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Plano Completo - Boutique do Carro

Qua, 03 de Outubro de 2012 11:37

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Conceito do Negcio

A Boutique do Carro ser o primeiro centro automotivo focado totalmente no pblico feminino, contando com servios estticos e de mecnica. O grande diferencial da empresa ser a abordagem no tratamento e atendimento ao nosso pblico alvo, possuindo funcionrios treinados para passar confiana e ser transparente na explicao dos nossos servios. Por trabalhar com um pblico exigente, a empresa contar com servios diferenciados, como lavagem a seco, sistema delivery, filial mvel, entre outros.

A empresa possuir um projeto arquitetnico criado para otimizar espao, melhorar o sistema de iluminao e uma decorao totalmente voltada mulher, buscando o bem estar e o aconchego da mesma. O empreendimento contar com os servios de lavagem a seco, enceramento, cristalizao, higienizao, micro pintura, entre outros. Alm disso, o centro automotivo abranger os servios de mecnica, como reparos, troca de peas e reviso. Para todos esses servios, existir um trabalho de comunicao visual, com banners auto-explicativos e folhetos para facilitar o entendimento e mostrar os benefcios de cada

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servio.

Mercado e Competidores

A populao de So Paulo vem sofrendo um processo de feminizao ao longo dos ltimos anos. Alm disso, a mulher est cada vez mais dinmica e independente, o que justifica o aumento da populao feminina na direo dos automveis. Aliado a esses dados de mercado, foi constatada, atravs da realizao de uma pesquisa, a falta de tempo das mulheres para os cuidados estticos com seu veculo e a falta de confiana que elas possuem na realizao de reparos nos mecnicos atuais. Outro ponto levantado na pesquisa foi o desconforto que elas sentem em lava-rpidos e mecnicas, por acharem ser um ambiente masculino, sujo e com grande possibilidade de assdio. Por fim, a maioria das mulheres entrevistadas demonstrou um grande interesse em um espao exclusivo a elas para realizarem os cuidados com seu carro.

Com relao aos nossos concorrentes, a Boutique do Carro est muito bem posicionada j que no h empresas no mercado com as mesmas caractersticas (centro esttico e mecnico em um mesmo ambiente e focado para o pblico feminino).

Marketing e Vendas

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O crescimento do negcio est fundamentado basicamente em dois pilares: o aumento no nmero de clientes e o aumento no nmero de servios de maior valor agregado. O primeiro acontece devido estimativa inicial de clientes ter sido bem abaixo da mdia de empresas j estabelecidas, alm do negcio ter uma tima localizao e o resultado das aes de marketing e parcerias que conferiro maior visibilidade ao negcio. Alm disso, deve-se ressaltar o atendimento diferenciado, com foco no relacionamento transparente com as clientes, o que tende a fideliz-las. J o aumento no nmero de servios de maior valor agregado (polimentos, cristalizaes, higienizaes, etc, no lava-rpido e limpeza peridica de bico injetor, reviso a cada 20.000 km rodados, etc, na mecnica), est fundamentado na poltica da empresa em explicar e conscientizar os clientes dos benefcios de servios no muito procurados pelo pblico-alvo, conforme dados da pesquisa de mercado realizada. Dessa forma, foi estimado um aumento gradativo no ticket mdio tanto na mecnica como, principalmente, no lava-rpido.

Estrutura e Operaes

A empresa estar localizada em um galpo de 200 m2 no bairro do Brooklin, zona sul da cidade de So Paulo, prximo a shoppings, um grande centro empresarial, universidades e bairros residenciais de mdio/alto padro.

A Boutique do Carro possui uma estrutura funcional enxuta e crescente de acordo com o aumento do nmero de servios. Para cargos tcnicos (mecnico e aplicador) sero recrutados no mercado profissionais com experincia.

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Plano Financeiro

O momento de maior exposio do negcio ser no 10 ms, em que o fluxo de caixa acumulado se encontra negativo em cerca de R$ 212.000,00. A partir desse ms, o faturamento do negcio passa a ser superior s despesas, fazendo com que o caixa se torne positivo a partir do 25 ms. No incio dos 4 e 5 anos haver um investimento em um automvel utilitrio e o recrutamento de mais trs funcionrios para compor a Filial Mvel. Ao final do 5 ano, estima-se um faturamento mdio mensal de R$240.000,00, com um lucro mdio de R$66.000,00 e com o caixa acumulado de aproximadamente R$1.300.000,00.

