Para Braverman, a crise terica que hoje se forma em torno da definio do trabalho produtivo estava bem resolvida. Obviamente, no perodo em que escreve estava apenas a esboar-se a assim chamada terceira revoluo tecnolgica; ao passo que o autor observava o trabalho de datilgrafas nos escritrios, hoje temos de lidar com o desenvolvimento das tecnologias da informao, que transformam at mesmo o que seriam os escritrios
trabalhadores, seja nas fbricas ou nos escritrios seja nas ocupaes de alta ou baixa remunerao, tm de ser entendidos como parte do controle, do gerenciamento sobre a fora de trabalho, e no como seu escape, visto que a clivagem entre propriedade dos meios de produo e propriedade/venda da fora de trabalho se mantm; esse ponto ser aprofundado no prximo captulo. 179

(permanecem as digitadoras...). Em sua anlise est posta a produtividade do setor de servios e, se as tecnologias trazem novas configuraes, o cerne da questo no muito diferente. Braverman atentava para a terciarizao (Machado, 2001), que desde ento se aprofundou. A discusso em torno do trabalho produtivo nos servios ser ainda retomada, mas de sada Braverman nos d a trilha a ser seguida: a da ampliao e reconfigurao da classe trabalhadora no deslocamento dos postos de trabalho da indstria para os servios; e mais que isso, da racionalidade tcnica que tambm deslocada. Nesse caminho possvel compreender a degradao do trabalho nas formas atuais, assim como atentar para as imbricaes entre inovaes tecnolgicas e precarizao do trabalho. Bernardo, tambm pensando em termos do trabalho produtivo no setor de servios, refere-se a uma reindustrializao, contrariando o desaparecimento da classe operria; o que estaria em jogo seria ento uma expanso sem precedentes da classe trabalhadora, que entretanto se reestruturou internamente (Bernardo, 2004 : 105). A ateno a esse deslocamento fundamental para a crtica s teorias em torno da perda da centralidade do trabalho, e mais, banalizao da explorao no fetichismo da teoria. Como dito no inicio do captulo anterior, o fetichismo do conhecimento (Teixeira, 2007) levou proeza de se problematizarem as inovaes tecnolgicas e as transformaes do trabalho qualificado de forma desconectada da explorao da classe trabalhadora. Certamente que tal proeza historicamente constituda, afinal ficou difcil at mesmo nomear essa classe, cada vez menos operria na definio clssica do termo. Isso posteriormente nos leva de volta a estas questes: como pensar politicamente no trabalho das consultoras? Quais os caminhos para pensar ainda em termos de classe trabalhadora? nela h lugar para as revendedoras? O deslocamento do trabalho para os servios central para tratarmos das dificuldades do reconhecimento da classe trabalhadora. Dentre as transformaes que hoje permeiam esse reconhecimento intricado, o deslocamento da racionalizao taylorista constitui algo novo no controle do trabalho: a nova-velha classe operria internalizou a esteira de fbrica.

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O infotaylorismo4
A racionalizao do trabalho nos escritrios ento destrinchada por Braverman. No segundo capitulo remeti-me a um dos aspectos fundamentais de sua anlise, a relao entre trabalho feminino e degradao do trabalho retomando a perspectiva do autor de que As mulheres constituem a reserva ideal de trabalho para as novas ocupaes macias. (...) Para o capital, isto exprime o movimento ascensional das ocupaes mal pagas, domsticas e suplementares. (idem : 326). A racionalizao taylorista dos servios apontada por Braverman nos trar de volta para a mcdonaldizao, e para a feminizao do trabalho flexvel. Para isso, vale analisar brevemente a relao com uma das ocupaes que mais crescem no Brasil e que hoje representa uma das maiores categorias profissionais no pas (Antunes e Braga, 2009 : 09). Os operadores de telemarketing hoje apresentam altos ndices tanto de rotatividade quanto de doenas associadas ao trabalho, como leses por esforo repetitivo (LER), cistite hemorrgica, leses auditivas e doenas associadas ao estresse emocional (Bittar, 2009). Humilhaes, situaes de estresse continuado, ms condies de trabalho parecem ser caractersticas corriqueiras de sua atividade. Esses profissionais esto na linha de frente dos embates e laos entre consumidores e empresas. So responsveis pelo marketing direto por um lado, e por outro materializam a voz da empresa quando se trata da resoluo de conflitos com o consumidor. Retomando a relao que est no eixo de toda a anlise aqui desenvolvida entre modernizao e precariedade, o trabalho dessa categoria concilia a tecnologia da informao com uma atualizao das formas tayloristas de organizao. Como afirmam Antunes e Braga: [o trabalho no setor de telemarketing] Articula tecnologias do sculo XXI com condies de trabalho do sculo XIX, mescla estratgias de intensa e brutal emulao do teleoperador, ao modo da flexibilidade toyotizada, com tcnicas gerenciais tayloristas de controle sobre o trabalhador (Antunes & Braga, 2009 : 10). Na conexo entre telemtica e trabalho precrio encontram-se os operadores de telemarketing, sob um gerenciamento e uma racionalizao que combinam metas, trabalho
Termo utilizado por Ruy Braga no artigo A vingana de Braverman: o infotaylorismo como contratempo, publicado em Infoproletrios (Antunes & Braga, 2009). 181
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em equipe com o rgido controle sobre o tempo e o fluxo de trabalho. O controle realiza-se na relao do trabalhador com a mquina e com a figura do supervisor. As chamadas so feitas num intervalo que varia de 0 a 20 segundos (Braga, 2009); h um script que determina o que tem de ser dito, em quanto tempo. Como descreve Braga, A forte taxa de enquadramento pelos supervisores (um supervisor para quinze ou vinte teleoperadores, em mdia) explica-se pela necessidade de controlar ao mximo os trabalhadores, impedindo que relaxem, mas, sobretudo, que abandonem o fluxo informacional. (idem : 71). Relatos do livro mostram como os operadores so supervisionados por uma pessoa responsvel pelo controle de sua produtividade, figura que pode tanto estimul-los quanto humilh-los, de acordo com as tcnicas de gerenciamento mais propcias. Softwares mapeiam a produtividade dos operadores, medindo os tempos de ligao, as pausas, os atrasos, entre outros dados (Braga, idem). Documentrio exibido pela BBC mostra como o trabalho dos operadores vigiado em centrais de controle, que mapeiam seu desempenho ao longo do dia, suas pausas, o tempo de atendimento de cada ligao: trata-se da vigilncia sobre o fluxo do trabalho de cada operador. Software similar utilizado para rastrear o trabalho dos motoristas de caminho de uma empresa de transportes, que podem ter seu desempenho constantemente vigiado pela empresa5. (BBC, Who is watching you? 2009, Episdio 2). O mesmo que fazem com sua produo material as corporaes podem fazer com os servios; assim, a busca por mo-de-obra barata vem transnacionalizando essa atividade. No Brasil, a maioria significativa dos operadores composta por 70% de mulheres, e 75,7% tm menos de 30 anos de idade. A rotatividade no setor alta: apesar de 96% dos contratos serem por tempo indeterminado, em 2005, 40% dos operadores estavam a no mais que seis meses no emprego. Nesse mesmo ano, para 60% dos trabalhadores a remunerao era de at dois salrios mnimos e para 20% era de at trs (dados da RAIS, Mocelin & Silva, 2008) . Retomando a organizao na disperso, hoje empresas

Processamento da informao tambm utilizado para mapear os trajetos do consumidor numa rede de supermercados: a vigilncia tambm garante a organizao eficaz e o fluxo do consumo (BBC). Em I thought I was seen convicts (2000), o diretor Harun Farocki desvenda relaes entre a tecnologia utilizada para a vigilncia de presos pelas, j utilizadas no Brasil, tornozeleiras eletrnicas e o mapeamento do consumo dentro de uma rede de supermercados. Bernardo tambm analisa a relao entre o desenvolvimento das tecnologias de vigilncia e o controle sobre o trabalho (2004). 182

terceirizadas especializam-se em fornecer o trabalho de telemarketing para as grandes empresas. Portanto, o atendimento ao cliente tambm passvel de ser terceirizado. O cliente americano pode em sua ligao local estar falando com um indiano do outro lado do mundo. O termo call center offshore j se torna conhecido, e o Brasil passou a ser um mercado profcuo tambm para a terceirizao globalizada do atendimento ao cliente. Mulheres e jovens bilngues encontraro melhor remunerao, 30% acima do salrio mdio de dois ou trs salrios mnimos, em jornadas mdias, segundo a notcia, de 36 horas semanais que acompanham o fuso horrio do pas de origem http://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/noticias/230505callcenter_offshore.shtm acesso em 04.03.2011) 6. O setor de telemarketing talvez seja a melhor ilustrao da combinao entre antigas relaes de trabalho com modernas tecnologias, da atualizao da racionalizao taylorista em seu deslocamento da esteira de fbrica para as empresas do setor de servios. A combinao entre mobilidade do trabalho7, tecnologias da informao, taylorismo associado a metas e envolvimento subjetivo do trabalhador d os contornos do imbrglio de um possvel reconhecimento do proletariado. Por outro lado, o trabalho do operador de telemarketing constitutivo do cybertariat (Huws, 2003) d pistas importantes sobre a constituio e as condies da classe trabalhadora no contemporneo.

A notcia mais recente que encontro sobre os global call centers no Brasil trata do acordo firmado com a empresa Duty Free, responsvel pela comercializao dos Free Shops em Aeroportos e Zonas Porturias. A empresa optou pelo contrato com uma agencia brasileira ao invs da indiana concorrente. Trinta operadores trabalharo seis dias por semana, seguindo o fuso horrio dos pases em que atendem. Hoje possvel a eliminao fsica dos postos de trabalho dos operadores, transferidos para o trabalho a domiclio. O deslocamento pode ser at mais imprevisvel, como no exemplo dado por Ritzer: Sometimes, telephone service representatives are literally prisioners. Prison inmates are now used in many states in this way, and the idea is currently on the legislative table in several more states. The attractions of prisoners are obvious they work for very little pay and they can be controlled to a far higher degree than even the phoneheads discussed above. Furthermore, they can be relied on to show up for work. As one manager put it, I need people who are there every day. (Ritzer, idem : 123). Traduo: Algumas vezes, os operadores de telemarketing podem, literalmente, ser prisioneiros. Presidirios agora so utilizados dessa forma em muitos estados, e a ideia atualmente est no legislativo de vrios outros. Os atrativos dos prisioneiros so bvios eles trabalham por salrios baixssimos e podem ser controlados num grau muito mais alto do que at mesmo os phoneheads discutidos anteriomente. Alm do mais, sua presena no trabalho garantida. Como diz um gerente, eu preciso de gente que esteja l todo dia.

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O temporrio permanente
Esta expresso nos remete a uma problematizao diversa e prxima da instalao no provisrio tal como a definiu denominou Robert Castel (1998). Como foi dito no segundo captulo, refere-se aos deslocamentos da questo social, tratada por ele na passagem de uma integrao social para a insero social. Com relao aos jovens trabalhadores que hoje lidam com a persistente condio de ser temporrios, h um paralelo relevante, na medida em que seu lugar social e sua integrao pelo trabalho que j no se realizam embasados pela segurana, acesso a propriedade social e ao progresso indefinido (Castel, idem) que pautavam a condio do trabalhador nos pases do Primeiro Mundo. A instalao no provisrio atualizada para o sentido de ser o temporrio permanente diz respeito no s condio dos jovens nos pases do Terceiro Mundo; tambm assume suas formas contemporneas nos pases do Primeiro Mundo. Dentre elas esto os empregos temporrios, que so parte majoritria do setor de servios. As redes fast-food para alm do setor alimentcio , as grandes cadeias de roupas, livros e CDs, alimentao, lazer e diversos servios tm na interface com o consumidor um vasto exrcito de jovens trabalhadores temporrios. Nas redes fast-food, os jovens trabalhadores dos servios so responsveis por garantir que a eficincia, o clculo e a previsibilidade (Ritzer, 2008) se realizem nas redes mcdonaldizadas. Assim como os operadores de telemarketing, seu trabalho constitui-se em torno de um controle minucioso sobre o tempo e sobre seu prprio corpo, bem como sobre suas aes na relao com o cliente. No livro Sem Logo (2002), Klein aponta o deslocamento dos empregos da indstria para o setor de servios nos Estados Unidos. Propicia-nos um paralelo fundamental, novamente costurado pela marca, entre os jovens trabalhadores das Zonas de Processamento para Exportao e os operrios dos servios no Primeiro Mundo. Afirma que Hoje, h quatro vezes e meia mais americanos vendendo roupas em butiques e lojas de departamento do que trabalhadores costurando-as e tecendo-as, e a Wal-Mart no

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apenas a maior varejista do mundo tambm a maior empregadora privada nos Estados Unidos. (Klein, idem : 258-9)8 O fato que essas redes de servios so agentes importantes da desqualificao e rebaixamento da fora de trabalho. Os trabalhadores das cadeias de fast-food e servios organizados na mesma lgica recebem menos do que outros na mesma ocupao. Essas empresas armam-se em torno da legislao do trabalho, homogeneizando suas formas de explorao do trabalhador. Klein aponta como vrias delas, as maiores e mais conhecidas nos EUA, criam jornadas de trabalho reduzidas que garantem contratos temporrios de trabalho, combatem das mais diversas maneiras a formao de sindicatos e lidam com uma alta rotatividade dos trabalhadores. Apoiadas nessa difuso do trabalho temporrio, constituem os McEmpregos (Klein, 2002), que de certo modo adquirem legitimidade como porta de entrada para o mercado de trabalho. Klein descreve uma das campanhas publicitrias do McDonalds: (...) em meados de 1999 a cadeia de fast-food lanou uma campanha televisiva nacional em que exibia trabalhadores do McDonalds servindo milkshakes e batatas fritas sobre as legendas, futuro advogado, futuro engenheiro e assim por diante. (Klein, 2002 : 268) Os futuros profissionais, esto muito mais para estudantes endividados com o pagamento de seus estudos, como diz um funcionrio da rede Borders de megastores de livros e CDs: Tanto que a propaganda da empresa convencer vocs de que no so trabalhadores, so outra coisa, de que vocs no pertencem classe trabalhadora. (...) Todos pensam que so de classe mdia, mesmo quando ganham 13 mil dlares por ano. Ou a estudante trabalhadora da rede de cafeterias Starbucks: (...) ns, de nossa faixa etria, finalmente estamos percebendo que samos da universidade, temos zilhes de dlares em dvidas e trabalhamos na Starbucks. No assim que queremos passar o resto de nossa vida, mas agora o emprego de sonho no est mais a nossa espera. (Klein, idem : 262). Publicidade e relatos que nos levam de volta fala da futura melhor advogada do Brasil que se tornou campe de vendas da Avon (Revista Valor Setorial, 2007). A falta de perspectivas seguras e bem definidas para os jovens no mercado de trabalho combina-se

Interessante ento seria mapear onde esto os que trabalham para a produo do que comercializado na maior rede de varejos americana, e em que condies. 185

bem com o trabalho sem lastro do SVD, e tambm com as ocupaes de alta rotatividade e baixa remunerao do setor de servios. Parti da marca para pensar na formao dos parasos de extrao de mais-valia nas zonas de livre comrcio; os jovens operrios das redes de fast-food, das lojas de departamentos, das centrais de telemarketing constituem mais uma das faces da explorao: a produo dos bens materiais delegada para fbricas dos mais diversos portes nos pases do Terceiro Mundo, ao mesmo tempo em que comercializao, distribuio e servios se tornam uma das principais portas de entrada para o trabalho rebaixado em todos os pases, inclusive e em termos analticos principalmente, no Primeiro Mundo. A mcdonaldizao pode tambm ser compreendida como padronizao altamente eficiente da precarizao do trabalho, facilmente reconhecvel nas redes fast-food. H uma combinao entre flexibilidade e um rgido controle sobre a produtividade e o tempo de trabalho. No caso dos trabalhadores em permanente condio temporria, essas formas esto perfeitamente combinadas: trabalhadores tm suas jornadas reduzidas, o que garante que o vnculo empregatcio e os direitos a ele associados no se estabeleam, ao mesmo tempo em que atendem eficientemente s demandas da produo e comercializao. Francisco de Oliveira referia-se aos trabalhadores just in time no nicio desta dcada, tratando dos que se encontram inteiramente disponveis ao trabalho, sem a contrapartida dos direitos. O autor aborda as eliminaes entre tempo pblico de trabalho e tempo privado de no-trabalho. Diz ele: A outra ampliao se d com os trabalhadores just in time ou on line, vale dizer, numa massa crescente de trabalhadores que devem estar disposio 24 horas por dia, embora concretamente isso ocorra apenas ocasionalmente. So os trabalhadores do celular ligado e do pager. J aparecem em certas categorias entre as quais o mdico assalariado, que trabalha simultaneamente em vrios locais, hospitais e consultrios o profissional antecipatrio. A tenso do estar disposio soma-se negao de qualquer privacidade (...) Mesmo no que ainda se define como emprego, d-se uma privatizao, que no quer dizer estritamente emprego no setor privado: quer dizer ausncia da dimenso pblica. A primeira dimenso dessa privatizao ocorre tambm nos empregos
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on line: aqui, acaba a distino entre tempo pblico, o do contrato, e tempo privado, o do no-trabalho. O empregador, ou o Estado, tem direito de invadir o tempo que era, antes, de fruio privada. (Oliveira, 2000 : 16). A indistino entre tempo pblico e tempo privado, portanto, se efetiva por meio das tecnologias que permitem a desnecessidade de elementos que constituam publicamente a relao de trabalho: seja por uma disponibilidade dos trabalhadores para alm de uma jornada de trabalho definida, seja pela possibilidade de deslocamento dos postos de trabalho para fora dos escritrios. Atualmente, essa indistino est evidente e aprofundada nos mais diversos setores do mercado de trabalho. A privatizao do tempo de trabalho no parece ter classe nem pas bem definidos9. Alencastro (2000) captou numa imagem a sntese dessa indistino. No artigo A servido de Tom Cruise: Metamorfoses do trabalho compulsrio, aborda o direito para o assalariado de se desligar fora do horrio de trabalho, nos fins-de-semana, nas frias da rede telemtica, do arreio eletrnico que o liga ao seu patro ou a sua firma. Como diz o autor, trata-se hoje do direito desconexo: Direito espetacularmente desrespeitado na primeira cena de Misso Impossvel 2, quando um helicptero dos servios secretos acha Tom Cruise no alto de uma montanha e o engaja numa nova empreitada; no final do filme, depois de salvar o

A eliminao da jornada de trabalho legalmente definida combina-se com diferentes modos de eliminao progressiva de direitos trabalhistas para profissionais de diferentes setores, qualificaes e remunerao. Os profissionais de alta qualificao e remunerao de empresas brasileiras de desenvolvimento de sistemas so um exemplo. Castro recupera dados do IBGE de que 24% da mo-de-obra da rea de informtica est em relaes de trabalho no-assalariadas, a que a autora soma uma nova categoria de contrato de trabalho, a CLT flex, na qual a empresa registrava o salrio do trabalhador em um valor diferente do combinado. A diferena era paga em benefcios no tributveis (Castro, 2009 : 05). Como mostra Alencastro: Como se sabe, a utilizao do correio eletrnico, do telefone celular e o uso combinado, via WAP (sigla em ingls para protocolo de aplicaes sem fio), do e-mail e do acesso Web no celular aumentam a demanda de trabalho nos escritrios e empurram as tarefas laborais para dentro da casa e da vida privada dos assalariados. Um estudo realizado pela firma Pitney Bowes revela que um funcionrio americano recebe uma mdia de 204 mensagens dirias em seu escritrio, incluindo os e-mails (50), telefonemas (48), correspondncia interna (18), cartas (15), fax (10) e outros recados. Uma anlise publicada em 1997 pela agncia Reuters, Dying for Information (Morrendo por Informao), mostrava que um quarto dos 1.313 executivos americanos interrogados declarava sentir-se fisicamente doente com o afluxo contnuo de informaes nas suas mos. Alm disso, a presso do trabalho transborda os limites do escritrio. De fato, outro estudo, realizado em 1999 pelo Gallup e o Institute of the Future, indica que 42% das mensagens recebidas por um funcionrio em sua casa ou no trajeto entre seu domiclio e o local de trabalho, referem-se, na realidade, ao seu servio (2). No setor especfico da nova economia, depois de algumas mortes por exausto de jovens executivos mergulhados no trabalho contnuo, nasceu a expresso pifado pelas dotcom (dotcom burnout). (Alencastro, 2000) 187

mundo, informa ao chefe que no dir onde vai descansar com a mocinha, seno no poder ter frias tranqilas. (Alencastro, 2000) Com relao s ocupaes de baixa remunerao, o operariado dos servios tambm pode fazer parte do exrcito de trabalhadores just in time, mas sua situao traz novos elementos problematizao: a definio pblica do tempo e local de trabalho permanece, o que desaparecem so as medidas publicamente estabelecidas que regem tais relaes. Ou seja, h jornada e local de trabalho definidos, porm a ameaa de desemprego garante a plena disponibilidade dos trabalhadores s demandas da produo. Tornou-se possvel haver, literalmente, um estoque de trabalhadores disponveis o que no a mesma coisa que a formao de um exrcito de reserva, pois esses trabalhadores esto contratados (em formas ocultas ou no), mas podem ser utilizados e pagos de acordo com a demanda da produo, sem custos adicionais para o contratante. A determinao do uso dessa disponibilidade tambm pode ser eficientemente calculada e controlada. A taylorizao dos servios efetiva-se na combinao entre inovaes tecnolgicas, ameaa de desemprego e desregulaes do trabalho. Assim, esse tipo de racionalizao do trabalho no s gerencia rigidamente o trabalho mas tambm dispe livremente da utilidade do trabalhador10. Klein, em suas descries sobre os jovens do setor de servios, observa como as empresas estabelecem contratos de trabalho em regime parcial de forma que no precisem garantir diversos benefcios associados ao trabalhador em tempo integral, e simultaneamente mantenham os trabalhadores sua disposio. Para tanto, preciso um controle tambm sobre esse, diramos, estoque no-estocado de trabalho; a rede de cafs Starbucks, por exemplo, utiliza um software que determina o melhor uso da produtividade do trabalhador. (...) a Gap que define horrio integral como 30 horas por semana adota um sistema em que mantm os funcionrios em disponibilidade em certos turnos, durante os quais o tempo em que eles no esto na escala de trabalho ou no so pagos deve estar disponvel para o caso de uma convocao da gerencia. (Uma funcionria brincou comigo que ela tinha de comprar um pager
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No prximo captulo retomo a discusso em torno destes trabalhadores just in time pela perspectiva da definio marxiana do salrio por pea (Marx, 1985, Livro II). 188

para o caso de uma crise de fraldas ser deflagrada na Gap Kids.) A Starbucks foi a mais inovadora na moderna arte do cronograma elstico. A empresa criou um software chamado Star Labor que permite sede o mximo controle sobre o cronograma de seus funcionrios a cada minuto. Com o Star Labor, acabaramse coisas grosseiras e imprecisas como um turno do dia ou da tarde. O software mede exatamente quando cada caf vendido e por quem, depois faz os turnos sob medida freqentemente de apenas algumas horas de durao para maximizar a eficincia na venda de caf. (Klein, idem : 270) O trabalho temporrio parte importante da constituio da organizao atravs da disperso (Harvey, 1992). Contratos por tempo indeterminado cedem lugar ao aluguel do trabalhador. Como explicita Bernardo ao tratar das agncias de trabalho temporrio, em especial a maior delas que atua globalmente: Nos meados da dcada de 1990 a Manpower alugava diariamente em todo o mundo a fora de trabalho de mais de um milho e meio de pessoas, duas vezes mais do que os empregados da General Motors, e em 1995 os seus lucros totais ascenderam a 7 bilhes de dlares. (Bernardo, idem: 121) (Para se ter uma dimenso do trabalho temporrio hoje, a Manpower e suas duas concorrentes mais prximas constituem em torno de 15% do mercado mundial de empregos temporrios.)11

Dos parafusos para os hambrgueres


Como Ritzer sugere, a mcdonaldizao efetiva-se no s nos servios mas por toda a cadeia produtiva. As redes de fast-food hoje determinam no s suas prprias relaes de trabalho como as de seus fornecedores, fabricantes e distribuidores. Esse argumento nos remete anlise de Bernardo, e ultrapassa essas redes: a terceirizao realiza-se num rgido controle sobre a produo em todos os ns da cadeia produtiva. A mcdonaldizao, agora se faz mais claro, nomeia o controle da produo dispersa que Bernardo problematiza por meio das terceirizaes. As franquias, por exemplo, so a forma como o McDonalds
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O aluguel do trabalhador temporrio talvez feche um elo que fica em aberto nas definies de Rifkin (2005). A terceirizao da propriedade fsica tem de ser problematizada na sua relao com o controle sobre o trabalho; caso contrrio, fica-se rodando em torno de uma propriedade sobre o intangvel algo que tambm no fica claro na argumentao do autor: afinal trata-se de acesso ou propriedade de bens imateriais? sem abordar as condies objetivas que garantem essa propriedade. 189

organiza sua distribuio pelo mundo afora, pautado por uma eficiente padronizao altamente controlada, mas a produo de seus produtos tambm mcdonaldizada. Como tratei anteriormente, os sweatshops que fornecem tnis, componentes eletrnicos, roupas etc tm seu ritmo de produo pautado pelas demandas das corporaes contratantes (relembrando o exemplo do aumento do ndice de suicdios na Foxconn correlato febre no mercado consumidor ante o lanamento de um novo aparelho da Apple). Podemos chegar tambm aos frigorficos que fornecem a carne dos hambrgueres do Mcdonalds, entre outros exemplos. O controle e a racionalizao da produo alcanam as vrias etapas do processo produtivo, amarrando as diversas relaes de trabalho que estejam em jogo. Assumo a posio terica de que a relao entre desenvolvimento tecnolgico e degradao do trabalho constitutiva, est no cerne, do modo de produo capitalista. Entretanto, o controle sobre o trabalhador parece ter algo de historicamente indito, como se a alienao do trabalho tivesse dado um passo alm; se a cena clssica do apertador de parafusos engolido pela mquina ilustrava o controle nunca plenamente alcanado sobre o corpo e a alma do trabalhador, h algo de mais profundo no controle contemporneo? O controle do trabalho parece de fato ter assumido um novo grau. Trata-se de uma espcie de esteira de fbrica internalizada. Com relao aos teleoperadores, por exemplo, toda a realizao e repetio das tarefas tem como instrumento central a sua prpria voz: o script no algo que existe fora, s se realiza na prpria ao do trabalhador. Por mais que esteja amarrado pela vigilncia sobre seu trabalho, o trabalhador que imprime o ritmo da produo. Os operadores de telemarketing tornam-se repetidores de textos, mas a realizao eficaz de seu trabalho envolve o bom uso de seus prprios atributos pessoais; garantem uma interao humana-automatizada, que, no entanto, mais eficaz que a relao clientemquina, na medida em que esse automatismo humanizado tambm permite a flexibilidade no script, sem escapar dele. Portanto, o prprio corpo e subjetividade dos trabalhadores do o ritmo e a qualidade do fluxo da produo. Os atendentes das redes de fast-food, por exemplo, agem de forma repetida, cronometrada, controlada, tambm tm seu script muito bem definido. Quando chegamos relao destes trabalhadores com clientes, a internalizao da esteira desvela-se de forma ainda mais indita: a relao entre atendente e cliente regida por um ritmo pautado pela velocidade da caixa registradora, pela velocidade com que as batatas so fritas e disponibilizadas ou o sanduche montado; no
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entanto, o momento da venda mantm-se orientado pela mesma velocidade, mas se realiza na relao entre duas pessoas, sendo que uma delas o consumidor. Essas questes sero aprofundadas quando trato da subsuno do trabalho no contemporneo. Mas ficam estabelecidos alguns elementos centrais para ento chegar ao controle com relao ao trabalho das revendedoras. Primeiramente, a organizao atravs da disperso expressa uma organizao do trabalho que hoje combina fragmentao e alastramento das cadeias produtivas com uma rgida racionalizao que pauta tanto a produo quanto a distribuio. Segundo, essa racionalizao hoje traz novos elementos sobre o controle do trabalho. Envolve a subjetividade do trabalhador de novas maneiras ao constituir um gerenciamento do trabalho sobre uma esteira de fbrica que materialmente inexistente, mas que pode ser reconhecida em cada etapa desempenhada por esse operariado dos servios. Terceiro, a condio de trabalho deste envolve a perda de garantias do trabalho, os contratos de trabalho temporrios, assim como a perda de uma identidade profissional na sua condio de temporrio permanente. Quarto, tal condio liga-se de volta organizao na disperso, na medida em que esses trabalhadores se tornam trabalhadores just in time, o que significa que sua fora de trabalho utilizada de acordo com as demandas da produo, cada vez menos reguladas pelos direitos e protees do trabalhador. Quinto, assim como tratei dos sweatshops como o que hoje d a forma mais visvel alta explorao do trabalho que envolve a produo material, os trabalhadores do telemarketing e das redes fast-food tambm chamam as teorias do imaterial para o cho das novas constituies do operariado. As inovaes da tecnologia da informao desembocam num novo envolvimento subjetivo do trabalhador, mas tambm na atualizao de formas tipicamente tayloristas de gerenciamento do trabalho.

O descontrole controlado
No caso das revendedoras, onde est o controle? Nestas sees parti das anlises de Harvey e Bernardo para problematizar e relativizar a ideia da definio de flexibilidade no mundo do trabalho. Para tanto, prospectei sobre um controle do trabalho que se realiza na prpria disperso. Uma disperso com ns bem amarrados, pautada pelas fuses de capitais e espraiamento do trabalho. O controle
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dessa disperso se realiza nas formas contemporneas de racionalizao do trabalho, como as descritas aqui. O caso da Natura torna muito reconhecvel essa organizao na disperso, ao mesmo tempo em que difcil visualizar o controle do trabalho em ato. A anlise complica-se e talvez se torne mais relevante pela falta de seleo e regras sobre o trabalho cotidiano das consultoras. intrigante pensar que uma s empresa d conta de organizar toda sua distribuio por meio do trabalho/consumo de mais de um milho de pessoas. Ainda mais instigante que essa organizao dispersa se realiza na distribuio, mas est diretamente conectada produo. A esteira de fbrica e o exrcito de mulheres esto essencialmente ligados. Retomando a descrio e anlise j feitas sobre a fbrica, de l so despachadas diariamente cerca de 40 mil caixas, a ser entregues nos endereos das consultoras pelos correios e por empresas de transporte. Vendas em festas de famlia, em locais de trabalho, consumo prprio, tudo se objetiva em caixas etiquetadas, preenchidas por produtos automaticamente depositados; portanto, o trabalho informal da revendedora traduz-se em informao do lado de dentro da fbrica. Os estoques esto nas gavetas das consultoras. Na fbrica, a produo just in time, o que significa que o trabalho/consumo desse milho de pessoas que determina o ritmo da produo. O controle pela informao possibilita, portanto, que a produo seja rigorosamente pautada por um trabalho sem formas nem regulaes definidas, e de dimenses gigantescas. Mas a ausncia de formas no significa ausncia de controle, significa que o controle se adapta informalidade e opera de modos menos reconhecveis. As promotoras de vendas tm um papel fundamental; trabalhando com metas e bonificaes, o desempenho destas, assim como sua remunerao, est plenamente vinculado produtividade das vendedoras. Coordenam seus setores, instruem sobre os novos produtos, do dicas de venda, sorteiam produtos e criam suas prprias estratgias de motivao das vendedoras nas reunies. Entretanto, seu papel como vigia do trabalho das consultoras depende do envolvimento destas. Como vimos, algumas consultoras no tm contato com suas promotoras, no frequentam as reunies. Assim sendo, esse controle se realiza de modo fluido e inconstante. Entretanto, as metas a ser atingidas materializam o controle bem

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mais rgido, ainda que aparentemente flexvel, sobre o trabalho das promotoras, o qual, portanto, se desdobra nesse controle malevel sobre as consultoras12. As formas em que as vendas se realizam no so controladas nem definidas. A flexibilidade realmente adqua-se atividade das vendedoras, at o momento em que seu pedido emitido na esteira de fbrica. Entretanto, h alguns elementos que informalmente regulam a atividade. Um regulador constantemente presente na atividade de qualquer revendedora a concorrncia. Esta demanda proatividade das vendedoras para se manterem no jogo, mesmo que no papel mais de consumidoras do que de revendedoras. preciso ser produtivo para manter clientes e garantir a pontuao dos pedidos. Produtividade que pode desdobrar-se em estratgias que aumentam as adversidades do trabalho, como descrevi; em um bairro inteiro, por exemplo, as vendedoras abrem mo de 20% de sua comisso para poderem enfrentar a concorrncia. A pontuao dos pedidos tambm elemento central para a garantia da manuteno da produtividade; afinal, mesmo para consumir preciso vender, e os pontos tornam-se assim um estmulo e um requisito para as consumidoras-trabalhadoras, o que as mantm em atividade como vendedoras. O ranqueamento das vendedoras oficializa o reconhecimento das que so mais produtivas; tem assim eficcia visvel com relao s consultoras que fazem da atividade uma fonte importante de gerao de renda e opera tambm como referncia geral entre as revendedoras sobre medidas de produtividade. No mesmo sentindo do ranking, as premiaes e festas podem ser consideradas metas informais das revendedoras; no preciso atingi-las para se manter no jogo, mas funcionam como medida do sucesso, alm de se manifestarem como reconhecimento da empresa. O boleto bancrio a forma de controle rgida e facilmente reconhecvel. Atrasos significam pagamento de juros altos, inadimplncias levam o nome das consultoras para o SERASA, assim como invalidam seu

A cena de a Misso impossvel tambm nos remete s consultoras. Uma funcionria da Natura conta-me uma das dinmicas usadas para um treinamento dado para promotoras de vendas: aps assistirem primeira cena do mesmo filme, as promotoras recebem um par de culos num estojo com as diretrizes do curso. Na cena, o personagem de Tom Cruise est dependurado num penhasco; em meio a uma escalada recebe uma misso digitalizada num par de culos. Dali para a frente toda a histria gira em torno de como o personagem se submete s situaes violentas e arriscadas, encarando os perigos friamente e com solues habilidosas, como parte de seu trabalho. bastante simblico um curso de treinamento que se inicia pela imagem do heri dependurado (j nem por um fio, segura-se por conta prpria), mas que consegue chegar ao topo; ela parece bem adaptada misso das promotoras com relao s revendedoras. A flexibilidade bem sucedida fica expressa na combinao entre o risco e a habilidade. 193

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cadastro na empresa. O boleto, ao mesmo tempo em que mantm a consultora na indistino entre ser cliente ou revendedora, formaliza o que a amarra juridicamente empresa, sendo tambm o que d as garantias para a empresa na disperso. No que tange marca, difcil dizer que se realize como controle sobre o trabalho, mas evidente que assegura uma homogeneizao do discurso das vendedoras. por meio do branding que a empresa instrui suas consultoras, adequando seus mtodos informais de venda a um discurso fortemente estabelecido via publicidade. Poderamos conjecturar sobre os limites desse controle, uma pergunta sem seguimento mas que traz uma problemtica interessante. At onde essa organizao se sustenta? O crescimento acelerado do nmero de vendedoras impe desafios empresa, preciso adaptar as formas de gerenciamento das vendedoras. Afinal, quando a disperso se d estritamente pela informalidade, no h como garantir que a produtividade das consultoras esteja fortemente amarrada pelas demandas da empresa. Ficam ento modos de controle que podem nem ter a forma-controle, mas operam como tais. O que se delineia uma discusso extremamente atual, da combinao entre controle do trabalho, informalidade e informao; o trabalho das revendedoras d indcios para se tratar do trabalho informal no contexto das inovaes tecnolgicas. A perda de formas do trabalho no necessariamente significa trabalho menos produtivo ou menos controlado. O que se coloca que o prprio controle pode manifestar-se informalmente, ainda que operando de forma eficiente.

