Proceso de Trabajo Para Afrontar la Presencia Online en la Web Social Sigo pensando en como poder equipar, por eso

cada noche desgrano los procesos, conceptos, informes, proyectos y desarrollos en los que trabaj, trabajo y quiz trabaje. La idea? muy simple, poder proveerte con una metodologa prctica y accionable. Bienvenida/o a un nuevo post de la serie actionable posts. En esta ocasin he confeccionado una gua rpida de proceso de trabajo que sirva para poder hacer frente a un proceso estratgico para proyectos de empresas que buscan el desarrollo y mantenimiento de su presencia online en la Web Social. Proceso de Trabajo 1. Crea un briefing (aqu tienes la parte extensa) para recoger informacin de la empresa con el fin de evaluar y estudiar la empresa: - Presencia online: crear, mejorar, ampliar - Objetivos (ejemplos) reales: siempre objetivos primero. S, ya se que son ventas, pero antes de ser oficial primero tienes que ser aprendiz o no? confianza, engagement, visibilidad, exposicin, trfico, leads, conversiones - Pblico objetivo y valor econmico del mercado y de su pblico afn. - Alcance: local, nacional, internacional. - Plan de medios: cruce acciones online-offline. - Experiencia online: manejo de las plataformas y herramientas de la Web Social. - Perfil requerido: Buscar el punto de equilibrio entre lo que quieren y necesitan. Muchos piden un community manager que resuelva todos sus problemas y quiz no saben ni lo que necesitan. Siempre abogo por hbridos digitales-humanos. - Puntos de contacto: desarrollo de la interaccin-relacin nosotros con marca/negocio. 2. Reunin con tu equipo de trabajo para explicar un poco por donde podrais ir, reunir conceptos, ideas e informacin y tambin aclarar puntos que se queden sueltos para perfilar el desarrollo del proyecto. 3. Trabaja en el informe estratgico de la marca o negocio: visin, objetivos, situacin actual, anlisis, puntos de mejoras, prximos pasos, plan estratgico, ejecucin y timing (paso extendido). 4. Dependiendo de los elementos que intervengan (SEO, diseo web, desarrollo web APPs, marketing online, social media, community) recomienda y asigna quien debera ejecutarlos si trabajas con equipo interno, est claro. Si como nosotros trabajas con equipos crowdsourcing, busca siempre gente de tu confianza, vasta experiencia y con grandes resultados a las espaldas (demostrables) esto es algo que deberas dejar claro desde un primer momento. 5. En nuestro caso, no somos ejecutores, sino consejeros estratgicos, nos enfocamos en ayudar a las marcas y negocios a cumplir sus resultados, somos el porque, que y como y adems proporcionamos los medios necesarios para conseguirlo aportando visin, experiencia, aplicabilidad, resultados y red de contactos profesionales consolidada y experimentada. 6. Una vez el proyecto est implementado e integrado, se hayan realizado las pruebas y la verificacin por parte del management, preparamos el lanzamiento y pasamos a las fases de Liderazgo me gusta ms que gestin creatividad, campaas, mantenimiento, seguimiento, revisin y reporte. Los siguientes pasos ya son cosa tuya. Desde luego hay que pasar de lo sencillo a lo estructurado. Quiz esto te equipe a hacerlo. Qu otros pasos me dejo?

Como Crear un Briefing Para Proyectos Digitales Como en cualquier apartado estratgico, fallar al planificar es planificar para fallar. A veces es curioso como expertos social media consiguen leer tus pensamientos, adivinar el futuro y aparecer con una estrategia creada y planificada para tu empresa, todo incluso sin que ni siquiera abras la boca. Por suerte al principio de la frase he utilizado a veces, que a mi modo de ver indica un grado de probabilidad bajo, y eso es algo bueno. Series Actionable Posts En un nuevo intento de equipar, llego con otro post para la serie actionable posts (posts accionables). En esta ocasin te hablo de como preparar un briefing para afrontar un proyecto digital con garantas de xito, llama al xito reunir la suficiente informacin como para conocer que sucede dentro y fuera de la empresa para la que vas a trabajar. Quiz ya ests dentro de la empresa Genial! As sabrs como empezar con buen pie y podrs servirte de este recurso como si fuera un indicador para la seriedad y profesionalidad del equipo de gestin del proyecto. Briefing para Proyectos Digitales Aqu te paso una serie de puntos estilo briefing, a fin de redactar un documento donde nosotros le pedimos informacin sobre la empresa, mercado y dems para poder comprender mejor la empresa, lo que hace y como lo hace, entre otras cosas. - Objetivo general del proyecto: el principio y fin de porque ests aqu, cuanto ms concreto y especfico mejor. - Objetivos especficos: sub-objetivos a alcanzar. Aqu ejemplos. - Plan de medios: esencial conocer su planificacin de medios para la oportunidad de integracin online offline y viceversa. - Estrategia de marketing actual: vital, sino cmo pretendemos alinear nuestro proceso al modelo estratgico? - Recursos: equipo humano, elementos promocionales y de marketing, presupuesto asignado a acciones de campaa, material, polticas, etc. - Business plan etapa filosfica: Si no sabemos la cultura de la empresa, difcilmente sepamos interpretarla y por lo tanto, transmitirla. - Competencia: quien es, que estn haciendo, donde estn, como lo estn haciendo. En que se diferencian de nosotros. - Base de datos: usuarios existentes, programas de email marketing, gestin, mantenimiento y campaas. - SEO: estado actual, quien lo hace, quien lleva el mantenimiento y presupuesto actual. - Diseo y desarrollo web: estado actual, quien lo hace, quien lo mantiene, y presupuesto actual. - Agencias o partners con los que se trabaja y colabora: esto nos ayudar a complementar las campaas, as como multiplicar el alcance e influencia de las acciones. - Descripcin del producto/servicios: lneas y cartera de productos servicios, singularidades, oportunidades, debilidades, amenazas y fortalezas. Quiz esta es la parte que ms a fondo deberas conocer, pues sino conoces lo que vas a vender cmo lo venders? - Departamentos que intervienen en la empresa: recuerda esto no es una guerra solitaria es una lucha en equipo, es un proceso inter-departamental. - Ventaja competitiva: qu nos hace nicos del resto? eso es exactamente lo que debers exportar al plano online. - Breve descripcin del contexto de mercado:un anlisis de situacin bastar para poder saber donde nos movemos y cuales son las tendencias. - Estadsticas y analtica del sitio web y plataformas sociales: % de rebote, fuentes de trfico, procedencia de los usuarios, cuantos entran nuevos, cuanto se quedan, cuentos compran, donde van, de donde vienen, quienes son los que entran, a donde van, etc. - Poltica de precios y producto: conoce que margen tienes para operar. - Target/Pblico objetivo al quien van a ir orientadas las campaas que se realicen: define lo ms exacto posible a que clases de clientes te diriges, cuanto ms preciso mejor. - Plataformas y herramientas Sociales: estado actual, cuales utilizan, como se utilizan, quien las utiliza, porque las utilizan que actualmente utilizan

