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MARKETING

2010

SUMRIO

1 INTRODUO...........2 2 QUESTO DO PROBLEMA...........3 3 OBJETIVO DO TRABALHO ..................................................................................3 4 SITUACAO PROBLEMA........................................................................................3 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Descrio do Cenrio.......................................................................................3 Sntese das Entrevistas Realizadas................................................................3 Anlise dos Aspectos Demogrficos.............................................................4 Anlise das oportunidade de mercado..........................................................5 reas de atuao do Administrador em Marketing.......................................7 Perfil do Administrador na rea de Marketing...............................................7

5 REFERENCIAL TERICO........................................................................................8 5.1 Definio de Marketing.....................................................................................8 5.1.1 Mercado.......................................................................................................9 5.1.2 Produtos e Consumidores..........................................................................10 5.1.3 Planejamento Estratgico de Marketing.....................................................11 5.1.4 Decises do Produto..................................................................................12 5.1.5 Distribuio.................................................................................................13 5.1.6 Promoo...................................................................................................14 5.1.7 Preo..........................................................................................................14 6 ANLISE DO OBJETIVO/PROBLEMA..................................................................15 7 CONCLUSO.........................................................................................................18 8 REFERENCIAS.......................................................................................................18 9 ANEXOS.................................................................................................................19

1 INTRODUO

O marketing uma rea que faz parte tambm da administrao. A concepo da palavra marketing leva muitas pessoas a remeter a idia somente a profissionais da rea de publicidade e propaganda, os que esto designados a tarefas como, por exemplo, campanhas publicitrias. Porm, o profissional que trabalha na rea de marketing dentro de uma empresa, dever estar apto no somente a criar estratgias para alcanar o objetivo da empresa, mas tambm planejar, desenvolver, executar, gerenciar os recursos que a empresa possui e at decidindo onde distribuir os produtos ou oferecer seus servios. Escolhemos pesquisar sobre a rea de Marketing por ser um assunto muito interessante e considerar o marketing fundamental dentro de uma empresa, pois uma rea que trabalha desenvolvendo formas para convencer as pessoas a comprar o que a empresa oferece. Nos dias de hoje, consideramos que um profissional da rea de marketing deva ser bem valorizado, principalmente aquele que est sempre atualizado. O computador e as mdias so recursos que anos atrs no faziam parte do cotidiano de muitas pessoas, fato que mudou nos ltimos anos com a incluso digital. Portanto, importante que o profissional da rea de marketing esteja atento as mudanas e saiba se renovar. Pretendemos com esse trabalho falar sobre algumas das funes do administrador que trabalha com marketing. Tambm sero esboadas algumas idias bsicas sobre o que o profissional de marketing deve ter em mente para desempenhar bem seu papel, tanto quanto quais so as ferramentas que ele pode utilizar para isso. Ao realizar esse projeto acreditamos que os conhecimentos apresentados podero ajudar os alunos que ainda no tem em mente uma rea especfica da Administrao que gostariam de seguir ao longo do curso e em sua carreira profissional. Apontaremos alguns dados demogrficos, entrevistas realizadas com profissionais que trabalham na rea e utilizaremos a bibliografia de livros pesquisados, alm de material encontrado na internet.

2 QUESTO DO PROBLEMA

Quais as ferramentas que o administrador que trabalha na rea de marketing utiliza-se?

3 OBJETIVO DO TRABALHO

Pretendemos com este trabalho identificar e analisar algumas das ferramentas que o profissional da rea de marketing utiliza para realizar seu trabalho.

4 SITUACO PROBLEMA

4.1 Descrio do Cenrio

O cenrio escolhido foi a cidade de Porto Alegre. Atravs desta pesquisa verificou-se que a cidade de Porto Alegre est favorvel a atuao do profissional de Marketing, pois a cidade dispe de vrias empresas desde pequeno a grande porte e multinacionais. Tambm pode-se constatar vrias vagas de emprego para Marketing no mercado de trabalho, mas necessrio que o profissional seja capacitado, no sendo necessrio formao completa na rea da graduao, mas que esteja desenvolvendo alguma capacitao na rea e outras experincias de trabalho que ajudam bastante para a contratao.

4.2 Sntese das Entrevistas Realizadas

Foi realizada uma entrevista com duas pessoas que trabalham na rea de marketing e/ou que esto envolvidas na rea e foram aplicadas 5 perguntas iguais para cada uma delas.