Dos hambrgueres para a fila mais algum na esteira?


Ampliando novamente a escala de anlise, h uma pergunta de fundo que estrutura a reflexo em torno da mcdonaldizao na perspectiva de Ritzer, ou das marcas e da cultura descartvel a partir de Fontenelle: o que mobiliza e constitui hoje essa experincia do consumo fast-food, que se realiza no s por toda a organizao da produo e distribuio, como discuti at aqui, mas tambm fundamentalmente pela participao do consumidor? Em outras palavras, recoloca-se a pergunta: o que leva as pessoas a formarem fila, optarem por uma refeio completamente padronizada, sentarem-se s mesinhas de plstico

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vermelho (ou comerem dentro de seus carros), limparem a mesa aps alimentarem-se com uma rapidez proporcional ao tempo da venda? Com relao a Natura eu formularia uma pergunta diversa, mas que se encontra com essa questo: como explicar que centenas de milhares de mulheres se envolvam com uma atividade que para a maioria delas pouco rentvel, que demanda um investimento monetrio e de seu tempo e que passa a permear tanto o tempo de trabalho como o tempo do lazer, de outras sociabilidades? Pode-se afirmar que Ritzer (2008) e Fontenelle (2002) tm como questo central a formao de uma experincia controlada, previsvel e padronizada; todavia, o enfoque da anlise aqui se refere ao trabalho no-pago que transferido para o consumidor, e que entretanto tem formas de controle operantes e definidas. O funcionamento do fast-food enquanto tal depende do e define o comportamento do consumidor. Se a velocidade a alma do negcio, tambm a do consumo; clculo e controle do tempo so essenciais para o lado de dentro e de fora do balco. Estando isso em questo, retomo a ideia da internalizao da esteira inexistente, pois esse controle se realiza na relao entre o atendente e o consumidor. H uma automatizao em ambos os comportamentos, certamente que mais plena e visvel para os que esto do lado de dentro. Para os que esto do lado de fora, o que aparece como acesso modernizao (e ao consumo de preos acessveis) essencialmente transferncia de tarefas. O desenvolvimento tecnolgico desdobra-se tambm na delegao de tarefas para o consumidor. No caso do fast-food, a produo taylorizada-just in time dos hambrgueres, entre outros produtos, garante essa organizao racionalizada da venda e do consumo. Tal transferncia se apoia no clculo do tempo e na eficincia tambm da parte do consumidor. Assim, o setor bancrio, por exemplo, entre 1994 e 2000 eliminou 29,8% dos seus postos de trabalho (Sicsu & Vilhena, 2004); a contrapartida foi o acesso aos servios bancrios via internet, centrais telefnicas e caixas eletrnicos. Os slogans Ita 30 horas, Bradesco dia e noite e outros iluminam em qu essa eliminao de trabalhadores se apoia publicamente: na oferta de um servio extremamente acessvel e ininterruptamente

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disponvel13. Os exemplos so variados (para outros mais ver Ritzer, 2008 : 75-78; Dujarier, 2008) e essencialmente envolvem taylorizao nos servios, desenvolvimento tecnolgico e eliminao de postos de trabalho. A eficincia d legitimidade s modernizaes que povoam o setor de servios. Na interface com o consumidor vo predominando as relaes com as mquinas ou com trabalhadores que agem como mquinas. Em Le travail du consommateur, Marie-Anne Dujarier (2008) faz o exerccio de reconhecer e nomear essas relaes. Uma delas trata de uma autoproduo dirigida (autoproduction dirige), na qual o consumidor posto para trabalhar, no por escolha mas por falta de opo. Dujarier analisa como a relao com mquinas passa a compor o acesso aos servios: mquinas hoje falam com o consumidor, do-lhe instrues, e substituem a figura do trabalhador. Se antes mediavam a relao com o consumidor, hoje o trabalhador pode aparecer como um mediador da relao homem mquina no acesso aos servios. A autora vai alm: nessa mediao, cabe ao trabalhador dos servios um novo papel, o de amortecer as tenses entre consumidor e empresa, visto que, entre a imaterialidade e a automatizao que estruturam essa relao, o atendente se torna a face visvel da empresa. A mcdonaldizao possibilitou pensar na homogeneizao que determina as experincias de consumo e organiza a produo, h aqui um movimento semelhante: uma padronizao dos servios, que se traduz efetivamente na substituio de trabalho humano por mquinas, e nas atividades que tm ento de ser desempenhadas pelo consumidor. Tudo

A drstica reduo dos postos de trabalho no setor bancrio deixa evidente a relao entre desenvolvimento tecnolgico e desemprego. Desenvolvimento tecnolgico e controle/reduo do tempo de trabalho esto no cerne da teoria marxiana. Por outra perspectiva, Paul Virilio em Guerra Pura (1984) discorre sobre a politizao necessria em torno do desenvolvimento tecnolgico, o que poderia at mesmo ser compreendido como uma outra perspectiva para a potencial irracionalidade desumanizante da racionalizao, como pensada por Ritzer (2008). Diz o autor: ns temos de politizar a velocidade (...) a velocidade to importante quanto a riqueza na fundao do poltico. A riqueza a face oculta da velocidade e a velocidade a face oculta da riqueza. (...) H, na riqueza, uma violncia que j foi compreendida; o mesmo no ocorre com a velocidade. (Virilio, 1984 : 37) Na sua reflexo, pensa em termos de uma dromocracia, um regime pautado pela centralidade da velocidade; a irracionalidade viria da despolitizao da tecnologia, no sentido de que j no h controle sobre o que produzido. Conclui que chega de iluses a respeito da tecnologia. No controlamos o que produzimos. Saber como fazer no significa que saibamos o que estamos fazendo. (Virilio, 1984 : 65) 196

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se passa como se falar com a voz computadorizada j no fosse mais uma opo, o acesso a vrios servios o impe14. Aprendizado e uma certa coero andam juntos nas atividades que devem ser desempenhadas pelo consumidor. A falta de opo combina-se com as tcnicas de vigilncia e controle sobre o cliente. O para sua segurana, esta ligao est sendo gravada, para sua segurana, voc est sendo filmado, ou, mais ilustrativo ainda sorria, voc est sendo filmado do uma certa dimenso dessa combinao contempornea: Para seu conforto e segurana geralmente seguido de uma injuno ao consumidor para que adote um comportamento especfico a fim de facilitar a coproduo. Quase sempre anuncia uma proibio, uma imposio ou ainda um monitoramento. Frequentemente o acesso a dados pessoais obtido com esse argumento, bem como a legitimao dos sistemas de vigilncia. (Dujarier, idem : 56) [traduo minha]15

Retomando os infoproletrios, as tecnologias exercem controle no s sobre o trabalhador, ao cliente resta lidar com as mquinas para ento chegar aos operadores autmatos (termo utilizado por Braga, 2009), se chegar. Como conta a anedota de Ritzer: Here is the way one humorist describes such a conversation and the work involved for the caller: The party you are trying to reach Thomas Watson is unavailable at this time. To leave a message, please wait for the beep. To review your message, press 7. To change your message after reviewing it, press 4. To add to your message, press 5. To reach another party, press the star sign again and enter the four-digit extension. To listen to Muzak, press 23. To transfer out of phone mail in what I promise you will be a futile effort to reach a human, press 0 because we treat you like one. (Ritzer, idem : 77) [Sem querer explicar a piada, Thomas Watson ou um dos colaboradores na inveno do telefone ou o primeiro presidente da IBM, enquanto Muzak se refere-se musica de elevador, remetendo Muzak Corporation, que fornece a msica ambiente mcdonaldizada para lojas, shoppings etc.] Traduo: Um humorista descreve deste modo a conversa e o trabalho de quem faz a chamada: A pessoa com quem voc quer falar Thomas Watson no est disponvel no momento. Para deixar um recado, espere pelo bip. Para ouvir sua mensagem, digite 7. Para mudar sua mensagem depois de ouvi-la, digite 4. Para acrescentar algo sua mensagem, digite 5. Para falar com outra pessoa, aperte estrela e digite o ramal de 4 dgitos. Para ouvir Muzak, digite 23. Para sair do menu e falar com um ser humano, o que garanto que ser um esforo intil, digite 0 porque ns tratamos voc como um. Pour votre confort et votre scurit est gnralement suivi dune injonction adresse au consommateur dadopter un comportement spcifique pour faciliter la coproduction. Le plus souvent, il annonce une interdiction, une contrainte ou encore un contrle. Laccs aux donnes intimes est souvent obtenu sous cet argument, de mme que la lgitimation des systmes de surveillance. A relao entre controle, coero e consumo fica hoje evidente nos aeroportos. Alm da revista dos pertences, agora est sendo implementado o escaneamento do corpo dos passageiros; o cliente-viajante tornou-se um suspeito em potencial. O mundo do consumo para dentro dos portes de embarque permanece, no entanto custa de sacolas lacradas e possveis inspees na hora do embarque (a Duty Free que contrata 197
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Seja fazendo fila ou interagindo com mquinas, h um controle sobre o consumidor, que, assim como nas relaes de trabalho, se realiza em torno das determinaes de sua produtividade. Os menos familiarizados com as mquinas pem mostra que preciso um aprendizado para lidar com as regras e as mquinas, e mais, preciso aprender a lidar de forma produtiva, ou seja, no intervalo de tempo adequado, ou seja, no tempo que mantm a eficincia do servio. Nesse sentido, o aprendizado e compreenso das normas de funcionamento esto no centro da autoproduo dirigida (Dujarier, 2008). Em tempos de consolidao do fordismo, Henry Ford designou assistentes sociais para lidar com a constituio moral e psicolgica no s do novo trabalhador, mas na medida em que este era tambm o novo consumidor16. O marketing hoje desempenha o papel educativo com relao ao consumidor, que pode ser tambm o novo trabalhador. Mais do que didaticamente sinalizar as regras (como descrevem Ritzer e Fontenelle a respeito das dicas que indicam como agir no ambiente fast-food), os hbitos de consumo esto em jogo17, preciso aprender a linguagem das marcas(Dujarier, idem) e as novas mediaes e acessos do setor de servios. A produtividade do consumidor depende, portanto, de sua adaptabilidade aos procedimentos que so transferidos a ele (Dujarier, idem). Ao olharmos para o consumo hoje, a mcdonaldizao desvenda como o controle e o clculo sobre o tempo ultrapassaram a esfera da produo, ultrapassagem que se efetiva em sua relao com as inovaes tecnolgicas. Vale notar como as inovaes apontadas por
brasileiros para seu telemarketing offshore a rede que comercializa os bens vendidos nas zonas aeroporturias, inclusive produtos Natura se o aeroporto for brasileiro...). Se um indivduo sasse hoje de um coma de dez anos e fosse embarcar num avio, no acreditaria na cena corriqueira dos aeroportos: homens, mulheres e crianas em filas, descalos, carregando saquinhos plsticos com seus objetos de higiene pessoal, passando por entre guardas, ces e detectores de metais aps depositarem seus pertences nas esteiras de vigilncia. A mcdonaldizao poderosamente explicativa quando deparamos com a racionalizao que hoje organiza a vigilncia e a coero em nome da segurana, e que atua diretamente na esfera do consumo. O propsito do dia de oito horas e cinco dlares s em parte era obrigar o trabalhador a adquirir a disciplina necessria operao do sistema de linha de montagem de alta produtividade. Era tambm dar aos trabalhadores renda e tempo de lazer suficientes para que consumissem os produtos produzidos em massa que as corporaes estavam por fabricar em quantidades cada vez maiores. Mas isso presumia que os trabalhadores soubessem como gastar seu dinheiro adequadamente. Por isso, em 1916, Ford enviou um exrcito de assistentes sociais aos lares dos seus trabalhadores privilegiados (em larga medida imigrantes) para ter certeza de que o novo homem da produo de massa tinha o tipo certo de probidade moral, de vida familiar e de capacidade de consumo prudente (isto , no alcolico) e racional para corresponder s necessidades e expectativas da corporao. (Harvey, 1992 : 122)
17 As assistentes sociais fordistas tinham o mote do consumo prudente e racional; j a publicidade hoje parece estimular o endividamento, como na divulgao das diversas formas de parcelamento veiculadas nas propagandas. 16

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Braverman, e que para ele se traduziriam na taylorizao dos servios, alcanaram tambm o consumidor: Com o aperfeioamento de numerosos sistemas de conferncia

computadorizados semi-automticos, contudo, um nmero cada vez maior de cadeias de mercados varejistas em outros ramos como no dos alimentos passou a substituir seus sistemas de caixas registradoras por novos sistemas que, segundo estimam, quase duplicaro o nmero de clientes agora atendidos por um caixa em dado tempo. O sistema implicar na fixao em cada mercadoria de um rtulo ou etiqueta com o nmero adequado do estoque (um cdigo de dez algarismos foi adotado pela indstria de alimentos) e talvez um preo, impresso em caracteres que podem ser reconhecidos por um dispositivo tico. Desse modo, o funcionrio simplesmente passar o artigo pelo aparelho (ou levar uma lente dele ao rtulo) e o registro transmitir a operao a um computador que pode ou fornecer o preo ou conferi-lo com a lista atualizada. (...) Mas no caso o caixa passa a adotar o ritmo da linha de montagem da fbrica, em vez de seu prprio ritmo de trabalho. (Braverman, idem : 311) A rede de supermercados Tesco, maior empregadora do setor no Reino Unido, abriu recentemente uma loja self-service na qual o consumidor tem de passar as mercadorias pelo leitor tico, ensac-las e realizar o pagamento diretamente na mquina; no h funcionrios trabalhando nos caixas18. Esse exemplo indica que atualmente j pode ser o consumidor a adotar o ritmo da linha de montagem.

18 Diz a noticia do Daily Mail de 14.06.2010: Are the days of checkout worker numbered? Tesco pioneers first ever self service only shop. Tesco sounded the death knell for checkout workers today after opening Britains first entirely self-service shop () It is described by the company as an assisted service store designed to increase efficiency and speed up the shopping process () But critics warm that the move marks the end of basic human interaction during weekly shopping trips and could eventually cost thousands of jobs. The major supermarkets employ around 750,000 workers in Britain and Tesco has the biggest workforce at around 221,000. Disponvel em: http://www.dailymail.co.uk/news/article-1221940/Death-checkout-workerTesco-pioneers-self-service-store.html, acesso em 20.07.2010. Traduo: Os dias do caixa registrador esto contados? Tesco pioneiro na primeira loja totalmente self-service. Hoje a rede Tesco tocou a marcha fnebre para os caixas registradores ao inaugurar o primeiro mercado 100% self-service (...) A companhia descreveu-o como uma loja assistida, planejada para aumentar a eficincia e aumentar a velocidade do processo de compra (...) Mas crticos alertam que a mudana marca o fim da bsica interao humana nas compras semanais e que pode eventualmente custar milhares de empregos. Os principais supermercados

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Seguindo os passos de Dujarier, a terceirizao de tarefas significa transferncia de tempo de trabalho para um tempo de trabalho no-pago para o consumidor. Pode significar para ele reduo de custos do consumo, ou no (ainda que em ambos os casos seu trabalho no seja pago). A transferncia de trabalho pode ou no ser acompanhada pela transferncia de custos; no caso dos servios bancrios on line, por exemplo, o consumidor responsvel por financiar os meios de acesso, bem como em qualquer servio de compras e pagamentos pela internet. Para a empresa o servio virtual pode proporcionar eliminao de custos com a estrutura fsica e o material humano (como o management agora se refere aos trabalhadores); para o cliente, fica a avaliao em torno do clculo da reduo do tempo gasto em deslocamentos e na interao com pessoas. A reduo dos custos para o cliente em determinados servios vem acompanhada tambm pela reduo da qualidade; isso j est implcito no custo-benefcio. As companhias areas exemplificam bem essa relao: nas companhias europeias de baixo custo, cabe ao cliente fazer a pesquisa e comprar pela internet, imprimir em casa seu carto de embarque (tem de pagar multa caso no o faa), pesar a bagagem previamente para garantir que no exceda os limites controlados e taxados pela empresa, carreg-la para dentro da aeronave (a no ser que pague mais para despach-la); o preo reduzido das passagens cobre uma viagem sem refeies e sem acentos marcados (o cliente deve ento entrar em mais uma fila, em busca de um bom lugar). Ao consumidor cabe o clculo do custo-benefcio entre preo e qualidade. O espraiamento do consumo do fast-food pelos mais diversos setores pode ser compreendido pela combinao entre reduo do poder de compra do trabalhador e aumento do crdito. Uma espcie de combinao generalizada entre cheap labour e cheap food combinao que, bem o sabe o consumidor, d trabalho. Voltando imagem da organizao dispersa, esse trabalho sem formas realizado no ato do consumo d-se em sua aparentemente incontrolvel e de vastssimas dimenses difuso. As coeres e imposies sobre o cliente poderiam ento ser entendidas como

empregam em torno de 750 mil trabalhadores na Gr-Bretanha e o Tesco o que tem a maior fora de trabalho, em torno de 221 mil pessoas. 200

formas de controle sobre esse trabalho sem forma-trabalho, assim como as marcas e o papel educativo da publicidade estariam no cerne de seu gerenciamento. Nesse contexto, a multido teria um sentido afastado de sua potencialidade poltica (tal como pensada por Hardt & Negri, 2006); tratar-se-ia da realizao da expropriao do trabalho em formas totalmente contemporneas. O fato que essa multido est conectada e ativamente produzindo, como veremos a seguir, no s assumindo tarefas que lhes so transferidas, mas tambm se envolvendo com atividades que lhes requerem, alm de tempo, conhecimentos e o exerccio da criatividade. Esse enfoque nos d caminhos para abordar a indistino entre consumo e trabalho para a multido de consultoras produtivas.

Crowdsourcing: gesto produtiva da multido?


Atualmente, as tcnicas de gesto, as lgicas que operam no controle sobre o trabalho, as tcnicas voltadas para o consumo e para o branding so vastamente tratadas pela literatura do business. Publiciza-se toda uma literatura que esmiua explicitamente o gerenciamento do material humano de um modo que as cincias humanas esto longe de acompanhar. A literatura do management e do business, que hoje combina os livros de recursos humanos com os que tm um tom de autoajuda para os empresrios de si (Lpes-Ruiz, 2004), torna-se uma fonte valiosa para a crtica e anlise das relaes de trabalho no contemporneo. Em Crowdsourcing: How the Power of the crowd is driving the future of business, um livro que transita entre o entretenimento e as receitas prescritivas de sucesso, o jornalista Jeff Howe (2008) d conta de desvelar mais uma face do consumo. Fazendo um jogo de palavras com o termo outsourcing, que em ingls designa as terceirizaes, o autor cunha o crowdsourcing: a multido torna-se a fonte da produo. A empresa Google, que oferece servios on line, foi fundada em 1998 por dois jovens amigos doutorandos em cincias da computao nos EUA. Russo e americano parecem ter feito a parceria ideal: criaram uma ferramenta de busca na internet e hoje figuram entre os 24 bilionrios mais bilionrios do mundo, com uma fortuna avaliada em 17,5 bilhes de dlares, segundo a revista Forbes. (Luiz Seabra, um dos donos da Natura, est em 437 lugar, com um patrimnio de 2,2 bilhes de dlares; seu scio Gulherme Leal

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encontra-se em 462. Convm lembrar que essa avaliao sempre envolve as fices realizveis ou no do mercado financeiro.)19. No final de 2006 a Google comprou por 1,65 bilho de dlares o site de vdeos mais acessado da internet, o YouTube. Esse site hoje se tornou um instrumento para que pessoas postem e vejam vdeos produzidos em qualquer parte do mundo. Dos programas e imagens veiculados pela TV e cinema aos vdeos caseiros, o mundo das imagens hoje pode ser postado e assistido nesse site (www.youtube.com); o acesso gratuito. Pode-se afirmar que o YouTube se tornou uma referncia mundial e poderosa na disseminao e compartilhamento da informao pela internet. Quando foi comprado pela Google, contava com 65 funcionrios trabalhando num pequeno escritrio na Califrnia. O que valoriza o site, concordando com Howe, no seu contabilizado patrimnio fsico e a tecnologia que oferece: a compra do YouTube tem no bojo a ao do consumidor, o que est em jogo o imenso nmero de acessos, de muitos milhares por dia. Mais que o acesso, o que faz do YouTube o que so as centenas de milhares de sites postados pelos usurios. O site em si nada mais que um mediador entre a produo dos vdeos e seus espectadores. Como diz o autor: Google no pagou pela expertise desenvolvida naquele escritrio em San Bruno. Pagou pelos milhes de usurios que criam e postam vdeos no YouTube, e pelo fluxo que direcionam para o site.20 (Howe, 2008 : 109) Outro caso semelhante o das redes sociais virtuais, como o Facebook, avaliado em 6,5 bilhes de dlares no final de 2010. O nmero de usurios j ultrapassou 500 milhes (The Economist, 2010). Nessa rede, pessoas postam seus perfis, fotos, criam redes de amigos, trocam mensagens pblicas ou privadas. Numa espcie de panptico virtual, possvel acompanhar o movimento dos usurios, da data do nascimento sua foto ou comentrio mais recente. A poltica de privacidade do site constantemente discutida; mudanas recentes deixam os dados do usurio disponveis na rede, caso ele no se manifeste contrariamente. Obviamente o valor do Facebook se refere ao gigantesco banco de dados que vem coletando, fornecido e ativado pelos prprios usurios. A empresa afirma
19

Disponvel em http://www.forbes.com/2010/03/10/worlds-richest-people-slim-gates-buffett-billionaires2010_land.html. Acesso em 20.07.2010.


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Google didnt pay for the expertise housed within that San Bruno office. It paid for the millions of users who create and submit videos to YouTube, and for the traffic they drive to the site. 202

publicamente que est desenvolvendo novas ferramentas de publicidade, que se adequaro ao perfil de cada usurio. O mesmo ocorre com o Google: a identificao do perfil do usurio pelo tipo de buscas que realiza, com as ferramentas adequadas, propicia uma publicidade imediata que se adapta plenamente ao seu perfil. Mais uma vez, a coleta de dados agora em sua forma virtual e menos localizvel ou controlvel e o consumo esto imbricados. Nesses dois casos, portanto, a valorao do site se d pela movimentao dos usurios. Embora aqui no haja transferncia coercitiva de tarefas (a autoproduo dirigida de Dujarier), os sites se constituem como um meio para o consumidor lidar e interagir com o espao virtual. Em ambos os exemplos transparece um trabalho sem formas concretas; h tempo despendido, uma produo em ato que aparece como entretenimento e no na formatrabalho. As tecnologias da informao hoje pem em xeque uma separao outrora clara entre trabalho e consumo; h algo novo que precisa ser problematizado teoricamente. Outros exemplos de crowdsourcing aclaram e ao mesmo tempo tornam mais complexa a discusso. Retomando a valorao das marcas, inicialmente a associei com a valorizao fictcia da autonomizao financeira. Num segundo momento, relacionei-a com a precarizao do trabalho, pela perspectiva da dominncia financeira da valorizao (Paulani, 2004). O valor das marcas tambm seria ento expresso da, digamos, capacidade administrativa de concentrar capital e terceirizar o trabalho. Tendo o crowdsourcing em foco, o valor da marca tambm expressaria a potencialidade do papel desempenhado pelos consumidores, que no final se efetiva como trabalho terceirizado. Quando a marca Google, por exemplo, a mais bem cotada do mundo, o que est em jogo, pela minha perspectiva, so o acesso e as atividades desempenhadas pelos consumidores nos sites da marca. Vale lembrar, neste caso, que o Google o site atualmente mais acessado no mundo. Alguns casos deixam menos imaterial a delegao de tarefas que podem mesmo ser consideradas como um tipo de trabalho.

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Testando a multido
Em 2000, a NASA procurava uma soluo para a tarefa de verificar as imagens capturadas de Marte, em busca de vestgios de gua no planeta. Um engenheiro da computao estava em busca de um modo de dispor on line os dados coletados desde 1970, para que amadores uma categoria central desse consumo produtivo, como analiso adiante identificassem e medissem crateras, vales, entre outras tarefas necessrias nesse mapeamento. Entretanto, a acuidade do trabalho amador deveria ser testada antes. Para isso a NASA disponibilizou 88 mil imagens j identificadas, que haviam demandado dois anos de trabalho de um profissional especializado. Criou-se assim o programa Clickworkers. Um ms depois, milhares de internautas haviam no s feito a identificao como de forma precisa. Hoje o projeto est ativo e os internautas assumem o trabalho de identificao das fotos. Como bem resume um dos engenheiros: As pessoas gastam 10 minutos de seu dia fazendo isso, mas para ns uma ajuda imensa. D conta do trabalho repetitivo e cotidiano e libera os cientistas para o trabalho intelectual de peso.21. (Howe, idem : 63) Anteriormente apontei, seguindo a definio de Dujarier, a autoproduo dirigida, no sentido da transferncia de tarefas para o consumidor, que as cumpre para poder consumir e baseia-se num clculo do custo-benefcio, que envolve tempo, dinheiro e alguma coero. A terceirizao para a crowd no sentido da coproduo (tambm tomando emprestado o termo da autora) realiza-se na transferncia de tarefas que podem ser cumpridas como trabalho criativo, envolvendo atividades de elaborao e at mesmo de pesquisa e desenvolvimento. O site InnoCentive, por exemplo, hoje tem mais de 140 mil cientistas cadastrados (Howe, idem). A relao de trabalho est explicita: grandes empresas apresentam no site projetos no resolvidos por seus setores de Pesquisa e Desenvolvimento; o usurio que apresentar uma soluo satisfatria ganha um prmio que varia de dez mil a 100 mil dlares. A propriedade intelectual da empresa. A corporao trasnancional Procter and Gamble hoje a quinta maior corporao do mundo, desenvolvendo desde produtos de higiene pessoal e cosmticos at alimentos uma das empresas associadas ao

People spend ten minutes a day doing it, but its a huge help for us. It takes care of the rote, laborintensive work and frees scientists up for the intellectual heavy lifting. 204

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Innocentive. At 2000, das inovaes da empresa 15% eram realizadas por agentes externos e a meta era chegar a 50%; essa meta j foi ultrapassada. Como escreve o CEO responsvel pela reestruturao da empresa, A Procter e Gamble emprega em torno de 8.500 pesquisadores, e nos demos conta de que h 1,5 milho de pesquisadores semelhantes com competncias em reas pertinentes. Por que no aproveitar suas ideias?22 (Howe, idem : 9-10) Num misto de entretenimento e possibilidade remota de remunerao, milhares de cientistas empenham seu tempo livre desvendando os enigmas apresentados. o caso de Sargetta, cientista americana retratada por Howe. A cientistadona de casa formou-se em qumica, mas hoje tem um emprego como gerente de qualidade numa fbrica de pesticidas. Todas as noites, aps fazer o jantar e colocar os filhos para dormir, Sargetta refugia-se em seu pequeno laboratrio caseiro improvisado. J resolveu alguns dos InnoCentive challenges, em um deles ganhou 30 mil dlares; a descoberta foi posteriormente patenteada pela Procter and Gamble. Agora trabalha em busca de um prmio maior, pois quer terminar de pagar a hipoteca de sua casa. Outro exemplo, do fsico caseiro que desvendou como inserir bolhas no tubo de pasta de dente da marca Colgate: A soluo era realmente muito simples, diz Melcarek. Por que a Colgate no pensou nisso? Eles provavelmente so caras que testam tubos de pasta sem qualquer treinamento em fsica. Melcarek ganhou $US25 mil por seu empenho. Pagar o setor de P&D para produzir a mesma soluo poderia ter custado muitas vezes esse valor se que teriam resolvido.23 (idem : 150) Os casos so muitos e envolvem os mais diversos tipos de atividades: vdeos caseiros; enciclopdias on line (a Wikipedia, cujos verbetes so escritos, corrigidos e aprimorados exclusivamente por usurios, contabiliza hoje mais de 2,2 bilhes de entradas, segundo Howe, 2008); bancos de fotografias (o site Isotckphoto est dificultando a vida dos profissionais no mercado, ao disponibilizar um imenso acervo de fotos postadas por profissionais e amadores e que podem ser vendidas at por alguns centavos de dlar);

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P&G has about 8,500 researchers, and we figured there are another 1,5 million similar researchers with pertinent areas of expertise. Why not pick their brains?

