Viernes

LOS MEDIOS NO SABEN PEDIR PERDN

Por: Martn Becerra

Rectificarse, pedir disculpas, no forma parte de la tradicin del periodismo argentino. En tiempos de polarizacin, la asuncin de responsabilidades es concebida como la apertura de un flanco por el que ser atacado. Pero Twitter, Google y el universo de la web arrasan con la autoindulgencia que se prodigan, an hoy, los medios tradicionales.

Clarn siente la necesidad de decir algo ms sobre la llamada tragedia de la avenida Lugones (...). El ttulo en primera plana (Se tiran del auto para no ser violadas) y el de la cobertura interior (Dos chicas se tiraron de un auto porque las quisieron violar) fueron de contundente y sonora elocuencia (...). Hasta donde se sabe hoy, y de lo que surge del expediente, se puede concluir que el remisero no tuvo intencin de violar a las chicas. As encabezaba Clarn su rectificacin por un ttulo de tapa alarmista que haba publicado 54 das antes, el 24 de junio de 2003. El descargo, escrito por Osvaldo Pepe, fue rotundo: Clarn se disculpa con el seor Petruf (el remisero originalmente acusado de intento de violacin por un caso en el que una de las dos pasajeras haba perdido la vida) y con sus millones de lectores, quienes cada da le renuevan un contrato basado en la credibilidad y la confianza. No obstante, un par de prrafos despus la disculpa se tornaba evasiva cuando bajo el subttulo Desconfianza gentica justificaba la deformacin profesional que consistira en el culto a la desconfianza. Por ello Clarn confi ms en su fuente (la que errneamente acus al remisero) que en la versin oficial de los hechos (que desde el principio descart la hiptesis de agresin sexual). Es toda una rareza hallar disculpas de los medios hacia los lectores o hacia los protagonistas de sus notas cuando se detectan fallas en su contenido. En lugar de interpretar los yerros como avisos que permitiran mejorar la prctica periodstica, las empresas suelen omitir referencias a las equivocaciones que son, por su parte, inherentes a un sistema de produccin de informacin que cierra ediciones cada vez con mayor velocidad y menores recursos dedicados a la correccin, al cuidado y a la edicin de esa informacin. A menos que se produzca un escndalo, los medios prefieren hacer silencio. Los equvocos son percibidos por las organizaciones periodsticas como anomalas y su eventual reconocimiento pblico como mala praxis. La asuncin de responsabilidad frente a una equivocacin aparece disociada de la bsqueda de calidad. La poltica de contener con un dique de mutismo los errores tena cierta eficacia en el sistema de medios tradicional que aseguraba el privilegio de la circulacin masiva de contenidos a la industria, pero acusa cada vez ms grietas frente a la desintermediacin de su mensaje va redes digitales cuyos usuarios, frente a los equvocos, deducen lo evidente, que el rey est desnudo. Cuando el tropezn resulta indisimulable, la edicin periodstica suele buscar una coartada, como delegar una parte de la responsabilidad en otro. El papeln descubierto por un usuario de Twitter y protagonizado por el diario El Pas al incluir en su tapa del 24 de enero pasado la foto de una persona intubada y convaleciente y afirmar que era el presidente venezolano Hugo Chvez en su tratamiento en Cuba entra un pedido de disculpas a los lectores y un reproche a la agencia grfica Gtres Online, que es la que le haba provisto la falsa imagen. Horas despus, El Pas acab piropendose: Las cabeceras de referencia destacaron el comportamiento de El Pas por la rapidez a la hora de rectificar, pedir