Oferta ou Necessidade de Aporte de Recursos

Para a execuo do empreendimento ser investido um montante de R$116.500,00 para obras, equipamentos, mveis, treinamentos, insumos e marketing. Os recursos financeiros para suprir esse investimento inicial sero provenientes da proprietria do negcio e de familiares e amigos.

Conceito do Negcio

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A Oportunidade

Todos sabemos o quanto, ns brasileiros, somos apaixonados por carro e como damos valor a ele. Dados do Departamento Nacional de Trnsito (DENATRAN) mostram que, em 2004, j existiam mais de 3.400.000 automveis em circulao no municpio de So Paulo, e embora haja um crescimento nas linhas de metr e trem, as pessoas continuam muito dependentes de automveis, ainda mais em regies de plos empresariais.

No de hoje que essa paixo existe. Antigamente, ela era muito mais presente nos homens, que eram os responsveis por trabalhar e colocar dinheiro em casa e, na grande maioria das vezes, os nicos na famlia a possuir um automvel.

Porm, no decorrer dos ltimos anos, essa tendncia mudou e a mulher no s aprendeu a se valorizar, ajudando nas despesas de casa, como vem crescendo dentro das empresas, atuando muitas vezes em cargos ocupados por homens. O fato delas j terem praticamente igualdade no trabalho, juntamente com o fato de cada vez mais buscarem direitos iguais e serem maioria no Brasil e na cidade de So Paulo, fazem com que as mulheres tenham, cada vez mais, uma importncia muito significativa para o mercado.

Com isso, surge a oportunidade de fazer um centro automotivo voltado para o pblico feminino,

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que est sendo mal atendido e sem foco nesse segmento, uma vez que esse tipo de empreendimento ainda no existe na nossa cidade. Identificamos atravs da pesquisa de mercado em anexo, que as mulheres tm o costume de levar o carro para lavar, mas muitas vezes no tem tempo para isso ou reclamam por no terem o que fazer enquanto o mesmo lavado. Com relao parte mecnica do veculo, ainda existe um paradigma a ser quebrado, que o medo que elas tm de ser enganadas.

Sendo assim, sero criados alguns servios diferenciados para atender essas necessidades, como por exemplo, o sistema delivery, onde o veculo retirado e entregue no local em que ela esteja (dentro do nossa rea de atuao), atendimento personalizado para esclarecer dvidas sobre servios de lava-rpido e mecnica, alm do fato de estarmos ao lado de dois grandes shoppings, Morumbi e Market Place, minimizando o problema de no terem o que fazer no perodo do nosso servio.

O Negcio

A Boutique do Carro um centro automotivo especializado em limpeza, conservao, revitalizao e pequenos reparos de superfcies, alm de contar com servios de mecnica.

A empresa totalmente focada nas necessidades detectadas de um pblico especfico: o feminino, muito exigente e cada vez mais preocupado com a conservao do seu automvel.

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A Boutique do Carro est dividida em duas partes: Esttica e Mecnica

O Slogan Cuidando do seu carro e do seu tempo...

Misso

Criar para o pblico feminino, solues de limpeza e servios mecnicos em geral, de maneira transparente e tica, preservando o meio ambiente e garantindo lucro para o negcio.

Viso:

Ser referncia no mercado brasileiro em servios automotivos focados no pblico feminino.

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A empresa est preparada para atender o cliente da melhor forma possvel, pois contar com profissionais legalmente capacitados, uniformizados, especializados e treinados para atender com agilidade e transparncia, a fim de no deixar nenhuma dvida por parte das nossas clientes. Possui uma preocupao com seus funcionrios, os treinando para evitar qualquer tipo de leso corporal, devido ao trabalho executado.

A empresa utilizar o que h de mais moderno em equipamentos e uma tecnologia diferenciada, contando com o sistema de lavagem a seco. Este tipo de sistema tem algumas vantagens em relao aos mtodos tradicionais de lavagem, ainda bastante desconhecido pelo pblico em geral:

- no faz sujeira ou barulho;

- o grau de atrito da limpeza menor que no sistema tradicional;

- no cria resduos ou detritos poluentes para o esgoto;

- preserva a natureza - os produtos so ecologicamente corretos e o sistema no utiliza gua;

- protege a pintura do veculo os produtos no so abrasivos, evitando oxidao prematura da pintura, alm de criar uma pelcula protetora;

- no necessita local ou maquinrios especficos, adaptando-se com facilidade a qualquer local ou tipo de operao.