It was really a very simple solution, says Melcarek. Why didnt Colgate thought of it? Theyre probably test-tube guys without any training in physics. Melcarek earned $25,000 for his efforts. Paying ColgatePamolives R&D staff to produce the same solution could have cost several times that amount if they even had solved it at all. 205

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designs de camisetas que so feitos e eleitos pelos internautas; mapeadores de Marte; rede virtual de cientistas just in time. A Natura tambm vem desenvolvendo seus mtodos de crowdsourcing no ciberespao. Ao longo destes anos de minha pesquisa, foi difcil acompanhar as formas de organizao da empresa no mundo virtual. Criou o projeto Oscar Freire endereo da fundao da empresa, nos anos 60. Em Voc tem uma ideia? Clique aqui para envi-la, o link convida o usurio a postar suas reclamaes, sugestes, avaliaes dos produtos. No tpico conquistas da comunidade, so elencados produtos que voltaram a circular a pedidos. No Concurso cultural: qual a sua ideia inovadora para um produto de vero?, o ganhador era premiado com um kit de produtos Natura para o vero. Na abertura do site, as fotos dos criadores top, aqueles que tm suas ideias mais votadas, os participantes top, aqueles que fazem mais comentrios. A comunidade hoje conta com mais de 23 mil usurios (http://naturaoscarfreire.com/a/ acesso em 04.05.2011). Aqui, a mesma pergunta que inquieta Ritzer, Fontenelle ou a mim mesma vem colocar-se: afinal, o que mobiliza essas pessoas? Uma pesquisa realizada pela Google indica, que de todo o contedo postado no site da Wikipedia americana, 50% elaborado por 1% dos usurios (Howe, 2008). O que isso quer dizer? Que existem pessoas dedicando horas de seu dia elaborao dos verbetes, annimas e sem qualquer tipo de retorno financeiro, numa espcie de jornada de trabalho gratuita para o site. Certamente que h um sentido de comunidade propiciado pela internet e que parece estar acima do valor dos sites e da publicidade. Formam-se novos modos de comunicabilidade e intercmbios que podem estar no cerne dessa mobilizao. Todavia h algo a ser problematizado em termos de acumulao e apropriao privada de conhecimento, para alm de um inegvel esprito comunitrio que pode ter desdobramentos polticos. As falas dos cientistas cibernticos apontam para a centralidade de um sentido do trabalho, que talvez esteja perdido em suas profisses reais e cotidianas. Sargetta, a qumica solucionadora de enigmas e pagadora de hipoteca, afirma que O dinheiro no o motivo

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principal (...) mais do que o dinheiro, ela relata, o sentimento de que est novamente fazendo cincia de verdade.24 (Howe, 41 e 43) Essa frase praticamente idntica que ouvi durante a pesquisa de mestrado nas entrevistas com desempregados de baixa renda e alta idade ou seja, 40 anos que haviam se tornado beneficirios de programas de gerao de ocupao e renda da prefeitura de So Paulo. Uma das minhas questes era o que mantinha aquele grupo de 13 pessoas trabalhando no mnimo oito horas por dia numa cozinha a fim de fornecer marmitex, sendo que a retirada mensal era menor que a dos bicos de anteriormente. Um dos integrantes antes operrio da construo civil, que ento se tornou ajudante numa cozinha industrial, para depois de mais uma demisso vender algodo-doce pelas ruas do bairro com uma mquina emprestada iluminava a questo ao dizer que, na cooperativa, as pessoas esto aqui pelo trabalho, no pelo dinheiro (Ablio, 2005 160). O fato de novamente terem um local de trabalho fixo e publicamente reconhecido, usarem uniformes, cumprirem uma jornada definida e terem funes e papis estabelecidos dentro do grupo parecia assumir uma importncia que ultrapassava o valor recebido no final do ms. Havia naquele trabalho um sentido que desaparecera nas ocupaes prvias daqueles trabalhadores flexveisviradores de baixa renda. As atividades mediadas pelo mundo virtual podem, em alguma medida, ser compreendidas no mesmo sentido. o caso da gerente da fbrica de pesticidas que pode ento realizar o trabalho de cientista, ainda que num laboratrio domiciliar improvisado, e o que fundamental: a possibilidade de alcanar um reconhecimento por isso est dada. A celebrao irnica de Howe em torno do crowdsourcing aponta para questes fundamentais, dentre elas a meritocracia que se coloca paralelamente s lgicas seletivas do competitivo mundo do trabalho. No so currculos, dinmicas orientadas pelos Recursos Humanos, aparncia, inteligncia emocional entre outros fatores publicamente pouco mensurveis que hoje medeiam a entrada e sada do mercado de trabalho que definem as conquistas da crowd. A indistino o ponto de partida; naquele site com milhares de cientistas cadastrados no h critrios seletivos alm da obteno do resultado final.

the money is not a primary motive (...) better than the money, Sargetta said, is the feeling that she is practicing real science again. 207

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O trabalho do amador tem lugar por meio do mundo virtual. O amador, termo utilizado tanto por Dujarier (2008) quanto por Howe (2008), aponta para um novo tipo de trabalhador, o trabalhador no-profissional, mais do que isso, um trabalhador que no tem em sua atividade a forma-trabalho definida. Os amadores podem ento prestar servios para a NASA ou para as maiores corporaes do mundo, e isso s se d justamente por estarem na condio de amadores. Saindo da perspectiva da mobilizao subjetiva e voltando para a da organizao na disperso, essa indistino de uma multido altamente motivada que faz girar a roda do trabalho do consumidor. Nesse sentido, estaria em jogo uma gesto do trabalho que aparece na ausncia de controle ou escolha, mas que produz resultados definidos e racionalizados. Estaramos nos defrontando com um imenso e indistinto exrcito de trabalhadores inteiramente no-pagos? Estaria esse consumo produtivo apoiado num sentido e realizao que vo se perdendo na esfera pblica do trabalho? So perguntas que j indicam as prprias respostas, mas que ainda demandam muita pesquisa. Sua formulao deixa explicita uma relao entre uma nova gesto de pessoas e acumulao. Uma gesto que se realiza na disperso, na ausncia de definies e medidas. Muitos diro que se trata de um acesso democrtico criatividade e ao compartilhamento de informaes; entretanto, l est a lista dos 500 bilionrios da Forbes, indicando que a comunidade se tornou um negcio altamente rentvel. Como definir essa atividade que se realiza como trabalho inteiramente no-pago? A discusso no nova. O trabalho tipicamente feminino a domiclio h tempos coloca questo semelhante. Por essa perspectiva, Huws (2003) refere-se ao consumption work (algo como trabalho do consumo), termo cunhado nos anos 70 ((Weinbaum & Bridges, 1976 apud Huws, 2003). Enfocando a transferncia de tarefas via mundo virtual, Dujarier fala do consumidor trabalhador (2008). Ritzer recupera o termo prosumption (uma mistura de production and consumption, Toffler, 1980 apud Ritzer, 2010), para referir-se ao prosumer capitalism, que demarcaria uma nova fase do capitalismo, na qual a explorao

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se estende ao trabalho no-pago realizado na esfera do consumo, e que pode ser tratado em termos de produo de mais-valia25. Em O Capital, Marx fala de um consumo produtivo (Marx, 1982, Livro I, tomo II) ao abordar o encontro entre trabalho vivo e trabalho morto na produo, quando trabalho vivo consome os meios de produo como parte do processo de valorizao do capital, o que tambm um consumo da fora de trabalho por parte do capitalista: O consumo do trabalhador de dupla espcie. Na prpria produo, ele consome meios de produo, mediante seu trabalho, e os transforma em produtos de valor mais elevado que o do capital adiantado. Esse seu consumo produtivo. Ele simultaneamente consumo de sua fora de trabalho pelo capitalista que a comprou. Por outro lado, o trabalhador utiliza o dinheiro pago pela compra da fora de trabalho em meios de subsistncia: esse seu consumo individual. O consumo produtivo e o individual do trabalhador so, portanto, inteiramente diferentes. No primeiro, atua como fora motriz do capital e pertence ao capitalista; no segundo pertence a si mesmo e executa funes vitais fora do processo de produo. O resultado do primeiro a vida do capitalista, o do outro a vida do prprio trabalhador. (Marx, livro I, tomo II :156-7) Esse trabalho que se realiza na esfera do consumo, pode ele ser definido como consumo produtivo? Se seguirmos a definio marxiana, esse consumo produtivo hoje

Prosumption involves both production and consumption rather than focusing on either one (production) or the other (consumption). It is maintained that earlier forms of capitalism (producer and consumer capitalism) were themselves characterized by prosumption. Given the recent explosion of user-generated content online, we have reason to see presumption as increasingly central. In prosumer capitalism, control and exploitation take on a different character than in the other forms of capitalism: there is a trend toward unpaid rather than paid labor and toward offering products at no cost (...) These trends suggest the possibility of a new, prosumer, capitalism (...) in prosumer capitalism control and exploitation take on a different character than in the other forms of capitalism, there is a trend toward unpaid rather than paid labor and toward offering products at no cost.. (Ritzer : 2010 : 13-4) Traduo: Prosumption, mais do que focar nesta ou naquele, envolve tanto a produo como o consumo. Argumenta-se que as formas antecessoras do capitalismo (capitalismo do produtor e do consumidor) j eram tambm caracterizadas pelo prosumption. Dada a exploso recente do contedo usado e gerado on line, podemos ver o prosumption como cada vez mais central. No capitalismo prosumer, o controle e a explorao assumem um carter diferente do de outras formas do capitalismo: h uma tendncia para o trabalho no-pago ao invs do trabalho pago e para a oferta de produtos sem qualquer custo. 209

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continuaria se dando pelo encontro entre trabalho vivo e meios de produo e, portanto, de produo de mais-valia; mas, simultaneamente, tambm se realiza na forma de consumo individual do trabalhador. Assim, essa definio nos termos da presente discusso recupera a definio marxiana ao mesmo tempo em que distinta dela, pois nesse ato do consumo haveria uma fuso entre consumo produtivo e consumo individual. Como em muitas das transformaes do mundo do trabalho hoje, difcil definir um termo que alcance o que est em jogo. Adoto ento a do consumo produtivo, por me parecer suficientemente expressiva; entretanto, preciso destacar que traz embutida uma fuso que no est colocada na definio marxiana.

A multido de amadores disponveis


Retorno ento s vendedoras de cosmticos. O que caracteriza seu trabalho a atividade dispersa e de imensas dimenses que se realiza na ausncia de medidas ou de regulao. A crowd cosmtica de um milho de brasileiras formada pela indistino de seu perfil profissional e socioeconmico, atada por um controle pouco reconhecvel; como j dito, qualquer pessoa pode tornar-se uma consultora Natura, basta ter seu CPF regularizado e ser maior de idade. Por meio desse acesso democrtico26, a empresa garante a permeabilidade da venda e da distribuio de seus produtos pelo pas. A relao de trabalho pode ser pensada pela mesma lgica que rege as atividades do usurio nos sites aqui apresentados. Primeiramente, a referncia ao trabalho amador cai como uma luva para o trabalho das mulheres revendedoras, resolvendo a persistente dificuldade em nomear o trabalho que realizam. Entretanto, tal definio torna-se precisa apenas quando se pensa que a aparente desimportncia expressa na associao semntica entre trabalho e amador na realidade desvela a centralidade deste trabalho que perdeu suas formas publicamente estabelecidas. Em segundo lugar, para alm da falta de formas, a definio explicita tambm a ausncia de critrios de seleo. Na relao com o trabalho

Assim como em minha dissertao de mestrado (Ablio, 2005) eu analisava o discurso da cidadania que hoje se assenta na despolitizao, sendo possvel at mesmo pensarmos num mercado da cidadania, hoje poderamos tambm nos referir a essa democracia de mercado, na medida em que o termo democrtico tambm pode aparecer esvaziado de qualquer sentido poltico: basta significar o acesso de muitos a qualquer coisa. 210

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das revendedoras, para a empresa estes no se colocam, importando apenas o resultado final: quanto vendido todo ms. Na realidade, para a prpria empresa a distino entre trabalho e consumo no bem definida, pois as encarregadas da distribuio dos produtos so tambm suas consumidoras assduas indistino que tambm existe nas tarefas propostas nos sites. Entretanto, preciso cuidado ao ligarmos esse trabalho s atividades dos consumidores-trabalhadores da internet, pois nas revendas h uma remunerao garantida pela comisso sobre as vendas. Como vimos, tal remunerao pode no ser contabilizada como tal, revertendo-se em descontos para o consumo prprio; o que nos remete ao clculo do custo-benefcio do consumidor que se incumbe de tarefas que lhe possibilitam um consumo barateado (relao definida pela autoproduo dirigida, Dujarier, 2008). Por essa perspectiva, voltamos definio apresentada j no primeiro captulo, do consumo que d trabalho. A lgica que rege tal relao no seria ento exclusiva s revendedoras, e sim mais uma das formas que o consumidor hoje encontra para facilitar/baratear seu acesso ao consumo, mesmo que isto lhe demande desempenhar um trabalho que no necessariamente reconhecido nem remunerado como tal. A condio necessria para o trabalho das revendedoras na atualidade a prpria existncia da multido produtiva, ou seja, a generalizao da disponibilidade ao trabalho amador: na constituio desse contingente de trabalhadoras amadoras, combinam-se ausncia de seletividade e oferta de mo-de-obra disponvel. Disponvel aqui assume um sentido duplo. Primeiramente, em face das adversidades do mercado de trabalho, trabalhadoras so revendedoras ativas ou em potencial como meio de complementao de renda ou de reduo de custos com o consumo. O segundo sentido relaciona-se com o primeiro, mas torna a questo mais complexa: a disponibilidade expressaria a crescente ausncia de resistncias do trabalhador contra a explorao de seu trabalho, ausncia que hoje se combina com as adeses s prticas empreendedoras. De forma que tanto as revendas como as tarefas-trabalho do consumidor indicam a adeso a diferentes atividades que so trabalho sem forma-trabalho. A multido hoje extremamente ativa e polivalente. Recuperando a pesquisa emprica desenvolvida no mestrado, era central a definio de virao, termo

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recorrentemente utilizado por Telles (2006) para definir o fazer de tudo um pouco que compe a vida de muitos nas periferias; aqui, essa flexibilidade no tem classe social bem definida. O trabalho-fora-do-trabalho hoje tem inmeras formas e demandas, o importante reconhecer que os indivduos esto ativamente disponveis e adaptveis a elas. Por um lado o desemprego e suas ameaas, por outro algumas perdas de sentido do trabalho. Braverman (1987) pensa a degradao do trabalho como algo intrnseco ao modo de produo capitalista, no sentido de que a qualificao do trabalhador sempre um desenvolvimento de percias voltado para as demandas da acumulao; h, portanto, um sentido profundo da alienao do trabalho na anlise do autor. Pensando ento por esse ngulo da degradao do trabalho nas suas formas contemporneas, a esfera do consumo pode hoje aparecer como um livre espao de exerccio da criatividade (as aspas devem-se tanto s coeres, como vimos nos exemplos de Dujarier, quanto ao fato de que h uma apropriao privada do trabalho do consumidor), propagando pretensas liberdade e autonomia (novamente, poderamos defini-las como de mercado?) as quais possibilitariam uma relao outra com o que produzido. Assim sendo, as presses e ameaas na esfera do trabalho estariam tambm organizando o mundo do consumo e, mais que isso, de um consumo produtivo. preciso aprofundar essa possvel relao entre ameaa do desemprego e perda de sentidos do trabalho. A ameaa de descartabilidade e a degradao do trabalho (pensada nos termos de Braverman), em consonncia, parecem engendrar um novo campo para o exerccio de um trabalho que pode ser criativo ou no, e orientado no tanto pela remunerao mas muito mais pelo reconhecimento, o qual perde o lastro da forma-trabalho. Tratei at aqui, portanto, de racionalidades que permeiam e organizam o mundo do trabalho. O deslocamento da indstria para o setor de servios foi pensado em termos do deslocamento da classe operria, bastante reconhecvel pela racionalizao taylorista que pauta parte significativa do trabalho nesse setor. Tal racionalizao, entretanto, se combina com novas formas de envolvimento subjetivo do trabalhador. Combina-se tambm com contratos de trabalho precarizados, que se desdobram na condio do temporrio permanente. Na medida em que nos possibilita pensar numa generalizao por diversos segmentos do mercado de trabalho, a condio sem lastro bem definido do trabalho tanto

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em termos de direitos como da construo de uma identidade profissional d parmetros para tratar da ausncia desse lastro no trabalho das revendedoras. Esta falta foi tambm relacionada com a esfera do consumo, nas atividades que hoje se efetivam como transferncia de tarefas para o consumidor, ou como um trabalho sem forma-trabalho que aparece como consumo. Desse modo, delimitou-se a figura do trabalhador amador, a qual torna mais reconhecvel e compreensvel o trabalho sem forma-trabalho, que se imbrica no consumo, que envolve tempo e dinheiro, mas que no garante uma identidade profissional das revendedoras. Entretanto, a ausncia de identidade profissional j no necessariamente significa ausncia de reconhecimento. Tanto nas atividades apresentadas dos usurios de internet como no trabalho das revendedoras parece constituir-se uma identidade que no pode ser definida em termos profissionais, mas est vinculada ao trabalho.

O medo e a banalizao da explorao

O carter flexvel
Um dos argumentos que permearam a anlise que o crescimento do nmero de pessoas que trabalham com o sistema de vendas diretas no mundo est relacionado com as ameaas do desemprego e a precarizao do trabalho, que se generalizam pelo mercado de trabalho. No entanto, se a precarizao for pensada no s como intensificao e extenso da explorao mas como sua banalizao, a questo assume outra dimenso. Em A corroso do carter, Richard Sennett reflete sobre a flexibilizao pela transformao dos significados do trabalho, transformao constituda pela instabilidade e incerteza do emprego e que difcil identificar e reconhecer. Se antes havia uma linearidade que dava uma direo e um sentido vida do trabalhador, agora h um presentesmo (Sennett, 2003) nas perspectivas que se desfazem pelas instabilidades do presente. A formao da identidade, que para o autor ser pensada em termos do carter, transforma-se quando a trajetria do indivduo constituda de forma fragmentada, no estar deriva no tempo, de lugar em lugar, de emprego em emprego (...) Estar continuamente exposto ao risco pode assim corroer nosso senso de carter. No h narrativa que supere a

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regresso mdia, estamos sempre comeando de novo. (Sennett, 2003 : 98) Ou ainda, no presente flexvel e fragmentado, talvez parea possvel criar narrativas apenas sobre o que foi, e no mais narrativas previsivas sobre o que ser. (idem: 161). A impossibilidade de planejar o futuro, as necessidades imediatas do adequar-se s demandas do mercado, mencionadas por Sennett, referem-se em certa medida instalao no provisrio (Castel, 1998 : 528) em face das impossibilidades da integrao pelo trabalho. So abordagens que nos remetem condio do temporrio permanente, dos jovens envolvidos em trabalhos temporrios e de baixa ou mdia remunerao, que j no vislumbram um futuro profissional bem definido. Perspectivas que trazem tona o medo de estar fora do jogo, quando o desemprego se torna uma varivel na vida de qualquer trabalhador. O carter corrodo de que fala Sennett talvez se traduza na falta de resistncia e, mais que isso, na adeso s relaes de trabalho que no so mediadas por direitos ou garantias, alm de transferirem riscos para o trabalhador. No segundo captulo parti da discusso sobre a informalidade para considerar como seu oposto, o trabalho formal, perde progressivamente sua fora explicativa, o que significa que as regulaes que davam alguma medida explorao do trabalho j no so discernveis; pensando com Senett, passamos para novos controles, em vez de simplesmente abolir as regras do passado mas tambm esses novos controles so difceis de entender. (Sennett, idem : 10). Na indiscernibilidade que constitui muitas das relaes de trabalho j no se sabe bem quem trabalha para quem, qual o tempo de trabalho e de no-trabalho e, mais ainda, por quanto tempo a ocupao estar garantida as vendas diretas, por exemplo, parecem constituir algum tipo de garantia num mar de incertezas. No trabalho amador das consultoras no h demisso em jogo, h apenas um boleto a ser pago caso se faa algum pedido. A garantia de renda pequena e incerta, mas a garantia de poder estar ativa praticamente permanente. Sennett pensa a flexibilidade como o comprometimento da prpria identidade, e dos laos entre as pessoas. Como se podem buscar objetivos de longo prazo numa sociedade de curto prazo? Como se podem manter relaes sociais durveis? Como pode um ser humano desenvolver uma narrativa de identidade e histria de vida numa sociedade
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composta de episdios e fragmentos? (Sennett, idem : 27). Escreve em finais dos anos 90, no auge dos movimentos antiglobalizao. Conclui o livro com a (ainda) aposta: Contudo, tive uma epifania em Davos, ouvindo os governantes do reino flexvel. Tambm para eles, ns um pronome perigoso. Eles habitam confortavelmente a desordem econmica, mas temem o confronto organizado (...) Sabem que a grande maioria dos que mourejam no regime flexvel deixada para trs, e claro que lamentam isso. Mas a flexibilidade que festejam no d, no pode dar, qualquer orientao para a conduta de uma vida comum. (...) Pareceu-me, portanto, quando entrava e sada das salas de conferncia, passava pelo emaranhado de limusines e policiais nas ruas da aldeia montanhesa, que esse regime poderia pelo menos perder o atual domnio que exerce sobre as imaginaes e sentimentos dos que esto embaixo. Aprendi com o amargo passado radical de minha famlia; se ocorre mudana, ela se d no cho, entre pessoas que falam por necessidade interior, mais do que por levantes de massa. Que programas polticos resultam dessas necessidades interiores, eu simplesmente no sei. Mas sei que um regime que no oferece aos seres humanos motivos para ligarem uns para os outros no pode preservar a legitimidade por muito tempo. (idem : 176) [grifo meu]. Se seguirmos os passos de Cristophe Dejours (1999), essa aposta se torna bem mais sombria. justamente na indiferena, originada na mquina de guerra sem armas que se tornou o mbito do trabalho, que se mantm e legitima hoje um regime em que a desigualdade e a injustia social esto explcitas.

Banalizao da injustia e explorao do trabalho


Escrito no mesmo ano do livro de Sennett (2003), Banalizao da injustia social traa uma relao fundamental entre o trabalho e a manuteno da explorao e da desigualdade social. A mquina de guerra: essa a imagem utilizada por Dejours para numa escala ampla tratar dos deslocamentos da questo social ps anos 70, deslocamentos que tambm tm consequncias no mbito das relaes de trabalho, expressos nas
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reestruturaes dentro das empresas: Essa guerra travada sem recurso s armas (pelo menos na Europa) implica no entanto sacrifcios individuais consentidos pelas pessoas e sacrifcios coletivos decididos em altas instncias, em nome da razo econmica. (Dejours, 1999 : 13-4). Pesquisando o cotidiano de trabalhadores em empresas francesas por mais de duas dcadas, o autor pde acompanhar as transformaes nas relaes de trabalho, e suas consequncias no envolvimento subjetivo do trabalhador perspectiva que une as pontas da anlise aqui desenvolvida. Polticas neoliberais, presses da valorizao financeira, reorganizao do trabalho so agora compreendidas na sua relao com a subjetividade do trabalhador. A participao e o consentimento so pilares da sua abordagem: (...) no se trata de procurar compreender a lgica econmica, mas, ao contrrio, de pr de lado essa questo, para concentrar o esforo de anlise nas condutas humanas que produzem essa mquina de guerra, bem como nas que levam a consentir nela e mesmo submeter-se a ela. A maquinaria da guerra econmica no , porm, um deus ex machina. Funciona porque homens e mulheres consentem em dela participar maciamente. (Dejours, 1999 : 16-7) As motivaes subjetivas do consentimento (idem) esto em questo. H, portanto, um deslocamento da discusso. Para os que defendem a perda de centralidade do trabalho, o autor apresenta um argumento sombrio mas esclarecedor: nas relaes de trabalho se estabelecem condies subjetivas do consentimento. A indiferena como estratgia de sobrevivncia psquica est na base da ausncia de resistncia em face das injustias sociais explcitas da atualidade. O medo, ento constitutivo das relaes de trabalho, est na raiz do consentimento em tornar-se parte da engrenagem da mquina de guerra (idem) que se tornou o social. O desemprego e o trabalho flexibilizado teriam assim consequncias que ultrapassam o prprio mundo do trabalho: Nossa hiptese consiste em que, desde 1980, no foi somente a taxa de desemprego que mudou, e sim toda a sociedade que se transformou qualitativamente, a ponto de no mais ter as mesmas reaes que antes. Para sermos mais precisos, vemos nisso essencialmente uma evoluo das reaes sociais ao sofrimento, adversidade e injustia. (idem : 23)[grifos do autor]
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A discusso do autor d-se no contexto francs. Cruzam-se ento as crescentes impossibilidades do Estado de bem-estar que se desdobram num deslocamento das medidas publicamente constitudas da justia social com novas formas de organizao do trabalho que demandam novos tipos de envolvimento subjetivo do trabalhador. No prximo captulo trato mais de perto do toyotismo como expresso dessa reestruturao; mas de sada, a reestruturao produtiva pde delegar parte da gesto do trabalho aos prprios trabalhadores, que se dispem a desempenhar esse papel do melhor modo que puderem, visto que resistncia ou incompetncia podem significar ser descartados. A tenso entre explorao/resistncia se obscurece: todos devem investir no bem da empresa (para seu prprio bem)27. Metas de produtividade pautadas pelo trabalho em equipes e controles de qualidade que incorporam os conhecimentos dos trabalhadores so alguns exemplos dessas novas formas de organizao da produo. Nesse sentido, a prpria fbrica da Natura serve-nos de exemplo. Em sua organizao pelo sistema TPM, orientada pela qualidade total, os trabalhadores esto divididos em equipes que tm como meta constante o aumento da produtividade. Essa organizao no se restringe ao cho de fbrica: envolve os Recursos Humanos, a gesto da marca, passa por todos os setores. Isso significa que existe uma competitividade permanente entre equipes, ao mesmo tempo em que est posta a ideia de que o funcionamento e o sucesso da fbrica inteira dependem da ao coletivamente orientada de cada trabalhador. Nesse caso, alguns setores so tambm responsveis por gerenciar o exrcito de trabalhadoras informais que esto fora da fbrica.

O filme O grande chefe, de Lars Von Trier (2006), deu conta de abordar no s a eliminao do conflito dentro da empresa todos jogam a favor do seu desenvolvimento e sucesso, so responsveis por ela, ao mesmo tempo em que nem sabem ao certo quem de fato seu chefe como o total entrelaamento entre a vida pessoal e a vida no ambiente de trabalho. A comdia que se estabelece a partir do relacionamento entre o falso chefe e os funcionrios s faz sentido nos dias de hoje; algum que assistisse ao filme h 20 anos no entenderia do que se trata. A insegurana que permeia o trabalho hoje passa por essa indiscernibilidade das relaes de trabalho. Um candidato engenheiro a uma vaga numa indstria automobilistica narra a seguinte dinmica: para ser selecionado passou pelas mais diversas provas, dentre elas, uma em que tinha de apresentar-se como uma mercadoria, elencando todas as qualidades e justificativas que o tornavam vendvel. Na mdia, programas a priori absurdos agora so categorizados como reality show. O exemplo mais claro disso a verso brasileira de O aprendiz, programa televisivo no qual pessoas concorrem a um cargo executivo numa grande empresa. Para tal, tm de demonstrar o seu capital humano, passando por provas de liderana em equipe, criatividade, agilidade, estabilidade emocional. As regras do jogo nunca esto claras, mas todos esto dispostos a jogar. O fato que o programa no est distante da realidade das chamadas dinmicas de grupo, pelas quais passam candidatos s mais diversas ocupaes no mercado de trabalho (cf. Rodrigues, 2011 e Andrade, 2011). 217

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O sofrimento no trabalho passa para o centro da anlise de Dejours. Altas taxas de desemprego do lado de fora, do lado de dentro o medo da demisso que permeia as relaes de trabalho na atualidade. A aceitao do sofrimento relaciona-se tolerncia da injustia, que extrapola o mbito do trabalho. Mais do que tolerncia, leva a uma participao ativa do trabalhador nas relaes que infligem sofrimento a outrem e a si mesmo. Por trs das vitrinas, h o sofrimento dos que temem no satisfazer, no estar altura das imposies da organizao do trabalho; imposies de horrio, de ritmo de formao, de informao, de aprendizagem, de nvel de instruo e de diploma, de experincia, de rapidez de aquisio de conhecimentos tericos e prticos (Dessors & Torrente, 1996) e de adaptao cultura ou ideologia da empresa, s exigncias do mercado, s relaes com os clientes, os particulares ou o pblico etc. (Dejours, idem : 28) A diluio das medidas pblicas de igualdade e justia social, o progressivo desaparecimento dos horizontes de transformao poltica, bem expressos no TINA (there is no alternative) de Thatcher, aqui so pensados nos termos da adeso e do consentimento, perspectiva que, ao mesmo tempo em que aborda a naturalizao da injustia e a centralidade dos imperativos econmicos, tambm considera seus desdobramentos no mundo do trabalho e na participao dos trabalhadores: As pessoas que dissociam sua percepo do sofrimento alheio do sentimento de indignao causado pelo reconhecimento de uma injustia adotam freqentemente uma postura de resignao. Resignao diante de um fenmeno: a crise do emprego, considerada uma fatalidade, comparvel a uma epidemia, peste, ao clera e at Aids. Segundo essa concepo, no haveria injustia, mas apenas uma fenmeno sistmico, econmico, sobre o qual no se poderia exercer nenhuma influncia (...) a adeso causa economicista, que separa a adversidade da injustia, no resultaria, como se costuma crer, da mera resignao ou da constatao de impotncia diante de um processo que nos transcende, mas funcionaria tambm como uma defesa contra a conscincia dolorosa da prpria cumplicidade, da prpria colaborao e da prpria responsabilidade no agravamento da adversidade social. (idem : 20-21)
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Em questo, portanto, a tolerncia injustia social. Em seu cerne duas desassociaes graves: entre sofrimento e injustia, e entre participao e responsabilidade. A defesa de que fala o autor seriam estratgias defensivas que permitam manter a sanidade no competitivo e perverso ambiente de trabalho, que justifiquem as aes individuais como um mal necessrio, uma racionalizao que torne aceitveis as injustias cometidas do mbito do trabalho sociedade como um todo. Uma defesa que se realiza numa espcie de cegueira, surdez e silncio, como diz o autor, nossa pesquisa mostra que todos, dos operadores aos gerentes, se defendem da mesma maneira: negando o sofrimento alheio e calando o seu (idem : 51)[grifos do autor]. O consentimento envolve a participao, ou seja, alm de negar o sofrimento prprio, preciso participar da promoo do sofrimento alheio. Dejours define o trabalho sujo: a participao consciente do sujeito em atos injustos resultado de uma atitude calculista. Para manter seu lugar, conservar seu cargo, sua posio, seu salrio, suas vantagens e no comprometer seu futuro e at sua carreira, ele precisa aceitar colaborar. (Dejours, idem : 75)[grifos do autor] A centralidade do sofrimento na anlise de Dejours parte das transformaes sociopolticas que ultrapassam o mundo do trabalho nas ltimas dcadas. Pensando historicamente, podemos referir-nos s inflexes que definem o papel do Estado em tempos neoliberais, do Estado Providncia para a xenofobia de Estado, da integrao pelo trabalho gesto do desemprego e criminalizao da pobreza (Wacquant, 2001a e b). No entanto, so referncias que fazem sentido para a realidade dos pases do Primeiro Mundo. Como tratar a questo do sofrimento no trabalho na sociedade brasileira? Para alm da injustia social e da desigualdade que residem no cerne da histria do pas, como bem sabemos, variaes para cima ou para baixo metade dos trabalhadores brasileiros esto e estiveram na informalidade. Coloca-se ento o desafio de reconhecer com relao ao trabalho informal os elementos levantados por Dejours. O campo de pesquisa do autor refere-se a relaes bem estruturadas e reconhecveis nas empresas francesas. Associar sua anlise com relaes de trabalho que nunca passaram por qualquer tipo de contrato ou regulao, que no tm local ou tempo de trabalho definidos, que aparecem como o estar por conta prpria traria elementos extremamente interessantes para o debate, possibilitando pensar nos atuais elos entre injustia social, explorao do trabalho e participao dos trabalhadores no contexto brasileiro. A anlise aqui toda permeada pela hiptese de que
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tanto nas relaes de trabalho formais como informais no Brasil h mudanas em curso que aprofundam a banalizao do sofrimento no trabalho e se desdobram em novas estratgias defensivas e no consentimento dos trabalhadores com relao aos aprofundamentos da explorao28. Como vimos a respeito do Sistema de Vendas Diretas, h uma atualizao da precariedade e de novas formas de explorao do trabalho que esto imbricadas com outras, antigas e fundantes, do mercado de trabalho. A afirmao de que o SVD se atualizou implica em que h um novo tipo de adeso a este trabalho. A noo de injustia como pensada por Dejours delineia um caminho para problematizarmos a indiferena e a plena adeso s formas contemporneas de explorao do trabalho: o que o autor trata pela banalizao da injustia social pode tambm ser compreendido como a prpria banalizao da explorao do trabalho. Ao considerar as consultoras Natura, essa a questo central: riscos do trabalho esto explcitos, ainda que a forma-trabalho no necessariamente seja reconhecida; a empresa no tem qualquer tipo de responsabilidade sobre seu exrcito de distribuidoras; a dimenso extraordinria desse exrcito de trabalhadoras informais no associada imagem da empresa. As condies precrias das consultoras esto explcitas e banalizadas, algo que se expressa tanto na fora da marca como no fato de que as mesmas consultoras que lidam com calotes e baixa remunerao permanecem no s vendendo como consumindo os produtos. Na fala de Lorena, a consultora de 60 anos, transparece o sofrimento de quem j no tem os atributos nem o capital necessrio para manter-se na competio. A concorrncia entre as revendedoras no tem formas definidas, mas est no cotidiano de todas elas, so dificuldades vivenciadas como inevitveis. Para a empresa o incentivo ao aumento do nmero de vendedores reverte-se no discurso do sucesso, ocorre como se ela no tivesse qualquer tipo de responsabilidade para com essas trabalhadoras; para as consultoras fica a

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Em um desses programas televisivos sobre profissionais de sucesso, um gerente brasileiro de uma empresa multinacional da produo de plstico conta como chegou ao cargo que hoje ocupa. Uma das estratgias que utilizou para adquirir desenvoltura e saber lidar com as adversidades do seu ambiente de trabalho era, na sada do trabalho, ir ao cemitrio da Consolao para adentrar os velrios e conversar com as pessoas desconhecidas. Diz que foi uma tcnica bem sucedida: aprendeu como acercar-se das pessoas em momentos difceis, a medir quanto podia se aproximar, a lidar com situaes constrangedoras. Lidar instrumentalmente com o auge do sofrimento alheio tornou-se para ele uma estratgia transposta para suas relaes de trabalho. Contou isso com naturalidade; a entrevistadora reagiu com naturalidade e elogiou sua criatividade. 220

individualizao da dificuldade: cada uma encontrar estratgias pessoais para manter-se, seja nos descontos abrindo mo de parte de seu ganho pelo trabalho seja no investimento em elementos que aumentem as chances de venda. A empresa desenvolve constantemente estratgias para aumentar o nmero de consultoras e mant-las ativas (inclusive incentivando-as a recrutarem outras), e transfere adversidades vindas da concorrncia para as vendedoras; estas lidam com os riscos a fim de permanecerem na atividade, uma manuteno que possibilita que o processo se retroalimente; ao assumirem e administrarem as consequncias da concorrncia, propiciam que o nmero de vendedoras continue a crescer. Mas, no contexto da competitividade que hoje pauta o mundo do trabalho, as consequncias da concorrncia desenfreada no so questionadas; naturalizamse, e essa acessibilidade at mesmo assume a aparncia do movimento inverso e democrtico: h lugar para todos. Pensando no estudo de caso aqui realizado, a imagem da empresa esta totalmente desatrelada das suas relaes de trabalho. Aqui vimos por um lado a fora da marca e por outro a transferncia de riscos para as consultoras, coisas que no aparecem relacionadas. Enfim, a mesma empresa que realiza toda sua distribuio por meio do trabalho informal de centenas de milhares de pessoas publicamente reconhecida como um exemplo de empresa socialmente responsvel. A explorao do trabalho no est publicamente em questo, mas esta ausncia permeia a histria brasileira; o que parece novo a ameaa da escassez do trabalho, que agrava a banalidade da explorao. A empresa em questo hoje um smbolo da responsabilidade social por propiciar uma possibilidade de gerao de renda independentemente das adversidades que vm com ela; em meio as dificuldades do mercado de trabalho, oferta a possibilidade de gerao de renda que passa por quase nenhum critrio de seleo ou excluso.