Os entrevistados classificaram a rea de marketing como uma rea muito boa de trabalhar, no qual no incio talvez no seja to bem remunerada, mas com grandes prospectos para crescimento profissional e conseqentemente se tornando um cargo bem remunerado. Segundo os entrevistados, os profissionais so bem requisitados pelas empresas e fcil a colocao no mercado, principalmente para profissionais qualificados. Os entrevistados dizem que as maiores dificuldades em trabalhar com marketing so saber identificar e entender o consumidor, alm de saber ver a rea de uma forma ampla. Um dos entrevistados afirma que nos dias de hoje os recursos liberados pelas empresas para a rea so escassos, pois o mercado muito competitivo, e, portanto que no h margem para erros. Empresas mdias e grandes j tem a rea de marketing mais desenvolvida, ou j concebida, enquanto pequenas empresas ainda tm de desenvolver e melhorar ela. Algumas das ferramentas citadas pelos entrevistados do qual o profissional da rea pode usar so o planos de marketing, pesquisas, planejamentos, projetos, programas, oramentos, relatrios, softwares de gesto, call centers, etc.

4.3 Anlise dos aspectos demogrficos

A Regio Metropolitana de Porto Alegre, tambm conhecida como Grande Porto Alegre, capital do Rio Grande do Sul, foi fundada no dia 26 de maro de 1772. Segundo estimativas do IBGE para 2009, possua 4.063.886 habitantes, nas estimativa populacional de 2010, possui 4.113.230 habitantes, sendo a quarta mais populosa do Brasil. A terceira mais rica do Brasil, e a 82 maior aglomerao urbana do mundo. As principais atividades econmicas so a indstria, comrcio, servios e construo civil. Tem a rea (em km): 496,827 e sua Densidade Demogrfica (habitantes por km) so de 2.905,3. O municpio de Porto Alegre Porto Alegre sempre teve participao ativa na vida empresarial, poltica, econmica, esportiva e cultural do pas. Possui duas grandes Universidades (UFRGS e PUCRS). A Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) se alinha dentre as principais do pas, especialmente pela qualidade dos seus cursos de ps-graduao.

A cidade tem dois grandes clubes de futebol, Grmio e Internacional, que fazem parte dos clubes mais importantes do pas, tendo obtido vrios ttulos nacionais e internacionais. As principais empresas com sede na cidade so: Comercial Gerdau lder no segmento de aos longos nas Amricas e um dos maiores fornecedores de aos longos especiais do mundo, Redes de postos Ipiranga, RBS, Taurus, entre outras empresas. Porto Alegre uma cidade que tem processo continuo de crescimento, os profissionais de Marketing tem grandes oportunidades de emprego, pois a cidade tem grande fluxo de bens e servios do produtor ao consumidor.

4.4 Anlise das oportunidades de Mercado

As vagas abaixo foram vagas encontradas na internet.

-Analista de Marketing: Descrio: Atuar com toda rotina de Analista de Marketing; Profissional para trabalhar junto aos setores comercial, de desenvolvimento de produto, RH e DP, responsvel pelo desenvolvimento de projetos na rea. Exigncias: Experincia em Marketing, Endomarketing e processos referentes aos mesmos. Faixa Salarial: R$1.200,00 Benefcios: A combinar Nveis Hierrquicos: Estagirio Cidade: Porto Alegre

-Analista de Planejamento em Marketing Descrio: Acompanhar reunies de brieffings, elaborar planos comerciais e executar planejamento. Experincia na rea de planejamento de marketing. Ensino superior em andamento em Marketing ou Publicidade. Exigncias: Superior completo Faixa salarial: A combinar Benefcios: Vale Transporte, Assistncia Mdica, Seguro Nveis hierrquicos: Especialista com curso Superior

rea de atuao: Marketing Cidade: Porto Alegre

-Coordenador de Marketing Descrio: Para atuar em construtora. Desejvel experincia no segmento de construo. Experincia em coordenao na rea de marketing. Pacote Office. Comprometimento e assiduidade. Exigncias: Superior Completo Faixa salarial: R$ 5000,00 Benefcios: A combinar Nveis hierrquicos: Coordenao e Superviso rea de atuao: Marketing Cidade: Porto Alegre

-Gerente de Marketing Descrio: Gerenciar a rea de marketing, prestar apoio s reas de vendas, trade marketing, pesquisa e desenvolvimento. Responder pelo planejamento e

implementao de estratgias de campanhas, comunicao ao consumidor e trade. Exigncias: Conhecimentos em planejamento e implementao de estratgias de campanhas e comunicao ao consumidor. Ser flexvel, adaptvel, ter viso de curto, mdio e longo prazo. Ensino Superior em Administrao ou Marketing, com Ps-graduao pertinente a rea comercial. Ingls - Intermedirio Faixa salarial: A combinar Cidade: Porto Alegre

-Estgio em Marketing Descrio da vaga: Ir auxiliar em rotinas administrativas, controle interno de documentos, incluir dados e atualizar o sistema na rea operacional, contato com fornecedores para negociao, entre outros tramites internos. No necessita de experincia. Exigncias: Superior Cursando Faixa salarial: R$450,00 Benefcios: A Combinar

Nvel Hierrquico: Estagirio rea de atuao: Marketing

Todas as vagas acima foram encontradas na internet, e a procura foi focada na regio escolhida para nossa pesquisa, que foi a cidade de Porto Alegre. Podemos afirmar baseando-se nessa pesquisa que existem uma grande quantidade de vagas abertas para os profissionais do Marketing, tanto para profissionais j graduados, quanto para os que esto comeando sua formao. A diferena de vagas para j graduados dos no graduados , obviamente, a remunerao que bem menor. Vagas que possuem um nvel hierrquico mais alto exigem que o candidato tenha experincias especificas relacionados com que a empresa est a procura, j os estgios, em sua maioria, no exigem experincia prvia do candidato.

