Introduccin al mtodo Conclusiones Clase: Introduccin al Mtodo

Autor: Javier Rivera Latas

La idea de esta clase es la de dar la oportunidad de experimentar el mtodo tal y como es. Lo que refleja mejor la dinmica de trabajo personal y de grupo que luego llevaremos a lo largo del ao en las distintas materias del Programa. El caso Miramar ha sido la disculpa, pero la verdad es que nos ha dao mucho juego. Ahora deseo con este documento que pensemos por un momento en la dinmica de trabajo que hemos tenido durante esta clase que nos ayuden a alcanzar y mantener un buen rendimiento durante todo el programa. La importancia del Foro: elemento diferencial Espero que al cierra esta clase, nos hayamos dado cuenta de lo mucho que podemos aprender entre todos y como la dinmica del foro de la clase es lo diferencial, desde la perspectiva del desarrollo personal, en el mtodo. Para ello, la dinmica de vuestra participacin es clave. A lo largo del foro, he mantenido distintos niveles de interaccin y de estilo, dependiendo de la naturaleza de lo que estabanmos analizando. As, en la parte ms cuantitativa, estuve tratando de dar una retroalimentacin ms prxima para que nuestro esfuerzo de anlisis no perdiese el foco que necesitabamos para alcanzar el objetivo de la clase. En otros momentos del foro, vuestra propia dinmica me permiti hacer un seguimiento ms discreto. En cualquier caso, ha sido el foro lo que nos ha permitido contrastar nuestra opinin y forma de entender con el conjunto de la clase y con el profesor. En ese PROCESO, y la clase es un proceso, es donde cada uno vive su dinmica personal de observacin - duda descubrimiento en el desarrollo particular del ser directivoy del conjunto de la clase en general. Este no es un programa tcnico. Es un programa de Direccin. Y su primer objetivo es desarrollar pensamiento estratgico en cada uno de los partcipes, con el nimo de que conforme avanzan en el programa, puedan interpretarlo (el pensamiento estratgico) en las distintas situaciones de negocio a las que uno se pueda enfrentar; (cada uno las suyas). Si fuera un programa tcnico, no se requerira la interaccin del dilogo que se trabaja en el foro. Bastara un buen material con ejercicios y un tutor que ayudase a resolver las dudas de cada uno; es el mtodo ms corriente en la enseanza on-line. Sin embargo, si pensamos por ejemplo en lo que hemos vivido en el anlisis del caso del hotel Miramar, revisar donde ha estado el nfasis de mis participaciones. Quiz eso ayude a entender porque le damos tanta importancia al foro. En nuestra opinin, Cmo se provocara la reflexin estratgica para su crecimiento en cada uno de los partcipes, si no hubiese una presencia pro-activa del profesor que va proponiendo y activando ese ciclo de observacin duda descubrimiento? Cmo se puede ir provocando la reflexin estratgica desde los distintos ngulos o ejes sin la colaboracin pro-activa de la riqueza de experiencias y puntos de vista que acumulan el conjunto de los partcipes en la clase? Por ello es muy importante la participacin de todo el grupo. Y precisamente, por las razones expuestas, se comprende que demos la mxima importancia a la participacin constructiva en el foro. De tal forma que sea el criterio diferencial de valoracin a la hora de poder conseguir la titulacin correspondiente.

Aunque se haya tratado de una clase demostrativa, pienso que la experiencia nos puede permitir comprender mejor el significado de lo que vengo exponiendo. Actitud de participacin necesaria En definitiva, interesa resumir una buenas pautas de comportamiento de cara al desarrollo de la clase y la participacin: Cuando arranque el foro, haber completado la preparacin individual Participar activamente Interaccionar con los compaeros El Profesor es el moderador del debate No es necesario llegar a un consenso Si es necesario profundizar y reflexionar - Escuchar (leer), Pensar, Contribuir - Opinin personal breve y enfocada - Evitar traer teora de otras lecturas y/o autores - Tomar riesgos - Seguir el debate: que el comentario contribuya - Calidad versus Cantidad Atentos a la lnea de debate Evitar repetir hechos del caso Evitar repetir a otros: construir sobre lo dicho por otros No afirmar sin argumentar Evitar supuestos no razonables Evitar preguntar al Profesor por su opinin. Ya la dar Evitar participar con aspectos secundarios o fuera de lugar Evitar monopolizar la discusin con participaciones largas Evitar estar fuera de la clase es decir, no seguir el hilo del debate Evitar perder las formas