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Alm disso, a lavagem a seco totalmente comprometida com a preservao do meio ambiente, atendendo a legislao ambiental. Esse sistema de limpeza no utiliza gua, enquanto um lava-rpido comum gasta em mdia 250 litros de gua para lavar um carro de passeio, sem o mnimo de conscincia de que a gua um artifcio que se deve preservar muito bem. Hoje em dia, uma tendncia de mercado as empresas se preocuparem com essa questo ambiental. Fora isso, temos como destaque a utilizao de produtos biodegradveis e atxicos, que no poluem as guas, e so tambm inofensivos ao ser humano.

Est localizada na Zona Sul de So Paulo em um dos principais plos empresariais e comerciais da cidade, ao lado dos shoppings Morumbi e Market Place, da Universidade Anhembi Morumbi Campus Moda e muito prximo de grandes empresas como a Rede Globo de Televiso, Banco Ita (antigo Bank Boston), Vivo, Nestl, CENU (Centro Empresarial Naes Unidas), Pfizer, Accentury, Ely Lili, Unilever, etc. Nossa rea de atuao corresponde a um retngulo formado pelas Avenidas Bandeirantes, Santo Amaro, Naes Unidas e Rua Amrico Brasiliense, englobando grandes avenidas como Luis Carlos Berrini, Roque Petroni Jr., Vicente Rao, Morumbi, Roberto Marinho (antiga guas Espraiadas), alm de se localizar em bairros residenciais de alto e mdio padro.

A Boutique do Carro possui um projeto arquitetnico criado para otimizar espao, com bom acesso para entrada e sada dos automveis, alm da disposio dos vestirios, balco de atendimento e espera. A decorao totalmente voltada para a mulher, a fim de criar uma identificao com a empresa, proporcionando o bem estar das mesmas.

Servios de Esttica Automotiva

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- Lavagem e aspirao Lavagem a seco. O sistema de lavagem rpida e a seco tem como premissa o comprometimento de preservar o meio ambiente, atendendo a legislao ambiental. A lavagem feita atravs da aplicao de produtos com um pano, que agindo pelo processo de cristalizao, fragmentam as partculas pesadas da sujeira. Desintegrada, a sujeira eliminada com o uso de outro pano seco sem criar atrito na superfcie da pintura, como ocorre nas lavagens tradicionais, que utilizam shampoo e derivados de petrleo, que entre outros efeitos, so em sua maioria corrosivos. O produto deixa, ainda, uma fina pelcula protetora impermeabilizante, que evita a oxidao prematura da pintura, realando seu brilho e mantendo o aspecto de encerado.

- Enceramento com alto brilho - Consiste na aplicao, com mquina orbital, de uma cera de alto brilho com proteo entre o produto de limpeza e o maquinrio, criando uma camada de proteo contra a ao do tempo sobre a pintura do carro. Fabricado com produtos de formulao exclusiva, o enceramento mantm o carro limpo e brilhante por muito mais tempo, propiciando valorizao do patrimnio. Tem baixo custo e sua aplicao rpida.

- Cristalizao - Elimina imperfeies e riscos da pintura com grande durabilidade e intensidade de cor e brilho. Ideal para eliminar a aspereza resultante da oxidao e a recuperao de pequenos riscos, manchas superficiais pintura, criando uma pelcula protetora de alto brilho e longa durao. Aplicado com mquina orbital, prtico, eficiente e econmico. Como resultado, temos a proteo da pintura contra as agresses do tempo, raios solares e uso dirio por at seis meses.

- Higienizao interna - Remove as sujeiras do carpete e do estofamento, combatendo caros

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e fungos. Sistema de limpeza de estofamentos e interior de veculos, utilizando produto com ao instantnea bactericida e fungicida. A higienizao de interiores limpa profundamente e reala a cor de estofamentos, carpetes, teto e porta-malas, com tcnicas e produtos exclusivos.

- Higienizao de Couro - Revitaliza e hidrata bancos de couro. A ao do sol e do tempo sobre os bancos de couro causa ressecamento e retira a vida do couro. A hidratao de bancos de couro limpa, higieniza e recupera sua umidade natural. Aps realizao do servio, o banco do carro fica com aparncia de novo, com um toque macio e agradvel por muito mais tempo. Alm disso, a hidratao de bancos de couro ainda reduz aquele caracterstico rangido provocado pelo atrito do corpo com o couro.

- Impermeabilizao de bancos - Evita a absoro de lquidos e manchas.

- Limpeza tcnica do motor s/ gua - Permite produzir a limpeza sem usar gua. Na finalizao do servio aplicado o silicone que alm da aparncia protege as borrachas.

- Pelcula de Segurana Reduz o desbotamento de tecidos, protege do calor solar e ofuscamento, proporciona beleza e privacidade, alm de fornecer segurana pelo fato de dificultar que o vidro estilhace.

