FATORES DISCRIMINANTES NO GRAU DE SATISFAO DOS ALUNOS DA LICENCIATURA EM ESTATSTICA DA UNIVERSIDADE DE CABO VERDE

Rodolfo Varela Tavares1: adotavares@yahoo.com;

RESUMO
Este artigo foi de analisar os fatores determinantes do grau de satisfao dos estudantes de licenciatura em Estatstica e Gesto de Informao da Universidade de Cabo Verde Campus do palmarejo, no segundo semestre do ano lectivo 2012/2013. Para tanto, foi conduzido um estudo por inqurito utilizando o questionrio como instrumento de pesquisa, abragendo 65 alunos de um total de 96 alunos num processo de amostragem aleatria simples com um erro de 7% e nvel de confiana de 95%. O tratamento e anlise dos dados foram feitos atravs do programa SPSS e Excel. Foi utilisado anlise de estatstica descritiva e teste de hiptese para analisar as vriveis em estudos. Para analisar os determinantes da satisfao dos estudantes, foi utilizado a correlao linear de Pearson entre o item satisfa global e as variveis que refletem diferentes aspetos do curso: infraestrutura, coordenao, colegas da sala, estrutura curricular, professores e valor da propina. O resultado apontou que apenas duas variveis mostraram correlao significantes com a satisfao dos estudantes: professores e plano curricular.

Palavras-chave: Determinantes de satisfao; Correlao linear de Pearson; Teste de

Hiptese; Estatstica e Gesto de Informao.

Estatstico, Mestrando em Economia Aplicada pela UniPiaget de Cabo Verde

INTRODUO
O curso de licenciatura em Estatstica e Gesto de Informao (EGI) deu incio no ano lectivo 2007/2008 na Universidade de Cabo Verde - Uni-CV com a constituio de uma nica turma formada por trinta (30) estudantes. Desde ento at o momento, a Uni-CV vem oferecendo este curso como estratgia de adotar o mercado com estes profissionais que dantes existiam em reduzida escala. Atualmente, h quatro turmas dessa licenciatura divididas pelo 4 grau (1, 2, 3 e a ano), num total de 96 alunos. Por ser um curso novo implementado pela referida universidade, e pela dificuldade de encontrar docentes qualificadas para dar o acompanhamento a este curso, os estudantes vem passando por vrias dificuldades devido a dfices de diversos fatores importante para garantir o normal funcionamento do curso. Alis, um dos autores deste trabalho foi um dos formandos pioneiros daquele curso, tendo como experincia passado por algumas dificuldades que lhe motiva hoje a elaborar um estudo que mensurasse um conjunto de aspetos considerados por muitos autores fundamentais para que haja melhoria no funcionamento de qualquer curso, a satisfao. Segundo as informaes da direo do curso da UniCV, os estudantes da licenciatura em EGI, tem muitas dificuldades em superar algumas disciplinas tais como: Anlise Matemtica, lgebra, Probabilidade, Econometria, Anlise Multivariada etc. Disciplinas estas fundamentais para o sucesso do referido curso. Diante deste cenrio, muitas vezes culpabilizam os estudantes como elo central da referida estatstica, mas, necessrio analisar outros aspetos importantes que podero estar afeto a tais situaes que permitem debelar os problemas. Refere-se a qualidade dos professores para lecionar, a estrutura curricular, a coordenao e principalmente a infraestrutura (matrias, laboratrios) que podem influenciar o sucesso dos alunos neste curso. Desta forma, pode-se perguntar at que ponto, os estudantes deste curso esto satisfeitos com os aspetos considerados fundamentais para o auxlio no sucesso escolar neste curso. Neste sentido, mensurar os fatores determinantes na satisfao dos estudantes com o curso de EGI revela de grande importncia para recolher subsdios que permitiro os decisores organizacionais em melhorar alguns pontos fundamentais. Pois, As pessoas possuem expectativas baseadas nas suas necessidades individuais e experincias passadas, recomendaes de terceiros e propaganda de fornecedores, antes mesmo de realizarem a compra; somente aps a compra e o consumo do produto que os clientes faro a comparao do desempenho esperado com o desempenho real (LOVELOCK; WRIGHT, 2001). Sendo assim, a satisfao pode ser mensurada confrontando as expectativas que o cliente tem de um dado bem ou servio com o desempenho percebido do mesmo (ZEITHAML; PARASURAMAN; BERRY, 1990). No ambiente de ensino superior em Cabo Verde, muito poucos estudos se fazem no sentido de mensurar a satisfao dos estudantes com os servios prestados pelas universidades. No entanto, em outras esferas, a satisfao dos estudantes do ensino superior com os seus cursos um requisito fundamental para o xito das instituies (Universidades, Institutos, etc.) e cursos. Este trabalho tem como objetivo identificar os fatores determinantes da satisfao dos estudantes da licenciatura em Estatstica e Gesto de Informao da Universidade de Cabo Verde lanando mo na correlao linear de Pearson.

