Conceptos: 1.

Actitud Se puede definir una actitud como la tendencia o predisposicin aprendida, ms o menos generalizada y de tono afectivo, a responder de un modo bastante persistente y caracterstico, por lo comn positiva o negativamente (a favor o en contra), con referencia a una situacin, idea, valor, objeto o clase de objetos materiales, o a una persona o grupo de personas. 2. mbito El concepto de mbito tiene su origen en el vocablo latinoambitus y permite describir al contorno o lmiteperimetral de un sitio, lugar, espacio o territorio. La idea de mbito, por lo tanto, puede presentarse como aquella que refiere al rea que est contenida o comprendida dentro de ciertos lmites. 3. Aportacin Ayuda, colaboracin o participacin en el logro de un fin. Entrega o suministro de lo necesario para el logro de un fin. aporte. Cosa o conjunto de cosas que se entregan o suministran para contribuir al logro de un fin. Aporte.

4. Aprendizaje El aprendizaje es el proceso a travs del cual se adquieren o modifican habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la instruccin, el razonamiento y la observacin. Este proceso puede ser analizado desde distintas perspectivas, por lo que existen distintas teoras del aprendizaje. El aprendizaje es una de las funciones mentales ms importantes en humanos, animales y sistemas artificiales. 5. Ausentismo Es toda aquella ausencia o abandono del puesto de trabajo y de los deberes ajenos al mismo, incumpliendo las condiciones establecidas en el contrato de trabajo. 6. Comportamiento

el comportamiento es la manera de proceder que tienen las personas u organismos, en relacin con su entorno o mundo de estmulos. El comportamiento puede serconsciente o inconsciente, voluntario o involuntario, pblico o privado, segn las circunstancias que lo afecten. La ciencia que estudia la conducta y el comportamiento animal es la etologa y la ciencia que estudia la conducta desde el punto de vista de la evolucin es la ecologa del comportamiento. 7. Cultura organizacional La cultura organizacional se ha definido como "una suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas y grupos de una organizacin y que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organizacin. Los valores organizacionales son creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el modo apropiado en que se deberan conseguir. Los valores de la organizacin desarrollan normas, guas y expectativas que determinan los comportamientos apropiados de los trabajadores en situaciones particulares y el control del comportamiento de los miembros de la organizacin de unos con otros". 8. Desempeo Concepto integrador del conjunto de comportamientos y resultados obtenidos por un colaborador en un determinado perodo. El desempeo de una persona se conforma por la sumatoria de conocimientos (integrados por conocimientos aprendidos tanto a travs de estudios formales como informales), la experiencia prctica, y las competencias 9. Disciplina La definicin de disciplina en su forma mas simple es la coordinacin de actitudes con las cuales se instruye para desarrollar habilidades , o para seguir un determinado cdigo de conducta u "orden". 10. Emocin Las emociones son reacciones psicofisiolgicas que representan modos de adaptacin a ciertos estmulos del hombre cuando ve algo o una persona importante para ellos. Psicolgicamente, las emociones alteran la atencin, hacen subir de rango ciertas conductas gua de respuestas del individuo y activan redes asociativas relevantes en la memoria. Fisiolgicamente, las emociones organizan rpidamente las respuestas de distintos sistemas biolgicos, incluidas las expresiones faciales, los msculos, la voz, la actividad del SNA y la delsistema endocrino, a fin de establecer un medio interno ptimo para el comportamiento ms efectivo.

Conductualmente, las emociones sirven para establecer nuestra posicin con respecto a nuestro entorno, y nos impulsan hacia ciertas personas, objetos, acciones, ideas y nos alejan de otros. Las emociones actan tambin como depsito de influencias innatas y aprendidas, y poseen ciertas caractersticas invariables y otras que muestran cierta variacin entre individuos, grupos y culturas

11. Factor humano Hablando desde el punto de vista organizacional o empresarial, el factor humano forma parte del conjunto de elementos que conforma a una empresa. Se le llama as a la mano de obra y a las cualidades y desempeo que aportan las personas para el logro de objetivos organizacionales. Obviamente que la importancia de este, depende si la empresa es una empresa de servicio o de produccin. En las empresas de servicios la motivacin y los recursos humanos juegan un papel fundamental. 12. Grupo social Un grupo social es un sistema formado por un conjunto de personas que desempean roles recprocos dentro de la sociedad. Se define a partir de una serie de variables, como el salario promedio, el nivel educativo, la ocupacin, etc. Este conjunto puede ser fcilmente identificado, tiene forma estructurada y es duradero. Las personas dentro de l actan de acuerdo con unas mismas normas, valores y objetivos acordados y necesarios para el bien comn del grupo y la prosecucin de sus fines 13. Habilidad Un conjunto de conductas que aprendidas de forma natural se manifiesta en situaciones interpersonales y socialmente aceptadas.

14. Intrnseca Es un trmino utilizado frecuentemente en Filosofa para designar lo que corresponde a un objeto por razn de su naturaleza y no por su relacin con otro. Se llama denominacin intrnseca la manera de ser que conviene a una sustancia como tal y no en sus relaciones.

