Fundamentos de administracin

Unidad 3. Las reas funcionales de la administracin

3.5. Direccin General

Direccin general

Los cuatro elementos fundamentales que entren en juego en el proceso de toma de decisiones son: La informacin puede definirse como el conjunto de datos procesados que permiten reducir la incertidumbre. Esto es, en cualquier situacin, referida a la empresa o a cualquier rea de la vida humana, cuando tenemos que decidir hacer algo, en la medida que estemos mejor informados, la decisin ser tomada con menor presin y temor, esto es, tenemos menor incertidumbre de realizar algo, si sabemos que se espera que ocurra con esa accin. Por ejemplo, alguien que tiene mucho tiempo manejando un automvil, sabe que esperar de su unidad al pisar el pedal del freno, pero, si lo ponemos a manejar un montacargas que no conoce, ni ha manejado, el grado de incertidumbre ser muy elevado por el temor natural a no saber que esperar al mover los controles. Es importante precisar que no debemos confundir los datos con la informacin procesada. Siguiendo con el ejemplo anterior, si le damos el nombre de cada pedal, palanca e instrumentos del montacargas, no nos garantiza que se podr manejar correctamente el mismo. Debemos completar el proceso de la informacin: DATOS INFORMACION PROCESADA CONOCIMIENTO

1. La informacin.

Aplicado al ejemplo, una persona requiere saber todos los datos del montacargas, aduearse de los mismos, aprendindolos y aprehendindolos. Digeridos por la mente humana, los datos llega a ser informacin los mensajes que cambian la manera en que nosotros pensamos sobre algo. El conocimiento es un paso ms adelante: las herramientas mentales que dan sentido a las cosas, un evolucionado conjunto de creencias sobre algo. El conocimiento es lo qu hace el valor de la informacin. Es lo que el gur de la 2. El conocimiento administracin Peter Drucker llama el nico recurso significativo de hoy. y las Las computadoras, el software que corre sobre ellos, y las redes que los conectan son herramientas nicamente instrumentos que permiten procesar la informacin; es decir, nos dan informacin procesada, no nos dan conocimiento, pero son medios importantes para facilitar los procesos de informacin en la toma de decisiones. La experiencia constituye el cmulo de vivencias asimiladas de una persona, esto es, cuando aprendemos a no tropezarnos con las mismas piedras, que debemos diferenciar del concepto de antigedad, ya que una persona puede acumular mucha antigedad y an as tener poca experiencia. El buen consultor reconoce que el empresario tiene la experiencia acumulada suficiente en el manejo de su negocio y es quien mejor lo conoce. 4. El sentido comn Finalmente, el ltimo elemento y no por eso el menos importante, es el sentido comn, que sobre todo en los negocios suele ser el menos comn de los sentidos que aplicamos. La aplicacin de este sentido comn est relacionada con un proceso lgico de deduccin e induccin a partir de cierta informacin disponible.
Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Sociales y Administrativas

3. La experiencia