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Matriz de atividade individual* Frum Crticas ao uso do BSC Mdulo: 4 - operacionalizaes da estratgia Ttulo: Anlise das vantagens e desvantagens

do BSC Aluno: Disciplina: Balanced Scorecard Turma: Introduo Este trabalho tem o objetivo de apontar as vantagens e desvantagens do uso do Balanced Scorecard como ferramenta para o planejamento estratgico das organizaes, cuja essncia integrar os ativos tangveis e intangveis de forma a permitir uma compreenso adequada dos principais procedimentos de gesto e consequentemente o respectivo realinhamento destes procedimentos. Na atualidade do mundo dos negcios, observa-se que as empresas esto diante de grandes desafios devido a um mercado cada vez mais competitivo e globalizado, o que tem exigido cada vez mais da gesto das organizaes, e do planejamento estratgico para conseguir atingir os objetivos empresariais. Diante de tal situao, a companhias tem apresentado dificuldades de adaptao a esses novos cenrios de elevada e crescente competitividade, mudanas rpidas, surgimento de novas tecnologias e obsolescncia crescente. Sua capacidade e eficincia de planejamento estratgico so efetivamente afetadas por tais mudanas, e assim sendo h a necessidade de se propor outros mtodos, a partir de novos conceitos estratgicos para o devido realinhamento das atividades empresariais. Na era da informao, as empresas precisam cada vez mais criar e mobilizar ativos intangveis por exemplo, relacionamento com clientes; habilidades e conhecimento dos empregados; tecnologias da informao; e uma cultura organizacional que estimule a inovao, a soluo de problemas, alm de melhorias gerais na organizao. Dentro desse prisma o desenvolvimento e a implantao do

planejamento estratgico tornam-se cada vez mais importante no processo de gesto empresarial, independentemente do porte da empresa. O Balanced Scorecard proposto como uma metodologia para

elaborao do planejamento estratgico de uma organizao, esse modelo baseia-se em quatros perspectivas que segundo os autores Kaplan e Norton

refletem a Estratgia Organizacional. A seguir, abordarei as vantagens e as desvantagens do BSC. Vantagens O Balanced Scorecard quando bem utilizado revela bastantes

vantagens no seio de uma organizao. Sendo elas: Estabelece equilbrio entre medidas financeiras e no financeiras atravs do alinhamento estratgico; Promove uma mudana cultural por envolver todas as pessoas da organizao; Permite obter uma viso a longo prazo; Cria sinergias dentro da organizao; Esclarece e traduz a viso e misso da empresa; Acompanhamento contnuo da viso e da estratgia da empresa; Facilita a comunicao e a transmisso da estratgia da empresas; Proporciona uma viso holstica de toda organizao; Facilita o acompanhamento e monitoramento das execues de todas as tarefas para atingir os objetivos definidos. Integra todo sistema da empresa; Proporciona um feedback de todo o processo estratgico; A possibilidade de se observar a organizao de uma forma abrangente e sistmica, avaliando de uma forma global o desempenho organizacional; A definio das perspectivas possibilita s organizaes um

direcionamento sobre os principais pontos a serem observados no momento de definio das estratgias. O conceito de causa-efeito possibilita uma melhor alocao dos

recursos da organizao. um documento de fcil leitura e compreenso de todas as tarefas definidas, possibilitando assim, uma rpida compreenso dos objetivos e estratgias delineadas de uma organizao. Desvantagens Todas as metodologias tm as suas falhas e desvantagens. Contudo, para as empresas e autores que utilizaram o modelo Balanced Scorecard, os problemas encontrados devem-se mais por defeitos de implementao do que de validade tcnica. Por exemplo Kaplan e Norton, disseram: As medidas que faltam em geral no um problema de dados. Elas revelam um problema de gesto. Se no conseguir medir, no conseguir gerir. Esta frase revela a m definio de objetivos, objetivos no mensurveis. Podemos citar como principais desvantagens do Balanced Scorecard: Mtricas mal definidas Um sistema com mtricas inconsistente ou imprecisas est vulnervel s criticas daqueles que se querem desresponsabilizar dos resultados. Sistema de recolha de informao e reporting pouco eficiente As empresas devem priorizar os indicadores de desempenho que querem desenvolver e atribuir fundos para a sua implementao de acordo com as prioridades. Falta de um sistema de reviso peridica Scorecards para serem eficazes devem ser revistos com uma frequncia adequada. Ausncia de um sistema de melhoria contnua Usar um sistema comprovado de melhoria contnua de processos em conjunto com metodologias de resoluo de problemas. Falhas no processo de alinhamento O desenvolvimento da estratgia no pode ser feito de feito de maneira isolada sem uma integrao colaborativa. fundamental o conhecimento da estratgia por parte dos colaboradores.

Concluso O Balanced Scorecard uma excelente ferramenta de gesto de indicadores, voltada para a estratgia da empresa. Atravs desta metodologia as empresas ampliam sua forma de formulao de estratgias, pois alm da perspectiva financeira, ampliam seus horizontes para mais trs perspectivas: perspectiva dos clientes, perspectiva dos processos internos e perspectiva do aprendizado e crescimento. Com as mudanas que ocorreram nos ltimos anos, em relao s exigncias dos consumidores, dos acionistas e dos prprios empregados, a mudana das ferramentas de gesto inevitvel. E, neste contexto, o Balanced Scorecard tem muitos benefcios. Entretanto o Balanced Scorecard uma metodologia como tantas outras encontradas no mercado e que surgem a cada ano, ela no perde seu valor em funo das desvantagens identificadas, pelo contrario ao conhecer as desvantagens os gestores tem como corrigir possveis desvios. Em sua maioria as desvantagens encontradas so prticas, ou seja, decorrem mais por problemas e defeitos na sua aplicao ou da falta de interesse na mudana cultural do que do Balanced Scorecard. A ferramenta no caminha sozinha importante ter por trs dela gestores competentes para identificar as falhas e corrigi-las. Mesmo no desprezando as eventuais desvantagens, cujas origens devem ser administradas, o Balanced Scorecard um importante instrumento para acompanhamento estratgico, to necessrio nos dias atuais, para enfrentamento nas turbulncias e volatilidade do mercado. Referncias bibliogrficas DIAS, Izabel Cristina Garcia; NEVES JNIOR, Idalberto Jos das. Uma anlise crtica ao modelo de gesto estratgica Balanced Scorecard (BSC) nas organizaes. Disponvel em: http://moodle.fgv.br/cursos/centro_rec/docs/uma_analise_critica_modelo_gestao _estrategica_balanced_socrecard_organizacoes.pdf. Acessado em 02 de abr. 2013 KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A estratgia em ao:

Balanced Scorecard, Editora Campus, 1997. MACEDO, abr. 2013. TAUSCHECK, Celso - Vantagens e desvantagens do Balanced Scorecard. Acessado em: 01 de fev. 2013.
*Esta matriz serve para a apresentao de trabalhos a serem desenvolvidos segundo ambas as linhas de raciocnio: lgico-argumentativa ou lgico-matemtica.

Diego

Balanced

Scorecard.

Disponvel

em:

http://www.diegomacedo.com.br/balanced-scorecard-bsc. Acessado em 03 de

Disponvel

em:

http://www.totalconsultores.com.br/index.php/noticia-da-newsletter/146.