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UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA

FACULDADE DE COMUNICAO
PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM COMUNICAO E CULTURA CONTEMPORNEAS

RODRIGO MARTINS ARAGO

O LEITOR NA NOTCIA:
PARTICIPAO NO JORNALISMO, NORMATIZAO E ALARGAMENTO DO CAMPO MEDITICO

Salvador 2012

RODRIGO MARTINS ARAGO

O LEITOR NA NOTCIA:
PARTICIPAO NO JORNALISMO, NORMATIZAO E ALARGAMENTO DO CAMPO MEDITICO

Dissertao apresentada ao Programa de Ps-Graduao em Comunicao e Cultura Contempornea, Faculdade de Comunicao, Universidade Federal da Bahia, como requisito para a obteno do grau de Mestre em Comunicao. Orientador: Prof. Dr. Marcos Silva Palacios

Salvador 2012

Sistema de Bibliotecas da UFBA Arago, Rodrigo Martins. O leitor na notcia : participao no jornalismo, normatizao e alargamento do campo meditico / Rodrigo Martins Arago. - 2012. 188 f.: il. Inclui anexos. Orientador: Prof. Dr. Marcos Silva Palacios. Dissertao (mestrado) - Universidade Federal da Bahia, Faculdade de Comunicao, Salvador, 2012.

1. Jornalismo. 2. Jornais eletrnicos. I. Palacios, Marcos Silva. II. Universidade Federal da Bahia. Faculdade de Comunicao. III. Ttulo.

CDD - 070.4 CDU - 070

FOLHA DE APROVAO

AGRADECIMENTOS
Preciso, antes de mais nada, agradecer minha famlia pelo apoio constante e amor incondicional. Esta conquista tanto deles quanto minha, e esta dissertao, com toda certeza, no existiria sem eles: meus pais, irmo, primos e primas, tios e tias e agregados. Agradeo tambm ao Programa de Ps-Graduao em Comunicao e Cultura Contempornea, pela estrutura e pelo ambiente fornecidos para a realizao deste trabalho e pela dedicao e empenho de seus docentes na formao de novos pesquisadores como eu. Aproveito o embalo para agradecer ao Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico (CNPq) pela bolsa que me permitiu dedicao integral ao mesmo. Agradeo ao meu orientador professor Marcos Palacios pela pacincia e dedicao e pelo olhar criterioso e cuidadoso com meus escritos. Eu dei bastante trabalho, mas gosto de acreditar que o saldo foi positivo. Aos colegas do Grupo de Pesquisa em Jornalismo Online, em especial s professoras Suzana Barbosa e Graciela Natansohn, pelo dilogo e apoio constante. Aos companheiros de Tropicasa Diego Brotas, Rafael Cardoso, Paulo Victor, Rodrigo Cunha, Alberto Marques, Allysson Viana e Felippe Thomaz, por criarem um ambiente mais do que agradvel para essa estadia em Salvador, pelo companheirismo constante de dilogos acadmicos e nem to acadmicos, pelas parcerias e grupos de pesquisa e descontrao. E aos nossos agregados, sem os quais o Tropicasa no seria o mesmo. Aos brodagens e biquinistas recifenses, Manuela, Isabella, Joana, Alane, Geninha, Mili, Patrcia, Guida, Claudinho, Huguito, Karlos e Carolzinha, Cabral, Rafaz, B e ainda mutios mais. Ainda que boa parte nem more mais por l, grande parte do meu amor pelo Recife meu amor por eles. Aos amizades soteropolitanos, Mirel, Vitor, Vaguinho, Valtinho, Igo, Maritza e Danda, que me fizeram no s estar em Salvador, mas gostar imensamente disso. minha preta, Anna Rakhael, pelo amor, pelo carinho, pela pacincia. Ela que aguentou no s as distncias, mas os aperreios e abusos todos de um relacionamento com um mestrando estressado. Por fim, eu agradeo a todos os usurios da internet que colaborativamente me proporcionaram conhecimento em forma de textos, espaos de discusso terica e tudo o mais que se ache, e os momentos de distrao e divertimento necessrios para manter a cabea no lugar enquanto todo o resto acontecia.

Tell me one last thing, said Harry. Is this real? Or has this been happening inside my head? Dumbledore beamed at him, and his voice sounded loud and strong in Harrys ears even though the bright mist was descending again, obscuring his figure. Of course it is happening inside your head, Harry, but why on earth should that mean that it is not real? J.K. Rowling, 2007

MARTINS, Rodrigo Arago. O Leitor na Notcia: Participao no jornalismo, normatizao e alargamento do campo meditico. 188 f. 2012. Dissertao (Mestrado) Faculdade de Comunicao, Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2012.

RESUMO

Esta dissertao se prope a investigar as estratgias de abertura participao dos usurios adotadas por jornais brasileiros em seus websites. A Teoria de Difuso de Inovaes e a perspectiva da Apropriao Social da Tecnologia so utilizadas como referenciais tericos para caracterizar o fenmeno da participao de usurios como uma tecnologia difusa, desenvolvida atravs de ferramentas de publicao pessoal e de compartilhamento de informaes, com mltiplas apropriaes, inclusive pela mdia jornalstica tradicional. Dessa forma, compreende-se que a adoo de qualquer elemento de inovao a um sistema social ou uma organizao, como o jornalismo ou a redao de um meio de comunicao, passa por um processo de reestruturao e redefinio que modifica algumas de suas caractersticas, de modo a adapt-la a normas e valores especficos. A esse processo d-se o nome de normatizao. A partir desse referencial, questionam-se algumas das potencialidades usualmente associadas ao crescimento da participao no jornalismo. Cinco questes de pesquisa so levantadas: a limitao da participao do leitor no jornalismo praticado, mantendo distintos os papis de leitor participante e jornalista; o papel dos Termos de Uso de participao, como mecanismo para assegurar essa distino; o desenvolvimento de uma forma de jornalismo lateral, que abre espao para temas de pouca visibilidade nos noticirios; a segregao do contedo produzido por usurios em sees distintas do contedo da redao como forma de assegurar distines editoriais; e a participao como forma de fidelizao do pblico, em lugar de aprofundamento de colaborao. Para colocar em discusso tais questes e testar algumas hipteses, foram realizadas duas etapas de pesquisa emprica. Primeiramente, realizou-se um mapeamento de espaos de participao em 31 jornais brasileiros, em que se identificam tendncias gerais relativas s questes de pesquisa acima citadas. Esse levantamento foi complementado por uma pesquisa qualitativa baseada em entrevistas e observao nas redaes de dois jornais pernambucanos, a saber: o Diario de Pernambuco e o Jornal do Commercio. Encontraram-se evidncias da normatizao na manuteno da diviso de papis entre jornalista profissional e leitor participante, marcado pela reafirmao da habilitao do profissional para a seleo e tratamento das informaes. Identificou-se tambm que os espaos de participao no demonstram ter efeitos no crescimento do dilogo entre o jornal e seu pblico, atuando principalmente como forma de fidelizao da audincia.

Palavras-chave: Jornalismo; Participao no Jornalismo; Normatizao; Apropriao Social da Tecnologia; Webjornalismo.

MARTINS, Rodrigo Arago. O Leitor na Notcia: Participao no jornalismo, normatizao e alargamento do campo meditico. 188 f. 2012. Dissertao (Mestrado) Faculdade de Comunicao, Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2012.

ABSTRACT This dissertation aims to investigate strategies of users participation adopted by Brazilian newspapers on their websites. Based on theoretical tenets of the Diffusion of Innovations Theory and Social Shapping of Technology, participation is characterizaed as form of technology with multiple appopriations. Thus, it is understood that the adoption of any element of innovation to a social system or an organization, such as journalism or the writing of a communication medium, involves a process of restructuring and redefinition that modifies some of its characteristics, in order to adapt it to specific norms and values. This process gives the name of normalization. From this point of view, one may question some of the potentialities of the so called participative or conversational journalism. Five research questions are raised: the limitation of reader participation in journalism by keeping separate for the reader and the and the journalist; the role of the Terms of Use for participation as a mechanism to ensure this distinction; the development of a form of lateral journalism, opening space for issues of low visibility in the news; the segregation of content produced by users in different sections of the newspapers as another form of keeping roles clearly separeted; and participation as a form of readersfidelization, rather than actual conversation. The empirical research was conducted in two stages. First, a mapping of spaces for participation in 31 Brazilian mainstream newspapers was conducted, identifying general trends concerning the research questions above. This survey was complemented by a qualitative research based on interviews and observation in the editorial offices of two newspapers: Diario de Pernambuco and Jornal do Commercio. It was found evidence of normalization with clear maintenance of the division of roles between professional journalist and reader participant, marked by the reassertion of the professional qualification for the selection and processing of information. It was also found that the spaces for participation have not shown to have effects on the growth of dialogue between the newspaper and its audience, functioning mainly as a mechanism to maintain a loyal audience.

Key-words: Journalism; Participation; Normatization; Social Shaping of Technology; Webjournalism.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Ecossistema Comunicacional Emergente ....................................................... 44 Figura 2: Etapas do Processo Jornalstico no Twitter..................................................... 45 Figura 3: Estrutura do Campo Fonte: Sorrentino (2006) ................................................ 47 Figura 4: Efeito Blog no Campo Jornalstico ................................................................. 48 Figura 5: utilizao do Twitter por veculos estadunidenses .......................................... 60 Figura 6: Universo de Interesse do Peridico ................... Erro! Indicador no definido. Figura 7: Mapa com Jornais Brasileiros Includos na Amostra...................................... 86 Figura 8: Mapa com Jornais que Utilizam CPU ............................................................. 86 Figura 9: Cabealho da Ficha ......................................................................................... 87 Figura 10: Contato com a redao .................................................................................. 88 Figura 11: Contedo enviado ......................................................................................... 88 Figura 12: Creditao ..................................................................................................... 88 Figura 13: Construo do Texto ..................................................................................... 89 Figura 14: Tipo de contedo ........................................................................................... 89 Figura 15: Termo de Uso ................................................................................................ 90 Figura 16: A Crtica (Manaus/AM) ................................................................................ 96 Figura 17: Exemplo de dupla denncia-resposta ............................................................ 97 Figura 18: Exemplo publicao do texto do usurio. ..................................................... 98 Figura 19: Exemplo publicao do texto do usurio. ..................................................... 99 Figura 20: Exemplo publicao do texto do usurio. ..................................................... 99 Figura 21: Meu Olhar, no Painel do Leitor, Folha de S. Paulo ................................... 100 Figura 22: Exemplo de contedo aleatrio. .................................................................. 102 Figura 23: Exemplo de contedo aleatrio. .................................................................. 103 Figura 24: Exemplo de contedo pessoal. .................................................................... 104 Figura 25: Exemplo de contedo aleatrio. .................................................................. 104 Figura 26: Home Page do AquiPE................................................................................ 122 Figura 27: Frum do Cidado Reprter ....................................................................... 123 Figura 28: Matria com selo Cidado Reprter ........................................................... 126 Figura 29: Pgina da Voz do Leitor na editoria de Opinio.......................................... 142 Figura 30: Voz do Leitor ............................................................................................... 143 Figura 31: Leitor-Parceiro ......................................................................................... 144

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Figura 32: Com a palavra, o leitor .............................................................................. 145 Figura 33: Bola na web ................................................................................................. 147 Figura 34: Tuitadas ....................................................................................................... 147

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LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Usos jornalsticos do Twitter .................................................................................... 58 Tabela 2: Jornais includos na amostra ..................................................................................... 91 Tabela 3: Utilizao do CPU .................................................................................................... 93 Tabela 4: Creditao do contedo ........................................................................................... 94 Tabela 5: Construo do texto .................................................................................................. 95 Tabela 6: Tabela classificao contedo ................................................................................ 101 Tabela 7: Presena de Termo de Uso ..................................................................................... 106

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SUMRIO
INTRODUO ............................................................................................................. 144 1 1.1 1.2 1.3 PARTICIPAO E JORNALISMO ............................................................................ 20 BLOGS ......................................................................................................................... 22 PRODUO COLETIVA .......................................................................................... 29 REDES SOCIAIS ........................................................................................................ 36

1.4 NOVO ECOSSISTEMA COMUNICACIONAL ..................................................... 41 1.4.1 Ampliao do Campo Jornalstico ............................................................................. 46 2 2.1 APROPRIAO ............................................................................................................. 51 NORMATIZAO: Blogs e Redes Sociais no Jornalismo ..................................... 55

2.2 CIDADO-REPRTER OU CIDADO-FONTE? ................................................. 63 2.2.1 Questes ticas e Legais ............................................................................................ 70 2.3 2.4 3 3.1 JORNALISMO LATERAL ........................................................................................ 74 FIDELIZAO ........................................................................................................... 82 MAPEAMENTO ............................................................................................................. 85 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS.............................................................. 85

3.2 MAPEAMENTO NACIONAL ................................................................................... 90 3.2.1 Cidado-reprter ou cidado-fonte ............................................................................ 94 3.2.2 Mosaico .................................................................................................................... 100 3.2.3 tica e Responsabilidades ........................................................................................ 105 3.3 Tendncias e Normatizaes .......................................................................................... 108 4. 4.1 4.2 OBSERVAO ............................................................................................................. 115 Procedimentos Medotolgicos .................................................................................. 115 Cidado-Reprter ...................................................................................................... 121

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4.2.1 Material do usurio como sugesto de pauta ............................................................. 127 4.2.2 Questes ticas e responsabilidades........................................................................... 129 4.2.3 Creditao e Direitos.................................................................................................. 131 4.2.4 Utilizaes e jornalismo lateral .................................................................................. 133 4.2.5 Participao e Fidelizao.......................................................................................... 137 4.3 Jornal do Commercio ................................................................................................ 139 4.3.1 Cartas do leitor expandida ...................................................................................... 148 4.3.2 Questes ticas e responsabilidades........................................................................... 151 4.3.3 Creditao e Direitos.................................................................................................. 153 4.3.4 Utilizaes e Jornalismo Lateral ................................................................................ 156 4.3.5 Participao e Fidelizao.......................................................................................... 159 CONSIDERAES FINAIS ............................................................................................... 161 REFERNCIAS................................................................................................................... 168 APNCIDES......................................................................................................................... 180 APNDICE A........................................................................................................................ 180 APNDICE B........................................................................................................................ 181 APNDICE C........................................................................................................................ 183

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INTRODUO

A tecnologia desempenha um papel importante, ainda que no completamente determinante, nas mudanas e transformaes por que tm passado o mundo, desde os primeiros artefatos do hommo faber s novas tecnologias da informao e da comunicao que tm revolucionado praticamente todas as reas de funcionamento da sociedade atual (LVY, 1999). Em especial, o desenvolvimento das chamadas tecnologias da inteligncia (LVY, 1993), ou seja, dos dispositivos e plataformas de produo, difuso e consumo de informaes, em nossos meios de comunicao, tem sido associado a um processo de transformao cultural constante. Modificam-se as formas como os indivduos registram, reagem, e se relacionam entre si e com o mundo ao seu redor (SANTAELLA, 2004), a partir de suas apropriaes dessas tecnologias (LIVINGSTONE, 1999). Clay Shirky descreve em seu Cognitive Surplus (2010) como o surgimento e popularizao da televiso, associado s modificaes da estrutura social nos pases ocidentais, contribuiu para que esta se tornasse a mais comum forma de entretenimento e consumo de informaes da segunda metade do sculo passado. Em seguida, o autor apresenta de maneira detalhada a incorporao da internet e das ferramentas sociais de publicao e compartilhamento da web 2.0 (OREILLY, 2005) na formao de uma nova cultura miditica, em que consumir no mais o bastante: As pessoas gostam de consumir, mas elas tambm gostam de produzir e compartilhar 1 (SHIRKY, 2010, p. 23, traduo nossa). Essa postura participativa j foi identificada por Jenkins, em 1992, ao discutir o Fandom e a reapropriao da narrativa de produtos miditicos por seus fs, que no apenas assistem a um programa televisivo, mas acompanham informaes adicionais sobre o mesmo, e buscam intensificar sua experincia do universo informativo pelo consumo, produo e compartilhamento de informaes, contedo e produtos diversificados (MARTINS, 2010). Hoje, esta postura diante dos produtos da cultura miditica se encontra pulverizada, o que permite caracteriz-la como uma Cultura da Convergncia (JENKINS, 2008), que tem como um de seus pilares a intensificao da participao.
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people like to consume, but they also like to produce, and to share

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to presente e marcante a interferncia do consumo miditico na cultura e na sociabilidade dos indivduos que alguns autores como Prensky (2001) e Pscitelli (2009) advogam que as novas geraes, nascidas aps a popularizao da tecnologia digital e da internet chamados por estes autores, nativos digitais estariam desenvolvendo uma nova forma de cognio, distinta daquela das geraes que a precederam. Na mesma linha, de Kercockhove (2010) aponta para uma nova condio cognitiva a que chama Augmented Mind ou mente aumentada, em bom portugus , advinda do crescente uso de telas e da juno de interatividade, hipertextualidade e conectividade. Sob a forte influncia da televiso e dos videogames, esse novo perfil cognitivo marcado pela navegao, imerso e participao, mais que a simples leitura e acompanhamento torna os jovens leitores protagonistas de uma aventura pessoal e nica (PISCITELLI, 2009, p. 57). Este cenrio modifica o equilbrio do ecossistema comunicativo, que passa de um sistema centrado nos meios para um centrado no eu, que implica os usurios em todos em todo o processo2 (CANAVILHAS, 2011, p. 22). Da mesma forma que este processo tem provocado mudanas e aberto o caminho para uma reconfigurao no mercado de consumo miditico de entretenimento (JENKINS, 2008; SHIRKY, 2010), tambm o jornalismo tem se confrontado com as modificaes no perfil e no padro de consumo de seus pblicos, assim como do cenrio geral da circulao de informaes na sociedade. Antes, as grandes organizaes dispunham de um monoplio praticamente inabalvel do mercado de informaes, devido escassez de fontes de informao acessveis e ao tempo que se fazia necessrio para buscar, ordenar e interpretar os fatos em um mundo cada vez mais amplo. Era ento atravs das empresas jornalsticas que o indivduo tomava parte da agenda pblica, e se inteirava dos temas e discusses vigentes na sociedade (MCCOMBS; SHAW, 1972). A j existente abundncia de informaes ia de encontro escassez de veculos e meios de produo, que juntamente com o processo de institucionalizao do jornalismo e de sua funo social de informar objetiva e imparcialmente sobre os fatos (GOMES, 2004) contriburam para a sua sedimentao como lugar de referncia na sociedade (VIZEU; CORREIA, 2006). O desenvolvimento dos meios de comunicao, principalmente aps o impulso da tecnologia digital e da internet, libera o polo (antes restrito) da emisso (LEMOS, 2005) e

un sistema media-cntrico a un yo -cntrico algo que implica a los usuarios en todo el proceso

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amplia as possibilidades de publicao e o acesso a informaes. Os blogs, primeiras ferramentas de publicao pessoal (BLOOD, 2000), proliferam como forma de expresso pessoal e divulgao de informaes. Ferramentas de publicao coletiva, como os sistemas wiki, permitem que diversos atores realizem uma verdadeira escrita coletiva, que se aplica a contedos catalogrficos, como na enciclopdia coletiva Wikipedia, e a contedos informativos, atravs de seu brao noticioso, o Wikinews (DAVID, 200; HOLANDA, 2007; TRSEL, 2207). O desenvolvimento das redes sociais (BOYD, ELLISON, 200; LINDEMANN; REULE, 2009; ZAGO, 2008, 2009, 2010, 2011) e das tecnologias mveis modificam ainda mais o padro de consumo de notcias, que deixam de ter uma oferta restrita e peridica, advinda dos produtos das organizaes jornalsticas. O sistema de encadeamento da informao deixou de seguir um padro de cima para baixo, em que alguns poucos que dispunham de meios de produo e circulao selecionavam e organizavam as informaes para uma massa de consumidores, abriu espao para formas mais dispersas de comunicao em que todos podem publicar, consumir, colaborar e compartilhar. Vive-se hoje em um ambiente em que a informao permeia a prpria experincia social (BRUNS, 2011). Tem-se discutido as estratgias de adaptao das organizaes jornalsticas frente a este cenrio, em que sua hegemonia est ameaada e o pblico, com perfis e padres de consumo em transio em especial aquele com idade inferior a 28 anos , tem deixado de consumir noticirio tradicional (HUANG, 2009). Diante da necessidade de melhor compreender e se adaptar ao novo leitorado, destacase a possibilidade de um alargamento do campo jornalstico a partir de suas intersees com as formas participativas de produo de contedo, proposta por Antonio Sofi (2006) e discutidas por Marcos Palacios (2006) e Leonardo Foletto (2009). Esta proposta se desdobra em trs possibilidades para o campo jornalstico. A primeira seria o desenvolvimento de um Jornalismo Difuso, no qual o habitat mesmo do campo posto em questo, pela possibilidade de qualquer indivduo realizar a tarefa de reportar, informar e interpretar os fatos ao seu redor, tal qual o jornalista. A segunda, baseada na disponibilidade de espao virtualmente infinito na web, e aliada possibilidade de qualquer indivduo produzir e publicar contedo seguindo critrios de noticiabilidade por vezes distintos daqueles sobre os quais h consenso entre os jornalistas a ampliao da agenda de

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cobertura: uma forma de Jornalismo Lateral. Por fim, estaria a abertura a uma prtica jornalstica de aprofundamento, que se daria a partir e na prpria colaborao entre diversos atores distintos, que coordenadamente ou no contribuiriam para agregar densidade e contextualizao cobertura dos fatos, aumentando a resoluo semntica (FIDALGO, 2007). Este trabalho parte destas trs propostas para questionar os efeitos da cultura miditica participativa nas organizaes jornalsticas que apesar das mudanas, permanecem em lugar de consagrao no campo jornalstico para utilizar a terminologia bourdieriana. Esta ressalva importante, para que se tome o campo, como um espao dinmico e de constante conflito em busca de hegemonia, tal qual descrito por Bourdieu (1974, 1996). Sendo assim, vale ressaltar, como faz o socilogo francs, que mesmo em constante mudana entrelaamentos dos determinismos objetivos e de determinaes subjetivas tendem a conduzir cada agente, mesmo ao preo de algumas tentativas e erros, ao lugar natural que lhe est destinado de antemo na estrutura do campo ( BOURDIEU, 1974, p. 162). Ou seja, mesmo que incorporadas as estratgias e ferramentas de participao ao jornalismo, as regras prprias do campo, reforadas pela cultura prpria da comunidade jornalstica podem sofrer modificaes que em lugar de potencializar as mudanas, acabe por redefini-las, estrutura anterior do campo. Toma-se como objetivo principal deste trabalho, ento, testar a veracidade das trs hipteses propostas por Sofi (2006), no cenrio especfico dos espaos de participao do usurio abertos por webjornais brasileiros. Esta delimitao se d para verificar a intensidade do conflito entre a fora da transformao trazida pela participao e a estruturante da lgica (do habitus) dos meios de comunicao de massa. Objetiva-se tambm identificar, com base em com base em bibliografia dedicada investigao das rotinas jornalsticas, elementos para questionamento dessas hipteses de modo a ampliar, contrapor ou aprofundar o escopo da investigao aqui proposta. Para ancorar esta discusso, busca-se em Everett Rogers (1995), na teoria da difuso de informaes, a base para compreender o processo de adoo de novas tecnologias em um sistema social e seu processo de adaptao, identificados pelo pesquisador como etapas de redefinio da tecnologia e reestruturao do sistema que a adota. Uma noo que se aproxima bastante daquela da apropriao social da tecnologia (LIEVROUW, 2002; LIEVROUW; LIVINGSTONE, 2002; WILLIAMS; EDGE, 1996), e mais ainda da ideia de

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normatizao, desenvolvida por Singer (2005), que trata especificamente da adaptao de ferramentas de participao aos valores e normas do jornalismo tradicional. So tambm, complementarmente, objetivos desta investigao realizar um levantamento de canais de publicao de Contedo Produzido por Usurios em jornais brasileiros, como forma de mapear a insero da participao no jornalismo do pas, assim como identificar tendncias gerais dessa apropriao do CPU no jornalismo. Por fim, tem-se o objetivo de identificar e discutir prticas e rotinas produtivas relacionadas ao trabalho jornalstico a partir da investigao das mesmas na redao utilizando como principal fonte os prprios jornalistas que realizam diariamente esse trabalho. Desenvolveu-se para esta pesquisa uma ficha de anlise de participao baseada na ferramenta para anlise de interatividade em cibermeios desenvolvida por Meso (et al, 2011) dentro do projeto Jornalismo na Internet: um estudo comparado dos cibermeios Brasil/Espanha do Convnio CAPES/DGU3. A aplicao da ficha nos webjornais de capitais brasileiras se prope como uma forma de mapear as estratgias e ferramentas utilizadas pelos veculos de comunicao, assim como para colocar em teste as hipteses levantadas por este trabalho. Uma investigao qualitativa, baseada em elementos da etnografia tambm foi utilizada para aprofundar a compreenso deste objeto de pesquisa. Para esta etapa foram selecionados dois peridicos pernambucanos de grande tiragem e distribuio, o Diario de Pernambuco e o Jornal do Commercio, ambos os quais desenvolvem estratgias de participao do usurio e realizam a publicao de Contedo Produzido por Usurios em seus veculos impressos e online nas sees Cidado Reprter e Voz do Leitor, respectivamente. A pesquisa se concentrou na visita s redaes, entrevistas com editores e jornalistas vinculados s sees destinadas participao, observao da rotina de trabalho dos mesmos4, alm do acompanhamento das publicaes de CPU nos noticirios online e impresso, realizado durante o ms de agosto de 2011.

O Convnio CAPES/DGU foi uma acordo de colaborao acadmica envolvendo pesquisadores do Brasil e Espanha, sob a Coordenao dos Professores Marcos Palacios e Graciela Natansoh (UFBA) e Javier Dias Noci (UPF) e Koldo Meso (UPV). Mais informaes podem ser obtidas na principal publicao resultante do Convnio, na qual a ferramenta original est contida, disponvel em http://www.livroslabcom.ubi.pt/book/82 4 A observao somente foi realizada no Jornal do Commercio, uma vez que no Diario de Pernambuco, no momento, da realizao desta pesquisa, no havia rotina de checagem do material que permitisse o agendamento e acompanhamento deste processo

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Devido ao curto espao de tempo que inviabilizaria a realizao de uma investigao etnogrfica profunda, de insero nas redaes, optou-se pela conduo de entrevistas narrativas episdicas com trs profissionais de cada veculo, de modo a incitar o resgate e relato de casos de forma narrativa que permitissem uma compreenso ainda que mediada do cotidiano prtico. A diversificao das entrevistas e o acompanhamento das publicaes foram utilizados como elementos de verificao das informaes obtidas nas entrevistas. Desta forma, acredita-se poder contribuir para uma melhor observao das transformaes do campo jornalstico, a partir de informaes empricas, que atestem as possveis mudanas percebidas na prtica e nas rotinas jornalsticas brasileiras.

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PARTICIPAO E JORNALISMO

H pouco mais de dez anos, um acontecimento chamou a ateno do mundo. Incorporando a metfora da aldeia global a informao chegou a todos os cidados quase instantaneamente. No entanto, o fato em si no se explicava. Uma aeronave acabava de se chocar com um edifcio em Manhattan. Minutos depois, outro avio se choca com uma segunda torre. A cena foi registrada, ao vivo por emissoras de televiso e transmitidas instantaneamente por todo o mundo. No dia 11 de setembro de 2001, o complexo empresarial do World Trade Center desabou diante dos olhos de milhes de espectadores. A transmisso das imagens foi praticamente ininterrupta. Outros dois avies caram, um sobre o Pentgono centro do departamento de defesa estadunidense outro em Washington, supostamente direcionado casa de campo do presidente norte-americano. Naquele mesmo dia, o grupo terrorista Al-Quaeda assumiu a autoria dos ataques e grupos extremistas comemoraram a maior ofensiva em solo americano na Histria. No entanto, as informaes disponveis naquele momento no eram suficientes para atender s expectativas de informao de milhes de pessoas que tentavam compreender o que ocorria. A televiso, assim como os diversos meios de comunicao de massa, lugares de referncia nos quais os indivduos buscam apoio para fazer sentido do que acontece a seu redor (VIZEU; CORREIA, 2006) conseguiram fornecer explicaes sobre o qu havia ocorrido (GILLMOR, 2003), embora a demanda por informaes fosse muito maior. Bowman e Willis (2004) descrevem que nesse dia os sites de empresas de comunicao receberam o maior nmero de acessos da Histria at aquele momento. Muitos ficaram fora do ar diante da intensidade de trfego. Foi a que, segundo os prprios autores

As pessoas buscaram o e-mail, blogs e fruns como formas de obter informao, comentrios e ao relacionadas aos eventos do 11 de setembro. A resposta na internet abriu espao para uma proliferao de jornalismo do tipo faa-voc-mesmo. Tudo, de testemunhos oculares e galerias de fotos a comentrios e histrias pessoais emergiram para ajudar as pessoas a lidar coletivamente com a confuso, raiva e sentimento de perda sentidos na tragdia. (BOWMAN; WILLIS, 2004, pp. 7-8)5
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people turned to e-mail, weblogs and forums as conduits for information, commentary, and action related to 9/11 events. The response on the Internet gave rise to a new proliferation of do -it-yourself journalism.

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O que acabara de ocorrer no fazia sentido para muitos. Pela primeira vez, as notcias passaram a ser produzidas por pessoas normais que tinham algo a dizer e mostrar, e no apenas pelas organizaes jornalsticas oficiais que tradicionalmente decidiam como seria o a primeira verso da histria6 (GILLMOR, 2003, x). Esse foi um momento importante na histria do jornalismo. No apenas pela importncia do acontecimento, por sua repercusso, ou pela intensa cobertura realizada pelos grandes jornais. Esse fato, que marcou a histria do sculo XXI, tambm uma virada no curso do jornalismo. Ainda que os veculos tradicionais do jornalismo tenham cumprido seu papel como fonte de informao e conhecimento e lugar de referncia para a sociedade, no estavam ss na execuo dessa tarefa. As pessoas se mobilizaram, no apenas por assistir um acontecimento, mas para fazer parte de seu registro. Dessa vez, a primeira verso da histria
estava sendo escrita, em parte, pela antiga audincia (GILLMOR, 2003, x).
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Este captulo discute a internet como um ambiente propcio a uma nova forma de comunicao, de conhecimento do mundo e circulao de informaes, no alheias, mas de certa forma independentes do jornalismo feito pelas empresas de comunicao. Esse movimento vai dos blogs, primeiros exemplos de uma nova forma de produzir, veicular e difundir informaes, aos webjornais desenvolvidos e alimentados apenas por contedo gerado pelo usurio, at as redes sociais, hoje quase intrnsecas ao processo informativo. Este percurso realizado como forma de compreender algumas das caractersticas dessas novas formas de comunicao, assim como discutir suas potencialidades e os possveis desdobramentos de sua crescente relao com o jornalismo.

Everything from eyewitness accounts and photo galleries to commentary and personal storytelling emerged to help people collectively grasp the confusion, anger and loss felt in the wake of the tragedy. 6 news was being produced by regular people who had something to say and show, and not solely by the official news organizations that had traditionally decided how the first draft of history would look 7 This time, the first draft of history was being written, in part, by the former audience

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1.1

BLOGS

Antes mesmo dos atentados contra as torres gmeas do World Trade Center, a internet j se mostrava um novo meio de circulao de informaes. Em 1998, um escndalo no governo estadunidense movimentou a poltica e os jornais do pas e do mundo: o ento presidente Bill Clinton foi descoberto em um caso extraconjugal com uma estagiria da Casa Branca, Monica Lewinsky. A notcia, no entanto, no foi revelada por jornalistas que cobriam a poltica federal para a imprensa nacional. A informao se tornou pblica atravs de um site produzido pelo jornalista Matt Drudge, o DrudgeReport, e foi agenda dos jornais norte-americanos at a sada do presidente em 2000 (FOLETTO, 2009; PRUDKIN, 2010). Este foi o primeiro momento do que seria, a partir da, uma longa relao entre os blogs e outras formas de publicao de contedo na web e o jornalismo. Pois, mesmo que Drudge negue que seu site seja um blog, o fato demonstrou como a agilidade de uma operao online poderia dar um furo na grande mdia8 (BRADSHAW, 2008, online). A internet, ao fornecer a seus usurios uma forma simples de publicar informaes e faz-las circular, de um jeito novo e rpido, aproximava-se da promessa de democratizar o acesso comunicao. O blog primeiro formato nativo da web (BLODD, 2000) propiciava uma forma palpvel de se chegar liberao do polo de emisso, entendida por Lemos (2005), como uma caracterstica essencial da rede, uma das leis que governam a cibercultura. Esse tipo de publicao online surge inicialmente como um catlogo, um registro de navegao de alguns dos primeiros usurios da rede, em que salvavam endereos de sites e pginas encontradas, e faziam por vezes algum comentrio sobre o contedo das mesmas. A prpria ao de registrar a rede ou to log the web, em ingls deu nome ao formato: weblog, posteriormente contrado para blog, apenas; e seus editores, webloggers ou bloggers em bom portugus, blogueiros (BLOOD, 2000). Se nos primeiros anos, os blogueiros catalogavam a rede, indexando pginas e comentando o que circulava por ela, o desenvolvimento de softwares baseados na web, como

demonstrated how the nimbleness of an online operation could scoop the mainstream media

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o Blogger9, que permitiram a indivduos sem qualquer conhecimento de programao e linguagem HTML (Hypertext Mark-up language) ter seu prprio espao na rede. A interface bastante amigvel desses sistemas de gerenciamento de contedo possibilitou que seus editores se tornassem tambm autores. Com um clique, o Blogger vai postar... qualquer coisa... no website de seu autor10 (BLOOD, 2000, online). tambm a partir deste momento que os blogs se diversificam quanto ao seu uso, ganhando popularidade como dirios pessoais online (ALMEIDA, 2009). Dois elementos se destacam como caractersticas gerais dos blogs; o que os vrios usos tm em comum o formato, constitudo pelos textos colocados no topo da pgina e frequentemente atualizados, bem como a possibilidade de uma lista de links apontando para sites similares (AMARAL; MONTARDO; RECUERO, 2009, p. 29). A indicao de sites semelhantes uma caracterstica estrutural a partir da qual um universo de blogs se torna uma comunidade a que se convenciona chamar blogosfera. Esta, segundo Prudkin (2010), deve ser encarada como um sistema complexo, autorregulado e dinmico, um universo imaginrio e interconectado pelos hiperlinks que os blogueiros estabelecem ao utilizar as redes de comunicao digitais 11 (PRUDKIN, 2010, p. 31). Esse aspecto interacional da blogosfera ainda reforado pela possibilidade de se agregar comentrios aos textos publicados que esses sites normalmente oferecem aos leitores. No s os blogueiros se relacionavam entre si, mas cada blog, em cada postagem, pode se tornar um frum, um espao de debate sobre o tema ou as ideias expostas em uma determinada postagem. Discutindo a construo textual nos blogs como uma forma de escrita coletiva, Primo e Recuero (2003) apontam que o espao de comentrios funciona como um espao de comunicao entre os interagentes, proporcionando a discusso e o dilogo [...] um frum, onde os internautas podem deixar seus comentrios e, posteriormente, retornar para ver as contribuies de outras pessoas (2003, p.4). Os autores de comentrios tornam-se, segundo os pesquisadores, coautores do texto inicial, uma vez que podem complementar, questionar, ou de maneira mais geral, modificar a compreenso inicial que o texto teria quando lido sem os comentrios. Percebe-se aqui uma clara instncia do aumento de resoluo semntica (FIDALGO, 2007) de um produto pela participao de usurios.
9

http://www.blogger.com With a click, Blogger will post the...whatever...on the writers website 11 un universo imaginario e interconectado por las hiperenlaces que establecen los blogueros al emplear las redes de comunicacin digitales
10

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A praticidade e rapidez na publicao disponveis a qualquer usurio da internet , assim como a interao estabelecida entre blogueiros pela troca de links e referncias e pela incluso dos comentrios em seus textos, fazem dos blogs o primeiro exemplo de uma nova forma de comunicao. Gillmor explica que Nos ltimos 150 anos, ns tivemos basicamente duas formas distintas de comunicao: um-para-muitos (livros, jornais, rdios e TV) e umpara-um (cartas telgrafo e telefone). A internet, pela primeira vez, nos deu a comunicao de muitos-para-muitos e de poucos-para-poucos12 (GILLMOR, 2003, 26). Essa nova forma de comunicao proporcionada pelos blogs se mostrou relevante diversas vezes. Assim como no caso do DrudgeReport, que se antecipou aos meios tradicionais, e da troca de informaes na rede aps os ataques de 11 de setembro de 2001, Bradshaw (2008) aponta alguns outros momentos em que os blogs e o jornalismo se tocaram. Entre eles, destaca-se a cobertura da Guerra no Iraque, em 2003, em que vieram tona os blogs de guerra ou warblogs (RECUERO, 2003). Durante a invaso americana ao pas, diversas pginas foram criadas como espaos de expresso, circulao de informaes e relatos pessoais sobre o conflito. Os warblogs representam um caso interessante para se perceber como as caractersticas do blog servem ao jornalismo (RECUERO, 2003). Os blogs serviam como filtros para as informaes relacionadas ao conflito. A pesquisadora ressalta que os blogs parecem ser muito mais hipertextuais do que os jornais online, linkando todas as fontes e outros blogs que discutem informaes semelhantes (RECUERO, 2003, p. 11). Ou seja, alm de fornecerem seus pontos de vista sobre o que ocorria, seus relatos do que presenciavam e assistiam, os blogueiros tambm ratificavam suas informaes atravs de referncias a outros blogs permitindo aos seus leitores acesso a outros relatos sobre o assunto que tratavam. Esses blogs passaram a interferir na agenda dos meios tradicionais, pautando os jornais e atraindo parte do pblico que buscava informaes sobre a invaso ao territrio iraquiano. Os blogs testemunhais no foram, no entanto, os nicos presentes na cobertura da guerra no Iraque. Jornalistas independentes, como Christopher Allbritton viajaram para cobrir a guerra de perto. Empresas de comunicao como a BBC, que haviam enviado reprteres ao local, tambm utilizaram a ferramenta como forma de publicar contedo.
12

in the past 150 years weve essentially had two distinct means of communication: one -to-many (books, newspapers, radio, and TV) and one-to-one (letters, telegraph, and telephone). The Internet, for the first time, gives us many-to-many and few-to-few communications

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A presena de um grupo to diverso de pessoas de habitantes locais a reprteres especiais , utilizando os mesmos recursos tcnicos e espaos semelhantes para produzir informaes sobre um acontecimento, suscita um debate de bastante relevncia: escrever um blog fazer jornalismo? A partir do exemplo do blog Where is Raed?13, Paul Andrews destaca que as suas opinies do Iraque no blog ofereciam alguns das melhores reportagens testemunhais durante a guerra14 e completa, ao indicar que o sucesso do blog se deu tambm pelo fato de que As organizaes noticiosas dos Estados Unidos no podiam ou no contaram a parte da histria de dentro de Bagd. Muitos reprteres estavam dentro de unidades militares, incapazes de se libertar e fazer uma reportagem independente 15 (2003, online). O j citado jornalista Christopher Allbritton viajou para o Iraque de maneira independente para cobrir os acontecimentos da Guerra atravs do seu blog Back-to-Iraq16; as despesas de viagem foram pagas com dinheiro recebido por doaes coletadas pela internet 17. Ao perguntar a seus leitores por que eles haviam doado o dinheiro para financiar seu trabalho, uma das respostas que ele recebeu foi a de que Back-to-Iraq definitivamente trouxe histrias que a mdia tradicional no trazia. Como um jornalista independente, voc na precisava trabalhar dentro das restries do que seria aceitvel para se publicar18 (2003, online). Esses casos, assim como outros que constam na lista de principais momentos da histria dos blogs, reunida por Paul Bradshaw (2008), exemplificam a percepo de que os blogs jornalismo ou no trazem novas vozes ao cenrio antes restrito da comunicao. Atravs dessa ferramenta os indivduos assumem um papel ativo no processo de coletar, reportar, selecionar, interpretar e disseminar notcias e informaes uma tarefa uma vez quase que exclusivamente reservada mdia de massas tradicional 19 (LASICA, 2003, online). Lasica chama, a essa ao de indivduos em blogs e outras formas de publicao e

13

Where is Raed? Foi um blog de bastante visibilidade durante a Guerra do Iraque um blogueiro identificado pelo pseudnimo de Salam Pax descrevia e discutia a guerra a partir de um ponto de vista pessoal e independente, oferecendo informaes e relatos testemunhais das quais os grandes veculos no dispunham. 14 his blogged observations from Iraq provided some of the best eyewitness reporting during the war 15 U.S. news organizations either could not or did not tell the inside Baghdad part of the story. Many American reporters were embedded with military units, unable to break free and do independent reporting 16 http://www.back-to-iraq.com/ 17 Crowdfunding uma forma de financiamento coletivo que aceita doaes de diversas quantias, inclusive micro pagamentos. 18 Back-to-Iraq definitely brought stories that the mainstream media didnt. As an independent journalist, you didnt have to work within the confines of what would be acceptable to print 19 an active role in the process of collecting, reporting, sorting, analyzing and disseminating news and informationa task once reserved almost exclusively to the news media

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circulao de contedo na internet, como fruns e listas de discusso, random acts of journalism (2003, online). Como destaca Raquel Recuero (2003), os blogs no so utilizados apenas para produzir contedos novos, mas servem tambm como filtro de informaes para seus leitores. Essa funo de filtragem pode ser reconhecida desde o incio dos blogs, quando sua caracterstica principal era a de registrar atravs de links pginas e textos considerados relevantes por seu editor, tecendo comentrios acerca dos mesmos (ORIHUELA, 2007). Mais uma vez, os blogs realizam uma atividade intrnseca do jornalista: a funo do gatekeeping. Ou seja, selecionar entre acontecimentos e informaes de que dispe aquelas que sero publicadas, veiculadas ao pblico. No entanto, uma diferena salta aos olhos: os jornalistas escolhem fatos a serem apurados e transformados em notcias e posteriormente publicados; a filtragem realizada nos blogs se d na maioria das vezes a partir de contedo j publicado, seja em outros blogs ou veculos de comunicao de massas. Axel Bruns (2003) chama a essa atividade, de filtrar a partir de material publicado, gatewatching. Os portes metaforizavam os meios de comunicao como forma de entrada das informaes ao domnio e conhecimento do pblico. Traquina explica que o jornalista, isto o gatekeeper, tem de decidir se vai escolher essa notcia ou no e completa que quando informao rejeitada sua progresso impedida, o que na prtica significa a sua morte porque significa que a notcia no ser publicada (2005, p. 150). Essa seleo dar-se-ia por meio de juzos de valor baseados na experincia, atitudes e expectativas do gatekeeper (WHITE, 1950 apud TRAQUINA, 2005, p. 150). Esses juzos, no entanto, no so individuais, nem mesmo subjetivos, mas fazem parte de um conjunto de valores comungados pelos membros do grupo: os valores-notcia, como apontado por Wolf (2005). Bruns (2003) chama ateno para outra questo presente desde a anlise realizada por White, quando este identifica que a seleo do jornalista apresenta uma rejeio de quase nove dcimos das notcias (na sua procura do dcimo para o qual tem espao) (WHITE, 1950 apud TRAQUINA, 2004, p. 150). A seleo do material a ser publicado no afetada apenas pela presena de valores-notcia, mas tambm pelas limitaes de seu suporte. Assim, a prtica do gatekeeping selects not only all the news thats fit to print, according to the gatekeepers intuition of what their audience is interested in, but more precisely all the news

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thats fit to print and that can be made to fit into the available channel space (BRUNS, 2003). Esse processo se desenvolve em um cenrio em que os meios de publicao so escassos e caros (SHIRKY, 2010), e em que mesmo as instncias que dispem de tais meios tm seus espaos limitados. As restries de espao, no entanto, no se aplicariam ao ambiente online, virtualmente ilimitado. Como visto anteriormente, a facilidade de publicao um dos responsveis pela exploso dos blogs e de publicaes na rede. O grande nmero de informaes disponveis, no entanto, antes de diminuir o valor da filtragem, aumenta-o. Os blogueiros desempenhavam uma funo clssica do jornalismo: selecionar e indicar, entre os contedos que circulam (na rede), aqueles que considera merecedores da ateno de seu leitor Essa atuao levou alguns jornalistas a menosprezarem a ao dos blogueiros. Reynolds (2003) demonstra que os blogs j foram encarados como Nada mais que uma coleo de anotaes com links para os trabalhos de outras pessoas, ou como parasitas no corpo de jornalismo de verdade20 (2003, online). Entretanto, a prtica de anotar links para o trabalho de outras pessoas normalmente acompanhada de comentrios do prprio blogueiro sobre o assunto. Assim, como destaca Blood, Um editor com alguma experincia em uma rea pode demonstrar com a veracidade ou no de um determinado artigo ou de fatos dentro dele.; oferecer dados adicionais que ele julgue pertinentes ao tema em questo; ou simplesmente acrescentar uma opinio ou ponto de vista diferente daquele oferecido no texto a que se faz referncia 21 (2000, online). Em oposio aos jornalistas que depreciaram a atuao dos blogueiros, Dan Gillmor (2003) celebra o ambiente conversacional proporcionado pelos blogs e pela internet de maneira geral. O autor acredita que os jornalistas precisam aceitar o fato de que seus leitores sabem mais do que eles sobre alguns assuntos, e que isso positivo; afinal porque quando ns pedimos ajuda e informaes aos nossos leitores, eles esto dispostos a compartilhar, e assim ns todos ganhamos22 (GILLMOR, 2003, online).

