Carta De Presentacin DE LA EMPRESA C&T FYMEMSA

Proyecto presentado en cumplimiento parcial de La asignatura de Sistemas Empresariales

Autores: Chincha Julio Tranca Echevarra, Elvis Leo

Lima, Noviembre de 2012

TABLA DE CONTENIDO
1.-Introduccin ............................................................................................................................. 3 1.1.- histrica............................................................................................................................. 3 2.-Materiales y mtodos .............................................................................................................. 3 2.1.- Misin................................................................................................................................ 3 2.2.- Visin ................................................................................................................................. 4 2.3.- Objetivos ........................................................................................................................... 4 2.4.- Valores de la Empresa ....................................................................................................... 6 2.5.- Organigrama...................................................................................................................... 8 2.6.- Elementos exgenos y endgenos .................................................................................... 9 2.7.- FODA ............................................................................................................................... 10 2.8.- Cadena de valores ........................................................................................................... 11 2.9.- Mapa estratgico ............................................................................................................ 16

1.- INTRODUCCIN:
Es una empresa cuya principal actividad es la fabricacin de estructuras metlicas en general y montaje. Nuestro equipo est formado por grandes profesionales capaces de llevar a cabo cualquier proyecto, adaptando el componente tecnolgico que sea necesario con el fin de cumplir plazos, costes y calidad, lo que nos posiciona en un lugar destacado dentro del sector. Nuestra mxima es satisfacer al cliente, lo que nos obliga a trabajar en el perfeccionamiento continuo de nuestros servicios.

2.- MATERIALES Y MTODOS 2.1.-MISIN:

Somos un taller dedicado a la fabricacin y montaje de estructuras metlicas, especializada en brindar soluciones integrales a medida y al menor precio, utilizando en cada caso los medios, el personal y la tecnologa ms avanzada. Ofrecemos la calidad ms alta y el tiempo de proceso ptimo para ayudarlo a construir el futuro con responsabilidad social y respeto por el medio ambiente.

2.2.-VISIN:

Mantener el liderazgo alcanzado en el rubro de fabricacin de estructuras metlicas y montaje en el Per y posicionarnos entre los principales proveedores de sistemas de almacenamiento en la regin.

2.3.-OBJETIVOS:

Seguir ampliando el permetro de consulta. Crear herramientas que permitan llegar a ms grupos de inters. Mantener el crecimiento ascendente cuidando y atendiendo las prioridades del cliente. Mejorar el nivel de calidad de atencin. Continuar con las mejoras que permitan alcanzar ptimos niveles de satisfaccin y reconocimiento de nuestros clientes. Continuar con mecanismos para mejorar la calidad. Evaluar la implementacin de nuevos talleres. Continuar con la aplicacin de herramientas de escucha a los colaboradores, para seguir siendo una empresa slida en la gestin de recursos humanos. Pgina 3

Continuar desarrollando oportunidades que beneficien a los empleados.

2.4.-VALORES DE LA EMPRESA: RESPETO: Aceptar nuestros procesos en armona, propiciando la cordialidad y el respeto hacia nuestros compaeros de trabajo, proveedores y clientes. COMPROMISO: Se refiere a la responsabilidad, seriedad, constancia, involucra-miento, entrega, dedicacin y esmero que plasmamos en nuestras funciones. BSQUEDA DE LA EXCELENCIA: Entregar el trabajo con oportunidad y sin errores, optimizando nuestros tiempos de entrega, dando nuestro mejor esfuerzo para obtener resultados de calidad. INTEGRIDAD: Reconocer y aceptar a nuestros compaeros, fomentando el trabajo en equipo y la unidad, proyectndolo en la sociedad.

