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G uia A cadmico

Especializao em Direito Educacional

ESPECIALIZAO EM DIREITO EDUCACIONAL


PROF. DR. A. DINALLI

Meu nome A. Dinalli. Sou advogada e consultora jurdica educacional. Sou graduada em Cincias Sociais, Histria e Geografia. Publiquei, em 2005, o livro Constituio e construo da cidadania pela editora Mizuno e, em 2006, o livro Direitos Humanos, Sociedade e Reforma do Estado pela editora Millennium. Atuei na rea pblica, exercendo os cargos de Diretora do Departamento de Educao e de Secretria Municipal de Educao no municpio de Ribeiro Preto. Sou pesquisadora do CNPq no Ministrio da Educao. Cursei o mestrado na Universidade de So Paulo USP/SP, na rea de Instituies Jurdicas na Amrica Latina. Fiz outro mestrado, em Histria, pela Universidade Estadual Paulista Jlio de Mesquita Filho Unesp. Alm disso, sou doutora em Direito pela Universidade Mackenzie SP. No Centro Universitrio Claretiano, sou docente de Relaes Internacionais, Direito Constitucional e Direito Empresarial. Minha experincia como educadora nas reas pblica e privada tornou possvel compreender o Direito aplicado Educao na soluo dos conflitos na relao jurdico-educacional. e-mail: dinalli@netsite.com.br

Ao Educacional Claretiana, 2013 Batatais (SP) Trabalho realizado pelo Centro Universitrio Claretiano de Batatais (SP) Curso: Especializao em Direito Educacional Verso: mar./2013 Reitor: Prof. Dr. Pe. Srgio Ibanor Piva Vice-Reitor: Prof. Ms. Pe. Jos Paulo Gatti Pr-Reitor Administrativo: Pe. Luiz Claudemir Botteon Pr-Reitor de Extenso e Ao Comunitria: Prof. Ms. Pe. Jos Paulo Gatti Pr-Reitor Acadmico: Prof. Ms. Lus Cludio de Almeida

Coordenador Geral de EaD: Prof. Ms. Artieres Estevo Romeiro Coordenao Geral de Ensino: Prof. Ms. Pricila Bertanha Coordenadora do Curso de Especializao em Direito Educacional: Prof. Dr. A. Dinalli

Coordenao Geral de Ps-graduao: Prof. Ms. Lus Cludio de Almeida Coordenador Geral de Extenso: Prof. Dr. Csar Augusto Bueno Zanella Coordenador Geral de Pesquisa e Iniciao Cientfica: Prof. Dr. Angelo Piva Biagini Secretria Geral: Prof. La Mara Lelis Dal Picolo Biagini

Todos os direitos reservados. proibida a reproduo, a transmisso total ou parcial por qualquer forma e/ou qualquer meio (eletrnico ou mecnico, incluindo fotocpia, gravao e distribuio na web), ou o arquivamento em qualquer sistema de banco de dados sem a permisso por escrito do autor e da Ao Educacional Claretiana.

Centro Universitrio Claretiano Rua Dom Bosco, 466 - Bairro: Castelo Batatais SP CEP 14.300-000 cead@claretiano.edu.br Fone: (16) 3660-1777 Fax: (16) 3660-1780 0800 941 0006 www.claretiano.edu.br

SUMRIO
1 MENSAGEM DE ACOLHIDA AOS ALUNOS DA PS-GRADUAO................................5 2 MENSAGEM DA COORDENADORA DO CURSO.........................................................5 3 CENTRO UNIVERSITRIO CLARETIANO ................................................................6 4 METODOLOGIA DE ESTUDO NA EDUCAO A DISTNCIA.......................................11 5 CURSO DE ESPECIALIZAO EM DIREITO EDUCACIONAL.......................................18 6 COMO SER MINHA AVALIAO?.........................................................................20 7 PERGUNTAS E RESPOSTAS RELEVANTES PARA O INCIO DOS ESTUDOS...................23 8 MATRIZ CURRICULAR.........................................................................................25 9 TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO (TCC) .......................................................26 10 NORMAS INSTITUCIONAIS E INFORMAES LEGAIS SOBRE O CENTRO UNIVERSITRIO CLARETIANO E SEUS CURSOS.....................................................28 11 INFRAESTRUTURA TCNICO-ADMINISTRATIVADO CLARETIANO..............................29 12 BIBLIOTECA......................................................................................................29 13 COORDENADORIA GERAL DE PESQUISA E INICIAO CIENTFICA..........................33 14 PRADI (PROGRAMA DE APOIO AO DISCENTE)........................................................34 15 SECRETARIA GERAL...........................................................................................34 16 TESOURARIA....................................................................................................37 17 CALL CENTER....................................................................................................38 18 DEPARTAMENTO JURDICO..................................................................................38 19 REGIME DISCIPLINAR........................................................................................39 20 ENDEREO DOS POLOS......................................................................................40 21 COMUNICAO INSTITUCIONAL E OUVIDORIA......................................................43

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1 MENSAGEM DE ACOLHIDA AOS ALUNOS DA PS-GRADUAO


Prezado aluno, o Centro Universitrio Claretiano, representado pela sua reitoria, coordenaes, professores, tutores e colaboradores em geral, deseja-lhe as boas-vindas. Neste esprito de acolhida, vale ressaltar que o Claretiano vem apresentando grande evoluo na sua caminhada com a oferta de cursos de Ps-graduao em nvel de especializao, especialmente no que se refere modalidade de educao a distncia. sabido que, atualmente, vivemos diante de um cenrio de muitas mudanas na educao superior em nvel de Ps-graduao (lato sensu), especialmente devido s atuais configuraes dos projetos pedaggicos dos cursos, pela incorporao de inovadoras tecnologias de mediao e propostas de material didtico mediacional, com utilizao da internet, que possibilitam uma nova acomodao no campo da interao entre professores, tutores e alunos, proporcionando uma formao gil e eficaz. Contudo, urge tambm a expectativa de um novo aluno, no que se diz respeito busca por uma formao especializada com as qualidades sinalizadas pelo mercado de trabalho e pelas demandas sociais, requerendo autonomia e responsabilidade. Atento a este cenrio, o Centro Universitrio Claretiano, reiterando seu compromisso com os novos rumos de uma educao compromissada com a sociedade, preparou cuidadosamente suas propostas de formao em nvel de especializao nas mais diversas reas do conhecimento, no perdendo de vista a formao integral inspirada em valores ticos e cristos que do pleno significado a vida. Desse modo, parabenizamos, antecipadamente, voc aluno ingressante, pela deciso de confiar ao Centro universitrio Claretiano a sua formao, desejando-lhe o mximo proveito nos estudos. A reitoria.

2 MENSAGEM DA COORDENADORA DO CURSO


Prezado(a) aluno(a)! Seja bem-vindo ao Centro Universitrio Claretiano de Batatais (Claretiano), representado por sua direo, coordenaes, corpo docente e funcionrios em geral. uma satisfao para todos os membros das equipes pedaggica e tcnica t-lo entre ns. Parabns pela escolha do curso de Especializao em Direito Educacional, que voc realizar nos prximos meses. A partir deste momento, os compromissos acadmicos sero desafiadores, mas tambm lhe proporcionaro muitas alegrias! Este Guia acadmico (GA) traz informaes e orientaes imprescindveis para que voc possa realizar bem o seu curso. Por isso, importante l-lo atentamente para conhecer o Claretiano, sua misso e seu projeto de Educao a Distncia, bem como o que o curso e sua metodologia. No deixe de ler todas as informaes e orientaes, pois seu bom desempenho depende delas. Portanto, aconselhvel que voc tenha este guia junto de si at o encerramento do curso e o consulte quando se fizer necessrio! Se ainda persistirem dvidas, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco para maiores esclarecimentos.

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Alm do GA, voc receber, no decorrer do curso, por meio do SGA-SAV, o Material Didtico das disciplinas, que poder estar no modelo de Guia de disciplina (GD) e Caderno de Referncia de Contedo (CRC) ou de Guia de estudos, conforme a especificidade do seu curso. Alm desses, receber, tambm, o Caderno de atividades e interatividades (CAI), no qual constam as atividades e as interatividades propostas ao longo de cada disciplina. importante observar que o CRC no tem a pretenso de esgotar o tema abordado em cada disciplina. Por ser uma referncia de contedos, tem por finalidade orientar voc e seus colegas na construo cooperativa e colaborativa do conhecimento, que dever ser ampliado com a leitura da bibliografia indicada, com pesquisas e com a busca por outras fontes impressas ou virtuais. Como se trata de um curso na modalidade Educao a Distncia, sua participao e interao com os colegas e tutor muito importante. Quanto mais voc interagir e participar, melhores sero os resultados de aprendizagem. Este novo milnio, caracterizado pela era da informao, traz consigo os atributos da globalizao, da interatividade e da velocidade, propiciando novas premissas que mudam o referencial educacional e impem um novo desafio: captar informaes e transform-las, no menor espao de tempo, em capacitao profissional. A proposta do curso de Especializao em Direito Educacional, na modalidade a distncia, vem atender a uma grande demanda de educadores que buscam uma capacitao para consultorias educacionais, docncia na Educao Bsica e Superior e complementao de estudos para prestarem concursos pblicos atualizados com as mudanas na legislao educacional. O Direito Educacional poder contribuir tanto para os diretores como para os professores e tcnicos em educao que necessitam conhecer, interpretar e aplicar corretamente a legislao no mbito da Gesto Educacional. Este curso tem como objeto o estudo da prestao dos servios educacionais. Desse modo, por meio deste GA, voc poder informar-se sobre os principais pontos do curso, para que possa compreender como utiliz-lo no seu dia a dia como profissional da Educao ou como advogado em consultorias jurdicas. importante enfatizar que este curso o resultado do trabalho de uma equipe. Temos objetivos comuns: analisar o resultado de quem ensina e a qualidade de quem aprende na construo coletiva do saber. Desejamos que tenha xito nos estudos e no seu trabalho! Prof. Dr. A. Dinalli

3 CENTRO UNIVERSITRIO CLARETIANO


Misso Institucional
A Misso do Centro Universitrio Claretiano consiste em capacitar a pessoa ao exerccio profissional e ao compromisso com a vida, mediante sua formao integral, envolvendo a investigao da verdade, o ensino e a difuso da cultura,
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tudo inspirado nos valores ticos, cristos e no carisma claretiano com pleno significado vida humana (Projeto Educativo Claretiano).

Objetivos do Centro Universitrio Claretiano O objetivo do Claretiano ser uma Instituio geradora de conhecimentos em um ambiente dinmico e criativo. A meta central o compromisso com a busca da verdade e com os problemas e as aspiraes da comunidade, tendo em vista a qualidade e a excelncia educativa. Para tanto, so estabelecidos os seguintes princpios bsicos e norteadores de sua ao educa tiva: 1) Buscar a verdade e pesquisar o conhecimento. 2) Ampliar as oportunidades de acesso educao de qualidade. 3) Difundir a cultura e o saber tcnico-cientfico. 4) Educar para a liberdade responsvel, para os valores cristos e para o exerccio da cidadania. 5) Capacitar para o exerccio profissional e o servio ao prximo. 6) Valorizar o conhecimento que transforma a realidade (aprender a fazer); que promove a integrao humana (aprender a conviver); que d sentido pleno vida (aprender a ser); e que abre o entendimento para a busca do novo (aprender a aprender). Histria do Centro Universitrio Claretiano Do Colgio S. Jos ao Claretiano Depois de vrias dcadas de funcionamento como internato (de 1925 a 1969), os Missionrios Claretianos decidiram dar nova orientao ao Colgio So Jos de Batatais, transformando-o em um Centro de Ensino Superior. O projeto educativo institucional, desde o incio, teve foco na formao de professores e profissionais em geral, com esprito cristo e slida formao humana. Inspirada por sua Misso, a atividade educativa dos Missionrios Claretianos manteve-se atenta ao processo histrico da educao no pas, pautando-se pelo princpio de que a educao promotora da dignidade da pessoa humana e de seu desenvolvimento integral. Coerentes com essas diretrizes, intensificaram-se as reflexes sobre as questes bsicas da educao em todos os segmentos da Instituio, com o intuito de promover o crescimento harmnico de toda a comunidade educativa. A dedicao dos Missionrios Claretianos Educao Superior no Brasil comeou no ano de 1970, com a fundao da Faculdade de Educao Fsica de Batatais, que abriu as portas para o surgimento da Faculdade de Filosofia, Cincias e Letras Jos Olympio. Posteriormente, as Faculdades Claretianas, que contam com campi nas cidades de Batatais, Rio Claro e So Paulo, transformaram-se em Faculdades Integradas Unio das Faculdades Claretianas (Uniclar). Em maro de 2001, a unidade de Batatais obteve o credenciamento do MEC como Centro Universitrio Claretiano. Atuao do Claretiano hoje Atualmente, o Claretiano oferece cursos de Graduao e Ps-graduao nas modalidades presencial e a distncia nas reas de Administrao, Direito, Educao, Engenharia, Informtica e Sade. So oferecidos, tambm, cursos de Ps-graduao em