- Nivel de conocimiento del medio online/social por parte de los empleados: nivel de usabilidad, conocimiento, aplicabilidad y tcnica. - Nivel de conocimiento de las plataformas y herramientas online: la web social, gestin, management, productividad, optimizacin, etc. - Campaas prximas: lanzamientos prximo de producto, servicio, oferta promocionales, colaboraciones con otras empresas, etc. - Canales de distribucin/intermediarios: quien interviene en el proceso - Prescriptores y lderes de opinin: quien habla bien de nosotros, porque lo hacen, como hacer que hablen ms y se lo digan a otros. - Canales o medios especiales de la industria: alguna plataforma social de nicho (como healthcare 2.0 o FanNation) - Algn/os aspecto/s en los que gustara profundizar: esta es la parte donde el cliente se expresa libremente y expone sus dudas, importantsimo atenderlas primero. - Alguna otra consideracin u observacin: segunda oportunidad para el punto anterior, es importante su feedback. Primeros Pasos Despus del Briefing Digital 1. Primeramente, trabajar en un pequeo anlisis interactivo para tratarlo con los clientes en una reunin a determinar, ah se pondrn en comn los pasos a llevar a cabo para el desarrollo del proyecto, hablo de las etapas: consultora estratgica, formulacin, coordinacin, implementacin, integracin, veirificacin, formacin, lanzamiento, etc. Una vez has obtenido el feedback y visin del cliente ya profundizas y te metes de lleno en el informe y anlisis estratgico online. A partir de ah podrs saber el tiempo necesario para llevar el proyecto a cabo (timing). 2. No hace falta decir que antes de que muevas un dedo, determina, define y acuerda el presupuesto, importante no sigas hasta que no est todo cerrado y firmado. EL tiempo es igual de preciado para todos y cada uno de los seres humanos qu te hace pensar que con nosotro iba a ser diferente? 3. Tambin deberamos ver las partes que intervienen y que participarn en el proyecto (SEO, email marketing, video marketing, desarrollo web, community, social media, cross media, etc.) y consensuarlo todo, eso lo tendremos ms aclarado cuando hagamos el anlisis. 4. No actuas de manera comercial, es decir no eres un comisionista, tu trabajo no consiste en por recibir fees por acercarte a los profesionales que se encargarn de la parte operativa del proyecto-estrategia. Tu labor es la de poner en contacto a tu tu cliente directamente con esos proveedores, luego a ti ya te tocar coordinarlo todo, pero el visto bueno y la conformacin de avanzar, siempre viene por parte del cliente. Esto sigue, pero ya es otros post Cuando empieces algo debes hacerlo siempre con el final en mente. Es la mejor manera de llegar a lo que te propones. Qu te parece? Qu otros apartados aadiras al briefing?

Objetivos Social Media: Claros y Medibles Entr a un nuevo hotel mientras me encontraba en Buenos Aires y vi algo que me llam la atencin Ellos tienen muy claro cul es su misin, su objetivo y, adems, lo hacen pblico para que su audiencia sepa en qu se van a esforzar. Un hecho que me hizo reflexionar resultndome anlogo a la misin de nuestra empresa y los objetivos en social media. Has definido a dnde quieres ir con tu empresa en social media? Hacia dnde van a dirigirse tus esfuerzos, herramientas, plataformas, aplicaciones o canales? Cules son tus objetivos en social media? Cmo los vas a repartir? Quin se va a encargar de llevarlos a cabo? Qu clase de objetivos vas a establecer? Sin Objetivos no Hay Sentido Todo es mucho ms fcil cuando tienes unos objetivos claros y slidos en mente. Por supuesto, esos objetivos pueden ser muy variados. Aqu tienes algunos que podramos considerar. Por favor, colcalos como preferencia: Monitorizar el Trfico que las plataformas, herramientas y aplicaciones generan a los distintos sites sobre todo hacia dnde lo queremos dirigir realmente. La Media entre el ndice de nuestra Audiencia y el ratio de participacin e interrelacin con los objetos sociales. Aumentar el Engagement de la comunidad medido a travs de los comentarios y otras interacciones. Mejorar la visibilidad medida por el nmero de visitas al sitio o blog, tambin de vdeo o estadsticas similares. Call to actions y seguir la prxima accin que va a realizar. Incrementar los suscriptores a nuestra newsletter un__% Incrementar las ventas s, las ventas, piensa en Facebook commerce, affiliate links, sponsorings. Feedback de nuestra audiencia, para la mejora de servicios o productos. Generar puntos de contacto y medir su eficacia. Date cuenta que todos estos objetivos son tangibles, reales, palpables es ah donde est la belleza. Es OK saber que no los vas a alcanzar al primer intento si fuera fcil todo el mundo lo hara y no sera divertido. Sin embargo, sin objetivos, no sabramos hacia dnde vamos y sera entonces cuando podramos estar all y no saberlo. Aydame a continuar la lista. Cules son tus objetivos Social Media? Son claros y medibles? A por ello!

Objetivos Especficos Para Proyectos con Presencia en la Web Social Esta es una nueva entrega de las series actionable posts Aqu tienes una lista con algunos objetivos especficos, los cuales podras considerar a la hora de desarrollar y liderar un proyecto hacia la implantacin, funcionamiento y consolidacin en la Web Social. Objetivos Especficos en la Web Social Objetivo maestro: Potenciar las ventas por la Web. Me equivoco por mucho si elijo este? Para poder llegar aqu es aconsejable: (nota: me he permitido adjunta un tip consejo al aldo de cada objetivo, para hacerlo ms accionable an) - Construir una identidad digital coherente, corporativa, consistente y alineada con la filosofa del negocio. Tip: Revisa anualmente el estado de tu marca. - Incrementar la visibilidad y exposicin de la marca al mercado online (se reflejar en el offline y viceversa). Tip: Mide los leads (oportunidades de negocios) - Potenciar la presencia online del negocio en Internet. Tip: Puedes hacerlo de varias manera, una es habilitando ms plataformas y herramientas siempre con sentido y la otra es incrementando la actividad en las ya existentes. - Utilizar las plataformas y medios interactivos como puntos de contacto con el pblico para crear, mantener y fomentar relaciones y vnculos emocionales. Esto generar confianza, credibilidad y compromiso. Tip: mide las interacciones y anota sus resultados. - Aumentar la base de datos, fans, contactos o usuarios, etc. En cada uno de los sitios en los que la empresa tenga presencia. Tip: exporta, segmenta, filtra y trabaja esa base de datos. - Crear conversaciones entorno a la marca, productos y servicios con la comunidad. Que la comunidad haga lo mismo, sin la necesidad de intervencin de la propia marca. Tip: Inicia, motiva, incentiva e inspira. - Lograr una imagen que transmita la esencia de la marca, que logre conectar con el pblico de una manera realmente significativa. Tip: humaniza la marca. - Trasladar al plano online y a travs de las herramientas que no provee la Web Social, la venta competitiva de la empresa (ejemplo: servicio inmediato, envo sin costes, atencin personalizada las 24 horas, garanta de por vida, etc.) Tip: si no lo dices nadie lo sabr. - Realizar campaas con promociones, ofertas y dems acciones que sirvan como motivacin y aliciente al pblico potencial. Tip: fija nmero e acciones, duracin, cuando, quien y como. - Campaas y acciones de fidelizacin y captacin. Tip: la creatividad en este caso suele ser lo ms importante. - Generar trfico desde los sitios online de la marca hacia sus plataformas de ecommerce. Tip: monitoriza y sigue los leads en forma de link. - Lograr un mayor porcentaje de conversin de aquellos que visitan los sitios de compra de la marca. Tip: usa el analytics. - Anlisis, seguimiento y monitorizacin de la competencia en la Web Social benchmarking social. Tip: usa herramientas como Hyper Alerts, suscrbete a sus RSS, newsletters y estudia sus sitios. - Buscar sinergias y colaboraciones online con partners, prescriptores y lderes de opinin. Tip: aquellos que estn ms cerca de ti y son tus amigos, no creo que rechacen ayudarte y emplears menos recursos. Quiz te preguntes y los objetivos generales? eso es otro post. Qu te parece? Equipa? Qu objetivos ms aadiras?