2. REFERENCIAL TERICO
A entrada no Ensino Superior (ES) confronta os jovens com inmeros desafios e mudanas (Seco, G., Pereira, I., Dias, I., Casimiro, M. & Custdio, S., 2007), desde a separao dos familiares e amigos, passando pela adaptao de novos hbitos quotidianos, a par da integrao social e acadmica (CUNHA, 2011). A sada do Ensino Secundrio (ESe) e a entrada no ES muitas vezes encarada como uma mudana de paradigma no proceso de aprendizagem, uma vez que o ES no no sentido linear a continuidade do ESe, mas sim a entrada num ambiente onde a maturidade e a independncia devem prevalecer para que o sucesso se inicie ou continue. O ambiente acadmico, a postura e a interesso dos professores e o comportamento dos colegas podem ser um conjunto de fatores que podem influenciar o sucesso ou insucesso dos estudantes ao entrarem no ES. Da que, estudar constantemente as suas satisfaes em relao ao curso e estrutura universitria em geral revela de grande importncia. Diversos estudos tm demonstrado o impacto das instituies universitrias no desenvolvimento psicossocial (Andrade & Teixeira, 2009), um impacto que vai alm da profissionalizao (Almeida & Soares, 2003, citado por Teixeira, Dias, Wottrich & Oliveira, 2008). Existem estudos que demonstram uma correlao existente entre a educao e a satisfao com a vida, a influncia do tipo de profisso e consequentemente o rendimento (Gonalves, 2009) futuro. Segundo Cunha (2011), a satisfao com a vida define-se como uma auto-avaliao global individual, a percepo da satisfao do indivduo. A satisfao acadmica surgiu na dcada de 60 do Sculo XX apesar de ainda no existir uma definio clara (Schleich, Polydoro & Santos, 2006), vista como bem-estar subjectivo do indivduo na universidade (CUNHA, 2011). Conforme defendem diversos autores, a satisfao dos alunos um fator fundamental para o sucesso das Instituies de Ensino Superior - IES (GONALVES FILHO; GUERRA; MOURA, 2003; SOUKI; PEREIRA, 2004; CODA e SILVA, 2004; WALTER; TONTINI; DOMINGUES, 2005; DE TONI et al., 2006). E, portranto, a procura pelo entendimento dos fatores determinantes da satisfao dos alunos do ensino superior no recente. Neste sentido diversos autores, recorrendo a diferentes mtodos de pesquisa, identificaram as variveis com diferentes graus de explicao para o nvel de satisfao dos alunos. Alguns apontam para o prestgio acadmico ou status da IES, que trariam certo grau de reconhecimento tanto pessoal, entre amigos e familiares, quanto tambm no mercado, o que lhes garantiria um emprego ao trmino do curso. H ainda fatores que no afetam expressivamente a satisfao, como atividades extracurriculares esportivas e sociais no campus. (YIN; LEI, 2007). Algumas pesquisas identificaram certos fatores que influenciariam positivamente a satisfao dos estudantes (SILVA et al, 2012). Esto nessa categoria o grupo de amigos, a identificao pessoal do acadmico com a rea de estudo, os aspectos externos ao aluno, como as condies aparentes de conseguir emprego aps se formar, boas respostas s suas necessidades, expectativas em geral, bem como uma boa estrutura de curso (KANAN; BAKER, 2006; APPLETON-KNAPP; KRENTLER, 2006; BARDAGI; LASSANCE; PARADISO, 2003; PETRUZZELLIS; DUGGENTO; ROMANAZZI,2006). Alm destes fatores, podem-se relacionar tambm habilidades, conhecimentos, estratgias, postura e formas de interao do professor com a turma e a percepo do ensino como algo proveitoso (CAMARGOS; CAMARGOS; MACHADO, 2006; DOUGLAS; DOUGLAS; BARNES, 2006; DOUGLAS;

