Tesina de Grado

La poltica como relato transmeditico

Nuevas formas de participacin ciudadana en la cultura de la convergencia

Autor: Facundo Alejandro Re (legajo R-1390/1) Director: Lic. Marcelo De La Torre

Universidad Nacional de Rosario Facultad de Ciencia Poltica y Relaciones Internacionales Escuela de Comunicacin Social Rosario - 2013

Resumen
La presente tesina de grado describe y analiza cmo se desarrolla el debate poltico en la cultura de la convergencia, relevando qu caractersticas poseen los usuarios que habitan las redes, cmo se organizan, qu mecanismos ponen en funcionamiento para difundir sus ideas, qu mediaciones establecen entre ellos y otros actores sociales, y cmo funcionan los nuevos textos que surgen en este paradigma. El gran interrogante que se busca responder es en qu medida aportan los nuevos medios de comunicacin a un mayor y mejor ejercicio de la ciudadana. Para eso, el primer captulo describe los cambios sociales y culturales que atraviesan el campo de la comunicacin en los ltimos aos, tomando en cuenta cuestiones como la constitucin de la sociedad de la informacin, el auge de la convergencia meditica, el ocaso del modelo del broadcasting y la conversin de las audiencias en usuarios. El segundo captulo analiza casos concretos de participacin de los usuarios en los debates polticos en Internet, para entender cmo se constituyen las comunidades de participacin, qu caractersticas poseen los usuarios que las sostienen, qu objetivos persiguen y cules son las ventajas y desventajas de esta forma de hacer poltica. Finalmente, el tercer captulo revisa las mediaciones que se establecen entre las comunidades de usuarios, los medios hegemnicos de comunicacin y la clase poltica, para explorar la redefinicin de los medios a partir de la transformacin de los usuarios, definir las diferencias y los lmites entre interactuar y participar e intentar entender cmo se construye la agenda meditica en el nuevo paradigma comunicacional. La importancia de este trabajo est dada por lo contemporneo del fenmeno que analiza, un fenmeno que cada vez ms se impone como un modelo predominante en nuestra sociedad y cuyas mayores implicancias todava estn por verse en el futuro.

Hoja de evaluacin
Ttulo: La poltica como relato transmeditico. Nuevas formas de participacin ciudadana en la cultura de la convergencia. Autor: Facundo Alejandro Re (legajo: R-1390/1). Director: Lic. Marcelo De La Torre. Tesina de Grado presentada a la Escuela de Comunicacin Social de la Facultad de Ciencia Poltica y Relaciones Internacionales de la Universidad Nacional de Rosario como parte de los requisitos necesarios para la obtencin del ttulo de Licenciado en Comunicacin Social. Rosario, 2013.

ndice
_ Introduccin .......................................................................................................................... 5 Captulo 1: Tiempos modernos ......................................................................................... 12 De la sociedad industrial a la sociedad de la informacin ............................................... 12 Un salto de calidad: la cultura de la convergencia ........................................................... 15 Posturas enfrentadas ......................................................................................................... 17 La red vs. las instituciones ............................................................................................... 20 La redefinicin de los usuarios......................................................................................... 22 Apuntes sobre poltica ...................................................................................................... 25 Hacia adelante .................................................................................................................. 28 Captulo 2: Luces y sombras ............................................................................................. 29 La red social ..................................................................................................................... 29 Radiografa de la ciber militancia .................................................................................... 30 El club de la pelea ............................................................................................................ 35 Redes de esperanza ........................................................................................................... 38 Tiempo de revancha ......................................................................................................... 41 Revolucin digital? ......................................................................................................... 44 Captulo 3: Relaciones peligrosas ..................................................................................... 47 Las reglas del juego .......................................................................................................... 47 Comunidades y medios .................................................................................................... 49 Cuestin de agenda........................................................................................................... 51 Interactividad y participacin ........................................................................................... 54 El entramado de las redes sociales ................................................................................... 56 Perspectivas de futuro ...................................................................................................... 58 Conclusiones ....................................................................................................................... 61 Bibliografa ......................................................................................................................... 66

Introduccin
Con la proliferacin de Internet y de los diversos dispositivos tecnolgicos que permiten su fcil acceso, la forma de hacer poltica en Argentina ha adquirido nuevas caractersticas para todos los actores implicados, desde los ciudadanos comunes hasta los polticos de ms alto rango. Son tiempos interesantes para la poltica nacional. Empiezan a quedar atrs las oscuras dcadas pasadas donde poltica pareca una mala palabra y los ciudadanos se resignaban a no perseguir logros comunes, enfocndose cada vez ms en sus vidas privadas y dejando de lado sus vidas pblicas. Con la masiva difusin de los nuevos medios de comunicacin y la aparicin de una camada de polticos renovadores los asuntos del Estado volvieron a tomar relevancia en las conversaciones cotidianas que sostienen los diversos actores sociales. Actores que, por otra parte, ya no se limitan como en otros momentos al pasivo rol de consumidores de informacin, sino que en muchos casos han tomado parte activa en el ejercicio de la poltica en todos los niveles. La esfera pblica de la sociedad est recuperando paulatinamente el terreno perdido en otros aos, e Internet se constituye da a da como parte importante de sta. El socilogo alemn Jrgen Habermas defini al espacio pblico como una estructura intermediaria que hace la mediacin entre el sistema poltico, de un lado, y los sectores privados del mundo de la vida y sistemas de accin especializados en trminos de funciones, de otro lado (Habermas, 1992). Sin estar hablando especficamente de Internet, es interesante notar como Habermas explic la esfera pblica utilizando caractersticas aplicables al funcionamiento de la web, tales como la multiplicidad de escenarios y sitios de encuentro virtual, la interrelacin de temas y enfoques, la convergencia de opiniones especializadas y de quienes no tienen conocimiento experto y la existencia de espacios para examinar asuntos especficos y enterarse de las noticias. Asimismo, es importante destacar que la web est desplazando cada vez ms los lmites entre lo pblico y lo privado, superponiendo espacios individuales y colectivos (Scolari, 2008). Los gobiernos de la ltima dcada fueron los primeros en convivir asiduamente con este nuevo medio que se constituy a partir del avance tecnolgico. Porque Internet, si bien exista desde la dcada del 90, no fue hasta entrado el nuevo milenio que prolifer por todo el pas y

alcanz niveles importantes de consumo. Y trajo consigo otro fenmeno muy importante; las redes sociales, que si bien a primera vista parecen un subgrupo del primero, han redefinido de tal manera la experiencia de los usuarios en las redes que se han constituido como un medio en s mismo. Es importante aclarar que, como muchos tericos han sealado, estos nuevos medios de comunicacin no llegaron para remplazar a los medios tradicionales, sino que los han transformado en mltiples niveles y han aprendido a convivir con ellos. Scolari explica que estamos en presencia de un ecosistema donde la aparicin de nuevas especies (las tecnologas colaborativas) modifica el entorno al entrar en relacin con las entidades que ya lo habitaban. En otras palabras, las nuevas tecnologas (...) transforman el ecosistema al interactuar entre s y dar lugar a nuevas configuraciones (Scolari, 2008: 201). Dentro de este contexto se produce lo que Henry Jenkins denomina convergencia meditica, concepto que define el flujo de contenidos que se desarrolla mediante mltiples plataformas mediticas y la interaccin que se da entre estas plataformas y los usuarios (Jenkins, 2008). Hasta la explosin de las redes sociales a mediados de la dcada pasada, Internet se constitua como un lugar interesante donde poder buscar informacin de cualquier tipo, casi como una biblioteca virtual. Exista cierto nivel de interaccin de los usuarios, mediante herramientas como las salas de chat, los servicios de mensajera instantnea ( ICQ, mIRC, MSN) y los foros, pero a un nivel bastante lineal y annimo. Proliferaban los apodos en vez de los nombres y era difcil comprobar la veracidad de los discursos, con lo cual se constituan relaciones sociales que en muy pocos casos trascendan el mbito virtual. Pero las redes sociales cambiaron todo. Con la aparicin de Friendster, MySpace y, sobre todo, Facebook, la interaccin que ya exista en la web se multiplic por millones y con un novedoso aditivo: dejaba de lado el anonimato, con lo cual no slo mantena los mismos aspectos que ya estaban presentes, sino que potenciaba las relaciones cara a cara, y a su vez permita que lo que se generaba en la red tuviera ms posibilidades de trascender el mbito de las computadoras. La sensacin que plasmaron las redes sociales es que detrs de cada perfil haba un ser humano con preocupaciones similares, a diferencia de los usuarios que habitaban los foros y salas de chats, donde nunca se les conoca siquiera el nombre real y rara vez se poda confirmar la veracidad de sus discursos. As, este nuevo espacio de interaccin rpidamente se constituy en un centro de contenidos de todo tipo, y no tard en atravesar el campo de la poltica.

Millones de personas intercambiando informacin y opiniones a toda hora y en todas partes llevaron a una ampliacin sin precedentes del espacio pblico. Se constituy un verdadero gora digital donde cada usuario tiene las mismas posibilidades de acceso y el mismo derecho a ser escuchado que cualquier otro. En las redes sociales se terminaron las clases sociales y el poder poltico, y se instaur un verdadero rgimen de igualdad ciudadana. Si bien siempre existieron estamentos sociales contestatarios para criticar y debatir pautas del sistema hegemnico, la novedad de Internet est dada por su abarcatividad nunca vista en los procesos de interaccin (Braga, 2012). La sociabilidad que permite la red, entendida como una forma espontanea de interaccin que une a los individuos mediante relaciones de afinidad (Pinto Coelho & Bevilaqua, 2012) ampli sus dimensiones considerablemente, favoreciendo el surgimiento de nuevos espacios de comunicacin, convivencia y transformacin. Este fenmeno lleg para romper la hegemona de los medios de comunicacin tradicionales, que durante dcadas sometieron a la opinin pblica a su nica versin de los hechos, generando consumidores ms que espectadores y audiencias. Se trataba de un modelo de comunicacin vertical, rgido y concentrado denominado broadcasting, que responda al esquema clsico del emisormensaje-receptor. Con el surgimiento de Internet y sus posibilidades de acabar con el monopolio de la informacin, se hizo necesario repensar el rol de los medios tradicionales y las formas en que iban a acoplarse a la nueva situacin. Porque eran evidentes dos cosas: la primera, que no podan estar ajenos al nuevo poder ciudadano que creca a pasos agigantados en la web, y la segunda, que no podan (ni deban) quedarse afuera del nuevo sistema. De esta manera, comenz paulatinamente la interaccin entre los sistemas mediticos, con el previsible predominio en un primer momento de los tradicionales, que lograban imponer su agenda en las redes, aunque no podan controlar las respuestas que de all surgan ni los cuestionamientos hacia sus intereses particulares, que se hicieron cada vez ms evidentes al tener los ciudadanos un canal propio de interaccin, donde fue quedando en evidencia que la prensa tradicional actuaba ms como un actor poltico y social que como un canal de informacin. Pero no slo los medios tradicionales se vieron afectados. La clase poltica tambin sinti el embate, porque el nuevo panorama no slo los puso en la necesidad de buscar una va de comunicacin confiable con los ciudadanos, sino que los enfrent directamente a ellos, sin mediaciones. Porque si Facebook haba abierto el debate y puesto en contacto a la gente, Twitter surgi como un enlace directo entre cualquier ciudadano, sin ningn tipo de

restriccin. Y adems, cre la necesidad de que todos los actores sociales de relevancia tuvieran presencia en esa red, bajo pena de quedar en el ostracismo meditico del siglo XXI. Por su parte, los ciudadanos encontraron en estas nuevas herramientas la oportunidad ideal de reinsertarse de alguna manera en la vida pblica del pas. Lo interesante para ellos es que ya no haca falta poner el cuerpo; las nuevas comunidades permiten interactuar desde la comodidad de sus casas. El espacio de participacin que en otro momento lo ocuparon las asambleas barriales, las ONG y los movimientos piqueteros, son paulatinamente remplazados por fan pages o Grupos de Facebook. Como en el pasado, las comunidades son vastas y con fines heterogneos. Estn las que surgieron para apoyar a un partido o a determinada figura pblica, las que nacieron para combatir la desinformacin de los medios tradicionales y las que no estn conformes con el estado actual del pas y persiguen un cambio ms profundo. Sea cuales fueren sus objetivos, todas tienen un comportamiento similar. Se trata de espacios ms o menos abiertos (existen aquellas que censuran a los que no comparten los ideales de la comunidad), donde sus integrantes debaten, ponen ideas en comn y, sobre todo, se apropian de los contenidos mediticos para relaborarlos y volverlos a poner en circulacin. Notas citadas, imgenes manipuladas digitalmente, videos, apariciones pblicas de los referentes polticos en los medios y rumores propios son algunos de los contenidos que comparten las comunidades. De esta manera, los usuarios realmente no se estn constituyendo como consumidores en relacin con unos productores de informacin que se encontraran por encima de ellos, sino que ms bien estn actuando como propios generadores de contenidos. Porque en el momento en que se toma algo y se lo manipula, ya sea con un mnimo comentario, se est creando algo nuevo. En este nuevo sistema, todos son productores. Si bien algunos de estos grupos responden visiblemente a aparatos partidarios o institucionales, no se distingue en ellos un lder concreto que los conduzca. Las comunidades funcionan como espacios pertenecientes a todos, con un administrador annimo que los gua por los temas de debate, pero desde donde se disparan las conversaciones en todos los sentidos. Horizontalidad y autonoma son los rasgos principales; no hay liderazgos sino referentes. Desde este punto de vista, las redes se han convertido en una interesante herramienta para hacer visible lo que los medios tradicionales de comunicacin ocultan o callan, y revisar aquello que dan por cierto. Todo lo que es tomado de los medios masivos es analizado, cuestionado, chequeado, corregido y, en muchos casos, vuelto a enviar al sistema meditico. Esto ltimo resulta interesante, porque si en el pasado eran los medios tradicionales quienes

imponan la agenda de temas sobre el resto, hoy cada vez ms estos medios toman la agenda de lo que se habla en Internet. Y cmo reaccion la clase poltica ante este fenmeno? Por lo general tarde, con prepotencia y reaccionaria ante los cambios. Lo incmodo para ellos es que sus voces ya no son las nicas en ser escuchadas. Con el crecimiento de las nuevas tecnologas, crecieron tambin las oportunidades de los ciudadanos de responder activamente a los discursos de las clases dirigentes, generndose una interaccin masiva e indita para la que muchas veces los polticos parecen no estar preparados. Las comunidades de participacin sacaron a la poltica de su zona de confort, donde las discusiones se daban en un crculo cerrado al que slo podan entrar dirigentes de un determinado sector social y los medios de comunicacin. Pero el problema de ese sistema era que mucha gente se quedaba sin representacin, porque no adhera a nada de lo que vea o escuchaba. Esa gente fue la que termin volcando su descontento en la web, y encontr all un espacio de participacin que se le haba negado en los mbitos tradicionales. La clase dirigente subestim la importancia de los nuevos medios y perdi as el control sobre una importante etapa del proceso poltico. Y no slo en el sentido de permanecer ajena a las conversaciones de los ciudadanos, sino que fueron sorprendidas porque cada vez ms Internet fue cobrando vida, y las comunidades dejaron de limitarse a los discursos de tipo ideolgico para pasar a la accin directa. Ejemplo claro de esta situacin fueron las manifestaciones en contra del gobierno nacional del 13 de septiembre y el 8 de noviembre de 2012. Ambas fueron gestadas principalmente desde las redes sociales (aunque apuntaladas en los medios masivos) y gozaron de masiva convocatoria en diferentes puntos del pas. La primera manifestacin tom por sorpresa a todo el grupo poltico. O no haban visto la convocatoria en la web (cosa poco probable) o lo que es peor, la haban visto y la haban subestimado. Inclusive una vez producida, referentes del oficialismo le atribuyeron el mrito de la marcha a los medios tradicionales, en especial a la televisin y los diarios, menospreciando la importancia de las comunidades que se gestaron en Internet. Pero para la segunda estaban preparados. No slo tenan el antecedente de septiembre, sino que la convocatoria del 8 de noviembre se difundi con mucha antelacin y por muchos ms canales que la anterior. Los administradores de las comunidades salieron del anonimato y aparecieron en radios, canales de televisin y diarios dando entrevistas y comentando los pormenores de su participacin.

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Estas apariciones fueron rubricadas con variados informes en dnde se daban a conocer cmo funcionaban las comunidades, quines las administraban, qu fines perseguan y qu vnculos con las clases dirigentes tenan. Para los usuarios de las redes sociales esta informacin no era novedosa, realmente no aportaba nada que no supieran. Pero finalmente los medios tradicionales y los actores polticos haban tenido que salir a reconocer que algo se les haba escapado de las manos y haba crecido a la sombra de la ignorancia del poder. Le dieron entidad no slo a una marcha de protesta, sino a un sistema de participacin que se vena desarrollando a gran velocidad. Un sistema sin centro que no obedece a un solo inters econmico, ideolgico ni poltico. Y que cada vez ms sustituye a la antigua esfera pblica por un nuevo espacio abierto donde se discuten y razonan las ideas y los problemas colectivos y se organiza a la poblacin a partir de comunidades de opinin. En este contexto, este trabajo analiza el funcionamiento del sistema poltico en la cultura de la convergencia, relevando qu caractersticas poseen los usuarios que habitan las redes, cmo se organizan, de qu maneras interactan entre ellos, qu mecanismos ponen en funcionamiento para difundir sus ideas, qu mediaciones establecen con los polticos y con los medios hegemnicos y cmo funcionan los nuevos textos que surgen en este paradigma. Al mismo tiempo, el interrogante mayor que se busca responder es en qu medida aportan al cambio de la sociedad los movimientos que surgen en Internet. Son efmeros y efectistas o ser, como dice Castells (2012), que la revolucin se planifica en Facebook, se coordina en Twitter, se divulga por SMS y se transmite por YouTube? Para intentar un ensayo de respuesta a estos temas tom como corpus de anlisis los contenidos generados por algunas comunidades de Internet significativas en torno a la construccin meditica que se denomin 7D. Se tomaron en cuenta las piezas comunicacionales que surgieron al respecto en estas comunidades (posteos, tuits, grficas, videos, enlaces, citas, entre otras), las reacciones que generen en sus seguidores y sus mediaciones con las otras comunidades. El perodo analizado fue entre el 1 y el 7 de diciembre de 2012, es decir, la semana previa a lo que algunos actores sociales denominaron 7D, que es la forma de abreviar 7 de diciembre y era la fecha lmite que tenan todos los grupos empresariales de medios para adecuarse definitivamente a las normas que impone la Ley de Servicios de Comunicacin Audiovisual. Es un corpus atrayente, ya que el 7D (al igual que anteriormente el 8N, que simbolizaba el da de la marcha opositora) se convirti en una construccin meditica y en una bandera que enarbolaron ciertos ciudadanos ms cercanos al gobierno y que combatieron

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otros que no estn de acuerdo con la administracin poltica actual, pero que a nadie le resultaba indiferente, y se utilizaron diversos mecanismos de uno y otro lado para argumentar a favor o en contra de este suceso. Lo ms interesante es que se trataba de una construccin meditica pura, ya que no exista como un hecho concreto ubicado en el tiempo y el espacio. Ms que el contenido en s mismo de lo que significa la fecha, se lo utiliz como marco para debatir ideas ms profundas entre los diferentes actores sociales que habitan el ecosistema meditico. Al respecto quiero hacer hincapi en que la eleccin del 7D funcion una excusa para delimitar un corpus por dems de extenso, por lo cual en el transcurso del perodo relevado surgi algn caso concreto que no estaba directamente relacionado con la fecha pero resultaba interesante su anlisis a los efectos de perseguir los objetivos de este trabajo. Concretamente, las comunidades relevadas fueron las fan pages 7D, Decile NO: Diario Clarin: Vende HUMO y lleva Sangre en su historia, Diario Clarn, Diario Tiempo Argentino, EL ANTI K, El Cipayo, Kirchnerismo Ilustrado, La Nacin, TN - Todo Noticias y YO NO VOTE A LA KRETINA Y UD?. La eleccin obedeci a una bsqueda de pluralidad de ideas y expresiones, ya que en esa lista fueron incluidas comunidades afines y enemigas del gobierno por igual que cuentan con gran cantidad de seguidores (fans), un diario netamente partidario, dos claramente opositores y el principal canal de noticias del pas, que son los que mayor presencia e interaccin tienen en Facebook, la principal red social del momento. La importancia de este trabajo radica en que la cultura de la convergencia cada vez ms se va imponiendo como la forma predominante de construir conocimiento en la Argentina del siglo XXI, y se erige como una nueva forma de poder que rivaliza directamente con las instituciones sociales y con los medios de prensa tradicionales.