Crear un Timing Para Proyectos de Digitalizacin de Empresas Siguiendo y aplicando una de mis tres palabras para 2012 - equipar sigo con las series actionable posts. En esta ocasin, voy a hablar de la creacin de un timing para proyectos de digitalizacin de empresas No Esto no va sobre abrir un Facebook para obtener fans, ni crear una cuenta de Twitter para publicar todas las noticias de nuestro sitio Web o blog, tampoco para auto-promocionarnos como si perteneciramos al poca en la que millones de mensajes intentaban penetrar en nuestra mente la era del mass marketing. An creo menos que esto vaya sobre si necesitamos un Social Media Manager o un Community Manager. Sin mencionar, las propuestas pretenciosas acompaadas de desmesurados presupuestos que normalmente acaban en ninguna parte. S Esto va sobre coherencia, consistencia, objetivos, trazar un plan para llegar a ellos y ejecutar las acciones que lo materialicen. Dentro de este proceso hay una fase muy importante, esa fase es la del timing del proyecto. Permteme ser claro, si no sabes hacer que, como y cuando lo vas a hacer Cmo sabes que vas a llegar a donde pretendes? Timing de Proyectos Online A continuacin te detallo algunos de los pasos que nosotros solemos seguir para el desarrollo completo de un proyecto de digitalizacin online: 1. Briefing online-digital de la empresa: Informacin esencial para conocer que sucede dentro y fuera de la empresa. 2. Informe auditora online: Antes de empezar un proyecto necesitamos saber objetivos, pretensiones, situacin actual, realizar un anlisis, visin, puntos de mejora, prximos pasos, coordinacin de proyecto, timing, consideraciones y limitaciones. 3. Jornadas de Puesta en comn: Entendimiento y acuerdo de lo detallado en el informe estratgico. 4. Toma de contacto con proveedores: Contactar diferentes alternativas de proveedores para su posible inclusin en el proyecto. 5. Reuniones con proveedores: Evaluar las alternativas de suministro con los proveedores. 6. Eleccin equipo de trabajo: Seleccin del equipo que llevar a cabo el proyecto. 7. Anlisis reas de trabajo: Informe / auditora sobre la compaa, de cada una de las reas de especializacin. 8. Plan de trabajo: Camino a seguir con calendario y lnea del tiempo de acciones. 9. Desarrollo, integracin e implementacin reas de trabajo: Trabajo de las diferentes reas y coordinacin de las mismas. 10. Puesta en marcha del proyecto: Rodaje del proyecto para comprobar el funcionamiento 11. Formacin: Formacin al equipo interno o externo y acompaamiento durante la fase de rodaje. 12. Lanzamiento: Lanzamiento del proyecto. 13. Periodo de mantenimiento y seguimiento: Monitorizacin y estudio de estadsticas, posibles desviaciones y cualquier imprevisto que pueda surgir, as como posible cambios propiciados por el mercado. Empieza con Estimados A falta de acordar plazos exactos con proveedores, deberamos hacer una estimacin de la duracin del proyecto. Para que te hagas una idea, nosotros ahora estamos trabajando en proyectos que sus estimaciones van desde 5 meses hasta 14 meses. Una vez se haya designado al equipo responsable de ejecutar el proyecto, se podr medir con ms exactitud la duracin del proyecto. Pudiendo incluso fijar fechas concretas. Tu Kilometraje Podra Variar Esta es a forma en la que nosotros lo hacemos, hey, y nos funciona realmente bien. Tu podras considerar acortar o alargar el timing en funcin de las necesidades y requerimientos del proyecto que abordes. Te digo que va a ser ok. La idea detrs de este post, es que conozcas el proceso a seguir, ya que esto te dar una visin ms global a la hora de afrontar el proyecto, lo cual te permitir planificar y prever recursos, tiempo, trabajo y presupuesto. Esperas a que algo suceda? No esperes, sal ah fuera y crea.

