UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS Filial Arequipa FACULTAD DE INGENIERAS Y ARQUITECTURA ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

ASIGNATURA: CASTELLANO I MONOGRAFIA DE INVESTIGACION TEMA: PLANEACION DE LOS RECURSOS EMPRESARIALES PRESENTADO POR LOS ALUMNOS: QUISPE GUTIERREZ MARIO PACHECO ROJAS JORGE GUTIERREZ LAGUNA JULIO PACHACAMAC PILCO JIMMY RAMOS HUAMANI CINTHIA RODRIGUEZ MARES YAMILET DOCENTE: MAG. OMAR FERNNDEZ VEGA SEMESTRE TURNO :I : NOCHE

AREQUIPA PER

2013

Este trabajo va dedicado a nuestro estimado Docente Omar Fernndez Vega, que gracias a sus enseanzas hemos podido realizar esta monografa.

Agradecemos a la universidad Alas Peruanas por brindarnos la oportunidad de desarrollar nuestras metas. Este trabajo fue realizado gracias al apoyo mutuo de todos nuestros compaeros del grupo, la cual haciendo un aporte llegamos a realizar este proyecto.

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NDICE

INTRODUCCIN.......................................................................................................... 4 1 CAPITULO I: GENERALIDADES...............................................................................5 1.1 TITULO: PLANEACION DE RECURSOS EMPRESARIALES.........................5 1.2 ANTECEDENTES HISTORICOS................................................................5 1.3 JUSTIFICACION....................................................................................... 6 1.4 OBJETIVOS............................................................................................. 6 1.4.1 OBJETIVO GENERAL.........................................................................6 1.4.2 OBJETIVO ESPECFICO.....................................................................6 2 CAPITULO II BASE TEORICA...................................................................7

2.1 DEFICIONES:.......................................................................................... 7 2.1.1 La realidad del planeamiento de los recursos empresariales..........8 2.1.2 Caractersticas del Planeamiento de Recursos Empresariales........8 2.1.3 Criterios para la eleccin de un ERP................................................9 2.1.4 Facilidad de uso de las herramientas del sistema...........................9 2.1.5 Porque invertir en un ERP.............................................................11 2.1.6 Implementacin de los sistemas ERP............................................12 2.2 TIPO O CLASE...................................................................................... 14 3 CAPITULO III CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................................16

3.1 CONCLUSIONES................................................................................... 16 3.2 RECOMENDACIONES ..........................................................................18 Armar dentro de la empresa el Equipo de Implementacin (usuarios clave), quienes tienen la responsabilidad de conocer el total funcionamiento del sistema a adquirir, as como la necesidad e hardware y software. Dedicados 100% a esta funcin mientras dure el proyecto de implantacin. ........................................................................................... 18 Contratar un asesor externo, de preferencia experto en ERP que tiene la misin de ser nuestro representante ante el proveedor del sistema o nuestro gua si se elabora a la medida. ................................................18

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Solicitar al proveedor que, en un ambiente de pruebas, arme un ejemplo del funcionamiento de la empresa, con todas las variables posibles, para evaluar de mejor forma el ERP. ................................................................18 Crear, dentro de la empresa, un experto en aspectos tcnicos del ERP, as como un experto dentro del rea del funcionamiento del ERP, evitando gran porcentaje de dependencia del proveedor. ......................................18 4 BIBLIOGRAFA.........................................................................................................19