MCCLELLAND; DAVIES, 2008). Outras pesquisas (MUND; DURIEUX; TONTINI, 2001; KOTLER; FOX, 1994) trazem como fatores determinantes a localizao da IES, a qualidade do ensino, o corpo docente e seu currculo, o valor da mensalidade e as aes de marketing adotadas pela instituio. Tambm so citadas as instalaes, o tamanho do prdio e a assistncia ao estudante (CUNHA, 2011). De acordo com Souza, Reinert e Lima-Filho (2008), o ambiente social outro fator influenciador e inclui as interaes entre professor e estudantes, entre estudantes e estudantes, e tambm a satisfao em poder participar de debates e discusses em sala de aula. O aspecto que mais gera insatisfao neste fator o desinteresse demonstrado por alguns colegas, tanto por este comportamento ser visto como potencial meio de atrapalhar o aprendizado, como por gerar medo nos alunos interessados de sofrer aes punitivas por parte dos professores. Em geral, diversos fatores podem influenciar positiva ou negativamente a satisfao dos estudantes com o curso. Neste estudo ser utilizado resumo de algumas variveis citados pelos autores referidos para analisar a satisfao dos estudantes da licenciatura em EGI.

3. METODOLOGIA
Para a realizao deste trabalho, foi conduzido um estudo quantitativo-descritivo, utilizando-se de questionrio estruturado para entrevistas face a face (MALHOTRA, 2001). A pesquisa envolveu um universo de 96 alunos do curso de licenciatura em Estatstica e Gesto de Informao da Universidade de Cabo Verde CampusPalmarejo, do primeiro ao quarto ano, no segundo semestre do ano letivo 2012/2013. Foram estabelecidos um erro de 7% e nvel de confiana de 95%, tendo observado o pior caso dado a mxima variana, que de 0,25 para o clculo do tamanho da amostra, chegando-se a um total de 65 entrevistas. Com isto, foi feita uma repartio proporcional da amostra tendo em conta o nmero de alunos inscritos em cada ano de curso. O resultado da amostra global obtido obdeceu o procedimento da frmula do clculo da amostra da populao finita num processo de amostragem aleatria simples sem reposio descrita a seguir: (1) Em que : tamanho ou dimenso da populao em estudo - dimenso da amostra Probabilidade de verificar a ocorncia (sucesso) Complementar de p, isto , probabilidade de no vereficar a ocorencia Valor da varivel Z (distribuio normal) para o nvel de confiana admitido. - Erro mximo admitido Para o caso em concreto, foram utilizadas as seguintes informaes: ; ; ; ; ;

(insucesso)

Utilizando estas informaes na referida frmula, foi determinada uma amostra de 65 indivduos correspondendo a uma taxa de amostragem de 67,7% da populao. A repartio da amostra foi obtida segundo o Quadro 1 abaixo.

Quadro 1: Repartio proporcional da amostra 2 o ano do curso frequentado Ano do curso Ni ni Amostra (n) Primeiro Ano Segundo Ano Terceiro Ano Quarto Ano Total
Fonte: resultado da pesquisa