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nvel de especializao presen cial e a distncia, alm de cursos de Extenso Universitria em diversas reas. Dessa forma, o Centro Universitrio Claretiano de Batatais tem se apresentado como uma Instituio de Ensino Superior com vocao para o desenvolvimento e a insero tecnolgica, buscando sempre a excelncia e a melhoria de seus processos. Santo Antnio Maria Claret Vida Santo Antnio Maria Claret (1807-1870) nasceu em Sallent, Catalunha, Espanha, e faleceu exilado na Frana. Exerceu vrias atividades, foi missionrio apostlico na Espanha e Cuba, pre gador itinerante em vrias regies, proco, diretor de escola e promotor da educao, diretor espiritual, fundador de duas congregaes e vrios movimentos, arcebispo de Santiago de Cuba (de 1850 a 1857), confessor real e fecundo escritor e divulgador da boa imprensa. Escreveu v rias obras, criou escolas tcnicas e agrrias em Cuba, autor de 15 livros, 81 opsculos e tradu ziu outras 27 obras. Foi Presidente do Mosteiro El Escorial (de 1859 a 1868), importante escola espanhola, onde criou uma verdadeira universidade eclesistica; incentivou a Congregao de Missionrios para que trabalhasse com este importante e eficaz meio de evangelizao. Sua educao e formao veem-se afetadas pelo vaievm de uma poca agitada. Depois das primeiras letras, aprendidas na escola de Sallent, foi a Barcelona para uma formao especfica, orientada a melhorar os negcios da famlia. Ele aprende, trabalha e estuda, enfrenta a vida, saboreia o xito, experimenta a decepo e acaricia projetos ambiciosos; mas, movido pela Sagrada Escritura, descobre um horizonte novo e, ao completar 22 anos, ingressa no Semi nrio. A partir de ento, viveu para Deus e, num longo e intenso processo de discernimento, foi descobrindo sua vontade. Curiosamente, nunca esqueceu os estudos de tcnica txtil, deixou os teares, mas logo comeou a tecer com o fio do Evangelho. Ordenado sacerdote em 1835 destinado sua cidade natal, onde enfrentou os desafios que a Igreja passava na poca, viveu junto ao povo atento s necessidades de seus irmos e logo sentiu que Deus o chamava para algo mais, sentindo que o corao pulsava por uma evangelizao sem fronteiras. Em 1839, ofereceu-se Congregao da Propaganda Fide para ser Missionrio Apostlico: evangelizar como os apstolos, edificar a Igreja onde fosse necessrio. Ingressou no Novi ciado da Companhia de Jesus (Jesutas), mas, depois de seis meses, abandonou-o em razo de uma enfermidade. Regressou sua diocese de origem, porm a vontade de ser Missionrio Apostlico logo se veria confirmada com a nomeao oficial da Santa S para a propaganda da f. Tem com isso a certeza de que Deus o queria missionrio. Obra Claret pregou incansavelmente durante oito anos, percorrendo sua terra natal. Porm, seu sonho de ir a outras terras se realizou em 1848, quando foi enviado s Ilhas Canrias. A atividade destes anos no se restringiu pregao, mas se enriqueceu com o apostolado escrito. Fundou a Livraria Religiosa, criou associaes, atendia durante vrias horas no confessionrio, bem como em direes espirituais. Na intensa pregao do Evangelho, Claret chegou a duas concluses: o povo est faminto da Palavra de Deus, a messe grande, o campo imenso e os operrios so poucos. Este discernimento o fez
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procurar colaboradores que se sentissem animados pelo mesmo esprito evangelizador. Por isso, fundou, em 16 de julho de 1849, a Congregao dos Missionrios Filhos do Imaculado Corao de Maria (Missionrios Claretianos). Pouco depois de ter fundado a Congregao, foi nomeado Arcebispo de Santiago de Cuba. Aceitou a nomeao por obedincia, porm com clara determinao de ser um Arcebispo Missionrio. Os seis anos que passou em Cuba foram transformados em uma grande campanha evangelizadora. Tudo o que aprendera aplicou ao seu servio missionrio. Preocupou-se tanto pela formao moral, catequtica e crist como pela educao, a promoo social e a dignifica o humana dos fiis da diocese. Nesse perodo, colaborou com Antnia Paris na fundao da Congregao das Religiosas de Maria Imaculada (Missionrias Claretianas). Como toda grande personalidade no s teve colaboradores eminentes, mas tambm reuniu inimizades. Em 1856, em Holgun, sofreu um atentado que quase acabou com sua vida. Chamado pela rainha Isabel II para ser seu confessor, em 1857, deixou Cuba e regressou Espanha. Em Madri, passou onze anos como confessor da jovem Rainha e, ao mesmo tempo, evangelizador da Corte, da cidade e de toda a Espanha, pois tinha que acompanhar a soberana em suas viagens oficiais. Foram os anos mais duros da sua vida. Sentia que o palcio real era uma jaula de ouro, mas com sabedoria pastoral aproveitou de todas oportunidade para evangelizar. Em colaborao com o Nncio, fez de seu cargo um servio para a reforma de toda a Igreja, implicando-se na delicada questo da nomeao dos Bispos. Se em Cuba sofreu perseguies, em Madri acentuou-se a tormenta: nem todos entendiam seu trabalho pastoral e alguns o consideravam um personagem incmodo e atentavam repetidas vezes contra sua fama, sua honra e sua vida. Ele orava, trabalhava e padecia. O silncio lhe foi imposto; se no podia pregar nas Igrejas, pregava nos conventos onde tambm atendia confisses; se no podia agir, fazia que outros trabalhassem: organizou associaes e promoveu iniciativas nas quais os leigos podiam ser cada vez mais ativos; discretamente, apoiou seus Missionrios para que ampliassem seu servio evangelizador. Viveu pobre, era tudo menos um corteso. Em 1868, abandona a Espanha, foi exilado com a rainha; em Paris, apesar de suas enfermidades, ajudou na pastoral da ampla colnia latino-americana da capital francesa. Muito debilitado de sade, participou do Conclio Vaticano I. Morreu no dia 24 de outubro de 1870 na Abadia cisterciense de Fontfroide, no sul da Frana. Antnio Claret foi beatificado, no dia 25 de fevereiro de 1934, pelo Papa Pio XI, que o considerou apstolo incansvel dos tempos modernos. No dia 7 de maio de 1950, foi canonizado por Pio XII. Projeto Educativo O Projeto Educativo Claretiano prope uma metodologia de base humanista crist, e, por isso, incide profundamente no desenvolvimento da personalidade, na autorrealizao e na autonomia de ser e de aprender do aluno. A educao proposta pela Instituio no se baseia em mtodos, mas sim em princpios que devem anteceder todas as aes educativas, a saber: 1) Princpio da unidade: visa-se convergncia dos valores para o desenvolvimento da inteligncia, da vontade, do sentimento e da ao do aluno. O estudo tem um carter de introspeco de interioridade e reflexo.

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trabalho intelectual pessoal. Contudo, a presena de um grupo, de uma comunidade, de relaes scio-educativas fun damental para o bom desenvolvimento do aluno. Ele no deve se sentir s. Ele est ligado a uma rede, a um grupo. Ele parte de um corpo orgnico e, por isso, precisa se comunicar. Essa a condio sine qua non para o bom andamento, pesquisa, ava liao e participao em um curso a distncia. A convergncia de valores forma uma comum-unidade. O SGA-SAV possibilita a vivncia comunitria e a unidade entre alu nos e professores. 2) Princpio da personalizao: visa-se a salvaguardar e potenciar a unidade e a origi nalidade do aluno. Todas as relaes, mesmo mediadas por recursos tecnolgicos, acontecem entre pessoas, isto , as pessoas so as responsveis pela comunicao. E na Educao a Distncia as mquinas so apenas recursos que devem diminuir as dis tncias, aumentando a possibilidade de partilha entre pessoas afastadas por questes geogrficas, mas unidas pela busca da formao humana e profissional. 3) Princpio da autonomia: trata-se de criar no aluno uma atitude cultural de abertura ao saber, de dot-lo de uma tcnica de aprendizagem intelectual capaz de atualizao constante, de despertar nele o desejo e a responsabilidade de aprender, mesmo aps concluda a ajuda do educador. A autonomia a condio pessoal sem a qual nenhum educando pode sair da vida universitria. A academia tem por misso o desenvolvimento da autonomia do ser humano e isto condio para o estudo a distncia. O aluno da modalidade EaD tende a amadurecer mais rapidamente seu rigor intelectual por meio da vontade e da responsabilidade diante de seus propsitos de formao, visto que estuda a distncia e deve interagir na SAV semanalmente. 4) Princpio da atividade: solicita-se a atividade pessoal do aluno, sem a qual intil qualquer ensinamento. No h agentes passivos na metodologia de ensino a distn cia; dessa forma, todos os alunos participam constantemente dos processos educati vos mediados por tecnologias no SGA - SAV. 5) Princpio da liberdade: procura-se respeitar o caminho pessoal do aluno para a con secuo da verdade, do desenvolvimento prprio, adotando para isso os princpios da aprendizagem. O princpio educativo da liberdade, quando convertido em princpio didtico, na modalidade Educao a Distncia, percebido na flexibilidade do estudo do aluno. Na EaD, cada aluno dever definir seu ritmo de estudos, seus horrios e sua forma de sistematizar o conhecimento. 6) Princpio da interiorizao: caracteriza-se pela formao intelectual como processo do interior para o interior, isto , da atividade e do interesse pessoal para a posse in terior profunda da cultura. A interiorizao na EaD caracteriza-se pela capacidade de assimilao e de adeso aos valores da cultura e do projeto Claretiano para a profisso e para a vida. O fato de os alunos de EaD estudarem individualmente a maior parte do tempo possibilita a intros peco e a consequente interiorizao dos valores da cultura. 7) Princpio da integridade: considera-se o aluno vocacional e profissionalmente inte grado somente quando ele, como um todo, se projeta numa perspectiva de vida que lhe seja peculiar e inalienvel. Visa a uma cultura prtica e funcional e no a um inte lectualismo puro e abstrato. por esse caminho que se conduz o aluno a buscar seu prprio aperfeioamento,
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a autonomia nos estudos, o desenvolvimento da capacida de pessoal de investigao, anlise e reflexo. O princpio da integridade deve ser aplicado em cada uma das atividades educativas, pois trata-se da capacidade de aplicar os conhecimentos de forma reta, honesta, sin cera e solidria. Este princpio aponta para a consolidao da responsabilidade do educando e dos educadores de ir alm do intelectualismo estril, alcanando uma prtica promotora da vida, capaz de irradiar e comunicar sociedade as possibilidades de construo de um mundo melhor. A formao precisa ir alm da mera reproduo ou produo de conhecimento. Deve tocar a vida do aluno para que cada um seja pleno no mundo e consiga construir ex perincias de vida repletas de sentido. Nesse contexto de diversidade de modelos, o Claretiano apresenta-se de forma mpar, ao se pautar em princpios e valores inerentes sua Misso. A motivao para o projeto de EaD do Claretiano parte da Misso e de uma viso de mundo. Os recursos tecnolgicos, nesse contexto, so acessrios que devero auxiliar a atualizao das estratgias pedaggicas, os processos de inovao e criatividade humana, bem como as demandas advindas das polticas pblicas. A qualidade do modelo Claretiano pode ser identificada na satisfao do aluno, no alto nvel de aprendizado, na transformao da sociedade, mas, sem dvida, ser plenamente alcan ada por meio do cumprimento da misso institucional na vida de cada egresso. preocupao constante da Coordenadoria de Educao a Distncia que o modelo de EaD e todas as estratgias de educao mediadas por tecnologias sejam conduzidos com mximo de rigor pedaggico e que sigam alinhados aos princpios do Projeto Educativo Claretiano. A Educao a Distncia no permite improvisaes; por isso, todos os processos devem passar por constante avaliao luz da Misso. A Educao processo contnuo, logo, a avaliao tambm deve ser contnua.

4 METODOLOGIA DE ESTUDO NA EDUCAO A DISTNCIA


Definio de EaD A Educao a Distncia no se diferencia da Educao Presencial na finalidade, mas sim na exigncia de autonomia e rigor na preparao dos contedos de estudo. A seguir, apresentamos algumas definies sobre as diferentes modalidades de ensino e aprendizagem:

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MODALIDADE DEFINIO a modalidade que conhecemos dos cursos tradicionais. Sua principal caracterstica a de que professores e alunos devem estar no mesmo local ao mesmo tempo (sala de aula) para que ocorra o processo de ensino-aprendizagem. a modalidade em que h atividades realizadas e monitoradas a distncia (com uso de diferentes tecnologias) e outras presencialmente. a modalidade que pode ter ou no momentos presenciais, mas, por definio, professores, tutores e alunos esto separados fsica e temporalmente. Em outras palavras, no precisam estar ao mesmo tempo no mesmo local para que o processo de ensino e aprendizagem ocorra. O processo ocorre mediado por diferentes tecnologias, e o aluno tem acesso aos materiais didticos e s ferramentas de comunicao de acordo com sua disponibilidade, mas seguindo um cronograma bem definido pelo tutor.