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Captulo 1

Tiempos modernos
De la sociedad industrial a la sociedad de la informacin
Las nuevas formas de participacin poltica en Internet no se desarrollaron de un da para el otro como un fenmeno imprevisible e independiente. Ms bien fue la consecuencia lgica de un proceso de cambio en el paradigma cultural caracterizado por la proliferacin de la web y las consecuentes transformaciones socioculturales que trajo aparejadas. Para algunos tericos, como el filsofo francs Alexandre Lacroix, se trata de la tercera revolucin del signo, despus del alfabeto y de la imprenta, ya que el auge de Internet estimul a los usuarios de tres maneras fundamentales y relacionadas: les dio la posibilidad de participar, los oblig a aprender interfaces nuevas y cre nuevos espacios para la interaccin social 1. Este proceso se inscribe dentro del paso de una sociedad industrial a una sociedad de la informacin, en la cual las nuevas tecnologas facilitan la creacin, distribucin y manipulacin de los datos, mediando cada vez ms las esferas polticas, culturales y econmicas. Se trata de un orden en el que el principio de la sociedad industrial, duradera y cercana, es desplazado por el principio de la informacin, breve y a distancia. Las relaciones sociales se definen cada vez ms por las cualidades de la informacin y se produce una predominancia de los datos sobre los objetos tangibles que constituan los valores fundamentales en la sociedad industrial (Lash, 2005). El socilogo espaol Manuel Castells (1999) llama la atencin sobre una diferencia sustancial entre la sociedad industrial y la sociedad de la informacin, y es el tipo de fundamento sobre el que se sostienen los movimientos sociales y culturales en cada una de ellas. En la era de la informacin estos movimientos no se originan dentro de la sociedad civil, a diferencia de lo que suceda en la era industrial, cuando el movimiento obrero luchaba contra el capital pero comparta su mismo sistema de valores, es decir, lo que intentaba era controlarlo. En cambio, en la moderna sociedad de la informacin la lgica prevaleciente de las redes globales dominantes es tan omnipresente y penetrante que el nico modo de salir de su dominio parece ser situarse fuera de esas redes (Castells, 1999: 256). Ya no se trata de una lucha por dominar el sistema definido, sino de plantearse un sistema de valores y creencias totalmente diferente.
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Esta es una idea aportada por el Licenciado Marcelo De La Torre, en base a la conferencia que diera Alexandre Lacroix en el Coloquio Redes de la Filosofa en Lima el 3 de octubre de 2012.

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En este sentido, los nuevos medios desempean un papel fundamental como conductores del flujo informacional, aunque a menudo representan un conjunto bastante difuso ya que no hay demasiadas certezas sobre qu seran exactamente. En primer lugar no hay que confundir los nuevos medios con los modernos soportes tecnolgicos, como pueden ser Internet, el Blu-Ray o las consolas de videojuegos. Carlos Scolari (2008) prefiere hablar de nuevas formas de comunicacin, y les atribuye una serie de caractersticas compartidas por diversos tericos, entre las cuales se encuentran la transformacin tecnolgica, la configuracin muchos-a-muchos, las estructuras textuales no secuenciales, la convergencia de medios y lenguajes y la participacin activa de los usuarios. Lev Manovich (2006) desarrolla otra caracterizacin interesante de los nuevos medios, en la que introduce la necesidad de pensar que estamos experimentando una tercera revolucin meditica (la imprenta marcara la primera y la fotografa la segunda), que supone el desplazamiento de la cultura hacia formas de produccin, distribucin y comunicacin mediatizadas por las computadoras. Lo novedoso de este movimiento es que los desplazamientos anteriores slo afectaron a un tipo de medio especfico (la imprenta al texto y la fotografa a las imgenes), pero el nuevo paradigma influye en todas las formas de comunicacin y en todas las partes del proceso. Los nuevos medios, entonces, abarcan todo tipo de datos, que se componen a su vez de ms datos, y pueden construir conjuntos de datos ms grandes cada vez. Manovich describe cinco principios que sirven de base para entender las caractersticas de los nuevos medios y diferenciarlos de los viejos. El primero es el de la representacin numrica, que alude a la composicin de los nuevos medios, integrados completamente por cdigos digitales formales (matemticos) y manipulables. Es la tradicional diferencia entre los medios digitales y analgicos. El segundo es el de la modularidad, el cual explica que el objeto de los nuevos medios siempre tiene la misma estructura, que consiste en una agrupacin de elementos independientes en objetos de mayor escala, que pueden combinarse a su vez para crear objetos ms grandes, pero manteniendo siempre la identidad separada de las partes. El ejemplo ms claro es el de la propia Internet, entendida sta groseramente como un conjunto de pginas, compuestas a su vez por imgenes, videos o textos a los que se puede acceder por separado. El tercer principio es el de la automatizacin, la cual apunta a eliminar la intencionalidad humana de ciertas partes del proceso meditico en dos niveles diferentes. Uno bajo, en el que se encuadran las posibilidades que tiene el usuario de modificar un objeto meditico a partir de herramientas y plantillas prediseadas (como el programa de edicin de

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imgenes Photoshop), y otro alto, ms asociado a las investigaciones de inteligencia artificial, donde lo que se busca es que la mquina entienda los significados de los objetos que genera (como en el caso de los motores de inteligencia asistida de los videojuegos). Manovich apunta que hay otra rea de los nuevos medios que cada vez ms se est automatizando, y es el acceso, ya que al sobreabundar los datos de todo tipo el problema no pasa por crear algo nuevo, sino por encontrar lo que ya existe. La cuarta caracterstica de los nuevos medios es la variabilidad, es decir que nunca son fijos y pueden existir en una multiplicidad de versiones diferentes. Este rasgo contrasta con el carcter esttico que tenan los viejos medios, los cuales eran ensamblados por un creador humano en algn material que luego se reproduca para generar copias idnticas. Era la lgica de la sociedad industrial, la estandarizacin. En cambio, los nuevos medios existen en consonancia con la lgica de la sociedad de la informacin, donde predomina la personalizacin y la individualizacin. El medio es ahora generado por la computadora, y al estar compuesto de datos y no de objetos materiales, se puede manipular a medida para cada usuario en cuestin de segundos. Sobre este punto, Scott Lash (2005) define la gran distincin entre los viejos y los nuevos medios: la durabilidad de los primeros en contraste con lo efmero de los segundos. Para Lash, el contenido de los nuevos medios est tan relacionado con la instantaneidad que no hay tiempo para que se convierta en una representacin (como el cine o las novelas), sino que siempre queda en el plano de la presentacin. De esta manera, los medios vienen directamente a nosotros, los usuarios, a diferencia de los viejos medios que esperaban ser consumidos. Aparecen en nuestras casas sin que los invitemos, casi como una imposicin. Manovich apunta que en la sociedad industrial se valoraba que todo el mundo pudiera disfrutar de los mismos bienes, mientras que en la sociedad de la informacin lo destacable es que cada ciudadano pueda personalizar su estilo de vida entre un gran nmero de opciones (aunque stas nunca son infinitas). Un claro ejemplo de esto son las tcnicas de marketing, que tratan de dirigirse a cada individuo por separado. Lash tambin contribuye a la diferenciacin de los medios segn el paradigma social del que son contemporneos. Afirma que en la era de la informacin los medios de produccin son reemplazados del centro de la escena por los medios de comunicacin, y las relaciones de produccin por las relaciones de comunicacin. Con la dominacin de la produccin hay una poltica de luchas en torno de la acumulacion (de capital). Con el predominio de la comunicacin, esa poltica de luchas (...) se da en torno de la circulacin (Lash, 2005: 192).

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El quinto y ltimo principio de los nuevos medios en contraste con los viejos es la transcodificacin, que hace referencia a la resignificacin del lenguaje de los nuevos medios, atravesado por la relacin entre la lgica de las mquinas y la humana, que reconceptualiza todo el sistema cultural y el conjunto de significados con el que estructurbamos nuestro pensamiento.

Un salto de calidad: la cultura de la convergencia

El proceso de transformacin social y cultural expuesto hasta aqu servir para entender mejor el fenmeno en particular que pretendo observar: la cultura de la convergencia. Este paradigma representa un modelo donde las narraciones que se generan en la sociedad no pueden (ni deben) resumirse a un solo medio, sino que se desarrollan a travs de mltiples plataformas mediticas, donde cada una contribuye de manera especfica a la totalidad del conjunto. En este contexto, cada miembro de la sociedad conoce una parte del todo y debe recurrir a otros usuarios para completar el panorama. Para Carlos Scolari (2008), la convergencia nace de la lgica de los hipertextos, es decir, una lectura no secuencial que diversifica las interpretaciones y redefine los roles del productor y el consumidor. Esto ltimo se aproxima a lo que Henry Jenkins define como cultura participativa, una nocin que promueve que ms que hablar de productores y consumidores mediticos como si desempeasen roles separados, podramos verlos hoy como participantes que interaccionan conforme a un nuevo conjunto de reglas que ninguno de nosotros comprende del todo (Jenkins, 2008: 15). La cultura participativa est ntimamente relacionada con el concepto de inteligencia colectiva, acuado por el terico francs Pierre Lvy para explicar este nuevo sistema de informacin donde los usuarios comparten conocimientos y contenidos individuales que se completan con los contenidos de otros usuarios y conforman una nueva fuente de poder meditico (Jenkins, 2008). Levy sostiene que en Internet la gente aprovecha sus conocimientos individuales para perseguir objetivos compartidos. Al respecto, Jenkins apunta: La inteligencia colectiva se refiere a esta capacidad de las comunidades virtuales de estimular la pericia combinada de sus miembros. Lo que no podemos saber o hacer por nosotros mismos, puede que seamos ahora capaces de hacerlo colectivamente. Y esta organizacin de los usuarios y espectadores es lo que Levy denomina comunidades de conocimientos (Jenkins, 2008: 36).

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Si bien en un principio este tipo de comunidades se crearon y desarrollaron alrededor de fenmenos de la cultura popular (cine, msica, literatura), cada vez ms estn apareciendo las que toman a la poltica como su eje central. En ellas, ciudadanos de todo tipo se agrupan con quienes comparten sus mismas apreciaciones e ideologas, ya sea para reforzar sus creencias compartidas como para refutar los argumentos de los grupos contrarios. La eleccin de estas comunidades en lugar de los espacios de participacin ms tradicionales obedece a distintas razones. En primer lugar, porque una parte importante de la sociedad expresa una profunda desconfianza hacia las instituciones histricas de participacin poltica, como los partidos o los sindicatos. Equivocada o no, los asocian a una serie de vicios tales como la corrupcin, la avaricia y la mentira, que le han generado un profundo descreimiento con el consecuente alejamiento. Este vaciamiento simblico de las instituciones es una de las razones que la moviliz a buscar nuevos lugares de participacin. En segundo lugar, porque los ciudadanos se sienten apartados del debate por lo que el especialista en nuevos medios Peter Walsh defini como el paradigma del experto, el cual se basa en la creencia de que para opinar y participar en poltica hay que ser un especialista en el tema y, si no se puede, elegir como referentes a algunos lderes de opinin con un pensamiento similar a los que adherirse (Jenkins, 2008). En nuestra sociedad, el cuestionado rol de los medios de comunicacin y su actuacin ms como activistas partidarios que como informadores de pretendida neutralidad han llevado a la poblacin a buscar informacin por su propia cuenta en la interaccin con otros usuarios. En tercer lugar, las comunidades virtuales les ofrecen a los ciudadanos una flexibilidad y libertad de accin prcticamente imposibles de conseguir en otro mbito. Entre otras ventajas, en las redes pueden interactuar con otras personas, interpelar a los actores polticos, generar y exhibir contenidos propios y cambiar de comunidad en el momento que quieran, y todo eso sin que nadie los controle ni los est obligando a nada. Podra decirse que tienen la mayora de los derechos de la sociedad civil y casi ninguna de sus obligaciones. Jenkins afirma que la popularidad de las comunidades se define en parte gracias al carcter voluntario, temporal y tctico de las afiliaciones de sus miembros, afirmadas mediante objetivos e inversiones emocionales comunes. Los miembros pueden cambiar de grupo cuando varan sus intereses y necesidades, y pueden pertenecer a ms de una comunidad a la vez (Jenkins, 2008: 37). Ese nuevo espacio que surge se mantiene mediante la interaccin de los usuarios, que ponen al servicio de la comunidad sus conocimientos individuales y generan la inteligencia

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colectiva que se transformar en el discurso unificador del grupo. Estos conocimientos adoptan mltiples formas: pueden ser opiniones, informaciones, parodias, rumores o reflexiones, todo contribuye a alimentar esa nueva forma de poder ciudadano que interpelar a los otros actores sociales. Cualquiera puede participar de esta inteligencia colectiva, aunque depender de sus caractersticas individuales el nivel de compromiso que logre establecer con la comunidad. Jenkins enumera las ms importantes: la capacidad de poner en comn sus conocimientos en un entorno cooperativo, de compartir y comparar sistemas de valores, de establecer conexiones entre informaciones dispersas, de expresar sus interpretaciones y sentimientos mediante su propia cultura popular, y de hacer circular sus creaciones por Internet para poder compartirlas con otros (Jenkins, 2008). La idea de este autor es que los ciudadanos que ingresan en las comunidades de conocimientos vuelcan en el debate poltico sus experiencias de la cultura popular. Y un vistazo rpido a algunas de las fan pages ms populares de debate poltico en Argentina parece darle la razn; abundan las comparaciones de diversos actores polticos con personajes conocidos de ficcin, las letras cambiadas de canciones populares, los videos de pelculas en otro idioma con subttulos reemplazados para cambiar los dilogos originales y los memes, el neologismo del terico Richard Dawkins para designar a una imagen, video o frase que contiene una ideas, situacin, expresin y/o pensamiento 2. Lo que buscan, en general, es comprimir un hecho poltico ms complejo en un contenido multimedia breve, poderoso y efectivo que genere una reaccin inmediata, ya sea a favor o en contra, pero que a nadie le sea indiferente. Esto posibilita que tenga una alta capacidad de viralizacin, es decir, de expandirse por los diversos canales mediticos rpidamente para llegar a mucha gente en poco tiempo.

Posturas enfrentadas
Los crticos de esta nueva cultura de participacin aducen que estas formas reducen el activismo poltico a una pobreza intelectual que anula la complejidad del mundo. Y en cierto sentido no les falta razn, especialmente cuando se trata, por ejemplo, de los extensos mails que circulan en cadena con ttulos grandilocuentes, llenos de informacin de dudosa fuente que los usuarios no hacen ms que reenviar a todos sus contactos, muchas veces sin siquiera llegar a leerlos.
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Disponible en http://www.neoteo.com/memes-que-son-y-de-donde-salen-24224, consultado el 14 de marzo de 2013.

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Pero como esos mismos crticos sealan, el asunto es ms complejo. La participacin poltica ha tenido histricamente diversos grados de involucramiento, y eso se mantiene invariable. Lo que cambiaron son las formas, pero siempre existieron acciones ms o menos relevantes. Como explic con precisin Jorge Ottone, conocido militante peronista, al diario La Nacin: En los 70 pintbamos con cal y humo negro, y hoy usamos Facebook 3. A Jenkins no le interesa tanto el hecho de que una persona le reenve un mail o una foto a un amigo, sino cmo esto puede convertirse en un tema de conversacin y persuasin entre ellos, a la vez que se deja de lado el consumo individual y personal de los medios para dar lugar al consumo como una prctica en red. Bajo este punto de vista, ningn tipo de participacin peca de ser intrascendente o equivocada, por el simple hecho de que refleja el punto de vista de un ciudadano, con el que se puede o no estar de acuerdo. Nunca se lo podr acusar de producir un contenido sin estar bien informado, sencillamente porque el conocimiento actual que existe hoy sobre cualquier tema desborda con creces a cualquier individuo. En el peor de los casos, ser la misma comunidad la que encauce una idea errnea, a travs de las destrezas cooperativas de sus integrantes. Lash coincide con esta idea de la imposibilidad de estar informados ya que afirma que las caractersticas centrales de la sociedad de la informacin son el flujo continuo, el desarraigo y las relaciones en tiempo real, al tiempo que se sorprende por la increble irracionalidad de las sobrecargas de informacin, la informacin errnea, la desinformacin y la informacin descontrolada (Lash, 2005: 23) que se generan en este paradigma. Se producira as una gran contradiccin, y es que el mayor nivel de conocimiento y la mayor racionalidad conducen a una suprema irracionalidad. Para el socilogo estadounidense, en la sociedad de la informacin no hay tiempo para la reflexin, o mejor, la reflexin se produce en la inmediatez de la experiencia, ya no constituyen dos esferas separadas. Hacer es al mismo tiempo conocer, y tambin reflexionar sobre eso que se conoce. La teora se encarna en la prctica por el simple hecho de que no hay tiempo para razonar demasiado. Si antes los diarios constituan el ejemplo de lo efmero de la informacin, ya que slo se consideraban valiosos durante veinticuatro horas, qu decir ahora de Internet, donde la informacin pierde significado con mucha mayor rapidez, llegando a durar tan slo minutos o segundos.