O risco e o consumo
As ameaas da descartabilidade social e seus desdobramentos podem tambm ser reconhecidos pela esfera do consumo. Em 2009 a revista The Economist veiculou a seguinte propaganda: um homem, em trajes escritrio, andando pelas ruas da China, comea a equilibrar-se sobre um fio vermelho a alguns centmetros do cho. O fio vai
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ficando mais alto, o homem continua se equilibrando, e nos damos conta de que est caminhando por uma trama de fios que se cruzam; pulando de um para outro, ele passa por diversas cidades de diferentes pases. A cada cidade os fios ficam mais altos; cabe ao equilibrista pular de um para outro e continuar equilibrando-se. Sua fisionomia no expressa medo nem contentamento, apenas a seriedade em manter-se equilibrado. No final, o homem caminha na altura do topo de espiges envidraados. Aparece ento a mensagem let your mind wander, The economist. Deixar a mente divagar soa aqui de modo muito mais ameaador do que sonhador: a altura dos fios e aquele homem sem proteo alguma andando por eles, o fato de no chegar a nenhum lugar definido, o foco em no cair da corda bamba. Num mundo interconectado, fica o risco inevitvel e sem horizonte definido? Parece ser essa a mensagem; melhor ento estar bem preparado para a corda bamba (lendo The Economist, no caso). Diversas propagandas atualmente assumem tom ameaador em mensagens costuradas pelo risco. A prpria Natura recentemente mudou o tom em um de seus comerciais. Saiu do registro da mulher bonita de verdade para a mensagem de que o rosto uma histria, ao som dos acordes dissonantes vem o inquisitivo qual histria voc quer para voc, o produto era o creme antissinais de uma das linhas mais vendidas da empresa. Em minha dissertao de mestrado analisei a formao de um mercado da cidadania, abordando a gesto do social pela lgica de mercado. Entidades e financiamentos privados tornam-se elementos centrais das aes voltadas para a incluso social (Ablio, 2005). A discusso em torno do consumo produtivo aprofunda essa perspectiva. Pensando na marca Natura, referi-me associao da marca com a mensagem de um consumo cidado (neste caso especfico, tambm com o trabalho cidado). Hoje o consumidor no s co-produtor (Dujarier, 2008) ao assumir tarefas que lhe so transferidas das relaes de trabalho, mas tambm chamado a ser um consumidor coresponsvel pelo futuro do meio ambiente e, mais que isso, pela sobrevivncia do planeta. Quanto s ameaas ambientais, a iminncia catastrfica anunciada cotidianamente nos ndices de aquecimento global e nas notcias sobre desastres naturais, demanda-se o
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consumo verde 29. Quanto aos desastres sociais como se os dois de fato pudessem ser pensados separadamente (Klein, 2007) , est configurado o mercado da cidadania; o consumidor pode agora participar dos financiamentos voltados para a administrao da pobreza, ou planejamento da exceo (nos termos de Oliveira, 2003c). Os braos da responsabilidade social das empresas encarregam-se de organizar o consumo cidado. A cidadania flexvel, seu pblico-alvo variado. A doao de dinheiro que atrelada compra de determinados produtos tornou-se lugar comum. A Natura tem sua linha de produtos Crer para Ver: xcaras, cadernos e outros objetos tm a venda revertida para os programas sociais desenvolvidos pela empresa; venda que conta com o trabalho voluntrio das consultoras. O consumidor est cada vez mais engajado no papel de consumidor. Recicla o lixo, usa sacolas de tecido ao invs das descartveis de plstico, compra o Big Mac para ajudar as crianas com cncer, doa dinheiro para projetos sociais, envia dinheiro e alimentos para os desabrigados por chuvas, auxilia programas sociais, entre outros incontveis exemplos. Campanhas publicitrias demandam a colaborao do consumidor e ele se mostra disposto a colaborar. Nessa constituio de uma cidadania indefinvel, localizamos por outro ngulo a perda de medidas e parmetros publicamente constitudos, que tambm se efetiva pelo consumo. E assim, limpar a mesa e jogar o lixo no McDonalds pode significar respeito pelo meio ambiente ou responsabilidade social; comprar canecas da Natura tambm, na medida em que a consumidora se torna uma financiadora de projetos sociais. Referi-me perda de foras do trabalho (Silver, 2005) das ltimas dcadas, analisando como se traduz na despolitizao em torno da explorao. Na esfera do consumo, enxergamos a despolitizao por outra perspectiva. As catstrofes ambientais ou sociais aparecem como ameaas plenamente difundidas (Klein, 2007), mas os processos que as produzem so vistos como j no alcanveis ou passveis de transformao. Relembrando a citao de Dejours com relao ao mundo do trabalho, trata-se de

29 A pesquisa sobre o consumo verde que est sendo realizada por Isleide Fontenelle e a discusso sobre essa pesquisa num dos seminrios organizados pelo prof. Paulo Arantes apontaram-me um caminho para a reflexo sobre a associao entre sofrimento no trabalho e insegurana no consumo.

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fenmenos sistmicos(Dejours, idem : 20) . O consumo cidado no deixa de ser tambm uma forma de banalizao da injustia social: o sofrimento naturaliza-se, resta ao consumidor a colaborao (Dejours, idem). Assim, o medo e a ameaa operam tambm como elementos centrais da publicidade e do consumo. claro que no se pode simplificar e planificar os diversos movimentos polticos que hoje se formam em torno do consumo responsvel, at porque muitos deles se referem menos ao consumidor e mais s empresas; entretanto, o que parece mobilizar o consumidor cidado hoje a insegurana ante um mundo que se apresenta na iminncia da desordem (perspectiva que se encontra com as desenvolvidas por Ritzer, 2008 e Fontenelle, 2002 ao tratarem da experincia do consumidor do fast-food). O medo da descartabilidade na esfera do trabalho combina-se com a insegurana que alavanca o mundo do consumo; em certa medida, trata-se da mesma coisa. possvel compreender a negao do sofrimento e ento a banalizao da injustia como partes de estratgias de sobrevivncia e permanncia no mundo do trabalho; parece-me que a mesma racionalidade permeia a esfera do consumo. O sofrimento e insegurana no trabalho que operam no consumo tambm casam com a perda de formas e sentidos do trabalho. Na crowd produtiva, e mais especificamente na crowd dos cosmticos, vemos uma multido plenamente mobilizada; o que importa estar ativo30. O trabalho sem formas que tem lugar na esfera do consumo ento compreendido como um passaporte para entrada e permanncia nessa rede de fronteiras tnues e em constante deslocamento (lembrando os fios vermelhos da propaganda) do mundo do trabalho e consequentemente da prpria constituio do social. Cabe agora pensar nas indistines entre consumo e trabalho em sua dimenso produtiva.

Em minha dissertao de mestrado fao uma anlise do lxico da cidadania, que exprime a lgica de mercado em torno do discurso da incluso social. Aqui cidadania e trabalho se encontram, a proatividade, o empoderamento, que envolvem a cidadania de mercado so tambm termos dos Recursos Humanos das grandes empresas. Pressupem a plena atividade sem horizontes muito bem definidos que hoje se direciona hoje tanto esfera do trabalho como da gesto da pobreza. Arantes analisa o lxico das ONGs, afirmando que management e direitos de ltima gerao correm um para os braos do outro (...) nem sempre fcil perceber onde termina a utopia republicana e principia um empreendimento tocado imagem e semelhana do mundo dos negcios. (Arantes, 2004 : 167-8) 224

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CAPTULO 5 - SUBSUNO CONTEMPORNEA DO TRABALHO E ACUMULAO1


Uma cadeira de quatro pernas, forrada de veludo, representa, em certas circunstncias, um trono, mas nem por isso, essa cadeira objeto que serve para sentar um trono por natureza de seu valor de uso. (Marx, 1978, Livro I, cap. VI : 28) Neste captulo, parto do consumo produtivo e dos novos graus de envolvimento subjetivo do trabalhador, relacionando-os com as novas formas de subsuno do trabalho e tratando tambm das indistines contemporneas entre tempo de trabalho e de notrabalho. A centralidade do trabalho ento mais longamente discutida por uma perspectiva marxista. Atenho-me a um debate com as definies do imaterial (especialmente Gorz, 2005), aprofundando-me na teoria do valor. Ficam ento percorridos os caminhos analticos que finalmente possibilitam tratar especificamente da relao entre o trabalho das revendedoras e acumulao, e do trabalho informal numa perspectiva mais ampla.

A centralidade do trabalho

Todo tempo potencial tempo de trabalho


A hiptese de que esteja em ato um trabalho sem forma-trabalho, que se constitui pela imbricao do trabalho no consumo e se soma plena atividade demandada no mundo do trabalho, possibilita uma mudana de ngulo terico. Descartabilidade social, trabalho imaterial e reduo do trabalho vivo na produo so ento considerados de forma invertida: pela perspectiva da constituio da multido de trabalhadores produtivos que, entretanto, no aparecem como tais.
Agradeo ao Prof. Paulo Arantes por suas contribuies pessoais e as coletivamente construdas que possibilitaram uma compreenso mais clara sobre as questes centrais da anlise aqui desenvolvida. Em especial, sua entrevista para a revista Trans/Form/Ao (2008) bem como os seminrios que organizou ao longo destes anos guiaram os caminhos da reflexo. Agradeo tambm a Silvia Viana Rodrigues, interlocutora que nas suas concordncias e discordncias contribuiu imensamente com esta seo do trabalho. 225
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Teorias, ainda que com horizontes e caminhos diversos, desdobram-se numa problemtica em comum. A subsuno espiritual (nos termos de Nascimento, 2007), o biocapitalismo (tal como tratado por Marazzi (2007), o toyotismo, no contexto das anlises de Paulani (2001) e Bernardo (2004), a renda do conhecimento (tal como definiu Teixeira, 2007) captam a transformao em curso e, ainda que em sentidos diversos, propiciam caminhos fundamentais para a reflexo sobre a subsuno contempornea do trabalho. H algo novo na explorao: o envolvimento do trabalhador com o trabalho parece ter cada vez menos limites. Esse envolvimento est no cerne da anlise deste captulo, sendo relacionado com a produtividade do trabalho na sua constituio contempornea. No final do capitulo anterior relacionei a descartabilidade social com a banalizao da explorao do trabalho na atualidade; fiz um segundo movimento, de pens-la tambm em relao ao consumo. Mais do que buscar pelos aspectos subjetivos envolvidos nestas relaes, interessou-me levantar caminhos para pensar na descartabilidade por seu avesso: como elemento importante da constituio de uma produtividade sem formas bem definidas e em expanso. Assim, esta inverso terica tratada por duas vias. O primeiro o do trabalho que, apesar da ausncia de forma-trabalho, se realiza enquanto tal via consumo. O segundo aborda a relativizao do desemprego e a perda de regulaes pblicas do trabalho: estar desempregado pode estar longe de significar no estar trabalhando, o que se soma disponibilidade ao trabalho-para-alm-do-trabalho para os que tm ocupao definida. Trata-se, portanto de evidenciar uma plena atividade que contraria a perda de centralidade do trabalho: o que est em jogo so constituies contemporneas da explorao do trabalho que a mantm no mago da valorizao real e que esto conectadas s demandas da valorizao fictcia. O trabalho das revendedoras forneceu um percurso emprico para reconhecer esta plena atividade por meio de um trabalho que se combina com o desemprego, com o trabalho formal e informal, com o trabalho domstico, alm de imbricar-se no consumo. Christian Marazzi, em The violence of financial capital (2009), d como certa a gerao de mais-valia que se realiza pelo trabalho no consumo e pela precarizao. A multido produtiva seria ento parte da constituio de novos processos de valorizao. Analisando as relaes de trabalho pela perspectiva da financeirizao da acumulao, o

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autor problematiza as violncias e formas da explorao muito reais que esto imbricadas na dominncia da valorizao fictcia: A primeira consequncia importante dos novos processos de valorizao do capital a seguinte: a quantidade de mais-valia criada pelos novos aparatos de extrao enorme. Baseia-se na compresso do salrio direto e indireto (aposentadoria, coeses da seguridade social, ganhos de poupanas individuais e coletivas), na reduo do trabalho socialmente necessrio com os sistemas em redes flexveis das companhias (precarizao, trabalho temporrio) e com a criao de uma mais vasta oferta de trabalho gratuito (o trabalho livre/gratuito na esfera do consumo, da circulao, e da reproduo, com um trabalho cognitivo mais intensivo). (Marazzi, 2007 : 51) [grifo do autor e traduo minha] 2 O aumento da produtividade do trabalho e o desenvolvimento tecnolgico estruturam argumentos da perda da centralidade do trabalho. Fbricas sem trabalhadores ou mesmo empresas sem fbricas (Arantes, 2008 : 09) embasam o xeque-mate lei do valor orientado pela relao, essencial teoria marxiana, entre desenvolvimento tecnolgico, aumento do capital constante e a tendencial reduo do trabalho vivo na produo. Pela perspectiva de O imaterial (Gorz, 2005), aos argumentos da perda de centralidade do trabalho soma-se o da perda de medidas do trabalho: emoes, criatividade, entre outros atributos imensurveis do trabalhador, estariam no mago da constituio atual do trabalho; o trabalho abstrato j no mais seria a substncia da valorizao, visto que tais atributos so irredutveis medida comum do trabalho, ou seja, ao dispndio de energia no tempo (Gorz, 2005, Nascimento, 2007). A abordagem de Marazzi possibilita delinear mais claramente a inverso que me orienta: possvel afirmar o contrrio das teses que apontam para uma acumulao que j

The first important consequence of the new processes of capital valorization is the following: the quantity of surplus-value created by new apparatuses of extraction is enormous. It is based on the compression of the direct and indirect wage (retirement, social security cohesions, earning from individual and collective savings), on the reduction of socially necessary labor with flexible network company systems (precarization, intermittent employment), and on the creation of vaster pool of free labor (the free labor in the sphere of consumption, circulation, and reproduction, with a more intensified cognitive labor). 227

no se realiza sobre tempo de trabalho no-pago, e das que pensam na reduo do trabalho vivo em relao ao desenvolvimento das foras produtivas: a explorao do trabalho est bem viva e central para a acumulao. O tempo de trabalho passa para o centro da anlise. Precarizao do trabalho nas suas formas contemporneas e consumo produtivo tm um elo em comum: a indiscernibilidade ou mesmo indistino entre tempo de trabalho e tempo de no-trabalho indistino que pode significar que todo tempo se torna potencial tempo de trabalho. A progressiva eliminao das mediaes pblica e materialmente definidas do mundo do trabalho elemento central dessa indistino. Essa eliminao foi aqui relacionada ao trabalho a domiclio; aos trabalhadores just-in-time como definido por Oliveira e tambm aos temporrios permanentes; e ao exrcito informal de revendedoras. Ela tambm envolve trabalhadores de alta qualificao, como nos contratos atpicos de trabalho que tornam o trabalhador qualificado pessoa jurdica. Trata-se, portanto, da ausncia ou perda de garantias de uma jornada definida e de direitos do trabalho, alm da transferncia de custos para o trabalhador. Esses exemplos indicam que as fronteiras entre o que o que no tempo de trabalho j no esto bem definidas, o que se traduz numa extenso do tempo de trabalho. Pela perspectiva do consumo produtivo, possvel aventar que o tempo do consumo esteja se realizando como tempo de trabalho. Se as tarefas transferidas para o consumidor tornam-se parte da prpria cadeia produtiva, se tarefas que aparecem como consumo constituem mais uma etapa da produo ou da circulao, o que est em ato a captura de tempo de trabalho, que, no entanto, se constitui como tempo de trabalho no-pago e no reconhecvel. Oliveira, em O ornitorrinco (2003), define a plenitude do trabalho abstrato: a fuso entre a revoluo molecular-digital e a permanncia do trabalho informal e das formas sem medidas publicamente estabelecidas das relaes de trabalho possibilita que todo tempo seja tempo de trabalho; como diz o autor, desaparecem os tempos de notrabalho(Oliveira, idem). preciso convir que ele no desenvolve tal definio suficientemente para o leitor em busca de referenciais que dem conta do que est em jogo; mas a formulao precisa e fundamental para seguirmos na ideia de um consumo
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produtivo e da centralidade do tempo de trabalho no-pago para a acumulao. Alta produtividade do trabalho e perda de medidas regulatrias publicamente estabelecidas estariam na base da definio. Avassalada pela Terceira Revoluo Industrial, ou molecular-digital, em combinao com o movimento da mundializao do capital, a produtividade do trabalho d um salto mortal em direo plenitude do trabalho abstrato. A racionalizao do trabalho mediada pelas tecnologias da informao possibilita a crescente equivalncia entre tempo de trabalho total e tempo de trabalho produtivo, algo bem exemplificado no fluxo altamente controlado do trabalho do operador de telemarketing. Em sua dupla constituio, as formas concretas e a essncia abstrata, o consumo das foras de trabalho vivas encontrava obstculos, a porosidade entre o tempo de trabalho total e o tempo de trabalho da produo. Todo o crescimento da produtividade do trabalho a luta do capital para encurtar a distncia entre essas duas grandezas. A plenitude do trabalho abstrato constitui-se tambm na extenso e intensificao do trabalho, que se efetiva como trabalho no-pago: Teoricamente, trata-se de transformar todo o tempo de trabalho em trabalho no-pago; parece coisa de feitiaria, e o fetiche em sua mxima expresso. Aqui fundem-se mais-valia absoluta e relativa. (Oliveira, idem : 135) Oliveira chega tambm ao trabalho abstrato virtual: as formas exticas desse trabalho abstrato virtual esto ali onde o trabalho aparece como diverso, entretenimento, comunidade entre trabalhadores e consumidores: nos shopping centers (idem : 137). Parece-me que se trata de trabalho abstrato, que porm no tem a relativa forma social do trabalho, no aparece como trabalho concreto. Sua forma, uma fantasmagoria, um nolugar, um no-tempo, que igual a tempo total. Pense-se em algum em sua casa, acessando sua conta bancria pelo seu computador, fazendo o trabalho que antes cabia a um bancrio: de que trabalho se trata? (idem : 138). Em Passagem na neblina (2000), o autor esmia as condies materiais e como aparecem das transformaes do trabalho, e seus desafios para a classe trabalhadora. Trata dos movimentos de ampliao e privatizao do tempo de trabalho, comeando pelos trabalhadores do setor de servios, que tm sua jornada de trabalho ampliada (movimento de ampliao da mais-valia absoluta) (Oliveira, 2000 : 15); v tambm a ampliao da mais-valia relativa nas novas organizaes do trabalho, mais especificamente no toyotismo (poderamos igualmente considerar essa ampliao na taylorizao dos servios). A ampliao e privatizao do
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tempo de trabalho tambm ficam expressas na definio do autor j citada anteriormente, dos trabalhadores just-in-time ou on line (idem : 16) e, por fim, no trabalho que aparece como consumo. Este ltimo nos remete definio do consumo produtivo traada no captulo anterior: A mais radical ampliao do trabalho e de sua privatizao, mas no do assalariamento, expressa-se na extenso do trabalho ao interior das residncias, onde ele se apresenta como um consumo: estou me referindo utilizao dos softs com os quais, a partir do nosso computador pessoal, ou nas empresas, acessamos seja dados de pesquisa e intercmbio de conhecimentos a internet -, seja nossas contas bancrias, e operamos nossa conta corrente, nossas dvidas e nossas de quem, cara plida? aplicaes; fazemos compras nos supermercados, solicitamos ingressos para espetculos, pedimos reserva de vos, com o e-mail substitumos os servios do correio e a lista alonga-se diariamente. Trata-se, a rigor, de uma substituio do trabalhador do banco e de outros servios pelos clientes, aos quais nada pago: ao contrrio, pagamos por tais servios. Isto no aparece, absolutamente, seja como trabalho, seja como emprego, seja como ocupao. (idem : 16-7) [grifos meus] A plenitude do trabalho abstrato nomeia, portanto, um trabalho que perde formas concretas, mas que pode ser reduzido a trabalho abstrato e pensado em termos de tempo de trabalho no-pago. De minha perspectiva, na esfera do trabalho essa plenitude se efetiva pela privatizao do tempo de no-trabalho que se torna potencial tempo de trabalho , como bem como pela intensificao e aumento da produtividade do trabalho (que sero esmiuados na anlise do envolvimento do trabalhador). Pela esfera do consumo, constituise como trabalho abstrato sem formas concretas, realiza-se como trabalho no-pago e tem as formas do trabalho amador e da transferncia de tarefas dos servios para o consumidor. Com relao ao consumo h, portanto, um duplo movimento: constituir-se e aparecer como consumo; realizar-se tambm como trabalho no-pago. Deve-se ressaltar que as indistines entre tempo de trabalho e de no-trabalho, e entre tempo de trabalho e de consumo tratam e no tratam da mesma coisa. A primeira ainda possibilita um reconhecimento da forma trabalho, ao passo que a segunda no; entretanto, tambm
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difcil pens-las separadamente, visto que o tempo de no-trabalho tambm o tempo de consumo. Em relao ao trabalhador on line (Oliveira, 2000) aquele disponvel ao trabalho full time e plenamente acessvel por meio das novas tecnologias da comunicao a forma trabalho mantm-se muito mais reconhecvel do que em relao ao que executa o trabalho amador e sem formas, que se d pelas tarefas ou pelas atividades criativas que aparecem como consumo. O elo que une ambas as indistines que todo tempo se torna potencialmente tempo de trabalho, podendo ser ainda tempo de trabalho no-pago.

A indistino do tempo de trabalho na esfera do consumo


Retomando a imagem da organizao na disperso a fim de refletir sobre a relao entre uma empresa e seu milho de revendedoras: a indistino entre tempo de trabalho e de no-trabalho fundamental, assim como a indistino entre tempo de trabalho e tempo de consumo. na realizao aleatria e sem medidas do trabalho que a crowd cosmtica se constitui como crowd produtiva; a alta permeabilidade das vendas com outras atividades e seu entrelaamento com o consumo so estruturantes desse trabalho enquanto tal. Nesse caso, portanto, as indistines entre tempo de trabalho e de no-trabalho so bastante reconhecveis: todo tempo torna-se potencial tempo de trabalho. No segundo captulo relacionei a flexibilizao do trabalho com caractersticas historicamente associadas ao trabalho feminino. Recuperando aquela reflexo para os termos presentes, a indistino entre tempo de trabalho e de no-trabalho h muito est posta no trabalho domiciliar. A permeabilidade entre tempo de trabalho e de no-trabalho historicamente constitutiva de ocupaes tipicamente femininas, assim como a indefinio entre o que trabalho e o que no . Entretanto, estaria em curso uma atualizao que potencialmente estende essa condio para outras relaes de trabalho e para as do consumo produtivo. O consumo produtivo d uma das dimenses da explorao na sua forma contempornea. Efetiva-se como trabalho no-pago do consumidor. Como esse trabalho mensurado outra questo, haja vista sua forma concreta no manifesta. Mas o tempo hoje gasto pelo consumidor, seja nas demandas em torno dos servios seja nas tarefas criativas do mundo virtual, evidencia o trabalho em ato, sem sua forma definida.
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Pesquisas mostram que os norte-americanos, por exemplo, passam em mdia 13 horas por semana on line3. O IBOPE constatou que entre os usurios brasileiros esse tempo mdio de 45 horas por ms. O nmero de internautas no pas, que em 2001 era de cinco milhes de pessoas, passou para mais de trinta milhes em 2010, crescimento tambm acompanhado pelo nmero de horas on line (IBOPE, acesso em http://www.marketingdigital.ppg.br/saiba-mais-sobre-marketing-digital,

03.02.2011). Evidentemente, tais dados no nos proporcionam alguma medida sobre o tempo de trabalho, mas sugerem que estar on line -- e realizando tarefas criativas ou que facilitam o consumo pode ser parte do cotidiano do trabalhador, para alm de seu prprio trabalho. Seria no s extremamente complexo mas invivel quantificar o tempo de trabalho, visto que a atividade no tem a forma-trabalho e est fortemente ligada ao entretenimento ou s tarefas transferidas ao consumidor O mesmo acontece com a atividade das consultoras: h um tempo de trabalho que pode ser precisado o dos deslocamentos para entrega dos produtos, dos clculos e da realizao dos pedidos, da organizao dos produtos, da ida s reunies; mas, para alm destes, o tempo da venda o mesmo de outras atividades4. Assim como a transferncia da explorao do trabalho que hoje se realiza por meio das terceirizaes, a transferncia de trabalho para o consumidor torna ainda mais difcil reconhecer a cadeia produtiva das empresas: mapear as relaes de trabalho com esse plus (tambm surplus?) do consumidor trabalhador torna-se tarefa praticamente impossvel. No captulo 3, ao pensar nas terceirizaes, problematizei a dificuldade em contabilizar o que de fato o patrimnio fsico de uma empresa que terceiriza sua produo e mantm rgido
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Disponvel 20.07.2010.

em

http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1428415-6174,00.html,

acesso

em

Apesar desta impossibilidade, preciso escapar da reverberao de um eco aritmtico (Amorim, 2006) em torno da definio do tempo de trabalho no-pago. Esse eco ocupa o centro das teorias do imaterial, ao tratarem da impossibilidade contempornea da reduo do trabalho a trabalho abstrato. A questo que a reduo do trabalho concreto a trabalho abstrato, e a subsequente proporo entre tempo de trabalho no-pago e tempo de trabalho pago que determina a taxa de mais-valia, no podem realmente ser calculadas na ponta do lpis; o ponto de partida dessa impossibilidade que a contabilizao dos tempos de trabalho pago e no-pago se d a partir do tempo de trabalho socialmente necessrio, o que envolve elementos que no podem ser pensados em termos do capitalista ou do trabalhador individualmente.

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controle sobre ela; aqui a questo fica ainda mais complexa. Hoje as tecnologias da informao possibilitam, por exemplo, que o computador no domiclio do cliente seja o meio para a realizao de tarefas que antes necessitavam de uma agncia bancria e de seus trabalhadores contratados. Como contabilizar? Trata-se de trabalho produtivo que no tem a contrapartida dos investimentos em capital constante (nem varivel)? A definio de trabalho produtivo ser abordada adiante. Por ora, utilizo o termo imprecisamente, visando sinalizar que se trata de trabalho, e de trabalho que est conectado valorizao real. Tanto com relao ao trabalho das revendedoras como aos desempenhados pelo consumidor on line, o que coloco que suas atividades so parte de cadeias de produo e distribuio e tm de ser contabilizadas como atividades lucrativas. Podem, portanto, ser pensadas em termos de trabalho no-pago, que se efetiva ou em reduo de custos para a empresa ou diretamente em gerao de mais-valia. Em minha opinio, dentre os exemplos apresentados, aquele que torna mais imediato o reconhecimento da atividade do consumidor como realizao de trabalho produtivo o dos clickworkers da NASA, pois tambm explicita a eficincia dessa atividade em tratar a multido como multido produtiva. Deixa clara a conexo entre empresas da mais alta tecnologia e o trabalho amador sem formas nem controle definidos. Enquanto para a Natura o que importa no final o valor e o pagamento dos boletos, para a NASA o foco est no resultado do mapeamento das fotos; em ambos os casos, como em inmeros outros, os meios em que as atividades se realizam no so controlados pela empresa, e nem precisam ser. nesse descontrole, que tem como nica medida o resultado final, que a terceirizao para o trabalhador amador se realiza, e de forma eficiente. Quanto considerao de todo tempo como potencial tempo de trabalho na esfera das relaes de trabalho, h complicaes que se somam s dificuldades em reconhecer o tempo de trabalho no-pago. Essas complicaes remetem ao envolvimento subjetivo do trabalhador, aspecto fulcral para tratar da plena atividade que hoje possibilita pensar na multido produtiva. Para esta discusso preciso retomar o deslocamento da classe trabalhadora da fbrica para os escritrios e tratar da organizao do trabalho na forma toyotista.

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Autores que se atm ao imaterial (aqui especialmente Gorz e sua interpretao por Nascimento, 2007) enfatizam a centralidade do envolvimento subjetivo do trabalhador nas relaes contemporneas. A organizao toyotista da produo imprime uma nova forma de gerenciamento do trabalhador: seu envolvimento subjetivo e seu saber tornam-se meios para um vigoroso aumento da produtividade. Entretanto, tal envolvimento ultrapassa o toyotismo stricto sensu. Exemplos so inmeros, para alm da esteira de fbrica: nos escritrios da Califrnia, pequenos grupos de trabalhadores altamente qualificados so agentes centrais na criao de softwares que podero capturar milhes de dlares no mercado (financeiro e consumidor). Operadores de telemarketing repetem seus scripts no tempo controlado por aquele gerente em cima do banquinho com nariz de palhao, ao mesmo tempo em que desenvolvem suas tcnicas pessoais e subjetivas para obter um desempenho que os deixe mais perto das metas exigidas (tcnicas que tambm podem propiciar modos de boicotarem o rgido controle a que esto submetidos, Antunes & Braga, 2009). Consultoras empreendedoras da Natura no s criam suas prprias estratgias bemsucedidas de venda, como se dispem a ser (gratuitamente) fontes importantes para a avaliao dos produtos, marketing e relaes de vendas da empresa. Enquanto isso, coordenadoras pedaggicas so contratadas para projetos educativos que visam melhor didtica para o aprendizado e maior produtividade das consultoras5. O que estaria em ato? Uma nova forma de envolvimento do trabalhador que ultrapassa o cho de fbrica? Novas formas de explorao?

Toyotismo e subsuno total


Ao tratar de uma lgica que se estende para alm do cho de fbrica, a abordagem de Bernardo parece-me das mais relevantes e pertinentes para a anlise, na medida em que se baseia na fragmentao dos trabalhadores pelas terceirizaes e na incorporao de seu conhecimento produo (Bernardo, 2004).