11 Consideraciones a la Hora de Desarrollar un Proyecto Online Digital En estos das, cada vez ms estoy envuelto en el desarollo de proyectos online: digitalizacin, presencia online, humanizacin de empresas y marcas, colaboraciones externas y briefings con agencias internacionales como blur. Auditoras, informes estratgicos online, coordinacin y seguimiento social de marcas, informes de tendencias, labores de consejero y liderazgo de proyectos son algunas de las tareas que ultimamente estn ocupando mi agenda. Dicho de otra manera, dibujar un mapa hacia el lugar donde queremos ir Ya sabes, me encanta que no exista un mapa. Lidera, no Dirijas Cuando haces esto te da cuenta de la importancia que cobran las personas. Como unir a todas las personas bajo un mismo objetivo, misin y visin, ese es el reto y al igual que en cualquier proyecto de empresa, el online no es mucho ms diferente. Lo que cambian son las herramientas, plataformas, el medio y quiz la localizacin y la cultura. 11 Consideraciones Comparto contigo algunas consideraciones para tener en cuenta a la hora de desarrollar y llevar a cabo un proyecto online: 1. Cross media. Es vital materializar y soportar acciones online y offline, pasa tu comunicacin y marketing de un plano al otro para logar una mayor efectividad. 2. Se trascendente en tus acciones. Focaliza las acciones en Social Media hacia tu pblico objetivo, hazlo con la suficiente trascendencia para que sienta ese aire de exclusividad, transparencia, autenticidad, calidad y servicio. 3. Presta atencin a lo que transmites. Cuando trabajes en la Web Social, deberas prestar especial inters en orientar correctamente tanto la forma como el fondo de lo que quieres transmitir a tu audiencia. 4. El online no cambia la planificacin. requiere de un calendario, consistencia, regularidad y coherencia tanto en la estrategia como en las acciones llevadas a cabo. 5. Realiza un informe estratgico online. Realiza un anlisis de la situacin pasada, presente y futura de la empresa, pensando en los objetivos online de la empresa, la monetizacin de estos y la interactividad y la participacin del y con el cliente. 6. El informe marca el camino. El informe que realices dibuja las lneas maestras a seguir cuando se implementen las dems reas funcionales que intervienen en el proyecto (variarn dependiendo las necesidades del proyecto) y se ejecuten sus acciones. 7. Capital humano. Se aconseja disponer del equipo humano, proveedores y servicios para llevar a cabo todas las acciones descritas en el informe: Programacin, SEO, ecommnerce, social commerce, marketing online, Social Media, Community, diseo, desarrollo Web o piensas qu Social Media hace todo esto? 8. No olvides la creatividad u su ejecucin. Las campaas junto a la creatividad (parte operativa) ser desarrollada y ejecutada por las diferentes reas que conforman el proyecto. 9. Ventaja competitiva. Aconsejo destacar en todo momento la ventaja competitiva de la empresa: pueden ser precios competitivos, calidad y servicio excelentes, equipo humano, soluciones instantneas, etc. Debera ser visible en cada accin, en cada call to action, en cada rincn online donde tengamos presencia. 10. Presencia digital. Nunca pierdas de vista la importancia de crear o fortalecer la identidad digital. Esta debera ser slida, coherente, visible y creble. 11. Busca a un lder no a un manager. La auditora, coordinacin, asesoramiento, seguimiento y labores de consejero son ms sinnimos de liderazgo que de management. Estoy seguro que podras aadir alguna otra consideracin Qu me dices?

Gua de Preguntas Clave Para Social Media

Te acuerdas cuando de pequeo te decan tus profesores no preguntes tanto? Espero que no les hicieras caso, porque la curiosidad es una de las mejores cualidades que podemos tener y hoy te voy a hablar de como sacarle partido en social media. PREGUNTAS SIEMPRE Nunca pares de decir Por qu? nunca pares de hacer preguntas, no una, ni dos, ni tres, nies la mejor manera de aprender. Despus de todo este tiempo probando, fallando, intentando diferente -y alguna vez solo alguna acertando, sumado a la experiencia, y consejos de grandes Social Media Rockstars: Chris Brogan, Seth Godin, Tamar, Penn Olson, Pete Cashmore, Brian Solishe aprendido que lo ms importante es hacer preguntas para despus responderlas, obvio esto ultimo no? Durante estos ltimos meses, he desarrollado una lista de preguntas que utilizo en los proyectos que trabajo y en mis clientes. A medida que voy probando cuales funcionan y cuales no voy modificando y puliendo. Por supuesto hay algunas nuevas, otras que ya no estn, algunas modificadasfuera rollos!! te dejo las que mejor resultado me han dado. Al empezar una campaa de Social Media Marketing o durante estas preguntas debera servirte de gua: La preguntas estn agrupadas por reas para que puedas seleccionar las que mejor se ajusten al estado actual de tu actividad Social Media ESTRATEGIA De estrategia hacia objetivos Por qu estoy en las redes sociales? Objetivo Fundamental: Incrementar ventas? Mejor atencin al cliente? Que pasara si no estuviera en las redes sociales? Cul es/son mi objetivo/s? Corto plazo? Medio? Largo? Que es lo que hace mis perfiles o informacin realmente diferente de la del resto de usuarios/marcas? Hasta donde estoy dispuesta a llegar en las redes sociales? Ve la compaa la implementacin de Social Media como un riesgo o una oportunidad? Podramos generar regularmente, el suficiente contenido interesante como para atraer clientes potenciales? y vincularlos emocionalmente? Objetivos siempre a corto, medio y largo plazo. PLANIFICACIN Previsiones Qu resultado espero obtener? Cuanto tiempo le voy a dedicar diariamente? Qu recursos voy a emplear? Cul es el Presupuesto disponible? Cada cuanto tiempo voy a actualizar, modificar, crear o editar las redes sociales? Mis perfiles? Tengo un plan de contingencia? (plan B) Tengo adems un plan C? D? E? (muy recomendado) Deberamos ser realistas, todas deberan ser medibles. OPERATIVA Acciones Qu es lo que podra funcionar? Qu no? Debera obtener ayuda o algn tipo de gua? externa? interna? En qu redes y plataformas est mi pblico objetivo? Qu les interesa? Les motiva? Les preocupa? Qu clase de contenido ofrezco? Es relevante? (para ellos) No? Cmo puedo hacer que lo sea? Debera establecer trminos y condiciones para su uso ptimo? Polticas? Qu acciones debo implementar para integrar social media en el plan de comunicacin? Como puedo dar a conocer a los clientes que estamos en social media?

Tenemos empleados que estara interesado en ayudar en social media? Cmo lo podramos hacer? Cada cuanto voy a establecer deadlines de seguimiento, correccin y evaluacin? Fija un calendarios con deadlines. DESVIACIONES De revisin peridica He elegido adecuadamente la estrategia social media? Que debera hacer para que mi imagen en las redes sociales sea realmente influyente? y atrayente? Pongo en marcha el plan B? Ojo con nuestras propias percepciones. MTRICAS ROI? Como mido el xito? Qu mtricas voy a usar? Seguidores? Participacin? Referencias? Son tan importantes las preguntas como los procesos. ESPECFICAS Conversaciones Sociales Son autnticas? Son conversaciones reales? o son auto-promocin escondidas detrs de una conversacin? Enganchan a la audiencia? Como responden a ellas? Responden? Mueven a mi pblico hacia la accin? ( la accin podra ser I like en la pgina de Facebook, responder una pregunta o unirse a una conversacin) Me llevan ms cerca de mi pblico? Me permiten aprender sobre ellos? Van siempre sobre temas empresariales? Van encaminadas a hablar de, a o con mi pblico? Guardan un equilibrio entre la vinculacin personal y profesional? Hacen marca? Fomentan las interacciones humanas? Informacin Aade valor a la persona que la lee? Aade valor a su negocio? Ensea a mi pblico sobre algo que no saban? Les facilita informacin que les puede hacer sentir y ser mejores? Les permite a mi pblico ir por delante de su competencia? La pueden obtener de otro sitio? es original? Lleva a la audiencia al doble click? (doble click = accin) Conecta con ellos emocionalmente, personalmente, profesionalmente? Ests equivocado? No va a funcionar? Vas a fallar igualmente? gracias por el aviso, ahora permite a tu curiosidad que compruebe si es as T? Que opinas? Tienen sentido estas preguntas? Cules ms aadiras?