RODRIGUEZ NIELL, P. Secretos y estrategias detrs de las cacerolas, en: La Nacin, Buenos Aires, 14 de octubre de 2012, disponible en http://www.lanacion.com.ar/1517081-secretos-y-estrategias-detras-de-lascacerolas, consultado el 28 de marzo de 2012.

19 Siguiendo los postulados del terico francs Paul Virilio, Lash afirma que se trata de una era del ms puro utilitarismo (Lash, 2005: 111), donde todos los objetos de la cultura quedan reducidos a bits de informacin y pierden toda sustancia que permitiera reflexionar sobre la naturaleza del mismo, sirviendo nicamente a los fines de utilizar en el momento y desechar. Su pensamiento llega a un punto interesante para entender cmo afecta esto a la forma que tenemos de informarnos: Los diarios y otros medios info rmacionales nos hacen creer lo que dicen no por la argumentacin lgica sino por la facticidad en bruto de sus mensajes (Lash, 2005: 133). Lo que el autor est diciendo es que recibimos la informacin en un contexto de distraccin y no de reflexin. Siempre estamos haciendo otra cosa cuando nos informamos, lo cual nos deja en pobres condiciones de analizar los argumentos de los medios. En este sentido se produce lo que Lash llama la gran paradoja de los nuevos medios y es que a la vez que mediatizan grandes distancias espaciales, son tan inmediatos que no dejan tiempo para una mediacin significativa (Lash, 2005: 134). En este sentido se produce la gran contradiccin: que en una era donde se produce con el ms alto nivel de conocimientos y racionalizacin, el resultado sea una sobrecarga de suprema irracionalidad (Lash, 2005: 136). Jenkins no presenta tanta inquietud por la sobreinformacin, ya que donde el resto slo ve caos y anarqua de datos l encuentra una pluralidad de voces que irrumpi en la tirana de los medios histricos dominantes, como la radio y la televisin. A la lu z de estos principios, cabra esperar que la democracia digital fuera descentralizada, desigualmente dispersa, profundamente contradictoria y de paso lento (Jenkins, 2008: 211). Este autor insiste en la idea de no controlar la conversacin, sino monitorizarla, para dejar que el contenido fluya en todas las direcciones y conseguir as un protagonismo ms masivo. La posibilidad de acceder como nunca antes a la informacin la experimenta ms como una oportunidad que como una amenaza. Es natural, por otra parte, que para algunos los lmites entre diversidad y anarqua sean muy difusos, pero hay que aprender a desatender un poco los peligros de la manipulacin y prestar ms importancia a las posibilidades de participacin. Si se insiste en poner el foco de atencin en la restriccin del acceso a la informacin en vez de preguntarnos sobre las posibilidades de poner los medios al servicio de fines propios, estaremos profundizando una cultura reaccionaria que no encontrar mucho asidero en el futuro, ya que el cambio de paradigma es inevitable. De todas maneras, el acceso a la informacin no es un tema puramente terico, sino tambin estructural. Porque para que Internet pueda convertirse en una herramienta

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fundamental en la participacin poltica es necesario que toda la sociedad tenga la posibilidad de acceder. De lo contrario, nicamente se lograr trasladar la segregacin social que existe en los mbitos tradicionales al mundo virtual que se funda en la red. Actualmente, las clases sociales no se determinan tanto por el acceso a los modos de produccin como por el acceso a los modos de informacin (Lash, 2005). En este sentido, puede decirse que Argentina va por buen camino. Segn un informe del sitio Internet World Stats dado a conocer a principios de 20124, el 67 % de la poblacin total tiene acceso a Internet, siendo el mayor porcentaje de la regin y muy por encima del promedio de Amrica del Sur, que es del 43 %. Asimismo, un estudio de IBOPE Media 5 revel que el 51 % de los argentinos consulta Internet en primer lugar a la hora de buscar informacin, al mismo tiempo que la web se ha posicionado en el cuarto lugar del ranking de penetracin de medios con un 56% de preferencia (detrs de la televisin abierta y paga y de la radio). Esto demuestra el gran avance que ha tenido desde el ao 2000, cuando ocupaba el ltimo lugar en trminos de penetracin, convirtindose en el medio con mayor expansin de la ltima dcada. Por supuesto que esto no es suficiente. Estamos hablando de un tercio de la poblacin que se queda afuera de los debates que se generan en las redes, con lo cual habr que ser muy cauto para tomar como generalidades las informaciones o rumores que circulan por la red. Que Internet ampla el espacio de participacin normalmente acotado por los medios tradicionales es cierto, como tambin lo es que ese nuevo espacio pblico todava no est abierto a todos. Hay que tener esto presente a la hora de cualquier anlisis.

La red vs. las instituciones

Ms all de los debates sobre el acceso y la banalizacin de las discusiones, hay otras cuestiones que despiertan crticas en los tericos de las nuevas formas de comunicacin. Lash hace hincapi en que en la era actual estamos sumergidos bajo una lgica de lo cultural que desplaza la lgica de lo social. Qu quiere decir esto? Que cada vez ms asistimos a la decadencia de las instituciones sociales tradicionales, tales como la iglesia o el partido, que dejan su lugar a formas menos permanentes pero ms intensas de relaciones sociales. Lash no ve con especial optimismo que los nuevos espacios pblicos que se generan en la red sirvan de base para cuestionar el poder estatal y corporativo. Los seala como
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Disponible en http://www.Internetworldstats.com/stats15.htm, consultado el 17 de noviembre de 2012. Disponible en http://www.ibope.com.ar/ibope/wp/wp-content/uploads/2012/09/IBOPE-NET-FACTS-2011.pdf, consultado el 18 de noviembre de 2012

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excesivamente atravesados por perspectivas individuales, alejados de la solidaridad de la sociedad civil y enfocados con demasiado inters en la concentracin de las diferencias y en la deconstruccin de los pilares de la esfera pblica. Por su parte, Manuel Castells (1999) coincide en tomar como rasgos caractersticos del perodo histrico actual la deslegitimacin de las instituciones, la desaparicin de los principales movimientos sociales y las expresiones culturales efmeras. Para el socilogo espaol la nica fuente de significado seran las identidades personales, organizadas cada vez menos en torno a lo que hacen los individuos, sino alrededor de lo que son o creen ser. Es interesante el carcter premonitorio que tienen los anlisis de Castells, ya que en el volumen tres de su triloga La era de la informacin (1999) deja una reflexin por dems inquietante sobre el rol de los ciudadanos en el nuevo orden global: Estn, y cada vez lo estarn ms, lejos de los salones del poder y sienten una creciente indiferencia por las instituciones de la sociedad civil que se estn desmoronando (...) Y, si tienen suerte, reconstruirn sus familias en este ocano revuelto de flujos desconocidos y redes incontroladas. Cuando se vean sometidas a amenazas colectivas, construirn parasos comunales, desde donde los profetas puede que proclamen el advenimiento de nuevos dioses (Castells, 1999: 261). Pese a lo pesimista que puede llegar a parecer, hay que tener en cuenta que para Castells las instituciones de la sociedad existen para reforzar las relaciones de poder existentes en cada perodo histrico, por lo cual se podra presumir que las nuevas formas de asociacin informal que posibilita Internet funcionan como un espacio de resistencia al poder establecido. Retomar esta hiptesis con ms detalle en el captulo dos. Todas las visiones son vlidas y sirven para ilustrar la complejidad de la era que nos toca vivir. Una era que, como mencionamos anteriormente, est signada por la instantaneidad de los hechos y la posibilidad de que los miembros de la sociedad accedan a todo tipo de informacin, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Resulta difcil por lo tanto establecer generalidades que nos lleven a volcarnos por las afirmaciones de los crticos o los defensores de la sociedad de la informacin. Se trata ms bien de reconocer que ambos grupos tienen afirmaciones legtimas, sin llegar a tener ninguno una verdad absoluta y concreta. Como veremos en el prximo captulo, las experiencias de los usuarios son tan dismiles que parecen darles la razn a unos y otros por igual y alternativamente. De lo que se desprende que cualquier juicio de valor sobre el paradigma cultural actual no tiene mucho

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inters, sino que lo realmente relevante est en distinguir sus caractersticas fundacionales y las estructuras de sus cimientos para comprender mejor la lgica de su funcionamiento.

La redefinicin de los usuarios

El cambio de paradigma cultural, adems de todas las caractersticas ya mencionadas, tambin trajo aparejado transformaciones en la forma de ver y entender las audiencias. De hecho, el mismo trmino audiencias ha quedado en desuso, ya que su definicin tena ms que ver con la idea de un pblico pasivo que recibe un mensaje desde los medios de comunicacin, relacin que se ha redefinido notablemente en los ltimos aos. Otro trmino designado para conceptualizar al pblico que ha cado en desgracia es consumidores, el cual hace referencia a personas que reciben mensajes de otros grupos que son los productores y que se encuentran por encima de ellos. Adems, esta categora tiene una innata asociacin comercial y por lo tanto eminentemente verticalista. Lo correcto es comenzar a dejar estas categoras de lado y proponer el concepto de usuarios de medios como un principio ms general de entendimiento. Porque al decir usuario y no consumidor o audiencia estamos describiendo mejor la principal accin que llevan a cabo los ciudadanos cuando acceden a un medio de comunicacin: lo usan. Ya sea para generar una charla con otros, para adoptar una posicin ideolgica, para participar de debates en la web o para generar sus propios contenidos, entre muchas otras opciones, el fin del acceso a los medios es, tal y como explica Lash, puramente utilitario. Segn Carlos Scolari (2008), este cambio semntico se inscribe en la evolucin de Internet, que pas de ser inicialmente un sistema basado en el modelo del broadcasting, donde el consumo se realizaba de forma individual y la produccin se constitua como una relacin de uno a muchos como en la televisin, a convertirse en la web 2.0, donde los contenidos y los usuarios estn enredados y las comunidades de participacin pasan a primer plano. Scolari, como muchos otros tericos, utiliza el concepto de prosumidor para designar a los usuarios de los medios de comunicacin. Se trata de un trmino acuado por Alvin Toffler para definir el nuevo rol de los consumidores de bienes, que en un determinado momento pasan a producir sus propios bienes, no con el fin de obtener ganancias como las grandes empresas, sino para satisfacer sus necesidades personales. La expresin fue retomada por los analistas de la comunicacin para designar el modo en que los usuarios se relacionan con los nuevos medios: toman sus contenidos pero ya no de

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forma pasiva, sino que los reelaboran para sus propios fines y los devuelven al sistema meditico. Se trata de tomar una posicin ms activa respecto a la informacin y a los medios de comunicacin, ya sea desde la crtica o desde la ponderacin. Para Scolari, el simple hecho de buscar algo en un motor de bsqueda implica una produccin de informacin por parte del usuario, ya que el sistema recupera, procesa y utiliza esa accin para enriquecer la experiencia de otros navegantes. As, al participar en el control de los contenidos, el usuario pasa a ser parte de ese contenido. La psicloga y profesora del MIT Sherry Turkle plantea algunos parmetros que sirven para profundizar en este prosumidor de las nuevas tecnologas. Ella explica que los usuarios adquieren una identidad digital cuando ingresan a una comunidad virtual concebida tanto como una mscara que representa al usuario dentro del medio (...), como la categora bsica que lo designa como individuo miembro de sta, y por consiguiente; lo somete a sus valores, normas y preceptos (Turkle, 1997: 62). Estas identidades suelen ser muy criticadas por los escpticos de las nuevas tecnologas, entre otras cosas, por la imposibilidad de saber a ciencia cierta si el perfil de un usuario en la web tiene su correlato exacto con una persona real. La posibilidad latente de falsificar la informacin personal en Internet pone a los usuarios en lo que algunos ven como una ventaja tctica, que es el anonimato. Turkle se muestra crtica de esta visin, y est convencida de que los usuarios s reflejan sus verdaderas identidades en las comunidades virtuales, las cuales constituyen parte del contexto social y son un lugar en el que se expresan caractersticas de personalidades reales, capaces de trasmitir percepciones personales que no pretenden ningn engao. Aun en el caso de que un usuario adopte un nombre falso, inconscientemente terminar actuando en base a su sistema de valores, a su estructura nica e intransferible. La ventaja que Turkle ve en este sentido es que en ese contexto podemos descubrir quines realmente somos y quines deseamos ser. Nos posibilita desarrollar facetas de la personalidad a las que la vida real impone barreras sociales. De esta manera, Internet se vive como una posibilidad de autoexpresin. Porque, como dice Turkle: En que sentido tenemos que considerar que un escritorio en una pantalla es menos real que cualquier otro?. Cada uno de nosotros formamos parte de diversos grupos sociales (familia, amigos, grupos de trabajo, entre otros) en los que mostramos diversos aspectos de nuestra identidad, los cuales no se excluyen unos a otros sino que se complementan. Para Turkle, Internet es un espacio ideal para experimentar la construccin y reconstruccin del yo en un proceso que permite modelarnos y recrearnos a nosotros mismos. De esta manera, sera un error entender

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la identidad como el conjunto de rasgos o aspectos relativamente estables y definidos de un individuo. Se trata ms bien de una construccin compleja y multifactica que se compone dinmicamente segn los contextos culturales e instrumentos tecnolgicos disponibles. En pocas palabras, lo que hacemos en la red tambin nos define como personas. En este sentido, las relaciones que los usuarios establecen en las comunidades virtuales tienen distintas particularidades, segn los intereses personales de cada uno y el nivel de compromiso que tengan con las mismas. Para ejemplificar esto, repasaremos un ejemplo de clasificacin que cita Jenkins para separar a los usuarios segn el tipo de relaciones que desarrollan en Internet. Jenkins rescata cuatro categoras de participantes en las comunidades virtuales postuladas por el experto en comunidades online e investigacin de mercados Robert Kozinets, quien las pens para el mundo del marketing y las marcas comerciales, pero que son aplicables a otros grupos de participacin. Vale aclarar que no es una clasificacin definitiva ni mucho menos inflexible, sino ms bien una posibilidad entre tantas de diferenciar las formas en la que los usuarios participan en la web y tipificarlos bajo sus caractersticas principales. Uno de estos grupos son los devotos, caracterizados por un inters permanente en el objeto de atencin (puede ser una marca, un libro, un atleta) pero un compromiso limitado con la comunidad social que se genera alrededor (como puede ser una fan page no oficial en Facebook, un foro de debate o un sitio web desarrollado por fanticos). Los devotos hacen un culto de la cosa admirada y manejan un variado repertorio de informaciones que dominan, practican y ensean. Por otro lado estn los insiders, quienes poseen un fuerte compromiso tanto con la marca como con la comunidad social surgida en tomo a ella. Suelen tener un compromiso mayor con sus intereses particulares y los de la comunidad, a la vez que un mayor nivel de tolerancia y solidaridad. Otro grupo est conformado por los minglers, quienes al contrario que los insiders, tienen un fuerte vnculo social con la comunidad pero intereses limitados en la marca o el objeto de culto. Desconfan de los lderes de la marca, a los que les atribuyen una posicin de poder que muchas veces interfiere y se impone al inters colectivo. Finalmente, a la ltima clase de participantes Konizets los denomina turistas, y son todos aquellos que tienen intereses pasajeros y efmeros en la marca y frgiles vnculos sociales con la comunidad. Son ms bien oportunistas, ya que utilizan la marca y la

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comunidad en un momento dado y en busca de intereses personales, y no dudan en abandonarla o cambiarla por otra si eso les conviene a sus objetivos. Como ya expuse, esto no es ms que un acercamiento que permite cierto ordenamiento general, pero de ninguna manera puede tomrselo como una estructura rgida. Cada usuario puede pasar de una categora a otra en distintos momentos y hasta tener caractersticas de dos o ms al mismo tiempo. Es un simple modelo que sirve para hacerse una idea un poco ms clara de las relaciones que los usuarios establecen en las redes y las formas en las que participan en ellas. Es imprescindible entender el cambio de paradigma al que asistieron los ciudadanos en su relacin con los medios, dejando de lado un modelo vertical y pasivo a uno redificado y comprometido, que analizar con mayor detenimiento en el captulo tres. Por lo pronto, tener conocimiento de este proceso que transform al consumidor en usuario sienta una de las bases fundamentales del contexto de anlisis en el que se inscribe este trabajo.

Apuntes sobre poltica

Esta no pretende ser una tesina de anlisis poltico, pero es necesario hacer algunos comentarios sobre el contexto tan particular en el que se desarrollan los casos que analizar en el prximo captulo. Resulta imposible e innecesario desarrollar un anlisis complejo en pocas pginas, por lo que prestar atencin a unas pocas caractersticas que creo fundamentales del momento actual intentando ser lo ms objetivo posible, con la certeza de que esto nunca es viable completamente, ya que cualquier descripcin que se haga siempre estar atravesada por impresiones personales que dependen de la estructura de pensamiento de cada uno. Hecha esta aclaracin, hay que destacar que uno de los rasgos ms evidentes de la Argentina en la ltima dcada es la ferviente polarizacin de gran parte de la sociedad entre aquellos que defienden la administracin del gobierno nacional a rajatabla y quienes la defenestran por completo. Unos y otros por igual desatan vehementes debates en las redes sociales sobre distintos tpicos sobre los cuales mantienen posiciones completamente enfrentadas. Muchos ven en estas actitudes una divisin irremediable de la sociedad en todos sus estamentos. Al respecto hara dos comentarios. En primer lugar, y lo que debera ser una obviedad, que hasta el peor de los gobiernos tiene cosas buenas y el mejor de los gobiernos tiene cosas malas. Llevar al extremo las opiniones siempre conduce a la destruccin de la reflexin crtica.