Presencial

Semipresencial

Adistncia

Por sua especificidade, a EaD pressupe uma ao sistemtica e conjunta dos diversos agentes envolvidos no processo educativo (equipes multidisciplinares e multifuncionais, tu tores, professores, coordenadores e alunos), todos articulados por recursos miditicos e ped aggicos que possibilitem a aprendizagem eficiente e efetiva, marcada pela autonomia e pela responsabilidade. Quais as vantagens da EaD? A EaD apresenta vrias vantagens, entre as quais destacamos: 1) Flexibilidade: amplia as possibilidades de escolha de local e horrio de estudo e per mite maior adaptao ao ritmo de aprendizagem do participante. 2) Desenvolvimento de competncias: promove aprendizagem e a organizao do trabalho intelectual. a autonomia de

3) Incentivo pesquisa: favorece a troca de informaes e de experincias com os melhores profissionais da rea e com os demais participantes. 4) Amplitude: possibilita atender a um grande nmero de pessoas, situadas em diferen tes localidades, simultaneamente, sem frequentes deslocamentos de casa ou do tra balho. Alm disso, a EaD no apenas atende a necessidades especficas, mas tambm possibilita a personalizao de cursos, de acordo com a necessidade da organizao, com rapidez e qualidade. Enfim, esta uma modalidade que permite a aprendizagem individual e em grupo, com a mediao de recursos didticos organizados, veiculados em diferentes tecnologias de informa o e de comunicao, com o apoio de um Sistema Gerenciador de Aprendizagem. Como estudar a distncia? O quadro a seguir apresenta algumas situaes que podem dificultar seus estudos e algumas dicas para superar tais dificuldades:

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O QUE PODE SER PARA MIM UM PROBLEMA NA HORA DOS ESTUDOS 1) Minha prpria atitude e falta de motivao podem ser superadas... 2) Distrair-me com o voo de uma mosca, por exemplo, e no saber at que ponto estou concentrado no que leio so dificuldades que podem ser resolvidas com... 3) Ter dificuldade em diferenciar as partes principais das secundrias e no saber encontrar uma lgica de conexo entre os contedos, isso indica que devo procurar melhorar a... 4) No saber apontar crticas ao material de estudo demonstra a necessidade de... 5) A dificuldade de reter o que estudo indica que preciso melhorar a minha... 6) Realizar a leitura de forma desordenada, sem umasequncialgica, de acordo com os nveis de dificuldade demonstra a necessidade de... 7) Ler de forma lenta e sem parmetros um sinal de que eu preciso... 8) Desconhecer os guias e orientaes e basear os estudos apenas em leituras, mostra que preciso aprimorar a... 9) Ter dificuldade em enfatizar o que relevante indica a necessidade de adotar... 10) A dificuldade em fazer um trabalho prtico pode ser superada quando utilizo... FATORES QUE PODEM INFLUENCIAR POSITIVAMENTE NOS MEUS ESTUDOS ... procurando motivar-me e tornar clara as minhas metas e os motivos que me levam a estudar. ... concentrao e autodisciplina.

... compreenso da leitura.

... tornar a aprendizagem mais significativa. ... memorizao. ... planejar a leitura enfatizando e priorizando os contedos mais difceis. ... programar a quantidade de material a ser lida. ... capacidade de sntese de leitura.

... tcnicas e recursos. ... recursos oferecidos atividades prticas etc. como estgios,

Quais sistemas telemticos (on-line) posso utilizar? Alunos e tutores dispem de um conjunto de recursos e servios telemticos, ancorados no sistema de Gesto Acadmico-Administrativa (Protheus) e no Sistema Gerenciador de Apre ndizagem Sala de Aula Virtual (SGA-SAV), dois recursos indispensveis para que voc realize seu curso de maneira efetiva e proveitosa. Estes recursos so: 1) Boletim. 2) Recados. 3) Meus Dados. 4) Biblioteca: a) Virtual de Batatais. b) Virtual de Rio Claro. c) Digital Pearson d) Digital da CVA-Ricesu. 5) Fale Conosco.

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6) Sala de Aula Virtual. A disciplina Metodologia da Pesquisa Cientfica e as aes de capacitao docente e administrativa possibilitam aos alunos, funcionrios e tutores a construo de conhecimentos para uma atuao autnoma no tocante interao, elaborao, insero e gerenciamento de contedo, de forma amigvel e rpida, com liberdade e flexibilidade. Quais os recursos e as ferramentas disponveis para o estudo de meu curso? So vrios os recursos e as ferramentas disponveis para o estudo de seu curso, dentre as quais podemos destacar: Material Didtico Mediacional (MDM) O modelo de construo de MDM adotado pelo Claretiano preferencialmente o da produo dedicada, ou seja, a Instituio constri o prprio material, procurando preservar no apenas os critrios de qualidades como abrangncia, densidade e profundidade, mas tambm a mediacionalidade e a dialogicidade. A legibilidade lingustica e a linguagem mediacional, dialgica e motivacional possibilitam ao aluno uma leitu ra fluente, motivadora e focada nos contedos essenciais, favorecendo a interao professor-aluno e alunos-alunos (veja quadro a seguir). importante observar que Instituio reserva-se o direito de optar por outros modelos de oferta de material. Diante da especificidade de algumas disciplinas, ela poder optar pela utilizao de um Contedo Bsico de Referncia (CBR) preexistente em suas bibliotecas digitais conveniadas. O aluno ter acesso diretamente ao contedo original da obra de referncia bsica, bem como a obras de referncia complementares. A vantagem poder oferecer ao estudante um contedo instrucional de qualidade e de grande densidade, profundidade e abrangncia. Neste caso, o aluno contar no apenas com a ajuda do tutor, mas tambm com um Guia de Estudos com as orientaes pedaggicas necessrias, contextualizao dos contedos e indicaes das partes mais relevantes a serem estudadas. A leitura atenta das informaes e dos contedos indicados, a observncia das recomendaes propostas, bem como a resoluo das questes apresentadas ao longo do estudo da disciplina, so fatores imprescindveis para a aquisio das competncias e habilidades exigidas e plena satisfao nos estudos. Este Guia de Estudos um recurso pedaggico facilitador de aprendizagem imprescindvel para o processo ensino e aprendizagem EaD. Portanto, seja utilizando contedos instrucionais prprios ou de terceiros (bibliotecas digitais conveniadas), o Claretiano procura preservar a qualidade de seus materiais didticos mediacionais, os quais no funcionam como mero apoio didtico, mas sim como instrumen to necessrio para que a aprendizagem a distncia acontea efetivamente e de maneira coope rativa. Juntamente com a tutoria e com o SGA-SAV e apoiado por uma secretaria gil e eficiente, o MDM constitui o elemento fundamental da Educao a Distncia. a partir dele que o estudante construir o conhecimento de forma cooperativa e colaborativa. Consequentemente, independentemente do modelo adotado, o MDM deve ser apresentado com a conscincia de que o texto instrucional, ao expor seu contedo, no cale a palavra do aluno, mas inaugure [...] um espao de interlocuo no qual o saber discente possibilita a renovao do prprio texto, a constru o do conhecimento e o aprofundamento da experincia. Ele adquire sabedoria e no h nada que um estudante queira mais do que o conselho de um professor amigo (SARTORI; ROESLER, 2005, p. 64).

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No decorrer do curso, alm deste Guia Acadmico, voc encontrar disponvel no SGA-SAV o MDM em formato digital (PDF) para impresso ou, conforme a especificidade da disciplina, o seu Guia de Estudos com as indicaes dos links para acesso do contedo no formato de e-book para leitura em tela nas bibliotecas digitais conveniadas. Sintetizamos, no quadro a seguir, os componentes do MDM:
PRINCIPAIS COMPONENTES DO MDM No GE, constaro o objetivo geral, a ementa, as competncias e habilidades a serem ad quiridas (domnios cognitivos, habilidades e atitudes), a descrio das unidades (objetivos, contedos, competncias, orientao para o estudo dos contedos, e-referncias e referncias bibliogrficas), bem como as bibliografias bsica e com plementar. Nesse modelo, o MDM dividido em dois componentes: o GD e o CRC. No GD constaro o objetivo geral, a ementa, as competncias e habilidades a serem ad quiridas (domnios cognitivos, habilidades e atitudes), bem como as bibliografias bsica e com plementar. Guia de disciplina (GD) e Caderno de Referncia de Contedo (CRC) No CRC consta o contedo didtico-pedaggico da disciplina e os objetivos a serem alcanados com o estudo de cada unidade. importante observar que o GE/GD-CRC no tm a pretenso de esgotar o tema abordado em cada disciplina. Por ser referncia de contedos, o objetivo orientar aluno e seus colegas de curso na construo cooperativa e colaborativa do conhecimento, o qual dever ser ampliado com a leitura da bibliografia indicada, com pesquisas e com a busca por outras fontes, sejam elas impressas, sejam elas virtuais. Outro Material de Apoio que estar disponibilizado para voc na SAV o CAI. Como se trata de um curso na moda lidade a distncia, so fundamentais e imprescindveis a sua participao e a sua interao com os colegas de curso e com o tutor. Quanto mais voc interagir e participar, melhores sero os re sultados de aprendizagem e o desempenho do exerccio profissional. No CAI, voc encontrar as atividades e as interatividades propostas ao longo de cada disciplina.

Guia de Estudos (GE)

Caderno de Atividades e Interatividades (CAI)

Sistema Gerenciador de Aprendizagem Sala de Aula Virtual (SGA-SAV) Pode-se realizar a aprendizagem a distncia pela internet e por meio de recursos miditicos, como vdeos e udios. Algumas ferramentas de comunicao facilitam o processo de aprendizagem, o acompanhamento dos alunos e a interao entre alunos e tutores. Entre elas, podemos destacar o e-mail e o skype. Nosso ambiente virtual de aprendizagem denomina-se Sistema Gerenciador de Aprendizagem Sala de Aula Virtual (SGA-SAV) e nele que vamos interagir constantemente. Veremos sua utilizao em desenvolvimentos especficos de trabalho que devero ser feitos em grupo ou individualmente. Essa ferramenta possibilita uma comunicao assncrona e compartilhada por voc, seu tutor ou por quem mais vocs decidirem integrar ao grupo. Poder ser utilizada para desenvolver: 1) trabalho individual ou em grupo; 2) atividades de orientao para Trabalhos de Concluso de Curso (TCC);

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3) outras atividades que necessitem de uma orientao e de coordenao especfica e individual (atividades acadmico-cientfico-culturais, atividades terico, entre outras). Nesse ambiente, temos vrias ferramentas disponveis que possibilitam interaes mediante processos de comunicao sncrona ou assncrona. Para que voc entenda melhor tais conceitos, veja o quadro a seguir:
A comunicao sncrona necessita que todos estejam presentes ao mesmo tempo (tempo real, on-line, presencialmente) para que a interao ocorra, mesmo que essa interao seja mediada pela tec nologia. Exemplos: chat, videoconferncia. J a comunicao assncrona no necessita que todos estejam presentes ao mesmo tempo, para que a interao ocorra. Os alunos podem se comunicar sem as limitaes impostas pelo tempo e espao geogrfico. Exemplos: e-mail, Lista, Frum, Portflio e Mural.

Comunicao sncrona

Comunicao assncrona

A seguir voc poder identificar a lista das interfaces disponveis na Sala de Aula Virtual, para sua comunicao e informao durante todo o curso:
a pgina de entrada da disciplina na Sala de Aula Virtual. Inicialmente, dever conter uma apresentao do tutor. Na sequncia da disciplina, o tutor orientar o processo de aprendizagem. Nessa ferramenta, voc poder verificar os horrios de atendimento pelo 0800 e pela internet, bem como o polo em que seu tutor faz esse atendimento. a ferramenta que dever ser acessada para reali zar o download de GE, GD-CRC, CAI e contedos complementares. Aps clicar sobre um dos itens do Material de Apoio, ser exibido o cone Bloco de Anotaes. Esse recurso oferecido para voc realizar seus estudos, fazer resumos e digitar suas dvidas. a ferramenta que se destina a orientar-lhe na organizao e no acompanhamento de seus estudos. Nela, voc encontrar informaes referen tes ao cronograma da disciplina, tais como: a descrio, a carga horria, a modalidade, a ferramenta ou o local, a forma de avaliao, a pontuao e as datas de incio e fim do estudo para cada descrio. uma forma de e-mail disponibilizado dentro da SAV, cuja mensa gem pode ser enviada para uma nica pessoa ou para toda a sua turma. Deve-se respeitar a educao entre os participantes de uma lista, para que o convvio seja agradvel e proveitoso. No ambiente virtual, a educao denomina-se netiqueta. Conhea algumas netiquetas em: UOL. Mundo digital Beab. Disponvel em: < http://www1.uol. com.br/mundodigital/beaba/etiqueta.htm>. Acesso em: 14 dez. 2011. UFPA. Netiqueta. Disponvel em: < http://ufpa.br/dicas/net1/lisneti.htm>. Acesso em: 14 dez. 2011. ICMC.USP. Introduo netiqueta. Disponvel em: <http://www. icmc.usp.br/manuals/BigDummy/netiqueta.html>. Acesso em: 14 dez. 2011. Lembre-se de que essas netiquetas aplicam-se a todas as ferramentas disponveis e utilizao da internet. Representam um conjunto de regras e de conselhos para uma boa utilizao da web. Mas no se preocupe, a netiqueta baseia-se muito no simples e elementar bom senso.