Gua de Planificacin Estratgica Online Digital Para 2012

Todos estamos como locos pensando en que vamos a hacer ahora con nuestras estrategias online, que resultados nos est dando nuestra identidad digital y que es lo que sucede en la Web Social. Al hacer esto nos olvidamos de que pasa despus. Hey! Esto no es un sprint, sino una carrera de fondo y a eso no nos gana nadie! Cada da encontramos ms dificultades para construir algo realmente importante a largo plazo, exacto, ese es el reto. Para hacer eso primero deberemos acordar que es una estrategia. Destinar un presupuesto no es una estrategia, tampoco lo son los objetivos por si solos poco importa lo bien definidos que estn. La estrategia es el camino que recorres desde el estado actual de tu empresa hasta el estado deseado. Te aviso, vamos a llegar. Plan de Ataque Estratgico Online para 2012 Este es un esquema bsico, simple y directo de 12 pasos que te ayudarn a entender tu estado actual, definir el estado deseado y desarrollar una estrategia online coherente y aplicable para este prximo 2012 desde un lado del puente hasta el otro. Estado Actual 1. Revisa y analiza los resultados pasado. En un entorno tan cambiante como el nuestro, el pasado debe ser revisado y analizado primeramente como una gua direccional, porque todas las oportunidades y canales estn en continua metamorfosis como has podido observar a lo largo del ao. No ignores las estadsticas e identifica las realmente importantes, quiz lo sean las estadsticas del comportamiento de audiencia, preferencia de plataformas o ratio de conversin versus fuentes de trfico. Da un vistazo a los resultados del pasado ao contra los objetivos que te marcaste y conseguiste. Mira los impactos especficos. Mira tanto los fallos ms estrepitosos como los logros ms espectaculares y evala porque han cado en un lado o en el otro. Lista todas las estadsticas, plataformas social media, listas de email, audiencia, etc. Una vez los listes, explcalos. 2. Revisa las realidades del entorno y los cambios sufridos. Como sabemos, mientras dibujamos nuestro mapa y queremos que nuestra nueva estrategia sea relevante, el mundo contina dando vueltas sin parar, as que toma en cuenta cualquier plataforma, nueva herramienta o cambio en la industria. Tienes nueva competencia? recuerdas que compites por ganar la atencin de las personas Nuevas opciones de distribucin? Nuevas regulaciones? Recortes de presupuesto? Un producto que fall o mal comunicado? Resultados inesperado en las ventas? Toma en cuenta el mundo real no el tuyo en tu planificacin e identifica las oportunidades clave tambin como los factores de riesgo. Es importante que sigas la actividad de tu competidores, las tcticas que utilizan, la forma de comunicar, sus activos y resultados. Establece medidas de seguimiento para seguir su progreso e intenta buscar patrones que puedan llevarte al punto donde ellos son fuertes. Busca tambin cambios en tu pblico. A travs de diferentes plataformas y canales con las estadsticas demogrficas. Estado Deseado 1. Articula objetivos de negocio. La estrategia online y los objetivos en la Web no tendrn sentido si no reflejan y apoyan los objetivos de la empresa. Empieza desde arriba para entender que movimientos e impactos puedes conseguir anualmente en los planes de tu empresa y como puedes conseguirlos, por supuesto. Traduce esos objetivos de empresa en objetivos especficos y cuantificables con lneas del tiempo destinadas a cada uno de ellos, eso optimizar tu estrategia online.

2. Articula los objetivos de las plataformas online. Analiza todas tus opciones e identifica como podra ser la mejor manera de utilizar cada plataforma para alcanzar tus objetivos generales online. Las plataformas, herramientas y otras opciones no son intercambiables y cada una debera tener su propio set de objetivos. Mira como cada una de las plataformas puede contribuir a los objetivos globales. Tambin es posible que se puedan ayudar entre si. Como puede ser el caso del blog y Twitter. Algunas puedes ser ideales para crear visibilidad o generar trfico. Quizs otras plataformas puedan ayudar a captar nuevos clientes, aqui pienso en Facebook ads. No olvides incluir las prcticas online en este mix. 3. Articula objetivos de prueba. Qu preguntas quieres poder responder este ao sobre tu audiencia, servicios, empresa o campaas? Anticipate estableciendo pruebas que aseguren que respondes a esas preguntas por adelantado. Aqui tienes una gran ayuda en esta gua de preguntas clave para social media. Establece tu Estrategia 1. Confirma un presupuesto total. A menos que vidas el el mundo de Peter Pan, el presupuesto es algo que sabrs mucho antes que tengas oportunidad de establecer la estrategia. Si el presupuesto no te proporciona la suficiente manejabilidad para alcanzar tus objetivos online, entonces habr que priorizar y si no te llega tampoco para las prioridades, habr que priorizar sobre las prioridades. Comunica claramente las oportunidades que vas a perder y fija objetivos que tengan sentido con el presupuesto del que dispones. Para sacar el mximo partido del presupuesto, fija clusulas que no te aten de manos cuando realizas campaas a travs de los diferentes canales. 2. Desarrolla un enfoque inicial, tcticas y un plan de comunicacin. Esto es cuando ests con tu equipo al comienzo de la estrategia en una sala y con poca informacin para hacer un buen trabajo. Las tcticas que darn movimiento a tu estrategia deberan ser lo pasos que tomar desde tu estado actual hasta el deseado. Incluso las mejores ideas no te llevarn por el camino que deberas ir. Asegrate que siempre vuelves a comprobar el camino que fijaste para no desviarte demasiado. 3. Fija procedimiento para el periodo inicial. Podra ser tentador fijar una estrategia para todo el ao y lavarte las manos, pero en esta realidad que estamos viviendo, hacer esto sera un acto suicida. Ahora no hay ningn plan concreto, pero si en evolucin, por lo tanto debe ser optimizado regularmente. Una manera de asegurar que esto sucede es establecerlo en la planificacin y comprobar regularmente las estadsticas, presupuesto, campaas, resultados y comunicacin. 4. Establece una lnea del tiempo para los activos y recursos del plan. Esto es comprobacin a tiempo real. Has hecho tu trabajo, has seguido el plan y has definido la estrategia, pero todava hay factores de riesgo. Tienes el tiempo, especializacin y recursos necesarios para ejecutar la estrategia? Contempla posibles colaboraciones y comprueba con insistencia los mrgenes de tiempo, para no llevarte ninguna sorpresa. 5. Sintate un par de da en frente del plan una vez ha finalizado y revsalo junto con el resto de tu equipo.

Has tenido en cuenta mobile, social, email, impactos en el blog, integracin con elementos offline? Nuevas actualizaciones del navegador o dispositivos? Pregunta a alguien que est involucrado en el plan que revise el plan. Como algo opcional, la opinin de un consultor podra ser muy til tambin. 6. Establece expectativas apropiadas para los resultados. Asegrate que las expectativas estn a la altura y a la velocidad a las cuales tu esperas ver los resultados. Establece fechas oficiales de comprobacin y sigue los resultados versus los objetivos fijados y los prximos pasos recomendados. Esto debera permitirte continuar tu marcha hacia delante sin sobresaltos ni respuestas de pnicos inesperadas. 7. Crea una sola misin para tu plan. Usa esta misin para conducir a tu equipo y que pueda recordar a todos los objetivos a seguir y alcanzar. Si no puedes articular en una frase o dos lo que quieres alcanzar con este multi-dimensional plan de ataque, empieza de nuevo por el paso nmero 1. Has empezado a rodar ya para el 2012? Cul ser tu plan?

