Melhorias e Simulacao de Processos Com WBM

Rildo F Santos
Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM rildo.santos@etecnologia.com.br rildo.santos@companyweb.com.br
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Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM

Autor: Verso Rildo 26| F. dos | Verso: 26 RFS Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br) rildo.santos@etecnologia.com.br
Todos os direitos reservados e protegidos 2006 e 2009
Introduo:
Aps o mapeamento e a modelagem de processo,vem a etapa de melhoria de processo, esta etapa requer conhecimento do negcio, bem como ferramentas e tcnicas para definirmos qual melhor caminho para redesenhar o processo.
Verso 26| RFS
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Melhoria de Processo
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Por que Melhorar os Processos

Devemos melhorar os processos quando temos os seguintes motivos:
- Aumentar a qualidade de produtos e/ou servios; - Incrementar o nvel de satisfao do cliente - Atender a conformidade legal (compliance) - Reduzir custos e Margem Operacional
- Melhorar a performance do negcio . Aumentar a vantagem competitiva . Aumentar o market share . Aumentar o lucro . Busca pela liderana de mercado/segmento
- Aumentar a produtividade - Prepara a aquisio e/ou fuso
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Metodologia BPI: Uma introduo

BPI (Business Process Improvement), melhoria de processo de negcio, uma metodologia (abordagem) que a ajuda a otimizar e entender os processos de negcio com objetivo de alcanar as metas e melhorar os resultados dos processos. O primeiro passo da BPI determinar o cenrio atual dos processos, ou seja, o Modelo AS-IS. O modelo AS-IS importante, pois, ele nos ajuda conhecer onde empresa est e qual a performance dos processos (quais pontos fracos, pontos de desconexo, tarefas de redundantes e atividades de baixo valor agregado). Na construo do modelo AS-IS, ainda no cabe ao Analista de Processo de Negcio propor melhorias, pois isto ser feito na construo do Modelo TO-BE . A exceo, se for encontrada alguma coisa que possa ser melhorada, mas que seja de implementao rpida e agregue valor (Quick Win), ela poder ser feita antes mesmo do inicio do modelo TO-BE. O Modelo TO-BE apresenta uma proposta de melhoria dos processos.
Projeto de Mapeamento, Modelagem e Melhoria de Processo:

Iniciao e Planejamento

Mapeamento de Processos
Reunies, Workshops, Entrevistas e Questionrios Observao de Campo Coleta de documentos (evidncias) Anlise dos sistemas legados Definio da notao, padro e ferramenta de modelagem
Reunio executiva Definio do escopo e objetivos Definio dos Stakeholders Realizao de Workshop de Conscientizao Mobilizao da equipe
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Equipe e Usurios Equipe e Stakeholders
Redesenho de Processo (desenho do TO-BE)

Stakeholders
Jul Modelagem de Processo
Anlise do Modelo do Processo Desenhar os diagramas do modelo do TO-BE Validar o modelo Apresentar o modelo Aprovar o modelo
(desenho do AS-IS)
Desenhar os diagramas do modelo do AS-IS Validar o modelo Apresentar o modelo
Equipe , Usurios e Stakeholders
Encerramento
Equipe e Stakeholders
Implementao

Planejar a implementao Fazer Implementao do modelo de TO-BE Validar a implementao Realizar treinamento (se preciso)
Definio do ciclo de melhoria continua Reunio de encerramento do projeto
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Exemplo de Aplicao do Modelo - Estudo de Caso: Cenrio Atual Hotel Colonial

Hotel Gran Fine
Hotel Sol
Em uma rede de hotis a diretoria precisa das informaes de desempenho do processo de reserva para decidir quais eram as aes necessrias (campanhas por exemplo) para melhorar a o desempenho da rede. Contudo , toda vez que era necessrio gerar informaes consolidadas (relatrios) sobre o desempenho de reserva era um sacrifcio. E isto muito critico para o negcio. Para piorar a situao cada hotel tinha seu prprio departamento de reserva com seus mtodos, prticas polticas, procedimentos prprios.
Estudo de Caso: Cenrio Atual (continuao) Hotel Colonial

