Você está na página 1de 20

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y FISCALES

IUCAF MARACAY EDO ARAGUA

AUDITORA

Integrantes: Neudis Ampiez C.I. 14.692.249

Maracay, Julio 2013

INDICE Pg. INTRODUCCIN 3 OBJETIVOS DE LA AUDITORIA 4

TIPOS DE AUDITORIA.. 4 CAUSALES DE AUDITORIA. 6 EQUIPO AUDITOR....10 RESPONSABILIDAD DEL AUDITADO..... 12 ALCANCE DE LA AUDITORIA.12 DETECCION DE EVIDENCIAS. 14 RESULTADOS 15 ACTIVIDADES POSTERIORES. SEGUIMIENTO 16 18 PLAN DE ACCION ... ..... 17 CONCLUSION 19

INTRODUCCION

El propsito de una organizacin es: identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y otras partes interesadas, empleados, proveedores, propietarios, sociedad, para lograr ventaja competitiva y para hacerlo de una manera eficaz y eficiente, y, obtener, mantener, y mejorar el desempeo global de una organizacin y sus capacidades. La auditoria debe estar basada en objetivos definidos por el cliente. El alcance es determinado por el auditor lder en acuerdo con el cliente para alcanzar los objetivos. El alcance describe la extensin y lmites de la auditoria. Los objetivos y el alcance deben ser comunicados al auditado antes de la auditoria. Una auditoria de calidad debe enfocarse en criterios claramente definidos y documentados.

El auditor debe estar claro, que la auditoria debe estar basada en objetivos definidos como lo son: El alcance es determinado por el auditor lder para alcanzar los

objetivos. El alcance describe la extensin y lmites de la auditoria. La auditoria debe estar basada en objetivos definidos por el cliente. El alcance es determinado por el auditor lder en acuerdo con el

cliente para alcanzar los objetivos. El alcance describe la extensin y lmites de la auditoria.

TIPOS DE AUDITORIA 1. Auditoria interna: Surge con posterioridad a la auditoria externa por la necesidad de mantener un control permanente y ms eficaz dentro de la empresa y de hacer ms rpida y eficaz la funcin del auditor externo. Generalmente, la auditoria interna clsica se ha venido ocupando fundamentalmente del sistema de control interno, es decir, del conjunto de medidas, polticas y procedimientos establecidos en las empresas para proteger el activo, minimizar las posibilidades de fraude, incrementar la eficiencia operativa y optimizar la calidad de la informacin econmico-financiera.Se ha centrado en el terreno administrativo, contable y financiero. La necesidad de la auditoria interna se pone de manifiesto en una empresa a medida que sta aumenta en volumen, extensin geogrfica y complejidad y hace imposible el control directo de las operaciones por parte de la direccin. Con anterioridad, el control lo ejerca directamente la direccin de la empresa por medio de un permanente contacto con sus mandos intermedios, y hasta con los empleados de

la empresa. En la gran empresa moderna esta peculiar forma de ejercer el control ya no es posible hoy da, y de ah la emergencia de la llamada auditoria interna. El objetivo principal es ayudar a la direccin en el cumplimiento de sus funciones y responsabilidades, proporcionndole anlisis objetivos, evaluaciones, recomendaciones y todo tipo de comentarios pertinentes sobre las operaciones examinadas. Este objetivo se cumple a travs de otros ms especficos como los siguientes: Verificar la confiabilidad o grado de razonabilidad de la informacin contable y extracontable, generada en los diferentes niveles de la organizacin. Vigilar el buen funcionamiento del sistema de control interno (lo cual implica

su relevamiento y evaluacin), tanto el sistema de control interno contable como el operativo. 2. Auditoria Externa: Examina y evala cualquiera de los sistemas de informacin de una organizacin y emite una opinin independiente sobre los mismos, pero las empresas generalmente requieren de la evaluacin de su sistema de informacin financiero en forma independiente para otorgarle validez ante los usuarios del producto de este, por lo cual tradicionalmente se ha asociado el trmino Auditoria Externa a Auditoria de Estados Financieros , lo cual como se observa no es totalmente equivalente, pues puede existir Auditoria Externa del Sistema de Informacin Tributario Auditoria Externa del Sistema de Informacin Administrativo, Auditoria Externa del Sistema de Informacin Automtico. La Auditoria Externa o Independiente tiene por objeto averiguar la razonabilidad, integridad y autenticidad de los estados, expedientes y documentos y toda aquella informacin producida por los sistemas de la organizacin. Se lleva a cabo cuando se tiene la intencin de publicar el producto del sistema de informacin examinado con el fin de acompaar al mismo una opinin

