UNIVERSIDAD YACAMB VICERRECTORADO ACADMICO DEPARTAMENTO DE CURRICULUM PROGRAMA DE ESTUDIOS POR COMPETENCIAS PROGRAMA DOCTORADO EN GERENCIA

Seminario: El Gerente como Lder Empresarial

Unidad 2

Anlisis Crtico Liderazgo Orientado al Capital Intelectual

Participante: Jaimes Parra, Samuel Hel. C.I. 13088558 Facilitador: Dr. Mauricio Villabona

Julio de 2013

El cambio pareciera ser una de las caractersticas primordiales de la sociedad actual, convirtindose ste en el factor comn, que determina el progreso y desarrollo de todos los procesos que se llevan a cabo en ella, sean de ndole poltica, econmica, cultural o social. La dinmica gerencial, no escapa de los cambios que se han suscitado en los paradigmas, que a su vez afectan los diversos enfoques que sustentan los conceptos relacionados a la gerencia, los cuales se establecen sobre ciertas estructuras de pensamiento y el ejercicio de acciones, destinadas para el alcance de una meta, ya sea de tipo general o especfica. El accionar de la compleja realidad gerencial, se mueve entonces de manera sistemtica y organizada, a travs de distintos escenarios, donde se establecen conocimientos que se suponen van a favor del desarrollo de los procesos, que tienen por causa y objetivo el bienestar del hombre y de las relaciones, sean del tipo que sean, con sus pares en la sociedad. La denominada Revolucin Informtica (Dillon, 2007) ha tenido una fundamental intervencin en el proceso de cambio estructural de la sociedad. Esto motivado a que esta nueva y poderosa herramienta de comunicacin, trae consigo de forma preponderante, la cualidad de cambiar y transformar todo aquello que es competencia del hombre y de su desarrollo dentro de la sociedad. Ante esta situacin de cambio permanente en la cual se ha visto inmerso el ser humano y todos sus procesos, cabe la interesante interrogante sobre, cul debera ser el liderazgo ms pertinente, que realmente dirija los esfuerzos del hombre hacia la creacin y produccin de recursos?. Si se realizara una exhaustiva revisin de todos los enfoques que sostienen y han dado forma al concepto de liderazgo, no sera sta una tarea sencilla, pero s sumamente favorecedora al entendimiento de lo que tal trmino implica en s. En el siglo XX, se encuentran importantes argumentos que vislumbraban al lder como poseedor de caractersticas personales, distintivas de otros.

Si bien resulta evidente que el lder pareciera ser alguien con cualidades especiales para dirigir los destinos de una empresa u organizacin, no es menos cierto que son muchas las circunstancias que atenan o exaltan su aparicin y reconocimiento como tal. Cornejo (2001) afirmaba que los lderes estaban relacionados con el carisma, que se interesan por la vida y por los dems, aspirando a tener seguidores que no acten bajo el deseo de obtener recompensas de tipo materiales. Representa esta una visin, bastante altruista para algunos que la aceptan y para otros que realizan interesantes interpretaciones al respecto. Sin embargo, se presenta como elemento destacable de dicha concepcin, la referida al aspecto de los seguidores, pues ningn lder podra preciarse de ser tal, sin al menos tener a un grupo de personas que comulgara con sus ideas. Sobre este conocimiento, se origina una poderosa reflexin a efectos de comprender el trmino liderazgo a cabalidad y que se relaciona de manera directa con el hecho de si el lder existe en realidad, o slo se ha formado por una visin compartida de seguidores, quienes lo han posicionado en ese lugar, por meros aspectos de organizacin del poder. El liderazgo, no debera ser entendido de manera simple y breve, pues ostenta caractersticas que van mucho ms all del carisma. Se puede relacionar con la tenencia de competencias en un rea especfica, que hacen distinguir al lder de los seguidores. Tambin se vincula con la capacidad de aportar soluciones a los problemas que pudiesen presentarse, a los cuales el lder sabr darles una respuesta apropiada para su pronta y efectiva resolucin. Bajo esta premisa, resulta comprensible la idea que sustenta que las organizaciones se diferencian de otras, por su capacidad de adaptacin para hacer frente a las amenazas del entorno y el aprovechamiento de las oportunidades para convertirlas en fortalezas, siendo absolutamente necesaria la figura de un lder que oriente hacia el sendero ms apropiado. (Malone&Smith, 1984).