INTRODUCCIN Presentamos esta monografa de investigacin sobre el sistema de planeacin de recursos empresariales, la cual ponemos a su disposicin de toda persona interesada a este tema. Es indudable que el ambiente competitivo en el que se vive en el mbito empresarial actualmente, requiere de promover los procesos y actividades de negocio que generan las ventajas competitivas de las compaas ante sus ms fuertes competidores. Por esto, desde hace varios aos se dado mayor importancia a las Tecnologas de informacin y su alineacin con las estrategias del negocio para mejorar sus procesos clave de negocio. Prueba de ello, es el incremento tan sustancial de adquisiciones de paquetes de software empresariales tales como el ERP (Enterprise Resource Planning), con el cual los directivos de las compaas esperan tener integradas todas las reas o departamentos de la compaa que apoyan para la generacin de sus productos y servicios. Hoy ms que nunca las empresas requieren de herramientas que les proporcionan control y centralizan e su informacin, esto con el fin de tomar las mejores decisiones para sus procesos y estrategias de negocios. Los ERP son una solucin robusta para aquellas empresas que buscan una solucin universal a la centralizacin de su informacin. La implementacin de un sistema de ERP por lo general es largo y complejo ya que implica redisear los esquemas de trabajo. Su implementacin es de alto riesgo, ya que envuelve complejidad, tamao, altos costos, un equipo considerable de desarrollo, adems de inversin de tiempo. En la mayora de las empresas, se requiere remplazar la infraestructura existente, lo que implica inversin de capital adicional, especializacin y hasta la posibilidad de parar el negocio temporalmente para la implementacin; por otra parte es importante sealar que el grado de experiencia de los proveedores es un factor importante para el buen funcionamiento del sistema. Nuestra Monografa de Investigacin la hemos dividido en tres captulos: CAPITULO I: GENERALIDADES CAPITULO II: BASE TEORICA CAPITULO III: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
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1 1.1 1.2

CAPITULO I: TITULO:

GENERALIDADES PLANEACION DE RECURSOS EMPRESARIALES

ANTECEDENTES HISTORICOS Sus orgenes se remontan a la Segunda Guerra Mundial. El gobierno estadounidense emple programas especializados que ejecutaban las grandes computadoras de los aos 40 para controlar la logstica y organizacin de sus unidades en acciones blicas. A estas soluciones tecnolgicas se les conoci como los primeros sistemas para la Planeacin de Requerimientos de Materiales (Material Requirements Planning, MPR). Al final de los aos 50 las empresas, en su mayora estadounidenses, adoptaron los sistemas MRP, ya que se dieron cuenta que les permitan llevar un control de diversas actividades con informacin veraz y exacta. A esto se le suma la evolucin de las computadoras, lo que favoreci el crecimiento de estos sistemas en cuanto al nmero de empresas que optaban por ellos. Si bien es cierto que las computadoras en ese entonces eran rudimentarias, contaban con la capacidad de almacenamiento y recuperacin de datos, de manera que al integrar la operacin, se podan ejecutar acciones en un tiempo ms corto. Avanzando en las dcadas de los 60 y 70, los sistemas ayudaron a las empresas a mejorar sus operaciones, entre estas, la decisin de reducir los niveles de inventario de los materiales utilizados en su operacin, ya que al planear sus requerimientos, con base en las requisiciones establecidas en el tiempo, se redujeron costos y se adquira solamente lo necesario. He aqu por qu en la dcada de los 80 se les conoci como MRP II(Manufacturing Resource Planning) Planeacin de los Recursos de Manufactura. Se agregaron variables, adems del control y manejo de inventarios de materiales, permitan atender factores relacionados con la planeacin de las capacidades de manufactura (maquinaria, mano de obra, con base en los tiempos de ejecucin de cada operacin del proceso de manufactura). En los 90 haba dos opciones en sistemas relacionados, MRP y MRP II, los cuales fueron insuficientes para un mercado donde haba todo tipo de organizaciones, adems de manufactureras, las haba de servicio, financieras, comerciales, etc., que necesitaban una solucin para controlar sus procesos, y por ende, ser ms competitivas. Al mismo tiempo, el crecimiento de la industria de programas para computadora proporcion una variedad de soluciones a las empresas, con el objetivo de facilitar el control y acceso a
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informacin para la toma de decisiones y mejorar la competitividad. Hoy se escucha hablar de CRM (Customer Relationship Management) Administracin del Servicio al Cliente, SCM (Supply Chain Management) administracin de la Cadena de Abastecimiento, e-commerce (Comercio Electrnico), Internet, ...y muchos acrnimos (3 letras) conocidos como JIT (Just In Time) Justo a Tiempo, TQM (Total Quality Management) Administracin Total de la Calidad, APS (Advanced Planning & Scheduling) Planeacin y Calendarizacin Avanzada, etc., que han hecho de los sistemas ERP una valiosa y poderosa herramienta de manejo y control de informacin atendiendo a cada una de las necesidades de las empresas, de acuerdo a su especialidad. El objetivo que persiguen las empresas al adquirir tecnologa de punta y utilizar trminos actuales de control de informacin, es ser ms competitivas y hacer frente, mejor preparados, a los cambios en el comercio actual, utilizando la informacin exacta y actualizada en lnea.