4.5 reas de atuao do administrador de Marketing

Dentro da rea da Administrao h possibilidade de nfases em varias outras. O Marketing faz parte de uma destas nfases. O profissional de Marketing atende a muitos dos requisitos procurados dentre das muitas oportunidades que o cenrio do mercado de trabalho em geral apresenta. Como faz parte de um setor que trabalha voltado para as necessidades dos consumidores, esta apto para tomadas de decises acertadas e planejadas de maneira adequada sempre na busca de resultados atravs da comercializao do produto que envolve uma marca que identifique uma empresa e assim inicie uma possvel fidelidade. Atuar na rea de consultoria, rea de compras e vendas, desenvolvimento de produto dentre outras so setores onde encontram-se profissionais de Marketing. O Marketing tem se dividido muito tambm em reas especificas. - Marketing esportivo. - Marketing poltico. - Marketing social.

4.6 Perfil do Administrador na rea de Marketing

O administrador em marketing precisa ser uma pessoa que apresente a capacidade de avaliar o conjunto externo e interno de uma organizao, sendo capaz de projetar e desenvolver produtos. Tambm necessrio que ele seja uma pessoas que apresente vrias idias e que sejam boas e inovadoras. Que seja um profissional alegre e que tenha habilidade de convencer e chamar a ateno dos clientes. importante que este profissional saiba diferenciar estratgias e tcnicas mercantis e de varejo. Que este apresente um grande conhecimento em todas as reas organizacionais. Alm disso, fundamental que o administrador dessa rea analise e entenda o comportamento da sua concorrncia, e que consiga ter idias mais inovadoras. Para isso necessrio que possua uma capacidade de unir a teoria com a criatividade. Do mesmo modo, tambm necessrio que o profissional tenha a capacidade de organizar, projetar e executar novos produtos detalhadamente e que se relacione de forma interpessoal e interorganizacional, para que desta forma construa relacionamentos pessoais e profissionais.

5 REFERENCIAL TERICO

5.1 Definio de Marketing

No de hoje que as pessoas vem confundindo a palavra Marketing apenas com propagandas, ou como uma palavra isolada que a ela s vinculada uma funo. As pessoas que no tem entendimento do assunto vinculam o Marketing principalmente ou to somente com as propagandas que vemos passando na televiso, ou normalmente com aes publicitrias de qualquer gnero que tem o intuito de fazer o consumidor comprar um determinado produto. Isso tudo na verdade no deixa de fazer parte de Marketing, mas, de fato algo muito mais abrangente.

A funo de marketing compreende o planejamento e a execuo de atividades de concepo, definio de preo, promoo e distribuio de idias, produtos e servios para criar valores que satisfaam a objetivos individuais e organizacionais. (Maximiano, 2007, p. 87)

Marketing a cincia e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos com eles. (KOTLER, 2000, p. 155). Outra forma de pensar, que o marketing est relacionado a satisfao das necessidades humanas e sociais. Porm, a satisfao dessas necessidades no o limite. O marketing no apenas satisfaz, ele cria necessidades, cria desejos. Toda uma sociedade consumista que existe hoje estruturada por conceitos que nos dizem o que devemos comprar, onde devemos comprar, quando devemos comprar. A criao da necessidade de se ter determinado bem ou servio de extrema importncia pra esse profissional, que, uma vez criando um novo segmento, ter uma demanda a suprir sem nenhuma concorrncia por determinado perodo. Um bom exemplo sobre isso seria:

Essa viso mais ampla relaciona o marketing com o nosso padro de vida, no s em termos de aumento do consumo e da prosperidade, mas tambm em termos do bem-estar da sociedade. Por meio destas atividades de marketing, os consumidores podem comprar carros da Coria e vinhos da frica do Sul, e as organizaes podem auferir um lucro vivel, promovendo felicidade de seus empregados e acionistas.(O. C. Ferrell, Michael D.

