Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda Complejo Acadmico El Sabino rea de Tecnologa Calidad y Productividad Profesor: Jos Herrera

Lapso acadmico III-2012 EVALUACIN DEL TERCER COHORTE A continuacin se presentan una serie de situaciones que violan requisitos prescritos en la Norma COVENIN ISO: 9001:2008, para cada situacin planteada identifique el requisito ESPECFICO que est generando la no conformidad (ejemplo 7.2.3 o 8.4). Valor 2,5 puntos cada uno, total 20 puntos. REQUISITO 7.5.1 f 7.3.1 7.5.2 a 8.3 a 6.4 5.3 d 8.2.2 SITUACIN En la organizacin no se definen las personas responsables de la liberacin del producto En la empresa YYY no se encontraron registros de que se tomaron en cuenta los ltimos estudios de mercado que se han realizado, para el desarrollo del diseo de un nuevo producto. No se encuentran definidos los objetivos de la calidad asociados a los servicios y/o productos de la empresa. La organizacin, no posee ningn tipo de accin para eliminar la no conformidad de los productos que se detectan en su almacn La organizacin no proporciona un ambiente de trabajo adecuado para lograr con la conformidad de los requisitos del producto. La organizacin no comunica a los miembros de la organizacin la poltica de calidad En una empresa de la regin no muestra los resultados de la auditora interna y las actividades de seguimiento que permitan el cumplimiento con el sistema de gestin La organizacin no mantiene evidencia objetiva para demostrar que los equipos de medicin se calibran, se ajustan y se verifican antes de su utilizacin; se identifican para poder determinar el estado de su calibracin; y se protegen contra ajustes que pudieran invalidar el resultado de la medicin. Integrantes Cdula de Identidad

7.6 a

Nombres y Apellidos Elenny Lpez Mirnelia Gonzlez Mara Eekhout Silennys Alfonzo

FORO ISO 9001:2008 Elenny Lpez. C.I 20679868

1.- A que se refiere el apartado o clausula 6 de la Norma. Este apartado especifica que la organizacin debe asegurar que se dispone de los recursos necesarios para mantener y mejorar su sistema de gestin de la calidad, y para llevar a cabo el trabajo requerido de forma que satisfaga los requisitos de sus clientes. Los recursos comprenden no slo al personal necesario, sino tambin la financiacin, las instalaciones y los equipos. La Gerencia de Planta dispone de los recursos necesarios para implementar y mantener un sistema de gestin de calidad que satisfaga las necesidades de los usuarios para el proceso de Cianuracin, sin embargo en muchos casos no determina y proporciona los necesarios para implantar, mantener y mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestin de calidad para aumentar la satisfaccin de los usuarios, por lo que no existe ninguna evidencia que permita identificar la provisin de dichos recursos. 2.- Cuales son los Procedimientos obligatorios de la Norma Iso 9001:2008? Estos procedimientos son: Control de documentos Control de registros Auditoras internas Control de no conformidades Acciones correctivas Acciones preventivas

3.- Que busca certificar una empresa mediante la aplicacin de la Norma Iso 9001:2008. La Norma ISO 9001:2008 permite flexibilidad a la organizacin en cuanto a la forma que escoge para documentar su sistema de gestin de la calidad (SGC). Esto permite que cada organizacin desarrolle la mnima cantidad de documentacin necesaria a fin de demostrar la planificacin, operacin y control eficaces de sus procesos y la implementacin y mejora continua de la eficacia de su SGC. Se debe hacer nfasis en el hecho de que la Norma ISO 9001 requiere (y siempre ha requerido) un sistema de gestin de la calidad documentado, y no un sistema de documentos. 4.- En qu ao fueron creadas las Normas Iso? Los principios de la estandarizacin internacional fue en el campo electrotcnico: La IEC (International Electrotechnical Commission) fue creada en 1906. El pionero en el trabajo en otros campos fue llevado a cabo por la ISA (International Federation of the National Standarizing Associations), la cual fue creada en 1926. El nfasis del trabajo de la ISA fue la ingeniera mecnica. Las actividades de la ISA cesaron en 1942, debido a la Segunda Guerra Mundial. Despus de una reunin en Londres en 1946, los delegados de 25 pases deciden crear una nueva organizacin " objeto del cual podra facilitar la coordinacin y unificacin internacional de estndares industriales". La nueva organizacin, ISO, empez a funcionar oficialmente el 23 de febrero de 1947. El primer estndar de la ISO fue publicado en 1951 con el ttulo, "Standard reference temperature for industrial length measurement". (Referencia estndar de temperatura para mediciones de longitud industrial).

5.- A que se refiere el apartado o clausula 5 de la Norma.

Clusula 5: Responsabilidad de la Direccin

La alta direccin debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementacin del sistema de gestin de calidad, as como la mejora continua de su eficacia. En la Gerencia de Planta la toma de decisiones la lleva cabo los lderes del proceso, gerente y jefes de departamentos quienes conforman la alta direccin. Se pudo evidenciar que la Gerencia de Planta al no poseer un sistema de gestin de calidad la alta direccin no se ve comprometida con la implementacin de sistemas de gestin de calidad. Evidenciado al establecer la poltica de calidad, ni los objetivos de calidad as como asegurando de manera firme la disponibilidad de recursos. 6.- A que se refiere el apartado o clausula 7 de la Norma. Clusula 7: Realizacin del Producto

La norma especifica que la organizacin debe planificar como van a suceder todas las actividades necesarias para la realizacin del producto (en este caso, servicio). Toda esta informacin sobre planificacin debera estar documentada en la medida en que sea necesario. En el caso de la planificacin llevada por la Gerencia de Planta, esta responde a la solicitud de los distintos clientes de la empresa. Se analizan las solicitudes, se estudian y luego se les da respuesta, sin embargo estas no estn ligadas a la materia de la calidad. Se tiene algunas evidencias de las actividades de planificacin, a travs de un formato sencillo que puede ser mejorado.