20

nothing more than a collection of annotated links to other peoples work, or as parasites on the body of real journalism 21 an editor with some expertise in a Field might demonstrate the accuracy or inaccuracy of a highlighted article or certain facts therein; provide additional facts he feels are pertinent to the issue in hand; or simply add an opinion or differing viewpoint from the one in the piece he has linked 22 because when we ask our readers for help and knowledge they are willing to share it and, through that sharing, we all benefit

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O autor defende uma mudana, na qual o jornalismo incorpore caractersticas presentes nos blogs, como o constante dilogo e a incluso dos leitores como participantes da construo de sentido nos textos. Assim, o jornalismo deixaria de ser um modo de comunicao em que poucos falam e muitos ouvem, aproximando-se de uma conversa, na qual todos os participantes tm voz. O modelo tradicional top-down , baseado no broadcasting, no qual poucas organizaes noticiosas filtram e organizam as informaes antes de disponibiliz-las ao pblico, depara-se com o modelo bottom-up, que resultado o resultado de vrias conversas simultneas e dispersas que afloram ou rapidamente se atrofiam nas redes sociais da internet23 (BOWMAN; WILLIS, 2003, p. 9). Esse modelo conversacional, bottom-up, recebe o nome de jornalismo participativo. Segundo a definio de Bowman e Willis (2003):

o ato de um cidado ou grupo de cidados, assumindo um papel ativo no processo de coletar, reportar, analisar e disseminar notcias e informaes. O objetivo dessa participao oferecer as informaes independentes, confiveis, acuradas, amplas e relevantes que uma democracia requer.24 (BOWMAN; WILLIS, 2003, p. 9)

Esse jornalismo participativo que por sua prpria nomenclatura indica a incluso em um processo, em lugar de uma substituio ou sobreposio que emerge com a atuao de blogueiros no processo de produo e circulao de informaes, no exclui os jornalistas e sua prtica em organizaes noticiosas tradicionais (BOWMAN; WILLIS, 2003; LASICA, 2003; ANDREWS, 2003; BLOOD, 2003). Frisando a mudana nos papis antes estanques de ambos jornalista e leitor, Primo e Trsel (2006) apresentam outra definio para esse novo modelo de jornalismo. Para eles, o webjornalismo participativo pode ser compreendido como prticas desenvolvidas em sees ou na totalidade de um peridico noticioso na Web, onde a fronteira entre produo e leitura de notcias no pode ser claramente demarcada ou no existe (PRIMO; TRSEL, 2006, p. 10).
23

the result of many simultaneous, distributed conversations that either blossom or quickly atrophy in the Webs social network 24 The act of a citizen, or group of citizens, playing an active role in the process of collecting, reporting, analyzing and disseminating news and information. The intent of this participation is to provide independent, reliable, accurate, wide-ranging and relevant information that a democracy requires

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Blood (2003) ressalta a importncia de se desvincular o jornalismo participativo da ao dos blogs. A pesquisadora retifica que so as novas possibilidades de publicao pessoal e a prtica de reportagem amadora as responsveis pelas mudanas ocorridas no jornalismo, e destaca que estas no necessariamente precisam ser realizadas atravs do blog. Ela considera que talvez a maior razo pela qual milhes de amadores escreverem em blogs seja que as ferramentas de publicao na web que so fceis de usar s produzem esse formato25 (2003, online). Da mesma maneira, John Kelly (2009), que opta por utilizar o termo jornalismo cidado ainda que tome emprestada a definio acima apresentada de jornalismo participativo explica que a participao pode existir dentro sob a gide da comunicao de massas e pode existir sozinho, como uma postagem de um blogueiro independente ou uma imagem em uma pgina de compartilhamento de fotos26 (KELLY, 2009, pp. 17-18). O surgimento e utilizao dessas outras formas de autopublicao, como os sites desenvolvidos e alimentados apenas por contedo gerado pelos seus usurios, e que tambm esto associados s transformaes no jornalismo e no ecossistema informativo sero apresentados a seguir.

1.2

PRODUO COLETIVA

Os blogs representam um primeiro movimento de produo e circulao de contedo por usurios da rede sem conhecimento de linguagens complexas de programao. Os sistemas de gerenciamento de contedo, e web-based softwares permitiram o crescimento de publicao de contedo por parte dos usurios comuns. Entretanto, olhar apenas para os blogs como um marco da transformao no ambiente comunicacional uma limitao.

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perhaps the biggest reason millions of amateur writers produce Weblogs is that the easiest-to-use Web publishing tools produce at that time only that format 26 can exist within the frame work of a mainstream media outlet and it can exist on its own, a posting by an independent blogger or an image on a photo-sharing website

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Desde o incio dos anos 2000, surgiram na web diversos servios de publicao e compartilhamento de contedo27, que permitem uma utilizao ao mesmo tempo individualizada j que cada usurio pode faz-lo em sua conta de qualquer ponto de acesso rede e coletiva respeitando as possibilidades de colaborao e intercmbio que a nova web possibilita. (COBO ROMANI; PARDO KUKLINSKI, 2007). Esse novo momento de apropriao e utilizao da rede, que deixa de ter um carter de consumo e acesso a informaes em pginas de contedo esttico e se reconfigura em um espao de produo e circulao coletivas de informao recebeu a denominao de web 2.0 (OREILLY, 2005). Uma nomenclatura cuja virtude est em su capacidad de describir con precisin y sntesis un tipo de tecnologa y sus productos derivados 28 (COBO ROMANI; PARDO KUKLINSKI, 2007, p. 15). O crescente nmero de usurios se tornando pontos ativos nessa rede 2.0 alimenta tambm as discusses sobre o carter democratizante ou coletivo da rede. Algumas caractersticas da criao e do desenvolvimento da prpria rede, desde a ARPANET 29, como a sua organizao descentralizada, na qual todos os pontos se encontram interconectados e cujas informaes no esto concentradas em um desses pontos, mas compartilhada por todos eles, ressurgem e ganham novamente fora, uma vez que se torna mais perceptvel atravs das aes dos usurios mesmos (CASTELLS, 2003; LIEVROUW, 2002). Este pensamento se respalda na filosofia da internet como uma forma de inteligncia coletiva (LVY, 1993) e do conceito de emergncia (JOHNSON, 2003) que destacam a capacidade coletiva de construo de conhecimento, e da auto-organizao que dispensa hierarquias rgidas, permitindo que da livre atuao e movimentao de indivduos pode resultar em produtos bem elaborados. (TAPSCOTT; WILLIAMS, 2006; COBO ROMANI; PARDO KUKLINSKI, 2007; JENKINS, 2008). Em um texto seminal sobre a abertura produo compartilhada, Eric Raymond (1998) relata algumas vantagens da abertura dos produtos e meios de produo a uma comunidade. Apresentando o caso do desenvolvimento de software, Raymond defende essa abertura ressaltando que ela permite um refinamento do produto atravs da incorporao de
27

Entre os exemplos mais comuns esto o Flickr, para compartilhamento (inicialmente) de imagens, o Youtube, como espao de armazenamento e publicao de vdeos, e o Delicious, ferramenta de bookmarking. 28 sua capacidade de descrever com preciso e sntese um tipo de tecnologia e seus produtos derivados (traduo nossa) 29 A Agncia de Projetos de Pesquisa Avanados (Avanced Research Projects Agency ARPA) foi responsvel pelo financiamento das primeiras pesquisas de transferncia de pacotes de dados entre computadores interligados que deu origem rede mundial de computadores.

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novas funcionalidades e melhoria de sua estrutura e da resoluo mais rpida de problemas, uma vez que vrios usurios podem no apenas encontr-los, como consert-los. O autor ressalta a prevalncia da construo coletiva em detrimento da exclusiva ou individual a do software proprietrio de cdigo fechado, neste caso especfico para gerar melhores produtos, e preconiza que o triunfo da cultura do cdigo aberto talvez se d porque o mundo do software de cdigo fechado no pode vencer uma corrida evolucionria com as comunidades de cdigo aberto que podem colocar mais tempo hbil ordens de magnitude acima em um problema (RAYMOND, 1998, p. 12). Fora do mbito do desenvolvimento de software, talvez o melhor exemplo de aplicao destes princpios de trabalho e organizao emergente, que se baseia na livre contribuio dos usurios da rede para sua construo seja a Wikipdia. A enciclopdia coletiva que conta com quase quatro milhes de verbetes em lngua inglesa (fevereiro 2012) e mais de setecentos mil em lngua portuguesa vale-se das contribuies de indivduos comuns para gerar conhecimento sobre seus temas, ao contrrio da regra comum das enciclopdias que desde o Iluminismo (com a Encyclopdie de DAlembert e Diderot) se utilizam do conhecimento coletado e organizado por um grupo de filsofos e estudiosos para apresentar o conhecimento humano (DAVID, 2007). Dessa forma, a Wikipdia representa uma quebra com a norma de produo e consumo de informaes e conhecimento ao apostar na construo coletiva como forma de atingir os mesmos (ou melhores) resultados que o trabalho de um (nico) indivduo ou grupo. Se os blogs introduziram um problema ao cenrio da comunicao ao fazer, por vezes, as vezes do jornalismo com seus random acts of journalim (LASICA, 2003) outros espaos surgiram integrados ao pensamento open-source e libertrio da web em que o prprio papel do jornalista passa a ser questionado. A partir dali todo cidado um reprter. Esse era o motto do OhMyNews, jornal sul-coreano lanado em 2000 pelo jornalista Oh Yeon Ho, cuja premissa era de que seu contedo fosse produzido por cidados sulcoreanos, uma vez que, de acordo com a viso de sua equipe editorial, o jornalismo do pas estava bastante restrito pela influncia de poderes polticos e econmicos30.

30

O jornal foi descontinuado, mas seus arquivos esto preservados e podem ser acessados em http://english.ohmynews.com/

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O noticirio do OhMyNews, que aps o sucesso da edio sul-coreana foi desdobrado em uma edio internacional31, era composto exclusivamente por contedo produzido por cidados-reprteres cadastrados no site. Cabia equipe editorial formada por jornalistas a verificao das informaes enviadas e sua devida publicao na pgina. Ou seja, mesmo aberto ao pblico, algum controle permanecia na mo de jornalistas profissionais responsveis pela organizao do site (BRAMBILLA, 2006). De maneira semelhante, os Centros de Mdia Independente (CMI) surgem em um contexto de contestao da cobertura da imprensa tradicional. Fruto da insatisfao de grupos de ativistas, o CMI toma corpo a partir de protestos realizados durante uma reunio da Organizao Mundial de Comrcio em Seattle, em 1999, em que esses indivduos utilizaram a internet para dar visibilidade a suas opinies e perspectivas sobre justia e igualdade nas relaes comerciais e expor casos de abuso de violncia por parte da polcia contra os manifestantes (TRSEL, 2006). A partir da32 o movimento ganha fora, com a criao de novos centros locais, tanto nos Estados Unidos como no mundo, levando adiante a proposta de no odiar a mdia, mas ser a mdia33. Assim como no OhMyNews, as pginas iniciais dos sites de cada CMI so compostas por material avaliado e aprovado por um coletivo editorial que integra o movimento. As contribuies individuais so alocadas em uma seo denominada newswire, que agrega todos os textos enviados (HOLANDA, 2007). Muito pela apropriao da filosofia e prtica advinda do movimento da internet e do software livres, uma das nomenclaturas aplicadas a esses projetos foi o de jornalismo opensource, defendido por Brambilla (2006) ou de jornalismo de fonte aberta (HOLANDA, 2007). Ainda que no seja interesse neste momento adentrar uma discusso conceitual, vale ressaltar nestes projetos o carter ainda mais explcito de peer-production presentes em sites como estes. Embora os dois casos supracitados estabeleam um marco de incentivo produo de material noticioso por no jornalistas ainda contam com forte presena de um grupo de editores que detm o poder de filtrar, selecionar e editar o material enviado por seus colaboradores (BRAMBILLA, 2006; HOLANDA, 2007). Outros exemplospodem contribuir
31

O OhMyNews internacional deixou de existir como noticirio em 2010 e agora funciona como um frum para debate sobre experincias de jornalismo cidado ao redor do mundo. A edio sul-coreana, entretanto, continua em funcionamento. 32 O prprio Indymedia destaca que suas razes datam de articulaes durante o movimento Zapatista no Mxico , conta-se aqui seu surgimento em 1999 devido criao da primeira pgina do Centro. 33 Um dos slogans do CMI, traduzido do ingls: Dont hate the media, be the media.

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para melhor exemplificar as caractersticas aqui consideradas mais pertinentes deste modelo coletivo de produo de informao, no qual no apenas a produo inicial de contedo, mas tambm o processo de seleo e edio do contedo distribudo dentro de uma comunidade. Com dinmicas parecidas, o Kuro5hin site estadunidense tambm destinado discusso de tecnologia e cultura e o Overmundo site brasileiro voltado cultura distribuem estas tarefas entre os membros de sua comunidade. O material enviado a esses sites em lugar de ser analisados internamente por um editor ou grupo de editores segue para avaliao coletiva em pginas especficas do site. Cada texto deve ser aprovado tanto em uma linha de edio, em que so feitas sugestes de mudanas no contedo avaliado34; posteriormente, cada texto entra em um perodo de votao, em que a comunidade deve atribuir pontos ao contedo. Apenas aps atingir uma quantidade determinada de pontos ou votos, o material publicado. Mesmo depois da publicao as contribuies dos leitores continuam presentes atravs dos comentrios que no caso do Kuro5sin tambm esto submetidos a uma votao interna que pode modificar sua ordem de apresentao ao leitor. O maior exemplo da partilha do processo editorial, no entanto, pode ser encontrado no Wikinews meio noticioso, que integra a Fundao Wikimedia, responsvel tambm pela criao e manuteno da j citada Wikipdia, e que mantm a estrutura e a forma de funcionamento da enciclopdia colaborativa. Os textos publicados no sistema wiki so abertos edio por qualquer leitor, que pode modificar todas as partes do texto, incluindo ou retirando informaes ou realizando correes textuais. Dessa forma, as pginas se encontram em constante edio e seu contedo no pode ser atribudo a um autor especfico, uma vez que cada editor contribui com parte da informao que se constri coletivamente. Podem-se destacar algumas caractersticas interessantes que permeiam todos estes exemplos e marcam a proposta de uma produo noticiosa colaborativa. O carter colaborativo desses projetos se encontra presente no apenas na abertura publicao, mas tambm da presena efetiva dos participantes na construo de um texto seja nico, como no caso do Wikinotcias, ou mltiplo, como no caso do Kuro5hin. Em sua anlise de contedo aplicada ao Wikinews e ao Kuro5hin, Marcelo Trsel (2007) identificou nas contribuies dos usurios sejam elas diretamente ao texto ou por

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Esse processo obrigatrio no Overmundo (BELTRO, 2009), mas pode ser desconsiderado no Kuro5hin (TRSEL, 2007).

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meio de comentrios posteriores que modificam a leitura geral do contedo a presena de intervenes pluralizantes, nas quais informaes so acrescentadas, retiradas ou questionadas, ampliando assim o escopo do material inicial, contextualizando-o e permitindo melhor compreenso do tema apresentado e discutido. Ainda que ambos tenham propostas distintas, o primeiro voltado para a construo de notcias que ao menos em teoria buscam denotar um Ponto de Vista Neutro (NPOV), que apresente vrias perspectivas e verses sobre um mesmo fato de modo a no expor qualquer vis ou parcialidade, e outro que pelo contrrio incita a discusso, o debate e o embate de pontos de vista definidos e contrrios; em ambos o autor pode encontrar o cumprimento de tais propostas de maneira coletiva. Tambm a funo de gatewatching se encontra representada em grande parte desses projetos, principalmente naqueles voltados para a discusso, em que as contribuies dos membros da comunidade tm maior importncia que o contedo inicial sendo este, ento, o produto mais direto da observao de outras fontes de informao na rede e fora dela. Em sites cuja proposta de publicao de contedo informativo original, ainda, o gatewatching pode ser caracterizado pela utilizao de material noticioso utilizado como fonte ou base para a escritura dos textos ou mesmo como referncia ou indicao de leituras adicionais com o objetivo de complementar ou contextualizar o tema (HOLANDA, 2007) (TRSEL, 2007). Outra caracterstica identificada por Andr Holanda (2007) ao analisar as estratgias de abertura em sites de jornalismo de fonte aberta a prevalncia, ou maior sustentabilidade, de projetos de universo mais localizado temtica ou geograficamente. Este o caso dos webjornais participativos segmentados por temas como o Slashdot ou Kuro5hin que por essa centralidade conseguem atrair e manter um maior nmero de integrantes interessados. Mesmo em projetos de amplo escopo e propostas de atuao to universais quanto o a prpria abrangncia da rede ou do jornalismo possvel identificar alguma grau de centralidade em temas ou locais, como aponta Holanda ao observar uma proeminncia de notcias sobre a Nova Zelndia e sobre o Canad na pgina de lngua inglesa do Wikinews (HOLANDA, 2007, P. 138). A questo da localidade ou da especificidade temtica (que ser discutida mais detalhadamente no prximo captulo deste trabalho) interessante por estabelecer uma relao direta com a forma de estruturao e a dinmica de funcionamento da rede ou comunidade que se desenvolve em torno deste site.

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Haythornthwaite (2009) utiliza a distino entre agrupamentos e comunidades que resultam em produes colaborativas leves ou pesadas, a depender do investimento e dedicao de seus integrantes. A autora distingue essas peer-productions entre leves e pesadas, na qual os sistemas leves se identificam pela contribuio independente e no inicialmente projetado para criar ou manter relaes entre os colaboradores (2009, p. 162163) que podem ser apropriados para descrever a atuao dos colaboradores em sites como o Ohmynews ou Wikinews. O primeiro, devido a existncia de regras pr-estabelecidas que limitam a integrao do participante e dificulta o estabelecimento de relaes internas entre estes; no segundo caso, a ampla proposta e a facilidade de participao que pode ser editada por qualquer leitor sem qualquer necessidade de registro ou pertencimento a uma comunidade especfica que o torna mais disperso e fluido caracterstica indicada pelos autores como um empecilho continuidade e perenidade do projeto, que passa por vezes vrios dias sem atualizao ou modificaes. J as produes pesadas denotam o estabelecimento de laos mais fortes e um pertencimento na comunidade e requerem de seus integrantes (ou ao menos de parte destes) uma dedicao maior que a simples contribuio individual ao produto,

mas tambm ateno para as aes e contribuies dos outros e um compromisso com a manuteno e a sustentao da direo e da viabilidade da comunidade. Seu peso reflete o compromisso com o empreendimento como um todo, incluindo os produtos, os processos internos, a experincia social e emocional da comunidade e a continuidade da existncia da mesma. (HAYTHORNTHWAITE, 2009, 163).

A exaltao da colaborao e da inteligncia coletiva atravs da formao de comunidades e redes e ligaes entre indivduos, no entanto, no est presente apenas em projetos que demonstram este propsito desde seu incio. Ainda quando da profuso dos blogs, Primo e Recuero (2003) destacaram a utilizao dos comentrios e a forte ligao entre usurios atravs de links entre blogs de contedo ou expresso semelhantes como uma das potencialidades do novo meio em representar a formao de comunidades ou webrings e de colaborao a partir da conversao entre os interagentes em um ou mais weblogs, sendo estes bloggers ou leitores. Essas relaes ento passam a se fortalecer na criao de comunidades ou a se pulverizar na formao de redes mais amplas em que diversos grupos de interesse e

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comunidade se misturam e dividem um mesmo espao, mesma maneira que acontece em plataformas de formao de redes, como o caso dos sites de redes sociais de compartilhamento de contedos entre crculos e grupos de amizade e interesse comuns e distintos e que tornam mais fluidas tanto a integrao quanto a participao de seus membros. 1.3 REDES SOCIAIS

A conexo entre indivduos sempre foi um dos elemnetos principais da rede. Ferramentas e aplicativos que proporcionam e mantm interaes, relaes e laos entre seus usurios so comuns; do email ao mIRC, todos tm como objetivo conectar e aproximar as pessoas. Alguns sites comumente chamados sites de redes sociais tem como objetivo apoiar a manuteno de redes sociais pr-existentes [...] ou ajudar desconhecidos a se conectarem baseados em interesses, pontos de vista polticos ou atividades em comum 35 (BOYD; ELLISON, 2007, grifo nosso). Ou seja, esses sites ou plataformas servem como espaos de relao entre indivduos, ao permitir a articulao e comunicao entre seus usurios atravs de seus perfis e pgina pessoais. Como j destacaram Boyd e Ellison (2006), alm da construo dos perfis pblicos, muitos destes sites se diferenciam por suas aplicaes: alguns dispem de ferramentas de compartilhamento de fotos ou vdeos; outros apresentam tecnologias de blog e mensagens instantneas embutidas36 (BOYD; ELLISON, 2006). Os textos, fotos, vdeos e links que circulam em sites de redes sociais assumem um papel cada vez mais importante no modo de consumo de informao dos indivduos, uma vez que j chegam a eles com a aprovao dos seus pares, dos membros de seus crculos pessoais de interao. Amigos pessoais, conhecidos ou pessoas com interesses comuns; cada um atua como um filtro de contedo prprio ou externo uma festa da qual participou e sobre a qual quis comentar, a notcia recente da qual acredita que os demais necessitam saber. esse carter de circulao rpida que se considera ainda mais relevante e caracterstico da utilizao dos sites de redes sociais como plataformas de difuso de informaes.

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support the maintenance of pre-existing social networks, [] or* help strangers connect based on shared interests, political views, or activities 36 Some have photo -sharing or video-sharing capabilities; others have built-in blogging and instant messaging technology

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Vale frisar (novamente) que aqui o termo site de redes sociais ou simplesmente rede sociais passa a ser tomado como sinnimo para os nomes de sites e plataformas de circula o de contedos, como o Twitter e Facebook. Ainda que importantes em termos da perspectiva da organizao estrutural, relacional e dinmica da formao das redes, estes aspectos interacionais so apenas adjacentes para uma viso funcional destes sites enquanto veculos de difuso de informaes. Uma das razes para isso (como ser discutido mais aprofundadamente no prximo captulo), que a circulao das informaes noticiosas nesses meios, assim como a presena de veculos jornalsticos segue a proposta de apropriao destas ferramentas como plataforma de divulgao do que como espao de interao e estabelecimento de laos. Os dados de uma pesquisa sobre chegada de trfego em sites noticiosos estadunidenses, realizado pelo Project for Excellence in Journalism do Pew Research Center no ano de 2010, aponta, por exemplo, que j boa parte dos acessos a pginas de notcias se d por meio de links compartilhados em redes sociais.

As mdias sociais, entretanto, e o Facebook em particular, esto surgindo como uma fonte poderosa de referncia para notcias. Em cinco dos principais sites, o Facebook o segundo ou terceiro direcionador de trfego mais importante. O Twitter, por outro lado, mal se registra como uma fonte de referncias. Na mesma perspectiva, as opes de compartilhar que aparecem ao lado da maior parte das notcias que figuram entre os links mais clicados quando algum sai de um site (OLMSTEAD; MITCHEL; ROSENSTIEL, 2010, p. 2)37

Um caso exemplar do uso das redes sociais para a propagao de informaes foi o movimento realizado por iranianos durante os protestos de contestao s eleies realizadas no pas em junho de 2009. Devido dificuldade de acesso direto a esses acontecimentos e apesar de restries no acesso rede, foi possvel, principalmente atravs do Twitter em mensagens reunidas sob a hashtag #iranelection , que se propagassem as manifestaes de indignao dos que alegam ter havido fraude nas eleies do pas e outros tipos de informao acerca da represso imposta pelo governo iraniano queles que iam s ruas protestar.

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Social media, however, and Facebook in particular, are emerging as a powerful news referring source. At five of the top sites, Facebook is the second or third most important driver of traffic. Twitter, on the other hand, barely registers as a referring source. In the same vein, when users leave a site, share tools that appear alongside most news stories rank among the most clicked-on links

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De maneira semelhante, os ltimos levantes da primavera rabe, da Acampana del Sol, dos protestos em Londres e em Nova York apenas para citar exemplos recentes

conseguem agregar visibilidade atravs desta circulao e propagao realizada pelas pessoas atravs de redes sociais. Vale ressaltar, no entanto, que no apenas eventos e protestos polticos circulam nessas redes38. Todo tipo de comentrio povoa esse ambiente, do protesto ideolgico piada, configurando-o como espao aberto manifestao popular. Assim, pode-se afirmar que da mesma forma que os blogs, os microblogs e redes sociais funcionam como plataformas de publicao de contedo produzido por seus usurios. Qualquer flagrante, comentrio ou informao (conquanto se encaixe no limite de caracteres, no caso de servios de microblog como o Twitter) pode ser publicado. No entanto, no na possibilidade de publicao pessoal que est a fora das redes sociais, mas sim na filtragem pessoal e coletiva das informaes que nelas circulam. Seja por meio do retweet, no caso do Twitter, ou do curtir ou do compartilhar no caso do Facebook, esse contedo roda por crculos pessoais antes inatingveis a seus produtores iniciais. Por esse papel de, por vezes produzir, mas em grande parte do tempo agir como filtro e tambm espalhar contedo, Lindemann e Reule (2009) chamam a esses atores fatodifusores. a ao coletiva desses indivduos replicando e acrescentando contedo acerca de um mesmo tema que d a alguns destes tpicos a visibilidade que recebem. No Twitter, por exemplo, esses tpicos so agrupados em listas de destaque os Trending Topics que permitem a qualquer um, mesmo que no tenha recebido diretamente aquelas informaes se inteire das principais discusses dentro do servio de microblog. Mais uma vez, a funo de gatewatching (BRUNS, 2003) se faz presente nas aes dos indivduos na difuso de informaes, ao selecionar a partir do universo de informaes que recebe, aquelas que julga relevantes para serem repassadas dentro de suas redes. Ao observar essas aes dentro dos sites de redes sociais, Raquel Recuero (2009a) aponta trs principais intersees entre as redes sociais e o jornalismo, classificando-os como: espaos de publicao, de filtragem e circulao de informaes. Gabriela Zago (2008, 2009, 2011), por sua vez, aponta algumas especificidades do Twitter (algumas das quais podem ser estendidas a outros sites de redes sociais) que abrem a possibilidade para a realizao de coberturas jornalsticas ou reportagens de acontecimentos

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necessrio destacar que entre estes a fora da circulao de informaes na rede merece destaque. No sendo este o objeto especfico deste trabalho, recomenda-se a leitura de ZAGO (2011)

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especficas nestes espaos. Vale ressaltar que ainda que estas indicaes sejam inicialmente voltadas para a atuao de veculos noticiosos, nada impede que sejam (e de fato so) tambm utilizadas por indivduos comuns na tarefa de informar os membros de sua rede acerca dos acontecimentos considerados relevantes. Entre as indicaes mais simples e tambm entre as mais utilizadas pelos veculos de comunicao est a utilizao das mensagens curtas, seguidas (ou no) de links para notcias no site, como um alerta noticioso, utilizado apenas para chamar a ateno e atrair trfego para o site, ganhar a ateno do pblico ou simplesmente fazer circular os primeiros dados sobre um fato relevante, da mesma maneira que um planto em emissoras de rdio ou televiso. Para realizar esta funo, uma das principais aplicaes dadas s redes sociais o compartilhamento automtico de notcias de maneira semelhante (ou da mesma maneira por vezes) aos servios de sindicao de contedo, como as assinaturas de RSS39. Dessa forma, ferramentas que utilizam a Interface de Programao de Aplicativos (API 40) de redes sociais, como o Twitter, permitem a transposio das chamadas e links das matrias publicadas em um site para o perfil de uma conta na mesma rede social. O acesso mvel, comum a sites de redes sociais e microblogs, atravs de aplicativos, e que permite tanto receber quanto atualizar esses servios a partir de um dispositivo mvel, a ponte para outra caracterstica interessante que as redes sociais podem trazer ao processo comunicacional. Cria-se a possibilidade de se produzir contedos a partir de dispositivos mveis, como no caso de coberturas de eventos realizadas a partir de mensagens de texto ou web mvel, em tempo real, a partir do prprio local do acontecimento (ZAGO, 2008, p. 11). Essa possibilidade tambm ressaltada por Briggs (2009), que discute a possibilidade de liveblogging atravs desses servios, como uma forma de atualizar os leitores com informaes ou anotaes minuto a minuto do decorrer de um evento noticioso, fazendo valer a instantaneidade proporcionada pelas publicaes em microblogs atravs de celulares ou outros dispositivos mveis. Carreiro (2009) destaca essa instantaneidade das plataformas de redes sociais relacionando-a com a atualizao contnua caracterstica do jornalismo na web. O fator tempo real, que j estava presente nas atualizaes a cada minuto dos cibermeios do

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O RSS ou Really Simple Syndication uma forma de agregao de contedo de blogs e sites, tornando-os acessveis atravs de outros programas de leitura. 40 As APIs ou Interfaces de Programao de Aplicativos (do ingls, Application Programming Interface) padres de abertura de softwares que permite a utilizao de suas funes por aplicativos.

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mainstream, ganha nova fora no Twitter com as atualizaes constantes. A profuso de mensagens nas redes sociais, por vezes, inclusive, consegue fazer informaes chegarem ao pblico de maneira mais rpida que sites noticiosos. A abertura da rede a qualquer indivduo, aliada juno de contedos temticos por meio de hashtags e s pesquisas instantneas de atualizao permitem a realizao de coberturas coletivas de acontecimentos. Exemplos dessa prtica so os prprios casos acima apresentados como os levantes da primavera rabe. Nessa discusso, cabe salientar que a instantaneidade e a construo coletiva e aberta de informao podem trazer como malefcio a desinformao. Da mesma maneira que as notcias, rumores e informaes inverdicas podem se espalhar rapidamente e gerar confuso entre aqueles que as recebem e as tomam por verdadeiras. Durante as fortes chuvas em Pernambuco em meados de 2011, Rodrigo dipo acompanhou a circulao de informaes via redes sociais sobre o possvel transbordo ou estouro da principal barragem do estado, Tapacur, que fica a cerca de 16 quilmetros de distncia da capital pernambucana. Ainda que o mesmo boato j tenha circulado pela cidade anos antes, durante uma enchente em 1975, vrios recifenses deixaram suas casas por acreditar que a cidade seria alagada pelas guas da represa, novamente o rumor se espalhou causando distrbio na vida da cidade. Tamanha a proporo do burburinho, a dvida a respeito da capacidade da barragem para aguentar o volume de gua fez parte das chamadas do NETV 2 edio telejornal local da Rede Globo Nordeste, emissora com maior ndice de audincia no estado. As chamadas, no entanto, no esclareciam o assunto, apenas antecipavam a presena do tema, que seria esclarecido durante a edio da noite (DIPO, 2011). Dessa forma, mesmo a mdia de referncia que deveria ajudar os cidados a fazer sentido do caos informativo (VIZEU; CORREIA, 2006) ajudou a incitar a dvida e a incerteza a respeito da segurana na cidade. O problema da desinformao no exclusivo do burburinho nas redes sociais. Em setembro de 2010, a Folha de S. Paulo e o portal UOL erroneamente noticiaram a morte do senador Romeu Tuma41. A notcia, que foi posteriormente desmentida pelos mdicos e pela famlia do parlamentar, foi retirada do ar nos dois sites. A informao, entretanto, j havia

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Para o resgate das pginas ainda com a notcia da morte do senador e mais informaes sobre o caso acessar a matria no portal imprensa: <http://portalimprensa.uol.com.br/portal/ultimas_noticias/2010/09/24/imprensa38318.shtml> acesso em 18 de outubro de 2011.

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circulado e sido republicada por outros veculos sendo necessrio que uma editora da Folha pedisse desculpas publicamente aos seus leitores atravs de uma mensagem no Twitter. Ainda que a abertura e a agilidade criem um ambiente comunicacional ainda mais sujeito a incertezas devido ao excesso de informaes e rapidez com que chegam s pessoas, interessante pensar que em espaos abertos como estes tambm fcil que se enxerguem e corrijam erros de maneira rpida. essa a premissa dos projetos open-source (RAYMOND, 1996), como a Wikipdia, que se baseia na habilidade de seus prprios usurios para verificar as possveis falhas e realizar as devidas correes. Como destaca tambm Holanda (2007), o excesso de informaes ao mesmo tempo em que pode ser encarado como problema pode tambm ser uma soluo, uma vez que a incluso de informaes adicionais ajuda a corrigir, melhor compreender, interpretar, enquadrar e analisar o contedo que se recebe. Isso porque, como ilustra o caso da enchente no Recife, a ausncia de novas informaes apenas alimenta a dvida, sendo necessrios esclarecimentos para desmerecer o rumor e esclarecer sobre uma determinada situao.

1.4

NOVO ECOSSISTEMA COMUNICACIONAL

A internet, as ferramentas de autopublicao e os sistemas de peer-production da web 2.0 impulsionaram uma nova onda de comunicao, que, como visto, no est marcada apenas pela produo e disponibilizao de contedo na rede, mas consegue estender a indivduos comuns todo o processo informativo, da seleo e publicao de contedo (desde os blogs) filtragem e edio dos mesmos (em sistemas de comunicao colaborativa) ao esquema de circulao e forma de consumo de informaes (que se torna mais personalizado com o processo de referenciao presente nas redes sociais). Mesmo que j assinalado por vrias vezes no decorrer deste trabalho, necessrio frisar a importncia da atuao dos indivduos na rede na funo de gatewaching coletivo. Ao publicar em um blog ou perfil pblico de uma rede social, comentar um texto, curtir uma foto, replicar contedo ou modificar textos em sistemas de edio abertos como as wikis, internautas realizam praticamente sem atentar para as dimenses dessas aes uma

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filtragem, podendo dar respaldo ou desmerecer, e podendo contribuir para a leitura e o entendimento que tero daquele mesmo produto seus leitores futuros. Essa a lgica do gatewatching, que, mais do que limitar os espaos de publicao, acompanha aquilo que lhe chega e atua sobre isso. A regra deixar publicar e depois filtrar (SHIRKY, 2010). Essa configurao aberta, livre de restries para a publicao, acarreta, como ressalta Wolton (2000), uma sobrecarga de informaes. Holanda (2007), por outro lado, discute que parte desse excesso informacional cumpre justamente o papel de ordenar e classificar a mirade de contedo que hoje circula na rede. Outras crticas, no entanto, fomentam o debate acerca da caracterizao dessas prticas comunicacionais como jornalismo. Antes de discuti-las necessrio desmistificar e mesmo descartar qualquer viso utpica ou deslumbramento que faa o jornalismo participativo ou cidado parecer uma panaceia para os problemas da comunicao, uma vez que este seria realizado por indivduos livres de amarras e constrangimentos organizacionais, respeitando e refletindo a agenda e os interesses dos cidados comuns, e com objetivo puro e simples: oferecer as informaes independentes, confiveis, acuradas, amplas e relevantes que uma democracia requer42 (BOWMAN; WILLIS, 2003). No se prope aqui e nem se considera que seja este o intuito de qualquer dos autores aqui citados sugerir ou cogitar a substituio, troca ou sobreposio do jornalismo tradicional, praticado por organizaes e veculos de comunicao de massa, por um novo modelo participativo de troca de informaes entre usurios em quaisquer sistemas ou plataformas (BOWMAN; WILLIS, 2003; GILLMOR, 2004; BRAMBILLA, 2006; HOLANDA, 2007; TRSEL, 2007). Nesse sentido, Moretzsohn (2007) critica o excesso de entusiasmo diante das possibilidades apresentadas pela Internet, como a caracterizao dessa forma de comunicao como um quinto poder, que poderia (novamente) salvar a democracia, no apenas de abusos dos poderes institudos na poltica e na economia, mas da prpria mdia tradicional. A autora questiona a generalizao da mdia tradicional como sendo um grupo dedicado manipulao e opresso da sociedade. O modelo de filtragem ps-publicao tambm criticado. De acordo com a autora, do ponto de vista das mais elementares regras deontolgicas do jorn alismo, esse procedimento seria no mnimo um disparate, pois significaria abrir o campo a todo tipo de
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provide independent, reliable, accurate, wide-ranging and relevant information that a democracy requ ires

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boatos e informaes plantadas (MORETZSOHN, 2007, 265). Assim, destaca a necessidade de verificao das informaes e da importncia do jornalista como mediador socialmente reconhecido, que tem acesso a fontes e informaes no disponveis sociedade em geral, sendo, portanto, capaz de discernir e averiguar de maneira mais objetiva a veracidade e efetividade de informaes. Entretanto, como j visto, os prprios jornalistas podem, por vezes, ser a causa da desinformao e do boato ou no cooperar para a sua dissoluo. Fidalgo (2009) tambm trata da questo, ressaltando a centralidade e necessidade do jornalismo profissional na sociedade. De maneira semelhante a Wolton (2000), que acredita no papel das mdias de massa como mediadoras em uma sociedade ampla, levando a conhecer aqueles fatos que merecem ateno geral, o autor destaca que

as informaes relevantes que um blog possa conter esto disponveis a todo o mundo, mas nem por isso so notcias. E no o so porque a sociedade no pega nelas, porque no as discute, porque no circulam. Tornam-se notcia quando um meio de comunicao de natureza jornalstica pega nelas e lhes d o cunho noticioso. (FIDALGO, 2009, p. 229)

No entanto, se no possvel falar em uma substituio ou superao entre os dois modelos, tambm impossvel negar que as intersees, tangenciamentos e tensionamentos entre as formas de comunicao anteriormente descritas e aquela praticada pelas organizaes jornalsticas. J que, como visto, a funo de gatewatching e filtragem realizada em blogs e redes sociais se vale de informaes veiculadas nesses meios, por vezes ressignificando-as, e que tambm o jornalismo mainstream recebe influncias desses meios sociais, fazendo uso de informaes que a circulam em suas coberturas. Blood (2003) discute que esse movimento d vazo a novas relaes e interaes entre jornais e uma audincia ativa, gerando um ambiente de comunicao de maior participao. A esse respeito, Gillmor (2003), apostando na experincia e na participao dos leitores que, em suas reas de expertise, sabem mais do que os jornalistas aponta uma transao no jornalismo, que deixa de ser uma palestra, em que um fala e os demais escutam atentos, e comea a tomar a forma de uma conversa, mais horizontal, na qual todos contribuem com uma maior igualdade de fora.