- Higienizao de Ar Condicionado - Elimina caros e fungos e melhora a qualidade do ar.

- Martelinho de ouro Elimina pequenos amassados feitos por alguma coliso, esbarres de porta e excluem imperfeies da lataria, preservando a originalidade de seu automvel.

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- Micropintura - Micro reparos, para aqueles casos que no se faz necessrio a pintura da pea por completo e no se consegue retirar com a cristalizao. Elimina riscos na pintura sem deixar vestgios.

Servios de Mecnica

Sero oferecidos todos os servios de mecnica para automveis de pequeno, mdio e grande porte, sendo que as peas sero adquiridas contra-pedido. Nesse espao, contaremos com banners auto-explicativos, mostrando todos os sistemas de um carro, bem como seu funcionamento. Os funcionrios sero treinados para sempre serem transparentes com as clientes e no deixar dvidas referentes aos servios prestados.

Sistema Delivery

Pelo fato de ter sido detectado na pesquisa de mercado que as mulheres no levam seu carro para lavar por no ter tempo ou no ter o que fazer enquanto o servio executado, haver um sistema delivery, em que o carro ser retirado no local desejado (dentro da nossa rea de atuao). Assim, o servio ser realizado e o veculo devolvido no mesmo local, cobrando-se uma taxa adicional. A retirada e a devoluo do automvel sero feitas com o auxlio de uma motocicleta, personalizada com a logomarca da empresa.

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Pesquisa e desenvolvimento

Filial Mvel

No incio do 4 ano, a Boutique do Carro passar a contar com a Filial Mvel, que ser composta por um utilitrio, trs funcionrios, maquinrios e um estoque de produtos para limpeza e conservao dos veculos. O utilitrio ir diariamente em locais de grande circulao do pblico feminino, como academias, estacionamentos de grandes lojas, centros de beleza, etc para efetuar as lavagens nos respectivos locais.

Mercado e Competidores

Anlise de Mercado

So Paulo a maior cidade do Brasil e da Amrica Latina e possui aproximadamente 11

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milhes de habitantes. Esta populao est distribuda em uma rea de 1.509 km2 e apresenta algumas especificidades em termos demogrficos e urbanos, dentre as quais merecem destaque as questes de gnero e idade.

Com relao quantidade de automveis, que de 3.484.052, o municpio de So Paulo responsvel por 63% das viagens motorizadas de toda a Regio Metropolitana, sendo que 90% desses deslocamentos so internos, que devido s grandes distncias entre alguns bairros, faz com que a populao dependa de automvel para se deslocar ao trabalho e muitas vezes, utilizar o mesmo no prprio trabalho. Verifica-se que o modo Metr transportou 506 milhes em 1991 e apenas 512 milhes em 2005 (dados do IBGE). Isso nos mostra que apesar da expanso da rede coletiva, os paulistanos ainda do preferncia para o uso do seu prprio automvel.

Grande parte desses automveis pertence ao pblico feminino, que est conquistando seu espao no mercado. Muitas mulheres j fazem questo de ter sua independncia, tendo seu prprio veculo. Assim como os homens, as mulheres tem o cuidado de manter seu carro sempre em ordem, limpo e apresentvel. Um exemplo o fato de que, 5 anos atrs, as mulheres representavam cerca de 50% dos clientes de lava-rpidos de shopping e, atualmente, essa porcentagem chega at 80%.

Seguindo o padro encontrado em grandes reas urbanas, a populao de So Paulo vem sofrendo um processo de feminizao, ou seja, ao longo dos anos tem sido crescente a predominncia de mulheres, conforme dados do IBGE. Dados do censo de 1980 indicavam uma proporo de 96 homens para cada 100 mulheres residentes no municpio. Em 2000, essa relao j era de 91 para 100, e estima-se que atualmente esteja em torno de 90 para 100. Essa razo entre os sexos varia em funo dos grupos etrios, sendo mais discrepante nas idades mais avanadas: a partir dos 60 anos, em razo da longevidade feminina, a proporo encontrada de 6,8 homens para cada 10 mulheres.

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Anlise do segmento

O pblico alvo definido so mulheres entre dezoito e trinta e cinco anos, de classes A e B. So pessoas modernas, independentes, que tm interesse em se manter informadas e ampliar seus conhecimentos. Procuram praticidade, economia de tempo e que fazem questo de transparncia e respeito.

A tendncia das mulheres terem mais cuidado com seu carro foi verificada na pesquisa de mercado.