Hartline, 2006, p. 5) 5.1. 1 Mercado

Mercado o conjunto de compradores e vendedores. Mercado um grupo de consumidores que tem necessidades e interesses similares, poder aquisitivo e disposio para comprar.(MAXIMIANO, 2007, p.88) Portanto, o profissional da rea de marketing ir de uma forma sistmica em uma empresa, no se restringindo a apenas uma rea departamental, ter o objetivo de satisfazer com um servio ou produto os desejos dos consumidores. Ele ter que fazer com o produto ou servio seja atraente para o consumidor e que faa com que ele ache importante fazer o processo de trocar. A troca assim chamada pois na

verdade a empresa ter o produto ou servio, e os consumidores, para adquirir esse produto ou servio tero que trocar por bens. Existem algumas regras citadas por O. C. Ferrell (2006, p. 7) Deve haver pelo menos duas partes para fazer a troca: Cada uma das partes tem algo de valor para a outra. Cada uma das partes deve ter capacidade de comunicao e entrega. Cada uma das partes deve ser livre para aceitar ou rejeitar itens. Cada uma das partes acredita que desejvel trocar com a outra.

Hoje em dia ficou fcil realizar trocas. Profissionais de marketing esto, ou deveriam estar, atentos a novos meios que surgiram nas ltimas dcadas que facilitam a troca. A internet um exemplo.

5.1.2 Produtos e Consumidores

Acreditamos que produtos e consumidores podem ser relacionados juntos. Os produtos so criados para os consumidores, para que satisfaam as necessidades deles. Todas as atividades de marketing so feitas com o objetivo de vender o produto para o consumidor. Para isso, existe um projeto do produto, a precificao, a promoo e distribuio. Portanto, as organizaes no existiriam sem um produto e tambm se no tivesse para quem oferecer.

dentro do conceito de marketing que se consegue a criao da dinmica de mercado. Este conceito resume-se no fato de que deve existir uma necessidade a ser satisfeita e, concomitantemente, deve haver disponibilidade de produtos para o consumidor, para assim, criar-se um ciclo de compra e venda, que por sua vez resulta no consumo. (PINHEIRO, Duda; GULLO, Jos, 2005, p.24)

Os produtos podem ser classificados em bens, servios, idias, informaes, produtos digitais, pessoas, lugares, experincia e eventos, propriedade concreta financeira e organizaes. Para efetivamente satisfazer as necessidades de seus consumidores e cumprir os objetivos organizacionais , os profissionais de marketing devem ser

engenhosos em criar produtos e combina-los de forma que sejam diferentes de outros produtos oferecidos. (O. C. Ferrell, Michael D. Hartline, 2006, p. 10) Dentro do Marketing vital que o profissional saiba quais consumidores o seu produto atingir e para isso provavelmente ter de analisar o mercado e o perfil de seus consumidores. Um dos objetivos da funo de marketing entender o consumidor to bem quanto o produto ou servio que a empresa deseja vender a ela.(MAXIMIANO, 2007, p. 89) O planejamento ttico e estratgico das atividades de marketing iro sempre ser focadas no consumidor. Os profissionais de marketing procuram planejar e estudar antes de lanar um produto, pois pode acontecer de o produto ser de fcil acesso, mas no estar adequado para o mercado lanado. O profissional de marketing se depara com constantes mudanas, e a competitividade de empresas recm chegadas pode mudar alguns planos estratgicos previamente feitos, tanto quanto influir no produto que a empresa oferecia. Cabe ao profissional de marketing, analisar a situao e ver se o produto ainda o certo para aquele mercado, e se no foi afetado pela concorrncia. E caso seja, desenvolver mudanas que possam ser aplicadas ao produto.

5.1.3 Planejamento Estratgico de Marketing

Uma das partes mais importantes dentro do marketing seria o planejamento estratgico. dele que viro decises que sero tomadas para se alcanar os objetivos e metas. Aes no devem ser tomadas sem um planejamento. Uma estratgia de marketing bem planejada essencial para o sucesso a longo prazo do empreendimento. (MAXIMIANO, 2007, p. 92)
Para uma organizao ter alguma chance de atingir suas metas e objetivos, preciso, que ela tenha um plano de competio ou um roteiro para chegar l. A estratgia, de fato, descreve o plano de competio da organizao para o sucesso. Um marketing eficaz requer um slido planejamento estratgico nos vrios nveis de uma organizao. (O. C. Ferrell, Michael D. Hartline, 2006, p. 12)

Muitas situaes em nossas vidas requerem um planejamento prvio. Como por exemplo, trocar de emprego. Se no estamos satisfeitos com o emprego atual,

