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Tema- Sistema de Informao Gerencial Ttulo- O Impacto do no uso do Sistema de Informao

Na atualidade, s empresas vem utilizando o sistema de informao para gerar um diferencial competitivo de seus produtos e servios. De modo que vem procurando obter melhores resultados com reduo de custos. Alm da manuteno e satisfao dos seus clientes as empresas so obrigadas a utilizar as ferramentas de informao disponveis em suas base de dados possibilitando aos gestores tomar suas decises com bases nas informaes atuais e fidedignas diminuindo significativamente o tempo de respostas aos diversos tipos comportamento e da prpria empresa. Conforme argumenta James A. OBrien, estamos vivendo em uma economia globalizada cada vez mais dependente da criao, administrao e distribuio de recursos de informao. Dessa forma muitas companhias esto no processo de globalizao e as mesmas esto se expandindo. Segundo Steven R. Gordon, os gestores enfrentam hoje o desafio de gerenciar de forma efetiva as informaes. A Tecnologia da informao fornece o suporte para a gesto das informaes e ajuda as organizaes a competirem com sucesso no ambiente globalizado. Os gestores operam num mercado global, no qual organizaes atuam dentro e fora das fronteiras nacionais. Entender este contexto global e trocar informaes com o mundo todo tornaram-se desafios presentes para os administradores. Diferenas de tempo, cultura e lngua criam barreiras para a comunicao efetiva que os sistemas de informaes pode reduzir.Embora as diferenas de linguagem, a regulamentao dos fluxos de informaes e a carncia de uma infra-estrutura de comunicaes continuem sendo barreiras para a troca de informaes, em geral as empresas de todos os tamanhos agora tm os recursos e os sistemas de informaes que lhe permitem operar globalmente. Operando globalmente, s empresas tem que manter um diferencial, pois a concorrncia vem crescendo cada dia mais, e a vaga de destaque no mercado est cada vez mais difcil. A vantagem competitiva um fator decisivo para o sucesso da empresa sobre os concorrentes, e uma vantagem competitiva firme e duradoura suficiente para garantir o sucesso da empresa. Uma desvantagem competitiva tambm suficiente para o fracasso da mesma. De acordo com James A. OBrien, o papel estratgico dos sistemas de informao envolve a utilizao de tecnologia da informao para desenvolver produtos, servios e capacidades que confiram a uma empresa vantagens estratgicas sobre as foras competitivas que ela enfrenta no mercado mundial. Esse papel gera sistemas de informaes estratgicas, que apoiam ou moldam a posio e estratgias competitivas de uma empresa. Por isso, um sistema de informao estratgica pode ser qualquer tipo de sistema de informao (SIG, SAD etc.) que ajude uma organizao a obter uma vantagem competitiva, reduzir uma desvantagem competitiva ou alcanar outros objetivos estratgicos. O conceito de vantagem competitiva foi desenvolvido com preciso por Zaccarelli (1996:67): qualquer caracterstica do produto ou servio da empresa que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relao a outras empresas e, por isso, so atrados para comprar da empresa. Como diz o autor Manuel Meireles (1999), a aplicao de um sistema de informao competitiva deve iniciar-se a partir da frmula competitiva, ou seja, vantagem competitiva. Esta ltima depende no da grande fora de uma, ou de outra funo, mas das relaes efetivas entre funes diversas. Sem essas relaes, a frmula competitiva no d resultado. Essas relaes so fatores-chaves de sucesso da frmula. Portanto, a aplicao de um sistema de informao competitiva deve estar associada vantagem competitiva que a empresa possui, pretende conquistar ou manter, e, mais especificamente, aos fatores chave dessa vantagem competitiva, isto , as causas da vantagem competitiva. Tem-se dificuldade em avaliar quantitativamente os benefcios oferecidos por um sistema de informao gerencial, porm OLIVEIRA (2002, p.54) afirma que o sistema de informao gerencial pode, sob determinadas condies, trazer os seguintes benefcios para as empresas: Reduo dos custos das operaes; Melhoria no acesso s informaes, proporcionando relatrios mais precisos e rpidos, com menor esforo; Melhoria na produtividade; Melhoria nos servios realizados e oferecidos; Melhoria na tomada de decises, por meio do fornecimento de informaes mais rpidas e precisas; entre outros. Com essa grande competitividade, possuir uma ferramenta como um SIG (sistema de Informao Gerencial) indispensvel para a sobrevivncia da empresa, e para construo de uma identidade cada vez mais elaborada e organizada. Conforme argumenta Porter (1986) a utilizao efetiva da Tecnologia da Informao est diretamente ligada sobrevivncia e a estratgia competitiva das organizaes. Os sistemas de informao gerencial segundo STAIR (1998), resultam em vantagem competitiva para a empresa, pois um SIG deve ser desenvolvido de forma a dar apoio s metas da organizao. Por exemplo, os executivos de nvel superior usam relatrios do SIG no desenvolvimento de estratgias para o sucesso dos negcios, os gestores de nvel mdio usam os relatrios de SIG para comparar as metas estabelecidas da empresa com os resultados reais. Dessa forma, a empresa justifica o cumprimento de suas metas com a ajuda dos sistemas de informaes gerenciais.