Outro ponto que foi levantado na pesquisa de mercado foi que, com relao parte mecnica do automvel, ainda existe um paradigma a ser quebrado: o fato das mulheres terem medo de ser enganadas.

Com relao ao espao fsico de mecnicas e lava-rpidos existentes no mercado, foi detectado que a grande maioria das mulheres no se sentem confortveis nesses ambientes.

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Devido ao fato dos paulistanos terem essa preferncia pelo transporte particular, o mercado de lava-rpidos e mecnicas est em constante ascenso. Foi feito um levantamento da quantidade em mdia de lava-rpidos e mecnicas na nossa rea de atuao (ver anexo Tabela de Concorrentes Pesquisados), e apesar da alta competitividade, o negcio tem boas oportunidades de crescimento. Assim, para que a Boutique do Carro d certo, possui alguns diferenciais, descritos ao longo deste plano de negcios.

Competidores

A seguir, foi destacado trs grandes concorrentes diretos da Boutique do Carro e suas principais caracteristcas:

Lava Rpido Comum

Ambiente sujo sem o mnimo de conforto.

So oferecidos servios bsicos de lavagem com menor qualidade. Utilizam servio tradicional com gua, prejudicando o meio ambiente.

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Funcionrios sem experincia. Atendimento no especializado e desconforto das mulheres.

Desorganizado aonde praticamente todos fazem de tudo (sem funo definida)

Localizados em diversos bairros da regio.

Dry Wash

Ambiente limpo, com conforto e segurana. Porem no muito iluminado devido ao fato a ser localizado em estacionamento cobertos de shoppings. Fora o cheiro da fumaa que vem dos carros que circulam pelo local.

Utilizam produtos da boa qualidade e rapidez nos servios e possuem grande diversidade de servios na rea de lavagem (lavagem a seco) e cuidados com a superfcie metlica.

Bom relacionamento.

Alguns funcionrios no sabem informar claramente como funciona o servio, muito jovens e

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no transmitem confiana.

Estrutura da empresa bem organizada com os funcionrios subordinados a um supervisor.

Localizado em estacionamentos de shopping (restringindo quem no vai ao shopping) e o estacionamento pago separadamente.

Best Dry

Ambiente limpo decorao simples e bem sinalizado porm sem muito conforto.

Utilizam produtos de alta tecnologia e visam um rpido atendimento do cliente.

Funcionrios atenciosos, mas falta treinamento.

A pessoa ter que ir at o balco e pagar antes que o servio tenha sido feito.

Empresa com turnos de acordo com a posio da franquia (restringe aos horrios de supermercados e shoppings)

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Localizados de acordo com sua franquia. Normalmente localizados em shopping centers e supermercados em geral.

Com relao aos nossos concorrentes, a Boutique do Carro est muito bem posicionada por no haver uma empresa no mercado com as mesmas caractersticas.

Abaixo, as principais comparaes realizadas com os nossos concorrentes:

- Ambiente: Ambiente limpo e claro, destinado ao pblico alvo visando o bem estar das clientes.

- Servios: Alm de possuir todos os servios dos concorrentes, (lava-rpido) temos servios voltados para a parte de mecnica, martelinho de ouro e micro pintura, utilizando produtos de boa qualidade. Possui tambm servio de delivery e a filial mvel alm de um atendimento personalizado a fim de deixar claro o funcionamento da empresa.

- Atendimento: Todas as atendentes sero mulheres com treinamento especializado para passar confiana e clareza nas informaes referentes aos servios prestados.

- Organizao: O gerente o prprio dono e responsvel pela organizao. Empresa bem organizada e com os cargos definidos de acordo com suas devidas funes.

- Localizao: Localizado no maior plo comercial da cidade prximo a shopping, empresas, bancos e principais avenidas.

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Marketing e Vendas

Estratgia do Produto

A Boutique do Carro ser um centro automotivo criado para o pblico feminino, a fim de conquistar a confiana da mulher com relao aos servios de esttica e mecnica automotivas.

Por ser pioneira neste servio, e por contar com equipamentos de ltima gerao com alta tecnologia e mo de obra altamente capacitada, a empresa ser posicionada para ser referncia, atingindo grande parte do mercado. Alm disso, teremos um ambiente aconchegante, totalmente voltado para o conforto das nossas clientes e servios diferenciados.

Estratgia de Preo

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Os servios de esttica automotiva seguiro o preo mdio dos principais concorrentes do mercado. Os servios de mecnica, devido ao tratamento diferenciado e especializao dos funcionrios, tero um valor superior, estimado de 10 a 15 % da mdia do mercado. Com relao s formas de pagamentos, aceitaremos dinheiro, cheques sob consulta, carto de dbito e crdito, dependendo do valor podemos parcelar em at 3 vezes.