Modelo Aplicado Implementacin Estrategia Social Media [DIAGRAMA]

Seguimos a toda velocidad pero a pasos seguros hacia las profundidades de la estrategia Social Media y mejor an, como hacerla funcionar junto a nuestro modelo de negocio actual. Modelo Aplicado Implementacin Estrategia Social Media En el siguiente modelo prctico, detallo paso por paso el proceso de implementacin adopta una empresa para alinear su estrategia con la de Social Media y de como esta es desarrollada teniendo en cuenta los aspectos ms esenciales como lo son: me permites ponerlo en orden de prioridad? NIVEL PRIMARIO Con la definicin de la siguiente estructura 1. Necesidades 2. Objetivos (corto, medio y largo) 3. Pblico Objetivo 4. Informacin y anlisis 5. Situacin Social actual 6. Planteamiento estratgico 7. Formulacin 8. Plataformas 9. Tctica Queda integrado de la siguiente manera:

ASPECTOS A CONSIDERAR NIVEL SECUNDARIO No solo las necesidades priman, debemos de ser conscientes de nuestras carencias en social media (falta de estructura, recursos, personal, conocimiento) y equipararlo a nuestras pretensiones, no podemos desarrollar una campaa de geo-localizacin, si ni siquiera tenemos un flujo de informacin considerable en Twitter. Es importante tambin considerar aspectos como las caractersticas del contexto social media de nuestra empresa, sus peculiaridades y factores clave, por supuesto. Es decir, que hemos hecho durante todo este tiempo para crear una vinculacin emocional con nuestra audiencia ms all del marketing y comunicacin tradicional, hablo de engagement. Otro punto destacado es la evaluacin de alternativas a la hora de adoptar una postura estratgica social media definida ya sabes que aunque la estrategia puede ser flexible, no es aconsejable cambiarla como cambiar de calcetines la eleccin deber estar configurada segn la alineacin estratgica y los objetivos de la estrategia/empresa si, you knowcorto, medio, pero por favor siempre pensando en largo plazo. No olvides las desviaciones, anomalas (internas-externas) y tendencias (aka oportunidades) que el escenario tan cambiante de social media, nos ofrece. Te acuerdas? hace unos meses atrs nadie conoca Twitter!!! NIVEL TERCIARIO Define tus plataformas, es hora de mancharse las manos, bien!! Idea, plantea y desarrolla acciones que lleven como apellido tu estrategia social media. Algunas requerirn presupuesto si, social media es gratis a sus niveles ms bsicos, pero si ests aqu es porque eres un ROCKSTAR, as que es hora de jugar seriamente no? siempre puedes volver a jugar con los updates de Facebook y algunos Tweets sobre tu actividad Asigna recursos (hablo de apoyo humano) y responsabilidades. Finalmente, integra Social Media Framework (herramientas Social Media de gestin y optimizacin) y desarrolla un Social Media Work flow - sorry, es en Ingls, proximamente Espaol Con esto completars el proceso. Ahora solo necesitars comparar los costes con los beneficios y ver la Reaccin, a traves de las campaas, monitorizacin/seguimiento, acciones.que ha causado la implementacin Social Media. La reaccin te llevar al resultado final, es decir el feedback. TU TURNO Cual es tu opinin al respecto? Que le falta al proceso de implementacin Social Media? Cmo lo mejoraras?

Como Desconectar en la Web para Conectar en la Vida Real y Hacer que Algo Suceda
Hoy ms que nunca la multitud de plataformas y herramientas que nos proporciona la Web Social e Internet nos abren infinitos caminos y oportunidades tanto para negocios como para personas, estas son las buenas noticias. Sin embargo, las malas noticias son que a menudo muy a menudo nos apartan de hacer algo realmente significante. Nuevas Distracciones Es fcil quedar atrapado en esta espiral de conectividad e interactividad. No son las plataformas, ni las herramientas, ni siquiera Internet. Es mi Dark Side, el refugiarme en Internet y la Web Social evita dibujar, imaginar y hacer que algo suceda. Usar Twitter, Facebook o el email es fcil, crear un proyecto desde cero no lo es tanto. Reconozco que cada vez me cuesta ms, el buzz me gana la partida, debemos aprender a aislar el ruido de la conversacin. Lo importante de lo irrelevante. No todo lo que haces delante de tu Porttil, tablet o smartphone est unido directamente a hacer que algo suceda. Hyper-Conectados Ahora tenemos otra escusa para no hacer lo que importa, tenemos la Web Social e Internet: - Google + - Twitter - Facebook - LinkedIn - Blogs - Posterous - Foursquare - Flickr - Youtube - Email - Skype - Whatsapp - iMessage - Yelp - Gowalla - Del.ici.ous - StumbleUpon Si esto sigue as, no podr manterne el ritmo. A todo esto sin sumarle profesionales que gestionan y coordinan 12 cuentas en Twitter, 15 pginas en Facebook, 6 Blogs, adems de pginas y cuentas personalesTe suena? Hasta hace un tiempo era mi pan de cada da. Lo de Siempre No olvides aadir las distracciones de toda la vida y quiz las ms deseperantes: - Reuniones - Comidas - Llamadas de telfono - Tiempo - Formacin - Viajes de negocios - Conferencias y eventos Definitivamente, no puedo mantener el ritmo. Una Excusa Podemos decir que estamos interactuando con la comunidad en Facebook, creando engagement en Twitter, ampliando nuestro alcance aceptando solicitudes en LinkedIn, trabajando para o respondiendo emails vitalesno te equivoques, ese no es tu trabajo. Tu trabajo es trabajar en lo escaso. Lo escaso crea valor, y lo que es escaso es el deseo de aceptar lo que es como es y entonces trabajar en cambiarlo a mejor, no negar que existe. Ponte a Dieta Sinceramente, otra vez, me est costando conseguirlo, ms an cuando dedico el 65% de mi tiempo a las interacciones humanas entre personas, marcas y comunidades (Human Business Interactions) no lo cambiara por nada del mundo - me queda un 35% para dibujar el camino y hacer que algo realmente importante suceda, te hablo de los proyectos que tengo en marcha, colaboraciones internacionales, creacin de una plataforma del cambio, el desarrollo de nuevos conceptos, el tour, anlisis, estudios, informes, el libro en el que trabajo y por supuesto mi vida personal: viajar, preparacin para el Ironman, surf, mi familia, amigos, descansar y partying. Soy consciente, no va a ser fcil y menos cuando eres alguien altamente exigente. As que estoy aislando todo lo que puede impide que logre mis objetivos y sea feliz, bsicamente todo lo que puede evitar que cree cambio. Para eso he diseado un plan, una dieta contra el Dark Side. - Reuniones: no mantengo sin antes establecer objetivos, puntos a tratar y con el tiempo destinado a cada uno de ellos. Las reuniones son txicas. - Comidas y cenas de negocios: no voy, ni participo en comidas ni cenas de negocios. Mi estancia en USA me enseo que la magia sucede en los cafs. - Telfono: no atiendo llamadas de telfono que no sean de mis clientes, mi familia o mis ms ntimos amigos. - Formacin y docencia: he limitado el tiempo de formacin en los programas que participo y posiblemente que participar. - Viajes de negocios: no realizo viajes de negocios a menos que sea estrictamente necesario y sea algo que no se pueda resolver va vdeo-conferencia.

