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UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ADMINISTRAO MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAO

DANILO HASSE

PROPOSTA DE MODELO DE INCUBADORA VIRTUAL UTILIZANDO A TEORIA DAS ORGANIZAES VIRTUAIS (IVOV) ESTUDO DE CASO DO PROJETO PARQUE DOS LAGOS

FLORIANPOLIS - SC 2008

DANILO HASSE

PROPOSTA DE MODELO DE INCUBADORA VIRTUAL UTILIZANDO A TEORIA DAS ORGANIZAES VIRTUAIS (IVOV) ESTUDO DE CASO DO PROJETO PARQUE DOS LAGOS

Dissertao

apresentada

como

requisito

obteno do grau de Mestre em Administrao, Curso de Mestrado Profissional em Administrao, rea de Concentrao: Gesto Estratgica das Organizaes, Linha de Pesquisa: Gesto de Inovaes e Tecnologias Organizacionais.

Orientador: Prof. Carlos Roberto De Rolt, Dr.

FLORIANPOLIS - SC 2008

DANILO HASSE

PROPOSTA DE MODELO DE INCUBADORA VIRTUAL UTILIZANDO A TEORIA DAS ORGANIZAES VIRTUAIS (IVOV) ESTUDO DE CASO DO PROJETO PARQUE DOS LAGOS

Esta dissertao foi julgada adequada para a obteno do Ttulo de Mestre em Administrao, na rea de concentrao Gesto Estratgica das Organizaes, linha de pesquisa: Gesto de Inovaes e Tecnologias Organizacionais, e aprovada em sua forma final pelo Curso de Mestrado Profissional em Administrao, do Programa de Ps-Graduao em Administrao da Universidade do Estado de Santa Catarina, em 28 de Fevereiro de 2008.

Prof. Mario Csar Barreto Moraes, Dr. Coordenador do Mestrado

Apresentada Comisso Examinadora, integrada pelos professores: Orientador: Prof. Carlos Roberto De Rolt, Dr. Universidade do Estado de Santa Catarina Membro: Prof. Julio da Silva Dias, Dr. Universidade do Estado de Santa Catarina Membro externo: Prof. Marcos Baptista Lopez Dalmau, Dr. Universidade Federal do Estado de Santa Catarina

Aos meus pais Davi e Mariza que tornaram possveis todos os meus sonhos e ao meu filho Douglas por ser fruto do melhor deles.

AGRADECIMENTOS

O desenvolvimento do presente trabalho foi um desafio que exigiu acima de tudo perseverana. Agradeo, em primeiro lugar, aos meus pais que realmente possibilitaram que esse estudo pudesse acontecer, sem eles no seria possvel. Dentre os diversos momentos difceis, psicolgicos e/ou materiais, eles sempre estiveram junto, apoiando e sendo a base. E o meu filho Douglas sendo sempre minha fonte de alegria para me renovar, respirar e continuar. Agradeo tambm alguns amigos que tambm ajudaram em idias e opinies, so eles: Csar Augusto Vargas Lavoura que um verdadeiro parceiro nos negcios que trilhamos em conjunto, Rafael Ninno Muniz, Rinaldo Albieri, Julio Golin e outros da 92.1 que so camaradas de caminhada na vida. Tambm tenho que lembrar de agradecer ao amigo Walmor pela providncia dos insights na mente. E a Maria Estrzulas pelas instigadas na mesma. Especiais agradecimentos aos amigos de infncia sempre presentes Gualtiero Schlichting Piccoli, Marcelo Gomes Silva e destaco outro deles que agradeo a participao como membro na banca da dissertao, o Prof. Dr. Marcos Dalmau. Agradeo ao orientador desse estudo, Prof. Dr. Carlos Roberto de Rolt, por me apresentar ao mundo das organizaes virtuais e possibilitar minha autosuperao. Aos professores da ESAG Prof. Dr. Julio Dias, Prof. Dr. Nrio Amboni e Prof. Dr. Jos Luis Fonseca pelo apoio em momentos difceis. Foram fundamentais. Alm disso, agradeo a todos os professores do programa de Mestrado Profissional em Administrao da UDESC/ESAG, por me levarem a atingir o potencial mximo. E aos colegas das Turmas do Mestrado de 2005, 2006 e 2007 com quem pude conviver e aprender junto.

O homem torna-se efetivamente aquilo que faz na realidade. (Carl Gustav Jung, Psicologia e Alquimia, p. 215)

RESUMO

A Incubadora Virtual (IV) um dos mais novos tipos de incubadora de negcios. Prestam uma grande variedade de servios eletronicamente, pela Internet. O conceito de Organizao Virtual (OV) recente e foi introduzido por Mowshowitz (1986), como um novo modelo organizacional, sendo composta por uma rede relativamente estvel de empresas independentes, que objetivam participar de cooperaes de negcio. O tema Organizaes Virtuais ganha relevncia medida que pesquisado como uma alternativa estratgica para aumentar a competitividade e os ganhos dentro de uma cooperao entre organizaes (CORRA, 1999). O objetivo da pesquisa visa definir modelo que permita criar uma proposta aplicvel de incubadora virtual com o uso dos referenciais tericos da teoria das organizaes virtuais Modelo IVOV. Esse modelo a resposta pergunta de pesquisa sobre como a teoria das organizaes virtuais pode contribuir com o modelo de incubadoras, a fim de prestar s empresas e localidades, servios de apoio adequados aos desafios do cenrio competitivo global no sculo XXI? A metodologia adotada foi terico-emprica, na qual, alm da reviso da literatura sobre o assunto, procurou-se verificar a coerncia com a realidade prtica, atravs de estudo de caso no mercado. O estudo de caso escolhido o Projeto Parque dos Lagos, um projeto de desenvolvimento econmico territorial com diversas organizaes em cooperao, dentre elas duas empresas de consultoria que desenvolvem uma aliana empresarial para fornecer servios em conjunto ao mercado. A anlise elaborou dimenses e categorias de pesquisa sobre aliana estratgica, caractersticas de OV e competncia essencial, a fim de produzir consideraes relevantes ao trabalho de pesquisa sobre o modelo IVOV. Foram utilizados alguns instrumentos de coleta de dados como pesquisa bibliogrfica e documental, questionrio e observao participante. Ao final, a partir da pesquisa tericoemprica elaborada e do estudo de caso utilizado como exemplo, possvel apresentar a proposta consolidada do modelo IVOV, tendo assim, um corpo de trabalho consistente para subsidiar as concluses finais e os futuros estudos sobre o tema.

Palavras-chave: Aliana Estratgica. Organizao Virtual. Empresa Virtual. Incubadora de Negcio. Incubadora Virtual. Desenvolvimento Local.

ABSTRACT

The Virtual Incubator (VI) is one of the newest types of business incubator. They render a great variety of services electronically, by the Internet. The concept of Virtual Organization (VO) is recent and it was introduced by Mowshowitz (1986), as a new organizational model, being composed by a net relatively stable of independent companies, that aim at to participate in business cooperations. The theme "Virtual Organizations" wins relevance as it is researched inside as a strategic alternative to increase the competitiveness and the earnings of a cooperation among organizations (CORRA 1999). The objective of the research seeks to define model to allow to create an applicable proposal of virtual incubator with the use of the theoretical reference of the theory of the virtual organizations - Model VIVO. Is that model the answer to the research question on how the theory of the virtual organizations can contribute with the model of incubators, in order to render to the companies and places, appropriate support services to the challenges of the global competitive scenery in the century XXI? The adopted methodology was theoretical-empiric, in the which, besides the revision of the literature on the subject, it tried to verify the coherence with the practical reality, through case study in the market. The study of chosen case is the Park of the Lakes, a project of territorial economical development with several organizations in cooperation, among them two consultancy companies that develop a business alliance together to supply services to the market. The analysis elaborated dimensions and research categories on strategic alliance, characteristics of VO and core competence, in order to produce relevant considerations to the research work on the model VIVO. Some were used instruments of collection of data as bibliographical and documental research, questionnaire and participant observation. At the end, starting from the elaborated theoretical-empiric research and of the case study used as example, it is possible to present the consolidated proposal of the model VIVO, tends like this, a body of solid work to subsidize the final conclusions and the futures studies on the theme.

Key words: Strategic Alliance. Virtual Organization. Virtual Enterprise. Business Incubator. Virtual Incubator. Local Development.

SUMRIO

1 INTRODUO......................................................................................................16 1.1 DEFINIO DO PROBLEMA ...........................................................................21 1.2 OBJETIVOS DA PESQUISA ............................................................................25 1.2.1 Objetivo geral.................................................................................................25 1.2.2 Objetivos especficos .....................................................................................25 1.3 DELIMITAO DO ESTUDO ...........................................................................26 1.4 RELEVNCIA DO ESTUDO .............................................................................27 1.5 ESTRUTURA DO TRABALHO .........................................................................28 2 FUNDAMENTAO TERICO-EMPRICA .........................................................30 2.1 PARADOXO LOCAL-GLOBAL .........................................................................35 2.1.1 Polticas e Aglomeraes Industriais .............................................................45 2.1.2 Incubadoras de Empresas .............................................................................52 2.1.3 Modelos de Incubadoras ...............................................................................57 2.1.4 Incubadoras Virtuais ......................................................................................60 2.1.5 Exemplo de uma Incubadora Virtual - FAPESP.............................................61 2.1.6 Competio e Cooperao Dois Paradigmas .............................................69 2.1.7 O Local Virtual Global .................................................................................74 2.2 REDES DINMICAS E ORGANIZAES VIRTUAIS ......................................75 2.2.1 Inovao nas Organizaes ..........................................................................86 2.2.2 Tecnologias Organizacionais.........................................................................87 2.2.3 Integrao de Empresas................................................................................95 2.3 NET-BROKER OU GESTOR VIRTUAL (GV) .................................................98 2.3.1 O Comrcio Eletrnico e as Organizaes Virtuais .....................................102 2.3.2 O Gestor Virtual, como Integrador do Comrcio Eletrnico .........................105 2.4 TECNOLOGIAS ORGANIZACIONAIS WEB ..................................................107 2.4.1 Ferramentas e Sistemas de Gesto e Colaborao na WEB ......................109 2.4.2 Ferramentas e Sistemas WEB Aplicveis ao Modelo IVOV ........................122 3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS ...........................................................125 3.1 CARACTERIZAO DA PESQUISA..............................................................126 3.2 SEGMENTOS CONSULTADOS.....................................................................129 3.3 INSTRUMENTOS DE COLETA DOS DADOS................................................130 3.3.1 Pesquisa Bibliogrfica e Documental ..........................................................131 3.3.2 Questionrio de Pesquisa............................................................................131 3.3.3 Observao Participante..............................................................................132 3.4 TCNICAS, DIMENSES E CATEGORIAS DE ANLISE ............................132 3.5 ETAPAS DA PESQUISA ................................................................................145

3.6 CONFIABILIDADE E LIMITAES DA PESQUISA.......................................146 4 DESCRIO E ANLISE DO CASO.................................................................148 4.1 O PROJETO PARQUE DOS LAGOS .............................................................149 4.1.1 Descrio.....................................................................................................149 4.1.2 Organizaes envolvidas.............................................................................159 4.1.3 Relaes entre as organizaes do projeto.................................................163 4.2 ALIANA EMPRESARIAL FOCADA NA ANLISE DO CASO.......................168 4.2.1 Descrio.....................................................................................................168 4.2.2 Empresas envolvidas...................................................................................170 4.2.3 Relao entre as empresas do projeto ........................................................175 4.3 DESCRIO, ANLISE E INTERPRETAO DOS DADOS ........................178 4.3.1 Anlise e Interpretao do Projeto Parque dos Lagos.................................179 4.3.2 Anlise e Interpretao da Aliana Empresarial (CE-CT) ............................185 5 PROPOSTA DE MODELO DE INCUBADORA VIRTUAL UTILIZANDO A TEORIA DAS ORGANIZAES VIRTUAIS IVOV..............................................198 5.1 MODELOS DE REFERNCIA IVOV ..............................................................201 5.2 CONTRIBUIES EMPRICAS AO MODELO DE REFERNCIA IVOV .......211 5.3 CONTRIBUIES DAS OVS AOS MODELOS DE INCUBADORAS............219 6 CONSIDERAES FINAIS................................................................................222 REFERNCIAS.......................................................................................................227 APNDICE QUESTIONRIO ..............................................................................235 ANEXOS RESULTADOS E DOCUMENTOS DA PESQUISA.............................242

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INTRODUO

A localidade e o territrio tm importncia econmica mpar, como as obras dos principais economistas clssicos desde Adam Smith e David Ricardo no sculo XVIII j apontavam e que atualmente, autores como Michael Porter e Paul Krugman, ainda consolidam importantes trabalhos. Estes economistas atuais como Paul Krugman juntamente com Masahisa Fujita e Anthony J. Venables esto comeando a consolidar um corpo terico consistente e realizando pesquisas inovadoras com a chamada geografia econmica (FUJITA, KRUGMAN e VENABLES, 2002) que um assunto moderno e promissor para o entendimento da dinmica do desenvolvimento das cidades e das regies, bem como, das aglomeraes industriais geogrficas. O Desenvolvimento Local comea hoje, a ser reconhecido como uma das prioridades nas polticas governamentais que podem induzir o crescimento econmico buscando equilbrios sociais e ambientais. Alm disso, por se tratar de polticas pblicas, diversos atores sociais so envolvidos, tanto privados quanto pblicos. Modos organizacionais coletivos, como Clusters, Distritos Industriais (DI), Arranjos Produtivos Locais (APL) dentre outros, so formas que emergiram da organizao coletiva para a competitividade dentro de regies e localidades. Entretanto, independentemente da estratgia de desenvolvimento a ser tomada, existe um consenso de que a promoo do desenvolvimento de uma determinada regio passa, necessariamente, pelo fortalecimento de suas empresas, especialmente micro, pequenas e mdias, por exercerem importante funo no tocante gerao de emprego e de renda (FURLANETTO, 2006). Como exemplo, entre as polticas de desenvolvimento econmico e social na

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regio da Grande Florianpolis est o Plo Tecnolgico Tecnpolis. O Tecnpolis composto por entidades empresariais, governamentais, bancos de

desenvolvimento, centros de pesquisas, universidades, associaes e outras. Atravs de mecanismos como as incubadoras de empresas e os parques tecnolgicos, estimula-se o desenvolvimento de empresas de base tecnolgica EBTs. O CELTA (Centro Empresarial para Laborao de Tecnologias Avanadas), incubadora administrada pela Fundao CERTI (Centros de Referncia em Tecnologias Inovadoras) de Florianpolis (SC), foi o pioneiro na atividade, em 1986, ao lado da incubadora de So Carlos (SP). Mantm 42 empresas de base tecnolgica que geram cerca de 1.500 empregos diretos. O faturamento das incubadas alcanou aproximadamente R$ 42 milhes/ano. A incubadora j colocou no mercado 43 novas empresas que hoje faturam R$ 450 milhes/ano, considerado o maior volume de faturamento de empreendimentos nascidos em incubadoras do pas (CELTA, 2007). Estes instrumentos (incubadoras e parques tecnolgicos) de poltica de desenvolvimento vem sendo aplicados desde a metade da dcada de 80 e apresentam resultados visveis ao se constatar a existncia de mais de duas centenas de empresas estabelecidas na regio de Florianpolis, que podem ser enquadradas como empresas de base tecnolgica, criadas em menos de 20 anos. olhando sob este prisma, que surge a figura da incubadora de empresa como um equipamento e instrumento para realizar esse objetivo. Ou seja, pode ser vista como um elemento estimulador da criao e do estabelecimento de micro e pequenas empresas e, o mais importante, com comprovada reduo nos elevados riscos inerentes prpria atividade empreendedora (FURLANETTO, 2006).

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Essa busca, acima de tudo, visa competitividade das empresas e por conseqncia das regies e das naes, frente ao cenrio econmico global que pressiona todos os agentes econmicos a atingirem nveis de produtividade equivalentes. Ao mesmo tempo, os modelos de incubadoras de empresas evoluem, juntamente com a tecnologia, tornando necessrio o desenvolvimento constante de aprimoramentos na estrutura de servios de apoio s empresas incubadas, para torn-las cada vez mais competitivas dentro desse contexto global. A Incubadora Virtual um dos mais novos modelos de incubadora de negcios. Prestam uma grande variedade de servios eletronicamente, pela Internet (LAVROW e SAMPLE, 2002 apud ARANHA, 2003). O ritmo das transformaes atualmente muito alto, fruto do novo modelo de sociedade do conhecimento que torna a inovao e a tecnologia o seu motor central. Este tipo de empreendimento caracterizado como incubadora de empresas possui caractersticas que o tornam compatvel com os requisitos scio-econmicos e ecolgicos das regies, e em mdio prazo o desenvolvimento destas, vai depender da capacidade de se usar este potencial para formar as redes de empresas. Os novos modelos de redes de empresas, passam a ser interessantes dentro desse contexto. Nesse cenrio, as redes, a virtualidade e as novas tecnologias digitais tornam-se influenciadoras de novos arranjos organizacionais. Propondo mudanas nas formas convencionais de empresa e organizao. Atravs da evoluo da tecnologia da informao e comunicao (TIC) tornase possvel a implementao de novas alternativas para a comunicao e coordenao entre os parceiros de uma cooperao entre empresas, que alm de

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aumentar a agilidade na troca de informaes entre as operaes, reduzem o seu custo e compartilham investimentos, riscos e oportunidades. Dentre os mais novos modelos pesquisados atualmente sobre redes e alianas estratgicas est o conceito de Organizao Virtual introduzido por Mowshowitz (1986) como um novo modelo organizacional, sendo composta por uma rede relativamente estvel de empresas independentes, que objetivam participar das cooperaes entre empresas para aproveitamento de novas oportunidades de negcio, com uso intensivo da tecnologia da informao. O tema Organizaes Virtuais ganha relevncia medida que pesquisado como uma alternativa estratgica para aumentar a competitividade e os ganhos dentro de uma cooperao entre empresas (CORRA, 1999). O contexto global, passa pelas redes de empresas fazendo com que equipamentos de polticas de desenvolvimento como as incubadoras, passem a perceber o potencial dos aglomerados industriais como redes competitivas de negcios com uso intensivo de TICs os aglomerados virtuais. As pesquisas nas reas das cincias sociais e tecnolgicas, precisam responder s necessidades de metodologias e tcnicas modernas de gesto, neste novo modelo organizacional, que pode criar aglomeraes virtuais de

competncias em cooperao, competitivas junto ao cenrio global do sculo XXI. Dessas necessidades de se acompanhar a evoluo dos modelos organizacionais e das incubadoras de empresas se transformarem em gestoras dos aglomerados virtuais, surge o objetivo da pesquisa, apresentada nesta dissertao como uma proposta de modelo de referncia para uma incubadora virtual ser implementada na WEB, utilizando os referenciais tericos da teoria das organizaes virtuais.

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O aprofundamento desses temas passa pelo estabelecimento de experincias empricas sobre sua implantao e gesto. Partindo dessa constatao, a pesquisa est estabelecida no Laboratrio de Tecnologias de Gesto LABGES, no Centro de Cincias da Administrao (CCA/ESAG) da Universidade do Estado de Santa Catarina UDESC. Localizado na cidade de Florianpolis, o Labges trabalha no desenvolvimento de tecnologias organizacionais e do processo de gesto que suportam a capacidade de promover o estabelecimento de organizaes virtuais. Os municpios e regies renem empresas em diversos segmentos de mercado, setores industriais, instituies de ensino e pesquisa, indstria do turismo, associaes, entidades de classe, rgos governamentais e outros que so os potenciais participantes numa plataforma de organizao virtual. O trabalho apresenta, portanto, o modelo de uma incubadora virtual utilizando a teoria das organizaes virtuais, que alm dos servios eletrnicos de apoio ao desenvolvimento das empresas, enfatiza a criao de alianas estratgicas entre as incubadas. A proposta desse modelo com implantao prtica na WEB, viabiliza novos trabalhos aplicados sobre estes assuntos. Esta dissertao integra a fase de estruturao do Labges, que visa criar pilares cientficos para a pesquisa no mbito do programa de mestrado profissional em administrao da instituio a qual est vinculado. Alm disso, representa uma contribuio da ESAG/UDESC para as discusses e estratgias de desenvolvimento local e regional no Estado de Santa Catarina.

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1.1 DEFINIO DO PROBLEMA

Segundo Franke (2002) as organizaes virtuais consistem de trs elementos organizacionais integrados: 1- a plataforma virtual (PV), 2- o gestor virtual ou netbroker (GV), e 3- empresa virtual (EV). A plataforma (1) tem como foco preparar as condies necessrias para a formao sistemtica de cooperaes de negcios entre seus participantes, isto , formar empresas virtuais (3). O gestor virtual (2) um facilitador/catalisador que auxilia na formao das cooperaes de negcio, na organizao de redes de empresas e na identificao de novas oportunidades de negcios. O conceito de organizao virtual representa todo o arranjo sistmico como uma aliana estratgica para aumentar a competitividade do conjunto atravs de cooperao entre organizaes. A formao de uma rede estvel entre empresas, mas dinmica em estratgias uma organizao virtual (OV) difundida por vrios autores internacionais (MOWSHOWITZ, 1986; FRANKE, 1999) como uma condio necessria para o surgimento sistemtico de Empresas Virtuais (EV). No entanto, o tipo de cooperao Empresa Virtual corresponde a uma rea de pesquisa em que diferentes mecanismos devem ser explorados e integrados para a sua consolidao. No obstante a amplitude das possibilidades de relaes de negcios, observa-se uma srie de dificuldades no crescimento deste modelo organizacional que usa intensivamente a tecnologia da informao e comunicao para coordenar a integrao das atividades, processos e informaes conjuntas. Entre os obstculos para o crescimento das organizaes virtuais esto (HASSE e DE ROLT, 2006):

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Insuficincia de infra-estrutura bsica e de tecnologia da informao para integrar a estrutura virtual;

Falta de metodologias especficas e eficazes para a gesto de organizaes virtuais;

Necessidade de desenvolvimento de mecanismos legais e jurdicos de contratao;

x x

Questes scio-culturais que dificultam o trabalho em alianas; Despreparo do administrador pela falta de experincias e tcnicas de gesto de empresas em rede;

x x

Falta de segurana na utilizao de documentos eletrnicos e a; Falta de confiana no compartilhamento de informaes entre empresas que atuam conjuntamente para atender a uma demanda de mercado.

Sob o aspecto da tecnologia da informao, no que se refere ao documento eletrnico, a utilizao da criptografia resolve os problemas de segurana e confiana. Resta difundir a utilizao de protocolos criptogrficos nas aplicaes de sistemas de informaes intra e interorganizacionais. Por outro lado, as tcnicas e metodologias de gesto organizacionais no se desenvolvem to rapidamente quanto o computador. Para administrar as empresas, ainda so utilizadas tcnicas desenvolvidas sob a gide da revoluo industrial (HASSE e DE ROLT, 2006). O objetivo desta linha terica de pesquisa, consiste em aplicar conceitos e ferramentas difundidos pela rea de Integrao de Empresas, na formao e gerncia de uma Empresa Virtual, dentro de uma Organizao Virtual, visando integrao dos parceiros para o desenvolvimento e aproveitamento de

oportunidades conjuntas.

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Para isso preciso reunir pesquisas, estabelecer referenciais tericos sobre a gesto de organizaes virtuais e implantar estudos empricos que possam trazer contribuies para o desenvolvimento de modelos e sistemas adequados com as demandas da sociedade. Essa a motivao do Labges e dos trabalhos de sua linha de pesquisa. A estratgia da fuso entre a rea das organizaes virtuais e das incubadoras de empresas defendida por este trabalho tem alguns motivos, dentre eles, destaca-se: 1- As incubadoras de empresas fazem parte de um sistema maior de aglomerados industriais e de desenvolvimento local/regional (como pode ser visto na fundamentao terica), sendo equipamentos consolidados no Brasil e no Estado de Santa Catarina para implantar polticas industriais e programas de fortalecimento econmico micro, pequenas e mdias empresas (MPMEs); 2- As incubadoras de empresas so aglomeraes industriais de fato, localizveis e acessveis aos propsitos da pesquisa e seus resultados; 3- O modelo de incubadora virtual um dos modelos mais proeminentes da rea de incubadoras de empresas e bastante aderente em termos de caractersticas aos modelos preconizados pela teoria das organizaes virtuais; 4- A criao de alianas estratgicas, redes de empresas, redes de inovao um dos assuntos mais proeminentes da atualidade na pesquisa da Administrao (ANPAD, 2006), sendo a teoria das organizaes virtuais um paradigma terico para o desenvolvimento dessa linha de trabalho; 5- A teoria das organizaes virtuais est em estgio inicial, com poucos casos empricos para estudo e carecendo de uma infra-estrutura adequada para sua evoluo, tornando a fuso com a rea de incubadoras de empresas, uma fonte em

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potencial de casos para estudo sobre a utilizao dos modelos e tecnologias desenvolvidos. Como o presente trabalho foi desenvolvido dentro da linha de pesquisa do Laboratrio Labges, torna-se importante conhec-la para posicionar o problema de pesquisa que se pretende desenvolver. O Labges est estruturado dentro da rea de concentrao de gesto estratgica de organizaes, na linha de pesquisa de gesto de inovaes e tecnologias organizacionais do curso de mestrado profissional em administrao da UDESC/ESAG. O objetivo do laboratrio pesquisar e o desenvolver tecnologias de gesto de organizaes virtuais pela implementao de uma plataforma virtual, cujo alguns trabalhos desenvolvidos, cuidaram da estruturao inicial das informaes para criao da plataforma. Esta dissertao faz parte da estruturao dessa plataforma e o seu problema est relacionado com o desenvolvimento de um modelo de sistema que possa implantar a operao da plataforma virtual e permitir ao gestor virtual criar as alianas empresariais. Neste sentido o problema da pesquisa pretende consolidar um modelo de referncia para futura implantao de uma Incubadora Virtual utilizando a Teoria das Organizaes Virtuais, Modelo IVOV, e para isso busca responder a seguinte pergunta:

Como a teoria das organizaes virtuais pode contribuir com o modelo de incubadoras, a fim de prestar s empresas e localidades, servios de apoio adequados aos desafios do cenrio competitivo global no sculo XXI ?

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1.2 OBJETIVOS DA PESQUISA

1.2.1

Objetivo geral

Propor um modelo de incubadora virtual (IV) utilizando a teoria das organizaes virtuais (OV), a fim de prestar s empresas e localidades servios de apoio adequados aos desafios do cenrio competitivo global.

1.2.2

Objetivos especficos

1. Levantar e identificar a partir da pesquisa exploratria, as dimenses e categorias de anlise em incubadoras de empresas e organizaes virtuais; 2. A partir dos referenciais tericos levantados, criar e propor um modelo de referncia terico, para uma incubadora virtual (IV) utilizando a teoria das organizaes virtuais (OV); 3. Identificar um estudo de caso para ser analisado junto s categorias de pesquisa sobre organizaes virtuais; 4. Analisar e Descrever o estudo de caso, a partir dos referenciais tericos e das categorias de anlise selecionadas, identificando e interpretando o estgio de adequao do caso escolhido para consolidar uma futura empresa virtual (EV), verificando a contribuio dessa ferramenta analtica junto ao modelo IVOV terico proposto. 5. Consolidar e propor o modelo de referncia IVOV, a partir dos referenciais tericos levantados e do referencial emprico do estudo de caso analisado, destacando as contribuies obtidas para as organizaes virtuais e para o modelo de incubadoras de empresas.

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1.3 DELIMITAO DO ESTUDO

Considerando-se o problema de pesquisa e a amplitude de temas, cabe aqui, a delimitao do presente estudo. De incio destaca-se a delimitao temtica das aglomeraes industriais, dos mecanismos de desenvolvimento local e regional e as incubadoras de empresas como equipamentos dessas polticas, sabendo-se de antemo da relevncia e abrangncia de tais assuntos, e portanto, devendo-se admitir que uma reviso bibliogrfica ampla e completa dos temas, exigiria esforos alm dos propsitos do presente trabalho. Dessa forma, os autores e conceitos escolhidos foram adequados ao escopo da pesquisa. Sobre as organizaes virtuais, tecnologias organizacionais e colaborativas o mesmo por ser dito, destacando-se nesses assuntos que as experincias empricas tambm so muito reduzidas, tanto no pas quanto no mbito internacional. Outra delimitao o estudo de caso escolhido, como elemento emprico para subsidiar a proposta do modelo IVOV, tratando-se ainda de uma experincia limitada em tempo de acompanhamento, fazendo-se apenas um recorte parcial das caractersticas relacionadas ao fenmeno de cooperaes entre empresas, sua organizao virtual e competncias essenciais. O tempo de acompanhamento sobre esse fenmeno curto, tornando as generalizaes das concluses pouco definitivas. Outra delimitao importante refere-se abrangncia geogrfica da pesquisa. Uma organizao virtual pressupe a inexistncia de barreiras geogrficas, porm a presente pesquisa est restrita em duas regies no mesmo Estado Federativo (Santa Catarina). O estudo de caso j demonstra elementos alm de um espao limitado como uma localidade, pois o estudo de caso - Projeto Parque dos Lagos,

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est situado na regio do Planalto Sul Catarinense, envolvendo vrios municpios e a sede dos trabalhos da organizao virtual, em Florianpolis. Desse modo, a presente dissertao no possui a inteno de generalizar os resultados alcanados, pois somente a futura continuidade dos trabalhos dessa linha de pesquisa indicar a viabilidade dessa possibilidade, entretanto, independente da generalidade dos resultados, seu alcance est na demonstrao da importncia do tema para as empresas e para as organizaes e instituies envolvidas no desenvolvimento local-regional.

1.4 RELEVNCIA DO ESTUDO

Klotzle (2002) observa os pouqussimos estudos quanto formao e consolidao de parcerias nacionais e internacionais no Brasil. Sobre as organizaes virtuais os trabalhos so raros. Talvez isso decorra do fato de que inmeros requisitos devem ser preenchidos para a consolidao de uma experincia emprica sobre esses assuntos. Tratam-se portanto, de assuntos complexos que demandam uma estrutura prvia para explor-los . Um dos primeiros passos para a criao de uma organizao virtual a formao de uma plataforma de empresas dispostas a cooperar em projetos temporrios. Nessa plataforma virtual, cada empresa participa com suas competncias essenciais, complementando a competncia de outras empresas (SCHMITZ, 2006). Dessa forma, o estudo de caso levantado sobre a aliana estratgica entre duas empresas um objeto de pesquisa bastante difcil de ser encontrado, especialmente em estado embrionrio, isto , em seu incio de concepo, e podendo ter sido acompanhado durante sua fase de consolidao.

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Dentre os modelos de redes de empresas que usam intensivamente a tecnologia da informao e comunicao (TIC) est a organizao virtual que produz empresas virtuais. Assim, a aliana empresarial do caso foi analisada sob a tica das organizaes virtuais, podendo identificar caractersticas que indiquem a viabilidade de sua implantao. Este instrumento pode ser til para outras pesquisas e pode evoluir para uma ferramenta de gesto sobre alianas estratgicas e empresas virtuais. Isso refora tambm a motivao para este estudo, servir de referncia para a implantao de uma estrutura inicial de ferramentas WEB da plataforma virtual nos trabalhos do grupo de pesquisa do Labges, permitindo com isso, que novas experincias possam ser conduzidas para continuar o desenvolvimento do presente trabalho, e da mesma forma, das novas pesquisas que podem ser conduzidas atravs desta plataforma virtual com ferramentas do modelo IVOV. Finalmente, a importncia terica e emprica, dos resultados esperados da pesquisa de mestrado a unio da Teoria das Organizaes Virtuais com a prtica das Incubadoras de Empresas, duas reas de conhecimento ainda no relacionadas e integradas entre si.

1.5 ESTRUTURA DO TRABALHO

Quanto a sua estrutura, este trabalho est dividido em seis captulos, da seguinte forma: O primeiro captulo contextualiza os temas, apresentando e definindo o problema estudado, o objetivo geral, os especficos, a delimitao da pesquisa e sua relevncia. O segundo captulo apresenta uma reviso da literatura, contemplando os

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conceitos necessrios ao entendimento dos temas em estudo. Ele inicia com uma reviso econmica das caractersticas do paradoxo local-global que a sociedade contempornea vive, a importncia dos aglomerados industriais e das polticas para o desenvolvimento das localidades e regies e ento, apresenta as redes dinmicas e as organizaes virtuais, como tendncia inexorvel da evoluo dos paradigmas fundamentais da economia a competio e a cooperao. Termina com um breve levantamento emprico das tecnologias organizacionais existentes na WEB sendo ferramentas colaborativas e de gesto teis para implantao dessas redes estratgicas na Internet. O terceiro captulo aborda os procedimentos metodolgicos realizados na pesquisa incluindo a sua caracterizao, segmentos consultados, instrumentos de coleta e anlise de dados, dimenses e categorias de anlise, etapas, confiabilidade e limitaes. O quarto captulo discorre sobre o Projeto Parque dos Lagos, organizando-o conforme o estudo de caso acompanhado e apresentando seus resultados. O quinto captulo demonstra a proposio do modelo de referncia IVOV decorrente das fontes tericas e empricas e das anlises e interpretaes dos dados obtidos na presente pesquisa. O sexto os captulo apresenta as consideraes bem como finais e concluses, algumas

relacionando

resultados

alcanados,

destacando

recomendaes importantes para a realizao de pesquisas futuras.

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FUNDAMENTAO TERICO-EMPRICA

A reviso bibliogrfica do presente trabalho est organizada em quatro tpicos principais: paradoxo local-global, redes dinmicas e organizaes virtuais, net-broker ou gestor virtual e tecnologias organizacionais WEB. O primeiro tpico, paradoxo local-global, apresenta uma abordagem econmica das principais idias sobre o fenmeno atual do desenvolvimento localregional e da competitividade das empresas e naes, levando a necessidade globalizada de nveis de produtividade crescente e das caractersticas nicas dos territrios como fonte de vantagens competitivas essenciais e possui como objetivo o posicionamento do modelo das incubadoras nesse contexto, tratando da sua evoluo at as incubadoras virtuais. Ao final, um levantamento sucinto sobre uma experincia bem sucedida de incubadora virtual realizada pela FAPESP descrito. O segundo tpico, redes dinmicas e organizaes virtuais, trata do contexto atual das redes estratgicas de negcios na qual as organizaes verificam a importncia de se relacionarem umas com as outras para enfrentarem os desafios impostos pelo mercado, evoluindo at a recentes pesquisas sobre organizaes virtuais como um modelo dessas redes. O terceiro tpico, concentra-se na explorao desse modelo de organizaes virtuais, a partir do papel do net-broker como indutor da criao de empresas virtuais fruto da aliana entre as empresas participantes de uma plataforma virtual. O quarto tpico, tecnologias organizacionais WEB, concentra-se na explorao emprica do recente modelo de software Open Source que est revolucionando os mercados de tecnologia, alterando seus modelos de negcios e de produtividade, enfocando na forte utilizao da tecnologia organizacional para viabilizar a associao e interao entre empresas e grupos atravs de ferramentas

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colaborativas e de gesto existentes na WEB. A pesquisa realizou um levantamento exploratrio das ferramentas possveis e disponveis para serem utilizadas pelas organizaes virtuais e pelos propsitos do presente trabalho numa futura implantao prtica, reforando assim, os argumentos do tpico anterior. Como possvel observar nesta breve introduo, a forma de organizao desta fundamentao terico-emprica privilegia uma abordagem evolutiva, o que permite a contextualizao dos conceitos estudados. Nesta etapa do trabalho sero apresentados os conceitos que orientam a pesquisa realizada e que suportam as concluses e comentrios desenvolvidos nas consideraes finais. Alm disso, o encadeamento dos assuntos facilita a compreenso deste estudo e sua relevncia para o avano das organizaes virtuais. A fim de facilitar a compreenso geral da fundamentao terico-emprica, um mapa conceitual na figura 1 a seguir, relaciona sistemicamente os principais assuntos abordados:

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Figura 1 Mapa Conceitual da Fundamentao Terica IVOV Fonte: a partir da pesquisa

A figura 1 acima, inicia com o Paradoxo Local-Global que significa: a) de um lado (hemisfrio esquerdo, figura 1) a importncia do territrio (local), dos fenmenos de aglomerao geogrfica industrial, o papel do desenvolvimento local-regional, juntamente com suas polticas pblicas, que podem induzir e coordenar o crescimento econmico, para a vantagem competitiva

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essencial das empresas, e por isso das naes, sendo uma constatao provinda dos autores clssicos da economia e recentemente por autores como Michael Porter, Paul Krugman, Masahisa Fujita, dentre outros. Esse crescimento econmico pode ser induzido pelas lideranas atravs de mecanismos de ao como os diversos tipos de arranjos organizacionais de aglomeraes industriais como: distritos, clusters, arranjos produtivos locais (APLs), dentre outros. Esses arranjos so redes de atores heterogneos, sendo aglomeraes industriais geogrficas . Portanto, as incubadoras de empresas, um dos temas centrais da presente pesquisa, devem ser entendidas nesse contexto, pois so os equipamentos que atuam no fortalecimento das aglomeraes de micro e pequenas empresas, geralmente de base inovadora e/ou tecnolgica. O modelo de incubadoras evolui e a incubadora virtual um dos mais atuais. Porm o paradigma de gesto das incubadoras ainda presta servios de apoio e suporte para as empresas de forma individual. Ainda no implementam modelos e prticas em rede e com uso intensivo da tecnologia da informao. b) do outro lado (hemisfrio direito, figura 1) o fenmeno atual da globalizao impulsionada fortemente nos anos 90, pela revoluo das tecnologias da informao e comunicao (TICs), e hoje consolidada pela integrao dos mercados, das comunicaes e opinio pblica. A globalizao surge do fenmeno da conectividade permitida por essas tecnologias e com isso cria redes e a disperso geogrfica das informaes. Nesse cenrio de globalizao o papel de importncia das localidades deveria diminuir, mas no o que acontece, pelo contrrio. Porm o cenrio do sculo XXI, indica a evoluo ainda mais acentuada das tecnologias da informao e comunicao, aumentando a viabilidade prtica e

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econmica da virtualidade em todos os aspectos da vida. No mundo dos negcios as relaes entre organizaes e pessoas tambm esto se tornando virtuais. As redes estratgicas de negcios, com uso intensivo de tecnologia so assuntos emergentes de pesquisa nas cincias sociais e tecnolgicas. Assim, as organizaes virtuais, outro tema central da presente pesquisa, devem ser entendidas nesse contexto, pois so os referenciais tericos atuais que esto sendo pesquisados como o estado-da-arte para concretizao das redes estratgicas dinmicas, sendo portanto, aglomeraes industriais virtuais. Portanto, a proposta representada no mapa conceitual da figura 1 o ponto de partida da pesquisa que visa estudar esses temas descritos e estruturar um modelo de referncia que envolva na sua essncia, as questes dos aglomerados industriais geogrficos e virtuais. Esse modelo de referncia, centraliza as contradies do paradoxo contemporneo atravs dos seus temas centrais: Local-Global, Empresa-Rede, IVOV (Figura 1). O fenmeno da virtualidade integra o local e o global e por isso, o local virtual global. O modelo IVOV uma proposta de pesquisa dessas questes visando apresentar contribuies ao entendimento dos desafios do cenrio competitivo mundial. Dessa forma, o tpico seguinte explana os principais aspectos que envolvem o paradoxo local-global em que as naes e as empresas esto inseridas no incio do sculo XXI.