Estratgia de Promoo ou Comunicao

Para a divulgao da nossa empresa faremos um mix de comunicao:

Marketing Direto:

- Distribuio de panfletos e brindes (canetas, chaveiros, etc) nos shoppings Morumbi e Market Place em horrios estratgicos e em entradas de edifcios comerciais em horrios de pico (7:30 s 9:30 hs/ 17:00 s 19:00 hs).

- Confeco de website

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Propaganda:

- Impressa: cartazes informativos, anncio no jornal dos bairros do Brooklin, Campo Belo e Santo Amaro a princpio.

- Eletrnica: anncio em sites de compra e venda de automveis como Webmotors e Carsale.

Projeo de Vendas

O crescimento do negcio est fundamentado basicamente em dois pilares:

- Aumento no nmero de clientes devido estimativa inicial de clientes ter sido bem abaixo da mdia de empresas j estabelecidas, alm do negcio ter uma tima localizao e o resultado das aes de marketing e parcerias, que iro conferir maior visibilidade ao negcio. Alm disso, deve-se ressaltar o atendimento diferenciado, com foco no relacionamento transparente com as clientes, o que tende a fideliz-las.

- Aumento no nmero de servios de maior valor agregado, est fundamentado na poltica da empresa em explicar e conscientizar os clientes dos benefcios de servios no muito procurados pelo pblico-alvo, conforme dados da pesquisa de mercado realizada. Dessa

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forma, foi estimado um aumento gradativo no ticket mdio tanto na mecnica como, principalmente, no lava-rpido.

Estratgia de Distribuio

Localizada em galpo de 200 m2, no bairro do Brooklin , zona sul da cidade de So Paulo especificamente na Avenida Chucri Zaidan altura do nmero 1.100, local estrategicamente prximo dos principais plos empresariais e comerciais da cidade de So Paulo, ao lado dos shoppings Morumbi e Market Place, muito prximo de grandes empresas, Universidade e grandes reas residenciais de padro A e B.

Estabelecimento de parcerias com:

- Empresas da regio e em algumas lojas dos shoppings de pblico feminino, entregando panfletos com descontos.

- Comrcios voltados ao pblico feminino (salo de cabeleireiro, manicure, centro de esttica, etc).

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- Lojas de compra e venda de carros da regio, principalmente na Av. Vicente Rao.

Estratgia de Desenvolvimento

Oportunidades do mercado

- Crescimento da populao feminina que possui automvel;

- Aumento da independncia feminina no cuidado com seu carro;

- 70 a 80% de procura por lavagens em shoppings so por mulheres

- Falta de confiana da mulher nos servios de mecnica atuais

- Mulheres mais dinmicas e sem tempo para levar o carro para lavar

- Inexistncia de um centro automotivo focado e especializado para o pblico feminino

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Riscos e ameaas do mercado

- Surgimento de novos concorrentes com o mesmo foco;

- Regio com um grande nmero de concorrentes;

- Resistncia da populao na lavagem a seco

- Caractersticas da sociedade em que servios automotivos devem ser executados somente por homens;

Pontos fortes do negcio

- Localizado estrategicamente de acordo com o nosso pblico-alvo;

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- Concentrao de servios de esttica e mecnica no mesmo local;

- Convnios e parcerias com faculdades, shoppings, grandes empresas e comrcios voltado ao pblico feminino;

- Atendimento diferenciado para o pblico feminino;

Pontos fracos do negcio

- Restrio do pblico alvo em mulheres

- Preo da lavagem a seco maior que da lavagem comum

Estrutura e Operaes

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Estrutura

Localizada em um imvel de 200 m2, no bairro do Brooklin , zona sul da cidade de So Paulo, contar com galpo criado para otimizar espao, com o sistema de iluminao, eltrica e hidrulica altamente projetado e embutido com proteo contra incndio e um fcil acesso de entrada e sada dos automveis.

Alm da disposio dos vestirios (feminino e masculino) teremos uma recepo com balco de atendimento automatizado e uma rea de espera. A decorao aconchegante com todos os equipamentos sempre limpos proporcionando beleza para quem os v.

Todos os equipamentos so de fcil manuseio e contaremos com um depsito de armazenamento.

Foram prospectados cinco quadros distintos de funcionrios de acordo com o crescimento do negcio estimado e, conseqentemente, o volume de servio, alm de considerar as novas iniciativas prospectadas.