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Joo Canavilhas (2011), discute o conceito de ecossistema miditico, dentro do cenrio transitrio atual, indicando que nessa situao, ocorre um cmbio nos componentes do sistema meios e ambientes que alm da influncia mtua, facilitam a apario de novos fatores especficos que passaro tambm a influenciar a distribuio de foras dentro do ecossistema43 (2011, p. 15). Bowman e Willis (2003) discutem a emergncia de um novo ecossistema comunicacional, no qual as mdias sociais servem como espao de difuso de ideias e informaes, que so capturadas e reportadas pelos grandes meios, que checam os fatos e ampliam essas discusses, que, por fim, retornam aos meios sociais, sendo novamente filtradas e discutidas.

Figura 1: Ecossistema Comunicacional Emergente Fonte: BOWMAN; WILLIS, 2003

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en esta situacin se produce un cambio en los dos componentes del sistema medios y ambientes que adems de la influencia mutua, facilitan la aparicin de nuevos factores especficos que pasarn tambin a influenciar la distribucin de fuerzas dentro del ecosistema (traduo nossa)

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Gabriela Zago (2010) tambm apresenta um modelo da influncia das redes sociais no sistema de produo e consumo das notcias, ressaltando o papel das redes sociais na etapa de circulao desse sistema.

Figura 2: Etapas do Processo Jornalstico no Twitter Fonte: ZAGO, 2010

Dessa forma, tambm possvel ver que as informaes que permeiam as redes sociais podem servir como fonte e ser utilizadas por jornalistas no processo de apurao e produo de notcias, que circulam por estes mesmos sites de redes sociais, podendo atravs da incluso de novas informaes e pela prpria interpretao dos leitores trazer de volta redao a mesma notcia, agora, porm, acrescidas de novas interpretaes e dados, gerando uma recirculao do contedo. (ZAGO, 2008, 2009, 2010, 2010). Tambm, como destacam Holanda (2007) e Trsel (2007), estas mudanas podem ser uma resposta proposta de um jornalismo multiperspectivo, tal como descrito por Gans (2004), que prope um jornalismo mais amplo, no qual mais perspectivas sobre os fatos sejam abordadas, representando melhor as diversas classes ou grupos que compem a sociedade. Para atingir tal multiperspectividade nas notcias, Gans (2004) acredita necessrio um maior abertura a fontes menos acessveis ou menos habituais para que sejam repercutidas suas reaes e opinies frente aos acontecimentos e temas da agenda pblica. A profuso de blogs, entre outras formas de publicao pessoal ou social, pode aproximar os jornalistas dessas reaes e opinies, assim como novos fatos, e contribuir para ampliar as perspectivas abordadas nas notcias. Assim tambm, interessante nessa proposta o incentivo a veculos especficos cujo papel seria o de refratar discusses nacionais para a discusso de grupos de interesse e segmentos sociais, de modo a permitir um melhor entendimento dos efeitos dos fatos para a

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realidade especfica de cada grupo. Nesse ponto, a funo de gatewatching e de discusso interna praticada em ambientes como Slashdot pode ser replicada para quaisquer nichos ou grupos distintos, filtrando e traduzindo discusses nacionais para pblicos menores. Ainda, Gans (2004) prope o maior monitoramento da produo jornalstica, de modo a apontar falhas na tarefa de abordar e repercutir distintas perspectivas sobre um fato ou tema em debate. Se quando da proposio dessa discusso o autor identificava a dificuldade de se obter o feedback sobre a produo noticiosa, os meios sociais atuais representam um papel importante. medida que, como visto, no apenas publicam, filtram e difundem informaes, mas ao faz-lo as pessoas podem incorporar novas interpretaes, apontar falhas e fazer crticas, as formas de publicao pessoal podem atuar como os dispositivos rpidos [...] que permitam s audincias responder instantaneamente aos produtores e editores44 (GANS, 2004, p. 325) que o autor esperava serem inventados.

1.4.1 Ampliao do Campo Jornalstico

O surgimento deste novo ecossistema informativo, no qual blogs, redes sociais e comunidades de conhecimento participam mais ativamente do processo de produo e circulao de notcias, representa a quebra do monoplio ou da hegemonia dos grandes veculos na produo noticiosa, acarretando um alargamento do campo jornalstico (SORRENTINO, 2006; SOFI, 2006; PALACIOS, 2007; FOLETTO, 2009). A partir das noes presentes na teoria do campo de Bourdieu (1974, 1996), Carlos Sorrentino (2006) discute as principais relaes de fora em disputa no campo jornalstico, a saber: a disputa pela autonomia do campo e a disputa pela hegemonia no interior do mesmo. Uma das principais caractersticas da teoria de Bourdieu (1974) a constante disputa por autonomia de um campo com os demais campos sociais e, principalmente, com os campos do poder poltico e econmico. A legitimao de um campo e sua consequente autonomia, dse atravs da disputa e da sua capacidade de repelir ou refratar as presses e influncias dos demais campos. No caso do jornalismo, Sorrentino (2006) discute a dicotomia entre a fora
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push-button devices [...] to permit audiences to talk back instantly to top producers and editors

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do mercado (market-driven journalism) na atividade jornalstica e o exerccio de sua funo social. Assim, o autor coloca em polos opostos a autonomia e a heteronomia o regimento de um campo por foras externas ao mesmo. Quanto maiores as presses sofridas e os cerceamentos sua livre atividade, menos autnomo (e mais heternomo) ser o campo.

Figura 3: Estrutura do Campo Fonte: Sorrentino (2006)

As relaes de poder e disputa, no entanto, no se do apenas dentre campos, mas tambm no interior deles. Ainda de acordo com Bourdieu (1974, 1996), em cada campo h foras e posies em disputa pela hegemonia consagrao no campo. Mesmo a anlise especfica de um veculo uma parte do campo denota desigualdades resultantes dessa disputa. Como descreve Nveu (2006), h uma distino de prestgio e consagrao entre os jornalistas que cobrem assuntos srios, como economia ou poltica, e aqueles responsveis por outros temas. Assim como nas relaes entre campos, nas quais aquele que consegue se distanciar da influncia externa e atingir suficiente autonomia consegue se legitimar, tambm dentro de um campo, aquele que se consagra tem o poder de determinar o funcionamento interno do mesmo. Se Sorrentino (2006) alerta para as mudanas porque passa o campo jornalstico pela influncia do mercado, Antonio Sofi (2006) atenta para a emergncia dos blogs como nova fora no campo jornalstico; responsvel por um alargamento deste campo. Isso porque estes, assim como outras formas de publicao pessoal (e coletiva, interessante adicionar), modificam a forma tradicional de operao na qual os atores envolvidos se encontravam fisicamente e ou cognitivamente separados entre fonte, jornalista e pblico (SOFI, 2006; MOLOTCH; LESTER, 1974; ALSINA, 1993).

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Esse panorama de transio de papeis subverte o lugar de emisso e questiona o prprio habitus do campo jornalstico (PALACIOS, 2007), medida que como detalhado anteriormente indivduos que antes apenas funcionavam como receptores podem no s interferir no processo produtivo, como realizar eles mesmos etapas distintas deste processo, atuando na escala de poder do campo jornalstico.

Figura 4: Efeito Blog no Campo Jornalstico

Sofi discute que a produo informativa atravs de sistemas de publicao pessoal d maior autonomia ao campo jornalstico, uma vez que seus baixos custos de produo e maior independncia permitiriam uma superao da lgica constritiva da economia e do marketing45 (SOFI, 2006, p. 150). Assim tambm, livres de constrangimentos internos ao campo e tribo jornalstica (TRAQUINA, 2005), essa produo se daria de forma diferente, tanto em contedo como em forma. Utilizando como exemplo os blogs, Sofi (2006) traz a caracterstica da personalizao, assim como a escrita em primeira pessoa e a expressa defesa de opinies e pontos de vista especficos possveis nestes veculos em contraponto busca por objetividade e imparcialidade pregada como princpio no jornalismo tradicional. Os blogs ento entram tambm na disputa interna do campo, ao questionar a hegemonia das prticas internas e ao modo de fazer do jornalismo tradicional. Sofi (2006) e Palacios (2007) salientam que esse questionamento pode ser identificado ao se considerar uma das atividades bsicas do jornalismo: a tarefa de decidir o que notcia e o que no . Para isso, a comunidade jornalstica partilha de alguns critrios de noticiablidade,
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un superamento delle logiche costrittive dell'economia e del marketing

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os valores-notcia (WOLF, 2005), referentes ao fato em si, ao produto jornalstico, ao meio noticioso, ao pblico a que se dirige e concorrncia. No entanto, ao fazer o papel de reportar e analisar os fatos, blogueiros e outros indivduos dispem de uma maior flexibilidade, podendo subverter tais critrios. Foletto (2009) exemplifica tal flexibilidade, ao apontar que diante de um acidente de carros, talvez devido ocorrncia constante ou maior relevncia de outros acontecimentos um jornal tradicional pode escolher no noticiar o fato, no entanto, um morador do local, que presenciou o acidente pode faz-lo. Nesse caso, a noticiabilidade se estabelece independentemente da repercusso ou da magnitude do acidente, motivada principalmente pela sua proximidade ao fato. Diante deste novo cenrio, Sofi (2006) prope trs hipteses ou trs diretrizes de alargamento do campo jornalstico, a partir das relaes entre os veculos tradicionais e os meios sociais, rediscutidas por Palacios (2007). A primeira hiptese a emergncia de uma forma de jornalismo difuso, baseado principalmente na possibilidade de publicao de contedo informativo por qualquer indivduo qual acrescenta-se a possibilidade de produo e edio coletiva. Apesar de questionar tal qual Fidalgo (2009) a incapacidade dessa produo de tomar forma jornalstica e assim se transformar em conhecimento, Palacios (2007) destaca a fora da multivocalidade e do testemunho direto dos fatos por parte daqueles que o vivenciaram ou presenciaram. Essa a principal caracterstica do jornalismo difuso a prpria possibilidade de reportagem direta dos fatos, caracterstica ao chamado jornalismo cidado ou participativo. A segunda hiptese est associada liberdade de seleo de contedo, na qual Sofi destaca a possibilidade de se dar relevncia a temas que no tiveram visibilidade em outros espaos, desenvolvendo uma atividade de recuperao da informao marginalizada pelos critrios de noticiabilidade clssicos46 (SOFI, 2006, p. 160). Dessa forma, os meios sociais podem atuar como um espao de jornalismo residual ou lateral. Por fim, a ltima hiptese apontada a de um jornalismo de aprofundamento a partir da colaborao. Esse aprofundamento pode ser realizado tanto horizontalmente, ao permitir a incorporao e a abrangncia de novos temas cobertura de temas de menor visibilidade, atingindo nichos e temas especficos; como pela verticalidade, ao ultrapassar a

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dare rilevanza a issues Che non trovano visibilit da altre pari, svolgendo umativit di recupero delle informazioni rese marginali da critei de notiziabilit cassici

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superficialidade dos fatos, ampliando a cobertura noticiosa com a incorporao de novas informaes interpretaes e contexto. Ainda que relacionadas s formas de comunicao colaborativa em seu tangenciamento com a mdia tradicional, essas hipteses, assim como as caractersticas do novo contexto ou ecossistema comunicacional discutidas neste captulo, servem de base para o estudo aqui proposto. O prximo passo a discusso do processo de adaptao do jornalismo tradicional a essas mudanas. Nesse sentido, discute-se o processo de incorporao realizado por esses meios dos elementos de publicao pessoal e coletiva, como blogs e redes sociais, de modo a identificar mudanas entre a forma como so utilizados pelos integrantes da rede e aquela adotada pelos jornais tradicionais. Tambm, os potenciais efeitos apontados por Sofi (2006) e Palacios (2007) de questionamento do habitus, colaborao, pluralizao temtica e aprofundamento sero analisados dentro dos espaos de participao abertos pelos veculos tradicionais para receber e agregar o contedo produzido por seus usurios.

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APROPRIAO

O prprio Sofi (2006), ao propor as trs diretrizes de modificao no jornalismo a partir da interao com formas de publicao pessoal como os blogs, faz a ressalva de que o processo de adaptao do jornalismo s mudanas e implantao de novas tecnologias no automtico e nem direto. A prpria adoo da web como suporte para veiculao de notcias e a consequente criao de cibermeios gerenciados por organizaes noticiosas ocorreu lentamente, e, ainda assim, a primeira gerao de jornais online no foi composta seno por verses do contedo produzido para o jornal impresso disponibilizado no endereo eletrnico dos veculos (MIELNICZUK, 2003). A crescente utilizao dos recursos disponveis na web na constituio de produtos noticiosos especficos desse ambiente se deu aos poucos, acompanhando tanto a percepo deste como um produto de fato, quanto o desenvolvimento tecnolgico como o aumento da largura de banda que permite a utilizao de elementos multimdia ou o aperfeioamento dos sistemas de gerenciamento de contedo que facilitam a atualizao e organizao dos sites. Nesse sentido, interessante a contribuio de Suzana Barbosa (2007, 2007a), ao apresentar o delineamento de um novo paradigma (uma quarta gerao) para o jornalismo digital a partir da incorporao e utilizao das bases de dados em diversas etapas e momentos da rotina produtiva do jornalismo. Primeiro, as bases de dados foram utilizadas como forma de organizar o antigo arquivo morto facilitando seu acesso e utilizao; em seguida, como suporte para a distribuio de informaes, atravs de servios comerciais de acesso a bases de dados, e posteriormente de distribuio de notcias, como os servios de videotexto47, posteriormente substitudos pelos veculos web baseados na linguagem de marcao de hipertexto 48; ainda, as bases de dados prprias das organizaes jornalsticas ou externas se tornaram instrumentos importantes nos processos de apurao, recuperao e organizao de

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O videotexto uma tecnologia do final dos anos 70, que utilizava televisores como terminais de acesso a bancos de dados e outros tipos de informao. 48 Sobre a notcia em hipertexto recomenda-se as leituras de CANAVILHAS, 2007 e 2008

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informaes para a redao, recebendo o termo de reportagem assistida por computador (BARBOSA, 2007). A simples presena das bases de dados no processo jornalstico no suficiente para a definio de um novo momento do jornalismo digital. Para defender essa ideia, Barbosa, baseada em Palacios (2003), aponta a sua utilizao em especial na relao com a nova utilizao da memria como elemento de maior ruptura do webjornalismo, sendo, assim, um elemento de inovao, gerador de mudanas na estrutura e na rotina jornalsticas. Ao caracterizar as BDs como elemento de inovao, caracterizador de uma quarta gerao do jornalismo digital, Barbosa se apropria da teoria da difuso de inovaes a partir da leitura de Everett Rogers (1995). A difuso o processo pelo qual uma inovao (ou seja, uma ideia, prtica ou objeto percebido como novo) comunicado em um determinado tempo a um sistema social (ROGERS, 1995, p. 10-11), e que define a sua adoo e aplicao neste sistema. De maneira semelhante, este trabalho encara as ferramentas de publicao pessoal e a prpria modificao do esquema tradicional de comunicao baseado na diviso amplamente inerte de posies entre fontes, jornalistas e leitores como uma nova ideia, uma inovao, no campo jornalstico. As cinco caractersticas bsicas da inovao so as vantagens de sua aplicao em relao a outras ideias previamente conhecidas; sua compatibilidade com valores e necessidades daqueles que as adotam; o quo complexa esta ideia se apresenta; e a possibilidade de test-la e observar seus resultados (ROGERS, 1995, p. 15-16). Levando-se em conta que algumas destas caractersticas j podem ser encontradas nas descries dos elementos dessa mudana trabalhadas no captulo anterior, destaca-se aqui uma caracterstica do processo de difuso e incorporao de inovaes, anteriormente desconsiderada nos estudos de difuso de informaes, que inicialmente consideraram a adoo de uma tecnologia como uma ao uniforme: a reinveno. A possibilidade de reinveno a capacidade de se modificar ou alterar uma determinada tecnologia quando de sua adoo de modo a melhor adequ-la a necessidades especficas o que aproxima essa caracterstica da compatibilidade. Rogers (1995, p. 174-180) salienta que, alm de ser bastante comum, a reinveno tende a ocorrer em maior grau quando a tecnologia adotada um conceito abstrato, como a abertura participao, e/ou quando esta implementada como forma de solucionar um

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problema, tal qual a necessidade de adequao de jornais de referncia ao ambiente comunicacional em mudanas pela difuso da comunicao colaborativa. Ainda se destaca que a reinveno ocorre de modo a adequar uma determinada inovao a normas, regras e prticas comuns a um sistema social ou a uma organizao que passe a adot-la (ROGERS, 1995, p. 295-299). No caso especfico da adoo de inovaes em organizaes (como o caso aqui, com as organizaes jornalsticas), durante esse processo, ambas tecnologia e estrutura do sistema social ou organizao podem ser modificadas, adequando-se um ao outro em um processo denominado por redefinio ou reestruturao (ROGERS, 1995, p. 389-400). Nesse sentido, a perspectiva da Apropriao Social da Tecnologia ( Social Shaping of Techonlogy) apresenta uma contribuio relevante. Este quadro terico compartilha com a Teoria de Difuso de Inovaes algumas premissas importantes que reforam essa proposta de trabalho. Como aponta Lievrouw (2002), ponto comum entre as duas linhas de pesquisa a percepo da mutabilidade da tecnologia a partir de sua utilizao pelos indivduos.

Embora elas se diferenciem em enfase, ambas contextualizam a tecnologia a partir da ao humana. Ambas examinam as escolhas que as pessoas tomam sobre a tecnologia e em nveis diferentes, ambas esto preocupadas com as consequncias da adoo e do uso da tecnologia. (LIEVROUW, 2002, p. 184)49

Essa perspectiva confronta o determinismo tecnolgico, que enfatiza os efeitos e impactos da tecnologia em usurios, organiza es e na sociedade, relativizando que algumas tecnologias certamente constrangem nossas aes, mas as pessoas podem sempre tomar decises ao us-las50 (LIEVROUW; LIVINGSTONE, 2002, p. 6). Como destaca Jrgensen (et al), a perspective da Apropriao Social da Tecnologia busca identificar espaos e esituaes, em que mudanas socio-tecnicas podem ser analisadas e paontadas de maneira poltica. A Apropriao Social da Tecnologia [] se preocupa com a co-formao da tecnologia e da sociedade .51 (2009, p. 82). Isso porque se considera que

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though they differ in emphasis, both contextualize technology relative o human action, social relationships and culture. Both examine the choices people make about technologies and to different degrees, both are concerned with the consequences of echonology adoption and use 50 some technologies certainly constrain action, but people can always make choices about using them 51 the SST-approach seeks to identify spaces and situations, where socio-technical change can be analysed, addressed and politicised. Thus, SST is [] concerned with the co -shaping of technology and society

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atores e instituies passam por mobilizaes e reconfiguraes como parte integral da transformao sociotcnica. Considera-se que o procedimento de pesquisa deve ser interno e de observao da apropriao, partindo no de um campo tecnolgico especfico, mas do contexto social em que as mudanas tomam corpo. A anlise se d de for a para dentro: os processos sociais, interesses e objetivos tpicos do contexto so identificados, e a partir da so feitas tentativas de traar sua influncia de volta para a evoluo da tecnologia 52 (WILLIAMS; EDGE, 1996) Ou seja, uma vez identificada a necessidade ou vontade de se incorporar um espao ou ferramenta de participao e verificar sua compatibilidade com o veculo d-se um processo mtuo de adaptao daquele s normas e diretrizes do meio e do jornal e de seus jornalistas inovao. Ainda que sem citar a teoria da difuso de inovaes, ao discutir a apropriao e utilizao dos blogs por jornalistas profissionais, Singer (2005) descreve um processo semelhante quele de reinveno de uma tecnologia devido adaptao da mesma a normas compartilhadas por um sistema social. Em sua investigao de blogs jornalsticos, a pesquisadora identificou que algumas das caractersticas intrnsecas ao formato perdem fora uma vez que so incorporados produo jornalstica. A esse processo, que seria o de adequar uma tecnologia a padres e normas do campo jornalstico, Singer d o nome de normatizao. a partir desses conceitos de normatizao, embasado nos processos de redefinio e apropriao social da tecnologia que se prope analisar a incorporao das novas formas de interao da comunicao colaborativa discutidas no captulo anterior pelo jornalismo tradicional. Inicialmente, discute-se o conceito de normatizao atravs de casos e exemplos sobre a utilizao de ferramentas de publicao e circulao de contedo, como blogs e Twitter, de forma a melhor apresentar o conceito e justificar o recorte especfico do restante do trabalho, que se centra na incorporao e utilizao dos espaos de CPU (Contedos Produzidos por Usurios). A partir da, o presente trabalho pretende se dedicar anlise da participao em espaos abertos por veculos de mdia tradicionais para o recebimento de contedo produzido por seus usurios.

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The analysis proceeds 'inwards': the social processes, intere sts and goals typical of the context are identified, and attempts are then made to trace their influence on evolving technology

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interesse principal deste trabalho, portanto, analisar a adoo e normatizao da participao do leitor no jornalismo tradicional. Nesse sentido, discutem-se, neste captulo, as formataes de algumas das principais caractersticas do jornalismo participativo baseados nas trs hipteses propostas por Sofi (2006) para o alargamento do campo jornalstico quando esta participao se d dentro de espaos de participao abertos por veculos tradicionais.

2.1

NORMATIZAO: Blogs e Redes Sociais no Jornalismo

Jane Singer (2005) apresenta o conceito de normatizao ao estudar o uso de blogs por jornalistas polticos estadunidenses. Entre os elementos analisados esto: a expresso de opinies pessoais, a utilizao de contedo produzido pelos usurios (CPU) e o uso de links nas postagens. Singer identificou que blogs mantidos por jornalistas individualmente, principalmente aqueles atualizados por colunistas em cujo texto a presena de interpretaes e opinies mais aceitvel a incidncia de opinies foi alta; entre os blogs coletivos ou assinados por reprteres, no entanto, as atualizaes tinham maior carter informativo. Em relao utilizao de CPU, a autora percebeu que, exceo de dois blogs locais53, que, sozinhos, foram responsveis por 874 das 1161 postagens com CPU nos 20 blogs que compuseram a anlise (SINGER, 2005, p. 186) a quase totalidade das informaes apresentadas vinham da prpria redao. Por fim, quanto utilizao de links, a autora identificou que a maior parte destes 2015, de um total de 2614 links (SINGER, 2005, p. 187), levavam os leitores para sites e blogs do prprio meio ou de outros veculos da mdia tradicional. Em concluso, a autora afirma que jornalistas e organizaes jornalsticas permanecem indispostas a abrir mo ou mesmo compartilhar seu papel de gatekeepers54 e que de maneira geral, este estudo apoia pesquisas anteriores que indicam que os jornalistas

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City Lights, do Gazette, de Billings, MT, e ejournal, do San Jos Mercury News, da Califrnia journalists and media organizations remain unwilling to relinquish or even share their gatekeeping role

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continuam a pensar em sua profisso como provedores de informao quando migram para o meio online interativo55 (SINGER, 2005, p. 192). Sobre o uso de links em blogs mantidos por jornalistas, Palacios (2006) questiona a endogenia dos links que remetem apenas a pginas integrantes de um mesmo veculo informativo ou que permanecem dentro de circuito da mdia tradicional e que segundo o autor representa uma apropriao sem simbiose com o novo meio. Ou seja, h uma apropriao da forma, do nome, e muito provavelmente , apropriao das informaes disponveis l fora na Blogosfera, que nossos colegas da grande mdia certamente percorrem e utilizam como fonte, sem fornecer o mapa da mina a seus leitores menos avisados (PALACIOS, 2006, online). Nesse caso, observa-se um processo de normatizao ou redefinio em que apenas a tecnologia blog sofre modificaes para se adequar aos padres de trabalho dos jornalistas. Leonardo Foletto (2009) utiliza a mesma definio de normatizao apresentada por Singer (2005) para identificar algumas distines entre o uso comum dos blogs criados e mantidos por indivduos na rede e aqueles que se prestavam a desempenhar um papel jornalstico ressaltando-se que assim se incluem blogs individuais ou coletivos; produzidos principalmente por jornalistas, mas no exclusivamente; e blogs associados ou no a organizaes jornalsticas tradicionais. Dessa maneira, Foletto (2009) utiliza o grau de normatizao dos blogs ou seja, a extenso em que as prticas de apurao, redao e edio e circulao prpria do meio haviam sido modificadas como forma de adequao aos padres ou regras tradicionais do jornalismo para distinguir entre modelos de blogs jornalsticos. Se em relao apurao comumente realizada pelo processo de gatewatching o usual a transparncia da referncia direta e o uso de links que remetem s fontes utilizadas para construir um texto (ou outra forma de contedo), o blog normatizado mantm a tradio jornalstica da opacidade do ato de fala, que, em busca da objetividade, tenta evitar que suas estratgias discursivas tornem evidentes as marcas de suas operaes (FAUSTO NETO, 2008, p. 110-111). A redao e produo dos textos em blogs pode ser normatizada pela utilizao do formato como espao de publicao de textos de colunistas por vezes sem qualquer alterao do material original ou pela adequao mesma do layout da pgina, de modo a aproxim-lo do modelo de um portal de notcias, quebrando com a estrutura tradicional de visualizao das postagens em ordem cronolgica inversa.
55

in broader terms, this study supports earlier research indicating that journalists continue to think in terms of their professional role as information providers as they migrate to the interactive online medium

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Outra caracterstica fundamental dos blogs a formao de comunidades em torno de um tema comum, atravs do uso de links externos e da listagem de referncia a outros blogs (o blogroll) tambm passa por esse processo de normatizao. Em trabalho recente deste autor (MARTINS, 2011), como forma de testar a normatizao em blogs de portais noticiosos regionais do Recife e de Salvador, foram identificadas algumas mudanas quanto utilizao de links externos e dos blogrolls, como forma de referenciar o leitor ao material consultado. Encontrou-se que se as listas de blogs cresceram, incluindo, em alguns casos, links para blogs e sites no oficiais ou no vinculados mdia tradicional, o uso de links como indicao do material consultado ainda pequeno, o que representa uma forte normatizao. Entretanto, essa prtica ainda pouco utilizada em alguns blogs jornalsticos, o que diminui o potencial participativo dos mesmos. Prudkin (2010) indica alguns blogs que se autoexcluem das redes de relaes de que se compe a blogosfera, fortalecendo a presena da endogenia (PALACIOS, 2006) e a pouca presena do CPU.

2.1.1 Normatizao no Twitter

Em relao s redes sociais em especial ao Twitter tambm visvel um alto grau de normatizao em sua incorporao prtica jornalstica. Seu principal uso tem sido a divulgao e circulao de contedo produzido pelas organizaes jornalsticas para seus sites, atravs de feeds de notcias gerados de forma automtica ou no, de modo a direcionar e aumentar o trfego de leitores e o nmero de acesso a suas pginas (ZAGO, 2008). Ainda que se considere a crescente popularizao da ferramenta entre jornalistas e veculos de comunicao leve diversificao de usos, os feeds de notcia ainda so a forma mais comum de utilizao do servio de microblogging (ZAGO; RECUERO, 2011; HOLCOMB; GROSS; MITCHELL, 2011). Em uma pesquisa bastante abrangente em um conjunto de 566 perfis de possveis apropriaes jornalsticas do Twitter, Zago e Recuero (2011) identificaram oito usos da ferramenta: feeds; alertas, que traziam informaes pontuais sobre trnsito ou temperatura, normalmente desvinculadas de contedo jornalstico externo; informaes de bastidores da cobertura ou de empresas jornalsticas; cobertura noticiosa de acontecimentos, em especial eventos esportivos; notcias curtas, que mesmo semelhantes aos alertas se distinguem desses por apresentar contedo noticioso em lugar de apenas atualizar informaes; avisos de

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programao, principalmente para contas de emissoras de radiodifuso; informao pessoal do jornalista responsvel pela alimentao do perfil; e misto, no qual o feed noticioso se integra a outras apropriaes (para mais detalhes sobre a classificao dos perfis conferir a Tabela 1).

Tabela 1: Usos Jornalsticos do Twitter

Fonte: ZAGO, G., RECUERO, R. 2011

Uma vez que este estudo se volta especificamente para a incorporao dessa ferramenta por organizaes jornalsticas, necessrio destacar a ausncia de algumas informaes que esclaream e facilitem a compreenso e a interpretao dos resultados apresentados pelas autoras. Destaca-se, principalmente, a composio do corpus de anlise que se utiliza de contas oficiais criadas e mantidas pelas empresas jornalsticas que representam , no-oficiais e mesmo daquelas em que no possvel detectar se a conta era oficial ou no (ZAGO; RECUERO, 2011, p. 249)56. Tambm possvel apontar a utilizao indiscriminada de perfis que levam o nome das respectivas organizaes e aqueles mantidos por jornalistas individualmente. Ainda assim, os resultados podem exemplificar no apenas a prevalncia do uso da rede social para a difuso de feeds de notcias (que caracteriza 70,32% das contas analisadas)
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As contas no identificadas representam 46, 64% do total de perfis includos no estudo, sendo 42, 93% das contas identificadas como oficiais e 10, 43% no oficiais.

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como tambm outras prticas que evidenciam a normatizao, segundo a descrio de Singer (2005), uma vez que o jornalista e/ou a empresa ainda se veem no papel de fornecedores de contedo, em lugar de dialogar como os outros integrantes dessa esfera comunicacional. Dessa forma, encaram-se usos como os de programao, alerta, notcia curta como apresentando um nvel elevado de normatizao. Isso porque, mesmo que se adaptem melhor s caractersticas especficas da ferramenta, mantm uma estrutura de comunicao de cima para baixo, apresentando ao leitor um contedo pronto. Mesmo na utilizao do microblogging para a cobertura jornalstica in loco, no possvel, a partir dos dados da pesquisa, identificar uma grande diferena nesse ponto. Somando-se ento essas cinco formas de apropriao, o estudo acaba por indicar que 86,05% dos usos jornalsticos do Twitter apresentam um grau de normatizao marcante ao utilizar a ferramenta principalmente como meio de veiculao e de informaes sem que se estabelea qualquer forma de relao ou dilogo com os demais indivduos que compem a rede. A percepo aqui apresentada destes resultados corroborada por aqueles encontrados em uma pesquisa do PEJ em parceria com a School of Media and Public Affairs da George Washington University, que analisou o uso do Twitter em 13 veculos de comunicao estadunidenses, entre jornais impressos nacionais e locais, emissoras de TV e rdio e veculos exclusivamente online (o The Huffington Post e o The Daily Caller) (HOLCOMB; GROSS; MITCHELL, 2011). Acompanhando o que seria uma semana tpica57 (sem grandes acontecimentos miditicos), os pesquisadores coletaram e codificaram todos os posts realizados pelas organizaes em seus perfis principais58 no microblog. Tambm foram analisados, durante a mesma semana, os tweets dos jornalistas com maior nmero de seguidores em cada veculo, assim como reprteres dedicados cobertura de temas de sade (naqueles veculos que destacavam um profissional para a rea) de modo a identificar possveis apropriaes distintas quando da especializao da cobertura. Foram coletados mais de 36000 tweets, sendo 2969 destes enviados pelo perfil principal das organizaes. A utilizao pelas organizaes buscou identificar o uso geral da ferramenta, como a quantidade geral de posts e a oferta de canais especficos para temas especficos, assim como
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A semana em questo foi de 14 a 20 de fevereiro de 2011. Por perfil principal, a pesquisa considera aquele perfil geral, por exemplo @washingtonpost, em detrimento daqueles voltados para temas especficos ou para breaking news.

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o uso de hashtags e de retweets. Tambm foi analisada a natureza dessa utilizao para difundir contedo e gerar trfego para o site da empresa ou como forma de coleta de informaes e reportagem.

Figura 5: utilizao do Twitter por veculos estadunidenses

Esses resultados indicam que Organizaes noticiosas tradicionais usam o Twitter primeiramente para mover informaes e empurrar contedo para seus leitores. Para essas organizaes, o Twitter funciona como um servio de sindicao por RSS ou de entrega de manchetes59 (HOLCOMB; GROSS; MITCHELL, 2011, p. 10), sendo esta a funo principal de 93% dos tweets de perfis principais das organizaes includas na amostra. Esse percentual foi ainda maior para grandes jornais como The New York Times, The Washington Post e USA Today, assim como para veculos online como o The Huffington Post, entre os quais os tweets com link para contedo no site superaram 98% do total de atualizaes no perodo. Dados estes nmeros, compreensvel que apenas 2% das utilizaes do Twitter tenham sido conversacionais, ou seja, tenham Pediram informaes aos seus seguidores
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mainstream news organizations primarily use Twitter to move information a nd push content to readers. For these organizations, Twitter functions as an RSS feed or headline service

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seja para ajudar a construir uma matria ou fornecer feedback. Mesmo os jornais mais ativos raramente ou nunca solicitaram informaes de seus leitores60 (HOLCOMB; GROSS; MITCHELL, 2011, p. 9). A principal exceo a essa regra foi a Fox News, que apesar de ser uma das empresas que menos utiliza a ferramenta, foi proporcionalmente a que mais solicitou informaes de seus seguidores 21% dos seus 48 tweets na semana61. Em relao utilizao da funo retweet, que recircula entre seus seguidores contedo inicialmente publicado em outra conta, verifica-se um uso tambm pequeno, sendo estes apenas 9% de todas as atualizaes das contas. Vale destacar como fazem os coordenadores da pesquisa, que 90% desses foram originados dentro da prpria empresa por reprteres ou perfis especializados. Ou seja, apenas 1% dos retweets foram externos organizao. Novamente, a Fox News foi quem mais realizou retweets (44% do total de suas atualizaes), enquanto o The New York Times no o fez sequer uma vez. A incluso de hashtags nos tweets teve uma variao maior tendo sido bastante utilizada novamente pela Fox News e por jornais locais e pouco explorada por grandes veculos, como, novamente, The New York Times e The Huffington Post. No entanto, por ser comumente utilizada para associar um post a um tema especfico, atrelando-o busca na ferramenta, de maneira que fique visvel a indivduos que no seguem a conta responsvel pela postagem ou seja, aumentando a sua visibilidade e, por consequncia, aquela do veculo que a postou possvel apreender que seu uso esteja associado a uma estratgia para aumentar a difuso das informaes postadas. Como os autores mesmos apontam de maneira semelhante discusso de Singer (2005) quando da utilizao dos CPU nos blogs a repostagem de contedo externo (por retweet, links externos) ou a solicitao de informaes no comum. Tomados de maneira conjunta, as informaes sobre os retweets e sobre utilizao do Twitter para solicitao de informaes sugere que as organizaes noticiosas em geral, no esto usando o Twitter para expandir a conversao e incluir pontos de vista e vozes alternativas 62 (HOLCOMB; GROSS; MITCHELL, 2011, p. 13).

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asked followers for information either to help inform a story or to provide feedback. Even the most active outlets rarely or never solicited information from their followers 61 A mdia de atualizaes entre as 13 contas analisadas foi de 33 posts por dia (ou 231 durante a semana), quase quatro vezes mais que as atualizaes da Fox News. 62 Taken together, the retweet data and the findings with respect to the use of Twitter to solicit information suggest that mainstream news outlets are not generally using Twitter to expand the conversation or include alternative perspectives and voices

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possvel identificar, ento, um processo de redefinio dessas novas tecnologias blogs e redes sociais quando de sua incorporao prtica jornalstica. Se em sua utilizao comum na web elas esto associadas formao de laos, manuteno de interaes e ao estabelecimento de comunidades que conjuntamente (de maneira mais ou menos coesa) constroem conhecimento e cooperam na seleo, filtragem e circulao de informaes, o seu uso jornalstico majoritariamente unilateral. Ainda que estejam acontecendo simultaneamente experimentaes mais ousadas, a prpria forma de utilizar essas ferramentas parece ter-se adequado aos modelos tradicionais de comunicao conhecidos ao jornalismo, em que as organizaes so responsveis pela produo e difuso do contedo informativo, cabendo aos leitores consumi-lo ou quando for o caso servir como fonte para essa produo. A ressalva vlida, contida no relatrio do PEJ, aponta que esses resultados no representam necessariamente um descompasso entre a utilizao das redes sociais pelos jornalistas e o novo ambiente proporcionado pelas mesmas. Eles podem ter listas de perfis de Twitter que seguem regularmente63 (HOLCOMB; GROSS; MITCHELL, 2011, p. 13). De certa forma, o mesmo pode ser dito em relao ao uso de blogs quando se considera a provvel apropriao das informaes disponveis l fora na Blogosfera, que nossos colegas da grande mdia certamente percorrem e utilizam como fonte, sem fornecer o mapa da mina a seus leitores menos avisados (PALACIOS, 2006). Tais ressalvas no servem, seno para levantar mais um indicador dessa normatizao: o fechamento do processo de produo da notcia participao dos leitores; seja na produo noticiosa tradicional, em blogs, redes sociais ou em espaos de participao abertos para o contedo produzido pelos usurios. Este ponto o primeiro dos trs principais que se busca discutir neste trabalho: a normatizao da participao do leitor.

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may have their own list of Twitter feeds that they check regularly

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2.2

CIDADO-REPRTER OU CIDADO-FONTE?

A utilizao do ciberespao como fonte para o jornalismo no novidade (MACHADO, 2003). A Reportagem Assistida por Computador (RAC) facilitou o acesso a informaes e dados restritos, agilizando o acesso a fontes e o processo de reportagem. As ferramentas de publicao pessoal e comunicao colaborativa se integram ao processo de observao dos jornalistas, que acompanham a circulao de informaes na rede de modo a selecionar temas que sejam de interesse para publicao. Blogs, fruns e redes sociais podem ser acessados como comunidades de fonte-aberta tal qual definido por Holanda (2007) , no sentido de que so espaos abertos, aos quais jornalistas podem recorrer para buscar informaes e fontes para a produo de notcias. Este enquadramento do jornalismo de fonte aberta da comunicao colaborativa permite questionar o ttulo de reprter ou jornalista ao cidado que participa destes espaos. Nesse sentido, Nick Couldry (2010), ao analisar a incluso dos blogs no contexto jornalstico britnico, considera-os fontes de informao, propondo o termo writer-gatherer para descrever aqueles que neles atuam, em substituio ao de jornalista cidado. O termo se prope como um termo imparcial para enquadrar os indivduos engajados em uma prtica regular de escrever e/ou agregar informaes fora das instituies jornalsticas tradicionais 64 (COULDRY, 2010, p. 139). A distino reforada pelo autor atravs de uma pesquisa qualitativa, em que entrevistou 19 blogueiros britnicos, de forma a identificar se estes se viam como jornalistas, buscando respeitar alguns dos valores jornalsticos, e se dispunham do tempo, recursos e credibilidade dos profissionais no exerccio de suas atividades nos blogs. J Aguiar e Marsotti (2011) adotam o termo jornalismo amador, como forma de caracterizar a prtica de produo noticiosa por no-jornalistas; o termo enfatiza a relao de oposio entre quem exerce a prtica jornalstica por gosto ou curiosidade de quem desempenha o jornalismo enquanto profisso (AGUIAR; MARSOTTI, 2011, p. 13).
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is intended as a non-evaluative term to capture those engaged in a regular practice of writing and/or information aggregation outside mainstream media institutions

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A defesa de uma distino entre as atividades realizadas pelos profissionais e aquelas desenvolvidas por indivduos comuns tambm compartilhada por muitos jornalistas. Esse um dos pontos abordados no livro Participatory Journalism, organizado por Jane Singer (et al, 2011), no qual foram entrevistados 67 jornalistas e editores de jornais da Amrica do Norte e da Europa. O estudo aponta que, para grande parte dos entrevistados, o profissional no pode ser substitudo, os cidados podem ser boas fontes de informao, mas os jornalistas ainda fazem o trabalho65 (HEINONEN, 2011, kindle). Essa posio interessante, principalmente quando se leva em conta a crescente incorporao de ferramentas de interao e abertura participao dos usurios nas pginas das organizaes jornalsticas. De acordo com a sistematizao realizada por Cludia Quadros (2005), essa adoo de formas de interao se deu em cinco fases, que ampliaram a possibilidade de participao do usurio. Se nas primeiras fases prevalece a explorao das notcias pelo uso mais complexo do hipertexto e as formas mais simples de participao, como a votao atravs de enquetes, aos poucos se permitiu uma maior interao do leitor com a redao, atravs de fruns e chats com jornalistas ou especialistas sobre algum tema especfico. Tambm se destaca a disponibilizao de endereos de email e formulrios como forma de contato direto com a redao. Entretanto, a prpria pesquisadora identifica que grande parte dos contatos realizados por e-mail no costumam receber respostas. na quarta fase que a pesquisadora inclui a abertura de formulrios para comentrios nas matrias. Este momento seria concomitante proliferao dos blogs, nos quais os comentrios dos leitores, dispostos na mesma pgina do texto principal, logo abaixo da postagem inicial, so considerados uma forma de escrita hipertextual coletiva (PRIMO; RECUERO, 2003), uma vez que se integram ao texto, fazendo parte de leituras futuras da mesma maneira que em pginas como o Slashdot ou Kur5hin (HOLANDA, 2007) (TRSEL, 2007). H que se destacar que, nestas formas de participao, no h troca de comunicao entre mediadores e usurios, mas o mediador responsvel por determinada reportagem pode citar alguma mensagem que desperte o seu interesse (QUADROS , 2005, p. 13). Ou seja, pode-se encarar tal qual Palacios (2010) os comentrios dos leitores nas matrias

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citizens can be a good source of material, but journalists still do the job

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jornalsticas como uma marginlia66, textos destinados aos prprios leitores, poucas vezes lidos pelos jornalistas. A quinta e ltima fase seria aquela em que so criadas reas especficas nos cibermeios para a publicao de contedo produzido pelo usurio; nela emissores e receptores invertem os papis para construir de modo interativo uma histria (QUADROS, 2005, p. 14). Neste momento proliferam as pginas de jornalismo participativo propriamente dito. No Brasil, os primeiros entre estes so o VC Reprter, do portal Terra, Eu-Reprter, de O Globo, Foto-Reprter do Estado e Minha Notcia do IG Internet Group. Hoje, as sees para CPU nos cibermeios so comuns. Trinta e um sites de jornais de capitais brasileiras abrigam uma pgina com este propsito. Uma diferena entre estes e as formas anteriormente apresentadas de participao do leitor enquetes, emails, comentrios etc. o fato de que, neste caso, a contribuio dos usurios induzida pela chamada dos veculos, pelo convite a se tornar um cidado-reprter (MALINI, 2008; CHAISE, 2009; CASTRO, 2011). No entanto, a abertura do espao no significa necessariamente dizer que a linha que separa leitor e jornalista tenha deixado de existir. Os resultados preliminares de uma pesquisa coordenada pela professora Elizabeth Saad, sobre a participao do usurio em cibermeios brasileiros so um bom exemplo para questionar essa ideia. Na pesquisa piloto (CORREA; MADUREIRA, 2010), na qual foram analisadas as publicaes de CPU nos portais Globo.com e Terra em suas respectivas sees para esse tipo de contedo respectivamente VC no G1 e VC Reprter emergiu a figura do cidado-fonte. O estudo contabilizou 163 postagens nas reas destinadas participao do usurio 67, classificando-as quanto rea editorial a que se afiliavam; proximidade do autor ao local do acontecimento, como forma de assegurar a coleta direta de informaes pelo autor e avaliar o hiperlocalismo; alm de tentar identificar a citao de fontes diversas, que marcariam a presena de alguma apurao dos fatos, em lugar de seu simples flagrante, testemunho ou comentrio.