15. Motivacin La motivacin puede definirse como el sealamiento o nfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa accin, o bien para que deje de hacerlo. La motivacin es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta. 16. Organizacin Son estructuras sociales diseadas para lograr metas o leyes por medio de los organismos humanos o de la gestin del talento humano y de otro tipo. Estn compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemtico entre personas para lograr algn propsito especfico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administracin, a su vez de otras disciplinas como la Sociologa, la Economa y la Psicologa. 17. Percepcin obedece a los estmulos cerebrales logrados a travs de los 5 sentidos, vista, olfato, tacto, auditivo, gusto, los cuales dan una realidad fsica del entorno. Sin embargo, nuestros sentidos nos proporcionan datos crudos del mundo externo, a menos que esta informacin sensorial sea procesada en el cerebro para su interpretacin. Es la capacidad de recibir por medio de todos los sentidos, las imgenes, impresiones o sensaciones para conocer algo. Tambin se puede definir como un proceso mediante el cual una persona, selecciona, organiza e interpreta los estmulos, para darle un significado a algo. Toda percepcin incluye la bsqueda para obtener y procesar cualquier informacin. 18. Personalidad es un constructo psicolgico, que se refiere a un conjunto dinmico de caractersticas psquicas de una persona, a la organizacin interior que determina que los individuos acten de manera diferente ante una circunstancia. El concepto puede definirse tambin como el patrn de actitudes, pensamientos, sentimientos y repertorio conductual que caracteriza a una persona y que tiene una cierta persistencia y estabilidad a lo largo de su vida de modo tal que las manifestaciones de ese patrn en las diferentes situaciones posee algn grado de predictibilidad. 19. Problemas

Puede ser algn asunto social particular que, de ser solucionado, dara lugar a beneficios sociales como una mayor productividad o una menor confrontacin entre las partes afectadas. Para exponer un problema, y hacer las primeras propuestas para solucionarlo, se debe escuchar al interlocutor para obtener ms informacin, y hacer preguntas, aclarando as cualquier duda. 20. Productividad Es la relacin entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin. Tambin puede ser definida como la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, ms productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de produccin obtenida. 21. Reaccin Accin provocada por otra y de efectos contrarios a ella:, Respuesta a una accin o estmulo externo, o comportamiento que una persona tiene ante ello Actitud de oposicin ante las innovaciones polticas, sociales, religiosas, literarias, etc. Conjunto de fuerzas sociales que muestran esta actitud de oposicin y que, debido a su favorable situacin, se oponen a cualquier movimiento que pueda daar sus intereses.

22. Relaciones interpersonales Son asociaciones de largo plazo entre dos o ms personas. Estas asociaciones pueden basarse en emociones y sentimientos, como el amor y elgusto artstico, el inters por los negocios y por las actividades sociales, las interacciones y formas colaborativas en el hogar, etc. Las relaciones interpersonales tienen lugar en una gran variedad de contextos, como la familia, los grupos de amigos, el matrimonio, las amistades, los entornos laborales, los clubes sociales y deportivos, los entornos barriales, las comunidades religiosas, etc. Las relaciones interpersonales pueden ser reguladas por ley, por costumbre o por acuerdo mutuo, y son una base o un entramado fundamental de los grupos sociales y de la sociedad en su conjunto.

23. Rotacin El trmino de rotacin de recursos humanos se utiliza para definir la fluctuacin de personal entre una organizacin y su ambiente; esto significa que el intercambio de personas entre la organizacin y el ambiente se define por el volumen de personas que ingresan en la organizacin y el de las que salen de ella. Por lo general, la rotacin de personal se expresa mediante una relacin porcentual entre las admisiones y los retiros con relacin al nmero promedio de trabajadores de la organizacin, en el curso de cierto perodo. Casi siempre la rotacin se expresa en ndices mensuales o anuales con el fin de permitir comparaciones, para desarrollar diagnsticos, promover disposiciones, inclusive con carcter de prediccin. 24. Satisfaccin en el trabajo La satisfaccin en el trabajo, se puede definir de manera muy genrica, como la actitud general de la persona hacia su trabajo. Los trabajos que las personas desempean son mucho ms que actividades que realizan, pues adems requiere interaccin con los colegas y con los gerentes, cumplir con los reglamentos organizacionales as como con sus polticas, cumplir con los estndares de desempeo, sobrevivir con las condiciones de trabajo, entre muchas otras cosas. Con esto lo que se quiere expresar es que la evaluacin de la satisfaccin de un empleado, es una suma complicada de un nmero de elementos del trabajo. 25. Trabajo Esfuerzo personal para la produccin y comercializacin de bienes y/o servicios con un fin econmico, que origina un pago en dinero o cualquier otra forma de retribucin. Es una parte o etapa de una obra de un proyecto para la formacin de un bien de capital. Labor, deber, relacin y responsabilidad que debe realizarse para el logro de un fin determinado y por el cual se percibe una remuneracin. m. Accin de trabajar. Esfuerzo humano aplicado a la produccin de la riqueza. Se usa como oposicin de capital. Estudio, investigacin .

26. Variables Derivada del trmino en latn variabilis, variable es una palabra que representa a aquello que vara o que est sujeto a algn tipo de cambio. Se trata de algo que se caracteriza por ser inestable, inconstante y mudable. En otras palabras, una variable es un smbolo que permite identificar a un

elemento no especificado dentro de un determinado grupo. Este conjunto suele ser definido como el conjunto universal de la variable(universo de la variable, en otras ocasiones), y cada pieza incluida en l constituye un valor de la variable. 27. Valores Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en funcin de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. Tambin son fuente de satisfaccin y plenitud. Nos proporcionan una pauta para formular metas y propsitos, personales o colectivos. Reflejan nuestros intereses, sentimientos y convicciones ms importantes.