ANALISIS FODA Fortalezas Servicios de calidad.

. Trato amable Servicio telefnico Enseanza personalizada Utilizacin de simuladores Tecnologa de punta Ofertas Especiales. Instalaciones excelente estado. Higiene. Garanta del producto. Disposicin al cambio. Empresa Joven, Dinmica y flexible. Excelente actitud para el trabajo Trato responsable y alegre hacia el cliente. Servicios adicionales. Capacitaciones. Descuentos a estudiantes con nota alta. Viajes de estudio Visitas guiadas. Oportunidades Ciudad en periodo de recuperacin econmica. Localizacin en un punto estratgico de la ciudad. Centro histrico. Sitio de inters turstico y cultural. Poco posicionamiento en el mercado. Errores de la competencia. Mercado mal atendido. Posibilidad de desarrollo y crecimiento en el mercado local.

Debilidades Falta de capacitacin en el personal. Poca disponibilidad de maquinaria pesada. Menor antigedad que la competencia. Aulas pequeas Amenazas Inestabilidad poltica y social. Competencia. Megatractor. Tecsur Festemin Falta de publicidad Cierres por huelgas o paros Robo o Daos a locales por vandalismo. VALORES INSTITUCIONALES TRANSPARENCIA Informacin, clara y real para todo publico. Lo que se dice es lo que es. No ocultamos, no engaamos. COMPROMISO Identificacin, responsabilidad e involucramiento para con los clientes y/o estudiantes. Implica una actitud proactiva, emptica, de superacin, asertiva y perseverante hacia la excelencia. TRABAJO EN EQUIPO Entendemos que trabajando juntos aprovechamos las sinergias y esto nos hace mas fuertes. Respetamos y alentamos la diversidad.

El mutuo apoyo es vital para la consecucin de los objetivos. SERVICIO Nos caracteriza nuestra actitud de servicio a los demas: nuestros clientes. Nos proporciona satisfaccin de proporcionarles todos los conocimientos referentes a la seguridad, operacin y mantenimiento de maquinaria pesada. La actitud de servicio esta asociada al respeto irrestricto, al trato personal y digno, que vaya mas all de cubrir las necesidades de los demas, excediendo sus expectativas. EFICIENCIA La asociamos al optimo desempeos de nuestros estudiantes en el mbito laboral por toda la regin, generando confianza y estabilidad hacia nuestra institucin. CREATIVIDAD Es innovacin constante. Es nuestra capacidad de entender a nuestros estudiantes y plasmarlo en los programas de capacitacin que ofrecemos MISION Ser una empresa eficiente, confiable, disponible, rentable, al servicio del sector. Formar operadores altamente capacitados y acreditados para poder realizar todo lo referente a el movimiento de tierras, construccin y minera, con una inversin adecuada y justa, logrndolo los objetivos con el apoyo del equipo de trabajo MAKITECHMIN. VISION Ser una empresa lder a nivel nacional en la formacin y capacitacin de operadores de maquinaria pesada.

OBJETIVOS Direccin estratgica Contar con una estrategia organizacional que entregue los lineamientos fundamentales para la operativizacin de la misma. Contar con un plan de accin, que a partir de los objetivos fijados, especifique actividades, tareas, metas, responsables, tiempo, recursos\costos. Estructura organizacional Contar con un Manual de organizacin y funciones. Contar con un Manual de Procedimientos de los procesos claves y de apoyo (Alquiler, Produccin, Ventas, Marketing, Administracin y Finanzas) Mercadeo y Ventas Contar con un estudio de mercado, que permita conocer mejor a sus clientes y mercado meta (necesidades y deseos) y a la competencia (fortalezas y debilidades). Contar con Personal capacitado en tcnicas de atencin a clientes, medicin de la satisfaccin del cliente. Contar con materiales impresos y\o audiovisuales de imagen corporativa y de apoyo para las ventas, tales como folletos, presentacin institucional o de programas etc. Gestin de Personas Analizar y elaborar los puestos de trabajo y perfiles de cargos. Evaluar el desempeo del personal. Contar con un plan de capacitacin para el personal diseado en base a la evaluacin de desempeo. Diagnosticar el Clima Organizacional, teniendo en cuenta la

