REESTRUCTURA DE LA CNEL REGIONAL MANABI REGIN 2

ADMINISTRACIN ZONAL 1

PRESENTACION
El 15 de diciembre de 2008, el Fondo de Solidaridad, accionista mayoritario de las empresas elctricas, fusion a las distribuidoras elctricas. Ocho empresas pertenecen a la Costa, una a la Sierra (Bolvar) y otra a la Amazonia (Sucumbos). El Fondo de Solidaridad entreg la administracin del grupo de estas compaas al Ministerio de Electricidad, a partir del 15 de enero del 2009 la empresa Elctrica de Manab S.A. pas a formar parte de esta fusin de manera legal con el nombre de Corporacin Nacional de Electricidad Regional Manab, (CNEL Regional Manab).

CNEL Regional Manab, ahora Administracin Zonal 1; Regin 2 tiene como propsito contar con un instrumento que establezca en forma ordenada la organizacin de las dependencias de la Corporacin, es decir, tener una herramienta de gestin en la que se describa con detalle las funciones especficas, responsabilidades, atribuciones y relaciones de la estructura, para contribuir al logro de los objetivos y polticas de la Corporacin. La Gerencia General considera fundamental alinear y potenciar la productividad de Cnel Manab; aplicando herramientas en la definicin de los procesos, el mejoramiento del talento humano, la valoracin y evaluacin de la gestin, concordantes con la ley, las polticas corporativas, el direccionamiento estratgico, los recursos disponibles, la cultura, el medio ambiente, la Seguridad y Salud Ocupacional a fin de sustentar eficazmente el buen vivir en esta Regional, en concordancia de la Reestructura Corporativa en ejecucin. La estructura organizacional establece la distribucin de responsabilidades en forma armnica de acuerdo a las reas generadoras de valor, En tal sentido se establece los lineamientos bsicos a ser seguidos por cada rea para la consecucin de los resultados esperados, en alineamiento y complementacin de la gestin de la Oficina Central.

1. DATOS GENERALES

1.1.

VISION

Ser la zona ms productiva con bienestar, por el alto nivel tcnico, eficacia y eficiencia, contribuyendo al desarrollo econmico y social de la provincia y el pas

1.2.

MISION

Distribuir y comercializar Energa Elctrica en su rea de concesin con los ms altos niveles de confiabilidad, calidad del servicio, promoviendo el desarrollo del talento humano calificado y comprometido con la Visin de la Corporacin.

2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL FUNCIONAL La propuesta de Estructura Organizacional es un documento tcnico normativo de gestin que tiene por finalidad establecer los lineamientos bsicos a ser seguidos por cada rea para la consecucin de los resultados esperados.

POLITICAS: Mantener los ndices de gestin tcnico y comercial en aumento Mejorar los procesos de gestin Evaluar y controlar la gestin Replicar la estructura corporativa de acuerdo a la regin o zona Potenciar y aprovechar las competencias del talento humano comprometido Racionalizar la asignacin de trabajo en cargas fijas y variables Optimizar el uso adecuado de recursos econmicos y humanos Disponer de herramientas informticas para facilitar la gestin integral Socializar los procesos y resultados de las mejoras permanentemente Desvincular a personal eventual con bajo desempeo o que no agrega valor

CADENA DE VALOR DE LA ZONA:

CADENA DE VALOR
R E C U R S O S
ADMINISTRACIN ZONAL

GESTION TECNICA

GESTION COMERCIAL

CLIENTES

GESTIN DE ASESORA Y

GESTIN DE APOYO ADMINSTRATIVA

STAFF

FINANCIERA

El modelo de Gestin Corporativo define la creacin de Administraciones zonales conformadas por distritos y agencias; en donde los procesos primarios son la gestin tcnica y comercial; con el apoyo de un staff multidisciplinario alineado a las polticas y programas de accin; teniendo el soporte y apoyo con la gestin Administrativa Financiera.

En este entorno, se ha definido las funciones para asentar una estructura por procesos concordante y sea replica con el modelo corporativo.

2.1.

ESTRUCTURA MACRO

NIVEL GERENCIAL
ADMINISTRACION ZONAL (GERENCIA REGIONAL)

NIVEL OPERATIVO
JEFATURA COMERCIAL JEFATURA TECNICA JEFATURA ADMINISTRATIVA FINANCIERA

NIVEL DE APOYO
STAFF ZONAL STAFF DE LA ZONA:

DE LA FUNCIONES DEL STAFF ZONAL

a) Planificar, coordinar, y elaborar estudios de mercado y de demanda de potencia de energa elctrica de los varios sectores de consumidores en base a la planificacin Corporativa.

b) Realizar estudios de flujo de carga y calibracin de protecciones de todo el sistema elctrico dentro del rea de concesin. c) Realizar estudios de organizacin y de reformas a la administracin para mejorar el nivel de eficiencia de la Empresa. d) Manejar los datos estadsticos de las actividades del CENACE, MEER, CONELEC, CNEL Corporativa y comunicarlos a las otras Direcciones de rea de la Empresa. e) Mantener la informacin estadstica de carcter Tcnico-Comercial-Administrativo Financiero de los principales ndices de gestin de la Empresa. f) Aplicar mecanismos cumplimiento. g) Elaborar peridicamente informes de gestin de acuerdo a los requerimientos administrativos. h) Planificar, y elaborar planes para control de la calidad de energa. i) Establecer el control de gastos de las instalaciones realizadas a nivel zona y reporte a la Gerencia Nacional de Desarrollo Corporativo y su rea de Responsabilidad Social Empresarial. j) Supervisar la elaboracin de informes ejecutivos de cumplimiento de metas de los proyectos de la Zona k) Dar seguimiento a la ejecucin de la solucin de problemas y cierre de reclamos realizados por la comunidad en relacin a los servicios prestados. l) Supervisar la ejecucin del control y seguimiento de la implementacin de los proyectos delegados por la Gerencia Nacional Tcnica, a las reas tcnicas. m) Verificar el reporte de avance a Control de Proyectos de la Gerencia Nacional Tcnica. n) Supervisar la ejecucin del plan de manejo ambiental. o) Gestionar los permisos asociados para la implementacin del proyecto (municipales, bomberos, ambientales). p) Efectivizar la legalizacin de documentos correspondientes a Bienes Inmuebles de su jurisdiccin. q) Efectivizar la comunicacin al mercado y a la industria los mensajes necesarios y apropiados sobre la empresa y gestin de consultas r) Otras interacciones con los medios de comunicacin, conforme lo dispuesto por la Direccin Nacional de Comunicacin Social, ello incluye la promocin de la imagen corporativa de la empresa y de sus productos y negocios en general. s) Ejercer la accin coactiva de acuerdo a su jurisdiccin, en coordinacin con la Gerencia Nacional Correspondiente. Dentro del staff, los procesos que corresponden a esta Administracin Regional estarn a cargo de profesionales y especialistas de acuerdo a su competencia, quienes reportarn al Gerente de la Administracin Regional. corporativos de control interno y responder por su

RESPONSABILIDAD SOCIAL

a) Coordinar con las Instituciones Pblicas provinciales aspectos relacionados con proyectos de responsabilidad social empresarial, de acuerdo a los polticas establecidas. b) Participar en la elaboracin del perfil de proyectos conforme la metodologa de la gestin de proyectos en esta especialidad. c) Retroalimentar a la Gerencia Nacional de Desarrollo Corporativo sobre la factibilidad social y tcnica de los requerimientos de responsabilidad social e informar la inclusin de localidades. d) Elaborar los acuerdos de organizacin, administracin y mantenimiento de los servicios prestados en las comunidades. e) Efectuar control y supervisin del cumplimiento de los acuerdos firmados. f) Dar seguimiento a la ejecucin de la solucin de problemas y cierre de reclamos realizados por la comunidad en relacin a los servicios prestados.

PROYECTOS a) Desarrollar y aplicar el diseo y costo tcnico de redes de acceso de los proyectos delegados por la Gerencia Nacional Tcnica, en coordinacin de las reas tcnicas correspondientes. b) Consolidar los diseos de las redes de acceso de la regin y remisin a la Gerencia Nacional Tcnica para su correspondiente validacin. c) Efectuar el control y seguimiento de la implementacin de los proyectos delegados por la Gerencia Nacional Tcnica a las reas tcnicas.

INFRAESTRUCTURA TCNICA Y OBRAS CIVILES

a) Determinar los posibles sitios para instalacin de infraestructura a nivel regional para la implementacin de proyectos. b) Coordinar con el rea jurdica respectiva para la legalizacin o regularizacin para el uso de los bienes inmuebles. c) Disear y levantar necesidades de obra civil y ubicacin a nivel de la regin para la implementacin de proyectos tcnicos de inversin. d) Efectuar la construccin o contratacin de obra civil a nivel provincial o regional para implementacin de proyectos, conforme la delegacin y normativa de la Gerencia Nacional Tcnica. e) Ejecutar los procesos de contratacin conforme a la normativa vigente y administracin de contratos.

f) Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de la obra civil tcnica a nivel provincial y regional. g) Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de la obra civil tcnica a nivel provincial y regional. h) Participar en la elaboracin de bases, especificaciones tcnicas, trminos no negociables y variables de evaluacin con su respectiva valoracin para contratacin de proyectos de inversin. i) Ejecutar el plan de manejo ambiental. j) Obtener los permisos asociados para la implementacin del proyecto (municipales, bomberos, ambientales).

