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QUAIS OS MAIS INFLUENTES TERICOS DE GESTO DO CONHECIMENTO PARA OS SEUS PRATICANTES

Alexildo Velozo Vaz Centro de Referncia em Inteligncia Empresarial (CRIE) COPPE/UFRJ Bloco I 2000 sala I-014c Subsolo - Centro de Tecnologia da UFRJ Ilha do Fundo - Rio de Janeiro - 21945-970 alexildo@gmail.com

RESUMO Na Gesto do Conhecimento, prtica e teoria andam juntas. Os profissionais que atuam nessa rea de estudo no se restringem ao exerccio dos processos envolvidos nesse tipo de gesto, buscam em novos estudos e teorias elementos que os auxiliem na melhoria desses processos. Este trabalho busca identificar qual o mais influente terico em gesto de conhecimento, e qual foi sua contribuio para torn-lo to influente, do ponto de vista desses profissionais. Os resultados foram obtidos a partir de debates no frum de uma comunidade de prtica, formada no site de relacionamento LinkedIn por praticantes de Gesto do Conhecimento. Os resultados foram validados por uma comparao com o ndice H, que leva em considerao o nmero de citaes recebidas em artigos de 1996 a 2011, no sistema Scopus de artigos cientficos, de cada um dos seus tericos. Ao todo, 23 praticantes citaram 38 autores. A concluso que a percepo dos integrantes da comunidade est correta para os dois cientistas com maior ndice H: Davenport e Nonaka. Palavras-chave: gesto do conhecimento, tericos, Scopus, LinkedIn, ndice H. ABSTRACT Theory and practice are always together in knowledge management. The professionals who works in this field of study are not restrained to the practice of the characteristic processes used by knowledge management, they search in new studies and theories elements able to help them in the improvement of such processes. This article intends to identify who is the most influent theorist in knowledge management, and which is his or her most impressive contribution from the point of view of knowledge management practitioners. The results were acquired through discussion groups in communities of practice in LinkedIn site by knowledge management practitioners. The information provided by community members was validated by its comparison to H Index, which regards the amount of quotations received by an article from 1996 to 2011, for scientific articles listed in Scopus database, from each of the theorists mentioned by the practitioners. To sum up, 23 practitioners mentioned 38 scientists and theorists. The conclusion is that the perception of community members is correct for the two scientists with highest H-Index: Davenport and Nonaka. Keywords: knowledge management, theorists, Scopus, LinkedIn, H-Index

1. INTRODUO A Gesto do Conhecimento uma jovem rea de estudo e de aplicao. Apesar de o conceito de conhecimento ser objeto de estudo h um longo tempo taxonomias, por exemplo, constam das preocupaes de Aristteles (2010) a sua aplicao e os processos que envolve, no que diz respeito melhoria de organizaes e pessoal, datam de poucas dcadas. Desde os trabalhos seminais de Polanyi (1966) sobre conhecimento tcito, formou-se um imenso conjunto de conhecimento sobre como o conhecimento pode ser criado, identificado, classificado, disseminado, reutilizado, aperfeioado e integrado cultura organizacional, includo aqui empresas, para torn-las mais durveis e produtivas. Durante este perodo surgiu tambm um novo tipo de profissional, aquele dedicado a estudar, analisar e aprimorar tais processos dentro das organizaes. Esses profissionais so chamados aqui de Praticantes de Gesto do Conhecimento (KM Practitioners). Apesar de haver atualmente certificaes para este tipo de profissional, a sua maioria ainda constituda de profissionais oriundos das mais diversas formaes (administradores, economistas, engenheiros, arquivistas) forjados pela prtica e pelo exerccio dos processos que compes a Gesto do Conhecimento. A presena desse tipo de profissional tornou-se mais freqente na medida em que a economia mundial passou a ter mais trabalhadores do conhecimento (do ingls, knowledge workers), isto , trabalhadores do setor tercirio (de servios) do que fora de trabalho nos demais setores (indstria e agricultura). Isso aconteceu em meados da dcada de setenta, o que reforou o crescimento exponencial do conhecimento disponvel. Desde ento os estudos sobre o impacto desse evento nas empresas, passaram a se multiplicar. Drucker (1980), um dos primeiros a usar o termo knowledge worker, Senge (1990), Nonaka e Takeuchi (1995), Davenport e Prusak (1998) e muitos outros, produziram trabalhos que ajudaram a fundar o que conhecido com Gesto do Conhecimento.