30 27 22 17 96

20 18 15 12 65

Para avaliar a satisfao dos estudantes, o questionrio [vide anexo] incluiu uma questo referente satisfao global dos respondentes em relao ao curso, em que os entrevistados deveriam assinalar se estavam satisfeitos ou no, tendo assim os resultados em satisfeitos e insatisfeitos. Com o objetivo de avaliar os fatores discriminantes da satisfao dos estudantes, o questionrio incluiu seis atributos do curso baseados nos fatores encontrados em alguns artigos feitos pelos investigadores em outros pases, cujos alguns foram citados neste trabalho: 1) infraestrutura, 2) professores, 3) plano curricular, 4) colegas da sala, 5) coordenao e 6) valor da mensalidade de propina, sendo mensurados pela escala Likert de 1 [Muito Insatisfeito] a 5 [Muito Satisfeito] pontos. Alm disso, os entrevistados tambm responderam a um grupo de questes scio-demogrficas e referentes a alguns outros aspetos. Posteriormente, os dados foram digitados, tratados e analisados com o auxlio do Software estatstico SPSS (Statistical Package for the Social Science) verso 20.0, utilizando estatsticas descritivas atravs de quadors de frequncia, mdia e desvio padro, correlao linear de Pearson, estatstica inferencial com a utilizao de testes de hipotstes paramtrica e no paramtrica como: Teste de Kolmogorov-Sirmigorov (K-S) para analisar a normalidade da varivel quantitativa. Neste estudo foi utilizado para testar a normalidade da varivel idade (var.quantitativa) antes de aplicar teste t. Teste t de student que faz a comparao de duas amostras independentes atravs da mdia dos dois grupos, utilisando variveis quantitativas. Para o referido estudo este teste foi utilizado para a comparao da iadade mdia entre os estudantes de sexo masculino e de sexo feminino; Teste F (atravs da anlise da varincia - ANOVA) que faz a comparao entre grupos superiores a 2 das variveis quantitativas. Para o referido estudo este teste foi utilizado para a comparao da iadade mdia entre os estudantes de dos diferentes anos de curso (1, 2, 3 e 4 ano). Teste de independncia de qui-quadrado para testar a independncia para propores das frequncias das variveis no numricas. A utilizaao deste teste neste estudo remeteu-se para o estudo da varivel satisfao glogal (que nominal) entre os sexos e entre interrupo de curso e sexos.

Teste de Kruskal-Wallis (K-W) para analisar independncia entre as variveis nominais e ordinais com mais de duas categorias. Neste caso, para analisar a independncia entre a varivel nominal satisfao global entre os anos de curso (varivel ordinal) e entre este a a varivel interrupo de curso tambm nominal.

4. RESULTADO E DISCUO
4.1 CARACTERIZAES DOS INQUIRIDOS E TESTES DE HIPTES
A Quadro 2 traz as informaes scio-demogrficas da amostra estudada. Nota-se que a maioria do sexo femenino (52,3%), a maior parte frequentam o 1 e o 2 do curso, representando 30,8% e 27,7 respetivamente. A idade mdia global destes inquiridos situa-se nos 22,8 anos com um desvio padro de 3,6 anos. Analisando a idade por faixa etria, verefica-se que 30,8% deles esto na faixa etria entre os18 a 21 anos, 41,5% entre os 22 a 25 anos, 15,4 entre os 26 a 29 anos e 3,1% entre os 30 a 34 anos. Vereficase tambm, que apenas 13,8% dos estudantes j intorromperam os seus cursos, sendo que 75% por motivos financeiros e 25% por insatisfao com o curso e 81,5% esto satisfeitos de uma forma global com o curso. Quadro 2: Caraterizao dos estudantes inquiridos Variveis Sexo Grupo Etrio Idens Masculino Feminino De 18 a 21 anos De 22 a 25 anos De 26 a 29 anos De 30 a 34 anos Primeiro ano Segundo ano Terceiro ano Quarto ano Sim No No Sim
Fonte: resultado da pesquisa

N de Respostas 31 34 26 27 10 2 20 18 15 12 9 56 12 53

Percentagem 47,7% 52,3% 40,0% 41,5% 15,4% 3,1% 30,8% 27,7% 23,1% 18,5% 13,8% 86,2% 18,5% 81,5%

