estudio de caso

Anlisis de datos impulsa xito de PolyOne en Six Sigma Esbelto

PolyOne Corporation provee materiales, servicios y soluciones de polmeros especializados a clientes de todo el mundo. Con ms de 10,000 clientes a nivel mundial y ms de 60 fbricas y centros de distribucin en cuatro continentes, PolyOne tiene un compromiso con la calidad en todo lo que hace. La estrategia de la empresa para lograr la excelencia se basa en mtodos de mejora continua, observndose la aplicacin de la metodologa Six Sigma Esbelto en cada aspecto de los negocios y la cultura corporativa de PolyOne. Como parte de su implementacin global de Six Sigma Esbelto, PolyOne se propuso aprovechar las oportunidades de mejora con proyectos de alto impacto. Para analizar los datos de los proyectos, los equipos de Six Sigma Esbelto de PolyOne se apoyaron en Minitab Statistical Software para contar con herramientas de calidad que les permitieran evaluar y mejorar sus procesos internos.

Cuando PolyOne implement su programa global de Six Sigma Esbelto, confi en Minitab Statistical Software para analizar los datos de sus proyectos.

HECHOS CLAVE
ORGANIZACIN
PolyOne Corporation

REVISIN GENERAL
Lder mundial en materiales, servicios y soluciones de polmeros especializados Con sede en Ohio Ingresos de 2.900 millones de dlares en 2011

El reto
Como muchas empresas, despus de que la economa estadounidense entr en recesin en 2008, PolyOne decidi combatir la desaceleracin econmica con Six Sigma Esbelto como un elemento fundamental en su estrategia. Sin embargo, al emprender un esfuerzo de implementacin en toda la empresa que inclua una gran cantidad de roles de trabajo, unidades de negocio y ubicaciones, PolyOne se enfrent con el desafo de capacitar rpidamente a una gran proporcin de su fuerza de trabajo a tiempo completo en el uso de Six Sigma Esbelto y, al mismo tiempo, seleccionar los proyectos ms valiosos y comenzar a ejecutarlos. PolyOne se estableci una meta de cinco aos para capacitar formalmente en Six Sigma Esbelto al 20% de todos sus empleados a tiempo completo, con diferentes grupos capacitados como lderes de proyecto que requieren las designaciones de Black Belt, Green Belt o lder kaizen.

RETO DE CALIDAD
Implementar un programa de Six Sigma Esbelto

PRODUCTOS UTILIZADOS
Minitab Statistical Software

RESULTADOS
El valor de la empresa ha aumentado por un factor de diez Ms del 40% de los empleados a tiempo completo ha recibido capacitacin en Six Sigma Esbelto 180 proyectos de mejora en curso simultneamenteprogress

Cmo ayud Minitab

Dado que un componente clave de la implementacin de Six Sigma Esbelto de PolyOne era el aprendizaje de mtodos estadsticos para llevar a cabo los proyectos de mejora de la calidad, se seleccion a Minitab Statistical Software para analizar los datos de los proyectos.

Para obtener ms informacin sobre cmo mejorar la calidad, visite www.minitab.com.