independiente que le d autenticidad y permita a los usuarios de dicha informacin tomar decisiones confiando en las declaraciones del Auditor. Causales de Auditoria: CODIGO ORGANICO TRIBUTARIO. Articulo 103: especifica las sanciones y las multas que hay que pagar por cada declaracin que se hay dejado de presentar, las declaraciones que contengan la determinacin de los tributos en forma incompleta o fuera de plazo, Presentar las declaraciones en formularios, medios, formatos o lugares, no autorizados por la Administracin Tributaria. Artculo 145: explica claramente los deberes formales de los contribuyentes, como llevar los Libros, inscribirse en el registro pertinente porque al momento de no declarar el fisco ordena la auditoria y al no llevar y conservar los deberes formales se le aplicaran sanciones. El numeral 3 de este artculo nos indica que se deben de exhibir y conservar ordenadamente los libros de comercio, registros especiales y soportes mientras el tributo no este prescrito (4 segn Art 55 a 6 aos segn Art. 56 del C.O.T). Estos requisitos sern regidos por los principios contables aceptados en el pas segn lo dictamina el Art 90 de la Ley del I.S.L.R. Artculo 169: al no presentar su declaracin al fisco La Administracin Tributaria le exigir pagar dentro de los quince das hbiles lo que le corresponde. Al no pagar se le aplicar las sanciones e intereses derivados de la ultima declaracin si el periodo es anual de no serlo pagara la cantidad mxima del tributo del periodo anterior. Artculo 170: Nos dice claramente que si el contribuyente no paga al fisco lo que le corresponde la Administracin proceder Judicialmente y tomara las medidas preventivas. CDIGO DE COMERCIO.

Artculo

34: Nos indica cmo debe de ser anotado o asentados da a da las

transacciones u operaciones efectuadas por los comerciantes en el libro Diario. Es notorio destacar la gran importancia de este articulo debido que en las practicas de auditora el libro diario es uno de los mas consultados por el auditor. Artculo 44: Este artculo nos indica que tanto los libros como sus respectivos comprobantes y soportes debern permanecer en la contabilidad de la empresa por un periodo de 10 aos. Este art. Tiene concordancia con el art. 145.3 del COT. Es de suma importancia tener en cuenta a la hora de las practicas de auditora debido que los auditores a la hora de solicitar informacin determinada sobre las operaciones realizadas por los comerciantes podr tomar en cuenta las pruebas de aos anteriores al que se est auditando para un mayor control o seguimiento. LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA. Artculo 79: De esta ley las personas naturales residentes que generen enriquecimientos netos globales anuales superiores a 1000 U.T. las personas jurdicas 1500 U.T. debern declarar impuesto dentro de los plazos que determine la administracin tributaria. Esto quiere decir que como lo exigen la ley las personas (Naturales y Jurdicas) que cumplan con estos parmetros debern de poseer en sus documentos la declaracin de ISLR sino esto generara una sancin respectiva y es un requisito exigido a la hora de una auditoria o fiscalizacin. Artculo 90: Nos indica como los contribuyentes estn obligados a llevar ordenados y segn los principios de contabilidad del Territorio Nacional. Los documentos, soportes, libros y todo aquello relacionado con el contribuyente donde indiquen la situacin real de la empresa relacionada con los tributos a declarar.