JURDICO a) Absolver consultas legales de la provincia de acuerdo a las polticas y delineamientos remitidos por parte de la Gerencia Nacional Jurdica. b) Emitir criterios jurdicos de contratos de su jurisdiccin. c) Revisar actas de entrega recepcin, previstas en el contrato de su jurisdiccin. d) Tramitar juicios arbitrales de su jurisdiccin. e) Tramitar juicios orales laborales de su jurisdiccin. f) Tramitar juicios civiles de su jurisdiccin. g) Tramitar juicios penales de su jurisdiccin. h) Tramitar denuncias ante la Defensora del Pueblo de su jurisdiccin. i) Tramitar acciones contencioso administrativo de su jurisdiccin. j) Tramitar juicios tributarios de su jurisdiccin. k) Tramitar acciones constitucionales de su jurisdiccin. l) Legalizar documentos correspondientes a bienes inmuebles de su juridisdiccin m) Tramitar el registro de nuevos signos distintivos de su jurisdiccin. n) Depurar contratos suscritos con anterioridad dentro de su jurisdiccin. o) Ejercer la accin coactiva de acuerdo su jurisdiccin, en coordinacin con el Juzgado Nacional de Coactivas.

COMUNICACINSOCIAL a) Gestionar actividades de la zona en relacin con entidades del gobierno, empresarial y locales conforme la normativa y directrices de la Direccin Nacional de Comunicacin Social. b) Comunicar al mercado y a la industria los mensajes necesarios apropiados sobre la empresa y gestin de consultas y otras interacciones con los medios de comunicacin, conforme lo dispuesto por la Direccin Nacional de Comunicacin Social, ello incluye la promocin de la imagen corporativa de la empresa y de sus productos y negocios en general.

c) Desarrollar mensajes especficos sobre asuntos de inters para la empresa y solicitud de aprobacin de mensajes a la Direccin N a c i o n a l de Comunicacin Social.

COMPRAS

a) Verificar y Subir los procesos de obras, bienes y servicios en el portal compras pblicas de la zona. b) Realizar un control permanente en el portal de compras pblicas de todos los procesos. c) Sugerir que modalidad de contratacin se debe aplicar en los requerimientos de las diferentes areas. d) Revisar las ltimas resoluciones publicadas en el portal de compras pblicas. e) Realiza los procesos de nfima Cuanta: Elabora Invitaciones, cuadro de anlisis de precios, comunicaciones y orden de compra y/o orden de contratacin. f) Revisin de documentos de los procesos de contratacin y despacho de los mismos. g) Registro de procesos de adquisicin y contratacin h) Llevar el registro de la ejecucin del PAC i) Llevar el registros de procesos publicados en el portal de compras pblicas j) Solicitar a la oficina Central las debida solicitudes de certificacin del PAC k) Revisar las reformas al PAC que solicitan las reas. l) Manejo del Sistema Oficial de Contratacin Pblica en la zona con lineamientos de la oficina Central m) Revisin, elaboracin de pliegos y validacin de pliegos n) Publicacin de procesos en el portal de compras publicas o) Adjudicacin de procesos a travs del portal p) Calificacin de procesos a travs del portal q) Responder preguntas a travs del portal r) Convalidacin de errores a travs del portal s) Enviar la preguntas realizadas en el portal a la comisin tcnica o el delegado del proceso t) Enviar las convalidaciones realizadas en el portal a la comisin tcnica o delegado del proceso u) Elaboracin de informes de resultados de puja, actas de negociacin, resoluciones v) Recibir, registrar, clasificar y distribuir toda la documentacin, memorndum, correspondencia, correo electrnico, que ingresa y sale de la unidad w) Archivar la documentacin de respaldo.

2.2. NIVEL ADMINISTRACIN ZONAL

DE LAS FUNCIONES GENERALES DE LA ADMINISTRACION ZONAL
Administrar, organizar, coordinar, ejecutar y controlar la Administracin Zonal y las dependencias a su cargo, bajo principios de sostenibilidad, eficacia y eficiencia. Coordinar con la Oficina Central y con la jefaturas operativas la aplicacin de la Planificacin Estratgica, Plan Operativo Anual, Plan Anual de Contrataciones (PAC), Plan Anual de Inversiones y Presupuesto de la zona; y, controlar y evaluar su ejecucin para proceder a la toma de decisiones oportunas a nivel de sus competencias. Presentar a la Gerencia General planes de trabajo anuales, alineados con el Plan Estratgico Institucional, para la respectiva autorizacin. Promover la Gestin por procesos de cada una de sus reas con el fin de conseguir un esquema de gerenciamiento gil y efectivo. Aplicar la normativa interna dentro del mbito de sus competencias en alineamiento a la Corporacin. Controlar la correcta ejecucin de los contratos administrados. Ejecutar todas la actividades solicitadas por la Gerencia General Realizar el seguimiento para el cumplimiento de los reglamentos, instructivos, organigramas estructurales, funcionales y posicionales en el rea de su competencia. Participar en la revisin peridica de los instructivos, procedimientos y formularios, con el fin de contribuir al mejoramiento continuo de los procesos a nivel corporativo. Presentar los informes que solicitare el Gerente General, Gerentes Corporativos y cualquier otro organismo como el CELEC, CONELEC, MEER. Cumplir con las dems actividades asignadas por el Gerente General y con aquellas establecidas por la Ley y el Marco Regulatorio Institucional para su jurisdiccin administrativa.

a)

b)

c)

d)

e)

f) g) h)

i)

j)

k)

DE LAS FUNCIONES GENERALES DE LAS JEFATURAS

Administrar, organizar, coordinar, ejecutar y controlar el proceso asignado bajo principios de sostenibilidad, eficiencia y eficacia, cumpliendo con las regulaciones emitidas por la Oficina Central y la Gerencia Regional. Participar en el proceso de Planificacin Estratgica, Tcnica, Comercial y Administrativa Financiera, as como en el de control de gestin. Coordinar con Planificacin la elaboracin del Plan Operativo Anual, Plan Anual de Contrataciones (PAC), Plan Anual de Inversiones y Pr esupuesto de su proceso; y, controlar y evaluar su ejecucin para proceder a la toma de decisiones oportunas. Presentar a la Gerencia Regional planes de trabajo anuales, alineados con el Plan Estratgico Institucional, para su ejecucin, monitoreo y seguimiento. Gestionar y optimizar los procesos de cada una de sus reas con el fin de conseguir un esquema de gerenciamiento gil y efectivo. Aplicar la normativa interna dentro del mbito de sus competencias en alineacin de la Oficina Central. Supervisar y controlar la correcta ejecucin de los contratos administrados. Realizar el seguimiento para el cumplimiento de los reglamentos, instructivos, organigramas estructurales, funcionales y posicionales en el rea de su competencia. Participar en la revisin peridica de los instructivos, procedimientos y formularios, con el fin de contribuir al mejoramiento continuo de los procesos. Presentar los informes que solicitare el Gerente Regional Cumplir con las dems actividades que le encomendare el Gerente Regional y con aquellas establecidas por la Ley y el Marco Regulatorio Institucional para su jurisdiccin administrativa.

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g) h)

i)

j) k)

DE LAS FUNCIONES DE LAS COORDINACIONES Y/O SUPERVISONES

Programar, organizar, coordinar y controlar la buena marcha del subproceso y de las unidades que lo conforman. Conocer y aplicar las leyes, reglamentos, instructivos y manuales de procedimientos, relacionados con la gestin. Ejecutar los planes de mediano y largo plazo. Elaborar programa de actividades, en coordinacin con las unidades relacionadas a sus funciones; y, controlar y evaluar su ejecucin para proceder a la toma de decisiones oportunas. Elaborar en coordinacin con las unidades, el Plan Anual de Inversiones (PAI), el Plan Operativo Anual (POA), el Plan Anual de Contrataciones (PAC), y ponerlos en consideracin de su jefe inmediato. Elaborar informes de ndices de gestin valorados, con el detalle de las actividades realizadas y recursos empleados; a fin de mantener informacin oportuna sobre la gestin tcnica y administrativa del subproceso, proponer y ejecutar correctivos para mejorar la productividad sobre la base del anlisis costo/beneficio. Colaborar con Planificacin, en el mejoramiento de reglamentos internos, manuales de funciones, de procedimientos y de responsabilidades, controlando su aplicacin. Participar en la elaboracin y revisin peridica de los instructivos, procedimientos y formularios que se manejen en el rea y que se encuentren implantados, con el fin de contribuir al mejoramiento continuo de los procesos. Precautelar la conservacin, seguridad y el buen uso de los bienes e instalaciones de la Corporacin. Realizar oportunamente los trmites administrativos necesarios, a fin de disponer de los recursos humanos, econmicos, materiales, tecnolgicos, para la operacin normal del departamento. Elaborar y mantener estadsticas relacionadas a su gestin que faciliten la toma de decisiones y la deteccin y desarrollo de oportunidades de mejora. Analizar conjuntamente con las Unidades los costos incurridos en la gestin para establecer oportunidades de mejora. Presentar informes peridicos de actividades; y,

a)

b)

c) d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)

k) l) m)

n)

Cumplir con las dems actividades que le encomendare el Director y con aquellas establecidas por el Marco Regulativo Institucional para su Jurisdiccin Administrativa.

DE LAS FUNCIONES GENERALES DE LAS UNIDADES

a) Aplicar los instructivos y los manuales de procedimientos, en que basa la gestin de la Unidad y realizar el seguimiento a los reglamentos vigentes. b) Preparar los datos a ser procesados, inherentes a la gestin de la Unidad, contribuyendo a la integracin del Sistema de Informacin Gerencial. c) Realizar las actividades asignadas a la Unidad, y aquellas dispuestas por el Jefe inmediato. d) Precautelar la conservacin, seguridad y el buen uso de los bienes e instalaciones de la Corporacin. e) f) g) Preparar el programa de actividades de la Unidad y validarlo con el Jefe inmediato Controlar y evaluar la ejecucin de actividades para la toma de decisiones oportunas. Elaborar y mantener estadsticas relacionadas a su gestin que faciliten la toma de decisiones y la deteccin y desarrollo de oportunidades de mejora. h) i) Presentar informes peridicos de actividades y los que solicitare el Jefe Inmediato. Elaborar informes mensuales de Costos, considerando todos los rubros, en que incurre la Unidad.