- Conferencias y eventos: he reducido considerablemente el nmero de eventos y conferencias mensuales en los que participo, me parece que en un ao dar 54 conferencias es algo desorbitado. - Email: Sigue siendo mi punto dbil, ahora Saray me ayuda a gestionar mi correo y posibles contactos a travs del sitio Web y los Blogs. Saray me ayudad a llegar a ms personas. Recibo al da alrededor de 340 emails, de ellos 70 requieren atencin, si dedicara 5 minutos a cada uno de esos 70 emails, dedicara 6 horas tan slo a contestar emails, no estoy dispuesto a hacerlo. - Nuevo proyectos: no trabajo en proyectos que se salgan de mi camino y no estn alineados con mis objetivos, ambos personales y profesionales. - Twitter: uso para proporcionar informacin fresca y lo ms actualizada posible , buscar historias interesantes de otros, RT contenido relevante, contestar y responder a mi comunidad y por supuesto hacer ms visibles a aquellos que lo estn haciendo bien. He reducido el tiempo que paso en Twitter un 40%. - Facebook: es estrictamente personal. Pero an as, tan slo lo visito 3 veces al da. - LinkedIn: contesto durante los fines de semana las peticiones de conexin (de 10 en da por da) incluidas las recomendaciones. Participo en un debate al da y comento en debates tambin 1 vez por da. Trato de participar 1 vez a la semana respondiendo en Answers. Comento tan pronto como puedo cualquier mensaje privado de mis conexiones. A diferencia del resto he incrementado su uso en un 20%, cuanto ms tiempo le dedico, mejores resultados obtengo. - Google +: Lo utilizo para crear conexiones a travs de mis crculos y que estas creen negocio para esas personas. En uno de ellos Where magic happens aglutino a personas afines y que pueden conectar entre si, trato de construir puentes entre necesidades y oportunidades. - Posterous: Publico los fines de semana un post cada da, es fruto de lo que he aprendido durante la semana desde un lado ms reflexivo y personal. - Foursquare: He limitado el uso a carcter profesional, lo utilizo como un notificador de viajes para hacer saber a mis contactos de Foursquare y Twitter que voy a estar cerca, quiz podamos hacer que algo suceda. - Flickr: Me sirve para poder mostrar al mundo que sucede en mi da a da, de manera ms visual. Lo utilizo para mostrar lo ms destacado de conferencias, eventos, lugares a los que viajo, Human Media tour, etc. - Youtube: Soy un loco de los vdeos, lleg un momento que haca un vdeo casi todos los das. Ahora lo utilizo para conectar con mi audiencia cada vez que salgo de viaje, en el reflexiono sobre lo que sucede a mi alrededor y ancdotas del viaje, detalles del evento al que asisto o simplemente mi experiencia sobre mis intervenciones en eventos de la industria. - Blogs: Los lugares donde ms tiempo paso. Mis bases de comando, publico de lunes a viernes en este blog y una vez a la semana en mi blog internacional, isragarcia.com. Cada idea que pasa por mi cabeza la guardo en borradores, ya sea una frase, un concepto, un consejo, lo que seanunca sabes que puede salir de ah. Escribo posts ms directos este quiz no lo sea, pero mereca un desarrollo como este. La prctica me ayuda a escribir y reunir conceptos cada vez ms rpido, aprovecho cuando tengo cualquier hueco para escribir muchos posts y guardarlos en borradores, siempre acabas retocndolos y mejorndolos. Tambin los puedes programar si sabes que maana o pasado tienes un da duro y quiz no puedas, no puedes no debes fallar a tu comunidad. - Skype: No atiendo a ninguna llamada o participo en ninguna conversacin a menos que previamente est fijada como reunin o sea algn asunto con carcter de urgencia. - Whatsapp: Otro de mis peores enemigos hasta hace un tiempo. No mantengo conversaciones a travs de Whatsapp, no slo porque es ineficiente sino inefectivo tambin, se pierde tanta comunicacin por no mencionar el tiempo que tambin se pierde. Slo mensajes rpidos e instantneos, compartir instantes, imgenes, localizaciones y momentos fugaces. No suelo contactar con otra persona va Whatsapp sin previo aviso, es OK mandar un Whatspp como es OK no contestarlo. - iMessage: En la lnea del Whatsapp pero altamente enfocado a lo profesional. - RSS: Manejo al da ms de 75 fuentes de recursos y de informacin sobre digital online, marketing, advertising, social media, tecnologa, nuevas tendencias, blogs, startups, Internetalrededor de un 85% de esas fuentes provienen de US UK el resto de habla hispana (el 14% de Espaa el resto de latinoamrica) tengo un RSS Google Reader -, pero ahora apenas lo utilizo. Activo siempre la suscripcin por correo, eso me obliga a tan slo estar

pendiente del email cuando llegan las noticias siempre a la misma hora normalmente suelen ser fuentes de breaking news as que todo est bastante actualizado (aqu salen, si salen, 2 das ms tarde). Si quiero enterarme de algo instantneo voy a Twitter. En los search de Trending topics (a diferentes niveles y bsquedas) adems de los search stream (trminos de bsqueda) que me interesan y 42 alarmas en twitter las acabo de contar -. Todo esto evita que est en el RSS, prestando atencin. Ni siquiera destino un horario, ya que todo va llegando a su hora, es algo ya estructurado - gracias @manoletux por recordarme que hablara del RSS Coges la idea? Dibuja tu Mapa y Lidera Nos pasamos horas mirando a nuestra bandeja de entrada, esperando ese email que cambie nuestras vidas, esperando a recibir algo a lo que reaccionar. La clave es la proactividad, no la reactividad. Voy a ser claro, no queremos tomar iniciativas o responsabilidades, as que lo que hacemos es comprobar nuestro email entrante, facebook o twitter, incluso el blog. Seguramente hay algo a lo que reaccionar, quejarse o alguna reunin. Este proceso se repite siempre. Nunca acaba. La alternativa? Dibujar un mapa y liderar. Enfcate en hacer un significante proyecto al ao. Olvida las distracciones (twitter, facebook, email) esto quiere decir que te tocar mirar a una pared en blanco por horas, s, as eses el camino. No Hagas Algo Aquello que tu Dark Side dice que no hagas, es precisamente lo que ms necesitas hacer. Cuando tu Dark Side te diga no lo hagas, hazlo. Eso es lo que marcar la diferencia. Mi dark Side me dice que no trabaje en proyectos que realmente creen cambio, que no escriba un libro, que no trabaje por ayudar a otros, que no me esfuerce en llegar a ms personas, que no haga que algo suceda, me dice que me quede todo el da mirando la pantalla de inicio de Facebook, que no pierda pista al TL de Twitter, que pase lo que pase est siempre pendiente de la bandeja de entra del email o que est todo el da pendiente de las herramientas de monitorizacin a ver cuantas veces mencionan mi marca o que dicen de ella. Por suerte, nunca he sido demasiado bueno obedeciendo rdenes. y t?