motivacin y satisfaccin de las personas por medio de tests, entrevistas y talleres. Elaborar el plan de carrera considerando promociones e incentivos, y sistemas de desvinculacin y sancin. Elaborar el procedimiento de Reclutamiento Interno y Externo para la seleccin de personal. Ejecutar Reclutamiento y Seleccin de personal. Desarrollo de sistemas Informticos Contar con las herramientas informticas necesarias para la administracin integral de la empresa. Mejorar y formalizar los procesos mediante la utilizacin de herramientas informticas. Agilizar el procesamiento de la informacin aumentar la productividad de la organizacin, mediante sistemas informticos desarrollados e implementados de acuerdo a las caractersticas y requerimientos especficos de la empresa. POLITICAS EMPRESARIALES La Calidad es prioritaria en las actividades de MAKITECHMIN, puesto que con la calidad se crea valor. Este modelo de creacin de valor se sustenta sobre un crecimiento sostenible, rentable y respetuoso con el medio ambiente, comprometido con el riguroso cumplimiento de la legislacin vigente, as como con los compromisos y requisitos voluntarios subscritos. Las directrices y objetivos generales que, en relacin con la calidad, nos guan y se plasman en nuestra Poltica de Calidad. Estas directrices son las siguientes: 1. Satisfacer todos los requisitos (de calidad, servicio y precio) de nuestros estudiantes. 2. Conocer las expectativas de nuestros estudiantes, internos y externos y nuestros grupos de inters, para entregar programas y servicios de su completa satisfaccin. 3. Impulsar las actividades de innovacin y desarrollo para satisfacer o,

incluso, superar las expectativas de nuestros estudiantes, trabajadores y otros grupos de inters. 4. Potenciar la cultura de la mejora continua en los programas educativos y en la gestin de los procesos. 5. Promover la implicacin de los trabajadores por la va de la fluidez informativa, la comunicacin interna, la formacin, el reconocimiento de los frutos y la promocin permanente. 6. Fomentar el trabajo en equipo como patrn de comportamiento en todos los niveles organizativos. 7. Desplegar la cultura de respeto al medio ambiente, de prevencin de riesgos por las personas y de compromiso con la sociedad, internamente y entre nuestros colaboradores. 8. Velar por la mejora de los indicadores de crecimiento, rentabilidad, liderazgo, responsabilidad social, ambientales, seguridad y costes, para asegurar el xito continuo de la empresa.

PROGRAMA DE INICIO Y MEJORA CONTINUA Revisin y optimizacin de costos operativos (idear mecanismos para su optimizacin y reduccin). Luz, renta, telfono, Internet, electricidad, agua, uniformes, sueldos fijos, mantenimiento maquinas operativas, papelera, equipo de cmputo, equipo de oficina. Revisin y optimizacin de gastos (idear mecanismos para su optimizacin y reduccin). Folletera, publicidad, accesorios, etc. Mantenimiento de equipos comprometidos. Mantener un servicio de excelencia Atencin al pblico (trato amable y servicial)

Centro de atencin Falta de maquinaria de instruccion (Checar disponibilidad en base a la relacin costo-utilidad) Horario corrido Respeto y conocimiento actualizado de las ofertas. Hacer las recomendaciones pertinentes al corporativo sobre las fallas en el sistema de cmputo. Y en caso necesario sobre la disponibilidad de maquinaria de instruccion. Estrategias de promocin de ventas Revisin de los planes actuales Establecer alianzas convenios.