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2.5.- ORGANIGRAMA:

Figura N 1. Organigrama de J&T FYMEMSA

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2.6.-ELEMENTOS EXGENOS Y ENDGENOS DE BBVA:

Figura N 2. Elementos exgenos y endgenos del Banco Continental Pgina 6

2.7.-MATRIZ FODA DEL BBVA:

Figura N 3. FODA del Banco Continental Pgina 7

2.8.-CADENA DE VALORES:

Figura N 4. Cadena de Valores del Banco Continental

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Procesos de Soporte:
(AR) Administracin de Riesgo / Anlisis de Portafolio

Lecciones aprendidas por otros bancos Tomar medidas necesarias para que la crisis europea no afecten al BBVA. Si los riesgos no estn bien definidos se puede hacer una simulacin de sistemas para tener ms confianza en nuestro proyecto.

(MN) Mejoramiento Continuo del Negocio

A travs de la buena atencin al cliente Darle constante capacitacin a los empleados. Estar informados sobre las nuevas Tecnologas informticas. Lanzamiento de nuevos productos y servicios Mayor transparencia en la informacin de productos y servicios. Mejoras continuas al acceso de servicios va Internet Modernizacin de oficinas y desarrollo de tecnologas.

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(RE) Administracin de Relaciones Externas

Relaciones con los medios de comunicacin y otros grupos de inters Comunicaciones para el fortalecimiento de alianzas y apoyo a la plataforma de responsabilidad social del BBVA.

(AI) Administracin de las Instalaciones y Servicios Corporativos

Debido al aumento de clientes podra haber una sobrecarga de clientes en un local, revisar cada cierto tiempo si es que hay el nmero de ventanillas adecuadas. Verificar que cada nuevo local que abramos tenga los equipos adecuados y una instalacin que haga sentir cmodo al cliente Ofrecer asesoramiento a nuestros clientes dueos de PYMES, para ayudarles en la toma de decisiones de sus proyectos estratgicos.
(RH)Administracin de Recursos Humanos

Dar a conocer a los empleados quienes son las personas encargadas de los Recursos Humanos para cada local del BBVA. Capacitar constantemente al personal de Recursos Humanos para que puedan ir implementando un ambiente de confianza en cada banco y as lograr que los empleados tengan un pensamiento ganar/ganar. Indicar a recursos humanos que el objetivo ha de ser lograr que exista SINERGIA entre los trabajadores.

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(AL) Administracin de los Servicios Legales

Brindar informacin clara del marco legal del banco con una regulacin especfica a todos nuestros grupos de inters. Proveer representacin y orientacin legal a nuestro cliente. Para prevenir el registro de multas, sanciones relevantes por incumplimiento de leyes o normativas relacionadas con aspectos medioambientales, con el desempeo en la sociedad o con el suministro y el uso de productos y servicios del Banco.

(PD) Planificacin Estratgica

Para proporcionar una direccin general. Implementar planes para alcanzar propsitos u objetivos. Para eliminar posibles deficiencias que existiera. Es necesario identificar los problemas que se enfrentan con el plan estratgico y distinguir de ellos los propsitos que se alcanzarn con dichos planes.

(AF) Administracin Financiera

Teniendo siempre estrategias de buen manejo de presupuesto. Teniendo aliados externos que respalden el presupuesto. Teniendo un buen personal de administracin.

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(CP) Compras / Proveedura

Mantenindonos informados de los ltimos avances de la tecnologa. Teniendo una buen personal de sistemas. Teniendo un horario de revisin y mantenimiento informtico.

(ST) Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas y Tecnologa

Teniendo alianzas de proveedores para reducir costos. Estando siempre pendientes del precio de los recursos solicitados. Estando siempre alerta de nuestro presupuesto.

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2.9.-MAPA ESTRTEGICO:

Figura N 5 Mapa Estratgico Financiero del Banco Continental.

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Figura N 6 Mapa Estratgico Cliente del Banco Continental. Pgina 14

Figura N 7 Mapa Estratgico Interno del Banco Continental.

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Figura N 8 Mapa Estratgico Aprendizaje y desarrollo del Banco Continental.

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Figura N 9 Las 3 M. del proceso financiero del Banco Continental.

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Figura N 10 Las 3 M. del proceso cliente del Banco Continental.

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Figura N 11 Las 3 M. del proceso interno del Banco Continental.

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Figura N 12 Las 3 M. del proceso de aprendizaje y desarrollo del Banco Continental.

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