Segundo Judith R. Gordon, para sobreviver num ambiente competitivo, as empresas devem dar nfase ao desempenho. Os clientes podem estar sendo persuadidos por promessas de preos mais baixos, melhor servio, qualidade mais alta e devotada ateno. Entretanto, eles no retornaro, a menos que a empresa possa entregar o que foi prometido. Os gestores so responsveis por garantirem que suas empresas entreguem o que prometem. Sistemas de informaes ajudam a monitorar o desempenho e a tomar medidas para melhor-lo. Em alguns momentos, preciso dar uma pausa nas atividades, respirar, refletir e buscar caminhos que possam trazer melhores resultados, independente do estgio no qual estiver a empresa, e implantar um SIG - Sistema de Informaes Gerenciais (funcional, eficaz e focado) uma dica importantssima para a sobrevivncia de uma empresa. Portanto, com um controle de informaes dos negcios, os gestores podem verificar o andamento das metas estabelecidas e os resultados reais da empresa, assim tendo motivos suficientes para dar continuidade ou fazer alguma mudana dos mesmos, quando necessrio. Apesar de todas as estratgias existentes para empresa determinar seus pontos fortes e fracos, erros e acertos, quem ir mostrar esses tais resultados o consumidor final. ntida a importncia de um SIG Sistema de Informao para as empresas, seja ela de qualquer porte, pois com a implantao do mesmo possvel a total identificao e anlise de seus resultados num todo. Sistemas de Informao (SI) podem ser definidos como um conjunto de elementos ou componentes interrelacionados que coleta,armazena,processa e distribui dados e informaes com a finalidade de dar suporte s atividades de uma organizao (planejamento, direo, execuo e controle) (Laudon e Laudon,2001). Alguns autores, entre eles, Djalma Rebouas (OLIVEIRA, 2002: 485), entendem que o setor de organizao, sistemas e mtodos deve ser um rgo de assessoria ligado diretamente administrao. Neste caso, no deve existir um setor de sistemas; as atividades so distribudas nas diversas atividades organizacionais da empresa. Este setor deve preparar somente as diretrizes a serem seguidas. J para Cury (2000: 126), deve existir um rgo de linha responsvel pelas atividades de organizao, sistemas e mtodos com funes de assessoramento geral, planejamento, normatizao, coordenao e controle e avaliao e desempenho do sistema.. Inicialmente se deve fazer a distino dos conceitos de dado e de informao. Dado qualquer elemento na sua forma bruta. So exemplos de dados: o nmero de empregados, a quantidade produzida, a quantidade de matria-prima aplicada, entre outros. Informao o resultado de um processamento dos dados coletados, visando identificar um problema, indicando as solues necessrias para a organizao ou mesmo, fornecendo elementos para uma tomada de deciso. Sistema de informaes o processo de transformao de dados em informaes. Quando este processo se destina gerao de informaes necessrias e utilizadas no processo decisrio da empresa chamado sistema de informaes gerenciais (SIG). O esquema abaixo mostra basicamente a sequncia onde um dado aps passar por uma transformao passa a ser conhecido como informao que possibilidade a tomada de deciso gerencial. Como consequncia da deciso provocam aes com resultados. De forma simplificada, pode-se conceituar deciso como a escolha entre vrias alternativas para atender um resultado. Dados Tratamento Informaes Decises Aes Resultados

Compreender os sistema de informaes e demais tecnologias de informaes, no que diz respeito sua relevncia, funo e estrutura, aumenta as chances de sucesso na implantao e implementao dos mesmos, alm de facilitar na definio dos papis e postura de todo ambiente organizacional. De acordo com Tornatzky e Fleischer(1990:p11) na definio de tecnologia (conjunto de ferramentas atravs das quais se transforma parte de um ambiente), est implcita a consistncia de caractersticas, processos e praticas embutidas nessas ferramentas, aspectos extremamente relevante para analise da atuao na organizao. Qualquer organizao possui o que se denomina cultura (um conjunto de crenas e valores, de princpios geralmente comuns maioria das pessoas que nela trabalham). Marchand (1997:6) afirma que a cultura da informo vital para empresa que quer mudar, isto , para a empresa que quer ajustar-se para superar ameaas reais ou potenciais, internas ou externas; para a empresa que quer adequar-se aos novos mercados, aos desafios da economia. Marchand afirma, assim, que a cultura da informao algo importante para as organizaes Segundo Sashkin e Kiser (1994:p.71), um dos elementos cruciais de uma cultura organizacional refere-se ao uso da informao. Para estes autores as informaes devem ser usadas para aperfeioar, e no para julgar nem controlar as pessoas.

