EL MTODO DEL CASO: Formacin del Profesional de la Accin

M.B.A. Pedro Katayama pedro.katayama@udep.pe

Direccin
GOBIERNO ( ADMINISTRACION) TOMA DE DECISIONES EJERCICIO DE LA PRUDENCIA RAZONAMIENTO RIGUROSO ENTENDIMIENTO - Sobre situaciones prcticas

Formacin para el profesional de la Accin

OBJETIVOS
Correccin al decidir
Tener el diagnstico bien planteado: ensear a descubrir, identificar y plantearse problemas.

Equilibrio de juicio. Firmeza de criterio. Capacidad para discernir detalles. Desarrollar la inteligencia: ver dentro, captar, percatarse. Autonoma en el pensamiento: pensar por cuenta propia. Aprender a gobernar: poner orden, prudencia. Aprender a dirigir: realizar acciones y lograr objetivos.
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Definicin de CASO
Un CASO es la descripcin escrita de una situacin experimentada en una empresa real, que requiere la toma de decisiones. Es la descripcin estricta de un hecho real.

El Mtodo del Caso

DIALOGO SISTEMATICO

...
SITUACIONES REALES

sobre

...

APRENDIZAJE

con fines de
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EL PROFESIONAL DE LA ACCIN Y EL CIENTFICO

EL CIENTFICO EL PROFESIONAL DE LA ACCIN

OBJETIVO Conoce profundamente un aspecto de la realidad PROCESO Abstrae Establece relaciones Construye modelos Identifica situaciones Predice reacciones QUIEN ES Especialista MBITO Saber cosas LOGRO Aumentar conocimientos

OBJETIVO Resuelve problemas prcticos con eficacia y justicia. PROCESO Realiza un anlisis de hechos. Precisa un DIAGNSTICO Establece criterios de actuacin. Genera PROPUESTAS de accin. Evala y selecciona: DECIDE. Implanta decisin. QUIEN ES Generalista MBITO Hacer cosas LOGRO Ser ms competente
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TIPOS DE PROBLEMAS

OPERATIVOS

Aprender la secuencia de operaciones

NO OPERATIVOS

Diagnstico Profundo Criterios de actuacin Decisin y plan de accin (Aproximaciones sucesivas hacia el diagnstico y solucin)
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Secuencia / Proceso de Razonamiento

Analizar los hechos

Identificar los problemas

Establecer los criterios

Generar las alternativas

Decidir

Implantar (Plan de Accin

Del anlisis de los hechos surge el diagnstico

FASES en el Mtodo del Caso

Trabajo individual

Trabajo en equipo

Sesin General

PREGUNTAS en el Mtodo del Caso

DESCRIPTIVA:
HIPOTETICA: CONJETURAL: PERSONAL: NORMATIVA: PROCESIVA :
Qu hizo el Seor X? Qu debi hacer? Qu har? Yo, qu habra hecho? Qu debera haberse hecho? Qu hacer en la situacin actual?
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Algunos Errores
Teorizar sin enfrentar el problema concreto, que es evidentemente prctico. Slo elaborar un resumen de hechos. No distinguir hechos de juicios. Incluir suposiciones innecesarias (fuera de contexto). Alcanzar opiniones importantes sin sustento. Quedarse en un problema resumen y no distinguir los dems problemas. Alternativas poco realistas.
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Algunas Recomendaciones
Participar cada vez que se pueda porque:
- El lenguaje articula el pensamiento. - Se podr contrastar pareceres.

No preocuparse de la Solucin:
- Generalmente no la conocemos. - Cada caso es singular. - Lo IMPORTANTE es razonar la solucin (basta una solucin RAZONABLE).

Levantar la mano para pedir la palabra. Escuchar al otro. Tomar notas.

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Diagnstico
Cul es el problema cules son los problemas?
Aquello que impide el logro de objetivos. Aquello que me exige una decisin.

Cules son las causas?

Esquemas de DIAGNOSTICO.

Cules son los efectos?

Dimensiones de la organizacin.

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Propuestas de Accin

Qu hacer? Por qu hacerlo? Cmo hacerlo?

Enunciado de la alternativa

Diagnstico Objetivos
Quin Cundo (programa) Dnde Cunto
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PROCESO GENERAL de RESOLUCION de PROBLEMAS

Definicin del Problema criterios
Generar Alternativas

Eleccin

Sntomas

Sntesis

Evaluar Alternativas

Plan de Accin

Anlisis
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TEORA DE LA DIRECCIN
Naturaleza del Trabajo Directivo
econmicos o de operacin.
Resultados satisfaccin y motivacin. confianza e identificacin.
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Competencia: TOMA DE DECISIONES

VIRTUDES FUNDAMENTALES

PRUDENCIA

: capacidad de acierto ante situaciones concretas.

JUSTICIA FORTALEZA arduos.

: orientacin de lo que la voluntad quiere. : sostenimiento del apetito sensible ante los bienes : regulacin del apetito sensible ante 17 los bienes placenteros.

TEMPLANZA

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