Artculo 91: todos los contribuyentes deben llevar la contabilidad para poder tener registros de todos sus bienes, estos debern ser apoyados por sus respectivos comprobantes para poder presentarlos cuando sean objetos de auditora y comprobar que sus bienes les pertenecen. La contabilidad es ms confiable por eso a falta de contabilidad genera una auditoria. Artculo 95: este articulo dice que el Fisco no est obligado a aceptar lo que digan los contratos, sean de compraventa, de sociedad, de prstamo, de alquiler si advierten que han sido efectuados con el propsito de evadir o eludir los efectos del Impuesto sobre la renta. Por ejemplo un empresario que tiene una empresa dedicada a dos objetos diferentes y decide dividirla en dos al haber una justificacin en este caso no vemos claro que el fisco pueda desconocerla, aunque esto se haga para pagar menos impuestos un caso muy claro seria vender un bien a un precio sumamente econmico a una empresa determinada esto merecera una investigacin por el artculo 95 de todas manera el desconocimiento o rechazo del fisco es solo a efectos tributarios y no afecta la realidad jurdica de la venta. LEY DE IMPUESTO AL VALOR AGREGADO Artculo 54: Nos indica la obligatoriedad de que en las facturas emitidas por los contribuyentes y responsables se especifique de forma separada el IVA que se le aplica en el caso que lo amerite.Artculo 55: Nos indica en que caso deben los contribuyentes emitir las facturas 1. En los casos de ventas de bienes cuando le sea entregado. 2. En la prestacin de servicios cuando le abonen a la cuenta. Cuando no emitan facturas debern entregar guas de despacho, orden de entrega y al hacer entrega de la factura deben hacer referencia de que se le hiso una orden de despacho o guas. Artculo 56: Los contribuyentes deben llevar los libros registros y archivos adicionales que sean necesarios y abrir cuentas especiales del caso. Los

contribuyentes debern conservar de forma ordenada los libros, facturas y otros documentos contables mientras no est prescrita la obligacin. En caso de ser contribuyentes especiales debern registrar contablemente todas sus operaciones incluyendo las que no fueren gravables con el impuesto establecido por la ley. Las operaciones debern registrarse en el mes calendario en que se consideren perfeccionadas tanto las notas de dbitos y de crdito se registren. Los contribuyentes debern abrir una cuenta especial para registrar los impuestos dbitos fiscales generados y cargados en las operaciones y traslados en las facturas. Artculo 57: La Administracin tributaria dictara las normas en que se establezcan los requisitos, formalidades y especificaciones que deben cumplirse en la impresin y emisin de las facturas y dems documentos, deber contener como mnimo los requisitos que se enumeren a continuacin: 1) Numeracin consecutiva y nica de la factura o documento que se trate. Si el contribuyente desarrolla actividades en ms de un establecimiento sucursal debe emitir las facturas con numeracin consecutiva de cada una de las operaciones realizadas. 2) Nmero de control consecutivo y nico por cada documento impreso, este nmero no est relacionado con el nmero de facturacin previsto con el numeral anterior. Si el contribuyente desarrolla actividades en ms de un establecimiento o sucursal, debe emitir las facturas con numeracin consecutiva por cada establecimiento o sucursal. 3) Nombre completo y domicilio fiscal del emisor, si se trata de una persona natural; o denominacin o razn social y domicilio fiscal, igualmente se aplica si el emisor es una persona jurdica, comunidad sociedad u otro ente jurdico. 4) Nmero de inscripcin del emisor en el Registro de Informacin Fiscal (RIF) y Nmero de Identificacin Tributaria ( NIT ) de poseer este ltimo.

5) nmero completo del adquirente del bien o receptor de servicio, Registro de Informacin Fiscal (RIF) Nmero de Inscripcin Fiscal ltimo. La Administracin Tributaria dictara las normas para asegurar el cumplimiento de la emisin y entrega de las facturas y dems documentos por parte de los sujetos pasivos de este impuesto, igualmente establecer mecanismos de incentivos para que los no contribuyentes exijan facturas y dems documentos por parte de los sujetos pasivos. La auditoria solamente se lleva a cabo si, luego de consultar con el cliente, es opinin del auditor lder que: Existe informacin suficiente y apropiada sobre el tema de la auditoria. Existen recursos adecuados que respalden y avalen el proceso de la auditoria. Existe una cooperacin adecuada por parte del auditado. PERFIL Y RESPONSABILIDADES EQUIPO AUDITOR El equipo auditor est formado por el auditor lder y los otros miembros del equipo, quienes pueden ser auditores o expertos tcnicos. Para asegurar la objetividad del proceso de auditoria, sus resultados y cualquier conclusin, los miembros del equipo auditor deben ser independientes de las actividades que auditan, deben ser objetivos, y libres de tendencia o conflicto de intereses durante el proceso. El uso de miembros externos o internos del equipo auditor est sujeto a discrecin del cliente. Un miembro del equipo auditor escogido dentro de la organizacin no debe ser responsable directamente del tema que se est auditando. (NIT) de poseer este

10

Los miembros del equipo auditor deben poseer una combinacin apropiada de conocimientos, habilidades y experiencias para cumplir con las responsabilidades de la auditoria.