disculpas y retirar los peridicos con la foto falsa de los puntos de venta (quioscos). Con su propia adulacin y una tercerizacin de la culpa, El Pas cerraba la explicacin (que haba iniciado con un expreso pedido de disculpas a los lectores por el perjuicio causado) por uno de los dos mayores fraudes informativos de su historia. El otro papeln ocurri en una edicin especial del 11 de marzo de 2004, cuando El Pas titul Matanza de ETA en Madrid frente a los atentados terroristas en la estacin de trenes de Atocha y otra localidad suburbana cometidos por Al Qaeda. En aquella oportunidad, las disculpas de la conduccin del diario consistieron en atribuir la responsabilidad al entonces presidente de Gobierno, Jos Mara Aznar, interesado en difundir la versin de la autora etarra ante las elecciones generales que se realizaran tres das despus y que ganara Jos Luis Rodrguez Zapatero. En ambos casos las disculpas de El Pas pueden calificarse de insuficientes, impostadas o fingidas. Pero existieron. Como apunt Sebastin Lacunza en mbito Financiero el 25 de enero (http://www.ambito.com/diario/noticia.asp?id=673022), El Pas es uno de los pocos medios iberoamericanos con Defensora de los Lectores que se ocupa de recoger cuestionamientos al abordaje informativo del diario. Porque los medios de comunicacin no slo suelen escamotear el reconocimiento del error evitando toda disculpa, sino que eluden tambin la provisin de dispositivos de deteccin de errores, como las defensoras de usuarios. La ausencia de espacios de queja y mediacin para evitar fallas o abusos qued al descubierto, por ejemplo, cuando el 27 de junio de 2007 y en horario de proteccin al menor, el canal Amrica TV exhibi las imgenes del cadver de Nora Dalmasso (asesinada en su casa de Ro Cuarto en noviembre de 2006), ensangrentado y apenas cubierto en su parte inferior por una sbana. En ese momento, adems de advertir que se afect la intimidad de las personas y la memoria de la vctima, como declar en su momento el exinterventor del ComferGustavo Lpez, se reclam la intervencin de la autoridad regulatoria. En cambio, los responsables periodsticos de la emisin justificaron la inclusin de un material sensible calificado por Pgina 12 como una violacin meditica (nota del 29/7/07). El exdirector de contenidos de Amrica TV Romn Lejtman dijo que el noticiero no hizo otra cosa que informar, mientras que la entonces cronista Cynthia Garca expres que la lgica de la TV no hace anlisis. Desde ese punto de vista, todo se puede mostrar. Tuvimos un debate interno y se lleg a la conclusin de que se podan emitir. Que hoy Lejtman y Garca estn alineados en espacios opuestos -Lejtman es crtico del Gobierno mientras que Garca trabaja en medios gubernamentales- le agrega inters a aquella coincidencia respecto de los lmites de lo aceptable en relacin con el derecho a la intimidad y a la integridad de los protagonistas (y de sus allegados) de las noticias. La polarizacin que desde 2008 divide al campo poltico y meditico condiciona la discusin sobre la responsabilidad editorial, la admisin de errores y de operaciones de difamacin por parte de los medios. Se considera ilgico pedir disculpas en pleno combate. Son esencialmente diferentes los comportamientos de los medios y periodistas que hoy antagonizan? El conflicto suministra agravios para el adversario y produce operaciones destinadas a exponer la indignidad del otro (lo que refuerza la propia fe). Las operaciones incluyeron hasta la difusin de cmaras ocultas en el ciclo poltico estelar de Canal 7 (678) sin previa investigacin sobre el origen y verosimilitud de las imgenes, Y sin contar con el descargo de las personas mencionadas (entre ellas, el periodista Carlos Pagni). En ese momento, algunos columnistas de 678 manifestaron su desacuerdo con la edicin, vale aclarar. Del otro lado, se inscribe en la misma lgica la imputacin de haber apoyado la dictadura militar en Uruguay a uno de los ms populares conductores radiales, Vctor Hugo Morales, identificado con el oficialismo, sostenida sin evidencia documental en el programa Periodismo para Todos de Jorge Lanata en Canal 13. Una de las profesionales ms experimentadas del medio local, Magdalena Ruiz Guiaz, firm el 29 de octubre de 2012 una severa columna en La Nacin intitulada Robar a los muertos en la que con sorpresa e indignacin denunciaba que la edicin de ese ao del Informe Nunca Ms de la Comisin Nacional sobre la Desaparicin de Personas (CoNaDeP) por Eudeba, no solamente sigue anteponiendo (desde marzo de 2006) un prlogo firmado por la Secretara de Derechos Humanos de la Nacin al prlogo original que Ernesto Sabato firm en el momento de su primera publicacin, sino que hoy omite definitivamente la firma de Sabato (...) como si este fundamental Informe (que sirvi de base al juicio a las Juntas de comandantes de la dictadura) fuera un documento annimo. Al da siguiente La Nacin titul Sabato no firm el prlogo del 'Nunca Ms', dijo Eudeba y aadi que la editorial Eudeba aclar que ni la reciente reedicin del libro 'Nunca Ms' ni la primera edicin, de 1984, llevan la firma del escritor Ernesto Sabato en su prlogo.