2. OBJETIVO O objetivo principal desse trabalho identificar qual o mais influente terico de Gesto do Conhecimento do ponto de vista de quem pratica essa disciplina, atravs de um tipo de avaliao (rating) social. J o objetivo secundrio comparar e validar a percepo desses praticantes com um mtodo mais convencional de medir a influncia e relevncia dos trabalhos de estudiosos, o ndice H. O terceiro e ltimo objetivo verificar a qualidade e confiabilidade das opinies enunciadas em uma rede social. A principal contribuio de cada um dos tericos votados no faz parte do escopo deste trabalho. Contudo, as contribuies apontadas constam do Anexo B

3. REFERENCIAL TERICO Este trabalho apia-se em dois conceitos bsicos o que a rea de Gesto do Conhecimento, necessrio para definir o que um terico da rea; e o que o ndice H e na hiptese de que avaliaes (ratings) elaborados por usurios so melhores e mais precisas do que ranqueamentos feitos por outros mtodos (ODELL e HUBERT, 2011)

3.1 Gesto do Conhecimento (GC) O termo Gesto do Conhecimento (GC) surgiu inicialmente, como disciplina acadmica, nos trabalhos de Nonaka, em 1991. Segundo Davenport e Prusak (1998), a Gesto do Conhecimento um conjunto de processos que governa a criao, disseminao e utilizao do conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organizao (DAVENPORT e PRUSAK, 1998). Griffiths (2011) torna o conceito ainda mais complete quando afirma que GC se trata de coordenar o ambiente organizacional para desenvolver solues baseada em valor que habilitam a aquisio e armazenagem, uso, partilha e criao de ativos de conhecimento organizacionais, que podem ento ser aplicados estratgica e taticamente para se atingir as necessidades de inovao da organizao, capacidade de mudana, e para permitir tomadas de deciso dentro dos ambientes fsico e virtual. Para este trabalho consideramos como GC um esforo sistemtico para auxiliar o fluxo de conhecimento e informaes para as pessoas certas, no momento certo para que elas possam atuar de forma mais eficiente e efetiva para encontrar, entender, partilhar e usar o conhecimento para criar valor (ODELL e HUBERT, 2011). H ainda a taxonomia, isto , o esquema de classificao usado para categorizar conjuntos de informaes sobre GC. Taxonomias de GC foram usadas para verificar se o autor citado pode ser mesmo considerado um expert no assunto, adicionalmente foi verificado na base Scopus de o autor tem trabalhos sobre a rea. 3.2 ndice H O ndice H, tambm chamado de ndice de Hirsch, tem o propsito de medir a produtividade e o impacto dos trabalhos publicados por cientistas e acadmicos. O ndice funciona da seguinte forma: um cientista tem um ndice h se h dos seus Np artigos publicados tem pelo menos h citaes cada e outros (Np-h) artigos tem h citaes cada (HIRSCH, 2011). Por exemplo, um cientista tem ndice H igual a 3 se tiver pelo menos 3 artigos citados em 3 outros artigos cada. A literatura faz uma srie de criticas a este ndice: no leva em considerao o nmero de coautores nem a rea em que os trabalhos so citados. Para este trabalho em particular, traz uma desvantagem adicional uma vez que a fonte utilizada, a base de dados Scopus considerada a maior base de resumos e citaes do mundo, contendo 44 milhes de registros (SCOPUS, 2011) , comeou a calcular o ndice H a partir de 1996, isto , em um perodo posterior ao da publicao de trabalhos de alguns dos autores citados. Contudo, trata-se de um indicador mundialmente aceito e disponvel.