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En segundo lugar, la supuesta divisin no me parece un fenmeno nuevo, sino que se desprende de una condicin histrica de todas las comunidades, no slo en Argentina, como consecuencia de las profundas desigualdades sociales. La sensacin de que el nivel de polarizacin es mayor en estos tiempos puede tener sus bases en la creciente visibilidad que tienen las relaciones sociales como consecuencia de la proliferacin de los nuevos medios y las consecuencias naturales, ya descriptas, de vivir en una sociedad de la informacin. De todas maneras, a los fines de este trabajo da igual si la divisin es un fenmeno de estos tiempos o no, bastar con tener conciencia de que existe. Tercero, la recuperacin de la discusin poltica en la sociedad, en especial de los sectores ms jvenes, es un rasgo clave de la ltima dcada. Contra una juventud aptica que exista en los noventa, alejada de las discusiones sobre la gestin del Estado, surgi una generacin militante, con opiniones slidas y posturas claras. En este sentido, es natural que los jvenes participen en los debates polticos en los lugares donde viven y, como dice Castells6, la mayora de ellos viven en Internet. Otra particularidad que es necesaria destacar para entender el debate poltico actual, en especial el que se da en torno al 7D, que constituye el corpus central de este trabajo, es la discusin que genera la nueva Ley de Servicios de Comunicacin Audiovisual. Una discusin que est atravesada por diversas perspectivas, desde los intereses econmicos de importantes grupos empresariales hasta cuestiones ms tcnicas relacionadas con la estructura de la ley. En cuanto al primer punto, hay que decir que prcticamente no admite discusin la necesidad de una nueva ley que regule los medios de comunicacin, en especial en lo que hace a la concentracin de muchos medios en pocas manos y la consecuente univocidad de voces que esto genera. El texto de la nueva ley produce interesantes avances en este sentido, ya que divide el total del espacio audiovisual en partes iguales para el Estado, los medios privados y las organizaciones no gubernamentales, universidades y municipios, adems que limita la cantidad y variedad de licencias que puede poseer una misma persona jurdica. Otra de las ventajas de la ley es la regulacin del origen de los contenidos, en tanto que obliga a los canales de televisin abierta a tener un 60 % de contenidos nacionales y un 30 % de contenidos propios, con el beneficio lgico de generar mayores oportunidades de trabajo para aquellos que estn en el rea de las comunicaciones audiovisuales.

ARROYO, F. La izquierda ha desaparecido , en: El Pas, Madrid, 17 de diciembre de 2012, disponible en http://cultura.elpais.com/cultura/2012/12/17/actualidad/1355772029_815283.html, consultado el 10 de marzo de 2013.

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En cuanto a las crticas, tericos de la comunicacin y expertos en telecomunicaciones sealan que la ley est atrasada en sus bases, ya que no toma en cuenta los cambios en el paradigma cultural de la sociedad, muchos de los cuales fueron descriptos en este captulo, que entre otras cosas diferencia claramente las redes de comunicacin por un lado y los contenidos por otro. El especialista en telecomunicaciones Enrique Carrier marc esta caracterstica e hizo ver que la ley ignora esta distincin. Trata a los operadores de cable como empresas de medios, pero no como proveedores de infraestructura. Lo inverso ocurre con las empresas de telecomunicaciones7. Desde otra perspectiva, el periodista Reynaldo Sietecase (2012) expresa que la nueva ley tiene importantes problemas de aplicacin, que no se reducen solamente al conflicto con el Grupo Clarn, como la falta de recursos de las ONG y las instituciones pblicas para para sostener y gestionar los espacios que la nueva reglamentacin les otorga. Adems, Sietecase observ que an no se cumple con la tarifa social que deberan aplicar los prestadores del servicio de televisin por cable para aquellos usuarios de menos recursos. Quizs lo ms interesante que gener la Ley de Servicios de Comunicacin Audiovisual es el debate sobre el rol de los medios de comunicacin, y esto es central para el desarrollo del presente trabajo. Porque a pesar de las manipulaciones, de los discursos sesgados y de las opiniones de bajo calibre que puedan llegar a tener los ciudadanos, se instal en la sociedad la percepcin de los medios como actores sociales de relevancia en el proceso poltico. Actores que tienen sus propios intereses y que por lo tanto no se reducen a ser testigos objetivos de la realidad. Esta reflexin es compartida por el profesor de la Universidad Nacional de Quilmes e investigador del Conicet Martn Becerra, quien asegura que la sociedad desacraliz el lugar inmaculado en el que ubicaba a los medios en buena medida gracias a la discusin polarizada pero indita sobre su funcin y percibe a las empresas de comunicacin como actores polticos8. Esta idea, que perteneca casi exclusivamente a los espacios acadmicos, se expandi hacia toda la sociedad, y hoy es posible afirmar que casi todos los ciudadanos tienen un mnimo grado de conciencia sobre el verdadero rol de los medios. Pueden seguir acudiendo a ellos para informarse, pero ya no desde un lugar ingenuo, sino con la certeza de que todo lo
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CARRIER, E. Una ley pensada para ayer, en: Perfil, Buenos Aires, 17 de noviembre de 2012, disponible en http://www.perfil.com/ediciones/2012/11/edicion_729/contenidos/noticia_0035.html, consultado el 10 de diciembre de 2012. 8 BECERRA, M. Fin de ciclo en el sistema de medios: adis a la hegemona del grupo Clarn, en: Perfil, Buenos Aires, 9 de diciembre de 2012, disponible en http://cor.to/KdIc, consultado el 14 de diciembre de 2012.

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que se diga puede ser susceptible de segundas lecturas. Estar en cada uno luego qu hacer con eso, pero es destacable el hecho de que todos los contenidos que generan los medios masivos sean analizados y revisados una y otra vez. Es uno de los fenmenos que observar con mayor detenimiento en el captulo tres.

Hacia adelante
La idea central de este captulo fue explorar el contexto global en el que se inscribe la temtica que aborda la tesina: la participacin ciudadana en poltica en la cultura de la convergencia. Contexto que, como hemos visto, est atravesado por el paso de una sociedad industrial a una sociedad de la informacin, por la aparicin de los nuevos medios y las comunidades de conocimientos, por la evolucin de las audiencias y su transformacin en usuarios y, a un nivel ms local, por los profundos debates polticos que se dan en la sociedad que polarizan a gran parte de la poblacin. En los prximos captulos analizar casos concretos de participacin de los usuarios en debates polticos en Internet, por lo cual todo lo visto hasta aqu servir de fundamento para entender los ejemplos propuestos. En particular, el captulo dos explorar cmo se constituyen las comunidades de participacin, de qu manera funcionan, qu caractersticas poseen los usuarios que las sostienen, cmo interactan entre ellos, qu mecanismos ponen en funcionamiento para difundir sus ideas, qu objetivos persiguen y cules son las ventajas y desventajas de esta forma de hacer poltica. El captulo tres estar destinado a analizar las relaciones entre las comunidades de conocimientos, los usuarios individuales y los grandes medios de comunicacin (reducidos a su versin en Facebook), para relevar la redefinicin de los medios a partir de la transformacin de los usuarios, explorar las diferencias y los lmites entre interactuar y participar e intentar entender cmo se crea la agenda meditica, considerando si es posible que, a diferencia de lo que ocurra tradicionalmente, en la actualidad las comunidades de usuarios le impongan agenda a los grandes medios. Son muchas preguntas, ser muy difcil responderlas a todas y probablemente surjan nuevas inquietudes en el camino, pero el slo hecho de plantearlas y considerar algunos ensayos de respuesta nos servir para crear ms conocimiento sobre un tema tan actual y masivo como catico e inexplorado. La propuesta es entonces generar un acercamiento a las nuevas formas de participacin poltica que se generan en Internet, alejada de teoras y opiniones que las menosprecian o sobrestiman con iguales implicancias.

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Captulo 2

Luces y sombras
La red social
Se estima que Facebook, posiblemente la red social ms popular de la historia, tiene alrededor de mil millones de usuarios en todo el mundo9. Slo en Argentina hay veinte millones y medio de usuarios10, ms de la mitad de la poblacin total del pas. Demasiada gente interactuando al mismo tiempo como para no darle importancia. Los usos que las personas hacen de su cuenta son variados y de difcil clasificacin. Si bien una observacin en el tiempo podra llegar a detectar ciertas tipologas de usuarios, la realidad indica que las personas utilizan Facebook para fines variados en diversos momentos. Opinar sobre poltica es uno de ellos. El mecanismo es bastante sencillo. Se sube un contenido (un texto, una foto, un video, un enlace o una combinacin de algunos de estos elementos) al perfil personal para que los contactos que el usuario tiene en la red (Facebook los denomina amigos) hagan comentarios sobre el mismo o le den su aprobacin a travs del botn me gusta . As se puede establecer un debate, una crtica o una puesta en comn de ideas, igual que en todas las relaciones sociales. Otra forma de interactuar son las fan pages, que funcionan como foros11 donde los usuarios se agrupan para discutir sobre temticas variadas, con un administrador que gestiona los contenidos y modera el debate. Existen pginas de las ms diversas: desde algunas que renen a los fans de una serie de televisin hasta otras que celebra frases ocurrentes12. Cada medio de comunicacin tiene su fan page y tambin los diversos actores polticos y sus agrupaciones. Las discusiones ms intensas se dan cuando el debate se estructura en torno a comunidades polticas informales, es decir, que no estn legitimadas por ningn partido o figura pblica. Tienen su ideologa independiente, su lnea de pensamiento propia y, en

Facebook en Wikipedia, disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Facebook, consultado el 14 de diciembre de 2012. 10 Social Bakers, disponible en: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics, consultado el 14 de diciembre de 2012. 11 Un foro es una pgina web dinmica donde los usuarios intercambian mensajes sobre distintos temas, que se agrupan segn categoras para identificar cada tpico. 12 Un ejemplo: Por dos motivos no fui futbolista: la pierna derecha y la pierna izquierda, disponible en http://www.facebook.com/pages/Por-dos-motivos-no-fu%C3%AD-futbolista-la-pierna-derecha-y-la-piernaizquierda/107213432672585?fref=ts, consultado el 14 de marzo de 2013.

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algunos casos, tambin simpatas por algunos referentes del sector poltico, pero no responden a ninguno de ellos en forma directa. Esto ltimo, sin embargo, fue puesto en duda en ocasin de las masivas marchas que se fomentaron desde Facebook en septiembre y noviembre de 2012 en contra del gobierno de Cristina Fernndez, cuando se comprob que algunos de los administradores de las fan pages que convocaban a las marchas respondan a aparatos partidarios. Volver sobre este punto ms adelante. La mayora de las comunidades polticas prcticamente no admiten matices ni opiniones sujetas a discusin sobre ningn tema. Ya desde los nombres con los que se identifican se reconoce el pensamiento general de la comunidad. Por ejemplo, las pginas ms populares que critican la administracin de la presidenta Cristina Fernndez se denominan EL ANTI K (en maysculas, con 50 mil adherentes), El Cipayo (22 mil) y YO NO VOTE A LA KRETINA Y UD? (maysculas originalmente, 80 mil adherentes). Del otro lado, las grandes comunidades que apoyan al gobierno se llaman 7D (100 mil), Decile NO: Diario Clarn: Vende HUMO y lleva Sangre en su historia (44 mil) y Kirchnerismo Ilustrado (28 mil). Los nmeros de fans (cantidad de usuarios que dieron clic en me gusta en cada pgina) si bien a primera vista parecen impactantes, constituyen apenas entre el 0,1 y el 0,5 % del total de los usuarios del pas, y estn lejos de entrar siquiera entre las 250 fan pages con ms suscriptores de Argentina13. Lo que hace importante a estas comunidades, sin embargo, es el nivel de movimiento que tienen. Ms all de la cantidad de usuarios que pusieron me gusta, hay un porcentaje muy alto de ellos que interacta constantemente, y eso las hace valiosas. Pero no hay que perder de vista que la opinin de las comunidades slo es una corriente ms de las diversas ideologas que conforman la opinin pblica, esa construccin difusa que representa el pensamiento de la mayora en una comunidad en determinado momento sobre un tema especfico. Los espacios de participacin en las redes sociales representan un sector de la poblacin, que puede ser ms o menos abarcativo, pero que no deja de ser slo una parte del todo.

Radiografa de la ciber militancia

Cmo me surgi la idea de crear la pgina? Fue el da que la seora Kirchner (sic) gan las elecciones. Lo hice como una forma de poder expresar mis sentimientos encontrados. As de sencilla, as de contundente, es la explicacin que da el administrador (o administradora?) de la fan page YO NO VOTE A LA KRETINA Y UD?, la comunidad
13

Social Bakers, disponible en: http://www.socialbakers.com/facebook-pages/argentina, consultado el 14 de diciembre de 2012.

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opositora al gobierno con mayor cantidad de adherentes en Facebook, sobre el inicio de su militancia en la web14. Esta idea ya contiene el primer rasgo caracterstico de la participacin poltica en Internet: la supremaca de lo emocional sobre lo racional. Lo que surgi como una iniciativa personal adquiri dimensiones extraordinarias que super a su administrador. La fan page, concebida en un primer momento para fines individuales, pas a pertenecer a la comunidad de opositores al gobierno de Cristina Fernndez, y como tal, sus objetivos se expandieron notablemente. Un posteo del 9 de diciembre de 2012 expresa: Cuando te pregunten para qu tens una pgina oposi tora, podrs decir que ests haciendo patria15. No todas las comunidades funcionan as. Como mencion anteriormente, algunas responden abierta o encubiertamente a aparatos partidarios establecidos o polticos conocidos. Hay para todos los gustos, aunque detrs de las ms importantes estn agrupaciones juveniles kirchneristas, como La Cmpora y la Juventud Peronista, y partidos de la oposicin, como la Coalicin Cvica (espacio dirigido por Elisa Carri), el PRO (liderado por Mauricio Macri) y Unin por Todos (cuyo mximo referente es Patricia Bullrich)16. Las diferencias internas entre las que responden a determinado sector poltico y las que podramos llamar independientes se notan cuando los objetivos de unas y otras no coinciden. Un caso emblemtico fue la divisin que se gener en las fan pages anti oficialistas por la eleccin de la fecha de una posible tercera gran protesta nacional en las calles (despus de las del 13 de septiembre y 8 de noviembre de 2012). Las pginas con estructura partidaria convocaron para el 6 de diciembre, un da antes de que se venciera el plazo del Grupo Clarn para adecuarse a la Ley de Servicios de Comunicacin Audiovisual. La eleccin de esta fecha fue interpretada por las comunidades independientes como un gesto poltico de apoyo a un grupo econmico que nada tena que ver con sus intereses, por lo cual decidieron convocar su propia marcha para el 13 de diciembre y emprender una especie de guerra silenciosa por ver quien convocaba ms adeptos. El resultado final fue que ninguna de las marchas se llev a cabo.

14 15

Entrevista con el autor va Facebook, 23 de noviembre de 2012. Disponible en http://www.facebook.com/photo.php?fbid=566288926720034, consultado el 14 de diciembre de 2012. 16 Esta informacin se obtuvo por diversos medios. Entre ellos en Secretos y estrategias detrs de las cacerolas, en: La Nacin, Buenos Aires, 14 de octubre de 2012, disponible en http://www.lanacion.com.ar/1517081secretos-y-estrategias-detras-de-las-cacerolas, y en Quines son los grupos que agitan la movilizacin opositora, en: Tiempo Argentino, Buenos Aires, 4 de noviembre de 2012, disponible en http://tiempo.infonews.com/2012/11/04/argentina-90067-quienes-son-los-grupos-que-agitan-la-movilizacionopositora.php, ambos consultados el 9 de diciembre de 2012.

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Ms all de las diferencias de conduccin, la mayora de las comunidades coinciden en mantener el anonimato de sus administradores, y los usuarios no se preocupan demasiado por interpelarlos directamente. Pero algunas rompen con la excepcin y firman cada uno de sus posteos (publicaciones). Es el caso, por ejemplo, de EL ANTI K, que al final de cada contenido aclara el nombre y apellido del autor del mismo. Esto puede leerse como un intento de obtener mayor legitimacin en los mensajes a travs de la supuesta credibilidad que otorga dar una informacin sin esconder la identidad. De todas maneras, no reviste demasiada importancia, porque aunque los administradores revelen su verdadero nombre nunca podrn dominar la comunidad por completo, ya que una caracterstica central de estos espacios de participacin es la ausencia de un lder concreto y la horizontalidad y autonoma con la que funcionan (Bartolucci, 2005). En este sentido, los mayores desafos que enfrentan las comunidades participativas son la motivacin personal que implica para cada usuario ser miembro de una comunidad, la coordinacin descentralizada y la complejidad de una auto organizacin que permita afrontar proyectos de gran envergadura (Scolari, 2008). Cada fan page se actualiza en promedio entre siete y diez veces por da con diversos contenidos. El recurso ms utilizado es el mashup, un gnero hbrido que combina de forma innovadora elementos de diferentes formatos como fotos, textos, videos e imgenes para producir algo nuevo (Maguregui, 2009). Lo que se busca es producir un mensaje que genere una reaccin en los usuarios, desde la risa y el sarcasmo hasta la indignacin y el enojo. Es un intercambio esencialmente simblico, tpico de todas las experiencias que se desarrollan en el terreno virtual. Lo que se pone en juego en estas relaciones son signos y cdigos que los usuarios utilizan para crear sentidos asociados a valores o ideas comunes que sostienen la comunidad. Estas formas de participacin encuentran su origen en la experiencia de las comunidades de fans de la cultura popular que si bien, como hace notar Jenkins, estn orientadas al consumo mientras que las comunidades polticas se dirigen a la construccin de la ciudadana, ambas se entremezclan en los nuevos debates, tanto en sus formas como en sus contenidos. As, los usuarios que participan en las comunidades de debate poltico aplican los mtodos de interaccin que aprendieron como consumidores de la cultura popular (Jenkins, 2008), al mismo tiempo que toman para generar sus contenidos smbolos del consumo de masas. Lo que se busca es lograr una identificacin por fuera de las ideologas polticas. Un smbolo comn a todos que tienda a unir y no a separar. Cuanto ms popular sea el smbolo elegido, mayores posibilidades hay de que los usuarios adhieran al mensaje. Buena parte de los contenidos virales ms exitosos de la red (...) critican o parodian los medios

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dominantes. La televisin y la radio proporcionan la cultura comn y la red ofrece canales ms localizados para responder a esa cultura (Jenkins, 2008: 214). As, por ejemplo, Bart Simpson es utilizado para parodiar el programa de televisin oficialista 67817 (imagen 1), y una foto de la presidenta Cristina Fernndez saludando desde un auto es comparada con una imagen de la pelcula The Dark Knight, donde el personaje del Joker se asoma por la ventana de un patrullero18 (imagen 2).
Imagen 1: Bart Simpson parodia a 678.

Imagen 2: La Presidenta y la comparacin con el Joker.

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Disponible en http://www.facebook.com/photo.php?fbid=558616280820632, consultado el 30 de noviembre de 2012. 18 Disponible en http://www.facebook.com/YONOLAVOTE/posts/441911405870118, consultado el 30 de noviembre de 2012.