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A marginlia o conjunto de anotaes e comentrios deixados s margens de textos por seus leitores. Os dados foram coletados no perodo de 1 a 15 de maro de 2009.

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Os resultados indicaram uma prevalncia de material relacionado a temas de cotidiano/cidades, cultura/entretenimento e esportes, principalmente relatando acontecimentos ou fatos ocorridos nas proximidades de onde reside o usurio que havia postado o contedo (CORREA; MADUREIRA, 2010, p. 172). O ltimo ponto da anlise requer um pouco mais de ateno. Ainda que tenha sido encontrado, a priori, um equilbrio, com 44% das postagens sendo consideradas flagrantes caracterizado pelos autores como um simples registro de um acontecimento em foto ou vdeo, sem informaes de contextualizao ou checagem de dados com fontes oficiais e/ou testemunhas (CORREA; MADUREIRA, p. 173), contra 56% que apresentaram outras fontes e indcios de maior apurao das informaes apresentadas, algumas ressalvas so importantes. importante ressaltar como fazem os autores que em parte das matrias que contavam com apurao por fontes diversas e informaes complementares, este trabalho foi realizado pela redao do veculo, e no pelo usurio que enviou o contedo inicial. Esta prtica prevaleceu no Terra, no qual houve maior presena de contedo apurado (65% do total). No Globo.com, os flagrantes representaram 75% das postagens realizadas no perodo. Os autores questionam at que ponto vlido chamar cidado -reprter aquele que contribui com os sites jornalsticos.

A primeira evidncia de que nos grandes portais brasileiros o cidado reprter meramente um cidado fonte o uso de declaraes do colaborador em aspas no decorrer do texto, em paralelo citao de outras fontes, ou mesmo como a nica fonte do texto (CORREA, MADUREIRA, p. 177)

Os resultados desta pesquisa piloto permitem inferir que a abertura participao do pblico no tem necessariamente estabelecido uma modificao no jornalismo e principalmente na forma de se encarar os leitores. Os trabalhos de Alfred Hermida e Ari Heinonen (2011)68 reforam essas suspeitas. Atravs de entrevistas com jornalistas e editores os autores lanam luz sobre a forma como as novas relaes entre pblico e jornal so vistas pela redao.

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Ambos no j citado Participatory Journalism

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Hermida (2011) apresenta um agrupamento das principais formas de participao oferecidas pelos webjornais, de modo a identificar de que maneiras o CPU tem sido utilizado por esses meios. Segundo o autor,

os resultados sugerem que a maior pare das formas de participao disponveis enquadra o leitor prioritariamente como um consumidor de notcias similar ao papel da audincia em cenrios tradicionais da mdia impressa ou da radiodifuso e lugar de v-lo como um colaborador na coleta, seleo e disseminao das notcias (HERMIDA, 2011, kindle)69

Ao detalhar as formas de participao das distintas etapas do processo de produo de notcias que o autor separa em observao e acesso s informaes; seleo e filtragem; processamento e edio; distribuio; e interpretao Hermida tambm aponta que na primeira delas, de apurao e coleta de informaes que se d a maior utilizao do CPU. Segundo o autor, h uma disposio dos jornalistas em limitar o papel do usurio simplesmente como uma fonte de informaes e material audiovisual bruto particularmente para material que os jornalistas gostariam de ter, mas, por qualquer razo, foram incapazes de obter70 (HERMIDA, 2011, kindle). Essa forma de ver o usurio se reflete, na utilizao do contedo recebido. Como descrito, comum que o contedo enviado redao seja avaliado por um profissional (ou grupo de profissionais) a quem cabe a tarefa de selecionar o que ser aproveitado e o que ser descartado. Em alguns casos nos quais o veculo dispe de uma pgina especfica para tal fim o CPU pode ser publicado tal qual enviado pelo leitor. A atitude mais comum, entretanto, foi a de selecionar entre as contribuies o que h de melhor para ser trabalhado pela redao em reportagens, citando o leitor apenas como algum que sugeriu o tema. Dessa maneira, possvel perceber uma funo de agendamento 71 na utilizao das contribuies dos leitores. Ou seja, ao registrar, descrever ou comentar sobre um acontecimento que tenha presenciado, o leitor tem conseguido chamar a ateno da
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the findings suggest that most of t he available options for participation frame the user primarily as a consumer of journalism similar to the audience role in a more traditional print or broadcasting environment rather than as a co-collaborator in the gathering, selection, production and dissemination of news 70 simply as a source of information or raw audio -visual content partirculary for material that journalists wanted to have but for whatever reaseon were unable to get 71 A Teoria do Agendamento (MCCOMBS, SHAW, 1972) discute a funo dos meios de comunicao em pautar discusses pblicas na sociedade, sugerindo os temas que devem ser discutidos. A teoria se complexificou posteriormente, questionando tambm a formao da agenda dos meios de comunicao. Ver MCCOMBS, 2004.

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organizao jornalstica para o ocorrido, aumentando a repercusso do mesmo, e ajudado a inclu-lo no debate pblico. Essa viso compartilhada por Alfredo Vizeu e Giovana Mesquita (2011) (2011a), que colocam o usurio como mediador pblico entre uma comunidade e o veculo; cujo papel chamar a ateno dos jornalistas para problemas e temas de interesse e trabalhar para ampliar a sua visibilidade. Vale trazer, em contraponto, o argumento apresentado por Hermida (2011), de que cabe ao jornalista garimpar entre as contribuies aquelas de maior interesse social. Segundo o autor, muitos editores destacam a prevalncia de temas dos chamados softnews72 como turismo ou tempo entre os mais enviados e sugeridos pelos leitores, enquanto os veculos do preferncia ao hardnews, em especial s contribuies de testemunho dos fatos. Essa posio confirmada por Heinonen (2011), que destaca que os relatos e registros de acontecimentos dos quais participaram ou presenciaram servem como forma de ilustrar ou mesmo justificar e fundamentar a reportagem. Essa caracterstica fica evidente quando se observa a grande utilizao de CPU nos noticirios quando de desastres naturais ou acontecimentos inesperados, para os quais os veculos no conseguiram se preparar ou enfrentaram dificuldades de ir ao local do ocorrido. Heinonen comenta que Agora possvel encontrar vrios jornalistas coletando fatos com usurios, navegando por fruns de discusso, pedindo ajuda73 (2011, kindle). Isso evidencia a popularizao do crowdsourcing74 no jornalismo, definido por Hermida como Uma prtica pela qual jornalistas tentam conduzir as prioridades de colaboradores solicitando dados, anlise ou outras formas de assistncia em matrias especficas ou tpicos de investigao75 (2011, kindle). Um exemplo bastante relevante dessa prtica foi a estratgia utilizada pelo jornal britnico The Guardian, que ao investigar as despesas dos membros do parlamento ingls, solicitou aos seus leitores que ajudassem a analisar e classificar os dados76. O jornal
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At USA Today, many of the photos uploaded were related to weather and travel (HERMIDA, 2011, kindle). it is now possible to find many journalists collecting facts from users, wandering around the discussion forums, asking for help (traduo nossa) 74 O termo crowdsourcing foi utilizado pela primeira vez por Jeff Howe em um artigo da revista Wired. Howe se baseou na expresso outsourcing que seria a terceirizao de parte de uma produo, para definir o crowdsourcing, que em lugar de contratar equipes e profissionais treinados para prestar um servio busca a soluo de problemas na rede atravs da contribuio de voluntrios. 75 a practice through which journalists try to loosely steer priorities of contributors by requesting data, analysis or other assistance with specific stories or topics of investigation 76 http://www.guardian.co.uk/news/datablog/2009/jun/18/mps-expenses-houseofcommons

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disponibilizou em seu site uma plataforma que permitia selecionar um parlamentar e visualizar os documentos referentes s suas despesas, alm de destac-las, e indicar a necessidade de investigao mais profunda. Michael Andersen (2009) escreveu no Nieman Lab sobre a experincia. Segundo ele, mais de 170 mil documentos (de um total de mais de 700 mil disponibilizados pelo parlamento ingls) foram revisados pelos leitores nas primeiras 80 horas seguintes divulgao da plataforma no jornal. A tarefa, que poderia ser impossvel, caso realizada apenas pela equipe do veculo, contou com mais de 200 mil voluntrios. Experincias semelhantes tm sido exploradas tambm no Brasil, principalmente associadas ao mapeamento colaborativo. O jornal cearense Diario do Nordeste, por exemplo, desenvolve, atravs da plataforma Google Maps, um mapa da criminalidade na capital Fortaleza77. A iniciativa solicita aos leitores que comuniquem ao veculo e enviem informaes sobre assassinatos ocorridos na cidade, que so marcados no mapa, permitindo uma viso geral da (in)segurana pblica e da concentrao de ocorrncias em reas mais problemticas. Ressalta-se, mais uma vez, que as contribuies dos leitores acabam sendo utilizadas como pontos de partida para a investigao jornalstica ou como informao ou dado complementar. Mesmo quando a participao solicitada no trabalho de levantamento ou processamento de informaes, o leitor, em lugar de reprter, pode fazer s vezes de fonte de informao ou de colaborador de pesquisa. Ou seja, ainda que haja mudanas no processo de produo noticioso, uma vez que possvel perceber uma maior agncia ativa da audincia, assim como uma recepo dessa atividade pelas redaes, no possvel, contudo, desfazer-se da linha que distingue o jornalista do usurio. Uma das principais razes para que essa distino permanea e seja, inclusive, defendida por profissionais e pesquisadores, vai alm da defesa da profisso por simples reserva de mercado. H um entendimento de que a atividade jornalstica necessita cuidados e preparo e exige responsabilidades prprias formao do jornalista, devido busca por objetividade e imparcialidade (alm de outras questes ticas e deontolgicas) de que dependem a credibilidade do jornalismo no exerccio de sua funo social.

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maps.google.com.br/maps/ms?hl=ptBR&gl=br&ptab=2&ie=UTF8&oe=UTF8&msa=0&msid=202987194268260645512.00049a4c2d80624857705

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2.2.1 Questes ticas e Legais

Um dos questionamentos mais fortes quanto produo de notcias por no jornalistas, desde a profuso dos blogs, diz respeito credibilidade. No se pode negar os ganhos para a sociedade na ampliao da vigilncia da mdia, alertando para erros que anteriormente seriam ignorados ou apenas apresentados em notas de fim de pgina aps os obiturios , apresentando pontos de vista distintos ou mesmo relatos e informaes que acrescentem a cobertura e melhor contextualizem os fatos. No entanto, esse cenrio no pode se transformar em uma oposio direta entre um grupo de indivduos sem interesses ou agendas cujo nico objet ivo o amplo debate poltico e grupos de mdia manipuladores, cuja agenda se sobrepe busca pelo interesse pblico. A primeira oposio a esse antagonismo est no fato de que os indivduos que alimentam blogs de informao no so imparciais e nem se propem a isso. Uma das principais caractersticas dos blogs como ferramenta de publicao pessoal justamente a sua pessoalidade, que permite a seus autores expor seus posicionamentos e interpretar os fatos de acordo com seus pontos de vista. Em contrapartida, por mais que se considerem como parmetros inatingveis na prtica, a busca do jornalismo por uma reportagem objetiva e imparcial dos fatos, apresentase atravs de mecanismos e mtodos de produo e apurao que devem prezar pela verdade e pela independncia com relao a interesses privados (KOVACH; ROSENSTIEL, 2003). E mesmo que no existam formas consensuais e infalveis de atingir ou alcanar a verdade quando de uma reportagem, Singer (2011) destaca que o processo de deciso do que notcia passa por duas questes bsicas, o valor de uma informao e a sua verificao, que colocam questes quanto a seu ajustamento diante de padres legais e ticos

A informao verdadeira e verificvel e estamos dispostos a respald-la depois de divulgada? unilateral ou representa de maneira justa pontos de vista diferentes sem transparecer o seu prprio? Pode causar danos a pessoas inocentes? A mensagem difamatria ou

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alguma forma de discurso de dio, ou violao de direito proprietrio? (SINGER, 2011, kindle)78

Se essas so (ou devem ser) perguntas bsicas quando da produo de notcias por jornalistas profissionais, no possvel afirmar que as mesmas sejam levadas em considerao quando um indivduo comum publica qualquer informao ainda que, como visto, alguns projetos de open-news trabalhem com a tentativa de cobrar padres como estes em suas publicaes, como o Ponto de Vista Neutro (ou NPoV, do ingls Neutral Point of View) proposto pelo Wikinews (TRSEL, 2007). A preocupao com essas questes de veracidade e verificao das informaes publicadas na rede j foi um dos motivos para justificar a no incorporao de CPU por jornalistas em veculos de comunicao e mesmo na atualizao de blogs ligados s organizaes jornalsticas a que se afiliam (SINGER, 2005). medida que cresce a abertura recepo desse tipo de contedo nos cibermeios (QUADROS, 2005; NEWMAN, 2009), a questo deixa de ser apenas a aceitar ou no, mas como selecionar e filtrar as informaes vindas dos leitores e de que forma trabalh-las. Essa preocupao inclusive uma das principais justificativas para que o jornalista se mantenha como gatekeeper mesmo das contribuies dos leitores e para que este continue sendo considerado como uma fonte de informao. Talvez a forma mais usual de garantir a qualidade e adequao tica seja a moderao. Para isso, alguns veculos realizam uma avaliao prvia do contedo recebido (inclusive comentrios), que s so publicados nos sites aps a aprovao por parte dos responsveis pelo trabalho de filtragem. Dessa maneira, busca-se evitar a publicao de material ofensivo, inverdico ou duvidoso. Em alguns veculos, no entanto, a moderao se d posteriormente publicao do material pelo usurio. No entanto, qualquer que seja a moderao, h que se considerar dois pontos. O primeiro deles o questionamento da prpria moderao por parte dos usurios, uma vez que muitos destes jornalistas veem os espaos de comentrios, discusso e publicao de CPU, ainda que integrados s pginas dos veculos, espaos prprios dos leitores e consideram a moderao ou excluso de contedo uma forma de censura ou quebra da liberdade de expresso (SINGER, 2011).
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Is it verifiably true, and are we willing to stand behind it once its out there? Is it one -sided or does it fairly represent diverse views without unfairly pushing our own? Will it harm innocent people? Is it defamatory or a form of hate speech, or a violation of copyright?

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H tambm que se levar em conta que grande parte dos veculos no dispe de regras e diretrizes explcitas e especficas quanto moderao, cabendo ao julgamento do profissional ou da equipe responsvel pela tarefa a deciso final sobre a aprovao ou no das contribuies (SINGER, 2011). H ainda aqueles veculos nos quais a filtragem no se d apenas pela aprovao ou no de um contedo para sua publicao tal qual foi enviado. A BBC, por exemplo, submete o CPU que considera relevante a uma complexa rotina de checagem e verificao das informaes79. Ainda que exista a percepo da necessidade de checagem desse contedo, a maior parte dos veculos no tem quaisquer diretrizes para esse tipo de procedimento. Para discutir de maneira ampla questes ticas relacionadas prtica do jornalismo online, o Instituto Poynter publicou em 2006 um conjunto de guias ticos, traduzido para o espanhol por Guilhermo Franco em 2011. Na seo destinada utilizao do CPU so destacados quatro temas de interesse especial: o bom gosto e o senso comum, de modo a evitar obscenidade, mensagens ofensivas e preconceituosas, violaes legais de privacidade e direitos autorais; a publicao annima, que impede qualquer forma de accountability ao usurio; o uso de links externos; e a j citada moderao, cuja importncia est em assegurar a manuteno da qualidade do contedo publicado. O documento tambm sugere uma forma de moderao, um tanto mais passiva, que se baseia na contribuio dos prprios usurios em manter a ordem e se autovigiarem. Destaca-se ainda a importncia de esclarecer e evidenciar ao usurio as principais diretrizes que devem reger suas contribuies atravs de termos de uso nos quais se estabelea no s o que deve ou no ser utilizado tratando principalmente dos pontos acima destacados assim como as possveis consequncias do desrespeito das mesmas (FRANCO, 2011, p. 2936). Esse ponto de especial interesse quando se considera que mesmo com o estabelecimento de regras para o usurio, com a exigncia de um registro prvio postagem, e do trabalho de filtragem seja ele interno ou no O medo de alguma algo perigoso passe despercebido nunca desaparece80 (SINGER, 2011, kindle). Sendo este o caso, a questo da responsabilidade sobre o contedo permanece. Como expe um editor de um jornal canadense

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Disponvel em: http://www.bbc.co.uk/journalism/blog/2011/05/bbcsms-bbc-procedures-for-veri.shtml the fear that something dangerous will slip through never disappears

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em entrevista a Jane Singer (2011) Ningum sabe quem legalmente responsvel pelos comentrios81 Da mesma maneira que as responsabilidades em casos problemticos, importante discutir as posies relativas aos direitos sobre os contedos enviados (DIAZ-NOCI, 2010). Se nos espaos de produo colaborativa o ideal o de uma produo comum, sem propriedade especfica, que possa ser usufruda por todos (BENKLER; NISSEMBAUM, 2006; BENKLER, 2007), a posio de alguns cibermeios seria o oposto. Fabio Malini (2008), em um estudo sobre modelos de colaborao na web82, afirma que os jornais online operam sob uma lgica do tudo meu, na qual

os usurios so mobilizados a publicar contedos sem a salvaguarda da propriedade desses contedos, que passam a pertencer exclusivamente a esses portais. Estes podem utilizar determinada informao exclusiva na capa do jornal, mas sem remunerar nenhum dos cidados-reprteres Isso acontece porque, no termo de uso aceito pelo usurio, avisado de que para enviar material, dever concordar com o Termo de Compromisso e Cesso de Direitos Autorais. (MALINI, 2008, p. 11).

Apesar de predominante, essa postura no a nica entre os veculos de comunicao. Um caso que contraria essa lgica a do Foto-Reprter dO Estado de S. Paulo, cuja poltica de uso do CPU prev formas distintas de pagamento ao usurio cujo contedo for utilizado em algum veculo do Grupo Estado ou comercializado por sua agncia de imagens. Caso uma foto seja utilizada pelo O Estado de S. Paulo, o valor pago ser de R$ 85,00. Para o Jornal da Tarde, R$ 65,00. No caso de venda da imagem pela Agncia Estado, o autor recebe 50% do valor lquido. Estas questes quanto aos parmetros e rotinas para utilizao de material enviado pelos leitores, assim como as determinaes quanto s responsabilidades legais e direitos sobre o contedo transacionado tambm compem a anlise qualitativa apresentada no prximo captulo.

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Nobody knows whos legally responsible for those comments. O autor utilizou como estudos de caso os projetos de jornalismo participativo Yo, Periodista, de El Pas, I Report, da CNN, e Eu Reprter, de O Globo.

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2.3

JORNALISMO LATERAL

A seleo do material de terceiros a ser veiculado ou utilizado pelos veculos e a forma de classific-lo tambm um tema importante na discusso do CPU. Isso porque, uma das principais razes para a defesa da distino do papel do jornalista est associada preparao deste profissional em decidir o que notcia (HERMIDA, 2011; SINGER, 2011) a partir das regras bsicas da comunidade profissional, fincadas, entre outros no conhecimento dos valores-notcia (TRAQUINA, 2004; WOLF, 2005), apesar de toda variao e modulao que se possa admitir em termos de especificidades geogrficas e culturais. Peter Lee-Wright (2010), ao analisar os processos de incorporao do CPU na Inglaterra, destacou que em 2006, a BBC tentou enquadr-lo em um programa semanal, alimentado pela produo do usurio. Assim tambm o noticirio noturno do Canal Cinco integra uma seo destinada ao CPU. Nenhuma das iniciativas de participao do usurio Conseguiu emplacar entre as notcias principais83 (2010, p. 79). No entanto, por mais diversos que possam ser os temas abordados nesse ambiente, alguns pesquisadores tm diagnosticado uma prevalncia de registros de acontecimentos locais. A maior parte do material que compe a seo Your News, no j citado noticirio da rede britnica, composta por Histrias de temas locais como ciclistas e campanhas escolares84 (LEE-WRIGHT, 2010, p. 79). O j citado estudo de Correa e Madureira (2011) identificou a forte presena do material de flagrante de fatos prximos ao local de residncia dos usurios. 93% do contedo publicado em pginas de jornalismo participativo de dois cibermeios brasileiros foram registros de fatos relacionados ao cotidiano das cidades em que habitavam os produtores do material analisado. Essa tendncia tem se confirmado com o surgimento de diversas experincias voltadas para o registro, a cobertura, discusso e agregao de informaes centradas em uma localidade determinada ou como descrito por Glaser: jornalismo hiperlocal a informao

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has yet broken a story to make the main news stories about such local issues as cyclists and school campaigns

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relevante a pequenas comunidades e vizinhanas que tm sido pouco atendidas pelo jornalismo tradicional85 (2007, online). Facilitado pelas formas de publicao de contedo na web, as iniciativas deste tipo tm-se desenvolvido em diversas formas. Elas vo desde agregadores de notcia, como o Topix86 que renem informaes veiculadas na web relacionadas ao endereo de IP do usurio que acessa , at iniciativas de jornalistas profissionais independentes, que principalmente atravs de ferramentas de publicao rpida como blogs, dedicam-se cobertura de regies ou comunidades locais. A maior parte, no entanto, alicera-se na participao dos usurios. Seja como principal fonte de contedo, no qual um grupo editorial se encarrega principalmente do gerenciamento e edio mnima do CPU; seja em projetos de mapeamento colaborativo, que permitem aos usurios fazer anotaes de acontecimentos em uma interface aberta como o Google Maps; ou ainda em listas de email e fruns de discusso autogerenciados (GLASER, 2007, online). Outra recente proposta de trabalho para o jornalismo hiperlocal o chamado jornalismo representativo ou financiado. Neste caso, um grupo de jornalistas se dispe cobertura de temas locais, tendo, no entanto, suas pautas sugeridas pelo pblico. O financiamento para a realizao destas pautas fica a cargo desse grupo, atravs de crowdfunding, ou seja, um conjunto de pequenos pagamentos individuais ou doaes de fundos conjuntos. Diante das formas de apresentao que tem recebido esta denominao, Metzgar (et al, 2011) prope uma definio mais especfica para o jornalismo hiperlocal, ou como o colocam Hyperlocal Media Operations (HLMO). Operaes de mdia hiperlocais so organizaes noticiosas prprias da web, voltadas para a produo de contedo noticioso voltado para comunidades e geograficamente baseadas, com o intuito de preencher lacunas identificadas na cobertura de temas ou regies e promover engajamento cvico 87 (METZGAR et al, 2011, p. 775).

85

Hyper-local news is the information relevant to small communities or neighborhoods that has been overlooked by traditional news outlets 86 http://www.topix.com/ 87 Hyperlocal media operations are geographically-based, community-oriented, original-news-reporting organizations indigenous to the web and intended to fill perceived gaps in coverage of an issue or region and to promote civic engagement

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Dois pontos desta definio so de interesse especial para este trabalho: a sua centralizao em uma comunidade, associada proposta de engajamento de um grupo e sua inteno em suprir uma lacuna na cobertura realizada pelos veculos tradicionais. Primeiramente, para discutir o foco em uma comunidade, interessante fazer um pequeno desvio, de modo a clarificar a interpretao aqui sugerida do conceito de jornalismo hiperlocal como uma forma de especializao focada em um nicho; seja esta uma comunidade unida pela localizao geogrfica, ou por interesse comum. Assim, pode-se dizer que a relao entre a participao e a especializao ou centralizao em comunidades no nova. Em sua anlise da produo noticiosa no Wikinews, Holanda (2007), j havia identificado a presena de ncleos de interesse locais. Mesmo em um projeto que se pretende amplo e aberto cobertura de quaisquer eventos e temas, o pesquisador encontrou uma concentrao de notcias sobre a Nova Zelndia e eventos de rugby, por exemplo. Trata-se de uma realidade que no est presente apenas no noticirio da Fundao Wikimedia, mas que parece ser consistente com outras experincias de comunicao colaborativa de sucesso, as quais so centradas em temas de interesse comum dos participantes, como o caso do Slashdot, voltado para a discusso de tecnologia e informtica. Mais uma vez, possvel se valer do subttulo desta comunidade news for nerds, stuff that matters para identificar o foco de interesse especfico. Fugindo um pouco ao escopo do jornalismo, pode-se generalizar o valor do nicho seja ele por delimitao geogrfica ou especializao do tema como uma caracterstica da cultura participativa, que em parte se baseia na possibilidade de reunio de indivduos anteriormente dispersos, que partilham de interesses comuns que se organizam em comunidades de conhecimento, partilhando saberes e informaes, e produzindo contedo (JENKINS, 2008; SHIRKY, 2010). Se possvel identificar o interesse de indivduos e comunidades em produtos jornalsticos que atendam suas necessidades de informao especficas, necessrio discutir as razes para que a produo e circulao desse tipo de produto caracterize em uma lacuna. Antonio Fidalgo (2004), em uma leitura do trabalho do alemo Otto Groth, apresenta uma conceituao do conceito de universalidade no jornalismo que serve para discutir esta questo. Para Groth, o universo do jornalismo ou mais especificamente de um jornal diretamente dependente do universo de seu pblico de seu leitor.

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Trata-se de um universo que seria composto pela parte que entremeia dois crculos concntricos e que definem os limites daquilo que privado, prprio e exclusivo de uma determinada pessoa, na parte interior do crculo menor, e aquilo que lhe alheio, ou seja, que no lhe pertence, no afeta ou chama ateno (Ver Figura 6, abaixo). O universo de um peridico seria, portanto, composto pelos temas e acontecimentos que se encontram entre estes dois espaos o que no completamente privado, mas que de alguma maneira toca ao indivduo (FIDALGO, 2004, p. 5-6).

Figura 6: Universo de Interesse do Peridico Elaborao Prpria

Essa delimitao do universo do jornalismo ajuda a perceber que mesmo diante da possibilidade de uma cobertura total, tambm importante que o jornalismo esteja em consonncia com o que de interesse de seu pblico, com aquilo que o toca. Essa percepo reforada por Gans (2004), que na sua discusso sobre o jornalismo multiperspectivo ressalta a importncia de veculos de nicho, que ao mesmo tempo retratem as realidades especficas dos diferentes grupos que compem a sociedade, bem como traduzam os temas mais gerais, de modo a salientar seus impactos para esses indivduos. Essa possibilidade poderia ser ampliada, principalmente no jornalismo online, que tem como uma de suas caractersticas o seu espao virtualmente ilimitado para a extenso das

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publicaes e por consequncia do escopo de suas coberturas (PALACIOS, 2003; BRUNS, 2003). Ainda que este espao virtualmente ilimitado para a disponibilizao e armazenamento de contedo pudesse proporcionar a cobertura total dos fatos pelos jornais, preciso tomar em conta algumas percepes do jornalismo em sua forma de representao do mundo e construo da realidade. Os prprios valores-notcia, em seus critrios substantivos, reforam a seleo de notcias pelo seu impacto mais amplo sobre a nao ou o interesse nacional, assim como pela implicao e envolvimento de indivduos de alto grau ou nvel hierrquico no acontecimento (WOLF, 2005, p. 208-214). Tratando de questes mais internas, Nveu (2006) identifica uma diviso de prestgio dentro das redaes entre os profissionais responsveis pela cobertura de temas considerados mais importantes, como economia ou a poltica nacional (NVEU, 2006). Em um texto bastante pessoal Will Bunch (2007) descreve um cenrio bastante semelhante. Segundo o autor, tanto a inspirao para iniciar na profisso, quanto a aspirao na carreira valorizam chegar ao que seria a linha de frente do jornalismo: assuntos de poltica nacional e internacional, reportagens investigativas como o caso Watergate 88 e o trabalho de correspondente internacional. Assim, o trabalho na editoria de cidades, cobrindo temas locais como reunies da secretaria de educao, seria apenas um pit-stop, uma parte do percurso para chegar ao que realmente importa. No entanto, as quedas de circulao nos veculos noticiosos e o fechamento de peridicos tm servido como alerta para que as organizaes jornalsticas coloquem em perspectiva algumas de suas assunes sobre seu pblico e seu universo. Principalmente,

com a internet no jogo, um pequeno grupo de jogadores The New York Times, The Washington Post, The Wall Street Journal, the BBC vo dominar as grandes histrias mundiais e na capital nacional. [...] leitores buscando notcias nacionais ou internacionais na rede no vo se preocupar com sites locais ou jornais de cidades pequenas quando podem ir diretamente a sites de repercusso global (BUNCH, 2007, online)89

88 89

Watergate foi um dos principais escndalos polticos da histria estadunidense with the Internet in play, a small group of players The New York Times, The Washington Post, The Wall Street Journal, the BBC will dominate the big stories on the world stage and in our nations capital. [] readers seeking out world or national news on the Web wont bother with local sites or their citys daily newspaper when they can go directly to global sites on the Internet.

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Como o autor indica, para os demais, o jornalismo vai morrer se no se tornar cada vez mais local, ou at algo chamado hiperlocal 90, pois, se a necessidade de notcias mais gerais podem ser supridas pelos grandes jornais nacionais e internacionais, O que est faltando e o que o NYTimes.com no pode ferecer a cobertura intensa de notcias locais sobre o que acontece, por exemplo, nas escolas da Filadelfia ou com o conselho comunitrio de Spokane91 (BUNCH, 2007, online). A tentativa de se reaproximar do pblico, e contornar a queda de vendas e de credibilidade, ao se voltar para os temas de grande apelo ao cidado e claramente localizados no novidade. Essa estratgia foi utilizada por alguns peridicos estadunidenses na dcada de noventa em um movimento que foi intitulado de jornalismo pblico ou cvico. O Wichita Eagle, por exemplo, durante a campanha eleitoral local desenvolveu o projeto do eleitor (ou Voter Project) para modificar sua forma de cobertura. Em lugar de reforar as disputas verbais e ataques partidrios procurou saber entre a populao atravs de grupos de opinio suas principais preocupaes, de modo a fazer esses temas estarem presentes entre as perguntas feitas aos candidatos. uma forma de trabalhar a campanha pela agenda do pblico, em lugar de tentar agendar o pblico seguindo a agenda dos partidos concorrentes. Dessa maneira, acredita-se que o jornalismo modifique seu papel de mediador entre poder e sociedade, servindo sempre aos interesses destes e vigiando os abusos daqueles. O novo papel dos jornalistas deixaria de ser o de um observador desinteressado que apenas noticia os fatos sem interferir no seu desenrolar e seria o de um participante justo empenhado nas questes da sociedade e em recuperar a vida pblica e apoiar uma democracia viva (R OSEN, 2003, p.44). Mais recentemente, o projeto Agenda dos Cidados, realizado pelo Laboratrio de Comunicao e Contedo Online (LABCOM), da Universidade da Beira Interior, surgiu com o objetivo principal de identificar, incentivar e testar prticas jornalsticas que contribuem para reforar o compromisso dos cidados com a comunidade e a deliberao democrtica na esfera pblica regional (CORREIA et al, 2011, p. 63). Atualmente, grandes empresas de comunicao tm-se voltado para esse nicho de mercado como forma de estimular o consumo de notcias e aumentar suas receitas. Donna Shaw (2007) apresenta a estratgia do Gannet grupo de mdia responsvel pelo
90 91

journalism will die if it does not become more local, or even something called hyperlocal what is missingand what nytimes.com cant offeris intensive reporting of local news about whats happening, for example, in Philadelphias schools or with Spokanes city council

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gerenciamento de diversos produtos jornalsticos, entre eles o USA Today. Naquele ano o grupo anunciou a proposta de investir em mais sites hiperlocais, alguns organizados estritamente pela regio geogrfica e outros a partir de grupos de interesse. Comunidades locais vo ganhar suas prprias pginas de notcias, assim como mes com filhos pequenos 92 (SHAW, 2007). Em 2010, o mesmo grupo anunciou o lanamento de uma nova marca, o Mainstreet Connect, cujo objetivo expandir os produtos de cunho hiperlocal e comunitrio. Com um investimento inicial de quase 4 milhes de dlares, a empresa pretende desenvol ver um modelo de negcios semelhante ao de franquias ao estilo McDonalds para o jornalismo hiperlocal93 e fornecer a indivduos interessados SGC (Sistemas de Gerenciamento de contedos), fora de vendas e protocolos e oferecer o treinamento de que eles precisem94 para o desenvolvimento de um site de notcias hiperlocal lucrativo (FITZGERALD, 2010, p. 12). Outros grupos investiram no desenvolvimento ou aquisio de projetos semelhantes, como o caso da MSNBC, com a compra do Everyblock, e da AOL com o Patch, start-ups voltadas para o jornalismo hiperlocal; ou do The New York Times com o desenvolvimento do The Local, centrado em comunidades em Nova Iorque e Nova Jrsei (MILLER, 2009). No Brasil, uma experincia semelhante o Bairros.com, de O Globo, no qual convidados do veculo publicam informaes locais, de bairros da Regio Metropolitana do Rio de Janeiro. Outras experincias de aproximao da grande mdia com o jornalismo hiperlocal no foram to bem sucedidas, como o caso do Loudoun Extra, do mesmo grupo do Washington Post. Criado em 2007, o projeto foi descontinuado em 2009. Em entrevista ao New York Times, um representante da organizao Kris Coratti, relatou que Nosso experimento com o LoundounExtra.com como uma pgina separada no foi um modelo de negcios sustentvel95 (apud MILLER, 2009, online). Coratti, no entanto, garantiu que o contudo hiperlocal continuaria a ser publicado, agora em sees do site Washington Post. possvel identificar, ento, uma proposta de adequao do veculo aos temas de interesse de seu pblico, ao incluir em sua agenda, seja dentro de seu noticirio, em sees ou

92

usher in many more hyperlocal sites, some organized strictly by geography and others by interest groups. Local communities will get their own Web pages, and so will mothers of young children 93 McDonald's style franchise business model to hyperlocal news 94 CMS (content management system), sales force and protocols - and give them all the training they need 95 our experiment with LoudounExtra.com as a separate site was not a sustainable model

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veculos prprios, temas de interesse de grupos de leitores, semelhante ideia do jornalismo lateral proposta por Sofi (2006). O termo jornalismo lateral, no entanto, pode servir para discutir outra questo relacionada s iniciativas de jornalismo hiperlocal, de nicho, e dos espaos de participao do usurio. interessante perceber que na maior parte dos casos, os produtos hiperlocais ou abertos participao so produtos parte e, ainda que levem o nome e a chancela do veculo-me, podem ser facilmente discriminados. Um caso interessante nesse sentido o da CNN e seu iReport, criado em 2006 para receber e publicar o material enviado pelos usurios. Uma vez que se tornou difcil a checagem de todo o contedo recebido por parte de sua equipe, a emissora decidiu por retirar o projeto de seu portal e hosped-lo em uma pgina independente. Dessa forma, o contedo pode ser publicado diretamente pelo usurio e no precisa necessariamente passar pela vistoria da equipe; aqueles devidamente checados, so endossados por um selo de autenticidade da emissora. Alm de ampliar a quantidade de contedo recebido, a estratgia evita que o CPU seja visto na pgina da emissora e tomado como produto da redao. Estratgias semelhantes so adotadas pelo francs Le Monde, cuja pgina de participao o Le Post, e do alemo Het Belang van Limburg, cuja pgina para o CPU, HasselLokaal, no envolve nenhum dos reprteres de sua edio prpria (HERMIDA, 2011). Mesmo entre aqueles cujos espaos de participao fazem parte de suas publicaes online, comum a separao entre o CPU e aquele contedo produzido pela redao. A ideia dar aos leitores um espao para participar, mas um espao controlado. Para alguns editores inclusive Esses espaos eram vistos menos como lugares para contedo noticioso e mais como reas para que a comunidade de leitores se reunisse e se conectasse entre si 96 (HERMIDA, 2011, kindle).

96

these spaces were viewed less as places for news content and more as areas for the community of readers to gather and connect with each other

82

2.4

FIDELIZAO

Essa interpretao do investimento no jornalismo hiperlocal ou em outras formas de jornalismo lateral, como uma apropriao do input do usurio e de outros dados como ndices de comentrios e estatsticas dinmicas como forma de medio de audincia, de modo a melhor se adaptar a um mercado especfico se assemelha mais a uma estratgia de mercado que a uma poltica editorial. A rigor, uma das principais preocupaes do jornalismo neste perodo de crise tem sido encontrar um novo modelo de negcios que substitua aquele baseado na renda proporcionada pelos anncios e classificados, responsveis at hoje pela maior parte da receita de peridicos impressos e cuja queda tem sido apontada como um dos principais fatores para o fechamento de publicaes e diminuio das redaes pelo mundo (FREEDMAN, 2010; KAYE; QUINN, 2010). Uma das apostas ento se aproximar do pblico, seja estimulando sua participao e produo de contedo, de modo a diminuir os custos internos ou se centralizando em nichos, atendendo uma demanda latente (KAYE; QUINN, 2010). Ambas as propostas alm de outras que fogem ao escopo deste trabalho, como o micropagamento tm sido experimentadas no meio jornalstico. A primeira alternativa, como visto neste captulo, tem se definido muito mas pela utilizao do CPU e outras formas de interao com os usurios, seja atravs de comentrios ou redes sociais, como uma estratgia de identificao de possveis fontes e pautas para o veculo do que resultado em uma colaborao efetiva entre leitor e jornalista para a produo e seleo das notcias. A explorao de nichos especficos, como o jornalismo hiperlocal, tambm pode ser includa como uma estratgia para manter a importncia do jornalismo em sua forma tradicional, atendendo a demandas especficas do pblico. Como destaca Heinonen, o usurio pode ser tomado como um sensor de reas de interesse ou que ainda podem ser cobertas.

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Usurios ativos servem como um complemento importante a outros mecanismos de monitoramento, como pesquisas e anlises de mercado97 (HEINONEN, 2011, kindle). possvel sim falar de uma mudana no papel do pblico, que passa a ser mais ativo, e em maior interao e consonncia com o veculo de comunicao. No entanto, no se considera que essas prticas se configurem em uma experincia de colaborao a terceira hiptese apresentada por Sofi (2006) para a integrao entre o jornalismo tradicional e participativo. A definio de Haythornthwaite (2009) para a colaborao apresentada no captulo anterior ajuda nessa discusso. Segundo a autora, o processo colaborativo ou de peerproduction pesado baseia a sua fora no fato de que a produo por pares diz respeito igualmente ao produto e operao do empreendimento e que depende de um engajamento contnuo de seus integrantes com os produtos, os processos internos, a experincia social e emocional da comunidade e a continuidade da existncia da mesma (p. 163). Pelo contrrio, apreende-se pela discusso apresentada at aqui neste trabalho, que a participao do leitor no produto jornalstico se d pelo que Haythornthwaite classifica como peer-production leve, no qual prevalecem as contribuies pequenas, independente dos usurios, para a formao de um produto maior, sobre o qual, na maior parte das vezes os mesmos no tm qualquer controle. Mesmo com as instncias do jornalismo de nicho, percebe-se que o engajamento do pblico se busca no pela oportunidade de discusso direta com o mesmo para a definio do produto em si, mas como uma forma de garantir a continuidade do consumo da publicao e a fidelizao do seu pblico. De maneira geral, a participao do usurio tomada como uma forma de os jornalistas redefinirem por si mesmos como modificar o seu trabalho, sem necessariamente modific-lo. Como coloca Palacios:

Eu discordo que as assim chamadas formas tradicionais de participao e conversao sejam apenas tradicionais, introduzidas lentamente e de maneira estvel devido ao conservadorismo inato das grandes empresas de comunicao (GILLMOR 2004; MATHESON, 2004); eu sugiro que uma estratgia parecida com o se no pode venc -los junte-se a eles parece caber. Os leitores querem ter uma voz? Querem produzir notcias? Querem
97

Active users thus serve as an important complement to other monitoring mechanisms, such as surveys and market analyses

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exibir suas fotografias e vdeos feitos por celular? Querem brincar de um jornalismo faa-voc-mesmo ou fotojornalista por um dia? Bem eles no precisam buscar em outros espaos; vamos preparar playgrounds no nosso jornal... e continuar lhe fornecendo os nossos produtos, que so basicamente os mesmos que os nossos competidores esto oferecendo (PALACIOS, 2009, p. 4)98.

