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O ciclo PDCA

Prof Lgia Franzosi

O PDCA ciclo de melhoria contnua de um processo conhecido no mundo inteiro como Ciclo Deming, foi levado por Deming para o Japo na dcada de 50, ocasio em que se difundiu largamente. um mtodo de gesto que prope abordagem organizada para a soluo de problemas ou acompanhamento de um processo.

Atravs desse mtodo a melhoria se d permanentemente, ou seja, h a melhoria contnua.


O objetivo orientar de forma simples e segura as etapas de preparao e execuo de atividades pr-determinadas, para atingir o sucesso no aprimoramento ou implantao de um processo qualquer.

A TCNICA 5W 2H
Esta ferramenta utilizada para analisar ou planejar as aes. A nomenclatura 5W 2H relacionada 7 perguntas bsicas a serem respondidas:
1. What: o que deve ser feito? 2. Why: por que deve ser feito? 3. Who: quem dever fazer? 4. When: quando dever ser feito? 5. Where: aonde dever ser feito? 6. How: como dever ser feito? 7. How Much: quanto custar?

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

PDCA
O ciclo PDCA deve ser entendido como uma forma de raciocnio para sempre que precisarmos realizar algum tipo de atividade no trabalho ou at mesmo em casa.

PDCA

PPlan (Planejamento): utilizado para se definirem os objetivos a serem alcanados na


manuteno ou na melhoria dos mtodos e dos processos que serviro para se tingirem os objetivos propostos. D-Do (Fazer): a execuo das atividades que serviro para se atingirem os objetivos, e a realizao da manuteno e das medies da qualidade. C-Check (Verificar): -e realizar a verificao dos resultados das atividades executadas, comparando-se as medies realizadas com os objetivos estabelecidos e realizando-se

anlise em direo melhoria.


A-Action (Ao): aps a anlise anterior realiza-se as correes dos desvios apresentados em relao aos objetivos propostos, em muitos casos estabelecendo novos padres.

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

5Ws e 2Hs
A ferramenta 5Ws e 2Hs traduz a utilizao de perguntas em ingls que iniciam com as letras W e H. As perguntas tm o objetivo de obter respostas para esclarecer o problema a ser resolvido ou que organizem as idias na resoluo de problemas.

Pergunta What ? Who? Where? When?

Significado O que? Quem? Onde? Quando?

Pergunta O que deve ser feito? Quem o responsvel? Onde deve ser feito? Quando deve ser feito? Como ser feito? Quanto vai custar?

Direcionador Objeto Sujeito Local Tempo Mtodo Valor

Why?
How?

Por qu?
Como?

Por que necessrio fazer? Motivo

How much? O custo?

5Ws e 2Hs

A utilizao de tal ferramenta permite que se divida o processo em execuo de etapas,


estruturadas a partir das perguntas, com o intuito de se encontrarem as falhas que impedem o trmino adequado do processo. O resultado de sua aplicao no a indicao clara das falhas, mas sim sua exposio para uma anlise mais acurada. A tcnica dos cinco porqus faz parte do processo de realizao da anlise do problema para identificar sua causa. A tcnica simples, polis realiza sistematicamente perguntas em busca da verdadeira causa do problema, procurando aprofundar a anlise at o ponto em

que a resposta para o problema encontrada, no sendo necessrio realmente fazer as


cinco perguntas, pois possvel encontrar a resposta no segundo ou terceiro porqu.

O GIRO DO PDCA

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