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De la misma manera funciona con los videos. La pelcula La Cada posiblemente sea la ms remediada de la historia. Circulan miles de videos en YouTube donde a la escena en que Hitler discute con sus generales se le cambian los subttulos para burlarse de algn equipo de ftbol o de algn poltico. En el caso del 7D, un ejemplo claro es el video de la pelcula Rocky Balboa, donde mediante el cambio de subttulos el protagonista discute con su hijo kirchnerista y lo convence de apoyar la marcha del 13 de diciembre19. Del otro lado, el salto del austraco Felix Baumgartner desde la estratsfera es manipulado para que el atleta d un mensaje contra el Grupo Clarn20. Otros recursos fundados sobre el mismo mecanismo de tomar como referencia la cultura popular son las citas de personalidades famosas. En este caso, el contenido ya no es una parodia, sino que se intenta argumentar con la credibilidad de la persona citada para darle ms fuerza al mensaje propio. De esta manera, Marcelo Tinelli, Reynaldo Sietecase, Rafael Correa, Vctor Hugo Morales y Fito Pez, por nombrar algunos, son puestos como ejes centrales en una serie de imgenes que reproducen ciertas declaraciones de ellos defendiendo la Ley de Servicios de Comunicacin Audiovisual. En este juego de sentidos es importante la connotacin que le dan los usuarios a cada famoso, ya que Pez y Morales, por ejemplo, tambin son utilizados por comunidades que no estn de acuerdo con la ley, y las mismas frases se usan para otorgarles una valoracin negativa. Esta serie de recursos se inscriben en un flujo comunicacional continuo donde los usuarios se apropian del sentido de un mensaje cualquiera (una cita, una imagen, un video) para generar una respuesta, que lejos de volver al punto de partida, sigue adelante en los procesos de circulacin, generando a su vez nuevas respuestas que conforman el entramado cultural de la web (Braga, 2012). Lo importante es destacar que la capacidad de participacin no proviene de destruir la cultura comercial, sino de escribir sobre ella, modificarla, corregirla, expandirla, conferirle una mayor diversidad de perspectivas, y luego volver a ponerla en circulacin, reintroducindola en los medios dominantes (Jenkins, 2008). Es un mecanismo sumamente vlido que apunta a un acercamiento con los usuarios intentando identificar ciertas situaciones del mbito poltico con objetos y sujetos de la cultura popular, para que tengan un marco de referencia de base desde donde entrar al debate.

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Disponible en http://www.facebook.com/YONOLAVOTE/posts/373817632708852, consultado el 30 de noviembre de 2012. 20 Disponible en http://www.facebook.com/7Diciembre2012/posts/253231201471841, consultado el 30 de noviembre de 2012.

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El club de la pelea
Hasta aqu he prestado atencin a la observacin de las comunidades desde el punto de vista de sus administradores, pero es necesario hacer algunos comentarios sobre el resto de los usuarios que participan, ya que son quienes definen la dinmica de las fan pages. Porque una comunidad no es nada sin una determinada cantidad de usuarios, o mejor, sin una cantidad estable de usuarios que interacten con la misma. En Facebook, la interaccin se hace visible mayoritariamente en los me gusta21, los compartir22 y los comentarios. Los comentarios son espacios de texto debajo de cada posteo donde los usuarios pueden escribir. Por lo general, se limitan a reproducir opiniones sobre el contenido especfico de ese posteo, pero en ocasiones funcionan como disparadores para debatir sobre otros temas de los rdenes ms diversos. En estos casos, el lugar preestablecido de los comentarios termina funcionando como una especie de zona libre, pero limitada por caractersticas propias del espacio en cuestin, como la longitud permitida y el orden cronolgico en el que aparecen, entre otros (Fausto Neto, 2012). En los posteos de las fan pages analizadas la mayora de los comentarios operan en el sentido de reforzar la asercin de los contenidos. Son pocas las veces que contradicen el mensaje y la lnea ideolgica seguida por la comunidad y cuando lo hacen, en general, no plantean un debate argumentativo y racional, sino que apelan a la violencia emocional. Es una forma de sociabilidad donde prevalecen los sentimientos sobre la razn, que conforman una red de juzgamientos e interpretaciones (Pinto Coelho & Bevilaqua, 2012). Muchas veces los usuarios que contradicen los contenidos de la colectividad son bloqueados por los administradores (es decir que no pueden volver a comentar) y de esta forma se anulan las voces contrarias y se estructura de manera rgida el funcionamiento de la comunidad. Esta actitud deriva en una consecuente limitacin de los debates y una restriccin a los participantes, que se convierten en meros celebradores de las publicaciones. As, la mayora de los comentarios no estn bien fundamentados y nicamente sirven para reforzar (y en pocas ocasiones debilitar) la asercin del contenido publicado, sin mayores reflexiones. Esta modalidad de funcionamiento prevalece en todas las comunidades observadas, pero a modo de ejemplo tomar un caso sencillo para ilustrar las afirmaciones expuestas: un posteo de la fan page YO NO VOTE A LA KRETINA Y UD? del 14 de diciembre de 2012, donde publicaron la captura de un tuit (mensaje en Twitter) de la supuesta cuenta del periodista Vctor Hugo Morales. La publicacin era una captura de imagen del tuit, que deca: Invito a
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Botn que permite valorar positivamente si el contenido es del agrado del usuario. Botn que permite al usuario copiar un posteo de un contacto en su propio perfil.

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los argentinos a que acompaen al Dr. @Sabbatella a la toma de #TN y #Cablevisin. Gracias Juez Alfonso. Lo saludo desde Roma23 (imagen 3). La descripcin del posteo reflejaba la ira del administrador e identificaba la cuenta de Twitter con el periodista uruguayo.
Imagen 3: El falso tuit de Vctor Hugo Morales.

La imagen obtuvo 235 me gusta, fue compartida 221 veces y tuvo 347 comentarios, la gran mayora con insultos de todo tipo hacia Morales. Nadie repar en un hecho fundamental: la cuenta de Twitter citada no era la oficial del periodista, sino una cuenta falsa creada por otra persona. Esta es una modalidad que se repite con frecuencia en todas las comunidades: los usuarios reaccionando ante los contenidos de manera ms emocional que racional. Se ratifica as la descripcin de Henry Jenkins (2008), quien explica que los contenidos compartidos deben ser breves, poderosos, efectivos y generar una reaccin inmediata. Al
23

Disponible en http://www.facebook.com/photo.php?fbid=568903809791879, consultado el 30 de noviembre de 2012.

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mismo tiempo, sube en consideracin la postura de Scott Lash (2005), en el sentido de que los contenidos que se producen en la sociedad de la informacin slo sirven para usar y desechar, y niegan cualquier posibilidad de reflexionar sobre los mismos. Esta visin en general es compartida por la mayora del periodismo argentino, que mira con desconfianza el movimiento de los usuarios hacia las redes sociales, muchas veces en desmedro de los medios tradicionales. El supuesto anonimato de los ciber activistas es una de las principales quejas de los cronistas, que se molestan al ser blanco de cuestionamientos que, desde su visin, los colocan en una relacin de poder desigual, ya que ellos sostienen sus opiniones con su nombre y apellido y los usuarios estaran protegidos por el incgnito que permiten las computadoras. El periodista Reynaldo Sietecase, con argumentos que comparten muchos de sus colegas, los describe de esta manera: Cuando se enojan [los activistas de la red] -y todo el tiempo se enojan-, son incansables, hirientes, jodidos. Adems, aunque suenen confusos o demuestren manifiestos problemas de expresin, estn convencidos (...) Insultan, amenazan y prometen todo tipo de represalias contra el autor de la nota que los ha enardecido (...) Adoran las chicanas. Evitan discutir argumentos (...) Dan lecciones de periodismo, historia y alta poltica (...) Son los fac hos de la red. Los titanes de Internet (Sietecase, 2012: 36-37). Desde este punto de vista, muchos observadores menospreciaron la importancia de Internet en las masivas convocatorias del 13 de septiembre y 8 de noviembre. El detonante de las protestas, argumentaban, era la frustracin de ciertos sectores de la sociedad que se vean afectados por cuestiones como la inseguridad, la inflacin y la restriccin cambiaria. Esto sin duda es cierto, pero no puede desconocerse que las redes sociales desempearon un rol muy importante en difundir las movilizaciones y en ayudar a los organizadores a planificar las protestas. Para Castells, resulta innegable que los movimientos sociales surgen de las contradicciones y conflictos de sociedades especficas (2012: 218), pero al mismo tiempo est convencido de que Internet crea las condiciones necesarias para una forma de prctica compartida que permite a un movimiento sin lderes sobrevivir, deliberar, coordinar y expandirse (2012: 219). El periodista alemn Mathew Ingram lo sintetiza de esta manera: No se trata de Twitter o Facebook: se trata del poder de la comunicacin en tiempo real en

38 red (Ingram, 2011). Es necesario ahondar un poco ms en la complejidad de este asunto para entender mejor su funcionamiento y sus contribuciones a la participacin poltica.

Redes de esperanza
Como vimos en el ejemplo de la cita de la supuesta cuenta de Twitter de Vctor Hugo Morales, en las comunidades de participacin de Facebook abundan los datos sin fuentes de informacin, directamente falsos, tergiversados o manipulados. En medio de esa telaraa de contenidos de dudosa credibilidad tambin hay informacin til y certera, pero resulta muy difcil de identificar. En este punto, los crticos y escpticos de los cambios producidos por la era de la informacin pareceran tener razn: nada bueno puede sacarse de Internet. Pero todava dmosle un voto de credibilidad a las redes. Contra toda visin pesimista, Manuel Castells est convencido de que los ciudadanos de la era de la informacin pueden ejercer una influencia decisiva utilizando mecanismos de construccin de poder que se correspondan con las formas y procesos del poder en la sociedad red (Castells, 2012: 26). Este cambio se producira cuando los individuos, mediante la creacin de mensajes autnomos, se identifican con otros que comparten sus preocupaciones y en conjunto construyen proyectos con los que subvierten las prcticas hegemnicas de comunicacin ocupando el medio y creando el mensaje. Para Castells, la base de estos movimientos siempre es emocional y es la esperanza, entendida como la capacidad para imaginar el futuro, la que moviliza a los individuos a la accin. En el caso argentino, un aspecto positivo innegable de los movimientos polticos que surgen en las redes es la vuelta a la poltica. Aunque por momentos mal argumentadas o manipuladas, las opiniones de los ciudadanos se vuelcan por doquier, revelando un genuino inters por la gestin del pas. Tal vez no abunden las precisiones, pero la mayora de los usuarios que habitan las redes tienen una nocin de lo que es la Ley de Servicios de Comunicacin Audiovisual (o al menos saben de su existencia), del funcionamiento del poder judicial y de las acusaciones de corrupcin de ciertos funcionarios. Esta idea es compartida por Castells, para quien el mayor beneficio de las comunidades de ciudadanos que se manifiestan se produce en las mentes. Si la influencia social y cultural del movimiento se extiende (...) los polticos ms astutos tratarn de responder a sus valores y preocupaciones, buscando un beneficio electoral (2012: 226). El socilogo espaol sabe que esas respuestas siempre estarn dentro de los lmites marcados por los intereses del sector poltico, pero aun as cuanto ms consigue el movimiento transmitir su mensaje en las redes

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de comunicacin (...) ms se convierte la esfera pblica de la comunicacin en terreno de contestacin y menor ser la capacidad de los polticos para incorporar las reivindicaciones y demandas con meros ajustes cosmticos (2012:226). En este sentido, Internet funciona como un espacio de cierta resistencia a los relatos oficiales, tanto del poder poltico como del poder meditico. Porque incluso cuando toman los contenidos elaborados por los grandes medios o citan informaciones de algn actor poltico, las comunidades se estn apropiando del mensaje y reelaborndolo al mismo tiempo. Ya no les pertenece a los medios masivos de comunicacin ni a los gobernantes, les pertenecen a los ciudadanos. Las comunidades no pretenden a1ardear de una falsa objetividad, es ms, se sienten orgullosas de tomar partido y la mayora de las veces se manejan con rumores e insinuaciones que van dirigidos a quienes ya comparten las opiniones expresadas. Pero el propio periodismo dominante incurre cada vez ms en esa dinmica: lo dirigen las agendas ideolgicas ms que los estndares profesionales, oculta informaciones contrarias a sus intereses econmicos, reduce el mundo complejo a una gran noticia cada vez y trivializa la poltica (Jenkins, 2008). No cabe esperar entonces que nadie ofrezca toda la verdad, pero el slo hecho de que las comunidades lleven a cuestionar las versiones oficiales es un aspecto destacable y positivo que suma al debate general. Una muestra: el 27 de noviembre de 2012 la fan page YO NO VOTE A LA KRETINA Y UD? public una noticia del diario La Nacin donde informaba sobre el rechazo de la Corte Suprema de Justicia de la Nacin al pedido del Grupo Clarn para extender una medida cautelar contra la aplicacin de ciertos artculos de la Ley de Servicios de Comunicacin Audiovisual24. Pero el contenido de la comunidad no se limitaba a reproducir textualmente la nota del diario, sino que tena una interpretacin propia del administrador, contraria a la que le daba La Nacin. La misma comunidad, siete das ms tarde, public una caricatura de Martn Sabbatella donde se lo vea navegando arriba de una cacerola mientras de fondo se hundan tres barcos con banderas polticas25 (imagen 4), haciendo referencia a tres supuestos movimientos de los que form parte el presidente de la Autoridad Federal de Servicios de Comunicacin Audiovisual antes de adherirse al oficialismo nacional. Es una interpretacin simplificada e inexacta, pero aun as puede despertar la curiosidad en el usuario, quien puede llegar a sentir
24

Disponible en http://www.facebook.com/YONOLAVOTE/posts/141123552703007, consultado el 30 de noviembre de 2012. 25 Disponible en http://www.facebook.com/photo.php?fbid=563844166964510, consultado el 30 de noviembre de 2012.

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la necesidad de investigar un poco ms sobre la figura mencionada. O en el peor de los casos, aunque no hiciera nada ms, ya adquiri el conocimiento de que Sabbatella no siempre milit en las filas del Frente Para la Victoria. Son pequeos aportes que contribuyen a formar ciudadanos con mayor conciencia poltica.
Imagen 4: La caricatura de Martn Sabbatella.

Las comunidades afines al gobierno nacional tambin aportan al conocimiento colectivo. Mediante la publicacin de los spots oficiales de la Ley de Servicios de Comunicacin Audiovisual la fan page 7D abri un espacio de participacin para los usuarios que, aun sin voces opositoras, interactuaban para explayarse sobre las bondades de la norma y responder las dudas que planteaban otros usuarios. Este es un punto interesante, ya que muchas veces lo ms valioso de las comunidades no pasa por las publicaciones, sino por el intercambio que se da entre los usuarios a travs de los comentarios. Lo que intento poner de relieve con estos ejemplos es que el debate no tiene niveles de calidad, no es ni bueno ni malo. No hay nada parecido a usos correctos o incorrectos de la tecnologa (...) Las interpretaciones desviadas tambin se suelen presentar en las interacciones digitales (Scolari, 2008: 267). Lo que hay es distintos usos del soporte tecnolgico, como el dominante, cuando la mayora de los usuarios coincide en emplear una herramienta de la misma manera, el prescrito, recomendado por el fabricante y el uso emprico o real, que es el que en los hechos pone en prctica cada usuario (Scolari, 2008). Entonces, lo negativo sera que no hubiera ningn uso en absoluto. El slo hecho de que exista un debate, una opinin, ya es positivo. Los males a vencer en todas las cuestiones de participacin siempre son la

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indiferencia y el miedo, y los efectos paralizantes que estas emociones provocan en los individuos.

Tiempo de revancha
Desde que los ciudadanos opositores al gobierno nacional llevaron adelante sus masivas marchas de protesta, simbolizadas con el nmero del da y la inicial del mes en que se realizaron (13S y 8N respectivamente), el gobierno nacional supo que tena que contraatacar y responder con la misma metodologa. As naci el 7D, fecha que aluda al fin de un plazo jurdico para el Grupo Clarn, tras el cual se vera obligado a cumplir con todos los artculos de la Ley de Servicios de Comunicacin Audiovisual. El aparato de difusin de la fecha abarc mucho espacio en los medios masivos y en las redes sociales, pero fue en Twitter donde se desarrollaron los debates ms intensos. Twitter es una red social de mensajes de texto de corta longitud (mximo 140 caracteres) abiertos, es decir que cualquiera puede leerlos, aun sin estar registrados. Segn su descripcin oficial es una red de informacin en tiempo real que te conecta con las ltimas historias, ideas, opiniones y noticias sobre lo que encuentras interesante (...) En el corazn de Twitter hay pequeas explosiones de informacin llamadas tuits26. No es la red social ms popular (se estima que tiene cinco veces menos usuarios que Facebook)27, pero su importancia est dada por su vinculacin con la produccin de efectos de poder en las luchas polticas y sociales y con la aparicin de un nuevo tipo de militante poltico, que hace de Internet su campo de accin principal (Garca Fanlo, 2012). Si antes los activistas estaban definidos por sus causas, en la actualidad estn definidos por sus herramientas (Gladwell, 2010). Desde que a mediados de septiembre de 2012 el gobierno nacional impuls el 7D a travs de un spot televisivo, el tema se dispar en Twitter y hasta el 7 de diciembre del mismo ao tuvo ms de 170 mil menciones28. En la primera semana de diciembre fue cuando ms se intensific el trfico alrededor del hashtag29 #7D. Entre los mensajes que lo mencionaban se podan identificar a aquellos que retomaban informacin de los medios masivos, a quienes

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Disponible en https://twitter.com/about, consultado el 26 de diciembre de 2012. Disponible en http://es.wikipedia.org/wiki/Twitter, consultado el 26 de diciembre de 2012. 28 Disponible en http://www.diarioveloz.com/notas/80900-como-recibieron-el-7d-las-redes-sociales, consultado el 26 de diciembre de 2012. 29 Un hashtag es una palabra o frase que se escribe sin espacios y precedida por el carcter numeral (#). En Twitter se utiliza para darles un sentido a los mensajes de los usuarios o para introducirlos en la conversacin sobre un determinado tema anclado en un hashtag especfico.