Assim, os mecanismos de participao seriam responsveis por gerar um sentimento de coproduo, e o incentivo formao de comunidade ou a centralizao em comunidades especficas por gerar um senso de pertencimento e identidade, que espera-se ser transformada em fidelidade/lealdade99 (PALACIOS, 2009, p. 9). A partir daqui, busca-se colocar em teste as questes levantadas e discutidas neste captulo. No Captulo 3 realiza-se um mapeamento de espaos de participao em jornais brasileiros, nos quais aplicada uma ferramenta de anlise desenvolvida para identificar, de forma quantitativa, tendncias acerca destes temas.

98

I disagree that the so called token forms of participation and conversation are just token, introduced at slow pace and rather static because of innate conservatism of big media companies (Gillmor, 2004; Matheson, 2004); I suggest that a if you cant defeat, join them sort of strategy seems to be afoot. Do readers want have a voice? Do they want to write news? Do they long to show their cell phone pictures and videos? Do they feel like playing games like do it yourself journalism or photo -reporter for a day? Well, they dont have to look elsewhere; well set nice playgrounds for them in our newspaperAnd continue feeding them our products, which are basically the same our competitors are offering 99 which hopefully will be translated into user fidelity/loyalty

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MAPEAMENTO

A avaliao da participao do usurio nos cibermeios brasileiros foi desenvolvida em duas etapas, uma mais ampla, de cunho quantitativo e descritiva, que analisou a utilizao do CPU em webjornais de capitais brasileiras; outra mais aprofundada, de carter qualitativo, que se baseou em um estudo de cunho etnogrfico, com estgio de observao participante e entrevistas em dois jornais da capital pernambucana, de modo a aprofundar a compreenso da viso de um grupo de jornalistas brasileiros sobre os pontos pertinentes desta pesquisa.

3.1

PROCEDIMENTOS METODOLGICOS

Na primeira etapa, realizou-se um mapeamento dos espaos de participao do leitor em veculos online de jornais impressos brasileiros. Esta foi uma forma de analisar a penetrao do uso do CPU entre os veculos brasileiros, em especial aqueles capitaneados por organizaes baseadas no impresso, tradicionalmente mais fechados, devido sua rotina mais diferida de produo e consumo. O levantamento se baseou em duas listagens de veculos nacionais: a afiliao Associao Nacional dos Jornais ANJ100 , que representa o setor nacionalmente, e a indexao pela auditoria do Instituto Verificador de Circulao, IVC 101, responsvel pela contabilizao e controle de circulao de veculos impressos e de sites jornalsticos, entre jornais e revistas brasileiros desde 1962. Devido quantidade de publicaes reunidas nestas duas listagens, selecionou-se apenas aquelas que dispunham de pgina na rede, com publicao de contedo prprio e no especfico, baseadas em capitais brasileiras. Excluram-se, assim, publicaes segmentadas

100 101

Para listagem dos jornais associados ANJ: http://www.anj.org.br/associados/jornais-associados Para a listagem dos jornais auditados pelo IVC: http://www.ivcbrasil.org.br/Auditorias.asp

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(como a Folha Dirigida102 ou o Jornal do Commercio103, do Rio de Janeiro); peridicos que no utilizam a plataforma online para publicao de contedo (como o Mais Informao por Menos104, tambm do Rio de Janeiro). Com isto, possvel identificar, ainda que de maneira simples, a extenso de incorporao de ferramentas de participao do usurio em webjornais brasileiros. Ainda que no seja realizado neste trabalho, o mapeamento aqui apresentado tambm permite anlises mais aprofundadas de cenrios regionais ou de grupos de veculos, a partir de recortes melhor delimitados. O objetivo aqui, no entanto, , principalmente, identificar tendncias nacionais gerais da utilizao do CPU. Fizeram parte do corpus de anlise deste trabalho 80 jornais, sendo 64 destes associados da ANJ e 56 auditados pelo IVC; apenas 40 veculos se encontraram nas duas listagens em que se baseou esta pesquisa; destes, apenas 33 apresentam espaos para receber e/ou publicar contribuies de seus usurios. Abaixo, nas figuras 7 e 8, possvel ver a distribuio por regies dos jornais includos na amostra e daqueles que utilizam o CPU.

Figura 7: Mapa com Jornais Brasileiros Includos na Amostra

Figura 8: Mapa com Jornais que Utilizam CPU

Para a anlise dos pontos anteriormente destacados como elementos de interesse desta pesquisa quando da utilizao do Contedo Produzido pelo Usurio nos webjornais brasileiros ou seja, a normatizao do seu papel como fonte de informao; a indefinio de
102 103

http://www.folhadirigida.com.br/home2/WebForms/Default.aspx http://www.jornaldocommercio.com.br/ 104 http://www.maisjornal.com.br/

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questes legais e ticas sobre a utilizao deste contedo pelas organizaes; a publicao do CPU sem o respeito a critrios de noticiabilidade, formando um mosaico de contribuies desconexas ou um ghetto, onde tudo cabe foi utilizada uma ficha de anlise desenvolvida para a pesquisa, baseada na ferramenta para anlise de interatividade em cibermeios desenvolvida por Meso (et al, 2011) dentro do projeto Jornalismo na Internet: um estudo comparado dos cibermeios Brasil/Espanha do convnio Capes/DGU. Pelo foco na participao e na produo de contedo pelo usurio, alguns elementos foram retirados como aqueles voltados para usabilidade, acessibilidade, etc. e outros pontos foram incorporados para melhor retratar o cenrio da utilizao do CPU no webjornalismo brasileiro. Entre as mudanas est o desdobramento das questes sobre a participao. A ficha foi estruturada em quatro etapas. Primeiramente, manteve-se um cabealho com informaes gerais de catalogao, no qual se encontram nome e URL do veculo, nome e endereo da pgina destinada ao recebimento e/ou publicao das contribuies do usurio, cidade e estado do peridico e data de aplicao.

Informaes bsicas
Ttulo Site Complementos Veculo Site Cidade Estado Data
Figura 9: Cabealho da Ficha

Em seguida, busca-se analisar o envio de contedo: de que forma realizado o contato com a redao (formulrio online, email, ou outras formas de contato) e a possibilidade de envio de material multimdia, como fotos, vdeos e udio.

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Envio de CPU
Formulrio e-mail Outro

Figura 10: Contato com a redao

Envio de CPU
Texto Foto Vdeo udio No indicado

Figura 11: Contedo enviado

Na segunda parte da ficha procura-se avaliar a utilizao do contedo de modo a distinguir o papel que dado ao leitor, que convidado a participar como cidado-reprter, mas pode ter sua participao normatizada, de modo a se tornar mais uma fonte de informao que um reprter. Assim, busca-se identificar o tipo de contedo que solicitado, recebido e publicado nos casos em que h publicao. Para isso, buscou-se identificar a creditao do material publicado, que pode ser atribuda ao usurio, redao ou se no h registro.

Creditao Redao Leitor Sem assinatura

Figura 12: Creditao

Tambm buscou-se identificar de que forma o texto apresentado: se h apenas a denncia, registro ou texto do leitor, se o texto refeito ou editado, utilizando o leitor como fonte e seu material original como fonte, ou suas falas entre aspas. Ainda tentou-se identificar se buscada a complementao para o material, seja respondendo s denncias ou contextualizando os comentrios ou registros ou se a contribuio utilizada como sugesto de pauta, tal qual outra pauta normal para a redao, que a transforma em uma reportagem.

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Construo do texto
Texto do leitor Leitor nica fonte Complementos Reportagem

Figura 13: Construo do Texto

Os contedos identificados foram tambm classificados qualitativamente. Para isso, foram criadas quatro categorias para enquadr-los: informativo, que inclui as denncias e registro de fatos cotidianos; contedo pessoal como fotos e vdeos de famlia etc.; contedo aleatrio, como curiosidades, fotos de lugares sem conexo com fatos ou contedo de divulgao; e contedo opinativo como as respostas a perguntas da redao, textos que se assemelham a artigos de opinio ou de comentrio social. Dessa forma, pode-se averiguar tanto a busca, solicitao e seleo de contedo informativo, que aproximaria o leitor do processo noticioso; ou se o espao de publicao do CPU tomado como um ghetto para acalmar a vontade do leitor de se ver no jornal, sendo, ento, um mosaico de material noticioso, entre hard e softnews, assim como de material no noticioso, pessoal ou aleatrio. Este ltimo caso caracterizaria a incorporao do CPU mais como uma estratgia de fidelizao do pblico que como um processo de abertura a um jornalismo mais participativo.

Contedo
No publicado Informativo Opinativo Pessoal Aleatrio

Figura 14: Tipo de contedo

Entra em questo tambm a necessidade de se avaliar os contratos firmados entre leitores e veculo quando do envio do material, de modo a avaliar a sensibilidade das organizaes em esclarecer questes de responsabilidade tica e legal sobre o contedo, assim como o direito sobre o contedo. Nesse ponto, identifica-se a existncia de termos de uso para a participao e/ou a necessidade de cadastro para a participao. Quando da existncia de Termos de Uso ou semelhantes verifica-se: a explicitao de restries ao contedo que pode ser enviado (como contedo preconceituoso ou difamatrio,

90

linguagem vulgar etc.); se h a autorizao explcita para o uso do contedo pela organizao para a qual enviado; se h a cesso ou transferncia de direitos de cpia e propriedade intelectual sobre o contedo, do colaborador para a organizao; se h a previso de remunerao pelo servio; e, por fim, se h quanto responsabilidade diante de quaisquer eventuais conflitos relacionados ao contedo e sua publicao.

Termo de Uso Cadastro Restries Autorizao Cesso de direitos Responsabilid ades Remunerao

Figura 15: Termo de Uso

A ficha completa, que foi aplicada aos 31 veculos que apresentam espaos especficos para o CPU e est disponvel no Apndice A deste trabalho, ainda incluiu espaos para comentrios descritivos que facilitaram a anotao de especificidades de cada projeto. A seguir, apresenta-se a anlise geral da aplicao desta ficha.

3.2

MAPEAMENTO NACIONAL

O levantamento dos sites a serem includos nesta pesquisa se deu em dois momentos, o primeiro em maio de 2011, quando foram identificados os sites que se enquadravam na delimitao aqui proposta e os espaos especficos para receber e/ou publicar o contedo dos usurios; e o segundo, entre os dias 14 e 16 de dezembro, quando foi realizada a aplicao da ficha acima descrita nos 31 webjornais que compem o corpus especfico de anlise de participao. importante explicitar a excluso de alguns sites devido inadequao aos critrios deste trabalho. Uma vez que o objetivo principal desta pesquisa identificar a participao do leitor na construo noticiosa atravs do envio de contedo, foram descartados da amostra pginas criadas para a formao de comunidades de leitores, sem que houvesse nessa comunidade ou em seu funcionamento um foco ou incentivo produo ou discusso de

91

contedo informativo. Esse o caso da Comunidade do Dirio do Par, de Belm, e da comunidade da Maioria, do Dirio Gacho, de Porto Alegre. Tambm foi desconsiderado o VC no JC, do Jornal da Cidade, de Aracaju, que reunia registros de eventos sociais na cidade e no apresentava qualquer indcio de que o material fosse (ou pudesse ser) produzido ou enviado pelo pblico. Como pode ser visto no mapa de Figura 8 e tambm na tabela a seguir, a amostra foi composta por 31 veculos, sendo cinco da regio Norte, doze do Nordeste, um do CentroOeste, oito do Sudeste e cinco do Sul.

Tabela 2: Jornais Includos na Amostra

rgo
ANJ ANJ ANJ ANJ ANJ IVC IVC ANJ ANJ ANJ ANJ ANJ ANJ IVC IVC IVC IVC IVC IVC IVC ANJ ANJ ANJ ANJ IVC IVC IVC IVC

Regio
Norte Norte Norte Norte Norte Nordeste Nordeste Nordeste Nordeste Nordeste Nordeste Nordeste Nordeste Nordeste Nordeste Nordeste Nordeste

Estado
Acre Amazonas Amazonas Amap Rondnia Alagoas Bahia Bahia Bahia Cear Cear Maranho Pernambuco Pernambuco Pernambuco Rio Grande do Norte Sergipe

Jornal
Gazeta A Crtica Em Tempo Jornal do Dia Dirio da Amaznia Tribuna Independente A Tarde Correio* Massa! Dirio do Nordeste O Povo O Estado do Maranho Aqui PE Diario de Pernambuco Jornal do Commercio Tribuna do Norte Cinform

CPU
Espao do Leitor Voc o reprter Fala leitor Voc reprter Mural de Recados VC Reprter Cidado Reprter VC no Correio* Sugira uma notcia Al Redao Voc faz O Povo VC no Imirante Cidado Reprter Cidado Reprter Voz do Leitor VC Notcia Voc Reprter

92

ANJ ANJ

IVC IVC IVC IVC IVC

Centro-Oeste Sudeste Sudeste Sudeste Sudeste Sudeste Sudeste Sudeste Sudeste Sul Sul Sul Sul

Gois Esprito Santo Minas Gerais Minas Gerais Rio de Janeiro Rio de Janeiro So Paulo So Paulo So Paulo Paran Rio Grande do Sul Santa Catarina Santa Catarina Santa Catarina

O Popular A Gazeta O Tempo Supernotcias O Dia O Globo Dirio de S. Paulo Folha de S. Paulo O Estado de S. Paulo Gazeta do Povo Zero Hora Dirio Catarinense Hora de Santa Catarina Notcias do Dia

Sugesto de Pauta Eu Aqui Webreprter Webreprter Conexo-Leitor Eu-Reprter Bairro a bairro Painel do Leitor Foto-Reprter Opinio do Leitor Do Leitor Do Leitor Do Leitor Fala Leitor

ANJ

IVC IVC

ANJ ANJ ANJ ANJ ANJ ANJ ANJ

IVC IVC IVC IVC IVC

IVC

Sul

A primeira observao que pode ser feita a partir desta anlise em relao presena de espaos de participao compostos apenas por formulrios online para envio de texto ou em alguns casos de arquivos de imagem, ou outras formas de contato com a redao como emails, telefone ou endereo. Em sete dos casos pesquisados no havia uma seo para publicao do contedo enviado pelos usurios ou qualquer indicao de creditao das contribuies, caso estas fossem utilizadas em matrias produzidas pela equipe de reportagem do prprio veculo.

93

Tabela 3: Utilizao do CPU

Regio Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul Brasil

Jornais/CPU 5 12 1 8 5 31

Apenas envio 1 4 1 1 7

Publicao 4 8 8 4 24

Ainda que estes dados no fundamentem qualquer concluso por si s, eles permitem fazer duas elucubraes quanto apropriao da possibilidade de participao, tanto pelos leitores e usurios do site quanto pelos jornalistas do veculo. Isso porque a ausncia de publicaes provenientes de CPU pode indicar que as contribuies enviadas pelo pblico destes veculos foi pouca ou inexistente ou ainda que no se adequou ao formato ou ao padro pretendido pela organizao quando da abertura da seo sua audincia. possvel tambm pensar que a ausncia de publicao no est relacionada reduzida adeso do pblico empreitada de participar da construo de seu noticirio, mas postura da prpria redao, seja esta de no utilizar o contedo recebido ou tom-lo como sugesto de pauta, sem qualquer indicao ou referncia sua origem ou ao leitor que a sugeriu. Alguns exemplos enquadram-se formalmente nessa categoria de sugesto de pauta, como as sees Sugira uma notcia, do jornal popular Massa!, de Salvador, ou Sugesto de Pauta, dO Popular de Goinia, que trazem na prpria nomenclatura a proposta de receber sugestes ou indicaes do leitores, sem necessariamente encar-los ou coloc-los no papel de reprteres, mas diretamente como fontes. Outros, como o Voc Reprter, do Cinform de Aracaju, no tm ttulos to claros, fortalecendo as hipteses de baixo ndice de apropriao por parte do pblico ou dos jornalistas ou mesmo da utilizao das contribuies no como notcias, mas como indicaes e informaes teis para a realizao da cobertura jornalstica.

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3.2.1 Cidado-reprter ou cidado-fonte

A segunda parte de aplicao da ferramenta de pesquisa procurou verificar a hiptese de normatizao das contribuies do usurio e a caracterizao do mesmo como fonte de informao e no como reprter cidado, atravs da existncia ou ausncia de creditao ou assinatura do contedo publicado na seo. Verificou-se que na maior parte dos canais de participao dos webjornais brasileiros as publicaes so creditadas aos prprios colaboradores. V-se que, dos 24 cibermeios que realizam a publicao de contedos associada ao material enviado por seus usurios ou seja, excetuando-se os sete que apresentam apenas a forma de envio de contribuies 17 creditam ao prprio usurio o contedo publicado, seja ele fotografia, vdeo ou texto. H que se ressaltar que entre os sete veculos que publicam material assinado por reprteres da casa ou sob a alcunha da redao h dois que o fazem simultaneamente s publicaes a que se d a assinatura ao usurio. Estes so A Gazeta, do Esprito Santo, que em sua seo Eu Aqui, inclui tanto reportagens da redao que receberam contribuies do pblico quanto textos principalmente opinativos e registros em vdeo e fotografia de momentos familiares ou pessoais; e o Painel do Leitor, da Folha de S. Paulo, que incorpora reportagens sobre os temas mais comentados pelos leitores, resumos da semana, e abre espao para artigos de opinio, cartas e comentrios que levam o nome de seus autores, sem interferncia da redao.

Tabela 4: Creditao do Contedo

Regio Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul Brasil

Jornais/CPU 4 8 8 4 24

Redao 1 5 1 7

Usurio 3 6 5 3 17

No assinada 1 1 2

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Ainda que o contedo seja assinado pelo prprio leitor, buscou-se identificar de que forma o texto apresentado na pgina apresentado: se h apenas a denncia, registro ou texto do leitor, se o texto refeito ou editado, utilizando o leitor como fonte e seu material original como fonte, ou suas falas entre aspas. Objetivou-se tambm identificar se buscada a complementao para o material, seja respondendo s denncias ou contextualizando os comentrios ou registros, ou se o material tomado como sugesto de pauta para a redao, que a transforma em uma reportagem. Neste quesito os resultados foram diversos. Mesmo que, como mostra a tabela 5, haja uma prevalncia da publicao do leitor tal qual foi enviada, h tambm uma distribuio relativamente equilibrada entre as demais utilizaes do CPU. Principalmente quando se considera que em muitos dos casos analisados houve coincidncia de utilizaes distintas do material. Um caso em especial , novamente, o dA Gazeta, de Vitria/ES, que abarca, como j dito, material opinativo ou registros cotidianos e reportagens mais amplas em que se agregam contribuies de diversos usurios e apurao prpria da redao, sendo includo em todas as categorias. Alm deste, outros jornais, como O Estado do Maranho, de So Lus, Tribuna do Norte, de Natal, Jornal do Commercio, de Recife, e O Tempo e Supernotcias, de Belo Horizonte, A Tarde, de Salvador, e a Folha de S. Paulo foram marcados em duas ou mais categorias.

Tabela 5: Construo do Texto

Regio

Jornais/CPU Texto leitor 4 8 8 4 24 3 5 4 4 16

Leitor fonte nica 1 5 4 10

Complementos Reportagem

Norte Nordeste CentroOeste Sudeste Sul Brasil

1 2 1 4

1 3 4

Destaca-se, no entanto, que mesmo a multiplicidade nos usos do CPU no contribui para uma multiplicidade de papis do leitor na produo noticiosa. Isso porque nas trs ltimas categorias aqui apresentadas fica bastante clara a presena do leitor como fonte. Seja

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ele a nica fonte de informao utilizada para a produo do texto que se constitui, basicamente, em uma edio do material enviado, em que suas afirmaes aparecem entre aspas, como visto no exemplo retirado de A Crtica, de Manaus (na figura 16) ; ou o incio de um processo de produo que pode ter como resultado uma simples dupla de denncia e resposta, como no espao Leitor Reprter do jornal gacho Zero Hora (figura 17); ou uma reportagem da redao, exemplificada pelo espao Eu-Reprter, de O Globo, no qual nem sempre citado o usurio que sugeriu a realizao da pauta em questo (CASTRO, 2011).

Figura 16: A Crtica (Manaus/AM) em 14 de Julho de 2011, acessado pela ltima vez em 28 de dezembro de 2011 s 16h45

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Figura 17: Exemplo de dupla denncia-resposta. Zero Hora (Porto Alegre/RS) acessado pela ltima vez em 28 de dezembro de 2011 s 16h45

Nestes exemplos fica clara a forma de encarar o leitor, como denunciante que recorre imprensa como forma de dar visibilidade e obter resolues para sua solicitao ou denncia, ou como fonte de informao responsvel por levar agenda miditica um tema relevante assemelhando-se, assim, ao papel de mediador pblico proposto por Vizeu e Mesquita (2010)

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, nas quais persiste um acesso baseado na disrupo, segundo o qual, apenas com a quebra da rotina o indivduo comum pode partilhar da agenda pblica montada pela mdia. Quando no so compostos por denncias e flagrantes, sem qualquer indcio de apurao ou busca por novas fontes, grande parte do espao destinado ao comentrio de temas correntes, em sua maioria propostos pelo prprio veculo de maneira semelhante s sees de opinio e de cartas do leitor. Essa forma de participao se assemelha descrita por Hermida (2011), ao destacar no livro Participatory Journalism que a maior parte dos jornalistas costuma considerar os melhores estgios para a participao do usurio aqueles de acesso informao ou de interpretao e difuso das notcias. Ou seja, anteriores e posteriores produo noticiosa em si, e, portanto, externos a ela. Dois exemplos desse tipo de ocorrncia aparecem no VC Notcia, do Tribuna do Norte, de Natal (Figura 18) e na Gazeta do Povo, de Curitiba, no qual a seo Opinio do Leitor formada por um frum de discusso de assuntos do peridico (Figuras 19 e 20).

Figura 18: Exemplo publicao do texto do usurio. Tribuna do Norte (Natal/RN) em 28 de Dezembro de 2011, ltimo acesso em 28/12/2011 s 19h20

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Figura 19: Exemplo publicao do texto do usurio. Gazeta do Povo (Curitiba/PR) em Dezembro de 2011, ltimo acesso em 16/12/2011 s 17h20

Figura 20: Exemplo publicao do texto do usurio. Gazeta do Povo (Curitiba/PR) em Dezembro de 2011, ltimo acesso em 16/12/2011 s 17h20

Nos casos em que h a presena simultnea de contedo do leitor publicado sem modificaes e reportagens da redao baseadas em informaes enviadas por usurios comum que este ltimo seja mais informativo, enquanto aquele, prioritariamente opinativo. Este o caso entre outros, do Painel do Leitor, da Folha de S. Paulo, que apenas indica ou credita o autor dos textos em espaos de cunho opinativo, nos quais no h cobrana de imparcialidade ou de apurao jornalstica, com destaque para a seo Meu Olhar, onde podem ser encontrados artigos de opinio e at poemas.

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Figura 21: Meu Olhar, no Painel do Leitor, Folha de S. Paulo (So Paulo/SP) em 29 de dezembro de 2011. ltimo acesso em 29/12/2011 s 12h10

3.2.2 Mosaico

Alm da opinio e do flagrante ou denncia pura e simples, Correa e Madureira (2011) alertam que a publicao do CPU sem a devida ateno por parte da redao e do veculo permite que sejam publicadas informaes inverdicas, descontextualizadas e mesmo textos com objetivos de divulgao ou marketing de pessoas ou eventos, que se revestem de uma linguagem jornalstica para atrair pblico e/ou defender ideias. Esse aparente descaso, que pode se transvestir de pouca interferncia nas contribuies do usurio, ou de abertura agenda pblica quilo que o pblico quer ver pode ser encarado como uma estratgia de simples fidelizao (PALACIOS,

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2009). Desta forma, mais do que ampliar a participao do pblico na produo noticiosa, o veculo procura atender uma demanda de visibilidade, que pode ser de problemas ou temas de interesse de indivduos ou grupos, com o envio de material informativo ou em alguns casos opinativos, mas de pouco interesse pblico geral; ou trata-se de pura e simplesmente satisfazer uma busca pela publicidade do prprio indivduo, que quer se ver no noticirio, compartilhar o prestgio do veculo consigo, o que resulta na publicao de contedos relacionados a fatos, acontecimentos ou temas de valor jornalstico escasso ou nulo, registros do acaso e do curioso presente no cotidiano, ou ainda registros pessoais e familiares. Procurou-se, ento, classificar os contedos encontrados nas diversas pginas de participao em quatro categorias: informativo, opinativo, pessoal e aleatrio.

Tabela 6: Tabela Classificao Contedo

Regio Norte Nordeste CentroOeste Sudeste Sul Brasil

Jornais/CPU Informativo 4 8 8 4 24 3 8 8 4 23

Opinativo 1 7 2 4 14

Pessoal 5 1 3 9

Aleatrio 3 8 6 3 20

A primeira observao que pode ser feita a partir dos dados apreendidos por este levantamento a coincidncia de diversos tipos de contedo na maior parte dos projetos de participao; principalmente da aceitao e publicao de contedo pessoal ou aleatrio, encontrados, respectivamente, em nove e 20 dos casos analisados. Isso porque a presena de material informativo ou opinativo j esperada na composio do noticirio, sendo, inclusive, composies dos gneros jornalsticos. Nesse sentido, vale destacar o nico espao de participao no qual no foi encontrada qualquer presena de contedo informativo: o Espao do Leitor, da Gazeta do Acre. Como uma editoria de opinio, a seo apresenta textos longos, semelhantes a artigos, assinados com nome, ocupao, endereo de email e site em alguns casos. Um

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deles, inclusive (Novo projeto do Cdigo Florestal realista105, de 8 de dezembro) reproduo de texto publicado em O Globo. As postagens informativas e opinativas so como j comentado anteriormente compostas, principalmente, de contedo de denncia e/ou comentrio. D-se ento principal ateno presena de contedo aleatrio, tambm com forte presena na amostra levantada, em 20 dos casos. O Vc Reprter, do Jornal do Dia de Macap, por exemplo, apresenta um ndice de matrias que misturam ao mesmo tempo denncias da comunidade e textos que em muito se assemelham a contedo de divulgao institucional e de eventos (Figura 22).

Figura 22: Exemplo de contedo aleatrio. Jornal do Dia (Macap/AP) 26 de novembro de 2011. ltimo acesso em 29/12/2011 s 14h23

Exemplos deste quesito so os webjornais da Rede Brasil Sul (grupo RBS), que atua nos estados de Santa Catarina e Rio Grande do Sul e que se encontra representado nesta pesquisa pela presena de trs veculos: Zero Hora, de Porto Alegre, e Dirio Catarinense e Hora de Santa Catarina, de Florianpolis. Nos dois primeiros veculos (e em outros do grupo, no includos aqui por no se encaixarem nos critrios

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http://www.agazetadoacre.com/index.php?option=com_content&view=article&id=25106:novoprojeto-do-codigo-florestal-e-realista&catid=84:espaco-do-leitor&Itemid=140

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de seleo descritos no incio deste captulo), h uma seo de participao semiestruturada, com sees comuns a todos e algumas diferenas especficas. No tronco comum esto as sees Leitor-Reprter106, na qual se apresentam os textos de denncia e flagrante e de expresso de opinio. H tambm em comum duas sees Seu Olhar (ver figura 23), para mostrar seu ponto de vista sobre lugares famosos ou diferentes, e Meu lbum, em que os leitores podem compartilhar fotos de sua famlia e amigos em momentos importantes. Em Zero Hora, o lbum especfico para fotos de bebs.

Figura 23: Exemplo de contedo aleatrio. Seu Olhar em Dirio Catarinense (Florianpolis/SC). 29/12/2011 s 14h44

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Leitor-reprter em reporter/?topo=13,1,1,,,13

Zero

Hora:

http://wp.clicrbs.com.br/doleitor/category/leitor-

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Figura 24: Exemplo de contedo pessoal. Meu lbum em Zero Hora (Porto Alegre/RS). 29/12/2011 s 14h46

Outros veculos, ainda que mais centrados na publicao de contedo noticioso, tambm apresentam espaos para compartilhamento de contedo aqui classificado como aleatrio, como no j citado Meu Olhar, do Painel do Leitor da Folha de S. Paulo, e a Seleo O Globo, presente na seo Eu-Reprter do jornal carioca e que rene fotos enviadas pelos leitores, principalmente do clima e da prpria cidade (figura 25).

Figura 25: Exemplo de contedo aleatrio. Seleo O Globo (Rio de Janeiro/RJ) 29/12/2011 s 14h57

Tanto a pluralidade de contedos quanto a forte presena daqueles classificados como aleatrios entre artigos que se aproximam de textos de divulgao, registros ocasionais e curiosidades sem qualquer carter informativo ou noticioso e os espaos de compartilhamento de contedo pessoal como fotos familiares reforam a

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proposio de Palacios (2009), de que a estratgia em que se baseiam os projetos de participao do usurio nos cibermeios tem sido a de oferecer um servio em que o usurio possa se ver representado e aceito no veculo e ter uma sensao de pertencimento; um pertencimento a uma comunidade de leitores ( qual supostamente voltar periodicamente em funo deste pertencimento), mais do que necessariamente a busca pela ampliao e pela abertura e compartilhamento do processo de produo noticioso que central atividade jornalstica. Os lugares de jornalista e leitor participante esto demarcados de maneira a no deixar dvidas quanto ao fato de que nenhuma parcela do poder editorial transferida para os participantes. mais fcil, portanto, abrir um espao em que o leitor possa se colocar e se sentir mais prximo da organizao (LEE, 2011) contribuindo com o que bem queira, sem que seja necessria uma maior ateno e dedicao por parte da redao com esse contedo. Dessa forma, possvel fidelizar este leitor participante, sem necessariamente integr-lo atividade e ao campo jornalsticos; mantendo-o a um palmo de distncia, como sugere Hermida (2011, kindle).

3.2.3 tica e Responsabilidades

Essa despreocupao ou descuido com o CPU alerta, entretanto, para questes mais srias sobre a credibilidade da organizao e as responsabilidades ticas e legais sobre o contedo publicado pelos veculos (SINGER, 2011; PALACIOS, 2011; FRANCO, 2011; DIAZ-NOCI, 2010). Para avaliar a sensibilidade e as estratgias adotadas pelos veculos brasileiros em relao a tais aspectos, incluiu-se um quesito de anlise voltado para a existncia e composio de termos ou condies de uso para a participao dos usurios nos cibermeios. Mas, o que salta aos olhos, desde o incio desta pesquisa a presena discreta destes termos: apenas onze dos 31 veculos que permitem o envio de material do pblico apresentam alguma forma de contrato no qual se explicitam as condies da

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transao, definindo o carter da mesma assim como os direitos e responsabilidades de cada parte envolvida no caso, usurio e organizao jornalstica.

Tabela 7: Presena de Termo de Uso

Regio Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul Brasil

Jornais 14 27 9 20 10 80

CPU 5 12 1 8 5 31

Termo de uso 4 5 2 11

Ainda entre estes, no esto sempre claras todas as questes. Em comum, se apresentam: a autorizao publicao do contedo no veculo para o qual o mesmo submetido e em outros meios com os quais por acaso o peridico tenha associao sejam estes impressos, online ou televisivos e a cesso completa e gratuita dos direitos de propriedade intelectual e de cpia sobre a produo, que em oito dos casos, passa a pertencer integralmente empresa de comunicao. Dessa forma, permite-se empresa tanto a publicao em quaisquer veculos e para quaisquer fins, quanto comercializao da produo captada atravs do usurio, sem que este possa reclamar qualquer remunerao ou dividendo sobre as transaes. Para completar a draconiana perda de direitos por parte do autor intelectual do contedo produzido e submetido ao veculo, o leitor ao ceder sua pea perde automaticamente o direito de public-la por conta prpria em qualquer outro suporte, a qualquer tempo. Isso significa, por exemplo, que uma foto enviada para uma seo de participao do leitor pode ser usada em uma campanha publicitria da empresa de comunicao, com reproduo em outros veculos de mdia, posters, panfletos, outdoors etc, sem que o autor tenha direito a qualquer remunerao ou creditao. A exceo a esse padro o frum do Cidado-Reprter, que alimenta tanto o Diario de Pernambuco quanto o popular Aqui PE, ambos de Recife, no qual no h qualquer cesso de direitos. Os dois jornais apenas exigem a autorizao para publicao no frum e nos veculos do grupo, o que d ao usurio a possibilidade de envi-lo ou public-lo em quaisquer outros veculos e suportes. Na Folha de S. Paulo,

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ainda que no se especifique uma cesso completa de direitos, o termo de uso registra que o INTERNAUTA se compromete a no ceder ou de qualquer forma autorizar a utilizao do MATERIAL para outras empresas de comunicao ou sites. Importante perceber que a cesso e transferncia dos direitos s organizaes no acarreta na transmisso de responsabilidades. O termo de uso de Zero Hora, por exemplo, especifica que Fica estabelecido que o autor do comentrio inteiramente responsvel pelo contedo nessa havido, quer perante a RBS - Zero Hora, quer perante terceiros. Apenas o soteropolitano A Tarde se encontra como exceo em relao definio das responsabilidades sobre os produtos. No entanto, esta diferena se d por omisso e no pela apresentao de definies diferentes, uma vez que no h nos termos de uso do veculo qualquer referncia s responsabilidades sobre o produto. O mximo de responsabilidade assumida pelos veculos est no alerta de que o mesmo se reserva o direito de publicar ou no o contedo recebido e que fica vetada presena de contedo falso ou inverdico, ofensivo ou que incite a violncia e o preconceito, que viole a legislao e quaisquer direitos de outrem ou desrespeite valores sociais e ambientais ou tenha conotao publicitria. Este ltimo ponto, como visto anteriormente, mostra-se como um ponto de fragilidade, que pode evidenciar a falta de cuidado dos veculos no cumprimento destas suas prprias determinaes. Outra exceo nica de carter positivo e relativa remunerao do material aproveitado a do Foto-Reprter do Estado de S. Paulo, que ao adquirir do usurio os direitos de uma imagem se compromete a cumprir um acordo de remunerao, cujo valor varia segundo a utilizao dada imagem. Os termos de uso do peridico definem que o Foto-Reprter poder ser remunerado caso suas Fotos enviadas ao Projeto FotoReprter tenham contedo jornalstico e sejam: (i) publicadas nos jornais "O Estado de S.Paulo" e "Jornal da Tarde"; e/ou (ii) comercializadas pela OESP para terceiros. Ou seja, no h remunerao para o uso imediato do material na seo especfica do Foto-Reprter, mas os direitos passam a ser compartilhados entre o Autor e a Empresa, havendo remunerao para qualquer transao comercial posterior envolvendo o material ou sua utilizao em outras sees de veculos da mesma empresa.

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Em resumo, pode-se perceber um descaso generalizado com estas questes, atestado pela inexistncia de definies especficas em 20 dos 31 casos includos na amostra. E mesmo entre estes h que se ressaltar a manuteno da lgica que Malini (2008) apresentou como tudo meu, em que os benefcios sobre o contedo so exclusividade dos veculos, que passam a dispor dos direitos sobre a produo do usurio, a quem ficam reservadas apenas as possveis sanes e consequncias legais. difcil, desta forma, identificar uma real reformulao de papis e/ou uma redefinio de rotinas com consequncias editoriais mais palpveis na relao entre leitores e jornal. Os espaos abertos aos leitores so segregados, os poderes e decises editoriais so mantidos em absoluta exclusividade pela redao, os CPUs includos no respeitam critrios jornalsticos tradicionais e so apropriadas sem devida remunerao de seus autores. Tal quadro mais uma vez refora a hiptese de Palacios (2009) de que a abertura participao est diretamente associada a estratgias de formao e fidelizao de pblico leitor e consumidor.

3.3 Tendncias e Normatizaes

Os resultados obtidos atravs da aplicao destas fichas permitem desde j avanar algumas observaes gerais, identificar tendncias e testar parcialmente as hipteses propostas neste trabalho quanto normatizao da participao do leitor nos jornais brasileiros atravs do CPU. No entanto, em lugar de elenc-las uma a uma, simplesmente, esta anlise do mapeamento realizado busca integrar as informaes acima apresentados a partir das hipteses e questes de trabalho levantadas. O primeiro questionamento aqui apresentado e testado buscou identificar evidncias que atestassem uma redefinio do papel, das funes e das relaes entre leitores, fontes e jornalistas no novo ambiente comunicacional expandido pelas redes de comunicao e ferramentas de publicao pessoal (BRUNS, 2003), gerando uma forma de jornalismo difuso, em que qualquer indivduo pode fazer s vezes de jornalista (SOFI, 2006; PALACIOS, 2007; FOLETTO, 2009); ou se, em contraponto, a apropriao e adaptao destas ferramentas de abertura s normas e padres do jornalismo tradicional normatizao (ROGERS, 1995; SINGER, 2005) pode, alternativamente, redimensionar estas mudanas, delegando a este novo ator, o usurio,

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o leitor participante, um papel e lugar afastado da atividade produtiva da notcia em si, como fonte de informao ou comentador (CORREA; MADUREIRA, 2011; HERMIDA, 2011; HEINONEN, 2011). Os resultados obtidos apontam para a segunda opo. De incio, parte-se da percepo de que sete dentre os 31 jornais que apresentam espaos para participao em seus websites disponibilizam apenas uma forma de contato e envio de contedo redao seja por email, formulrio online ou outras formas de endereamento sem que haja a publicao deste contedo ou mesmo a indicao de que o mesmo tenha sido utilizado como sugesto para a produo de reportagens pelo prprio veculo, o que caracteriza ao menos uma pauta participativa. Entre aqueles 24 em que h a publicao, outras observaes corroboram para confirmar a ideia da normatizao. costumeira a publicao dos textos e imagens creditadas ao usurio responsvel pelo envio do contedo (em 17 casos da pesquisa estavam presentes textos com assinatura direta, contra apenas sete, cujo contedo levava o nome de um reprter ou a assinatura geral da redao). No entanto, a maior parte dos contedos que leva o nome de leitores como seu autor dificilmente poderia ser caracterizado como um texto jornalstico ou noticioso em si. Ainda que de carter informativo, muitas das contribuies so denncias e solicitaes o que fica inclusive evidenciado por alguns ttulos dados s sees de participao, como o Pede-se Providncia, dA Hora de Santa Catarina , flagrantes e registros de acontecimentos, dos quais os prprios autores costumam ser as nicas fontes, sem qualquer apurao mais abrangente alm da descrio e a indicao de local e data do ocorrido; ou comentrios de extenso varivel, compatveis com as sees de cartas e artigos presentes nas sees de opinio dos jornais impressos. Mesmo quando h a interferncia direta da redao, como em oito dos casos, esta se d por duas formas principais. A primeira, encontrada quatro em casos, a simples resposta s denncias recebidas, que so publicadas em justaposio, como uma dupla de pergunta resposta, sem aprofundamento ou contextualizao. Quando tal aprofundamento ou contextualizao ocorrem, dando pauta ou denncia do leitor a forma de reportagem, qual so agregadas informaes e fontes adicionais, os produtos finais so apresentados como produo da redao. E ainda que se incluam falas ou o prprio usurio como fonte ou personagem ou a indicao de sua sugesto , este costuma ser o limite de sua participao.