Importante: el recurrir a ayuda externa o copiar contenidos de otras fuentes se considera una mala prctica, susceptible en algn caso de ser penadas (caso de copia). Lo importante es la elaboracin personal del conocimiento que se est adquiriendo. El debate es un ejercicio personal de observacin duda descubrimiento El ritmo de participacin Otro tema importante es el ritmo de participacin. Todo depender de la naturaleza del curso. En general, podrn darse dos situaciones extremas: 1. En algunas materias, sobre todo en algunas materias cuantitativas, puede darse el caso de que el profesor ponga varias preguntas, cada uno las piensa, y pone sus "respuestas" o contribuciones. En esa situacin, es aconsejable que cada uno se mantenga vigilante y participativo, revisando "cada cierto tiempo" las contribuciones de los otros partcipes y/o del profesor, aprendiendo de ellas e incluso, cuando convenga, comentndolas. Y finalmente cierra su seguimiento de la clase con la lectura de los comentarios y/o conclusiones del profesor. 2. En otras materias, el debate es paulatino y por tanto ms abierto. Tal es el caso que he intentado llevar en esta clase. La dinmica del debate es la misma que en el caso anterior, pero las lneas de debate las va proponiendo el profesor paulatinamente a lo largo de la semana: abre un punto de debate, lo cierra; abre otro, lo cierra. Y as sucesivamente. Por lo tanto, es ms importante si cabe la entrada peridica al foro a lo largo de la semana: desde el lunes al cierre de la clase. La extensin del contenido y el sentido de la participacin

En cuanto a la extensin y el sentido de la participacin, deseo resaltar: 1. Es ms importante la creatividad y la concrecin que la extensin de la participacin. Participaciones muy extensas y elaboradas pueden llegar a monopolizar el debate, dificultando su agilidad. 2. En los anlisis numricos, quin los ha trabajado, puede sentir la necesidad de compartir su anlisis en su integridad. Pero a veces el exceso de informacin o datos impide enfocar el debate y con frecuencia resaltar lo que es realmente importante. Aconsejo, no abusar del exceso de tablas, disciplinarse en aportar solamente la informacin o datos elaborados realmente relevantes en el anlisis del problema o la toma decisin explicando, eso si, como los ha obtenido para que se pueda reproducir - y poniendo el mximo nfasis en centrarse en el anlisis de lo que los datos significan en la toma de decisin. Esta habilidad de saber extraer lo importante es lo que diferencia la Direccin de la tcnica; por lo que aconsejo practicarla. 3. Es ms importante la oportunidad de la intervencin que la extensin de la intervencin. Intervenciones excesivamente elaboradas, como si de un informe se tratase no ayudan a mantener una dinmica de dilogo y debate. 4. Copiar una intervencin o lectura ajena perjudica seriamente la marcha del debate y no se espera que se haga. Una cosa es citar y otra copiar. es importante que cada uno exprese la referencia con sus propias palabras. 5. Tampoco aporta el repetir lo que otro compaero ya ha dicho, salvo para cuestionarlo, matizarlo, enriquecerlo o reforzarlo. Sobre el caso Miramar Como cierre de lo analizado, quiz reforzar la idea de que si Miramar decide ampliar al 60%, por aquello de que un primer anlisis financiero mostrara que es la opcin ms rentable, lo que estara haciendo es cambiar su Modelo de Negocio. Este punto lo hemos podido trabajar muy bien en el foro. Fijmonos que si no se amplia el tenis, cambia el mix de la oferta de ocio del hotel. Lo que ser experimentado por sus clientes futuros generando frustracin en aquellos clientes que esperaban desarrollar esa actividad durante su estancia, como muy bien habis comentado reiteradamente. Posiblemente con ello el hotel estara alterando su estrategia de una estrategia de diferenciacin apoyada por el mix nico de su oferta de ocio a una estrategia no diferenciada en ese sentido, donde el factor precio pese ms en la decisin de compra. Desde esa reflexin, se abre un mundo muy rico de anlisis en la toma de la decisin. Incidiendo en aspectos de segmentacin, poltica de comunicacin, o acciones de estabilizacin de la demanda del tenis y otras actividades a lo largo del ao. Esperemos que la prxima vez el ritmo de debate del foro nos permita profundizar en todo ello. Saludos cordiales Javier Rivera Latas
2001-2009, ISEAD