Segundo relatos de ex-funcionrios, numa certa poca o material produzido para a capacitao informal das consultoras envolveu a criao de jogos ldicos elaborados por pedagogas que combinavam discurso da marca com teorias de Paulo Freire. 234

A organizao toyotista realizou o aumento de produtividade essencialmente por modificaes no gerenciamento do trabalho. O uso do conhecimento do trabalhador para o aumento da produtividade demarca uma transformao da lgica taylorista que era pautada justamente pela separao do trabalhador do conhecimento sobre o que produz. Da a ideia recorrente de que o taylorismo restringe a tarefa do trabalhador mera repetio de movimentos, algo tambm a ser problematizado. Como afirma Braverman, a gerncia nos moldes tayloristas controla o trabalho controlando as decises que so tomadas no curso do trabalho, sendo que todo possvel trabalho cerebral deve ser banido da oficina e centrado no departamento de planejamento ou projeto (Braverman, idem : 98 e 103) [grifos meus]. J o toyotismo, seguindo a trilha de Bernardo, d um passo alm, na medida em que nele as administraes de empresa pretendem assimilar a totalidade dos conhecimentos tcnicos adquiridos pelos trabalhadores e incorpor-los no processo de produo, de modo a aumentar-lhe a eficincia (Bernardo, idem : 84). Tal incorporao do saber do trabalhador se d por meio de sua participao ativa para o aumento da produtividade. Organizao em equipes, trabalho pautado por metas de produo, conhecimento do trabalhador sobre diferentes mquinas e etapas da produo so elementos que indicam uma forma outra de organizao do trabalho (cf. Antunes, 2006b). A produo orientada por um rgido controle de qualidade (que tambm conta com a participao dos operrios), ao mesmo tempo em que pautada pela demanda; o fluxo da produo acompanha o fluxo do consumo, pela produo just-in-time. Essa lgica organizacional pode ultrapassar a esteira de fbrica e ter formas mistas. Mais do que tratar de uma passagem do taylorismo para o toyotismo, interessa pensar como o toyotismo trouxe novos elementos para a organizao do trabalho ao incorporar o envolvimento subjetivo do trabalhador no aumento da produtividade e na intensificao do trabalho. O toyotismo compreendido em um sentido amplo na anlise de Bernardo, expressando tambm a re-organizao de todo o processo produtivo, algo j detalhado nos captulos anteriores. Ao tratar da organizao na disperso, abordei a flexibilizao pela perspectiva das novas geometrias das cadeias produtivas (Boden & Miles, 2000), na produo que difusamente terceirizada ao mesmo tempo em que se mantm um rgido controle sobre ela. A flexibilidade pode ser pensada tambm pela incorporao do conhecimento dos trabalhadores, que se traduz em informao e se efetiva em novas formas de controle sobre
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a produo. Uma flexibilidade que ento se realiza na adaptabilidade que a informao hoje propicia, que torna possvel constantes rearranjos da produo visando a maior produtividade. Nos dois casos a flexibilidade expressa um mesmo sentido: o alto controle sobre o trabalho. O controle, portanto, tem de ser reconhecido para dentro e para fora da fbrica. As tecnologias da informao associadas precarizao do trabalho possibilitam a flexibilidade da produo ao mesmo tempo em que garantem o controle sobre ela. Como afirma Bernardo: A fragmentao dos trabalhadores requerida pelo toyotismo encontra na microeletrnica o instrumento adequado e orienta-lhe o desenvolvimento. A integrao dos novos proletrios dos escritrios e do comrcio com os velhos proletrios das fbricas numa classe trabalhadora nica realiza-se, no plano tecnolgico, atravs da conjugao de computadores com as mquinas eletrnicas. graas a esta conjugao que se torna possvel interromper o processo de concentrao da fora de trabalho e dispersar os assalariados, situando os meios de produo nas mais diversas partes do mundo, e apesar disto procede centralizao administrativa necessria para obter economias de escala crescentes (...) a microeletrnica permite disseminar as instalaes, os meios de produo e os prprios trabalhadores na precisa medida em que permite, ao mesmo tempo, manter hierarquizada centralmente a recolha das informaes e a emisso de ordens. (Bernardo, idem : 110-1) Nessa tica, o toyotismo pe em destaque a permanncia de um rgido controle sobre a produo e, evidentemente, sobre o trabalhador. Entretanto, hoje tal controle de fato se concretiza no no apartar o trabalhador do conhecimento sobre o que produz, mas no apropriar-se de seu saber para a produo. Pensando novamente em termos da colaborao (Dejours, 1999), empresas hoje recorrentemente se referem aos trabalhadores como seus colaboradores. Evidentemente, o termo obscurece as tenses entre dominao/explorao e resistncia que permeiam estas relaes de trabalho. Mas h de fato uma colaborao do trabalhador em torno da produtividade. Tal afirmao tem de ser feita cuidadosamente, deixando explicita sua contradio. Trata-se de uma colaborao
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subordinada. Subordinada no sentido de que a participao ativa do trabalhador no desempenho da prpria produo em nada significa maior autonomia ou menor desigualdade. preciso no esquecer que a participao do trabalhador pode ser um meio de garantir maior controle sobre ele, isto , no se pode perder de vista que so formas de subordinao6. Portanto, a referncia a uma passagem, em termos explicativos, do taylorismo para o toyotismo requer que se deixe explcito que est em ato uma forma outra de controle dos processos de produo, que mantm a separao entre gerncia e trabalho, mesmo que menos visivelmente. A incorporao do saber do trabalhador, em termos tericos, d muito pano para manga. Na perspectiva de Andr Gorz (2005), haveria uma mudana substancial na prpria constituio da fora de trabalho, mudana que alteraria todos os termos da discusso. O autor faz uma distino importante, entre conhecimento e saber, distino que tambm aponta dois vieses que hoje pautam o xeque teoria do valor. Por um lado a primazia da cincia em detrimento do trabalho vivo, por outro a centralidade da subjetividade do trabalhador que parece tambm ter se tornado produtiva. Tais temas apoiam-se na definio marxiana de general intellect, apresentada nos Grundrisse (Marx, 1973). No me aprofundei nesse extenso debate, que tangencia a reflexo aqui desenvolvida; parece-me que no Brasil se estrutura principalmente em torno das anlises de Fausto e Prado, tendo o primeiro cunhado as definies de subsuno espiritual e de ps-grande indstria, as quais demarcariam uma mudana na substncia do valor (Fausto apud Teixeira, 2007). Baseiome nas anlises de Gorz (2005), Nascimento (2007), Teixeira (2007) e Paulani (2001, 2004, 2009a e b) e do prprio Capital (Marx, 1982, 1985 e 1988). A crtica abordagem de Gorz, entretanto, permite levantar alguns dos aspectos centrais da discusso e, o que mais interessa aqui, construir a crtica pela afirmao da permanncia e expanso do trabalho
H uma atualizao da abordagem de Braverman: O modo capitalista de produo destri sistematicamente todas as percias sua volta, e d nascimento a qualificaes e ocupaes que correspondem s suas necessidades. As capacidades tcnicas so da por diante distribudas com base estritamente na qualificao. (Braverman, idem : 79) Seguindo essa perspectiva, a maior qualificao do trabalho relacionada ao toyotismo no quer, portanto, necessariamente dizer menor degradao ou alienao do trabalho. Mais que isso, nos termos que aqui nos so centrais, no se traduz em menor controle sobre o trabalho. Bernardo (2004) tambm traz outro aspecto importante quanto degradao do trabalho: se, em algumas empresas, a organizao toyotista pde desdobrar-se em trabalho mais qualificado e de maior remunerao, porque tambm se desdobrou na disperso controlada do trabalho, ou seja, a empresa principal garante melhores salrios e empregos qualificados em suas sedes na medida em que transfere a explorao para a mo-de-obra rebaixada. 237
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vivo, tal como o definiu a teoria marxiana, no cerne da acumulao. Minha reflexo distancia-se ainda mais das consultoras para aproximar-se da teoria do valor e, mais especificamente, da centralidade do trabalho. Primeiramente, vejamos a distino feita por Gorz entre conhecimento e saber: Os conhecimentos, com efeito, so fundamentalmente diferentes dos saberes e da inteligncia (...) Eles se referem aos contedos formalizados, objetivados, que, por definio, no podem pertencer s pessoas. (...) O saber feito de experincias e de prticas tornadas evidncias intuitivas, hbitos; e a inteligncia cobre todo o leque das capacidades que vo do julgamento e do discernimento abertura de esprito, aptido de assimilar novos conhecimento e de combin-los com os saberes. (Gorz, 2005 : 16-7) Assim, o conhecimento, por ser coletivamente produzido e transmitido, no pertence a ningum, enquanto o saber, vindo da experincia vivida, no pode ser apartado de quem o adquire. Pensando no toyotismo como uma racionalizao que se assenta na contribuio do trabalhador baseada em seu saber sobre sua prpria experincia de trabalho, o saber torna-se portanto central. Essa centralidade estaria tambm no mago da perspectiva de Gorz: Os saberes comuns ativados pelo trabalho imaterial no existem seno em sua prtica viva, e por ela. Eles no foram adquiridos ou produzidos em vista de trabalho que podem realizar ou do valor que podem assumir. Eles no podem ser destacados dos indivduos sociais que os praticam, nem avaliados em equivalente monetrio, nem comprados ou vendidos. Os saberes resultam da experincia comum da vida em sociedade e no podem ser legitimamente assimilados ao capital fixo. (idem : 33) [grifos meus]. Como afirma Nascimento: Do ponto de vista da subsuno do trabalho, a implicao importante a ressaltar dessa distino que o conhecimento cientfico, como conhecimento que se reproduz independentemente dos seus criadores, no pode propriamente
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pertencer a ningum, ao passo que o saber prtico, como saber ancorado no mundo vivido de cada indivduo, no pode nunca ser separado dos seus portadores. 7 (Nascimento, 2007 : 174) O saber como algo que pertence experincia do indivduo, e que portanto no pode ser absorvido como trabalho morto, tambm no pode ser mensurado, no pode encontrar equivalncia monetria. Conhecimento e saber hoje seriam a substncia do que Gorz (2005) denomina capital imaterial. Dois elementos costuram sua anlise. O primeiro trata dessa mudana qualitativa na fora de trabalho, a qual se desdobra na sua prpria imensurabilidade. O segundo o desenvolvimento do conhecimento, que pode tornar o trabalho vivo desnecessrio na produo. A anlise de Gorz tem um horizonte fortemente poltico, problematizando os limites da acumulao capitalista, que hoje ento estaria mantida pelo fio tnue mas eficaz da privatizao do acesso -- os cercamentos -- aos bens imateriais. Em sua abordagem da relao entre conhecimento e trabalho, o desenvolvimento de um a anulao do outro: se o conhecimento , por certo, fonte de valor, ele destri muito mais valor do que serve para criar. Dito de outro modo, ele economiza quantidades imensas de trabalho social remunerado, e conseqentemente diminui, ou mesmo anula, o valor de troca monetria de um nmero crescente de produtos e servios. (idem : 37) [grifo do autor]. Nessa perspectiva, estaria posta a contradio fundante do prprio modo de produo capitalista, ou seja, o desenvolvimento das foras produtivas pode ocasionar a diminuio do trabalho vivo no processo produtivo, o que se
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. Interessante notar que essa separao se assemelha feita no Livro III de O Capital, mas no problematizada no mesmo sentido: ao referir-se s formas de economia em capital constante, como meio para a manuteno ou aumento da taxa de lucro, no item economia mediante invenes, Marx afirma que Essas economias na aplicao do capital fixo so, como j foi dito, o resultado do fato de as condies de trabalho serem empregadas em larga escala, em suma, de servirem com condies de trabalho diretamente social, socializado, ou de cooperao direta dentro do processo de produo. (...) Em parte, s com produo em larga escala so possveis as economias que fluem do consumo produtivo em comum. Mas, por fim, s a experincia do trabalhador combinado descobre e mostra onde e como economizar, como efetivar de modo mais simples as descobertas j feitas, quais os obstculos que precisam ser superados na efetivao da teoria (...) Diga-se de passagem que preciso diferenciar entre trabalho geral e trabalho em comum, Ambos desempenham seu papel no processo de produo, ambos se confundem, mas ambos tambm se distinguem. Trabalho geral todo trabalho cientifico, toda descoberta, todo invento. condicionado em parte pela cooperao com viventes, em parte pela utilizao dos trabalhos de antecessores. O trabalho em comum supe a cooperao direta dos indivduos.. (Marx, Livro III, tomo I : 78) [grifos meus] Esta passagem ser recuperada adiante; de sada nos coloca a dvida sobre o que o envolvimento subjetivo do trabalhador traz de indito para a anlise em termos de um deslocamento da relao entre capital e trabalho.

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traduz em limites progressivos prpria valorizao do capital (esse ponto ser aprofundado adiante). Para Gorz, o desenvolvimento da cincia e sua incorporao no processo produtivo, juntamente com o saber tambm incorporado produo, trariam ento a mudana qualitativa da determinao do valor. Sendo o trabalho imaterial o centro da criao de valor (idem : 19), este se torna imensurvel, pois O conhecimento, diferentemente do trabalho social geral, impossvel de traduzir e de mensurar em unidades abstratas simples (idem: 29). Essa impossibilidade se d porque o conhecimento recobre e designa uma grande diversidade de capacidades heterogneas, ou seja, sem medida comum (idem: 29). [grifos do autor]. O essencial para Gorz que essa mudana qualitativa da valorizao do capital, que ento se realiza pelo conhecimento e no mais pelo trabalho abstrato, problemtica para o capital, porque a subsuno dessa fora produtiva no plenamente realizvel ou controlvel: O conhecimento faz parte, do mesmo modo que outras capacidades humanas, do mesmo modo que a sade, a vida, a natureza que tambm mais do que apenas uma fora produtiva , dessas riquezas externas ou dessas externalidades que so indispensveis ao sistema de produo de mercadorias; mas este incapaz de produzi-lo segundo sua lgica e seus mtodos prprios. (idem : 56) Assim, o capital imaterial funcionaria de forma fictcia, atado muito mais privatizao de bens comuns do que uma valorizao proveniente do trabalho: a valorizao desse capital grandemente fictcio assegurada pela edificao de posies de monoplio (idem : 38). A privatizao das vias de acesso possibilitar a realizao da fico, o que aparece como valorizao na realidade rendimento; assim, essa privatizao permite transformar as riquezas naturais e os bens comuns em quasemercadorias que proporcionaro uma renda aos vendedores de direitos de acesso. (idem, 31) A valorizao fictcia, visto que se assenta no que no tem medidas, que no pode ser quantificado, os intangveis no tm valor avalivel (idem : 45); a acumulao estaria ento essencialmente atada ao conhecimento trancado em patentes, marcas e outras expresses das cercas que possibilitariam os ganhos de monoplio sobre bens comuns. Nascimento relaciona essa mudana qualitativa na formao do valor com a forma contempornea de subsuno do trabalho:

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A grande novidade que aparece nessa etapa [da predominncia da subsuno espiritual sobre as outras formas de subsuno] diz respeito perda de importncia do tempo de trabalho para o processo de valorizao do capital, que cede lugar a um novo tipo de fora de trabalho: o intelecto geral, um conjunto de capacidades cognitivas e intelectuais disponveis socialmente que o trabalhador pe em prtica durante o tempo de trabalho. No se trata de um desenvolvimento quantitativo da fora produtivas, mas de uma transformao na prpria natureza da fora de trabalho. (Nascimento, 2007 : 188) [grifos meus] Esbocei muito brevemente os argumentos da anlise do imaterial; dois aspectos so fundamentais para a crtica e para a reflexo presente. A incorporao da cincia no processo produtivo e a mudana qualitativa da fora de trabalho estariam na centro da perda de base objetiva, nos termos de Nascimento, da realizao do valor. Para o capital trata-se de um desajuste incontornvel, por meio do qual segue se reproduzindo de maneira cada vez mais irracional e anti-social. (Nascimento, 2007 : 191) Relembrando a perspectiva aqui assumida que costura toda a anlise, a dominncia financeira da valorizao (Paulani, 2004) imporia um ritmo valorizao real que, entretanto, por mais downsings e outsourcing que se ponha em prtica, no acompanha a valorizao fictcia do capital portador de juros. No entanto, continua sendo pautada por ela. Tal fico explicaria a falta de medidas na determinao do valor dos bens intangveis(Gorz, 2005). Vimos a marca como um destes bens, a qual d formas fetichizadas valorizao fictcia e sua vinculao valorizao real. Os argumentos de Gorz vo em outro sentido: Segundo um estudo sueco citado por Rifkin, o capital imaterial, ou capital inteligncia, da maior parte das empresas, atingia no mesmo ano uma capitalizao na Bolsa de cinco a dezesseis vezes mais elevada do que a atingida por seu capital material e financeiro. De modo geral, as firmas tendem a dissociar o capital imaterial das formas tradicionais de capital. (Gorz, idem : 39)

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Separados ento o intangvel do tangvel, faz-se necessrio cot-los separadamente na Bolsa. A alta do valor dos intangveis poder continuar a se acelerar. Essa cotao no poder nunca parecer super-avaliada, j que os intangveis no tm valor avalivel (...) O que conta, em suma , principalmente transformar a inveno em mercadoria, e p-la no mercado como um produto de marca patenteada. (idem : 42) [grifos sublinhados meus] Trata-se de uma espcie de crculo da crtica. Prado (apud Teixeira, 2009) faz a crtica a Chesnais, tratando da sua abordagem da autonomizao financeira em termos de fetichismo: o que estaria em jogo seria uma mudana qualitativa no modo de produo argumento que coincide com a anlise de Gorz seguida por Nascimento. Teixeira, por sua vez, faz a crtica a Prado, invertendo o argumento, tratando de um fetichismo do conhecimento, que consequentemente tem de ser entendido pelo ngulo da dominncia da valorizao financeira (Teixeira, 2007 e 2009). De perspectivas muito diversas, para no dizer opostas, tais anlises unem-se pela questo em comum: compreender uma valorizao que parece desprendida de bases materiais. No entanto, e a se delineia minha crtica aos autores que se centram exageradamente no desenvolvimento das foras produtivas: nas anlises de Gorz e Nascimento as bases materiais de fato desaparecem. Primeiramente, em Gorz as categorias marxianas adquirem uma certa flexibilidade que complica a prpria argumentao. Ao mesmo tempo em que nega a formao do valor, apoia-se na definio de renda. Isso problemtico e no suficientemente desenvolvido; afinal, na definio marxiana, os ganhos de monoplio e da renda da terra esto ligados produo de mais-valia, realizando-se como captura do valor produzido no processo produtivo (Marx, 1988, Livro III, tomo 2). Portanto, referir-se renda negando o valor demanda uma definio outra de renda; mas esta uma questo que aqui no me cabe. Em segundo lugar, ainda que no deixem de referir-se ao trabalho precrio, em certo ponto de suas anlises ecoa a pergunta: e a China? e toda a mo-de-obra rebaixada dos pases do Terceiro Mundo?8 onde est a problematizao sobre a produo material? Parece-me que a pergunta feita por Gorz sintetiza o ponto da discordncia: Como a sociedade da

Parece haver uma viso autorreferenciada, as fbricas saem do Primeiro Mundo e isto se traduz em desaparecimento do trabalho. O limite s teorias do imaterial o prprio (sub)desenvolvimento. 242

mercadoria pode perdurar, se a produo de mercadorias utiliza cada vez menos trabalho e pe em circulao cada vez menos moedas? 9 (idem : 43) Toda a anlise aqui estrutura-se no sentido inverso: a sociedade da mercadoria utiliza-se cada vez de mais trabalho, seja pela extenso das jornadas, seja pelo aumento da intensidade do trabalho, seja pela perda de formas, que aqui so pensadas pela plenitude do trabalho abstrato (Oliveira, 2003a). Nesse sentido, sigo com a perspectiva e definio de Teixeira; a perspectiva de Gorz est relacionada ao fetichismo do conhecimento: assim como Marx combateu, no sculo XIX, o fetiche de que o capital (a maquinaria) fonte de valor, a fora desse fetichismo se tornou ainda maior quando a produo do conhecimento adquiriu a forma capitalista (Teixeira, 2007 : 40). inegvel o desenvolvimento das foras produtivas, mas possvel pens-lo para alm da perspectiva imediata da reduo do trabalho vivo. A noo de um fetichismo do conhecimento pode ser ainda ampliada e considerada no sentido do fetichismo terico: a explorao do trabalho desaparece tambm da teoria. Voltando imagem do tufo, a explorao gritante do trabalho parece tornar-se desimportante em termos tericos, a fora centrpeta da aparente perda de medidas do trabalho tem ento consequncias srias sobre referenciais polticos da teoria que vo para os ares. Nesse fetichismo terico, parece-me haver tambm um certo espanto autorreferente, quando os profissionais da cincia se veem inegavelmente subsumidos produo capitalista. A classe inovadora, como definiu Haddad (1997) seja ela considerada assalariada ou rentista --, v-se subordinada no s s lgicas da produtividade (que no caso da universidade ento se traduz na relao tempo-remunerao/financiamento-publicaes), como tambm s ameaas de descartabilidade que se colocam na atualidade. O espiritual

9 Apenas mais um dos casos que chamam o imaterial de volta ao cho da explorao. A notcia refere-se ao do Ministrio Pblico com relao s condies de trabalho dos operrios da Sadia -- corporao lder do mercado frigorfico brasileiro e segunda colocada no mercado de soja aps a morte de um funcionrio dentro da fbrica: Para desossar a coxa e a sobrecoxa de uma ave, o trabalhador faz 80 movimentos manuais por minuto. So 4.800 movimentos por hora, somando 42.240 movimentos se a jornada de trabalho for de 8 horas e 48 minutos. Em depoimento na ACP, uma mulher conta que tinha de cortar cerca de 20 quilos de frango a cada 5 minutos. O Procurador Sandro Sard diz que, segundo pesquisas, para evitar problemas nos tendes preciso no ultrapassar 33 movimentos por minuto.(Revista Pobres & Nojentas, 2011, http://pobresenojentas.blogspot.com/2011/01/sadia-vida-mais-gostosa-para-quem.html acesso em jan. 2011) 243

tambm est sujeito s precariedades do trabalho nas suas formas contemporneas10. O interessante e grave como essa racionalizao do trabalho que inteiramente pautada pelo tempo e pelos resultados concretos e mensurveis em termos de produtividade desaparece das anlises, dando lugar centralidade do imaterial. No que tange Academia, uma consequncia poltica dessa fetichizao que as demandas da produtividade j no parecem ser questionadas. No livro Mais Trabalho!, Sadi Dal Rosso trata do envolvimento emocional do trabalhador pela perspectiva da intensificao do trabalho. Na definio de plenitude do trabalho abstrato, Oliveira (2003a) refere-se aos ganhos da constante luta do capital para reduzir a porosidade do trabalho (idem : 135). Para Dal Rosso, no mesmo sentido, Intensificar exigir mais trabalhos e resultados superiores no mesmo espao de tempo (Dal Rosso, 2008 : 45)11. Na perspectiva do autor, o mundo do trabalho passa por uma

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Diz o artigo The disposable academic: why doing a PhD is often a waste of time, da revista The Economist: One thing many PhD students have in common is dissatisfaction. Some describe their work as slave labour. Seven-day weeks, ten-hour days, low pay and uncertain prospects are widespread. You know you are a graduate student, goes one quip, when your office is better decorated than your home and you have a favourite flavour of instant noodle. It isnt graduate school itself that is discouraging, says one student, who confesses to rather enjoying the hunt for free pizza. Whats discouraging is realising the end point has been yanked out of reach. () But universities have discovered that PhD students are cheap, highly motivated and disposable labour. With more PhD students they can do more research, and in some countries more teaching, with less money. A graduate assistant at Yale might earn $20,000 a year for nine months of teaching. The average pay of full professors in America was $109,000 in 2009higher than the average for judges and magistrates. Indeed, the production of PhDs has far outstripped demand for university lecturers. (The Economist, dezembro 2010) Traduo: O acadmico descartvel/disponvel: porque fazer um doutorado pode ser uma perda de tempo: Uma coisa que muitos doutorandos tm em comum a insatisfao. Alguns descrevem seu trabalho como trabalho escravo. Semanas de sete dias, dias de dez horas, baixos rendimentos e perspectivas incertas so generalizados. Voc sabe que voc um estudante de ps-graduao, diz a piada, quando o seu escritrio mais bem decorado do que sua casa e voc tem um sabor preferido de macarro instantneo. No a ps-graduao em si que desanimadora, diz um estudante, que confessa preferir a caa pela pizza de graa. O que desanima perceber que o fim j no est ao seu alcance. (...) Mas as universidades descobriram que doutorandos so uma fora de trabalho barata, altamente motivada e disponvel. Com mais doutorandos eles podem ter mais pesquisas, e em alguns pases mais ensino, com menos dinheiro. Um assistente ps-graduado em Yale provavelmente ganha em torno de $20 mil por um ano, dando nove meses de aulas. O pagamento mdio de professores contratados na Amrica era de $109 mil em 2009 salrio mdio superior ao dos magistrados. De fato, a produo de PhDs j ultrapassou de longe a demanda por professores universitrios.

Com relao porosidade, Dal Rosso define que a jornada compreende em seu interior duas realidades: momento de trabalho e de no-trabalho. Dentro da jornada, estes ltimos formam aquilo que Marx chama de porosidade do trabalho. Durante os tempos mortos, os porosos, o trabalhador no trabalha e no produz valor. Como o trabalho assalariado heternomo, o empregado procura aumentar os tempos de notrabalho e assim diminuir seu prprio desgaste. (Dal Rosso, 2008 : 47) 244

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intensificao generalizada, que no Brasil carece de medidas e reconhecimento. Problematiz-la traz a explorao de volta ao debate: (...) est em curso em nossa sociedade um processo de intensificao em todos os espaos de trabalho, tanto nas atividades tipicamente materiais, quanto naqueles ramos de trabalho imaterial. O reconhecimento desse processo constitui um avano importantssimo que contm um significado critico social inestimvel, ainda que os estudos no consigam traar as caractersticas, as diferenas, os limites e os movimentos dessa ao como processo e suas implicaes praticas e tericas. (Dal Rosso, 2008 : 80) A perspectiva da intensificao esclarece em muito a aparente perda de medidas do trabalho, ao mesmo tempo em que evidencia a apropriao do tempo de trabalho que est em curso dentro das prprias relaes j estabelecidas. Isso significa que o trabalhador trabalha cada vez mais na sua jornada. O toyotismo pode ser compreendido com a racionalizao dessa intensificao, assim como a taylorizao dos servios. Mtodos que impem ao trabalhador o mais trabalho (Dal Rosso, idem), dentro do prprio trabalho. O argumento do autor de que essa intensificao se generaliza por diversos setores do mercado de trabalho casa com o eixo da anlise aqui desenvolvida. Por essa tica, possvel tratar de um novo estgio da subsuno do trabalho. A definio de subsuno espiritual nos termos de Nascimento nomeia um novo tipo de envolvimento e controle do trabalhador. O autor recupera a definio de Fausto de subsuno espiritual, dando-lhe uma dimenso ampliada, que se encontra com a anlise de Gorz (2005): no s o conhecimento, mas tambm o saber estariam na essncia dessa subsuno. Ao pensar em termos de uma nova subsuno, que, como destaca o autor, tem primazia sobre as outras que podem ainda permanecer, Nascimento d uma dimenso importante para a anlise. Consumo produtivo, assim como a subsuno da classe trabalhadora podem ser pensados por esse enfoque, de uma forma de subordinao do trabalho que pe a subjetividade do trabalhador como fora produtiva: Penso que a subsuno espiritual nos mostrou algo como uma dominao sobre a vida. O advento do intelecto geral como pilar da produo realiza, pela
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primeira vez, o sentido pleno do conceito de fora de trabalho como conjunto das faculdades no apenas fsica, mas tambm espirituais do homem. A partir de ento a subsuno do trabalho deve atingir no apenas as energias fsicas dos indivduos, mas deve se estender a todas as suas capacidades vitais. O controle sobre o corpo e a personalidade viva como meios de criao de valor torna-se imprescindvel para o capitalista. (Nascimento, 2007 : 198) Entretanto, divergindo do autor, a subsuno espiritual pode ser considerada na sua ntima conexo com antigas formas de explorao e com a racionalizao do trabalho e a valorizao que se mantm vinculadas ao tempo de trabalho. A intensificao do trabalho materializa essa subsuno. Para tanto, preciso ento enfocar a produo do que Gorz chama de intangvel, e pensar no trabalho envolvido nessa produo como trabalho produtivo.

O trabalho produtivo e a subsuno do trabalho


Para alm de todas as complicaes que percorrem o argumento aqui desenvolvido, o que torna ainda mais complexo o reconhecimento da produtividade do trabalho e de sua explorao o crescimento do setor de servios; os bens intangveis hoje contribuem para a indiscernibilidade das cadeias produtivas e do prprio reconhecimento do trabalho produtivo. A produo nos servios traz uma imaterialidade que dificulta reconhecer o que produzido, como e a que custo/lucro. Ao pensarmos no setor de telemarketing, nos trabalhadores temporrios das redes fast-food dos diversos setores, temos de fazer muito esforo para no refletir em termos de classe trabalhadora. Tal deslocamento para o setor de servios era apontado por Braverman nos anos 1970 e problematizado como sua nova constituio. Para esse autor, tratava-se tambm de um deslocamento do trabalho produtivo. Bernardo, em passagem j citada, discute esses deslocamentos na atualidade: A desindustiralizao, sobre a qual tanto se fala e se escreve hoje ainda, na verdade uma reindustrializao. E o desaparecimento da classe operaria

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corresponde a uma expanso sem precedentes da classe trabalhadora, que entretanto se reestruturou internamente. (Bernardo, 2004 : 105) O trabalho no setor de servios atualmente pe em xeque at mesmo a distino entre setores secundrio e tercirio: a produo de bens que entretanto so intangveis, a centralidade da informao para a produo, bem como a organizao taylorista nos servios, so elementos que delineiam a complicao que envolve tal separao. A distino dos setores j no d conta de abarcar as conexes entre indstria e servios e a dimenso produtiva deste setor. O debate em torno do trabalho produtivo no setor de servios amplo; aqui, limita-se ao deslocamento da classe trabalhadora, e interessa anlise na medida em que: explicita a relao intrnseca no modo de produo capitalista entre desenvolvimento tecnolgico e precariedade do trabalho; desmistifica a prosperidade do trabalho imaterial idealizado, nos termos de Braga (2009 : 65); e d o caminho das pedras para a reflexo acerca da subsuno do trabalho nas suas formas contemporneas. Para os que abordam os servios pela perspectiva marxista, h a complicao de que a anlise marxiana das relaes de produo est quase inteiramente voltada para a indstria, o que dificulta o resgate de referncias tericas sobre o trabalho produtivo nesse setor tercirio. Entretanto, no captulo VI posteriormente publicado do livro I de O Capital, Marx analisa sua prpria definio de trabalho produtivo, explicitando que o que o define no o que produzido, mas seu carter de elemento criador de valor de troca (maisvalia) (Marx, 1978, Livro I, Cap. VI : 75). Como salienta Bernardo, algo est bem claro na definio marxiana de trabalho produtivo: o que o determina enquanto tal a forma como est subsumido ao capital. Braverman retoma a definio marxiana para afirmar que o que importa no determinada forma de trabalho, mas sua forma social, sua capacidade de produzir, como trabalho assalariado, um lucro para o capitalista (Braverman, 1987 : 305). Em certa medida isso resolve parte da crise em torno da imaterialidade, ao considerarmos que a produo de bens intangveis tambm est assentada na separao entre concepo e execuo, entre propriedade dos meios de produo e venda da fora de trabalho, ou seja, entre capitalista e trabalhador:

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Desse ponto de vista, a distino entre mercadorias sob a forma de bens e mercadorias sob a forma de servios s importante para o economista ou estatstico, no para o capitalista. O que vale para ele no determinada forma de trabalho, mas se foi obtido na rede de relaes sociais capitalistas, se o trabalhador que o executa foi transformado em homem pago e se o trabalho assim feito foi transformado em trabalho produtivo isto , trabalho que produz lucro para o capital. (idem : 305) Embora no trate diretamente de um setor de servios, a anlise marxiana j problematizava os bens imateriais. Ao referir-se ao transporte como trabalho produtivo, Marx reporta-se no s ao transporte de pessoas e mercadorias, mas tambm ao transporte da informao, tratando do resultado do processo de produo que no aparece na forma de coisa: Na frmula geral, o produto de P [forma do capital produtivo] considerado como uma coisa material diferente dos elementos do capital produtivo, como um objeto que possui existncia separada do processo de produo, uma forma til distinta dos elementos da produo. (...) Existem, porm, ramos autnomos da indstria, nos quais o produto do processo de produo no um novo produto material, no uma mercadoria. Entre eles, economicamente importante apenas a indstria da comunicao, seja ela indstria de transportes de mercadorias e pessoas propriamente dita, seja ela apenas de transmisso de informaes, envio de cartas, telegramas etc. (Marx, 1985, Livro II : 42) Nessa forma o produto consumido no mesmo tempo da produo, no sendo possvel uma separao temporal entre esfera da produo e da circulao, o que no invalida que tais produtos sejam pensados como mercadorias: O efeito til s consumvel durante o processo de produo; ele no existe como uma coisa til distinta desse processo, que s funcione como artigo de comrcio depois de sua produo, que circule como mercadoria. Mas o valor de troca desse efeito til determinado, como o das demais mercadorias, pelo
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valor dos elementos de produo consumidos para obt-lo (fora de trabalho e meios de produo) somados mais-valia, criada pelo mais-trabalho dos trabalhadores empregados na indstria de transportes. (idem : 42-3) Esboa-se assim a intangibilidade, hoje to fundamental para a teoria, de uma mercadoria que no tem a forma mercadoria nem consumida no tempo como mercadoria; o tempo de sua produo tambm o tempo de seu consumo. O trabalho na produo de bens intangveis pode ser pensado em termos de trabalho produtivo pela relao de subordinao entre quem vende a fora de trabalho e quem detm os meios de produo. No captulo VI (publicado posteriormente) do livro I de O Capital, fica evidente que o que est em questo na definio do trabalho produtivo a sua subsuno ao capital: Uma cantora que entoa como um pssaro um trabalhador improdutivo. Na medida em que vende seu canto, assalariada ou comerciante. Mas, a mesma cantora, contratada por um empresrio, que a faz cantar para ganhar dinheiro, um trabalhador produtivo, j que produz diretamente capital. (Marx, 1978, Livro I, Cap. VI : 76) O mesmo pode ser pensado para os trabalhos que hoje constituem a mcdonalidizao de uma ampla gama de servios pessoais e antes domsticos, que ento so subsumidos em uma relao produtiva: O mesmo trabalho, por exemplo, jardinagem, alfaiataria, etc, pode ser realizado pelo mesmo trabalhador a servio de um capitalista industrial ou de um consumidor direto. Em ambos os casos, estamos ante um assalariado ou diarista, mas, num caso trata-se de trabalhador produtivo, e noutro, de improdutivo, porque no primeiro caso esse trabalhador produz capital e no outro no; porque num caso seu trabalho constitui um momento do processo de autovalorizao do capital e no outro no. (idem : 76) [grifos meus] Nas passagens possvel deduzir um aspecto importante da anlise marxiana: ser assalariado no modo de produo capitalista no necessariamente significa ser trabalhador produtivo. H tambm a diferenciao entre a atividade se dar como servio pessoal ou

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produtivamente, de acordo com o modo como est subsumida. Na atualidade, h uma combinao em curso entre a ampliao do trabalho a domiclio, precrio e de baixa remunerao, e a mercantilizao em ampla escala que se d por meio de uma organizao e racionalizao que possibilita reconhecer o trabalho produtivo dos mesmos servios. Pochmann atenta para o crescimento dos serviais. Apresentando os pssimos ndices sociais das dcadas neoliberais do sculo XX no Brasil, o autor relaciona a financeirizao com a explorao do trabalho nas suas antigas formas precrias e sem mediaes pblicas: Como sntese, pode-se perceber que as opes tomadas pelo Brasil durante as duas ltimas dcadas do sculo 20 terminaram por reduzir a capacidade de incluso social. O congelamento da estrutura social indicou o quanto as famlias privilegiadas pelo ciclo de financeirizao da riqueza foram beneficiadas pelo rentismo no topo da pirmide social, a tal ponto de restabelecer o avano de imensa horda de serviais. (Pochmann, 2010a : 115) Entretanto, aventando atualizaes da reflexo marxiana, os mesmos servios pessoais constituem hoje parte importante da ampliao do setor de servios e efetivam-se de forma produtiva. O enfoque de Braverman fundamental para a discusso contempornea sobre a produtividade dos servios, alm de, evidentemente, pr em xeque a prpria definio de ps-industrial e todas as fetichizaes que vm com ela: As camareiras so classificadas nos servios, mas seus trabalhos no so sempre diferentes, em princpio, dos de muitos trabalhadores fabris no sentido de que adquiram um resultado tangvel. Quando as camareiras em hotis ou motis, ou as arrumadeiras em hospitais e outras instituies, arrumam camas, realizam uma operao de montagem que no difere muito das ocupaes de montagem nas oficinas fato reconhecido pela gerncia quando empreende estudos do movimento e do tempo de ambos nos mesmos princpios e o resultado uma mercadoria tangvel e vendvel. Acaso o fato de que porteiros, empregadas por hora, zeladores ou lavadores de pratos executam suas operaes de limpeza no em novas mercadorias aprontadas em fbricas ou locais de construo para seu primeiro uso, mas em edifcios e utenslios constantemente reutilizados torna seu trabalho diferente em princpio, e de
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algum modo menos tangvel que o dos trabalhadores fabris que fazem a limpeza final, polimento, embalagem etc, nas fbricas? (Braverman, 1974 : 305) Nessa discusso se evidenciam as constituies da classe trabalhadora no contemporneo. No Brasil, como vimos na abordagem de Pochmann, valorizao financeira, concentrao de renda, emprego domstico e trabalho a domiclio combinam-se perfeitamente. Combinao que nos remete ao que a combinao entre dominncia da valorizao financeira, polticas neoliberais e explorao do trabalho mantm e produz no mundo do trabalho; no Brasil podemos reconhecer a horda de serviais (Pochmann,2010a), os proletarizados dos servios pessoais (Haddad, 1997), os trabalhadores just in time (Oliveira, 2000) tambm das redes fast-food (Ritzer, 2008), os infoproletrios (Braga e Antunes, 2009), as consultoras Natura (que podem ou no j estar arroladas em todas estas categorias). Na sequncia da passagem supracitada, Marx refere-se ausncia de uma maior problematizao dos servios. Afirma que produtos do trabalho que se realizam como servios so produzidos em relaes de trabalho em transio, que mal se subsumem formalmente ao capital, sendo que constituem magnitudes insignificantes se comparados com o volume da produo capitalista. Assim, por isso se deve fazer caso omisso desses trabalhos. (Marx, 1978, Livro I, Cap. VI : 76) A discusso sobre os servios obviamente se estende para muito alm do que estou tratando; interessa-me pensar no deslocamento da classe trabalhadora, e da produo nos servios em termos de capital produtivo. J no possvel pensar que nesse setor as relaes de trabalho mal se subsumem formalmente ao capital, basta lembrar dos operadores de telemarketing ou dos operrios fast-food. O conceito de subsuno, mais ainda, de subsuno real, na teoria marxiana sintetiza a separao entre meios de produo e fora de trabalho (o que significa pensar em termos da prpria constituio da fora de trabalho enquanto tal), que tambm um desapossamento do conhecimento, das decises e do controle do trabalhador sobre a produo. A definio de trabalho produtivo est, portanto, firmemente ligada da subsuno. Neste momento essencial compreender a definio de trabalho produtivo, na medida em
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que ela embasa a crtica ao fetichismo terico do imaterial, possibilitando-me tratar mais profundamente do envolvimento subjetivo hoje posto nas novas organizaes do trabalho; contrapondo-me perspectiva de uma mudana qualitativa na fora de trabalho. A definio marxiana da subsuno do trabalho permite-me tambm sair de uma falsa dicotomia entre trabalho produtivo e improdutivo, para ento pensar que estes se complementam em diferentes estgios da produo e realizao do valor, algo que central e se far mais claro na anlise do trabalho das consultoras. A passagem do que Marx denomina subsuno formal para a real delinearia assim historicamente os processos de separao e espoliao do trabalhador dos meios de produo e apropriao do conhecimento e controle sobre a mesma para a sua subordinao forma capitalista. A definio de formal demarca o estgio em que h venda e compra da fora de trabalho, mas a figura do capitalista e a do trabalhador ainda no esto plenamente definidas enquanto tais; a produo ainda no est organizada plenamente sobre essa separao da fora de trabalho e dos meios de produo, e o uso da fora de trabalho ainda no est plenamente assentado na cooperao, ou mais propriamente, na constituio do trabalhador coletivo (Marx, Livro I, tomo I : 190) enquanto tal. A plena separao realiza-se como subsuno real, estando posta a fora produtiva social do trabalho (Marx, 1982, Livro I, tomo I : 264; Marx, 1978, Livro I, cap VI : 66). Este um aspecto fundamental para refletirmos sobre a subsuno hoje e tratarmos da subsuno espiritual como a define Nascimento (2007), sem, entretanto, perder de vista suas bases materiais.