2.3. NIVEL OPERATIVO

2.3.1. DE LAS FUNCIONES DE LA JEFATURA COMERCIAL
Administrar el Sistema de Gestin de Servicios en materia de promocin y solicitudes de servicios, facturacin, recaudacin y cobranza de las prestaciones y de reclamos o consulta respecto de los servicios entregados. Administrar adecuadamente la gestin de acometidas domiciliarias de la Corporacin. Supervisar que la recepcin de solicitudes, reclamos, y consultas, para la prestacin de los diversos servicios y su correspondiente venta, guarden concordancia con las normas de la Ley Orgnica de Defensa del Consumidor, del Reglamento de Derechos y Obligaciones del Cliente y de Facturacin; y, que las recaudaciones y depsitos de los valores derivados de la prestacin de servicios sean exactos y oportunos. Supervisar que la prestacin de servicios post-venta, brinde al cliente la seguridad de que sus reclamos de orden tcnico y de facturacin, as como los requerimientos de informacin relacionada con el detalle de consumo, sean atendidos y evacuados satisfactoriamente, permitiendo adicionalmente reducir los errores de facturacin y de procesamiento de datos. Mantener informacin estadstica, respecto de las reclamaciones presentadas por los clientes del servicio de energa elctrica, relativa a errores de facturacin o fallas tcnicas, clasificadas por tipo de error, tipo de fallas, frecuencia de irregularidades y tiempo de demora en la resolucin de errores de facturacin y de fallas tcnicas. Adoptar medidas correctivas para mejorar los niveles de recaudacin, proponiendo la adopcin de nuevos sistemas de control, manuales y/o automticos para evitar fuga, peculado, malversacin o retrasos en el depsito de las mismas. Supervisar el mantenimiento de la informacin documentara, correspondiente a la cartera de la Corporacin, as como del banco de datos, actualizado con informacin relativa a la estructura de la cartera, composicin de saldos, antigedad de los mismos, etc.; sugiriendo a su inmediato superior medidas apropiadas, para lograr su recuperacin. Determinar las acciones legales correspondientes, para proceder a dar de baja a la cartera que por su antigedad ha prescrito en su cobro, de conformidad con las leyes, reglamentos y procedimientos establecidos. Administrar adecuadamente los proyectos a su cargo y controlar su fiel cumplimiento

a)

b) c)

d)

e)

f)

g)

h)

i)

j) k)

Participar en los comits internos y externos en asuntos relativos al mbito de su gestin. Coordinar permanentemente con las Jefaturas Tcnica y Comercial relacionado con la atencin oportuna de mantenimiento de los servicios. Ejercer la jurisdiccin coactiva directamente o a travs de terceros. en lo

l)

AREA COMERCIAL
2.3.1.1. CONTROL COMERCIAL

Planificacin: a) b) c) Revisar y mejorar el Direccionamiento Estratgico de la gestin de Direccin Comercial Seguimiento del avance de planes, proyectos, programas y presupuesto Generar polticas de difusin de la estrategia

Sistemas de Informacin y Estadsticas: a) b) c) Proponer polticas de levantamiento y gestin de la informacin estadstica Sistematizar la extraccin de la informacin estadstica Desarrollar estudios puntuales solicitados por la Direccin Comercial

Mejora Continua: a) b) Generar polticas de Mejora Continua y Reingeniera de Procesos para los diferentes niveles de la Direccin Comercial Proponer el diseo, desarrollo e implementacin de nuevos productos y servicios Seguimiento y Control: a) Seguimiento del cumplimiento de recomendaciones de Auditora Interna, Contralora General del Estado, resoluciones de CNEL Corporativa, reuniones de Staff, resoluciones de reuniones de Departamentos y Director Comercial.

2.3.1.2.
a)

CONTROL DE AGENCIAS

Conocer y aplicar las leyes, reglamentos, instructivos y manuales de procedimientos, en que basa su gestin la Unidad de Coordinacin de Agencias.

b)

Participar en los procesos de planificacin a mediano y largo plazo, as como en el de control y en la elaboracin de las normas correspondientes a su rea de responsabilidad.

c) d)

Realizar el seguimiento al cumplimiento de leyes, reglamentos y dems disposiciones en las actividades ejecutadas dentro de la Unidad. Coordinar constantemente a travs de reuniones de trabajo entre los distintas reas de la Zona, las actividades encaminadas a la consecucin de resultados y de mejora a la imagen institucional.

e) f) g) h) i)

Seguir conjuntamente con el apoyo Jurdico todos los procesos judiciales que se recepten mediante las agencias a fin de dar respuesta inmediata a los clientes. Administrar los contratos de arrendamiento y procesos de pago de vehculos. Administrar los convenios con las instituciones financieras y cooperativas y sus correspondientes procesos de pago. Controlar los bienes, actas de entrega recepcin y archivo magntico de todos los equipos informticos e inmuebles existentes. Dotar de medidores, equipos, materiales, logstica y dems herramientas tcnicas que requieran las agencias, subagencias y oficinas requerimientos de los clientes y las metas establecidas. para cumplir con los

j)

Realizar estudios de mercado, seguimiento y gestin en sectores altamente poblados para apertura de nuevos Centros de Servicio al cliente en concordancia de la poltica corporativa.

k) l) m) n) o)

Receptar la documentacin de las agencias sobre reclamos, anlisis de tercera edad, convenios bancarios, etc. Controlar permanentemente la asistencia de los ejecutivos que laboran en cada una de las agencias y subagencias. Dotar de manera oportuna a las agencias y subagencias de suministros de oficina, materiales de aseo, etc. Dotar de monedas fraccionarias a las agencias y subagencias para cambio en las labores de recaudacin. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de las agencias y subagencias.

2.3.1.3.

SERVICIOS AL CLIENTE

a) Programar, coordinar y controlar con la Jefatura Comercial las actividades y

resultados de la gestin del proceso.

b) Atender solicitudes de servicios de clientes reales, factibles y potenciales de la

Empresa.
c) Atender los reclamos en general en materia de servicios, facturacin, recaudacin,

as como absolver todo tipo de consultas relacionadas con la gestin comercial.

d) Administrar los contratos de servicios ofrecidos a clientes, relacionados con la

instalacin y mantenimiento de acometidas y medidores y otros servicios.

e) Administrar el proceso de recaudacin. f)

Emprender proyectos de mejoramiento continuo enfocados a la satisfaccin del cliente.

2.3.1.3.1. UNIDAD ATENCIN AL CLIENTE

a)
b) c) d)

Informar y atender al cliente de los servicios que ofrece la Empresa. Elaborar contratos de acometidas y medidores de clientes factibles.. Atender los servicios y reclamos de los clientes que se presenten en mdulos de atencin directa, y Call Center, a travs del Sistema Integrado de Servicios. Realizar regulaciones de facturacin de energa elctrica del mes en reclamo, por error de lecturas. Administrar el proceso de atencin en las Agencias y Sub-Agencias. Coordinar con otras dependencias de la Empresa la ejecucin de trabajos solicitados por clientes y contemplados en los contratos. Administrar el proceso para la aplicacin de la Ley del Anciano. Llevar el control de cumplimiento de la ejecucin de los servicios solicitados por los clientes. Administrar la marcha y operatividad del Call Center Institucional, a travs del Sistema Integrado de Servicios.

e) f)

g) h)

i)

2.3.1.3.2. UNIDAD RECLAMOS

a) b) Ingresar los informes de inspecciones al Sistema Integrado de Servicios - SIS- y controlar el tiempo de ejecucin. Atender reclamos de los clientes, realizar inspecciones y emitir resoluciones motivadas para regulacin por parte de Control de Cartera y entrega de respuesta al cliente. Reportar las novedades e infracciones detectadas en las inspecciones y solicitar las regulaciones respectivas. Reportar a la Unidad de Catastro de Clientes, las novedades para el mantenimiento y actualizacin de la base catastral; Llevar el control de cumplimiento de la ejecucin de los servicios solicitados por los clientes.

c) d) e)

2.3.1.3.3. UNIDAD DE ACOMETIDAS DOMICILIARIAS

Programar, coordinar y controlar las actividades y resultados de la gestin de la unidad.
b) c)

a)

Administrar el sistema de operacin y mantenimiento de medidores instalados. Controlar los programas de reparacin y reinstalacin de medidores de distintas potencias. Establecer en base a los estudios y pruebas efectuadas, la adquisicin de medidores; Coordinar que la instalacin de medidores se realice en base a las recomendaciones tcnicas. Verificar que los programas de calidad aplicados a los medidores cumplan con las normas establecidas.

d)

e)

f)

2.3.1.3.3.1. EQUIPO DE TRABAJO: PROGRAMACIN Y CONTROL DE

ACOMETIDAS E INSTALACION DE MEDIDORES

a)

Efectuar la programacin para la instalacin: vida til, robo, dao, manipulacin, habilitaciones, y reubicaciones de medidores.

b)

Efectuar la programacin para la instalacin de acometidas de energa elctrica y habilitaciones. Elaborar las especificaciones tcnicas para la contratacin de los servicios de instalacin de medidores y acometidas de energa elctrica. Controlar la ejecucin de la instalacin, reubicacin de medidores, habilitacin, acometidas de energa elctrica.

c)

d)

e) Controlar la actualizacin del catastro de medidores instalados.

