Entrevista mixta o semiestructurada

1)- La entrevista mixta o semiestructurada es aquella en la que, como su propio nombre indica, el entrevistador despliega una estrategia mixta, alternando preguntas estructuradas y con preguntas espontneas. Esto forma es ms completa ya que, mientras que la parte preparada permite comparar entre los diferentes candidatos, la parte libre permite profundizar en las caractersticas especificas del candidato. Por ello, permite una mayor libertad y flexibilidad en la obtencin de informacin. 2)- Como es de nuestro conocimiento, la entrevista se desarrolla entre dos personas, el entrevistado y el entrevistador. El entrevistador puede dirigir la entrevista de la manera que el considere pertinente. Existen diferentes tipos de entrevistas entre ellas encontramos la entrevista mixta. La entrevista mixta, es aquella en la que los entrevistadores, desarrollan una estrategia mixta con preguntas estructuradas y no estructuradas, es decir puede cambiar preguntas estructuradas por preguntas espontneas, y gracias a sta combinacin los entrevistadores obtienen la mayor informacin sobre temas colaterales al central. La entrevista mixta, se considera, gracias a su combinacin una entrevista ms completa. Est tcnica de entrevista mixta, permite al entrevistador profundizar en un tema de inters, adems de poder corregir algunas definiciones.La entrevista mixta, en su parte estructurada, permite comparaciones entre los candidatos y, la parte no estructurada admite un conocimiento inicial, de las caractersticas especficas del candidato La entrevista mixta tiene las siguientes ventajas: . El entrevistador puede tener poca experiencia. Se obtienen resultados concisos y bien estructurados permitiendo una estructuracin sistemtica y objetiva Y sus desventajas son: No se puede cambiar el tipo de pregunta ni la forma de plantearla. Limita las aportaciones tanto del entrevistador como del entrevistado. Limita la relacin entre entrevistado y entrevistador. Tomemos siempre en cuenta que la entrevista se ajusta a las necesidades especficas de determinado tema o formacin. 3)- TIPOS DE ENTREVISTATIPOS DE ENTREVISTA Se han utilizado diferentes trminos para llamar a las modalidades o tipos de entrevista: entrevista dirigida, semidirigida y no dirigida: cerrada y abierta;

estructurada y no estructurada Pero en esencia todos expresan lo mismo. Para los fines del presente tema se considera conveniente utilizar !a siguiente clasificacin: Entrevista directa. Entrevista indirecta. Entrevista mixta.

ENTREVISTA DIRECTA Es aqulla en la que el entrevistador tiene mayor actuacin o desempea mas actividades. Se realizan preguntas de acuerdo con un interrogatorio previamente diseado, dichas preguntas van encaminadas a obtener informacin sobre reas ms especificas. Por tanto, se esperan respuestas mas cortas y concretas. Por ejemplo: "..Cuntos aos tiene?", "qu puesto ocupa actualmente'1", etc. Esta entrevista es la que ms se utiliza en la primera fase del proceso de seleccin, debido a las ventajas que presenta en cuanto a tiempo; adems, sirve como filtro para ver qu candidatos cubren los requisitos mnimos para el puesto y. por tanto, pueden continuar la siguiente fase del proceso de seleccin. ENTREVISTA INDIRECTA En este caso, el entrevistado es el que toma la parte ms activa, ya que el entrevistador formula preguntas abiertas y hasta cierto punto indefinidas, con el objetivo de sealar slo el rea que interesa y dejar a aqul la iniciativa de que hable de ella en !a forma que desee. Esta modalidad de entrevista requiere personal capacitado y. sobre todo, con experiencia. El entrevistador no slo tiene que atender a las respuestas verbales de! individuo, sino tambin observar de manera cuidadosa todas las reacciones que tenga el entrevistado ante las preguntas que se le formulan. Por reacciones se entienden los movimientos de las diferentes partes del cuerpo, gestos, cambios de tono de voz o silencios excesivos, etc., as como el grado de coherencia

entre las expresiones corporales y las verbales. En este tipo de entrevista se utilizan ms las preguntas exploratorias que las de verificacin. Por ejemplo: ."platfqueme sobre su familia", "qu podra comentarme sobre su trabajo en la compaa X?". etc. ENTREVISTA MIXTA

Esta modalidad es una combinacin de la entrevista directa y la indirecta. Es conveniente en el inicio hacer preguntas directas, pero conforme se va desarrollando un clima propicio se le va dando la pauta al entrevistado. Durante el curso de la entrevista el seleccionador deber ser lo suficientemente hbil para no dejar caer el clima de confianza establecido en un principio. Esto puede lograrse de diferentes maneras; es decir, existen ciertas tcticas de la entrevista que permiten conservar la atencin e inters del solicitante a lo largo de sta. Entre estas tcticas se encuentran las de: agrado-desagrado. confrontacin, presin, eco, por qu, silencio, mn-hm por mencionar algunas. Por ltimo, se considera conveniente citar los errores ms comunes en que incurren los entrevistadcres novatos, y aun los experimentados que se confan y descuidan aspectos vitales para el xito de la entrevista.