Ano de Curso

J intorrompeu seu curso Satisfao com o curso

A anlise do Quadro 3 mostra-nos a idade mdia das diferentes categorias das varaveis moderadores e os seus respetivos desvio padro. Note-se nesta tabela que, a idade dos estudantes varia-se entre os 18 e os 34 anos, apresentando uma mdia global dos 22,78 anos com um desvio padro de 3,62 anos. Por sexo, constata-se que, em mdia, os homens so mais velhos que as rapariagas, apresentando a idade mdia de 23,55 anos com uma disperso de 4,01 anos contra a mdia de 22,09 anos e uma disperso de 3,08 das raparigas. Por ano de cusro, depara-se que em mdia, as idades mdias apresentam uma ordem crescente do primeiro ao quarto ano j com uma variabilidade diferente. Para os estudantes do primeiro ano, a idade mdia de 20 anos com um desvio-padro

de 1,92 anos, para os de segundo ano, a idade mdia de 22 anos com um desvio padro de 2,38 anos, para os do terceiro ano a idade mdia situa-se nos 25 anos com disvio padro de 4 anos (maior desvio), enquanto para os estudantes de quarto ano, a idade mdia de 25,83 anos com um desvio padro de 2,92 anos. Quadro 3: Estatistica descritiva da idade, por sexo e ano de curso. Idade dos Estudantes Variveis Idens Mdia Desvio Padro Mnimo Mximo Masculino 23,55 4,01 18 34 Sexo Feminino 22,09 3,08 18 29 Ambos 22,78 3,62 18 34 Primeiro ano 20,00 1,92 18 24 Segundo ano 22,00 2,38 19 28 Ano de Curso Terceiro ano 25,00 4,00 20 34 Quarto ano 25,83 2,92 21 30
Fonte: resultado da pesquisa

N 31 34 65 20 18 15 12

A idade mdia dos estudantes apresentou distribuio normal segundo o teste de Kolmogorov-Sirmigov a um nvel de significncia de 5% [ ]. Testando a hiptese de independncia da mdia de idade entre os indivduos do sexo masculino e de sexo femenino, o resultado do teste t de student [ ] revelam a inexistncia de diferenas significativas a 5% de significncia entre a mdia das idades dos indivduos dos dois sexos. Comparando a idade mdia dos estudantes em diferentes anos de curso que frequentam, o resultado [ ] demostra a existncia da diferena estatisticamente sigficativa a 5% significncia da idade mdia nestas categorias (ano de curso). Em termos da satisfao global com o curso que frenquentam, o resultado foi 81,5% afirmativo contra 18,5% negativo. Detes 81,5% dos estudantes satisfeitos com o seu curso, 60,4% so raparigas e 39,6% so rapazes. Esta diferena de proporo estatsticamente significativas a um nvel de signnificncia de 5% consoante o resultado do teste de qui-quadrada- [ ]. A proporo dos estudantes satisfeitos com o curso tambm estatsticamente significativa a um nvel de significncia de 5% [ ] consoante o ano de curso que eles frequentam, ou seja, 35,%, 20,8%, 22,6% e 20,8% para o 1, 2, 3 e 4 ano do curso respetivamente. Sobre a interrupo do curso, o resultado demostrou que 13,8% dos estudantes inquiridos j intorromperam o seu curso. Destes, a maioria do sexo femenino (55,6%) e os restantes 44,4 so do sexo masculino. Esta diferena de proporo revela-se estatisticamente no significativa a um nvel de significncia de 5% conforme o teste de qui-quadrada - [ ]. Por ano de curso, a proporo dos estudantes que j intorromperam seu curso tambm estatsticamente no significativa a 5% de significncia [ ] , isto , a interrupo do curso independente do ano de curso que os estudantes frequentam.

Quadro 4: Resultado dos testes estatsticos realizados Variveis QuiQuadrada K-S 1,072 1,645 14,648 8,112 4,296 K-W ANOVA t-F student gl n.a 63 (61;3) 1 3 1 3 p 0,201 0,223 0,000 0,006 0,044 0,834 0,231

Idade Idade - Sexo Idade-ano de curso Satisfao - sexo 7,494 Satisfao - ano de curso Interrupo curso- Sexo 0,044 Interrupo curso - ano de curso