2.3.1.3.3.2. EQUIPO DE TRABAJO: INSTALACION DE ACOMETIDAS Y

MEDIDORES

a) b) c) d) e) f)

Determinar acciones para el control de las rdenes de trabajo emitidas para cambios de medidores y acometidas domiciliarias; Ejecutar las acometidas domiciliarias de energa elctrica de acuerdo a la programacin del equipo de trabajo; Realizar instalacin, reposicin o cambio de medidores de energa elctrica de acuerdo a los requerimientos y programacin del equipo de trabajo; Supervisar y controlar la ejecucin de trabajos tanto del personal fijo contratado; Realizar el ingreso de informacin relacionada a los cambios e instalacin de medidores, actualizando el catastro; Realizar, supervisar y aprobar las planillas de pagos para los trabajos de instalacin de medidores y acometidas de energa elctrica ejecutado por contratistas; y

g) h)

Realizar las inhabilitaciones en ciudades y parroquias de predios deshabitados y baldos; Reportar a la Unidad de Catastro de Clientes, las novedades para el mantenimiento y actualizacin de la base catastral.

2.3.1.3.4. EQUIPO DE TRABAJO: LABORATORIO DE MEDIDORES

a) b)

Ejecutar ensayos para verificar exactitud en el funcionamiento de medidores en laboratorio. Determinar el estado de los medidores retirados para establecer los patrones de consumo de los clientes y la eficacia del medidor e ingresar los resultados al sistema comercial.

c) d) e) f) g) h)

Ejecutar el redimensionamiento de medidores instalados. Informar sobre la existencia de medidores reparados al equipo de trabajo Programacin y Control de Conexiones. Fiscalizar la ejecucin de trabajos de instalacin de medidores tanto del personal propio y contratado. Controlar y analizar el funcionamiento de los medidores, aplicando mantenimiento preventivo y correctivo. Preparar las especificaciones tcnicas para la adquisicin e instalacin de medidores. Mantener e inventario de los medidores retirados y remitirlos mensualmente a las bodegas generales.

2.3.1.4.
a) b) c) d) e)

CATASTRO Y FACTURACIN

Programar, coordinar y controlar con la Jefatura Comercial las actividades y resultados de la gestin. Administrar los sistemas de catastro de clientes, facturacin y control de prdidas. Efectuar el control y optimizacin de los procedimientos para lectura de medidores y facturacin de servicios, planteando las modificaciones necesarias. Efectuar el control del proceso de emisin y entrega de facturas a contratistas para su distribucin a clientes en domicilio. Aprobar la desactivacin o baja de las cuentas del Archivo Maestro de Clientes del Sistema Comercial. Controlar y mantener actualizada la base de datos alfanumrica y cartogrfica del catastro de clientes reales, factibles y potenciales.

f)

g) h) j) k)

Establecer normas, procedimientos y controles para el mantenimiento de la base catastral. Determinar las acciones para la deteccin y control de los consumos no medidos y fraudulentos de energa elctrica. Mantener informacin clasificada y actualizada de clientes con servicio de energa elctrica por tipo de consumo. Realizar estudios que permitan racionalizar la conformacin de ciclos, sectores y rutas que eleven el nivel de rendimiento de todos los procesos de la gestin comercial. Supervisar y aprobar las planillas de pago por los servicios contratados;

m)

2.3.1.4.1. UNIDAD CATASTRO DE CLIENTES

a)

Mantener actualizado el catastro de clientes, tanto en su componente alfanumrico y geogrfico, relacionndolo con la informacin cartogrfica municipal y de terceros. Mantener actualizado el catastro de clientes por tipo de consumo. Efectuar censos y verificaciones de campo a predios para identificar la disponibilidad del servicio de energa elctrica. Identificar e Ingresar al Sistema Comercial los clientes con conexiones clandestinas de energa elctrica, solicitar la generacin de contratos y aplicacin de las multas correspondientes. Analizar y gestionar la desactivacin o reactivacin de las cuentas del Archivo Maestro de Clientes del Sistema Comercial actualizando el estado de cuenta y datos catastrales. Coordinar con las reas involucradas, para el mantenimiento y desarrollo de aplicaciones para el Sistema de Informacin geogrfico comercial. Asignar el cdigo de localizacin catastral a las solicitudes para acometidas de energa elctrica.

b) c) d)

e)

f) g)

2.3.1.4.2. UNIDAD LECTURAS Y FACTURACIN

a) b)

Generar los archivos y listados para el proceso de Facturacin. Administrar y supervisar los procesos de toma de lecturas de medidores y su facturacin mensual. Elaborar el calendario mensual de Procesos de facturacin e ingresar al Sistema Comercial. Actualizar los subsistemas de pre facturacin, facturacin y pos facturacin

c)

d)

e)

Realizar inspecciones por desfases de consumo, segn rango establecido y emitir resoluciones para regulacin por parte de Control de Cartera. Reportar a la Unidad de Catastro de Clientes, las novedades para el mantenimiento y actualizacin de las rutas para la toma de lecturas. Ingresar al Sistema Comercial los archivos magnticos con la informacin de lecturas y valores del proceso de Facturacin. Analizar y generar ordenes de trabajo para la correccin de novedades de los medidores, detectados en el proceso de toma de lecturas. Controlar y fiscalizar los trabajos realizados por la empresa contratista en la toma de lecturas y entrega de facturas a domicilio. Disponer la replicacin de las lecturas que presenten inconsistencias en sus consumos detectadas en el proceso de Facturacin.

f)

g)

j) k) 1)

m) Ingresar rdenes de trabajo al Sistema Comercial con las inconsistencias detectadas en el proceso de pre facturacin. n) Elaborar planillas para los pagos de los trabajos de toma de lecturas y entrega de facturas realizados por contratistas.

2.1.3.5 RECAUDACIN

a) b) c) d) e) f) g)

Administrar la recaudacin a travs de los Centros Integrados de Atencin al Cliente"; y otros medios de recaudo. Recaudar, custodiar y depositar los valores por la prestacin de servicios e informar a la funcin financiera. Presentar diariamente a Tesorera, el parte general de recaudacin consolidado, y al siguiente da entregar los depsitos realizados en el banco. Controlar que se deposite, diariamente en los bancos autorizados, los montos recaudados; Administrar la recaudacin de los dbitos bancarios; debidamente autorizados por los clientes. Ingresar al Sistema Comercial los pagos efectuados por las entidades oficiales a travs del Banco Central. Coordinar y administrar los contratos existentes de todas las Instituciones Financieras u otros medios de recaudo.

2.1.3.6 CONTROL DE ENERGIA ELECTRICA

a) b) c) d) e) f) g) h) i) j)

Generar en el Sistema Comercial los archivos magnticos para la emisin de listados de clientes con consumos ceros y bajos. Verificar en los predios las posibles causas que justifiquen los consumos ceros y bajos de los dientes. Identificar clientes con actividades econmicas de alto consumo y con lecturas de bajo consumo; Determinar las causas de facturaciones estimadas frecuentes y tramitar las acciones correspondientes. Ingresar al Sistema Comercial rdenes de trabajo de la informacin obtenida en la verificacin de campo y tramitar las acciones correctivas. Reportar las novedades a la Unidad de Catastro de Clientes para el mantenimiento de las rutas catastrales. Reportar novedades de los medidores al equipo de Programacin y Control de Acometidas e Instalacin de Medidores. Controlar los consumos de clientes con autoabastecimiento y los valores facturados. Analizar el comportamiento y variacin del volumen total de kilovatios facturados mensualmente por la Corporacin en la regional; Gestionar la inhabilitacin de la acometida, cambios de estado y regulacin de valores en el Sistema Comercial de lotes baldos.

2.1.3.7
a) b) c) d) e)

CARTERA Y COBRANZAS

Programar, coordinar y controlar con la Jefatura Comercial las actividades y resultados de la gestin del departamento. Determinar la cartera vencida de los clientes y ejecutar su recuperacin. Supervisar el proceso de conciliacin contable - comercial, que permitan establecer los valores en mora. Cumplir los procesos de regulacin de cuentas. Ejercer y determinar las acciones extra - judiciales y judiciales (Juzgado de Coactivas) para la recuperacin de cartera.

f) g) h)

Ejecutar la suspensin y reconexin del suministro de agua potable a los clientes en mora. Coordinar y controlar la administracin de los contratos de suspensiones, reconexiones y acciones judiciales. Administrar y controlar los procesos de recuperacin de cartera vencida de energa elctrica.

2.1.3.7.1

UNIDAD CONTROL DE CARTERA

a)

Realizar las regulaciones de cuentas en el Sistema Comercial; de acuerdo a las resoluciones elaboradas por la Unidad de Reclamos. Ejecutar el control de las regulaciones y cambios efectuados en el Sistema Comercial por los usuarios autorizados en la Unidad y elaborar el informe diario para la funcin contabilidad. Realizar la conciliacin comercial-contable para establecer los valores en mora. Controlar y Administrar las claves de acceso que permiten la modificacin de valores en el Sistema Comercial. Emitir los listados de clientes en mora, a quienes se efectuarn los cortes por parte de la Unidad de Cortes y Reconexiones. Controlar el proceso de cartera vencida. Emitir los listados de los clientes que no han podido ser ejecutadas las acciones de corte de servicio, para iniciar el proceso de cobranza. Programar y coordinar con la Unidad de Cortes y Reconexiones y Cobranzas las acciones extra- judiciales para la recuperacin de cartera vencida. Depurar los valores pendientes de pago por antigedad y saldos. Sancionar a los Infractores del Servicio de Energa Elctrica.

b)

c) d)

e) f) g) h) i)

j)

2.1.3.7.2

UNIDAD CORTES Y RECONEXIONES

a)

Ejecutar la suspensin y reconexin del servicio de energa elctrica, en base a los listados de corte emitidos por la unidad de Control de Cartera y registrar sus resultados en el sistema comercial.

b)

Notificar a la Unidad de Control de Cartera sobre las reconexiones ilegales detectadas y sobre cuentas con cortes no canceladas.

c) d) e) f)

Fiscalizar las suspensiones y reconexiones del servicio de energa elctrica, realizados por los contratistas. Elaborar las planillas de pago a los contratistas que ejecutan las suspensiones y re conexiones. Mantener un inventario de los materiales retirados en los procesos de cortes Reportar las novedades a la Unidad de Acometidas y medidores para la notificacin de reubicacin de medidores.