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2.1 PARADOXO LOCAL-GLOBAL

No incio do sculo XXI, executivos de muitas empresas comearam a enfrentar significativas mudanas ambientais, crescentemente caracterizadas por: escassez de recursos, intensificao da competio, maiores expectativas dos clientes, presses de grandes distribuidores, inevitvel internacionalizao dos mercados, taxas mais rpidas de mudanas no mercado e tecnologias, bem como mercados mais turbulentos e imprevisveis (HOOLEY et al., 2001). Para Vieira e Ohayon (2002), uma organizao sozinha parece no ser capaz de vencer os desafios aos quais submetida, ou pelo menos, parece no ser capaz de aproveitar, em sua plenitude, as oportunidades que lhe so apresentadas. Os autores continuam argumentando que a globalizao dos mercados vem demandando novas estratgias e novas formas de organizar a produo, tanto para a promoo e difuso do conhecimento, como para a criao de produtos de classe mundial. Esse contexto define uma era marcada pela complexidade das demandas de mercado, indicando a necessidade da evoluo de novos modelos

organizacionais mais aderentes a essa realidade. Essa globalizao das indstrias e a internacionalizao de empresas deixam um paradoxo enfatizado no trabalho de Porter (1989):

tentador concluirmos que a nao perdeu sua importncia no sucesso internacional de suas empresas. primeira vista, as companhias parecem ter transcendido os pases. Mas o que aprendi nesse estudo contradiz tal concluso.

Variados exemplos levantados em seu estudo, sugerem que os lderes em determinadas indstrias e segmentos de indstrias tendem a concentrar-se em poucas naes e manter a vantagem competitiva por dcadas.

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Quando firmas de diferentes pases formam alianas, essas empresas, baseadas em naes que mantm uma vantagem realmente competitiva, acabam surgindo como lderes (PORTER, 1989). Porter (1989), afirma que a vantagem competitiva criada e mantida atravs de um processo altamente localizado. Cita que diferenas nas estruturas econmicas, valores, culturas, instituies e histrias nacionais contribuem profundamente para o sucesso competitivo. Portanto, o papel da localidade parece ser to forte quanto sempre foi e com a atual globalizao, parece ter-se tornado mais determinante ainda. Sobre esse aparente paradoxo, Porter (1989) explica que embora a globalizao da competio possa, aparentemente, tornar a nao (o local) menos importante, em lugar disso parece faz-la mais importante porque com menos barreiras para o comrcio para proteger empresas e indstrias no-competitivas, a nao adquire significao na fonte do conhecimento e da tecnologia que sustenta a vantagem competitiva. Para entender como isso possvel, Porter (1989) defende que uma nova teoria da vantagem competitiva nacional deve ser definida, e sugere os pontos principais que so relevantes, cujas respostas sero decisivas no atendimento das razes pelas quais as naes e a localidade, obtm xito em determinadas indstrias:

1. As empresas podem escolher (e escolhem) estratgias que diferem. Uma nova teoria tem de explicar por que empresas de determinadas naes escolhem estratgias melhores do que empresas de outras, para competir em determinadas indstrias; 2. Por que uma nao a sede de competidores globais bem-sucedidos numa determinada indstria que pratica tanto o comrcio como o investimento; 3. Explicar por que um pas a sede de competidores bem-sucedidos em segmentos e indstrias sofisticados, de importncia decisiva para o nvel

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de produtividade do pas e sua capacidade de melhorar a produtividade com o tempo; 4. Uma nova teoria deve ir alm da vantagem comparativa, chegando vantagem competitiva de uma nao (e de um local), devendo explicar por que as empresas de um pas obtm vantagens competitivas em todas as suas formas, no apenas os tipos limitados de vantagens de fatores, previstas na teoria da vantagem comparativa; 5. Deve ter como premissa que a competio dinmica e evolui. A mudana tecnolgica, melhoria e inovao devem ser elementos centrais 6. Finalmente, em lugar de simplesmente maximizar dentro de limites fixos, a questo como as empresas podem ganhar vantagem competitiva mudando esses limites. Em vez de distribuir um total fixo de fatores de produo mais importante como melhorar a qualidade dos fatores, aumentando a produtividade com que so utilizados e criam outros novos.

Dessa forma, a noo de nao e de localidade est no centro da anlise, a sede da empresa a nao onde as vantagens competitivas essenciais da empresa so criadas e mantidas. onde a estratgia fixada, o produto bsico e a tecnologia do processo (definidos amplamente) so criados e mantidos. Geralmente, embora nem sempre, ali que ocorre boa parte da produo sofisticada. A sede ser a localizao de muitos dos empregos mais produtivos, das tecnologias bsicas e dos conhecimentos mais avanados. E a presena da sede num pas tambm estimula as maiores influncias positivas sobre outras indstrias domsticas correlatas e leva outros benefcios para a competio na economia da nao (FUJITA, KRUGMAN e VENABLES, 2002). Mas o que, em termos econmicos uma nao? Quando se deslocam por um espao geogrfico, o que especial em relao a cruzar uma fronteira nacional? Segundo Fujita, Krugman e Venables (2002) uma fronteira nacional um ponto onde as jurisdies polticas mudam. Pode-se perfeitamente discutir que, na prtica, as fronteiras nacionais so associadas s barreiras de fato ao fluxo de produtos no somente barreiras explcitas como tarifas e taxas de importao, mas tambm obstculos implcitos por diferena de linguagem, padres inconsistentes e o mero transtorno associado ao

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cruzamento de fronteiras. As evidncias do comrcio entre Canad-Estados Unidos sugerem que mesmo a mais inofensiva das barreiras possui um enorme impacto (MCCALLUM, 1995; HELLIWELL, 1997 apud FUJITA, KRUGMAN e VENABLES, 2002). Outro tipo de barreira com impactos econmicos que as fronteiras nacionais normalmente apresentam sobre o movimento de pessoas. Enquanto pases avanados, hoje em dia, tm barreiras relativamente baixas para comercializar produtos, eles impem universalmente restries imigrao e as evidncias sugerem que mesmo onde o regime de imigrao relativamente aberto e no h barreiras de linguagem, a migrao internacional bem menor do que a migrao dentro dos pases. Resumindo, pode-se dizer que as fronteiras nacionais so associadas com barreiras contra a mobilidade de mo-de-obra, produtos, capital, dentre outros, e esse fato como caracterstica central, define a nao em termos econmicos. Porter (1989) lembra que existe uma longa histria para explicar o sucesso internacional em indstrias na forma de comrcio internacional. A explicao clssica a teoria da vantagem comparativa e que tem um significado especfico para os economistas:

Adam Smith o criador da idia da vantagem absoluta, na qual uma nao exporta um produto se o produz ao mais baixo custo do mundo. David Ricardo aperfeioou a idia chegando vantagem comparativa, onde as foras de mercado encaminharo os recursos de um pas para as indstrias onde esse pas relativamente mais produtivo. Isso significa que uma nao poderia importar um artigo, que pudesse produzir com baixo custo, se essa nao for ainda mais produtiva em outros artigos.

Tanto a vantagem absoluta quanto a relativa so necessrias ao comrcio na teoria de Ricardo. O comrcio baseava-se nas diferenas de produtividade do

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trabalho entre as naes. A verso dominante da teoria da vantagem comparativa, devida inicialmente a Hechscher e Ohlin, baseia-se na idia de que as naes tm, todas, tecnologia equivalente mas diferem na disponibilidade dos chamados fatores de produo, como terra, mo-de-obra, recursos naturais e capital (PORTER, 1989). Os fatores nada mais so que os insumos bsicos necessrios produo. Os pases ganham vantagem comparativa de fatores em indstrias que fazem o uso intensivo dos fatores que dispem em abundncia. Exportam esses produtos e importam aqueles que tm desvantagem comparativa de fatores. A vantagem comparativa baseada nos fatores de produo tem uma atrao intuitiva e as diferenas nacionais em custos de fatores influram na determinao dos padres de comrcio de muitas indstrias. Essa opinio tambm condicionou grande parte das polticas governamentais para com a competitividade porque se admitiu que os governos podem modificar a vantagem dos fatores, em geral ou em setores especficos, por meio de vrias formas de interveno. Certos ou errados, os governos tm implementado vrias polticas destinadas a melhorar a vantagem comparativa em custos de fatores. O problema da vantagem comparativa que ela, segundo Porter (1989), passageira. Seus pressupostos foram mais persuasivos nos sculos XVII e XIX, quando muitas indstrias estavam fragmentadas, a produo usava mais mo-deobra e menos especializao e grande parte do comrcio refletia as diferenas nas condies de crescimento, recursos naturais e capital. Os Estados Unidos eram um importante produtor de navios, por exemplo, em grande parte devido abundncia de madeiras de que dispunham. Muitos artigos comercializados eram especiarias, sedas, tabaco e minrios cuja disponibilidade estava limitada a uma regio a umas poucas regies (PORTER, 1989).

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Os custos dos fatores continuam importantes em indstrias dependentes de recursos naturais, nas indstrias onde a mo-de-obra no-especializada ou semiespecializada a parte predominante do custo total e naquelas em que a tecnologia simples e fcil de ser encontrada (PORTER, 1989). Em muitas indstrias, porm, a vantagem comparativa dos fatores tem sido, h muito, uma explicao incompleta do comrcio. Isso ocorre especialmente nas indstrias e segmentos de indstrias que envolvem tecnologias sofisticadas e empregados altamente especializados, precisamente os mais importantes para a produtividade nacional. Em geral, no ps-guerra um nmero cada vez maior de indstrias passou a usar o conhecimento intensivamente, fazendo o papel dos custos de fatores enfraquecer em importncia (PORTER, 1989). Porter (1989) de um modo geral, descreve que as mesmas foras que tornaram as vantagens de fatores menos decisivas tambm as tornaram extremamente passageiras. A vantagem competitiva que repousa sobre custos de fatores vulnervel at mesmo a custos de fatores menores em algum outro pas ou a governos dispostos a subsidi-los. O pas de baixo custo de trabalho hoje rapidamente deslocado pelo pas de amanh. As indstrias nas quais os custos ou os recursos naturais so importantes para a vantagem competitiva tm, com freqncia, estruturas que s garantem baixos rendimentos mdios sobre o investimento. Dessa forma, a busca por vantagens de fatores, embora insuficiente na explicao do comrcio, como geralmente j reconhecida, no claro o que deve substitu-la ou complet-la (PORTER, 1989). A economia de escala oferece uma explicao para o comrcio, mesmo na ausncia de fatores de produo. O mesmo raciocnio tem se dado a outras

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imperfeies do mercado, como a mudana tecnolgica que exige pesquisa e desenvolvimento substanciais e uma curva de aprendizado na qual os custos diminuem com o volume cumulativo. As empresas de um pas, que podem explorar essas imperfeies, exportaro (PORTER, 1989). Porter (1989) coloca que as economias de escala e outras imperfeies do mercado so, na verdade, importantes para a vantagem competitiva em muitas indstrias. Porm, como lembra, isso no explica quais empresas de um pas conseguiro e em que indstrias. No fica claro ainda, como as empresas de uma nao podem faz-lo. Na competio global, firmas de qualquer nao podem obter economias de escala vendendo mundialmente. Outras tentativas alm da vantagem comparativa esto baseadas na tecnologia. Porter (1989) salienta que a teoria ricardiana, segundo a qual o comrcio baseia-se nas diferenas de produtividade do trabalho entre as naes na produo de determinadas mercadorias, repousa sobre as diferenas de tecnologia, em sentido amplo. Uma verso mais recente dessa linha de pensamento so as chamadas teorias de comrcio da disparidade tecnolgica. Segundo essas teorias, os pases exportaro em indstrias nas quais suas empresas conseguem uma vantagem tecnolgica. As exportaes cairo mais tarde quando a tecnologia inevitavelmente se difundir e a disparidade desaparecer. Novas linhas de pesquisa terica podem indicar novos fatores competitivos, para alm dos fatores produtivos normalmente aceitos como a terra, o capital, o trabalho, a tecnologia e a gesto (PORTER, 1989):

Mercado Interno - algumas linhas de investigao sugerem o papel do mercado interno do pas para a explicao do sucesso

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x x

empresarial, sendo a teoria do ciclo do produto, de Raymond Vernon a mais abrangente; Inovao - a idia do ciclo de produtos representa o incio de uma teoria realmente dinmica e sugere como o mercado interno pode influenciar a inovao; Multinacionais - finalmente, outras linhas de pesquisa, procuram explicar o aparecimento da empresa multinacional ou companhia com operaes em mais de um pas. As multinacionais competem internacionalmente no s exportando, mas tambm investindo no exterior

Por tudo isso, a aglomerao geogrfica de indstrias central para a viso da vantagem competitiva de Porter. A teoria que emerge do estudo sugere quatro etapas distintas de desenvolvimento competitivo nacional (local): impulsionada por fatores, pelos investimentos, pela inovao e pela riqueza; As trs primeiras esto associadas com o aprimoramento sucessivo das vantagens competitivas de um pas, estando associadas com prosperidade econmica e ascenso; A quarta de paralisao, e por fim, declnio (figura 2). As etapas permitem conhecer como as economias se desenvolvem, os problemas caractersticos enfrentados pelas empresas de um pas em diferentes momentos e foras que impulsionam a economia para que avance ou no. Os pases se atrasam em seu desenvolvimento econmico quando as foras perdem o vigor. Isso acontece quando a poltica governamental impede as foras de atuarem; as esperanas e expectativas dos cidados so sufocadas; a capacidade ou disposio de fazer investimentos sociais se perde; os interesses especiais congelam o status quo; dentre outros (ver figura 2). Portanto a teoria deixa claro que de fundamental importncia a participao dos governos na gesto dessas fases de desenvolvimento local e na manuteno da relao dessas foras, permitindo a vantagem competitiva sustentvel dos territrios e a riqueza das naes.

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Figura 2 Desenvolvimento competitivo nacional Fonte: Porter (1989), adaptado

Segundo Fujita, Krugman e Venables (2002) os territrios oferecem recursos especficos e intransferveis, que por sua vez, determinam as atividades econmicas e ser desenvolvidas ali. A criao de riquezas depende, portanto, da gesto consciente e capacitada desses recursos por parte dos administradores, empresrios e polticos locais. Na literatura econmica encontra-se o assunto que define a geografia econmica que a necessidade de explicar as concentraes populacionais e da atividade econmica: a distino entre regies industriais e agrcolas, a existncia de cidades e o papel das aglomeraes de indstrias. De maneira geral, todas essas concentraes se formam e sobrevivem devido a algum tipo de economia da aglomerao, na qual a concentrao espacial em si cria o ambiente

economicamente favorvel que sustenta uma concentrao ainda maior ou continuada (FUJITA, KRUGMAN e VENABLES, 2002).

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H mais de 60 anos, Bertil Ohlin concluiu em seu livro sobre a teoria do comrcio internacional intitulado, Interregional and international trade com a declarao de que a teoria do comrcio internacional simplesmente uma teoria de localizao internacional. Entretanto, na prtica nos ltimos 170 anos, os dois subcampos muito pouco se comunicaram um com o outro (FUJITA, KRUGMAN e VENABLES, 2002). Fujita, Krugman e Venables (2002) em sua obra chamada Economia Espacial pretendem remediar essa ruptura resgatando estudos de regies e cidades que podem criar novas idias importantes sobre os processos que dirigem a especializao e o comrcio entre naes. Boa parte das evidncias indica que as indstrias so mais aglomeradas do que as teorias-padro de vantagem comparativa podem prever. Exemplos como o Vale do Silcio e alguns distritos financeiros do mundo, e centros industriais como Hollywood so evidentes no cenrio econmico global. Evidncias estatsticas da concentrao geogrfica so fornecidas por Krugman (1991b) apud Fujita, Krugman e Venables (2002), que utilizou dados dos Estados Unidos para observar a localizao industrial. Ele calculou coeficientes de Gini de localizao para indstrias de trs dgitos em todos os estados americanos e descobriu nveis surpreendentemente altos de concentrao. Kim (1995) apud Fujita, Krugman e Venables (2002) observou uma srie temporal mais longa, 1860-1987, e mostrou que o rpido aumento na especializao regional industrial ocorreu antes da Primeira Guerra Mundial, ao mesmo tempo que os Estados Unidos estavam desenvolvendo seu sistema de transporte e se tornando uma economia nacional integrada. certo que qualquer teoria do comrcio e especializao inter-regional ou

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internacional preveja que as regies ou pases tenham diferentes estruturas industriais, mas os estudos citados acima no fornecem um teste rigoroso de uma teoria de localizao baseada na aglomerao em relao a alguma outra teoria, apesar de Ellison e Glaeser (1997) apud Fujita, Krugman e Venables (2002) terem testado a aglomerao em relao ao acaso. Eles apontaram que o caso aleatrio pode significar que as indstrias acabem se concentrando, mesmo se no existissem foras subjacentes a favor da concentrao particularmente se os rendimentos crescentes de escala no pas de origem forem tais que existam poucas empresas na indstria. Mesmo assim, utilizando os dados dos estados americanos, eles descobriram que o padro atual da localizao das fbricas americanas muito mais concentrado do que o acaso somente poderia explicar. Dessa forma, cada vez mais se tem a certeza de que a aglomerao industrial um fenmeno emprico significativo na economia e na riqueza das naes. Como ela pode ser influenciada pelas suas lideranas o assunto do tpico a seguir.

2.1.1

Polticas e Aglomeraes Industriais

O desenvolvimento regional tem sido tema recorrente e freqente de preocupaes de acadmicos, planejadores, polticos, enfim, daqueles que direta ou indiretamente envolvem-se e tm interesse com a questo. Com isso, surgem as mais diversas tentativas de teorizao sobre os processos que podem explicar ou estimular a dinmica do crescimento de determinadas regies (FURLANETTO, 2006). Nesta discusso existem os que defendem a idia de que as desigualdades inter-regionais devem ser reduzidas pelos mecanismos de mercado; os que apontam a incapacidade de ocorrer essa reduo pela via do mercado e, ainda, os que

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afirmam que os mecanismos do mercado so naturalmente concentradores e que, portanto, o estado deve intervir (FURLANETTO, 2006). Por outro lado, e isto mais vlido ainda em pases menos desenvolvidos, o planejamento econmico para o desenvolvimento regional tem sido associado a transferncias governamentais e ao estmulo atrao de excedentes exgenos para ampliar o investimento e, conseqentemente, o produto, o emprego e a renda (FURLANETTO, 2006). Parece claro de acordo com Furlanetto (2006) que uma abordagem mais completa do desenvolvimento regional est associada criao de bases sustentveis de condies para expanso de suas atividades produtivas, atravs da ampliao qualitativa e quantitativa da sua estrutura econmica. Para isso, pode-se tanto fomentar atividades de base local, quanto atrair novas atividades, fazendo-se uso dos instrumentos de poltica econmica, evidentemente considerando as condies e potencialidades locais. Quanto poltica industrial, esta entendida, como em Viana et al. (2001) no seu enfoque mais abrangente fundamentado em autores como Johnson (1984), Corden (1980), Adams e Bollino (1983), Possas (1995) e Suzigan (1995) apud Viana et al. (2001) sendo que do ltimo autor retira-se as seguintes passagens sobre esse conceito:
O enfoque adotado o que se poderia chamar de poltica industrial lato sensu, e se apia em autores que, como Johnson (1984), Corden (1980), Adams e Bollino (1983) e outros, consideram poltica industrial uma expresso abrangente de medidas e programas que direta ou indiretamente afetam o setor industrial. Assim consideram-se como parte de uma poltica (ou estratgia) industrial os seguintes elementos: planejamento geral indicativo, formalizao de diretrizes e objetivos, organizao institucional especfica, articulao com a poltica macroeconmica, targeting de indstrias ou tecnologias especficas, instrumentos e polticas auxiliares (poltica de comrcio exterior, financiamento, polticas de fomento, polticas de regulao e competio, investimento em infra-estrutura econmica e de cincia e tecnologia, sistema educacional e treinamento de mo-de-obra e formao de recursos humanos especializados

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A poltica industrial originou-se no Japo, fundamentalmente ligada a formas e graus de cooperao entre o setor pblico e privado. O sistema de deciso se d de baixo para cima, fundamentado em consulta extensiva, de natureza voluntria e no coercitiva (VIANA et al., 2001). Como visualiza Viana et al. (2001) a poltica industrial antes uma questo poltica do que tcnica. Isso porque ela deve ser concebida em funo de decises polticas que a sociedade deve tomar em relao a que configurao industrial se deseja para o pas, bem como qual a relao de apropriao da natureza admitida por essa sociedade. A poltica industrial apresenta vrias relaes de interdependncia com as demais polticas, como por exemplo a poltica macroeconmica (cmbio, juros, poltica fiscal). Assim, pode-se referir a uma poltica industrial implcita ou embutida nas demais polticas econmicas. Portanto, existe uma mtua influncia entre a poltica industrial e a poltica econmica. A articulao das vrias polticas, ser assumida, de acordo com o que diz, Suzigan (1995) apud Viana et al. (2001):

Idealmente, a liberalizao comercial deveria fazer parte, como uma das polticas instrumentais, de um sistema articulado de poltica econmica cujo eixo fosse composto pela poltica macroeconmica, pela poltica industrial e por metas setoriais claramente estabelecidos, centradas nas diretrizes. A discusso sobre aglomerados industriais tem tido crescente relevncia na literatura econmica, principalmente a partir da dcada de 1970, perodo de grandes mudanas no ambiente competitivo das empresas e emergncia de um novo paradigma tecnolgico baseado na microeletrnica

A partir dos anos 90 houve uma associao da idia de aglomerados ao conceito de competitividade, influenciando fortemente os formuladores de polticas de desenvolvimento (CASSIOLATO e SZAPIRO, 2003 apud PUFFAL, 2006). H vrias definies para um aglomerado industrial, tais como Cluster, Arranjos Produtivos Locais APL ou Distritos Industriais DI. Os distritos

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marshallianos podem ser apresentados como o formato clssico dos sistemas produtivos locais: formados por um conjunto de pequenas empresas especializadas em fases de produo, concentradas em um territrio especfico, utilizando o mercado de trabalho local e caracterizado pela existncia de atividades subsidirias ou auxiliares (PUFFAL, 2006). Para Lastres e Cassiolato (2003) apud Puffal (2006) Arranjos Produtivos Locais (APLs) so aglomeraes setoriais de agentes econmicos, polticos e sociais que apresentam vnculos mesmo que incipientes, com foco em um conjunto especfico de atividades econmicas. Envolvem empresas produtoras de bens ou servios finais, fornecedores de insumos e equipamentos, prestadoras de consultoria, comercializadores, clientes, e associaes, que interagem entre si. APLs tambm incluem instituies pblicas e privadas voltadas formao e capacitao de recursos humanos, pesquisa, desenvolvimento, poltica, promoo e financiamento. O aglomerado industrial pode ser entendido como um agrupamento de empresas situadas em uma mesma regio geogrfica, com a mesma especializao setorial, organizadas de modo a conquistar vantagens competitivas se comparadas a seus concorrentes que atuam de forma isolada (SCHMITZ, 1995, 1999; RABELLOTTI e SCHMITZ, 1999 apud PUFFAL, 2006). Alm da concentrao espacial e especializao setorial, Becattini (2002) apud PUFFAL, 2006 ainda aponta outros fatores importantes a serem encontrados em um distrito industrial: 1. empresas predominantemente de tamanho pequeno e mdio; 2. relaes para frente e para trs entre agentes econmicos, baseadas em trocas, comerciais ou no, de bens, informaes e pessoas;

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3. histrico cultural e social comum entre os agentes econmicos e a existncia de um cdigo comportamental explcito ou implcito; 4. existncia de instituies locais pblicas ou privadas para dar suporte ao cluster. Pequenas e Mdias Empresas (PMEs) buscam a gerao de economias de aglomerao atravs da constituio de plos regionais de produo, e por vezes com apoio do Estado. Esta aglomerao espacial tem se apresentado como uma forma das empresas terem acesso a equipamentos sofisticados, servios tecnolgicos ou formao profissional, estruturas de comercializao mais robustas, compra de insumos com maior poder de barganha, que de forma isolada cada empresa no teria acesso (FERRAZ, KUPFER e HAGUENAUER, 1995 apud PUFFAL, 2006). Aglomerados permitem o aumento da complexidade tecnolgica e dos investimentos nas atividades de P&D, seja atravs da soma das capacitaes individuais, da diminuio dos riscos, ou ambos. Os aglomerados industriais ocorrem em diversas regies da Europa, Estados Unidos e em outras partes do mundo (AMATO NETO, 2000; CASAROTTO FILHO e PIRES, 1999 apud PUFFAL, 2006). Um caso de destaque segundo Puffal (2006) o da Terceira Itlia, localizada na regio centro norte da Itlia. Naquela regio, pode-se observar um modelo para promoo de empreendimentos de pequeno e mdio porte com uma relao de competio e cooperao entre empresas. Para Becattini (2002) apud Puffal (2006) os aglomerados industriais formados na regio da chamada Terceira Itlia no so resultado de uma ao governamental planejada, mas um resultado da organizao da populao na busca da

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sobrevivncia econmica e social. Para Putnam (1996) apud Puffal (2006) a principal causa do desenvolvimento da economia italiana est na superao das diferenas regionais entre o norte e o sul do pas, atravs da criao e manuteno de redes de pequenas e mdias empresas, levando em considerao os recursos e potencialidades de cada regio e com apoio das instituies pblicas. A reviso da literatura a cerca dos aglomerados, indica que para um avano necessria cooperao entre os agentes envolvidos. Por outro lado, a participao em um aglomerado, ou a simples proximidade fsica entre os agentes no garantia que a cooperao ocorra. Uma das possibilidades de acesso competitividade para as pequenas empresas do Brasil, est nas aglomeraes produtivas, aquelas denominadas de Distritos Industriais, Clusters e Sistemas ou Arranjos Produtivos Locais (APL) compostos por outras empresas ou outros atores econmicos, com quem o empreendedor e sua organizao mantm relaes para obter recursos diversos, sejam materiais ou imateriais, necessrios para complementar os prprios recursos internos (PUFFAL, 2006). Entretanto, a formao dos APL mesmo constituindo um avano, se comparado ao funcionamento disperso e isolado de empresas e outros agentes, no deve ser um objetivo definitivo, mas apenas uma transio para uma organizao mais sistmica, sustentvel e com maior nvel de interdependncia entre os agentes, ou seja, um sistema produtivo local (SPL). Nessa forma organizacional, alm das empresas, so tambm protagonistas outros atores locais, como governos, associaes, instituies de financiamento, ensino, formao, pesquisa e outras atividades correlatas (PUFFAL, 2006).

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Para Lorange e Roos (1996), essa nova forma de atuao empresarial baseada em prticas cooperativas e em parceria, revela-se como um importante caminho para aumento da competitividade atravs do compartilhamento de informaes, tecnologia, recursos, oportunidades e dos riscos. No Brasil, os termos arranjos e sistemas produtivos e inovativos locais, foram desenvolvidos no mbito da Rede de Pesquisa em Sistemas Produtivos e Inovativos Locais (RedeSist). Essa abordagem conceitual convergente com as demais terminologias, contudo mais prxima das especificidades do Pas, torna-se mais til formulao de polticas para sua promoo segundo Cassiolato e lastres (2003) apud Costa (2006). Os Sistemas produtivos e inovativos locais dizem respeito a aglomerados de agentes econmicos, polticos e sociais produtores, fornecedores, clientes, instituies de ensino, organizaes criadoras de conhecimento, associaes, sindicatos, agncias de promoo, apoio, financiamento, governos, entre outros localizados em um mesmo territrio, com foco em um conjunto especfico de atividades econmicas e que apresentam vnculos expressivos de interao, cooperao e aprendizagem (REDESIST, 2005 apud COSTA, 2006). Tais aglomeraes variam, abrangendo desde aqueles mais complexos e articulados sistemas produtivos at aqueles mais simples, os chamados arranjos produtivos locais (APL). De qualquer forma, o importante para o escopo da pesquisa que todos esses arranjos organizacionais de aglomeraes industriais geogrficas, so mecanismos de ao que podem ser utilizados para o desenvolvimento local, provindos da iniciativa privada atravs da organizao coletiva, ou da iniciativa pblica pelas suas polticas industriais.

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2.1.2

Incubadoras de Empresas

Os mecanismos de ao para o desenvolvimento local atravs dos arranjos organizacionais de aglomeraes industriais geogrficas, tm diversos modos de se estruturar sendo constitudos na forma de distritos ou parques industriais, centros de pesquisa, condomnios empresariais, parques tecnolgicos e tambm incubadoras de empresas. Seguindo um movimento mundial, o Brasil, sob as mais diferentes formas, e com a participao de importantes instituies, passou a apoiar esta idia de incubadoras empresariais e, assim, a partir da segunda metade da dcada de 80, foram surgindo exemplos em todos os estados da federao, chegando ao ponto de que, atualmente, segundo dados da ANPROTEC (2004) o montante de incubadoras j tenha ultrapassando o expressivo nmero 250 unidades, conferindo ao Brasil uma marca de destaque no posicionamento mundial (FURLANETTO, 2006). Este movimento tomou dimenses tais que passou a chamar a ateno de importantes instituies como o Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas - SEBRAE o qual, a partir do reconhecimento do seu compromisso com s micro e pequenas empresas brasileira, compromisso esse que se confunde com sua prpria misso, o SEBRAE elaborou o seu Programa de Incubadoras de Empresas. Com isso, o SEBRAE passou, via editais, a apoiar a criao de incubadoras de empresas nos mais diferentes estados brasileiros (FURLANETTO, 2006). A origem do que se conhece hoje como incubadora de empresas data de 1959, quando surgiu o modelo precursor do processo de incubao de empresas, mais precisamente ele ocorreu no estado de Nova Iorque, nos Estados Unidos (ANPROTEC, 2004 apud FURLANETTO, 2006).

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Entretanto, foi nos anos 70, na regio do Vale do Silcio, tambm nos Estados Unidos, que as incubadoras surgiram como importante meio de incentivar universitrios recm-graduados a, com suas inovaes tecnolgicas, principalmente os empreendimentos ligados tecnologia da informao, abrir seus prprios negcios (FURLANETTO, 2006). Segundo dados da ANPROTEC (2004), a importncia deste processo para o Brasil significativa e alguns nmeros merecem destaque, a saber: i) 30 mil o nmero de postos de trabalho diretos gerados nas incubadoras, parques tecnolgicos e empresas incubadas; ii) 600 o nmero de empresas incubadas, graduadas ou associadas a incubadoras e; iii) R$40 milhes o que, aproximadamente tem sido investido anualmente pelas entidades que apiam as incubadoras de empresas e parques tecnolgicos (FURLANETTO, 2006). Passados mais de quarenta anos aps o surgimento da primeira incubadora e mais de trinta com sucesso no Vale do Silcio, a incubao de empresas realizada em quase todo mundo, no apenas em universidades, para beneficiar jovens recm graduados, mas como uma importante tendncia da denominada nova economia. Em todo o mundo este sistema, geralmente, conta com parcerias estratgicas, aplicao de capital de risco e apoio financeiro e institucional provenientes das esferas privada, estatal e pblica (FURLANETTO, 2006). A origem das incubadoras no Brasil remonta dcada de 1980 quando, por iniciativa da ento Secretaria de Indstria, Comrcio, Cincia e Tecnologia do Estado de So Paulo, foi instalado, em 1984, o Centro de Desenvolvimento da Indstria Nascente CEDIN, no municpio de So Carlos (FONSECA, 2000 apud FONSECA e JABBOUR, 2006). Logo em seguida, so criadas, tambm em So Carlos, a incubadora da

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Fundao Parque de Alta Tecnologia de So Carlos ParqTec e a Incubadora Empresarial Tecnolgica, em Florianpolis (ALMEIDA, 2004 apud FONSECA e JABBOUR, 2006). Em 1987 criada a ANPROTEC, com o objetivo de representar o movimento e elaborar polticas e mecanismos de fomento ampliao e fortalecimento das incubadoras no pas, por meio de incentivos das esferas pblica e privada (ANPROTEC, 2005 apud FONSECA e JABBOUR, 2006). Desde ento, a idia passou a difundir-se, no inicio de forma lenta, adquirindo maior velocidade e amplitude no incio da dcada de 1990 (Figura 3). Inicialmente, cresceram mais em nmero as incubadoras do tipo tecnolgico. J no final daquela dcada, o que se observa uma reduo na proporo de incubadoras de base tecnolgica, ao mesmo tempo em que ocorre um crescimento, tambm contnuo, no nmero de incubadoras mistas.

igura 2 evoluo das incubadoras no Brasil, ANPROTEC (204). Figura 3 Evoluo do nmero de incubadoras no Brasil Fonte: ANPROTEC (2004)

A incubadora de empresas , na verdade, uma forma de apoiar a inovao de servios e produtos sem que a empresa nascente se lance imediatamente e de forma isolada no mercado para consolidar o seu negcio. Este incentivo dado por

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instituies, que criam espaos fsicos e desenvolvem mecanismos para manuteno de um quadro de empresas residentes (FURLANETTO, 2006). Segundo Dornelas (2002, p. 18), as incubadoras de empresas podem ser sem ou com fins lucrativos. As sem fins lucrativos, alm de mais antigas, tm predominado na maioria dos pases, sendo programas de auxlio aos

empreendedores na fase inicial do negcio. Embora tenham surgido para dar suporte essencialmente a empreendimentos inovadores e de base tecnolgica, mais recentemente, tanto no Brasil como no mundo, este movimento se estendeu, tambm, a empreendimentos da chamada velha economia, as denominadas tecnologias maduras, ou tradicionais. Entretanto, segundo a classificao do prprio Ministrio da Cincia e Tecnologia (MCT, 2005), para o empreendimento ser classificado como incubadora de empresas, as empresas incubadas precisam incorporar inovaes, ou seja, novos produtos ou processos, mesmo as tradicionais (FURLANETTO, 2006). Atuando em rede o processo de inovao tecnolgica, inicialmente interno, volta-se para o exterior e se converte em uma atividade aberta que envolve integrantes internos e externos. Em ambientes efmeros, especialmente em mercados no consolidados, os empreendedores buscam parceiros externos para dividir seus riscos, para diminuir os custos de desenvolvimento de produtos e para assegurar retornos crescentes de adoo. (ANPROTEC, 2005 apud FURLANETTO, 2006) Portanto, sob estes aspectos o papel desenvolvido por uma incubadora no se fixa apenas no fornecimento de uma infra-estrutura bsica de apoio ao empreendedor, mas, acima disto, visa prover uma rede de contatos e interaes com potenciais clientes, associados, fornecedores e, tambm, concorrentes, sendo,

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desta forma, fundamental a forma de gesto empregada tanto no caso da incubadora, como na sua rede (FURLANETTO, 2006). O xito que os programas de incubao no Brasil vm alcanando bastante considervel, desde o desenvolvimento das empresas incubadas ao

desenvolvimento das respectivas economias locais e regionais (FURLANETTO, 2006). No entanto, como salienta ARANHA (2002) apud Furlanetto (2006), nos ltimos anos o movimento de incubadoras tem sido questionado acerca de sua eficincia no Brasil e no mundo. De acordo com o autor e, particularmente no Brasil, tal questionamento se d por causa da ausncia de modelos de gesto e de avaliao, que melhorem o desempenho das incubadoras. Em geral, a entidade gestora-coordenadora composta por um conselho superior, o qual responsvel pelo aconselhamento tcnico e orientao; uma gerncia da incubadora que constituda por gerente, secretria e auxiliares de servios gerais e; de um comit de consultores, os quais so responsveis pelas anlises das propostas de ingresso de novas empresas, pelo acompanhamento e avaliao das empresas incubadas (FURLANETTO, 2006). Medeiros e Atas (1995) apud Furlanetto (2006) apontam fatores/problemas que refletem no desempenho das incubadoras, todos ligados imagem que o mercado faz da empresa incubada, destacando-se: fragilidade organizacional, falta de experincia empresarial e escassez de recursos. Do ponto de vista de Bizzotto (2002) apud Furlanetto (2006), a questo-chave para definio de um modelo de gesto o entendimento sobre as caractersticas do objeto de estudo, seus processos principais, suas competncias centrais, suas relaes com os agentes externos que influenciam seu desempenho e sua

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estratgia de atuao. Portanto, a criao de um modelo de gesto para incubadoras deve considerar as particularidades destas organizaes, que envolve vrios atores com diversas instncias decisrias, alm de incorporar a interao desses agentes com o ambiente externo em sua dinmica.