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No errnea, ento, a percepo de uma mudana nos papis e nas relaes entre os agentes do processo de produo noticioso. Das posies quase estanques descritas por Molotch e Lester (1974) (ALSINA, 1993; TRAQUINA, 2005) que diferenciam aes especficas para produtores, organizadores e consumidores de notcias e meios distintos de acesso ao campo jornalstico, que ajudam a definir e determinar estes papis aos espaos abertos de publicao, sugesto e interao houve, de fato, mudanas. No entanto, as formas mais simples de acesso detectadas no significam que estes papis estejam em mutao ou que a linha que os diferencie esteja se tornando menos perceptvel. Ainda que se prometa uma integrao ao campo, ao convidar o leitor a se tornar um cidado-reprter, esta participao toma formas distintas, nas quais fica ainda claramente demarcada a presena e posio dos leitores nas etapas mais perifricas da produo noticiosas, quais sejam segundo a classificao de Hermida (2011) o acesso s informaes e sua interpretao ou difuso. Mais do que um espao em que se questiona o habitus do campo jornalstico (SOFI, 2006; PALACIOS, 2007; FOLETTO, 2009), possibilitando que todo cidado possa vir a ser um reprter, as sees de participao do leitor se caracterizam por normatizar o papel do usurio como um cidado-fonte (CORREA; MADUREIRA, 2011) ou um mediador pblico (VIZEU; MESQUITA, 2011), que dispe e utiliza ferramentas que facilitam seu acesso ao campo jornalstico, permitindo uma incluso relativamente maior na agenda miditica. A manuteno destas distines de papis entre leitores e jornalistas reforada pelos acordos de participao propostos pelas organizaes aos quais os leitores subscrevem por vezes sem inteiro conhecimento de suas condies. No havendo definies gerais determinadas por lei ou cdigos de tica generalistas (SINGER, 2011), os termos adotados pelas organizaes jornalsticas brasileiras apresentam em comum com apenas uma exceo detectada a transferncia completa e gratuita dos direitos de propriedade intelectual e cpia sobre os objetos submetidos pelos usurios que passam a ser privados de utilizar, publicar ou comercializar sua prpria produo ou solicitar quaisquer benefcios posteriormente obtidos pela empresa. Resta ao usurio a responsabilidade por qualquer possvel infrao ou questionamento sobre seu contedo, uma vez que o acordo prev que o mesmo atesta sua originalidade e legalidade e isenta a organizao de responder por quaisquer possveis indagaes. Caberia aqui uma

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investigao mais aprofundada para verificar se de um ponto de vista estritamente legal tais contratos tm validade jurdica. Uma ressalva necessria nesta questo. Pois, apesar da existncia de um padro entre os termos e condies de uso entre os casos estudados, estes apenas se encontravam presentes em onze das 31 organizaes listadas neste levantamento. Esta razo pouco expressiva evidencia algum descaso ou desateno das organizaes diante das consequncias e dos desdobramentos que resultam da imbricao do CPU no ambiente do veculo. Independente de se determinarem as responsabilidades sobre este contedo ou no, h que se concordar com Marcos Palacios (2011), quando este questiona a possibilidade de perda ou diminuio da credibilidade do veculo, ao publicar ou servir como suporte para contedos pouco trabalhados, ou que recebem como visto, em muitos casos pouco tratamento jornalstico profissional. No se pode deixar de levar em conta que esses produtos esto sendo colocados sob a gide da logomarca do veculo que, inevitavelmente, transfere para o material uma chancela de suposta credibilidade jornalstica. Seja por sua forma de composio ou pelo carter denuncista e de flagrante, sem a realizao da apurao, to prezada na prtica jornalstica; ou mesmo pela presena ainda que em teoria vetada de contedos de carter publicitrio ou de divulgao, que buscam atender interesses particulares, distanciando-se da funo social do jornalismo, de ateno ao interesse pblico, tais inseres podem, eventualmente, contribuir para a eroso da imagem de credibilidade dos veculos nas quais so abrigadas. Alm de colaborar com a comprovao da primeira hiptese deste trabalho da normatizao do papel do leitor, como fonte , estes dados servem para introduzir a discusso da segunda hiptese a ser testada. Parte-se desta vez do segundo possvel desdobramento proposto por Sofi (2006) para o jornalismo a partir de sua integrao com o ambiente e a cultura da participao: o desenvolvimento de uma forma de Jornalismo Lateral, no qual seria possvel se dar ateno a temas que recebem pouca ateno na agenda dos meios de comunicao tradicionalmente. Ressalta-se a possibilidade de normatizao deste quesito, que pode se dar pela segmentao das publicaes prprias ou associadas ao CPU em espaos distintos daquele do noticirio tradicional, que mantm esta produo distanciada o suficiente at an arms legth, como coloca HERMIDA (2011) para que no seja associada quela

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do noticirio tradicional. Dessa forma, como aponta Palacios (2009; 2011), possvel que estes espaos se tornem ghettos, destinados apenas a atrair e manter a presena dos usurios, oferecendo para isso um espao aberto a qualquer contribuio que lhes d a impresso de proximidade e pertencimento, com a inteno de fidelizao do pblico; e por consequncia torna este espao em um mosaico, indefinido, onde tudo cabe. Como j adiantado nesta anlise, de fato, h uma ampliao do escopo temtico dos veculos a partir da possibilidade de aceitar contribuies dos usurios, que incluem denncias bastante localizadas ou registros que, de outra maneira, no teriam a visibilidade proporcionada pela circulao e acessibilidade de uma organizao jornalstica seja na web ou em outros suportes. Ainda que no esteja presente de maneira criteriosa neste mapeamento uma anlise de contedo extensa dedicada anlise, a observao no-sistemtica e os exemplos encontrados nos acessos permitem que se realize esta constatao sem grandes receios. Identifica-se tambm a normatizao na realizao desse jornalismo mais abrangente. Nos cibermeios em que h a publicao de CPU, este costumeiramente assinalado como tal ou publicado em sees especficas que o diferenciam do contedo noticioso geral. Assim, da mesma forma que os espaos de cartas e artigos, a produo externa, que no advm dos profissionais da casa, destacada em um espao diferente. A classificao simples do contedo presente nos 24 sites analisados aponta a presena de contedo aleatrio, ou seja, registros ocasionais, curiosidades e textos de cunho publicitrio, ou pessoal, como fotos de famlia, de viagem e animais de estimao em 20 dos casos estudados. Ainda que esta presena seja superada pelo contedo informativo, de denncias e flagrantes principalmente associados ao chamado hiperlocal (GLASER, 2007; METZGAR, 2011) presente na quase totalidade dos casos (apenas em um dos 24 casos no foi identificado), estes nmeros so bastante expressivos. Inclusive, a coincidncia destes tipos de insero (aleatrio, pessoal e informativo) junto ao contedo de opinio, em diversas combinaes, a melhor evidncia para confirmar a hiptese de que os espaos de participao no apresentam uma abertura mais ampla a novos temas e fatos na agenda miditica. Representam, sim, uma abertura ao contedo que o usurio quer encontrar, que lhe cause a sensao de pertencimento, provocando com isso seu retorno ao site e sua fidelizao.

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A terceira hiptese talvez seja a que apresente menos dificuldades quanto sua comprovao. Definida a partir da proposta de Antonio Sofi (2006), de que uma vertente a se desenvolver e ser explorada pelo jornalismo a partir do alargamento do seu campo pela maior participao do pblico seria o aprofundamento da colaborao entre os agentes envolvidos no processo. Indicou-se anteriormente, neste trabalho, a questionabilidade desta afirmativa, baseando-se, principalmente, no trabalho de Haythornthwaite (2009). Ao definir distintamente duas formas de peer-production, a pesquisadora as classifica como leves em que h pouco trabalho conjunto e as contribuies e atuao dos participantes se do de forma isolada, sem integrao e comunicao entre estes e pesadas que, em contrapartida, exigem da comunidade, ou de uma parcela desta, um esforo contnuo no apenas para a produo, mas para a manuteno das regras e estrutura da prpria comunidade e incorpora uma maior interdependncia, comunicao, produo coletiva e manuteno de laos entre seus integrantes. O trabalho de Benkler (2007) sobre o commons e a produo coletiva corrobora com esta distino, ao identificar como caracterstica da colaborao o ideal de uma produo comum sem propriedade especfica e da qual podem usufruir livremente os membros da comunidade, e cujos produtos podem beneficiar inclusive indivduos que no estejam diretamente relacionados sua realizao. esta ltima que pode ser utilizada para descrever diversos trabalhos de colaborao, como a comunidade de software livre (RAYMOND, 2006; BENKLER, 2007), a Wikipdia (SHAY, 2007), da mesma forma que projetos voltados para o jornalismo, no qual a integrao da comunidade fundamental para a produo e o desenvolvimento do espao, como o caso do Wikinews, do SlashDot e do Kuro5hin (HOLANDA, 2007; TRSEL, 2007). Os espaos de participao do leitor dos veculos analisados, pelo contrrio, apresentam caractersticas mais prximas da definio do peer-production leve (HAYTHORNTHWAITE, 2009), devido desconexo entre as contribuies e pequena comunicao e interdependncia entre seus participantes. A anlise dos termos de uso atesta uma discrepncia na distribuio de direitos e responsabilidade entre os atores, na qual, diferentemente da proposta do commons e da produo colaborativa (BENKLER, 2007), h uma cesso de direitos sobre o produto,

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que passa a pertencer empresa a que enviado, sem que, com isto, a mesma partilhe das responsabilidades sobre o produto, uma vez que o usurio a isenta e assume para si qualquer consequncia decorrente de sua produo e publicao. Devido amplitude do corpus e aplicao nica das fichas de anlise, em curto espao de tempo, assume-se a limitao das anlises que podem ser efetuadas a partir dos resultados obtidos, que esto longe de poderem ser considerados definitivos. , como se destaca no prprio ttulo dado a esta seo, uma forma de identificar tendncias do jornalismo brasileiro, que mesmo face limitaes da amostra, conseguem colocar em teste ainda que de forma preliminar as hipteses aqui propostas. Em consonncia com Palacios (2011), acredita-se necessrio para melhor compreenso destas questes, das quais se pode apenas apreender tendncias e possveis manejos e tratamentos portanto, concluses parciais estudos aprofundados, alm da descrio e anlise quantitativa. Prope-se ento, como uma contribuio adicional a estas observaes iniciais, um estudo de cunho etnogrfico, centrado em observao participante em redaes e entrevistas com jornalistas e editores envolvidos na recepo e tratamento do contedo produzido pelo usurio. No prximo captulo, apresenta-se o resultado de observaes e entrevistas realizadas no Jornal do Commercio e Diario de Pernambuco, ambos de Recife, com o objetivo de se aproximar da apropriao feita da participao pelos jornalistas envolvidos no processo.

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4.

OBSERVAO

4.1

Procedimentos Metodolgicos

Ainda que amplo, o mapeamento apresentado no captulo anterior permite conhecer e explorar apenas de maneira panormica e superficial o problema da participao e do CPU no jornalismo brasileiro. A descrio deste cenrio geral importante para facilitar a compreenso das transformaes e mudanas que surgem com o desenvolvimento das diversas formas de comunicao potencializadas pelas redes telemticas e de colaborao. A horizontalidade destes resultados, no entanto, impede que a discusso se aprofunde em temas mais especficos e lance uma luz mais cuidadosa sobre caractersticas dos processos de participao encontrados na etapa quantitativa da pesquisa. Buscou-se, neste captulo, um mtodo complementar que permita se aproximar dos processos especficos de adoo das tecnologias e estratgias de participao do leitor, de modo a melhor identificar e ponderar as adaptaes e normatizaes decorrentes deste processo. Ancorados em consideraes como as de Palacios (2011), de que especialmente em estudos que tratam de elementos menos concretos da prtica jornalstica, como as questes ticas relacionadas publicao do CPU, importante a averiguao e investigao prxima do problema, compartilhamos a premissa de Paterson e Domingo, exposta na introduo do Making Online News,

nossa premissa principal que apenas metodologias etnogrficas derivadas das tradies antropolgicas e sociolgicas podem chegar perto de fornecer de uma descrio adequada da cultura e da prtica da produo de mdia, e da mentalidade dos produtores de mdia. Como Schlensinger (1980, p. 363) explicou, o mtodo etnogrfico da pesquisa sobre produo de notcias disponibiliza informaes bsicas sobre as ideologias e prticas dos produtores culturais, e

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possibilita a observao baseada na teoria das prticas sociais constituintes da produo cultural (PATERSON, 2008, p. 2).107

O livro, segundo os prprios autores, apresenta uma segunda onda de pesquisas etnogrficas no jornalismo, em que h uma preocupao e interesse particular pela inovao tecnolgica. A primeira sendo aquela de que participaram Herbert Gans, quando do seu Deciding what is News lanado em 1979, Gay Tuchman, com seu Making News, de 1980, e Michael Schudson, com o Discovering the News, de 1981. Prope-se, ento, para esta pesquisa, uma proposta inspirada na etnografia que complemente a descrio abrangente e quantitativa trazida pelo mapeamento demonstrado no captulo anterior. Esta proposta de investigao, baseada nas entrevistas e na observao compartilhada por estudos recentes, que buscam se aproximar da realidade e da cultura das redaes. o caso da dissertao de Lia Almeida (2009), que para analisar o uso de blogs no jornalismo brasileiro utilizou como procedimentos 1) reviso da literatura; 2) observao preliminar exploratria dos sites dos dois jornais; 3) aplicao de questionrios; 4) realizao de entrevistas; 5) observao das duas redaes (ALMEIDA, 2009, p. 59). A pesquisadora centrou suas pesquisas em dois veculos nacionais A Tarde, de Salvador, e Gazeta do Povo, em Curitiba , onde realizou entrevistas e perodo de observao participante nas redaes. No livro New Media, Old News: Journalism and Democracy in the Digital Age , organizado por Natalie Fenton (2010), a etnografia tambm esteve presente como mtodo de investigao de questes como as novas relaes entre jornalistas e produtores de notcia e o novo cenrio geral da comunicao. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com 160 profissionais ou agentes ligados ao jornalismo, alm de mini etnografias e de anlise de contedo de servios de notcias online. Sobre a etnografia Fenton explica que,

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It is our guiding premise that only ethnographic methodologies derived from anthropological and sociological traditions can come close to providing ana adequate description of the culture and practice of media production, and the mindset of media producers. As Schlensinger (1980, p. 363) explained, the ethnographic method of news production research makes available basic information aboutr the working ideologies and practices of cultural producers, and provides the possibility of observation informed by theory of the social practices constituting cultural production

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Para atualizar as entrevistas e adicionar profundidade, a segunda onda de pesquisa incluiu mini etnografias em trs espaos de produo de notcias: a BBC, Manchester Evening News e o Guardian. Apesar de o tempo passado em cada lugar no ter sido longo em termos de etnografia (foram no mximo duas semanas), eles possibilitaram uma melhor compreenso da textura organizacional e melhor percepo da realidade cotidiana da rotina de trabalho contempornea nas redaes (2010, p. 12)108

As entrevistas so tambm o ponto central de investigao do recm-publicado estudo coletivo sobre Jornalismo Participativo realizado por Jane Singer, David Domingo e colegas no Participatory Journalism: Guarding open gates at online newspapers (2011). O estudo se baseou em entrevistas aprofundadas com 67 jornalistas e editores em jornais impressos e online pela Amrica do Norte, Europa e Israel. Os pesquisadores conversaram sobre temas relativos participao, como a tica e os contratos entre leitor e jornal, relacionamento com usurio e modelos de negcio. As entrevistas comearam a ser realizadas em 2007 e no negam a inspirao nas propostas do Making Online News (PATERSON; DOMINGO, 2008). Acredita-se, portanto, que apesar de algumas limitaes prprias, o modelo de entrevistas e observao construdo para esta pesquisa e descrito a seguir consegue atender aos objetivos propostos de modo a no apenas descrever ou apontar o que ocorre nas redaes e fugir de alguns problemas da pesquisa de jornalismo, como apontados por Paterson

Revisores apontaram que a maior pare dos estudos se limitou a denunciar a distncia entre os ideais e a realidade sem acrescentar perspectivas histricas ou contexto social e com a ausncia de dados empricos e quadros tericos necessrios para interpretar as causas e consequncias dessas tendncias (2008, p. 4)109

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In order to flesh-out the interviews and add contextual depth the second strand of research included mini ethnographies in three places of news production: the BBC, Manchester Evening News and the Guardian. Although the time spent in each place was not long in ethnographic terms (up to two weeks), it did allow for a greater sense of the organizational texture and better insight into the daily realities of working life in contemporary newsrooms 109 reviewers have pointed out that most of the studies have limited themselves to denouncing the distance between the ideals and the reality without adding historical perspective or social context and with a lack of the empirical data and theoretical frameworks necessary to interpret the causes and consequences of these thrends

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Em primeiro lugar, importante definir e esclarecer a seleo dos objetos de estudo especficos desta anlise, uma vez que o mapeamento no Captulo 4 se deu de maneira a contemplar jornais de todo o pas. A escolha por dois veculos de uma mesma cidade o Diario de Pernambuco e o Jornal do Commercio, ambos localizados no Recife se justifica pela possibilidade de contemplar semelhanas e diferenas entre dois projetos de peridicos estabelecidos e reconhecidos no cenrio nacional, e que atendem a pblicos consumidores praticamente comuns. Entre as diferenas que podem ser ressaltadas em princpio est o tempo de funcionamento dos projetos. Enquanto o Cidado Reprter do DP, funciona h quatro anos como um frum aberto aos leitores, a Voz do Leitor, do JC, foi lanada em 2011, para receber por email as denncias e comentrios dos usurios. A forma de utilizao do CPU tambm uma diferena que merece ser ressaltada. Enquanto neste, as contribuies dos leitores so publicadas diariamente com a assinatura prpria, naquele a publicao de matrias da redao pautadas pelo frum espordica. Dessa forma, acredita-se que apesar de limitada em questo de abrangncia geogrfica, esta parte da pesquisa ganha ao acolher a diversidade e facilitar a comparao, pela proximidade temtica e de pblicos entre os dois veculos. Alm disso, um trabalho anterior (MARTINS, 2008) que teve como objeto um dos sites aqui selecionados serviu como incentivo manuteno do mesmo no corpus, no intuito de dar continuidade e oferecer bases comparativas da trajetria evolutiva do mesmo. Para realizar esta observao, alm de um acompanhamento preliminar dos dois veculos, atravs da internet, foi selecionado um perodo de coleta de dados propriamente dita. Foi realizado, como levantamento de dados, o monitoramento das publicaes de CPU em ambos peridicos durante todo o ms de Agosto de 2011. Esse monitoramento serviu para fornecer algum alicerce emprico pesquisa qualitativa realizada nas redaes, com base em entrevistas e observao. Os dados obtido atravs de monitoramento prvio mostrou-se um elemento importante da anlise geral apesar de subordinado ao material levantado em visitas redao por permitir questionar, relativizar ou confirmar informaes fornecidas pelos observados. Afinal, como coloca Chris Paterson, se quando interrogados, jornalistas digitais se mostram convencidos de que fazem parte de uma nova raa de jornalistas,

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precisamos adentrar as redaes para ver at que ponto este o caso nas suas rotinas dirias110 (2008, p. 4). O acompanhamento das publicaes, portanto, vem ampliar o conjunto de dados adicionais que servem para confrontar as respostas e declaraes de jornalistas entrevistados quanto sua atuao ou ao posicionamento do veculo em que trabalham em relao s contribuies de usurios. Ressalta-se que, apesar da coleta e catalogao desse material previamente recolhido, este no se apresentar aqui como anlise de contedo ou qualquer forma de tabulao prpria, servindo to s como elemento comparativo e ilustrativo s informaes coletadas em entrevistas e observao. Por fim, o material base deste momento de anlise foi obtido junto a profissionais dos dois veculos; utilizando como mtodo principal de pesquisa a entrevista. Ao todo, foram entrevistados seis jornalistas: trs de cada veculo. A seleo dos profissionais se deu pela sua proximidade e atuao ligada ao CPU, seja no veculo impresso ou no online, alm de incluir obrigatoriamente um profissional ligado direo ou editoria-executiva do peridico, com o fito de dispor de uma fonte capaz de esclarecer e depor em carter institucional sobre a poltica e proposta editorial do jornal. No Diario de Pernambuco, os entrevistados foram uma editora-executiva, uma editora do veculo online responsvel pelo projeto que originou Cidado Reprter e uma editora assistente do caderno de Vida Urbana, responsvel pela pauta da editoria. No Jornal do Commercio foram entrevistados o diretor-executivo da publicao e uma editora executiva que so, respectivamente, os responsveis pela montagem do projeto e pelo acompanhamento do CPU e da alimentao da Voz do Leitor online e impresso , alm de uma jornalista que, por dez anos, editou a seo de Cartas Redao e foi incorporada ao novo projeto, atuando apenas na pgina impressa. Uma vez que o objetivo das entrevistas era conhecer a experincia prpria dos jornalistas na redao, de forma a se aprofundar no cotidiano dos entrevistados em sua atuao diante do CPU, na cultura da redao e nas mudanas ocorridas na mesma pela incluso da checagem e utilizao da contribuio do usurio nas rotinas compartilhadas pelos jornalistas, escolheram-se como mtodo de investigao as entrevistas narrativas. Essa abordagem foi preferida em relao s entrevistas estruturadas ou

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If surveyed online journalists are convinced that they form a new breed of journalists, we need to enter the newsrooms to see to what extent this is the case in their daily routines

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semiestruturadas, porque, segundo Uwe Flick, as narrativas [...] permitem ao pesquisador abordar o mundo experimental do entrevistado, de modo mais abrangente, com a prpria estruturao desse mundo (2004, p. 110). Neste caso especfico, em que se busca identificar no apenas uma grande narrativa, mas conhecer e selecionar experincias concretas relacionadas a temas especficos optou-se ainda pela realizao de entrevistas episdicas.

O ponto de partida para a entrevista episdica (FLICK, 2000) a suposio de que as experincias que um sujeito adquire sobre um determinado domnio estejam armazenadas e sejam lembradas nas formas de conhecimento narrativo episdio e semntico. Enquanto o conhecimento episdico possui uma organizao que se aproxima mais das experincias, estando vinculado a situaes e circunstncias concretas, o conhecimento semntico se baseia em suposies e relaes abstradas destas e generalizadas. Para o primeiro, o curso da situao em sue contexto representa a unidade principal em torno da qual o conhecimento organizado. No caso o ltimo, os conceitos e suas relaes entre si so as unidades centrais (FLICK, 2004, p. 117)

Neste mtodo, importante que, em princpio, as narrativas no sejam interrompidas, nem dificultadas, cabendo ao entrevistador sinalizar que acompanha o que est sendo contado. Para auxiliar na investigao sobre temas especficos, um guia de entrevista foi elaborado para evitar que elementos importantes ficassem de fora. Este guia no se apresenta como uma pauta, ou como um conjunto de perguntas a serem realizadas, sendo to-somente uma orientao para uso do entrevistador para que caso necessrio se conduza o entrevistado a abordar temas de relevncia para a pesquisa. Para as entrevistas deste estudo, foram elaborados dois roteiros de entrevista111 um para cada veculo nos quais constam os principais temas de interesse. A composio bsica dos guias semelhante, englobando os seguintes tpicos: Histrico do Projeto; Seleo, Tratamento e Publicao do Contedo Produzido por Usurios; Responsabilidades Legais e tica; Remunerao e Copyrights; e Fidelizao e Modelos de Negcio. Apesar da sua estruturao, no foi imposto qualquer tipo de sequncia ou organizao especfica s entrevistas, de maneira a possibilitar mxima liberdade s narrativas e relatos de experincias.
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Os roteiros de entrevistas encontram-se nos Apndices 1 e 2.

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Alm das perguntas gerativas, com as quais o entrevistador espera incitar o incio das narrativas, as entrevistas tambm incluram perguntas mais especficas, de modo a complementar fragmentos menos discutidos durante as entrevistas. Por fim, foram tambm includas algumas perguntas visando obter relatos mais tericos sobre as experincias, considerando-se, como o faz Flick (2004), que o entrevistado , ele prprio, um especialista de si mesmo. As visitas s redaes foram realizadas entre os dias 25 de julho e 03 de agosto, quando dois jornalistas de cada veculo foram entrevistados. As demais entrevistas, por razo de afastamento temporrio dos profissionais, foram realizadas entre 8 e 11 de agosto. Desta forma, tambm foi possvel incluir nos guias de entrevistas questes baseadas na observao das matrias publicadas no ms de agosto e que compem o corpus de dados auxiliares desta pesquisa. A proposta de trabalho para as visitas ao todo quatro a cada redao foi de, alm da realizao das entrevistas, acompanhar a rotina de trabalho dos jornalistas envolvidos no processo de seleo, apurao, edio e publicao do CPU. Tal acompanhamento, entretanto, s pde ser realizado no Jornal do Commercio, onde tal rotina se mantm como descrito abaixo, duas jornalistas acompanham diariamente os emails recebidos e em horrios complementares editam e preenchem as pginas impressas e online da Voz do Leitor. No Diario de Pernambuco, segundo as jornalistas entrevistadas, a checagem e utilizao do material espordico, no sendo uma atividade programada ou rotineira. O frum do Cidado-Reprter acompanhado diretamente por um auxiliar responsvel pela liberao dos comentrios; os jornalistas, apesar de afirmarem acess-lo de maneira regular, acompanham o material sem rigor ou rotina, em busca de pautas. Quando as mesmas se no apresentam, no h trabalho relacionado ao CPU.

4.2

Cidado-Reprter

O Cidado Reprter um frum de discusso aberto para funcionar como espao de participao de leitores do Diario de Pernambuco jornal mais antigo em circulao da Amrica Latina e integrante do grupo Dirios Associados (fundado por

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Assis Chateaubriand na dcada de sessenta) e do portal regional de notcias Pernambuco.com, pertencente ao mesmo grupo local112. Lanado em maro de 2007, como seo do portal quele tempo nico veculo online de cunho noticioso do grupo 113 o cidado reprter permanece vinculado a este. No entanto, o objetivo que se torne um recurso disponvel para as redaes de todos os veculos do grupo, como se pode identificar pela presena em destaque na pgina inicial do popular Aqui PE (Figura 26). Em entrevista para esta pesquisa, uma editora do portal destacou a proposta de integrao, ao falar dos planos de utilizao do frum como fonte de pautas para o programa Aqui Comunidade, da TV Clube, que no prprio ttulo apresenta tambm uma associao com o jornal acima citado.

Figura 26: Home Page do AquiPE

Primeiro projeto de abertura participao do usurio no jornalismo pernambucano, o Cidado Reprter foi lanado como um experimento. Como explica a editora do portal e idealizadora do projeto, devido a pouca experincia acumulada em

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Ainda fazem parte deste grupo de mdia o jornal popular Aqui Pe, as Rdios Clube AM e Clube FM, e a TV Clube. 113 Posteriormente, o Diario de Pernambuco inaugurou um espao prprio na rede, cujo contedo produzido exclusivamente pela equipe do jornal.

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termos de abertura participao em jornais brasileiros poca e s limitaes de equipe, especialmente da rea de tecnologia, programao e design, a soluo encontrada foi a busca de uma ferramenta gratuita que pudesse ser utilizada pelo jornal. A ferramenta de frum do php BB114, disponvel sob uma Licena Pblica Geral GNU115, que permite utilizao, mas no modificao, foi a escolhida para dar incio ao projeto (ver figura 27).

Figura 27: Frum do Cidado Reprter

Lanado como um espao para combinar interatividade e cidadania, u m canal em que qualquer internauta pode fazer uma denncia, sugerir reportagens ou simplesmente comentar as notcias publicadas por outras pessoas, o projeto teve adeso imediata; em apenas cinco dias, contava com mais de 100 pessoas cadastradas e quase 40 mensagens postadas (REIS; MONTEIRO, 2007).
114 115

O Bulletin Board pode ser baixado no site http://www.phpbb.com/. A licena do phpBB pode ser acessada aqui: http://www.phpbb.com/downloads/license/. Mais informaes sobre as licenas GNU podem ser encontradas na pgina da Fundao: http://www.gnu.org/licenses/licenses.html.

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A adeso rpida do pblico e as dificuldades de se modificar a estrutura do frum (uma vez que o mesmo protegido por licena) fizeram com que no houvesse muitas modificaes na ferramenta, alm da atualizao de suas verses, que facilitaram, por exemplo, o envio de fotos e vdeos; o que explica a manuteno visual e de programao da pgina. Um frum de discusso, o Cidado Reprter dividido em tpicos temticos abertos para debates por seus participantes. Ao todo so 32 tpicos, dos quais 19, presentes na seo principal, so voltados para temas da cidade, como abastecimento de gua, transporte, iluminao pblica e segurana. Os treze outros esto agregados em quatro subsees destinadas discusso e difuso de informaes sobre concursos pblicos, turismo, lazer e tecnologia (como telefonia, hardware, software e jogos). H ainda oito tpicos institucionais, trs dos quais so para comunicao com a redao: dois para sugestes de pauta ou de novos tpicos para o frum e outro para comentrios sobre matrias publicadas nos veculos do grupo que utilizaram informaes do frum. Os demais tpicos so fechados e servem como tutoriais para novos participantes, ensinando como se cadastrar, enviar fotos e vdeos etc. Mesmo com a possibilidade de sugesto de novos tpicos, possvel perceber, a partir de uma pesquisa anterior, que tambm teve o frum como objeto (MARTINS, 2008), que a estrutura permanece a mesma h trs anos, no tendo sido acrescentadas quaisquer novas funcionalidades ou novos temas de discusso. Enquanto a estrutura permaneceu a mesma, os nmeros da participao aumentaram. Se em 2008 pouco mais de 1.700 participantes haviam publicado quase 10 mil mensagens (MARTINS, 2008, p. 34), hoje so mais de 4 mil e 800 membros cadastrados e 45 mil mensagens. Tambm, nos quatro anos aps a sua criao, o Cidado Reprter passou por outras mudanas, das quais a mais marcante com certeza a sua apropriao e utilizao pelo principal jornal do grupo, o Diario de Pernambuco e que se reflete diretamente na utilizao e atualizao do frum em si. Quando de seu lanamento, foi destinada inteiramente ao projeto uma pgina semanal, no caderno de Vida Urbana. Assim, s teras-feiras, o jornal impresso trazia a seus leitores partes da discusso travada pelos integrantes do frum. Como observado em pesquisa anterior (MARTINS, 2008), a pgina continha uma seo para a publicao de uma ou mais fotos do leitor, com a devida creditao, e uma legenda que a

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apresentava; uma reportagem, realizada pela redao, sobre algum tema selecionado no frum; alm de pequenas notas, trazendo informaes, denncias e comentrios compartilhados na semana anterior e de um ranking com os temas mais debatidos no perodo. Para essa tarefa, era destacado na equipe um jornalista responsvel por acompanhar e administrar o frum e produzir a pgina semanal, selecionando o tema para reportagem e organizando os seus demais componentes. Em 2008, quando o frum somava ainda um ano de funcionamento, j se discutia a proposta de expanso do projeto, de modo a inclu-lo na rotina e na cultura da redao, de forma que, em lugar de um reprter recrutado para a funo, toda a equipe dedicasse ateno ao frum, utilizando-o como meio de contato e interao com o pblico e como fonte de pautas (MARTINS, 2008). Uma primeira investida neste sentido, dada a adeso do pblico ao espao, foi a criao de quatro novos fruns temticos nomeados Consumidor Reprter, Reprter Cultural, Torcedor Reprter e Eleitor Reprter , cujo objetivo era ampliar a sua participao em outras editorias e disseminar a utilizao do espao entre a equipe. A proposta conseguiu pouca adeso, inclusive do pblico, que, segundo uma editora do portal, permaneceu utilizando o frum principal para realizao das postagens, o que resultou na descontinuao dos espaos especficos. Ainda que esta tentativa tenha sido frustrada, em 2010, juntamente com uma reforma grfica e editorial do veculo impresso, veio uma reformulao da presena do frum nas suas edies. A pgina exclusiva deixou de circular semanalmente, pois o formato de certa maneira limitava o cidado, porque ficava limitado a uma editoria e a um dia da semana, quando na verdade a gente poderia e deveria ter o cidado de uma maneira mais solta no jornal impresso. Assim, as pautas oriundas do frum passaram a ser identificadas por um selo que encabeam as matrias publicadas (figura 28).

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Figura 28: Matria com selo Cidado Reprter Fonte: Diario de Pernambuco, 06 de agosto de 2011

Esta reformulao, pelo contrrio, acabou por diminuir a presena do cidado nas pginas do veculo impresso. Durante o perodo de anlise destacado nesta pesquisa, que acompanhou o veculo durante todo o ms de agosto de 2011, apenas trs matrias receberam o selo que as vinculava ao frum online.116 Apesar de descartar uma resistncia declarada ideia, a editora do portal acredita que a mudana, que tinha como proposta a descentralizao e maior insero do frum na redao, esbarrou em uma questo cultural. Acho que mudana de hbito tambm. Tudo que significa uma mudana de hbito, uma mudana de rotina nem sempre bem aceito. Ainda que a proposta de disseminar entre os jornalistas da casa o hbito de acessar, inteirar-se e participar do frum no tenha conseguido a adeso esperada, o frum no foi abandonado. Atualmente, jornalistas do portal e do impresso verificam continuamente as atualizaes em busca de pautas. No portal, este papel
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necessrio destacar que durante o perodo desta pesquisa a reprter encarregada da realizao de pautas sugeridas no cidado-reprter se encontrava em licena-maternidade, o que impossibilitou a sua incluso entre as entrevistadas e pode ter afetado a produo deste contedo. No entanto, um levantamento comparativo do ms de fevereiro de 2011 no localizou nenhuma insero de material proveniente do Cidado Reprter. Infere-se que mesmo na presena da reprter destacada para a funo, a produo deste contedo no apresenta frequncia regularidade estveis.

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desempenhado pela editora e por um reprter, responsvel pela produo e realizao das matrias; enquanto na redao do Diario de Pernambuco, a tarefa cabe pauteira do caderno Vida Urbana. O acompanhamento do frum, no entanto, no dirio. De acordo com a editora assistente Normalmente toda semana a gente d uma olhada, no comeo de semana, para ver o que rende. Outra editora, no entanto, apresenta uma explicao diferente. De acordo com ela, o baixo aproveitamento do espao como fonte de pautas se d pela rotina da prpria redao, que deve responder s necessidades do dia-a-dia. A editora alega que a presena de material do cidado uma cobrana diria nas reunies de pauta, mas que, diante das restries de tempo de preparao das matrias e de espao para sua publicao, estas cedem espao para outras notcias. A jornalista destaca, no entanto, que falta ainda dar maior destaque e crdito ao cidado, pois se as TICs deram ao leitor mais possibilidades, ele sempre esteve presente na redao, seja ligando, enviando cartas ou indo ao jornal levar sua informao. Falta apenas assinalar uma coisa que j costume em qualquer redao, que o leitor uma fonte de informao para o jornalista.

4.2.1 Material do usurio como sugesto de pauta

A descrio do projeto j permite algumas consideraes sobre a posio dada aos leitores pelo veculo. Mesmo acreditando que o frum funciona como uma forma de rede social em que as pessoas ali dentro esto interagindo, que relaes esto se formando, grupos esto se organizando com determinados interesses, a editora responde que a presena dos jornalistas neste espao nunca foi pensada. O frum um espao dos leitores, no qual a nica atividade dos jornalistas observar, como um agente externo, pinando de l o que julga interessante e trabalhar isto para o pblico; no de seu interesse interagir de outra forma, mais aprofundada, nem de seu interesse encarar aquele material como jornalstico por si s. Ainda assim, como identificado anteriormente (MARTINS, 2008), possvel encontrar no prprio frum apurao de informaes, de maneira coletiva, que ampliam seu contedo, promovendo uma simples denncia ou registro a um contedo informativo mais denso.

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Com essa estrutura, no de se espantar que a busca s sugestes de pauta retiradas do frum sirva apenas para a produo de reportagens que sero veiculadas nos jornais impressos. Uma das entrevistadas indica que por j estar hospedado no portal, a gente acredita que a informao j e st contemplada na internet. A utilizao dos contedos do frum prioritariamente pelo impresso, em detrimento do veculo online, visto como positivo; um diferencial do projeto. Eu no vejo esse contedo ser usado com tanta frequncia em outros jornais que tm iniciativas semelhantes. Ento eu acho que o que d o grande respaldo ao cidado-reprter esse interesse do impresso em tambm participar, disse uma editora. Essa percepo ajuda a deixar clara a diviso e separao de papis entre os jornalistas e leitores do frum e a distino feita pelas equipes do portal e do jornal impresso entre o contedo jornalstico e as informaes presentes no frum, cuja baliza , em grande parte, a definio do papel e da importncia do jornalista. Como destaca uma editora,

s vezes o leitor no tem nem a noo do que jornalismo. O leitor pode mandar uma pauta que ele ache que uma besteira, e que uma coisa absurda. E s vezes ele passa uma coisa que ele acha que super importante e que no tem importncia, valor jornalstico nenhum, entendeu? [...] Por isso que acho que assim, o olhar do reprter muito importante. O olhar do reprter tem diferena.

Desde o incio do projeto, quando havia a publicao de uma pgina do Cidado Reprter, com matrias e notas, uma editora explica que mesmo estas no eram reproduzidas literalmente, elas eram utilizadas como sugestes de pauta. A importncia do jornalista ao selecionar o material do leitor e transform-lo em notcia assinalada por outra editora, que destaca reportagens que surgiram de pautas aparentemente pequenas ou pouco relevantes:

A gente chegou a fazer algumas matrias, que por si ss, se voc olhar at com m vontade, ou se voc olhar rapidamente, voc ah. Mas s tem a mesma coisa. S tem buraco, s tem reclamao sobre nibus, s tem...Mas, se de repente voc, com um olhar mais aprofundado, voc consegue ampliar a pauta, voc consegue usar aquilo como sugesto e no necessariamente como uma pauta fechada.

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Como destacou outra editora, o frum acompanha o processo de mudanas impulsionado pela evoluo das TIC, facilitou o acesso do leitor redao, que antes ligava, enviava cartas ou ia diretamente redao. Apesar disso, a procura por essas vias se mantm. Acontece muito tambm de o pessoal ligar. Ligam para o telefone, a gente ainda sente muito isso. Infelizmente, a gente fala tanto do acesso internet, mas nem todo mundo tem, principalmente as pessoas de classe mais baixa, no tm acesso, explica outra jornalista da casa. Alm da definio do que ou no noticivel, as jornalistas fazem questo de destacar o papel do profissional em dar a qualquer pauta o tratamento, necessrio para se tornar uma notcia, um contedo de cunho jorn alstico. Se a gente no apurar bem apurado, se a gente no conversar com vrias pessoas, no final das contas, a gente ia ter at dificuldade de fechar, comenta. Esta , inclusive, uma forma de cuidado tomado pelo veculo, que segundo as entrevistadas no publica informaes enviadas por leitores sem realizar sua prpria apurao: A gente nunca faz uma matria conferida pelo telefone. De jeito nenhum. A gente sempre vai ao local, olha confere, faz foto.

4.2.2 Questes ticas e responsabilidades

A centralidade da apurao uma das principais preocupaes e defesas do jornal na publicao de material, garantindo a sua boa qualidade. Toda informao utilizada para uma reportagem , segundo as entrevistadas, checado. Um procedimento comum adotado para qualquer forma de utilizao de material do portal, como indicado acima, mesmo as notas curtas no eram transcritas do frum, mas redigidas por reprteres da casa a partir dos textos postados no espao. A mesma preocupao, no entanto, no dispensada ao contedo que no aproveitado pela redao e fica, portanto, restrito ao frum. Inicialmente sem moderao alguma, as nicas diretrizes que o Cidado Reprter apresenta aos seus participantes se encontram nos Termos de Uso do frum, cuja aceitao pr-requisito para a realizao do cadastro. Segundo o termo, o indivduo, ao aceit-lo, concorda em no postar nada agressivo, abusivo, obsceno, vulgar, escandaloso ou qualquer outro

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material que possa burlar as regras de conduta social do pas onde Cidado reprter est hospedado e/ou leis internacionais. Alm disso, o cidado d aos administradores do frum o direito de remover, editar, mover ou fechar qualquer tpico a qualquer momento. Por fim, h o aviso de que os endereos de IP das mensagens so gravados, para auxiliar e reforar estas condies. Na pgina inicial do bulletin board, em um dos tpicos fechados que funcionam como tutorias de uso, em que se d as boas vindas aos novos participantes, h ainda o alerta de que as informaes ali postadas so de responsabilidade dos usurios cadastrados. Apesar de se colocar como instncia moderadora, at pouco tempo o espao era completamente aberto aos usurios e a publicao era instantnea. At hoje, a equipe responsvel pelo frum comemora o fato de que em seus mais de quatro anos foram poucas as ocorrncias de material indevido publicado na pgina, mas afirma terem ocorrido casos de exposio ou invaso de privacidade, com divulgao de informaes pessoais no frum sem autorizao. Uma editora elencou tambm um perodo em que foram publicadas na comunidade propagandas e imagens de sites de pornografia, fazendo questo de alertar para a ao de robs que fazem divulgao desses sites de sexo e procuram exatamente esses fruns abertos participao como possveis responsveis por essas publicaes. Quando desses casos, uma entrevistada falou sobre a atuao do veculo. A gente sempre estava olhando e tirando, mediando. Porque, embora a gente no tenha responsabilidade pela postagem, a gente no ia deixar a coisa ficar: um desservio, explicou. Neste trabalho, a equipe ressalta tambm a participao da prpria comunidade em auxiliar na identificao destas postagens e indic-las para moderao. Ela afirma que as pessoas que esto l dentro, que participam com mais frequncia, se encarregam de denunciar esse tipo de contedo. Ainda que se isente oficialmente de responsabilidade, unanimidade entre as profissionais ouvidas para esta pesquisa que o jornal tambm, mesmo que apenas parcialmente responsvel pelo contedo produzido e publicado por seus usurios em suas pginas. Como aponta uma das editoras, difcil para mim, admitir que eu acho que tem responsabilidade sim. Afinal de contas, o veculo que est dando voz quela denncia (grifo nosso).

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Essa a principal razo apontada para uma mudana realizada no funcionamento do Cidado Reprter em 2011: desde abril deste ano, a participao dos usurios passa por uma mediao prvia. O estopim para esta modificao foi uma denncia de cunho pessoal publicada na pgina. Como relata uma editora, a pessoa citada no comentrio procurou amigavelmente o jornal, e a gente entendeu que isto poderia voltar a acontecer e a partir de ento era mais seguro para a gente e at para o servio mesmo que houvesse essa mediao. Para evitar essas agresses ou difamaes. A realizao da filtragem, no entanto, no realizada pela redao, como descreve a editora do portal: tem um funcionrio da parte de tecnologia que libera esses comentrios e quando ele tem alguma dvida, em relao ao que liberar, ele me procura, a gente discute, eu dou uma lida, vejo o que que pode, o que deve e o que no deve ser liberado. Apesar do termo de uso, da moderao agora prvia e de contar com o apoio de membros da comunidade para alerta sobre usos e materiais indevidos, no possvel excluir completamente a possibilidade de ser publicado material agressivo, indevido ou mesmo inverdico. Uma das entrevistadas aponta que este problema no exclusivo do espao de participao do leitor e que no precisa tomar grandes propores.

No vejo isso como um problema, no, vejo isso como uma situao, que a gente tem que lidar. Ento a gente tenta o tempo inteiro no ter problema com nada que seja postado ali dentro do cidado. Mas s vezes acontece isso com uma denncia que chega ao jornal impresso, s vezes acontece com uma fonte mal intencionada, isso acontece em outras esferas da atividade jornalstica, ento, acho que um risco inerente ao servio.