Con la interfaz fcil de usar y el diseo intuitivo de Minitab fue fcil para los empleados de PolyOne, en todas las funciones de trabajo y niveles de experiencia, centrarse en el anlisis de los datos, y no en el aprendizaje del software. Tres aos despus del inicio de su implementacin, PolyOne ha capacitado en Six Sigma Esbelto a ms del 40% de sus empleados a tiempo completo, superando ampliamente su meta original del 20%. Este total incluye toda la organizacin de ventas de PolyOne, que recibi capacitacin de Yellow Belt centrada en la opinin del cliente. Una buena parte de los empleados capacitados en Six Sigma Esbelto tambin han sido entrenados como lderes de proyecto para dirigir a los equipos encargados de los proyectos de Six Sigma Esbelto. Adems del conjunto de herramientas de Six Sigma Esbelto, cada lder de proyecto en PolyOne recibe capacitacin con respecto al software de Minitab. Minitab es una parte fundamental de nuestra capacitacin en Six Sigma Esbelto dentro de la empresa, afirma Brett Warland, director global de mejora de procesos en PolyOne. El software es fcil de implementar y fcil de ensear a los empleados en toda la organizacin, desde los que se capacitan como Master Black Belt hasta los que trabajan en funciones de interaccin con el cliente. Aunque la facilidad de uso de Minitab ha contribuido al xito del esfuerzo de capacitacin en Six Sigma Esbelto y estadstica realizado por PolyOne, Las grficas y el Anlisis de conglomerados de Minitab ayudaron a ese es slo el comienzo. Despus que PolyOne a observar si haba propiedades similares en ms de 100 tipos reciben el entrenamiento, el software de materias primas utilizadas en la produccin de polmeros. ayuda a los equipos de Six Sigma Esbelto a realizar el anlisis de los datos durante el curso de sus proyectos. Por ejemplo, los equipos de PolyOne utilizan el poderoso Anlisis de concordancia de atributos de Minitab para evaluar los sistemas de medicin utilizados en los proyectos comerciales y de transacciones. Un equipo de mejora recolect datos de los evaluadores sobre la asignacin de cdigos a diversas causas en relacin con los crditos de los clientes, y utiliz el anlisis de concordancia de atributos para determinar si los diferentes evaluadores asignaban los cdigos de causa consistentemente.

Con el Anlisis de concordancia de atributos de Minitab, los equipos de proyecto de Six Sigma Esbelto pudieron evaluar si sus sistemas de medicin eran confiables.

El anlisis demostr que se necesitaban mejores definiciones operacionales y ms capacitacin de los evaluadores a fin de poder utilizar los datos de los evaluadores para investigar las causas especficas. Utilizando Minitab, pudieron asegurarse de que podan confiar en sus datos. Otro proyecto de PolyOne utiliz el Anlisis de conglomerados de Minitab para examinar los datos de las encuestas realizadas a los clientes. Este equipo de mejora quera evaluar si los datos mostraban grupos de clientes con necesidades similares. Con las grficas de Minitab, el equipo pudo apreciar PolyOne utiliz las grficas de Minitab, como este dendrograma, para ver los datos de las encuestas realizadas a los clientes y observar los claramente cmo diversos grupos grupos de clientes con necesidades similares. de clientes diferan segn factores demogrficos, tales como el tamao de la industria y de la empresa. Entonces el equipo pudo utilizar esta informacin para adaptar las ofertas de la empresa a fin de servir mejor a sus clientes. El anlisis de conglomerados tambin se utiliz para determinar si existan propiedades similares en ms de 100 tipos de materias primas comprados para la produccin de polmeros. Este anlisis de las caractersticas clave de los materiales constituy un punto de partida para que los equipos de mejora de calidad investigaran oportunidades para consolidar las compras y reducir las complejidades del proceso actual de compras. El xito de Minitab dentro de nuestros equipos de proyecto ha promovido su uso en otras reas de nuestro negocio, seala Warland. No es raro que los miembros de los equipos que trabajan en los proyectos de Six Sigma Esbelto adopten Minitab para sus propias necesidades fuera del proyecto una vez que conocen el poder del software.

Resultados
La implementacin global de Six Sigma Esbelto llevada a cabo por PolyOne ha producido excelentes resultados para la empresa. Desde el lanzamiento de Six Sigma Esbelto, el valor empresarial de la compaa ha aumentado por un factor de diez. Los esfuerzos de PolyOne con Six Sigma Esbelto tambin le valieron el premio al Mejor programa de excelencia de procesos para 2012, otorgado por el International Quality and Productivity Center. Con ms de 180 proyectos en curso al mismo tiempo, los equipos de proyecto de PolyOne han llegado a confiar en el verstil poder de Minitab Statistical Software para el anlisis de todos los tipos de datos de los proyectos. Desde los proyectos de mejora de procesos relacionados con transacciones hasta los proyectos basados en procesos de manufactura, Minitab nos ayuda a analizar los datos y mejorar los resultados finales, dice Warland.

Para enterarse de cmo el software de Minitab puede ayudarle a mejorar la calidad, visite www.minitab.com.
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