1.3

JUSTIFICACION La planeacin de recursos empresariales nos ayuda integrar todas las reas de una empresa llevando la informacin en lnea y evitando la recaptura tambin nos facilita y sustenta en la toma de decisiones ms no las realiza por el usuario, nos ayuda acercarnos con a tus clientes y proveedores y as poder proporcionar una informacin clara, oportuna y confiable que le permita a la empresa la toma de decisiones, bsicamente con el sistema de planeacin de los recursos empresariales favorecemos a las empresas.

1.4

OBJETIVOS

1.4.1 OBJETIVO GENERAL Otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rpidos de respuesta a sus problemas, as como un eficiente manejo de informacin que permita la toma oportuna de decisiones y disminucin de los costos totales de operacin. 1.4.2 OBJETIVO ESPECFICO Compartir informacin entre todos los componentes de la organizacin. Reducir los costos al contar con una visibilidad en lnea de lo que sucede en el negocio.

CAPITULO II

BASE TEORICA

2.1 DEFICIONES: El nombre deriva de las siglas en ingles ERP, Enterprise Resource Planning, traducido al espaol: Planeacin de los Recursos Empresariales. Es un sistema que busca satisfacer las demandas de gestin empresarial, basado en el concepto de una solucin que permita a las empresas unificar diferentes reas (departamentos) de productividad. Las empresas desarrollan sus actividades o estn organizadas por departamentos que se encuentran interrelacionados por la informacin que comparten y se genera a partir de sus procesos. Con esto, las empresas tienen un cmulo de sistemas incompatibles que no permiten una visin global de la totalidad de los procesos de las empresas en el tiempo necesario para la toma ptima de decisiones. Todos los componentes de un ERP, contabilidad, logstica, compras, ventas, son ya piezas de la gestin empresarial. La funcionalidad de los ERP se encuentra dividida por mdulos independientes, pero con la facilidad de interactuar entre ellos, segn las necesidades del cliente. De esta forma se ahorra tiempo y se minimizan los errores, al no existir independencia entre las operaciones de la empresa, evitando la transferencia de datos o procesos diferentes de envo de informacin. Algunas veces esta operacin de transferencia de informacin resulta imposible. Una de las necesidades por las que hoy da se exige la adquisicin de un sistema con estas caractersticas, es porque el mercado se hace ms grande, las fronteras se eliminan globalizacin), interaccin con clientes y proveedores de todas partes del mundo, las barreras comerciales desaparecen y las empresas se ven forzadas a incrementar su catlogo se productos y servicios. Con estos sistemas, se administra de forma eficiente las bases de datos y se obtiene informacin en lnea, actualizada y exacta al momento en que se est realizando cualquier operacin. Esto es importante para la toma de decisiones, se conoce la situacin actual y se puede identificar la situacin futura, permitiendo elaborar planes estratgicos que permitan ser competitivos, conocer la situacin financiera, adquirir tecnologa de punta, establecer polticas de personal, mejoramiento continuo, etc. Muchos conocen lo que es un ERP, sin embargo, no est claro que las empresas entiendan siempre cul es realmente su problema. Los ERP para su implantacin y xito, requieren un cambio de mentalidad de la empresa, que si no se consigue, pone en gran riesgo una inversin muy importante.