AUDITOR LIDER El auditor lder es el responsable de asegurar una conducta eficiente y efectiva de la auditoria dentro de los alcances de la misma. Adicionalmente, el auditor lder tiene las siguientes responsabilidades y actividades que cumplir: Consultar y consensual con el cliente el alcance de la auditoria. Obtener la informacin de respaldo relevante como ser los detalles de

actividades, los productos, los servicios, en la empresa y sus reas de actuacin, los detalles de previas auditorias realizadas al auditado. Formacin del equipo auditor. Dirigir las actividades del equipo auditor. Preparar las comunicaciones. Coordinar la preparacin de los documentos y procedimientos detallados de Representar al equipo auditor en discusiones con el auditado, antes, durante y

trabajo y reunir al equipo auditor. despus de la auditoria. Realizar los informes de la auditoria para el cliente. Las responsabilidades y actividades del auditor deben cubrir: Planear y desarrollar las tareas asignadas, objetiva, efectiva y eficientemente, Recopilar y analizar las evidencias de auditorias relevantes y suficientes para

determinar los resultados de la auditoria. Preparar los documentos de trabajo.

11

Documentar los resultados individuales de la auditoria. La redaccin del informe de auditoria.

Como esta normalizado, a cada miembro del equipo auditor se le deben asignar tareas especficas, o actividades por auditar. Estas designaciones deben ser realizadas por el auditor lder, en consulta con los miembros del equipo auditor correspondiente. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE Y AUDITADO 1. auditoria. Aprobar el plan de auditoria, Recibir el informe de la auditoria y determinar su distribucin. Informar a los empleados de los objetivos y alcance de la auditoria, Las responsabilidades deben cubrir: Definir los objetivos de la auditoria. Proveer los recursos a las autoridades apropiadas para conducir la

cuando sea necesario. Designar personal responsable y competente para acompaar a los

miembros del equipo auditor, para actuar como guas dentro de la empresa y para asegurar que los auditores estn al tanto de los requerimientos de salud, seguridad y otros que sean apropiados. Proveer el acceso a las instalaciones, personal, informacin y registros relevantes a solicitud de los auditores. ALCANCES DE LA AUDITORIA El alcance describe la todo el sistema de gestin de calidad, procedimientos, y de todos los apartados de la norma de calidad aplicada para la implantacin del sistema as como la informacin relativa a documentacin legal y administrativa de la

12

empresa por el equipo auditor, en factores tales como la ubicacin fsica, actividades organizacionales, y la forma de realizar los informes. Debe ser determinado entre el cliente y el auditor lder. El auditado normalmente debe ser consultado cuando se determina el alcance de la auditoria. Cualquier cambio posterior debe realizarse de comn acuerdo entre el cliente y el auditor lder. Los recursos encargados al auditor deben ser suficientes en cantidad y calidad para cumplir con el alcance requerido. PLAN DE AUDITORIA Un plan de auditoria debe ser establecido y comunicado al cliente. El cliente debe revisar y aprobar dicho plan. El plan debe incluir: Los objetivos y alcance de la auditoria, El criterio a ser usado para la realizacin de la auditoria, La identificacin de las unidades organizacionales y funcionales a ser

auditadas, La identificacin de las funciones y/o individuos dentro de la organizacin del Identificacin de los aspectos de calidad que son de alta prioridad. Identificacin de los documentos de referencia. El tiempo y duracin esperados para las entrevistas e inspecciones. Las fechas y lugares donde se va a realizar la auditoria. El Cronograma de reuniones que se van a tener con la gerencia del auditado. Requerimientos confidenciales. El contenido, formato y estructura del informe.

auditado que tengan responsabilidades relativas a aspectos de la calidad.

13

DOCUMENTO DE TRABAJO Los documentos de trabajo requeridos para facilitar la investigacin del

auditor deben contener. Las formas que documenten las evidencias y soporten los resultados de la Los procedimientos y listados de chequeo utilizados para evaluar los

auditoria. elementos del SGC. Los registros de reuniones.