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apoyaban o criticaban al 7D con su opinin y a los que usaban el hashtag para ironizar sobre otros acontecimientos. Los que se manifestaban a favor remarcaban como ventajas la desmonopolizacin de los medios, la consolidacin de la democracia y la diversidad de voces en el sistema meditico. Quienes se mostraban en contra argumentaban apoyar la libertad de expresin, se mostraban preocupados porque desaparezcan ciertos medios de comunicacin, relativizaban la importancia de la fecha en contraste a su inmensa difusin y asuman que la nueva ley era una muestra del objetivo del gobierno nacional de ir por todo. En cuanto a los usuarios que utilizaban el hashtag como mecanismo para referirse a otro acontecimiento de la misma fecha, consista en una clara utilizacin de un tropo, la figura literaria que consiste en emplear una palabra o frase con un sentido distinto al que estrictamente le corresponde, pero con el cual posee una relacin de contigidad (en este caso la fecha). De esta manera, desde algunas cuentas usaban la popularidad del hashtag para difundir eventos como recitales, fiestas y eventos que se realizaran el mismo da 30. Dentro de las conversaciones que se inscriban bajo el #7D las palabra ms utilizadas fueron cautelar y Clarn (imagen 5). La primera hace referencia a la medida cautelar prorrogada por la justicia que favoreca justamente a Clarn, la segunda palabra ms leda. Es que no slo ese grupo econmico es postulado por el gobierno nacional como su principal adversario en la contienda planteada por la aplicacin de la Ley de Servicios de Comunicacin Audiovisual, sino tambin como la causa de muchos de los males en general que aquejan a la poblacin. La difusin de Clarn como un smbolo asociado a la dictadura militar, la censura a la libertad de expresin y la incitacin a la violencia ciudadana, entre otras problemticas, lleg a buena parte de la ciudadana, aunque no sea para convencerla, por lo menos para colocar el nombre del multimedios en la opinin pblica. En ese sentido, es normal que la mayora de las menciones en Twitter asociadas al 7D hagan referencia al grupo. Otro punto a destacar sobre los usuarios que participaron en esta conversacin fue la falta de voces oficiales, es decir, personas que ejercieran un cargo pblico o periodistas de renombre, que de alguna manera pertenecan al debate que generaba el 7D en los medios hegemnicos. La gran mayora de los participantes eran ciudadanos comunes con simpatas polticas dispares. Por ejemplo, en la primera mitad de la semana previa al 7 de diciembre las voces que prevalecan en Twitter eran mayoritariamente afines a la administracin nacional. Una explicacin posible radica en el hecho de que al ser una construccin lanzada por el
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Por ejemplo, la cuenta @CynBetty tuite el 3 de diciembre de 2012: Lo nico interesante del #7D es el concierto de AGAPORNIS en el GEBA.

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gobierno es natural pensar que su principal hashtag sea monopolizado por sus simpatizantes. Esta situacin cambi drsticamente el da 6, cuando le extendieron la medida cautelar al Grupo Clarn, por lo cual se ampli su plazo para cumplir con la ley y qued en suspenso cualquier hecho que podra suceder el 7 de diciembre. De esta manera, los usuarios opositores al gobierno nacional comenzaron a utilizar masivamente el hashtag #7D para burlarse de los defensores de la fecha mayormente con ironas.
Imagen 5: Nube de palabras con los vocablos ms utilizados en Twitter usando el hashtag #7D el 6 de diciembre de 2012.

Ms all de este hashtag en particular, monopolizado alternativamente por oficialistas y opositores, toda la semana previa al 7D estuvo atravesada por la batalla en Twitter por imponer trending topics31 (TT) en apoyo o con crticas hacia la construccin simblica del gobierno nacional. As, en esos siete das aparecieron catorce TT relacionados con el 7D, serie que comenz el da 2 con el hashtag #6dyovoyporque, en relacin a la convocatoria a una marcha de protesta contra el gobierno propuesta para el 6 de diciembre. Ese da no se realiz ninguna movilizacin, pero fue igualmente un da clave del conflicto. Comenz con el TT #findelperiodismo, que presagiaba un final pesimista para los medios en conflicto con el gobierno, pero una vez conocido el fallo a favor del Grupo Clarn surgieron los hashtags
31

Los trending topics son hashtags que por la cantidad de usuarios que los utilizan en determinado momento se establecen en la lista pblica de Twitter de los diez hashtags ms mencionados. Revisten cierta importancia en las relaciones de poder en Twitter y tienen cierta difusin en los medios masivos.

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#nohay7d y #chau7D para burlarse de los partidarios oficialistas. En respuesta, del lado del gobierno sus simpatizantes promovieron los TT #lamafiaesclarin y #fallovergonzoso. En este sentido, la lucha por establecer trending topics a favor o en contra de una medida funciona como un intento de darle visibilidad a la opinin de un sector en los medios masivos de comunicacin, que cada vez ms utilizan a las redes sociales como fuente para generar sus contenidos. Profundizar sobre este aspecto en el prximo captulo. Es importante destacar que ninguno de estos temas fueron impuestos mediante hashtags promocionados, es decir, pagados a Twitter para que los coloque en la lista de trending topics aunque la cantidad de mensajes que envan los usuarios no alcancen para llegar a ese nivel. Un hashtag promocionado puede conseguirse (segn el da y la hora en que quiera colocarse) pagando desde mil dlares. Este mecanismo fue utilizado en la protesta del 8 de noviembre, cuando el diario digital Infobae pag para imponer el TT #8Nenvivo como principal foco del contenido de los usuarios en relacin a la movilizacin. Dentro de la dinmica que se produjo en los hashtag relacionados al 7D hay que destacar que la mayora de los tuits que produjeron los usuarios no contenan menciones ni retuits de otras cuentas. Algunas crticas hacia Twitter se inscriben en este sentido, argumentando que funciona ms como el modelo tradicional de broadcasting (Garca Fanlo, 2012), con los participantes enviando mensajes con sus opiniones sobre el tema ms que entablando conversaciones con otros usuarios. Al respecto cabra decir que la originalidad con la que se desarrollan los tuits y su rpida reapropiacin en la cadena de sentidos, escapando a cualquier tipo de autonoma o sentido original que le dio su creador, responde a una dinmica completamente distinta al modelo tradicional de difusin de medios, donde el sentido estaba fijado por sus desarrolladores y el recorrido del mensaje se produca en forma lineal y vertical, sin posibilidades de ser reapropiado en ningn punto.

Revolucin digital?
A travs de este captulo hemos visto algunas de las ventajas y desventajas de las comunidades de participacin de la red. Tomamos nota de su capacidad para construir conocimiento colectivo y su motivacin constante a entrar en el debate poltico. Otro punto a favor que es necesario destacar es la relativa autonoma de la que gozan las comunidades en Internet, que las vuelven difciles de controlar para los gobiernos y las empresas (Castells, 2012). En contrapartida, algunas crticas apuntan a que las comunidades reproduciran

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mayormente el modelo del broadcasting ya que no promueven interacciones reales entre los usuarios y a su constitucin como espacios donde prevalece lo emocional sobre lo racional. Otras crticas sobre el activismo asociado a las redes sociales apuntan a la fragilidad de los lazos que se construyen en ese entorno. Esta debilidad tambin encierra en s misma una fortaleza, ya que la inconsistencia de la estructura dota a las redes de una enorme resistencia y adaptabilidad a los cambios (Gladwell, 2010). A su vez, estas caractersticas dificultan el paso a la accin concreta en el espacio pblico real, un movimiento que necesita de manera indispensable disciplina, estrategia y conduccin, cosas que los medios sociales no pueden proporcionar. La horizontalidad de los lazos que permite a los usuarios expresarse libremente al mismo tiempo hace ms difcil que la expresin tenga un impacto concreto. De todas maneras, la mayora de los individuos reunidos en las comunidades no persigue una radical transformacin de la sociedad. No buscan modificar las relaciones de poder que los oprimen, sino restaurarlas a su esencia original. De esta manera, las exigencias necesarias para pertenecer a una comunidad de participacin no exigen demasiado de los usuarios, no requieren que confronten las normas y prcticas arraigadas socialmente (Gladwell, 2010). Lo que ms le molesta a los activistas de las redes no es que un grupo minoritario controle toda la sociedad a partir de sus intereses particulares, sino que este control se realice de forma excesivamente irresponsable. En este sentido, el problema no est en la tecnologa sino en las prcticas sociales disciplinarias y de control que los ciudadanos llevan inscriptas en el cuerpo (Garca Fanlo, 2012). El caso argentino es un ejemplo claro. Se demostr que es posible pasar de la comunicacin en la red a la accin en la calle, como se vio claramente en las dos marchas de protesta del 13 de septiembre y 8 de noviembre de 2012. Si bien los medios sociales no fueron los nicos en alentar las convocatorias (los medios masivos tambin desempearon un papel preponderante, como veremos en el captulo tres), proporcionaron las consignas claves de los movimientos. Pero estas consignas no atentaban contra el status quo hegemnico sino que buscaban encauzarlo ante lo que crean una desviacin en la administracin estatal. Al respecto, Castells dice que las mltiples y heterogneas demandas que existen en todos los movimientos sociales pareceran atentar contra la posibilidad de encontrar respuestas concretas, pero que al mismo tiempo esta caracterstica es la principal fortaleza de los movimientos. Aplicndolo al caso argentino, cabria decir que no hay un verdadero objetivo definitivo detrs de las movilizaciones sino que, como explica Castells, el proceso es el mensaje (2012: 183). El solo hecho de sacar a los usuarios de su zona de confort en sus hogares y lograr que ganen la calle es un mrito muy interesante, que puede servir como

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punto de partida para que los individuos en conjunto adquieran una verdadera conciencia de clase, nica con posibilidad de erigirse como verdadera transformadora del orden social. En este sentido, la principal ventaja de Internet radica en su capacidad de proveer un espacio pblico seguro para la conformacin de movimientos divergentes a la hegemona dominante, desde donde poder difundir mensajes, construir plataformas de discusin, convocar a la accin, coordinar y organizar las tareas y transmitir los contenidos generados en esa dinmica a la poblacin que se mantiene al margen (Castells, 2012). Todo ello a resguardo de los poderes establecidos, que en otras pocas tenan mayor capacidad de restringir la participacin colectiva a travs del control por la fuerza del espacio pblico. Las redes pueden convertirse en los nuevos centros de poder ciudadano en el siglo XXI, independientes de cualquier inters partidario. Averiguar cmo utilizarlas para lograr el bien comn es el gran desafo de esta dcada.

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Captulo 3

Relaciones peligrosas
Las reglas del juego
En la actualidad, las relaciones de poder entre los medios masivos de comunicacin y los usuarios se encuentran atravesadas por una doble contradiccin. Por un lado, sin los medios los ciudadanos no se enteraran de los asuntos pblicos, con lo cual no podran ejercer una autntica ciudadana. Por el otro, la ciudadana suele estar limitada por los intereses tan parciales que orientan los contenidos mediticos, que dificultan los procesos de socializacin y deliberacin (Trejo Delarbre, 2009). En el captulo anterior afirm que las movilizaciones de protesta del 13 de septiembre y 8 de noviembre de 2012 fueron un xito de convocatoria en gran parte por la difusin de los medios tradicionales, como la radio, la televisin y los diarios. Si bien fueron protestas que se originaron en las redes sociales, su transmisin por las grandes cadenas de noticias las dot de cierto aire de seriedad del que todava parecen carecer los sucesos que circulan por la web. O reformulndolo mejor, los hechos que se originan en Internet no generan el mismo grado de confianza en la mayora del pblico que los que aparecen en la televisin o en los diarios. Aun con todo el manto de dudas que puede generar una noticia periodstica, la mayora de la gente se ve inclinada a creerle a sus medios tradicionales favoritos antes que a una cadena de e-mails o a un evento en Facebook. Como prueba estn los hechos: una tercera marcha que se convoc desde las comunidades sociales para el 6 y 13 de diciembre de 2012 alternativamente fue un rotundo fracaso, porque los grandes medios de comunicacin las ignoraron completamente. Es una especie de derecho de piso que tienen que pagar los nuevos medios, frente a los tradicionales que ya gozan de cierto status de transm itir la realidad por la mayor cantidad de tiempo que llevan afianzndose en la sociedad. Para Jenkins, este contraste obedece a la diferencia entre un medio de empuje (cuyos mensajes salen hacia el pblico tanto si ste los busca como si no) y un medio de atraccin (que sirve a quienes buscan activamente informacin sobre un determinado tema) (Jenkins, 2008: 215). En este sentido, hacer poltica en la cultura de la convergencia consistira en utilizar los nuevos medios para movilizar y los tradicionales para promocionar. El poder de los medios populares -como denomina Jenkins a los que se originan en Internet- reside en su capacidad de diversificar; el poder de los medios masivos reside en su capacidad de amplificar (Jenkins, 2008: 255).

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Si bien el mayor tiempo de existencia de los medios tradicionales es una causa de la mayor confianza de la gente, no es la nica. Otra tiene que ver con la responsabilidad, o al menos con lo que los usuarios asocian a esta idea. Porque al ser identificada con un carcter annimo y diverso, Internet escapa muchas veces a los mrgenes que imponen las leyes y la tica periodstica. Es el lugar de la pluralidad de voces, pero tambin el de los chismes y los golpes bajos. Se asocia con mayor nfasis a los medios tradicionales con la informacin responsable porque se los cree, y con razn, mayor regulados. Existen innumerable cantidad de organizaciones que velan por el trabajo periodstico, as como leyes y tratados internacionales que los regulan. Y en ltima instancia, todos saben que pueden presentar una queja contra el diario, canal o estacin de radio. En Internet basta con pulsar un botn y una comunidad puede desaparecer en un segundo sin dejar rastros. Ahora bien, este es el imaginario del ciudadano promedio, pero la situacin est comenzando a cambiar. Si para algo sirve la frrea disputa que vienen sosteniendo desde el 2009 el gobierno kirchnerista y cierto sector de los medios de comunicacin, mayormente los asociados al Grupo Clarn, es para poner en cuestionamiento el rol de los medios en la sociedad y desnudar sus intereses, que muchas veces se encuentran mucho ms all de la simple misin informativa. Al respecto, Becerra aporta: Como escenario privilegiado de activacin de los conflictos que surcan a la sociedad, los medios de comunicacin desplazaron en la prctica el tradicional recurso retrico de la objetividad, por la accin cada vez ms interesada en cada conflicto (...) Fueron abandonando su rol de re-presentacin de los conflictos para asumirse como partcipes (Becerra, 2011: 9). Por esta razn, la sociedad desacraliz el lugar inmaculado en el que ubicaba a los medios32 y las verdades absolutas que se le atribuan a la prensa ya no son admitidas como tales. En la nueva situacin todo es cubierto por un manto de dudas y anlisis, y al final cada uno elige lo que quiere creer. En este esquema los nuevos medios se acercan cada vez ms a los tradicionales en cuestin de credibilidad. Adems, el tiempo pasar y lo que fue novedoso y desconocido en un principio se convertir en la norma. As sucedi con todos los medios tradicionales cuando fueron innovadores en su momento, y es de suponer que la web y todos sus derivados pasarn por el mismo proceso. McLuhan explic que los medios generan una especie de hipnosis en los
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BECERRA, M. Fin de ciclo en el sistema de medios: adis a la hegemona del grupo Clarn, en: Perfil, Buenos Aires, 9 de diciembre de 2012, disponible en http://cor.to/KdIc, consultado el 26 de febrero de 2013.

49 usuarios como consecuencia de la estimulacin a los sentidos, por lo cual e l medio se convierte en una fuerza desconocida para el usuario. Esto explica por qu todas las sociedades se muestran atontadas en un principio al adoptar cualquier nue va tecnologa (McLuhan & Powers, 1995: 100). Ser entonces cuestin de tiempo que el panorama cambie completamente.

Comunidades y medios
Resulta innegable que las relaciones entre los usuarios y los medios estn sufriendo una profunda resignificacin en los ltimos aos, aunque estas relaciones nunca fueron estticas por demasiado tiempo, debido a que las mediaciones varan histricamente con la innovacin de la tcnica. La novedad es que en las ltimas dos dcadas las nuevas tecnologas aparecieron con mayor frecuencia que antes y a su vez se vuelven rpidamente obsoletas. En el captulo uno expliqu como los consumidores y audiencias se transformaron en usuarios, dejando de lado un modelo vertical y pasivo a otro redificado y activo, donde la potestad de ser productores no es nica propiedad de los medios, sino que cada usuario puede tomar ese rol en un momento determinado, y los medios a su vez pueden participar como usuarios. Fue un cambio difcil de asimilar para una industria que estaba acostumbrada a dirigirse a audiencias masivas e indiferenciadas, fcilmente segmentadas por los ndices de recepcin (Jenkins, 2008). De pronto, tener comunidades de usuarios en Internet analizando y respondiendo todo lo que los medios dicen plante una situacin compleja. Sacados de su pedestal de objetividad y veracidad, los medios tradicionales tuvieron que ponerse a la altura de los nuevos medios y entrar en el debate con ellos. No hacerlo hubiera significado casi una aceptacin de culpabilidad. Pero en estas interacciones la diferencia radica en que la comunidad de fans debe negociar desde una posicin de relativa impotencia y debe contar nicamente con su autoridad moral colectiva, en tanto que las corporaciones actan, por el momento, como si tuvieran de su lado la fuerza de la ley (Jenkins, 2008: 172). Jenkins hace una interesante analoga entre la actividad de las comunidades de participacin poltica y las comunidades de fans que intentan investigar y deducir adelantos de su serie favorita antes de que salga al aire. Este proceso de descubrir informaciones an no emitidas por los medios masivos se denomina spoiling, y para el terico estadounidense es precisamente lo que hacen las comunidades de conocimiento poltico cuando comparten sus informaciones, debaten ideas, analizan la informacin disponible y cuestionan los

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presupuestos ajenos. En este contexto, cada noticia se convierte en un campo de batalla entre los periodistas dominantes y los usuarios, donde los aciertos y errores aparecen de uno y otro lado, pero siempre forzando a un sector del pblico a cuestionar las versiones oficiales (Jenkins, 2008: 218). Sin dudas quienes ms han ganado con esta redefinicin de fuerzas han sido los usuarios ms comprometidos. Se acabaron las verdades absolutas, todo admite una segunda opinin y ya no hay temas que no puedan expresarse. Pero por otro lado, aquellos que no forman parte de las nuevas comunidades de conocimientos donde se debate absolutamente todo, han perdido el puado de certezas cotidianas del que disponan anteriormente. Ellos son quienes prefieren aferrarse a los canales tradicionales, como una forma de no perder el ltimo bastin de defensa del mundo moderno33. Para Manuel Castells (1997), las comunidades de conocimientos presentan interesantes ventajas para los usuarios, en el sentido que facilitan la difusin y recuperacin de informacin y ofrecen posibilidades de interaccin y debate en un foro electrnico autnomo, sorteando el control de los medios. Para Castells, adems, al formar los ciudadanos sus propias organizaciones polticas e ideolgicas pueden evitar las estructuras polticas establecidas y establecer un mbito poltico de discusin adaptable a sus necesidades. Algunos de estos rasgos que rescata el socilogo espaol admiten cierta discusin en el caso argentino. En primer lugar, todas las comunidades analizadas recuperan la mayor parte de su informacin de los medios masivos, y aunque a veces las derivaciones que producen escapan al control de los mismos, por lo general tienden a seguir la lnea editorial de los medios a los que son afines ideolgicamente. Sin embargo, si bien el punto de partida puede ser el mismo que el de un medio hegemnico (la misma noticia), las ramificaciones que de ah se deriven son imprevisibles y difcilmente manipulables, y eso es lo destacable en la nueva estructura comunicacional. El otro punto en debate es si efectivamente las comunidades escapan a las construcciones polticas y tericas de los partidos. Y nuevamente es una respuesta a medias, ya que a los participantes les cuesta alejarse de los argumentos planteados por el sector poltico al que defienden. Por lo general las rplicas vienen del lado contrario y rara vez las comunidades descartan o critican un argumento afn a sus ideas, por incompleto o incorrecto que sea. No obstante, existen casos donde los usuarios se salen de la lgica impuesta por los

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Por mundo moderno me refiero a la Edad Moderna, tercero de los periodos histricos en los que se suele dividir la historia de Occidente y previo a la Edad Contempornea, que sera la actual.