2.1.3

Modelos de Incubadoras

Conforme as definies de incubadoras de empresas apresentadas em Aranha (2003), muitas tm o objetivo comum de promover o crescimento e sobrevivncia de empresas nascentes ou emergentes atravs de apoio ou ajuda. E diferentes formas de alcanar esse objetivo como, por exemplo, sendo um local, onde empresas recm-criadas so concentradas num espao limitado, ou como um processo dinmico de desenvolvimento de negcios ou at mesmo como uma ferramenta de desenvolvimento econmico. Ainda, a incubadora pode ser um agente nuclear do processo de criao de empresas e um mecanismo de estmulo ou agente facilitador para esse crescimento (ARANHA, 2003, p. 02). Conforme Aranha (2003), as incubadoras esto vinculadas s instituies mantenedoras, como: universidades, comunidades, institutos de pesquisa,

empresas, consrcios, organizaes governamentais como uma prefeitura ou nogovernamentais como uma ONG. Os patrocinadores podem ser diversos tipos de organizaes, em geral : Universidade/ Academia, Comunidade, Indstria, Governo, Investimento (capital de risco), dentre outros. Um importante papel das incubadoras est no estabelecimento de uma forte relao entre as universidades e empresas. O interesse na tecnologia patrocinada

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pela universidade resultante do significativo potencial do conceito da incubadora. Esse conceito segundo Aranha (2003) apresenta a possibilidade de vincular talento, tecnologia, capital e know-how para aumentar o talento empresarial, acelerar o desenvolvimento de novas empresas com base em tecnologia, e acelerar a comercializao da tecnologia. Cita que o modelo de operao determina a forma como a incubadora vai se organizar e operar (ARANHA, 2003, p. 18). De acordo com (LAVROW e SAMPLE, 2002 apud ARANHA, 2003, p. 18) o que define sua estrutura, o leque de servios que presta, suas oportunidades de financiamento, e sua capacidade de firmar alianas externas. Os modelos encontrados nas pesquisas indicam que quatro grupos se destacam : Bricks and Mortar, Eggubator, Virtuais ou without walls (sem paredes) e Hub, que a seguir, algumas caractersticas principais de cada modelo so descritas, conforme Aranha (2003): x Bricks and mortar (bam) o Este o mais simples dos quatro e representa o modelo histrico de incubao de negcios. Tem por foco as instalaes fsicas, o apoio ao escritrio e limitados servios no local. Tem uma estrutura nuclear, uma vez que uma instalao que oferece muito poucas alianas com entidades externas. A maioria no conta com especialista em gesto, mas pode ter uma pessoa para oferecer treinamento e orientao limitados. Seu ponto forte sua simplicidade. Seus pontos fracos so uma variedade limitada de servios e o fato de que no oferecem qualquer financiamento; x O HUB / Venture Incubator

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o Hubs combinam os pontos fortes do modelo BAM e do modelo de portal em um escritrio central. Divises especializadas na incubadora oferecem uma variedade de servios. H uma quantia limitada de financiamento para as incubadas. Contudo, a rede de incubadoras com o mundo externo subdesenvolvida, desconexa, informal e inconsistente; x EGGUBATOR o Oferece uma variedade completa de servios: suas alianas e parcerias dedicadas representam uma perfeita rede empresarial, onde o acesso ao servio requisitado oferecido a qualquer hora. Essas alianas e parcerias tambm possuem fontes internas de financiamento embutidas no sistema; o O centro da Eggubator representado pela incubadora, com sua diretoria. , essencialmente, a empresa me a prestadora de servio, a fonte de formao da rede e de suporte, o bero e a incubadora. Existem no Brasil, quatro ecossistemas que podem ser considerados Eggubators : o Instituto Gnesis da PUC-Rio de Janeiro (IG), o Centro de Apoio ao Desenvolvimento Tecnolgico (CDT), o Centro Empresarial para Laborao de Tecnologias Avanadas (Celta) e o Centro de Estudos e Sistemas Avanados do Recife (Csar); x Virtual, portal ou without walls (sem paredes) o Mais interessante para fins desse trabalho, a Incubadora Virtual um portal e um novo tipo de incubadora de negcios. Prestam uma grande variedade de servios eletronicamente, pela Internet. Criam

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alianas

virtuais

oferecem

um

montante

limitado

de

financiamento. O ponto forte o acesso a uma variedade de servios, sem custos administrativos associados s instalaes fsicas, e a facilidade de busca por associados e de atender aos clientes no mundo todo, sem restries de espao e tempo. O ponto fraco, entretanto, a falta da interao humana, posto que muitos buscam por servios humanos personalizados, alm do meio eletrnico. Assim, o modelo de incubadoras de negcios evolui at adotar novos conceitos fortemente associados com as tecnologias da informao e comunicao (TICs) para prestao dos servios de apoio s empresas. Dessa forma a incubadora virtual na Internet um dos modelos mais interessantes para os propsitos da presente pesquisa e por isso, descrito com mais de detalhes nos tpicos seguintes.

2.1.4

Incubadoras Virtuais

Hansen, Chesbrough, Nohria e Sull (2000) apud Aranha (2003) argumentam que um tipo de incubadora, a chamada incubadora em rede, representa um modelo basicamente novo e duradouro, traado, exclusivamente, para fomentar negcios na economia da Internet. Kambil e Eselins (2000) apud Aranha (2003), discutindo sobre os negcios na Web, dizem que Na Nova Economia, a velocidade tudo, como j experimentaram tanto os negcios incipientes quanto os tradicionais que tentam novos

empreendimentos. Trs pesquisadores da Andersen Consulting avaliam uma nova abordagem, especulaes rpidas, que ligam parceiros operacionais incubadoras

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ou empresas de servios profissionais bem como investidores externos. De acordo com o glossrio da ANPROTEC apud Aranha (2003), a incubadora virtual uma organizao que se estabelece via Internet e conta com amplo banco de dados e informtica, com vistas a estimular novos negcios. Segundo a NBIA (National Business Incubation Association) apud Aranha (2003), as incubadoras de negcios virtuais/ parques tecnolgicos disponibilizam os servios em meio virtual. Elas fazem a conexo de umas empresas com as outras, clientes, fornecedores, parceiros, bem como a gerncia operacional da incubadora virtual pela Internet, troca de dados eletrnicos, recursos de vdeo conferncia, etc. Morais (2001) apud Aranha (2003), conceitua as incubadoras virtuais como aquelas que provem aos empreendedores todos os servios e apoios necessrios ao desenvolvimento do empreendimento e comuns s incubadoras, mas, normalmente, no oferecem espao fsico e infra-estrutura compartilhada. Morais (2001):

Tendo como principal foco o apoio de marketing, o acesso rede de contatos, tecnologias, recursos humanos, assessoria fiscal e contbil, apoio para obteno de capital de risco (em especial as pontocom).

Com o intuito de se entender melhor como funcionam na prtica os modelos de incubadoras virtuais, no item seguinte descrito um exemplo desse tipo de caso em operao.

2.1.5

Exemplo de uma Incubadora Virtual - FAPESP

A Incubadora Virtual da FAPESP/SP (Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de So Paulo) o exemplo de uma experincia de sucesso. Esta Incubadora Virtual de Contedos Digitais visa promover e facilitar o desenvolvimento

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cooperativo de contedo digital aberto de qualidade, de vis acadmico, tecnolgico ou social. A incubadora proporciona, atravs da internet, uma infra-estrutura

computacional e tcnica, amplamente disponvel, que permite que as comunidades de usurios possam estar focadas na produo do contedo e no na manuteno do sistema. Iniciou sua operao em 2003 com a implantao de um ambiente para o desenvolvimento de software livre em comunidade. Para aumentar o escopo dos contedos digitais a serem desenvolvidos, tornando a interface da Incubadora mais acessvel para os usurios, em 2004 foi desenvolvido, um novo ambiente de gerenciamento colaborativo de contedos digitais que oferece um portal adequado para a produo de livros, teses ou dissertaes, revistas, projetos de grupos de pesquisa, museus virtuais e comunidades em torno de um interesse (FAPESP, 2007). Com a introduo desse novo ambiente, a Incubadora comeou a ser procurada por outros tipos de usurios, no necessariamente providos de conhecimento tcnico avanado, que buscaram a Incubadora para construir portais de contedo aberto com diversas finalidades. Nesse ano tambm foram desenvolvidos mecanismos estatsticos para medir o nvel de vitalidade de cada projeto. Com as novas melhorias, a Incubadora teve um aumento significativo na quantidade de usurios e projetos. Em apenas trs meses aps a introduo do novo ambiente, triplicou a quantidade de usurios e projetos do primeiro ano, alcanando a marca de 1000 usurios e 150 projetos (FAPESP, 2007). Atualmente, um ano e meio aps o lanamento desse novo ambiente, o crescimento da Incubadora atingiu um novo patamar, chegando a 6000 usurios e

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300 projetos cadastrados em abril de 2006 (FAPESP, 2007). b) A Incubadora viabilizando a colaborao pela Internet A produo de contedo ser sempre o maior desafio nas grandes redes de informao, uma vez que depende, invariavelmente, do potencial humano. Uma forma de dinamizar essa produo atravs da diviso do trabalho em comunidades, que leva Produo Social recentemente exposta por Yochai Benkler. A produo social fortalece o processo de criao, utilizando as sinergias colaborativas como aconteceu com o software livre e a Wikipedia, entre outros (FAPESP, 2007). Aliado a isso, se essas comunidades escolherem licenas abertas para os seus contedos, ganham muito mais fora e abrangncia. O contedo aberto o mais natural para grandes redes de informao comunitrias, tendo muito mais impacto e relevncia social. O advento da internet tem se mostrado um fator fundamental para o surgimento e organizao da produo social. Porm, sem uma ferramenta colaborativa de gerenciamento de contedos adequada e um entorno de suporte para viabilizar a interao nas comunidades, a tendncia natural, no havendo uma liderana muito forte, a perda de energia e extino. O esforo necessrio para se criar esse entorno e instalar uma ferramenta adequada, para um nico projeto, elevado, sendo que mesmo que os interessados tenham o conhecimento tcnico e disposio necessrios para a viabilizao, o custo inicial de manuteno e o elevado fator de risco quase que impossibilitam o projeto (FAPESP, 2007).

c) O papel da Incubadora Virtual

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A Incubadora consegue oferecer esse tipo de servio como commodity para o pesquisador e as comunidades, por um custo bastante inferior, aumentando a confiabilidade e diminuindo o risco para quase zero, alm de contar com uma extensa documentao e uma equipe de suporte capaz e disponvel, apesar de reduzida. Para tanto, a Incubadora desenvolveu uma interface nica e inovadora de criao de Portais, oferecendo uma ferramenta poderosa de gesto de contedos acessvel para usurios leigos, porm com recursos avanados para os que querem se envolver mais profundamente. A comunidade respondeu rapidamente. Registraram-se 6000 usurios e houve 300 projetos aprovados em apenas 18 meses de operao. A Incubadora hoje responsvel por 50% do trfego do domnio fapesp.br. (FAPESP, 2007). Esse tipo de servio se enquadra na categoria de web service, seguindo as correntes de desenvolvimento da nova Web 2.0, que caracterizada por uma transio de servios locais para servios centralizados pela rede, usveis atravs de um navegador, como o caso de sistemas de webmail, wiki, forum, internet banking, entre outros (FAPESP, 2007). Esse tipo de servio obtm uma eficincia de funcionalidade, manuteno e custos, tornando-se a melhor alternativa competitiva no mercado de

desenvolvimento de aplicaes multiusurio na atualidade. Ao centralizar a produo de contedos digitais, torna-se possvel catalogar e categorizar a produo de conhecimento e registro cultural de diversas comunidades, alm de formar um foco de atrao de novos membros, proporcionando meios de interao entre as comunidades. Outra vantagem da centralizao do contedo em um nico domnio a construo cooperativa de uma

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reputao perante os mecanismos de busca, como o Google, que oferece uma energia adicional s comunidades, expondo com nfase seu contedo, mesmo que inicial, ao redor do mundo (FAPESP, 2007). Uma das preocupaes permanentes da Incubadora Virtual incentivar e educar a sua comunidade para a observncia de um total respeito aos direitos autorais, particularmente de terceiros. O Cdigo de tica o principal documento da Incubadora, at o momento, nesta direo. Um dos planos futuros o estabelecimento de um canal permanente de comunicao com os usurios visando a construo de uma Cultura da Incubadora Virtual (FAPESP, 2007). Em virtude da restrio com relao a contedos acadmicos, tecnolgicos e sociais, existe uma comisso para aprovar cada um dos projetos submetidos, sob a forma de um resumo detalhado, de modo que somente os aprovados recebem um espao para trabalhar.

d) Como funciona a Incubadora Virtual Na Incubadora existem usurios e projetos. Qualquer pessoa se cadastra como usurio preenchendo um formulrio simples que pede dados bsicos sobre a sua identidade, estes dados no so verificados, mas o cadastro confirmado por email pelo interessado (FAPESP, 2007).

Os dados cadastrados so visveis http://incubadora.fapesp.br/users/<nome-do-usurio>

na

pgina:

Apenas usurios registrados podem alterar o contedo armazenado na Incubadora. Usurios cadastrados podem tambm propor projetos a serem incubados (FAPESP, 2007).

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Preenche-se um formulrio informando o nome do projeto, uma descrio detalhada do projeto, do tipo de contedo a ser desenvolvido e da equipe que ir desenvolv-lo. Alm disso, necessrio informar sob que licena o contedo publicado estar disponvel

Todas as propostas so analisadas por uma comisso de seleo, supervisionada pela Coordenao da incubadora (FAPESP, 2007).

As propostas aprovadas recebem um portal que pode ser acessado atravs de um **nomechave**, que caracteriza o projeto e obtm o seguinte endereo padronizado: http://<nome-chave>.incubadora.fapesp.br

O usurio que props o projeto torna-se seu administrador e tem poderes para constituir a sua equipe e alocar permisses ou restries aos membros da equipe. Ele pode delegar, inclusive, os seus poderes de administrador do projeto. Todos da equipe tm que ser usurios registrados da Incubadora. O projeto pode se utilizar dos dois ambientes da Incubadora: Plonetarium e GForge. O Ambiente GForge, o primeiro a ser implementado na Incubadora, baseado em uma ferramenta homnima desenvolvida como software livre, utilizada para hospedar projetos de software, integrando ferramentas como fruns, listas de discusso, gerenciamento de times, controle de tarefas e pendncias, CVS, sistema de distribuio de arquivos etc (FAPESP, 2007). O Ambiente Plonetarium baseia-se em um sistema de gerenciamento de contedos aberto, tambm distribudo como software livre, chamado Plone, que oferece um portal pronto em minutos, gerencivel pelo navegador, de modo que os usurios podem reche-lo rapidamente de contedo, sem precisar se deter em aspectos tcnicos mais complexos. Um usurio pode criar contedos como documentos, notcias, eventos, arquivos, links, fotos, enquetes, entre outros. A figura 4 a seguir, representa a arquitetura atual da incubadora, composta

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pelos ambientes GFORGE (para o desenvolvimento de software) e Plonetarium (para gerenciamento de contedo), FAPESP (2007):

Figura 4 Modelo de Incubadora Virtual Fonte: FAPESP (2007)

e) Equipe de Desenvolvimento e Suporte da Incubadora Virtual A Incubadora funciona com uma equipe para operao, desenvolvimento e suporte que composta de (FAPESP, 2007):

x x x x x

Um coordenador (desenvolvimento e infra-estrutura) Um jornalista (comunicao e comunidades) Dois analistas/programadores (desenvolvimento e suporte) Um webdesigner (interfaces grficas para web, em tempo parcial) Um administrador de sistemas (em tempo parcial)

Associada equipe de desenvolvimento e suporte est uma equipe de consultores, que prov conhecimento e assistncia para a primeira, balizando e ajustando sua competncia, formando uma equipe maior e mais habilidosa. A equipe de consultores mais varivel, contando com inteligncias especficas necessrias a cada etapa do desenvolvimento da Incubadora (FAPESP, 2007). A aprovao dos novos projetos, resoluo de conflitos na comunidade e a definio de objetivos de longo prazo para a Incubadora so realizadas pelo Comit Gestor da Incubadora.

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f) Infra-estrutura da Incubadora Virtual A infra-estrutura atual que apia o funcionamento da Incubadora segundo a FAPESP (2007) constituda de seis servidores Pentium IV 2.8Ghz, com 2Gb de RAM cada, e um total de 2Tb de disco rgido disponvel, que operam como:

1 firewall 1 servidor para backup 1 servidor de banco de dados e diretrios 1 servidor de web primrio e versionamento de arquivos 1 servidor de portais 1 servidor de streaming multimdia servio de colocation para os servidores link dedicado de alta velocidade monitoramento e alta disponibilidade

Essa uma estrutura computacional adequada operao dos sistemas, que segundo a FAPESP (2007):

Escalonvel, segura e tolerante a falhas, de forma que novos servidores podem ser incorporados ou substitudos no sistema sem impactos significativos. Pelo volume atual de dados e processamento, acredita-se que essa infra-estrutura seja adequada para at dois anos de operao, permitindo hospedar de 500 a 1000 projetos e atender de 15 a 30 mil usurios

Portanto, a concluso que pode ser obtida sobre uma incubadora virtual que com relativamente pouco investimento (em relao a uma estrutura fsica equivalente) a sua estrutura computacional pode atingir um pblico de usurios muito grande (da ordem de 30.000), demonstrando que uma soluo virtual adequada a beneficiar grande nmero de empresas, contribuindo assim mais efetivamente com a sociedade do sculo XXI, que precisa ter acesso s ferramentas de competitividade. Alm disso, o modelo de sistema da incubadora virtual da FAPESP utiliza o conceito open source, tornando a implantao dos processos mais econmica, sem

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o desperdcio de recursos com licenas e direitos de uso proprietrio da plataforma desenvolvida. Isto indica um modelo sustentvel de implantao e operao da incubadora. Bem como, sua continuidade e propagao na sociedade. Dessa

forma, o modelo de incubadoras de empresas evolui com o desenvolvimento das chamadas incubadoras virtuais. Por outro lado, o modelo bsico e paradigma central de sobrevivncia das empresas no mercado parece que ainda continua o mesmo, centrado

majoritariamente no fenmeno da competio. Porm, j h algum tempo, novas propostas vem se destacando sobre o conceito da cooperao entre as empresas. Essas propostas resgatam as vantagens de se promover parcerias e alianas num relacionamento em que as partes envolvidas saiam beneficiadas mutuamente. A Organizao Virtual um exemplo destas novas abordagens tericas focadas no fenmeno da cooperao. Para entend-la, no tpico seguinte comparam-se alguns pontos de interesse entre estes os dois fenmenos.

2.1.6

Competio e Cooperao Dois Paradigmas

At o momento da pesquisa, muito se falou da importncia da competitividade e de todos os aspectos principais relacionados com a competio. Porm, o outro lado da interao competitiva entre dois ou mais agentes econmicos est na possibilidade da cooperao. A idia de competio est impregnada na ideologia e nos costumes de nossa poca, No existe praticamente um s aspecto da vida privada ou pblica que no esteja afetado por esta idia (BROCKWAY, 1995). Como explica Brockway (1995):
O esperado que os machos entrem em competio pelos favores das fmeas e vice-versa assim como se espera que os casais formados na

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disputa anterior entrem em competio entre si para dominar os demais. Consequentemente, no ficamos surpresos ao ouvir que as crianas entrem em competio entre si pela ateno dos pais, ou que o complexo de dipo seja uma forma de competio. Ns esperamos que crianas bem pequenas entrem em competio para serem os primeiros da classe, assim como esperamos que todas as crianas entrem em competio no esporte, que tem fama tanto de ajudar na formao do carter, como de ser uma preparao essencial para as disputas que a vida traz. A superao da competio se chama cooperao. Ela tambm est impregnada em nossa ideologia e folclore. Ainda no jardim de infncia ns aprendemos a histria dos dois asnos que tentavam cada um comer sozinho o seu monte de feno, e com isso nenhum deles alcanava a pilha; se com o outro, cooperasse e repartindo a pilha, cada qual, todos os dois teriam acesso a ambas as pilhas.

Nesse caso nem a competio nem sua imagem especular, a cooperao portanto, so um fim em si mesmas. A competio um descendente depurado da "guerra de todos contra todos" de Thomas Hobbes; a cooperao, a prudente alternativa para aquela guerra. A teoria econmica supe que a competio estimular, por um lado os trabalhadores a terem uma maior produtividade e, por outro, os empresrios a produzir bens mais baratos e mais abundantes (BROCKWAY, 1995). Contudo, a cooperao entre empresas vem ganhando contornos mais amplos, tornando-se estratgica para o desenvolvimento de setores da economia e, portanto, uma questo de poltica pblica. Esses novos arranjos organizacionais de aglomeraes industriais

geogrficas, envolvendo vrias pequenas empresas organizadas em forma de redes, so uma opo concentrao da produo em grandes indstrias, (VIEIRA e OHAYON, 2002). Esses so arranjos industriais cooperativos, como: distritos industriais, plos de alta tecnologia e clusters (ROESE e GITAHY, 2003). Este enfoque prioriza a reorganizao produtiva e ressalta a importncia do ganho de agilidade e flexibilidade dos novos arranjos organizacionais.

71

Esta

abordagem,

segundo

Roese

Gitahy

(2003),

est

ligada

reestruturao produtiva e a teoria da especializao varivel, que contribui com a percepo de que a configurao produtiva depende de arranjos polticos e sociais e no apenas econmicos e tcnicos. Dentro desse contexto mais amplo, que estabelece a cooperao como uma poltica de desenvolvimento, as empresas j possuem como benefcios a proximidade das unidades de produo, o maior intercmbio de informaes e um melhor aproveitamento da infra-estrutura urbana (ROESE e GITAHY, 2003). Nesse ambiente de cooperao, as alianas estratgicas so criadas por meio de um acordo entre atores distintos dentro da cadeia para a explorao de oportunidades conjuntas. Dos tipos de cooperaes entre empresas que so realizadas pelo mercado, pode-se destacar: aliana estratgica, consrcios, joint venture, franchise, representao de vendas, subcontratao, terceirizao, entre outros (MERTENS e FAISST, 1995 apud CORRA, 1999). De acordo com (KAUFMAN et al., 1990 apud CORRA, 1999) a cooperao entre empresas pode ser analisada principalmente por trs teorias bsicas: x a teoria dos custos de produo, que estuda o efeito da quantidade e envolve os conceitos sobre economia de escala e de escopo; x a teoria dos custos de transao, que envolve de uma maneira geral a problemtica da coordenao de atividades financeiras da cooperao, entre as quais podem ser citados os custos da transferncia de informaes, de negociaes, de controle e de reorganizao; x a teoria do risco, que engloba a pesquisa sobre investimentos, especializaes, segurana, custos de oportunidades de negcios e

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preos. O estudo de Vieira e Ohayon (2002) tambm suporta a importncia da cooperao entre empresas ao destacar o papel das interaes entre o mundo da cincia, da tecnologia e dos mercados no processo de inovao. Os autores definem essa dinmica como rede, ou seja, um processo de colaborao entre atores heterogneos (laboratrios pblicos, centros de pesquisas tecnolgicas, empresas industriais, usurios, fornecedores, etc.) que participam coletivamente do

desenvolvimento e da difuso de inovaes. Lewis (1992) apresenta uma tipologia de cooperao e aliana, distinguindo as alianas em termos de volume de compromisso que representa e do grau de controle que confere a cada parceiro: a) Cooperao informal: empresas trabalham em conjunto sem vnculo contratual, os compromissos mtuos so modestos, o controle est quase todo nas mos de cada empresa, atuando separadamente; b) Cooperao formal: contratos explcitos, oferecendo alguma

oportunidade para a diviso do controle e importante diviso de riscos; c) Alianas de capital: investimentos minoritrios, joint-ventures e consrcios propiciam a propriedade comum, estendendo ainda mais os compromissos mtuos e a diviso do controle; d) Redes estratgicas: so compostas por qualquer um ou todos os tipos anteriores de alianas, provendo assim totais variados de

compromisso e controle. As Alianas Estratgicas no contexto mais amplo dos estudos

organizacionais, so identificadas como relacionamentos interorganizacionais especficos. Hall (2004) compreende que programas conjuntos, joint-ventures e

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alianas estratgicas podem ser conceituados como tipo especial de fluxos de recursos em que no h apenas relaes de interdependncia, mas tambm aes de cooperao e colaborao que se podem estender profundamente e para mais de uma rea especfica. A introduo da tecnologia da informao nos negcios criou diversas oportunidades de utiliz-la estrategicamente em favor da competitividade

empresarial. Torres (1995) destaca que um dos principais impactos da tecnologia da informao (TI) sua capacidade de integrao, tanto no nvel interno da organizao quanto integrao inter-organizacional. O autor apresenta diversas iniciativas nesse sentido, incluindo alguns exemplos de associaes estratgicas entre empresas por meio da TI, entre eles: x Aliana entre American Airlines e Citibank para que os usurios do banco passassem a ganhar milhas ao efetuarem compras em seus cartes de crdito; x Projeto Prodigy, realizado entre a IBM e a Sears para oferecer mais de 400 servios eletrnicos, considerando investimentos de quinhentos milhes de dlares; x O caso do Banco 24 horas no Brasil, que permite criar estrutura e sistemas capazes de enfrentar os lderes do mercado; x A utilizao de EDI (Electronic Data Interchange), que permite a troca de informaes entre empresas, viabilizando iniciativas que podem, por exemplo, integrar uma companhia ferroviria com outras empresas de transporte para o oferecimento de transporte intermodal. Pitassi e Macedo-Soares (2003) analisaram as cooperaes por meio da formao de comunidades. Observam os autores que com o desenvolvimento

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exponencial das tecnologias digitais e com o crescimento da conectividade que elas proporcionam, as comunidades virtuais de empresas esto se tornando uma realidade. Eles consideram que uma comunidade virtual com objetivos estratgicos pode ser chamada de rede estratgica virtual, e a sua diferena entre as redes estratgicas tradicionais a utilizao da Internet em suas transaes de negcios.

2.1.7

O Local Virtual Global

Em um futuro prximo, essas novas formas de organizaes em redes cibernticas podero representar um novo paradigma organizacional majoritrio, assim como no passado recente, o modelo de fabricao de automveis (FordTaylor) tornou-se paradigma para organizaes empresariais do sculo XX. Nessa perspectiva, o assunto de grande relevncia para a competitividade das empresas e das naes do sculo XXI (HASSE e DE ROLT, 2006). As empresas virtuais so apresentadas como sendo uma verso eletrnica das empresas tradicionais que buscam, atravs de uma rede com outras empresas, aproveitar novas oportunidades de mercado. As empresas hoje devem se preocupar em qual vai ser sua principal competncia e como elas estaro organizadas daqui para frente, porque a revoluo tecnolgica, desperta vrias indagaes sobre o futuro das empresas consideradas tradicionais (HASSE e DE ROLT, 2006). Essas novas organizaes em rede iniciam nos aglomerados industriais, por questes de vantagens comparativas e competitivas das localidades, indo at os novos modelos de aglomeraes virtuais, como as incubadoras virtuais e as redes estratgicas de negcios. Desse ltimo tipo, a organizao virtual um novo paradigma, sendo necessrio o devido aprofundamento no tpico seguinte.

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2.2 REDES DINMICAS E ORGANIZAES VIRTUAIS

Com o fenmeno moderno da globalizao da economia as empresas esto buscando diferentes estratgias de cooperao para aumentarem a sua

competitividade e com o desenvolvimento das tecnologias da informao e comunicao (TICs) se verifica uma intensificao do seu uso nas relaes de negcios entre empresas. As redes de computadores esto cada vez mais poderosas, confiveis em desempenho e assumindo uma abrangncia mundial. A internet, uma grande rede pblica de computadores, possibilitou novas oportunidades de negcios, alterando a relao entre empresas, entre estas e consumidores e entre as pessoas no cotidiano. As principais alteraes so observadas na interao com o consumidor, na logstica de obteno dos suprimentos, na integrao da cadeia de valor e na gesto do conhecimento. As tecnologias da informao e comunicao permitem a criao de empresas que atuam em rede dinmica estratgica (organizaes virtuais) sem as limitaes das amarras espao-temporal em seu relacionamento. Toda a logstica de projeto, fabricao, produo e entrega de produtos pode ser realizada por parceiros em um grande consrcio ou outra forma que viabilize as operaes em rede. Nesse sentido, as organizaes virtuais podem influenciar fortemente a estruturao dos processos de trabalho, de forma individual ou na forma como as pessoas trabalham em conjunto. Sobre a virtualidade, est relacionada com o desenvolvimento de unidades operacionais interligadas por meio de comunicao mediada por computadores, sendo que essas conexes eletrnicas transcendem os limites da organizao, independente de tempo e espao (BURN, BARNETT e BLACK, 1999 apud PITASSI

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e MACEDO-SOARES, 2003, p.82):

No modelo industrial tpico, a empresa verticalizada empurrava a produo para o mercado a partir de um padro interno relativamente rgido de configurao de recursos. No modelo virtual, a ordem se inverte: a configurao dos recursos passa a ser definida a partir das necessidades do cliente, podendo ser significativamente ampliada por meio da colaborao dinmica e gil com parceiros externos organizao. A virtualidade pode ser entendida ento como perspectiva de gesto que explicitamente reconhece a dinmica de independncia/complementaridade entre proposies de valor, requisitos funcionais e meios fsicos de produo como um modelo alternativo disposio da organizao para enfrentar com maior efetividade as freqentes mudanas nas necessidades dos clientes e na conseqente configurao dos recursos para atend-las.

No plano virtual, a internet o referencial central. A estratgia virtual pode ser percebida como hiperestratgia, ou metagesto (PITASSI e MACEDO-SOARES, 2003), as quais possibilitam a recuperao descentralizada de informaes e a sua integrao simultnea, em um sistema flexvel e multifacetado para a elaborao de estratgias (CASTELLS, 1999 apud PITASSI e MACEDO-SOARES, 2003). As estruturas virtuais so redes organizacionais, que podem ser de vrios tipos. A seguir, na Figura 5, so representadas alguns tipos principais:

Redes Estratgicas

Redes Lineares

Redes Dinmicas

Figura 5 Tipos de Redes Empresariais Fonte: Corra (1999)

A rede estratgica orientada para o mercado, servindo para obteno de certas metas e formada com a direo de uma empresa ao centro, como por exemplo Nike, Puma ou mesmo montadora de automveis. Todas as atividades so controladas por essa empresa (CORRA, 1999). As redes lineares adaptam-se de acordo com a cadeia de valores. A

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operao linear desde o fornecedor de matria-prima passando pelo produtor at o cliente apropriada para conseguir o aumento da eficincia no processo de logstica (CORRA, 1999). As redes dinmicas caracterizam-se por um intenso e varivel relacionamento de empresas, o que difundido pelo tipo de cooperao EV. Exemplos, deste tipo so os projetos de cooperao a nvel regional, como na rea de construo civil. A evoluo das redes e arquiteturas organizacionais se desenvolve de acordo com a variao de duas componentes principais: a insegurana do mercado e a complexidade do produto, como sugere a figura 6, a seguir (CORRA, 1999):

Figura 6 A evoluo das redes e arquiteturas organizacionais Fonte: Corra (1999)

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Quando as condies de intensidade so altas para ambas as componentes uma nova arquitetura de rede organizacional necessria, a organizao virtual. possvel perceber, que muitos autores utilizam os termos corporao virtual, empresa virtual e organizao virtual como sinnimos. No existe uma polmica com relao a esta constatao, mas identificou-se no decorrer da pesquisa a necessidade de uniformizar a terminologia utilizada para facilitar a comunicao entre os envolvidos. Nesse sentido, apresenta-se a seguir a conceituao de organizao virtual web de Franke (2002), que abrange trs elementos organizacionais: a) Plataforma virtual web: conjunto de companhias independentes que concordaram em cooperar. uma rede de empresas estveis das quais corporaes virtuais derivam dinamicamente. O foco da plataforma virtual web preparar as condies para a coordenao de corporaes virtuais, provendo o ambiente no qual a confiana entre parceiros e firmas pode ser desenvolvida; b) Corporaes virtuais: adhocracias interorganizacionais

temporariamente configuradas de companhias independentes para servir a um propsito, como pesquisa e desenvolvimento e produo. A principal diferena entre corporaes virtuais configuradas de forma totalmente livre e corporaes virtuais derivadas de plataformas virtuais Web que as firmas parceiras j tem estabelecido um relacionamento de pr-parceria antes de trabalhar juntas pela primeira vez; c) Gesto virtual web (net-broker): organizao gestora que inicia e mantm a plataforma virtual web bem como forma e facilita a operao

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de corporaes virtuais dinmicas. Sua tarefa divulgar conceitos de rede, promover a cooperao, organizar grupos de firmas, e conectlas aos desenhistas de produtos, especialistas de marketing, provedores de treinamento e os programas de servio da indstria que eles necessitam para competir com sucesso. A definio de adhocracia, utilizado no conceito de corporaes virtuais anterior, merece uma elaborao adicional por suas caractersticas peculiares. O termo foi introduzido da dcada de 70 como uma alternativa de configurao de estrutura organizacional para viabilizar a inovao. Mintzberg (1979) argumenta que a adhocracia implica em uma configurao distinta: estrutura altamente orgnica, com baixa formalizao de comportamento; alta especializao horizontal do trabalho baseada no treinamento formal; tendncia em agrupar especialistas em unidades funcionais para desdobr-los em pequenos times de projetos orientados para o mercado; confiana nos dispositivos de ligao para encorajar o ajuste mtuo dentro e entre estes times; e descentralizao seletiva para e dentro desses times, que esto localizados em vrios lugares da organizao e envolve vrias misturas de gerentes de linha, pessoal de apoio e especialistas. A abordagem de Franke (2002) foi escolhida como base para normatizar os termos utilizados neste trabalho e para padronizar os relatrios de pesquisa em andamento dentro do escopo do Laboratrio de Tecnologias de Gesto - Labges, da Universidade do Estado de Santa Catarina, pois apresenta uma abordagem considerada mais pragmtica e, portanto, facilitando sua futura operacionalizao. Para uniformizar os conceitos da presente pesquisa foram utilizadas as denominaes apontadas por De Rolt e Schmitz (2005), sendo: Empresa Virtual (EV), Plataforma Virtual (PV), Gestor Virtual (GV) e Organizao Virtual (OV), visto

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que h inmeras definies para os mesmos conceitos. A plataforma virtual uma rede dinmica de empresas que atuam individualmente, mas que por meio de pr-acordos resolvem manter-se conectadas, utilizando intensamente tecnologia da informao para colaborar e trocar informaes. Sob coordenao do gestor virtual esto preparadas para reunir suas competncias com as de outras companhias em empresas virtuais. O gestor virtual responsvel pela criao e manuteno da plataforma virtual, pela promoo de negcios que utilizem as competncias complementares desta e pelas tecnologias de gesto utilizadas no ciclo de vida da empresa virtual. A empresa virtual a cooperao temporria em forma de rede de empresas, com competncias essenciais complementares e participantes de uma plataforma virtual, criada para aproveitar uma oportunidade de negcios, com o apoio do gestor virtual. Finalmente, a organizao virtual o conjunto composto pela plataforma virtual, gestor virtual e empresas virtuais, podendo fazer parte os demais fornecedores e clientes enquanto um projeto cooperado estiver ativo. A organizao virtual composta por uma rede relativamente estvel de empresas independentes que objetivam participar das cooperaes. uma nova forma organizacional (MOWSHOWITZ, 1986). A funo de gerenciamento central tem recebido vrios nomes como broker ou net-broker (FRANKE, 1999). As principais caractersticas das organizaes virtuais segundo Franke (2002), permitem identificar a importncia dessa nova concepo de organizaes e sua sinergia com as demandas de adaptabilidade, aprendizado e cooperao impostas pelo atual contexto do ambiente competitivo global:

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so redes temporrias de indivduos, pequenas empresas ou partes de corporaes maiores que se constituem com uma finalidade especfica (como por exemplo, desenvolver um produto); so constitudas por participantes que no se localizam em um escritrio central, mas cada um deles est em um local distinto; colocam nfase nas competncias centrais de cada parte envolvida, o que significa que todos aqueles fazem aquilo que sabem fazer bem; apiam-se fortemente na comunicao via tecnologias de informao e comunicao; no possuem necessariamente uma estrutura legal comum; atuam sobretudo atravs da auto-gesto e auto-responsabilizao, algo que possvel pela existncia de uma meta comum a ser seguida; apresentam uma nica identidade aos clientes, isto , os produtos e/ou servios so disponibilizados no mercado tal e qual a organizao agisse como uma empresa tradicional. Como observa, Schmitz (2006) apesar dos diversos autores e estudos relacionados s organizaes virtuais, o campo de pesquisa sobre o assunto ainda pr-cientfico, com contribuies que ainda no se consolidaram em uma ampla estrutura terica (SAABEEL et al., 2002). Muitos autores, contriburam para o corpo de conhecimento existente, enfocando caractersticas das organizaes virtuais, e principalmente aspectos funcionais, como em Schmitz (2006): x x Gesto do conhecimento (ERA, 1998; BURN e ASH, 2000); Confiana (JARVENPAA e SHAW, 1998; HOLLAND, 1998; ARISS et al., 2002); x Aspectos legais (PLETSCH, 1998);

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x x x

Tecnologias e plataformas tecnolgicas (MANHEIM e FRITZ, 1998); Confiabilidade e finanas (SWAGERMAN e STEENIS, 1998); Inteligncia competitiva (BURKE e FITZPATRICK, 2003).

