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1 - A garantia contratual dada pelo fornecedor de produto: a) obrigatria.

e) A oferta no precisa ser mantida se cessar a produo do produto. 4 - Conforme o CDC, o direito de reclamar pelos vcios aparentes caduca em: a) trinta dias, tratando-se de produto durvel.

b) substitui a garantia legal. c) complementar garantia legal. d) pode ser verbal. e) ser interpretada em favor do fornecedor.

b) sessenta dias, tratando-se de fornecimento de servio durvel.

2 - No caso de compra de produto pelo telefone: a) cabe ao consumidor desistir do contrato, no prazo de sete dias, a contar da data da compra.

c) sessenta dias, tratando-se de produto durvel.

d) noventa dias, tratando-se de produto durvel.

b) cabe ao consumidor desistir do contrato, no prazo de sete dias, a contar da data do recebimento do produto.

e) noventa dias, tratando-se de fornecimento de servio no durvel. 5 - Assinale a alternativa correta, de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor. a) Nas demandas que versem sobre relao de consumo, obrigatria a inverso do nus da prova a favor do consumidor.

c) cabe ao fornecedor desistir do contrato, no prazo de sete dias, a contar da data da compra.

d) cabe ao fornecedor desistir do contrato, no prazo de sete dias, a contar da data do recebimento do produto.

e) nenhuma das partes pode desistir do contrato, se o produto for produzido apenas sob encomenda. 3 - Assinale a alternativa correta, acerca da oferta, de acordo com o CDC. a) Se o fornecedor de servios recusar cumprimento oferta, o consumidor poder rescindir o contrato, com direito restituio de quantia eventualmente antecipada, alm de perdas e danos.

b) Tendo mais de um autor a ofensa aos direitos do con- sumidor, cada um responder pela reparao dos danos que causou.

c) Os riscos sade ou segurana, que sejam considerados normais e previsveis em decorrncia da natureza do produto, no precisam ser informados ao consumidor.

d) Um produto pode ser considerado defeituoso se outro de melhor qualidade for colocado no mercado.

b) Em caso de venda pelo telefone, dispensvel o nome do fabricante na embalagem.

e) Havendo prova de culpa exclusiva de terceiro, o fabricante no ser responsabilizado por dano causado ao consumidor.

c) O fornecedor de produtos no responde pelos atos de seus representantes autnomos.

d) Se o fornecedor de produtos no puder cumprir a oferta, poder exigir que o consumidor aceite outro produto equivalente.

6 - permitido ao fornecedor de produtos ou servios a) repassar informao depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no exerccio de seus direitos.

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b) manter cadastro de consumidor com informaes negativas referentes a perodo superior a 6 (seis) anos.

d) estabelece a responsabilidade objetiva dos fornecedores de servios, ainda que liberais. 9. Nas aes coletivas de que trata o Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor a sentena far coisa julgada a) erga omnes, apenas no caso de procedncia do pedido, para beneficiar todas as vtimas e seus sucessores no caso de interesses ou direitos individuais homogneos.

c) majorar o valor inicialmente orado, quando esse acrscimo decorrer da necessidade de contratar os servios de terceiros.

d) abrir cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo do consumidor, comunicando-lhe por escrito quando a abertura por ele no tiver sido solicitada.

7 - Conforme a Lei n. 8.078, de 1990, a) salvo estipulao em contrrio, o valor do oramento prvio apresentado pelo fornecedor de servio ter validade pelo prazo de 15 (quinze) dias contados de seu recebimento pelo consumidor.

b) ultra partes, mas limitadamente ao grupo, categoria ou classe, salvo improcedncia por insuficincia de provas, quando se tratar da hiptese que exprima interesses ou direitos difusos.

b) as declaraes de vontade constantes de recibos vincularo o fornecimento somente se ratificadas no instrumento contratual definitivo.