2.1.3.7.3

UNIDAD COBRANZAS

a)

Estructurar estrategias de cobro de los clientes en mora de energa elctrica, de acuerdo a normas legales vigentes y polticas determinadas por la Direccin Comercial. Ejecutar la jurisdiccin coactiva a travs del Juez de Coactiva designado por el Gerente General. Actuar como Contralor en los procesos de recuperacin de cartera vencida en cuentas que estn en juicio coactivo. Generar, controlar y realizar el seguimiento de los convenios de pago de las cuentas morosas y las que se encuentran en juicios coactivos. Proporcionar el soporte administrativo al Juzgado de Coactivas. Efectuar los procesos de contratacin de profesionales del derecho que patrocinen los juicios coactivos. Elaborar las planillas de pago a los contratistas que ejecutan las acciones de cobro va judicial.

b) c) d) e) f) g)

2.1.4 DE LA FUNCIONES DE LA JEFATURA TECNICA

Planificar, organizar, dirigir y controlar todas las tareas de operacin, mantenimiento y expansin del sistema elctrico del rea de Concesin de la Zona. Aprobar los estudios, diseos y presupuestos realizados. Supervisar la construccin de obras realizadas por administracin directa y/o por contratistas.

a)

b) c)

d)

Coordinar y dirigir la administracin y fiscalizacin de obras realizadas bajo contrato, financiadas mediante recursos propios o con recursos provenientes del Estado, velando su fiel cumplimiento. Garantizar las alternativas tcnicas y econmicas, para la ejecucin de obras, de acuerdo con los planes y programas elaborados por la Corporacin. Organizar la elaboracin de las bases y especificaciones tcnicas para el suministro de materiales, equipamiento y construccin de las obras a realizarse, sean stas contratadas o por administracin directa. Coordinar lo referente a la interconexin elctrica con el Sistema Nacional Interconectado (SNI), con la finalidad de garantizar el suministro oportuno y confiable de energa elctrica a los usuarios de la Corporacin. Planificar y realizar programas de control de carga del sistema de subtransmisin y distribucin para monitorear la cargabilidad de lneas y transformadores, a fin de tomar los correctivos que el caso amerite. Elaborar peridicamente informes de gestin, de acuerdo a los requerimientos administrativos. Implementar mecanismos y procedimientos de control interno y responder por su aplicacin. Planificar y realizar programas informticos de proteccin y control de todos los sistemas de distribucin elctrica en la Zona Realizar reuniones peridicas con los Jefes del rea, para revisar y verificar el buen funcionamiento del sistema y el desarrollo de los proyectos, a fin de plantear soluciones realizables a corto, mediano y largo plazo. Realizar las gestiones correspondientes en coordinacin con el rea financiera a fin de mantener en stock los materiales y equipos que garanticen atender eventualidades que se presenten en el sistema elctrico de la Corporacin y la ejecucin de los distintos proyectos emprendidos por el rea. Supervisar el mantenimiento de las lneas de subtransmisin y redes de distribucin y por medio del rea respectiva y en caso de mantenimientos programados comunicar a los usuarios a travs de los canales de comunicacin social, el perodo de restriccin del servicio de energa, a fin de salvaguardar los intereses y bienes de los usuarios y de la Corporacin. Apoyar con recursos tcnicos al rea Comercial en lo relacionado con las campaas emergentes dispuestas por la Gerencia Regional, en lo referente a la recuperacin de cartera y control de prdidas.

e)

f)

g)

h)

i)

j)

k)

l)

m)

n)

o)

p)

Las dems asignadas por la Gerencia Regional de la Corporacin.

AREA TECNICA

2.1.4.1 UNIDAD DE FISCALIZACION a) Consolidar los requerimientos de las Unidades del rea Tcnica y Elaborar el Plan Operativo Anual, Plan Anual de Contrataciones, Plan Anual de Inversiones y Presupuesto. Supervisar y controlar la ejecucin de los presupuestos anuales de inversin, operacin y mantenimiento de la Jefatura Tcnica. Supervisar y controlar el cumplimiento de los procesos contenidos en el Plan Anual de Contrataciones de la Jefatura Tcnica hasta la ejecucin de los mismos. Elaborar memorias tcnicas de cada uno de los procesos de contratacin promovidos por la Jefatura Tcnica en coordinacin con las unidades requirentes. Informar peridicamente o cuando el Jefe Tcnico lo requiera del estado del avance de los presupuestos anuales de inversin, operacin y mantenimiento, as como del Plan Anual de Contrataciones. Supervisar cada una de las contrataciones a fin de determinar incumplimientos en las mismas e idear y emprender acciones inmediatas en coordinacin con el Jefe Tcnico y los Administradores para su solucin. Fiscalizar las obras de ingeniera civil, de lneas de subtransmisin, de subestaciones, del sistema de distribucin, ejecutadas por administracin directa o mediante contratos, supervisando que las mismas cumplan con las especificaciones tcnicas indicas en los estudios y diseos de los proyectos y con las normas tcnicas aplicables. Fiscalizar la adquisicin de materiales y equipos, supervisando que stos sean de la mejor calidad y cumplan con las especificaciones solicitadas y dems normas tcnicas aplicables. Informar peridicamente o cuando el Jefe Tcnico lo requiera acerca del estado del avance de las obras ejecutadas. Mantener en medios magnticos y archivar bases, memorias tcnicas y planos de las diferentes obras realizadas por la Jefatura Tcnica.

b) c) d) e)

f)

g)

h)

i)

j)

k)

Fiscalizar obras elctricas particulares que cumplan con lo establecido en el proyecto y diseo presentado y emitir informe a la Jaefatura Tcnica y Comercial para la respectiva energizacin. INGENIERA Y CONSTRUCCIN

2.1.4.2 a)

Ejecutar en concordancia del plan Corporativo la expansin del sistema elctrico, dirigir la elaboracin de estudios tcnicos y controlar la ejecucin de las obras de lneas de subtransmisin, redes de distribucin y subestacin de potencia; programas y proyectos de innovacin, mejoramiento y control tecnolgico; para asegurar la seleccin de la mejor alternativa tcnica econmica para la ejecucin de las obras, de acuerdo con los planes de mejoramiento, innovacin, tecnologa y expansin del sistema elctrico dentro del rea de concesin de la Corporacin. Programar, dirigir y controlar la ejecucin de obras civiles y electromecnicas, de subtransmisin, distribucin y ampliacin de lneas y redes, subestaciones y electrificacin rural y urbanomarginal, realizadas por administracin directa o por contratistas calificados previamente, para asegurar la ejecucin de acuerdo con los diseos, normas tcnicas, presupuestos y programas de construccin aprobados por la Corporacin. Supervisar la aprobacin de los proyectos particulares presentados por profesionales en libre ejercicio de la profesin o compaas consultoras, verificando que los mismos cumplan con las normas tcnicas establecidas. Organizar, controlar y verificar la puesta en marcha y pruebas de funcionamiento previas a la entrega recepcin de las obras construidas por los contratistas. Coordinar con las unidades respectivas, las suspensiones que se programen para la energizacin de nuevos proyectos y cuando el caso lo amerite. Programar y elaborar los informes de trabajo de la unidad, mensual y anualmente y en circunstancias que lo ameritan. Coordinacin y elaboracin de los diseos y presupuestos del programa de obras para electrificacin rural y urbano marginal.

b)

c)

d)

e) f)

g)

h) Preparacin de Trminos de Referencia, listado de materiales, especificaciones tcnicas y las solicitudes de compra para la ejecucin de las obras del rea Tcnica.

2.1.4.2.1 a)

ESTUDIOS TCNICOS

b) c) d) e) f)
g)

Planifica, Coordina y elabora los proyectos, memorias y presupuestos del Plan de Expansin tanto de mejoramiento de la distribucin como las de Electrificacin Rural. Realizar Plan Anual de Estudios de acuerdo al presupuesto aprobado. Planifica, Coordina y elabora los estudios tcnicos de subtransmisin, distribucin, protecciones, obras civiles. Administra, coordina y Revisa estudios de diseo definitivo contratados y emite informe de motivacin para la aprobacin del jefe inmediato. Elabora Trminos de referencia y actualiza presupuesto para las contrataciones que hayan sido aprobadas en el Plan de Inversiones Anual. Elaborar informes de trabajo mensual y anual o cuando las circunstancias y necesidades lo ameritan. Mantener base de datos de estudios y proyectos fsica y digital.