De uma forma mais genrica, Jgers et al.(1998) discutem as caractersticas que consideram inerentes a todas as organizaes virtuais: a) Cruzamento de fronteiras organizacionais: o aumento da

complexidade das demandas dos consumidores requer organizaes flexveis e produtos personalizados que somente podem ser alcanados com a cooperao de mltiplos especialistas. Esta caracterstica evidenciada por diversos outros autores, dentre os quais Burke e Fitzpatrick (2003), que chamam a ateno para significativas vulnerabilidades da necessria liberdade para trocar informao, recursos, tecnologias e idias atravs das fronteiras organizacionais. b) Competncias essenciais complementares: por meio desta

caracterstica primria das organizaes virtuais, os participantes complementam-se, tornando possvel entregar um produto completo, ou um projeto, colaborativamente. c) Disperso geogrfica: o desenvolvimento das tecnologias de

informao e comunicao tornaram a localizao do trabalho insignificante. d) Mudana de participantes: uma organizao virtual pode ser composta de forma diferente a cada dia para melhor atender uma demanda especfica. e) Igualdade dos participantes: o aumento da dependncia entre

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participantes leva a um nvel maior de igualdade. As organizaes virtuais so pautadas em uma cultura onde o desejo de compartilhar habilidades e informao substitui a cultura baseada em controle. f) Comunicao eletrnica: a essncia de uma organizao virtual quebrar a unidade de tempo, localizao e mercado. A freqncia da mudana e a disperso geogrfica das colaboraes so viabilizadas por tecnologias e fazem da comunicao eletrnica uma conditio sine qua non. g) Temporariedade: na opinio dos autores uma organizao virtual pode ser de natureza temporria, mas tambm pode ser funcional sem a perspectiva de ser finita (durao indeterminada). Com uma abordagem diferenciada, Bauer e Kszegi (2003) apresentam as principais caractersticas das organizaes virtuais, classificando-as em quatro dimenses estruturais: a) Diferenciao: modularidade e heterogeneidade necessrias para atender necessidades complexas dos consumidores. b) Configurao: rede temporria, com participantes fracamente

acoplados, que possibilita mudanas de acordo com as requisies do mercado. c) Integrao: confiana como um mecanismo de coordenao, que implica na definio clara de critrios e regras para a atribuio de tarefas. d) Tecnologia: A integrao de tecnologia um pr-requisito para a eficiente coordenao de atividades ao longo do processo de adio de valor.

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A questo da competncia destacada no trabalho de Schmitz (2006), onde afirma que o foco nas competncias determinante para o xito de uma organizao e que uma das mais fortes motivaes para o desenvolvimento das organizaes virtuais. Essa competncia na perspectiva organizacional, passou a ser destacada a partir da elaborao do conceito de competncia essencial (core competence). Prahalad e Hamel (1990), so autores de referncia dentre as abordagens existentes relacionadas competncia essencial, que definem como aprendizado coletivo da organizao, especialmente como coordenar diversas habilidades de produo e integrar mltiplos fluxos de tecnologia. A competncia essencial comunicao, envolvimento, e um profundo comprometimento de trabalho alm dos limites da organizao esses autores definem competncia essencial como um conjunto de habilidades e tecnologias que permite a empresa oferecer um determinado benefcio aos clientes. A formao da plataforma virtual por empresas de competncias

complementares, motivou a pesquisa de Schmitz (2006). Segundo o autor, pode-se estabelecer que a identificao de competncias empresariais fundamental dentro da temtica das organizaes virtuais principalmente por (SCHMITZ, 2006): a) Permitir identificar competncias complementares para a formao da plataforma virtual de empresas pr-dispostas a colaborar; b) Mapear quais competncias precisam e podem ser desenvolvidas por meio da cooperao entre as empresas formadoras da plataforma; c) Estabelecer quais empresas, ou quais competncias, precisam ser reunidas para atendimento a determinada demanda de mercado.

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Poucos pesquisadores abordaram esse assunto e entre eles destaca-se o trabalho de Bremer et al. (2002). Esses autores partem de estudos de Hamel e Heene (1994) e Molina e Bremer (1997) apud Schmitz (2006) para propor uma classificao de competncias essenciais em trs nveis: a) Meta competncia essencial: est no nvel mais alto de abstrao de competncia. Contm apelos emocionais e est ligado na percepo dos clientes; b) Competncia essencial: a agregao das habilidades constituintes. No necessita gerar percepo de requisitos pelos clientes, mas pode liderar a organizao para a vantagem competitiva por ganhos internos; c) Habilidades constituintes: capacidades bsicas que formam as competncias organizacionais. So considerados o produto (sada de um processo), processos (conjunto de atividades associados com a gesto da informao, consumo de recursos da empresa e utilizao da estrutura organizacional) e tecnologia (conjunto de conhecimento aplicado em uma atividade especfica), que pode ser habilidades humanas, prticas organizacionais (mtodos para executar projetos e processos) e recursos (equipamentos). De acordo com Bremer et al. (2002) os dois primeiros nveis da classificao, a meta competncia essencial e a competncia essencial, possuem um alto grau de abstrao e no podem ser utilizados para identificar com o que uma empresa pode contribuir para uma organizao virtual. J as habilidades constituintes da competncia essencial podem contribuir para identificar uma empresa no contexto de uma organizao virtual, como

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demonstra Schmitz (2006) em seu trabalho, sendo que estas habilidades sero utilizadas de forma adaptada na presente pesquisa, como categorias de anlise do estudo de caso que enfoca uma aliana entre duas empresas. A descrio dessas categorias sero realizadas adiante, no captulo sobre procedimentos

metodolgicos.

2.2.1

Inovao nas Organizaes

Todas as mudanas de prticas e modelos organizacionais vividas com intensidade nas ltimas dcadas at a emergente teoria de redes, juntamente com o aumento vertiginoso dos investimentos em tecnologia, moldaram o cenrio competitivo global no sculo XXI. O epicentro da mudana se encontra na inovao empenhada pelas organizaes para manterem-se competitivas no mercado. Uma inovao um afastamento das prticas ou tecnologias existentes e representa um afastamento significativo do estado-da-arte na ocasio em que ocorre (KIMBERLY, 1981 apud HALL, 2004). As inovaes so desde as pequenas prticas atuais s modificaes mais radicais que exigem importantes reorientaes (PENNINGS, 1987 apud HALL, 2004). A maior parte das anlises da inovao so concentradas nos aspectos tecnolgicos (HALL, 2004). Porm outras formas de inovao envolvem prticas organizacionais ou administrativas, como destaca Hall (2004) a adoo de uma inovao administrativa tende a provocar a adoo de inovaes tecnolgicas mais prontamente do que o inverso. Sobre a importncia dessa inter-relao entre inovaes tecnolgicas e administrativas esto preocupadas as anlises que estudam o gerenciamento de sistemas de informao (HALL, 2004). importante para efeitos do presente

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trabalho, que seja enfatizado o que colocam Thach e Woodman (1994) apud Hall (2004) que medida que as organizaes utilizam, cada vez mais, a tecnologia da informao (inovao tecnolgica), elas so capazes de reduzir o nmero de nveis organizacionais e de pessoal necessrios para processar as informaes inovao administrativa. A inter-relao ilustrada na figura 7 a seguir, como em Hall (2004):

Figura 7 Inter-relao Organizao e TI Fonte: Hall (2004)

A figura 7, explica que o setor da tecnologia da informao (TI) desenvolve novos equipamentos que as organizaes adotam para permanecer competitivas e imitar-se mutuamente. medida que ocorrem essas mudanas, as organizaes exercem presso sobre o setor de TI, que desenvolve novos equipamentos, e o ciclo continua. Assim, possvel perceber um verdadeiro princpio motor na inovao, quando reconhecemos que as inovaes podem desenvolver-se no interior da organizao ou serem impostas e ela por fora do ambiente (ZALTMAN, DUNCAN e HOLBEK, 1973 apud HALL, 2004).

2.2.2

Tecnologias Organizacionais

As tecnologias organizacionais so as estruturas que permitem a capacidade

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mimtica das organizaes, seja imitando-se mutuamente, seja adaptando-se ao ambiente. So o que permite a evoluo dos modelos organizacionais como as organizaes virtuais. Os efeitos da tecnologia na estrutura das organizaes vem sendo objeto de interesse dos analistas organizacionais desde a dcada de 60 (MACHADO-DASILVA, VIEIRA e DELLAGNELO, 1998). No existe um consenso entre a totalidade dos pesquisadores, mas as indicaes das pesquisas deixam clara a existncia de correlao entre variveis organizao e tecnologia. Sem dvida como observam Machado-da-silva, Vieira e Dellagnelo (1998) a tecnologia no o nico determinante da estrutura organizacional. Sabe-se, com efeito, que a organizao um complexo sistema. Machado-da-silva, Vieira e Dellagnelo (1998) colocam ainda que o conceito de tecnologia vem sendo tratado de diferentes formas por aqueles que estudam o assunto. Pode referir-se interdependncia de tarefas, automao de equipamentos, uniformidade ou complexidade dos materiais utilizados, ou ainda, ao grau de rotina de trabalho. A abordagem mais geral, considera a tecnologia como algo que envolve tanto processos mecnicos quanto intelectuais, atravs dos quais uma organizao transforma inputs, ou matrias-primas, em outputs produtos e servios que sero consumidos. As concepes mais utilizadas sobre tecnologia enfocam todas essas caractersticas do sistema de produo como um todo, que inclui o trabalho feito por mquinas ou tarefas executadas pelos indivduos, como consideram tambm a interdependncia das tarefas e suas rotinas. Segundo Hall (2004) as classificaes mais amplamente discutidas e divulgadas na literatura sobre tecnologia

organizacional so apresentadas por Thompson (1976), Woodward (1977) e Perrow

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(1981). Essas classificaes embasaram um razovel nmero de pesquisas sobre o tema. No o objetivo do presente trabalho o aprofundamento nestas

classificaes, apenas, por hora, criar uma perspectiva da tecnologia organizacional como advinda dessa relao interdependente entre organizao e tecnologia. Assim, a principal preocupao de uma organizao envolvida com a implementao de TI passa a ser a integrao do processo de planejamento de TI ao processo de administrao estratgica corporativa, em um contexto de mudana constante (KOVACEVIC e MAJLUF, 1993 apud PITASSI e LEITO, 2002). Com o aumento da velocidade dos negcios (GATES, 1999 apud PITASSI e LEITO, 2002), com o desenvolvimento das tecnologias de integrao com parceiros (VENKATRAMAN, 1994 apud PITASSI e LEITO, 2002) e com a transformao das estruturas organizacionais (TAPSCOTT e CASTON, 1993 apud PITASSI e LEITO, 2002) a prpria natureza da organizao estaria mudando. Pela perspectiva desses autores o desenvolvimento contnuo da capacidade tecnolgica de compartilhar e usar a informao teria o poder de redefinir negcios e indstrias e de mudar a natureza da vantagem competitiva (EVANS e WURSTER, 2000 apud PITASSI E LEITO, 2002). Na economia da informao e da WEB, prevaleceriam as organizaes virtuais, hologrficas ou em co-produo (RAMIREZ, 1999 apud PITASSI e LEITO, 2002). Um outro tema recorrente nesse campo da literatura de TI o conceito de alinhamento estratgico (LOCKAMY e SMITH, 1997 apud PITASSI E LEITO, 2002), sendo visto como um mecanismo de defesa contra os fracassos do passado, riscos do futuro e tambm como uma busca de um novo equilbrio entre ambiente interno e externo.

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Porter (1980) escreveu que indstrias so fragmentadas por uma ampla variedade de razes com implicaes grandemente discrepantes na competio entre elas. Algumas das causas econmicas subjacentes de fragmentao so, baixa barreira de entrada global, ausncia de economias de escala ou curva de experincia, despesas de transporte altas, despesas de inventrio altas ou flutuao de vendas irregular, etc. Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo (GRAHAM e LEBARON, 1994 apud GONALVES, 2000). No existe um produto ou um servio oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, no faz sentido existir um processo empresarial que no oferea um produto ou um servio. Na concepo mais freqente, processo qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente especfico. Os processos utilizam os recursos da organizao para oferecer resultados objetivos aos seus clientes (HARRINGTON, 1991 apud GONALVES, 2000). Mais formalmente, um processo um grupo de atividades realizadas numa seqncia lgica com o objetivo de produzir um bem ou um servio que tem valor para um grupo especfico de clientes (HAMMER e CHAMPY, 1994 apud GONALVES, 2000). Independentemente do tipo de estrutura organizacional escolhido pela empresa, algumas atividades importantes exigiro coordenao entre os

departamentos. Os processos horizontais so processos de informao e deciso criados para a coordenao das atividades que se espalham por vrias unidades organizacionais (GALBRAITH, 1995 apud GONALVES, 2000). So essenciais para

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prover a coordenao lateral necessria para a execuo adequada dessas atividades. Com relao capacidade de gerao de valor para o cliente, os processos podem ser primrios, quando incluem as atividades que geram valor para o cliente, ou de suporte, que so os conjuntos de atividades que garantem o apoio necessrio ao funcionamento adequado dos processos primrios (MARTIN, 1996 apud GONALVES, 2000). importante notar que os processos primrios so os processos de negcio e que os processos organizacionais e os gerenciais, de acordo com essa definio, so processos de suporte. De maneira geral, os processos nas empresas podem ser internos (quando tm incio, so executados e terminam dentro da mesma empresa) ou externos. Os processos podem, tambm, ser inter ou intra-organizacionais (quando envolvem diversas empresas diferentes para a sua realizao). Como j mencionado, os processos empresariais podem tambm ser horizontais e verticais, dependendo da sua orientao bsica com relao estrutura organizacional da empresa. A primeira caracterstica importante dos processos a interfuncionalidade (Figura 8 esquema 1). Embora alguns processos sejam inteiramente realizados dentro de uma unidade funcional, a maioria dos processos importantes das empresas (especialmente os processos de negcio) atravessa as fronteiras das reas funcionais. Por isso mesmo, so conhecidos como processos transversais,

transorganizacionais (cross-organizational), interfuncionais ou interdepartamentais. Tambm so conhecidos como processos horizontais, j que se desenvolvem ortogonalmente estrutura vertical tpica das organizaes estruturadas

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funcionalmente. Enquanto os times verticais correspondem aos componentes funcionais, geogrficos e de produto da empresa, como o caso da equipe de vendas, os times horizontais correspondem s pessoas que trabalham nos processos

transorganizacionais, como por exemplo, o processo de atendimento de pedidos de clientes (Figura 8 - Esquema 2).

Figura 8 Esquemas 1 e 2, Processos Interfuncionais e Interorganizacionais Fonte: a partir da pesquisa

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A segunda caracterstica importante dos processos de negcio o fato de que eles tm clientes (DAVENPORT e SHORT, 1990 apud GONALVES, 2000). O conceito de processo empresarial associa-se idia de cadeia de valor, com a definio de fluxos de valor: uma coleo de atividades que envolvem a empresa de ponta a ponta com o propsito de entregar um resultado a um cliente ou usurio final. Esse cliente, ao qual o resultado deve ser entregue, pode ser interno ou externo organizao. Nesse sentido, a empresa uma coleo dos fluxos de valor voltados satisfao das expectativas de um determinado grupo de clientes. Os processos utilizam os recursos da organizao para oferecer resultados objetivos aos seus clientes (HARRINGTON, 1991 apud GONALVES, 2000). O modelo da cadeia de valor de Porter (1980) descreve atividades primrias como logsticas internas, operaes, logsticas externas, marketing e vendas, servios, etc, e canal de distribuio claramente tem um papel importante nisto (segurana para operaes) onde elas tambm poderiam ganhar vantagem competitiva. O assunto de reteno de lugar por canais tradicionais ou sua substituio atravs de comrcio eletrnico depender de vrios fatores chave entre eles o valor agregado e o custo de cada canal, a seo 2.3.1, discute um pouco mais sobre a questo do comrcio eletrnico. A teoria do custo de transao de Coase (SARKAR et al., 1995) uma importante estrutura freqentemente empregada no contexto de intermedirios que focaliza a escolha de uma empresa entre interiorizao, estruturas verticalmente integradas e o uso de agentes de mercado externos para levar a cabo atividades que constituem seu sistema de valor.

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No contexto de decises de canal, pode ser usado para articular processo por meio de que empresas ou "fazem ou compram" uma funo intermediria; quer dizer, se a empresa decide interiorizar a atividade de canal dentro de seus limites organizacionais, ou se escolhe confiar no mercado (SARKAR et al., 1995). No ambiente de escolha entre canais tradicionais ou comrcio eletrnico, os tomadores de deciso empregam a perspectiva do custo de transao. Wigand e Benjamim (1995) examinaram mercados eletrnicos e a cadeia de valor industrial de uma transao e a perspectiva do custo de transao. Eles discutiram aquela teoria do custo de transao que ajuda a entender como mercados e hierarquias so escolhidas (figura 9).

Figura 9 Cadeia de Valor Fonte: Wigand e Benjamim (1995)

Em economias de mercado livre, pode-se observar dois mecanismos bsicos por coordenar o fluxo de materiais e servios em etapas adjacentes na cadeia de valor: mercados e hierarquias.

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Williamson (1981) mais adiante classificou transaes naquelas que suportam coordenao de apoio entre os mltiplos compradores e vendedores (i.e. transaes mercadolgicas), e essa coordenao de suporte dentro da empresa bem como na cadeia de valor da indstria (i.e. hierarchy transactions). Conseqentemente, o preo de um produto vendido consiste em trs elementos: custo de produo, custo de coordenao, e margem de lucro. Wigand and Benjamin (1995) sugere que a cadeia de hierarquias de mercado que atravessa o distribuidor, resultar em um preo mais baixo de compra para o consumidor. Porter (1985) visualizou a cadeia de valor como uma coleo de atividades que acrescentam valor ao produto ou servio entregue. Por exemplo, valor somado quando o processo de produo levar matrias-primas, os transforma em produtos acabados ou semi-acabados, e os distribui a clientes. Em cada fase, uma companhia faz lucro se os clientes esto dispostos ao pagamento do preo (pelo valor-agregado) do produto que excede o custo de criar o valor. Foi notado que os intermedirios somam custos significantes cadeia de valor que refletido em um preo final mais alto de bens e servios (SARKAR et al., 1995).

2.2.3

Integrao de Empresas

As questes sobre processos e tecnologias organizacionais para integr-los cadeia de valor remetem diretamente s organizaes virtuais e empresas virtuais que em essncia so novas empresas criadas da integrao de outras j existentes atravs do uso intensivo das TICs. A rea do conhecimento de integrao de empresas a ferramenta que torna possvel as empresas virtuais. O termo Integrao de Empresa possui um papel central, num ambiente globalizado e competitivo, e vem sendo discutido h dcadas, representado por

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diferentes conceitos ou propostas (CORRA, 1999). Na dcada de 70, grandes empresas fizeram investimentos vultuosos na implantao de sistemas computacionais que de um lado resultaram em um aumento do desempenho, mas por outro apresentaram enormes dificuldades para modificaes nos mesmos. Isto provocou uma decepo na relao custo/benefcio de implantao de tais sistemas (SCHEER, 1995 apud CORRA, 1999). Desta maneira, surgiu ento o conceito de Arquitetura, com a qual uma empresa poderia representar o seu funcionamento sobre diferentes perspectivas, representadas por recursos humanos, estrutura organizacional, informao e processos de manufatura. Nesta poca as metodologias ainda enfatizavam a utilizao de recursos da Tecnologia da Informao, o que mais de uma vez decepcionou as empresas que se utilizaram do conceito de Arquitetura sobre esta perspectiva (ROZENFELD, 1996 apud CORRA, 1999). Um conceito que surgiu na dcada de 80 e vem sendo pesquisado at os dias de hoje o Computer Integrated Manufacturing CIM. Como Rozenfeld mostra, este conceito mudou seu foco de ateno para se ajustar as necessidades das empresas em busca de melhora de desempenho (ROZENFELD, 1996 apud CORRA,1999). O termo Integrao assumiu assim o papel central para a melhora de desempenho de uma empresa. Segundo RENTES (1996) apud CORRA (1999), viso holstica de uma empresa equivale a se ter uma imagem nica, sinttica de todos os elementos da empresa, tais como estratgicas, atividades, informaes, recursos e organizao, assim como suas interrelaes. Para a construo desta viso holstica o conceito de Business Process (Processo de Negcio) fundamental. Um Processo de Negcio para Rozenfeld

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(1996) apud Corra (1999) um:

Fenmeno que ocorre dentro das empresas que corresponde um conjunto de atividades muitas vezes interdepartamentais e/ou interdisciplinares, associadas s informaes que manipula, utilizando os recursos e a organizao da empresa, gerando uma sada de valor para o cliente. Forma uma unidade coesa e deve ser focalizado em um tipo de negcio, que normalmente est direcionado a um determinado mercado/cliente, com fornecedores bem definidos.

Dentro deste contexto, o termo Integrao de Empresa IE questiona sobre os processos de negcio da empresa que, antes mesmo de reprojet-los, investiga como os mesmos podem ser melhorados utilizando-se da tecnologia e recursos humanos. Neste sentido, as filosofias/conceitos que tratam a IE identificam e descrevem a misso da empresa, objetivos, estratgias, metas e restries, estruturas organizacionais, recursos, e todos os processos de negcios e gerenciamento na cadeia de valores do produto. Alm disso, essas

filosofias/conceitos identificam tanto os requisitos dos processos de negcio como as opes de solues, apresentam projetos alternativos e fornecem caminhos de implementao ao nvel estratgico, ttico e operacional (NELL, 1995 apud CORREA, 1999). O sucesso da formao e gerncia de uma Empresa Virtual com as empresas que pertencem a uma Organizao Virtual depende diretamente do processo de integrao entre as mesmas como a figura 10 sugere (BREMER, 1997 apud CORRA, 1999):

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Empresa Virtual

Empresa A

Empresa B

Figura 10 Empresa Virtual Fonte: Bremer (1997)

Nas organizaes virtuais o papel de integrador de empresas do netbroker ou gestor virtual (GV). O prximo assunto trata desse agente de negcios da rede dinmica.

2.3 NET-BROKER OU GESTOR VIRTUAL (GV)

Com os modelos e as ferramentas adequados os gestor virtual (GV) consolida empresas virtuais a partir da integrao das competncias essenciais

complementares de empresas em aliana estratgica. Com seus muitos nomes: broker, net-broker, network broker, network coach, virtual general manager, o gestor virtual (GV) apresenta um papel importante na formao da empresa virtual. Ele atua como um facilitador ajudando empresas a formarem sociedades estratgicas, sendo que ele deve difundir o conceito da OV e promover cooperao (HACTH 1995 apud FRANKE 2001). Como demonstra Franke e Hickmann (1999) ele atua como um maestro, conduzindo a formao da EV. O GV conhece as competncias de diferentes empresas e possui em profundo conhecimento sobre o mercado. Ao identificar uma

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oportunidade no mercado, ele a associa s competncias necessrias e entra em contato com as empresas. Esta forma de gerao pode apresentar menos problemas no aspecto social desde que o gestor transmita uma postura de confiana e selecione as empresas que tenham capacidade de cumprir os compromissos a serem estabelecidos (SHEREMETIEFF, 2003). O gestor explora uma oportunidade de negcio atravs da criao de empresas virtuais, que representam uma reunio de empresas com competncias distintas, provenientes da plataforma. A funo mais importante do GV a habilidade de integrar as competncias das empresas em uma EV de sucesso, que corresponda s expectativas do consumidor. O gestor, em sua anlise do mercado, procura detectar as necessidades do consumidor e assim desenvolver um novo projeto. Para Franke (2002), enquanto as empresas tradicionais buscam por clientes e mercados para seus produtos, o gestor analisa o comportamento do consumidor e faz o contrrio, cria produtos para clientes e mercados com necessidade deste produto. Esta forma particular de gerenciamento chamada de metagerenciamento, que o gerenciamento de uma tarefa virtualmente organizada. Mowshowitz (1997) apud Franke (2001) identificou quatro atividades bsicas do metagerenciamento: a) Anlise das condies; b) Rastrear as possibilidades de satisfazer essas condies; c) Desenvolver e manter o processo para alocar os participantes que possam satisfazer essas condies e; d) Ajustar e otimizar os critrios para o processo de alocao. Assim, o gestor atua como um coordenador, e exerce vrias funes, como

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arquitetar a EV, operacionaliz-la, acompanh-la para que atinja os objetivos propostos e tambm se certificar de sua dissoluo ao final do processo. Sendo assim Franke e Hickmann (1999) demonstram que o gestor virtual cumpre trs etapas principais na OV: a iniciao, manuteno e formao. Na iniciao a primeira tarefa do gestor procurar por companhias e instituies com recursos complementares e competitivos e capacidade de trabalhar em parceria. Ele atua promovendo relacionamentos, sendo que o principal objetivo criar um lao comum e promover a confiana mtua entre as empresas participantes (FRANKE, 2001). No trmino deste processo os parceiros da OV concordam com a misso, viso, regras e regulamentos, critrios de qualificao para novos parceiros e procedimentos de diviso de custos, riscos e lucros da OV (FRANKE, 2001). Na manuteno as empresas parceiras desenvolvem padres de negcios e tcnicas para a estabilidade da companhia e para produzir EV dinmicas. O gestor monitora a performance interna da OV, cuida dos membros mais fracos e d suporte para que atinjam a performance desejada. Ele tambm emprega aes disciplinares, se notar que um parceiro obtm vantagens ao custo de outros membros. O gestor atua de forma neutra, resolvendo conflitos somente quando necessrio e tambm observa os ambientes internos e externos da OV, fazendo propostas sobre mudanas (FRANKE, 2001). Na formao, assim que uma oportunidade de marketing for detectada, o gestor identifica as competncias necessrias para realizar um projeto que se encaixe nessa oportunidade. Para uma melhor compreenso das competncias do gestor, FRANKE (2002) dividiu cada uma destas trs etapas em vrias subcompetncias necessrias para atingir cada uma, e que podem ser visualizadas no quadro 1, a seguir:

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Iniciao Pesquisa de mercado e plano de negcios Captar informaes sobre o mercado, concorrentes e clientes. Prev a habilidade de conduzir a anlise de uma estrutura acerca da indstria, do campo de negcios e do futuro da OV. O propsito do plano de negcios da OV guiar a instituio e depois a operao da mesma. Desenvolvimento de competncia organizacional Habilidade do gestor de planejar o conceito da organizao que possa ser operacionalizado atravs das empresas participantes. Deve-se considerar as circunstancias particulares e o ambiente do qual a OV emerge. Define-se tambm a estrutura, condies (regras e regulamento) e monta-se o plano da operao. Atravs desta sub-competncia pode-se desenvolver um novo conceito de OV ou ajustar um conceito existente. Procura de parceiros Significa atrair, selecionar e convencer parceiros potenciais a participar da OV. Primeiro define-se um grupo de companhias que se procura atrair e as seleciona atravs de critrios pr-estabelecidos. Depois se apresenta o conceito da organizao e as vantagens para os parceiros potenciais, persuadindo-os a participar. A principal razo desta sub-competncia encontrar companhias adequadas que queiram cooperar com outras empresas em uma sociedade temporria. Convencer Exige a habilidade do gestor em comunicar e convencer pessoas-chave sobre o conceito e viso da OV. O gestor apresenta, divulga e convence diferentes grupos de stakeholders, como: polticos, ministros, associaes das indstrias e comrcios. Finanas Habilidade de administrar e obter recursos financeiros para a iniciao e manuteno da plataforma, e de desenvolver oramentos. Estrutura organizacional e administrativa Implementao e montagem do gerenciamento da organizao virtual e de sua infra-estrutura. O gestor procura por empregados adequados e, compra, aluga ou arrenda infra-estrutura. Esta sub-competncia tambm se preocupa com o desenvolvimento do processo, como descrio das tarefas, regras e responsabilidades. Relaes pblicas, vendas e marketing Rene diversas atividades como, escrever e publicar artigos na impressa em geral e em jornais especializados e publicar campanhas publicitrias. Apresentar a OV em eventos e feiras de negcios, apresentar produtos aos clientes, planejar e desenvolver a identidade da corporao e organizar treinamento para os representantes que iro vender os produtos da OV. Fundao da OV Refere-se a parte legal da OV. Registra-se a empresa e formaliza-se sua fundao, preferencialmente atravs de uma cerimnia, que contribui para que todos os participantes se comuniquem. Esta etapa tambm refere-se a assinatura de contratos com fornecedores e clientes. Manuteno Marketing e vendas Habilidade de realizar planos de marketing, de vender e de dar suporte as atividades de marketing. O gestor deve tambm motivar as empresas parceiras a vender para a OV. Procurar por parceiros adicionais Consiste na habilidade de atrair novos parceiros, avali-los e introduzi-los na OV. Pode-se distinguir entre procura ativa e passiva. Na passiva uma empresa contata o gestor da OV com a inteno de se tornar um membro. Na ativa o gestor procura por novas empresas que possuam atributos particulares e competncias distintas. O gestor determina quais so os atributos e competncias que a plataforma precisa, sendo que novos parceiros precisam passar por um seminrio para aprender sobre a OV, sua estrutura, regras e regulamentos. Educao e qualificao de parceiros O gestor dever promover a qualificao dos parceiros, mantendo-os atualizados. Esta tarefa pode ser executada atravs de eventos, workshops, seminrios e reunies de grupo. Deve-se facilitar a cooperao entre os parceiros, tornando-os familiares OV. Comunicao interna Consiste na distribuio da informao entre os parceiros e entre eles e a OV. Uma empresa pode convidar outra para uma visita e assim estimular o conhecimento sobre todo o processo. O gestor deve manter ferramentas de comunicao, para assim estabelecer confiana e promover a cooperao. Comunicao externa Esta sub-competncia permite que o gestor estabelea relaes com stakeholders, permitindo que a OV se atualize. Ou seja, a OV deve manter contato com instituies de pesquisa, universidades e assim, buscar novas e relevantes informaes. Confiana e identificao

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Significa facilitar e promover o desenvolvimento da confiana entre todos os participantes da OV e fazer com que todos se identifiquem com a viso e misso da mesma. O gestor deve promover reunies regulares, estabelecer um cdigo de conduta e fornecer regras e regulamentaes para a cooperao entre os parceiros para que se possa criar um ambiente de confiana. Formao Procura por informaes de mercado e oportunidades Consiste em procurar por novas oportunidades e detectar possveis projetos ou desenvolver novas idias. Pode-se observar o mercado ou tambm empresas externas podem propor um novo projeto. Ordem de pedido Habilidade de analisar pedidos de clientes, consultar os consumidores, desenvolver solues e calcular custos. O gestor deve saber negociar e fechar contratos com os clientes e tambm motivar e encorajar as empresas parceiras a vender para a OV. Diviso de pedidos O gestor deve dividir os pedidos em diferentes sub-performances, pelas competncias. Baseado na cotao de cada parceiro o gerente prepara uma cotao nica, que inclui as atividades de todos. Seleo de projetos a habilidade de procurar e selecionar o mais apropriados parceiros para um projeto particular. Execuo do projeto Monitorar e coordenar todas as atividades da cadeia de valor, que envolve as empresas parceiras, fornecedores externos e eventuais clientes. Controle do projeto Deve-se monitorar e controlar a performance da OV e da empresas parceiras, atravs da anlise da qualidade do plano do projeto e dos custos. O gestor possui uma posio neutra, sendo que ele intervm somente quando necessrio, em casos de interrupo do projeto ou quando os objetivos no esto sendo alcanados. Dissoluo O gestor deve ter a habilidade de dissolver a empresa virtual quando o projeto for completado. Quadro 1 Subcompetncias do Net-Broker ou Gestor Virtual Fonte: Franke (2002), adaptado

Quanto a quem deve ocupar esta funo em uma OV, Franke (2001) diz que os GVs so profissionais em gerenciar empresas em rede ou so empresas especializadas contratadas por uma OV. No entanto, para manter a posio neutra prefervel que o GV no faa parte de nenhuma empresa participante. Isto no quer dizer que a idia de formar uma OV no possa surgir de uma empresa interessada, com um projeto idealizado. Para que a viabilidade de sucesso seja maior, ela deve contratar um terceiro para fazer o agenciamento.

2.3.1

O Comrcio Eletrnico e as Organizaes Virtuais

As OVs alm de serem a integrao virtual de empresas so tambm um ambiente de realizao dinmica de negcios. Por isso, o comrcio eletrnico um

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espao de atuao das OVs. A plataforma virtual (PV) uma rede de empresas que desejam participar de cooperaes. Sob a tica das OVs o comrcio eletrnico entre as empresas est na dimenso das competncias essenciais e recursos de cada uma delas. Como afirmam Hamel e Prahalad (1990), uma crescente necessidade de flexibilidade, alm de uma necessria competncia central, somente pode ser obtida pela colaborao com parceiros externos. A flexibilidade tornou-se uma necessidade por causa da crescente mudana dos ambientes organizacionais. A necessidade por eficincia requer o compartilhamento de recursos com outros parceiros. Jansen, Steenbakkers e Jgers (1999) citam que:

A integrao eletrnica levou a uma dramtica mudana na definio de uma empresa, com a emergncia de companhias virtuais cujas capacidades em fornecer seus produtos para o mercado definida largamente pela sua habilidade de organizar e manter uma rede de negcios, ao invs de sua habilidade de fabricar um produto ou fornecer um servio.

Criar valor adicionado para os consumidores est se tornando um processo complexo, envolvendo a combinao de uma grande variedade de diferentes tipos de conhecimento. Um grupo de organizaes necessita do conhecimento e das competncias centrais dos outros para produzir certos produtos/servios e juntos formarem uma organizao virtual. O compartilhamento de competncias centrais e o resultado da combinao do conhecimento assegurado pelos vrios parceiros para inovar, visto como a razo mais importante de se trabalhar em conjunto. Quando partes compartilham seus recursos, um melhor uso pode ser feito das vantagens de escala e experincia, o que aumentar a eficincia e reduzir a suscetibilidade s foras dos competidores (JANSEN, STEENBAKKERS E JGERS, 1999).

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A deciso de empregar o comrcio eletrnico como uma alternativa ou um canal de distribuio adicional para bens ou servios na maioria dos casos baseado em consideraes de eficincia. O esforo por eficincia muitas vezes a razo para a existncia das organizaes virtuais e dessa forma exercer uma importante parte na escolha dos canais de distribuio. Como a manuteno das relaes entre as partes muitas vezes concretizada atravs de TI, a escolha para algumas formas de distribuio atravs de comrcio eletrnico obvia. Esse tipo de relao de organizaes virtuais e todas as relaes entre as partes envolvidas (consumidores e participantes na organizao virtual) organizada via Internet.