Se deben mantener los documentos de trabajo por lo menos hasta que se complete la auditoria, la informacin confidencial debe ser resguardada de forma segura por los miembros de la auditoria. ACTIVIDADES A SER REALIZADAS EN EL LUGAR DE LA AUDITORIA Reunin de Inicial: Debe darse una reunin de apertura. El propsito de una reunin de apertura es el de: Presentar a los miembros del equipo auditor a la gerencia del auditado. Revisar el alcance, los objetivos y el plan de auditoria y llegar a un acuerdo Proveer un resumen corto de la metodologa y de los procedimientos a ser

con respecto a la tabla de tiempos de la auditoria. utilizados durante la auditoria. Confirmar que los recursos y facilidades necesitadas por el equipo auditor Promover la participacin activa del auditado, Revisar los procedimientos de seguridad y emergencia relevantes del local

estn disponibles.

para el equipo auditor.

14

DETECCION DE EVIDENCIA La informacin apropiada debe ser recopilada, analizada, interpretada y documentada para ser utilizada como evidencia de la auditoria en un proceso de verificacin y evaluacin para determinar si los criterios de la auditoria se estn cumpliendo. La evidencia de la auditoria debe ser de tal calidad y cantidad que auditores de calidad competentes, trabajando independientemente cada uno, lleguen a resultados de auditoria similares a la evaluacin de la misma evidencia contra los mismos criterios de auditoria. La evidencia de la auditoria debe ser recolectada por medio de entrevistas, revisin de documentos y la observacin de actividades y condiciones.

La informacin recopilada por medio de entrevistas debe ser verificada por medio de la adquisicin de informacin de respaldo de fuentes independientes, como observaciones, registros y resultados de medidas existentes. Declaraciones que no puedan ser confirmadas deben ser identificadas como tales.

Los auditores deben examinar la base de programas de muestreo relevantes y los procedimientos para asegurar un control de calidad de los procesos de muestreo y medicin efectivos. RESULTADOS DE LA AUDITORIA El equipo auditor debe revisar toda la evidencia de la auditoria para determinar donde no se cumple con los criterios de auditoria del SGC El equipo auditor debe entonces asegurarse que los resultados de la auditoria de no conformidad sean documentados de forma clara, concisa y que sean respaldados por la evidencia de la auditoria.

15

La evidencia contrastada durante la auditoria de calidad inevitablemente ser solamente una muestra de la informacin disponible, parcialmente debido al hecho de que una auditoria de calidad se realizada durante un periodo de tiempo limitado y con recursos limitados. Por lo tanto existe un elemento de incertidumbre inherente a todas las auditorias de calidad y a todos los usuarios de los resultados, todas las auditorias de calidad deben estar seguros de la recopilacin de las evidencias y no conformidades siendo constatada su evidencia fsica y documental. El auditor de calidad debe considerar las limitaciones asociadas con la evidencia de la auditoria constatada durante sta y el reconocimiento de la fiabilidad en los resultados y cualquier conclusin de la auditoria, se deben tomar estos factores en cuenta al planear y ejecutar la auditoria. El auditor de calidad debe obtener suficientes evidencias para que los resultados individuales de la auditoria, agregados a los resultados de menor significado, puedan afectar cualquier conclusin alcanzada. Los resultados de la auditoria deben ser revisados con la gerencia del auditado con el fin de obtener el reconocimiento de la base de todos los resultados de no conformidad. REUNION FINAL Luego de completar la fase de recopilacin de evidencia y antes de preparar un informe de la auditoria, los auditores debern tener una reunin con la gerencia del auditado y aquellos responsables de las funciones auditadas. El propsito principal de esta reunin es el de presentar los resultados de la auditoria al auditado, de tal manera que se tenga una comprensin y reconocimiento claro de la base de dichos resultados. Los desacuerdos deben ser resueltos, si es posible antes de que el auditor lder presente el informe, las discusiones finales en el significado y descripcin de los