2.1.4.2.2

CONSTRUCCIN

a)

Programar, organizar, coordinar, dirigir y controlar la construccin de obras civiles, electromecnicas, de subtransmisin, distribucin, ampliacin de lneas y redes y electrificacin rural urbano marginal, realizadas por administracin directa y/o por contratistas, para atender satisfactoriamente los servicios elctricos en el rea de concesin de la Corporacin. Calcular los volmenes de obra ejecutadas por los contratistas, para efectuar liquidaciones sobre avances de obra y pago de planillas segn contratos de construccin. Informar a su jefe inmediato y a la Unidad de Fiscalizacin sobre los contratistas que no han cumplido con las obras contratadas, a fin de tomar las acciones necesarias que permitan salvaguardar los intereses de la Corporacin y de los usuarios. Controlar y verificar la utilizacin de materiales en las obras por administracin directa y solicitar la entrega oportuna de la misma por parte de la bodega general para cumplir con los cronogramas de trabajo preestablecidos. Organizar, controlar y verificar la puesta en marcha y pruebas de funcionamiento previas a la entrega recepcin de las obras construidas por los contratistas. Coordinar con el Jefe de la Unidad correspondiente las suspensiones que se deban programar para la ejecucin de obras.

b)

c)

d)

e)

f)

g)

Administracin de los contratos de ejecucin de obras de electrificacin rural y urbano marginal y otros con los Ingenieros elctricos previamente calificados y en libre ejercicio de la profesin. Revisin y aprobacin de actas de entrega provisional y definitivas de obras de electrificacin rural y urbano-marginal y obras incluidas en el presupuesto de la Empresa. Administracin y coordinacin de trabajos de ampliaciones de lneas y redes con el personal fijo de la Corporacin y dentro de su rea de concesin. Elaborar informes de trabajo mensual y anual o cuando las circunstancias y necesidades lo ameritan.

h)

i)

j)

2.1.4.2.3 a)

PROYECTOS PARTICULARES

Conceder factibilidades de servicio de acuerdo a la disponibilidad en el sistema, previa inspeccin en sitio del lugar indicado por el profesional solicitante. Aprobar proyectos y diseos elctricos privados que cumplan con los requisitos establecidos en las normativas internas de la Corporacin y del MEER Receptar los informes de fiscalizacin y energizacin para informar a la Unidad SIG. Coordinar a travs de la Jefatura de la Unidad y la Unidad SIG la actualizacin del sistema georeferenciados de los proyectos elctricos aprobados efectivamente construidos, fiscalizados y normalizados, a fin de mantener dicho sistema actualizado. Mantener en archivo magntico la documentacin relacionada a su departamento

b) c)

d)

e)

2.1.4.2.4 a)

LICENCIAS Y ESTUDIOS AMBIENTALES

Elaborar y preparar los trminos de referencia para la contratacin de Estudios de Impacto Ambiental de proyectos aprobados en el Presupuesto de Inversiones Anual. Elaborar proyecto, memorias y presupuestos de acuerdo al Plan de Expansin. Gestionar ante los organismos competentes la obtencin de las Licencias Ambientales para la implementacin de los proyectos a ejecutarse por la Jefatura Tcnica.

b) c)

d) e)

Coordinar la implementacin de planes de remediacin a las eventuales anomalas encontradas. Informar peridicamente o cuando el Jefe inmediato lo requiera acerca de sus acciones y resultados obtenidos. Mantener en medios magnticos y archivar bases, memorias tcnicas y toda la informacin relacionada a su competencia.

f)

2.1.4.3 a)

OPERACIN

Programar, dirigir y controlar la operacin y mantenimiento de la transformacin, transmisin y distribucin de la energa elctrica entregada a travs del sistema nacional interconectado (SNI) con el propsito de recibir y entregar la energa elctrica en forma segura, confiable, econmica, de calidad y oportuna. Supervisar el cuadro estadstico de fallas, los ndices de evaluacin a fin de preparar los ndices de calidad de energa. Preparar el plan anual de operaciones y controlar su cumplimiento. Determinar las necesidades de materiales, herramientas y equipos necesarios para la operacin del sistema, solicitar oportunamente la adquisicin para la compra de dichos bienes. Supervisar, disponer y controlar la operacin de las maniobras de los interruptores y otros equipos. Supervisar y coordinar con los departamentos del rea tcnica la aprobacin de consignaciones que permitan programar las suspensiones del servicio elctrico necesarias para la construccin de proyectos y mantenimiento del sistema elctrico de la Corporacin. Programar y elaborar los informes de trabajo de la unidad, mensual y anualmente y en cualquier tiempo si las necesidades y las circunstancias lo ameritan.

b)

c) d)

e)

f)

g)

2.1.4.3.1 a)

CENTRO DE OPERACIONES

Coordinar, supervisar y controlar el suministro de energa elctrica del sistema de distribucin de la Corporacin.

b)

Receptar a travs de su servicio de Call Center los reclamos presentados por los usuarios debido a desconexiones del servicio del servicio elctrico no programadas y coordinar con los grupos de trabajo la pronta deteccin de las fallas para la restitucin inmediata del servicio. Organizar y disponer los turnos rotativos de la guardia permanente de operacin y del personal de la Unidad que trabaje bajo esa modalidad. Planificar, desarrollar y preparar el plan anual de programas de operacin y mantenimiento preventivo de las subestaciones, lneas, redes, coordinar y controlar su cumplimiento. Gestionar la aprobacin de las consignaciones e informar al organismo de control correspondiente, en relacin con las suspensiones del servicio que se programen por construccin de proyectos o mantenimientos preventivos y correctivos del sistema elctrico de la Corporacin.

c)

d)

e)

2.1.4.3.2 a)

SUPERVISIN DE OPERACIN

Supervisar, organizar, coordinar, dirigir y controlar la operacin de los sistemas de distribucin y transformacin de la energa elctrica, la reduccin de las prdidas tcnicas de energa y la expansin tcnica de los sistemas elctricos de distribucin de medio y bajo voltaje. Controlar el rendimiento y funcionamiento del personal a su cargo, e informar novedades al inmediato superior. Coordinar la reposicin del servicio elctrico ante eventualidades de fallas o mantenimientos programados. CALIDAD DE SERVICIO

b)

c)

2.1.4.3.3 a)

Calculo y anlisis de los ndices de Calidad de Servicio, mediante la consolidacin de la informacin de las interrupciones de servicio en alto, medio y bajo voltaje, para registrar la informacin en la base de datos SIRIS. y SISDAT del CONELEC segn regulacin 004/01. Clculo y anlisis de los ndices de Calidad de Producto Tcnico, mediante la consolidacin de la informacin registrada en los equipos de calidad de energa instalados en los alimentadores de la Provincia, para registrar la informacin en la

b)

base de datos "Mdulo de Reportes para Calidad de Producto", formato SISDAT del CONELEC segn regulacin 004/01. Determinar y evaluar aspectos de ndices de calidad de servicio comercial al consumidor, de acuerdo a la regulacin CONELEC 004/01, para registrar la informacin en la base de datos SISDAT del CONELEC.

c)

2.1.4.4 MANTENIMIENTO a) Programar, dirigir y controlar el mantenimiento de la transformacin, transmisin y distribucin de la energa elctrica entregada a travs del sistema nacional interconectado (SNI) con el propsito de entregar la energa elctrica en forma segura, confiable, econmica, de calidad y oportuna. Programar, dirigir y controlar el mantenimiento elctrico y electrnico, preventivo y correctivo de las subestaciones elctricas y sus respectivos equipos, lneas de subtranmisin y redes de distribucin. Controlar la elaboracin de la informacin estadstica de las lneas y subestaciones del sistema elctrico dentro del rea de concesin de la Empresa, para realizar el mantenimiento oportuno de los equipos. Coordinar la elaboracin de los presupuestos correspondientes para el cumplimiento de los programas de mantenimiento preventivos y correctivos de los equipos e instalaciones en la Empresa. Preparar el programa anual de mantenimiento preventivo de las subestaciones, lneas, redes, coordinar y controlar su cumplimiento. Determinar las necesidades de materiales, herramientas y equipos necesarios para el mantenimiento del sistema, solicitar oportunamente la adquisicin para la compra de dichos bienes. Programar y elaborar los informes de trabajo de la unidad, mensual y anualmente y en cualquier tiempo si las necesidades y las circunstancias lo ameritan. LNEAS Y REDES

b)

c)

d)

e)

f)

g)

2.1.4.4.1 a)

Ejecutar el Plan de Mantenimiento Anual de Lneas y Redes.

b)

c) d)

Controlar, coordinar y ejecutar los trabajos de mantenimiento de las lneas de subtransmisin y redes de distribucin del sistema elctrico de la Corporacin, a fin de suministrar un servicio de alta calidad a los usuarios. Identificar las lneas de subtransmisin y redes de distribucin que necesitan mantenimiento a fin de precautelar la continuidad del servicio elctrico. Elaborar los presupuestos correspondientes a fin de ejecutar programas de mantenimiento preventivos y correctivos de las lneas de subtransmisin y redes de distribucin. SECCIN SUBESTACIONES

2.1.4.4.2 a) b)

c)

d)

e) f) g) h)

Elaborar el Plan Anual de Mantenimiento de Subestaciones. Supervisar, dirigir y ejecutar el mantenimiento elctrico y electrnico, preventivo y correctivo de las subestaciones elctricas de la Corporacin y sus respectivos equipos, con el propsito de mantener su funcionamiento en condiciones normales. Coordinar el mantenimiento programado o de emergencias de las subestaciones como: rel de proteccin, interruptores, transformadores de fuerza, tableros de control, banco de bateras, etc. para la operacin normal de los equipos de las subestaciones de acuerdo a los manuales de funcionamiento de los mismos. Preparar normas y procedimientos para la revisin y control de los equipos elctricos y electrnicos de las maquinarias de las subestaciones del sistema elctrico de la Corporacin. Capacitar a los operadores de manera terica y prctica en el control y manejo de los equipos elctricos y electrnicos de las subestaciones. Realizar, en casos de emergencias, la inspeccin, evaluacin de los daos de la subestacin que permita restablecer el servicio elctrico de manera normal Planificar, programar e instalar los equipos como: tableros, reles, interruptores y banco de bateras. Elaborar los informes mensuales y anuales del estado de los equipos, las novedades, reparaciones, o cuando las circunstancias lo ameriten.