Hotel Gran Fine
Hotel Sol
Com objetivo de resolver este problema o presidente da Rede decidiu implementar prticas de gesto por processo. O que primeiro passo seria conhecer processo de reserva e demais processos que fazem conexes com departamento de reserva. E depois propor as melhorias.
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Exemplo Prtico: Utilizando o Projeto

1 Iniciao e Planejamento Escopo: Melhorar extrao das informaes gerenciais do processo de reserva da rede de hotis Stakeholder primrio (quem toma deciso): Presidente da Rede Stakeholder secundrio (quem usa, cuida da operao): Gerente do Departamento de Reserva, Agente de Reserva) Equipe de trabalho: Equipe interna com apoio de consultor externo 2 Mapeamento de Processos: A equipe fez reunio e entrevistas como todos os envolvidos diretamente com o processo de reserva, avaliou documentos (polticas, procedimentos e instrues), regras de negcio, as atividades, tarefas e responsabilidades. Tambm foi analisado o Sistema de Reserva e outros documentos informais que foram encontrados. Ao final desta etapa a equipe j tinha informao suficiente para iniciar a modelagem. Foi definido uma notao, padro para a modelagem e ferramenta de modelagem de processo 3 Modelagem de Processo (desenho do modelo AS-IS) A equipe fez o modelo AS-IS (que reflete a situao atual), este modelo j composto por conjunto de diagramas e documentos que ajudam no entendimento do processo. O Mapa de Processo o principal diagrama, pois, ele representa a viso macro do processo e outros diagramas e documentos apresentam um nvel maior de detalhes das atividades e tarefas do processo. O modelo foi validado e depois apresentado aos presidente e aos demais stakeholders.

3 Modelagem de Processo (desenho do modelo AS-IS): Exemplo de Mapa de Processo Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM Observe que este mapa no segue nenhuma notao padro, pois, o objetivo dele facilitar o entendimento do processo (comunicar a viso do processo). Ele oferece uma viso macro do processos que fazem conexo com o processo de Reserva.
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Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM 4 Redesenho do Processo (Modelo TO-BE) A equipe fez o modelo TO-BE (que a proposta de melhoria de processo), Aps a Analise do Modelo do Processo, recomendou a criao de uma Central de Reserva nica e para todos os hotis da rede, desta forma toda a informao estaria centralizada, tambm foi recomendado a implementao de uma ferramenta de BI (business intelligence) para facilitar a elaborao dos relatrios de tomada de deciso. O modelo foi validado e depois apresentado aos presidente e aos demais stakeholders. O presidente da empresa aprovou o modelo. 5 Implementao: A equipe fez o planejamento da implementao (foi definido escopo, premissas, cronograma de trabalho e recursos necessrios para dar suporte a implementao). A implementao levou seis meses, foram dias de muito trabalho, mas aps a implementao da novo processo de reserva, foi feito a validao (um teste piloto com um dos hotis foi realizada durante duas semanas), todos os ajustes necessrio foram feitos. A ferramenta de BI foi implementada e relatrios de tomada de deciso tambm estavam prontos. Foi realizado um treinamento para todos envolvidos com o processo de reserva. 6 Encerramento: Foi definido um comit de melhoria contnua formado pelo pessoal da Central de Reserva e pelo pessoal do Hotel. O objetivo deste comit monitorar o desempenho do processo e quando necessrio criar planos de ao para prover melhoria de forma preventiva. Foi feito o termo de encerramento do projeto.
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Estudo de Caso: Cenrio Desejado com a implementao do CSC:

Hotel Colonial
Hotel Gran Fine
Resort Sol
Central Reserva
Agora no final de cada dia, possvel extrair as informaes e para tomada de deciso. Outro beneficio direto alcanado foi a reduo de custos.
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Concluso do Estudo de Caso:

A adoo de prticas da gesto por processos, pode ajudar a estratgia a alcanar os resultados desejados (Na verdade os processos executam a estratgia). A gesto por processo deve ser uma prtica inserida na cultura da organizao para funcionar efetivamente Os processos no so ilhas. Eles so conectados formando uma rede. Isto pede um ambiente colaborativo A deciso da implementao da melhoria de processo exige Change Management (mudana organizacional e comportamental). necessrio ter patrocinador influente. Definir os stakeholders (ajudar entender o qu fazer) necessrio envolver as pessoas que lidam com o processo. (ajudar entender o como fazer) Definir responsabilidades fundamental (quem faz o qu) necessrio definir padres, tcnicas e ferramentas (ajuda na produtividade) Trabalhar a melhoria de processo como um projeto, seguindo as prticas recomendas pelo PMBok Implementar o Ciclo de Melhoria Contnua um fator critico de sucesso. Ter uma equipe focada e comprometida (pessoas certas nos lugares certos) Foco no resultado
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Os principais Fatores Crticos de Sucesso: Integrao, Processos e Tecnologia

Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM Pessoas: Motivadas e Capacitadas
Tecnologia e Ferramentas: Facilitam a execuo e monitoramento dos processos Processos: Adoo da Gesto por Processos e Melhores Prticas
A Integrao de Pessoas, Processos e Tecnologia & ferramentas aumentam as chances de sucesso do projeto de implementao da Gesto por Processo.
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A Simulao de Processo
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Viso Multidimensional do Processo:

Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM A modelagem de processo deve dar criar um modelo que possua uma viso multidimensional (vrias dimenses) e partir deste modelo, ser mais fcil fazer a proposta de melhoria. Dimenses: Modelo: Facilita o entendimento do processo, apresenta uma representao da realidade (AS-IS) e permite uma viso futura do processo (TO-BE) Recurso: Auxilia na definio dos tipos de recursos e as instances associadas ao processo Informao: Ajuda no estabelecimento dos dados necessrios para o processo. Organizao: Auxilia na definio da viso funcional do processo e da estrutura organizacional do processo
Responsabilidade e Competncia: Ajuda no estabelecimento da matriz de competncia e a matriz de papis e responsabilidade

Indicadores: Auxilia na definio de mtricas e dos indicadores de desempenho do processo;
Tempo: Ajuda na mensurao do tempo gasto para execuo do processo;

Custo: Facilita na identificao dos custos reais do processo
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Melhoria de Processo: Road Map

Anlise do Modelo de Processo
Modelo (AS-IS
Apresentao, Validao e Aprovao do modelo (TO-BE)
Desenho (redesenho) do Modelo TO-BE

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Melhoria de Processo:
Analise do Modelo de Processo
Simulao de Processo Anlise de Problemas Grupo de Foco Observao de Campo 3
Anlise de Gaps Benchmarking Medio de Desempenho Anlise de Risco 4
Modelo AS-IS
Cenrio atual
Modelo TO-BE
Cenrio futuro (proposta de melhoria)
Conhecimento do negcio
Competncias
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Por que Simular Processo ?

Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM Com as informaes (extradas das dimenses do processo), basta aplicar as tcnicas de Anlise de Processo, para conseguirmos desenvolver o modelo TO-BE (proposta de melhoria do processo). Uma das tcnicas mais eficiente a Simulao. A simulao ajuda a voc responder: - Qual tempo de durao das atividades, tarefas e tempo gasto total do processo ? - Quais os gargalos, defeitos, falhas, pontos desconexo e subutilizao de recursos ? - Qual a matriz de competncias necessria ? - Qual o custo real do processo ? - Quais so os recursos necessrios ? -- Quantidade de recursos necessrios ? - Quais atividades que devem ser automatizadas e quais no deve ? - Se as regras so consistentes e integras ? Facilita: Ajuda na definio de mtricas e indicadores de performance - Auxilia na determinao do fluxo - Na definio do nvel de qualidade
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Exemplos de situao que Simulao de Processo ajuda a identificar: Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM - 40 minutos e 8 sistemas consultados para abrir uma conta corrente (quando a mdia de mercado 20 minutos) - 30 minutos para atender os clientes (quando a mdia de mercado 15 minutos, inclusive 15 minuto determinado por lei*) - 10 dias para aprovao de um emprstimo de R$ 10.000,00 (quando a mdia de mercado 5 dias)
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Exemplos de situao que Simulao de Processo ajuda a identificar:
Em um supermercado: Quantas posies de caixa (para checkout) preciso ter para que meus clientes esperam somente 15 minutos na fila ? Em um Banco (agncia de um banco): Quantas caixa eletrnicos devemos ter na agncia para atender uma demanda de 80 pessoas por hora ? Em Central de Atendimento, Call Center, Central de Servio ou Help Desk: Quantas posio de atendimento deve ter para atender os clientes/usurio com TMA (tempo mdio de atendimento) de 3 minutos
Setores que j utilizam a simulao como a principal tcnica para a melhoria de processo: - Logstica e Cadeia de Suprimento - Produo e Manufatura - Segurana - Minerao - Siderurgia - Papel e Celulose - Servios - Etc...
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Tipos de Simulao
Os modelos de simulao, podem ser classificados em: Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM Esttico - denominam-se como modelo esttico o que visam representar o estado de um sistema em um instante ou que em suas formulaes no se leva em conta a varivel tempo Dinmico - Os modelos dinmicos so formulados para representarem as alteraes de estado do sistema ao longo da contagem do tempo de simulao
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Abordagem da Simulao de Processo

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Abordagem da Simulao de Processo

Exemplo da Abordagem Bottom Up:
Produzir Produtos sob Encomenda1
Macro Processos
Efetivar Pedidos
Planejar Produzir Produo produto
Entregar o produto
Processos
Cadastrar Cliente
Registrar Pedido
Gerar OP
Enviar para PCP
Atividades
Solicitar dados do Cliente
Registrar o cliente
Tarefas
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Utilizando a ferramenta IBM WBM (WebSphere Business Modeler)

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Ferramenta
Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM Quais so as principais caractersticas de uma ferramenta de modelagem ? A simulao de processo nossa maior necessidade...
Principais caractersticas: - Suporte ao BPMN - Recurso de publicao Web; - Recurso de exportao/importao de modelos (suporte a XMI); - Controle de verso dos modelos; - Modelagem (desenho de processo); - Simulao de Processo; - Suporte a BPEL - Suporte XPDL; - Suporte a colaborao; - Suporte a documentao de apoio (planilha, grficos, documentos word e etc.); - Suporte a Regra de Negcio (BRE Business Rules Engine ou BRM Business Rules Management); - Suporte a SOA (Arquitetura Orientada a Servio); - Suporte a Gesto de Risco; - Suporte a BAM (Business Activity Monitoring Monitoramento das Atividades de Negcio).
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Ferramenta
Algumas recomendaes:
Melhores Prticas sobre ferramenta: - Compre uma ferramenta que atenda os objetivos da empresa; - Faa testes antes de adquirir a ferramenta; - A ferramenta deve ser adequada a cultura da empresa; - Faa uma visita a empresas e pessoas que j utilizam a ferramenta; - Faa uma relao de Custo x Benefcio; - Ferramentas influenciam tcnicas e notaes. Portanto, escolha uma notao antes de escolher uma ferramenta; - Para melhorar a produtividade considere adotar uma ferramenta; - Faa treinamento para dominar a ferramenta (para extrair o melhor da ferramenta); - Verifique qual o suporte e perodo de garantia da ferramenta; - Evite o Vendor Lock In.
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Seleo da Ferramenta: WBM

Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM Vamos ver as ferramentas de modelagem de processo...
Acho que WBM atende as nossas necessidade
Veja a lista de ferramentas que compliance BPMN http://www.bpmn.org/BPMN_Supporters.htm
ARIS - IDS Scheer AG
Oracle Suite
WebSphere Business Modeler (WBM)

Provides a process modeling tool enabling testing and validation of business processes
Software AG
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Oracle BPM Studio
Oracle
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Sobre WBM (Websphere Business Modeler):

Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM Uma soluo para Modelagem e Simulao, Automao e Distribuio e Execuo e Monitoramento de processos
O foco desta apresentao WBM (Simulao)
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Viso da WBM verso 6.02
IBM WBM (WebSphere Business Modeler), verso 6.02 ou maior, uma ferramenta completa para modelagem, anlise, simulao, monitoramento e implantao de processo com objetivo de melhorar o negcio.
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Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM O projeto
rea de modelagem do processo
Navegao pelo modelo
Painel de Controle de Simulao
WBM oferece um ambiente colaborativo para todos envolvidos no projeto trabalharem juntos e de forma clara. Podemos modelar, otimizar e implantar processos de negcio, monitorar e tomar decises com base nos indicadores de desempenho e dos alertas (que so disparados quando necessrios) Ao utilizar o WBM, possvel fazer ligao dos processos de negcio com estratgica e objetivos da empresa e melhorar continuamente os processos.
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WBM. Simulao, uma introduo:

Uma das caractersticas mais importantes do WBM a habilidade de simular os processos de negcio. Criar um modelo de negcio e permitir que voc capture as mtricas, tais como tempo requerida para execuo de tarefa, recursos envolvidos e custo. A simulao use essas mtricas para entender o comportamento dinmico do processo. Exemplo: Voc pode querer identificar quais os custos de um processo, qual gargalo, ou onde os recursos so subutilizados ou so insuficientes. A Simulao permite a descoberta de todas essas coisas. Para simular um processo necessrio definir algumas coisas: - Quais recursos esto associados as tarefas; - Qual tempo durao para realizao de cada tarefa; - Qual custo para realizao de cada tarefa; - Quais so os papis associados com as tarefas (performers). No WBM, quando voc define um projeto permitido informar todos itens de negcios, papis e demais recursos necessrios para o processo
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WBM. Simulao, Pr-Requisitos:

1 - WBM verso 6.02 ou superior Faa o download do WBM (o tamanho do arquivo passa de 1GB, tenha pacincia):
http://www14.software.ibm.com/webapp/download/product.jsp?s=p&id=MMOY633GQ7&cat=&fam=&rs=&S_TACT=104CBW71&S_CMP=&demolang=&q=WebSphere+Business+Modeler&ibmsearch=Search&pf=Windows+Vista+Business&lang=Portuguese+Brazilian&sb=r
2 - Projeto Demo Faa o download do projeto demo:

http://www.ibm.com/developerworks/apps/download/index.jsp?contentid=249980&filename=simulation-demo.mar&method=http&locale=worldwide
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WBM. Simulao, iniciando:

Informe o nome do projeto; Nome do catalogo do projeto e nome do processo

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WBM. Simulao, Viso inicial:

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WBM. Simulao, Carregando o Projeto Demo:

> Selecione barra de menu, File de depois a opo Import
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WBM. Simulao, Passos para importa o Projeto Demo:

Importando o Projeto Demo: Aps o download do arquivo simulation-demo.mar (.Mar Modeler Archive, usa este tipo como padro) , no WBM Advanced. O arquivo o processo para demonstrao: Passos para voc importar o arquivo (voc tambm poder optar por seguir os slides que esto na seqncia para carregar o projeto) : 1.Chame o Menu de Barra File e depois selecione a opo Import ou clique no boto direito do mouse sobre a rvore de projeto e selecione Import 2.No diretrio de origem (Source Directory) , clique no Browse para escolher o diretrio (onde o arquivo simulation-demo.mar foi baixado) 3. Para o Projeto Alvo (Target Project) clique em New. 4. Informe o nome do projeto e clique no boto Finish. 5. Tenha certeza que a opo: Include Simulation Snapshots est marcada e clique no boto Finish. 6. Quando aparecer a Caixa de Dialogo Overwrite, clique no boto Yes to all, como na figura abaixo:
Importante: O Windows tem a limitao de 256 caracteres para nome de arquivo e path. Por isto, esta demonstrao usa pastas dentro de pastas, o WBM criar subpastas para armazenar o arquivo metadado. Caso voc tenha algum problema com a importao utilize uma workspace com um nome e caminho menor Verso 26| RFS rildo.santos@etecnologia.com.br
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> Selecione qual tipo de origem (source) da importao:
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> Selecione o formato do arquivo (WebSphere Business Modeler project .mar) que ser importado e clique no boto Next
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> Informe o diretrio de origem, projeto alvo, selecione a opo Include Simulation Snapshot e depois clique no boto Finish.
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> Aguarde a execuo da Importao
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WBM. Simulao, Viso do Projeto:

Aps a importao, abra o projeto, neste exemplo: Project1
Voc poder navegar pelos itens do projeto, tais como: Business items, Full Process, Recursos, Reports e etc
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Entendo o projeto do WBM

Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM Podemos discutir a estrutura do projeto do WBM ?
Sim, posso explanar os conceitos e estrutura do projeto do WBM...
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WBM. Projeto, Projeto Padro:

O Projeto padro:
Quando voc cria um novo projeto no WBM, ele j vem com uma estrutura padro, que pode ser modificada, ou seja, podemos alterar o nome do projeto, modificar os itens do projeto e selecionar por exemplo os tipos que esto associado com cada item, veja o exemplo abaixo para item Resource, observe as operaes possveis, quando selecionamos New, poderemos colocar um novo elemento dentro do Resource.
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WBM. Projeto, Explorando o Projeto:

Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM Business items so aqueles itens que passado de uma atividade para outra operao de negcio. Podemos modelar o Business Item para qualquer coisa que possa ser criada, associada, testada e modificada. No WBM um Business item pode ser como uma categoria, onde o business item uma instance da ocorrncia da categoria. Exemplo: Voc pode definir uma Nota de Faturamento como Business Item. Nota de Faturamento a categoria, e Nota de Faturamento No. 1090 uma ocorrncia da categoria, ou uma instance do business item
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WBM. Projeto, Exemplo de Business Item:

Neste exemplo criamos o Depsito Bancrio como uma categoria e depois criamos Business Item para a categoria Deposito Bancrio. Observe que podemos definir os atributos para este Business Item e tambm as regras de negcios que aplicadas a cada atributo
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WBM. Projeto, Exemplo Processes:

Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM Selecione o n Processes e clique New e depois Process > Neste exemplo criamos o processo Confirmar Pedido de Compra.
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Janela permite a modelagem (desenho) do processo.
Esta Guia permite a especificao do processo. Voc poder definir Custo, Receita, Durao (tempo), entrada e sadas, definir os classificadores e organizao. (Dados que podem ser usados na Simulao do processo.
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Outra opo para especificao do processo: Nesta Guia tambm permite especificar o processo. Voc poder definir Custo, Receita, Durao (tempo), entrada e sadas, definir os classificadores e organizao.
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WBM. Projeto, Exemplo Resources

Resources (Recursos): Um recurso uma pessoa, equipamento, material ou uma ferramenta usada para fazer uma tarefa ou um projeto. Exemplo: Voc poder criar catalogo de recurso e depois definir um Role (Papel). Neste exemplo foi criado o papel de Analista de Crdito, WBM permite definir as qualificaes para o papel, voc ainda pode adicionar custos e freqncia/tempo.
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WBM. Projeto, Exemplo Organizations

Definies Organizao identifica os atributos que definem uma unidade de organizao. Cada unidade da organizao deve se referir a uma definio de organizao. Cada unidade de organizao herda um conjunto de atributos de uma definio de organizao. Por exemplo, se voc tem uma organizao que tem os seguintes departamentos: - Filial de Vendas Regio Norte -Unidade Central de Vendas Voc poder criar uma definio de organizao chamada Departamento de Vendas para identificar os atributos necessrios definir um departamento de vendas especficos. Voc, ento, usa esta definio para criar unidades organizacionais para cada departamento especfico.
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WBM. Projeto, Exemplo Classifiers