Outra editora lembra o tempo de atuao do veculo e sua tradio como fator para amenizar quaisquer efeitos negativos possivelmente decorridos do projeto.

4.2.3 Creditao e Direitos

Alm destas questes de responsabilidade sobre o contedo, h outro aspecto de interesse especial para esta anlise, que a questo do direito, da creditao e da

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remunerao pelo contedo. Neste ponto, diferentemente da maior parte das pginas de participao presentes na amostra desta pesquisa em que ao enviar o material os seus produtores cedem s empresas que os recebem os direitos sobre o mesmo de forma gratuita e autorizam sua utilizao para quaisquer fins este tema no se encontra presente nos termos de uso do Cidado Reprter. Como possvel identificar atravs das entrevistas, a creditao de qualquer material audiovisual ou das informaes costuma ser dado aos cidados responsveis pelo envio dos mesmos seja quando de sua utilizao direta, como em fotos ou vdeos, ou indireta, como uma das fontes citadas na reportagem. No entanto, este contato nem sempre consegue ser realizado. s vezes [...], a gente manda email, s vezes no tem telefone, a a gente manda um email, a pessoa no responde. A o reprter vai no local, faz a pauta e a dado o crdito apenas do servio, esclarece uma entrevistada. Da mesma maneira, por no haver diretrizes especficas sobre o assunto, no possvel cobrar a exclusividade do contedo postado. Apesar de influenciar no momento da escolha do material que ser utilizado ou no em reportagens realizadas pela redao, a exclusividade da informao ou do contedo no obrigatria. Esses leitores ficam livres para enviar suas denncias, textos e outras produes a quantos veculos desejarem. O produtor de contedo est liberado para comercializar externamente este material, possibilidade de que fica privada a maior parte daqueles que colaboram com outros jornais, seguindo os termos de uso comumente utilizados, como descrito no captulo anterior. Se os direitos sobre o contedo, em especial material audiovisual fotografias, vdeos e udios , no so oficialmente cedidos ou tm seus direitos transferidos para o Diario de Pernambuco ou qualquer outra instncia ou empresa pertencente ao grupo, as definies sobre seu uso no parecem ser uma grande preocupao para a sua equipe. Uma das editoras ouvidas comentou que a partir do momento que voc posta ali aquilo j est publicado, j est divulgado [...], aquilo j pblico, j se tornou pblico. Pblico no sentido no de direito pblico, mas j est publicado de alguma maneira , evidenciando a percepo de gratuidade da contribuio. Essa viso j d indcios da perspectiva do veculo em relao remunerao pela produo dos leitores. Ao considerar os envios realizados pelo frum como contribuies gratuitas, e considerar o prprio frum um servio prestado aos cidados,

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tal produo deixa de ser encarada como um produto de interesse especfico do veculo sua prpria gerao banalizada, perdendo o seu valor intrnseco. Ainda assim, a realizao da compra de material no algo inexistente no veculo. Acontece no jornal, como acontece em outras redaes tambm; no via cidado. um contato feito muito mais por pessoas que trazem material aqui na redao ou que telefonam oferecendo. As definies, no entanto, sobre valores e formas de cmbio so definidas caso a caso. Uma das entrevistadas, inclusive, questiona a importncia de se pensar uma poltica e um conceito bem definido disso, na empresa, para adotar esse tipo de sistema.

4.2.4 Utilizaes e jornalismo lateral

Como citado anteriormente, uma das principais caractersticas do jornalismo participativo na sua relao com as organizaes de mdia tradicional, segundo as propostas de Antonio Sofi (2006) seria a ampliao do jornalismo de forma lateral. Ou seja, a ampliao de assuntos e temas cobertos e que, por consequncia, receberiam o destaque e a ateno do pblico. Essa mudana dar-se-ia pela utilizao de outros valores ou critrios de noticiabilidade distintos daqueles compartilhados pela tribo jornalstica e presentes nas redaes (TRAQUINA, 2005). Uma vez que a observao sistemtica realizada para esta pesquisa se limitou quele contedo que sofreu a interferncia do jornalista o que, no caso do Cidado Reprter, implica a sua apurao escrita e publicao no veculo impresso no foi possvel identificar diretamente, neste material, discrepncias acintosas entre o material que se baseou na contribuio do leitor e aquele prprio da redao. Neste tpico, as declaraes das jornalistas entrevistadas so um tanto contraditrias. Por um lado, fazem questo de ressaltar que os critrios de noticiablidade [...] no mudam porque muda o suporte ou muda a forma como a informao chega at o jornal. De maneira condizente com o material encontrado no perodo de observao da publicao, entre estes critrios, a editora explicita que a notcia precisa ter alguma relevncia, precisa ter impacto, precisa de preferncia ser exclusiva, embora j esteja ali publicada, no ter sido publicada em outro veculo.

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Em contrapartida, como j destacado anteriormente, as entrevistadas relataram a importncia de um olhar distinto e mais atento quando da seleo e realizao de pautas provenientes do frum de leitores. Se por um lado, a necessidade do olhar do jornalista uma forma de evidenciar a sua importncia em trabalhar a informao bruta enviada pelo leitor, pode-se tambm encarar o processo como uma forma de modificar a rotina tradicional do jornalismo, impondo-lhe uma nova atividade de integrar o carter jornalstico ao material do leitor. Uma dupla adaptao, portanto, pode ser vista nessa situao: ao mesmo tempo em que o profissional molda a contribuio do usurio para que esta se enquadre em seus critrios, tambm o leitor interfere na ampliao e mudana de algumas perspectivas do jornalista sobre a realidade social que responsvel por publicizar. Uma entrevista descreve bem a situao, apontando a mudana de percepo do veculo em relao a alguns dos temas que tm forte presena no espao dos leitores, como a situao das ruas. A gente s vezes evitava, por exemplo, pauta de buraco. Porque at pouco tempo, [...] buraco no era uma pauta que fosse ser considerada uma boa pauta, comenta. importante frisar, como o faz a editora, que os comentrios dos leitores no so a nica fora em questo. Comentando ainda o mesmo exemplo, ela complementa que, devido situao das ruas da cidade buraco virou at uma pauta de poltica. Ento, de repente o contexto vai mudando, com o passar do tempo voc vai vendo que uma pauta que h um ano, dois anos atrs, poderia no servir, hoje j tem outro significado. Caso se considere como demonstra faz-lo a prpria equipe do portal o frum como um espao prprio de publicao, no entanto, possvel identificar uma ampliao ainda maior dos critrios de noticiabilidade tradicionais quando da escolha dos temas e das informaes que ali circulam. A prpria abertura inicialmente completa e hoje mediada e a pouca preocupao e ao direta da redao com o contedo que circula no Cidado Reprter, quando no retirado dele para se tornar contedo de outros espaos e veculos do grupo pode ser a melhor explicao para presena de diversas formas de mensagem. Esta atividade inclusive facilitada pela escolha da plataforma de frum que permite o encadeamento de mensagens, sua leitura consecutiva e a citao de pessoas e

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mensagens anteriores em um novo texto. assim um espao propcio para a escrita coletiva. Ou seja, assim como identificado anteriormente, o espao utilizado de formas diversas, servindo tambm para a troca de mensagens entre seus integrantes, de tal maneira que no apenas se tem espao para comentrios nicos, denncias e flagrantes como para a discusso e a colaborao entre os participantes na coleta e organizao das informaes relativas a um mesmo tema. Esta atividade coletiva foi ressaltada durante as entrevistas, quando uma editora destacou a atuao da comunidade em suprir-se a si mesma de informaes. Ela conta que em alguns casos a resposta para uma denncia vem do prprio frum: Uma pessoa posta que a luz da rua dela est queimada ou ento o poste da rua est aceso durante o dia, desperdcio de energia eltrica. Outra pessoa vai, no dia seguinte, e diz, olhe a rua que voc botou, o poste j est apagado no est mais aceso durante o dia. Em outros momentos o espao consegue obter respostas ou ateno por si s. Uma das propostas iniciais do Cidado Reprter foi a sua abertura tambm presena de assessorias de comunicao de rgos e empresas de servio pblico para que estas pudessem por si mesmas responder s questes e denncias levantadas pelos leitores no frum. Assim, mesmo sem a presena no veculo impresso, era possvel aos membros da comunidade receber o retorno necessrio. Uma editora relembra um caso especial da ateno dada ao frum por empresas prestadoras de servio pblico. Atenta ao fato de que o transporte pblico urbano um dos temas mais comentados nas pginas do frum, uma empresa que atende Regio Metropolitana do Recife convidou membros do espao para discutir o tema.

Os cidados que participam com mais frequncia do tpico de transporte j foram chamados por uma empresa de nibus para participar de reunies (eu no sei se semestrais ou trimestrais). Eu sei que eles foram convidados e isso tudo aconteceu dentro do cidado: marcaram hora, local, compareceram, fizeram uma visita garagem da empresa, ouviram explicaes, deram sugestes.

Estes exemplos reforam o carter deliberativo (DANTAS; SAMPAIO, 2010) inerente prpria ferramenta utilizada o Bulletin Board e ressaltada pela temtica central do espao, a cidadania. O que d ao mesmo a definio extra oficial de rede

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social com pegada jornalstica, na qual os indivduos se organizam e se agrupam por afinidades ou por interesses comuns. Essas organizaes e formao de grupos no se restringem queles destinados discusso de assuntos do cotidiano e/ou da agenda jornalstica. Tambm esto presentes no frum que no so diretamente relacionadas a denncias, notcias ou sugestes de pauta; so conversas entre os participantes, troca de informaes pessoais e outros tipos de comunicao interpessoal e interao. Uma editora recobra algumas manifestaes espontneas de grupos e amizades que se formaram; alguns destes ultrapassaram os limites do frum. Por exemplo, a gente j teve a confraternizao de fim de ano do cidado reprter. Ento eles se organizaram, fizeram um amigo-secreto e uma confraternizao, conta. Seguindo as categorias elencadas quando do mapeamento inicial deste trabalho, pode-se identificar na pgina do Cidado Reprter contedos de carter informativo e opinativo principalmente presentes na forma de denncias, flagrantes e comentrios sobre o cotidiano , assim como contedo de carter pessoal ou aleatrio onde se encaixam as trocas de mensagens pessoais outros tipos de material compartilhados. Ainda que no seja incentivada diretamente, essa movimentao interna dos membros da comunidade vista com bons olhos pelos jornalistas da casa que acompanham o projeto. Atualmente, segundo uma das jornalistas entrevistadas a s pessoas querem se ver. Querem se ver refletidas no jornal, querem se ver na televiso e as redes sociais so acho que uma resposta . Mas continua explicando que foge um pouco da proposta do Cidado Reprter a gente publicar esse tipo de contedo. [...] a gente no d visibilidade para esse tipo de coisa o que significa no botar a mo e respaldar de alguma forma esse contedo, como a gente nunca fez. Apesar disso, como coloca uma editora, essa movimentao extremamente saudvel e acho muito rico, assim. Mais um efeito colateral do cidado que terminou dando certo tambm. No entanto, como visto, no faz parte dos planos do veculo, para incentivar este processo, aumentar a participao direta dos seus jornalistas na conversao do frum.

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4.2.5 Participao e Fidelizao

Um dos orgulhos da equipe do Diario de Pernambuco quando da abertura do frum aos leitores foi o rpido envolvimento do pblico e utilizao da ferramenta para comunicao tanto de informaes, como de troca de mensagens pessoais entre os participantes que mantm a ferramenta em funcionamento. Uma editora ressalta essa atuao, inclusive, na apurao e discusso interna dos temas e denncias postadas.

A pessoa posta que a luz da rua dela est queimada ou ento o poste da rua est aceso durante o dia, desperdcio de energia eltrica. A outra pessoa vai, no dia seguinte, e diz, olhe na rua tal que voc botou, o poste j est apagado, no est mais aceso durante o dia. interessante isso, entendeu? Voc v que entre eles mesmos, as pessoas que tem costume de entrar para olhar, eles tm esse retorno entre si

Mesmo que enfrente uma realidade comum a projetos de produo colaborativa, em que poucos postam muito [...], mas tem gente ou que nunca postou ou que fez apenas um post, o dilogo interno, de complementao de informaes representa a criao de laos entre os membros da comunidade e destes com o prprio ambiente de conversao. Essa dedicao ao projeto em si tambm evidenciada como j apontado anteriormente pela presteza e diligncia no alerta por excessos na utilizao do frum, nos avisos de contedo inconsistente com a proposta geral da ferramenta. Ou seja, um cuidado com as prprias regras e normas de funcionamento da comunidade, como descrito por Haythornthwaite (2009) como uma das caractersticas da colaborao. Destaca-se, no entanto, que no h, entre os jornalistas do meio, a vontade de intensificar sua prpria participao no frum; tido como espao dos leitores. O crescimento do envolvimento e relacionamento direto com a audincia no visto como uma necessidade, apesar de as jornalistas enaltecerem o espao de participao como fonte de pautas, para auxiliar seu trabalho.

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As respostas foram bastante prximas ao identificar que, sim, receber, trabalhar e publicar no prprio frum e principalmente no jornal impresso tem como um dos seus resultados a manuteno e o crescimento da audincia, mas no aceitam apresentar esse objetivo como a fora motriz da empreitada. A fidelizao seria, portanto, uma consequncia, no o objetivo da implementao da participao, segundo a percepo das jornalistas entrevistadas

essas pessoas acessam o cidado, acessam o site mais de uma vez por dia, ou acessam vrias vezes na semana, tem gente que praticamente passa o dia acessando, ento a gente consegue ganhar pageview que em internet, a mtrica de internet para vender anuncio. A gente consegue tambm as pessoas que se tornaram assinantes do Diario por conta da pgina do cidado; algum que postou uma denncia, teve sua matria publicada, e por conta disso terminou virando assinante do jornal.

Esses resultados so comemorados, a final de contas, sem o leitor a gente no paga o nosso salrio. Quanto mais tiver esse retorno, melhor. Gera credibilidade, gera lucro para a empresa, comenta outra editora, que tambm faz questo de ressaltar que esse no o objetivo principal e que o incentivo participao do usurio e a publicao do CPU, apesar de reconhecidos como estratgia e modelo de negcios, no so vistos desta forma pela redao. Reconheo isso como uma estratgia, no necessariamente como uma estratgia consciente ou planejada para esse fim, comenta outra entrevistada. Em defesa, a jornalista comenta que

nunca foi feito nenhum esforo para vender o Cidado Reprter, para ter anncio ali dentro. At porque muito contraditrio que voc tenha um anncio, quer seja uma prefeitura ou um governo que voc tenha ali dentro financiando ou patrocinando o Cidado Reprter e os internautas tenham toda a liberdade para criticar aquela pessoa que est ali dentro mostrando a sua marca. Nunca houve um projeto comercial para o cidado reprter at porque ele sempre foi entendido como uma ferramenta exclusivamente de contedo jornalstico. Ento acho que isso um indicativo de que, embora a gente entenda que mais acesso significa mais receita, ele no necessariamente foi embalado como um produto para ser vendido pelo departamento comercial.

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Apesar disso, mesmo sem a inteno de ampliar a imerso dos reprteres na ferramenta, incentivando apenas a sua utilizao quase que como banco de fontes, a ideia de pensar em formas de estimular ainda mais essa participao mais frequente, de quem j est cadastrado assim como aumentar o numero de usurios cadastrados tambm, aumentar o volume de informaes ali dentro.

4.3

Jornal do Commercio

O Jornal do Commercio deu incio, em maio de 2011 ao seu segundo projeto de participao do leitor, intitulado Voz do Leitor. O primeiro, iniciado em 2007 e intitulado Meu JC, foi um projeto encabeado pela editoria online do veculo, que hoje se constitui em um portal, o NE10117, independente do veculo impresso, ainda que faam parte do mesmo grupo, o Sistema Jornal do Commercio de Comunicao118. O site que marcou o princpio das discusses sobre participao na redao era composto por uma seo principal, para a qual os usurios poderiam enviar seu contedo e outra mais livre, foto-legendas ou narrativas curtas com imagens produzidas por celular, chamada Mobistria, alm de uma coluna de Ombudsman. O projeto contava ainda com um breve cdigo de tica e de um termo de uso, nos quais se indicavam algumas diretrizes e regras para guiar a utilizao do servio, e de uma pgina de dicas para a produo de pautas. A proposta foi abrir o espao para as publicaes de leitores, sem que sofressem grandes modificaes por parte da equipe, que realizava apenas uma triagem para aprovar ou no o material. A pgina teve pequena participao dos leitores e pouca visibilidade nas edies tanto impressa como online do veculo. A gente ainda tentou que, de alguma maneira, o produto que viesse do Meu JC tivesse alguma influncia na redao, mas eu acho que a redao tambm no estava mobilizada para isso, explica um dos editores do jornal

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Anteriormente, o JC Online era considerado uma editoria do Jornal do Commercio cumpria a tarefa dupla de ser um portal de notcias, com produo prpria e aproveitar o material do jornal. No incio de 2011, a atuao web do grupo foi separada. Sua equipe assumiu o NE10, produzindo contedo prprio e o JC Online, passou a ser gerido pela equipe do impresso, sendo exclusivo do mesmo. 118 Tambm integram o SJCC, alm do Jornal do Commercio e do portal NE10, a TV Jornal e as Rdios Jornal e CBN/Recife. O conglomerado de mdia parte do Grupo JCPM, que tambm atua em construo civil e centros comerciais e empresariais.

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impresso, que apontou este como um dos principais problemas que acarretaram na descontinuidade do projeto. A desmobilizao vem, em parte, pelo prprio desenvolvimento do projeto realizado parte da redao do impresso, pela equipe da hoje extinta editoria online. Eu acho que o problema que aconteceu com o outro, com o Meu JC, que no havia essa interface com o jornal impresso, era um projeto apenas do jornalismo online , completa, ressaltando que esta foi uma preocupao na criao da Voz do Leitor. A integrao entre o online e o impresso esteve presente na discusso e na formulao de um novo projeto editorial do jornal, no qual a nova seo de publicao do CPU do veculo est inserida. A reforma se baseou em trs pontos principais: uma reformulao grfica, a mudana da poltica editorial e o investimento em um produto prprio no ambiente online. E, apesar de ter sido incentivada por uma mudana grfica, solicitada e planejada pela direo do grupo de comunicao, o jornalista entrevistado indica que a proposio de uma nova linha e postura editorial foi a principal mudana. A gente chegou concluso que [...] talvez o correto fosse trazer aquilo para o impresso e o impresso para o online, afirma. Se antes os jornalistas se consideravam meros fornecedores de contedo para um espao online sobre o qual tinham pouca autonomia, atualmente um mesmo editor responsvel pelas respectivas sees de sua editoria no impresso e na web. Segundo o editor, essa nova sistemtica j causou uma identificao maior com o novo produto. A Voz do Leitor , portanto, um projeto que surge em meio a duas mudanas simultneas. Ao mesmo tempo em que o jornal se reformulou, tenta tambm se aproximar e tomar para si um espao no ambiente online. O projeto est presente nos dois ambientes. No impresso, a seo de CPU substituiu as tradicionais cartas do leitor, na editoria de Opinio do jornal, sendo apresentada diariamente. As cartas tm inclusive um papel importante, no s na Voz do Leitor, mas na prpria proposta editorial do veculo, como explica o editor:

Quando a gente comeou a discutir isso, a gente fez um levantamento rapidinho e descobriu que mais de 90% das cartas j no eram mais cartas, de papel, mais de quase 100% das cartas eram por email. Primeira constatao: o leitor mudou a forma de se comunicar conosco. Ele j mudou. A gente que no tinha dado nenhuma ateno a isso, mas ele j mudou.

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na perspectiva de se aproximar e de compreender melhor esse leitor em mudana que o jornal decide investir em seu espao prprio na rede. tambm esta uma das matrizes da reforma editorial: seguir as indicaes do pblico e se adaptar para tentar criar uma relao com ele, tornar-se um jornal necessrio119. Uma das formas escolhidas para isso foi a prpria proximidade fsica. As pessoas precisam perceber que aquele jornal a voz da sua comunidade, dos seus interesses. S assim o jornal vai ser necessrio, afirma um editor. Este foi o filo abordado na campanha publicitria120 do peridico, que destacava que se relevante pra voc, de interesse da sociedade, da sua cidade, pode ter certeza, vai pro JC. A Voz do Leitor, por substituir a seo de cartas, um espao fixo em que so publicados os textos do pblico. Sua funo principal abrir espao para que o leitor se sinta prximo, veja-se representado: criar um sentimento que assim, de que a gente vai fazer jornal junto. Isso explica a ampliao do espao no veculo que atualmente publica uma pgina completa com o contedo dos leitores e a presena diria de uma chamada da seo na capa do jornal, iniciada juntamente ao lanamento da reforma grfico-editorial. A resposta iniciativa foi rpida. Segundo uma editora, o nmero de mensagens recebidas diariamente mais que o dobro do fluxo anterior mudana. Para dar vazo leitura, atendimento e organizao da publicao, hoje, duas editoras se encarregam da checagem, apurao e edio das mensagens enviadas 121. Ambas ressaltam a impossibilidade de se dar vazo a todo o contedo recebido.

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interessante ressaltar o destaque do entrevistado para o fato de que fazer um jornal necessrio para o leitor perpassa tambm a discusso do fim do jornal impresso, as quedas de tiragens e assinaturas das publicaes e o baixo ndice de leitura entre leitores mais jovens. 120 Os vdeos da campanha podem ser acessados aqui: http://jconline.ne10.uol.com.br/canal/economia/noticia/2011/04/04/confira-videos-da-nova-campanha-dojc-787.php 121 Uma delas, editora da seo de cartas por dez anos; a outra, editora executiva do jornal.

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Figura 29: Pgina da Voz do Leitor na editoria de Opinio Fonte: Jornal do Commercio 06 de agosto de 2011

A pgina, costumeiramente, composta por cerca de 12 textos curtos, alm de uma ou duas fotos dos leitores. H ainda o destaque de uma frase do dia, que geralmente uma frase interessante que se eu colocar no meio do texto pode passar despercebida, mas se voc fizer isso, ela ganha fora, explica uma das editoras. Na pgina do jornal, a seo da Voz do Leitor fica em destaque no menu secundrio, sendo o nico nome em vermelho da lista de links. A pgina em si apresenta uma listagem dos ltimos textos publicados, em ordem cronolgica inversa, de maneira semelhante a um blog.

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Figura 30: Voz do Leitor online acesso em 15 de dezembro de 2011

importante destacar que as duas sees no so idnticas. Enquanto a pgina impressa diria, na internet a atualizao ocorre normalmente de segunda a sexta-feira, e em menor quantidade. Durante o ms de anlise, foram postados ali 58 textos de leitores, contra mais de 400 na seo impressa. Uma editora justifica a discrepncia

uma coisa que eu j percebi que o nosso leitor quer ver a denncia dele no papel. Ele no se contenta em v-la no site. Por algum motivo, a gente ainda tem a cultura do leitor que se corresponde com o jornal, que ainda uma cultura muito impressa. Ento, s vezes acontece de dizerem ah minha denncia no foi publicada, e eu fiz olhe senhor, no saiu no papel, mas a gente colocou no site, mas no d para sair no papel tambm no?, a gente tem muito.

O espao online serve, principalmente, como um apoio. Nele costumam ser publicados textos maiores, que no podem ser editados para se adaptar aos espaos menores da pgina impressa, mensagens enviadas com muitas fotos ou vdeos, e assuntos mais urgentes uma vez que a edio da pgina impressa costuma ser realizada com cerca de dois dias de antecedncia. Em comum, h a identificao com a cidade e a representao dos temas em destaque entre as pessoas, que se tornaram

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pressupostos bsicos da seo de participao e critrios-chave para selecionar entre os contedos enviados pelo leitor aqueles que sero publicados. O material recebido pelas editoras atravs da seo, no entanto, no fica sempre contido naquele espao. Quando eu percebo, por exemplo, que alguma das denncias tm o potencial para virar uma pauta, eu encaminho para o editor da rea , comenta uma das entrevistadas. Neste caso, se a editoria acreditar que a pauta tem relevncia, um reprter destacado para a realizao da matria, que veiculada com um selo de leitorparceiro, indicando o leitor que sugeriu o tema da reportagem. O Leitor Parceiro esteve presente em quatro reportagens do perodo analisado.

Figura 31: Leitor-Parceiro Fonte: Jornal do Commercio 02 de agosto de 2011

Um editor comenta o ganho de produtividade advindo desta possibilidade de receber mais pautas dos leitores, contando o caso de uma seo semanal do jornal, o Giro Metropolitano, que semanalmente apresenta no caderno de cidades uma reportagem de alguma cidade da Regio Metropolitana (exceto a capital Recife).

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O editor de cidades me disse logo nos primeiros dias rapa z, ficou muito mais fcil fazer jornal. Inclusive porque a demanda no mais sua. [...] Por exemplo, o Giro Metropolitano, que a gente tem e toda tera-feira sai em cidades, era um inferno para fechar o giro metropolitano. Tem que ter pauta, e agora ela chega. Agora ela chega e chega com a fora de quem est l. [...] para fechar o Giro Metropolitano est uma maravilha, com o leitor-parceiro. Raramente voc vai achar um que no tenha. Porque os caras ficavam enlouquecidos para fechar isso.

O jornalista continua contando que esta mudana serviu para quebrar um tabu da tribo jornalstica e da cultura da redao, que caracteriza o leitor que liga, comenta, ou quer participar como o chato do leitor. Afinal, so esses caras que pagam, esses caras que compram o jornal, que pagam o salrio da gente. E a gente acha eles um saco?, comenta, dizendo que essa postura hoje desencorajada no jornal. Nesse sentido, o jornal investe tambm em outras formas de se aproximar do leitor. Incentivando editores e colunistas a se pautarem pelas informaes que circulam na rede e investirem no dilogo com os leitores. Como resultado, alm da pgina da sua pgina prpria e de sua interseo nos demais cadernos atravs do Leitor Parceiro, foi includo, na maior parte das colunas da redao um espao para uma frase ou comentrio do pblico, nomeada Com a Palavra, o Leitor122.

Figura 32: Com a palavra, o leitor Fonte: Coluna Reprter JC, Jornal do Commercio 02 de agosto de 2011

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A seo est presente em quase todas as colunas dirias e semanais assinadas por equipes da casa. Ao todo, 15 colunas incorporam um espao para a palavra do leitor, que apareceu 141 vezes durante o ms de agosto.

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Alm disso, tenta-se criar uma nova regra para a redao: a de proibir fechar o jornal impresso sem atentar para o que est acontecendo nas redes sociais. Um editor entrevistado explica a razo de tentar implementar a nova mxima:

Voc comete um erro grave. Alis, o editor de cultura teve uma situao bem engraada. Porque teve a histria do blog de Bethania 123, e assim, quando eu cheguei em casa isso estava em todas as redes sociais. Eu ainda fiquei com vontade de ligar para ele para dizer, n? Saber se tinha alguma coisa, porque eu passei a tarde fora do jornal. Mas eu vou deixar. Porque se a gente no tiver no outro dia, vai ser um bom assunto para eu ter na reunio. No vou falar. Quando eu abri o jornal no outro dia tinha escrito, capa do Viver124. A quando eu cheguei na reunio eu disse, olha [editor de cultura], pelo visto ningum deu ateno s redes sociais ontem no, porque foi Trending Topic, estava l no primeiro lugar e a gente no viu isso? Quer dizer, a gente fechou o jornal sem nem saber o que que os leitores estavam comentando. A a gente botou uma capa que podia sair daqui a quinze anos que dava no mesmo (grifo nosso).

Essa prtica de acompanhar as redes sociais abriu espao para outras formas de interao e insero do leitor no jornal impresso. Sem um nome especfico podendo se chamar Tuitadas ou Bola na web, quando trata de temas do futebol o jornal passou a incluir, em algumas de suas reportagens, comentrios retirados de redes sociais (em especial o Twitter e o Facebook) como elemento contextualizante. A estratgia utilizada, principalmente, diante de temas ou acontecimentos polmicos e que dividem opinies. Durante o ms de observao desta pesquisa, os comentrios das redes sociais serviram de apoio reportagem cinco vezes.

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Em maro de 2011, a cantora Maria Bethania entrou entre os principais temas discutidos na rede ao receber R$ 1,3 milho de patrocnio (via Lei Rouanet) para a criao de um blog com vdeos da cantora declamando poesias. 124 Caderno de cultura do concorrente Diario de Pernambuco.

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Figura 33: Bola na web Fonte: Jornal do Commercio 10 de agosto de 2011

Figura 34: Tuitadas Fonte Jornal do Commercio 10 de agosto de 2011

Alm dos contatos por e-mail e por formulrio online, o Jornal do Commercio divulga ainda (nos dois suportes) um telefone de contato com a redao e um endereo para o envio de contedo. O relato de um dos entrevistados resume bem a proposta e os benefcios da utilizao do CPU e da interao com o pblico:

o telefone da voz do leitor tocou, eu estava finalizando o jornal naquela misria daquele jogo da Argentina, que j estava nos pnaltis, [...]. da voz do leitor?, sim; olhe, vocs no vo dar.. no tem nada no JC Online das mortes das barreiras que desabaram em Aldeia. Eu disse mortes?. A ele disse sim, senhor. porque eu estou aqui no JC online e no tem nenhuma informao dada ainda, e j tem quatro mortes. Eu j li pe360graus125. Ele j tinha lido. Veja o vnculo que ele est criando com a gente. Eu chega tomei um susto. E a capa do jornal estava prontinha. A capa do jornal estava prontinha. [...] A gente no sabia. A gente tava todo mundo, porque estava nos momentos finais do fechamento do jornal e eu estava preocupado com o futebol, que era a ltima notcia que eu tinha que botar. [...] Quer dizer, criou uma, como se fosse uma corresponsabilidade de fazer jornal, que ele j estava preocupado porque j tinha passado vinte minutos que ele tinha visto no pe360graus, que o site da Rede Globo, e no tinha visto no da gente.

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Pe360graus era o nome do portal de notcias da Rede Globo Nordeste, atualmente substitudo pelo G1 Pernambuco.

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4.3.1 Cartas do leitor expandida

Como indicado anteriormente, esta anlise especfica da Voz do Leitor beneficiada pela possibilidade da observao das rotinas de trabalho das duas editoras responsveis pelo recebimento e triagem do material enviado, assim como pela edio da pgina impressa e online da seo. Dessa forma mesmo tendo sido destacados outros usos do CPU e formas de interao com o pblico, como o Leitor Parceiro e o Bola na Web , ser dada ateno especial aos procedimentos destas profissionais, por serem mais centrais ao projeto e acessveis ao pesquisador. A primeira etapa do processo a seleo do contedo recebido atravs de dois endereos de e-mail126, por formulrio eletrnico na pgina da Voz do Leitor e, em alguns casos, ainda por cartas remetidas redao. As duas editoras dividem de maneira quase informal o recebimento e monitoramento deste material, ficando cada uma responsvel por uma conta de correio eletrnico e por horrios distintos de verificao das mesmas. Enquanto uma checa o antigo endereo de cartas redao durante a tarde, a outra verifica o e-mail prprio da Voz do Leitor ao incio e ao final do dia. Juntas, as duas afirmam receber uma mdia de 100 mensagens por dia. A jornalista, que antes da reforma editorial supracitada atuava como editora das Cartas Redao, confirma a classificao dada por um dos entrevistados anteriormente, de que o novo espao funciona como uma seo de cartas expandida. Ela afirma ter o know-how para este tipo de edio, pois edita contedos enviados por leitores h mais de dez anos. Segundo a editora, seu trabalho consiste, principalmente, em selecionar o contedo recebido e edit-lo, adaptando-o aos espaos pr-definidos pela diagramao da pgina. O loteamento no segue, necessariamente, qualquer proposta de conexo ou interligao entre os contedos; os textos so alocados de acordo com os espaos disponveis em cada edio, alm de seus tamanhos especficos.

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Os endereos so da Voz do Leitor (vozdoleitor@jc.com.br) e da antiga seo de Cartas (cartas@jc.com.br).

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Aps alocar os textos em seus espaos, segue-se a edio dos mesmos. Na maior parte das vezes, esta consiste basicamente em uma reviso ortogrfica e gramatical e da definio de um ttulo, alm do ajuste ao tamanho especfico para a nota na diagramao da pgina. Uma das editoras explica que importante reler os textos e fazer a reviso porque dificilmente vem um texto perfeito, que no precisa de nada.. Outra jornalista que compartilha esta funo confirma a descrio: A gente recebe muita mensagem truncada, assim, que difcil at entender o que que a pessoa t tentando dizer, comenta. Ela completa dizendo que por vezes necessrio refazer todo o texto para melhorar o entendimento. Apesar de manter semelhana, o processo de transio da seo de cartas para a Voz do Leitor trouxe duas mudanas importantes. A primeira foi o foco de interesse das mensagens selecionadas para publicao. Antes voltada para temas polticos e comentrio social mais amplo, atualmente a participao do leitor est mais associada a denncias e problemas urbanos. Quer dizer, urbanismo, falta dgua, ou ento desperdcio dgua, postes apagados, iluminao, assaltos, situao de estrada, [...] Ou seja, crticas ao governo; agora, crticas construtivas. A isso a gente d muito destaque , conta uma editora que atuou nas duas sees. Aliado mudana na preferncia pelo contedo e resposta positiva do pblico, que aumentou o envio de material, o peridico buscou tambm ampliar o a quantidade de textos publicados consequentemente diminuindo o espao individual destinado a cada um deles. Segundo uma editora, alguns dos fregueses termo utilizado para identificar aqueles que enviam material com frequncia do tempo das cartas deixaram de participar aps a mudana, por no aprovar as mudanas. Ela indica que um dos motivos alegados por aqueles que comunicaram seu descontentamento que o espao diminuiu. Antes eles escreviam 10, 15 linhas, e agora tem que ser no mximo 10 linhas. A edio dos textos tambm no agradou a alguns dos antigos redatores de cartas. Eles no gostam, porque dizem que mudou tudo. Mas eu digo no, sua linha de pensamento continua . Ah, mas eu mandei uma carta, saiu um telegrama, continua a editora. Simultaneamente seleo para definir entre os emails e mensagens recebidos aqueles que sero publicados nas pginas impressas, tambm so selecionados os textos a serem enviados para a seo da Voz do Leitor na internet. preciso destacar, como

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adiantado acima, que o privilgio a edio impressa, dessa forma, duas caractersticas da descrio anterior servem como apoio para decidir a distribuio de um texto ao site. A primeira delas o envio repetido de uma mesma denncia ou de um mesmo tema j tratado. Para evitar a repetio, as editoras preferem no public-lo novamente, ou, a depender do carter da denncia, lev-la ao site. Alm deste fator, a distncia entre a data de envio do texto pelo leitor e sua publicao no jornal (as pginas costumam levar dois dias para circularem). Por fim, a editora indica tambm a qualidade e quantidade de material audiovisual enviado como elemento para publicao no site, onde no h limites para a publicao de imagens e permitida tambm a composio de galerias de fotos e a veiculao de vdeos e udio. Ainda, enquanto navegam pelas mensagens dos leitores, as editoras, quando deparadas com contedo que consideram de maior relevncia, encaminham-no para os responsveis por outras editorias do veculo, para que possa ser aproveitado como sugestes de pauta. Este o caso, por exemplo, de algumas das matrias publicadas com o selo do Leitor Parceiro, como j comentado. Alm da seleo, distribuio, edio e reviso gramatical, em alguns casos este material passa por um processo de checagem. Mas uma editora direta ao explicar que Muita coisa no checada porque no tem tanta necessidade, bem preto no branco mesmo, coisa bvia. o buraco, o vazamento, a luz que faltou, o alagamento, o dia a dia da cidade, 90% do que chega. Quando o material complementado por contedo audiovisual, ela diz, considerada menor a necessidade de averiguao, afinal, eu no tenho como desmentir uma foto, aquele buraco est ali, algum fez a foto, mandou para o jornal e a gente no tem como achar que aquilo ali alguma coisa de m-f. Por fim, a checagem de informaes se d, principalmente, para evitar ambiguidades, deixar o texto claro e completo. Isso porque, como comenta uma das entrevistadas, s vezes as pessoa s no colocam o bairro, s dizem rua tal. Para este fim, as informaes costumam ser checadas primeiramente por email principal meio de envio de material e a depender do caso, por telefone. Outra preocupao que instiga a checagem com a fonte, alm da veracidade da mensagem, a sua procedncia. Para isso, normalmente, envia-se uma mensagem de email, solicitando informaes complementares. Como explica uma entrevistada: eu

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invento qualquer coisa [...] j aconteceu de eu ter uma denncia, a como era muito forte, a eu inventei qualquer coisa. Por favor, identifique isso, e a ele no responde, ou ento o email volta. Se volta, o email falso. Ento no sai. Essa rotina uma forma tambm de o jornal se resguardar. Como afirma uma das editoras responsveis pelo projeto, a gente quer dar a voz ao leitor, mas para o leitor ter voz ele precisa aparecer. Ento, no publicamos nada que a gente no consiga confirmar que algum est se responsabilizando por aquela denncia.

4.3.2 Questes ticas e responsabilidades

A postura do veculo, de maneira geral, considera claramente o leitor como principal e nico responsvel pelo contedo enviado. A princpio, o leitor o responsvel por aquilo que ele publicou, que ele enviou, que ele denunciou, ele o responsvel, diz uma editora. A postura compartilhada por outra entrevistada, que continua: no foi o jornal que denunciou, foi ele. O jornal foi o veculo. Este posicionamento interno, no entanto, no era comunicado ao leitor. Durante o perodo de coleta deste material e da realizao destas entrevistas entre julho e setembro de 2011 no havia qualquer comunicado, aviso ou termo de uso; enfim, qualquer definio, sobre o projeto. Atualmente, algumas das poucas restries publicao de contedo comum ao crivo das editoras a proibio de mensagens com palavras de baixo calo, publicidade, calnia, injria, difamao ou qualquer conduta que possa ser considerada criminosa. Esses avisos constam em uma advertncia presente logo abaixo do formulrio de envio de mensagens para a seo da Voz do Leitor na pgina do veculo na internet127. Esta disposio confirmada na postura observada nas editoras, ao descartar material de denncia pessoal, ou que no possa ter sua veracidade ou sua autoria, confirmadas:

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Ambos, Formulrio e Advertncia, alm de outras formas de contato com a redao se encontram na pgina d einteratividade http://jconlineinteratividade.ne10.uol.com.br/voz-do-leitor

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No entra ali simples disse-me-disse, fofoca, esse tipo de coisas a gente evita. Quer dizer, a gente evita no; a gente corta. Porque sabe que problema na certa e a gente no est aqui para estar estimulando cicraninho, disputa por poder, por pequeno poder ou grande poder. A gente no est aqui para isso.

Alm disso, consta na advertncia apenas a obrigatoriedade de cadastro no site apenas para envio pelo formulrio, mas no para o contato por email e o aviso de que O comentrio de total responsabilidade do internauta que o inseriu. No h, no entanto, qualquer outro termo de uso ou regras de participao que definam outras questes relacionadas, como, por exemplo, a necessidade de apurao ou confirmao das informaes apresentadas ou da autoria das mesmas. Uma das editoras relembra um caso em que foi questionada: uma publicao da seo foi contestada, pela pessoa indicada como autora da mesma:

Tivemos uma contestao, logo no comeo da voz do leitor eu recebi um email que vinha do servidor, a caixa postal ela vinha de um rgo publico, e era de algum falando mal daquele rgo pblico. Eu achei curioso porque era algum que assinava @rgo.gov.br. e depois a pessoa que se disse responsvel por aquele email, ela disse que no foi ela que mandou. A eu disse voc vai ter que investigar no seu rgo pblico, porque eu tenho aqui o email recebido deste... este email o seu? Porque se esse email o seu, eu tenho na minha caixa postal a entrada dessa mensagem, que por sinal eu editei pela singularidade que era algum do prprio rgo estar fazendo, reclamando de um processo que estava acontecendo l. Isso, como isso no evoluiu, eu acredito que realmente foi constatado que algum deve ter entrado na mquina dele.

Esta rotina de armazenamento dos emails recebidos com denncias e textos publicados uma postura, inclusive, de resguardar o jornal destas contestaes, afirma a editora: eu nunca apaguei nada do que usei at hoje, tudo o que eu usei na Voz do Leitor est dentro do servidor do Jornal do Commercio. [...] tudo o que est usado, est guardado, exatamente para eu poder ter resposta para quem me perguntar. Alm dessa proteo, as editoras destacam a importncia do discernimento e do bom-senso, inclusive da experincia, durante o processo de seleo e edio do material. Para isso aqui no pode ser uma pessoa novata, tem que ter experincia. Tem

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que ter discernimento, de dizer isso aqui no pode, isso aqui no vai, isso aqui vai at aqui. Entender a linha poltica do jornal. Tem que ter bom-senso, explica uma delas. Sobre este ajustamento com a linha poltica do jornal, ela completa que Tem alguns assuntos que so intocveis. E explica que em alguns casos, para prevenir,

sendo uma coisa, assim, bombstica, eu Imprimo e digo chefe, olhe isso aqui. acobertada. Quando aparece algo assim, menor constrangimento. Pergunto a ele. jornal.

no tenho a menor dvida. A se ele autoriza eu estou eu vou a ele. No tenho o Para preservar a mim e ao

4.3.3 Creditao e Direitos

Alm do caso acima relatado, de uma publicao contestada, outro exemplo ressalta a necessidade de cuidados quanto atribuio dos crditos ao material. Como relembra uma das editoras, o veculo j se retratou, por meio de uma errata na prpria pgina da Voz do Leitor, pela publicao de uma imagem, cuja autoria foi posteriormente questionada e desmentida. O problema oriundo de uma pressuposio tomada durante a seleo e edio do material. Eu suponho que se voc mandou uma foto para mim, aquela foto sua, ento eu tenho creditado ao dono do email, afirma. Segundo a jornalista, em uma nica vez, o veculo recebeu uma mensagem alertando para um erro de creditao de imagem. Aps uma averiguao realizada pela equipe de fotografia do veculo, eu botei uma correo dizendo que o leitor fulano diz que a foto tal de sua autoria e republiquei a foto e botei o crdito do cara, explica. A jornalista, no entanto, faz questo de ressaltar que estes foram os nicos casos enfrentados pelo veculo at o momento de realizao destas entrevistas; o que pode servir de indicativo para a eficcia do processo de filtragem realizado. Uma editora comenta que, quando a mensagem no assinada, envia um email solicitando o nome para atribuir ao texto. Caso no obtenha resposta, o comentrio descartado; nos demais, indicado, alm do nome do participante, seu endereo de email.