Orientaes (assncrona)

Material de Apoio (assncrona)

Cronograma (assncrona)

Lista (assncrona)

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Tambm denominado Frum de Discusso, uma ferramenta que possibilita a discusso de um assunto em grupo. No Correio Eletrnico ou na Lista, voc envia a mensagem diretamente para uma ou mais pessoas, enquanto no Frum voc coloca a mensagem na Sala de Aula Virtual, compartilhando suas ideias, opini es, dvidas e conhecimentos com todos os seus colegas. O Frum prev mensagens de texto e a possibilidade de anexar arquivos. Como as mensagens so pblicas e sero lidas por outras pessoas, recomendamos que voc no inclua informaes ou dados de carter reservado. Lembre-se de colocar um ttulo (assunto) descritivo na sua mensagem de Frum. No muito educa do deixar de esclarecer o que voc est falando e, alm disso, publique apenas mensagens relevantes para o tema discutido pelo grupo. Tambm chamado de chat. uma ferramenta que possibilita que pessoas distantes, fisicamente, possam conversar entre si, utilizando o computa dor e a internet como ferramenta de mediao. No Bate-papo da Sala de Aula Virtual, voc poder encontrar seus colegas, tirar dvidas com seu tutor, caso ele esteja conectado ao mesmo tempo, ou ter sesses agendadas, se julgar necessrio, para esclarecimento de dvidas. Sigla de Frequently Asked Questions (Perguntas mais frequentes). uma ferramenta que contm perguntas e respostas bsicas sobre determinados as suntos e que dever conter algumas explicaes ou esclarecimentos de assuntos es pecficos. Assim, antes de fazer qualquer pergunta ao tutor da disciplina, verifique, no Frum ou na Lista, se ela j no foi esclarecida. Portflio (assncrona) Esta ferramenta se diferencia de todas as outras formas de relacionamento virtual (e-mail, Bate-papo, Lista etc.), porque as informaes compar tilhadas nela apenas podem ser lidas e alteradas por pessoas autorizadas. Funciona como um post-it, ou seja, um local em que se podero colocar pequenos recados. Ferramenta destinada criao de uma biblioteca de links e de refern cias bibliogrficas (livros, revistas etc.). Nesta ferramenta, voc ter acesso a todos os Informativos dos encon tros presenciais. Oferece atalhos para configurao de navegadores (Internet Explorer, Fi refox, Mozilla) e download de alguns programas (plugin Java, Flash e Acrobat Reader), para uma melhor utilizao da SGA-SAV. Caso voc pea transferncia de curso ou turma, voc tem acesso, por esta ferramenta, s mensagens enviadas no Frum e na Lista na tur ma anterior. Permite a visualizao de todos os recados enviados sua turma por coor denadores e tutores.

Frum (assncrona)

Bate-papo (sncrona)

FAQ (assncrona)

Mural Referncias Informativo

Links teis

Mensagens em turmas antigas Recados

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5 CURSO DE ESPECIALIZAO EM DIREITO EDUCACIONAL


Apresentao Voc iniciar seus estudos na rea de Especializao em Direito Educacional um dos cursos oferecidos na modalidade a distncia pelo Centro Universitrio Claretiano e que faz parte de uma nova filosofia de estudo, na qual o aluno tem papel de destaque no processo de ensino e aprendizagem. Nosso lugar de encontro permanente ser um ambiente virtual de aprendizagem, e o principal espao ser nosso SGA-SAV, que foi criada especialmente para que voc participe ativamente dos debates. um desafio que, juntos, poderemos assumir e levar adiante. Alm disso, muito depender de sua dedicao para que o crescimento pessoal e profissional acontea efetivamente. Podemos afirmar que o sucesso da aprendizagem depender de cada um e de todos. A Educao a Distncia exigir uma nova forma de estudar, pois voc ser protagonista de sua aprendizagem. Entretanto, isso no significa que estar sozinho. Ao contrrio, far parte de um grupo colaborativo/cooperativo que tem como objetivo construir o conhecimento. Ao iniciar cada disciplina do curso, voc precisar acompanhar os eventos de aprendizagem com dedicao e interagir constantemente com seus tutores e colegas de curso, para, assim, ficar atualizado no s com os contedos estudados, mas tambm com as discusses no Frum ou na Lista. Portanto, se ficar atento, participar e interagir, ser mais fcil acompanhar o desenvolvimento do contedo e, com isso, beneficiar-se do alargamento de ideias que trazem as discusses e os debates. E voc se sentir estimulado a desenvolver mais este projeto em sua vida. O que o curso de Especializao em Direito Educacional? A proposta do curso de Especializao em Direito Educacional, oferecido na modalidade a distncia, surge para atender demanda de profissionais da Educao, dos Gestores Educacionais e de pessoas portadoras de curso superior em qualquer rea de conhecimento. Este curso um ramo do Direito Social, constitudo de um conjunto de princpios e normas que presidem s relaes jurdicas decorrentes do processo educacional. Tratase da rea do Direito que busca a soluo dos conflitos na relao jurdico-educacional. O Direito Educacional fornece aos profissionais da educao e sociedade civil os instrumentos processuais necessrios defesa dos direitos dos docentes, dos alunos e das Instituies de Ensino na consolidao da cidadania, respeitando o direito de oportunidades e de igualdade na diversidade. O curso autorizado? O curso de Especializao em Direito Educacional, Ps-graduao lato sensu em nvel de especializao, est de acordo com os termos da Resoluo n 01 do Conselho Nacional de Educao, de 08 de junho de 2007, e o Centro Universitrio Claretiano oferece-o na modalidade a distncia credenciado pela Portaria Ministerial 3.635, de 9 de novembro de 2004, publicada no Dirio Oficial da Unio em 10 de novembro de 2004, e

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pela Portaria Ministerial n 557, de 20 de fevereiro de 2006, publicada no Dirio Oficial da Unio em 21 de fevereiro de 2006. Quais as habilidades e o campo de trabalho? O curso de Especializao em Direito Educacional oferecer uma formao voltada para o exerccio integrado e indissocivel da docncia e capacitar: O Gestor ou o Dirigente de Instituio de Ensino com necessidade de dominar instrumentos de Gesto Educacional. Os advogados com interesse de aprofundar seus conhecimentos no mbito do Direito Educacional em seus aspectos de ordem material e processual, capacitando-os na qualidade de consultores jurdicos de IES (Instituies de Ensino Superior). O educador da Educao Bsica e Superior com interesse de aprofundar seu conhecimento sobre a Legislao Educacional vigente, regulamentadora das relaes no processo de ensinagem. Quais so os objetivos do curso? Os objetivos gerais do curso de Especializao em Direito Educacional so: Fornecer aos profissionais da educao uma instrumentao jurdica eficaz para a resoluo dos conflitos de interesses no processo de ensinagem. Levar o aluno a compreender o estudo do Direito aplicado Educao na soluo dos conflitos jurdico-educacionais. Analisar o marco legal da avaliao e regulao da Educao Superior. Objetivos especficos O profissional especialista em Direito Educacional formado pelo Claretiano precisa alcanar os seguintes objetivos especficos: Aplicar o conhecimento do Direito Educacional para que o aluno e o professor aprendam a ser sujeitos de direitos e no somente de obrigaes, construindo sua cidadania. Melhorar a qualidade de ensino na educao bsica e superior por meio da interpretao e da correta aplicao da legislao nos processos de avaliao institucionais do MEC. Qual a metodologia de estudo das disciplinas do curso? As disciplinas que compem o curso de Especializao em Direito Educacional so concebidas para serem desenvolvidas em determinado nmero de semanas. Durante o desenvolvimento de cada disciplina, estudaremos e debateremos juntos os contedos das unidades que estruturam cada uma delas. Os encontros presenciais ocorrero nas dependncias da sede ou nos polos, tendo em vista a natureza do contedo e da tcnica didtico-pedaggica. A tutoria a distncia poder ser efetuada de forma on-line, utilizando-se o ambiente virtual de aprendizagem, mediante a conexo rede mundial de computadores (internet). Aps a apresentao de login e senha previamente fornecidos, os alunos matriculados tero acesso ao SGA-SAV para o uso de ferramentas de comunicao.

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Para ajud-lo a compreender, a refletir sobre e a assimilar o contedo, manteremos um ambiente de comunicao permanentemente aberto. Dessa forma, voc poder interagir com seus colegas e tutores.

6 COMO SER MINHA AVALIAO?


Os cursos de Ps-graduao lato sensu a Distncia do Centro Universitrio Claretiano integram o sistema avaliativo composto por avaliaes contnuas e avaliaes finais em todas as disciplinas. Assim, voc ter duas notas de avaliao relacionadas ao seu processo de aprendizagem. Observe o quadro demonstrativo a seguir:
AVALIAO CONTNUA E AVALIAO FINAL CONCEITUAO COMENTRIOS a) Atividades, com valor de 0,0 a 2,0 pontos, correspondendo s produes dos alunos, de forma individual ou coletiva, conforme exigncias de cada unidade de estudo, devendo ser postadas no Sistema Gerenciador de Aprendizagem (SGA). b) Interatividades, com valor de 0,0 a 2,0 pontos, representados pela construo colaborativa do conhecimento, por meio da interao do aluno no Sistema Gerenciador da Aprendizagem (SGA). Esse tipo de avaliao compreende todo o contedo da disciplina e questes relacionadas s interatividades e s atividades. Ela ser constituda de uma nica prova por disciplina. A Avaliao Final ser aplicada presencialmente no polo de apoio e realizada individualmente por parte dos alunos. NOTA FINAL A nota final ser a soma dos valores obtidos na Avaliao Contnua (AC) ao valor obtido na Avaliao Final (AF), ou seja: Nota Final = AC + AF 6,0.

AC

A Avaliao Contnua (AC) vale de 0 a 4 pontos.

AF

A Avaliao Final vale de 0 a 6 pontos.

Para aprovao na disciplina o aluno dever obter Nota Final maior ou igual a 6,0 (seis)

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IMPORTANTE! Voc deve ficar ciente de que as interatividades e/ou atividades entregues fora do prazo estabelecido podero ser recusadas ou implicar diminuio de notas.

Prova substitutiva Esse tipo de avaliao um recurso que substitui apenas a Avaliao Final, no incluindo as atividades contnuas realizadas no curso. Vamos supor que voc tenha faltado no dia da Avaliao Final por motivo justificvel ou que no tenha conseguido a nota 6,0 para a aprovao final. Nesse caso, voc ter direito a uma prova substitutiva da Avaliao Final, que tambm valer de 0,0 a 6,0.

As provas substitutivas devero ser solicitadas via requerimento no item Secretaria do (SGA-SAV), em prazo a ser estipulado pela Secretaria Setorial de Psgraduao. Os alunos sero comunicados previamente no Informativo postado no SGASAV.

ATENO! Caso tenha atingido a nota necessria para aprovao, voc no poder realizar a avaliao substitutiva no intuito de melhorla. No h a possibilidade de segunda chamada para a avaliao substitutiva.

IMPORTANTE! Observe a imagem a seguir, a qual traz orientaes para a solicitao de prova substitutiva:

importante salientar que a solicitao da prova substitutiva dever ser feita no prazo preestabelecido e ser onerada com taxa especial fixada pela Pr-Reitoria Administrativa.

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Para compreender melhor e sintetizar as questes relacionadas avaliao, veja, a seguir, a regulamentao do sistema de avaliao do rendimento acadmico, reprovao e regime de dependncias para os cursos de Ps-graduao Lato Sensu do Claretiano. Regulamentao do sistema de avaliao do rendimento escolar, reprovao e regime de dependncias 1) O Sistema de Avaliao do Rendimento Escolar para a Ps-graduao presencial e a distncia contar com Avaliaes Contnuas e Avaliao Final para cada disciplina. 2) Os valores e as demais informaes sobre as avaliaes sero regulamentados anualmente e comunicados ao aluno no incio do curso, por meio do GA do Material Didtico Mediacional da disciplina, e Boletim no SGA-SAV (vide Quadro: Avaliao Contnua (AC) e Avaliao Final(AF)). 3) As avaliaes previamente agendadas devero ser cumpridas com rigor pelo aluno, obedecendo, pois, aos prazos estabelecidos. 4) Caso o aluno no comparea Avaliao Final da disciplina por motivo justificvel ou no alcance a nota final 6,0, ele poder solicitar avaliao substitutiva. 5) A avaliao substitutiva dever ser solicitada pelo aluno nos prazos previstos no Informativo e no GA, devendo este recolher uma taxa administrativa por disciplina. 6) A avaliao substitutiva ser agendada pela Secretaria Setorial de Psgraduao, normalmente em datas que no coincidam com os encontros presenciais do curso. 7) O aluno que no realizar a avaliao e no comparecer prova substitutiva ter atribuda a nota 0,0 (zero) para a respectiva avaliao, prevalecendo as notas anteriores, o que pode implicar sua reprovao na disciplina. 8) O aluno que for reprovado em at 2 (duas) disciplinas ao longo de um curso poder curs-las em forma de dependncias no mesmo perodo ou em perodos subsequentes, no prazo de at dois anos, respeitando o momento de oferta previsto para a disciplina. Excedido esse prazo, para retornar ao curso, dever efetuar nova matrcula e solicitar aproveitamento de estudos. 9) Para cursar dependncias, o aluno dever efetuar o pagamento especfico por disciplina. 10) O aluno que for reprovado em 3 (trs) ou mais disciplinas ao longo de um curso, para conclu-lo, dever matricular-se normalmente na turma do(s) perodo(s) subsequente(s) e solicitar aproveitamento de estudos. Para solicitao de aproveitamento de estudos, o aluno dever recolher a taxa administrativa especfica. 11) Feito o aproveitamento de estudos, descrito no pargrafo anterior, o aluno poder retomar o curso ou curso semelhante oferecido, cursando apenas as disciplinas nas quais reprovou ou deixou de cursar por fora de alteraes ou diferenas curriculares, obedecido ao momento da oferta de cada disciplina. 12) O TCC considerado um componente curricular obrigatrio na Ps-graduao e ter tratamento diferenciado para casos de prorrogao do prazo de entrega e para os casos de reprovao, no sendo computado nos limites de reprovao por disciplina apresentados anteriormente. 13) Para o desenvolvimento do TCC, o aluno contar com o acompanhamento de um tutor vinculado Instituio a ser designado pela coordenao de curso.
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14) O aluno dever finalizar seu TCC nos prazos e datas estabelecidos no calendrio geral do curso. 15) Caso o aluno seja reprovado no TCC, somente poder retomar o trabalho matriculando-se no componente curricular TCC no prximo perodo de oferta. 16) O aluno considerado reprovado no TCC nas seguintes situaes: no obtiver encaminhamento do trabalho para avaliao; no obedecer aos prazos de entrega do trabalho; no obtiver nota mnima na avaliao final do trabalho. 17) O aluno reprovado somente poder entregar novamente seu trabalho ao trmino do prximo perodo designado para acompanhamento. 18) Em nenhuma hiptese sero aceitas solicitaes de segunda chamada para entrega dos TCCs. Dependncias As dependncias nas disciplinas podero ser cursadas das seguintes formas: Na ocasio da nova oferta da disciplina, dentro do cronograma normal do curso original, para as disciplinas oferecidas presencialmente, ou em outro curso que oferea a mesma disciplina. Na oferta especial da disciplina com carga horria a distncia para grupos de alunos, em data estipulada pela Secretaria Setorial de Ps-graduao.