nosso rendimento pode cair, podemos vir a ter uma qualidade de vida ruim, que inclusive poder afetar a nossa sade, entre outras coisas. Se a inteno trocar de emprego para algo que esteja mais perto de nossos modelos mentais e que nos realize, precisaremos fazer um planejamento. Nesse planejamento precisaremos levar em considerao nossos objetivos, as outras pessoas envolvidas, como por exemplo a nossa famlia, a empresa no qual estamos trabalhando, uma anlise financeira, dos recursos que dispomos, se vantajoso sair do emprego enquanto se procura uma colocao, fazer uma anlise do mercado para o emprego pretendido, e uma auto anlise de ns mesmos como profissionais para ver o quo somos interessantes para o mercado. O esboo da anlise acima pode ser comparado a analises de mercado que profissionais do marketing fazem. A anlise no marketing fundamental. Sem ela recursos podem ser perdidos, e a organizao ento pode ir a falncia. Se o produto lanado no mercado for um produto que no interessante, ele ser rejeitado, no importando a quantidade de propaganda feita em cima dele, to pouco o preo. O marketing responsvel por essa anlise, e torna o profissional de marketing vital para as empresas. No s por analisar, mas tambm por formular estratgias, criao de metas e objetivos para medir seu sucesso em cumprir a estratgia de marketing. As metas e objetivos de marketing devem estar integrados com a estratgica corporativa ou com a estratgia da unidade de negcios. Alm do mais, metas e objetivos s podem ser estabelecidos aps completa anlise da situao.(O. C. Ferrell, Michael D. Hartline, 2006, p. 13) A planejamento estratgico em marketing pode ser dividido em trs etapas, que so: segmentao de mercado, escolha do mercado-alvo e definio do marketing mix.

5.1.4 Decises de Produto


Os produtos so entidades fsicas, e os servios so tarefas que a empresa fornece para seus clientes. As tarefas podem ser servios pessoais, sem nenhuma utilizao de produtos ou equipamentos, como uma consulta psicolgica. Alguns servios envolvem o uso de equipamentos, como o aluguel de vdeos ou a produo de pizzas. Outros so destinados a produtos dos clientes, como a manuteno de veculos e eletrodomsticos. Alguns servios no envolvem qualquer relao entre pessoas, como o caso da transmisso de programas de televiso.(MAXIMIANO, 2007, p.95)

Embora produtos e servios sejam descritos diferentes, de uma forma geral, eles so chamados apenas de produtos. Muitas empresas no tm apenas um produto, mas sim uma linha deles. Isso porque aumentando a variedade, maiores as chances de agradar um consumidor com suas diferentes necessidades em relao a um mesmo produto. Diferentes tamanhos de perfumes ou hidratantes para aqueles que querem levar consigo os produtos em viagens internacionais que tem um tamanho limite para ser carregado dentro do avio pelo passageiro um exemplo desse tipo de deciso. E por isso o responsvel pela rea de marketing das empresas to importante, pois ele que encarregado de desenvolver idias ou melhoramentos do tipo para a empresa.

5.1.5 Distribuio A funo de distribuio envolve a distribuio fsica dos produtos e a criao de relaes intermedirias que orientam e apiam a movimentao dos produtos at os consumidores.(MAXIMIANO, 2007, p.101) A distribuio de importncia vital na funo de marketing da empresa. A distribuio tambm responsvel pelos custos de entrega do produto aos consumidores. Quando um consumidor compra um produto pela internet ele normalmente ter de pagar alm do valor do produto, o valor do frete. Muitas empresas oferecem diversos tipos de entrega, algumas mais rpidas e outras no, que normalmente influem no valor do frete. Cabe ao consumidor escolher aquela que ele preferir. Caber a empresa, informar o cliente do tempo de entrega. Para isso, a empresa levar em conta se o canal de distribuio prprio, ou ser uma empresa intermediria que o realizar. Se as informaes passadas ao cliente no forem precisas, a empresa corre o risco de ter problemas. E tambm se caso for escolhida uma empresa intermediria que no seja confivel ou no cumpra com suas metas, o consumidor culpar a empresa que vendeu o produto e no a que transportou. Portanto, outra funo do marketing escolher ou ter canais de distribuio efetivos.

5.1.6 Promoo

Promoo a ao de informar ou lembrar consumidores sobre um produto ou marca, por meio de vrias tcnicas de comunicao e persuaso. Dependendo do produto ou servio, a promoo pode ser feita antes, depois ou junto com as atividades de produo, precificao e distribuio.(MAXIMIANO, 2007, 103)

A promoo uma das reas provavelmente mais lembradas da rea de marketing, por ser uma rea talvez que seja mais vista diretamente pelo consumidor. A promoo pode ser usada para que a divulgao de um novo produto da empresa por exemplo, ou ainda promover algum produto j existente. A promoo, se bem feita, pode agregar valor ao produto, assim como tambm capaz de aumentar a demanda por ele. As quatro formas mais usadas pelas empresas para fazer dos produtos so:
-

Propaganda Representante de Vendas Ofertas promocionais Relaes Pblicas

5.1.7 Preo

O preo vem a ser uma das principais decises que o profissional de marketing dever tomar. Em funo do preo ser uma das determinantes na hora da escolha da compra de um produto pelo consumidor, alm do preo ser aquele que influi nas variveis que geram o lucro. Muitas vezes o consumidor se v deparado com produtos praticamente idnticos e o que o leva a comprar um ou outro o preo. Precificar uma tarefa difcil para o profissional de marketing, pois se o preo de venda no for correto, as vendas podem ficar fracas, e conseqentemente afetar o lucro da empresa.