Classificadores (Classifiers): Classificadores permitem categorizar tarefas e outros elementos do processo para que voc possa otimizar seus processos e de fcil reconhecer elementos com um determinado conjunto de caractersticas. Voc pode usar classificadores predefinidos ou definir seus classificadores e valores prprios classificador.
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WBM. Projeto, Exemplo Classifiers

Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM Classificadores (Classifiers): Voc poder associar um classificar com um tarefa. Veja que tem um guia no processo que permite associar uma tarefa com valor do classificador.
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Entendo o projeto do WBM

Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM Ok, entendi...acho que podemos voltar ao exemplo..
Ok, vamos continuar a discutir o exemplo
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WBM. Simulao, Navegao pelo Projeto:

O Projeto:
Navegue pelo o n Full Process, Load Aproval e selecione o To-Be Eletronic Load Processing. A simulao ser a feita a partir de processo (modelo).
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WBM. Simulao, Selecionado o Processo:

Navegue pelo o n Full Process, Load Aproval e selecione o To-Be Eletronic Load Processing. A simulao ser a feita a partir de processo (modelo).
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WBM. Simulao, Preparao da Simulao:

Clique no boto direito do mouse e no Menu selecione a opo Simulate. Ser criada uma Guia chamada Simulate Snapshot
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Clique na Guia chamada Simulation Snapshot
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> Clique na Guia Simulation Snapshot para ver e/ou mudar as configuraes da Simulao:
Veja as configuraes (settings) da Simulation Snapshot. Eles so os parmetros de configurao que sero utilizados na Simulao do processo.
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> Clique na Guia do Processo que ser Simulado:
Selecione a Guia do processo que ser feita a simulao.
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Para executar a simulao: Selecione a Guia Simulation Control Panel (Painel de Controle da Simulao)
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WBM. Simulao, Executando a Simulao:

Para executar a simulao: Clique no Boto Verde para iniciar a simulao do processo
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WBM. Simulao, Resultado da Simulao:

> Clique na Guia Processes para ver os resultados da Simulao:
Resultado da Simulao de Processo (guia Processes)
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> Clique na Guia Tasks para ver os resultados da Simulao:
Resultado da Simulao de Processo (guia Tasks)
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> Clique na Guia Connections para ver os resultados da Simulao:
Resultado da Simulao de Processo (guia Connections)
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Resultado:
Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM A simulao permite estudar processos em diferentes cenrios, atravs da anlise de comportamentos e de resultados virtuais, levando respostas efetivas que permitam maior certeza na tomada de deciso. Contudo, para ter resultado como a simulao dependemos de uma boa ferramenta, de conhecimento do negcio e tcnicas. Para que gostou da Simulao de Processo, mas no tem a WBM. Opo: Veja a ferramenta Tibco Process Modeler ela tem a simulao de processo mesma na verso comunitria. Vale a pena conferir...
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Referncias:
- Documentao WebSphere Business Modeler Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM
- WebSphere Business Modeler Advanced Simulation http://www.ibm.com/developerworks/websphere/techjournal/0708_fasbinder/0708_fasbinder.html

- WebSphere Business Modeler 6.0.2 Tutorial: Quickstart - Apresentao WebSphere Business Modeler V6.0.2 Overview - Apresentao WebSphere Business Modeler V6.0.2 Simulation, Dynamic Analysis and Enhancements
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Para ir alm
Planejamento Estratgico com BSC http://www.slideshare.net/Ridlo/planejamento-estratregico-com-bsc-v2
Gesto por Processo (BPM) http://www.slideshare.net/Ridlo/gesto-por-processo
Mapeamento e Modelagem de Processos de Negcio com BPMN http://www.slideshare.net/Ridlo/mapeamento-e-modelagem-de-processos-de-negcio-com-bpmn
Tcnicas de Gesto para Anlise de Negcio http://www.slideshare.net/Ridlo/tcnicas-de-gesto-para-anlise-denegcio
Analise de Requisitos Software http://www.slideshare.net/Ridlo/analise-de-requisitos-software
Soa Fundamentos http://www.slideshare.net/Ridlo/soa-fundamentos
http://www.slideshare.net/Ridlo Verso 26| RFS rildo.santos@etecnologia.com.br