IMPORTANTE! Todos os componentes curriculares podem gerar reprovaes e, consequentemente, dependncias. A matrcula nas dependncias ser feita por disciplina ou componente curricular. Para curs-las, os alunos devero efetuar a matrcula e recolher as mensalidades especficas.

7 PERGUNTAS E RESPOSTAS RELEVANTES PARA O INCIO


DOS ESTUDOS
Preciso ter um computador em casa para fazer o curso na modalidade EaD? Voc no precisa ter um computador em casa, mas dever ter acesso de alguma forma internet para postar seus trabalho e ter acesso s orientaes dos professores, isso impre scindvel para o adequado aproveitamento do curso. Esse acesso poder ser realizado no Polo de Apoio Presencial, em casa, no trabalho, em polos ou instituies conveniadas, quando o nmero de alunos ou iniciativas particulares justificarem esses convnios. Quando terei encontros presenciais? Voc ter contato, de forma presencial, com os professores ou tutores do curso e os demais alunos.

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As datas de encontro presencial esto disponveis no calendrio do curso, classificados em: Encontro inicial: considerado o momento de abertura curso. Nele, voc receber as orientaes referentes s polticas institucionais para a Ps-graduao, ao modelo Claretiano de EaD e sobre as principais exigncias e cuidados com a metodologia de estudos empregada. Neste encontro, dependendo do curso, tambm sero abordados assuntos especficos do Projeto Pedaggico (do curso) e de cada disciplina a ser iniciada. O encontro inicial tambm pode ser entendido como o primeiro encontro semestral de um curso em andamento, com programao a ser definida. Encontro final: o momento de aplicao da avaliao presencial final (prova) de cada disciplina, a cada semestre, e da apresentao do Trabalho de Concluso de Curso (ao trmino do curso).

ATENO! Nos programas de Ps-graduao lato senso (EaD) ser exigida a frequncia para realizao das provas presenciais em datas determinadas no Calendrio Geral (Conforme Lei n. 9394/96, Art. 47, 3) e apresentao de TCC. Portanto, a realizao de provas presenciais e a apresentao de TCC so obrigatrias para concluses de disciplinas e concluso do curso. Considerando a legislao de EAD que exige que as notas das avaliaes presenciais prevaleam sobre as avaliaes a distncia, o Claretiano cumpre plenamente o Decreto 5622/05, Art. 4, inciso II, apresenta a seguinte orientao: II realizao de exames presenciais. 1 Os exames citados no inciso II sero elaborados pela prpria instituio de ensino credenciada, segundo procedimentos e critrios definidos no projeto pedaggico do curso ou programa. 2 Os resultados dos exames citados no inciso II devero prevalecer sobre os demais resultados obtidos em quaisquer outras formas de avaliao a distncia.

E se eu tiver dificuldades com a metodologia e com a tecnologia? O curso prev uma assistncia direta aos alunos. Est prevista uma estrutura de acompanhamento tcnico (help desk) para atendimento aos discentes, a fim de minimizar dificuldades que possam surgir. Esse servio poder ser solicitado pelo 0800 dos polos de Batatais e Rio Claro ou pelo e-mail suporteead@claretiano.edu.br. Quanto parte pedaggica das disciplinas, o apoio ser dado pelo tutor. Em virtude da facilidade do ambiente virtual de aprendizagem, dever ser estimulada uma maior integrao entre tutores, tutores e coordenao, tutores e alunos, alunos e coordenao, entre alunos, tudo para facilitar a interdisciplinaridade do processo. Durante o curso, voc estudar a disciplina Metodologia da Pesquisa Cientfica, que o capacitar na utilizao das vrias ferramentas do SGA-SAV. Alm disso, sero disponibilizados diferentes meios para a comunicao e o contato com a Coordenadoria Geral de Ps-Graduao, com a Coordenadoria de Educao a Distncia (Cead), com os tutores e com a coordenao do curso no intuito de, juntos, tentarmos minimizar e acabar com qualquer dificuldade. Com quem posso tirar dvidas relacionadas s disciplinas?

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Utilizando as ferramentas de comunicao disponveis no SGA-SAV, voc ter sua disposio um tutor, responsvel por dirimir dvidas de contedo especfico dos temas estudados. Voc tambm poder entrar em contato com o tutor, servindo-se de outros recursos (telefone, e-mails, pessoalmente etc.), nos horrios preestabelecidos e divulgados no SGA-SAV. Antes de entrar em contato com os tutores, certifique-se de que suas dvidas no foram sanadas no GA, no GE, no GD-CRC ou na FAQ. Verifique, tambm, os horrios de atendimentos dos tutores para as disciplinas no SGA-SAV. E as dvidas relacionadas ao curso? As dvidas relacionadas ao curso podero ser tratadas diretamente com o seu coordenador, nos contatos preestabelecidos no quadro a seguir:
E-mail Telefone ead.dinalli@netsite.com.br 0800 941 0006 (16) 3660-1777 Rua Dom Bosco, 466 Bairro: Castelo Batatais SP <http://www.claretiano.edu.br/ead-pos-graduacao/direitoeducacional/>

Pessoalmente

Homepage do curso

ATENO! Para saber o horrio do seu coordenador, entre em contato com a Secretaria de Ps-graduao pelo telefone (16) 3660 1766 ou 3660 1747.

8 MATRIZ CURRICULAR
Como a organizao curricular? O quadro a seguir mostra como a organizao curricular do curso de Especializao em Direito Educacional:
rea de Conhecimento Modalidade Carga horria total Especializao nas reas de Direito e Educao Educao a Distncia 360 horas/aula: 352 horas EAD e 8 horas presenciais

A seguir, voc encontrar a Matriz Curricular do curso de Especializao em Direito Educacional EAD. Observe-a atentamente e consulte-a sempre que se fizer necessrio:

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PERODO DISCIPLINAS Didtica do Ensino Superior Direito Educacional I: o Direito na Soluo dos Conflitos na Relao Jurdico-educacional Direito Educacional II: o Direito Educacional e a Legislao da Educao Especial, Bsica e Superior Direito Educacional III: a Relao Jurdico-educacional no ECA e na Prestao dos Servios Educacionais Metodologia da Pesquisa Cientfica TOTAL LEGENDA P PRESENCIAL D DISTNCIA CH CARGA HORRIA CH 32h 96h P 45m 3h D 31h15 93h

1 semestre

96h

2h15

93h45

2 semestre

96h 40h 360h

2h15 45m 8h

93h45 39h15 352h

ATENO! Aps o trmino das disciplinas do semestre, a SAV ser fechada, no podendo ser acessada, com exceo do Boletim, que poder ser visualizado a qualquer momento. Ela reabrir aps o recesso acadmico apenas com as disciplinas do perodo letivo.

9 TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO (TCC)


Para voc obter seu ttulo de Especialista em Direito Educacional, ser necessrio elaborar um Trabalho de Concluso de Curso (TCC), uma vez que o TCC uma atividade complementar obrigatria para os cursos de Ps-graduao lato sensu (Especializao). Tal exigncia procura fomentar a produo cientfica dos alunos, bem como promover seu aprofundamento acadmico em suas respectivas reas de conhecimento. Alm dessa diretriz, no caso do curso de Especializao em Direito Educacional, os alunos sero incentivados a direcionar seus TCCs aos temas de relevncia para a rea do curso, com vistas ao aprofundamento de seus conhecimentos. O processo iniciado com o estudo e a prtica do mtodo cientfico, desenvolvidos na disciplina Metodologia da Pesquisa Cientfica, na qual voc ir elaborar uma Proposta de TCC com tema pertinente s reas contempladas no curso. Aps a finalizao da proposta de pesquisa para a elaborao do TCC no SGASAV da disciplina, ela ser encaminhada coordenao de curso pelo professor-tutor. Feito isso, seu Trabalho de Concluso de Curso poder ser realizado. vlido salientar que, sem a postagem da Proposta de TCC, este no poder ser desenvolvido no segundo semestre letivo do curso, o que deixar o aluno em regime de dependncia.

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Na Ps-graduao, o TCC dever ser desenvolvido individualmente sob o acompanhamento de um tutor. Todo o processo de acompanhamento acontecer pelo SGA-SAV.
ATENO! Consulte o Tutorial de TCC para aprender a realizar os procedimentos prticos necessrios para a utilizao da ferramenta TCC, disponibilizada no SGA-SAV.

O aluno ter trs meses de orientao do professor-orientador e seis meses para a concluso do TCC. Portanto, deve-se atentar para as datas de incio e trmino do prazo para concluir o TCC, bem como para as datas de postagem, estabelecidas pela Coordenadoria Geral de Pesquisa e Iniciao Cientfica.

Caso o aluno no cumpra esta regulamentao, entrar automaticamente em regime de dependncia em TCC, a qual contar com apenas dois meses de orientao do professor-orientador.

Alm disso, so motivos de reprovao e de Dependncia em TCC: o no encaminhamento do TCC para avaliao no SGA-SAV; comprovao de cpia parcial e/ou integral do TCC; nota inferior a seis (6,0) no processo de avaliao. Em caso de reprovao no TCC por um desses motivos anteriormente apontados, o aluno dever realizar a matrcula em dependncia (no componente curricular TCC) para que possa dar andamento no processo de desenvolvimento desse trabalho e, consequentemente, concluir seu curso. Modalidades de TCC adotadas pelo Claretiano Dependendo da peculiaridade do curso e da natureza do TCC (quando o projeto de pesquisa no envolver sujeito humano), o coordenador pedaggico do curso poder sugerir ao aluno que opte por uma das seguintes modalidades: Artigo Cientfico de Reviso Bibliogrfica: o resultado de uma investigao bibliogrfica que procura explicar um problema com base em referncias tericas publicadas em artigos, livros, dissertaes e teses. A pesquisa bibliogrfica meio de formao por excelncia e constitui o procedimento bsico para os estudos, pelos quais se busca o domnio sobre determinado tema. Artigo Cientfico de Pesquisa de Campo: o resultado de uma investigao em que o aluno assume o papel de observador e explorador, coletando os dados diretamente no local (campo) em que se deram ou surgiram os fenmenos. Portanto, o trabalho de campo caracteriza-se pelo contato direto com o fenmeno de estudo. Relato de Experincia: divulgao de experincias profissionais e/ou acadmicas desenvolvidas ou em andamento que, por suas propostas, tragam contribuies para a rea na qual o aluno se insere. Estudo de Caso: a pesquisa sobre determinado indivduo, famlia, grupo ou comunidade que seja representativo de seu universo, a fim de se examinarem aspectos variados relacionados sua vida.

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Como ser avaliado o TCC A nota mnima para aprovao no TCC para os cursos de Ps-graduao lato sensu do Centro Universitrio Claretiano ser seis (6,0). Portanto, o conceito final aprovado ou reprovado ser fruto do consenso entre coordenao de curso, Coordenadoria Geral de Pesquisa e Iniciao cientfica e professor-tutor. Todos os prazos referentes ao TCC sero estabelecidos pela Coordenadoria Geral de Pesquisa e Iniciao Cientfica. Apresentao do TCC O tempo total de apresentao do TCC (Trabalho de Concluso de Curso) ser de 15 minutos para apresentao e arguio. No existe entrega da verso final do TCC em CD-Rom, devido implantao do fluxo eletrnico. O aluno apresentar seu TCC em um Painel em Evento com data j estabelecida (ver cronograma). Para tanto, o aluno dever elaborar seu painel (normas e modelo disponveis no site do Claretiano, <www.claretiano.edu.br/tcc>), ficando responsvel tambm por afix-lo e retir-lo no dia do evento. A apresentao do TCC, com a utilizao do painel como recurso, obrigatria, e no ser aceita ou oferecida outra forma de apresentao do trabalho. No dia do evento, a presena do aluno imprescindvel e obrigatria. De acordo com o Regimento Interno da Coordenadoria Geral de Pesquisa e Iniciao Cientfica, o no encaminhamento do TCC para o evento, o no comparecimento do aluno neste ou a no fixao do painel no local indicado, implicaro a reprovao do trabalho e, consequentemente, a Dependncia, impossibilitando-o de receber o Certificado.