Funes bsicas do nfase em Eficincia Flexibilidade/inovao Tipo de OV Estvel Dinmica Comrcio Eletrnico Canal de Distribuio Espao de mercado

Quadro 2 Comrcio eletrnico e tipo de OV Fonte: Jansen, Steenbakkers e Jgers (1999)

Organizaes que participam de organizaes virtuais estveis, isto , em que a colaborao tem carter mais ou menos permanente, tem que perceber que empregar o comrcio eletrnico como espao de mercado implica em organizaes virtuais mais dinmicas, como sugere o quadro 2, acima. Nas organizaes virtuais direcionadas flexibilidade e inovao, parceiros compartilham seus conhecimentos e habilidades de maneira a encontrar uma (temporria) demanda de consumo e/ou desenvolver um produto ou servio para o qual o conhecimento e a habilidade so deficientes dentro da

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organizao/participante para traz-las ao espao de mercado. Nesse tipo de organizao virtual, haver uma maior ateno para o comrcio eletrnico como espao de mercado. Assim, idias e opinies dos consumidores podem ser medidas atravs de comunidades virtuais. Aos participantes pode ser dada a oportunidade de manterem-se informados atravs da Internet, e o desenvolvimento de novos produtos e servios pelas partes pode ser realizado eletronicamente. Aqueles que no entenderem a nova dinmica do espao de mercado perdero grandes oportunidades. As empresas encaram, assim, dois grandes desafios: primeiro, reconhecer todo o potencial das transaes do espao de mercado de maneira coerente, e segundo, escolher a melhor maneira de ganhar dinheiro nessa nova arena. O Comrcio eletrnico (particularmente B2B) revolucionou e

fundamentalmente reformou as relaes empresariais e causou dramticas mudanas no poder do canal com o desequilbrio aparente das informaes e comunicao. Trocas on-line esto infiltrando-se nos canais de distribuio a uma taxa excelente. Como o crescimento no uso de Internet acelera, os distribuidores foram advertidos repetidamente do risco de serem cortados fora do canal atravs de agressiva Web-segura, e os competidores puramente virtuais.

2.3.2

O Gestor Virtual, como Integrador do Comrcio Eletrnico

O GV tem um papel destacado numa OV e tambm se relaciona a ele, o comrcio eletrnico entre as empresas da rede. Neste trabalho o entendimento da empresa visto como uma coleo dos

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fluxos de valor voltados satisfao das expectativas de um determinado grupo de clientes. Sendo as OVs um espao dinmico onde o comrcio eletrnico se realiza, o GV o grande agente comercial dos fluxos de valor das empresas. Esse papel deve ter uma nova abordagem de atuao para ser bem sucedido. Para Schumpeter (1949, em DORNELAS, 2002, P. 37) o empreendedor aquele que destri a ordem econmica existente pela introduo de novos produtos e servios, pela criao de novas formas de organizao ou pela explorao de novos recursos e materiais. O empreendedor busca a mudana, reage a ela e a explora como uma oportunidade. Analisando deste modo, o gestor virtual pode ser visto como um empreendedor, pois ele tambm identifica e cria oportunidades. Mas empreendedor tambm pode ser visto como maneira de Casson (1982, apud FRANKE e HICKMANN, 1999), que o relata como um oportunista, com opinies contrrias as das outras pessoas. O empreendedor acredita que sem a sua interveno, uma deciso errada pode ser tomada e recursos no sero alocados to eficientemente como poderiam ser. Para proteger a sua opinio, que ele julga ser superior, se mantm afastado das pessoas que est intermediando. Burt (1992, apud FRANKE e HICKMANN, 1999) conclui que o empreendedor se beneficia da distncia entre dois jogadores. Ele entra em um buraco na estrutura entre dois jogadores para quebrar sua relao. Com esta anlise, percebe-se que h uma contradio entre o gestor virtual e o empreendedor. Para Franke e Hickmann (1999) o GV tem a funo de coordenar recursos e trazer os responsveis por esses recursos o mais perto possvel uns dos outros. No a inteno do GV estar entre parceiros na empresa virtual e ganhar vantagem da

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incapacidade deles trabalharem juntos. Pela anlise apresentada por Franke e Hickmann (1999) pode-se dizer que o GV um empreendedor no sentido de procurar por novas oportunidades de negcio. Atravs de sua capacidade de julgamento ele coordena recursos em uma nica cadeia de valor e estabelece uma nova EV unindo empresas distantes, para perto. A habilidade de construir e manter redes a principal competncia do GV. Mas ele no um empreendedor no sentido que o GV no explora a oportunidade atravs da intermediao entre dois atores. O conceito bsico da EV baseado na confiana, na comunicao e no compartilhamento de informao. A idia trazer empresas separadas para o mais perto possvel, e coordenar os recursos compatveis para criar uma cadeia de valor competitiva. Em contraste com o empreendedor, o GV se beneficia no da desunio entre os atores, mas sim da unio e da estabilidade da EV. Resumindo, a anlise de Franke e Hickmann (1999) conclui que o GV um empreendedor, mas um empreendedor em um diferente ambiente organizacional. O empreendedor e sua rede de negcios, que supostamente o assegura acesso aos recursos, pertence era da indstria. O GV um empreendedor diferente e, talvez possa ser chamado de um empreendedor ps-industrial.

2.4 TECNOLOGIAS ORGANIZACIONAIS WEB

Muito foi descrito anteriormente sobre arranjos organizacionais, virtualidade, tecnologias e inovao. Essa parte do trabalho, pretende apresentar exemplos prticos de tecnologias de software existentes para aplicao na empresas e organizaes. Atualmente o que se destaca como uma revoluo de paradigma e modelo de

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desenvolvimento e distribuio dos sistemas de software, so as formas colaborativas como uma alternativa ao paradigma e modelo proprietrio. Termos como Open Source, Software Livre, GNU, dentre outros, so formas desse novo paradigma. O termo Open Source (OS) designa um grupo especfico de softwares, sendo que estes, para serem considerados como tal, devem possuir um regime especial de licenciamento e comercializao que os diferencia dos demais tipos de software existentes. Open Source uma expresso de origem inglesa que designa software com seu cdigo fonte aberto ou plataforma aberta. Segundo a OSI (2006), a idia bsica do OS muito simples: x Quando os programadores podem ter acesso, redistribuir, e modificar o cdigo fonte de um software, e este software evolui; x Assim pessoas de todo o mundo podem interagir com diversas aplicaes. Modifica-las, identificar erros e corrigi-los. Tudo isso em uma velocidade, que se utilizado o processo tradicional de

desenvolvimento de software, o prazo seria muito maior. O OS uma idia que apesar de no ser nova inovativa. Por vinte anos foram desenvolvidas as capacidades tcnicas que tornaram a Internet uma ferramenta indispensvel a todos, chegou a vez da mudana atingir a forma como se desenvolve e comercializam os sistemas computacionais. Feller (2005) classifica o desenvolvimento do OS em trs fases ou eras distintas: x entre as dcadas de 1960 e 1980: esta fase caracterizada pelo desenvolvimento de sistemas para computadores e Internet em grupos de pesquisa em universidades como Berkeley e MIT. A troca de cdigo fonte e a participao de vrios membros localizados no

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necessariamente no mesmo espao fsico era uma caracterstica; x entre as dcadas de 1980 e 1990: em resposta a litgios de direitos autorais, criada a Free Software Foundation (Fundao Software Livre) . Outras iniciativas como a GNU so criadas para regulamentar o OS; x da dcada de 1990 at a atualidade: a grande difuso provocada pela criao de instituies e divulgao na dcada de 1990, consolida o OS como estratgia de desenvolvimento e tambm como modelo de negcio para muitas empresas baseadas em produtos desenvolvidos OS. No novo modelo de negcio de muitas empresas que adotam o OS como estratgia, a remunerao advm no da comercializao do software mas da consultoria de sua implementao ou personalizao. Com a difuso do desenvolvimento de softwares OS, foram criadas na Internet incubadoras virtuais para hospedarem projetos de produtos OS (como o exemplo da FAPESP), fornecendo uma plataforma colaborativa, com um repositrio integrado onde as empresas ou desenvolvedores interessados possam guardar seu software at que ele esteja pronto e disponibiliz-lo para interessados em utilizar ou participar do projeto. Um exemplo de um repositrio o stio da Internet chamado SourceForge (SF, 2006), e o ambiente Gforge (utilizado pela incubadora FAPESP), que so um dos mais importantes repositrios na Internet de OS.

2.4.1

Ferramentas e Sistemas de Gesto e Colaborao na WEB

Dessa forma, inmeras ferramentas de software esto disponveis e so tecnologias organizacionais e colaborativas poderosas para uso dentro do contexto

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das organizaes virtuais. Os objetivos e o escopo da presente pesquisa no pretende realizar um levantamento completo das ferramentas existentes e sistemas disponveis para utilizao, apenas criar um referencial de ferramentas e sistemas que podem compor prximos trabalhos de pesquisa e desenvolvimento na implantao prtica de modelos desenvolvidos. A seguir, so descritas as principais ferramentas WEB, encontradas e suas caractersticas interessantes para o presente estudo:

a) CRM A gesto do relacionamento com clientes imprescindvel em qualquer organizao, e essa abordagem tendo o cliente como objetivo principal to necessrio para o marketing nas OVs, assim mecanismos so necessrios para gerir este relacionamento de forma informatizada. Como Gringrich (2003) ressaltou que a TI fundamental virtualizao, as ferramentas informatizadas para a gesto deste relacionamento com clientes so uma boa alternativa para as OVs. O termo ingls CRM (Customer Relationship Management) vem sendo empregado para categorizar programas de computador que tratam desta gesto dos clientes. Com o emprego das ferramentas CRM, as OVs podem utilizar todo o potencial da ferramenta para tratar os processos de atendimento clientes e parceiros. O SUGAR-CRM, um exemplo de uma plataforma 'Open Source' reunindo vrias funcionalidades para incluir, organizar e manter informaes relacionadas aos muitos aspectos do relacionamento com o cliente. um sistema bastante completo, e se vale de uma interface amigvel e intuitiva. Como possui cdigo-fonte aberto,

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abre a possibilidade de personalizao, tanto da interface como de algumas funes internas especficas. Quadro Descritivo da Pesquisa: Funes Principais do Sistema CRM-Sugar Funo
Gesto de Relacionamento com o cliente

Caractersticas
Criao e gesto de contas, contatos, histrico de atividades (reunies, tarefas, notas e documentos anexos) Administrao de contatos, oportunidades, clientes, Cases, tarefas, e relatrios (tabelas e/ou grficos), alm de calendrio de atividades Auxilia no controle das decises do cliente e dos problemas por ele relatados quanto venda ou aos servios prestados Atravs da tecnologia RSS, podem ser includos no sistema quaisquer servios de notcias de quaisquer agncias da internet Calendrio compartilhado de atividades, com vises dirias, semanais, mensais, trimestrais e anuais, incluindo reunies, tarefas, entre outros

Automao de Vendas Monitoramento dos Servios ao Cliente

Servio de Notcias

Calendrio Corporativo

O sistema gerencia e armazena documentos relacionados a cada projeto e tarefa, e controla o relacionamento entre documentos - um Gesto de Documentos oramento que depende de um acordo comercial, por exemplo Criao de campanhas, ou seja, listas de contatos para receber mala-direta sobre um determinado produto ou servio, com a opo de mltiplos links na mensagem enviada, possibilitando um monitoramento de quantos Gesto de 'Campanhas' destinatrios clicaram nos links para ter mais informaes sobre o assunto, e outros dados Os usurios podem utilizar-se do sistema como seu cliente de e-mail, para comunicao com clientes, inclusive podendo anexar documentos do Sugar s mensagens. Administradores podem Gesto de e-mails configurar a formatao dos e-mails - inclusive com templates diferentes de sada para cada campanha ou cliente - para usurios e/ou campanhas Ferramentas completas para o administrador do sistema, com relatrios, interfaces grficas avanadas para configurao de parmetros, 'log' Administrao do Sistema de acessos, entre outros Quadro 3 Funcionalidades do sistema CRM-Sugar Fonte: Sugar (2007)

Para implantar essas funes, mdulos do sistema devem estar disponveis

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para operao dos usurios, assim os seguintes mdulos principais so descritos no quadro 4, abaixo: Quadro Descritivo da Pesquisa: Mdulos Principais do Sistema CRM-Sugar Mdulo Caractersticas
A pgina inicial do usurio contm informaes para dar uma viso geral de seus Cases, Oportunidades de novos negcios, seus compromissos, tarefas, calendrio e grficos de produtividade, para auxiliar ao usurio no entendimento de quais tarefas so mais urgentes. Para cadastrar e navegar em sites quaisquer da rede de dentro da interface do Sugar, podendo inclusive cadastrar um leitor webmail, por exemplo, integrando as mensagens do usurio com o sistema Viso de todos os prximos compromissos do usurio, como reunies, prazos de tarefas, entre outros Mdulo para gerenciar todas as atividades de um usurio, como reunies, contatos com clientes, tarefas para auxiliar na concluso de suas atividades Gerencia as informaes de todos os contatos, como clientes - inclusive os em prospeco oportunidades de negcios e relatrios sobre aquele contato, fornecedores, entre outros Cria-se uma conta para cada empresa com a qual se tem relaes comercias ou outra, e cada conta de empresa possui ento seus contatos associados. Este mdulo administra todas as informaes relativas a estas empresas, com links para os contatos, cases, oportunidades e atividades Lead como o Sugar chama um contato de um possvel cliente. Quando esse contato se torna mais consistente, se torna uma oportunidade e depois consolidado como cliente no caso da venda se efetivada. Este mdulo projetado para auxiliar a identificar futuros clientes, e tambm em todo o processo de pr-venda. Possui informaes detalhadas sobre o processo, com relatrios Quando um 'Lead' passa a ter um contato direto com a empresa, um potencial cliente. Possui algum detalhamento extra para esta etapa da venda, e seus relatrios prprios a ligao entre a venda e o acompanhamento do cliente. Gerencia informaes relativas aos

Home

Meu Portal

Calendrio

Atividades

Contatos

Contas

Leads

Oportunidades

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Cases

Documentos

E-mails

Projetos

Relatrios

processos de pr-venda e ps-venda, com ferramentas para rastreamento de problemas e reclamaes do cliente, por exemplo, alm do acompanhamento das tarefas pendentes relativas quela empresa Sistema para gerenciar documentos. Pode-se fazer o 'upload' de documentos referentes s atividades, inclusive com controle de data para expirar a validade do documento, e restrio de acesso a alguns usurios, se for o caso Este mdulo permite escrever e enviar emails e ainda criar 'templates' para campanhas e malasdiretas com os clientes ou potenciais clientes Um sistema simples para o acompanhamento de projetos especficos, com controle das tarefas associadas, com controle de horas de trabalho Ferramentas para gerar relatrios em quaisquer mdulos do sistema, podendo cruzar informaes de vrios mdulos se desejado Quadro 4 Mdulos do sistema CRM-Sugar Fonte: Sugar (2007)

b) E-commerce A realizao de comrcio de forma eletrnica uma das funes importantes para as OVs como visto em sees anteriores, j que o objetivo alm de organizar os processos de forma eletrnica, troc-los tambm, afim de completar todas as atividades da cadeia de valor. O e-commerce se relaciona nas modalidades de negcios atravs da Internet, Steinfield et al. (2003) identifica as seguintes categorias: x x x Negcios com consumidores finais (B2C); Negcios com empresas (B2B); Relacionamento com a sociedade.

Assim, tratando da tica B2C, o e-commerce busca atender s necessidades de pessoas fsicas que realizam negcios na Internet com empresas virtuais. J sob a tica do B2B, o e-commerce desempenha um papel de canal de negcios onde a reduo de custos e aumento da agilidade so perseguidos. Por ser um canal empresarial, nele que pode se observar o maior volume de recursos

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transacionados. Com relao sociedade, o e-commerce analisado sob os aspectos legais, proteo e respeito aos consumidores, impostos, taxas e sua integrao vida das pessoas. Como exemplo de sistema aberto, o OSCommerce um sistema para a criao e gerenciamento de uma loja virtual. Desenvolvido em PHP e MySQL, o sistema permite a utilizao de boleto bancrio e carto de crdito como formas de pagamento. A seguir o resumo das principais caractersticas do sistema: x x x x x x x x x x Nmero ilimitado de produtos e categorias; Disponvel em 21 idiomas; Suporte a todas as moedas correntes; Suporta imagens dinmicas; Suporte a produtos reais e via download; Mdulo web de administrao; Carrinhos de compra virtuais temporrios e permanentes; Suporte a transaes seguras via SSL; Integrado prestadores de servio de entrega como UPS, Fedex, etc.; Completo sistema de emisso de nota fiscal e TEF.

c) Colaborao Eletrnica A colaborao entre os membros nas OVs um fator necessrio e at mesmo chave para o sucesso. A efetiva colaborao pode ser um fator inclusive de agilidade, que como apresenta Camarinha-Matos (2000), um requisito importante para as OVs por possuir conseqncias e reflexos diretos em todas as fases do

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ciclo de vida das mesmas. Assim, a colaborao eletrnica, ou seja, que se utiliza da TI como canal de comunicao e negcios, ocorre quando duas ou mais pessoas em uma organizao (virtual ou no) utilizam-se de programas de computador (software) para resolverem um problema (LI, 2005). Li (2005), prope uma taxonomia para a colaborao em empresas que realizam negcios atravs da Internet levando-se em considerao duas dimenses base: tempo e espao. Na tabela 1 apresentado um modelo que trata da colaborao sob a tica destas dimenses, segundo Li (2005):

Tabela 1 Dimenses da Colaborao Eletrnica Fonte: Li (2005)

Cada uma das funes que so analisadas na tabela, pode estar em um nico software ou fazer parte de softwares distintos que quando necessrio so utilizados para gerar a colaborao eletrnica. O projeto Expresso Livre da CELEPAR Companhia de Informtica do

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Paran um dos softwares mais adequados para esses propsitos de integrar grande parte das funes de colaborao de acordo com o levantamento realizado na presente pesquisa. Seu desenvolvimento foi iniciado em abril de 2004. Trata-se de uma customizao feita a partir da ferramenta E-Groupware (www.egroupware.org), que rene diversos servios essenciais em um ambiente nico como: email, catlogo de endereos, agenda de compromissos, mensagens instantneas e gerenciador de fluxo de trabalho (workflow). A escolha dessa soluo pela CELEPAR, foi feita aps uma anlise comparativa entre essa e diversas outras ferramentas existentes na comunidade de Software Livre. Os principais mdulos do sistema so descritos no quadro 5, abaixo:

Quadro Descritivo da Pesquisa: Mdulos Principais do Sistema EXPRESSO-LIVRE Mdulo Caractersticas


O mdulo de correio eletrnico foi desenvolvido totalmente pela CELEPAR. Foi desenvolvido utilizando a tecnologia AJAX, que propiciou uma interface leve de aplicao para os emails organizacionais O mdulo de agenda permite alm de criar compromissos com os usurios , tambm gerenciar contatos externos. Desenvolvido pela comunidade E-groupware, mas tambm adaptado pela CELEPAR Esse mdulo utilizado para a divulgao de informaes e dicas O mdulo foi desenvolvido pela CELEPAR, suas funes compreendem um catlogo completo de contatos e grupos pessoais do usurio, alm da visualizao de um catlogo corporativo de todos os cadastrados o responsvel pela administrao geral do sistema e de todos os mdulos Foi desenvolvido totalmente pela CELEPAR, o mdulo de mensagens instantneas, onde o usurio conectado ao Expresso, pode se comunicar on-line, em tempo real, com qualquer

Expresso Mail

Agenda de Eventos (calendrio)

Boletins Internos

Catlogo de Endereos

Administrador

Mensageiro Instantneo

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Workflow

outro usurio que tambm esteja conectado no momento Sua finalidade o desenvolvimento de fluxos de trabalho integrados ao ambiente. A soluo baseada em outra ferramenta livre, o Galxia, que um motor de workflow desenvolvido originalmente para o Tikiwiki. Seu perfil de robustez e alta estabilidade. Diversos processos podem ser implantados, alguns com alto grau de complexidade. Dentre suas funcionalidades, o mdulo de workflow implementa todo o controle de processos, instncias, atividades, perfis e transies. Possui um rigoroso controle de acesso e conta, e possui uma interface de usurio bem amigvel, onde o participante de processos de workflow pode visualizar, em uma caixa de entrada, todas as suas pendncias, alm de acompanhar as instncias que ele mesmo criou Quadro 5 Mdulos do sistema Expresso-Livre Fonte: Expresso-Livre (2007)

d) Sistemas ERP Via de regra, sistemas ERP so aplicaes complexas que consolidam conjuntos de processos em um ou vrios workflows (seqncia de atividades). Tais aplicaes tm por funo automatizar processos empresariais crticos, tais como manufatura, distribuio, contabilidade, finanas, recursos humanos, vendas e marketing, possibilitando operar os negcios com maior eficincia. Os sistemas diferem entre si no que tange rea de atuao, escalabilidade para diferentes necessidades e s tecnologias utilizadas. Historicamente, a introduo de sistemas ERP remonta ao final da dcada de 50, quando conceitos da engenharia de controle moderno, oriundos da cincia blica da Segunda Guerra Mundial, bem como das teorias de gesto corporativa tiveram seu incio. A apareceram os primeiros sistemas de controle de estoque, em caros sistemas computacionais. Os sistemas de gesto empresarial comearam a ganhar expresso e uso, na dcada de 70, devido expanso econmica e uma maior disseminao de

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tecnologias computacionais. Em meados dessa dcada, surge a empresa alem SAP, at hoje smbolo do segmento e seu principal motor de inovao. Atualmente, h uma forte tendncia entre os fornecedores deste tipo de soluo em criar sistemas baseados em interfaces WEB. Apesar do uso de padres abertos ser comum, atividades de consultoria e customizao costumam causar custo inicial nos sistemas ERP em empresas. Um exemplo de sistema ERP o COMPIERE, que um sistema de cdigofonte aberto (OS) para Gesto empresarial e do relacionamento com clientes. Suas principais funcionalidades so: x Sistema integrado de gesto (ERP) e de relacionamento com clientes (CRM); x x x Gesto da cadeia de suprimentos (Supply Chain) e contabilidade; Soluo escalvel, flexvel e totalmente configurvel; Existncia de uma rede mundial de parceiros para atender todas as necessidades de suporte e desenvolvimento; x Permite operar em vrias moedas, idiomas e prticas contbeis em um ambiente multi-empresas, tornando o sistemas verdadeiramente global.

e) Gerenciamento de Projetos O gerenciamento de projetos uma das atividades essenciais para o controle e coordenao das atividades desempenhadas pelas empresas e as OVs. So fundamentais as tcnicas, metodologias e ferramentas da gesto de projetos para cumprir prazos e adequar oramentos, principalmente em projetos colaborativos que envolvam muitas organizaes.

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Dessa forma, existem ferramentas OS que realizam a gesto de projetos na WEB, um dos melhores por caractersticas multiusurios o Dot-Project. As principais caractersticas do sistema so (DOT-PROJECT, 2007):

x x

O cadastro de projetos, um dos pontos mais importantes de qualquer ferramenta deste tipo, permite obviamente incluir diversos projetos. No registro de cada um deles pode-se especificar o principal responsvel (gerente), a qual empresa o projeto est primariamente relacionado, as principais datas, qual o tipo de projeto (operacional, administrativo, etc), situao (propondo, planejando, executando, etc), alm da descrio completa (DOT-PROJECT, 2007). possvel ainda importar tarefas previamente cadastradas num projetomodelo ou qualquer outro projeto j existente. A aba onde so realizados os cadastros leva o nome Projetos (DOT-PROJECT, 2007). Criado o projeto, o momento de adicionar as tarefas que fazem parte dele. A entrada de informaes da nova tarefa pode ser simples ou detalhada, dependendo do nvel de controle desejado.

Os dados que podem ser registrados so bastante extensivos e vale a pena list-los (DOT-PROJECT, 2007):

x x x x x

x x x

Nome da tarefa, descrio, situao (ativa ou inativa), prioridade, progresso no momento do cadastro; Responsvel pela tarefa, contatos associados e unidades organizacionais envolvidas na execuo; As datas de incio e encerramento previstas, bem como a durao em dias ou horas, que podem ser automaticamente calculadas; A tarefa-pai, se houver, possibilitando vrios nveis de encadeamento de subtarefas; As dependncias que a tarefa possui, permitindo rastrear e determinar sua data de incio com base no trmino da tarefa da qual ela depende; A possibilidade de indicar a tarefa como dinmica, tornando suas datas de incio e trmino baseadas nas datas de suas tarefasfilhas; Os recursos humanos envolvidos na execuo da atividade, com o percentual de alocao de cada um; Comentrios a serem enviados na mensagem de anncio de cadastro daquela tarefa, que ser disparada para os seus responsveis e contatos; Se o mdulo de Recursos (a ser detalhado adiante) estiver disponvel, possvel apontar quais recursos sero alocados e para aquela atividade, como computadores, equipamento grfico ou qualquer outro insumo previamente cadastrado.

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O dotProject implementa apenas a visualizao de grfico de Gantt. A gerao dos desenhos possui uma boa qualidade visual e a representao das principais informaes das tarefas.

f) E-learning A difuso do conhecimento nas OVs alm de ter um enfoque colaborativo, pode ser um fator imprescindvel para o sucesso das aes. Tal difuso de conhecimento pode ser visualizada como um componente da gesto do conhecimento nas OVs. Assim, ferramentas de aprendizagem que permitam s pessoas que compe as OVs participar de capacitao e difuso de prticas organizacionais, devem fazer parte do que Lethbridge (2001) chamou de core das OVs. Como exemplo, ferramentas livres como o Moodle que um e-learning que permite a distribuio de contedo pela Internet, permitindo realizar treinamentos com as empresas em um ambiente seguro. O Moodle hoje utilizado em mais de 50.000 instituies e est disponvel em 80 idiomas. Suas principais funcionalidades, so: x x x x x Suporte a vrios formatos de contedo; Avaliao on-line; Acompanhamento das atividades dos participantes; Ferramenta de Chat; Ferramenta de Frum.

g) Portais WEB Atuando com uma espcie de porta de acesso, ou apresentao do site de

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Internet aos visitantes, mas no somente isso, pois os portais podem ter a importante tarefa estratgica de centralizar o acesso dos usurios para todo o conjunto de ferramentas e contedos disponveis. Formando uma espcie de arcabouo, um portal congrega de forma integrada na Internet todas as ferramentas aos seus usurios. Tatnall (2005) prope a seguinte classificao dos portais: x Gerais ou Mega Portais: so que congregam participantes de um mesmo segmento (verticais ou horizontais) ou de segmentos diversos em um mesmo local; x Portais verticais: so portais formados por participantes que desejam oferecer um determinado grupo de produtos ou servios; x Portais horizontais: so portais que possuem um grande nmero de integrantes pertencentes a um segmento horizontal da

indstria/comrcio; x Portais comunitrios: so portais construdos por grupos de pessoas ou empresas com interesses comuns; x Portais empresariais de informao: so portais construdos para oferecer contedo e informao para a rede corporativa da organizao, atuando assim como um canal para a gesto de informaes e conhecimento das empresas; x Portais para negcios eletrnicos (e-marketplaces): so portais que fornecem acesso aos servios de uma organizao para a realizao de negcios entre empresas (B2B) ou entre empresas e consumidores (B2C); x Portais especializados ou de nichos: so aqueles construdos para

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atender um mercado ou segmento de pblico especfico. Como exemplo, desse tipo de ferramenta, o JOOMLA que uma ferramenta para a construo e gesto de portais e contedo. Suas funcionalidades so (JOOMLA, 2007): x x x x x x x Gesto de contedo para publicao na Internet; Disponibilizao de diretrio de negcios; Integrao com sistemas de e-commerce e e-learning; Funcionalidade de chat e fruns; Diversas ferramentas para publicao de contedo e documentos; Sistema de anncios e banners (propaganda); Controle e autenticao de usurios;

2.4.2

Ferramentas e Sistemas WEB Aplicveis ao Modelo IVOV

Com isso, os principais sistemas e ferramentas WEB colaborativos e de gesto, interessantes ao contexto das organizaes virtuais foram apresentados, sendo teis para a implantao futura da plataforma virtual, empresas virtuais e do modelo de referncia IVOV, tratado no presente trabalho. Com base na seleo dos tipos de ferramentas teis e de seus respectivos exemplos de sistemas disponveis Open Source, o modelo IVOV pode ser implementado futuramente, com uma arquitetura de sistemas similar a descrita no quadro 6, abaixo:

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Quadro de Proposio da Pesquisa: Ferramentas e Sistemas WEB Aplicveis ao Modelo IVOV Ferramenta WEB Sistema Aberto JOOMLA, ou MAMBO Construo de Portais WEB CRM Colaborao Eletrnica SUGAR Expresso Livre, ou Egroupware (similares) E-learning ERP E-commerce Gesto de Projetos Repositrio e Desenvolvimento de Software G Forge ou SourceForge (similares)
Quadro 6 Sistemas WEB aplicveis no modelo IVOV Fonte: a parir da pesquisa

Endereo WEB

(similares)

http://www.joomla.org/

http://www.sugarcrm.com/ http://www.expressolivre.org/

MOODLE Compieri OSCommerce Dot-Project

http://moodle.org/ http://www.compiere.com/ http://www.oscommerce.com http://www.dotproject.net/

http://gforge.org/

Dessa forma, pode ser proposta atravs da pesquisa uma estrutura de ferramentas e sistemas WEB de baixo custo, com amplo desenvolvimento e utilizao mundial, robusta e escalonvel, para possibilitar a implantao e uma administrao integrada das principais necessidades de gesto de EVs e apoio s empresas pela IVOV. O modelo de referncia IVOV proposto no presente trabalho visa descrever essas necessidades na forma de mdulos e funes, para posterior implantao em

124

termos tecnolgicos em futuras pesquisas. Grande parte desses mdulos e funes podem ser aplicveis atravs do uso integrado e adaptado das ferramentas e sistemas WEB sugeridos, tendo sido levantados e selecionados de acordo com os propsitos deste estudo.

125

PROCEDIMENTOS METODOLGICOS

Vistos anteriormente os assuntos terico-empricos relevantes para os objetivos da presente pesquisa, pde-se dar continuidade no trabalho, com os procedimentos metodolgicos para tratamento dos dados levantados no estudo de caso. Pesquisar significa buscar respostas para perguntas estabelecidas. Silva e Menezes (2005) a definem como um conjunto de aes, propostas para encontrar a soluo de um problema, que tm por base procedimentos racionais e sistemticos. Os procedimentos da Pesquisa, devem dirigir o pesquisador a responder, de forma lgica e formal pergunta delineada (YIN, 1989). De acordo com Richardson (1999), a pesquisa uma ferramenta para aquisio de conhecimento, e como tal pode ter como objetivo a resoluo de problemas especficos, a gerao de teorias e sua validao. Dentro desta classificao de objetivos, esta pesquisa est claramente voltada para o primeiro, ou seja, a resoluo de um problema especfico. E segundo Cervo e Bervian (1983), a pesquisa uma atividade voltada para a soluo de problemas, pelo emprego de mtodos cientficos. Esta pesquisa tem como objetivo explorar a temtica das organizaes virtuais por meio de um estudo de caso, que gere conhecimento em torno das alianas empresariais, a fim de contribuir para consolidar uma proposta de modelo de referncia. Para fundamentar o trabalho, buscou-se com o estudo terico o conhecimento necessrio para subsidiar e orientar a pesquisa emprica, por meio da formao da base de conceitos para identificao de possveis respostas pergunta do problema delineada.

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3.1 CARACTERIZAO DA PESQUISA

Segundo autores como Yin (1989), Demo (1997) e Merriam (1998) a presente pesquisa est situada no campo das Cincias Sociais, caracterizada como de natureza qualitativa, indicada quando o pesquisador no possui controle sobre os eventos observados e quando o objeto de estudo diz respeito a um fenmeno contemporneo que ocorre em um contexto real (YIN, 1989). Como observa Demo (1997), a pesquisa qualitativa a atitude de aprender a aprender. E Merriam (1998) coloca que a pesquisa qualitativa tem caractersticas principais como o envolvimento da compreenso de um evento em seu ambiente natural de ocorrncia, com um trabalho de campo, que resulta num produto descritivo desta pesquisa. Por ser de natureza qualitativa, como afirma Giovinazzo (2001) segue algumas fases : 1. Reconhecimento e formulao do problema; 2. Planejamento e determinao do tipo de dados; 3. Execuo, com determinao da amostra e trabalhos de campo; 4. Comunicao dos resultados, com anlise e interpretao. Com relao aos seus objetivos, a pesquisa classifica-se como exploratria descritiva, uma vez que enfoca a teoria das organizaes virtuais no caso do Projeto Parque dos Lagos, um projeto de desenvolvimento econmico territorial, caracterizado por aliana entre empresas e cooperaes de diversas organizaes e instituies, sendo portanto, fonte de dados primrios sobre esses fenmenos. A pesquisa exploratria descritiva adequada este propsito tendo em vista o objetivo de aumentar o conhecimento sobre o fenmeno tipo exploratrio, e por permitir descrever os fatos e fenmenos de determinada realidade tipo descritivo

127

(TRIVIOS, 1987). A pesquisa exploratria realiza descries da situao e objetiva descobrir relaes existentes entre os seus elementos. Cervo e Bervian (1983) defendem a utilizao da pesquisa exploratria quando h pouco conhecimento sobre o tema, como o caso das prticas de cooperaes organizacionais, alianas empresariais e organizaes virtuais, tanto no pas quanto internacionalmente. A pesquisa descritiva, segundo Gil (1996) a pesquisa que observa, registra, analisa e correlaciona fatos e variveis, procurando descobrir, com a preciso possvel, a freqncia com que os fenmenos ocorrem, sua relao e conexo com outros, sua natureza e caractersticas. Esta pesquisa caracteriza-se como descritiva, uma vez que descreve as caractersticas das organizaes virtuais no caso do Projeto Parque dos Lagos, analisando os resultados obtidos em relao s categorias de anlise estabelecidas e relacionadas aos objetivos e pergunta de pesquisa deste estudo. As investigaes no campo das cincias sociais quanto ao alcance temporal podem ser classificadas em sincrnicas ou transversais e diacrnicas ou longitudinais. As investigaes transversais referem-se a um nico momento temporal, com o objetivo de compreender o fenmeno investigado neste momento especfico. As investigaes longitudinais referem-se a uma sucesso de momentos temporais, com coletas de dados repetidas em, pelo menos, mais de um ponto na escala temporal (RIO, 1997). Esta pesquisa apresenta desenho de corte transversal, uma vez que os dados sero coletados em um nico momento no tempo. Devido ao fato de serem levantadas informaes que dizem respeito tambm a situaes passadas, de acordo com Richardson (1999), este plano de pesquisa, apesar do corte transversal,

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aproxima-se dos planos longitudinais. Importante destacar que embora a presente pesquisa seja constituda pela proposio de um modelo de referncia terico IVOV originado da reviso bibliogrfica do estado-da-arte nas duas reas de pesquisa: incubadoras de empresas e organizaes virtuais, optou-se para efeitos prticos de viabilidade do presente trabalho, por um Estudo de Caso de modo a trazer elementos vinculados prtica das alianas empresariais para consolidar neste estgio, a proposta do modelo. Yin (1989) afirma que o estudo de caso um dos melhores modos de realizar pesquisa em cincias sociais quando perguntas como e por que foram estabelecidas. Este tipo de estudo se caracteriza como uma estratgia de pesquisa que busca examinar um fenmeno contemporneo dentro do seu contexto. Yin (1989, p. 23), define que o estudo de caso uma inquirio emprica que investiga um fenmeno contemporneo dentro de um contexto da vida real, quando a fronteira entre o fenmeno e o contexto no claramente evidente e onde mltiplas fontes de evidncia so utilizadas. Ainda de acordo com Yin (1989), o Estudo de Caso aplica-se anlise de eventos contemporneos, em que possvel se fazer observaes diretas e entrevistas sistemticas. O Estudo de Caso se caracteriza pela ... capacidade de lidar com uma completa variedade de evidncias documentos, artefatos, entrevistas e observaes (YIN, 1989, p. 19). Finalmente, por ser qualitativo o estudo de caso (TRIVIOS, 1987) a pesquisa tratou de uma anlise contextualizada de uma situao especfica, sem deixar de considerar que uma experincia inicial, ainda em desenvolvimento. Sendo assim, destaca-se que o presente estudo de caso Projeto Parque dos

129

Lagos cumpre um objetivo complementar, como atividade meio e no o fim, uma vez que a pesquisa bibliogrfica e terica, foi predominante, carecendo portanto, da continuidade das pesquisas empricas sobre a proposta de Modelo IVOV que consolidem um modelo mais geral para ser validado. As fontes de evidncia utilizadas em pesquisas sociais so classificadas como primrias ou secundrias. As fontes primrias referem-se aos dados obtidos diretamente das fontes, ou reconhecidos para investigao por aqueles que a executam. As fontes secundrias referem-se aos dados obtidos de uma forma no direta, atravs de diversas formas de publicaes (MICHEL, 2005). Neste trabalho so utilizadas fontes primrias, colhidas no ambiente estudado atravs de questionrio, alm de documentos e relatrios fornecidos pelas empresas, e tambm fontes secundrias. Em relao aliana empresarial analisada, no caso do Projeto Parque dos Lagos, consideram-se como dados primrios documentos coletados, a observao participante do pesquisador no processo de consolidao das cooperaes entre as organizaes do projeto e um questionrio aplicado a respeito das caractersticas da aliana estratgica entre as empresas, como fator de enriquecimento da bibliografia consultada sobre as organizaes virtuais.

3.2 SEGMENTOS CONSULTADOS

Um dos segmentos consultados atravs da observao participante e com o questionrio, no presente estudo, foram os dirigentes das duas empresas de consultoria que iniciaram o desenvolvimento do Projeto Parque dos Lagos, e que esto desenvolvendo um processo de aliana empresarial entre elas, a partir de suas competncias essenciais.