TIPOS DE ENTREVISTA
1. Entrevista NO Estructurada o Libre Se trabaja con preguntas abiertas, sin un orden preestablecido, adquiriendo caractersticas de conversacin. Esta tcnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a las respuestas que vayan surgiendo durante la entrevista. Tiene el inconveniente de que puede pasar por

alto reas de aptitud, conocimiento o experiencia del solicitante, al obviar preguntas importantes del tema a tratar. En este sentido, la empresa no resulta beneficiada, porque se pierde informacin que puede ser de inters. (3) La entrevista no estructurada puede plantear cuestiones previas que sern indagadas en la entrevista, o puede desarrollarse sin preparacin, pretendiendo que el entrevistado exprese su situacin. Entre sus principales caractersticas hay que destacar: El entrevistador no tiene una batera de preguntas para hacer Solo se tiene una idea de lo que se va a preguntar Las preguntas que se hacen dependen del tipo y caractersticas de las respuestas

2. Entrevista Estructurada, Planificada o Dirigida Es el tipo de entrevista ms comn. La persona que realiza la entrevista puede ser del Departamento de Recursos Humanos de la empresa (experta en entrevistas), o puede ser del Departamento para el que se debe cubrir la vacante, es decir, sabe entrevistar pero no es su rea de especialidad en la empresa. (5) La entrevista estructurada se caracteriza porque se realiza a partir de un cuestionario previamente elaborado que se aplica de forma sistemtica, tanto en el contenido de las preguntas como en su orden. Tiene la ventaja de disminuir los sesgos del entrevistador. En los casos donde se necesite una mayor libertad se puede usar la entrevista semi-estructurada, variando el orden de las preguntas y la forma de preguntar, siempre que sta se realice de acuerdo con un guin base que responde a los objetivos de la entrevista y a la informacin que se pretende conseguir. Siempre se sigue el mismo orden y se cuida que el lenguaje sea comprensible para el entrevistado. Bsicamente consiste en una conversacin formal y en profundidad, conducida para evaluar la idoneidad para el puesto que tenga el solicitante. El entrevistador se fija el objetivo de responder a dos preguntas generales:6)

Puede el candidato desempear el puesto? Cmo se compara respecto a otras personas que lo han solicitado? Este tipo de entrevista mejora la confiabilidad, pero no permite que el entrevistador explore ciertas respuestas interesantes o poco comunes (entrevista mixta semilibre). Por eso la impresin de entrevistador y entrevistado suele ser la de estar sometidos a un proceso mecnico. Sus principales caractersticas son: (6) El entrevistador tiene escritas las preguntas que tiene que hacer. El entrevistador hace las mismas preguntas a todas las personas que optan al puesto. Las preguntas se encuentran distribuidas segn una secuencia lgica (de menor a mayor dificultad, generalmente). Esta tcnica permite comparar las respuestas a las preguntas formuladas. La entrevista estructurada permite realizar una diferenciacin ms directa entre todos los candidatos, aunque limita la informacin. 3. Entrevista Semiestructurada (Mixta o Semilibre) La entrevista mixta cuenta con preguntas ya elaboradas, pero se pueden modificar o anexar otras en el momento de llevar a cabo la sesin. Con este mtodo se obtienen mejores resultados, ya que permite una mayor libertad y flexibilidad en la obtencin de informacin. (3) Los entrevistadores despliegan una estrategia mixta, con preguntas estructuradas y no estructuradas. La parte estructurada proporciona una base informativa que permite la comparacin entre candidatos. La parte no estructurada aade inters al proceso y da a conocer caractersticas especficas del solicitante. (3)

OBJETIVOS La entrevista se debe planificar en base a criterios bien definidos, considerando la naturaleza y fines de la empresa, as como sus necesidades y objetivos. Tambin hay que considerar los objetivos y expectativas de los candidatos. Objetivos del Entrevistador Establecer el grado de adecuacin del entrevistado en relacin con el perfil profesional y personal del puesto. Corroborar la informacin acerca del candidato que ha sido obtenida en anteriores fases del proceso de seleccin. Predecir el rendimiento de la persona entrevistada en el puesto concreto de trabajo de acuerdo con la naturaleza y fines de la empresa que contrata. (No todo el mundo encaja en la misma forma para desempear una misma funcin). Objetivos del Entrevistado Causar una impresin general positiva. Demostrar inters y entusiasmo por conseguir el puesto. Mostrar que su perfil personal y/o profesional se adecua al del puesto ofertado. Transmitir competencia para el desempeo profesional.