Um sistema de informaes gerenciais pode trazer muitas vantagens quando preparado com muito critrio. Entre estas vantagens podemos destacar: facilita o fluxo de informaes dentro da empresa; agiliza a tomada de decises; melhora a qualidade das decises; melhoria na produtividade empresa; h melhoria nos servios realizados e oferecidos; e a reduo do grau de centralizao de decises na empresa. Um SIG para ter sucesso necessita de: envolvimento da alta e mdia administrao; pessoas competentes envolvidas com o SIG; apoio global dos planejadores; existncia de dados e informaes relevantes; e adequada relao custo x benefcio. As empresas precisam estar preparadas para lidar com os problemas internos e externos do ambiente em que esto inseridas, para tanto buscam no desenvolvimento de sistemas de informaes suporte para a resoluo desses problemas. A razo mais forte pelas quais as empresas constroem os sistemas, ento, para resolver problemas organizacionais e para reagir a uma mudana no ambiente. Os sistemas de informao objetivam a resoluo de problemas organizacionais internos, e a consequente preparao para enfrentar as tendncias da crescente competitividade de mercado. O sistema de informao gerencial d suporte s funes de planejamento, controle e organizao de uma empresa, fornecendo informaes seguras e em tempo hbil para tomada de deciso. O sistema de informao gerencial representado pelo conjunto de subsistemas, visualizados de forma integrada e capaz de gerar informaes necessrias ao processo decisrio. O sistema de informao gerencial possibilita fazer um acompanhamento das rotinas econmico-financeiras, proporcionando um panorama seguro da organizao e uma melhor alocao de investimentos, constituindo um grande diferencial para a empresa. Garantindo, tambm, o gerenciamento das informaes para gerao de relatrios rpidos e precisos, tornando mais gil desta forma o processo de tomada de decises. Nesta extrema competitividade o que diferencia uma empresa da outra a forma como ela se utiliza da informao. Esse cenrio cada vez mais competitivo vem impondo as pequenas empresas novos desafios, exigindo mais conhecimento das variveis ambientais, da prpria empresa e uma tomada de deciso baseada em estudos, fatos e anlises. Isso fez aumentar a demanda dos administradores por informaes que ajudem as empresas a minimizar os riscos e garantir a sobrevivncia e o bom desempenho da performance no futuro. Segundo Beraldi & Escrivo Filho (2002), as pequenas empresas, no geral, no possuem sistemas informatizados, ou seja, seus controles so feitos quase que, exclusivamente, por meio de papeladas interminveis. Contudo, o custo cada vez menor dos computadores e a possibilidade de gesto integrada por software parecem incentivar cada vez mais o pequeno empresrio a investir pesado neste setor em busca de melhor desempenho da empresa com relao aos concorrentes. Observa-se que as decises normalmente so tomadas com base na intuio e experincia do empresrio dirigente da organizao. Dessa forma, o dirigente da pequena empresa precisa se conscientizar que o gerenciamento das informaes internas e externas aumentam a possibilidade de conhecimento do mercado e da empresa, sobrevivncia e sucesso do negcio. A pequena empresa ainda no descobriu uma forma de se tornar mais competitiva e rentvel a partir do gerenciamento da informao, e isto ocorre, principalmente pelas caractersticas do arranjo de negcio, caracterstica gerencial autoritria e centralizadora, pela confuso existente entre indivduo famlia e empresa, pela dificuldade da comunicao com o ambiente externo, pela falta de pessoal qualificado para tarefas especficas e sobrecarga de trabalho. Para que as micro e pequenas empresas alcancem sucesso com o uso do Sistema de Informao Gerencial preciso respeitar a individualidade de cada empresa, verificando sua cultura e poltica. Conforme Fonseca E Garcia (2007 apud REZENDE E ABREU 2000,p. 15): Os fluxos operacionais so distintos para cada tipo de estrutura, mas de qualquer maneira, os Sistemas de Informao da empresa devem atender a todos os tipos de estrutura organizacional, requerendo sintonia e sinergia das informaes. Recente pesquisa feita pela Confederao Nacional da Indstria, a pedido do Ministrio da Cincia e Tecnologia, concluiu que a maioria das micro e pequenas empresas brasileiras est na contramo da economia mundial no que diz respeito inovao tecnolgica. S 6% das micro e 14% das pequenas empresas investem mais de 5% do seu faturamento em inovao, atividade vital para a manuteno da competitividade. O sistema de informaes dentro do contexto empresarial, principalmente junto micro e pequena empresa, so as mais carentes no sistema produtivo, por estarem destitudas de recursos de toda ordem, do financeiro ao tecnolgico. Com o sistema de informaes em funcionamento sintonizado com as polticas empresariais, provocado um maior aprofundamento entre os gestores e as aes operacionais, decorrendo da uma perfeita sintonia entre o planejamento, a execuo e o controle; surgindo o lucro como consequncia imediata da boa gesto dos recursos da empresa.