c) erga omnes, exceto se o pedido for julgado improcedente por insuficincia de provas, hiptese em que qualquer legitimado poder intentar outra ao, com idntico fundamento, valendo-se de nova prova, na hiptese de interesses ou direitos coletivos.

c) nula de pleno direito a clusula contratual que transfira responsabilidade a terceiro, e tambm aquela que determine a utilizao compulsria da arbitragem.

d) intra partes, em hipteses que versem sobre direitos individuais difusos.

d) enganosa a publicidade que se aproveite da deficincia de julgamento da criana, ou de sua inexperincia.

e) ultra partes, excepcionalmente quando grupo, categoria ou classe que no haja intervindo no curso do processo, intentar ao concorrente com mesmo objeto e diversidade do pedido que trate de interesse coletivo e homogneo. 10. Assinale a alnea correta, no que pertine s prticas comerciais regulamentadas pela Lei n. 8.078/90. a) Publicidade enganosa aquela que induz o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana.

8 - O Cdigo de Defesa do Consumidor a) estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor pelos defeitos causados por riscos que legitimamente se espera do produto.

b) isenta a responsabilidade do fornecedor direto por vcio de produto in natura, caso seu produtor seja claramente identificado.

c) lei de ordem pblica e exclui outros dispositivos legais que tratem de direitos e deveres do consumidor.

b) Os produtos refrigerados devem possuir informaes sobre as caractersticas, qualidades, quantidade, composio, preo, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam sade e segurana dos consumidores, gravadas de forma indelvel.

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c) Aquele que comercializa deve assegurar a oferta de componentes e peas de reposio enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto.

(D) abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais. 13. Hildete comprou, no supermercado Boas Compras Ltda., uma lmpada da fabricante Indstria de Lmpadas Ltda. com a indicao de 150 watts. Ao chegar em sua residncia, verificou que a lmpada era, na verdade, de 80 watts e, quando tentou utiliz-la, a mesma explodiu, causando danos materiais e morais a Hildete. Em percia tcnica, foi constatado defeito de fabricao e inadequao de acondicionamento da lmpada no supermercado. Com relao situao hipottica apresentada e s normas do CDC, assinale a opo incorreta: (a) o supermercado Boas Compras Ltda. e a fabricante Indstria de Lmpadas Ltda. respondem solidariamente pela reparao dos danos causados a Hildete; (b) a indicao incorreta de que a lmpada adquirida por Hildete tinha 150 watts configura vcio do produto; (c) a responsabilidade pelo vcio do produto objetiva, como em qualquer outra hiptese prevista no CDC; (d) os danos causados a Hildete em razo da exploso da lmpada caracterizam o fato do produto.

d) A publicidade de bens e servios por telefone, quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina, permitida desde que informada ao mesmo.

e) A lei prev abusividade publicitria por omisso. 11. Sobre a inverso do nus probatrio, correto afirmar que a) garantia consumerista no processo cvel desde que demonstrados os elementos bsicos que caracterizem uma relao jurdica de consumo.

b) obrigatria no curso da ao indenizatria por fato do produto ou do servio.

c) pode ser negada caso o consumidor no comprove sua vulnerabilidade e o fumus boni juris do caso.

d) tem sua concesso adstrita demonstrao de hipossuficincia ou verossimilhana das alegaes do consumidor, segundo as regras ordinrias de experincia.

e) deve ser arguida em matria de preliminar, no processo cvel, quando preenchidos os pressupostos para sua concesso. 12. Sobre o tratamento da publicidade no Cdigo de Defesa do Consumidor, correto afirmar que: (A) a publicidade somente vincula o fornecedor se contiver informaes falsas. (B) a publicidade que no informa sobre a origem do produto considerada enganosa, mesmo quando no essencial para o produto. (C) o nus da prova da veracidade da mensagem publicitria cabe ao veculo de comunicao.