2.1.1

La realidad del planeamiento de los recursos empresariales

Este tipo de software ha comenzado a tener un lugar relevante en el mundo de la gran empresa desde hace relativamente escaso tiempo. De hecho se han conocido fallos en la puesta en marcha en compaas que lo adoptaron. Pero a pesar de esto fallos la gran mayora de las compaas que lo han integrado estn obteniendo resultados satisfactorios. 2.1.2 Caractersticas del Planeamiento de Recursos Empresariales

El sistema posee algunas de las siguientes caractersticas fundamentales: Flexibilidad Un sistema ERP es flexible de tal manera que responde a las constantes transformaciones de las empresas. La tecnologa cliente/servidor permite al sistema ERP operar sobre diferentes bases de datos por las conexiones de bases de datos abiertas, pues es muy probable que el mismo producto migre de un rea de produccin para otra durante el ciclo total de produccin. Modularidad El sistema ERP es un sistema de arquitectura abierta, es decir, puede usar un mdulo libremente sin que este afecte los restantes. El sistema soporta plataformas mltiples de hardware pues muchas empresas poseen sistemas heterogneos. Debe tambin facilitar la expansin y o/adaptabilidad de otros mdulos posteriormente. Comprensivo El sistema debe estar apto a soportar las diferentes estructuras organizacionales de las empresas, as como una vasta rea negocios.

Conectividad El sistema no se debe confinar al espacio fsico de la empresa y permitir la conexin con otras entidades pertenecientes al mismo grupo empresarial. Seleccin de diferentes formas de negocio debe contener una seleccin de las mejores prcticas de negocios en todo el planeta. Simulacin de la Realidad debe permitir la simulacin de la realidad de la empresa en el ordenador. De forma alguna el control del sistema debe estar fuera del proceso negociar y debe ser posible la elaboracin de informes para los usuarios que controlan el sistema.

2.1.3

Criterios para la eleccin de un ERP del a de ERP: las la FIGURA N1

Funcionalidad para reas dar

mdulos que ofrece el sistema soporte necesidades de las distintas funcionales empresa. Si el ERP presenta carencias en alguna de estas reas, es importante que pueda integrarse con otros productos que suplan dichas carencias, o bien, que facilite la realizacin de desarrollos a medida. Criterios tcnicos: plataformas tcnicas soportadas por el ERP, bases de datos utilizadas, lenguajes de programacin incorporados, herramientas de desarrollo, facilidad de comunicacin con otros sistemas y aplicaciones, soporte a los estndares de las tecnologas Internet (XML, EDI-Web), etc. Criterios econmicos: coste de las licencias, del proceso de implantacin y de los servicios de consultora asociados, as como de las posteriores revisiones y actualizaciones. En este apartado conviene realizar un anlisis del retorno de la inversin, teniendo en cuenta tanto los beneficios tangibles, como los intangibles, que puede generar para la organizacin la implantacin del sistema ERP. Criterios organizativos: evaluacin del impacto y de los cambios en los procesos y en la organizacin necesaria para la correcta implantacin del ERP.

2.1.4

Facilidad de uso de las herramientas del sistema.