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Apesar de creditar as imagens de maneira atrelada seo128, segundo o entendimento destas entrevistadas, no h transferncia de direitos do contedo para o jornal. Diferentemente de outros veculos brasileiros que dispunham de termos de uso e compromisso, em que os direitos sobre aquele produto passam a pertencer organizao, neste caso o usurio permanece em poder destes direitos autorais, de reproduo e comercializao de seu contedo. Essa postura apesar da ausncia de um termo de uso que a determine oficialmente est em conformidade com o posicionamento da equipe que no cobra nem os direitos e nem a exclusividade do material. Uma editora relata que, por vezes, chegam caixa de entrada da Voz do Leitor e-mails enviados coletivamente para outros veculos. Ela afirma que essa ocorrncia no interfere na seleo do material que ser publicado na seo

se algum tem um problema, ele quer que aquele problema seja resolvido, que aquele problema repercuta no mximo de lugares possvel. Ento eu acho at uma maldade minha, se a pessoa est colaborando, que eu limite e diga ah, se sair em outro canto eu no dou. Eu nunca disse isso. [...] s vezes eu recebo encaminhado para, acho que cartas@diario, no lembro o email da concorrncia. Mas eu vejo que foi encaminhado para colunistas da concorrncia, que foi encaminhado para outro jornal. Eu no acho justo dizer olhe, s dou se s mandar para mim. [...] No peo exclusividade no.

Se a creditao e os direitos do produtor do contedo so respeitados, tambm senso comum entre os participantes da equipe que o envio do CPU se d de forma voluntria, por meio de cesso destes direitos. Ainda que a negociao e compra de material audiovisual seja um procedimento comum em qualquer redao, os editores do veculo acreditam que o material ali submetido tem carter de colaborao. Uma das entrevistadas ao discutir este tema ressalta que o problema em negociar e remunerar pelo contedo est em se afastar da proposta do espao. Eu tenho muito medo que a gente vire um comrcio de produzir denncias. No esse o nosso objetivo. Nesse momento, o que a gente quer dar luz ao que est acontecendo, comenta.

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Na assinatura de fotos e vdeos consta Nome do autor/Voz do Leitor

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Segundo a editora, a maior parte dos usurios que enviam contedo compartilham do entendimento de que a seo um servio oferecido e que as suas contribuies so enviadas de maneira espontnea e gratuita. Ela relembra uma situao que indicou ter sido a nica em que uma leitora tentou solicitar alguma forma de remunerao por seu material e como conseguiu lidar com isso:

uma vez eu liguei para uma estudante para confirmar ela mandou umas fotos da escola dela, mas no disse de que lugar a escola era, no dava o nome e tudo mais. A eu liguei para ela para saber de onde era a escola. A ela disse eu vou ganhar alguma coisa com isso?. A eu disse, olhe, o que voc vai ganhar a Secretaria de Educao ver que o pleito de vocs repercutiu no Jornal do Commercio, pode ser at que resolvam. A ela , eu pensei que vocs pagavam. Eu disse , a gente no paga. Mas se voc no quiser no tem problema, a gente no usa. Fique tranqila que a gente s usa com a sua permisso, no, tudo bem, pode botar.

Apesar disso, a equipe reconhece que a aquisio de contedo produzido externamente pode ser negociado. Um editor comenta um caso em que o material enviado por um leitor foi comprado pela publicao. Em maio de 2011, houve um incndio em um posto localizado em uma rua de grande movimento no Recife, mas devido rpida atuao do corpo de bombeiros, a equipe do jornal no pode registrar o ocorrido. Eu no consegui chegar, a gente no tinha foto, os bombeiros foram bem rpidos. Quando a gente chegou, quando a gente conseguiu chegar no tinha mais foto, alis, no tinha mais fogo. E a gente deu porque o leitor mandou a foto, conta. Nesse caso, o contato j foi realizado sob a forma de uma negociao, conduzida conjuntamente com a equipe de fotografia, que determinou o valor para a contribuio. Uma editora faz questo de ressaltar a excepcionalidade da situao e defendeu a remunerao apenas em situaes semelhantes. Eu sou favorvel que se discutam os casos especiais e que se preveja remunerao para aquilo que seja excepcional, concluiu.

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4.3.4 Utilizaes e Jornalismo Lateral

A opo pelos problemas da cidade como preferncia e temtica central para o projeto j indica um investimento em incluir e dar visibilidade a este filo no escopo de cobertura do Jornal do Commercio. A campanha e a nova linha editorial do veculo j mencionadas e discutidas anteriormente , representam uma mudana de trajetria do jornal, rumo a uma aproximao com o leitor e o que acontece sua volta. Uma editora destacou o papel deste dilogo com os leitores dentro da nova proposta do jornal. Para ela, a Voz do Leitor mais ou menos o cerne, o corao, de tudo o que a gente se prope a fazer no projeto novo do jornal sabe? Se no for para mudar a forma como a gente se pauta, no tem sentido voc fazer um projeto novo. Sobre essa nova forma de se pautar, a jornalista comenta que muita coisa que para o jornal no iria ser publicado por ser muito localizado, a gente procura dar vazo na Voz do Leitor (grifo nosso); evidenciando uma abertura para novos critrios de noticiabilidade a partir da implementao do novo projeto. Como forma de ilustrao, a prpria entrevistada exemplifica: um a barreira que est ameaando cair uma notcia que iria para o jornal. Mas o ato na rua, tomando a rua, no iria, porque uma notcia muito localizada daquela regio. Mas na voz do leitor ela cabe , sabe?. Nesse processo, a prpria cultura da redao agiu como um entrave no incio do processo. Uma das editoras, inclusive, confessou o descontentamento inicial com a mudana: eu estava acostumada com outro sistema, o de cartas. Ambas, rotina e cultura, no qual se enquadram os processos e valores tacitamente incorporados e compartilhados de seleo de notcias, interferem na adoo do novo processo de se pautar, como relata um dos editores do veculo.

uma coisa muito engraada; quando comeou a histria nossa da Voz do Leitor chegou uma coisa muito forte nas cartas que era a questo dos buracos na cidade. E a algumas pessoas diziam no, mas essa histria de buraco j est enjoando. Sim, para mim. Acontece que as pessoas no esto nem um pouco enjoadas. Sabe por qu? Porque elas esto tendo dificuldade de se locomover e o buraco uma coisa que as afeta diretamente. Talvez a gente esteja falando no jornal de assuntos que rigorosamente no as interessam, porque elas querem saber quando que vo tapar o buraco. isso que elas querem saber.

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Sempre foi uma das tarefas principais do jornalista selecionar e hierarquizar as informaes a serem includas no noticirio, de modo que qualquer influncia externa nesse processo pode ser visto como uma intruso. Ainda de acordo com este jornalista, a tribo jornalstica composta por um povo que acha que sabe de tudo. Ento eu no preciso perguntar a ningum porque eu sei, eu sei o que melhor. No entanto, como ele destaca na entrevista, principalmente em tempos de internet e interatividade se a gente no tiver permanentemente ouvindo o que os nossos leitores querem, o que os nossos leitores dizem, o que os nossos leitores pautam, no faz sentido a gente achar que est fazendo alguma coisa interessante . Essa proximidade maior com o leitor no tem se dado de maneira to abstrata. Alm de melhor conhecer e se aproximar, o jornal busca tambm localizar inclusive geograficamente o seu pblico. Atingindo e alcanando-o em seu prprio espao, em sua comunidade. O editor faz questo de frisar a que lugar se refere. Essa comunidade, [...] Recife. A ideia da gente : ela recife, ela regio metropolitana, ela , no mximo, Pernambuco, explica. Este caminho, no entanto, no uma exclusividade do Jornal do Commercio, mas uma tendncia vista em diversos jornais no Brasil a de se centrar nos problemas e temticas locais. Um dos entrevistados questiona a pretenso de parte dos veculos jornalsticos em serem o melhor jornal do mundo. O editor aposta em uma especializao cada vez maior dos veculos em suas temticas locais, ainda que contemple tambm a notcia do dia, aquela que est em todo canto sobressaindo-se, no entanto, o local.

Para voc ter ideia, a gente fez um site, que foi o nosso primeiro grande erro do JC Online, foi construir o site do casamento do prncipe. Foi uma tragdia. Ningum queria saber do casamento do prncipe. [...] foi a pior audincia que a gente teve na vida. [...] A voc tem uma ideia. A cobertura com flashes, assim, do jogo do Santa Cruz. A cara, uma cobertura que voc faz do Santa Cruz; a outra no chega nem perto.

Ao abrir este canal de comunicao, no entanto, uma editora percebeu que as pessoas, elas veem como uma forma de voc extravasar . Dessa forma, o espao de

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participao acaba por servir de vlvula de escape para todos os problemas. Como exemplo, ela destaca que tem uma moa, que toda semana manda uma sequncia de fotos do canal que passa em Jardim So Paulo, canal Guarulhos, o nome. A toda vez que a cai dois pingos dgua, que chove, que alaga ela faz uma sequncia de fotos veja como est hoje o canal Guarulhos. A sugesto de pauta esbarra, no entanto, no fato de j ter sido veicula pelo jornal, que trabalha para evitar as repeties. Nem todos os envios esto associados a temas do interesse pblico. Uma das editoras entrevistadas listou como uma das principais formas de envio o agradecimento a terceiros. Eu recebo muito aqui agradecimento a mdico, a hospital, vindo de paciente. E isso no veculo no tem como; porque vem todo mundo agradecer a doutor fulano, comentou a editora. Outra entrevistada relembra o recebimento de casos como uma briga entre morador e sndico em um edifcio residencial. Ambas, apesar de receber este material, informam que os mesmos no so sequer considerados, defendendo, portanto, a proposta de seguir o interesse pblico e a relevncia para outros indivduos. Ainda assim, outro editor lembra um caso em que a Voz do Leitor ajudou a encontrar um cachorro perdido.

uma mulher ligou pra mim, porque [...] o cachorro dela sumiu, a possibilidade de o cachorro dela ter sumido e ele aparecer no jornal mnima. Porque se a gente no d matria com o cachorro que sumiu [....]. E ela mandou para c pedindo pelo amor de Deus a gente desse e a gente deu a foto do cachorro e o cachorro apareceu.

Em outro exemplo, o jornalista entrevistado contou ter recebido a solicitao de publicao de um mapa, como imagem, na seo de participao do Jornal do Commercio. O mapa sugeria uma soluo para um engarrafamento de uma via movimentada do Recife. Eu digo: publique. Vamos botar o desenho do homem. Ele gastou tanto tempo com isso. porque ele acha que importante. Ento a gente botou na Voz do Leitor porque acha que importante, argumentou o entrevistado. Ou seja, apesar de focado primeiramente nos problemas sociais e urbansticos da cidade e da comunidade, a participao do leitor pode, em algum momento, ser utilizada como forma de dar vazo ao contedo do leitor.

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4.3.5 Participao e Fidelizao

Este posicionamento de publicao do CPU como elemento integrante e orientador de uma nova linha editorial abre espao para a discusso sobre o processo mesmo atravs do qual se d esta apropriao. Se por um lado como destacado no incio desta descrio do projeto de participao do Jornal do Commercio a ideia de fazer jornal junto, o exerccio prtico no parece refletir este objetivo. De maneira geral, a nova linha editorial, e, especificamente, a criao da seo da Voz do Leitor modificou ou ampliaram a interao direta do leitor com o veculo. A rigor, da mesma forma que anteriormente, na seo de cartas, o material enviado pelo pblico (na maior parte das vezes) filtrado, editado e publicado sem qualquer contato ou aviso prvio aos autores dos textos. A troca de mensagens entre jornalista e usurio quando a mesma ocorre pequena e limita-se confirmao de informaes especficas ou mesmo identificao do usurio. De maneira semelhante, outras utilizaes ou apropriaes de CPU como o Leitor Parceiro ou Bola na Web se assemelham a uma forma de apurao bastante tradicional. Nestes casos, o material do usurio serve de sugesto de pauta, o material bruto para complementao e contextualizao de um tema discutido em reportagem do veculo. Sua utilizao, no caso das pesquisas em redes sociais, inclusive, no passa por qualquer processo de averiguao ou de contato direto com os autores dos textos. Em defesa, um editor entrevistado argumentou que, mesmo no sendo o ideal, a Voz do Leitor uma iniciativa. O sonho da construo coletiva um negcio complicadssimo de fazer. Mas, assim, uma porta, para voc fazer, para voc tornar o jornal mais interessante, comenta ele. O jornalista ressalta a necessidade de se criar um jornal interessante e necessrio populao. Como preocupao principal, associada principalmente difuso cada vez maior da internet como meio de comunicao e informao, o editor explica a importncia de se manter atual e conectado com o interesse do leitor. Isso porque,

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j difcil competir com a internet, j no fcil. Jornal j um negcio amarrado, que voc fecha de onze e meia da noite que vai ter que ser perene durante o dia todo. Mas na verdade, depois de meiodia, dez horas da manh j... e voc ainda no quer nem saber o que as pessoas esto falando? Ento a Voz do Leitor essa grande tentativa de fazer essa pactuao, que tambm estrategicamente uma maneira de a gente permanecer importante, permanecer vivo, que as pessoas prestem ateno na gente. (grifo nosso)

Essa proposta de se manter vivo passa tambm por outras instncias, como o incentivo leitura no pblico jovem. O entrevistado se pergunta como fazer o pblico infantil se interessar pela leitura do jornal. Ento o que que a gente faz? A gente lana produtos para eles, a gente lana, a gente torna o jornal mais interativo, explica. Ainda que tomando estas atitudes, ele mesmo destaca que no estou dizendo que a gente vai conseguir no. Eu digo sempre que isso uma tentativa desesperada de voc segurar seus leitores para que ele no evapore. Porque no fcil. At porque o apelo da web um negcio fantstico. O editor, que no nega a tentativa de fidelizao do pblico, ao comentar o estabelecimento da participao como modelo de negcios explica que a gente est criando uma possibilidade. De repente, a gente est criando um modelo de negcio. O que ocorre que como no h modelos o desafio tamanho, voc fazer um negcio desse [refere-se ao jornal impresso] hoje. No h modelos (grifo nosso). Uma editora prefere tratar a estratgia de abertura participao de outra forma. uma moeda de marketing, eu diria. De acordo com ela, a Voz do Leitor no foi pensada para ser um modelo de negcio, tipo assim, a gente vai ganhar dinheiro com isso, isso aqui o nosso ganha-po. No era. Isso era uma forma de, uma estratgia de sobrevivncia no mundo em que a gente vive, sabe?. Outra jornalista, no entanto, refora os ganhos financeiros para a publicao com o investimento na participao. Tem gente que manda email agradecendo que a carta dele foi escolhida. A, quando o problema resolvido que eles ficam mais felizes ainda. A fazem assinatura. Eles dizem: fiz assinatura, vocs so maravilhosos.

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CONSIDERAES FINAIS

A interatividade tem se tornado um imperativo da Cultura da Convergncia e da Sociedade em Rede. Um reflexo do desenvolvimento, proliferao e apropriao contnuos de tecnologias desenvolvidas pelo homem e que complexificam suas formas de agir, relacionar-se, pensar e estar no mundo. Atualmente, devido principal, mas no unicamente disseminao de Tecnologias da Informao e da Comunicao, interfaces e dispositivos perpassam e mediam das mais banais atividades cotidianas s mais amplas relaes sociais. A comunicao, em especial, tem-se modificado no caminho destas transformaes, tornando-se mais complexa e mediada. A descentralizao e a interconexo caractersticas da internet um dos smbolos maiores deste momento da sociedade multipolariza a comunicao, imbricando sob uma mesma gide a comunicao interpessoal e de massas. Hoje, as pessoas consomem, produzem, reinterpretam e compartilham produtos miditicos em um s tempo. Diante deste cenrio, os meios de comunicao e as organizaes jornalsticas tm incorporado prticas de abertura participao de seu pblico e as implicaes desses processos no jornalismo so diversas e vm sendo amplamente discutidas por tericos e profissionais sob perspectivas variadas. As abordagens que buscam compreender as transformaes que se vo introduzindo enfocam desde a identificao das caractersticas gerais de uma nova forma de se fazer jornalismo online (uma das quais a interatividade), s transformaes discursivas e de formatos e gneros jornalsticos desenvolvidos a partir deste novo cenrio em construo. Especificamente a participao dos usurios em publicar, comentar, filtrar e (re)circular contedo informativo tem recebido especial ateno de profissionais e pesquisadores da rea. Isso porque, a emergncia e utilizao dessas ferramentas que possibilitam aos indivduos comuns disporem de espaos de publicao e publicizao de contedo informativo abertos, acessveis e destinados a qualquer usurio da rede confrontou e tensionou o papel de fonte hegemnica de informaes gerais, anteriormente centralizado nas organizaes jornalsticas.

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Esta dissertao se props, de maneira geral, a investigar a incorporao de prticas participativas em organizaes jornalsticas, como uma resposta ao novo cenrio de produo, circulao e consumo de informaes. Nesse sentido, buscou-se no captulo 1 realizar um percurso histrico que resgatasse momentos importantes de desenvolvimento de tecnologias da web 2.0 que ampliaram as possibilidades de comunicao e publicao e compartilhamento de informaes na rede. Foram destacados trs pontos-chave dessa trajetria: a criao e popularizao dos blogs, os sistemas de publicao coletiva, como as wikis, e a proliferao dos sites de redes sociais, como o Twitter. Esses casos so de especial interesse por marcarem novas formas de apropriao de ferramentas de comunicao que se distinguem daquelas tradicionalmente utilizadas at ento. Dessa forma, foram elencadas caractersticas dessa forma de comunicao que tem sido chamada dentre outras nomenclaturas de jornalismo participativo, como a possibilidade de publicao pessoal ou coletiva, a colaborao e atuao conjunta para criao e manuteno de produtos noticiosos, a filtragem e circulao de informaes dispersa e a importncia dos laos fortes nas comunidades. Muitos dos trabalhos citados e discutidos nos primeiros captulos desta dissertao apresentam uma valorosa contribuio para o mapeamento histrico e descritivo das formas de produo e publicao de contedos e para a investigao e reflexo sobre suas potencialidades e desdobramentos para o jornalismo. Os trabalhos de Sofi (2006) e Palacios (2007) oferecem um aporte fundamental para a investigao das relaes entre as formas de participao e o jornalismo, apontando trs hipteses principais de possveis desdobramentos, quais sejam: o questionamento do habitus do campo jornalstico, que permitiria a qualquer indivduos fazer as vezes de jornalista, ao utilizar essas ferramentas; o crescimento do nmero de fatos e assuntos que se tornam de conhecimento pblico, gerando uma forma de jornalismo lateral, que d visibilidade a temas com pouco espao na imprensa tradicional; e o aprofundamento da colaborao entre jornalistas, fontes e leitores, uma vez que essas tecnologias facilitam as trocas e o dilogo entre estes agentes. Esta dissertao teve como principal motor e motivao investigar at que ponto e de que maneiras a utilizao de ferramentas de participao por organizaes jornalsticas consegue atingir os potenciais identificados nos trabalhos que compem

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atualmente a base dos estudos em jornalismo participativo. Ou seja, buscou-se neste trabalho compreender as formas de adoo de tecnologias de participao por redaes brasileiras e identificar sua incluso nas rotinas produtivas do jornalismo. Mais do que descrever um cenrio, foi objetivo desta pesquisa averiguar se essas adoes e apropriaes provocam os efeitos apontados em outros estudos quanto s transformaes no campo jornalstico. As trs hipteses supracitadas foram tomadas como ponto de partida para a esta investigao. preciso destacar a importncia das duas abordagens tericas utilizadas tanto para a discusso e ajustamento dessas hipteses aos propsitos especficos desta pesquisa, quanto para a definio dos procedimentos metodolgicos escolhidos e conduzidos para a obteno de dados e realizao da pesquisa. Primeiramente, a Teoria da Difuso de Inovaes (ROGERS, 1995), colabora na compreenso da participao como uma tecnologia: um objeto que, mesmo abstrato e fluido, pode ser identificado e observado quando de sua insero em um sistema social pr-estabelecido. Sendo assim, essa teoria possibilita no apenas analisar a adoo da participao no jornalismo, mas lana luz sobre elementos e etapas importantes desse processo de incorporao da mesma. Em especial, o processo de reinveno da tecnologia por parte dos atores que passam a utiliz-la importante para uma investigao das implicaes da adoo de uma tecnologia e, principalmente, das modificaes que o sistema social que a recebe efetua sobre ela quando de sua utilizao. A perspectiva da Apropriao Social da Tecnologia (LIEVROUW, 2002) tambm fundamental para ampliar esta percepo. A proposio desse quadro terico em quebrar determinismos, tanto tecnolgicos e sociais, quanto s funes, desenvolvimento e aplicaes da tecnologia nos diversos momentos de seu percurso da criao ao uso cotidiano agrega mais luz investigao do processo de modificao da tecnologia por aqueles que dela se apropriam. Por esse ponto de vista, vale salientar, as transformaes que um determinado ator ou organizao inflige a uma tecnologia vo modific-la no apenas naquela utilizao especfica, mas contribuem para a sua redefinio, dando marcas para a sua reformulao completa por parte de departamentos de pesquisa e desenvolvimento e para consumidores e usurios futuros.

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Dessa forma, possvel identificar que as modificaes realizadas participao pelos veculos de comunicao no apenas representam uma forma de prop-la, mas a podem redefinir estruturalmente, de forma a modificar a sua utilizao por parte dos leitores assim como seus possveis resultados. A partir da se percebe que a reinveno por parte dos veculos de comunicao pode afetar diretamente os efeitos potenciais da participao sobre o jornalismo. Ainda nessa questo, mobilizou-se, na anlise realizada, o conceito de normatizao (SINGER, 2005), aplicado ao jornalismo digital, segundo o qual novas tecnologias passam por um processo de adaptao s normas e valores prprios e inerentes ao jornalismo quando de sua utilizao pelo mesmo. Aplicada ao uso de blogs por jornalistas, a normatizao transforma a ferramenta de publicao potencialmente dialgica e relacional em um instrumento de publicao rpida, sem grande abertura troca de informaes com leitores ou outros blogueiros. Como exerccio e exemplo buscou-se tambm a identificao desse processo na utilizao de redes sociais pelo jornalismo. A partir de pesquisas sobre o uso do Twitter por organizaes jornalsticas, foi possvel identificar discrepncias fundamentais entre esta apropriao e sua utilizao potencial descrita no primeiro captulo. A ausncia de dados sobre o uso do Facebook por veculos noticiosos impossibilitou sua incluso neste exemplo piloto. Dado este referencial, pde-se analisar as trs hipteses principais desta dissertao, buscando, em trabalhos de cunho prtico, identificar questionamentos aos resultados sugeridos como desdobramentos potenciais da participao. Assim tambm, foi possvel a partir desses aportes, levantar hipteses complementares, que sugerissem resultados da aplicao dessa tecnologia quando normatizada. Em relao ao questionamento do habitus do campo jornalstico, a possibilidade de qualquer cidado se tornar um reprter colocada em cheque pelas atuaes de jornalistas e cidados. Tanto as possibilidades de abertura ao Contedo Produzido pelo Usurio quanto s prprias contribuies enviadas, que por vezes se apresentam como registros casuais e cotidianos, so enquadradas como pistas para investigao jornalstica ou comentrios gerais e opinativos. Assim tambm, observando uma preocupao corrente pelos contratos, acordos e termos de uso pelos quais esto amarradas quaisquer transaes deste tipo, buscou-se

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investigar questes ticas e legais relacionadas participao. As determinaes presentes nesses termos como visto nos captulos 3 e 4 na maior parte das vezes destituem os usurios de seus direitos como produtores de contedo, mantendo a distncia e a distino entre veculo e fonte. A investigao sobre a hiptese do jornalismo lateral recebeu como contribuio o crescimento recente de iniciativas de jornalismo especializado em temas e locais , muitos dos quais tem como base a contribuio dos leitores e usurios, com especial interesse na investigao do jornalismo hiperlocal, que tem sido desenvolvido em projetos independentes ou vinculados a grandes veculos de comunicao. Duas consideraes a respeito desses projetos questionam, no entanto, essa forma de participao. Em primeiro lugar, destaca-se a separao quase que tradicional desse contedo em sees ou mesmo pginas distintas daquelas em que veiculada a produo noticiosa dos jornais. Ainda quando no ocorre a separao, comum algum tipo de marcao que identifique e informe ao leitor que aquele contedo no foi produzido pela redao. Tambm importante frisar que esses espaos nem sempre seguem a proposta de especializao temtica ou regional, como praticada pelo jornalismo hiperlocal, mas se tornam ghettos para a publicao de material aleatrio. Sem critrios especficos para a seleo do contedo que pode ir do comentrio fotografia de famlia passando pelos textos de divulgao de eventos, mais prximos da publicidade que do jornalismo. Esses argumentos de separao e manuteno de papis formam as bases para se questionar a hiptese de aprofundamento da colaborao. Em lugar de estreitar e fortalecer os laos entre jornalistas e leitores, a participao pode, em lugar, servir para fidelizar o pblico, mantendo a mesma relao anterior. Tomando as hipteses primrias, suas reformulaes, e as questes de pesquisa adicionais, o captulo 3 se dedicou a uma investigao geral e exploratria que identificou tendncias gerais a respeito da presena, da utilizao e das caractersticas dos espaos de participao em um grupo de jornais de vrias regies do pas. Uma das principais contribuies deste trabalho de mapeamento est em proporcionar uma viso panormica da forma de apropriao da participao no jornalismo brasileiro, dada a abrangncia da amostra, que incluiu um total de 80

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veculos impressos, dos quais 31 ofereciam formas de receber e/ou publicar Contedo Produzido por Usurios em seus sites. A anlise dessas publicaes foi realizada pela aplicao de uma ficha de anlise desenvolvida para avaliar questes relativas s questes principais desta pesquisa, levantadas no Captulo 2. So essas: a participao do usurio como jornalista ou simples fonte; a presena de termos de uso e sua funo em fortalecer esses papis; o desenvolvimento de uma forma de jornalismo lateral ou a segregao do CPU sem sees distintas sem critrios de seleo; e a participao como forma de fidelizao do pblico em detrimento do fortalecimento da colaborao entre leitores e veculos. Essa abordagem descritiva sinalizou tendncias gerais da participao no jornalismo no Brasil. Pode-se destacar, primeiramente, a utilizao do CPU no como notcia, mas prioritariamente como sugestes de pauta. disponibilizada ao usurio prioritariamente a possibilidade de envio de informaes, sem que assuma qualquer influncia sobre o processo de seleo, edio e publicao do contedo. Ainda que a pesquisa indique claramente que o usurio no assume, a rigor, o papel de jornalista, possvel afirmar a ttulo de concluso geral que est a ocorrer um acesso mais amplo ao campo e agenda jornalstica, o que confirma a modificao nas relaes entre esses agentes. A abertura aos Contedos Produzidos por Usurios, ainda que limitada ao envio de informaes, abre tambm espao para temas e informaes de menor visibilidade. Os acontecimentos locais, denncias populares e registros de problemas urbanos tomam grande parte dos espaos de participao, apoiando a hiptese do desenvolvimento de um jornalismo lateral, que cobre interesses tradicionalmente ignorados ou apenas marginalmente tratados pelo noticirio. Entretanto, ratificando tambm a hiptese da ghettificao do CPU, identificouse no levantamento que este material encontra-se na quase totalidade dos casos observados, marcado e separado daquele produzido pela redao e identificado como produzido por leitores. Assim tambm, a presena de contedo aleatrio ou pessoal, de baixo ou nenhum valor jornalstico, reforou a ideia de que h por trs da abertura participao a proposta de se atender a uma demanda do pblico por se sentir representado em lugar de se propor, efetivamente, um espao conjunto de construo de notcias.

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Outra observao relevante foi quanto presena pouco expressiva dos termos de uso ou formalizaes similares do acordo travado entre usurio e veculo que rejam o envio e a publicao de CPU para jornais. Em apenas 11 dos casos da amostra foram identificadas diretrizes ou regulamentos explcitos aos quais os usurios necessitem subscrever para submeter seu material. Pode-se inferir a partir desses dados que a regulamentao da participao no uma preocupao entre os jornais que a adotam. Vale salientar tambm que entre aqueles que de fato dispem de termos de uso, estes so utilizados para assegurar ao veculo os direitos sobre o contedo e resguardlo de quaisquer responsabilidades legais, como questionamento de autoria ou veracidade das informaes ali apresentadas. . Apenas uma exceo (O Estado de S. Paulo/FotoRepter) foi registrada quanto remunerao de contribuies enviadas por leitores. De maneira geral as contribuies so encaradas como espontneas e gratuitas e o simples fato de v-las publicadas considerado retribuio apropriada para os colaboradores. a partir dessas consideraes gerais que se podem realizar algumas inferncias, consideraes e concluses acerca das questes de pesquisa centrais a este estudo, cada qual acompanhada por seu questionamento. Em relao ao primeiro ponto de pesquisa, pode-se observar a distino de papis e lugares mantida. Abertamente, no caso do Diario de Pernambuco, em que os entrevistados afirmaram encarar o material enviado pelos leitores no frum que ironicamente se intitula Cidado Reprter apenas como sugestes de pauta. lugar comum no veculo afirmar a necessidade e importncia do tratamento dado pelo jornalista profissional s informaes ali recebidas, alm da apurao e investigao aprofundadas, antes da sua publicao e aceitao como contedo jornalstico. De maneira semelhante, apesar de menos evidente, o posicionamento do Jornal do Commercio mantm distintos os lugares de jornalista e leitor. O destaque na capa no compensa o isolamento das denncias, comentrios e registros dos usurios em sees distintas daquelas destinadas ao contedo jornalstico. A seo prpria da Voz do Leitor est includa na editoria de Opinio e mesmo quando da sua presena em material jornalstico como em reportagens que levam o selo de Leitor Parceiro, este no passa de uma fonte a mais no trabalho de reportagem. No lhe cabe escrever o

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texto, mas depor sobre o que v, testemunhar fatos, contados pela edio do veculo ou recortados pela reportagem em material noticioso propriamente dito. Independentemente da forma de utilizao do material como denncia assinada ou como sugesto de pauta nos dois veculos analisados prevalece o entendimento de que cabe ao jornalista e que ele o nico treinado e capacitado para dar a entender aos leitores de forma clara e sucinta as informaes que recebe. Seja pela apurao e verificao, seja pela seleo, edio e hierarquizao, o jornalista profissional detm o papel fundamental na elaborao dos produtos finais. Essa posio, no entanto, encontra-se em cheque quando da discusso sobre as responsabilidades pelo contedo. Apesar de em nenhum dos dois casos haver um termo de uso elaborado, com definies e disposies claras129, h em comum o posicionamento de que no deve cair sobre o veculo quaisquer penalizaes pelas publicaes atreladas informao enviada pelo leitor nas sees de participao. No JC ficou claro pelos depoimentos dos entrevistados que o veculo no se considera responsvel pelo CPU e que cobra a identificao como carter para liberar a publicao de qualquer contedo. No DP, apesar de tambm haver tal pensamento, as entrevistadas se mostraram mais sensveis ao tema, indicando a preocupao do peridico com a questo. A manuteno dos limites dentro do espao de participao do leitor cabe ao veculo, que inclusive imps, desde 2011 a moderao prvia do contedo recebido, de modo a evitar problemas com as publicaes. importante ressaltar ainda que, em ambos os casos, independentemente dos cargos assumidos, os jornalistas no acreditam que possveis ou eventuais erros publicados nestas sees possam ter efeitos negativos sobre a marca, tendo como principal alegao a histria de atuao dos veculos em seus mbitos local e nacional130. Quanto segunda questo de pesquisa, relacionada ao contedo includo na publicao devido sua abertura interferncia do usurio, pode-se dizer que em princpio este ponto foi confirmado. De fato, a existncia do espao de comunicao voltada para os contedos produzidos e compartilhados por membros do pblico

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No Diario de Pernambuco, h apenas o acordo de cadastro no frum, e no Jornal do Commercio, um avio da redao presente quando do envio de contedo pelo site. 130 O DP o jornal mais antigo em circulao na Amrica Latina, com 186 anos, e o JC j acumula 93 em circulao.

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contribui para a ampliao da agenda do veculo e para a mudana de atitude em relao a algumas pautas localizadas e ligadas a temas urbanos e comunitrios. Esta mudana pode ocorrer de modo parcimonioso, como o caso atualmente no DP, que apesar de ter excludo a publicao semanal de textos originrios do Cidado Reprter, transmite segundo os depoimentos de suas entrevistadas a mudana de postura na redao quanto a pautas populares, a exemplo daquelas que tratam de problemas urbanos, como buracos ou trnsito. No JC, tambm pela proposta direta de veicular em grande nmero e diariamente as contribuies dos leitores, o espao aberto ainda maior, ainda que mais limitado s sees prprias e denominadas para tal, como o caso da prpria Voz do Leitor, das notas em colunas e dos temas e comentrios retirados das redes sociais. Se j marcante a distino entre o contedo jornalstico produzido de forma independente pelo veculo e aquele assinado pelo leitor e separada em uma pgina distinta, de opinio, ainda outra distino no prevista nesta pesquisa ressalta aos olhos: a separao entre o veculo impresso e seu equivalente na internet. Mesmo baseados principalmente na rede, onde ocorre a maior parte da coleta do material dos colaboradores, o objetivo do trabalho com o CPU visa a edio impressa. Ao online se destinam as mensagens que no encontram espao na edio impressa. Isso porque no foram aproveitadas, e, portanto jamais saram do frum, como o caso do Cidado Reprter, em que as postagens dos leitores no recebem qualquer destaque nas pginas principais, exceto quando utilizadas em reportagens da casa. Ou, como no caso da Voz do Leitor, porque j saram uma vez na verso impressa ou so consideradas menos importantes ou at porque no se enquadrariam nos espaos previamente definidos e distribudos na diagramao das pginas. O espao do leitor definido e delimitado pela edio do veculo. Por fim, a hiptese do aprofundamento da colaborao a partir de mecanismos abertos pelos veculos pode ser efetivamente refutada com base nos elementos anteriormente destacados. Mantm-se os espaos e papis definidos de jornalista e leitor. Ainda que ampliado o acesso agenda noticiosa, esta continua firmemente nas mos dos veculos, que indicam at onde pode ir esta movimentao. A troca direta entre jornalista e leitor praticamente nula, ocorrendo na maior parte das vezes a utilizao da informao ou do contedo do usurio como sugesto de

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uma pauta que no necessariamente o incluir como fonte. No h intercmbio ou interaes mtuas, ocorrendo normalmente o envio de uma mensagem cuja resposta costuma ser a publicao ou no de seu contedo modificado pela redao sem aviso. Apesar de no ser assumida por todos os entrevistados, a percepo de uma aproximao que busca criar o pertencimento e a fidelizao do leitor fica evidente. No entanto, o esforo para a criao de laos fortes no existe, assim como no h a preocupao com a manuteno de uma comunidade forte que, organizada, exista de maneira independente realizao de uma funo. Outrossim, os espaos so considerados servios prestados aos leitores para dar visibilidade a problemas pontuais enfrentados em uma situao determinada.

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APNDICE A Ficha de Anlise Informaes bsicas

Ttulo Site Complementos Veculo Site Cidade Estado Data

Envio de CPU
Formulrio e-mail Outro

Envio de CPU
Texto Foto Vdeo udio No indicado

Redao

Creditao Leitor Construo do texto

Sem assinatura

Texto do leitor

Leitor nica fonte

Complementos

Reportagem

Contedo
No publicado Informativo Opinativo Pessoal Aleatrio

Termo de Uso Cadastro Restries Autorizao Cesso de direitos Responsabilid ades Remunerao

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APNDICE B Roteiro de entrevistas Diario de Pernambuco Histrico e Projeto Falar sobre a reformulao do projeto, que j completa 4 anos passando por mudanas como a tentativa de diversificao (com as propostas do eleitor reprter, torcedor reprter, reprter cultural) e hoje j no circula com uma pgina especfica, mas tem matrias com selo do frum no veculo. Explicar como funciona o projeto. Quem trabalha nele? Periodicidade de acompanhamento. H uma equipe que coordena o projeto? Ou todos os reprteres acessam o contedo a procura de material? Contedo Produzido por Usurio Seleo Dados sobre quantidade de material recebido. Como se d a filtragem para selecionar o material que ser aproveitado e o descartado? H um tipo de contedo a que do preferncia? Critrios de noticiabilidade para o CPU. Em que medida so diferentes daqueles aplicados ao notcirio produzido pelos profissionais? H pedido de ajuda (crowdsourcing) para a elaborao de pautas em andamento? (critrios) Contedo Produzido por Usurio Tratamento Que tipo de matria checada? (Critrios) Que tipo de tratamento dado ao material antes de public-lo? Como se d checagem da veracidade e preciso das informaes recebidas? H uma rotina de checagem pr-estabelecida? Confirmao por telefone, checagem in loco? Nomes e fotos de pessoas: como so tratadas? Responsabilidade legal e tica H diretrizes especficas ou termos de uso para a responsabilidade sobre o Contedo utilizado? Como em casos de publicao de contedo que posteriormente se prova falso? Compartilhada com o jornal? Exclusiva do leitor que assina o material? Como o editor do CPU v essa questo legal e tica?

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Contedo Produzido por Usurio Publicao No h mais a pgina de circulao semanal exclusiva para o CPU. Isso diminuiu a utilizao desse contedo? Quais os critrios de utilizao desse contedo no material? A pgina do leitor pode funcionar como um ghetto como uma forma de isolar o material produzido por usurios do restante do jornal. Que percepo/conscincia os tm dessa separao? Como tem sido a recepo? H retorno do pblico? Qual a impresso do veculo?

Remunerao e copyrights. De que maneira dado o crdito ao leitor que contribuiu com o jornal? H algum acordo ou termo de exclusividade ou cesso de direitos? H previso de remunerao caso algum contedo (texto, foto ou vdeo) seja utilizado ou vendido pelo veculo? Confrontar com o Estado que tem remunerao para a seo Foto Reprter. Retornos, fidelizao e modelo de negcio Como tem sido a recepo do pblico? Qual a impresso do veculo? O projeto pode servir como mecanismo de fidelizao da audincia? Que tipo de retornos (inclusive financeiros) podem ser identificados at agora? Quais se espera obter?

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APNDICE C Roteiro de entrevistas Jornal do Commercio Histrico e Projeto Falar sobre a criao da pgina/seo durante a reforma do jornal. Lembrar que a segunda experincia do JC com contedo gerado pr usurio (Meu JC). Falar sobre a proposta de utilizar contedo dos leitores no veculo impresso todo dia. Explicar como funciona o projeto. Quem trabalha nele? Periodicidade de acompanhamento. Contedo Produzido por Usurio Seleo Dados sobre quantidade de material recebido. Como se d a filtragem para selecionar o material que ser aproveitado e o descartado? H um tipo de contedo a que do preferncia? Critrios de noticiabilidade para o CPU. Em que medida so diferentes daqueles aplicados ao noticirio produzido pelos profissionais? H pedido de ajuda (crowdsourcing) para a elaborao de pautas em andamento? (critrios) Contedo Produzido por Usurio Tratamento Que tipo de tratamento dado ao material antes de public-lo? H diferena entre o tratamento do material que vai para o impresso e o que vai para o online? Como se d checagem da veracidade e preciso das informaes recebidas? H uma rotina de checagem pr-estabelecida? Confirmao por telefone, checagem in loco? Que tipo de matria checada? (Critrios) Nomes e fotos de pessoas: como so tratadas? Responsabilidade legal e tica H diretrizes especficas ou termos de uso para a responsabilidade sobre o Contedo utilizado? Como em casos de publicao de contedo que posteriormente se prova falso? Compartilhada com o jornal? Exclusiva do leitor que assina o material? Como o editor do CPU v essa questo legal e tica? Contedo Produzido por Usurio Publicao

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Os CPU so utilizados nas matrias gerais, fora da "Pgina do leitor"? Quando ? (critrios) Como se d o ordenamento e hierarquizao do CPU na pgina? Os critrios utilizados so os mesmos aplicados ao contedo produzido pelos jornalistas da casa? Em que medida so diferentes? A pgina do leitor pode funcionar como um ghetto como uma forma de isolar o material produzido por usurios do restante do jornal. Que percepo/conscincia os tm dessa separao? Remunerao e copyrights. De que maneira dado o crdito ao leitor que contribuiu com o jornal? H diferenas entre o CPU publicado na seo especfica do site ou do impresso e aquele aproveitado em matria publicada fora deste espao? H algum acordo ou termo de exclusividade ou cesso de direitos? H previso de remunerao caso algum contedo (texto, foto ou vdeo) seja utilizado ou vendido pelo veculo? Confrontar com o Estado que tem remunerao para a seo Foto Reprter. Retornos, fidelizao e modelo de negcio Como tem sido a recepo do pblico? Qual a impresso do veculo? O projeto pode servir como mecanismo de fidelizao da audincia? Que tipo de retornos (inclusive financeiros) podem ser identificados at agora? Quais se espera obter?