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Seguindo a tendncia de mercado em relao ao bem-estar de seus funcionrios, sero oferecidos os benefcios de assistncia mdica e vale-transporte.

O cargo de aplicador tcnico refere-se a um funcionrio especialista em servios diferenciados do lava-rpido como polimentos, enceramento, cristalizao, higienizao, entre outros. Os auxiliares estaro mais focados na lavagem a seco dos veculos. A estimativa utilizada para os clculos considera que cada carro lavado por duas pessoas em 30 minutos.

Os encargos considerados nas tabelas foram estimados em 100% do valor do salrio do funcionrio. O dono do negcio ter um cargo de gerente, no qual o supervisor do lava-rpido e o mecnico-chefe respondero a ele. O encargo incidente no pr-labore foi estimado em 30%.

No incio do quarto ano de funcionamento do negcio ser dado um aumento salarial aos funcionrios, cuja porcentagem ser varivel de acordo com o cargo. Alm disso, nesse mesmo perodo, a empresa ir adquirir um automvel utilitrio, maquinrios e contratar 2 auxiliares e 1 aplicador tcnico para compor uma filial mvel. Esse investimento ser realizado novamente no incio do quinto ano.

Operaes

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A Boutique do Carro estar capacitada para atender e realizar os servios de esttica automotiva e de mecnica e contar com uma equipe especializada para realizar estes servios.

O lava-rpido funcionar 7 dias por semana, 8 horas por dia, enquanto a mecnica funcionar 6 dias por semana, 8 horas por dia.

Servios de oramento, dvidas e reservas de horrios podero ser pedidos pela internet (correio eletrnico) e pelo telefone.

Todos os servios realizados pelas clientes na Boutique do Carro so armazenados no sistema informatizado, juntamente com seus cadastros,programa de fidelidade, com o objetivo de permitir a personalizao dos servios e facilitar a comunicao ps-venda.

O servio de retirada e entrega delivery ser feito por uma motocicleta da empresa personalizada com a logomarca. J a Filial Mvel contar com um utilitrio devidamente

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equipado para servios fora do nosso local, facilitando para aqueles que no programaram esse tipo de servio.

Os fornecedores de insumos utilizados no lava-rpido j esto estabelecidos no mercado e fornecem tambm para alguns de nossos concorrentes.

A contabilidade da empresa ser executada por escritrio de contabilidade terceirizado.

Plano Financeiro

Investimentos e aporte

O clculo do investimento inicial foi baseado em empresas de lavagem a seco e mecnicas j estabelecidas no mercado. Os recursos financeiros a serem utilizados no empreendimento sero de 50% oriundos da prpria dona e 50% como emprstimo de familiares e amigos.

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Premissas Financeiras

Em relao ao lava-rpido, os gastos estimados para os maquinrios eltricos contemplam 2 politrizes, 2 orbitais, 3 aspiradores e 1 higienizadora, quantidade suficiente para o crescimento estimado em trs anos. O estoque inicial refere-se aos panos e produtos para limpeza e acabamento dos veculos. O treinamento especfico engloba preparao dos funcionrios sobre lavagem a seco e demais servios oferecidos, bem como material para demonstrao e cartazes informativos a serem exibidos no interior da loja. Ser necessrio a compra de uma motocicleta para a execuo do servio de delivery.

No caso da mecnica, os maquinrios e ferramentas necessrios para o incio do negcio so 02 elevadores, 01 equipamento de injeo eletrnica, 02 macacos jacar, 01 compressor, 01 suporte de retirada de cmbio, 01 prensa, 01 equipamento de limpeza de bico injetor, 01 guincho-girafa e ferramentas diversas. O estoque inicial no caso da mecnica baixo pois as peas sero adquiridas contra-pedido. O estoque inicial consta com apenas baterias eltricas, produtos para limpeza de bicos injetores e produtos para trabalhos rotineiros (estopa, graxa, etc).

Alm disso, o investimento comum s duas frentes do negcio envolve obras internas no galpo alugado, referentes construo de vestirios feminino e masculino, recepo e separao fsica do lava-rpido e mecnica, pintura, acabamento, etc; compra de mveis e equipamentos de informtica; treinamento corporativo, que visa passar aos funcionrios o

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conceito do negcio, o comportamento adequado junto s clientes, elaborao de cartazes informativos, etc; investimento em marketing com campanhas, anncios, panfletos, evento de inaugurao e parcerias a serem desenvolvidas com comrcios voltados ao pblico feminino e, por fim, a confeco de um website.