..................................................................................................................... .. PLAN ESTRATEGICO DE HIGIENE Y SEGURIDAD RECURSOS HUMANOS 2010-2013 ANTECEDENTES Siempre estuve convencida de que para una organizacin funcione correctamente, el personal debe PODER y QUERER hacer bien su trabajo. Poder tiene que ver con la posibilidad, es decir, el conocimiento, las habilidades y los medios para trabajar. Querer se relaciona con la motivacin para hacerlo. En aos anteriores desde los 90 al 2000 en Nimac no exista Higiene y seguridad, del 2001-2005 existe solo en un

documento inicial empezamos a tener inspecciones de las instituciones pero no tan importantes ni continuas, ya en el 2006 se inicio la realizacin de algunos procedimientos como sealizacin de rutas de evacuacin, cambio de extintores a mejor medida, Pero siempre pobres de informacin y desarrollos. Desde hace 1 ao cuando asum mi responsabilidad de Higiene y seguridad en conjunto con la comisin mixta, con el apoyo y presin del gerente de Recursos Humanos hemos venido avanzando poco a poco, retomando la comisin mixta ya formada y formalizando ante el Ministerio del Trabajo el nombre de NIMAC como integrante a las empresas que forman parte en Higiene y seguridad del pas, nuestra meta es lograr alcanzar la licencia que nos certifica como empresa segura, esa ha sido una de mis principales preocupaciones incorporar a todo el personal, Como responsable, pero a la vez como un deseo personal lograr que cada uno de los empleados disponga de los medios adecuados para hacer correctamente su trabajo y adems disfrute y se enorgullezca de ser un trabajador libre de accidentes. El procedimiento No es algo sencillo y como toda tarea compleja, debe de ser abordada de manera ordenada y profesional. Es por eso que estamos emprendiendo el proceso de un cambio hacia nuevo modelo de gestin de seguridad mas justa, equitativa y profesional. No tengo duda que los resultados en el mediano y largo plazo impactaran en una mejor calidad de seguridad a los trabajadores. DIAGNOSTICO, OBJETIVOS, ETAPAS Y ACCIONES. (MISION) Nuestra misin es generar condiciones de trabajo seguras y agradables para empleados y clientes, Desarrollar y prestar servicio de seguridad ocupacional y medio ambiente, con elevado nivel profesional, para sastifascer las necesidades y expectativas de seguridad, a travs de un equipo interdisciplinario, para mantenernos como lideres en servicio, calidad y seguridad. El programa debe ser establecido mediante la aplicacin de medidas de seguridad adecuadas, llevadas a cabo por medio del trabajo en equipo.

(VISION) Contribuir que los trabajadores de Nimac sean una organizacin viva, capaz de interpretar de forma continua las necesidades propias de seguridad y la importancia fundamental existente en todo sistema productivo y comercial donde la reilacin ineludible del sistema HOMBRE-MAQUINA-TRABAJO, conlleva un sinnmero de procesos que generan situaciones de riesgo, que los empleados estn comprometidos con la calidad, que reconozcan y valoren su condicin de trabajadores al servicio y asuman la responsabilidad de desempearse con profesionalismo. OBJETIVO GENERAL (PROPOSITO) Identificar y controlar los factores de riesgo en al empresa a fin de crear un entorno saludable de trabajo, a travs de la formacin, informacin y mejoras de los medios, adecuados a las actividades laborales, todo en el marco de cumplimiento de la doctrina laboral vigente en materia de higiene y seguridad del trabajo. Incrementar y reforzar los niveles de concientizacin y compromiso, para mejorar la eficiencia de las prcticas existentes. ANALISIS FODA FORTALEZA Existe un inicio de elaboracin de los procedimientos, de examenes medicos, Comisin mixta formada. Apoyo gerencial de la empresa para mejorar la higiene y seguridad. Contamos con brigadas contra incendios y evacuacin. Tenemos los medios necesarios y el personal para realizar capacitaciones a todo el personal. Excelente relacin y comunicacin interna y Externa.