2.1.4.5 ALUMBRADO PBLICO a) Supervisar y controlar el servicio de alumbrado pblico en toda el rea de concesin de la Corporacin, para que funcione de manera adecuada y oportuna para satisfaccin del pblico en general y para mejorar la imagen del buen servicio de la institucin. Expandir el sistema de alumbrado pblico general, a fin de cubrir la demanda del servicio de conformidad con los planes de expansin.

b)

c)

Organizar y llevar un control de todas las luminarias instaladas en el rea de concesin de la Corporacin, segn su capacidad y tipo detalladas por ciudades, pueblos, recintos, parroquias y cantones, de forma actualizada indicando la fecha de instalacin, y novedades, para mantener documentadamente la cantidad de lmparas instaladas. Organizar, supervisar el mantenimiento de las luminarias daadas o en mal estado, repararlas e informar las novedades a la Jefatura Tcnica. Supervisar, informar y colaborar con las otras unidades en el mantenimiento de lneas, redes y transformadores de distribucin que inciden directamente en el alumbrado pblico. Supervisar los trabajos realizados por los contratistas de desbroce en los postes, lneas, transformadores que perjudican el alumbrado y elaborar las planillas para el respectivo pago y ponerlas a consideracin y aprobacin de la Jefatura Tcnica. Preparar informes estadsticos sobre la duracin de las lmparas, calidad y las que producen mayor cantidades de lmenes directa o indirectamente, y sugerir la compra de lmparas ms convenientes para la Corporacin en cuanto a calidad, duracin, iluminacin y precio. Realizar estudios y estadsticas sobre las diversas maneras y formas de iluminacin y las que econmicamente sean mejores para la Empresa, e informar a su inmediato superior. Preparar, estudios sobre las fotocelulas elctricas de encendido automtico de las lmparas para que se prendan mas tarde y se apaguen ms temprano de acuerdo a estacin del ao y a la iluminacin natural del rea de concesin de la Corporacin. Realizar informes mensuales sobre el estado del alumbrado pblico en las diferentes ciudades dentro del rea de concesin de la Corporacin, o cuando las circunstancias lo ameriten o por pedido de las autoridades cantonales. Coordinar con los Gobiernos Autnomos Descentralizados de los Cantones los nuevos proyectos de iluminacin pblica y ornamental, brindando asistencia a fin de que se cumpla la Regulacin 008/2011 del CONELEC. Coordinar con los gobiernos cantonales el mejoramiento y rehabilitacin del sistema de alumbrado pblico que permita brindar el servicio a la totalidad de usuarios de la Corporacin.

d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)

k)

l)

m)

Mantener actualizados los datos en cuanto a alumbrado pblico se refiere en el sistema de la Unidad SIG, a fin de disponer de la informacin de manera georeferenciada y precisa. Elaborar los presupuestos respectivos en coordinacin con la Unidad de Fiscalizacin, a fin de ejecutar programas de mantenimiento preventivo y correctivo del sistema de alumbrado pblico de la corporacin.

n)

2.1.5 DE LA FUNCIONES DE LA JEFATURA ADMINISTRATIVAFINANCIERA

Programar, organizar, dirigir y controlar todas las tareas del sistema financiero, de talento humano y servicios generales. Aprobar y aplicar los presupuestos realizados de los procesos financiero, de talento humano y servicios generales. Coordinar y dirigir la administracin y fiscalizacin de los procesos de su responsabilidad. Elaborar peridicamente informes de gestin, de acuerdo a los requerimientos administrativos. Implementar mecanismos y procedimientos de control interno y responder por su aplicacin. Realizar reuniones peridicas con los Jefes del rea, para revisar y verificar el buen funcionamiento del sistema y el desarrollo de los proyectos, a fin de plantear soluciones realizables a corto, mediano y largo plazo. Realizar las gestiones correspondientes a fin de mantener en stock los materiales y equipos que garanticen atender eventualidades que se presenten en el sistema elctrico de la Corporacin y la ejecucin de los distintos proyectos emprendidos por el rea. Apoyar con recursos humanos y logsticos al rea Tcnica y Comercial en lo relacionado con las campaas emergentes dispuestas por la Gerencia Regional. Las dems asignadas por la Gerencia Regional de la Corporacin.

2.1.5.1

FINANZAS

2.1.5.1.1 PRESUPUESTO
a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) p) q) r) Gestionar la Proforma Presupuestaria anual. Gestionar compromisos econmicos suscritos, para garantizar su fiel cumplimiento. Administrar la ejecucin presupuestaria Preparar los traspasos o ajustes presupuestarios Liquidar la presupuestaria anual. Reportar la gestin de rubros presupuestarios. Administrar el Presupuesto de Inversiones (PAI). Administrar el Presupuesto de Compras (PAC). Ejecutar mensualmente las liquidaciones y evaluaciones presupuestarias Administrar las partidas presupuestarias Controlar peridicamente el presupuesto general Revisar la documentacin para la creacin de los compromisos de pago Generar compromisos de pago (bienes y servicios, mantenimiento tcnico y adquisicin de materiales). Enviar la documentacin a contabilidad para continuar proceso de orden de pago. Controlar previamente la documentacin para realizar certificaciones presupuestarias en el sistema CGWEB Gestionar las Certificaciones de Partidas Presupuestarias. Ingresar las certificaciones (pre compromisos) en el sistema Financiero CGWEB. Ingresar las plantillas de ejecucin de la mano de obra en el sistema CGWEB

2.1.5.1.2 CONTABILIDAD
a) b) Controlar y comprobar las cuentas especiales, del plan de cuentas, y ordenar el registro oportuno de las operaciones para cumplir con las obligaciones. Controlar el saneamiento de cuentas, subcuentas, ajustes y cierre de las mismas para presentar estados financieros reales, consolidados y depurados.

c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) p) q) r) s) t) u) v) w) x) y) z) aa)

Registrar, conciliar y contabilizar todas las cuentas y subcuentas, para presentar los estados financieros ms confiables y reales. Cumplir con las normas de Control Interno dentro del proceso de registros y elaboracin trmites de pago. Cumplir obligatoriamente y hacer cumplir las leyes, normas y reglamentos de control interno. Preparar informes en base a requerimiento e instrucciones de Gerencia. Ingresar, revisar, contabilizar y conciliar los Procesos de Coactivas. Ingresar, revisar, contabilizar Agencias. Conciliar las recaudaciones a travs de tarjetas de Crdito. Conciliar saldos cuentas por cobrar (Cartera Vencida). Ingresar y conciliar las Facturaciones de Manta y Agencias. Controlar y archivar las rdenes de pago canceladas en Tesorera. Registrar, controlar los Asientos de Diarios y documentacin que se genera para las cuentas de activo y pasivo. Operar el Sistema Financiero: Controlar, respaldar, modificar y brindar soporte informtico. Ingresar y Valorar los movimientos de Bodega de Agencias y Subagencias. Generar Balances Contables. Elaborar rdenes de Pago. Ingresar, contabilizar Roles, Anticipos, liquidaciones de impuesto a la renta, liquidaciones de prstamos. Liquidar Fondos Rotativos y apertura de los mismos. Contabilizar y conciliar la compra/venta de energa en el MEM. Registrar y conciliar las plizas de seguro. Revisar y registrar contablemente la documentacin de Compras, previo a la elaboracin de las rdenes de Pago. Valorar las Adquisiciones y verificar su ingreso a bodega. Archivar los documentos que son responsabilidad del departamento. Contabilizar y valorar los ingresos , transferencias y egresos de Materiales de bodega. Conciliar los Kardex y saldos de bodega de las Agencias. Conciliar la cuenta Combustibles y Lubricantes. y conciliar de las Recaudaciones de Manta y

bb) cc) dd) ee) ff) gg) hh) ii) jj) kk) ll) nn) oo) pp) qq) rr) ss) tt)

Conciliar la cuenta Comprobantes de Pago. Elaborar Ordenes de Pago. Contabilizar Impuestos de Recaudacin. Descargar documentacin de entidades Oficiales. Liquidar los Impuestos a Terceros con sus respectivos asientos contables. Contabilizar el Balance Regulado. Conciliar la cuenta de abonados. Registrar y controlar los depsitos por recaudaciones. Contabilizar y conciliar Transferencias del ESIGEF. Contabilizar cruce de bancos con los descargos de documentos. Contabilizar pagos de Retenciones Judiciales. Recopilar informacin contables de inversiones (Proyectos). Ingresar y contabilizar viticos y subsistencias. Conciliar la cuenta Caja de aos anteriores. Tramitar Cruce de Cuentas con proveedores. Revisar, registrar y controlar la documentacin de procesos de pago. Revisin registro y control de Comprobantes de venta con tarifa 0% y 12% de IVA. Registrar Retenciones en la fuente en documentos abonados. pre impresos y auto impresores que acreditan la venta de energa o prestacin de servicios a los

mm) Conciliar saldos de Plizas de Inversin.

uu) vv)

Informar a los administradores del fideicomiso de las Retenciones en la Fuente mensuales efectuadas por compra de energa. Recopilar informacin sobre impuestos y posterior conciliacin de valores para elaborar las Declaraciones mensuales.

ww) Informar en detalle los valores correspondientes a retenciones por Inversin. xx) yy) zz) Declarar mensualmente el Impuesto a la Renta Dependencia. Declarar mensualmente y consolidar los Anexos Transaccionales de compras y ventas tarifa 0% y 12%. Reportar los valores a cancelar por concepto de Obligaciones Tributarias Mensuales. aaa) Declarar el Impuesto a la Renta Sociedades al cierre del ejercicio Fiscal. Trabajadores Relacin de

bbb) Declarar el Anexo Trabajadores en Relacin de Dependencia al cierre del ejercicio Fiscal. ccc) Atender requerimientos de informacin de proveedores y trabajadores. ddd) Atender requerimientos de informacin del Servicio de Rentas Internas.