A fora de trabalho como fora produtiva social


A fora produtiva social do trabalho refere-se a algo fundamental na organizao e explorao do trabalho no modo de produo capitalista, algo que no tem medida e obtido gratuitamente: a cooperao subordinada. Como diz Marx, O capitalista portanto paga o valor das 100 foras de trabalho independentes, mas no paga a fora combinada dos 100 (Marx, 1982, Livro I. tomo I : 264). A subordinao do trabalho ao capital s faz sentido se considerada na sua dimenso coletiva, na soma das foras de trabalho que muito mais do que uma soma, uma fora de trabalho potencializada; No se trata aqui
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apenas do aumento da fora produtiva individual por meio da cooperao, mas da criao de uma fora produtiva que tem de ser, em si e para si, uma fora de massas (idem : 260). Com relao ao imaterial, deve-se destacar, portanto, que a cooperao-subordinada historicamente constitutiva do modo de produo capitalista, assim como sua dimenso imensurvel e no-paga. A subsuno real no s expropria o trabalhador dos meios de produo como tambm torna o conhecimento e o controle sobre o processo de produo foras alheias ao trabalho, as quais atuam como a prpria subsuno em ato12. As potncias intelectuais da produo ampliam sua escala por um lado, porque desaparecem por muitos lados. O que os trabalhadores parciais perdem, concentra-se no capital com que se confrontam. um produto da diviso manufatureira do trabalho opor-lhes as foras intelectuais do processo material de produo como propriedade alheia e poder que os domina. (...) O processo desenvolve-se na manufatura, que mutila o trabalhador, convertendo-o em trabalhador parcial. Ele se completa na grande indstria, que separa do trabalho a cincia como potncia autnoma de produo e a fora a servir ao capital. (Marx, 1982, Livro I, tomo I: 283-4) A cincia objetiva-se na maquinaria como fora produtiva alheia ao trabalhador. O que mobiliza a fora produtiva, ou ainda, nos termos marxianos, a consome produtivamente a fora de trabalho. O trabalho tem um papel catalisador sobre a imensa fora do conhecimento transformado em trabalho morto e capital fixo -- na forma das mquinas, como atividade produtiva, adequada a um fim fiar, tecer, forjar , o trabalho, atravs de seu mero contato, ressuscita dos mortos os meios de produo, os vivifica para serem fatores do processo de trabalho e se combina com eles para formar produtos (Marx, idem: 166). Mas tal papel do trabalho s se constitui se a fora de trabalho realizar-se como fora social. A propriedade e explorao dessa fora esto na prpria substncia do valor. Assim, a fora produtiva que o trabalhador desenvolve como trabalhador social , portanto, fora produtiva do capital (idem : 264)

Como constata Braverman: o termo classe trabalhadora, adequadamente compreendido, jamais delineou rigorosamente um determinado conjunto de pessoas, mas foi antes uma expresso para um processo social em curso. (Braverman, 1987 : 31) 253

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importante ento ressaltar a ausncia de medidas j colocada na teoria marxiana: a subsuno real do trabalho ao capital tambm a constituio da fora do trabalho como fora social, uma potencializao coletiva das foras individuais inteiramente no paga ou contabilizada. A fora produtiva social do trabalho desenvolve-se gratuitamente to logo os trabalhadores so colocados sob determinadas condies, e o capital os coloca sob essas condies. Uma vez que a fora produtiva social do trabalho no custa nada ao capital e, por outro lado, no desenvolvida pelo trabalhador, antes que seu prprio trabalho pertena ao capital, ela aparece como fora produtiva que o capital possui por natureza, como sua fora produtiva imanente. (Marx, idem: 264) Se o modo de produo capitalista se apresenta, portanto, por um lado, como uma necessidade histrica para a transformao do processo de trabalho em um processo social, ento, por outro lado, essa forma social do processo de trabalho apresenta-se como um mtodo, empregado pelo capital, para mediante o aumento da sua fora produtiva explor-lo mais lucrativamente. (idem: 266). A constituio dessa fora social enquanto tal por um lado aponta para a ausncia de medida possvel e, por outro, para uma ampliao em nossa perspectiva sobre a prpria constituio da fora de trabalho. A crtica aqui, vale explicitar, refere-se ao suposto ineditismo da incorporao da subjetividade do trabalho nas relaes de produo. Como vimos, a subsuno real, nos termos marxianos, realiza-se na constituio da fora social do trabalho ento subordinada ao capital. Tal definio carregada de uma complexidade que no pode passar desapercebida, complexidade tambm presente em noes fundamentais como a de trabalhador coletivo. A dimenso social da dominao/explorao no redutvel soma de dimenses individualizadas nem contabilizao sobre dispndio de energia fsica; da sua fora e violncia. O social enquanto social est subsumido acumulao. Como explicita Marx, uma crescente capacidade de trabalho socialmente combinada que se converte no agente real do processo de trabalho total, e como as
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diversas capacidades de trabalho que cooperam e formam a mquina produtiva total participam de maneira muito diferente no processo imediato da formao de mercadorias, ou melhor, de produtos (Marx, 1978, Livro I, Cap. VI : 71), essa participao das capacidades do trabalho se d em diferentes dimenses e formas, este trabalho mais com as mos, aquele trabalho mais com a cabea, um como diretor, engenheiro, tcnico etc., outro como capataz, outro como operrio manual direto. A cooperao subordinada constitui e amplia as foras da fora social do trabalho, algo que est no cerne do prprio desenvolvimento capitalista: temos que mais e mais funes da capacidade de trabalho se incluem no conceito imediato de trabalho produtivo, e seus agentes no conceito de trabalhadores produtivos, diretamente explorados pelo capital e subordinados em geral a seu processo de valorizao e de produo. (Marx, idem) [grifos do autor] Ao se problematizar a subsuno do trabalho hoje, preciso refletir pela dimenso do trabalhador coletivo. Aqui se delineia mais claramente a crtica ao imaterial: a subsuno espiritual do trabalhador pressuposto da subsuno enquanto tal, a questo a forma e intensidade em que essa subordinao aparece e se realiza13. Neste ponto chego crtica que me parece ser a mais relevante com relao aos tericos do imaterial. A ideia do envolvimento subjetivo do trabalhador como o que demarca uma nova forma de subordinao do trabalho, e invalida a prpria definio de trabalho abstrato, de certa forma pressupe que a subsuno do trabalho outrora fosse, na falta de termos melhores, apenas de corpo, e no de corpo e alma. A subsuno espiritual acaba por reduzir a definio de fora de trabalho pensada na relao com o trabalho abstrato atividade mecnica e manual do trabalho. Como afirma Nascimento:

Paulani faz uma argumentao fundamental ao problematizar o Papel da fora viva de trabalho no processo capitalista de produo (2001). Resumidamente retomando seu argumento, a autora trata dos diferentes estgios da subsuno da fora viva, da passagem da grande indstria para o taylorismo/fordismo e ento para o toyotismo. O que costura a anlise a relao entre o desenvolvimento da maquinaria e a negao da fora viva como sujeito na produo. Na grande indstria as condies histricas de subordinao do trabalho e objetivao do conhecimento ainda no esto plenamente desenvolvidas, a negao do trabalho como sujeito est pressuposta, mas no ainda posta, de tal forma que o trabalho ainda se coloca como sujeito, na condio de sujeito a ser negado. A racionalidade tayolorista enquanto gerncia cientfica objetiva a negao do trabalho como sujeito. A negao do trabalho como sujeito est, portanto, posta. O toyotismo d o passo alm, reconhece o trabalho como sujeito, mas na condio de sujeito negado, ento sujeito negado posto. Perspectiva fundamental, que nomeia a prpria contradio em ser sujeito, mas sujeito negado: pois que se, agora, o trabalho vivo volta a ser sujeito do processo, ele o por determinao do capital, no por descuido do capital (como na fase pr taylorismo/fordismo), e isto o nega como sujeito (positivo, posto, verdadeiro), mas no nega sua existncia como sujeito. (Paulani, 2001 : 708) 255

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Penso que a subsuno espiritual nos mostrou algo como uma dominao sobre a vida. O advento do intelecto geral como pilar da produo realiza, pela primeira vez, o sentido pleno do conceito de fora de trabalho como conjunto das faculdades no apenas fsicas, mas tambm espirituais do homem. A partir de ento a subsuno do trabalho deve atingir no apenas as energias fsicas dos indivduos, mas deve se estender a todas as suas capacidades vitais. O controle sobre o corpo e a personalidade viva como meios de criao de valor torna-se imprescindvel para o capitalista. (Nascimento, 2007: 197) [grifos meus] Como se o apertador de parafusos tivesse seu corpo dominado enquanto seu crebro vagueia livre. Antes o fosse, talvez j no estivssemos discutindo a subsuno. A reduo do trabalho a trabalho abstrato, definido pelo clculo do dispndio de energia num determinado tempo, desdobra-se ento numa interpretao errnea, como se a subjetividade do trabalhador pudesse no fazer parte do que define a fora de trabalho enquanto tal. Pensar que o taylorismo eliminou a dimenso espiritual da subsuno do trabalho reduzir o prprio trabalhador condio de mquina, o que esvazia de sentido a grandiosidade da violncia do encontro entre trabalho vivo e trabalho morto no modo de produo capitalista. A subsuno do trabalho ao capital a subordinao do que h de humano acumulao. Enquanto o trabalho em mquinas agride o sistema nervoso ao mximo, ele reprime o jogo polivalente dos msculos e confisca toda a livre atividade corprea e espiritual. Mesmo a facilitao do trabalho torna-se um meio de tortura, j que a mquina no livra o trabalhador do trabalho, mas seu trabalho de contedo. (Marx, 1982, Livro I, tomo II : 43) Reduzir o trabalho abstrato de quantificao do dispndio de energia a dispndio de energia em termos fsicos tem uma dupla (in)consequencia que deve ser abordada em termos polticos. Por um lado, d-se fora demais s foras produtivas e de menos ao trabalho, e ento o trabalhador de fato aparece anulado de sua prpria subjetividade, reduzido a um motor vivo de repetio de movimentos; o que anula a luta histrica, em permanente disputa e nunca plenamente resolvida, do controle sobre o trabalhador (como salienta Braverman, no toa o capital varivel varivel). Por outro lado, contraditoriamente, a mesma perspectiva acaba por anular a profundidade da questo: a

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subsuno, desde sempre (sempre, entenda-se, no modo de produo capitalista j consolidado), realiza-se no movimento de buscar e quase-alcanar a captura e subordinao do trabalhador por inteiro (o que est em disputa permanente: com qual intensidade e por quanto tempo). O debate em torno da subsuno do trabalho propiciou a crtica s teorias que tratam de uma mudana qualitativa da fora de trabalho. Isso nos possibilitou pensar na explorao sem perder o lastro das referncias marxianas: a violncia e desigualdade em sua dimenso social postas na separao entre venda da fora de trabalho e propriedade dos meios de produo voltam para o centro da anlise. Ao tratar do trabalho produtivo em sua relao com os bens intangveis, busquei problematizar a subsuno real que ento tambm se efetiva nos servios, assim como des-fetichizar o imaterial por essa perspectiva. So elementos para refletirmos sobre o envolvimento do trabalhador com seu trabalho hoje e como este envolvimento apropriado de forma produtiva. A aparente perda de medidas da acumulao e da explorao do trabalho foi ento remetida perspectiva da dominncia financeira da valorizao. Insistindo nessa perspectiva, a perda de medidas expressa o descompasso entre valorizao fictcia e valorizao real, o que no significa que a explorao do trabalho perca suas medidas ou deixe de ser a substncia da valorizao. Entretanto, a centralidade do trabalho tem de ser esmiuada mais profundamente com relao afirmao de que todo tempo torna-se potencial tempo de trabalho, agora mais bem embasada pela problemtica do envolvimento subjetivo do trabalhador e da intensificao do trabalho, que demandam um aprofundamento em seu sentido poltico, na medida em que materializam a perda das resistncias coletivas explorao do trabalho.

Medo, zelo e subsuno do trabalho


Para rebater definitivamente o argumento da mudana qualitativa do trabalho e do valor preciso considerar que a descrio terica do taylorismo pode conter uma certa idealizao dessa plenitude da gerncia cientfica. O trabalhador h muito participa do e garante o processo de produo (assim como tambm o boicota). Retomando uma citao j feita, Bernardo levanta essa questo ao alegar que no toyotismo as administraes de empresa pretendem assimilar a totalidade dos conhecimentos tcnicos adquiridos pelos
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trabalhadores e incorpor-los no processo de produo (Bernardo, 2004 : 84). O toyotismo formaliza e racionaliza a incorporao que antes se dava em bases informais. Retomando Antunes, Bernardo aponta que o taylorismo/fordismo realizava uma expropriao intensificada do operrio-massa, destituindo-o de qualquer participao na organizao do processo de trabalho, que se resumia a uma atividade repetitiva e desprovida de sentido. Ao mesmo tempo, o operrio-massa era freqentemente chamado a corrigir as deformaes e enganos cometidos pela gerncia cientfica e pelos quadros administrativos. (Antunes apud Bernardo, idem : 84) [grifos meus] Citando estudo de 1976 de Pierre Dubois, Bernardo deixa explcito o envolvimento do trabalhador: Mdicos de empresa e especialistas de ergonomia tm verificado sistematicamente que entre 50% e 80% do comportamento do trabalhador difere das normas estabelecidas oficialmente pelos departamentos de organizao do trabalho (...) para alcanar o nvel de produo desejado, eles [os trabalhadores] tm de dar provas de uma iniciativa permanente em benefcio da empresa. (Dubois apud Bernardo, idem) [grifos meus] Para Dejours, a grande mudana to propalada na realidade expresso da ausncia de estudos sobre a subjetividade do trabalhador na organizao taylorista. Examinando o descompasso entre descrio subjetiva e descrio gerencial, o autor coloca o envolvimento subjetivo no centro da anlise. A descrio subjetiva baseia-se no relato dos prprios trabalhadores e chefes sobre dificuldades com que uns e outros se defrontam no exerccio de sua atividade; relato, tambm, das maneiras de se arranjar com essas dificuldades, de super-las ou contorn-las, inclusive de empurr-las para os outros (Dejours, 1999 : 49). Tais relatos relativizam o ineditismo da subsuno espiritual, que passa a ser compreendida como a efetivao de tendncias pressupostas na organizao taylorista. No s os trabalhadores tm o conhecimento para boicotar a produo, como tambm so seu conhecimento e participao ativa que garantem que esta se realize como o esperado. A defasagem irredutvel entre a organizao prescrita do trabalho e a organizao real do trabalho (idem : 30) mostra que o envolvimento cognitivo do trabalhador e os arranjos no oficialmente pautados pelo gerenciamento so o que assegura o fluxo e a qualidade da produo. Uma fbrica, uma usina ou um servio s funcionam quando os trabalhadores, por conta prpria, usam de artimanhas, macetes, quebra-galhos, truques (...) enfim, se ajudam mutuamente, segundo os princpios de cooperao que eles
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inventam e que no lhes foram indicados de antemo. (idem : 56) Sua definio de zelo como tudo aquilo que os operadores acrescentam organizao prescrita para torn-la eficaz; tudo aquilo que empregam individual e coletivamente que no depende da execuo(Dejours, idem : 30), expressa que no novidade o envolvimento subjetivo e cognitivo do trabalhador como fator de produo, que garante e aperfeioa a produtividade na linha de produo. Na verdade tal defasagem entre organizao prescrita e organizao real do trabalho bem conhecida. Como lembra Dejours, as operaes tartaruga, mtodo antigo e usado nas lutas das mais diversas categorias de trabalhadores, mostram que o diaa-dia da produo no segue exclusivamente a organizao prescrita, mas que tal organizao conta informalmente com a colaborao e arranjos coletivos do trabalhador. Retomando a discusso j elaborada no captulo anterior, na perspectiva de Dejours o que mudou de fato o medo da descartabilidade que permeia e passa a reger as relaes de trabalho. Assim, o que estaria em foco muito mais um aumento do sofrimento subjetivo no trabalho (que para Dejours (1999) um dos elementos definidores da prpria precarizao). O zelo pelo trabalho que revela a importncia do envolvimento subjetivo e cognitivo do trabalhador para a produo combina-se numa frmula contempornea com o medo; combinao essa que possibilita problematizar a produtividade do trabalho por uma perspectiva que ultrapasse, desvende e relativize a descrio gerencial. Perspectiva que traz a descartabilidade social de volta para o centro da anlise. A combinao entre medo e zelo no trabalho possibilita pensar mais claramente na perda de limites do envolvimento do trabalhador. A definio de Dejours sobre o zelo pe mostra as motivaes subjetivas que podem traduzir-se em querer fazer o trabalho bem feito. Em termos da subsuno, o zelo desvela o envolvimento subjetivo que constitutivo da relao do trabalhador com seu trabalho. Entretanto, torna-se formalmente um fator de produo, incorporado aos mtodos de gerenciamento sobre o prprio trabalhador. Quando as motivaes so regidas pelo fazer bem feito ou estar fora do jogo, parece haver um agravamento desse envolvimento, que pode ainda ser pautado pelo sentidos subjetivos do trabalho, mas amarrado pelo sentido maior do medo da demisso; o que na teoria de Dejours pode ser compreendido pela exacerbao do sofrimento, visto que o trabalho bem feito pode exigir do trabalhador mais do que lhe seria moralmente aceitvel. Em outras
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palavras, demanda-se mais do trabalhador, e este corresponde. Retomando a relao entre dominncia financeira da valorizao (Paulani, 2004) e precarizao do trabalho, a organizao prescrita assim como a organizao real do trabalho j no esto bem definidas. A constante demanda por maior produtividade traduz-se na adeso insegura mas plena a relaes de trabalho que perdem garantias e limites e esto em recorrente rearranjo. Por essa tica possvel ento compreender objetivamente o envolvimento sem limites do trabalhador e o sofrimento que vem com ele. A pergunta levantada no capitulo anterior surge novamente: como fazer essa problematizao com relao ao trabalho informal? possvel reconhecer um agravamento tanto do sofrimento como do envolvimento do trabalhador? Por outra perspectiva, possvel pensar nos termos de uma intensificao do trabalho? Questes importantes, na medida em que trazem o medo da descartabilidade, o zelo no trabalho e o mais trabalho (Dal Rosso, 2008) para o mundo da informalidade, ou seja, para o cotidiano de aproximadamente 50% da populao economicamente ativa do Brasil. Voltando s consultoras, o argumento se mantm: a permeabilidade desse trabalho com outras ocupaes, seu imbricamento no consumo, os riscos visveis da atividade, o contingente de trabalhadoras em ritmo acelerado de crescimento indicam o envolvimento com um trabalho que oferece poucas garantias, baixa remunerao, que para a maioria das revendedoras demanda o trabalho-para-alm-do-trabalho. As revendas do pistas da intensificao do trabalho que se realiza na permeabilidade de uma ocupao informal com outras ocupaes. A notvel adeso de mulheres em diferentes situaes ocupacionais s revendas aponta para a hiptese de que o envolvimento subjetivo e a prpria intensificao do trabalho antes delimitados pelo tempo de trabalho publicamente estabelecido podem t-lo ultrapassado: recoloca-se ento a afirmao de que todo tempo potencial tempo de trabalho. O envolvimento com o trabalho-para-alm-do-trabalho evidencia a privatizao do tempo de no-trabalho. Esse envolvimento agora pode ser entendido pelos elos entre zelo e medo: trata-se da plena atividade que d sentidos subjetivos ao trabalho ao mesmo tempo em que se torna condio necessria para permanecer no jogo. A plena atividade est, portanto, inteiramente imbricada na perda de fronteiras entre o que tempo de trabalho e o que no . Esta perda ainda tem de ser aprofundada quanto sua materializao.

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As metas e a remunerao por pea


A teoria do imaterial (Gorz, 2005, Nascimento, 2007) tambm se apoia no que para ela seria mais uma manifestao da perda de medidas da valorizao: as metas de produo envolvem o cotidiano e a remunerao em diversas ocupaes; apontariam ento para uma abolio no formalmente instituda da relao de aparente equivalncia do salrio. Em minha perspectiva, as metas tambm tm de ser compreendidas na sua relao com a intensificao do trabalho e a privatizao do tempo de no-trabalho para alm da jornada de trabalho. Em seu bojo est a terceirizao de parte do gerenciamento do trabalho para o prprio trabalhador (que, assim como todas as terceirizaes aqui problematizadas, no significa uma perda de controle sobre esse controle). O taylorismo nos servios torna visvel uma combinao central para a subsuno nas suas formas contemporneas. Ao mesmo tempo em que h um vigoroso controle sobre o tempo de trabalho do operador de telemarketing, por exemplo, o controle tambm se realiza por meio das metas, dos resultados atingidos. A jornada definida pode manter-se em termos legais, mas isso no necessariamente significa que o tempo de trabalho dirio do trabalhador tenha limites realmente definidos. Em artigo publicado recentemente, Pochmann apresenta dados alarmantes: o tempo de descanso semanal do trabalhador do setor de servios ingls caiu de 48 para 27 horas (Pochmann, 2011). Para alm da jornada definida, o levar trabalho para casa no fim de semana parte do cotidiano desses trabalhadores14 (e ainda, provavelmente a extenso do trabalho para alm da jornada definida soma-se a essa reduo do tempo de no-trabalho).

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Diz parte do artigo: A conhecida semana inglesa de trabalho parece se transformar rapidamente em miragem para parcela crescente dos ocupados. Pesquisa realizada sobre condies de vida e trabalho no Reino Unido revela que, nas atividades de servios, o antigo descanso semanal de 48 horas foi reduzido na prtica para somente 27 horas. H fortes indcios de que a jornada de trabalho deixa de comear na manh de segunda-feira e se encerrar na tarde de sexta para, cada vez mais, se iniciar no meio da tarde de domingo e prolongar-se at o incio da tarde do sbado. Assim, o tempo do descanso semanal diminudo em 21 horas (43,7%), conforme estudos sobre hbitos do trabalho de 4.000 empregados de 16 a 60 anos de idade no setor de servios britnico. A cada dez ocupados, seis efetuam tarefas relacionadas ao trabalho heternomo (pela sobrevivncia) no final de semana. Entre as principais atividades laborais fora do local de trabalho esto as ligadas ao uso contnuo do computador pessoal, especialmente em tarefas de correio eletrnico, internet e no desenvolvimento de relatrios e planejamento. A maior parte dos ocupados que trabalham no final de semana informa exerc-lo por presso 261

Tendencialmente, trabalhadores tornam-se administradores de seu prprio tempo. Administrao que se realiza de maneiras antigas e tambm atualizadas: no envolvimento subjetivo do trabalhador voltado para garantir eficincia e maior produtividade durante o tempo de trabalho; na ocupao do trabalhador que se torna autnomo, ainda que esteja subordinado s demandas da(s) empresa(s), smbolo do trabalhador flexvel, que no tem jornada nem local de trabalho definidos; na indistino entre ser empreendedor/trabalhador informal e gerenciar o prprio trabalho. Trata-se, portanto, de uma espcie de internalizao/eliminao da definio da jornada de trabalho, que se efetiva nessa indistino entre tempo de trabalho e de no-trabalho, ou ainda mais fortemente no tornar todo tempo potencial tempo de trabalho. Ainda que extremamente contempornea, tal terceirizao da administrao do tempo de trabalho j era problematizada na obra marxiana pela definio do salrio por pea (Marx, 1982, Livro I, tomo II). Esta, de imediato, pode ser claramente relacionada com os sweatshops, entre outras terceirizaes que se efetivam pelo trabalho a domiclio e por relaes extremamente precrias de trabalho. Historicizando a discusso, Marx refere-se ao sweating system sistema que remete ao sweatshop contemporneo que se dava na Inglaterra pelas relaes de trabalho intermediadas pela subcontratao, ou, nos termos do autor, pelo subarrendamento do trabalho (Marx, idem : 141), desembocando na explorao do trabalhador pelo trabalhador (Marx, idem). O subarrendamento do trabalho dava-se pela remunerao por pea: (...) o salrio por pea permite ao capitalista concluir com o trabalhador principalmente na manufatura com o chefe de um grupo, nas minas com o quebrador de carvo etc., na fbrica com o operador de mquina propriamente dito um contrato de tanto por pea, a um preo pelo qual o prprio trabalhador principal se encarrega da contratao e pagamento de seus trabalhadores auxiliares. (Marx, idem) O salrio por tempo essencial na teoria marxiana, na medida em que d formas a uma relao de equivalncia que tem obscurecidas a desigualdade entre os que detm os

da empresa, embora haja aqueles que so estimulados a faz-lo pela concorrncia entre os colegas. (Pochmann, 2011) 262

meios de produo e os que vendem a fora de trabalho e a expropriao o tempo de trabalho no-pago desaparece numa relao que aparece como remunerao pelo total de horas trabalhadas. Na superfcie da sociedade burguesa, o salrio do trabalhador aparece como preo do trabalho, como um quantum determinado de dinheiro pago por um quantum determinado de trabalho. (idem : 127) No movimento real, o salrio determinado pelo valor da fora de trabalho, o qual determinado pelos custos de sua reproduo. Ao aparecer como uma expresso do valor do trabalho e no do valor da fora de trabalho, o salrio formaliza a falsa equivalncia que est no mago da prpria acumulao: A forma salrio extingue, portanto, todo vestgio da diviso da jornada de trabalho em trabalho necessrio e mais-trabalho, em trabalho pago e trabalho no pago. Todo trabalho aparece como trabalho pago. (idem : 130) O salrio por pea representa o deslocamento da falsa equivalncia entre valor do trabalho = horas trabalhadas para a outra falsa equivalncia de um valor que aparece definido pela quantidade de produto produzido. Afirma Marx que O salrio por pea nada mais que uma forma metamorfoseada do salrio por tempo, do mesmo modo que o salrio por tempo a forma metamorfoseada do valor ou preo da fora de trabalho. (idem : 139) O aparente valor do trabalho , portanto, tambm pautado pelo tempo de trabalho, visto que se mantm a quantificao do tempo de trabalho socialmente necessrio e o mais-trabalho. Assim, o salrio por pea estabelece a falsa equivalncia em uma forma outra do salrio. Objetivados nas peas, estaro o tempo de trabalho pago e no-pago da mesma maneira, de modo que o salrio por pea apenas uma forma modificada do salrio por tempo (idem : 140). Como explica o autor: Assim como, com salrio por tempo, indiferente que se suponha que o trabalhador trabalhe 6 horas para si e 6 para o capitalista, ou que trabalhe de cada hora metade para si mesmo e metade para o capitalista, aqui tanto faz dizer que de cada pea individual metade paga e metade no-paga, ou que o preo de 12 peas repe apenas o valor da fora de trabalho, enquanto nas outras 12 peas se corporifica a mais-valia. (idem : 140) No entanto, a remunerao por pea constitui uma transferncia do controle sobre o tempo e sobre a produtividade para o trabalhador. Aponta, portanto, para algo
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extremamente contemporneo: a passagem do salrio por tempo para o salrio por pea materializa uma transferncia do controle sobre o trabalho da gerncia para o prprio trabalhador. Alm disso, ao remunerar no pelo tempo mas pela quantidade produzida, favorece um aumento tanto da extenso do tempo de trabalho como de sua intensidade: Como qualidade e intensidade do trabalho so controladas aqui pela prpria forma do salrio [por pea], esta torna grande parte da superviso do trabalho suprflua. (...) Dado o salrio por pea, naturalmente do interesse pessoal do trabalhador aplicar sua fora de trabalho o mais intensamente possvel, o que facilita ao capitalista elevar o grau normal de intensidade. Do mesmo modo, interesse pessoal do trabalhador prolongar a jornada de trabalho, pois com isso sobe seu salrio dirio ou semanal. (idem : 141)[grifos meus] A transposio dessa definio para os dias de hoje faz bastante sentido. E pode ser analisada tanto com relao aos novos modelos de organizao do trabalho como indistino entre tempo de trabalho e de no-trabalho. Metas e bnus hoje se combinam com o salrio fixo por tempo de trabalho, estabelecendo novas referncias remunerao; pode-se manter ou no a jornada de trabalho, ao mesmo tempo em que o trabalhador se pauta por resultados atingidos. A permanncia da jornada varia de acordo com o estatuto do trabalhador. O trabalhador que hoje se tornou juridicamente um empresrio-de-si, o prestador de servios, tem a referncia legal da jornada de trabalho eliminada, pautando sua produtividade pelos resultados atingidos. Mas hoje tambm se constituem as formas mistas. Como aponta Braga em Infoproletrios (2009), o setor de telemarketing consegue combinar uma lgica claramente taylorista com metas e outras formas de estmulo e regulao da produtividade. As promotoras da Natura, por exemplo, tm seu trabalho orientado por metas. Recebem mensalmente um salrio fixo, mas so as metas diretamente ligadas produtividade das consultoras que definem a remunerao adicional mensalmente. A remunerao por pea pauta sua produtividade e, indiretamente, a das revendedoras. A racionalizao toyotista baseia-se na reorganizao do trabalho voltada para os resultados atingidos; trabalhadores organizados em equipes pautam-se pelas metas a ser alcanadas. Gorz apresenta o relato do diretor de recursos humanos da Daimler-Chrysler:
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Os colaboradores da empresa fazem parte do seu capital (...). Sua motivao, sua competncia, sua capacidade de inovao e sua preocupao com os desejos da clientela constituem a matria primeira dos servios inovadores (...). Seu comportamento, sua aptido social e emocional tm um peso crescente na avaliao de seu trabalho (...). Este no mais ser calculado pelo nmero de horas de presena, mas sobre a base dos objetivos atingidos e da qualidade dos resultados. Eles so empreendedores. (Bensel apud Gorz, 2005 : 17) Para o autor, comprova-se a centralidade do que se tornou imensurvel: Todas essas qualidades e essas faculdades so habitualmente prprias dos prestadores de servios pessoais, dos fornecedores de um trabalho imaterial impossvel de quantificar, estocar, homologar, formalizar e at mesmo de objetivar. (Gorz, idem) Entretanto, o deslocamento da remunerao por tempo para a remunerao por pea est evidente na prpria fala do diretor. O que d a medida do trabalho dos colaboradores-empreendedores est dito: o clculo sobre seu trabalho ser feito a partir dos objetivos atingidos e qualidade dos resultados. O que provavelmente quer dizer: a definio da remunerao est menos na jornada definida e mais no nmero de automveis corretamente produzidos em determinado tempo. O operrio que agora um empreendedor exemplifica que, mesmo dentro da fbrica, limites historicamente estabelecidos da explorao vo sendo abolidos. As terceirizaes hoje atualizam o sweating system: nos sweatshops