130

Outros segmentos consultados atravs de observao participante so dirigentes, ou responsveis diretos por outras empresas, organizaes e instituies envolvidas com o Projeto Parque dos Lagos, a fim de entendimento das relaes de contexto da aliana empresarial focada. O objetivo principal deste estudo de caso complementar agregar elementos empricos das alianas estratgicas orientadas criao de empresas virtuais, em adendo a pesquisa bibliogrfica e documental.

3.3 INSTRUMENTOS DE COLETA DOS DADOS

Para operacionalizar a busca de evidncias e coleta de dados a partir das categorias previamente definidas (ver 3.4) foram elaborados os seguintes instrumentos : x Roteiro para a pesquisa documental referente bibliografia relacionada ao tema, problemtica e objetivos da pesquisa; x Questionrio (ver APNDICE) para os segmentos pesquisados.

Foram coletados dados primrios pelo prprio pesquisador com a vivncia dos eventos por meio da observao participante, com a pesquisa documental, e o questionrio; enquanto os dados secundrios foram obtidos por meio da pesquisa bibliogrfica, documental e levantamentos por meio da Internet que puderam ser adequados ao escopo do trabalho. Os dados primrios compreendem a aplicao de questionrio com perguntas abertas e fechadas sobre as categorias de pesquisa analisadas.

131

3.3.1

Pesquisa Bibliogrfica e Documental

A anlise documental refere-se ao estudo e anlise de documentos das empresas e organizaes envolvidas como relatrios, histricos, registros, estatsticas, indicadores, sites, projetos, contratos e planos, com o objetivo de proporcionar ao pesquisador informaes e dados que subsidiem a anlise, com evidncias quanto aos temas pesquisados. Segundo Barros e Lehfeld (1996), a pesquisa bibliogrfica e documental prima em resolver um problema ou adquirir conhecimento e deve abranger a bibliografia publicada e outras informaes disponveis sobre o assunto, como foi o caso em relao temtica das organizaes virtuais e incubadoras de empresas.

3.3.2

Questionrio de Pesquisa

O questionrio um instrumento de coleta de dados constitudo por uma srie ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presena do entrevistador (LAKATOS e MARCONI, 1992). Dessa forma, o questionrio de pesquisa (ver Apndice) foi disponibilizado aos segmentos consultados durante o final de 2007, perodo de consolidao da aliana empresarial estudada. O questionrio continha questes abertas e fechadas e foi utilizado na coleta de informaes sobre as dimenses pesquisadas: alianas estratgicas,

caractersticas de organizao virtual e competncia essencial, buscando a percepo do respondente quanto a esses assuntos, bem como relacionando com o processo de integrao. Este tipo de instrumento foi adequado neste estudo para identificar a viabilidade de integrao dessas empresas para implantao de uma empresa virtual.

132

3.3.3

Observao Participante

A tcnica de observao participante foi realizada atravs do contato direto com os segmentos consultados com o intuito de obter informaes sobre a realidade dos atores sociais envolvidos, dentro de seu prprio contexto. A importncia dessa tcnica reside no fato de podermos captar uma variedade de situaes que no so obtidos por meio de perguntas, uma vez que, observados diretamente na prpria realidade, transmitem o que h de mais impondervel e evasivo na vida real. (MINAYO, 1994, p. 60).

3.4 TCNICAS, DIMENSES E CATEGORIAS DE ANLISE

O caso estudado apresenta fonte de informao em dados primrios e secundrios. A anlise de dados primrios originados do questionrio e observao participante ocorrer por meio da tcnica de anlise de contedo de documentos e entrevistas transcritas. Prope-se a adoo de indicadores qualitativos na anlise de contedo, a tcnica selecionada compreende a anlise de categorizao temtica, de acordo com Bardin (1995). Para analisar o caso prtico das cooperaes organizacionais e aliana empresarial na temtica das organizaes virtuais (OV), so definidas e utilizadas dimenses e categorias de anlise. Da mesma forma, para contribuir com o contexto da pesquisa so definidas tambm, dimenses e categorias auxiliares de anlise na temtica das incubadoras de empresas. As dimenses conforme Abbagnano (2000):

133

Configuram o plano, nvel, grau ou direo no qual se possa efetuar uma investigao ou realizar uma ao, determinando a abrangncia e amplitude que possibilita a sua aferio e avaliao. As categorias representam conceitos genricos, abstratos, fundamentais, de que se pode servir a pesquisa para elaborar e expressar as anlises e juzos, os julgamentos.

Para determinar as dimenses escolhidas nesta pesquisa na temtica das organizaes virtuais (OV), foram cruzadas e selecionadas as principais referncias tericas utilizadas sobre o tema, como descritores fundamentais para a identificao e interpretao dos dados e informaes empricos. As dimenses na temtica das OVs so: a) aliana estratgica, b) caractersticas de OVs (virtualidade) e c) competncias essenciais. Espera-se que com essas dimenses uma aliana empresarial possa criar uma empresa virtual, caso tenha os devidos requisitos de caractersticas presentes. Ou seja, atravs de dimenses e categorias ideais, pode ser possvel identificar idealmente uma aliana estratgica na forma de empresa virtual e a partir desse modelo ideal criado, compar-lo com as caractersticas presentes no fenmeno emprico, neste caso, a aliana empresarial focada na cooperao entre as organizaes do Projeto Parque dos Lagos objeto do estudo de caso, a fim de retirar do processo contribuies e concluses para a pesquisa. Desse modo, essas dimenses da temtica OV so apresentadas no quadro 7, a seguir :

134

Quadro Terico da Pesquisa: Dimenses na Temtica das Organizaes Virtuais (OV) Representa a camada de alianas entre

empresas e organizaes que viabilizam o Alianas Estratgicas projeto, quais e participantes, que tipos como de esto alianas

organizados

estabelecem, fazem parte dessa dimenso. Representa as categorias caractersticas que identificam as organizaes virtuais, ou seja, Caractersticas das OVs (Virtualidade) elementos que compe a formao de redes dinmicas de negcios. Representa as competncias complementares, presentes na relao de cooperao entre os participantes, que viabilizam a operao e o Competncias Essenciais funcionamento de uma aliana estratgica, na forma de uma empresa virtual.
Quadro 7 Dimenses de pesquisa na temtica das OVs Fonte: a partir da pesquisa

Estas

trs

dimenses:

alianas

estratgicas,

caractersticas

OVs

(virtualidade) e competncias essenciais, sero as dimenses criadas para avaliar o estudo de caso escolhido, afim de trazer elementos empricos para interpretao das caractersticas da cooperao entre as empresas, sob a tica conceitual das OVs para formao de uma empresa virtual (EV). O quadro 8 a seguir, relaciona as dimenses escolhidas, a partir das fontes tericas levantadas:

135

Quadro Terico da Pesquisa: Dimenses OV e Fontes Bibliogrficas Dimenses 1. Alianas Estratgicas 2. Caractersticas OVs (virtualidade) 3. Competncias Essenciais Bremer et al. (2002); Venkatraman e Henderson (1998) e Schmitz (2006)
Quadro 8 Dimenses OV e fontes bibliogrficas Fonte: a partir da pesquisa

Autores Lewis (1992) Jgers et al.(1998)

Desse modo, ao final da anlise pelas suas categorias, a seguir descritas, pode-se criar uma interpretao do grau de adequao de uma cooperao entre empresas, participar de uma plataforma virtual e se tornar uma empresa virtual, com o estabelecimento de ferramentas da teoria das organizaes virtuais. Essa ferramenta analtica pode futuramente ser aperfeioada para auxiliar a gesto de uma incubadora virtual, com fins de avaliao sobre viabilidade de criao de empresas virtuais entre as empresas incubadas, bem como ser aplicada no modelo IVOV. Para descrever as categorias de referncia relacionadas com a dimenso das alianas estratgicas foi escolhida a abordagem de Lewis (1992), j apresentada anteriormente, que traz uma tipologia de cooperao e aliana, distinguindo as alianas em termos de volume de compromisso que representa e do grau de controle que confere a cada parceiro. O quadro 9 abaixo, apresenta a sntese dessas categorias e suas descries (caractersticas):

136

Quadro Terico - Lewis (1992): Dimenso das Alianas Estratgicas Categorias(Tipo) Principais caractersticas Empresas trabalham em conjunto sem vnculo contratual, Cooperao informal os compromissos mtuos so

modestos, o controle est quase todo nas mos de cada empresa, atuando separadamente. Contratos explcitos, oferecendo alguma

Cooperao formal

oportunidade para a diviso do controle e importante diviso de riscos. Investimentos minoritrios, joint-ventures e

consrcios propiciam a propriedade comum, Alianas de capital estendendo ainda mais os compromissos mtuos e a diviso do controle. So compostas por qualquer um ou todos os tipos anteriores de alianas, provendo assim Redes estratgicas totais variados de compromisso e controle.

Quadro 9 Dimenso das Alianas Estratgicas Fonte: Lewis (1992), adaptado

Para descrever as categorias de referncia relacionadas com a dimenso das caractersticas de organizaes virtuais (OVs) foi escolhida a abordagem de Jgers et al.(1998), j apresentada anteriormente, que traz as caractersticas que consideram inerentes a todas as organizaes virtuais. O quadro 10 a seguir, apresenta a sntese dessas categorias e suas descries (caractersticas):

137

Quadro Terico - Jgers et al.(1998): Dimenso das Caractersticas OVs (Virtualidade) Categorias Principais caractersticas O aumento da complexidade das demandas dos consumidores requer organizaes flexveis e Cruzamento de fronteiras organizacionais produtos personalizados que somente podem ser alcanados com a cooperao de mltiplos especialistas. Por meio desta caracterstica primria das organizaes Competncias essenciais complementares virtuais, os participantes

complementam-se, tornando possvel entregar um produto completo, ou um projeto,

colaborativamente. O Disperso geogrfica desenvolvimento e das tecnologias tornaram de a

informao

comunicao

localizao do trabalho insignificante. Uma organizao virtual pode ser composta de Mudana de participantes forma diferente a cada dia para melhor atender uma demanda especfica. O aumento da dependncia entre participantes leva a um nvel maior de igualdade. As Igualdade dos participantes organizaes virtuais so pautadas em uma cultura onde o desejo de compartilhar

habilidades e informao substitui a cultura

138

baseada em controle. A essncia de uma organizao virtual quebrar a unidade de tempo, localizao e mercado. A freqncia da mudana e a Comunicao eletrnica disperso geogrfica das colaboraes so viabilizadas por tecnologias e fazem da

comunicao eletrnica uma conditio sine qua non. Na opinio dos autores uma organizao virtual pode ser de natureza temporria, mas tambm Temporariedade pode ser funcional sem a perspectiva de ser finita (durao indeterminada).
Quadro 10 Dimenso de Caractersticas OVs Fonte: Jgers et al.(1998), adaptado

Para descrever as categorias de referncia relacionadas com a dimenso das competncias essenciais foi escolhida a abordagem de Schmitz (2006) de forma adaptada. Constituindo-se do emprego de uma parte das habilidades constituintes da competncia essencial os PROCESSOS, j que o nosso foco de interesse na presente pesquisa, a integrao das empresas. A figura 11 a seguir, representa o mtodo completo aplicado por Schmitz (2006) com as matrizes utilizadas para cada habilidade constituinte da competncia essencial: tecnologia habilidades humanas, tecnologia recursos, produtos e processos.

139

Figura 11 Mtodo para aferio das habilitadas constituintes da competncia essencial Fonte: Schmitz (2006)

No cabe ao presente trabalho, entrar nos detalhes desses vetores detalhando uma explicao sobre o mtodo, mas destacar que uma adaptao da metodologia ser feita, utilizando-se parte destas matrizes, relacionadas com os Processos, pois so os mais importantes para a questo do escopo da pesquisa. Portanto, para esse escopo, ser mais importante concentrar ateno e levar em conta a necessidade do entendimento dos processos das organizaes envolvidas, j que so eles que permitem efetuar a integrao operacional propriamente dita, para posteriormente serem acompanhados dos demais recursos para efetiv-los (tecnologia, habilidades humanas, etc.). O quadro 11 a seguir, apresenta a sntese dessas categorias e suas descries (caractersticas), que no presente trabalho constitui a dimenso das competncias essenciais:

140

Quadro Terico - Schmitz et. al (2006): Dimenso das Competncias Essenciais Categorias Principais caractersticas A preocupao com a formalizao de processos Formalizao de processos internos pode indicar uma maior facilidade na adoo dos processos compartilhados de uma organizao virtual. A disposio em terceirizar servios e contar com Terceirizao e consultoria externa consultores externos pode indicar uma pr-disposio de compor processos com outras empresas. Esse vetor busca identificar a experincia na Cooperao com outras empresas Assume-se que a presena de polticas de estmulo a inovao auxilia a empresa a adaptar-se ao contexto Inovao de concorrncia e demandas de mercado complexas no qual as organizaes virtuais esto inseridas. A forma de organizao da empresa pode indicar a preparao de sua estrutura para a participao de Estrutura organizacional projetos cooperados. O conhecimento prvio e utilizao de Metodologias Gerncia de projetos de gerenciamento de projetos facilita a participao da empresa em projetos cooperados. Alm de evidenciar a preocupao da empresa com a participao de cooperaes.

141

qualidade, a formalizao de procedimentos e a Controle de qualidade busca de certificaes indicam a preocupao da empresa em adotar padres reconhecidos pelo mercado. Referncia ao local-alvo dos procedimentos

organizacionais, que evolui da unidade de trabalho Local-alvo at processos inter-organizacionais, destacando uma predisposio adoo de processos compartilhados. Considera a motivao da empresa em participar de uma cooperao, que poder ir de um objetivo pontual Objetivos de performance de melhorar a eficincia operacional at um objetivo estratgico de inovao e crescimento sustentvel. Esse vetor refere-se s estruturas dos ativos organizacionais e culmina com empresas se aliando Configurao dos ativos pela utilizao de recursos, um estgio que reflete a orientao para a cooperao.
Quadro 11 Dimenso das Competncias Essenciais Fonte: Schmitz et al.(2006), adaptado

Dessa forma, neste grupo de categorias, alm das caractersticas que as identificam, um subgrupo de vetores que representam o grau de identificao com o estgio de desenvolvimento do fenmeno analisado apresentado, no quadro 12 a seguir, onde so identificados os vetores das categorias apresentadas no quadro anterior. Os estgios identificados se relacionam com o grau de adequao s categorias definidas. Os trs ltimos vetores - local-alvo, objetivos de performance e

142

configurao de ativos so considerados por Venkatraman e Henderson (1998) em seu trabalho sobre virtualidade organizacional. Sendo assim, o quadro 12 a seguir, apresenta os vetores de trabalho em Schmitz (2006), relacionados habilidade constituinte - Processos e indica tambm os critrios (caractersticas) para identificao do posicionamento das organizaes e empresas, de acordo com seu estgio evolutivo em cada vetor.

Quadro Terico - Schmitz et. al (2006): Estgios de Processo OV


Vetor Formalizao de processos Estgio A Os processos no possuem descrio formalizada. Estgio B Processos possuem descrio formalizada, no disponveis aos trabalhadores. A empresa terceiriza processos e atividades meio (baixa relevncia estratgica). A empresa j participou de projetos com outras empresas, porm em outros segmentos de atividade. A inovao cabe aos profissionais alocados na rea de pesquisa e desenvolvimento. Estgio C Processos possuem descrio formalizada, so documentados e ficam disponveis aos trabalhadores. A empresa terceiriza processos e atividades fins (alta relevncia estratgica). A empresa j participou de projetos com outras empresas, inclusive dentro de seu segmento de atividade. Possui processos para estimular a inovao em todos os setores da organizao.

Terceirizao e consultoria externa

A empresa no terceiriza seus processos e atividades.

Cooperao com outras empresas

A empresa nunca participou de projetos com outras empresas.

Inovao

A empresa no possui polticas de estmulo a inovao.

143

Estrutura organizacional

Gerncia projetos

de

Funcional organizao dividida em reas funcionais (ex: finanas, comercial) e os projetos acontecem dentro do organograma tradicional. A gerncia do projeto cabe a uma das gerncias funcionais. Desconhecimento de metodologias de gerncia de projetos e conduo natural dos mesmos.

Matricial organizao funcional, porm com os projetos alocados dentro de uma estrutura especfica com maior liberdade, sendo que o gerente do projeto no precisa ser o gerente funcional.

Projetizada a empresa est organizada em torno de projetos, sendo que as reas funcionais, quando disponveis, apenas do suporte aos projetos.

Controle qualidade

de

Local-Alvo Objetivos de performance Configurao dos ativos

A empresa no adota processos formais para controle de qualidade de seus produtos e servios. Unidades de trabalho Melhorar a eficincia operacional (ROI)

Projetos conduzidos dentro de metodologias reconhecidas, como PMI Project Management Institute, e utilizao de softwares de apoio. A empresa adota processos formais para controle de qualidade de seus produtos e servios Organizacional Melhorar o valor econmico agregado (EVA)

Processos e trabalhadores certificados para gerenciamento de projetos (ex: PMP Project Management Professional) e utilizao de softwares de apoio. Possui certificao ISO, ou outras certificaes de qualidade relevantes para seu negcio. Interorganizacional Inovao crescimento sustentvel e

Dependncia de Independncia de Aliana processos processos recursos. (origem) Quadro 12 Estgios do vetor processos e prticas organizacionais Fonte: Schmitz et al.(2006), adaptado

de

A interpretao sobre os estgios, do quadro acima, deve ser que os estgios evoluem da posio A, significando menos desenvolvido, passando pelo nvel intermedirio B para chegar ao estgio C, mais desenvolvido. Espera-se que a evoluo dentro desses estgios implique na preparao de uma empresa para compor a plataforma de uma organizao virtual orientada a competncias essenciais (SCHMITZ, 2006).

144

Alm da abordagem das habilidades constituintes da competncia essencial das organizaes, aproveitou-se, como em Schmitz (2006), para questionar os dirigentes das empresas sobre suas percepes relacionadas ao assunto por meio de duas perguntas abertas: A) O que significa competncia essencial? B) Qual a competncia essencial de sua empresa? O objetivo o de argumentar genericamente sobre a aderncia da percepo dos empresrios ao compartilhamento de competncias essenciais. Dentro do objetivo de estruturar um conjunto de informaes para conhecer, em termos de caractersticas, a aliana entre as empresas do estudo de caso Projeto Parque dos Lagos, sob a tica das OVs e se possuem potencial para formarem uma empresa virtual, o presente trabalho parte portanto, dos estudos de Lewis (1992), de Jgers et al.(1998) e de Bremer et al. (2002) e Venkatraman e Henderson (1998), utilizando parcialmente o mtodo desenvolvido por Schmitz (2006) para identificar as caractersticas de aliana estratgica, de virtualidade e das habilidades constituintes da competncia essencial do fenmeno acompanhado. Para contribuir com a anlise dos dados e informaes dentro dos propsitos da pesquisa, dimenses e categorias auxiliares foram selecionadas. Como dimenses do tema desenvolvimento local: a) econmica, b) sociocultural e c) poltica. O quadro terico 13, apresenta essas dimenses auxiliares, a seguir:

Quadro Terico da Pesquisa: Tema: Desenvolvimento Local conjunto de atividades culturais,

econmicas, polticas e sociais que participam de um projeto de transformao consciente da realidade local (CRUZ, 2007).

145

BAQUERO (1999 apud BARROS, SILVA e SPINOLA, 2006) identificou trs dimenses do processo de desenvolvimento local: Dimenso Caractersticas Permite aos empresrios e agentes econmicos locais usar eficientemente os fatores produtivos Econmica e alcanar os nveis de produtividade que lhes permitem ser competitivos nos mercados. Os atores econmicos e sociais se integram com as instituies locais formando um sistema Sociocultural denso de relaes que incorporam os valores da sociedade no processo de desenvolvimento endgeno. Instrumentaliza, mediante as iniciativas locais, a Poltica criao de um entorno local que estimule a produo e favorea o desenvolvimento.
Quadro 13 Dimenses do Desenvolvimento Local Fonte: BAQUERO (1999)

3.5 ETAPAS DA PESQUISA

O estudo foi elaborado a partir das etapas enumeradas por Ldke e Andr (1986), ou seja, exploratria, delimitao do estudo e anlise sistemtica, com a adio das fases de elaborao de proposta e concluso da Pesquisa. I) Fase de Explorao a) Elaborao do plano geral da pesquisa; b) Eleio das categorias exgenas e endgenas;

146

II) Fase de Delimitao c) Verificao do atendimento aos objetivos da pesquisa; d) Coleta sistemtica de informaes; III) Fase de Anlise e) Anlise documental segundo as caractersticas escolhidas; f) Eleio das categorias exgenas e endgenas; g) Identificao dos aspectos relevantes sobre a aliana empresarial; h) Identificao dos aspectos relevantes sobre as OVs; i) Identificao dos aspectos relevantes sobre as competncias essenciais; j) Montagem e aplicao do questionrio; l) Anlise e interpretao das informaes coletadas; IV) Fase de Elaborao de Propostas e Concluso da Pesquisa m) Formulao de proposta para um modelo IVOV; n) Verificao se o produto da pesquisa atende aos quesitos cientficos e acadmicos; o) Redao final da Dissertao.

3.6 CONFIABILIDADE E LIMITAES DA PESQUISA

Foi realizada a anlise documental, a observao participante, e, de forma complementar, a aplicao do questionrio, a fim de obter informaes empricas de modo a melhor responder pergunta de pesquisa e analisar adequadamente as diferentes dimenses e categorias que foram eleitas pelo pesquisador como adequadas aos propsitos da pesquisa. Foram realizados os devidos registros, anotaes e reflexes medida que as abordagens e eventos ocorriam durante o perodo de acompanhamento do caso,

147

no ano de 2007, bem como ajustes nas estratgias de abordagem da pesquisa e nos instrumentos utilizados para a coleta de dados. As limitaes da proposta de estudo esto relacionadas parcialmente ao estudo de caso, uma vez que este se encontra em pleno estgio de formao, havendo a necessidade de acompanhar o seu inteiro desenvolvimento para um detalhamento mais completo de todos os aspectos relevantes sobre alianas estratgicas para a pesquisa, ou seja, na continuidade dos trabalhos, estes requerem um corte longitudinal do fenmeno para contribuir mais plenamente com esse intuito. Do outro lado, so poucas as experincias no Brasil (e at no exterior) sobre as cooperaes e alianas empresariais, mais ainda no contexto das OVs, existindo uma carncia de casos, para que se possa ter um quadro mais amplo da mirade de situaes e aspectos que devem ser entendidos, para um domnio completo desses temas. Dessa forma, a pesquisa colabora com significativa importncia com a descrio do seu caso, pois enriquece o contedo de publicaes sobre esses assuntos.

148

DESCRIO E ANLISE DO CASO

O presente captulo destina-se a apresentar o estudo de caso do Projeto Parque dos Lagos, sob tica da teoria das organizaes virtuais aplicada s incubadoras empresariais. A descrio de anlise da pesquisa est estruturada em dois blocos, sendo o primeiro utilizado para contextualizar a relao entre as organizaes que cooperam em torno do projeto, e o segundo para focar a anlise na relao entre duas empresas que visam criar uma aliana estratgica entre elas. A primeira parte, que descreve o Projeto Parque dos Lagos e a Aliana Empresarial, foi obtida por meio de pesquisa bibliogrfica e documental em relatrios, projetos e documentos das organizaes, enquanto que na descrio e anlise das caractersticas sobre organizaes virtuais, foi utilizada tambm como fonte de coleta de dados o questionrio com os dirigentes responsveis pela gesto e coordenao do projeto. Portanto, inicialmente descrito o Projeto Parque dos Lagos, as organizaes envolvidas e a sua relao, com anlise e interpretao dos referenciais tericoempricos selecionados para a pesquisa. Em seguida, feito o mesmo para a aliana empresarial focada no estudo, sendo esta descrita, as empresas envolvidas e a sua relao, provinda da cooperao para atuar no Projeto Parque dos Lagos. Em tpico posterior, a anlise e interpretao das caractersticas sobre organizaes virtuais na forma de categorias analticas apresentada para o Projeto Parque dos Lagos e para a Aliana Empresarial, finalizando o captulo.

149

4.1 O PROJETO PARQUE DOS LAGOS

A fim de entender o contexto da aliana das empresas em torno do Projeto Parque dos Lagos necessrio primeiro conhec-lo. A seguir suas caractersticas so descritas e analisadas conforme os propsitos da pesquisa.

4.1.1

Descrio

De acordo com documentos levantados o Projeto Parque dos Lagos inicialmente se constitui de (PROJETO PARQUE DOS LAGOS, 2007):

Estudos e Planejamento para Captao de Investimentos e Desenvolvimento Econmico Territorial do Planalto Sul Catarinense

De acordo com a informao anterior, alguns pontos podem ser destacados: 1. estudos e planejamento para captao de investimentos; 2. desenvolvimento econmico territorial; e 3. Planalto Sul Catarinense. A primeira informao indica que a atividade do projeto tcnica, exigindo competncias tcnicas na rea de planejamento e investimentos. A segunda, informa que um projeto definido como sendo de desenvolvimento econmico territorial. E o terceiro ponto, indica o territrio. Segundo Santos e Silveira (2001) o territrio pode ser definido em um determinado contexto histrico, como sinnimo de espao geogrfico, sendo afetado por sistemas tcnicos como diviso territorial, recursos naturais, cincia e tecnologia pela infra-estrutura, sistemas de engenharia e pelo dinamismo da economia e da sociedade atores sociais.

150

Essa definio bastante til, pois esclarece que os territrios no so estticos e estreis, muito pelo contrrio, so to dinmicos quanto s foras que os afetam. Sobre essas foras que afetam os territrios, o conceito de desenvolvimento traz a questo de aproveitar essa dinmica. Diniz apud Liz (2004) coloca que o desenvolvimento est associado idia de observao de uma determinada situao inicial a partir da qual, depois de uma reflexo, implemente-se um processo de crescimento indissocivel da sua transformao e mudana para um estado qualitativamente, e no s quantitativamente, superior. Portanto, o Projeto Parque dos Lagos uma atividade de planejamento, envolvendo seus atores no desenvolvimento territorial da regio estabelecida. Outras informaes levantadas, descrevem mais o projeto (PARQUE DOS LAGOS, 2007):

O projeto tem como objetivo estudos de viabilidade econmica e planejamento do potencial turstico da regio dos Lagos no Planalto Sul e Planalto Serrano, para melhor aproveitamento das oportunidades para atrao de investimentos e promoo do crescimento regional sustentvel O projeto prev o detalhamento do potencial turstico e econmico das cidades de Anita Garibaldi, Capo Alto, Cerro Negro, Campo Belo do Sul, Abdon Bastita, Campos Novos e Celso Ramos com a elaborao do Master Plan do Parque dos Lagos, que compreenda o estudo, planejamento e captao de investimentos, orientando a criao de um complexo regional economicamente integrado

Assim, o territrio abrangido pelo projeto fica identificado nas informaes levantadas. Alm disso, na anlise fica destacado como o carter de

desenvolvimento, o trabalho consciente atravs do planejamento com as foras que afetam os territrios podem influenciar o local e a regio. Segundo Baquero (2002) apud Moraes (2003) o desenvolvimento localregional pode ser visto como um novo paradigma de desenvolvimento, emergindo da

151

organizao das comunidades locais em torno de uma estratgia para a ao, em que essas tm uma identidade prpria, que as leva a tomarem iniciativas para o fortalecimento de sua capacidade organizacional. Este tipo de desenvolvimento inicia na mobilizao de foras sociais da comunidade, a qual se transforma no prprio sujeito do desenvolvimento, ampliando sua autonomia nas decises a respeito de seus destinos. (BAQUERO, 2002 apud MORAES, 2003b, p. 270). O desenvolvimento local obedece a uma viso territorial dos processos de crescimento estrutural, que parte da hiptese de que o territrio no apenas um suporte fsico dos objetos, atividades e processos econmicos, mas tambm um agente de transformao territorial (BARROS, SILVA e SPINOLA, 2006, p. 94). E segundo Albuquerque apud Santiago (2002, p. 120):

... as experincias de desenvolvimento local so formas diferenciadas de ajuste produtivo no espao territorial, que no se sustentam no desenvolvimento concentrador e hierarquizado, baseado na grande empresa industrial e com vis urbano, mas buscam recriar um ambiente institucional poltico e cultural que fomente as atividades produtivas e de gerao de emprego nos diversos mbitos territoriais

Desta forma, a descrio e anlise com o auxlio dos referenciais tericos selecionados indicaram a importncia do aspecto do territrio no mbito do objeto de estudo, sendo portanto, adequado o aprofundamento de suas caractersticas para entendimento do seu contexto.

a) Caractersticas da Localidade e Regio do Projeto: Em 1997, um consrcio que originou a denominada empresa, BAESA, foi o vencedor do leilo que o Governo Federal fez, para conceder ao uso privado uma rea localizada entre Anita Garibaldi (SC) e Pinhal da Serra (RS) para a construo de uma usina sobre o leito do Rio Pelotas. A hidreltrica de Barra Grande, que

152

custou R$ 1,5 bilho e vai fornecer 708 MW, est pronta, desde abril de 2006. O lago, formado pelo leito do Rio Pelotas, inunda uma rea de 5,5 mil hectares, o que corresponde a quase 100 quilmetros de extenso (PROJETO PARQUE DOS LAGOS, 2007). Os municpios de Santa Catarina atingidos pelo lago so: Anita Garibaldi, Cerro Negro, Campo Belo do Sul, Capo Alto e Lages. No Rio Grande do Sul, a barragem vai atingir Pinhal da Serra, Esmeralda, Vacaria e Bom Jesus. A regio ainda abriga outras duas hidroeltricas de grande porte: a de Machadinho, entre Piratuba e Maxilimiano de Almeida e a Usina de Campos Novos, instalada no Rio Canoas. A regio prev ainda a instalao de diversas Pequenas Centrais Hidroeltricas (PCHs) que tm baixo impacto ambiental. O resultado final do processo de inundao ir gerar na regio um grande potencial para explorao turstica e econmica (PROJETO PARQUE DOS LAGOS, 2007). Os lagos formados pelo leito do Rio Pelotas e do Rio Canoas tm quase 160 quilmetros de extenso, apresentando-se como indutores de um plo turstico na regio e de diversos segmentos industriais competitivos, como madeira e celulose, agroindstria, turismo rural, dentre outros (PROJETO PARQUE DOS LAGOS, 2007). A extenso territorial dos municpios onde o projeto se desenvolve inicialmente de 3.500 km2, representando quase 4% do territrio total do Estado de Santa Catarina. A densidade demogrfica baixa e a regio apresenta um dos menores ndices de IDH (ndice de Desenvolvimento Humano) do Estado (PROJETO PARQUE DOS LAGOS, 2007). O quadro 14 a seguir, resume informaes gerais importantes sobre a regio do Planalto Serrano, abrangidos pela organizao proponente do Projeto Parque dos Lagos (AMURES, 2007):

153

Quadro Descritivo da Pesquisa: Informaes Gerais sobre a Regio do Projeto: x Os 18 municpios em constituem a Amures, ocupam uma rea aproximada de 16 mil Km x x x Superfcie correspondente a 17,04% do territrio catarinense A populao de 299.571 habitantes, corresponde a 5% de Santa Catarina A economia est alicerada na agropecuria, fruticultura, silvicultura, turismo rural e indstria madeireira x A regio a mais rica do Estado em biodiversidade vegetal e animal. Ainda possui matas virgens e rios de guas cristalinas
Quadro 14 Informaes Gerais sobre a regio do Projeto Parque dos Lagos Fonte: AMURES (2007)

A seguir, a figura 12 representa o mapa do Estado de Santa Catarina em perspectiva com o mapa dos municpios da regio geogrfica que engloba o Projeto Parque dos Lagos, objeto do estudo de caso:

Figura 12 Mapa da regio e municpios de atuao da AMURES Fonte: AMURES (2007)

154

Neste sentido importante o estudo, planejamento e a criao de um conceito forte para o desenvolvimento conjunto (integrado) e sustentvel de toda regio, gerando renda e qualidade de vida para sua sociedade. Assim, a seguir sero descritas e analisadas, as caractersticas tcnicas e gerenciais do projeto, e na continuidade as organizaes envolvidas e a suas relaes de cooperao em torno do projeto.

b) Caractersticas Tcnicas e Gerenciais do Projeto: Baquero (1999 apud BARROS, SILVA e SPINOLA, 2006) identificou trs dimenses do processo de desenvolvimento local, como descritas no quadro 15, a seguir:

Quadro Terico - (BAQUERO, 1999): Dimenses do Processo de Desenvolvimento Local Permite aos empresrios e agentes econmicos locais usar eficientemente os fatores produtivos e alcanar os nveis de Econmica produtividade que lhes permitem ser competitivos nos mercados. Os atores econmicos e sociais se integram com as instituies locais formando um sistema denso de relaes que incorporam os valores da sociedade no processo de Sociocultural desenvolvimento endgeno. Instrumentaliza, mediante as iniciativas locais, a criao de um entorno local que estimule a produo e favorea o Poltico desenvolvimento.
Quadro 15 Dimenses do processo de desenvolvimento local Fonte: BAQUERO (1999), adaptado

Essas dimenses, segundo os referenciais tericos da rea, esclarecem as grandes categorias que o Projeto Parque dos Lagos deve abranger em suas atividades: Econmica, Sociocultural e Poltica. Desse modo, essas dimenses corroboram com a oportunidade prevista pelo

155

Projeto nos seus documentos: Aproveitamento Cultural, Turstico e Esportivo do Potencial do Parque dos Lagos para uma transformao scio-econmica Regional (PROJETO PARQUE DOS LAGOS, 2007). Os resultados esperados pelo projeto Parque dos Lagos visam criar uma oportunidade de transformao econmico-social da regio do Planalto Sul, a partir das suas vocaes produtivas, do turismo histrico, dos atrativos naturais e de equipamentos de lazer e servios no entorno dos lagos, gerando impacto direto em mais de 15 municpios catarinenses, com repercusso inclusive nos municpios do Estado do Rio Grande do Sul (PROJETO PARQUE DOS LAGOS, 2007). Zapata e Jrdam (2001) ponderam que o desenvolvimento local, por ser um processo orgnico, no padronizado; ele envolve valores e comportamentos dos participantes; suscita a inovao e a criatividade e a adoo de parcerias para mobilizar os recursos e as energias. Assim, diferentes caminhos so apontados, de acordo com as caractersticas e a capacidade de cada comunidade. Atualmente, existem diversos programas de renome que buscam enfatizar o desenvolvimento local, entre eles a Agenda 21 Local e o DLIS (Desenvolvimento Local, Integrado e Sustentvel). A figura 13 a seguir, levantada nos documentos coletados, representa a viso geral de atividades do projeto (PROJETO PARQUE DOS LAGOS, 2007):

156

Figura 13 Viso Geral do Projeto Parque dos Lagos Fonte: (PROJETO PARQUE DOS LAGOS, 2007).

Os impactos previstos pelo projeto na regio do Planalto Sul Catarinense, segundo o levantamento realizado, so (PROJETO PARQUE DOS LAGOS, 2007):

x x x x

Tornar a regio referncia em Desenvolvimento do Meio Urbano com conscincia ecolgica; Criar um Ambiente Capaz de Atrair e Reter Talentos locais; Estimular o sentimento de comunidade e a atrao dos turistas, com o estudo e planejamento do potencial turstico, esportivo e cultural em torno dos lagos; Alavancagem de segmentos estratgicos da economia local e captao de novos investimentos;

157

x x x

Tornar a Regio um Centro de desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico na Gerao de Energia Limpa e Alternativa e do turismo do conhecimento; Empreendimento Modelo de Integrao Sustentvel - Humanismo, Racionalismo e Naturalismo - Esporte, Turismo, Meio Ambiente, Tecnologia, Negcios e Cultura; Contribuio para integrar (Planos Diretores, Rotas Tursticas, Ambientais, etc..) com a vertente econmica sustentvel e de investimentos privados (crescimento econmico para a sociedade local e segurana para os investidores);

As atividades do Projeto produzem os seguintes resultados de consultoria, conforme o quadro 16, a seguir (PROJETO PARQUE DOS LAGOS, 2007):

Quadro Descritivo da Pesquisa: Resultado das Atividades do Projeto Parque dos Lagos
1. Master Plan do Parque dos Lagos - Verso I, contendo: - Estudo de ocupao visando otimizao de fluxos, climticas de agresso ao meio-ambiente e especulao imobiliria; - Sistema de necessidades em escala urbana, de acordo com o uso e objetivos do projeto; - Programa de necessidades em escala urbana, de acordo com o uso e objetivos do projeto; - Fluxograma das relaes entre as edificaes seus usos e o espao no construdo. Relao e definio dos espaos pblicos, semipblicos e privados; - Projeto arquitetnico conceitual das edificaes a serem construdas definidas de acordo com estudos prvios; - Projeto arquitetnico conceitual dos mdulos e das edificaes principais a serem construdas de acordo com estudos prvios. - Projeto de Paisagismo nas reas necessrias ao projeto e ao meio natural/social, com reas de convvio e arredores das construes. Plantas baixas, cortes, fachadas, detalhamentos, planta de implantao e tabela de plantas e recursos ecolgicos visando a preservao das espcies locais; - Memorial Tcnico

- Plano de Marketing e Comunicao do Parque - Avaliao do Potencial da Demanda do Projeto - Anlise e Planejamento do Potencial de Investimento e Ancoragem. 3. Proposies do Projeto - Proposies para o Plano Diretor / Legislao Urbanstica; para Viabilizar Implantao - Proposies para o Projeto da Lei Complementar do Plano de Urbanizao Especfico da rea (Cmara Municipal); do Complexo: - Proposies de investimentos do governo (municipal, estadual e federal) para viabilizao do complexo. Quadro 16 Resultado das atividades do Projeto Parque dos Lagos Fonte: a partir da pesquisa 2. Business Plan do Parque dos Lagos, contendo:

O projeto inicialmente se ocupar com a 1 Etapa do planejamento, que

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consiste no estudo detalhado da regio para validao do conceito e articulao institucional do projeto, possibilitando o levantamento de informaes e condies necessrias para a realizao da 2 etapa do projeto com o objetivo geral de elaborao do Master Plan e Business Plan do Parque dos Lagos (PROJETO PARQUE DOS LAGOS, 2007). Sero entregues como resultado da 1 Etapa do planejamento do projeto (PROJETO PARQUE DOS LAGOS, 2007):

1. Realizao de Workshops de articulao institucional para validao do Conceito do Parque dos Lagos, com a participao dos atores da regio, interessados no projeto; 2. Apresentao executiva do Conceito do Parque dos Lagos na Regio; 3. Documento de referncia do Conceito do Parque dos Lagos, para orientar a elaborao do MASTER PLAN e BUSINESS PLAN (2 Etapa).