4. METODOLOGIA Este foi um trabalho de anlise semi-qualitativo e emprico baseado na coleta e anlise das opinies de 23 profissionais praticantes de gesto conhecimento sobre quem seria, na opinio dessas pessoas, o mais influente terico em Gesto do Conhecimento e por que. A pergunta Quem , em sua opinio, o mais importante terico de Gesto do Conhecimento e qual a sua maior contribuio? foi postada, em ingls, em abril de 2011 na Comunidade

KM Practitioners, hospedada no site LinkedIn, uma rede social de caractersticas profissionais, recebeu, at junho de 2011, 23 respostas. Na preparao deste trabalho, foram levadas em considerao todas as respostas, inclusive aquelas que traziam nomes de mais de um terico. No foi informado que as respostas poderiam, em algum momento, ser objeto de um estudo. A opinio do autor no foi levada em considerao nessa anlise, nem fez parte da amostra. Para efetuar a anlise, foi elaborada uma tabela com os nomes de todos os tericos citados e com o nmero de menes recebidas por cada um deles, incluindo aqueles que no so da rea de Gesto do Conhecimento. As citaes negativas foram descartadas. Em seguida, foi feita uma busca na base de dados do sistema Scopus para se identificar o ndice H de cada autor, as quantidades de documentos na base, citaes e co-autores que contam na base de dados do Scopus para a elaborao de outra tabela. Esta etapa visava corroborar, ou no, os resultados obtidos pela consulta livre aos profissionais de Gesto do Conhecimento. Por fim, os resultados obtidos no grupo de discusso foram comparados aos resultados do Scopus. A ltima etapa antes da analise foi o clculo do coeficiente de correlao linear simples entre nmero de votos recebidos por cada estudioso e o seu ndice H. Entende-se aqui correlao, a determinao do grau de relacionamento entre duas variveis, no caso, o ndice H e a contagem de votos recebidos por cada terico. A frmula da correlao :
rX ,Y = Cov( X , Y ) S X .S Y

Onde r o coeficiente de correlao, Cov a convarincia e S o desvio padro dos conjuntos de dados x e y (WANNACOTT e WANNACOTT,1978)

5. AMOSTRA UTILIZADA
A amostra no foi escolhida, surgiu de forma aleatria ao longo de trs meses depois que a pergunta fora postada no grupo de praticantes de gesto do conhecimento (KM Practitioner Group). A anlise dessa amostra fortuita mostra que todos atuam na rea de gesto do conhecimento, de documentos ou de informao. Do ponto de vista de origem, 61% so dos Estados Unidos (5), Reino Unido (4) ou frica do Sul. Os demais so da Austrlia (2), Holanda (2), Ucrnia, Blgica, Canad, ndia, com um representante cada, e um no informado (GRFICO 1).

Australia Belgium Canada India N.I. Netherlands South Africa Ukraine United Kingdom USA

GRFICO 1 Origem dos respondentes NI=No informado Quanto principal funo que exercem, aqueles que participaram da discusso foram divididos em quatro categorias: gerentes (para aqueles que tinham alguma posio gerencial), empresrios, consultores, analistas (para profissionais que no tem posio gerencial) e acadmicos (TABELA 1). TABELA 1 Atividade dos Respondentes

Categoria Gerentes Consultores Empresrios Analistas Acadmicos No Informado Total

Nmero 9 6 2 4 1 1 23

No que diz respeito ao tipo de empresa em que exercem tais funes, 70% atuam em empresas privadas e 26% em empresas publicas, um dos participantes no identifica em que tipo de empresa atua. Em resumo, trata-se de uma amostra com experincia e conhecimentos sobre o assunto proposto no post (LINKEDIN, 2011a). O grupo em que foi postada a pergunta, o KM Practitioners Group, contava, em julho de 2011, com 1.714 integrantes. Essa comunidade foi criada em julho de 2008 no LinkedIn pela escritora e consultora sul-africana Judi Sandrock. Contudo, desde 2000 existe o The Knowledge Management Practitioners' Group em Joanesburgo, frica do Sul. O objetivo desse grupo sem fins lucrativos , desde ento, partilhar conhecimentos e experincias sobre como a gesto e a pratica da partilha do conhecimento pode ser bem sucedida nas empresas (KM, 2011).