Fonte: resultado da pesquisa: n.a-no se aplica

4.2. ANLISE DE RESULTADOS DOS DETERMINANTES SATISFAO DOS ESTUDANTES DE ESTATSTICA

DA

A Figura 1 mostra que o grau de satisfao dos estudantes reverte-se maioritariamente para a satisfao com o colegas de sala, apresentadndo 77% de acumulao de avaliao de satisfeito e muito satisfeito. De seguida, com 56% de acumulao de satisfeito e muito satisfeito est o determinante plano curricular. No entanto, consta-se que os determiantes que apresentam menor frequncia acumulada de satisfeito e muito satisfeito so infra - estrutura e coordenao com 5% e 31% respetivamente. Figura 1: Frquncia dos determinantes na categoria satisfeito/muito satisfeito
Valor da propina Coordenao Colegas de Sala Plano Curricular Professores Infra-estrutura 5% 55% 51% 31% 77% 52%

Fonte: resultado da pesquisa

Conforme o Quadro 5 note-se que na categoria muito insatisfeito, a infraestrutura e a coordenao so os mais indicados com 21,5% e 16,9% respetivamente. Estes mesmos determinentes lideram na categoria insatisfeito com 30,8% e 21,5% de indicao respetivamente, tendo para este caso o determinete valor da propina com a mesma indicao do que a coordenao, cerca de 21,5%. Para a categoria pouco

satisfeito, os determiantes professores e plano curricular aparecem com maior grau de indicao com 33,8% e 32,3% respetivamente conforme espelha o Quadro 5. Quadro 5: Frequncia dos determinantes da satisfao em todas as categorias Muito Insatisfeito Insatisfeito 21,5% 30,8% 4,6% 10,8% 4,6% 7,7% 3,1% 1,5% 16,9% 21,5% 9,2% 21,5% Pouco Satisfeito Satisfeito 43,1% 4,6% 33,8% 47,7% 32,3% 50,8% 18,5% 60,0% 30,8% 26,2% 16,9% 36,9% Muito Satisfeito ,0% 3,1% 4,6% 16,9% 4,6% 15,4%

Infraestrutura Professores Plano Curricular Colegas de Sala Coordenao Valor da propina

Fonte: resultado da pesquisa

O Quadro 6 apresenta a correlao linear de Person (P. Correl) entre a satisfao global (SG) com o curso e os determinantes da satisfao bem como correlaes interdeterminantes. A SG apresenta correlaes significativas a um nvel de significncia de 5% com apenas os determinantes professores e plano curricular, sendo que o ltimo tambm significante a 1%. Este resultado mostra que os dois determinantes so mais importantes no grau de satisfao dos estudantes com os seus cursos. Silva et al (2012) encontraram os mesmos resultados no estudo de satisfaao dos estudantes de admistrao. Resultados semelhantes foram encontrados em estudo de Sousa e Reinert (2010) em que os principais fatores causadores da satisfao, tanto para os estudantes de cursos presenciais quanto para a modalidade distncia, foram a estrutura curricular e o quadro de professores (SILVA et al, 2012). Quadro 6 : Matriz de correlao entre satisfao geral e os determinentes
SG P.Correl Sig. P.Correl Infra-estrutura Sig. P.Correl Professores Sig. P.Correl Plano Curricular Sig. P.Correl Colegas de Sala Sig. P.Correl Coordenao Sig. P.Correl Valor da propina Sig. SG 1 0,032 0,800 0,273* 0,028 0,415** 0,001 0,113 0,370 0,090 0,474 0,108 0,392 Infraestrutura 0,032 0,800 1 0,371** 0,002 0,110 0,382 0,301* 0,015 0,393** 0,001 0,065 0,604 Professores 0,273* 0,028 0,371** 0,002 1 0,309* 0,012 0,192 0,125 0,236 0,059 0,356** 0,004 Plano Colegas Curricular de Sala 0,415** 0,113 0,001 0,370 0,110 0,301* 0,382 0,015 0,309* 0,192 0,012 0,125 1 0,275* 0,026 0,275* 1 0,026 0,086 0,053 0,494 0,677 0,176 0,253* 0,161 0,042 Coordenao 0,090 0,474 0,393** 0,001 0,236 0,059 0,086 0,494 0,053 0,677 1 0,062 0,624 Valor da propina 0,108 0,392 0,065 0,604 0,356** 0,004 0,176 0,161 0,253* 0,042 0,062 0,624 1