6 ANLISE DO OBJETIVO/PROBLEMA

Antes de analisarmos o problema levantado neste trabalho, devemos lembrar que provavelmente existem muitas mais ferramentas das quais iremos citar, pois dentro de cada deciso nas diversas atividades que o profissional da rea de marketing desenvolve, existem ferramentas que podem auxilia-lo a fazer esse trabalho com maior xito. Cabe ao profissional, decidir quais delas so melhores para ser usadas em cada situao. A anlise se baseou em pesquisas bibliogrficas. Algumas das ferramentas pesquisadas seguem abaixo: -Anlise SWOT ( Forcas, Fraquezas, Oportunidades e Ameaas) Provavelmente uma das ferramentas mais utilizadas e conhecidas para posterior formao de estratgias no marketing. Ela focaliza os fatores internos ( forcas e fraquezas) e externos (oportunidades e ameaas). Esses fatores devem ser analisados em relao s necessidades do mercado e a concorrncia. Essa anlise ajuda a companhia a determinar o que ela faz bem e onde precisa melhorar.(O. C. Ferrell, Michael D. Hartline, 2006, p. 39) - Estratgia de Precificacao O profissional de marketing pode-se utilizar da precificacao por exemplo para eliminar concorrentes do mercado. E o preo uma das variveis mais fceis para mudana, pois pode ser imediata conforme a vontade da empresa, porm so uma das decises mais complexas a serem tomadas no desenvolvimento de um plano de marketing. Decises de marketing requerem um equilbrio. Fatores importantes que influem na precificacao so os objetivos da empresa, a oferta e a demanda e a estrutura de custos da empresa. Algumas das estratgias da precificacao so: -Desnatamento: a abordagem de um preo alto em relao ao da concorrncia. Pode-se ser usado para cobrir custos dos primeiros estgios de vida de um produto para recuperar as elevadas despesas que ocorreram com o desenvolvimento do mesmo. O desnatamento pode tambm ser usado controlar a demanda inicial pelo produto. Para que essa estratgia funcione, o produto deve ser visto pelo consumidor como tendo timas vantagens sobre os produtos dos concorrentes. -Precificacao de Penetrao - Com esta estratgia, o produto ser lanado por um valor relativamente baixo em relao aos competidores. O objetivo conquistar ampla aceitao no mercado alm de garantir rapidamente uma grande participao no mercado.

-Precificacao de Prestgio Os preos do produto chegam a extremidade mxima dos produtos de uma categoria. A inteno promover uma imagem de exclusividade e de qualidade superior. Grifes de roupa caras usam esta estratgia. -Precificacao Baseada em Valor - Empresas que mantm um valor nem muito baixo nem muito alto em seus produtos, mas que os preos so bons em relao a qualidade dos produtos. -Alinhamento Competitivo Tem por foco igualar os preos e as mudanas de preos dos concorrentes. - Precificacao na promoo - So tcnicas usadas para estimular a venda durante um determinado tempo ou situao: -Desconto Promocional - Consiste em cobrar preos mais altos todos os dias e depois realizar promoes, reduzindo o valor de seus produtos. -Precificacao de Referencia Quando as empresas compararam o preo real da venda do produto com o preo de referencia interna ou externa. Por exemplo, uma determinada empresa diz que seu produto est 3 vezes mais barato que o preo de referencia no mercado, no entanto o preo de referencia comumente um preo que no praticado por ningum, assim sendo o consumidor acaba sendo levado a comprar o produto pensando que est fazendo um bom investimento. -Precificacao de Preo Quebrado Nos supermercados raro vermos algo a venda por R$50,00. Isso porque R$50,00 parece R$50,00 enquanto se o valor for R$49,95, o valor ainda parece que est nos R$40,00. Isso tem uma influencia grande sobre a mente das pessoas. - Preo de Pacote Quando maiores quantidades de um produto vendidos juntos tem um valor menor do que se fosse comprar a mesma quantidade separadamente. -Promoo e comunicao de marketing Como mencionado j nesse trabalho, esta a parte que mais aparece na estratgia de marketing de uma empresa. Esta rea do marketing pode ser dividida em outras 4 reas: - Propaganda: A propaganda de fundamental importncia na gesto dos investimentos em comunicao de marketing. uma ferramenta que ajuda nas vendas de um produto e na participao de mercado. Ela considerada uma arma de vendas, a alma do negcio, pois apia as vendas. A propaganda tem como objetivo criar e fazer a manuteno da imagem da marca de um bem ou servio. Alm de passar a imagem correta para conseguir