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medios dominantes y generan sus propios contenidos, como en el que mostrar a continuacin. En definitiva, las relaciones entre los usuarios, los medios dominantes y la clase poltica revisten matices de los ms variados y cambiantes. Es de suponer que, como dice Jenkins, la constante interaccin y tensin de fuerzas entre estos actores impulsen muchos de los cambios del paisaje meditico que todava estn por verse.

Cuestin de agenda
La agenda-setting es una teora desarrollada por los profesores estadounidenses Donald L. Shaw y Maxwell McCombs en 1972 para explicar como los medios de comunicacin dominantes pueden imponerle a los medios de menos recursos y a la mayora de la sociedad una serie de temas sobre los cuales hablar, graduar la importancia de la informacin que se va a difundir y decidir qu temas excluir de la agenda 34. Las comunidades de conocimientos no escapan a la construccin de la agenda. Como afirm anteriormente, la mayor parte de sus contenidos provienen de informaciones generadas por los medios dominantes, y en ocasiones hasta reproduciendo sus mismos trminos. Por ejemplo, el 5 de diciembre de 2012 la fan page del canal de cable Todo Noticias (TN) cit declaraciones del Ministro de Justicia y Derechos Humanos Julio Alak expresando que extender la cautelar sera un alzamiento35, en referencia a una medida cautelar en el proceso judicial sobre la constitucionalidad o no de la Ley de Servicios de Comunicacin Audiovisual. Menos de dos horas despus, la comunidad El Cipayo contaba las noticias con sus palabras y citaba la misma frase que utilizara TN36, sin dudas uno de los canales de noticias ms vistos del pas. Ese es el funcionamiento de la agenda-setting tradicional. Pero en el captulo anterior deslic la hiptesis de que en la cultura de la convergencia existen momentos en que este proceso funciona al revs, es decir, que los usuarios le imponen al menos parte de la agenda a los grandes medios. No es una idea en absoluto descabellada. Basta con pensar en Twitter, que cada vez ms se convierte en referencia de los medios tradicionales para generar noticias, ya sea a travs de un tuit polmico de alguna figura pblica o de los trending topics generados por los usuarios.
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Agenda-setting en Wikipedia, disponible en: http://cor.to/nmga, consultado el 27 de febrero de 2013. Disponible en http://www.facebook.com/todonoticias/posts/425203050883380, consultado el 27 de febrero de 2013. 36 Disponible en http://www.facebook.com/photo.php?fbid=535455229800451, consultado el 27 de febrero de 2013.

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Las comunidades de conocimientos, conscientes de que los grandes medios estn pendientes de lo que sucede en la red social, se esfuerzan por colocar como principales tendencias temas de su inters para ser reconocidos por la prensa hegemnica. Cabra analizar tambin los intereses que ponen en juego los medios al momento de escribir una noticia en base a un trending topic, ya que seleccionan cuidadosamente cules tomar y cules pasar por alto. Pero en primera instancia, son los usuarios quienes postulan el abanico de temas que imperan en Twitter y son los medios los que eligen entre las opciones disponibles, es decir, todo lo opuesto a lo que sucede con la imposicin de agenda tradicional. Un caso que ejemplifica a la perfeccin esta idea es el de un video que se hizo pblico en noviembre de 2012 y que gener cierta controversia. En este se vea a tres chicos de alrededor de seis aos representando una obra de teatro escolar en un pueblo de Santa Fe, donde la trama giraba alrededor de una mujer que no poda comprar dlares y organizaba un cacerolazo, en una clara e irnica alusin a cierto sector de la sociedad que se vio afectada por las restricciones cambiarias impulsadas por el gobierno durante ese ao. El video circul por todos los medios masivos y dispar debates en todas las direcciones, generando por doquier voces indignadas ante lo que crean un abuso y una manipulacin a menores de edad para hacerlos hablar de temas que no entienden (las comillas especifican los tpicos ms comunes escuchados en esos das). Fue tanto el revuelo que se arm que das ms tarde la ministra de educacin de la provincia Letizia Mengarelli renunci. La funcionaria aleg motivos personales pero los grandes medios no dudaron en asociar su decisin al caso de la obra de teatro de los menores. Lo interesante de este asunto es que la difusin del video sigui el camino inverso al que podramos llamar tradicional, es decir, ser difundido por un medio, colocado en Internet por las comunidades de conocimientos y tomado por los usuarios individuales. En este caso, el video fue publicado por primera vez en la fan page YO NO VOTE A LA KRETINA Y UD? el 21 de noviembre de 2012 por un usuario. Al otro da el administrador lo poste en el muro y fue compartido 216 veces37 (imagen 5). Horas ms tarde el periodista Osvaldo Bazn lo enlaz en su cuenta de Twitter y finalmente el 22 de noviembre pasadas las cinco de la tarde, el canal de cable TN lo subi a su pgina web38 (despus lo pasaran repetidas veces en el canal), poco ms de veinticuatro horas despus de que apareciera en la comunidad de usuarios (imagen 6). Este es un claro ejemplo que robustece la hiptesis de que en la nueva
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Disponible en http://www.facebook.com/YONOLAVOTE/posts/398466920223225, consultado el 27 de febrero de 2013. 38 Disponible en http://tn.com.ar/sociedad/bronca-pena-y-polemica-por-el-video-de-un-acto-escolar_288186, consultado el 27 de febrero de 2013.

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correlacin de fuerzas que posibilita la convergencia los usuarios pueden imponerle agenda a los medios.
Imagen 6: La primera publicacin del video en la comunidad de Facebook.

Imagen 7: La publicacin del video en el sitio web de TN.

Un aspecto a destacar es que el fenmeno no lleg a ser percibido como tal por las partes involucradas. Por un lado, el canal cit como fuente a Bazn (quien adems perteneca a su staff de periodistas), quien al publicar el video en su cuenta de Twitter no hizo mencin alguna sobre la aparicin del mismo en la fan page en Facebook. Y por el otro, la comunidad

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de usuarios que lo haba dado a conocer inicialmente se mostr orgullosa de que el video llegara a los grandes medios pero en ningn momento los usuarios se mostraron molestos por el hecho de que no los hubieran mencionado como fuente. Est tan asimilado el proceso de imposicin de agenda que la mayora de las veces no es visto como tal por las comunidades, sino que es experimentado como un funcionamiento normal, como que los hechos noticiosos slo pueden ser generados dentro de un canal o de una redaccin. Pese a ello, casos como este demuestran que los usuarios pueden imponerle agenda a los medios dominantes en hechos concretos, contrarrestando el viejo modelo vertical y aprovechando el cambio de paradigma comunicacional. Es de esperar que estas situaciones comiencen a repetirse con mayor asiduidad en los aos venideros.

Interactividad y participacin
La revolucin digital de los ltimos aos llev a los medios tradicionales a replantearse varias cosas. Una de las conclusiones ms fundamentales fue que si no modificaban su estructura rgida y se aggiornaban al nuevo paradigma comunicacional 2.0 su existencia tendra fecha de vencimiento en muy poco tiempo. El desafo fue (y es) entonces dejar de lado el modelo de broadcasting y desarrollar estructuras ms flexibles que le permitan al usuario ciertas libertades, pero sin perder el control dominante del conjunto. De esta manera se desarroll el concepto de interactividad, entendido como las formas en que se disearon las nuevas tecnologas para responder mejor a las reacciones de los usuarios (Jenkins, 2008). Cabe imaginar diferentes grados de interactividad posibilitados por las distintas tecnologas comunicativas (...) En casi todos los casos, lo que puedes hacer en un entorno interactivo est pre estructurado por el diseador (Jenkins, 2008: 138-139). Fue la respuesta natural de los medios tradicionales ante la oportunidad y el peligro que significa la convergencia para su subsistencia. Oportunidad porque representa la perspectiva de expandir sus contenidos hacia otras plataformas. Y peligro porque constituye el riesgo de dividir o desgastar el mercado meditico (Jenkins, 2008). Existen muchos ejemplos en la vida cotidiana de esta idea de interactividad, como un reality show que transmite por Internet a travs de mltiples cmaras donde uno puede elegir cul ver, pero al final siempre estar eligiendo entre una serie de opciones impuestas de antemano por el medio. El usuario cree que est tomando sus propias decisiones sobre lo que quiere ver pero en realidad no est eligiendo por s mismo. Para Scolari, e ste sentimiento de

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control y poder textual (...) se opone a los lmites a su libertad que le impone el creador de ese entorno (...) El usuario no puede escapar a la dialctica control/libertad (Scolari, 2008: 97). Lo mismo sucede con la mayora de las pginas web y las bsquedas en Internet, donde la mayora de nuestras opciones se reducen a seguir un enlace o cambiar de pgina. Se nos pide que sigamos unas asociaciones programadas de antemano y de existencia objetiva. Dicho con otras palabras: (...) se nos pide que confundamos la estructura de la mente de otra persona con la nuestra (Manovich, 2006: 26). Para Manovich, se trata de un nuevo tipo de identificacin en la era de la informacin, donde el usuario debe seguir la trayectoria mental del diseador de los nuevos medios. Como contrapartida a la interactividad, el concepto de participacin, entendido como un derecho y una capacidad que tienen los ciudadanos para intervenir en las decisiones que tienen efectos sobre sus vidas, resulta ms abierto, est menos controlado por los productores y depende ms de los usuarios (Jenkins, 2008). Son las formas imprevistas de relacionarse con los contenidos mediticos, como los mashup creados a partir de elementos de los medios masivos (videos, imgenes, sonidos) que se convierten en virales y circulan por la red ajenos a cualquier tipo de control. En este sentido, la convergencia representa un cambio cultural, toda vez que se anima a los consumidores a buscar nueva informacin y establecer conexiones entre contenidos mediticos dispersos (Jenkins, 2008: 15). Comentar una nota en el sitio web de un medio de comunicacin es interactuar dentro del espacio dominado por el medio, bajo sus reglas especficas y con la mayora de sus adherentes presentes en la discusin. Por otra parte, realizar un video clip con el CEO del Grupo Clarn como protagonista para ofrecer un punto de vista en el debate sobre la Ley de Servicios de Comunicacin Audiovisual 39 es una forma original de participar, ya que una vez que un contenido se sube a la web no reconoce jerarquas en su viralizacin y escapa a todos los controles, incluso los de sus propios autores. En contraste con los medios tradicionales, que por lo general se encuentran sometidos a una creciente concentracin corporativa, Internet no tiene un centro ni obedece a un nico inters de mercado, poltico o ideolgico (Trejo Delarbre, 2009). La participacin a travs de sus mltiples plataformas son los caminos necesarios para recorrer en bsqueda de una sociedad ms justa, comprometida e igualitaria. Caminos que son imposibles de desandar en los medios tradicionales, dadas las condiciones bsicas bajo las que fueron desarrollados y los irreconciliables intereses comerciales que siempre guiarn sus pasos.
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Disponible en http://www.facebook.com/7Diciembre2012/posts/105306629638491, consultado el 28 de febrero de 2013.

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Para Jenkins, participar en los asuntos pblicos a travs del conocimiento colectivo es un nuevo tipo de poder que pueden ejercer los ciudadanos y que estn aprendiendo a utilizar. A su vez, como sucede con cualquier fenmeno, las derivaciones que deparar su desarrollo son un misterio. Ni siquiera hay garantas de que los usuarios utilicen su nuevo poder con ms responsabilidad que los Estados o las corporaciones.

El entramado de las redes sociales

Los diversos actores que conforman el complejo entramado social se organizan, segn Castells (2012), en redes de colaboracin atravesadas por diversos mbitos. De esta manera, las comunidades de Internet son slo una parte constitutiva de la comunidad, junto a todo tipo de otras redes a las que pertenecen los individuos, como los grupos de amigos, las relaciones laborales, los medios de comunicacin y los gobiernos, entre muchos otros. La razn de ser de estas redes sociales es funcionar bajo puntos de intereses afines para lograr objetivos comunes. Estos objetivos pueden ir desde organizar un partido de tenis entre amigos hasta dirigir un gran medio de comunicacin. El poder, que como explica Foucault (1976) no es una sustancia que pueda poseerse sino que se ejerce en un momento determinado, se organiza en torno a estas redes y funciona a travs de ellas. Cada red de poder se conecta a su vez con otras redes de diferentes mbitos para establecer estrategias de colaboracin y formar redes puntuales para proyectos concretos. Es lo que Castells llama poder de interconexin, la capacidad para conectar dos o ms redes en el proceso de construccin de poder para cada una de ellas en sus campos respectiv os (Castells, 2012: 25-26). Todas las redes comparten un inters comn, que es controlar la capacidad de definir las reglas y normas de la sociedad mediante un sistema poltico que responda fundamentalmente a sus intereses y valores (Castells, ibid). Esta caracterizacin de la estructura social es definida por el socilogo espaol como sociedad red, y en ella el poder es multidimensional y se organiza en torno a los intereses y valores de los sectores hegemnicos. El auge de las comunidades de conocimiento colectivo que surgen en Internet vino a desestabilizar en cierta medida esta estructura, poniendo en duda las construcciones desarrolladas por los grupos ms poderosos. Es un nuevo tipo de red que se acopl muy bien a la sociedad y que hizo mella en sus capas ms profundas. Los debates que se suceden en Facebook y Twitter muchas veces trascienden el mbito de la web y producen afectaciones en las relaciones de los individuos por fuera de Internet.

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En este sentido, es incorrecto seguir hablando de real y virtual para separar las redes sociales de, por ejemplo, un grupo de amigos de la escuela, sencillamente porque todo pertenece a lo real. Lo virtual est asociado con una existencia aparente o que tiene potencial para producir un efecto en el futuro40, pero las redes sociales constituyen relaciones concretas que se desarrollan y producen efectos en el presente. Que el medio para llevarlas a cabo sea Internet no tiene ninguna importancia. En el nuevo paradigma cultural la web es un solo un punto de encuentro ms, de igual manera que puede serlo la escuela o un club de ftbol. Lo real y lo virtual son planos de la realidad que coexisten y forman parte de la vida de los sujetos. Con la aparicin de las redes de conocimiento colectivo que atraviesan transversalmente todas las instituciones de la sociedad, el espacio pblico del Estado es ampliado hacia zonas que no puede controlar y que desbordan sus lmites jurdicos, polticos y territoriales. A diferencia de otras expansiones histricas del Estado, caracterizadas por su verticalidad y rigidez, esta nueva ampliacin se distingue por ser abierta, multidireccional, autnoma, plural, flexible, desregulada e inteligente (Esteinou Madrid, 2003). En general, la clase poltica parece no entender o no aceptar por completo este fenmeno. Un estudio de la actividad de los principales polticos en Facebook realizado en enero de 201341 muestra claras diferencias entre la popularidad electoral y la interaccin con los ciudadanos. La presidenta Cristina Fernndez es por lejos quien ms fans tiene (ms del doble que el de su inmediato perseguidor Mauricio Macri, jefe de gobierno de la Ciudad de Buenos Aires), pero su nivel de interaccin (medido en base al porcentaje de me gusta, comentarios y compartir que tienen sus posteos) es casi cuatro veces menor al de Horacio Rodrguez Larreta, jefe de Gabinete del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, y al de Sergio Massa, intendente de Tigre. La tendencia de los polticos ms importantes es trasladar el modelo tradicional del discurso ante la masa a las redes sociales, lo cual demuestra claramente su incomprensin sobre este nuevo entramado cultural. Algo similar sucede en Twitter, donde la gran mayora solo tuitea contenidos propios y no responde a las menciones ni retuitea a otras cuentas. Si bien todos tienen un alto nivel de respuesta de los usuarios (en forma de menciones, retuits y favoritos) no contribuyen a esa interaccin contestando preguntas o formulando argumentos para defender sus polticas.

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Virtual en Real Academia Espaola, disponible en http://lema.rae.es/drae/?val=virtual, consultado el 3 de marzo de 2013. 41 Disponible en http://gustavoseitun.sharedby.co/share/Y3alCQ, consultado el 3 de marzo de 2013.

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Un estudio similar al citado anteriormente pero realizado con las cuentas de Twitter de los principales polticos42 revela que los siete dirigentes con mayor cantidad de seguidores siguen a su vez un promedio nunca mayor a mil usuarios. La excepcin es el gobernador de Buenos Aires Daniel Scioli, quien sigue ms de 50 mil cuentas aunque, al igual que los otros, no menciona ni retuitea a ninguna y su nivel de interaccin es de los ms bajos del grupo analizado. Por su parte, Gabriela Michetti diputada nacional por la Ciudad de Buenos Aires, realiza numerosos retuits pero coincide con el resto en que nunca menciona a otros usuarios. De esta manera, la red poltica dominante acta respecto a las redes sociales de Internet como freno y limitante toda vez que su alcance y poder se lo permite, en un intento desesperado por mantener el control de la estructura social y del sistema poltico actual, que se rige por sus valores y responde a sus intereses. Como una de las redes fundamentales que conforman el entramado social, sera saludable para las relaciones entre el Estado y la ciudadana que sus representantes comprendieran el alcance de los cambios culturales, no slo en sus prcticas partidarias e individuales sino tambin en las cuestiones legislativas.