El lder para mantener su posicin dentro del grupo, requiere tomar decisiones dirigidas al beneficio del colectivo, ms que al individual, pues se supone ya no puede permitirse el pensar en metas particulares, que no estn orientadas al logro de objetivos que tenga en comn con sus seguidores. Para lograr esto, se hace necesario que el verdadero lder, se plantee las metas basndose en los recursos destinados para dicho alcance. Solo aquellos lderes que tienen como nico objetivo hacer campaas de corte propagandista y especulativo, no se detienen a pensar en el qu alcanzar sin haber considerado el cmo alcanzarlo. Al respecto, Murphy (2001) plantea que la clave del liderazgo consiste en la correcta conexin entre objetivos y recursos. Lamentablemente se observan en la actualidad, un gran nmero de personas que tildados de lderes, se han dedicado a la tarea de ofrecer y entusiasmar al colectivo con supuestos planes y metas, que no cuentan con recursos especficos para su desarrollo. El lder genuino se alimenta del inters que tiene por lograr algo y antes de ofrecer un plan, ya posee los recursos necesarios que le permitirn, concretar dicho objetivo. Pero ese inters no es producto de las capacidades o competencias que en un rea especfica, sean resaltantes en l. El inters real surge de los valores sobre los cuales se apoyan los esquemas cognitivos de cada persona, es por eso que el liderazgo tambin toca un punto fundamental a considerar y que amerita de un estudio ms profundo y analtico, su relacin con la escala de valores de cada individuo. Los valores son conocidos como constructos cognitivos y sociales que representan una fuerte influencia en el actuar del ser humano. Son inculcados y formados desde el hogar y se suponen promovidos desde la escuela. Sin embargo, en la actualidad existe un elemento propulsor que podra considerase como constructor o a su vez destructor de los valores individuales y colectivos de la sociedad, el internet.

El fenmeno del internet se ha convertido para la sociedad, en un factor determinante para que sea considerada sta como la era del conocimiento. Ella se origina debido al cambio general y de grandes dimensiones, con respecto a la escala de valores establecida por el hombre, a travs de lo econmico, lo poltico, lo social y cultural. El conocimiento ha pasado a la adopcin de diversas formas y ha sido utilizado en un sentido muy amplio para la construccin de estructuras de pensamiento, que obedezcan a fines colectivos y en muchas ocasiones netamente individualistas. El conocimiento forma parte constitutiva de la esencia del hombre y por lo tanto de la organizacin de la cual forma parte. El manejo del conocimiento es fundamental para el lder, quien debe otorgarle un lugar privilegiado en su escala de valores, para as asegurar no solo su posicin, sino tambin su permanencia. Dentro de las organizaciones, el capital intelectual reviste de una significacin invaluable. Se le vincula con algunos elementos

integradores: el referido al aspecto humano, el estructural, el social y el cliente. Cada uno de ellos conforma el recurso vital de cualquier empresa y a su vez otorga valor a los fines de tipo organizacionales. Esa capacidad de vala mantiene una estrecha relacin de dependencia con tres factores tiles e interesantes para el anlisis: las competencias, la agilidad mental y la actitud. Estos factores o componentes de la capacidad que conforman al capital intelectual, deben explicarse de manera individual, pero con la clara conviccin de entenderlos como elementos que se relacionan entre s y que buscan potenciar a los que se hallan dentro y fuera de la organizacin. Las competencias, segn Drucker y Peter (2002) son asumidas como el conjunto de habilidades y conocimientos, con potestad de otorgar valor para el alcance del objetivo organizacional. Se generan, gracias a la combinacin entre la capacitacin y la experiencia. La agilidad mental se refiere a la capacidad intelectual de la persona y que es especfica para cada quien, mientras que la actitud se orienta hacia la predisposicin