contemporneos da China, na cooperativa de calados de Quixeramobim, o salrio por pea pode ser facilmente reconhecvel; entretanto, sua atualizao se d tambm no deslocamento da condio de trabalhador assalariado para trabalhador remunerado por pea; a definio de salrio por pea torna mais compreensvel a explorao contempornea que demanda o envolvimento sem limites definidos, assim como a privatizao do tempo de no-trabalho. Voltando perspectiva do imaterial, Nascimento analisa: Visto que o tempo de trabalho se tornou um momento secundrio na autovalorizao do capital e que o capitalista no pode exercer seu comando sobre as disposies internas dos indivduos, ele estabelece metas de produo a
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serem alcanadas, independentemente da jornada de trabalho, como se o trabalhador fosse um prestador de servios que devesse entregar um produto ao seu cliente. (Nascimento, 2007 : 177) Evidentemente, h para mim uma discordncia fundamental com esta anlise: as metas de produo no se devem imensurabilidade do trabalho e impossibilidade de comando sobre as disposies internas dos trabalhadores. Podem ser compreendidas como uma variao da forma salrio, na qual o tempo permanece como medida do trabalho socialmente necessrio e do trabalho no-pago, ainda que agora mensurado pelo que produzido. O que parece estar em curso uma generalizao da forma de assalariamento que Marx j apontava como a mais adequada ao modo de produo capitalista (Marx, 1982, Livro I, tomo II : 142). Nos termos contemporneos, as metas tambm so definidas pelo tempo de trabalho e de no-trabalho (que agora tambm pode ser produtivo), delegam a superviso do trabalho para o prprio trabalhador, ao mesmo tempo em que garantem maior produtividade do trabalho. Nascimento problematiza a autoexplorao forada que para ele se realiza com a eliminao da aparente relao de equivalncia dada pela relao salarial: No lugar da ideologia da troca de equivalentes entra o discurso do trabalhador como capital humano, como colaborador, da liberao diante da relao salarial. O trabalhador, que obrigado a arcar com a manuteno e o aperfeioamento da sua fora de trabalho para alm de qualquer jornada de trabalho determinada, aparece como portador do seu prprio capital, de um capital humano, que ele pode gerenciar de maneira independente, livre da relao salarial que o prendia a este ou quele capitalista. A auto-explorao forada ser apresentada como liberao do trabalhador. (Nascimento, 2007 : 178) Interessa refletir sobre essa desobrigao do capital e terceirizao da explorao para o prprio trabalhador, a qual aparece na forma de liberao do trabalhador na esteira da remunerao por pea. Mantm-se o salrio mdio e, ainda que o preo do tempo de trabalho seja medido por determinado quantum de produtos (Marx, idem : 142), o
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desempenho individual de cada trabalhador permite que este seja remunerado acima ou abaixo do preo mdio do trabalho; seu trabalho torna-se orientado pelos resultados, o que tambm se traduz na sua intensificao (Dal Rosso, 2008). Tal variao ento de inteira responsabilidade do trabalhador, quanto melhor seu desempenho e quanto mais trabalhar, maior a remunerao15, assim como isto o que afasta a possibilidade da demisso. Tal desempenho envolve suas capacidades e a transferncia do controle sobre a produo, ou seja, a colaborao do trabalhador com o aumento da produtividade. No entanto, a aparncia invertida do controle sobre o trabalho, como indica Nascimento, vista como maior liberdade para o trabalhador, o que tambm analisado na teoria marxiana: Com salrio por tempo prevalece com poucas excees salrio igual para as mesmas funes, enquanto com salrio por pea, ainda que o preo do tempo de trabalho seja medido por determinado quantum de produtos, o salrio dirio ou semanal, ao contrrio, varia com a diferenciao individual dos trabalhadores, dos quais um fornece apenas o mnimo do produto num perodo dado, o outro a mdia e o terceiro mais do que a mdia. Quanto receita real aparecem aqui, portanto, grandes diferenas conforme a habilidade, fora, energia, persistncia etc. dos trabalhadores individuais. (...) a maior liberdade que o salrio por pea oferece individualidade tende a desenvolver, por um lado, a individualidade, e com ela o sentimento de liberdade, a independncia e autocontrole dos trabalhadores; por outro lado, a concorrncia entre eles e de uns contra outros. (Marx, idem : 142) [grifos meus] Por essa perspectiva, para alm de ser um meio para as terceirizaes, transferncias e aprofundamentos da explorao, o salrio por pea pode ser problematizado como algo que se generaliza nas relaes de trabalho hoje e que designado na definio fetichizada da flexibilizao. Metas e bnus so parte importante da remunerao de trabalhadores assalariados, e podem assumir formas diversas. J a referncia da jornada de trabalho definida parece fazer cada vez menos sentido. No parto de dados de pesquisa, mas me parece que no preciso ir a campo para notar que as pessoas trabalham cada vez mais, e
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Outro aspecto importante nesta forma de remunerao que a concorrncia entre os trabalhadores e o consequente aumento de sua produtividade podem resultar no rebaixamento do salrio mdio. 267

mais intensamente. Dal Rosso (2008) partiu para o campo emprico com essa questo e constatou que, entre 825 trabalhadores de diversos setores, 43,2% confirmavam a percepo de que o trabalho se intensificou. Entre os do setor bancrio e de telefonia, a porcentagem ultrapassava 67%. Quanto extenso da jornada de trabalho, 32,6% dos entrevistados afirmam que hoje trabalham mais horas do que h dois anos atrs. Trata-se de compreender essa forma de remunerao no como uma manifestao das eliminaes da aparente relao de equivalncia e do tempo de trabalho como a medida da explorao; est em curso a progressiva eliminao de limites historicamente estabelecidos da explorao do trabalho, a qual se encontra com as possibilidades de novas organizaes do trabalho dadas pelas tecnologias da informao. As ameaas de descartabilidade casam perfeitamente com essa forma de remunerao que no discurso corporativo aparece ao trabalhador como flexibilidade, ao mesmo tempo em que demanda dele a maior produtividade para manter-se no jogo. Reforam-se, portanto, os argumentos de uma plena atividade no mundo do trabalho. Uma plena atividade mediada pela perda de regulaes historicamente constitudas e de sentidos do trabalho, assim como pelas ameaas do desemprego. Os argumentos tambm se fortalecem no sentido de que essas mediaes podem ento ser produtivas. O mundo do trabalho hoje pautado pelo envolvimento do trabalhador, pelo medo do desemprego e tambm pela progressiva perda de formas socialmente estabelecidas que davam limites explorao. O salrio por pea que atualmente permeia diferentes relaes de trabalho, de diferentes qualificaes e faixas salariais, evidencia a gradativa perda dos freios historicamente estabelecidos da explorao. No caso das revendas, ao imbricarem-se em outras ocupaes, so fatores da intensificao do trabalho e da extenso do tempo de trabalho; efetivam-se, portanto, como trabalho-para-alm-do-trabalho. Com relao remunerao por pea, sobre a prpria revendedora poderamos, num primeiro momento, dizer que sua remunerao tem a forma clssica da remunerao por pea, ainda que entrem os complicadores do consumo e dos investimentos que ela faz nos produtos. Entretanto, seu pagamento no feito pela Natura e sim pelos clientes. Na prtica, quem define o valor do produto e a comisso a empresa; para efetuar a encomenda dos produtos, a revendedora tem de alcanar pontuao exigida

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pela empresa; mas a vendedora quem paga a empresa pelas peas recebidas. De forma que a vendedora aparece como uma comerciante, mas se pode aventar que sua remunerao seja uma por pea sui generis, pois a empresa contratante define em princpio a remunerao por pea vendida ou seja, a comisso da vendedora --, mas no ela a responsvel pelo pagamento. (Poderamos formular que a terceirizao do pagamento no significa perda das benesses que a remunerao por pea propicia para a acumulao.)

O capital foge do trabalho?


Recupero brevemente os eixos que guiaram a anlise, para ento esmiuar a relao entre o trabalho das revendedoras e acumulao da empresa. O tempo de trabalho estruturou a anlise deste captulo. Pela perspectiva do consumo, considerei como o tempo de no-trabalho se torna tempo de trabalho, um trabalho sem formas mas que hoje se efetiva como transferncia de tarefas muitas delas podendo ser consideradas produtivas para o consumidor. A noo de trabalho amador d formas ao entrelaamento entre trabalho e consumo, possibilitando reconhecer a multido de consumidores produtivos. A potencialidade poltica e criativa do ciberespao tem seu revs nas possibilidades de execuo de trabalho inteiramente no-pago e de dimenses extraordinrias. So coisas que tm de ser pensadas juntas, e que nos remetem s abordagens da relao entre captura e resistncia das lutas e disputas polticas no modo de produo capitalista (que poderiam nos levar de Lefebvre, 1967 e Heller, 1985 a Boltanski & Chiapello, 2009). Talvez o ciberespao hoje constitua um campo ainda no reconhecido dos limites e potencialidades de uma explorao que se atualiza como consumo e de um consumo que se torna espao poltico. A delegao coercitiva de tarefas no consumo combinada com as atividadestrabalho dos amadores hoje requerem que o tempo de no-trabalho seja analisado por seu oposto: todo tempo como tempo de trabalho. Todavia preciso ir alm, e problematizar essa indistino pela tica do prprio mundo do trabalho. Basta lembrar os ingleses citados por Pochmann (2011), que j abriram mo de mais de 40% do tempo historicamente garantido para seu descanso. Como diz o autor, atualmente a jornada de trabalho parece tornar-se uma miragem. Ainda que permanea como referncia, uma combinao entre
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jornada de trabalho e metas de produo hoje est igualando o tempo de trabalho ao do contexto das lutas histricas da classe trabalhadora do sculo XIX citadas em O Capital. Embora parea indita, tal combinao adqua-se inegavelmente definio de remunerao por pea j apontada como uma tendncia do capitalismo na teoria marxiana. A incorporao do conhecimento do trabalhador aos meios de produo traz uma complexidade reflexo. A importante colocao de Gorz (2005) a respeito do saber e sua diferenciao com o conhecimento evidencia a centralidade no s da cincia no desenvolvimento das foras produtivas, mas da experincia vivida do prprio trabalhador. A anlise sobre as definies marxianas da fora do trabalho como fora social e da dimenso imensurvel e gratuita da cooperao-subordinada constituiu um dos eixos da minha discordncia aos argumentos da mudana qualitativa do valor. Busquei tambm argumentar que o ineditismo reside mais no fato de hoje tal conhecimento estar formalmente incorporado racionalizao da organizao do trabalho, visto que a real do trabalho, nos termos de Dejours (1999), mostra-nos que o envolvimento subjetivo e cognitivo do trabalhador j era central na organizao taylorista, embora no aparecesse como tal. O crescimento das ocupaes no setor de servios, e a organizao deste calcada no que Antunes e Braga (2009) bem definiram como infotaylorismo, foram centrais na reflexo sobre a explorao no contemporneo. Para essa discusso, a argumentao enfrentou brevemente as teorias do imaterial, visando relativizar o ineditismo que na realidade obscurece a continuidade e o aprofundamento de antigas formas da explorao. Para esse enfrentamento, o tempo de trabalho e o roubo do tempo de trabalho foram considerados do ponto de vista de sua permanncia; ou seja, buscou-se uma argumentao livre de uma fetichizao do conhecimento (seguindo a trilha de Teixeira, 2007) que acaba por obscurecer a realidade dos processos de produo material e imaterial, levando-a a desaparecer ou a ser tratada como desimportante. O caminho aqui percorrido leva ento ao argumento de que o trabalho vivo no est diminuindo; ao contrrio, trabalha-se mais, mais intensamente, em meio a formas antigas e a inditas ausncias de forma. Se de fato assumirmos atividades do consumo como trabalho produtivo, e tomarmos a indistino entre tempo de trabalho e de no-trabalho como
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plenitude do tempo de trabalho, chegamos a uma inverso terica: descartabilidade social e desemprego tornam-se foras produtivas forando a definio no sentido de que so elementos centrais para a maior produtividade do trabalho. Extenses do tempo de trabalho, envolvimento sem limites publicamente determinados do trabalhador com o trabalho remetem aos termos clssicos do aumento da extrao de mais-valia absoluta e relativa. Voltando perspectiva da dominncia da valorizao financeira (Chesnais, 2005), embora essa valorizao se d num ritmo outro, acelerado em relao ao ciclo do capital produtivo, e embora tal movimento busque bases objetivas que no o acompanham, preciso ressaltar que o descompasso entre valorizaes fictcia e real no necessariamente significa que a ltima esteja diminuindo. Ao tratar do que denominou a lei da queda tendencial da taxa de lucro, Marx elucidou o tendencial movimento de autoextino do capital, que se d pelo desenvolvimento das foras produtivas e relativa reduo da explorao do trabalho vivo (Marx, 1988, Livro III, tomo I). A taxa de mais-valia expressa a proporo entre trabalho no-pago e trabalho pago; a constante luta do capital para aumentar essa proporo. O desenvolvimento das foras produtivas possibilita ento a maior produtividade do trabalho e, portanto, maior extrao de mais-valia. Porm, em termos da taxa de lucro, essa busca tendencialmente resulta no sentido inverso. A taxa de lucro expressa a proporo entre a massa de mais-valia e capital total adiantado, ou seja, a relao entre trabalho no-pago e o total que investido na produo; apresenta ento a tendncia a declinar devido ao aumento do investimento em capital constante e relativa diminuio do trabalho vivo. Assim, ainda que a taxa de mais-valia possa aumentar com o desenvolvimento das foras produtivas, o movimento fulcral do modo de produo capitalista tambm tendencialmente o caminho de sua dissoluo, na medida em que o trabalho vivo tende a tornar-se parte diminuta da composio do capital: Como a massa de trabalho vivo empregado diminui sempre em relao massa de trabalho objetivado, posta por ele em movimento, isto , o meio de produo consumido produtivamente, assim tambm a parte desse trabalho vivo que no paga e que se objetiva em mais-valia tem de estar numa proporo sempre decrescente em relao ao volume de valor do capital global
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empregado. Essa relao da massa de mais-valia com o valor do capital global empregado constitui, porm, a taxa de lucro, que precisa, por isso, cair continuamente. (Marx, idem : 155) [grifos meus] As teorias do imaterial apoiam-se na lei da queda tendencial da taxa de lucro: consideram a crescente disparidade entre o investimento nas foras produtivas e a maisvalia proveniente da explorao da cada vez mais desnecessria fora de trabalho. Entretanto, Marx apontou tambm as contra-tendncias a essa lei (Marx, idem), que giram em torno do aumento da produtividade do trabalho/ extenso do tempo de trabalho nopago sem o relativo aumento do investimento em capital constante. Ainda que o crescente desenvolvimento da fora produtiva do trabalho seja inegvel, preciso ento atentar para as contratendncias em ato, e reconhecer seu alto poder de conteno. Algumas delas foram abordadas aqui. A flexibilizao do trabalho evidencia o movimento real destas contratendncias. As novas formas de organizao do trabalho assim como as terceirizaes pensando-as desde o nvel da transferncia da produo para outras empresas, passando para a transferncia para o prprio trabalhador que se torna por conta prpria, chegando s tarefas transferidas para o consumidor hoje materializam a transferncia e reduo de capital constante e o aumento da intensidade/extenso do tempo de trabalho. O que aparece como flexibilizao do trabalho no movimento real so processos de transferncia e reduo do investimento em capital constante sem a contrapartida da reduo da produtividade do trabalho. possvel hoje terceirizar os custos da produo mantendo-se a apropriao dos lucros, algo que aqui se configurou pela organizao na disperso. Realiza-se como contratendncia a extenso do tempo de trabalho no-pago nas relaes de trabalho: trabalhadores de alta e baixa qualificao/remunerao incorporam s suas experincias cotidianas e em seu envolvimento com o trabalho no ter jornada definida ou trabalhar para alm dela. Combinados, o envolvimento subjetivo, os novos mtodos de produo e as inovaes tecnolgicas desdobram-se num aumento da intensidade do trabalho. A remunerao pautada por metas/pea aliada s novas formas de organizao do trabalho propiciam o aumento da produtividade do trabalhador sem necessariamente significar nem aumento de salrios nem maiores investimentos nos meios de produo.
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Nos casos analisados do crowdsourcing, os investimentos em capital constante esto diludos na transferncia para o consumo da multido produtiva, a qual fornece um trabalho inteiramente no-pago em dimenses extraordinrias e pouco reconhecveis As contratendncias evidenciam as direes opostas fora centrpeta do capital (Marx, 1988, Livro III, tomo I : 177). Assim, a constante fuga do capital em relao ao trabalho vivo tem de ser problematizada em sua relao com a expanso daquele para novas formas de explorao, a qual se traduz em atualizaes de antigas relaes de trabalho atualizaes que podem se constituir em formas de expropriao e violncia mais explcitas e novas formas de incorporao da fora de trabalho. recorrente nos estudos marxistas a referncia a um certo espanto diante do crescimento de relaes de trabalho precrio que supostamente tenderiam a desaparecer, tais como o trabalho a domiclio (Harvey, 1992). Todavia, j no sculo XIX Marx desvendava a intrnseca relao entre desenvolvimento e precariedade, uma relao fulcral em sua anlise. O crescimento do trabalho feminino e infantil, bem como o crescimento da produo a domiclio, eram pensados na sua relao direta com o desenvolvimento da maquinaria. O desenvolvimento da grande indstria desdobrava-se no s na extenso do tempo de trabalho em sua intensificao para dentro da fbrica: estendia-se s formas mais degradantes de explorao para fora dela16. Por essa

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Na Inglaterra, ainda se utilizam ocasionalmente, em vez de cavalos, mulheres para puxar etc os barcos nos canais, porque o trabalho exigido para a produo de cavalos e mquinas um quantum matematicamente dado, enquanto, pelo contrrio, o exigido para manter mulheres da populao excedente est abaixo de qualquer clculo. Por isso, em nenhum lugar se encontra desperdcio mais descarado de fora humana por uma ninharia do que na Inglaterra, a terra das mquinas. (Marx, 1982, Livro I, tomo II : 22) O desenvolvimento da maquinaria torna a fora muscular dispensvel Por isso, o trabalho de mulheres e de crianas foi a primeira palavra-de-ordem da aplicao capitalista da maquinaria! (...) Assim, a maquinaria desde o inicio amplia o material humano de explorao, o campo propriamente de explorao do capital, assim como ao mesmo tempo o grau de explorao. (idem : 23) Se, portanto, a aplicao capitalista da maquinaria produz, por um lado, novos e poderosos motivos para o prolongamento desmedido da jornada de trabalho e revoluciona o prprio modo de trabalho, bem como o carter do corpo social de trabalho (...) ela produz, por outro lado, em parte mediante a incorporao do capital de camadas da classe trabalhadora antes inacessveis, em parte mediante a liberao dos trabalhadores deslocados pela maquina, uma populao operaria excedente, compelida a aceitar a lei ditada pelo capital. Da o notvel fenmeno na historia da indstria moderna de que a mquina joga por terra todos os limites morais e naturais da jornada de trabalho. Da o paradoxo econmico de que o meio mais poderoso para encurtar a jornada de trabalho se torna o meio infalvel de transformar todo o tempo de vida do trabalhador e de sua famlia em tempo de trabalho disponvel para a valorizao do capital. (idem : 32) [grifos meus] Referindo-se ao sweating system:Essa assim chamada moderna indstria domiciliar nada tem em comum, exceto o nome, com a antiga, que pressupe artesanato urbano independente, economia camponesa autnoma e, antes de tudo, uma casa da famlia trabalhadora. Ela est agora transformada no departamento externo da fbrica, da manufatura ou da grande loja. (idem : 71) O que nos leva a uma organizao atravs da disperso em formas antigas: Ao lado dos trabalhadores fabris, dos trabalhadores manufatureiros e dos artesos, que 273

perspectiva, a fuga do capital em relao ao trabalho tambm sua expanso para novas formas de explorao. A precarizao do trabalho to imanente ao capital quanto o desenvolvimento das foras produtivas. Trata-se, portanto, da permanente disputa entre capital e trabalho sobre os limites da explorao. Fica como questo o reconhecimento das resistncias quando, ao que parece, a balana pende quase nada para o lado do trabalho.

O trabalho das revendedoras e a acumulao da empresa


pela perspectiva da reduo de capital constante e varivel como contratendncia queda da taxa de lucro que finalmente chego acumulao da empresa em foco. Como disse anteriormente, a princpio a definio do consumo produtivo poderia indicar um caminho para a considerao do trabalho daquelas mulheres como trabalho produtivo. Porm no me parece ser esse o caso; fica difcil constatar a constituio de um novo valor de uso em sua atividade. Diria que este trabalho se realiza inteiramente na esfera da circulao; entretanto, est fundamentalmente conectado produo. Assim, a anlise enfoca como com a explorao deste trabalho a empresa economiza significativamente em custos da circulao, garante a realizao do valor e obtm sobrelucros no seu setor. Este caso se torna ento exemplar de como a combinao dos elementos que esto no cerne da explorao do trabalho se materializa em aumento dos lucros para o capitalista, e em valorizao real do capital. Para tanto, preciso recuperar a anlise marxiana sobre o papel da circulao na realizao do valor. Em O Capital, h o empenho em desvendar o fato de que o valor no se origina na esfera da circulao, Mercadorias podem chegar a ser vendidas por preos que se desviam de seus valores, mas esse desvio aparece como violao da lei da troca de mercadorias. Em sua figura pura, ela uma troca de equivalentes, portanto no um meio de enriquecer em valor. (Marx, Livro I, vol. I : 133) Da, evidentemente, o desvendamento das relaes de produo.

concentra espacialmente em grandes massas e comanda diretamente, o capital movimenta, por fios invisveis, outro exrcito de trabalhadores domiciliares espalhados pelas grandes cidades e pela zona rural. Exemplo: a fbrica de camisas do Sr. Tillie em Londonderry, Irlanda, que emprega 1000 trabalhadores na fbrica e 9 mil trabalhadores domiciliares espalhados pelo campo. (idem : 71) 274

Retomando discusso feita anteriormente, as metamorfoses da mercadoria so fundamentais para a compreenso da perspectiva marxiana: os estgios da produo e realizao do valor se expressam nas diferentes formas e funes que o capital assume, formas que permitem ento desvelar o processo de produo do valor e desmitificar a suposio de que a acumulao se origina nos ganhos sobre as diferenas de preo no mercado. Assim, a circulao compreendida como um estgio do ciclo do capital global, momento em que capital comercial e capital industrial esto ento separados (separao tambm central para compreendermos a forma e a funo do capital portador de juros, como analisado no captulo 3). O capital comercial apenas capital funcionando dentro da esfera da circulao. O processo de circulao uma fase do processo global de reproduo. Mas no processo de circulao no produzido valor, portanto tampouco mais-valia. (Marx, Livro III, tomo I : 200) A circulao , portanto, o estgio no da produo mas da realizao do valor. O autor define a passagem da esfera da produo para a da circulao como o salto mortal da mercadoria, o momento do salto do corpo da mercadoria para o corpo do ouro (Marx, Livro I, tomo I : 95). Como diz Marx com suas metforas metamrficas, na passagem da esfera da produo para a circulao, a mercadoria est prenhe de mais-valia (Marx, Livro II : 33), donde Em formamercadoria, o capital tem de executar funo de mercadoria. Os artigos de que constitudo, produzidos desde sua origem para o mercado, tm de ser vendidos, transformados em dinheiro, tm de, portanto, percorrer o movimento M-D. (idem : 34) Tal salto mortal porque, caso essa transmutao do capital no ocorra, o valor, ainda que produzido, no se realiza. Enquanto o capital agora valorizado permanece fixado na forma de capital-mercadoria, imobilizado no mercado, o processo de produo fica parado. No atua nem como formador de produto nem como formador de valor. (idem : 35) A separao entre capitais industrial e comercial parte da prpria dinmica e desenvolvimento do capitalismo: O modo de produo capitalista pressupe produo em larga escala, e necessariamente venda em larga escala; portanto, venda ao comerciante, no ao consumidor individual. (idem : 82) Mais do que a questo da escala da produo e da comercializao, no cerne de tal separao reside a questo da acelerao do tempo de giro do capital; e a chegamos a um dos pontos essenciais da anlise. O tempo de
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circulao determinante para o tempo de rotao do capital e, portanto para a massa de mais-valia produzida. A massa de mais-valia define a gerao da mais-valia no tempo, trata-se, portanto, de quanto e em quanto tempo se realiza o ciclo D-M...P...M-D: o tempo de rotao do capital expressa assim a realizao da valorizao/explorao da fora de trabalho no tempo 17: O capital comercial no cria, portanto, nem valor nem mais-valia, isto , no diretamente. medida que contribui para encurtar o tempo de circulao, pode ajudar a aumentar indiretamente a mais-valia produzida pelo capitalista industrial. medida que ajuda a ampliar o mercado e medeia a diviso do trabalho entre os capitais, portanto capacita o capital a trabalhar em escala mais ampla, sua funo promove a produtividade do capital industrial e sua acumulao. medida que encurta o tempo de circulao, eleva a proporo de mais-valia para o capital adiantado, portanto a taxa de lucro. medida que reduz a parte do capital confinada na esfera da circulao, faz aumentar a parte do capital diretamente empregada na produo. (Marx, 1988, Livro III, tomo I : 201) [grifos meus] Em outras palavras, o tempo que o batom leva para transformar-se em dinheiro dinheiro que ter uma parte reinvestida na produo determinante para a valorizao real da empresa e para o desenvolvimento e manuteno de sua produo. Voltemos ento cena das 40 mil caixas despachadas por dia na fbrica e que so a metamorfose do trabalho de vendas desempenhado pela multido de consultoras do lado de fora. O tempo de rotao reduzido quase a zero; na verdade a produo just-in-time que se realiza no ritmo das vendas possibilita-nos pensar na Natura como uma fbrica que trabalha sob

Outra passagem esclarecedora: No caso do capital industrial, a rotao expressa, por um lado, a periodicidade da reproduo e, por isso, depende dela a massa das mercadorias que, em determinado perodo, so lanadas no mercado. Por outro lado, o tempo de circulao constitui um limite, na verdade um limite elstico, que atua de modo mais ou menos restritivo sobre a formao de valor e de mais-valia, porque afeta o volume do processo de produo. Por isso, a rotao intervm determinando, no como elemento positivo, mas restritivo, a massa de mais-valia anualmente produzida e, portanto, a formao da taxa geral de lucro. (Marx, 1988, Livro III : 220-1) [grifos meus] 276

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encomenda18. Encomenda essa que ter dimenses extraordinrias. Seja a caixa despachada para a vendedora que mora numa palafita no norte do Brasil, sejam as caixas da consultora-empreendedora da zona Sul de So Paulo, o fato que a produo est pautada pela atividade dispersa e onipresente de vendas. Essa acelerao praticamente cria condies ideais de produo, fator essencial para a prpria empresa e um diferencial vantajoso na concorrncia com similares que realizem sua distribuio por franquias ou no varejo. Considerando-se que a empresa tem capital aberto, sua posio no mercado financeiro tambm est diretamente relacionada com o desempenho e garantias da sua produo e distribuio. A acelerao do tempo de giro entre outros fatores a serem analisados elemento central na definio da eficincia presente e futura da empresa em conter o gap entre valorizao real e fictcia. Deve-se atentar que a partir da emisso do boleto o pagamento pode ser feito em at 21 dias, enquanto os produtos so entregues em poucos dias, dependendo da distncia com relao fbrica em Cajamar. Assim, preciso cautela quanto afirmao de que o tempo de giro tende a zero19, pois, embora produza praticamente sob encomenda, o pagamento no feito imediatamente no ato da entrega. Entretanto, como esmiuarei a seguir, o pagamento est quase inteiramente assegurado. Como Jesus Ranieri ponderou em sua arguio no meu exame de qualificao, a realizao do valor se d dentro da prpria fbrica. A produo no s pautada mas tambm garantida pelo trabalho das mulheres. Podemos dizer que o salto mortal da mercadoria Natura um salto com rede. O tombo pode ficar por conta das consultoras. Os riscos so transferidos para seu trabalho. Para dentro da fbrica, a rede se materializa
Diz Marx sobre a produo sob encomenda: A expanso e a contrao do tempo de circulao atuam como limite negativo sobre a contrao ou expanso do tempo de produo ou da amplitude em que um capital de dada grandeza funciona como capital produtivo. Quanto mais as metamorfoses de circulao do capital forem apenas ideais, isto , quanto mais o tempo de circulao for = zero ou se aproximar de zero, tanto mais funciona o capital, tanto maior se torna sua produtividade e autovalorizao. Se, por exemplo, um capitalista trabalha por encomenda, de modo a receber o pagamento ao entregar o produto e sendo o pagamento efetuado em seus prprios meios de produo, ento o tempo de circulao se aproxima de zero. (Marx, 1985, Livro II : 91) Tal tendncia se realiza de forma diluda e imprecisa: no universo das entrevistadas, a maioria delas afirma que, quando podem, efetuam o pagamento o mais prximo possvel do recebimento dos produtos, como modo de organizar sua prpria contabilidade e no ficarem sujeitas aos juros. Assim sendo, as consultoras garantem o tempo de giro que tende a zero, ao mesmo tempo em que elas prprias adiantam capital, correndo o risco de nem sempre serem pagas de volta. 277
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nos boletos e sua taxas de juros. Estende-se para fora da fbrica na forma mais flexvel das promoes que incentivam as compras antecipadas, na formao de estoques em face da concorrncia acirrada e da necessidade de alcanar a pontuao mnima. Para a empresa, a baixa inadimplncia est assegurada: pelo boleto de pagamento que implica em juros altos pelo atraso; pelo valor-limite que a consultora pode faturar, de forma que para fazer um novo pedido tem de ter quitado a fatura anterior; pela invalidao de seu CPF no SERASA em caso de inadimplncia. O que tece a rede essencialmente a transferncia do prprio risco. Para as vendedoras, a informalidade da relao de vendas estende-se aos calotes eventuais; resta-lhes arcar com o prejuzo e recorrer a mtodos informais de garantia do pagamento e a estratgias seguras de venda. As terceirizaes foram abordadas pela transferncia da explorao e dos riscos. No caso das consultoras possvel reconhec-la em ato. Riscos so transferidos da empresa para a experincia cotidiana das vendedoras, h ainda uma terceirizao da gesto do trabalho, as consultoras administram seu prprio trabalho e indiretamente o das revendedoras-da-revendedora. Em parceria com uma das maiores empresas responsveis por vendas pela internet no Brasil o site Submarino possvel realizar a compra sem a mediao da consultora. Voltando ao consumo produtivo, tal meio de vendas tornou-se comum, transferindo tarefas para o consumidor, eliminando vrios custos da comercializao. As vendas on line so o passo alm na combinao reduo do tempo de giro/salto com rede da mercadoria para diversas empresas. No que tange s vendedoras, trata-se de um aprofundamento na concorrncia: no bastassem as consultoras, agora h o prprio consumidor. Mas, para alm da fundamental transferncia dos riscos na forma em que acontece nessa relao de trabalho, pode-se refletir em termos de reduo de capital constante e varivel. Elementos que apontam nesse sentido: - Eliminao de custos com edificaes e sua manuteno para a comercializao, sempre lembrando que no h lojas no pas. Na perda de forma-trabalho est desfeito tambm o espao formal da comercializao; trata-se de um patrimnio fsico inteiramente terceirizado e no contabilizvel, que portanto no entra na conta da prpria empresa. Lojas improvisadas, a sala de casa, o ambiente de trabalho tornam-se as lojas instantneas e
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difusas da empresa. Os custos ficam diludos na prpria vivncia das consultoras. Para elas, o investimento em infraestrutura para as vendas pode ser no-calculvel, na medida em que se imbrica nos custos de outras atividades que podem nem mesmo ser trabalho. Contabilizvel ou no para a vendedora, para a empresa trata-se de custo prximo de zero. - Os custos com estocagem tambm so reduzidos. Na anlise marxiana, o estoque constitui o momento da imobilizao do capital-mercadoria; digamos, seguindo a expressiva metfora de Marx, que a sala de parto da mercadoria prenhe de mais-valia (tratando-se, evidentemente, do estoque da mercadoria, h tambm o aspecto dos estoques de matria-prima, que aqui no ser abordado). Estoques reduzidos podem ento significar que o tempo de rotao diminuto. A estocagem tem custos que entram na conta do capital fixo, como edificaes e a mo-de-obra para sua manuteno. No caso da Natura, o estoque de mercadorias no est na fbrica, mas nas gavetas das consultoras. Assim, h eliminao de custos com armazenamento, alm de transferncia de seus riscos. As vendedoras tm de se virar quando os produtos saem de linha mas permanecem em seu estoque; para a empresa, o nus do escoamento dos produtos antigos e, portanto, parte dos riscos e custos da inovao transferido para as consultoras; afinal, os antigos produtos estocados j foram pagos. Ficam para as revendedoras os riscos de um capital adiantado que no necessariamente voltar para elas. - O trabalho de promoo da marca no pago pela empresa. A venda se d numa capilaridade que possibilita a entrada da marca nos mais diversos espaos sociais o que tambm no contabilizado como custos para a empresa. Fica claro um dos aspectos do trabalho das vendedoras: a promoo da marca que realizam um poderoso instrumento de branding, e esse trabalho inteiramente no-pago. As mulheres so, portanto, agentes no remuneradas de promoo da marca. claro que a empresa tem custos para administrar essa multido de revendedoras. Trata-se dos custos com a organizao dispersa. Apresento os que me foi possvel mapear. Como relata uma ex-trabalhadora do setor de marketing, h um investimento em torno do material de divulgao do produto os catlogos principalmente. Tambm h investimento em estratgias que possibilitem estabelecer uma certa unidade do discurso da marca entre as consultoras, ainda que este seja altamente adaptvel ao trabalho de cada uma. H o custo