A seguir, o quadro 17, segue os servios tcnicos necessrios para realizar as atividades pretendidas (PROJETO PARQUE DOS LAGOS, 2007):

Quadro Descritivo da Pesquisa: Servios Tcnicos Necessrios ao Projeto Servios especializados para coordenao geral de planejamento, institucional e jurdica do Projeto. Servios especializados para o master plan e business plan (mkt, estudos econmicos, investimentos, arquitetura, designer e outros).
Quadro 17 Servios Tcnicos necessrios ao Projeto Parque dos Lagos Fonte: a partir da pesquisa

Dessa forma, observando-se todo o contexto que envolve o projeto, como sua finalidade de desenvolvimento territorial, as dimenses dos processos que devem ser abrangidos e as atividades que precisam ser executadas, tornam evidente a necessidade de cooperao entre organizaes, instituies e empresas de

159

conhecimento tcnico e gerencial para conduzir os trabalhos com efetividade. Sendo assim, em seguida, descritos e analisados esses envolvidos.

4.1.2

Organizaes envolvidas

O Projeto Parque dos Lagos iniciou no ano de 2006, atravs de conversaes entre lderes dos municpios catarinenses de Anita Garibaldi, Capo Alto, Campo Belo do Sul e Cerro Negro na Associao dos Municpios da Regio Serrana AMURES, que deram incio ao processo de idealizao do projeto, percebendo a necessidade de planejamento para o melhor aproveitamento do potencial turstico dos lagos da regio do Planalto Sul Catarinense, que se formaram com a instalao de grandes barragens hidreeltricas. A Associao dos Municpios da Regio Serrana AMURES, decidiu desenvolver o projeto, de acordo com suas atribuies como instituio (ver quadro 18). A AMURES foi fundada em 10 de agosto de 1968. uma entidade que busca a integrao poltico-administrativa, econmica e social dos seus 18 municpios, que a constituem (AMURES, 2007). Seus Propsitos como organizao, esto listados abaixo (AMURES, 2007):

x x x x

Fortalecimento das administraes pblicas; Defender e reivindicar os interesses regionais; Promover o estabelecimento de cooperao intermunicipal e intergovernamental da regio; Aproximar atravs dos Fruns Regionais de Secretarias Municipais, promovendo a troca de experincias.

A declarao de sua misso como instituio, descrita como segue (AMURES, 2007):

160

x x

O apoio aos projetos de infra-estrutura, educao, sade, agricultura, meio ambiente, turismo, econmico e social; Estabelecer parcerias de cooperao com os governos federal, estadual, municipal e sociedade.

Essas informaes anteriores levantadas, indicam a aderncia desta organizao, com os preceitos e propsitos levantados sobre o Projeto Parque dos Lagos, significando que o proponente tem a vocao de atuar como o proponente do projeto, sendo portanto a instituio de referncia para agregar todos os atores envolvidos. Esses envolvidos, imediatamente so os municpios que integram a regio objeto do projeto. O estatuto da entidade, define a si e sua relao com os municpios, no quadro 18 a seguir, os trechos relevantes pesquisa foram transcritos (AMURES, 2007):

Quadro Descritivo da Pesquisa: Estatuto Social AMURES (Pontos Relevantes)


Art. 1 - A Associao dos Municpios da Regio Serrana AMURES - uma entidade com personalidade jurdica, de direito privado, sem fins econmicos e com durao indeterminada, visando o desenvolvimento e integrao administrativa, econmica e social dos Municpios que a compem, regendo-se pelo presente Estatuto. Art.2 - A Associao constituda dos Municpios seguintes: Anita Garibaldi, Bocaina do Sul , Bom Jardim da Serra, Bom Retiro, Campo Belo do Sul, Capo Alto, Cerro Negro, Correia Pinto, Lages, Painel, Palmeira, Ponte Alta, Otaclio Costa, Rio Rufino, So Joaquim, So Jos do Cerrito, Urupema e Urubici , e de futuros Municpios que vierem a ser criados por fuso, incorporao, adeso ou desmembramento na regio de abrangncia da AMURES.

Caracterizao da entidade

Municpios participantes

Quadro 18 Estatuto da AMURES Fonte: AMURES (2007), a partir da pesquisa

161

Em seu incio, o projeto envolve duas consultorias que so as empresas principais no foco de anlise do estudo de caso, que so tambm o ncleo de coordenao de gesto executiva e tcnica do projeto, respectivamente: a CASA AMARELA Cultura e Gesto de Idias Ltda. e a INVENTURE Solues Tecnolgicas e Inovao Ltda. Essas duas empresas de consultoria iniciaram a coordenao executiva e tcnica para concepo do projeto, se organizando em forma de cooperao para realizarem diversas atividades que exigem competncias essenciais

complementares para sua execuo. Alm das duas empresas de consultoria citadas, outras duas participam no incio do projeto em reas profissionais e do conhecimento especficas: na rea de consultoria econmica a Lacerda Consultoria Ltda. e de comrcio exterior a Konsultimpex Assessoria e Representaes Ltda.. No incio de 2007 o projeto recebeu apoio do Frum Parlamentar Permanente da Bacia do Rio Uruguai e Aqfero Guarani, da Assemblia Legislativa do Estado de Santa Catarina (ALESC), tornando-se um dos seus projetos guardachuva. O Frum Legislativo apia e acompanha projetos que sigam os princpios de desenvolvimento econmico-social com preservao e uso sustentvel da gua e dos recursos naturais, com objetivo de acentuar a discusso sobre o tema e propor solues legislativas futuras que contribuam com o desenvolvimento da regio. Abaixo transcrita uma descrio de documento sobre as atividades do Frum Legislativo (ALESC, 2007):

O envolvimento das comunidades assentadas sobre a Bacia Hidrogrfica do Rio Uruguai e do Aqfero Guarani de fundamental importncia para o processo de reverso de indicadores negativos que retratam posturas no sustentveis e que contribuem localmente para os nveis de preocupao da populao. Assim, por exemplo, a recuperao de reas degradadas, a

162

discusso sobre o saneamento bsico, a perfurao de poos subterrneos profundos, a coleta e o tratamento das guas servidas, a reconstituio da mata ciliar, o importante papel da fauna silvestre e a preservao das nascentes e reas de recargas, que contribuem para a formao dos rios e do Aqfero Guarani devem ser objetos de debates com as comunidades. Ressaltando que o Frum possibilitar uma ampla discusso e sensibilizao que subsidie a elaborao de um plano para o desenvolvimento sustentvel que contemple estas fundamentais fontes de suprimento de gua superficial e subterrnea do Estado de Santa Catarina

Ainda em 2007, o projeto Parque dos Lagos" foi proposto ao Governo do Estado de Santa Catarina (GESC) pela AMURES recebendo apoio e aprovao da Secretaria de Desenvolvimento Regional (SDR) do Planalto Sul Catarinense e do Comit Gestor responsvel pelo Funturismo Fundo de Investimentos no Turismo do GESC, a receber recursos da Secretaria de Estado do Turismo Cultura e Esporte - SEITEC, para a realizao da primeira etapa de Estudos e Planejamento para Captao de Investimentos e Desenvolvimento Econmico Territorial do Planalto Sul Catarinense. O quadro 19 abaixo, relaciona as organizaes envolvidas durante o perodo de 2007 acompanhado pela pesquisa:

Quadro Descritivo da Pesquisa: Organizaes Envolvidas no Projeto Parque dos Lagos Organizao Atividade

AMURES Associao de municpios Municpios Poder executivo municipal (local) Inventure Solues Tecnolgicas e Consultoria de planejamento e Inovao Ltda. investimentos Casa Amarela Cultura e Gesto de Consultoria jurdica, de coordenao Idias Ltda. executiva de projetos e produtora cultural. Lacerda Consultoria Ltda. Consultoria econmica Konsultimpex Assessoria e Consultoria de Comrcio Exterior

163

Representao Ltda. Frum Legislativo Permanente da Bacia Poder legislativo estadual do Rio Uruguai e Aqfero Guarani Assemblia Legislativa do Estado de Santa Catarina (ALESC). Secretaria de Desenvolvimento Regional Poder executivo regional do Planalto Sul Catarinense SDR/GESC Secretaria de Estado do Turismo Cultura Poder executivo estadual e Esporte SEITEC
Quadro 19 Organizaes envolvidas no Projeto Parque dos Lagos Fonte: a partir da pesquisa

4.1.3

Relaes entre as organizaes do projeto

A anlise documental levantou algumas fontes que descrevem a relao entre as organizaes envolvidas no projeto, a fim de completar o entendimento do contexto da aliana empresarial focada como caso emprico na pesquisa. O estatuto da AMURES, no seu artigo 5 informa o tpicos relevantes sobre a sua relao com os municpios (AMURES, 2007):

Art. 5 - Alm dos objetivos previstos na legislao vigente, artigo 114, 3 da Constituio de Santa Catarina e respeitadas as autonomias municipais, a Associao tem por finalidade: I ampliar e fortalecer a capacidade administrativa, econmica e social dos Municpios, prestando-lhes assistncia tcnica: a) nas atividades meios de suas Prefeituras: 1 auxiliar a administrao dos municpios associados, a promover a modernizao administrativa, atravs da reorganizao dos servios pblicos municipais; 2 promover a discusso da legislao tributria, de pessoal, Lei Orgnica e outras leis bsicas municipais, visando sua uniformizao nos Municpios associados; 3 assessorar na articulao com as Cmaras de Vereadores dos Municpios associados visando a adoo de medidas legislativas que concorram para melhoria das administraes municipais; 4 mobilizar os municpios, visando defender e reivindicar os interesses das administraes municipais da Micro-Regio, junto s demais esferas de Governo, bem como frente sociedade; 5 assessorar os Municpios associados, na adoo de polticas econmicas, fiscais e administrativas; 6 estimular e incentivar a elaborao de planos governamentais visando orientar a elaborao de projetos-de-lei

164

oramentrios PPA, LDO e LOA; 7 coordenar aes para a elaborao e implementao de planos local e regional integrado na Micro-Regio; 8 participar de convnios e contratos para financiar a elaborao e implementao de estudos, planos, projetos e programas de interesse dos municpios associados. b) nas atividades fins de suas Prefeituras: 1 estimular a sustentabilidade e o bom uso dos recursos naturais renovveis; 2 auxiliar e estimular a discusso, e a implementao junto aos municpios associados, de polticas pblicas visando o desenvolvimento local e regional; 3 assessorar na elaborao e execuo de planos, programas e projetos relacionados com: a) educao, sade pblica, assistncia social ,habitao e meio ambiente; b) servios urbanos, obras pblicas e outros; c) transportes, comunicaes, eletrificao e saneamento bsico. 4 incentivar e auxiliar a implantao de um sistema intermunicipal de transportes e comunicaes na MicroRegio. 5 promover iniciativas para elevar as condies de bem estar econmico e social das populaes rurais da Micro-Regio II promover, incentivar, viabilizar a cooperao intermunicipal e intergovernamental, visando: 1. divulgar na Micro-Regio, as normas e exigncias dos rgos pblicos e instituies de assistncia tcnica e financeira dos Municpios; 2. conjugar, estimular, coordenar a utilizao de recursos tcnicos e financeiros da Unio, Estado e Municpios associados, mediante acordos ou contratos intermunicipais para soluo de problemas scio-econmicos comuns; 3. estimular e auxiliar na organizao de Fruns de Secretrios Municipais, nas diversas reas de atuao dos municpios, visando aes integradas; 4. reivindicar a descentralizao dos servios pblicos estaduais e federais, garantindo aos municpios recursos para a prestao destes servios; 5. estimular e promover o intercmbio tcnico-administrativo no plano intermunicipal integrado; 6. elaborar estudos e levantamentos sobre os problemas e potencialidades da Micro-Regio que indiquem prioridades para atendimentos pelos poderes pblicos;

Pode-se concluir com a transcrio desta parte do estatuto que cabe a AMURES, assessorar, elaborar, participar, estimular, mobilizar e diversas outras aes que so relacionadas com o Projeto Parque dos Lagos, portanto, sendo a organizao mais adequada como a Proponente do projeto, representando os municpios, os agentes do poder executivo local e das polticas pblicas a partir deles.

165

Outro documento levantado, referente a um contrato de servios firmado, informa a relao entre a proponente AMURES e as consultorias de coordenao:

1.1 A CONTRATADA prestar a CONTRATANTE os servios especializados de auxlio tcnico para formulao e realizao de projeto de incentivo fiscal para o SEITEC Sistema Estadual de Incentivo ao Turismo, Esporte e Cultura, do Estado de Santa Catarina, com objetivo de ESTUDO de VIABILIDADE ECONMICA do potencial turstico e econmico da regio dos Lagos, no Planalto Sul de Santa Catarina. 1.2 realizao dos objetivos descritos na clusula anterior, compreender a prestao dos seguintes servios pela CONTRATADA: a) Concepo e formatao de projeto para a lei estadual de incentivos fiscais ao Turismo (Funturismo) do Estado de Santa Catarina; b) Orientao para o levantamento de documentos necessrios para a apresentao do projeto; c) Formao de equipe de notria especializao, com competncia comprovada, para a coordenao e execuo de estudos de viabilidade econmica, conforme objetivo descrito na clusula 1.1 deste contrato; d) Acompanhamento e assessoria necessria para prestao de contas do projeto realizado.

Dessa forma, cabem s consultorias de coordenao as atividades de elaborao do projeto descrito, a partir de suas competncias e da formao de uma equipe de consultorias com competncias para executar todas as etapas e atividades previstas. A figura 14 abaixo, descreve a estrutura organizacional do projeto, com os tipos de organizao envolvidas, na sua elaborao:

166

Figura 14 Estrutura Organizacional do Projeto Parque dos Lagos Fonte: a partir da pesquisa

Finalmente, o quadro 20 a seguir, apresenta as relaes entre as organizaes envolvidas no projeto atravs do seu papel desempenhado pelas descries anteriores:

Quadro Descritivo da Pesquisa: Organizaes Envolvidas e o Papel das relaes Organizao Atividade Associao AMURES municpios de Papel Proponente

167

Poder Municpios municipal (local)

executivo Representao Social

Inventure Solues Tecnolgicas Consultoria e Inovao Ltda. planejamento investimentos

de e

Consultoria Coordenao Tcnica

Casa Amarela Cultura e Gesto Consultoria jurdica, de de Idias Ltda. coordenao executiva

Consultoria Coordenao Executiva

de projetos e produtora cultural.

Consultoria Lacerda Consultoria Ltda. Consultoria econmica especialista

Konsultimpex

Assessoria

e Consultoria de Comrcio Exterior

Consultoria especialista

Representao Ltda. Frum Legislativo Permanente da Bacia do Rio Uruguai e Aqfero

Guarani Assemblia Legislativa Poder legislativo estadual do Estado de Santa Catarina (ALESC). Secretaria de Desenvolvimento Regional do Planalto Sul

Apoiador

168

Catarinense SDR/GESC Secretaria de Estado do Turismo Cultura e Esporte SEITEC

Poder executivo regional

Apoiador

Poder executivo estadual

Patrocinador

Quadro 20 Organizaes envolvidas e o seu papel no Projeto Parque dos Lagos Fonte: a partir da pesquisa

4.2 ALIANA EMPRESARIAL FOCADA NA ANLISE DO CASO

O presente estudo de caso pretende alm de ser adequado ao escopo dos assuntos relacionados com incubadoras de empresas, como os processos de desenvolvimento local, deve acima de tudo, ser adequado ao escopo dos assuntos relacionados com as organizaes virtuais. As organizaes virtuais, como so observadas na literatura terica, so organizaes fundamentadas nas alianas estratgicas entre empresas, com uso intensivo de tecnologia da informao que gradativamente integram seus processos virtualmente, criando uma empresa virtual. Dessa forma necessria a descrio e anlise da aliana empresarial focada na pesquisa, a fim de resgatar elementos empricos sobre a tica das organizaes virtuais.

4.2.1

Descrio

Como visto na anlise anterior, o Projeto Parque dos Lagos um projeto de desenvolvimento local-regional (BAQUERO, 2002 apud MORAES, 2003), com fortes caractersticas de territorialidade (SANTOS e SILVEIRA, 2001). Como j apresentado, foi identificado s trs dimenses do processo de desenvolvimento local: econmica, sociocultural e poltica (segundo BAQUERO,

169

1999).

Outros

autores

da

rea

de

polticas

pblicas,

definem

ainda

desenvolvimento local como: o conjunto de atividades culturais, econmicas, polticas e sociais que participam de um projeto de transformao consciente da realidade local (CRUZ, 2007). Portanto, nestas definies de desenvolvimento local fica claro o carter das competncias nestas reas, sendo o fator-chave para entendimento da cooperao entre as organizaes, pois so exigidas mltiplas competncias para coordenar e executar tecnicamente um projeto de desenvolvimento local. Atravs dessa anlise e dos dados coletados sugerido o quadro 21 a seguir, sobre a cooperao entre as organizaes envolvidas na coordenao e execuo do projeto Parque dos Lagos:

Quadro de Proposio da Pesquisa: Cooperao entre as Organizaes Coordenadoras do Projeto Pq. Lagos Dimenso Organizao Atividade Associao de AMURES Municpios Consultoria de INVENTURE Planejamento e Investimentos Consultoria CASA AMARELA Jurdica e Produtora Cultural Coordenao Executiva Sociocultural Coordenao Tcnica Econmica Proponente Poltica Papel (BAQUERO, 1999)

Quadro 21 Cooperao entre as organizaes coordenadoras Fonte: a partir da pesquisa

170

Dessa forma, ficam definidos, alm dos papis de cada organizao, as dimenses de processos dentro do desenvolvimento local que assumem, exigindo suas respectivas atividades e competncias para execuo. A origem da aliana empresarial est no envolvimento de duas empresas de consultoria em cooperar atravs da colaborao entre suas competncias essenciais complementares, necessrias para conduzir os trabalhos de coordenao e execuo tcnica do Projeto Parque dos Lagos nas suas dimenses econmicas e socioculturais. Esta aliana deve cooperar com a instituio que assume o papel de proponente do projeto e a dimenso de processo poltica, do desenvolvimento local. Assim, necessrio para o presente trabalho, o entendimento das duas consultorias participantes na cooperao estudada.

4.2.2

Empresas envolvidas

A aliana empresarial focada no presente estudo de caso, se encontra entre as duas empresas de consultoria a CASA AMARELA Cultura e Gesto de Idias Ltda. e a INVENTURE Solues Tecnolgicas e Inovao Ltda., respectivamente referentes Coordenao Executiva (CE) e Coordenao Tcnica (CT) do projeto. A partir desse ponto do trabalho, sero tambm utilizadas as respectivas siglas para se referir s empresas, facilitando a descrio. Assim, sero descritas as atividades e competncias das empresas, como elas as definem, de acordo com os instrumentos de coleta de dados utilizados, como: pesquisa documental e observao participante.

a) Coordenadora Tcnica (CT)

171

A coordenadora tcnica (CT) relacionada com a dimenso econmica do projeto, exigindo atividades e competncias adequadas exerc-la. Para entender a viabilidade desse papel, na relao de cooperao entre as organizaes, a pesquisa coletou dados e informaes sobre as caractersticas da empresa CT em documentos disponibilizados e site de internet. A CT define o seguinte, sobre os seus propsitos como organizao, presentes na sua declarao de misso (CT, 2007):

Fornecer a melhor soluo de investimentos produtivos aos nossos clientes, atravs da agregao de valor econmico aos seus negcios, a partir da gesto estratgica, da inteligncia e inovao

A empresa entende as suas competncias, como descrito abaixo, atravs de documentos levantados no site, na pesquisa (CT, 2007):

A empresa especializada na concepo de novos produtos, negcios, estruturao empresarial, elaborao de projetos e captao de recursos, utilizando-os como meio de viabilizar organizaes mdio e longo prazo

Da mesma forma, os servios que a empresa presta ao mercado so relacionados, a seguir (CT, 2007):

x x x x x x x x x x

Concepo, modelagem e desenvolvimento de sistemas de informao e comunicao; Elaborao de estudos de mercado e estratgia; Estudos de oportunidade de novos negcios; Pesquisa, concepo e desenvolvimento de novos produtos e negcios; Planejamento de Negcio; Planejamento Estratgico; Projetos de Investimentos; Projetos de Pesquisa e Inovao Tecnolgica; Coordenao de equipes de trabalho e gesto de projetos; Palestras e workshops de planejamento e gesto de empresas, tecnologia e inovao

172

O quadro 22 a seguir, identifica e relaciona as informaes encontradas, com a dimenso de competncia econmica exigida para o projeto, conforme definido anteriormente:

Quadro de Anlise da Pesquisa: Evidncias de informaes coletadas com a Dimenso Econmica CT Onde encontrado
x

O que

Elaborao de estudos de mercado e estratgia; x Estudos de oportunidade de novos Declarao de servios negcios; x Planejamento de Negcio; x Planejamento Estratgico; x Projetos de Investimentos; A empresa especializada na concepo de novos produtos, negcios, estruturao Declarao de competncias essenciais empresarial, elaborao de projetos e captao de recursos, utilizando-os como meio de viabilizar organizaes mdio e (do que oferece) no mercado longo prazo. Fornecer a melhor soluo de investimentos produtivos aos nossos clientes, atravs da agregao de valor econmico aos seus negcios, a partir da gesto estratgica, da inteligncia e inovao.

Declarao de misso

Quadro 22 Evidncias de informaes coletadas com a dimenso econmica - CT Fonte: a partir da pesquisa

Uma avaliao do contedo dessas informaes indica que a empresa CT atua com o conjunto de propsitos, servios e competncias declarados, adequados com a dimenso econmica do projeto que coordena tecnicamente. Em seguida, a outra empresa envolvida ser analisada quanto a sua adequao ao papel na relao de cooperao.

173

b) Coordenadora Executiva (CE)

A coordenadora executiva (CE) se relaciona com a dimenso sociocultural do projeto exigindo tambm atividades e competncias adequadas exerce-la. A CE no tem uma definio formal de propsitos da organizao, como uma declarao de misso ou outra referncia gerencial. Isso no significa que no haja de fato um propsito e misso da empresa, mas que para efeito da presente pesquisa, essa informao no foi encontrada. A empresa entende as suas competncias, como descrito abaixo, atravs de documentos levantados na pesquisa (CE, 2007):

A Casa Amarela Cultura e Gesto de Idias desenvolve competncias nas reas da propriedade intelectual, advocacia empresarial, marketing cultural, responsabilidade social, planejamento, elaborao e produo de projetos culturais, desenvolvimento regional e patrimnio

Da mesma forma, os servios que a empresa presta ao mercado so relacionados a seguir, de acordo com os documentos coletados (CE, 2007):

Clusula 4 a sociedade tem como objetivo social: a) Planejamento, criao e gesto de projetos culturais, esportivos, tecnolgicos, sociais e educacionais; b) Formatao, planejamento e aprovao de projetos para as leis de incentivo fiscal cultura e demais mecanismos de incentivo governamental; c) Assessoria e consultoria jurdica nas reas de gesto pblica, empresarial e das organizaes da sociedade civil; d) Coordenao de projetos de pesquisa tecnolgica e nas reas das cincias sociais, histria e cultura

O quadro 23 abaixo, identifica e relaciona as informaes encontradas, com a dimenso de competncia sociocultural exigida para o projeto:

174

Quadro de Anlise da Pesquisa: Evidncias de informaes coletadas com a Dimenso Sociocultural CE Onde encontrado O que

objetivo social: a) Planejamento, criao e gesto de projetos culturais, esportivos, tecnolgicos, sociais e educacionais; b) Formatao, planejamento e aprovao de Declarao de servios prestados: projetos para as leis de incentivo fiscal cultura e demais mecanismos de incentivo governamental; c) Assessoria e consultoria encontrado no contrato social jurdica nas reas de gesto pblica, empresarial e das organizaes da sociedade civil; d) Coordenao de projetos de pesquisa tecnolgica e nas reas das cincias sociais, histria e cultura A Casa Amarela Cultura e Gesto de Idias desenvolve competncias nas reas da intelectual, advocacia Declarao de competncias essenciais propriedade empresarial, marketing cultural, responsabilidade social, planejamento, (do que oferece) no mercado elaborao e produo de projetos culturais, desenvolvimento regional e patrimnio.

Declarao de misso (propsito) : no


No encontrado

encontrado
Quadro 23 Evidncias de informaes coletadas com a dimenso sociocultural - CE Fonte: a partir da pesquisa

Essas informaes indicam que a empresa CE atua com o conjunto de servios e competncias adequados com a dimenso sociocultural, do projeto que coordena executivamente. Portanto, o resultado da identificao das suas empresas e da anlise de seus papis na cooperao entre as organizaes do Projeto Parque dos Lagos, confirma a adequao das empresas em seus papis estabelecidos. Em seguida, a relao entre as empresas analisada sobre a possibilidade de integrao entre as competncias e papis em uma aliana estratgica. Como a relao entre estas empresas pode criar uma nova entidade, ou identidade, com novo posicionamento (atividade) no mercado o objetivo da anlise do tpico

175

seguinte. 4.2.3 Relao entre as empresas do projeto

A escolha dessa relao foi realizada pelas caractersticas favorveis para estudar uma cooperao entre empresas desde o seu incio de concepo, at o momento de prestar servios em conjunto, com a unio de suas competncias essenciais para a elaborao do projeto em questo. O quadro 24 abaixo, sobre os papis das organizaes no projeto, j apresentado, e tambm confirmado pelas anlises realizadas anteriormente, pode ento, representar a relao das duas empresas coordenadoras CT e CE dentro do projeto, como segue:

Quadro Descritivo da Pesquisa: Aliana entre as Empresas Coordenadoras do Projeto Pq. Lagos Dimenso Organizao Atividade Consultoria de INVENTURE Planejamento e Investimentos Consultoria CASA AMARELA Jurdica e Produtora Cultural Coordenao Executiva (CE) Sociocultural Coordenao Tcnica (CT) Econmica Papel (BAQUERO, 1999)

Quadro 24 Evidncias de informaes coletadas da aliana entre as empresas CE e CT Fonte: a partir da pesquisa

Identificando-se na relao de aliana entre as empresas as suas

176

competncias envolvidas, pode-se atender a uma parte dos procedimentos e objetivos da presente pesquisa, pois conforme apresentado na fundamentao terica, a identificao de competncias empresariais fundamental dentro da temtica das organizaes virtuais, conforme o quadro 25 a seguir por Schmitz (2006):

Quadro Terico Schmitz (2006): Importncia da Identificao das Competncias para as OVs
a) Estabelecer quais empresas, ou quais competncias, precisam ser reunidas para atendimento a determinada demanda de mercado. b) Permitir identificar competncias complementares para a formao da plataforma virtual de empresas pr-dispostas a colaborar; c) Mapear quais competncias precisam e podem ser desenvolvidas por meio da cooperao entre as empresas formadoras da plataforma; Quadro 25 Importncia da identificao das competncias para as OVs Fonte: Schmitz (2006)

Dessa forma, o quadro 26 a seguir, apresenta um exemplo dessa anlise, na aliana empresarial focada, sugerindo qual o resultado possvel de uma aliana estratgica que rena as competncias para atendimento das demandas de mercado sobre a atividade de desenvolvimento local: . Quadro Descritivo da Pesquisa: Aliana entre as Empresas Coordenadoras do Projeto Pq. Lagos e Competncias Complementares Aliana Estratgica

Dimenso Organizao Atividade Papel (BAQUERO, 1999)

Declarao de Competncias (documentos)

177

1. Concepo de novos produtos e negcios; Coordenao 2. Estruturao INVENTURE Tcnica (CT) Econmica empresarial; 3. Elaborao de projetos e captao de recursos. 1. Propriedade intelectual e advocacia Consultoria empresarial; CASA AMARELA Jurdica e Coordenao 2. Marketing cultural e Produtora Executiva Sociocultural responsabilidade Cultural (CE) social; 3. Planejamento, elaborao e produo de projetos culturais e de patrimnio. Conjunto de atividades culturais, econmicas, Projetos de polticas e sociais que ALIANA Desenvolvimen Coordenao Econmicoparticipam de um projeto ESTRATGICA to Local Executiva e Sociocultural de transformao consciente da realidade Tcnica local (CRUZ, 2007). Quadro 26 Aliana estratgica entre as empresas pelas competncias complementares Fonte: a partir da pesquisa Consultoria de Planejamento e Investimentos

O resultado da anlise anterior no quadro 26, cumpre importantes etapas da identificao das competncias essenciais nas organizaes virtuais como apontado por Schmitz (2006), e que pode ser destacado, como no quadro 27 a seguir:

Quadro de Resultado da Anlise do Estudo de Caso: Identificao de Competncias em OVs


Identificao das Competncias para OVs Anlise do Estudo de Caso a) Estabelecer quais empresas, ou quais No caso, temos as empresas CE e CT e suas competncias, precisam ser reunidas para competncias para atender projetos de atendimento a determinada demanda de desenvolvimento local (ver, quadro 26). mercado: b) Permitir identificar competncias No caso, estas competncias foram identificadas complementares para a formao da plataforma e seus resultados complementares na aliana virtual de empresas pr-dispostas a colaborar: virtual (ver, quadro 26). Quadro 27 Identificao das competncias em OVs Fonte: a partir da pesquisa

178

Portanto, dentro do que foi apontado por Schmitz (2006) resta realizar a ltima identificao importante, para as competncias essenciais nas OVs (quadro 28, abaixo):

Quadro de Resultado da Anlise do Estudo de Caso : Identificao de Competncias em OVs


Identificao das Competncias para OVs c) Mapear quais competncias precisam e podem ser desenvolvidas por meio da cooperao entre as empresas formadoras da plataforma: Anlise do Estudo de Caso No caso, ser analisado no prximo tpico do presente trabalho, concentrando a anlise nas habilidades constituintes da competncia essencial - Processos (ver seo 4.3). Quadro 28 Identificao das competncias em OVs Fonte: a partir da pesquisa

Os resultados da descrio, anlise e interpretao dos dados da pesquisa emprica do tpico 4.3 a seguir, pretendem tambm responder questo c) do quadro 28, aqui apontada da mesma forma, como importante para a identificao de competncias em OVs.

4.3 DESCRIO, ANLISE E INTERPRETAO DOS DADOS

Cumprindo ao que foi definido nos Objetivos Especficos e nos Procedimentos Metodolgicos, procurar-se- analisar a aliana empresarial focada, apresentada anteriormente, em relao s dimenses e categorias de anlise determinadas da temtica das OVs, a fim de interpretar o grau de adequao do estudo de caso. O esquema de anlise a seguir (Figura 15), representa essa proposta, a partir dos dados coletados a respeito, com auxlio do questionrio elaborado para os dirigentes das empresas envolvidas, pesquisa documental e observao

participante:

179

Empresa de Consultoria A CE

Empresa de Consultoria B CT

Projeto Parque dos Lagos

Anlise segundo as Dimenses e Categorias de Pesquisa

Elementos Delimitadores para uma Proposta de um Modelo IVOV


Figura 15 Elementos delimitadores IVOV Fonte: a partir da pesquisa

Conforme definido anteriormente, os dados e informaes coletados, sero analisados segundo as dimenses OV: a) alianas estratgicas, b) caractersticas de OVs (virtualidade) e c) competncias essenciais, e suas respectivas categorias analticas.

4.3.1

Anlise e Interpretao do Projeto Parque dos Lagos

Para analisar o caso no mbito do Projeto, ou seja, o envolvimento entre as organizaes participantes, juntamente com o acompanhamento das atividades durante o perodo de pesquisa, no ano de 2007, atravs da observao participante do pesquisador, foi elaborado ao final um questionrio aos coordenadores do projeto. Os resultados obtidos sero apresentados de acordo com as dimenses e categorias OV, estabelecidas na pesquisa:

180

a) Aliana Estratgica A pesquisa revela, no mbito da relao entre as organizaes do Projeto Parque dos Lagos, que a cooperao vista pelos seus dirigentes, segundo a classificao de Lewis (1992), como uma Rede Estratgica, pois segundo as respostas obtidas e observaes realizadas, esta relao apresenta vrios tipos de cooperaes diferentes entre as organizaes envolvidas, como: x x Cooperao entre as empresas de consultoria CE e CT; A relao de cooperao de CE e CT com as demais consultorias envolvidas com o projeto; x As relaes entre a organizao proponente (AMURES) e os municpios, os patrocinadores e os apoiadores. Dessa forma, o tipo de aliana estratgica identificada na pesquisa sobre o Projeto Parque dos Lagos que este se constitui para a temtica das OVs como uma rede estratgica. O quadro 29, descreve essa identificao:

Quadro Comparativo da Pesquisa: Anlise do Projeto Parque dos Lagos, em relao s OVs - Dimenso: Aliana Estratgica
Aspectos Indicativos Referentes Problemtica Pesquisada: Tipo de Aliana Estratgica Caracterstica Emprica Encontrada (Estudo de Caso : Projeto Parque dos Lagos) Vrios tipos cooperaes diferentes entre organizaes envolvidas. de Caracterstica Terica Aliana Estratgica Lewis (1992)

Dimenso /Categoria

Tipo de So compostas por qualquer um ou todos os as tipos anteriores de alianas, provendo assim (LEWIS, 1992) totais variados de compromisso e controle. Quadro 29 Comparativo Projeto Parque dos Lagos e a dimenso Aliana Estratgica Fonte: a partir da pesquisa Cooperao Rede Estratgica

181

b) Caractersticas de OVs (Virtualidade) Essa dimenso definida por categorias e caractersticas que estando presentes, os autores identificam como sendo das organizaes virtuais, fazendo tambm que indiquem a presena de virtualidade nas relaes analisadas . Portanto, um resultado da anlise de um caso emprico que apresente muitas caractersticas (categorias) presentes e identificveis pela coleta de evidncias, pode qualitativamente indicar subsdios interpretao do pesquisador de que o caso esteja alinhado/adequado com a temtica escolhida. Assim, sero descritos a seguir, os resultados coletados da pesquisa, ordenados por categoria da dimenso de caractersticas OVs:

O cruzamento de fronteiras organizacionais no comum, ou seja, a delimitao das organizaes no mbito do projeto bem definida, segundo as respostas encontradas; As competncias essenciais so complementares para conseguirem realizar todas as etapas exigidas do desenvolvimento do projeto. Os papis entre as organizaes so bem definidos, como encontrado nas respostas do questionrio e nos dados coletados por outros instrumentos; A disperso geogrfica entre as organizaes existe, pois se encontram em regies diferentes do Estado e at em outros estados; Novos participantes so estimulados no projeto, sendo um objetivo crescer a rede em qualidade e quantidade de empresas e instituies; Quanto forma de tomada de deciso no projeto, as decises so definidas pelo proponente AMURES, com apoio das consultorias coordenadoras CE e CT do projeto; Nas comunicaes eletrnicas existe um uso intensivo de TI na relao entre as organizaes do Projeto Parque dos Lagos, inclusive com a utilizao de ferramentas e sistemas WEB, para gerncia de projetos (Dot-project), portais (Mambo), colaborao (Expresso Livre), dentre outras, como apontado nas respostas do questionrio; O prazo da cooperao entre as organizaes para o desenvolvimento do Projeto Parque dos Lagos no possui

182

prazo de trmino, constituindo-se em uma aliana com objetivo de longo prazo.