16

resultados de la auditoria ultima recaen en el auditor lder, sin embargo el cliente puede todava estar en desacuerdo con los resultados. ACTIVIDADES POSTERIORES AL TRABAJO EN LA EMPRESA INFORME Los resultados de la auditoria o un resumen de estos deben ser comunicados al cliente en un informe escrito. El informe escrito se prepara bajo la direccin del auditor lder, quien es el responsable de su exactitud y perfeccin. Las informaciones que se tomen en el informe de la auditoria deben ser los predeterminados en el plan de la auditora. La informacin relativa a la auditoria que se debe incluir en el informe debe incluir, pero no est limitada a: La identificacin de la organizacin auditada y del cliente. Los objetivos y alcance acordados de la auditoria. Los criterios acordados contra los que se realiz la auditoria. El perodo cubierto por la auditoria, La(s) fecha(s) en que la auditoria fue realizada, La identificacin del equipo auditor, La identificacin de los representantes del auditado que participaron en la auditoria. Un resumen del proceso de auditoria, incluyendo cualquier obstculo enfrentado. Las conclusiones de la auditoria. Las declaraciones de confidencialidad de los contenidos. La lista de distribucin del informe de la auditoria.

17

El informe escrito se prepara bajo la direccin del auditor lder, quien es el responsable de su exactitud y perfeccin. Las informaciones que se tomen en el informe de la auditoria deben ser los predeterminados en el plan de la auditoria. PLAN DE ACCIONES CORRECTIVAS Las acciones correctivas se generan a partir de las desviaciones o incidencias identificadas durante el proceso de auditoria. Es en este momento cuando podemos hablar de la creacin de los grupos de mejora continua, que son los que propondrn las acciones correctivas correspondientes. Siempre teniendo en mente que el objetivo es cumplir los requisitos especficos del sistema de gestin de calidad que hemos adoptado. Para dinamizar el sistema de mejora continua cada accin correctiva debera considerar lo siguiente:

accin.

Designar un responsable de su implantacin. Fijar una fecha lmite de realizacin. Determinar un proceso de evaluacin que demuestre la eficacia de dicha En el caso de la aplicacin de sistemas de calidad comerciales (ISO, Calidad Turstica, etc.) dicho plan de acciones deber enviarse a la entidad certificadora para dar fe de que vamos a realizar las correcciones necesarias. SEGUIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y CIERRE Las actividades llevadas a cabo para implementar las acciones correctivas deben registrarse de manera que tengamos evidencias de las mejoras conseguidas. En el caso de auditorias internas seguiremos durante los tiempos definidos la eficacia de las

18

acciones correctivas. En las auditorias de certificacin, el auditor puede verificar en las posteriores auditorias de seguimiento el cumplimiento de las acciones correctivas propuestas por nuestra empresa Los resultados de una auditoria son una parte fundamental de la necesaria revisin que la direccin de todo restaurante debe realizar de sistema de calidad, sea propio o no. Por ello, estemos o no estemos aplicando un modelo de gestin de la calidad, la aplicacin de auditorias peridicas nos ayudara en la mejora continua del negocio

CONCLUSION El objetivo de la auditoria es evaluar la suficiencia y efectividad de las disposiciones de calidad de una organizacin mediante la recoleccin y uso de evidencia objetiva, e identificar y registrar las instancias de no cumplimiento con las disposiciones de calidad e indicar, donde sea posible, las razones. Normalmente se realizan las auditoras para los siguientes propsitos: determinar la conformidad o no conformidad del sistema de calidad con los requisitos especificados. Determinar la efectividad del sistema en el cumplimiento de objetivos. Identificar el potencia para el mejoramiento del sistema de calidad. Cumplir los requisitos regulatorios. Para propsitos de certificacin o registro del sistema de calidad. Estas consideraciones, en relacin con el desempeo global de la organizacin, pueden tener impacto sobre, la fidelidad del cliente, la reiteracin de negocios y referencia o recomendacin de la empresa, los resultados operativos, tales como los ingresos y participacin de mercado, las respuestas rpidas y flexibles a las oportunidades del mercado, los costos y tiempos de ciclos mediante el uso eficaz y eficiente de los recursos, la alineacin de los procesos que mejor alcanzan los resultados deseados, la ventaja competitiva mediante capacidades mejoradas de la

19

organizacin, la comprensin y motivacin de las personas hacia las metas y objetivos de la organizacin, as como participacin en la mejora continua, la confianza de las partes interesadas en la eficacia y eficiencia de la organizacin, segn demuestren los beneficios financieros y sociales del desempeo, ciclo de vida del producto y reputacin de la organizacin, la habilidad para crear valor tanto para la organizacin como para sus proveedores mediante la optimizacin de costos y recursos, as como flexibilidad y velocidad de respuesta conjuntamente a mercados cambiantes.

20

Você também pode gostar