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com as promotoras contratadas pela empresa para gerenciarem o trabalho das revendedoras; ela tem de financiar tambm os meios para esse gerenciamento. Como j mencionei, as promotoras trabalham com metas e verbas: metas de produtividade sobre o trabalho das consultoras, e verbas que administram como julgarem melhor (ou seja, da forma mais produtiva) -- para a constituio da estrutura que faa a ponte entre as consultoras e a empresa; locao de salas, alimentao, decorao so custos das reunies que organizam no incio de cada ciclo de 21 dias. O investimento pesado em publicidade tambm pode ser contabilizado (ainda que de forma indefinida) como parte dos custos que a empresa tem com as revendedoras, visto que o trabalho delas est fortemente entrelaado com o consumo prprio. Para alm da transferncia dos riscos e da acelerao do tempo de giro do capital empregado, essa reduo de custos permite-nos pensar em termos de sobrelucro, considerando-se a acumulao da empresa em relao com seu setor. As transferncias de custos para a sociedade, nos termos marxianos, podem constituir para o capitalista individual fonte de enriquecimento (Marx, 1985, Livro II : 100). No caso da Natura, o preo de custo de suas mercadorias pode ento estar abaixo do preo mdio de seu setor, o que possibilita que a empresa tenha um lucro extra. Pois o preo de mercado implica que se pague o mesmo preo por mercadorias da mesma espcie, embora estas sejam produzidas em condies individuais muito diferentes e, por isso, possam ter preos de custo muito diferentes. (Marx, 1988, Livro III : 145) Ao optar pelo sistema de vendas diretas e conseguir atingir a dimenso que atingiu, ela pode encontrar-se em condies vantajosas com relao a outras companhias de seu setor20. possvel destrincharmos ainda mais a relao de trabalho das consultoras. Marx faz uma analogia elucidativa ao comparar a funo do comerciante com uma mquina, na medida em que diminui o dispndio intil de energia ou que ajuda a liberar o tempo de produo, visto que Um comerciante (aqui como mero agente de transmutao formal das mercadorias, visto como mero comprador e vendedor) pode encurtar, mediante suas operaes, o tempo de compra e de venda de muitos produtores (Marx, 1985, Livro II :

sempre vlido lembrar que a Natura hoje lder de seu setor no mercado nacional, e a Avon empresa que realiza sua distribuio nos mesmos moldes oscila entre as quatro mundiais. 280

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96)[grifos do autor]. Pensando na funo do comerciante, ainda no em termos da constituio de um capitalista do comrcio mas estritamente da relao de seu trabalho com o ciclo global do capital, sua remunerao pode ter a forma salrio sem ser trabalho produtivo. Nesse sentido, entra na contabilizao dos custos, como parte do capital total empregado. Sendo o trabalhador do comrcio um trabalhador e no um capitalista, como pensar em termos de explorao? Assim como o trabalhador produtivo, o assalariamento do trabalhador do comrcio se constitui no tempo de trabalho pago e o tempo no pago; entretanto, esse tempo no pago se traduz na reduo dos custos de circulao. Como explica Marx: (...) vamos admitir que esse agente de compra e venda seja um homem que vende seu trabalho. (...) Suponhamos que ele seja um mero assalariado, por mim at mais bem pago [do que o assalariado da produo]. Seja qual for seu pagamento, como assalariado trabalha parte de seu tempo gratuitamente. Recebe, talvez, a cada dia, o produto-valor de 8 horas de trabalho e funciona durante 10. As 2 horas de mais-trabalho que executa produzem to pouco valor quanto suas 8 horas de trabalho necessrio, (...) a sociedade porm no paga essas 2 horas de mais-trabalho, embora sejam despendidas pelo indivduo que o executa. A sociedade no se apropria assim de nenhum produto ou valor excedente. Mas os custos de circulao que ele representa diminuem em 1/5, de 10 horas para 8. A sociedade no paga nenhum equivalente por 1/5 desse tempo ativo de circulao de que ele agente. Mas se o capitalista quem emprega esse agente, ento diminuem pelo no-pagamento das 2 horas os custos de circulao de seu capital, que constituem uma reduo de sua receita. (Marx, idem : 97) [grifo do autor] Deve-se assim examinar a remunerao dessas mulheres. Descrevendo novamente: a consultora recebe uma comisso de 30% sobre os produtos vendidos. O preo final que chega ao consumidor inclui, ento, o valor que a consultora repassa para a empresa mais os 30% de sua comisso. Desse modo, quem remunera a consultora o cliente e no a empresa, a consultora na realidade paga Natura. Poderamos pensar, como dito, numa

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remunerao por pea sui generis, pois, ao mesmo tempo em que recebem a comisso sobre cada produto vendido, no so pagas pela empresa. Nesta relao opera uma forma do que j defini como descontrole controlado, porque empresa interessa o valor que a vendedora lhe paga; o pagamento da comisso e a administrao da mesma no so de sua alada. Como vimos, repassar parte da comisso como forma de desconto para o cliente uma estratgia comum para enfrentar a concorrncia. Novamente, em termos de superlucro e transferncia de riscos/nus da circulao, a empresa tem o preo mdio dos produtos garantido, cabem consultora as estratgias de venda que incluem baixar os preos e consequentemente ter ganhos reduzidos. Considerando-se a falta de formas e a alta permeabilidade social desse trabalho, difcil problematizar em termos do que definiria a relao salrio/valor da fora de trabalho. Mais do que isso, tal fora de trabalho tem de ser tratada no mbito da constituio de um trabalhador coletivo da distribuio que se configura no pela falta de medidas, mas por medidas praticamente no precisveis. Trata-se, portanto, da impossibilidade de definir o que tempo de trabalho socialmente necessrio e o que tempo de trabalho no-pago. Essa conta, como j discutido com relao ao eco aritmtico (Amorim, 2006), na prtica no realizvel em um caso isolado; mas nas revendas tal impossibilidade se materializa na permeabilidade da ocupao, sendo elemento vsivel e central na sua constituio. Como j abordado, mesmo consultoras que fizeram da venda sua profisso no conseguem precisar quanto investem, quanto recebem e quanto tempo dedicam s vendas. Para as que se tornam consultoras pelo clculo do custo-benefcio, o que lhes interessa inicialmente adquirir os produtos a preos reduzidos; mas como vimos, ser esse tipo de consumidora d trabalho. No posso ento prospectar sobre as dimenses desse trabalho no-pago. Entretanto, h uma hiptese que apontaria para uma quase-plenitude do trabalho no-pago das revendedoras. Se considerarmos que os custos de circulao que a empresa tem j estejam embutidos no preo repassado s consultoras, as prprias vendedoras pagariam empresa os custos de seu trabalho, quando compram os produtos seja para consumo prprio ou para a venda.

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H um caminho que possibilitaria verificar essa hiptese. Retomando a explicao feita no segundo captulo, o SVD legalizado e contribui com um imposto diferenciado sobre os produtos vendidos, denominado imposto por substituio. Tal imposto calculado sobre a margem do valor agregado, que vem a ser um percentual usado na frmula de clculo do ICMS que deveria ser recolhido pelos revendedores dos produtos, mas que por acordo entre os estados pago pelos fabricantes em nome dos revendedores. (Revista Valor Setorial, 2007 : 68). O clculo feito da seguinte maneira: Para calcular o ICMS a ser recolhido em nome dos revendedores, a indstria aplica sobre o valor do custo do produto o percentual da MVA, e sobre esse resultado calcula a alquota do ICMS. Esse percentual designado MVA um percentual presumido do ganho mdio obtido pelo revendedor com a venda no caso da Natura, em princpio os 30% de comisso sobre o valor de catlogo. Por exemplo, se o valor de custo do produto for R$100 e a empresa definir que 30% deste valor correspondem ao MVA, ou seja, parte que destinada para a revendedora, o MVA ser de R$30. Sobre esses R$30, calcula-se a porcentagem destinada ao ICMS que no recolhido pela revendedora, a qual determinada pelos estados. Supondo que o ICMS seja de 18%, ser ento de 18% sobre R$30, o que resulta em R$5,4. Ou seja, do valor de custo R$100 do produto, 5,4% so recolhidos pela empresa em substituio ao recolhimento do vendedor. Re-enfatizando, o MVA presumido sobre o valor de custo do produto, entretanto, no necessariamente o preo de catlogo corresponde ao valor de custo. Portanto, o valor de catlogo no necessariamente a soma do valor de custo mais o MVA; no h regulao fiscal sobre o preo de catlogo, mas sobre o preo de custo faturado pela empresa. No caso acima, o valor de custo de um determinado produto pode ser R$100, mas no necessariamente ser vendido no catlogo por este valor. Tal desvinculao tambm est amparada em bases legais, sendo um dos requisitos que possibilitam a negao de vnculos empregatcios do SVD: em princpio, a revendedora pode vender os produtos pelo preo que quiser; a empresa no pode formalmente determinar o preo de revenda, apenas o preo da venda, e estimar os 30% de comisso, que o que define o MVA e o valor do ICMS no pagamento do imposto por substituio; o que significa que o preo de catlogo legalmente uma estimativa do valor a ser vendido, mas como no h vnculos empregatcios, a empresa no pode determinar o valor da revenda; cabe a consultora a determinao do
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preo da revenda. (Evidentemente, essa liberdade na prtica no se realiza; como vimos, as consultoras chegam a abrir mo de parte da comisso para garantir as vendas, a concorrncia impossibilita-lhes vender acima do valor de catlogo). Supondo que a consultora venda pelo preo de catlogo, 30% so seus, 70% so pagos para a empresa. A princpio no h como saber se nestes 70% j no esto includos os custos da empresa com o trabalho das prprias revendedoras ou sobrelucros; ento o trabalho da revendedora poderia se dar como um trabalho inteiramente no pago pela empresa. O que torna a questo mais complexa que a prpria vendedora pode estar pagando por ele. A hiptese no absurda; o estado do Paran, por exemplo, recentemente aumentou a taxao do imposto por substituio que pago pela empresa, devido a disparidades entre o valor de custo e o preo de catlogo: Segundo o procurador geral do estado do Paran, Srgio Botto de Lacerda, a deciso foi tomada aps a realizao de fiscalizaes e levantamentos pelos quais se constatou que os valores de vendas, apresentados em notas fiscais, seriam bem menores do que aqueles estabelecidos nos catlogos das empresas. So diferenas enormes, em alguns casos, superiores a 300%, afirma Lacerda. Para ele, no possvel que ocorram descontos to grandes. (Revista Valor Setorial, 2007 : 74) [grifos meus] Ou seja, nos casos investigados o valor de custo apresentado pela empresa chegou a ser 300% menor que o preo de catlogo, o que quer dizer que o revendedor ou o consumidor que como vimos no so figuras bem distintas podem estar pagando essa diferena. O consumo que d trabalho neste caso tambm pode significar pagar pelo prprio trabalho. Essa hiptese nos remete ao consumo produtivo, tratando-se de um trabalho sem formas que no entanto terceirizao de trabalho para o consumidor, um trabalho inteiramente no-pago, e mais, que ainda demanda um investimento do trabalhador amador. Entretanto, poderia se fazer um contra-argumento a toda a exposio aqui desenvolvida. Seriam essas mulheres simplesmente pequenas capitalistas do comrcio? Se a resposta fosse positiva, parte da discusso realizada seria irrelevante, e nos levaria
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pergunta que recorrentemente ouvi ao longo da pesquisa: afinal, por que pensar neste trabalho em termos de explorao? Tal questo remete-nos a uma discusso que est no centro da prpria definio de trabalho informal. Como diz o segundo captulo, a categoria dos por conta prpria traz a dificuldade de reconhecer se h e como se d a relao de explorao. Ao pensar na separao entre capitais comercial e industrial, Marx analisou a repartio dos custos da circulao, bem como da mais-valia produzida: A relao do capital comercial com a mais-valia diferente da do capital industrial. Este ltimo produz a mais-valia mediante apropriao direta de trabalho alheio no pago. O primeiro se apropria de parte dessa mais-valia ao fazer com que essa parte seja transferida pelo capital industrial a ele. (Marx, 1988, Livro III, tomo I : 210) A produo de mais-valia ocorre na esfera do capital industrial, sua realizao ocorre na do capital comercial. Como vimos, tal realizao tambm envolve o trabalho nopago e assalariado dos trabalhadores do comrcio. Assim, a fora de trabalho no comrcio no produz valor, mas cumpre a realizao deste. O que faz do capitalista do comrcio um capitalista a posio que ocupa com relao ao trabalhador: para que seja capitalista tem de haver a subsuno do trabalho, ou seja, a apropriao da mais-valia produzida e realizada pelo trabalhador. Ou seja, falando claramente, a posio do capitalista a daquele que lucra com o trabalho alheio, enquanto a do trabalhador a daquele que sobrevive (termo de difcil preciso) com seu trabalho. Destrinchando os elementos que envolvem o trabalho das revendedoras, fica explcito que a remunerao de seu trabalho muitas vezes no ultrapassa ou nem alcana o que investem, isso sem nem levarmos em conta o tempo de trabalho despendido. bem verdade que h excees, mulheres que conseguem ter um lucro considervel com as vendas; para elas h at uma categoria diferenciada, a de consultoras empreendedoras. Para tanto, estabelecem redes de revendedoras-darevendedora que lhes possibilitam uma repartio de riscos e investimentos e uma apropriao de parte dos ganhos de suas revendedoras. Portanto, h uma parte reduzida de revendedoras que podem agir como pequeninas capitalistas do comrcio enquanto a maioria tem rendimentos mnimos ou mesmo prejuzos.
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Voltando perspectiva da organizao na disperso, neste caso especfico ela possibilita a eliminao da figura do capitalista do comrcio: a empresa Natura volta a juntar capital industrial com comercial. O interessante que tal juno lhe possibilita reduo de custos e aumento nos lucros, assim como uma diminuio do tempo de giro do capital. Na realidade no se trata de algo indito ou espantoso, mas de mais um dos casos que hoje, por meio de terceirizaes, transferem riscos e custos da prpria explorao, ao mesmo tempo em que conservam sua propriedade sobre os lucros. A relao de trabalho das consultoras torna-se a anlise de mais um dos exemplos que ilustram como a multido produtiva ou improdutiva central para a acumulao. O papel que desempenham, seja na gerao de valor seja na sua realizao ou na reduo de custos, no final se traduz em acumulao.

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CONSIDERAES FINAIS OS SENTIDOS DA BANALIZAO

Ao entrevistar uma promotora de vendas, perguntei se o consumo era o que levava a maioria das mulheres a se tornarem consultoras. Ela me respondeu que tem aquelas que so vitoriosas, guerreiras. Determina uma meta, sai de manh, encara como profisso. aquilo que vai pr o po e o leite do filho na mesa. Fica na rua o dia inteiro, no, ainda no posso voltar, s volto quando vender tanto, e ela s volta quando consegue. Ela uma guerreira. O discurso da promotora explicita as coisas como elas so: ao proletariado informal (Portes e Haller, 2004) cabe uma luta cotidiana para garantir a renda familiar. Jess de Souza (2010) captou as graves adversidades postas no mercado de trabalho, ao designar a nova classe trabalhadora brasileira referindo-se classe mdia que nos critrios despolitizados hoje se denomina nova classe C como nova classe batalhadora. A batalha do mundo do trabalho no Brasil no novidade. Considerando-se que, variaes para cima ou para baixo, o mercado se constituiu e permanece com metade dos trabalhadores brasileiros vivendo na informalidade, o empreendedorismo precrio h muito integra a vida dos ambulantes em p de guerra por gerao de renda e trabalho. A virao faz parte da histria do pas, mas se atualizou. No caso das consultoras, sua heterogeneidade socioeconmica evidencia que a virao no tem pblico-alvo bem definido; o acesso ao mundo do trabalho e ao consumo hoje demanda a plena atividade que inclui a ausncia de regulaes e direitos do trabalho e, mais que isso, adeso intensificao e extenso do tempo de trabalho. No caso estudado, essa adeso fica reconhecvel no exrcito de dimenses extraordinrias envolvido com uma atividade que ou se realiza como uma difcil ocupao principal ou demanda o trabalho-para-alm-dotrabalho. A virao brasileira hoje tem de ser compreendida pelas configuraes da relao Estado-capital-trabalho que adquirem novos contornos em um contexto mundial. Parti especialmente das abordagens de Harvey (1992, 2008) e Chesnais (2005), que possibilitam
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visualizar a mudana do prumo poltico a partir do Primeiro Mundo: aps os trinta anos de uma triangulao capital-Estado-trabalho bem determinada, a relao mudava de figura. Coube base aguentar o tranco. As presses na valorizao real combinadas com o papel des-regulatrio do Estado tiveram consequncias severas na vida dos trabalhadores por todo o mundo. Os parmetros de justia e igualdade social do lugar aos dos imperativos econmicos. Precarizao do trabalho, autonomizao financeira e mobilidade do capital e do trabalho so determinantes nessa nova triangulao. Enquanto a questo social desaparece do horizonte que permanece enevoado pelo TINA de Thatcher, a explorao do trabalho some como questo, assim como parece que ainda esto por ser definidas as novas geometrias da resistncia do trabalho. Nesse ponto a anlise bifurca e estes desaparecimento e indefinio so abordados tambm com relao teoria. Relembrando a crtica de Huws (2003), a dificuldade em dar definies para as transformaes do trabalho expresso de um desnorteamento poltico, do giro que j no acompanha o passo das mudanas em curso nem consegue problematiz-las politicamente. A anlise foi toda permeada por uma falta tambm ela indicativa da perda de passo com as transformaes do trabalho de referenciais bem estabelecidos que possibilitassem a transposio do trabalho informal para a discusso. Este tem lugar importante na teoria; no segundo captulo busquei apresentar historicamente a definio do conceito e sua problemtica. Entretanto, no que se refere a elementos centrais que hoje pautam o mundo do trabalho, h uma lacuna, que talvez se d pelo descompasso terico, mas tambm pela falta de medidas pblicas que constituem a informalidade. A intensificao, por exemplo, elemento gritante das transformaes do trabalho e pouco problematizado, o que tem srias consequncias polticas, como mostram Dal Rosso (2008) e Pialoux & Beaud (2009). possvel pensar em uma intensificao do trabalho pela informalidade? Como reconhec-la? O sofrimento, aqui tratado nos termos de Dejours (1999), tornou-se questo essencial para os estudos do trabalho. Quais os parmetros para nos referirmos ao seu agravamento em relaes de trabalho que no tm uma organizao prescrita? (Dejours, 1999). Como trazer a anlise do contexto francs da consolidao do Estado de bem-estar para o contexto brasileiro das altas taxas de trabalho informal?
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A organizao atravs da disperso fundamental para tratarmos no s das novas geometrias das cadeias produtivas, mas tambm das atuais formas de controle do trabalho; qual o lugar do trabalho informal nessa organizao? Como se d o controle? Por fim, a questo que intrnseca aos estudos da informalidade. Deparamo-nos atualmente com as dificuldades de delimitar as referncias que definam a classe trabalhadora como tal, suas formas de resistncia e mesmo as formas da explorao. Quais so as potencialidades polticas do atual proletariado informal (Portes & Haller, 2004)? Quais os referenciais contemporneos para pens-lo e reconhec-lo em termos de classe social? Tive como um argumento fundamental que o Sistema de Vendas Diretas antigo, mas se atualizou. Parti de algumas hipteses que orientaram o reconhecimento da explorao nessa relao de trabalho, buscando, ainda que minimamente, preencher aquela lacuna. Baseiam-se em uma generalizao, no mercado de trabalho, de alguns elementos constitutivos da explorao. Uma generalizao que tambm manifesta o espraiamento de caractersticas historicamente associadas ao trabalho tipicamente feminino. Primeiramente, considerei a polivalncia precria, que se traduz na virao que se torna constitutiva da experincia de trabalho, no s de trabalhadores de baixa qualificao ou remunerao. Em segundo lugar, a indistino entre tempo de trabalho e de no-trabalho, ou seja, a transformao de todo tempo em potencial tempo de trabalho. Essa indistino foi discutida por meio da definio de Oliveira (2003a), da plenitude do trabalho abstrato, e pensada tanto pela intensificao (Dal Rosso, 2008) como pela extenso do tempo de trabalho. O salrio por pea (Marx, 1985, Livro I, tomo II) possibilitou pensar nas metas e bnus que hoje so centrais nas novas organizaes do trabalho como materializaes de formas contemporneas de extrao de mais-valia absoluta e relativa, que combinam o discurso flexvel com a presso real sobre a produtividade do trabalhador. Tambm na esteira da plenitude do trabalho abstrato, tratei das definies de crowdsourcing (Howe, 2008) e de trabalhador amador (Dujarier, 2008). Estas apontam para as imbricaes entre consumo e trabalho e para o trabalho sem forma trabalho, o que possibilita pensar em um trabalho nopago que se realiza tambm na esfera do consumo. O trabalho amador aqui referente s revendedoras, e tambm aos consumidores criativos do mundo virtual designa atividades que no tm lastros do trabalho, que podem gerar rendimentos que no tm o lastro do
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salrio, que garantem sentidos que no tm o lastro da identidade profissional, mas que possibilitam a plena atividade e que podem efetivar-se em alguma medida como trabalho no-pago. Todas essas generalizaes conduziram ao que defini como plena atividade, para significar que trabalhadores trabalham por mais tempo, mais intensamente e tambm em formas que nem so reconhecveis ou contabilizadas como trabalho. O trabalho das revendedoras possibilitou-me examinar essas generalizaes no encontro entre diferentes ocupaes. A combinao das revendas com o trabalho e emprego domsticos, com outras ocupaes informais, com emprego formal de baixa e alta remuneraes, assim como seu entrelaamento com o consumo, propiciaram-me verificar esta plena atividade em ato. O exrcito de consultoras na realidade uma multido de mulheres em plena atividade, que se viram para ter rendimentos, para garantir o consumo dos cosmticos, para ter uma ocupao. A plena atividade, portanto, no se refere apenas a esta ocupao: indica sua permeabilidade com outros trabalhos. Trata de uma adeso ao trabalho-para-alm-dotrabalho, ainda que sem formas definidas e de difcil remunerao. Tal adeso foi considerada por uma dupla perspectiva. A primeira, mais imediata, das dificuldades materiais que vm junto com a precarizao do trabalho, ou seja, queda de rendimentos do trabalhador e necessidade de um complemento de renda. A segunda envolve questes mais complexas, que combinam as motivaes subjetivas do trabalho (Dejours, 1999) com as ameaas do desemprego. A plena atividade das consultoras no comumente reconhecida como trabalho, e muito menos como explorao. Tratei ento de uma visibilidade obscurecida, em que as revendedoras esto em toda parte mas seu trabalho no reconhecido como tal. Esta visibilidade foi remetida invisibilidade social da explorao do trabalho, problematizada na sua relao com a alta visibilidade da marca no contemporneo: refleti sobre a marca como fetichismo da mercadoria e associada ao fetichismo do dinheiro (Marx, 1982, Livro I, tomo I; Marx, 1985, Livro III, tomo I), como o que d visibilidade invertida explorao do trabalho; tratei da atualizao desse fetiche, pensando na alta visibilidade da explorao do trabalho que se desassocia da acumulao. A marca foi ento pensada como expresso

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do movimento do capital portador de juros (Marx, 1988, Livro III, tomo I) e sua relao com a valorizao real. Ainda pela perspectiva da visibilidade obscurecida, a plena atividade das consultoras combinada com a fora da marca Natura possibilitou-me pensar na banalizao da explorao do trabalho, a partir da abordagem de Dejours (1999) sobre a banalizao da injustia social. Mostrei que as adversidades vividas pelo exrcito de trabalhadoras informais no se conectam com a imagem da marca; o que, em pequena medida, possibilitou tratar da relao entre banalizao do sofrimento no trabalho e a informalidade. A invisibilidade social foi analisada pelo desaparecimento da explorao do trabalho no mbito da teoria. Tomei a teoria do imaterial (Gorz, 2005) como expresso das que enfocam a primazia da cincia e das novas tecnologias para a acumulao, trazendo embutida a descartabilidade do trabalho. O fetichismo da teoria foi pensado como uma espcie de cegueira terica que olha para as foras produtivas mas no enxerga a explorao do trabalho e, quando a enxerga, no necessariamente a reconhece como questo. A banalizao adquiriu assim diferentes sentidos, que no fim tratam do mesmo processo. Pensei como a explorao se banaliza na teoria, no sentido acima explicado da desimportncia da explorao do trabalho; referi-me banalizao das revendas, considerando seu crescimento extremamente acelerado nos ltimos dez anos: por esse ngulo, a banalidade desta ocupao torna-se elemento da constituio de um exrcito de revendedoras ativas e tambm em potencial, que recorrem ou recorrero venda de acordo com suas necessidades. Finalmente, a banalizao em seu sentido forte, como o desenvolvimento da tolerncia injustia social (Dejours,1999) que d a base comum a todas estas banalizaes: as ameaas da descartabilidade social e sua relao com a tolerncia injustia social materializam-se na perda de freios da explorao do trabalho; esta banalizao est posta no cotidiano dos trabalhadores na sua adeso polivalncia precria, na intensificao de seu trabalho, na extenso do tempo de trabalho, na plena atividade que pode incluir a venda de cosmticos; est posta na perda de horizontes polticos da teoria; est posta no no-reconhecimento das adversidades do trabalho das consultoras, que na realidade esto evidentes.

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Na perspectiva aqui adotada, o medo do desemprego relaciona-se assim com uma imobilizao poltica, ao mesmo tempo em que se liga a uma mobilizao produtiva. A descartabilidade social hoje est no bojo dos debates que tratam das relaes de trabalho e da desigualdade social, das impossibilidades do Estado de direito, da prpria democracia nas suas formas contemporneas. Davis, em uma passagem de Planeta Favela anteriormente citada, ilustra bem o que est em questo ao afirmar categoricamente que a fora de trabalho de um bilho de pessoas foi expelida do sistema mundial, e quem consegue imaginar algum cenrio plausvel, sob os auspcios neoliberais, que a reintegre como trabalhadores produtivos ou consumidores em massa? (Davis, 2006a: 211-212) [grifos meus] A descartabilidade social aparece como fato inquestionvel em diversas e relevantes teorias de esquerda (ao dizer esquerda refiro-me s que tragam a desigualdade social e a explorao como questo). No entanto, preciso enxergar-la pelo avesso: o desemprego hoje no significa no-trabalho e o trabalho se realiza como mais trabalho (Dal Rosso, 2008). Se atentarmos crowd (Howe, 2008) e sua imensa produo que se d por meios virtuais, mas real; se pesquisarmos empiricamente o que ocupa os desempregados nas periferias o que sobressai a plena atividade, que aqui pensada em termos produtivos. Os bicos, que hoje compem a vida de desempregados e tambm empregados de diferentes rendimentos e qualificaes, designam as ocupaes que no tm formas profissionais definidas, muito menos horizontes, mas esto inseridas nos circuitos da produo e da distribuio. A virao das consultoras Natura ilustra muito bem o que est em questo, o trabalho informal, desempenhado por um milho de pessoas, pauta a produo da empresa e est plenamente conectado sua acumulao. Esse debate no novo, remete-nos s teorias da marginalidade e aos esforos tericos para apontar a conexo do trabalho informal com os circuitos da acumulao (Oliveira, 2003a; Portes e Castells, 1989; Sassen 1989, 1998a). Tal recognio se atualiza e se torna mais intricada pela primazia do desenvolvimento econmico e pelas transformaes do trabalho no contexto do regime de dominncia financeira da valorizao (Paulani, 2004). Portanto, se j era difcil rastrear o caminho do trabalho informal acumulao, na atualidade suas pistas podem ficar mais nebulosas em face da valorizao fictcia e da disperso controlada do trabalho.
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A organizao atravs da disperso nomeou as terceirizaes em nvel global, que hoje apontam para a mobilidade tanto do trabalho como do capital. Vetores da explorao do trabalho, as terceirizaes hoje demandam o reconhecimento das novas formas de controle e de organizao. O mapeamento da relao entre o trabalho das consultoras e a organizao da produo da empresa, em alguma medida, evidenciou a prpria organizao na disperso em ato e d caminhos para abordar a informalidade na sua relao com as tecnologias da informao. As questes levantadas so parte dos desafios s teorias da informalidade e do prprio desenvolvimento. Nos anos 70, a abordagem de Oliveira (2003a) sobre o trabalho informal trazia a explorao da mo-de-obra rebaixada para o centro da constituio da acumulao brasileira. O debate dava formas ao prprio subdesenvolvimento, problematizando interesses de classe, a insero do pas no contexto internacional, a centralidade da desigualdade social nessa constituio; traando tambm os contornos dos horizontes do desenvolvimento. Atualmente, pases do Terceiro Mundo tornam-se o centro da produo material, que hoje pode combinar trabalho degradado com inovao tecnolgica, no se tratando, portanto, apenas das formas antigas de explorao do trabalho. Polticas de Estado desses pases incentivam o fornecimento da mo-de-obra rebaixada em cadeias transnacionais, como a cooperativa de Quixeramobim que, graas aos incentivos do governo do Cear, hoje fabrica os tnis Nike (Lima, 2007). Mas esses pases tambm podem ser a sede de empresas como a Natura, que hoje investe pesadamente em pesquisa e desenvolvimento e firma-se no mercado mundial, estendendo sua distribuio e seu exrcito de revendedoras para a Amrica Latina e a Frana, alm de no Brasil bancar a concorrncia com as empresas multinacionais e ser lder de mercado. Brasileiras imigrantes ilegais podem vender os produtos na Europa. Trabalhadoras na Frana podem tornar-se revendedoras da empresa brasileira. Paralelamente, as trabalhadoras-consumidoras brasileiras hoje tambm so parte da nova classe C, formada nos anos do governo Lula. A revista The Economist (2009) recentemente afirmou que o pas do futuro comea a cumprir suas promessas. A marca Natura aqui foi analisada no mesmo sentido, pela imagem do Brasil que d certo combinando tropicalidade com modernizao. Dentre seu milho de revendedoras informais, encontro a consultora de classe alta que resume o imbrglio, a empresa um exemplo de brasilidade. O que isso
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quer dizer hoje? A descrio da consultora guerreira, alm de explicitar que a revendedora Natura tambm pode estar na batalha, evidencia a complicao da questo ainda por se formular. Busquei apontar que o trabalho informal se atualiza e permanece como elemento central para o reconhecimento, ou antes, para a complexa definio contempornea dos elos entre explorao do trabalho, acumulao e desenvolvimento. Por fim, numa perspectiva geral, a discusso sobre a queda tendencial da taxa de lucro e suas contratendncias percorreu toda a anlise. Estudei o trabalho das revendedoras com base no reconhecimento das contratendncias que esto em ato. Esse ngulo de viso possibilitou no s contrapor-me s teorias da perda de centralidade do trabalho como tambm pensar numa valorizao real bem sucedida em espremer mais trabalho(Marx, Livro I, tomo II : 35) e transferir custos da produo para o trabalhador. A relao entre capital e trabalho estruturou, portanto, a investigao de uma ocupao que pode nem mesmo ter a forma trabalho reconhecida. Entretanto, a anlise toda permeada por mais uma ausncia: a do reconhecimento das formas de resistncia que historicamente colocam os limites dessa relao em permanente disputa. No caso das revendedoras, o que parece perfumaria na realidade so evidncias dos desafios do trabalho e da teoria em face das constituies contemporneas da explorao.

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