Proveedores: es necesario conocer tanto al fabricante del ERP como a las empresas de consultora encargadas de su implantacin. As mismo, es importante constatar su experiencia real en empresas del mismo sector y con caractersticas similares (volumen de negocio, dispersin geogrfica, nmero de empleados, etc.). Por otra parte, es conveniente tener en cuenta todos los servicios
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ofrecidos para dar soporte a su correcta implantacin: formacin, desarrollo de aplicaciones a medida, integracin con otros sistemas, actualizaciones futuras, etc. Referencias de implantacin, tanto del producto como de la empresa consultora encargada del proyecto, siendo de especial importancia el nivel de referencias en el propio sector de actividad. Adems de considerar los criterios anteriores, es importante seguir un proceso adecuado a la hora de seleccionar tanto el producto a implantar como la empresa que llevar a cabo dicha implantacin, es decir, se necesita definir el binomio producto proveedor. En la seleccin del producto y del proveedor se suele hacer un anlisis de la oferta disponible, siguiendo para ello un proceso ms o menos formalizado. Con frecuencia las empresas identifican posibles soluciones, a las que solicitan documentacin sobre el producto, referencias, o cualquiera de los aspectos recogidos anteriormente, para identificar los posibles candidatos, restringiendo la seleccin final a una lista corta (short list), que habitualmente incluye entre 3 y 5 candidatos. En el proceso de seleccin se suele hacer partcipe a las reas ms implicadas de la organizacin, ya que la decisin tendr una gran repercusin, pues se trata de un proyecto que adems de ser complejo en lo que se refiere a la implantacin, suele orientarse como una solucin a largo plazo o de futuro. Para reducir la dedicacin que supone el anlisis de toda la informacin de los productos y proveedores del mercado, lo ms habitual es establecer una comisin de seleccin del producto y un responsable de la misma, que habitualmente ser el responsable de Sistemas de Informacin de la empresa. Esta comisin es la que participa en las reuniones de presentacin de los proveedores, la que debe encargarse de trasladar todos los requisitos y la que finalmente realiza la valoracin de las alternativas planteadas, elaborando un informe para la direccin general, que tomar la decisin final. En el proceso es importante partir de unas especificaciones o descripcin de las necesidades funcionales a cubrir en los distintos procesos, como base de trabajo para los proveedores, a la hora de disear sus presentaciones o demostraciones y tambin para la realizacin de sus ofertas.

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As mismo tambin es importante establecer otros requisitos, como el nmero de usuarios que accedern a los sistemas, las ubicaciones de estos usuarios (para poder definir el esquema de comunicaciones necesario), las necesidades de migracin de datos, etc. Uno de los aspectos que suele ser muy importante en los procesos de seleccin de una solucin ERP para la empresa es la identificacin de los desarrollos a medida que pueden necesitarse, es decir, aquellas funcionalidades que no puedan realizarse con el ERP. Los desarrollos a medida suelen ser un elemento de riesgo importante.

2.1.5

Porque invertir en un ERP

Se reduce la incertidumbre con respecto a la veracidad de la informacin, es decir todas las reas de la empresa manejan la misma informacin integrada, no existen diferentes sistemas departamentales que hacen que pueda haber datos corruptos y que ponen en duda la veracidad de la informacin y por lo tanto ponen en peligro la toma de decisiones. Mejora considerable en la comunicacin interdepartamental permitiendo tener un mayor conocimiento de lo que est sucediendo en la FIGURA N2 empresa. Se elimina la duplicidad de informacin, se cuentan con datos confiable. Se hace ms eficiente la integracin de los procesos comerciales. El acceso a tecnologa de clase mundial. El aumento de la productividad es inminente gracias a la automatizacin de los procesos y la integracin del negocio. Los puntos anteriores son ventajas consideradas al momento de adquirir un sistema ERP, sin embargo, la implementacin de dichos sistemas no es una tarea fcil. ms robustos produciendo informacin ms