O imvel a ser utilizado ser um galpo, cujo valor do aluguel mdio para empreendimentos comerciais de R$ 40,00/m2. Ser contratado um escritrio de contabilidade para a gesto financeira do negcio. Nas despesas diversas, so considerados gastos com assinaturas de jornais e revistas, entre outros.

Os custos variveis considerados no negcio incluem insumos, gastos com gua, energia e telefone, despesas com propaganda e marketing e despesas diversas.

Em relao aos insumos, segundo dados de empresas j estabelecidas, o consumo mdio de produto por carro em um lava-rpido a seco R$ 7,00 e na mecnica, o gasto com insumos representa 35% do valor do servio.

O gasto com gua, energia e telefone foi aumentando com o passar dos meses, de acordo com o crescimento no nmero de clientes atendidos e,portanto, o volume de servio.

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Por se tratar de um negcio diferenciado, voltado a um pblico exigente, foi reservada uma porcentagem de 1% do faturamento mensal para investimento em propaganda e marketing. Sero estabelecidas parcerias com comrcios voltados ao pblico feminino, como cabeleireiros, manicures, etc., visando atrair mais clientes, alm de anncios e panfletos a serem distribudos.

Nas despesas diversas, considera-se gastos com imprevistos, taxas e transaes bancrias, novos investimentos, entre outros.

Indicadores Financeiros

Foi estimado um fluxo de caixa detalhado dos primeiros 60 meses do negcio, mostrando a evoluo do faturamento, custos e lucro lquido. Nessa estimativa, contemplou-se o aumento no volume de negcios, a mudana no quadro de funcionrios e nos custos variveis, conforme citado anteriormente.

O momento de maior exposio do negcio no 10 ms, em que o fluxo de caixa acumulado se encontra negativo em cerca de R$ 212.000,00. A partir desse ms, o faturamento do

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negcio passa a ser superior s despesas, fazendo com que o caixa se torne positivo a partir do 25 ms.O crescimento do negcio est fundamentado basicamente em dois pilares: o aumento no nmero de clientes e o aumento no nmero de servios de maior valor agregado. O primeiro acontece devido estimativa inicial de clientes ter sido bem abaixo da mdia de empresas j estabelecidas, alm do negcio ter uma tima localizao e o resultado das aes de marketing e parcerias, que conferiram maior visibilidade ao negcio. Alm disso, deve-se ressaltar o atendimento diferenciado, com foco no relacionamento transparente com as clientes, o que tende a fideliz-las.

J o aumento no nmero de servios de maior valor agregado (polimentos, cristalizaes, higienizaes, etc, no lava-rpido e limpeza peridica de bico injetor, reviso a cada 20.000 km rodados, etc, na mecnica), est fundamentado na poltica da empresa em explicar e conscientizar os clientes dos benefcios de servios no muito procurados pelo pblico-alvo, conforme dados da pesquisa de mercado realizada. Dessa forma, foi estimado um aumento gradativo no ticket mdio tanto na mecnica como, principalmente, no lava-rpido.

No 37 e 49 ms, percebe-se uma queda no fluxo de caixa acumulado devido ao investimento em nossa filial mvel descrita anteriormente.

Cenrios alternativos

Analisando os valores de faturamento, percebe-se um crescimento do primeiro para o segundo

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ano de 116%. Esse crescimento acentuado esperado, devido aos resultados das aes descritas anteriormente e, principalmente, o fato de se tratar de um novo negcio em que a base de clientes, no primeiro ano, pequena.

No segundo para o terceiro ano, o crescimento estimado para o faturamento de 23%, pois acredita-se que um grande nmero de clientes j estar fidelizado e o negcio estar atingindo um patamar prximo ao de empresas j consolidadas, em termos de volume de clientes.

No quarto e quinto ano, o crescimento estimado ser superior aos 30% devido ao empreendimento das filiais mveis que aumentaro consideravelmente os negcios no lava-rpido.

Levando-se em considerao os pontos abordados neste plano de negcios, percebe-se que a Boutique do Carro pode ser considerado um negcio promissor e altamente rentvel. Verificou-se atravs da anlise do mercado e da pesquisa realizada que existe uma necessidade em um pblico alvo definido que no est sendo atendida.

A mulher moderna est cada vez mais atrs da sua independncia e vem buscando isso de uma forma crtica e consciente. O conceito envolvido na Boutique do Carro vem exatamente de encontro com esses desejos e expectativas femininos, por isso a probabilidade de sucesso do empreendimento alta.

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Este plano de negcios foi elaborado por Caio C. P. F. Junior. Todos os direitos reservados.

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