Modelo Integracin Social Media [DIAGRAMA]

Cmo afecta la integracin de Social Media en el proceso de comunicacin? Despus de haber trabajado en la implementacin y desarrollo de mltiples estrategias de Social Media Marketing y haber medido su impacto en en la comunicacin y marketing y por lo tanto el resultado de la integracin en la actividad empresarial, he pensado que podra resultar de mucha ayuda, bajar al detalle y analizar como sucede la integracin de las plataformas sociales en el modelo Social Media y como esto afecta a las mismas y a su ecosistema. ES UN HECHO Estoy de acuerdo que en el nuevo escenario en el que nos encontramos, los modelos de integracin tienen sentido cuando examinamos los canales de comunicacin y el impacto del marketing online en ellos. Sin embargo, las plataformas interactivas que componen el eje central de Social Media (Facebook, LinkedIn, Twitter, Youtube, Foursquare, Digg In,Flickr) han cambiado radicalmente el paradigma de la comunicacin. De hecho, El estudio deChadwick Martin Bailey and iModerate Research Techonlogies lleg a la conclusin de que los consumidores son un 67% ms propensos a comprar las marcas que siguen en Twitter, y un 51% ms dispuestos a comprar a una marca que siguen en Facebook (fuente mashable), significando esto que el pblico est altamente influenciado por el papel que juega Social Media en nuestro da a da. Que me dices de la sobrecogedora cifra de 3 millones de tweets cada da? o los 5 billones de vdeos que fueron vistos en YouTube en el 2008 por lo ms de 91 billones de visitantes (lo cual deja una media de 54.8 vdeos por visitante) o que la media en Facebook de fans por pgina es de casi 41 mil fans (fuente Gaby Castellanos) sin duda es un fenmeno mundial que mueve autnticas masas hambrientas de contenidos sociales y ansiosas por interactuar y compartir ese contenido. Otro hecho que apoya el nuevo escenario en el que nos encontramos es que, segn estadsticas oficiales de Facebook, se estima que hay 400 millones de usuarios activos (fuente mashable) lo que vengo a decir con todo esto, es que si analizamos el impacto de Social Media en nuestro entorno, podremos dibujar una imagen de lo que realmente est pasando en las forma de relacionarnos y comunicarnos de una manera ms social que nunca. COMO AFECTA Debido a la rpida adopcin de Social Media Marketing como medio integral de comunicacin, es necesario considerar cmo la interaccin social ha afectado al proceso de comunicacin. La exposicin, feedback, interactividad (participacin) y el intercambio (distribucin) que proporcionan las plataformas Social Media, crean un cambio importante en la comprensin de la comunicacin tradicional. Esencialmente, el flujo de informacin ya no se considera una calle de sentido nico en el que la audiencia es golpeada con mensajes a travs del mantra yo comunico-tu recibes. Por el contrario, la integracin de Social Media es vista como una transformacin interactiva que permite sintonizar al pblico y a las marcas bajo una misma frecuencia, lo cual facilita el intercambio de informacin, creando un proceso de comunicacin-feedback de larga duracin, generando as una relacin de compromiso emocional entre la marca y la audiencia. LA INTEGRACIN Bsicamente, el modelo funciona de la siguiente manera: Los marcadores sociales Social bookmarking depositan contenido (como blogs o pginas web) en un ecosistema activo que hace posible la interaccin Social Media en plataformas como Facebook o Twitter. Este contenido es entonces distribuido y esparcido viralmente a travs de las conexiones resultantes entre la interaccin generada en el ecosistema de social media. Esto se refiere a la gente conectada entre ellos a travs de grupos comunes, intereses, gustos, asociaciones, pginas de fans, hbitos, etcdado que esto se convierte en el efecto de los seis grados de separacin esta interaccin causa un efecto viral que se esparce por todas las conexiones neuronales del modelo. Las plataformas sociales permiten al modelo fluir y ser orgnico mediante la interaccin e integracin en su propio ecosistema. Es entonces, cuando las redes sociales facilitan la conexin con el pblico a travs de un enfoque de compromiso emocional aka engagement causado primordialmente por el proceso interactivo va de doble sentido, unido a la perspectiva de distribucin e intercambio de los marcadores sociales. Al mismo tiempo, mientras que las fuerzas conductoras de un lado actan implementando el proceso de comunicacin. Las fuerzas del lado opuesto que no incompatible tales como los sitios de recomendaciones y reseas sociales aka Social recommedation/reviews, miden el impacto de la informacin canalizando la conversacin creada por la red

entrante, convirtiendo ese proceso en un valioso sistema de retro-alimentacin (feedback) unido paralelamente a la exposicin de esa informacin al ecosistema social, exposicin que logra un efecto amplificado gracias a la notoriedad y posicionamiento de las plataformas blogging. Estas plataformas, aguantan el peso de la actividad principal del proceso de integracin social media, los blogs aprovechan el poder de sus alto atributos SEO y SMO para ofrecer un impacto de exposicin efectivo (creando un ecosistema a travs del feedback, interactividad y distribucin de la informacin) PLATAFORMAS SOCIAL MEDIA Redes sociales: Facebook, Bebo, Diaspora, Twitter, Tuenti, Flickr, Foursquare, Gowalla, Marcadores sociales: Del.ici.ous, Mixx, Tagza, Connotea, iZeby, Yupp Marks, Faves Recomendaciones/opiniones sociales: Technorati, Google Buzz, Stumble Upon, Mename, Reddit, Digg In, Plugim, Propeller Blogs: WordPress, Type Pad, Blogger Una vez habiendo desarrollado la teora y habindola llevado a la prctica, mi conclusin es que el Modelo de Integracin Social Media tiene un impacto crtico en la efectividad de las plataformas sociales, es por esta razn por la cual sera altamente recomendable considerar todos los elementos que en el intervienen a la hora de desarrollar estrategias en social media. TU OPININ Esta es la parte ms importante, con tu input y feedback estoy seguro que lograr mejorarlo Que te parece el modelo? Tiene sentido para ti? Me gustara saber que piensas al respecto