Por otra parte, en enero de 2012 Pgina /12 public las siguientes disculpas: En las ltimas horas, este diario recibi protestas institucionales y personales por la tira publicada el jueves pasado en el Suplemento NO, en la que se haca referencia a los campos de exterminio nazi. De acuerdo con su histrica toma de posicin en contra de la discriminacin, Pgina/12 lamenta haber provocado angustia o dolor y pide disculpas a todos los que pudieran sentirse afectados. Aunque escuetos, los descargos mencionados son relevantes por infrecuentes en un sistema de medios que -con pocas excepciones- carece de mecanismos de erratas para comunicarle a la audiencia los yerros. Si el inters general es el que justifica la inclusin de un contenido en un diario o en un noticiero, cmo es que el mismo inters no se invoca a la hora de reconocer que la informacin (en parte o en todo) contena fallas? Ese inters general es el que motiv que el Correio Braziliense reconociera que haba marrado la informacin con una denuncia de corrupcin en agosto de 2000 y es el que explica las frecuentes disculpas en el tratamiento de noticias por parte de The Guardian, The New York Times o The Washington Post. En un editorial del 26 de mayo de 2004, The New York Times admiti que la informacin previa a la invasin a Irak por parte de las fuerzas armadas estadounidenses en 2003 con la que el expresidente George W. Bush justific la accin blica no era rigurosa, provena de fuentes descalificadas, no se constat y era errnea . El editorial agregaba que hemos encontrado varias instancias en que la cobertura no fue lo rigurosa que deba haber sido. En algunos casos, la informacin que era controvertida entonces, y que parece ser cuestionable ahora, era insuficientemente calificada o nunca fue puesta a prueba. Al mirar atrs, deseamos haber sido ms exhaustivos en reexaminar la informacin a la luz de nuevas evidencias o a la falta de stas. El comportamiento de los medios no suele presentarse aislado de tendencias potentes en el seno de la sociedad en la que actan. La correspondencia entre la actitud indulgente de los medios frente al error propio y la clemencia con la que se evalan a s mismas otras instituciones como los gobiernos, partidos polticos, iglesias y sindicatos es notable. As, a diferencia de Brasil, donde algunos medios y varios polticos aludieron a su complicidad con la dictadura militar (1964-1984), en la Argentina las empresas periodsticas no han sincerado su relacin con la dictadura a casi tres dcadas de recuperado el rgimen constitucional. Al celebrar su 90 aniversario, el poderoso Folha de San Pablo revis tmidamente su apoyo a la dictadura brasilea. Folha record que en 1976, el diario, que apoy el golpe militar de 1964, abre espacio en sus pginas para opositores de la dictadura y se convierte en uno de los catalizadores de la apertura (poltica). Adems, y pese a sostener una lnea editorial crtica con los gobiernos de Lula da Silva (20032010) y Dilma Rousseff (2011-actualidad), el diario pidi disculpas por haber publicado que la actual mandataria haba planificado el secuestro del exministro de Hacienda de la dictadura Delfim Netto. En la Argentina, los medios, que como manifest el entonces director de la revista Cuestionario, Rodolfo Terragno, funcionaban en cadena porque se uniformaron antes incluso del Golpe de Estado de 1976, se adaptaron desde diciembre de 1983 al juego constitucional incorporando crecientemente la agenda de derechos humanos pero, institucionalmente, no se ocuparon del propio desempeo en los aos de plomo. Lo hicieron, s, editores, columnistas y redactores, pero a ttulo personal. Ahora bien, son muchas las instituciones que evitaron hasta ahora referirse a su pasada actuacin, a pesar de la considerable distancia de aquellos sucesos y de la recuperacin de la agenda de las violaciones a los derechos humanos en aquel perodo. Los partidos polticos mayoritarios ensean, desde 1983, un historial contradictorio de logros y deserciones en relacin a la historia previa, pero ni el peronismo ni el radicalismo asumieron pblicamente su complicidad con el terror estatal articulado a partir de 1974 y profundizado desde 1976. Acaso la nica excepcin en el sistema de partidos, entre los que apoyaron la dictadura, sea la del Partido Comunista Argentino, que en su XVI Congreso de 1986 revis la grotesca caracterizacin de las Fuerzas Armadas en las que identificaba un ala democrticaencabezada porJorge Videla. Por supuesto, la falta de autocrtica no significa que las formaciones polticas apoyaran integralmente a la dictadura o que no sufrieran gran cantidad de vctimas. Pero existe una analoga entre la amnesia de los partidos con la de los medios de comunicacin, que sufrieron censura y cuyas redacciones fueron selectivamente perseguidas, incluso a pesar de su explcito apoyo editorial a la dictadura, como demuestra el caso de Jacobo Timerman, exdirector de La Opinin secuestrado y torturado por el gobierno militar. El pasado y presente de negacin del error (y del horror) aporta en la actualidad una paradoja. Aunque la mayora de los medios no cuenta con defensora de los usuarios, no respeta el derecho de rplica ni acostumbra a incluir fe de erratas (tampoco en su versin digital), se destinan muchos recursos para mostrar el yerro ajeno, como si ello excusara el propio desacierto y como si las disculpas por los tropiezos propios exigieran la invencin del atenuante de que los dems son, siempre, peores.n

@aracalacana *Universidad Nacional de Quilmes Conicet

http://www.ambito.com/suplementos/viernes/noticia_suplemento.asp?id=677730&secci on=Secciones%20Especiales Viernes 1.3.2013