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2.1.6

Implementacin de los sistemas ERP

En los ltimos aos ha habido una serie de avances en las diferentes tecnologas de informacin, esto ha permitido crear sistemas de informacin ms sofisticados y por supuesto ms integrados. Los ERPs son uno de estos sistemas, integrando las grandes reas de informacin de una empresa en un solo sistema. Sin embargo se han establecido varios sabores de sistemas ERPs, cada uno con sus respectivas particularidades. Esto ha permitido tener una gran variedad de sistemas ERPs, para que las diferentes empresas tengan varias opciones a seleccionar. 1. ORGANIZAR EL PROYECTO Los sistemas ERP se podran catalogar como sistemas selectos que solo pueden ser implementados por algunas empresas, ya que los costos que stos representan son muy altos. Es decir, cuando las empresas cuentan con el dinero, los equipos, la infraestructura y la disposicin de personal para la implementacin de este tipo de sistema, se puede decir que se debe dar el primer paso, organizar como es que va a funcionar y desarrollar el proyecto que dar una nueva funcionalidad y visin de los recursos y procesos de la organizacin a cada rea de la empresa. 2. DEFINIR LAS MEDIDAS DE DESEMPEO: Cuando el proyecto ya se planteado, se debe definir las actividades que se deben realizar para poder llevarlo a cabo. Se debe tener en cuenta hasta el ms mnimo detalle para la implementacin del sistema ERP. 3. CREAR UN PLAN INICIAL DETALLADO DEL PROYECTO: Como todo proyecto, la implementacin de un Sistema ERP implica una adecuada distribucin de tiempo, empleados, funciones y recursos; por lo cual es de vital importancia que se planifiquen cada una de las actividades que se van a llevar a cabo, que se construya una bitcora que gue cada uno de los pasos a seguir. 4. CAPACITAR AL EQUIPO PARA EL PROYECTO: Como los Sistemas ERP son nuevos, se debe de hacer una capacitacin en la cual se incluyan cada uno de los empleados que posteriormente ante ste se van a desenvolver. Esta implantacin se torna en una situacin nueva que revoluciona el quehacer diario del talento humano.
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Para la implementacin de sistemas tan avanzados como ste, muchas veces se debe ensear a algunos empleados hasta como prender un computador, ya que en algunas empresas y sobre todo, en algunos puestos de trabajo especfico, este tipo de tareas no son muy conocidas por las personas. 5. REVISAR LA INTEGRIDAD DE LA BASE DE DATOS: La integridad de la base de datos, constituye uno de los pasos ms importantes en la implementacin de cualquier sistema de informacin, pero en especial de los sistemas ERP. La base de datos se convierte en el eje central del proceso, es la encargada de almacenar, distribuir y reportar la informacin que se va a manejar en los distintos niveles de la organizacin. 6. INSTALAR EL NUEVO HARDWARE: El hardware o parte dura del proceso es una de las mayores inversiones de la empresa. Se deben abolir la vieja tecnologa utilizada por la empresa, para instalar nuevos equipos que puedan dar soporte al desarrollo de este sistema. 7. INSTALAR EL NUEVO SOFTWARE (MONTAR SALA PILOTO): El nuevo software a instalar, se convierte en una sala piloto o una sala de prueba, la cual ser utilizada en todo el proceso de instalacin del sistema. Se debe tener un continuo cuidado de cada uno de los pasos realizados, ya que el software es la medula espinal del sistema. 8. CAPACITAR MASA CRTICA: La masa crtica se refiere al personal de la empresa. Se define como crtica ya que se refiere al personal que va a estar directamente relacionado con el nuevo sistema, es decir, el que va a estar en continuo contacto y el encargado de la manipulacin del mismo. 9. ENTRENAMIENTO SALA PILOTO: Una vez instalada la sala piloto, se debe pasar a la utilizacin de la misma, por medio del entrenamiento que al personal se le dar en ella. 10. INTEGRACIN DE DATOS: La integracin de datos consiste en la recopilacin de la informacin proveniente de diferentes fuentes o reas organizacionales, que hasta el

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momento no han sido organizados. Esto se convierte en la base del funcionamiento del sistema. 11. EJECUCIN: Poner en marcha el Sistema ERP no es fcil, se debe pasar por todas las etapas anteriores teniendo en cuenta que el xito o fracaso en cualquiera de ellas puede limitar la ejecucin del sistema. 12. MEJORAMIENTO CONTINO: Tener un registro del desarrollo del sistema, hacer una continua retroalimentacin de ste e implementar un mejoramiento continuo son las caractersticas de las compaas que han sido victoriosas en la implementacin de este tipo de sistemas.

2.2 TIPO O CLASE Encontramos en el mercado una gran variedad de sistemas informticos. As como existen una gran diversidad de empresas y situaciones a ser controladas, a lo largo del tiempo los desarrolladores crearon sistemas para atender a determinados nichos o segmentos especficos. En general hay que elegir entre dos aproximaciones diferentes para un ERP. El software a medida o solucin estndar. La primera aproximacin significa que te van a desarrollar un programa a medida, prcticamente de cero y la segunda es que ya est desarrollado y simplemente hay que adaptarlo. A veces podra ser difcil decidirse. Si ya existe una solucin ya parecida funcionando en empresas de competencia y les va bien con ella, sera muy recomendable o al menos hay que tenerla de referencia. SECUENCIA Cuando hablamos de modularidad, estamos hablando de una ventaja estratgica en la implementacin de aplicaciones de gran complejidad, esto hace que nuestra solucin
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FIGURA N3