vender o produto. Quando a propaganda d resultado positivo, ento a repercusso imediata nas vendas. A propaganda uma comunicao paga, no-pessoal, transmitida por meio de mdias de massa como televiso, rdio, revistas, jornais, malas diretas, outdoors e cartazes em veculos. (O. C. Ferrell, Michael D. Hartline, 2006, p. 276) -Relaes Pblicas- uma ferramenta formada de vrias propagandas visando promover e proteger a imagem de uma empresa e de seus produtos. As Relaes Pblicas se baseiam na alta credibilidade e numa atmosfera natural e espontnea. A credibilidade nos mostra que notcias e artigos em jornais e revistas so mais confiveis para os leitores do que a propaganda feita em um anncio de jornal ou revista. A atmosfera natural e espontnea atinge clientes que preferem evitar a presena e a presso dos vendedores. - Venda Pessoal Venda pessoal uma comunicao pessoal paga que tenta informar os consumidores sobre produtos, persuadindo-os a compra-los.(O. C. Ferrell, Michael D. Hartline, 2006, p. 286) - Promoo de vendas: o estudo, a adaptao e a aplicao das ideias e iniciativas que possam levar coordenao, melhoria e ao desenvolvimento de vendas. o conjunto de meios e alternativas estabelecidos para acelerar a venda de um produto levando-o at o seu alvo, que o pblico consumidor. -Estratgias de Diferenciao Diferenciar o produto um dos componentes mais importantes das estratgias de marketing. Fazer com que o consumidor tenha a percepo das diferenas do produto da empresa comparado os da concorrncia so de mxima importncia. Algumas das estratgias so: -Descritores do produto: Descrever bem um produto importante. Principalmente descrevendo as vantagens em relao aos produtos concorrentes. -Servios de suporte ao consumidor- Quando o mercado j est saturado de produtos iguais e sem diferencias importante oferecer algo a mais a estes consumidores e uma boa forma oferecendo servios de suporte ao consumidor, um suporte que acontea antes e depois da venda. Isso cria um diferencial em relao a outras empresas. -Imagem importante que a empresa construa uma boa imagem perante seus consumidores. A imagem pode ser o diferencial que levar a uma venda em relao a um competidor.

7 CONCLUSO

Conclumos que o Administrador que trabalha com marketing uma pessoa que trabalha diretamente com a satisfao das necessidades e desejos dos consumidores. O rea de marketing no somente desempenha o papel de formar estratgias para promover o produto, mas tambm estratgias de precificao e descrio e anlise de fatores que influenciam o mercado para poder traar objetivos e metas a serem aplicados. Um bom profissional na rea muito requisitado pelas empresas e um setor da administrao que est ligado diretamente a vrios outros setores da rea. Em muitas empresas, o profissional de marketing nos nveis hierrquicos est logo abaixo de diretorias gerais e muitas vezes encontrado junto de cargos como os de produo. O profissional da rea capaz de gerenciar recursos, promover produtos, analisar e elaborar estratgias para atrair os consumidores. Por ser uma rea que lida com vrios setores e tem uma grande responsabilidade, os profissionais tambm assumem grandes riscos. Vimos neste trabalho algumas das ferramentas utilizadas pelos profissionais da rea e suas aplicaes e tambm aspectos importantes sobre as caractersticas deste mesmo. Para quem est comeando sua carreira profissional e ainda no tem um foco especfico de grande ajuda saber e entender um pouco mais sobre cada rea da administrao, e acreditamos que com o nosso trabalho, viemos a esclarecer um pouco mais sobre essa rea que abrange muitas coisas, mas que ao mesmo tempo muito interessante, pois uma rea que est bastante envolvida com aes.

8 REFERENCIAS

MAXIMIANO, Antonio Csar Amaru. Administrao para Empreendedores. So Paulo: Pearson, 2007.

O. C. Ferrell, Michael D. Hartline. Estratgia de Marketing. So Paulo: Thomson Learning, 2006. PINHEIRO, Duda; GULLO, Jos. Comunicao integrada de marketing: gesto dos elementos de comunicao: suporte s estratgias de marketing e de negcios da empresa. So Paulo: Atlas, 2005.

Manager.

Disponvel

em:

<http://www.manager.com.br/jobs/jobs_details.php?id_vaga=3033731&origem=caree rjet-busca-rss&id_event=110076897&keyword=&palavra_chave=&termo_de_busca= http://empregocerto.uol.com.br/vagas/analista-de-planejamento-de-marketing-portoalegre-rs-1342065#rmcl>. Acesso em 27 nov. 2010

Emprego Certo. Disponvel em: <http://empregocerto.uol.com.br/vagas/analista-deplanejamento-de-marketing-porto-alegre-rs-1342065#rmcl>. Acesso em 27 nov. 2010

Emprego

Certo.