FASES DE LA ENTREVISTA

En toda entrevista es fundamental que el entrevistado se sienta cmodo y tenga una buena impresin del proceso. Para ello, el entrevistador debe contar con una buena disposicin, deber conocer el guin de preguntas que aplicar y no deber generar nunca la impresin de que est improvisando. Entre las fases de desarrollo de una entrevista podemos diferenciar: Preparacin Saludo Inicial Creacin de un Ambiente de Confianza Charla Introductoria "Romper el Hielo" Intercambio de Informacin Terminacin Evaluacin FASES DE LA ENTREVISTA

En toda entrevista es fundamental que el entrevistado se sienta cmodo y tenga una buena impresin del proceso. Para ello, el entrevistador debe contar con una buena disposicin, deber conocer el guin de preguntas que aplicar y no deber generar nunca la impresin de que est improvisando. Entre las fases de desarrollo de una entrevista podemos diferenciar:

Preparacin Saludo Inicial Creacin de un Ambiente de Confianza Charla Introductoria "Romper el Hielo" Intercambio de Informacin Terminacin Evaluacin

FASES DE LA ENTREVISTA 1. Fase de Preparacin

La fase de preparacin requiere que se desarrollen preguntas especficas para valorar la idoneidad de los candidatos (ver diseo y metodologa). El entrevistador necesita estar en posicin de explicar las caractersticas y responsabilidades del puesto, as como los niveles de desempeo, las prestaciones y otros puntos de inters. Adems deber prever las posibles preguntas que haga el solicitante. (7) Otro de los aspectos que se deben considerar es que el entrevistador deber tratar de convencer a los candidatos idneos para el puesto

convocado. (6) 2. Saludo inicial

Es el primer momento de contacto entre entrevistador y entrevistado. Es importante que el saludo se haga con energa. Hay que dar la mano con firmeza y mirar a los ojos de la otra persona. 3. Creacin de un ambiente de confianza

La creacin de un ambiente de aceptacin recproca corresponde al entrevistador. l debe representar a su organizacin y dejar en sus

visitantes una imagen agradable, humana y amistosa. Es importante que su actitud no genere aprobacin o rechazo. El lugar donde se realice la entrevista debe estar alejado de fuentes de ruido y de interrupciones, de manera que se facilite la comunicacin y la entrevista pueda conducirse en forma fluida. 4. Charla introductoria ("romper el hielo")

El entrevistador deber realizar alguna pregunta poco importante de tipo general con la que comenzar la entrevista. Puede estar referida a la dificultad para encontrar el lugar, problemas de aparcamiento, tiempo atmosfrico. En este sentido, tambin se recomienda preguntar al candidato si tiene dudas o preguntas sobre el proceso de seleccin o sobre el puesto. Se deber explicar en qu va a consistir la entrevista, su duracin aproximada, las causas por las que el candidato es llamado. El entrevistado puede aprovechar esta fase para preguntar por la marcha general del proceso de seleccin (sin entrar en detalles). 5. Intercambio de informacin I

Esta fase se basa en la conversacin. Su finalidad es establecer confianza y obtener la informacin necesaria sobre el solicitante. La comunicacin deber establecerse en los dos sentidos, permitiendo que el entrevistador evale al candidato en funcin de las preguntas que ste haga. Las preguntas que se formulen sern de dos tipos, generales y especficas. Las de tipo general explorarn aspectos curriculares (formacin, experiencia y logros) y del propio candidato, mientras que las de tipo especfico se formularn en relacin con el puesto de trabajo, sus funciones principales, sobre datos especficos del currculum del candidato, o bien con algn asunto aparecido en las respuestas a las preguntas de tipo general. Durante esta fase hay que hacer hablar al candidato todo lo posible para obtener el mximo de informacin. Es importante que la conversacin sobre los temas a tratar considere su divisin en categoras. Se suele comenzar hablando de la experiencia en general y de las funciones desarrolladas, de los gustos personales y de los proyectos de mayor logro. Se debe incidir

en el qu y en el cmo de los proyectos realizados. Posteriormente la conversacin se deber centrar en proyectos y experiencias especficas tratando de definir cul era el problema, qu tipo de obstculos hubo que superar y qu resultados se obtuvieron, pero sobre todo con qu recursos oper el candidato y cmo los utiliz. Se podr plantear algn problema prctico y pedir asesoramiento al candidato. La conversacin puede centrarse luego en la forma de ser del solicitante, indagando sus intereses y valores as como el tipo de cultura a la que mejor se adapta. 6. Terminacin

Cuando el entrevistador ha completado la lista de preguntas y se agota el tiempo previsto, hay que cerrar la sesin, por ejemplo, preguntando al candidato si tiene alguna pregunta final. Con independencia de la opinin sobre la idoneidad del candidato, al finalizar la entrevista no es conveniente indicar las perspectivas sobre la obtencin del puesto. Igual que en el saludo inicial se debe hablar con seguridad, mirar a los ojos y dar la mano con firmeza. El entrevistador deber cerrar la entrevista realizando una recapitulacin general, informando sobre los plazos y la forma en que informar la decisin final. Se deber acompaar al participante a la puerta, agradecer su colaboracin en el proceso y su confianza en la empresa. 7. Evaluacin

Inmediatamente despus de que concluya la entrevista, se deber realizar el informe de evaluacin, donde se debern registrarn las respuestas especficas y las impresiones generales sobre el candidato (lista de verificacin postentrevista). Cuando terminen todas las entrevistas se recapitular sobre la informacin recibida.