tipo ERP muestre su versatilidad al momento de implementarla ya que permite optimizar los recursos de la empresa (personal y tiempo). Esta ventaja de implementacin permite definir y enfocar los esfuerzos por modulo y asegura el xito de cada uno de estos. El ERP, cuenta con los siguientes mdulos: Produccin: Este mdulo es el encargado de la gestin de los cdigos de los productos, de los materiales, concretamente de la lista de materiales, llamada BOM (Bill Of Materials), las rdenes de produccin, las compras de materias primas etc. Este mdulo integra todos los procesos que estn relacionados con la produccin con los mdulos de inventario y ventas, evitando as la duplicidad de informacin Las personas que se ven afectadas por la organizacin de este mdulo son los proveedores FIGURA N4 ERP cuenta mdulos Finanzas: Es uno de los principales en el ncleo de un ERP, ya que todos los movimientos que se realicen en la empresa se tienen que traducir en un movimiento financiero. Integra toda la informacin del resto de los mdulos y a la vez proporciona la informacin necesaria para una gestin fiscal de la empresa generando as informes contables y financieros. Las personas afectadas por este mdulo son los clientes de la empresa. Recursos Humanos: Este mdulo es uno de los bsicos, ya que se encarga de gestionar la planificacin dentro de la empresa y a las personas que trabajen en ella, proporcionando as informacin sobre el empleo y la productividad del empleado en cuestin. Las funciones principales que lleva a cabo este mdulo son: la contratacin de nuevos empleados, la planificacin de los recursos a corto y largo plazo, gestionar los gastos etc. Las personas afectadas por este mdulo son los accionistas de la empresa. Ventas y Marketing: Este mdulo enfoca la relacin clientes-empresa. Tanto los clientes como la empresa utilizan este mdulo para gestionar sus estrategias o modos de venta y su rentabilidad.
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Las funciones bsicas de este mdulo son: recepcin y tratamiento de rdenes de venta, organizar las promociones de la empresa y la mejora de la relacin clienteempresa. Las personas afectadas por este mdulo son la empresa en s y sus clientes. Inventario y Logstica: Este mdulo es el encargado de la gestin de los stocks de la empresa y se responsabiliza de distribuir los productos que realice la empresa. Dentro del mdulo el rea logstica es la encargada de las actividades relacionadas con el flujo de materiales Este mismo apartado da a conocer informacin de los costos del proceso e informacin importante para tomar decisiones de abastecimientos. Las personas o movimientos que se ven afectados por este mdulo son los servicios externos de la empresa.

CAPITULO III

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

3.1 CONCLUSIONES Cuando se habla de ERP se piensa en empresas multinacionales con grandes capitales de inversin, con sucursales alrededor del mundo, contabilizando millones de dlares en sus movimientos financieros. No es as, un ERP simplemente es un sistema (software) que ayuda a organizar la informacin de la empresa, acoplando los procesos con la informacin de las operaciones, permitiendo datos para la toma de decisiones. Con la globalizacin, los negocios deben hacer frente a nuevas formas de vender, logrando mantenerse en el mercado, esto incluye rapidez en tiempo de entrega, atencin y servicio al cliente, informacin actualizada. Esto se logra con la optimizacin de la informacin. Este es el objetivo que las empresas buscan para atender a los cambios globales. Algunas veces, si se tiene el capital suficiente, se pueden evaluar ERPs de proyeccin mundial, recordemos el costo no son slo las licencias de utilizacin que incluye el software, adems incluye costos de implementacin, consultoras, mantenimiento, customizaciones, nuevos usuarios, entre otros.