mental y psicolgica que cada quien decide asumir, frente a los retos profesionales o de cualquier ndole que se presenten. Todos estos elementos son fundamentales en la conformacin del capital de tipo intelectual, el cual tiene un valor incalculable para la organizacin. Se aprecia como una idea reiterativa y obviamente equivocada para algunos, el hecho de expresar el valor de una organizacin con estrecha y nica relacin con su capital tangible. Esto representa un claro error, pues el capital intelectual, traducido como el conocimiento, se erige como la fuerza activa de poder y produccin en cualquier organizacin. En la era actual, denominada como del conocimiento, es precisamente el conocimiento quien tiene la capacidad de asegurar el xito y alcance de todas las metas propuestas. A travs de la gestin de un lder que sea capaz de identificarlo y apreciarlo en todas sus mltiples dimensiones, ser posible garantizar la supervivencia y permanencia de determinada organizacin, frente a otras?. Bajo esta concepcin, se debera orientar el liderazgo hacia una gestin del conocimiento. Ahora bien, resulta imprescindible pasar de las ideas coherentemente establecidas en el conocimiento, hacia la puesta en prctica de ellas para el logro de un fin. Al respecto, Monteverde (2001) relaciona el verbo liderar con un amplio conjunto de acciones, dentro del cual se mencionan algunos tales como: gobernar, dirigir, mandar y administrar. Cualquiera de estas acciones, implica el lgico y necesario paso del pensamiento a la accin. Sera improductivo desde todo posible punto de vista, la mera apreciacin del capital intelectual, por parte del lder, sin el

aprovechamiento de las ideas que se generen a partir del conocimiento para impulsar y desarrollar procesos productivos, dentro de la organizacin. En apoyo a esta idea, Denevi (2002) argumenta: Si el hombre no genera accin desde las ideas que concibe, abandona las aguas turbulentas del liderazgo y entra en la tranquila baha de la complacencia y la estupidez en el sentido ms estricto (p.31)

La ciencia que se ocupa del mbito de la administracin otorga tambin, debido a su importancia, especial valor a la gestin del conocimiento, demostrndolo con la creacin de un espacio de estudio especfico y concreto, denominado gestin o administracin del conocimiento, el cual fue concebido como una disciplina de corte acadmico y que ya se puede considerar como una funcin de tipo

estratgica dentro de la organizacin. Frente a todas estas evidencias, adquiere mayor sentido el anlisis del capital intelectual, siendo necesario razonarlo en una doble vertiente, la que lo vislumbra como un objetivo y la que lo considera como un recurso. No obstante, la vertiente que lo vislumbra como objetivo, debe ser muy cuidadosa en dicha apreciacin, pues el capital ms que ser un fin en s mismo, debe orientarse al servicio de la organizacin para el alcance de mltiples objetivos empresariales, siendo su valor como recurso el ms acertado. El lder tiene entonces aqu una funcin de gran envergadura, pues como parte de sus funciones dentro de la organizacin, debe ser capaz de incrementar el valor del capital intelectual como recurso inagotable, para potenciarlo y dirigirlo a favor de la empresa. El lder lleva una pesada carga sobre sus hombros, la cual se orienta principalmente a la motivacin y desarrollo de las capacidades de su personal, haciendo un uso adecuado y pertinente de los recursos que conlleven al logro de todo lo propuesto en la organizacin. Considerando al capital intelectual como recurso, tiene el lder el deber de disear una serie de estrategias eficaces y novedosas, que le permitan y faciliten su identificacin, adems de su potenciacin y preservacin, para la generacin de resultados positivos a los fines organizacionales. El capital intelectual requiere ser administrado con sumo cuidado, tomando en consideracin las acciones de: obtener, capturar, organizar y reutilizar el conocimiento como factor clave para el xito. En muchas organizaciones, existe la figura de equipos multidisciplinarios, los cuales bajo la tutela de un directivo, se encargan de gestionar el conocimiento o

capital intelectual. Sin embargo, esto no exime al resto de los integrantes de equipo de funcionar como gerentes y lderes responsables y partcipes del proceso de gestin. Con respecto a las acciones que dicho equipo debe llevar a cabo para la gestin del capital intelectual, de manera secuencial, se presenta en primera instancia, la obtencin, la cual en el sentido ms literal de la palabra se realiza, a travs de actividades que promuevan la adquisicin de conocimiento desde el punto de vista terico y prctico, a travs de cursos, talleres e intercambios de experiencias con fines de capacitacin. En este primer estadio, es el lder quien considerando las necesidades de la organizacin, se encarga de buscar aquellas actividades que mejor sirvan a los objetivos planteados. La captura es el proceso