ATENO! Caso ainda tenha dvidas relacionadas ao TCC, entre em contato com a Coordenadoria Geral de Pesquisa e Iniciao Cientfica pelo e-mail: <nucleomonografia2@claretiano. edu.br> ou pelo telefone (16) 3660-1777 ramais: 1561, 1562, 1563 ou 1719.

10 NORMAS INSTITUCIONAIS E INFORMAES LEGAIS

SOBRE O CENTRO UNIVERSITRIO CLARETIANO E SEUS CURSOS

Todo funcionamento da Instituio regulado pelo Regimento Interno. O Centro Universitrio Claretiano possui autonomia universitria e, por isso, o Conselho Superior tem autonomia para criar novos cursos. O Claretiano prima pela qualidade e seriedade de seus processos, e dessa forma mantm toda sua documentao, bem como de cada um de seus cursos regularizada junto ao Ministrio da Educao. Mais informaes podem ser obtidas no site do MEC.

11 INFRAESTRUTURA TCNICO-ADMINISTRATIVADO
CLARETIANO
Coordenadorias Os cursos do programa EaD do Claretiano contam com o apoio acadmico das seguintes coordenadorias:
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1) Coordenadoria Geral de Educao a Distncia: Prof. Ms. Artieres Estevo Romeiro. 2) Coordenadoria Geral de Ensino: Prof. Ms. Pricila Bertanha. 3) Coordenadoria de Material Didtico Mediacional: J. Alves. 4) Coordenadoria Geral de Ps-graduao: Prof. Ms. Lus Cludio de Almeida. 5) Coordenadoria Geral de Extenso: Prof. Dr. Csar Augusto Bueno Zanella. 6) Coordenadoria Geral de Pesquisa e Iniciao Cientfica: Prof. Dr. Angelo Piva Biagini. 7) Coordenadoria de Tecnologias da Informao e da Comunicao CTIC: Prof. Ms. Luiz Fernando Tavares Meirelles. 8) Secretria Geral: La Mara Lelis Dal Picolo Biagini. Ncleos e Setores Acadmicos 1) Ncleo de Assistncia Social: Cssia Nori Soave e Rafaela Augusta Uliana. 2) Ncleo de Estgio: Prof. Terezinha Darli Nazar Brgamo. 3) NUGEP Ncleo de Gesto de Pessoas: Fernanda Gonalves Badoco. 4) Bibliotecria: Cristina de Cssia Bueno Mendes. 5) Ncleo de Estudos Integradores: Prof. Fabiana Teixeira. Embora a modalidade do curso seja a distncia, todas as dependncias da Instituio, assim como a infraestrutura existente e a que possa vir a ser montada/ melhorada, estaro constantemente disposio dos discentes. Poder, entretanto, em algumas situaes, haver a ne cessidade de agendamento.

12 BIBLIOTECA
Natureza A Biblioteca do Centro Universitrio Claretiano tem por objetivo fornecer suporte adequa do s atividades acadmicas em seus aspectos didtico-pedaggicos, bem como proporcionar o incentivo pesquisa dos alunos e professores, servindo, inclusive, a toda comunidade batataen se. Para isso, tem buscado a melhoria contnua dos servios prestados. O acervo da Biblioteca divide-se em duas partes: uma para consulta e outra circulante apenas para docentes, alunos e funcionrios do Centro Universitrio Claretiano. As obras de referncia e as obras raras excluem-se do regime de emprstimos. Biblioteca Setorial nos Polos Nos polos, o aluno tambm ter a seu dispor os servios da Biblioteca, contando com um acervo de obras bsicas e complementares dos cursos em funcionamento. Esse servio estar disponvel no horrio de funcionamento de cada polo e no dia do encontro presencial.

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Os livros podero ser enviados aos alunos pelo correio, por solicitao via e-mail, pelo endereo biblioteca@claretiano.edu.br, mediante pagamento da taxa do valor do Sedex para envio. Caso o aluno prefira, o livro solicitado poder ser levado pelo responsvel do polo no dia do encontro presencial, sem custo. Rede de Bibliotecas da Ricesu Todos os alunos do Claretiano podem fazer emprstimos de livros em qualquer uma das bibliotecas das instituies conveniadas Ricesu. O emprstimo seguir as regras estabelecidas em cada uma das instituies, a saber: 1) Centro Universitrio Lasalle UNILASALLE; 2) Pontifcia Universidade Catlica de Campinas PUC Campinas; 3) Pontifcia Universidade Catlica de Minas Gerais PUC Minas; 4) Pontifcia Universidade Catlica de Gois PUCGois; 5) Pontifcia Universidade Catlica do Paran PUCPR; 6) Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul PUCRS; 7) Universidade Catlica de Braslia UCB; 8) Universidade Catlica de Pelotas UCPel; 9) Universidade Catlica de Santos UniSantos; 10) Universidade Catlica Dom Bosco UCDB; 11) Universidade do Vale do Rio dos Sinos Unisinos. Biblioteca Digital da Ricesu A Biblioteca Digital da CVA-Ricesu o resultado de um projeto cooperativo, cujo objetivo facilitar e promover o acesso de seus alunos de Educao a Distncia produo cientfica das instituies dessa rede. Atualmente, essa Biblioteca Digital inclui teses, dissertaes e artigos de peridicos pu blicados pelas instituies integrantes da rede, utilizando as metodologias TEDE, desenvolvida pelo Instituto Brasileiro de Informao em Cincia e Tecnologia (IBICT); e ARTE, desenvolvida pelas equipes tcnicas da CVA-Ricesu e pelas bibliotecas da rede. Convidamos o aluno a conhecer nossa produo cientfica, e, para isso, basta acessar o site da Ricesu.

ATENO! Confira o endereo eletrnico da Ricesu, disponvel em: <www. unicap.br/Arte>. Acesso em: 1 dez. 2012.

Biblioteca Digital da Pearson A Biblioteca Digital da Pearson o primeiro e nico acervo eletrnico de livrostexto, com obras totalmente em Portugus e leitura integral disponvel pela internet. Ela coloca sua disposio um acervo de obras da mais alta importncia para sua formao em vrios ramos do conhecimento. A Biblioteca Digital da Pearson possui livros completos, tal como voc encontra nas livrarias, mas em formato digital, utilizando modernos recursos tecnolgicos. Com um regime de aluguel feito pelo Claretiano com a Pearson, o usurio poder acess-los por meio de sua Sala de Aula Virtual, a qualquer momento, como se retirasse um volume da estante. A Biblioteca Digital detm os direitos autorais sobre as obras que disponibiliza. Todas as operaes relacionadas esto protegidas pela Lei n 9.610, que regula os direitos autorais.
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Uma das vantagens da Biblioteca Digital da Pearson a possibilidade de voc compor sua prpria biblioteca pessoal como ferramenta para sua prtica profissional. Para isso, como aluno do Claretiano, voc contar com as facilidades oferecidas pelas polticas comerciais da biblioteca na aquisio da obra ou parte dela s suas expensas.

Inscrio para utilizao da biblioteca fsica Para utilizar-se das obras da Biblioteca, o usurio (aluno, tutor e funcionrio) deve, inicialmente, efetuar sua inscrio, comprometendo-se a respeitar o Regulamento. Normas Gerais As normas gerais para o adequado uso dos recursos da Biblioteca so: As pesquisas ao acervo podero ser feitas nos terminais de microcomputadores dispo nveis na Biblioteca ou em qualquer microcomputador com acesso online. O emprstimo do material bibliogrfico pertencente ao acervo da Biblioteca s per mitido aos alunos, professores e funcionrios do Centro Universitrio Claretiano. O usurio (alunos, professores e funcionrios), ao utilizar a Biblioteca, dever apresen tar a carteirinha ou o crach para consulta ou emprstimo. Condies para emprstimo 1) Ao aluno da modalidade presencial devidamente cadastrado, podero ser empresta dos, por vez, at dois livros de literatura e cinco livros gerais, com devoluo em at cinco dias teis. Ao aluno da modalidade EaD devidamente cadastrado, podero ser emprestados, por vez, at trs livros, com devoluo sempre programada para o pr ximo encontro presencial de alunos. 2) Caber Biblioteca colocar em regime especial de consulta e emprstimo as obras de leitura bsica ou recomendada. 3) As obras emprestadas podero ser renovadas at trs vezes pela internet ou no balco de atendimento, desde que no tenham sido reservadas; para renovaes realizadas no balco, o aluno dever trazer o livro acompanhado do crach. 4) Os usurios podero reservar at duas obras via internet, quando estas estiverem emprestadas no sistema. 5) O livro reservado fica disposio do usurio apenas por 24 horas (um dia), a partir do momento em que ele devolvido. O no comparecimento do aluno no dia e hora marcados para a retirada do livro implica a suspenso automtica da reserva. 6) Os peridicos s podero ser utilizados na Biblioteca. 7) Os livros retirados pelos usurios no podem ser transferidos responsabilidade de terceiros sem o competente registro da Biblioteca.

8) Fica suspenso o emprstimo aos usurios que solicitarem trancamento de matrcula, ou que vierem a se desligar do Centro Universitrio Claretiano.

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Servios oferecidos pela biblioteca Os servios oferecidos so de responsabilidade da Instituio, qual devem ser dirigidas quaisquer dvidas e/ou sugestes. 1) Informaes dos usurios: a Biblioteca est totalmente informatizada e em condies de atender aos alunos e demais usurios, que podem contar com o auxlio de termi nais de consulta, funcionrios e bibliotecria para a realizao de suas pesquisas e localizao de materiais. 2) Site informativo: o Sistema Integrado de Bibliotecas do Claretiano disponibiliza, em sua pgina, informaes sobre as bibliotecas do Claretiano, horrio de funcionamen to, notcias, vdeos guias para utilizao do sistema Pergamum entre outras informa es teis aos seus usurios. 3) Emprstimo: para que o tutor, aluno ou funcionrio da Instituio possa utilizar esse servio, necessrio estar cadastrado na Biblioteca. 4) Exposio dos livros novos: livros comprados no ms. 5) Servio de referncia: oferece ao usurio assistncia e instruo no uso da Biblioteca seus catlogos, seu acervo e seus servios. 6) Levantamentos bibliogrficos: a Biblioteca elabora levantamentos bibliogrficos so bre temas especializados por intermdio da base de dados e da internet, mediante solicitao do usurio. 7) Resumos de artigos de peridicos correntes digitalizados: resumo de artigos de peri dicos assinados no existentes em meio eletrnico digitalizado pela Biblioteca. 8) Comutao bibliogrfica: servio que possibilita a obteno de cpias de documentos tcnico-cientficos, teses e dissertaes, entre outros trabalhos. Rede de comutao bibliogrfica coordenada pelo Instituto Brasileiro de Informao em Cincia e Tecno logia. 9) Visita orientada e capacitao de usurio: se voc tem interesse em conhecer a Bi blioteca, seus servios e seu acervo, consulte a bibliotecria para agendar uma visita orientada. 10) Atendimento especial: a Biblioteca facilita a vida acadmica dos alunos com dificul dade de locomoo. Esses alunos podero fazer emprstimos via internet, e os livros podem ser retirados por um aluno previamente indicado. 11) Reserva de espao: a Biblioteca conta com uma sala equipada com TV 29 polegadas, aparelho de DVD e aparelho de videocassete. Para utilizar essa estrutura, necessrio solicitar autorizao ao responsvel pelo setor, enviando um e-mail para o seguinte endereo: <biblioteca@claretiano.edu.br>. dever do usurio: Preservar o patrimnio da Biblioteca, no danificando obra, mobilirio ou qualquer outro material. Respeitar os funcionrios da Biblioteca e manter a disciplina. Manter o silncio na Biblioteca. vedado aos usurios: 1) Fotocopiar livros, de acordo com o Inciso V do Artigo 40 da Lei n. 5.988/73. 2) Alimentar-se dentro da Biblioteca, por questes de higiene e preveno contra insetos e animais roedores.
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ATENO! A alegao do no conhecimento do regulamento no isenta o usurio de qualquer sano a ser-lhe imputada.

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3) Fumar nas dependncias da Biblioteca, por questes de segurana e de sade, de acordo com a Lei Estadual n 9.760/97. 4) Usar trajes inadequados no interior da Biblioteca, por questo de cultura e de respei to. 5) Conversar em alta voz e portar-se de maneira inadequada. Penalidades 1) Caso a devoluo/renovao no seja efetuada na data estabelecida, o usurio (aluno, professor e funcionrio) pagar multa de R$ 2,00 por dia e por livro em atraso. 2) Para as obras que no circulam (livros de consulta, monografias, teses, dicionrios e peridicos) e que forem retiradas sem autorizao, a multa de R$ 8,00 por dia e por obra. 3) O usurio ficar impedido de efetuar novos emprstimos, enquanto no efetuar o pagamento de sua multa. 4) Nos casos de perda ou dano, o usurio dever repor o mesmo ttulo ou equivalente indicado pela Biblioteca, no ficando dispensado de multa nos casos de atraso. 5) A no devoluo do material emprestado implicar o impedimento da Colao de Grau. 6) O usurio que no devolver os peridicos (revistas) no mesmo dia em que os utilizou permanecer suspenso da Biblioteca por 30 dias.