Este no o nico grupo dedicado gesto do conhecimento no Linked In. Existem outros grupos com maior nmero de participantes como o Knowledge Management Experts (3.257), o Gurteen Knowledge Community (2.615) e o KM Edge (1.868). J o LinkedIn, onde est hospedado o KM Practitioners Group, trata-se de uma rede profissional em funcionamento desde 2003 que conta atualmente com mais de 100 milhes de integrantes em 200 pases. No Brasil so mais de trs milhes de membros (LINKEDIN, 2011).

6. RESULTADOS DA PESQUISA
Segundo os participantes da discusso, os trs mais influentes tericos de gesto do conhecimento so Davenport, Nonaka e Prusak. A Tabela 2 traz os estudiosos do assunto que obtiveram pelo menos dois votos. A lista completa encontra-se no Anexo A. TABELA 2 Tericos que receberam mais de 1 voto
# 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Nome Davenport, T. H. Nonaka, I. Prusak, L. Senge, P. Wenger, E. Drucker, P Boisot, M. Sveiby, K. Lambe, P. Grupo 6 4 4 3 3 2 2 2 2 ndice H 15 14 8 6 1 8 6 3 1 Documentos 35 27 15 27 3 34 18 6 1 Citaes 1074 1672 518 413 307 642 485 53 0 Co-autores 60 27 14 38 3 8 13 2 0

Fonte: Scopus (2011) e Linkedin (2011a) Entre aqueles que obtiveram pelo menos 2 votos h duas presenas de destaque Wenger e Lambe pois ambos tem baixo ndice H no Scopus. Note-se que, Hirotaka Takeuchi, co-autor de Nonaka em uma das suas principais obras, tem ndice H igual a 2. Por outro lado, entre aqueles com somente um voto, destacam-se: TABELA 3 Tericos que receberam 1 voto
# 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Nome Chia, R. Szulanski, G. Buckman, R. Brown. J. S. Argote, L. Duguid, P. Zack, M.H. Henderson, John C. Quinn J.B. Argyris, Chris Dixon, Nancy Grupo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ndice H 13 11 11 9 9 7 6 5 5 4 3 Documentos 21 15 45 40 28 16 11 14 25 17 4 Citaes 557 1762 688 2017 1301 1092 481 531 393 338 31 Co-autores 12 12 120 50 21 2 8 17 40 0 7

Fonte: Scopus (2011) e Linkedin (2011a)

O que se nota na relao entre os estudiosos escolhidos pelo grupo, quando comparado ao ndice H, que a correlao forte (0,76) quando somente so listados aqueles que tiveram mais de um voto. Quando se faz a mesma comparao excluindo os autores com ndice H maior ou igual a 1, a correlao perde fora (0,49), mas continua relevante. A anlise de sensibilidade em relao aos dados usados na correlao constam da Tabela 4. TABELA 4 Correlao entre Votos recebidos e ndice H
Correlao Todos os votos recebidos e ndice H 0 ndice H 1 ndice H > 1 Mais de 1 voto Correlao 0,4603 0,4117 0,4911 0,7624 N 28 24 19 9

Fonte: Scopus (2011) e anlise do autor.

7. CONCLUSO
As escolhas feitas pelo grupo foram corroboradas pelo indicador ndice H que consta na base de dados Scopus. Os dois mais importantes tericos apontados pelo grupo Davenport e Nonaka so tambm aqueles com maior ndice H. O clculo da correlao mostra ainda forte correlao entre a lista dos 9 tericos mais votados e seus respectivos ndices H. Por fim, pode-se concluir que a percepo e a opinio enunciada coletivamente, gerada em uma rede social, corrobora a relao encontrada entre o nmero de trabalhos publicados pelos acadmicos e o nmero de citaes obtidas por tais trabalhos (evidenciada pelo ndice H), sendo, portanto, confivel.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ARISTTELES. The Categories, Project Gutenberg's etext. Novembro, 2000. Disponvel em <http://www.dominiopublico.gov.br/download/texto/gu002412.pdf>. Acesso em 12.abril.2010. DAVENPORT, T. H; PRUSAK, L. Conhecimento Empresarial como as Organizaes Gerenciam o seu Capital Intelectual. Mtodos e Aplicaes Prticas. Rio de Janeiro: Campus, 1998. GRIFFITHS, D. Redefining KM: New Principles for Better Practice. Ark Publications: London, 2011. HIRSCH, J. E. An index to quantify an individuals scientific research output. PNAS 102 (46): 1656916572. Disponvel em: <http://www.pnas.org/content/102/46/16569.full.pdf+html>. Acesso em: 10.julho.2011. KM. The Knowledge Management Practitioners' Group. Johanesburgo (frica do Sul). Disponvel em: <http://kmpractitioners.com/?q=node/1> Acesso em 13/julho/2011. LINKEDIN. Disponvel em <http://press.linkedin.com/about>. Acessado em 13/julho/2011.