inmediatamente prximo a la obtencin. En l, se transforma el conocimiento de tcito a expreso. Se le concede importancia a la promocin de un incentivo, que convierta la tenencia individual del conocimiento a un compartir voluntario del mismo, para desarrollo y crecimiento de la organizacin. En cuanto a la organizacin, constituye este un aspecto de vital importancia, pues se busca el fundamental paso del capital humano hacia el de tipo estructural. Los conocimientos de los integrantes de la organizacin, no se quedan como baluartes individuales, destinados a ser utilizados nicamente por quien los posee. Por el contrario, los saberes pasan a formar parte del acervo de la empresa como procedimientos a seguir y sistemas a implementar, entre otros. Gracias a este valioso paso, las empresas logran minimizar las prdidas ocasionadas cuando algn individuo decide retirarse de la organizacin. Ese conocimiento, permanece dentro de la empresa, para su uso racional a favor de las metas estipuladas. De igual forma organizar, comprende a su vez, una serie de pasos subsiguientes en los cuales el conocimiento se debe clasificar de acuerdo a parmetros de utilidad, pertinencia y propsitos que se persiguen. No debe ser organizado slo por lo que parece ser importante y til para un

momento especfico, pues el conocimiento, con el paso del tiempo, corre el riesgo de perder su vigencia. Es all, donde el hecho de ser una sociedad con profundos cambios tecnolgicos, se convierte en una caracterstica que promueve la prdida en la calidad del conocimiento, pues este se transforma y modifica con impresionante celeridad, para ajustarse a las necesidades y exigencias de una sociedad que no se detiene en su proceso evolutivo. Llegado a este punto, el lder tiene una vez ms una funcin protagnica, al incluir el capital intelectual dentro del estructural, poniendo la vista fija en los cambios que se generen, para realizar las transformaciones necesarias, asegurndose que este llegue a todos los integrantes de la organizacin. Por ltimo, pero no menos importante, el conocimiento se debe reutilizar para la resolucin de algn problema con mayor rapidez y efectividad. Se trata de aprovechar y compartir el conocimiento y la experiencia de todos, para ponerlo al servicio de la organizacin. La reutilizacin del conocimiento permite la reduccin significativa de los niveles de ansiedad en los equipos de trabajo, al presentarse una situacin desfavorable. Disminuye a su vez, las probabilidades de fallos en la seleccin y aplicacin de estrategias para la resolucin, se generan mayores mrgenes de tiempo para actuar con cabalidad y se favorece la creacin y subsistencia de un ambiente armnico, en el cual se promueve el trabajo en equipo. En la sociedad actual, se vislumbra como obvia la complejidad implcita en las responsabilidades asociadas a la funcin del liderazgo. Ser un lder, implica una serie de obligaciones que van mucho ms all de parecer carismtico o respetado simplemente por estar asociado a un puesto de alto rango. El liderazgo debe necesariamente asociarse con el poder y ste entendido como conocimiento, hace indestructible e inagotable la fuente de energa para que se nutra la organizacin y se desarrolle de forma exitosa, mediante la consecucin de sus objetivos ms resaltantes.

La gestin del conocimiento se presenta como el camino ms idneo, para el fortalecimiento de liderazgos que se construyan sobre bases firmes y slidas, que aseguren su permanencia en el tiempo. El reto se haya planteado para las organizaciones actuales, quienes requieren convertirse en organizaciones de aprendizaje, que concedan el sitial apropiado al capital intelectual como base de su produccin y a los lderes, como personas realmente capacitadas y orientadas a sumar y multiplicar esfuerzos a favor de la organizacin y por ende de la sociedad.

Referencias Bibliogrficas

Denevy, M. (2002). La viveza, entre la inteligencia y la estupidez. Boletn del Centro Naval, Buenos Aires, Argentina. Dillon, L. (2009). Liderazgo: Resignificacin en tiempos de Postmodernidad. UNY. Drucker, P. (2002). Escritos Fundamentales. Tomo 1: El individuo. Ed. Editorial Sudamericana. Buenos Aires, Argentina. Recalde, C. (2002). Enfrentando la complejidad y el cambio: Liderazgo Orientado al Capital Intelectual. Ushuaia

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