13 COORDENADORIA GERAL DE PESQUISA E INICIAO


CIENTFICA
A Coordenadoria Geral de Pesquisa e Iniciao Cientfica, articulada com o processo de ensino-aprendizagem, responde pela gesto e regulao das polticas de pesquisa e iniciao cientfica do Centro Universitrio Claretiano de Batatais, no tocante a Trabalhos de Concluso de Curso (artigos cientficos, estudos de caso ou relatos de experincia), aos grupos de estudos, ao programa de iniciao cientfica, a publicaes e a eventos cientficos, sendo esse ltimo realizado em conjunto com a Coordenadoria Geral de Extenso. Outra importante ao dessa coordenadoria apoiar e orientar o corpo discente, referente ao processo de construo de seus respectivos Trabalhos de Concluso de Curso. Para tanto, o trabalho em sinergia com as coordenaes de cursos (Graduao e Psgraduao), bem como com os docentes e tutores designados ao auxlio pedaggico dos discentes, rotina, condio que qualifica o processo de ensino-aprendizagem oferecido pelo Claretiano.

14 PRADI (PROGRAMA DE APOIO AO DISCENTE)


O Pradi consiste em um programa de ao profissional concebido para o desenvolvimen to de servios de atendimento, de orientaes nas reas acadmica, espiritual, social e de in terveno psicolgica, tendo como pblico-alvo os discentes do Claretiano. Os atendimentos disponibilizados por meio de agendamentos so realizados na

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Secretaria de Ao Comunitria e pretendem contribuir para o bem-estar discente, tendo em vista uma melhor qualidade de vida. Para os alunos que no residem em Batatais, o atendimento ocorrer por meio de conferncias por Skype ou telefone.

15 SECRETARIA GERAL
A Secretaria Geral o setor ligado Reitoria que cuida de toda a documentao rela cionada vida acadmica dos docentes e discentes. Responde pela integridade e exatido dos documentos expedidos, desde diplomas at simples declaraes de qualquer ordem ou finalida de; responsabiliza-se pelo arquivo e integridade de toda documentao acadmica de alunos e professores da Instituio; e organiza os horrios de aulas juntamente com os coordenadores de curso e a Pr-reitoria Acadmica. Dispe de quadros de avisos, nos quais divulga todos os atos ou fatos de interesse dos alunos e tutores, tais como: 1) editais, portarias, avisos e circulares; 2) boletins de resultados e ndices de frequncia; 3) horrios; 4) calendrio de provas e exames. Ncleo de Apoio O Ncleo de Apoio a instncia diretamente ligada Secretaria Geral e destinase ao aten dimento mais direto aos docentes e discentes, no que concerne s suas necessidades acadmi cas e ao cumprimento das normas e obrigaes a estes relacionadas. Formas de solicitao de documentos Protocolo do Claretiano o segmento administrativo no qual se realizam todos os recebimentos e a expedio de documentos, requerimentos e demais protocolos dirigidos tanto Secretaria como Reitoria do Claretiano. Os interessados devem dirigir-se ao setor com documento escrito, de acordo com o caso, respeitando os seguintes prazos: 1) dois dias teis Declarao Simples; 2) trs dias teis Declarao de Escolaridade; 3) dez dias teis Histrico Escolar; 4) dez dias teis Contedo Programtico. Todas as solicitaes de documentos a serem expedidos pela Secretaria Geral devero ser feitas por requerimento (on-line ou off-line), fornecido pelo setor mediante pagamento de uma taxa.

Nos encontros presenciais, o aluno poder solicitar os documentos supracitados e pagar no prprio polo aos onerados.

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Processo de solicitao de documentos O processo para a solicitao de documentos dever ser feito mediante o preenchimento de requerimentos na secretaria do polo ou pelo portal do aluno na SAV. As solicitaes de documentos podero ser oneradas de uma taxa. Secretaria Setorial de Ps-graduao A Secretaria Setorial de Educao a Distncia responsvel pelo controle da vida acadmica do aluno EaD e pelos processos acadmicos e administrativos relacionados s atividades pedaggicas dos discentes, tutores e coordenadores dos cursos de Educao a Distncia. ela que fornece ao aluno, mediante solicitao, os documentos da vida acadmica, tais como Ates tado de Escolaridade, solicitao de nova via do carto de identificao do Claretiano, Histrico Escolar, reviso de prova, notas, faltas etc.
ATENDIMENTO DA SECRETARIA SETORIAL DE PS-GRADUAO SERVIOS Documentos, atestados, carto de identidade, histricos escolar. Reviso de provas, notas, faltas. E-MAIL TELEFONE (016) 3660-1766 (016) 3660-1777 Ramal: 1599

pos@claretiano.edu.br

Identificao estudantil Os alunos interessados em obter o carto de identificao estudantil devero solicit-lo pelo portal do aluno na SAV, por correio ou por formulrio especfico, que poder ser obtido nos polos na ocasio do encontro presencial. Os alunos devero entregar uma foto e recolher a taxa estipulada.
Para obter uma segunda via do carto de identificao estudantil, voc dever fazer uma solicitao por correio ou por formulrio especfico, o qual poder ser obtido nos polos. Essa solicitao implicar o pagamento de uma taxa, por meio de boleto bancrio.

Mudana de curso As mudanas de curso devero ser solicitadas, impreterivelmente, at o dia determinado no Calendrio Geral do Claretiano. Para solicitar a mudana, o aluno interessado deve entrar em contato com a Secretaria Setorial de Ps Graduao pelo e-mail pos@claretiano.edu.br Aproveitamento de disciplinas ou de carga horria Se voc j cursou algumas das disciplinas existentes no curso em nvel de Psgraduao no Claretiano ou em outra Instituio de Ensino Superior, poder solicitar o aproveitamento de disciplinas at 30 dias aps o incio do curso. Neste GA, voc encontrar a relao de disciplinas a serem cursadas. Caso voc tenha interesse, entregue na Secretaria de Ps-graduao ou envie pelo correio aos cuidados do referido setor o Histrico Escolar do seu curso anterior de Ps-graduao e os planos de ensino das disciplinas cursadas, a fim de que possam ser analisados. Os critrios de anlise so: carga horria, contedo, ementa e bibliografia.

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A resposta sobre essa anlise ser informada at 30 dias aps a solicitao. Portanto, aconselha-se que, durante esse perodo, voc realize as atividades das disciplinas, para que, caso o pedido de aproveitamento seja negado, voc no venha a ser prejudicado nem tenha problemas com os prazos das atividades. Exerccio domiciliar O Decreto-Lei n 1044, de 21 de outubro de 1969, e o Parecer n 6/98 CEB, de 7 de abril de 1998, concedem exerccio domiciliar aos alunos em condies especficas, como, por exemplo, afeces, gravidez e outras situaes que impossibilitem o comparecimento aos encontros presenciais. Em relao prova oficial, o aluno dever solicit-la mediante requerimento, anexando a este os atestados mdicos. Para isso, caso necessite, voc deve proceder da seguinte maneira: Anexe solicitao o laudo mdico contendo o CID (Cdigo Internacional de Doenas), a data do incio e a durao do perodo de excepcionalidade, registrando-a na secreta ria do polo em at 48 horas aps o acometimento, ou seja, aps o incio do perodo de afastamento ou da falta. Aguarde o resultado da anlise do pedido, que levar em conta a caracterstica de cada disciplina em que o aluno se encontra matriculado. Ser verificado, inclusive, se h condies de continuidade do processo de aprendizagem. Especial ateno ser dada s aulas de Prticas, quando for o caso, e ao Estgio Supervisionado. Cancelamento ou desistncia de matrcula e abandono de curso O aluno que interromper seus estudos por cancelamento de matrcula ou abandono de curso perder o vnculo com a Instituio e s poder retornar submetendose a uma nova inscrio, podendo solicitar o aproveitamento de estudos do curso anterior O cancelamento de matrcula ser concedido mediante requerimento pessoal, desde que sejam satisfeitas as obrigaes contratuais do aluno com a Instituio. O aluno que interromper seus estudos por abandono de curso dever, de modo idntico, cumprir com suas obrigaes contratuais.

Para comunicar a desistncia ou o cancelamento do curso, o aluno deve entrar em contato imediato com a Secretaria Setorial de Ps-graduao pelo e-mail pos@claretiano.edu.br. O cancelamento/desistncia concedido por requerimento e somente se atendidas as obrigaes contratuais com o Claretiano.

16 TESOURARIA
A Tesouraria o segmento administrativo ligado, diretamente, Pr-reitoria Administra tiva e responsabiliza-se pelos recebimentos de taxas, quitaes de mensalidades e pela emisso de boletos da Instituio. O pagamento das parcelas da semestralidade dever ser efetuado em qual quer agncia da rede bancria, ou por meio de carto de crdito no Portal do Aluno na opo Tesouraria Pagamento Carto de Crdito, at o dia 8 de cada ms, sem multa/juros.
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Aps o vencimento, o pagamento somente poder ser efetuado nas agncias do Banco Ita S.A., com as devidas correes. Caso no haja, em sua cidade, uma agncia do Banco Ita S.A., o aluno poder emitir uma segunda via atualizada do seu boleto vencido, com nova data de vencimento e correes, pelo Portal do Aluno, e pagar em qualquer banco at o vencimento. Quaisquer dvidas ou problemas com boletos, basta entrar em contato com a Tesouraria, por meio do telefone de contato (16) 3660-1710 ou 3660-1654. Em conformidade com o Artigo 5 da Lei n 9.870/99, somente ter direito renovao da matrcula o aluno que no tiver qualquer dbito no Departamento Financeiro da Instituio. Na Tesouraria do Claretiano (Batatais, Rio Claro, So Paulo, Curitiba, So Jos dos Cam pos e Taguatinga), o aluno poder recolher as taxas referentes expedio dos seguintes tipos de documentos: atestado de escolaridade, mudana de curso, histrico escolar, recontagem de faltas, reviso de notas, segunda via de documentos, boletos e avaliao supletiva. Na Sala de Aula Virtual, poder solicitar os seguintes documentos: histrico escolar, atestado de escolaridade, declarao para solicita o de passe escolar, carteirinha escolar, solicitao de Avaliaes Substitutivas e Complementares (para alunos da modalidade EaD), matrcula e rematrcula. Orientaes importantes A matrcula do aluno somente ser efetivada aps o recebimento de todos os documen tos exigidos pela secretaria, da efetuao do pagamento do boleto bancrio (MAT), o qual recebido no ato da assinatura do Contrato de Prestao de Servios Educacionais, e posterior deferimento pelo Reitor. Os demais boletos da semestralidade estaro disponveis para impresso no Portal Institucional (www.claretiano.edu.br) ou na Tesouraria, no podendo o aluno alegar a sua no retirada como justificativa para o atraso ou a inadimplncia no pagamento da parcela correspondente. Em conformidade com o Contrato de Prestao de Servios Educacionais, as parcelas subsequentes matrcula vencero no primeiro dia til de cada ms, podendo ser pagas at o dia 8 do ms em qualquer agncia bancria e, depois, nas agncias do Banco Ita S.A., salvo quando houver reimpresso de boleto atualizado.

A matrcula e a(s) mensalidade(s) paga(s) com cheque(s) ser(o) considerada(s) quitada(s) aps a compensao destes, independentemente da autenticao mecnica do boleto. Ao Claretiano resguarda-se o direito de no receber cheques emitidos por terceiros para pagamento de qualquer espcie pertinente ao Contrato de Prestao de Servios Educacionais.

17 CALL CENTER
O Centro Universitrio Claretiano conta com uma central de relacionamentos para apoio ao aluno e, tambm, ao candidato interessado em conhecer os cursos de Graduao, Ps-gra duao e Extenso Universitria oferecidos pela Instituio nas modalidades presencial e a dis tncia.

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O atendimento do Call Center acontece de segunda-feira a sexta-feira, das 8h s 22h, e aos sbados, das 7h30 s 17h. Para facilitar esse atendimento, o Claretiano disponibiliza nmeros distintos para cada tipo de servio, a saber: 1) 0800 34 4177 (Claretiano de Batatais) o nmero para atendimento exclusivo aos candidatos interessados em conhecer detalhes do funcionamento dos cursos de Graduao, Ps-graduao e Extenso Universitria nas modalidades a distncia e presencial. Por meio desse nmero, o candidato tambm pode entrar em contato com a ouvidoria da Instituio. Esse nmero no possibilita o acesso s informaes acad micas e de secretaria. 2) 0800 941 0006 (Claretiano de Batatais) o nmero utilizado para contato com tutores e esclarecimento de dvidas pedaggicas referentes s atividades de tutoria.

Sempre verifique, na Sala de Aula Virtual, o local e o horrio de atendimento do Professor Responsvel, do Tutor a Distncia e do Tutor Presencial de cada turma e disciplina.

3) Outros polos tambm contam com servios de 0800 para atendimento ao candidato. So os de: a) Belo Horizonte 0800 283 3397; b) Campinas 0800 707 0994; c) Curitiba 0800 725 1881; d) Porto Velho 0800 647 6677; e) Rio Claro 0800 722 6440; f) So Jos dos Campos 0800 725 7799; g) So Paulo 0800 774 1888; h) Taguatinga 0800 643 6043. 4) (16) 3660-1777 (Claretiano de Batatais) o nmero que permite o contato com os demais setores da Instituio para tratamento de questes financeiras e jurdicas, conversa com coordenadores ou obteno de informaes gerais das equipes das diversas se cretarias.

18 DEPARTAMENTO JURDICO
O Departamento Jurdico do Claretiano est disposio dos alunos para esclarecimentos de dvidas quanto ao Contrato de Prestao de Servios Educacionais, Fies, Programa Escola da Famlia e, tambm, auxlio na negociao de mensalidades em atraso.