Disponvel

em:

<http://empregocerto.uol.com.br/vagas/coordenador-de-marketing-porto-alegre-rs1284626#rmcl>.Acesso em 27 nov. 2010

Emprego Certo. Disponvel em: <http://br.trabalhar.com/oferta-emprego/gerentemarketing-rio-grande-do-sul-1947o >. Acesso em 27 nov. 2010

Emprego Certo. Disponvel em: <http://empregocerto.uol.com.br/vagas/estagio-emmarketing-porto-alegre-rs-1329447#rmcl>. Acesso em 27 nov. 2010

(KOTLER, 2000, p. 155).

10 ANEXOS

Entrevistas:

Entrevistado: Jos

1) Gostaramos de saber qual o seu ponto de vista sobre o mercado de trabalho do administrador que trabalha na rea de marketing? O mercado de trabalho para os profissionais de marketing muito bom, a rea paga relativamente mal no incio de carreira, mas no decorrer dos anos, com a experincia obtida e o foco em resultados concretos os ganhos tendem a ser bem maiores. A rea de marketing dentro das empresas uma das mais remuneradas e os profissionais que se destacam no ficam muito tempo parado procurando trabalho. 2) Qual o maior desafio e/ou dificuldade do profissional na rea de marketing? O maior desafio do profissional de marketing entender o consumidor e transformar essa leitura em vantagem competitiva para as empresas. Este profissional precisa saber que as mudanas no mercado hoje so muito rpidas e que nem sempre uma grande quantidade de novos produtos deixa os consumidores satisfeitos. 3) Dentro de sua experincia profissional, possvel afirmar que os recursos liberados para a rea de marketing nas empresas so suficientes?

Hoje a competitividade muito grande os recursos so escassos e no existe reservas para erros nos investimentos. Costumo dizer que os recursos para o marketing nunca so suficientes, sempre pode ser feito algo mais. Acho importante que as pessoas tenham noo da abrangncia da rea de marketing, muitas confundem o marketing com o P de PROMOO e acham que investir na rea de marketing apenas fazer uma publicidade ou propaganda. 4) Qual a idia de marketing que grandes e mdias empresas tem em mente e quais so as das pequenas e micro empresas? Normalmente as grandes e mdias empresas j possuem a noo correta da abrangncia do marketing, as grandes possuem rea de P&D e esto sempre pesquisando o consumidor e inovando, com novos produtos e com modificaes em produtos e linha, esses esto quase sempre a frente, algumas empresas mdias tambm esto nesse nvel. H uma gama de empresas que chamamos de seguidoras, essas copiam o que tem no mercado e buscam seu espao. As micro e pequenas ainda precisam aprender um pouco sobre a abrangncia da rea de marketing e aqui vejo uma oportunidade fantstica para os interessados em investir na carreira. 5) Quais ferramentas o administrador que trabalha na rea de marketing das empresas utiliza? Ex:Checklist Essa pergunta muito ampla e existem uma srie de conceitos que so usados que no concordo. No considero propaganda, relaes pblicas, publicidade como ferramentas e sim atividades! Acredito que dentro dos 4Ps existem atividades e dentro de cada atividade ferramentas para o desenvolvimento dos trabalhos. Considero o Plano de Marketing a grande ferramenta para o administrador e dentro dele vrias outras ferramentas sero usadas para a execuo e o controle.

Entrevistada: Bianca

Formao: relaes pblicas, especialista em marketing e mestre em comunicao e informao.

1) Gostaramos de saber qual o seu ponto de vista sobre o mercado de trabalho do administrador que trabalha na rea de marketing? O marketing abre portas para a comunicao, gesto, planejamento estratgico, logstica, entre outros, oferecendo uma viso global. Desta forma os profissionais so muito requisitados e podem entrar em diversas vagas. 2) Qual o maior desafio e/ou dificuldade do profissional na rea de marketing? Conseguir manter o foco no processo como um todo, e no em uma etapa ou produto especfico. 3) Dentro de sua experincia profissional, possvel afirmar que os recursos liberados para a rea de marketing nas empresas so suficientes? Depende do entendimento que a empresa tem de marketing. Nem sempre esses recursos esto em uma rea especfica e sim em vrias. Normalmente ao falar marketing as pessoas pensam nos custos de comunicao, mas marketing tambm est nos investimentos em pesquisas, treinamentos e capacitaes, distribuio... 4) Qual a idia de marketing que grandes e mdias empresas tem em mente e quais so as das pequenas e micro empresas? Difcil fazer essa comparao. Marketing usado como uma palavra coringa com muitos significados, independente do tamanho da empresa. A maioria das interpretaes so erradas, por serem parciais. 5) Quais ferramentas o administrador que trabalha na rea de marketing das empresas utiliza? Ex: Checklist Todas? Ihh, so muitas. Claro que tb vai depender do que a empresa entende por marketing, como afirmei antes. Entre as mais corriqueiras: pesquisas,

planejamentos, projetos, programas, oramentos, relatrios, softwares de gesto, callcenters