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Sobre o autor: Rildo F. Santos

Coach e Consultor de Gesto de Negcios, Inovao e Tecnologia para a Gesto 2.0, a Gesto gil.
A Gesto gil ajuda as empresas a responder mais rpido as demandas de negcio e mudanas. A Gesto 2.0, abrange Planejamento Estratgico, Gesto por Processos geis, Gesto de Projetos geis, Tecnologia da Informao (Mtodos geis), Inovao e Liderana. Minha Experincia: Tenho mais de 10.000 horas de experincia em Gesto de Negcios, Gesto de Inovao, Governana e Engenharia de Software. Formado em Administrao de Empresas, Ps-Graduado em Didtica do Ensino Superior e Mestre em Engenharia de Software pela Universidade Mackenzie. Fui instrutor de Tecnologia de Orientao a Objetos, UML e Linguagem Java na Sun Microsystems e na IBM. Conheo Mtodos geis (SCRUM, Lead, FDD e XP), Arquitetura de Software, SOA (Arquitetura Orientado a Servio), RUP/UP - Processo Unificado, Business Intelligence, Gesto de Risco de TI entre outras tecnologias. Sou professor de curso de MBA da Fiap e fui professor de ps-graduao da Fasp e IBTA. Possuo fortes conhecimentos de Gesto de Negcio (Inteligncia de Negcio, Gesto por Processo, Inovao, Gesto de Projetos e GRC - Governance, Risk and Compliance), SOX, Basel II e PCI; E experincia na implementao de Governana de TI e Gerenciamento de Servios de TI. Conhecimento dos principais frameworks e padres: ITIL, Cobit, ISO 27001 e ISO 15999; Desempenhei diversos papis como: Estrategista de Negcio, Gerente de Negcio, Gerente de Projeto, Arquiteto de Software, Projetista de Software e Analista de Sistema em diversos segmentos: Financeiro, Telecomunicaes, Seguro, Sade, Comunicao, Segurana Pblica, Fazenda, Tecnologia, Varejo, Distribuio, Energia e Petrleo e Gs. Possuo as certificaes: CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner , SUN Java Certified Instrutor, ITIL Foundation e sou Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games; Sou membro do IIBA-International Institute of Business Analysis (Canada) Onde estou: Twitter: http://twitter.com/rildosan Blog: http://rildosan.blogspot.com/
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Notas:
Marcas Registradas: Melhoria de Processo: Simulao de Processo com WBM Todos os termos mencionados e reconhecidos como Marca Registrada e/ou comercial so de responsabilidade de seus proprietrios. O autor informa no estar associada a nenhum produto e/ou fornecedor apresentado neste material. No decorrer deste, imagens, nomes de produtos e fabricantes podem ter sido utilizados, e desde j o autor informa que o uso apenas ilustrativo e/ou educativo, no visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento do produto/fabricante.
Melhoria e Reviso:
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Equipe , Usurios e Stakeholders

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Estudo de Caso: Cenrio Atual (continuao) Hotel Colonial

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Estudo de Caso: Cenrio Desejado com a implementao do CSC:

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Concluso do Estudo de Caso:

Os principais Fatores Crticos de Sucesso: Integrao, Processos e Tecnologia

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Viso Multidimensional do Processo:

Responsabilidade e Competncia: Ajuda no estabelecimento da matriz de competncia e a matriz de papis e responsabilidade

Tempo: Ajuda na mensurao do tempo gasto para execuo do processo;

Melhoria de Processo: Road Map

Anlise do Modelo de Processo

Apresentao, Validao e Aprovao do modelo (TO-BE)

Desenho (redesenho) do Modelo TO-BE

Simulao de Processo Anlise de Problemas Grupo de Foco Observao de Campo 3

Anlise de Gaps Benchmarking Medio de Desempenho Anlise de Risco 4

Equipe , Usurios e Stakeholders

Por que Simular Processo ?

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