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19 REGIME DISCIPLINAR
importante que cada aluno, tutor, professor e funcionrios saibam como se portar na Instituio. O Claretiano respeita e garante a todos a liberdade de expresso e a crtica, porm h que se valer sempre da polidez acadmica, da calma e da boa educao. O Regime Disciplinar apresenta alguns pontos importantes que precisam ser respeitados. Constitui infrao disciplinar, punvel na forma do Regimento Geral, o no acatamento ou a transgresso dos compromissos assumidos com o Claretiano ou as falhas no cumprimento de suas funes. Os alunos esto sujeitos s seguintes penalidades disciplinares: 1) Advertncia por: transgresso dos prazos regimentais ou falta de comparecimento aos atos acadmicos, ainda que no resultem em prejuzo ou transferncia de responsabilidade a terceiro; falta de urbanidade e respeito s pessoas e ao ambiente acadmico com atitudes discrepantes em relao aos seus pares. 2) Repreenso por: reincidncia das faltas previstas no item I; uso de meios indevidos ao longo de sua conduta acadmica. 3) Suspenso, acarretando a perda das avaliaes durante esse perodo, por: a) reincidncia das faltas previstas no item II; b) falta de cumprimento dos deveres acadmicos quando convocados e das tarefas rotineiras das disciplinas do curso; c) ofensa a qualquer membro dos Corpos Diretivo, Tcnico-Administrativo, Docente e Discente; d) falta de cumprimento das diligncias solicitadas quanto documentao pessoal, aos informes anexos e modificao de documentos. 4) Desligamento, acarretando a expedio da transferncia, por: reincidncia das faltas previstas no item III; atos desonestos, indignos e imorais ou delitos sujeitos ao penal, incompatveis com a dignidade do Centro Universitrio ou de sua Entidade Mantenedora; rompimento do Contrato de Prestao de Servios Educacionais. A aplicao da penalidade de desligamento expressa antecedida pela instaurao de Sin dicncia ou de Inqurito e de competncia do Pr-reitor Acadmico, enquanto a penalidade expressa compete ao Reitor. No decorrer do Inqurito, a parte acusada no pode se ausentar, pois ficar sob pena maior de ser considerada culpada. Quanto aplicao das penalidades, cabe recurso ao rgo competente no prazo de 15 (quinze) dias corridos, podendo ser interposto com um pedido de efeito suspensivo no caso da pena de desligamento.

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O registro de penalidades, de advertncias e de repreenso feito em documento prprio no constando do Histrico Escolar do aluno. Ele ser cancelado se, no prazo de 1 (um) ano da aplicao, o aluno no incorrer em reincidncia.

20 ENDEREO DOS POLOS


Para esclarecimentos sobre secretaria e informaes acadmicas gerais, entre em contato com a equipe claretiana de seu polo.
CIDADE Araatuba LOCAL Unicolgio ENDEREO Rua Porangaba, 1030, acesso secretaria pela Rua Cacique, 16 Rua Ibirapuera, 727, acesso secretaria pela Rua Itamarati, 762, Apto 202, bairro Renato Gonalves Rua 28, 844 Rua Dom Bosco, 466 Rua Aimors, 1583 Rua Coronel Afonso Ferreira, 174 Avenida General Atade Teive, 2386 Rua Cujubim, 1942 Rua Dr. Sales de Oliveira, 2000, acesso secretaria pela Rua Baro de Ibitinga, 204 Rua Pernambuco, 1533, acesso secretaria pela Rua Pernambuco, 1507 Avenida Mato Grosso, 900 Avenida Dom Aquino, 449 Avenida Presidente Getlio Vargas, 1193 Avenida Joo Durval Carneiro, 3069 Rua Esteves Jnior, 696 BAIRRO Planalto TELEFONE (18) 3441 2370

Barreiras

Escola Jardim Imperial Colgio Nomelini Centro Universitrio Claretiano Colgio Dom Cabral ISE Colgio Dom Jos Lafayette Ferreira lvares Comunidade So Bento Polo Claretiano de Buritis Colgio Padre Jlio Chevalier Escola General Osrio Centro Educacional do Futuro Colgio CEMA Studium Theologicum Colgio Jos de Anchieta Centro Educacional Menino Jesus

Jardim Imperial

(77) 3613 1844

Barretos Batatais Belo Horizonte Bragana Paulista Boa Vista Buritis

Centro Castelo Lourdes Santa Terezinha Liberdade Setor 3 Vila Industrial Vila Gomes Indai Dom Aquino Rebouas Estao Nova Centro

(17) 3323 3555 (16) 3660 1777 0800 34 4177 0800 283 3397 (31) 3218 7672 (11) 4032 4655

(95) 3624 2193 (69) 3238 2074 0800 707 0994 (19) 3211 1500

Campinas

Campo Grande

(67) 3321 6820

Caraguatatuba Cuiab Curitiba Feira de Santana Florianpolis

(12) 3881 1523 (65) 3321 4420 (65) 3321 8077 0800 725 1881 (41) 3307 7729 (41) 3307 7728 (75) 3223 1804 (48) 3251 1900

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CIDADE LOCAL Colgio Claretiano Corao de Maria Instituto Nossa Senhora do Carmo Polo Claretiano de Ji-Paran Escola Santa Rosa Instituto Dona Placidina Curso e Colgio Haya ENDEREO Avenida Paranaba, 370, Quadra 100 Praa Joaquim Vilela de Oliveira Marcondes, 360 Rua Clovis Arrais (antiga Rua Vilagran Cabrita), 1323 Rua Jos Fragoso, 100 Rua Senador Dantas, 284, acesso secretaria pelo nmero 317 Rua Batista de Azevedo, 317 Quadra 602 Sul, Avenida Joaquim Teotnio Segurado, Conjunto 01, Lote 17, acesso secretaria pela Quadra 602 Sul Avenida Joaquim Teotnio Segurado Edifcio Nogueira Lote 16 Salas 01/02 Rua Cristiano Stockler, 271 Praa Jos Bonifcio, 166 Avenida Baro de Serra Negra, 375 Rua Santa Catarina, 321 Rua Ramiro Barcelos, 996 Rua Almirante Barroso, s/n portaria principal Rua Padre Joo Goetz, 632 Avenida do Caf, 1305 Rua Floriano Peixoto, 722 Avenida Santo Antnio Maria Claret, 1724 Rua 33, 649 BAIRRO Setor Central So Benedito Centro Pajuara Centro Centro TELEFONE

Goinia

(62) 3223 3636

Guaratinguet Ji-Paran

(12) 3132 7585

(69) 3416 4212 (82) 3327 3277 (11) 2896 8274 (11) 3682 0519

Macei Mogi das Cruzes Osasco

Palmas

Colgio Palmas

Plano Diretor Sul

(63) 3214 2223

Passos Pelotas Piracicaba Poos de Caldas Porto Alegre

Colgio Imaculada Conceio CIC Colgio Gonzaga Instituto Baroneza de Resende FUNGOTAC Colgio Nini Mouro Colgio Nossa Senhora do Bom Conselho Centro Educacional Mojuca Colgio Multiplus Colgio Viktor Frankl Instituto So Jos Faculdades Claretianas Instituto Educar

Centro Centro Vila Rezende Centro

(35) 3521 8777 (53) 3305 2700 (19) 3421 2411

(35) 3729 6500

Moinhos Nossa Senhora das Graas Jardim Joo Paulo II Vila Amlia Centro Cidade Claret Carolina

(51) 3311 0522 0800 647 6677 (69) 3221 2046 (69) 3221 2044 (18) 3229 4622 (16) 3633 5065 (68) 3224 1560 0800 722 6440 (19) 2111 6000 (64) 3623 9781

Porto Velho Presidente Prudente Ribeiro Preto Rio Branco Rio Claro Rio Verde

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CIDADE LOCAL Escola Cndido Portinari Casinha Feliz Centro de Ensino S/C Colgio So Jos Colgio So Carlos Colgio Agostinianos So Jos ENDEREO Rua Otvio Pitaluga, 839, acesso secretaria pela Rua Otvio Pitaluga, 834 Rua Dom Pedro I, 395 Rua Episcopal, 1859 Rua dos Agostinianos, 88, acesso secretaria pela Rua da Cultura, 252 Rua Presidente Wenceslau Braz, 75/161, acesso secretaria pela Avenida Baro do Rio Branco, 959 Avenida Capito Silvio, 600 Rua Martin Francisco, 636, acesso secretaria pelo nmero 604 Rua Padre Jos Manuel de Oliveira Librio, 77 rea Especial para Igreja Catlica Rua So Sebastio, 317 Avenida frica, 1140 Avenida Capito Castro, 4807, acesso secretaria pelo nmero 4668 Rua Carlos Moreira Lima, 235/236 Avenida Pernambuco, 436 BAIRRO TELEFONE

Rondonpolis

Centro

(66) 3422 0080

Santo Andr So Carlos So Jos do Rio Preto

Silveira Centro Jardim Santa Luiza

(11) 2896 6140 (11) 2896 6138 (16) 3374 2044

(17) 3226 4047

So Jos dos Campos

Instituto So Jos

Jardim. Esplanada

0800 725 7799 (12) 3923 7371

So Miguel do Guapor So Paulo Sorocaba Taguatinga Uberaba Uberlndia

Parquia So Miguel Arcanjo Colgio e Faculdade Claretiano Colgio Santa Escolstica Colgio Stella Maris Colgio CEU Colgio Champagnat COOPEVI Cooperativa Educacional de Vilhena Colgio So Gonalo Escola Monteiro Lobato

Centro Jardim Santa Ceclia Centro Setor C 7B Centro Tibery

(69) 3642 1109 0800 774 1888 (11) 3823 5961 (11) 3823 5969 (15) 3233 1221 0800 643 6043 (61) 3451 9623 (34) 3315 9700 (34) 3256 9000

Vilhena

Centro Bento Ferreira Brasil

(69) 3322 1308 (27) 3207 2781 (27) 3207 2782 (77) 3421 4975

Vitria Vitria da Conquista

A seguir, apresentamos alguns nmeros que servem de apoio para atendimentos diretos com cada um dos respectivos setores do polo de Batatais citados abaixo:

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SETORES Biblioteca Centro Sade Escola Departamento Jurdico Ncleo de Estgio Ncleo de Iniciao Cientfica (Monografia) Secretaria Geral Coordenadoria Geral de Educao a Distncia Servio Social Tesouraria Protocolo Estoque (envio de apostilas) Departamento de Cobrana Secretaria Ps-graduao TELEFONES (16) 3660 1616 (16) 3660 1770 (16) 3660 1744 (16) 3660 1752 (16) 3660 1764 (16) 3660 1765 (16) 3660 1719 (16) 3660 1724 (16) 3660 1725 (16) 3660 1760 (16) 3660 1610 (16) 3660 1729 (16) 3660 1710 (16) 3660 1720 (16) 3660 1707 (16) (16) (16) (16) 3660 3660 3660 3660 1679 1635 1636 1637

(16) 3660 1766 (16) 3660 1747

21 COMUNICAO INSTITUCIONAL E OUVIDORIA


Cada um dos setores do Centro Universitrio Claretiano est disposio dos alunos e da comunidade para o esclarecimento de dvidas e para o recebimento de crticas e sugestes; porm, quando uma questo, mesmo aps consultas a outras instncias, no respondida, a Ouvidoria pode ser acionada, visto que est diretamente ligada Reitoria. A Ouvidoria um departamento da Instituio direcionado para atendimento de todo aluno ou cidado da comunidade que deseja fazer elogios, reclamaes ou resolver problemas, caso algum setor responsvel na Instituio no tenha conseguido dar uma devolutiva. Implantada em maro de 2009, a Ouvidoria busca dar respostas efetivas, garantindo ao cidado o direito informao. No setor, so recebidas, analisadas, encaminhadas e respondidas as solicitaes de reclamaes, sugestes, elogios e/ou dvidas. T ais solicitaes comporo os relatrios enviados Reitoria ao final de determinados perodos, criando, assim, uma maior vinculao entre o cidado e a Direo da Instituio. Com maior vinculao, esperam-se sanar fraquezas encontradas, buscando solues a curto e longo prazos. Cabe, tambm, Ouvidoria o acompanhamento desses saneamentos, buscando a minimizao de problemas.

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A Ouvidoria age com transparncia, respeitando a hierarquia da Instituio, bem como o regimento interno e as normas de cada um dos setores. Tal hierarquia tambm deve ser seguida pelo solicitante, buscando, primeiramente, por exemplo, a informao no polo e, depois, no setor na sede etc. Na home page do Claretiano, a Ouvidoria tem fcil acesso. O link para utilizao est sempre prximo ao Fale Conosco uma das primeiras ferramentas do solicitante ao entrar em contato com a Instituio. tambm possvel o registro de solicitaes por meio de correspondncia, pelo endereo Rua Dom Bosco, 466 Bairro Castelo Batatais/SP CEP: 14.300-000 Aos cuidados da Ouvidoria. Todas as solicitaes recebem um nmero de protocolo e compem as estatsticas de atendimento do setor. Recomenda-se que os alunos tentem sempre resolver suas dvidas e dificuldades entrando em contato com os setores ou as pessoas responsveis por cada processo, de tal forma que a Ouvidoria s seja acionada quando no houver resposta sobre o problema. Cumpre ressaltar que o Coordenador de Curso o responsvel por toda gesto do curso; dessa forma, procure tambm conversar com ele antes de recorrer a instncias superiores.

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