Perspectivas de futuro
Cuando un profundo e inevitable cambio social se pone en marcha las estructuras tradicionales que sostenan la sociedad tienen dos opciones: o se adaptan para seguir subsistiendo o intentan aferrarse al modelo anterior y terminan desapareciendo. No existe, mal que les pese, una tercera opcin donde las estructuras antiguas se impongan a las nuevas. El progreso que trae el tiempo siempre ha sido inevitable y aquellos que le han intentado oponer resistencia sucumbieron en el intento. El orden tradicional de las cosas no volver a ser el mismo una vez que algo nuevo lo ha alcanzado. El reloj de arena pas a los museos cuando se invent el analgico, el VHS est en perodo de extincin frente a la aparicin del DVD y el video digital, y el casete qued obsoleto desde que se invent el MP3, por citar algunos ejemplos. En la pelcula The Dark Knight, el Joker le explica esta misma situacin a Batman en una contundente frase que nos sirve como metfora: Esto es lo que sucede cuando una fuerza imparable choca contra un objeto inamovible43. En su caso, los medios de comunicacin han sabido reinventarse tras la aparicin de uno ms moderno que amenazara su existencia. As, los diarios se adaptaron con la llegada de la radio, quien a su vez modific su estructura con el arribo de la televisin. Ninguno de ellos
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Disponible en http://guseimetrix.blogspot.com.ar/2013/02/argentina-la-carrera-de-los-politicos.html, consultado el 3 de marzo de 2013. 43 NOLAN, C. (Director) (2008). The Dark Knight [pelcula]. Estados Unidos: Warner Bros. Pictures.

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desapareci ni mucho menos, por lo que no es de esperar que algo as suceda en la actualidad, cuando una nueva oleada de renovacin se cierne sobre los medios masivos de comunicacin, como consecuencia de la proliferacin de los nuevos medios. Con sus lmites y desaciertos, los medios tradicionales intentaron cierta renovacin para no quedarse en el tiempo, pero no se animaron a cambios ms profundos por temor a perder sus privilegios de influencia sobre la sociedad y dejar de constituirse como el espacio pblico tradicional de la poltica. Como suger anteriormente, la interactividad fue la respuesta, con una estructura flexible que le daba al usuario la oportunidad de tomar ciertas decisiones pero sin salirse de la organizacin y el orden que impona el medio. Pero esto no fue suficiente. Los cambios que requera adaptarse al nuevo paradigma son ms profundos que los llevados a cabo, los cuales nicamente sirven para alargar el tiempo de convivencia un poco. Cada vez se suman ms voces al debate pblico y nuevos canales de informacin se alzan con mayor credibilidad, poniendo en jaque constantemente a los medios tradicionales. Frente a estas experiencias -explica Scolari-, la figura del periodista profesional, la cadena de produccin informativa tradicional y el mismo modelo sobre el cual se asentaban los medios informativos entran en crisis (Scolari, 2008: 198). El mayor problema que enfrentan los medios tradicionales adems de no querer resignar su podero es que no saben muy bien en qu deberan convertirse para seguir subsistiendo. Los cambios se realizan de forma tan particular y diversa que cada experiencia slo sirve como ejemplo individual e intransferible del que nadie puede aprender. En una entrevista al diario La Capital, el Doctor en Comunicacin Social Roberto Igarza explic que n o hay un paradigma de destino, no hay alguien desde el otro lado que, habiendo ya atravesado las aguas difciles, tan complejas, de la convergencia, tienda la mano y te diga: yo pas por ac, este es el camino correcto, este es el paradigma de destino44. La transformacin parece darse a mayor velocidad en las prcticas de los usuarios que en la de los medios. Porque pese al impacto de las redes sociales y sus altos ndices de uso, la cantidad de espectadores de la televisin, por ejemplo, no han disminuido significativamente. Igarza denomina este fenmeno como un apilamiento de medios, es decir que los usuarios ven televisin y con el otro ojo miran la computadora 45. Este uso complementario entre un
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DANGELO, S. Miradas sobre el horizonte digital, en: La Capital, Rosario, 20 de septiembre de 2009, disponible en http://www.lacapital.com.ar/ed_senales/2009/9/edicion_48/contenidos/noticia_5041.html, consultado el 2 de marzo de 2013. 45 Igarza destac la vigencia de la televisin y dijo que sin ella nadie discutira sobre las tapas de los diarios, en: La Capital, Rosario, 6 de junio de 2012, disponible en http://www.lacapital.com.ar/la-ciudad/Igarza-destacola-vigencia-de-la-television-y-dijo-que-sin-ella-nadie-discutiria-sobre-las-tapas-de-los-diarios-201206060068.html, consultado el 2 de marzo de 2013.

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medio tradicional y uno nuevo es un condicionante de los contenidos de la televisin, pero no amenaza su existencia. Otro aspecto no menor a tener en cuenta en la reflexin sobre el futuro de los medios es la cuestin de los monopolios. Segn consigna Becerra (2011), el inicio de la convergencia experimentado a principios de los 80 con el regreso de la democracia fue, paradjicamente, uno de los causales de la concentracin de medios, ya que los emprendimientos pequeos y medianos se vieron amenazados por la posibilidad de emergencia de nuevas voces y nuevos liderazgos, con lo cual optaron por vender sus empresas a los grupos ms poderosos, facilitando el surgimiento de los monopolios. En la actualidad, uno de los argumentos ms utilizados para defender la Ley de Servicios de Comunicacin Audiovisual es precisamente que promueve la desconcentracin de medios y posibilita el surgimiento de nuevos actores. Sin embargo, en lo que respecta a lo digital, el sector de las nuevas tecnologas est mucho ms concentrado que el de los medios de comunicacin (Becerra, 2011). Es ciertamente una paradoja que el mismo espacio en donde se asientan las bases de un modelo ms directo, plural y abarcativo tenga una estructura de propiedad en muchos casos monoplica. Becerra sugiere que el trasfondo de la discusin sobre la Ley de Servicios de Comunicacin Audiovisual pasa por la nueva correlacin de fuerzas empresariales de un sistema de medios que avanza, aturdido, hacia el crepsculo 46. Una hiptesis interesante que, de cumplirse, pondran fin definitivamente a aos de ausencia de actores pblicos en la estructura meditica, precariedad informativa y falta de recursos. El cambio ya est en marcha y, como siempre en la historia, depender de los usuarios seguir profundizndolo.

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BECERRA, M. Fin de ciclo en el sistema de medios: adis a la hegemona del grupo Clarn, en: Perfil, Buenos Aires, 9 de diciembre de 2012, disponible en http://cor.to/KdIc, consultado el 26 de febrero de 2013.

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Conclusiones
Al iniciar el recorrido de elaboracin de esta tesina part de una serie de presupuestos propios sobre las redes sociales y las comunidades de conocimiento que me gustara relativizar. En primer lugar, es una realidad que en las redes impera un rgimen de igualdad de oportunidades para los usuarios que tienen acceso, pero aqu precisamente existe una cuestin importante: no todos tienen acceso. Ya sea porque no todos los ciudadanos poseen computadora, o no tienen disponible un punto de conexin a Internet, o s lo tienen pero no en sus hogares, o lo tienen en sus hogares pero no en sus telfonos mviles, existe una desigualdad estructural en el acceso a la red que coarta la igualdad de oportunidades. La licenciada en ciencias de la informacin y en ciencias polticas Nria Almiron plantea, en una sntesis con la que coincido ampliamente, que para que Internet pueda realmente servir de instrumento poltico a ciudadanos y polticos es menester que la Red sea una va de comunicacin accesible para todos. Para que exista una democracia digital primero debe existir una sociedad digitalizada. Hay que perseguir lo segundo para poder aspirar a lo primero (Almiron, 2001). En segundo lugar, la idea inicial de lo virtual en oposicin a lo real asumida en algunos momentos qued completamente descartada en el captulo tres. Aunque por lo general se utilice el concepto de virtual para referirse a todo aquello que tiene una existencia intangible, considero incorrecta su utilizacin para definir las relaciones que se constituyen en las redes sociales. En este sentido, nada diferencia en su estructura una relacin de Facebook con una de colegas de la universidad. Ambas pertenecen al plano de la realidad y afectan la vida de los individuos. En tercer lugar, en el captulo dos deslic la idea de que las comunidades de conocimiento colectivo son ms reaccionarias que revolucionarias, en el sentido de que no buscaran modificar las relaciones de poder que los oprimen sino restaurarlas a su esencia original. Si bien me parece una idea interesante y necesaria de desarrollar en el futuro, es peligroso generalizar ya que, al igual que en otros planos de la vida, cada comunidad es diferente de las otras. No es que la red sea una estructura reaccionaria o revolucionaria por s misma, son los usuarios los que la dotan de estas caractersticas. Como explica Bartolucci (2005), la efectividad de Internet debe medirse en funcin de la responsabilidad con que utilicen este medio quienes participan en l.

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Como una poderosa herramienta capaz de redefinir las relaciones de fuerza en el tejido social, la red posibilit a ciudadanos de todo el mundo ejercer su participacin como nunca antes y aspirar a una serie de logros importantes que seguramente seguirn profundizndose con el desarrollo de las experiencias digitales. El 17 de marzo de 2012, la cuenta oficial de Twitter del movimiento Occuppy Wall Street tuite: En nuestros primeros seis meses cambiamos el tema de conversacin del pas. En los prximos seis cambiaremos el mundo48. La primera parte del mensaje me parece una sntesis perfecta de lo que pueden contribuir las redes a los movimientos sociales de protesta: interrumpir la cadena de sentidos impuesta por dcadas por los medios hegemnicos y ampliar de esta manera la esfera pblica, a travs de un sistema horizontal que no responda a un nico inters econmico, ideolgico o poltico. Castells, en su libro Redes de indignacin y esperanza (2012), realiza una interesante reflexin sobre los aportes de las comunidades de conocimiento colectivo a la lucha social y poltica, en particular del movimiento de las indignadas en Espaa. El socilogo espaol sostiene que a finales de 2011, despus de varios meses de accin intensa, el movimiento comenzaba a perder fuerza en las calles y el impacto medible de sus logros pareca ser escaso. Entonces deduce que el mayor cambio se estaba produciendo en las mentes de los ciudadanos. Cuando la gente piensa de otra forma, si les une la indignacin y albergan la espera nza del cambio, la sociedad cambiar en ltima instancia de acuerdo con sus deseos explica (Castells, 2012: 146). Pero al interrogarse sobre si efectivamente se estaba produciendo esta transformacin concluye que la mayora de la poblacin, si bien le tena simpata al movimiento, no crea realmente que ayudara a cambiar la situacin. En sntesis, las comunidades de conocimiento lograban difundir sus ideas y que la mayora de la gente se identificara con ellas, pero las formas de conectar estos sentimientos con acciones que lleven a un cambio material en la vida y en las instituciones sociales estn por explorar (Castells, ibid). De todas maneras, no se trata de reducir toda la cuestin a un mero productivismo, donde no conseguir algo concreto y tangible representara un fracaso. Esto no quiere decir que los movimientos carezcan de objetivos transformadores, pero s que el principal logro es el proceso mismo. Las derivaciones que estos cambios implicarn a futuro todava quedan por
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A grandes rasgos, Occuppy Wall Street es un movimiento de protesta de Estados Unidos que durante 2011 realiz manifestaciones pblicas en distintos lugares del pas convocadas a travs de Internet, con consignas en contra de las polticas del gobierno nacional frente a la crisis financiera global. 48 Disponible en http://twitter.com/OccupyWallStNYC, consultado el 28 de diciembre de 2012.

63 verse, pero el mayor triunfo hasta el momento es el pulso de un nuevo tipo de revolucin en el que el acto ms revolucionario es la invencin de s mismo (Castells, ibid). No es poco en absoluto. Los medios de comunicacin hegemnicos ya tomaron nota del crecimiento de los nuevos medios y la amenaza que stos implican para su monopolio del poder en la sociedad. Tambin la clase poltica est en alerta frente al nuevo fenmeno y no pretenden seguir subestimndolo. Ejemplos de esta preocupacin recorren el mundo y dan nuevos nimos a las experiencias de lucha social que se organizan en la red en todos los puntos del planeta. Por caso, en enero de 2011 el gobierno egipcio de Hosni Mubarak bloque literalmente el acceso a Internet en todo el pas49, abrumado por el estallido de los usuarios en contra de su gobierno en las redes, que cada vez ms se trasladaban a la calle a protestar. Tan arcaica decisin no estaba destinada a funcionar (de hecho la conexin fue restablecida tras cuatro das, en un intento desesperado por descomprimir la situacin que no haba hecho ms que agravarse), pero funcion como un reconocimiento de los sectores ms poderosos hacia el nuevo escenario de lucha que se gestaba en la web. Otro ejemplo, enfocado desde la perspectiva de adecuarse al nuevo paradigma en vez de combatirlo, ocurri en Islandia durante el ao 2010 cuando, despus de triunfar en las elecciones un nuevo partido que rompi la hegemona que los dos movimientos polticos principales ejercan sobre el pas desde 1927, se propuso la redaccin de una nueva constitucin con la mxima participacin ciudadana posible (Castells, 2012). Se constituy una asamblea constituyente a la que poda aspirar a formar parte cualquier ciudadano y, ms all de algunas irregularidades en su formacin, el organismo promovi el debate sobre el nuevo texto en Internet. Se abri un sitio web oficial en el que los ciudadanos podan leer el contenido parcial del proyecto y enviar propuestas o comentar las que ya existan mediante sus cuentas de Facebook y cada jueves la asamblea se reuna y debata los aportes del sitio, con una emisin en directo en la web50. Luego de meses de deliberacin, y tras recibir ms de 16 mil comentarios y sugerencias, la nueva constitucin fue aprobada y puesta en vigencia. Ms all de que la experiencia se haya desarrollado en un pas muy pequeo (Islandia tiene alrededor

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Disponible en http://www.enter.co/Internet/egipto-sin-Internet-el-gobierno-bloqueo-el-acceso, consultado el 11 de marzo de 2013. 50 GUTIRREZ, C. Islandia reforma la Constitucin va Facebook, en: El Pas, Madrid, 27 de junio de 2011, disponible en http://internacional.elpais.com/internacional/2011/06/27/actualidad/1309125602_850215.html, consultado el 11 de marzo de 2013.

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de 320 mil habitantes), sus pilares pueden trasladarse con diversas variantes a otros lugares del mundo. En Argentina, por el momento el reconocimiento hacia el poder de las redes proviene ms de los medios hegemnicos que del poder poltico. Prcticamente no hay diario, canal o radio que no tenga cuenta en Facebook o Twitter e interacte de alguna forma con los usuarios. Un fenmeno que ilustra lo seriamente que se toman los medios este fenmeno es el hecho de preguntarles a sus seguidores qu opinan ante una determinada noticia o publicacin propia. Esto constituye toda una novedad, ya que histricamente los medios masivos de comunicacin no se interrogaban por la recepcin de sus contenidos. Otro aspecto sobre la relacin entre medios hegemnicos y redes sociales que me parece interesante destacar es el uso de las redes que hace la prensa como muestra de la opinin pblica de algn sector de la sociedad. Esta construccin histricamente era presupuesta en base a entrevistas en la calle o con polticos que entregaban su punto de vista sobre determinado tema, pero en el nuevo paradigma la doxa51 se toma de las redes sociales. Un ejemplo clarificador se dio en la programacin del canal TN el 13 de marzo 2013, en ocasin de la eleccin de Jorge Bergoglio como nuevo Papa de la Iglesia Catlica. El periodista a cargo de la noticia coment que el hecho no haba cado bien en el gobierno nacional, de tensa relacin con Bergoglio, y su argumento para defender esta hiptesis eran las repercusiones en las redes sociales. Estrictamente, la presidenta Cristina Fernndez haba realizado un discurso en pblico el mismo da, donde felicit al ex cardenal por su nombramiento y le dese una buena gestin. Y fue la nica voz oficial que se escuch. El canal, como una supuesta muestra de las reacciones en la red, tom un tuit de la novia del vicepresidente de la nacin Amado Boudou donde comentaba que no estaba contenta por la eleccin del nuevo Papa. Era una realidad que en las redes surgieron muchas opiniones de usuarios que no estaban de acuerdo con la asuncin de Bergoglio, pero lo que me parece destacable de este asunto es como un medio hegemnico construye repercusiones sobre un hecho a travs de lo que se lee en las redes sociales ms all de la ausencia de voces oficiales. Dejando de lado la manipulacin de la noticia (anlisis pertinente para otra tesina), el importante foco que la prensa hace sobre las redes es otra muestra de la importancia que le atribuyen. Por su parte, la clase poltica se ha ocupado de menospreciar las implicaciones de los nuevos medios, probablemente ms por pnico al no saber cmo manejarlos que por creer
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Es un tipo de opinin generalizada sobre un tema, que no puede tomarse como totalmente verdadera pero que ofrece un conocimiento razonable y aparente de la realidad.

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realmente que la cuestin no reviste importancia. Sera tiempo de que los gobiernos (en sus manifestaciones nacionales, provinciales y locales) hicieran frente a la nueva situacin, ejecutando su rol de garantes de la libertad y diversidad del nuevo espacio pblico, a travs de leyes que promuevan la regulacin del espacio digital y lo tomen en cuenta como una nueva forma de expresin meditica. Porque, como toda herramienta de comunicacin, Internet tambin se presta a la manipulacin y es necesario garantizar un desarrollo libre y sin obstculos a las iniciativas ciudadanas. Como un municipio que vela por el cuidado de las plazas sabiendo que no le pertenecen, lo mismo debe suceder con la red. El poder poltico debe colaborar con todas las iniciativas que surjan, potencindolas, pero su misin no es dirigir ideolgicamente esas propuestas, sino canalizarlas y asegurarse simplemente de que se desarrollan desde una perspectiva de libertad, diversidad y solidaridad (Casacuberta, 2004). Es lo que el crtico estadounidense Howard Rheingold (2004) denomina dilema de accin colectiva, la constante bsqueda de un equilibrio entre los intereses personales y los bienes pblicos, definidos como recursos colectivos de los que todos podemos beneficiarnos, incluso si no hemos contribuido a desarrollarlos (como por ejemplo la televisin e Internet). El Estado debe ocuparse de democratizar el acceso a las nuevas tecnologas articulando mejoras en el sistema de educacin con capacitacin tcnica para estimular la participacin de los ciudadanos en el nuevo espacio pblico (Pinto Coelho & Bevilaqua, 2012). Adems, el rol de la poltica tambin es garantizar un acceso de oportunidades igualitario a los sectores empresariales y proveedores de servicios, promoviendo la desconcentracin de los monopolios que atentan contra la diversidad e independencia de los contenidos. El nuevo paradigma comunicacional atraves en pocos aos todos los aspectos de la sociedad y es de esperar que los cambios sigan profundizndose an ms en el futuro. Su trascendencia, oportunidades y peligros entrarn nuevamente en anlisis con cada innovacin, quizs convirtiendo en obsoletos los planteos del presente trabajo. De todas maneras, las bases desarrolladas seguirn teniendo vigencia y es el deseo que sirvan de disparadores para investigaciones futuras sobre un fenmeno tan importante para nuestras vidas del que todava no llegamos a comprender la magnitud de sus implicaciones.

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Bibliografa
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