OPORTUNIDADES Asistir a los seminarios que el Mitrab realiza para luego impartirlos en la empresa. Trabajar en conjunto con la comisin mixta y departamento de capacitacin para realizar un plan de divulgacin. Realizar los exmenes mdicos pre-empleo siempre en cada contratacin. As mismo los exmenes peridicos anualmente. Incentivos de Seguridad Dar a conocer a la comisin y todo el personal los resultados de cada evaluacin por las entidades de ley. Es necesario dirigir acciones de concientizacion hacia los supervisores y jefes de la empresa, ya que estos son la figura empleadora inmediata en los puestos de trabajo. Que las medidas expuestas por la comisin mixta o instituciones rectoras sean cumplidas. Educacin de todos los miembros de la empresa, indicando los peligros existentes y enseando cmo evitarlos. Integracin de todos los empleados en el espritu de seguridad. Aceptacin y asimilacin por parte de los empleados, por medio de la divulgacin de ste espritu de prevencin. DEBILIDADES Los trabajadores no tienen conciencia social y moral de la seguridad personal. No contamos con la exigencia de los equipos de seguridad en la empresa. falta en la camisn mixta mayor apoyo para la divulgacin y el desarrollo de las decisiones a tomar. Falta mejor compatibilidad con las entidades del gobierno para interpretar las leyes y procedimientos. No existe una motivacin moral o monetaria de las personas que si tienen importancia por la seguridad.

 Invertir en mejores medios de proteccin personal para los tcnicos de servicio. AMENAZAS Un mayor grado de accidentes comunes. Proximidad o posibilidad de un dao o accidente mayor. Problemas de disciplina de seguridad. Baja puntuacin en las entidades de regulacin (MITRAB, INSS) Aumento de factores de riesgo. Mala imagen ante nuestros clientes, competencia e instituciones reguladoras. El uso inadecuado de herramientas y equipos causa la cuarta parte de los accidentes. La situacin de inestabilidad econmica y social del pas. ETAPA 1 CORTO PLAZO 1-Cumplir y constituir la parte organizativa ante el Ministerio del trabajo. 2-capacitar de forma constante a los trabajadores expuestos a riesgo. 3-colocar sealizacin a los paneles elctricos. 4-conformar las brigadas de emergencia (primeros auxilios y evacuacin) 5-realizar los exmenes mdicos a todos los trabajadores expuestos a riesgos todo de conformidad a lo indicado por las normativas de higiene y seguridad. 6-reportar las fichas tcnicas de seguridad de los productos qumicos que trasiega o almacena la empresa. 7-comunicar por escrito al ministerio del trabajo la concurrencia de

accidentes durante los primeros cinco das del mes siguiente. 8-investigar en conjunto con los integrantes de la comisin mixta todo accidente que ocurra en la empresa. Elaborando un informe en el cual se dictaminen recomendaciones tcnicas preventivas. 9-supervisar el uso permanente de los equipos de proteccin personal necesarios para el personal de taller. (Tapones auditivos, orejeras, gafas de seguridad, cascos de seguridad, as mismo exigir a los contratistas que brinden los equipos de proteccin personal adecuados a sus trabajadores. 10-Reunir la comisin mixta el tercer mircoles de cada mes para valorar y dar seguimiento a los procesos y tcnicas a realizar. 11- colocar iluminacin de emergencia a las salidas de emergencia. ETAPA 2 LARGO PLAZO 1- Realizar un manual de emergencia operativo en la empresa. 2- Colocar duchas de emergencia y lavas ojos en las bodegas donde se almacenan grandes cantidades de sustancias qumicas y por sobre todo en el rea de bodega de lubricantes o cambio de aceite. ACCIONES A DESARROLLAR 1-Planificar y desarrollar capacitaciones orientadas especficamente a fortalecer habilidades para evitar riesgos. 2-inspeccionar peridicamente las reas y trabajadores que tengan mayor grado de riesgo, as mismo exigir el uso adecuado de los equipos de proteccin personal. 3-Revisar y ajustar ordenanzas, decretos y resoluciones referidas al

marco del cumplimiento de la doctrina laboral vigente. 4-Establecer un equilibrio entre autoridad y responsabilidad a fin favorecer un buen clima organizacional.