Analista de redes socias, um profissional do presente

TIC-003/2012

Por:Isabel Kopschitz RIO - Monitorar as redes sociais, pensando estratgias e executando aes para divulgar produtos e servios, pesquisar o pblico-alvo e novas vertentes para o negcio e, claro, responder a questes especficas de internautas, especialmente quando so crticas empresa. Essas so as funes bsicas de um analista de mdias sociais, profissional cada vez mais requisitado por companhias de todas as reas de atuao, que apostam na velocidade da web e na expanso das redes sociais para a lavancar seus ganhos. O mercado promissor, segundo especialistas. Tanto que grande parte das companhias - mesmo mdias e pequenas - j mantm departamentos especficos neste setor. Pesquisa recente da Deloitte no Brasil apurou que as reas que comandam aes de mdias sociais nas empresas so marketing (em 73% dos casos), tecnologia da informao (16%) e vendas (13%). Outro dado do mercado que as 100 maiores empresas do mundo (pelo ranking da revista Forbes) tm um departamento de mdia social, separado dos departamentos de marketing e de marketing digital, tamanha a importncia que o segmento ganhou. Mas qual a formao esperada deste profissional? A maior parte deles da rea de comunicao, especialmente de marketing. Segundo Eduardo Barbato, publicitrio e professor de interatividade e novas mdias da Escola Superior de Propaganda e Marketing do Rio (ESPM-RJ), para ser um profissional completo no ramo necessrio dominar os conhecimentos de marketing. - Mdias sociais um meio novo, cheio de peculiaridades e armadilhas. Os analistas esto sendo muito requisitados, mas a maioria precisa se aprofundar num planejamento estratgico da marca como um todo - explica. - Se a estratgia de mdia social for muito descolada da estratgia de comunicao da marca, existe o risco de uma esquizofrenia.

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O conselho de Barbato, portanto, que aspirantes a analistas e profissionais da rea se aprofundem em conhecimentos de marketing para no carem "num trabalho apenas braal e operacional". - No basta ser um nativo de web. Tem que ter mais substncia. Umheavy user no necessariamente vai saber ser um bom analista de mdias sociais - afirma. - O ideal que este profissional saiba tambm fazer uma anlise da rentabilidade das aes em mdias sociais, ou seja, es tabelecer metas e saber medir resultados, para ver se est no caminho certo. O empresrio Rodrigo Menezes, diretor do site Concurseiro Urbano, afirma que o trabalho do analista de mdias sociais hoje imprescindvel. Em sua empresa, dos nove funcionrios, dois so da rea. Para Menezes, monitorar as redes sociais e saber us-las a favor de sua marca uma questo de sobrevivncia do negcio. - A internet tem a capacidade de fazer a empresa ter boa imagem ou, ao contrrio, queim-la, de forma muito rpida - diz Menezes. - Precisamos monitorar as redes tanto para vender bem nossos produtos quanto para descobrirmos as necessidades do nosso pblico. Menezes ressalta que os consumidores hoje preferem reclamar dos servios de uma empresa no Twitter ou no Facebook, antes mesmo de fazer contato com o setor de servio ao cliente: - Eles sabem que a resposta ser mais rpida. Que o diga Simone Medeiros, que deixou a rea de moda, na qual se formou, para ser analista de mdias sociais. Agora, ela cursa publicidade, com especializao em marketing digital. - No Twitter, por exemplo, muito fcil de se disseminar as coisas. Voc tem que ser gil e dar uma resposta certeira, ou ento j era - conta ela, sobre as reclamaes de internautas. Segundo Simone, algumas ferramentas, como o tweetdeck (que permite gerenciar vrias contas de Twitter e de Facebook, ao mesmo tempo) e o klout (que mede a influncia da empresa sobre as pessoas), ajudam no dia a dia do trabalho. Mas estar antenada com o que acontece no mundo, entender muito sobre a empresa na qual trabalha e escrever bem so aspectos fundamentais, para ela:

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- Lido com muita gente diferente, todos os dias. Se no estiver muito bem informada e souber redigir de forma a no gerar vrias interpretaes, estou frita - diz. Fonte: http://oglobo.globo.com/emprego/analista-de-redes-sociais-umprofissional-do-presente-2747776

Voc sabia? (EXCEL)

Uma das opes mais interessantes do Excel validar uma clula de acordo com o contedo de uma lista de informaes. Suponha que seja necessrio introduzir o nome de uma cidade e voc deseja ter certeza de que a informao ser escrita corretamente: 1. Inclua os nomes das cidades em clulas adjacentes dentro da mesma planilha na qual se realizar a validao 2. Selecione a clula onde digitar o nome do lugar e clique em Dados/Validao. 3. No campo Permitir, selecione Lista e em seguida clique no campo Fonte. Selecione as clulas da lista de cidades e clique OK.

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Caso a lista de dados para a validao no esteja na mesma planilha ou no mesmo arquivo, o Excel no permitir selecion-la diretamente. A soluo ento ser utilizar a funo Indireto. Por exemplo, se as localidades esto nas clulas A3:A52 da planilha Dados, ento na caixa de texto Fonte do critrio de validao digitaramos =INDIRETO("Dados!$A$3:$A$52"). Leve em considerao que se o nome da planilha contm algum espao em branco, por exemplo, Dados cidades, preciso fazer referncia a ela colocando entre aspas simples: =INDIRETO("'Dados cidades'!$A$3:$A$52"). Para fazer referncias a listas de dados em outro arquivo do Excel, pode-se utilizar o sistema anterior incluindo o nome do arquivo: =INDIRETO("[Lista de cidades.xls]Dados!$A$3:$A$52"). Neste caso, o arquivo com a lista dos dados deve estar aberto para a validao funcionar.

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