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Si no se tiene capital suficiente para invertir a este nivel, se pueden evaluar las opciones nacionales. En Guatemala se cuenta con varios proveedores de software ms baratos, que ofrecen soluciones prcticas para las necesidades de las empresas. Se puede contactar a proveedores de los sistemas de renombre internacional, as como de empresas con un sistema hecho en casa listo para la venta, que brinda, muchas veces, soluciones prcticas y adecuadas a las necesidades propias. Otra opcin es hacerlo a la medida, es decir, se adquieren bases de datos que permitan elaborar un sistema de manejo de informacin propio de la empresa, hecho por el personal que actualmente labora en la empresa, atendiendo a las necesidades de informacin identificadas por la empresa y sus usuarios. Es importante recordar que, al momento de tomar la decisin de adquirir un sistema integrado para soluciones necesarias, evaluar el presupuesto de la empresa, las necesidades y la calidad de informacin que se quiere manejar y consultar para la toma de decisiones en la operacin, buscando hacer frente a los cambios en el mercado. Como un agregado, adems de cambios en el manejo de la informacin, se deben evaluar los cambios en los procesos, es decir, en el cmo se hacen las cosas, ya que se deben acoplar los procesos a los sistemas para llegar a obtener informacin verdica y actualizada de las operaciones de la empresa. El tiempo de implementacin de estos sistemas vara, puede ser de 3 a 6 meses, tomando en cuenta que el trabajo de diseo y rediseo de procesos debe hacerse al mismo tiempo. Esto es porque el mismo sistema da los lineamientos de cmo hacer las cosas. En el tema de procesos, puede adelantarse alguna informacin para tener ordenada la casa antes de realizar este trabajo. Algunos proveedores de software de esta naturaleza, cuentan con su propia Gua de implementacin, siguiendo sus propios milestones para cumplir con el tiempo establecido y garantizar el xito. Actualmente hay proveedores que ofrecen un tiempo de implementacin de 1 mes, se debe conocer a fondo el producto terminado que prometen entregar y cmo piensan hacer eso. Tambin hay quienes aseguran que la implementacin se puede
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hacer con la utilizacin de Internet. Depende el proveedor, el software y los beneficios esperados tomar la decisin en este tema. Si el software se hace a la medida, hay variaciones en tiempo. No hay que olvidar que como parte de la Planeacin que cada empresa desarrolle, deben establecerse objetivos con metas de tiempo, y con base en esto cumplir con las operaciones que se desarrollan para cumplir con las implementaciones.

3.2

RECOMENDACIONES Armar dentro de la empresa el Equipo de Implementacin (usuarios clave), quienes tienen la responsabilidad de conocer el total funcionamiento del sistema a adquirir, as como la necesidad e hardware y software. Dedicados 100% a esta funcin mientras dure el proyecto de implantacin. Contratar un asesor externo, de preferencia experto en ERP que tiene la misin de ser nuestro representante ante el proveedor del sistema o nuestro gua si se elabora a la medida. Solicitar al proveedor que, en un ambiente de pruebas, arme un ejemplo del funcionamiento de la empresa, con todas las variables posibles, para evaluar de mejor forma el ERP. Crear, dentro de la empresa, un experto en aspectos tcnicos del ERP, as como un experto dentro del rea del funcionamiento del ERP, evitando gran porcentaje de dependencia del proveedor. No escatimar en costos ni tiempos relacionados a la capacitacin y entrenamiento de los usuarios clave. Aseguramiento del personal, es decir, luego de capacitaciones, la completa identificacin con la empresa. Negociar licencias de cada usuario y mantenimiento del software anual, antes de cerrar la compra. Completo convencimiento y total patrocinio al equipo implementados por parte de los dueos o junta directiva de la empresa.

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BIBLIOGRAFA http://trabajos-contabilidad.blogspot.com/2009/04/planeacion-de-recursosempresariales.html

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/erp-planificacion-derecursos-empresariales.htm

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http://www.intellego.com.mx/es/erp-planificacion-de-recursos-empresariales erp - planificacin de recursos empresariales http://www.tec.url.edu.gt/boletin/URL_02_IND03.pdf http://www.slideshare.net/chemanuel05/15-planificacion-de-recursosempresariales-erp-15341435

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