14. De acordo com o disposto na Lei 8.078, de 11/09/1990 (Cdigo de Defesa do Consumidor), em relao reparao dos danos causados aos consumidores, por defeitos relativos prestao de servios, CORRETO afirmar que: (a) o fornecedor de servios responde sempre que verificada a existncia da sua culpa; (b) os profissionais liberais s respondero pessoalmente se houver a apurao/verificao da culpa; (c) o fornecedor de servios no responde por informaes insuficientes sobre a sua funo;
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(d) os profissionais liberais respondem pessoalmente, independentemente da existncia de sua culpa.

c) A garantia legal depende de termo escrito e vedada a sua exonerao. d) Quando o vcio no for sanado no prazo mximo de 30 dias o consumidor poder requerer abatimento no preo. 18. As clusulas abusivas nas relaes de consumo previstas no art. 51 do CDC: A) So ineficazes, mas por sua natureza especial dependem da provocao do consumidor para seu reconhecimento. B) So tidas por inexistentes. C) So nulas de pleno direito. D) Dependem de provocao do Ministrio Pblico, j que a declarao de sua ocorrncia interessa coletividade. E) Dependem de provocao do consumidor para serem reconhecidas, pois so anulveis. 19. A excluso de responsabilidade do fornecedor no pode ser alegada com fundamento na: (A) inexistncia de nexo causal. (B) supervenincia de caso fortuito ou fora maior. (C) culpa exclusiva do consumidor. (D) culpa exclusiva de terceiros. 20. Arnaldo dos Santos adquiriu terno em loja famosa na praa. Aps t-lo experimentado, arrepende-se um dia aps, por no ter gostado do modelo, e procura a loja para devolv-lo, sob o fundamento de estar no prazo de reflexo previsto no Cdigo de Defesa do Consumidor. O dono do estabelecimento se nega a acatar a justificativa. Expostos os fatos, assinale a alternativa correta. (A) O dono da loja est certo, pois o consumidor s pode exercer seu direito de arrependimento em sete dias a contar de sua assinatura ou do ato
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15. O fornecedor que envia um produto ao consumidor sem solicitao prvia comete: (a) prtica abusiva vedada pelo Cdigo de Defesa do Consumidor e o produto remetido considerase amostra grtis; (b) prtica abusiva vedada pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, condicionada devoluo do produto; (c) infrao consumerista sancionada com multa ou, na hiptese de reincidncia, com proibio da fabricao do produto; (d) infrao consumerista, sujeita apreenso do produto; (e) crime previsto e punido pelo Cdigo de Defesa do Consumidor.

16.Assinale a opo correta quanto a disciplina jurdica do CDC: a) legitima a cobrana de tarifa bsica pelo uso dos servios de telefonia fixa. b) No legitima a cobrana da tarifa de gua, fixada de acordo com as categorias de usurios e as faixas de consumo. c) A instaurao de inqurito civil no obsta a decadncia nos casos de vcios aparentes e de fcil constatao. d) O CDC no adota a Teoria do Risco da Atividade econmica e sim a Teoria do Risco Integral dos Danos. 17. No sistema que tutela o consumidor, correto afirmar que: a) O acesso ao judicirio sempre gratuito aos consumidores. b) Os servios pblicos so excludos da tutela consumerista.

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de recebimento do produto, se a aquisio ocorrer fora do estabelecimento, especialmente por telefone ou em domiclio. (B) O dono da loja est correto, pois no existe direito de arrependimento, em qualquer situao, se o produto no defeituoso ou no apresenta vcio de qualidade. (C) Arnaldo dos Santos est certo, pois o CDC prev o prazo de sete dias a contar da aquisio do produto, em qualquer situao, para o consumidor exercer o direito de arrependimento. (D) Arnaldo dos Santos est certo, por estar no prazo de reflexo, mas o dono da loja pode impor multa compensatria pela devoluo imotivada. (E) Arnaldo dos Santos est certo, pois o prazo de garantia do produto de pelo menos 90 dias, por sua natureza de bem durvel.