*Correlation is significant at the 0,05 level (Sig.) **Correlation is significant at the 0,01 level (Sig.) Fonte: resultado da pesquisa

5. CONSIDERAES FINAIS
Este trabalho teve como objetivo identificar os fatores determinantes para a satisfao de estudantes de licenciatura de Estatstica e Gesto de Informao da Uni-CV. Para tanto, foi feito um estudo por inqurito junto dos estudantes que frequentaram este curso no 2 semestre do ano letivo 2012/2013. Para a anlise realizou-se vrios testes estatsticos para analisar a independncia e correlao entre as variveis, bem como anlise descritiva dos dados. Para analisar os fatores que mais determinam a satisfao desses estudantes com o curso, realizou-se o teste de correlao linear de Pearson que revelou que os nicos fatores discrimantes do grau de satisfao dos licenciados so professores e estrutura curricular. Desta forma, por mais relevantes que possam aparecer, as outras variveis abordadas, colegas da sala, valor da propina, infraestrutura, coordenao no apresentaram diferenas sindicantes entre os grupos satisfeitos e insatisfeitos. O estudo tambm trouxe resultados muito importantes como a satisfao global dos estudantes com os seus cursos na ordem dos 81,5%. No entanto, verifica-se que h diferenas significativas da proporo dos estudantes satisfeitos com o curso entre os dois sexos bem como o ano do curso que frequentam, indicando especial ateno para os gneros e para as condies oferecidas por cada grau do curso.
Diante destes resultados, mostra-se que as universidades, em especiacial a que foi objecto de estudo, devem manter-se permanentemente atualizadas com estrutura adequada e professores capacitados, resultando em profissionais habilitados para atuarem no ensino aprendizagem.

Por ltimo, os seis fatores mensurados foram estudados genericamente, sendo que os respondentes atriburam notas para as categorias como um todo, ou seja, os respondentes avaliaram atributos que poderiam ser subdivididos em diversas variveis mais especficas, como por exemplo, dentro do atributo Professores: domnio de contedo, didtica, relacionamento, entre outros, dentro de atributo Infraestrutura: laboratrio, materiais didticos etc. Esse pequeno nmero de variveis consideradas na pesquisa pode ter limitado os resultados e as discusses dela decorrente. Para estudos posteriores, sugerimos pesquisas complementares utilizando mais variveis ou mesmo entrevistas em profundidade que possam vir dar maior consistncia e clareza aos resultados obtidos.

6.REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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ANEXO Questionrio de Pesquisa Questionrio de satisfao para os alunos de EGI

Este inqurito enquadra-se no mbito da pisquisa da disciplina Estatstica Aplicada do Mestrado em Economia Aplicada da UniPiaget de Cabo Verde e tm como objetivo o estudo de satisfao dos alunos de Estatstica da UniCV, com o propsito final na construo de um artigo cinctifico como elemento de avaliao da referida disciplina. A sua colaborao fundamental para o sucesso deste estudo e as suas informaes sero confidenciais e uso puramente acadmico.

Por favor, leia todas as questes com ateno. Se voc no entender Alguma delas, pea que o entrevistador o ajude. A sua colaborao fundamental para o sucesso deste estudo! P1. Idade________ P2. Sexo: M ( ) F( ) P3. Ano Curso ____________ 2. No ( ) P5

P4. Alguma vez j intorronpeu seu curso? 1.Sim ( )

P4.1 se sim, qual o motivo? 1. Financeiro ( ) 2.Sade ( ) 3.Gestao ( ) 4.Trabalho ( ) 5. Insatisfao com o curso ( ) 6.Outros____________________ P5. Em relao ao curso que est frequentando, assinale o nmero que mais identifique o seu grau de satisfao com os intens a seguir, sendo: 1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito. Grau de Satisfao N Indicador 1
a. b. c. d. e. f.

Infra Estrutura (materiais, laboratrio etc..) Professores Grade Curricular Colegas de Sala Coordenao Valor da propina mensal

6. De um modo geral voc se sente satisfeito com o seu curso?

1. Sim ( ) 2.No ( )

Muito obrigado pela sua colaborao.