2.1.5.1.3 TESORERIA
a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) p) q) r) s) t) Reportar diariamente los movimientos de cuentas bancarias. Ingresar las transacciones bancarias. Operar el sistema Bizbank. Realizar cheques de Gerencia. Reportar egresos de bancos. Administrar las plizas recibidas. Gestionar las rdenes de pago recibidas (ingreso, proceso, legalizar, entrega). Transferir valores entre las cuentas recaudadoras a cuentas de fideicomiso. Ingresar plizas de inversin al sistema financiero. Controlar las retenciones en la fuente y entrega a los proveedores. Conciliar las cuentas de la empresa en el sistema financiero (normales, fideicomiso). Gestionar los faltantes de matriz y agencias. Gestionar los siniestros de matriz y agencias. Verificar los depsitos de valores recaudados en los diferentes puntos de recaudacin hacia las cuentas fideicomisadas y/o recaudadoras. Administrar los documentos de garanta, pagars, notas de crdito, seguros (Custodia, archivo, vencimientos). Gestionar memorandos y oficios. Administrar convenios de pago. Gestionar cheques protestados. Gestionar juicios de coactiva. Certificar disponibilidad de fondos.

2.1.5.1.4 INVENTARIOS Y AVALUOS

a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) p) q) r) s) Coordinar y dirigir el programa anual de Inventarios y avalos de los bienes e instalaciones en servicio de la Empresa. Planificar, dirigir y controlar el inventario anual que se debe realizar en las bodegas de las agencias y sub agencias de la empresa. Establecer los niveles mximos y mnimos de stock de materiales, equipos, insumos y de ms bienes. Actualizar los valores de los activos fijos, calcular su periodo de vida til y fijar la respectiva depreciacin. Organizar y controlar los ingresos y egresos de bodega estn adecuadamente contabilizados. Codificar de manera eficiente todas las unidades de inventarios. Llevar el control de los bienes que se encuentran totalmente depreciados y controlar que no se sigan depreciando. Solicitar la baja de bienes en malas condiciones. Revalorizar bienes, que habiendo terminado su vida til legal y contable, siguen en buenas y regulares condiciones. Realizar la depreciacin de los Bienes del Activo Fijo de la empresa durante el periodo contable respectivo. Efectuar la verificacin de saldos de materiales y equipos por muestreo con contabilidad y la bodega peridicamente. Mantener el Inventario fsico de los bienes de acurdo a las normas establecidas. Revisar informes de materiales y equipos que estn deteriorados, obsoletos y fuera de servicio. Analizar las causas de deterioro para establecer nuevos parmetros de adquisicin. Codificar las cuentas, de acuerdo a parmetros dados por Matriz. Preparar las bases y trminos de referencia cuando se contrate con terceros la revisin y certificacin de los inventarios y avalos. Preparar e implantar las normas y procedimientos de control interno para la bodega y el manejo de bienes del sector. Administrar y fiscalizar contratos sobre activos. Codificar los Bienes que son retirados de la empresa para su uso o destruccin.

t) u) v) w) x) y)

Archivar la documentacin que llega al departamento de Inventario y Avalos. Administrar las herramientas, equipos y otros que son asignados a los trabajadores. Valorizar los bienes que no se descargan a los trabajadores. Coordinar con Contabilidad la valoracin y registros de los Activos de la Empresa. Conciliar mensualmente los saldos de los activos que se registran en el mdulo de activos con los registros contables. Actualizar los registros de los terrenos y edificios de la Empresa.

2.1.5.1.5 SEGUROS
a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) Administrar y gestionar las plizas de seguros de la institucin. Elaborar informes, atender y efectuar el seguimiento de siniestros. Supervisar el registro y seguimiento de los reclamos e indemnizaciones de los seguros contratados Hacer un seguimiento puntual de los procesos de seguros Revisar y aprobar los montos a pagar a las Cas. De Seguros. Incluir o retirar de la pliza de seguros, los activos fijos de la institucin ingresados y dados de baja respectivamente. Realizar los trmites de inscripcin, renovacin, cancelacin de primas, reembolsos y otros administrativos. Tramitar las indemnizaciones ante las Cas. de Seguros. Coordinar y ejecutar institucin. Supervisar y hacer seguimiento de pagos de seguros de vida de trabajadores de RRHH. Proponer normas relacionadas a la contratacin de seguros relacionados a los activos de la institucin. Formar parte de los subcomits creados mediante Resolucin 461 de Gerencia General. Capacitacin y actualizacin permanente. el programa anual de los contratos de seguros de la

2.1.5.2 TALENTO HUMANO

2.1.5.2.1 ADMINISTRACION DEL PERSONAL
a) Elabora el Plan de Trabajo Anual, determinando su presupuesto de gastos e inversiones. b) Aplicar el Proceso Reclutamiento y Seleccin de Personal. c) Realizar Talleres de Induccin a los nuevos trabajadores y visitas d) Aplicar las pruebas para el ingreso de los aspirantes a puestos; mediante concursos de mritos y oposicin, bajo las modalidades cualquier modalidad.

e) Certificar las nminas de elegibles y enviarlas a las autoridades nominadoras que las soliciten; f) Preparar los registros y estadsticas del personal en lnea con el sistema corporativo;

g) Aplicar y controlar las disposiciones Internas para el Uso del Uniformes para los trabajadores/as. h) Tramitar las sanciones disciplinarias a los servidores y trabajadores institucin, de conformidad con el rgimen disciplinario vigente; de la

i) Preparar las sugerencias y trabajos para el mejoramiento de la administracin de recursos humanos j) Distribuye, coordina y supervisa el trabajo del personal responsable de las unidad

k) Coordina las reuniones con los miembros de las unidades, con la finalidad de fomentar el trabajo en equipo y optimizar los resultados obtenidos en los procesos.

l) Disponer la implementacin del cronograma y del plan de capacitacin y desarrollo de competencias para atender las necesidades detectadas mediante el proceso de evaluacin del desempeo de los funcionarios y servidores.

m) Sugiere las medidas y/o propuestas adecuadas para el mejoramiento del sistema de nmina y organizacin del trabajo de las unidades n) Realizar el control de asistencia y permanencia del personal. o) Administrar los archivos del personal. p) Elaborar y mantener actualizado las asignaciones de personal. q) Llevar registros de rcord laboral del personal. r) Atender reclamos laborales del personal

2.1.5.2.2

DESARROLLO DE PERSONAL

a) Formar al empleado de CNEL en el campo humano e intelectual. b) Administrar el sistema de evaluacin de desempeo c) Impartir los talleres de Capacitacin de Fortalecimiento Institucional y Humano d) Asegurar la formacin integral y continua del personal. e) Revisar y evaluar el Plan de Capacitacin anual de CNEL MANABI. f) Elaborar y conducir los Programas de Capacitacin y Desarrollo de personal. g) Desarrollo de iniciativas de formacin y desarrollo para respaldar la creatividad, cultura, la tica, la eficiencia y la efectividad. h) Reconocer los resultados de desempeo en niveles de excelencia, a travs del plan de incentivos.

2.1.5.2.3
a) b) c) d) e)

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Y BIENESTAR SOCIAL

Brindar ayuda los empleados para mantener la armona interna. Promover y controlar las normas de seguridad social, higiene y seguridad industrial. Estimular en todas las dependencias de la Corporacin y a todos los funcionarios, la participacin y consolidacin del bienestar institucional, Individual y colectivo. Establecer herramientas metodolgicas para el anlisis, seguimiento y evaluacin del Plan de Bienestar Social e Incentivos. Brindar un servicio excelente de salud.

f) g)

Planear, organizar, ejecutar y evaluar las actividades de Medicina Preventiva y del Trabajo e Higiene y Seguridad Industrial. Mantener y aumentar la fuerza laboral dentro de un nivel satisfactorio de moral y productividad.

2.1.5.3

SERVICIOS GENERALES

2.1.5.3.1 TRANSPORTE
a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) Programacin y control eficaz del servicio de transporte. Control del mantenimiento de vehculos. Gestionar el abastecimiento de combustible para los vehculos. Supervisar el gasto de combustible, repuestos y mantenimiento de los vehculos de la Corporacin CNEL. Elaborar informes del consumo de combustible en base a los reportes de los proveedores. Coordinar la realizacin de los mantenimientos de los vehculos de manera peridica. Supervisar los trabajos de reparacin. Gestionar los seguros y matrculas de vehculos. Vigilar y controlar que los choferes acten correctamente conforme a las normas de transito. Asistir a los choferes en caso de siniestros. Tramitar las baja de los vehculos inservibles. Gestionar la logstica: Disposicin de vehculos, suministro de combustibles, proveedores de repuestos, proveedores de mantenimiento. Controlar y verificar que los choferes mantengan en buenas condiciones el vehculo asignado. Registrar los mantenimientos y reparaciones efectuados a los vehculos de CNEL. Gestionar la capacitacin de choferes.

2.1.5.3.2 BODEGA
a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) Recibir en bodega: bienes, materiales, herramientas, repuestos, equipos. Programar los lotes econmicos de pedidos y stock necesario para los procesos agregadores de valor de forma continua. Codificar, almacenar y custodiar los bienes existentes en bodega. Programar entrega de items a clientes internos y externos. Despachar las solicitudes legalizadas, a grupos, contratistas, funcionarios y otros. Recibir y registrar materiales sobrantes. Ingresar diariamente los movimientos de bodega. Archivar transacciones por solicitudes de ingresos y egresos de activos, herramientas, materiales y suministros. Participar en la toma de inventarios fsicos. Reportar las existencias mnimas de los tems. Asignar, coordinar y supervisar los trabajos del personal. Elaborar informes de trabajo para conocimiento de la jefatura. Cumplir y hacer cumplir las normas de seguridad e higiene industrial. Reportar las existencias de tems para remate o destruccin (desuso, chatarra, inservibles).

2.1.5.3.3 MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES Y EDIFICIOS

a) b) c) d) e)

Planificar y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones de CNEL. Ejecutar y supervisar asesoras en diseo y rediseos de las instalaciones. Efectuar el seguimiento de la atencin de los pedidos de las instalaciones. Supervisar el servicio de limpieza y mantenimiento de las instalaciones de CNEL. Ejecutar la sealtica de acuerdo a normas corporativas.