LINKEDIN. Who is the most influential Knowledge Management theorist? And why? Post no Linkedin em abril/2011. Disponvel em <http://linkd.in/ocGZze>. 2011a. NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. The Knowledge-creating company: How Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University Press, 1995. O'DELL; C.; HUBERT, C. The New Edge in Knowledge: How Knowledge Management Is Changing the Way We Do Business. New Jersey: Wiley, 2011. 236p. POLANYI, M. The Tacit Dimension. Routledge and Kegan Paul: London, UK, 1966. SCOPUS. What does it cover? Scopus. Disponvel http://www.info.sciverse.com/scopus/scopus-in-detail/facts. Acesso em 23.junho.2011. em:

WONNACOTT, R.J.; WONNACOTT, T.H. Econometria. Rio de Janeiro: Livros Tcnicos e Cientficos, 1978.

ANEXO A # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 14 15 16 17 18 19 13 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 Nome Davenport, T. H. Nonaka, I. Prusak, L. Senge, P. Wenger, E. Drucker, P. Boisot, M. Sveiby, K. Lambe, P. Kandel, E. R. Chia, R. Szulanski, G. No, A. Buckman , R. Brown. J. S. Argote, L. Duguid, P. Zack, M.H. Quinn J.B. Henderson, J. C. Argyris, C. Dixon, N. Orna, E. Kimiz D. McElroy, M. W. Curry, A. Schultz, W. Stewart, T. A. Sennett, R Bridges, W. Amindon, D. Geus, A. P. Newman, B. Gurteen, D. Klein, G. L. Collins, J. C Kahn, A. Pang, A. Grupo 6 4 4 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ndice H 15 14 8 6 1 8 6 3 1 81 13 11 11 11 9 9 7 6 5 5 4 3 2 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 N.E. N.E. N.E.

N.E. No encontrado. Nota: autores em cinza atuam majoritariamente em outras reas que no Gesto do Conhecimento, Gesto da Informao ou Gesto Estratgica.

ANEXO B - Principal Contribuio dos Tericos Mencionados Do ponto de vista da principal contribuio, a percepo dos participantes da comunidade de praticantes est descrita abaixo: Votos Recebidos 6 4 4 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Nome Davenport, T. H. Nonaka, I. Prusak, L. Senge, P. Wenger, E. Drucker, P. Boisot, M. Sveiby, K. Lambe, P. Chia, R. Szulanski, G. Buckman , R. Brown. J. S. Argote, L. Duguid, P. Zack, M.H. Quinn J.B. Stewart, T.A. Henderson, J. C. Argyris, C. Dixon, N.

Contribuio Gesto da Informao Criao de Conhecimento Organizacional Gesto da Informao Organizaes que aprendem Comunidades de Prtica Estratgia e conceito de knowledge worker Modelo I-Space Mtricas para a gesto do conhecimento Taxonomia e histria da gesto do conhecimento N.I. Transferncia de conhecimentos (knowledge stickness)

N.I. N.I. Capacidade de sintetizar os principais conceitos e teorias Traduzir os conceitos de comprometimento e competncias em valor para o consumidor Teoria da Empresa Inteligente

Conceito de Common Knowledge Auditoria de conhecimento e desenvolvimento de Orna, E. 1 roteiros para gesto do conhecimento N.I.: No informado, isto , o participante mencionou o terico mas no disse qual foi a sua contribuio mais relevante. Fonte: LINKEDIN (2011a)

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