O Projeto Parque dos Lagos, tem as suas caractersticas analisadas segundo as dimenses e categorias selecionadas para pesquisa, e comparadas no quadro 30, a seguir:

Quadro Comparativo da Pesquisa: Anlise do Projeto Parque dos Lagos, em relao s OVs - Dimenso: Caractersticas OVs (virtualidade)
Aspectos Indicativos Referentes Problemtica Pesquisada: Presena da Caracterstica OV Caracterstica Emprica Encontrada (Estudo de Caso : Projeto Parque dos Lagos) Caracterstica Terica OV - Jgers et al.(1998)

Dimenso /Categoria

1. Cruzamento de fronteiras organizacionais Jgers et al.(1998)

No apresenta cruzamentos de fronteiras

As fronteiras organizacionais so bem delimitadas entre os participantes

2. Competncias essenciais complementare s Jgers et al.(1998)

Apresenta de acordo com a necessidade do projeto

Atravs das consultorias envolvidas no projeto e instituies parceiras

3. Disperso geogrfica Jgers et al.(1998)

Apresenta com vrias organizaes em regies diferentes

4. Mudana de participantes Jgers et al.(1998)

Apresenta a agregao de

Uma rea geogrfica extensa e em conexo com outras regies e pases na busca de parcerias e negcios para a regio. Carter participativo e agregador que a filosofia do projeto possui por ser de

O aumento da complexidade das demandas dos consumidores requer organizaes flexveis e produtos personalizados que somente podem ser alcanados com a cooperao de mltiplos especialistas. Por meio desta caracterstica primria das organizaes virtuais, os participantes complementam-se, tornando possvel entregar um produto completo, ou um projeto, colaborativamente. O desenvolvimento das tecnologias de informao e comunicao tornaram a localizao do trabalho insignificante. Uma organizao virtual pode ser composta de forma diferente a cada dia para melhor atender

183

novos parceiros 5. Igualdade dos participantes Jgers et al.(1998) Apresenta parcialmente

6. Comunicao eletrnica Jgers et al.(1998)

Apresenta uso intenso atravs das empresas coordenadoras que disponibilizam o material pela Internet

desenvolvimento local e integrao regional As decises so estabelecidas pela instituio proponente com apoio da cpula formada pelas consultorias coordenadoras, em articulao com os parceiros e demais consultorias do projeto Atravs de e-mails, sites e sistemas de colaborao como o Expresso Livre (egroupware) e sistema de gesto de projetos Dot-project

7. Temporariedade Jgers et al.(1998) Apresenta dentro do escopo do projeto

Carter temporrio, porm indeterminado o prazo de finalizao. Estima-se um tempo mdio de 10 anos (concepo, elaborao, desenvolvimento, implantao)

uma demanda especfica. O aumento da dependncia entre participantes leva a um nvel maior de igualdade. As organizaes virtuais so pautadas em uma cultura onde o desejo de compartilhar habilidades e informao substitui a cultura baseada em controle. A essncia de uma organizao virtual quebrar a unidade de tempo, localizao e mercado. A freqncia da mudana e a disperso geogrfica das colaboraes so viabilizadas por tecnologias e fazem da comunicao eletrnica uma conditio sine qua non. Na opinio dos autores uma organizao virtual pode ser de natureza temporria, mas tambm pode ser funcional sem a perspectiva de ser finita (durao indeterminada).

RESULTADO QUALITATIVO

Apresenta 6 das 7 caractersticas presentes nas OVs

Fortemente alinhado com as OVs

Quadro 30 Comparativo Projeto Parque dos Lagos e a dimenso de Caractersticas OVs Fonte: a partir da pesquisa

Portanto, a pesquisa revela que a cooperao entre as organizaes em torno do Projeto Parque dos Lagos, apresenta 6 das 7 caractersticas que identificam as OVs e indicam uma forte tendncia virtualidade nas suas relaes. Ou seja, existem indicadores de caractersticas presentes no estudo de caso para a criao de uma futura organizao virtual (OV) em torno do projeto, com epicentro na regio abrangida.

184

Essa concluso bastante importante para os propsitos da pesquisa, pois abre a perspectiva de que organizaes em torno de projetos como o Parque dos Lagos, de desenvolvimento local, possam criar ou desencadear a formao de organizaes virtuais como estratgias de ao. Esse assunto ser melhor tratado no prximo captulo (5.) sobre a proposio do modelo IVOV.

C) Competncia Essencial A competncia essencial do projeto como uma rede estratgica, segundo um dos dirigentes :

Potencializar e Integrar a Economia da Regio com Melhoria da Qualidade de Vida e Preservao dos Recursos Naturais para as Geraes Futuras

Outra declarao sobre a competncia essencial do projeto descrita abaixo:

Identificar potencialidades e vocaes da regio para coordenar a criao, o fornecimento e a captao de valor econmico e social

As respostas esto organizadas no quadro 31, a seguir:

Quadro de Anlise da Pesquisa: Projeto Parque dos Lagos, em relao s OVs - Dimenso: Competncia Essencial

Dimenso /Categoria

Aspectos

Indicativos

Referentes

Problemtica Pesquisada

185

Competncia essencial Schmitz (2006) Projeto Parque dos Lagos. Declarao de Dirigente CE Competncia essencial Schmitz (2006) Projeto Parque dos Lagos. Declarao de Dirigente CT

Potencializar e Integrar a Economia da Regio com Melhoria da Qualidade de Vida e

Preservao dos Recursos Naturais para as Geraes Futuras Identificar potencialidades e vocaes da regio para coordenar a criao, o fornecimento e a captao de valor econmico e social

Quadro 31 Anlise Projeto Parque dos Lagos na dimenso competncia essencial Fonte: a partir da pesquisa

O levantamento das habilidades constituintes da competncia essencial de Processo para o Projeto Parque dos Lagos no aplicvel no escopo desta pesquisa, pois esta, se concentra em analisar uma aliana empresarial especfica, a fim de entender por completo uma aliana estratgica, no uma entidade como o Projeto Parque dos Lagos, que como j identificado, constitui-se de uma rede estratgica. Desse modo, a anlise da presente pesquisa continua apresentando a aliana empresarial entre as empresas CE e CT.

4.3.2

Anlise e Interpretao da Aliana Empresarial (CE-CT)

Para analisar o caso no mbito da relao entre as empresas coordenadoras do Projeto Parque dos Lagos para formar uma aliana estratgica, foi elaborado um questionrio aos dirigentes das empresas, juntamente com o acompanhamento das atividades desenvolvidas durante o perodo de acompanhamento da pesquisa, no

186

ano 2007, pela observao participante do pesquisador. Os resultados obtidos sero apresentados de acordo com as dimenses OV estabelecidas na pesquisa:

a) Aliana Estratgica

A pesquisa revela, que a relao de cooperao entre as empresas CE e CT em torno do projeto, identificada pelos seus dirigentes, segundo a classificao de Lewis (1992), como uma Cooperao Formal, pois segundo as respostas obtidas e observaes realizadas, esta relao apresenta contratos explcitos, diviso de controle e riscos dos trabalhos efetuados em conjunto. O quadro 32 apresenta esse resultado:

Quadro Comparativo da Pesquisa: Anlise da Aliana Empresarial, em relao s OVs - Dimenso: Alianas Estratgicas
Aspectos Indicativos Referentes Problemtica Pesquisada: Tipo de Aliana Estratgica Caracterstica Emprica Encontrada (Estudo de Caso : Aliana Empresarial) Caracterstica Terica Aliana Estratgica Lewis (1992)

Dimenso /Categoria

Tipo de Existem contratos Contratos explcitos, entre as empresas oferecendo alguma para realizar o projeto. oportunidade para a Outros Contratos diviso do controle e (LEWIS, 1992) discutem a parceria e importante diviso de negcios relacionados riscos Quadro 32 Comparativo Aliana Empresarial e a Dimenso Aliana Estratgica Fonte: a partir da pesquisa Cooperao Cooperao formal

187

b) Caractersticas de OVs (virtualidade)

Essa dimenso definida por categorias e caractersticas que estando presentes, os autores identificam como sendo das organizaes virtuais, fazendo tambm que indiquem a presena de virtualidade nas relaes analisadas neste tpico essas caractersticas so analisadas em relao aliana empresarial entre as empresas CE e CT do projeto. Portanto, um resultado da anlise de um caso emprico que apresente muitas caractersticas (categorias) presentes e identificveis pela coleta de evidncias, pode qualitativamente indicar subsdios interpretao do pesquisador de que o caso esteja alinhado/adequado com a temtica escolhida. Assim, sero descritos a seguir, os resultados coletados da pesquisa, ordenados por categoria da dimenso de caractersticas OVs:

O cruzamento de fronteiras organizacionais comum, pois muitas atividades so realizadas em conjunto ou compartilhando estruturas e recursos. uma aliana empresarial com produtos e servios oferecidos ao mercado em conjunto. As competncias essenciais so complementares para conseguirem
realizar todas as etapas desses produtos e servios ao mercado. A empresa CE define sua competncia essencial como sendo articulao e produo de projetos culturais, e de fomento empresarial. A empresa CT define sua competncia essencial como sendo planejamento e elaborao de projetos de investimentos e inovao para empresas.

A disperso geogrfica entre elas no existe, pois compartilham a mesma sede e recursos fsicos. A entrada de novos participantes no excluda, porm no livre, pois a cooperao entre as empresas uma aliana fechada. A possibilidade de novos participantes fechada. Apenas se os membros da aliana decidirem por consenso pela entrada de um novo membro. Na cooperao, as decises so compartilhadas com igualdade entre as empresas. Busca-se o consenso das partes, a fim de melhorar e aumentar a competitividade dos produtos e servios entregue ao mercado.

188

Existe um uso intensivo de TI na relao entre as empresas, inclusive com a utilizao de ferramentas e sistemas WEB, para gerncia de projetos (Dot-project), portais (Mambo), colaborao (Expresso Livre), dentre outras. A cooperao entre as empresas no possui prazo de trmino, constituindo-se em uma aliana com objetivo de crescimento de mercado, onde as empresas pretendem investir esforos durante a existncia de demanda desses produtos e servios.

A relao entre a empresa CE, coordenadora executiva do projeto e a empresa CT, coordenadora tcnica, tem as seguintes caractersticas segundo as dimenses e categorias selecionadas para pesquisa, e comparadas no quadro 33, a seguir:

Quadro Comparativo da Pesquisa: Aliana Empresarial, em relao s OVs - Dimenso: Caractersticas OVs (virtualidade)
Aspectos Indicativos Referentes Problemtica Pesquisada: Presena da Caracterstica OV Caracterstica Emprica Encontrada (Estudo de Caso : Aliana empresarial) Caracterstica Terica OV Jgers et al.(1998)

Dimenso /Categoria

8. Cruzamento de fronteiras organizacionais Jgers et al.(1998)

Apresenta forte cruzamento de fronteiras

Com a realizao de vrias atividades comuns, as duas empresas trabalham juntas na coordenao do projeto

9. Competncias essenciais complementare s Jgers et al.(1998)

Apresenta forte relao de competncias complementas

As competncias so complementares para execuo de etapas essenciais do projeto

O aumento da complexidade das demandas dos consumidores requer organizaes flexveis e produtos personalizados que somente podem ser alcanados com a cooperao de mltiplos especialistas. Por meio desta caracterstica primria das organizaes virtuais, os participantes complementam-se, tornando possvel entregar um produto completo, ou um projeto, colaborativamente.

189

10. Disperso geogrfica Jgers et al.(1998)

No Apresenta as empresas dividem a mesma sede

As empresas atuam na mesma regio

11. Mudana de participantes Jgers et al.(1998)

No Apresenta, a aliana privativa

A relao de aliana passvel de ser uma Empresa Virtual, no uma OV

12. Igualdade dos participantes Jgers et al.(1998) Apresenta igualdade

As decises so conjuntas com igual peso, busca-se o consenso

13. Comunicao eletrnica Jgers et al.(1998) Apresenta forte uso de comunicao e informtica

Atravs de e-mails, sites e sistemas de colaborao como o Expresso Livre (egroupware) e sistema de gesto de projetos Dot-project, dentre outros

14. Temporariedade Jgers et al.(1998)

Apresenta no mbito dos projetos assumidos

Enquanto a relao estiver produzindo projetos e servios. Sem tempo definido para trmino

O desenvolvimento das tecnologias de informao e comunicao tornaram a localizao do trabalho insignificante. Uma organizao virtual pode ser composta de forma diferente a cada dia para melhor atender uma demanda especfica. O aumento da dependncia entre participantes leva a um nvel maior de igualdade. As organizaes virtuais so pautadas em uma cultura onde o desejo de compartilhar habilidades e informao substitui a cultura baseada em controle. A essncia de uma organizao virtual quebrar a unidade de tempo, localizao e mercado. A freqncia da mudana e a disperso geogrfica das colaboraes so viabilizadas por tecnologias e fazem da comunicao eletrnica uma conditio sine qua non. Na opinio dos autores uma organizao virtual pode ser de natureza temporria, mas tambm pode ser funcional sem a perspectiva de ser finita (durao indeterminada).

RESULTADO QUALITATIVO

Apresenta 5 das 7 caractersticas presentes nas OVs

Fortemente alinhada com as OVs

Quadro 33 Comparativo Aliana Empresarial e a Dimenso de Caractersticas OVs Fonte: a partir da pesquisa

Portanto, a pesquisa revela que a cooperao entre as empresas coordenadoras CE e CT do Projeto Parque dos Lagos, apresenta 5 das 7 caractersticas que identificam as OVs e indicam uma forte presena de

190

virtualidade nas suas relaes. Ou seja, existem caractersticas presentes para a criao de uma futura empresa virtual (EV) entre elas. Essa concluso bastante importante para os propsitos da pesquisa, pois abre a perspectiva de identificar atravs de instrumentos analticos, alinhamento ou adequao de casos prticos encontrados com os pressupostos e objetivos que a temtica da teoria das organizaes virtuais apresenta, podendo assim criar ou desencadear a formao de empresas e organizaes virtuais a partir dessas anlises. Esse assunto tambm ser melhor tratado no prximo captulo (5.) sobre a proposio do modelo IVOV.

c) Competncias Essenciais A competncia essencial da empresa CE, na relao de cooperao formal identificada anteriormente, encontra-se descrita atravs de dados do questionrio, encontra-se descrita segundo resposta de um dos dirigentes:
Articulao e Produo de Projetos Culturais, e de Fomento Empresarial

Outra declarao sobre a competncia essencial da empresa CT tambm descrita a seguir:


Planejamento e elaborao de Projetos de Investimentos e Inovao

As respostas obtidas das empresas, esto organizadas no quadro 34, a seguir:

191

Quadro de Anlise da Pesquisa: Aliana Empresarial, em relao s OVs - Dimenso: Competncia Essencial

Dimenso /Categoria

Aspectos

Indicativos

Referentes

Problemtica Pesquisada

Competncia essencial Schmitz (2006) Empresa CE. Declarao de Dirigente (questionrio)

Articulao e Produo de Projetos Culturais, e de Fomento Empresarial

Competncia essencial Schmitz (2006) Empresa CT. Declarao de Dirigente (questionrio)

Planejamento e elaborao de Projetos de Investimentos e Inovao

Competncias essenciais conjugadas, da Aliana Empresarial para Projetos de Desenvolvimento Local

Articulao e Produo de Projetos Culturais, e de Fomento Empresarial pelo Planejamento e elaborao de Projetos de Investimentos e Inovao

Quadro 34 Anlise Aliana Empresarial na dimenso competncia essencial Fonte: a partir da pesquisa

Com a anlise anterior, possvel compor as competncias essenciais declaradas das duas empresas para verificar o seu conjunto agregado com a criao

192

de uma aliana estratgica entre elas. O resultado demonstra a interessante agregao obtida, sendo esse conjunto adequado aos propsitos da cooperao entre essas empresas junto aos projetos de desenvolvimento local. Dessa forma, a pesquisa analisou tambm o estgio (grau) das habilidades constituintes da competncia essencial em Processo, para realizar essa evoluo de uma cooperao formal uma aliana estratgica na forma de EV. A tabela 2 a seguir, sintetiza os resultados obtidos do questionrio, para a identificao do estgio das habilidades constituintes da competncia essencial Processos e Prticas Organizacionais da empresa CE, segundo Schmitz (2006):

Tabela de Anlise da Pesquisa: Empresa CE QUESITO Competncias Essenciais PROCESSOS E PRTICAS ORG.
Formalizao de processos Terceirizao e consultoria externa Cooperao com outras empresas Inovao Estrutura organizacional Gerncia de projetos Controle de qualidade Local-Alvo Objetivos de performance Configurao dos ativos

O O O O O O O O O O

Tabela 2 Habilidades Constituintes e Estgios do vetor processos e prticas organizacionais (CE) Fonte: a partir da pesquisa, adaptado de Schmitz (2006)

Da mesma forma, foram analisadas as caractersticas para a empresa CT na tabela 3 a seguir:

193

Tabela de Anlise da Pesquisa: Empresa CT QUESITO Competncias Essenciais PROCESSOS E PRTICAS ORG.
Formalizao de processos Terceirizao e consultoria externa Cooperao com outras empresas Inovao Estrutura organizacional Gerncia de projetos Controle de qualidade Local-Alvo Objetivos de performance Configurao dos ativos

X X X X X X X X X X

Tabela 3 Habilidades Constituintes e Estgios do vetor processos e prticas organizacionais (CT) Fonte: a partir da pesquisa, adaptado de Schmitz (2006)

A anlise indica uma configurao favorvel em diversos processos e prticas organizacionais que foram avaliados com o conceito C, mais desenvolvido, para as duas empresas (CE e CT), como listado a seguir: x x x x x x Cooperao com outras empresas; Inovao; Estrutura organizacional; Local-alvo; Objetivos de performance, e; Configurao dos ativos.

Nestes quesitos, as duas empresas esto com condies equivalentes no estgio mais elevado (C) e por isso, com boas chances de contribuir para conseguirem obter sucesso numa integrao entre elas. No quesito de: x Gerncia de Projetos;

As empresas apresentaram tambm quesito equivalente, B, indicando uma

194

boa utilizao dessa ferramenta de forma equivalente. Apenas uma discrepncia entre elas surgiu no quesito de: x Formalizao de Processos;

Neste aspecto a empresa CE, apresentou avaliao A, menos desenvolvido, e a empresa CT, apresentou avaliao B, nvel intermedirio. Assim, as duas empresas no tm equivalncia (mesmo estgio de evoluo) e no esto num estgio avanado. Sendo a formalizao de processos um quesito fundamental para a integrao de empresas e por conseguinte, a criao de EVs e OVs, esse quesito foi revelado pela pesquisa como mais o preocupante dentro desses propsitos. Outros quesitos que apresentaram avaliao A, menos desenvolvido, para as duas empresas foram: x x Terceirizao com consultoria externa; Controle de qualidade;

Isto indica que as duas empresas necessitam evoluir nos estgios desses dois aspectos, pois so tambm importantes para a concretizao futura de integrao entre elas e a constituio de uma EV, provinda da aliana estratgica criada. A tabela 4 a seguir, sintetiza esses resultados dos questionrios, para a comparao e interpretao final da relao entre as empresas, conforme a superposio das respostas individuais no mesmo plano de anlise:

195

Tabela Comparativa da Pesquisa: Empresas CE (O) e CT (X) QUESITO Competncias Essenciais PROCESSOS E PRTICAS ORG.
Formalizao de processos Terceirizao e consultoria externa Cooperao com outras empresas Inovao Estrutura organizacional Gerncia de projetos Controle de qualidade Local-Alvo Objetivos de performance Configurao dos ativos

O XO

X XO XO XO XO

XO XO XO XO

Tabela 4 Habilidades Constituintes e Estgios do vetor processos e prticas organizacionais (CE e CT) Fonte: a partir da pesquisa, adaptado de Schmitz (2006)

Como pode ser observado no comparativo visual das habilidades constituintes da competncia essencial de processos e prticas administrativas entre as empresas, existe um grande posicionamento, 6 de 10 de itens, identificados no estgio C, de maior desenvolvimento. Portanto, estes itens devem ser aproveitados como os primeiros a serem utilizados como fatores de integrao entre as empresas na aliana estratgica. De maneira similar, os dois itens avaliados no estgio A, de menor desenvolvimento, devem orientar as empresas estabelecimento de estratgicas de ao, a fim de aumentar o seu estgio de desenvolvimento. Os demais itens intermedirios e de no equivalncia entre as empresas, tambm devem ter aes especficas implantadas para adequar melhor suas caractersticas na aliana estratgica pretendida. Dessa forma, atravs das anlises efetuadas at este ponto do trabalho, o quadro 35 a seguir, pode ser apresentado fornecendo a perspectiva geral da anlise

196

das competncias essenciais na relao de aliana empresarial do projeto Parque dos Lagos:

Quadro Geral de Anlise da Pesquisa: Aliana Empresarial, em relao s OVs - Dimenso: Competncia Essencial
Dimenso /Categoria Competncia essencial Schmitz (2006) Empresa CE. Declarao de Dirigente /CE Competncia essencial Schmitz (2006) Empresa CT. Declarao de Dirigente /CT Competncias essenciais conjugadas, da Aliana Empresarial para Projetos de Desenvolvimento Local Aspectos Indicativos Referentes Problemtica Pesquisada Articulao e Produo de Projetos Culturais, e de Fomento Empresarial Planejamento e elaborao de Projetos de Investimentos e Inovao Articulao e Produo de Projetos Culturais, e de Fomento Empresarial pelo Planejamento e elaborao de Projetos de Investimentos e Inovao

Tabela Comparativa da Pesquisa: Empresas CE (O) e CT (X) QUESITO Competncias Essenciais

PROCESSOS E PRTICAS ORG. Formalizao de processos O X Terceirizao e consultoria externa XO Cooperao com outras empresas Inovao Estrutura organizacional Gerncia de projetos XO Controle de qualidade XO Local-Alvo Objetivos de performance Configurao dos ativos Quadro 35 Anlise Geral da Aliana Empresarial em relao s OVs Fonte: a partir da pesquisa

XO XO XO

XO XO XO

Finalmente, a determinao dessas anlises, cumpre o terceiro propsito de importncia de identificao das competncias essenciais para a temtica das OVs, completando o quadro 36, a seguir:

197

Quadro de Resultado da Anlise do Estudo de Caso: Identificao de Competncias em OVs Identificao das Competncias para OVs Anlise do Estudo de Caso

c) Mapear quais competncias precisam No caso, analisado neste tpico do e podem ser desenvolvidas por meio da presente trabalho, concentrando-se a cooperao entre as empresas anlise nas habilidades constituintes da competncia essencial Processos,

formadoras da plataforma:

sugere-se no Quadro Geral de Anlise (Quadro 35) as competncias que

precisam e podem ser desenvolvidas.


Quadro 36 Identificao de Competncias OVs Fonte: a partir da pesquisa

Isso completa a anlise e a interpretao do estudo de caso no presente trabalho, sendo que foram apresentados e analisados dados que descrevem detalhes do fenmeno emprico focado, demonstrando como os contedos empricos precisam de um tratamento conceitual, a fim de serem apropriadamente entendidos. As ferramentas analticas da pesquisa (quadros e tabelas), desenvolvidos ao longo do processo descritivo do estudo de caso, podem ser utilizadas e evoludas como ferramentas gerenciais no processo de avaliao das condies de outras empresas estabelecerem relaes de aliana estratgica entre si. Portanto, essas contribuies podem ser adicionadas ao conjunto terico levantado sobre organizaes virtuais (OV) e incubadoras virtuais (IV), para consolidar os objetivos gerais da presente pesquisa, conforme o prximo captulo apresenta.

198

5 PROPOSTA DE MODELO DE INCUBADORA VIRTUAL UTILIZANDO A TEORIA DAS ORGANIZAES VIRTUAIS IVOV

O presente captulo descreve a consolidao da proposta de modelo de referncia IVOV, constituindo-se no objetivo geral da pesquisa. Diferentes definies para Modelos de Referncia podem ser encontradas na literatura, de acordo com a sua rea de aplicao, como por exemplo: modelagem de dados (HARS, 1994 apud CORRA, 1999), manufatura integrada por computador (CIM) (GIELINGH & SUHM, 1993 apud CORRA, 1999), modelagem integrada do produto e do processo (ZIMMERMAN, 1996 apud CORRA, 1999). De uma maneira geral, essas definies mostram que um Modelo de Referncia pode ser caracterizado apenas com caractersticas genricas (sintaxe) e que depende diretamente da rea e do caso de aplicao. Neste sentido, existem diferentes tipos de Modelos de Referncia, como os que se relacionam, segundo Corra (1999): x x x x x com caractersticas da tipologia de indstrias de um determinado setor; modelagem de processos de negcios; modelagem de funes ou departamentos de uma empresa; descrio da funcionalidade de um software; condies de integridade de um modelo de dados para uma determinada rea de aplicao; x procedimentos como desenvolvimento e customizao de software, implantao de sistema de qualidade; x arquitetura como por exemplo o modelo de referncia ISO-OSI que descrevem uma metodologia para implementao de sistemas. Entre as aplicaes para um Modelo de Referncia encontram-se a

199

otimizao e simulao de processos de negcios, cursos, documentao de customizaes de software, benchmarking, escolha e desenvolvimento de software (IDS, 1995 apud CORRA, 1999). Nesse sentido, Hars (1994) apud Corra (1999) define Modelos de Referncia como padres (modelos) para a elaborao de um ou mais modelos especficos. Eles devem conter um determinado grau de generalidade, ou seja, um modelo de referncia deve ser utilizado para a elaborao de mais de um modelo especfico. Alm disso, um modelo de referncia deve ser customizvel, ou seja, fornecer mtodos para a gerao de modelos especficos (CORRA, 1999). Assim, um modelo de referncia deve funcionar como uma base de discusso, uma sugesto formal ou semi-formal para a elaborao de modelos especficos, fazendo com que as informaes referentes ao projeto de um processo de negcio sejam transparentes para as pessoas que participam do projeto (CORRA, 1999). Vrios aspectos podem ser tratados no que se refere a gerao, manuteno e utilizao de modelos de referncia. Neste sentido, algumas caractersticas podem ser consideradas importantes para qualquer metodologia, entre as quais podem ser destacadas (KABUNDE & WITTMAN, 1997 apud CORRA, 1999): x construo modular: um modelo de referncia pode ser construdo com diferentes sub-modelos (ou mdulos) menores, os quais podem ser classificados em diferentes nveis de hierarquia; x integrao de variantes como instanciaes de um modelo padro: em relao direta com a modularidade est a capacidade de se gerar variantes de um mesmo modelo de referncia; x adaptabilidade: no plano de mdulo do processo so colocados

200

disposio diferentes instanciaes de um processo de negcio, dependente do produto e/ou processo, de modo que o modelo possa ser adaptado aos requisitos de um empresa; x generalidade: no plano mais abstrato um modelo de referncia pode ser aplicvel qualquer segmento dentro de um setor econmico, ou at mesmos ser aplicado em outro setor; x conhecimento/experincia: em um modelo de referncia devem conter tanto informaes de casos prticos de aplicaes como informaes provenientes de pesquisas; x evoluo: o modelo de referncia deve ou pode possuir um desenvolvimento contnuo, ou seja, alteraes e complementaes devem poder ser facilmente representadas e documentadas, atravs da administrao de verses; x diferentes nveis de detalhamento: nos trs planos de um modelo de referncia (processo principal, processo parcial e mdulo do processo) o nvel de detalhamento cresce de cima para baixo; x unicidade semntica e sinttica: a utilizao de termos em modelos devem ser semanticamente nicos. Por essa razo um catlogo de termos deve ser utilizado para a elaborao de modelos de referncia. A ampla reviso sobre conceitos e abordagens das organizaes virtuais realizada nos tpicos anteriores possibilita a derivao de diversas de suas caractersticas principais. No presente tpico essas caractersticas sero destacas e elaboradas para proposio de um Modelo de Referncia de Incubadora Virtual utilizando a Teoria das Organizaes Virtuais Modelo IVOV. O objetivo do presente trabalho o estabelecimento do modelo de referncia

201

da incubadora virtual na plataforma de organizao virtual do Laboratrio de Tecnologias de Gesto LABGES da ESAG/UDESC. Alm disso, a pesquisa visa propor que o potencial das incubadoras virtuais possa ser plenamente aproveitado e enriquecido paradigmaticamente, com a Teoria das Organizaes Virtuais, destacando a criao de redes e alianas estratgicas entre as empresas. O estudo de caso contribui com dados e informaes empricos sobre a questo das alianas estratgicas e da cooperao entre empresas para consolidar a proposio final do modelo de referncia da Incubadora Virtual com a teoria das Organizaes Virtuais - IVOV. Na literatura podem ser encontradas diferentes metodologias que abordam o tema integrao de empresas. Essas metodologias diferem-se de acordo com a aplicao de diferentes conceitos e/ou tecnologias. Isto pode ser verificado observando-se a evoluo do que antes era o planejamento e a implantao dos componentes de integrao de manufatura para metodologias de gerncia da mudana em um ambiente altamente competitivo (CORRA, 1999). Este trabalho no visa realizar a comparao entre diferentes metodologias de integrao e tampouco discutir a sua situao a nvel nacional ou internacional, e sim mostrar a sua relevncia em projetos que visem incubar oportunidades entre empresas que esto interessadas e organizadas atravs de um interlocutor que estabelece um programa de apoio sistemtico, caracterizado como uma Incubadora Virtual utilizando a teoria das organizaes virtuais.

5.1 MODELOS DE REFERNCIA IVOV

Os modelos a seguir apresentados: a) modelo conceitual IVOV e b) modelo

202

funcional IVOV, so modelos de referncia tericos para uma proposta de uma incubadora virtual utilizando as organizaes virtuais como parte de seus processos e funes. Dessa forma, a descrio dos modelos realizada nos itens seguintes conforme indicado.

a) Modelo Conceitual IVOV (MC-IVOV) A descrio parte do Modelo Conceitual provindo atravs dos dois grandes temas e macro-processos de estudo: Incubadora Virtual (IV) e Organizao Virtual (OV). Para cada um desses macro-processos uma funo principal est associada: Incubadora Virtual (IV) realizar a funo de pr-incubao de empresas e a Organizao Virtual (OV) realizar a funo de gesto de oportunidades entre as empresas pr-incubadas, conforme figura 16 a seguir e de acordo com Hasse e De Rolt (2006):

Figura 16 Modelo Conceitual IVOV (MC-IVOV) Fonte: Hasse e De Rolt (2006)

A funo de pr-incubao da IV (figura 16) presta servios de suporte e apoio s empresas com o uso das tecnologias organizacionais descritos nesta dissertao. A pr-incubao o primeiro estgio (etapa) de servios de apoio e suporte s empresas. Esta etapa o incio do processo de incubao normalmente

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constitudo de pr-incubao, incubao e consolidao. A pr-incubao importante porque o incio do processo, onde as oportunidades so embrionrias sendo mais sensveis inovao e estando mais acessveis realizao de cooperaes para o seu desenvolvimento. Nada impede que no modelo da figura 16, se utilize o termo incubao. Apenas destaca-se que o processo de incubao de empresas tem incio na princubao. Alm disso, destaca-se ainda no modelo conceitual IVOV, que a princubao uma funo com bastante demanda reprimida no meio de incubadoras de empresas, que ainda no implementam massiamente essa etapa em seus processos. Ainda na figura 16, no plo inferior OV, encontra-se a funo de gesto de oportunidades que a essncia da organizao virtual. A partir das informaes cruzadas na plataforma virtual (PV), o gestor virtual (GV) poder utilizar a funo de gesto de oportunidades para construir e coordenar empresas virtuais a partir das empresas pr-incubadas na IV. O estabelecimento do modelo de referncia conceitual auxilia em todo o incio de entendimento dos conceitos e caractersticas apontados pelos temas em questo e na pesquisa. Assim, esse item do estudo define o modelo conceitual IVOV como o incio de modelagem da proposta. A continuidade desse modelo o desdobramento dos conceitos elementares IV e OV em processos que realizem funes dentro da lgica processual destes dois grandes macro-processos.

b) Modelo Funcional IVOV (MF-IVOV) Conforme apresentado anteriormente, alguns autores da rea de

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incubadoras, definem o termo incubadora virtual como Morais (2001) apud Aranha (2003), conceitua:

As incubadoras virtuais como aquelas que provem aos empreendedores todos os servios e apoios necessrios ao desenvolvimento do empreendimento e comuns s incubadoras, mas, normalmente, no oferecem espao fsico e infra-estrutura compartilhada. Tendo como principal foco o apoio de marketing, o acesso rede de contatos, tecnologias, recursos humanos, assessoria fiscal e contbil, apoio para obteno de capital de risco (em especial as pontocom).

Desse modo, do lado da Incubadora Virtual (IV), que precisa atender s demandas de servios de apoio e suporte s empresas (Pr-incubao), foram concebidos os seguintes mdulos funcionais atravs do agrupamento de processos e servios afins: 1. Um mdulo de elaborao e acompanhamento da evoluo das aes estratgias (Coaching). Esse mdulo dar acesso servios oferecidos pelo Gestor Virtual para processos jurdicos (contratos de negcios, societrios, etc. ) e de negcio (marketing, finanas, estratgia, etc.); 2. Um mdulo de gesto de projetos, permite realizar o estabelecimento e acompanhamento de cada atividade por empresa; 3. Um mdulo de Integrao com uma camada de repositrio de cdigos e gesto de desenvolvimento de software, completa o sistema, que pode receber a contribuio do desenvolvimento distribudo dos participantes de determinada atividade/projeto e/ou outros

interessados. Este mdulo na verdade hbrido sendo inicialmente da IV, por fornecer as ferramentas e sistemas WEB aos servios de apoio s empresas e aos seus processos de negcio (CRM, ERP, E-

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commerce, etc.). Isto uma estratgia deliberada para que a integrao de seus processos e competncias possa ocorrer numa segunda etapa com a funo da OV de integrao das empresas. Na segunda etapa este mdulo OV, pois coordena o desenvolvimento dos sistemas de integrao para as empresas virtuais.

Para um melhor entendimento da arquitetura, o quadro 37 a seguir, estrutura esse agrupamento proposto:

Quadro de Proposio da Pesquisa: Servios Propostos para Mdulos Funcionais de Incubadora Virtual (IV) Servios eletrnicos de apoio e Mdulo IV suporte Jurdicos e de Negcios (mkt, finanas, outros) Acompanhamento de atividades de desenvolvimento Desenvolvimento distribudo dos participantes, com repositrio de ferramentas e sistemas WEB para prestao de servios de apoio e suporte, tecnologias de gesto e de integrao de empresas (OV)

Coaching Gesto de Projetos

Integrao

Quadro 37 Servios propostos para mdulos de IV Fonte: a partir da pesquisa

De acordo com as fontes documentais e bibliogrficas levantadas na pesquisa, os mdulos funcionais que se encontram na coluna esquerda do quadro anterior, praticamente atendem a maior parte das demandas de suporte e apoio existentes atualmente s empresas pr-incubadas virtualmente. Do lado das OVs, pode-se deduzir atravs da teoria levantada, que a gesto

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de oportunidades uma funo naturalmente desempenhada pelo Net-Broker, ou Gestor Virtual (GV) da Organizao Virtual. Assim, cabe considerar que a estrutura de referncia utilizada para subsidiar a proposta de mdulos do modelo de referncia a tabela de sub-competncias do GV de Franke (2002), j apresentada na fundamentao terica deste trabalho. As sub-competncias de Franke (2002) foram agrupadas em funes afins, sendo estas: a) Gesto da Inovao, b) Gesto da Estratgia, c) Gesto de

Contratos, d) Gesto das Parcerias e e) Gesto dos Investimentos, do seguinte modo (quadro 38): a) Um mdulo de Gesto da Inovao Iniciao (Pesquisa de mercado e Plano de Negcios, Desenvolvimento de Competncia Organizacional, Procura de Parceiros, Promoo (Convencer), Finanas, Estrutura Organizacional, Vendas e Marketing); b) Um mdulo de Gesto da Estratgia Manuteno (Marketing e Vendas, Procura de Parceiros, Educao & Qualificao,

Comunicaes Internas e Externas); c) Um mdulo de Gesto de Contratos Manuteno (Confiana e Identificao), Formao; d) Um mdulo de Gesto de Parcerias - Formao (Procura por informaes de mercado e oportunidades, Ordem de Pedido, Diviso de Pedidos, Seleo de projetos, Execuo de Projetos); e) Um mdulo de Gesto de Investimentos - Formao (Controle do projeto), Dissoluo.

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Quadro de Proposio da Pesquisa: Servios Propostos para Mdulos Funcionais de Organizao Virtual (OV)

Mdulo OV

Servios Sub-competncias GV (FRANKE, 2002) Iniciao (Pesquisa de mercado e Plano de Negcios, Desenvolvimento de Competncia Organizacional, Procura de Parceiros, Promoo (Convencer), Finanas, Estrutura Organizacional, Vendas e Marketing) Manuteno (Marketing e Vendas, Procura de Parceiros, Educao & Qualificao, Comunicaes Internas e Externas) Manuteno (Confiana e Identificao), Formao; Formao (Procura por informaes de mercado e oportunidades, Ordem de Pedido, Diviso de Pedidos, Seleo de projetos, Execuo de Projetos) Formao (Controle do projeto), Dissoluo.

Gesto da Inovao

Gesto da Estratgia

Gesto de Contratos

Gesto de Parcerias

Gesto de Investimentos

Quadro 38 Servios propostos para mdulos de OV Fonte: a partir da pesquisa

Assim, pela abordagem das OVs os mdulos do modelo de referncia IVOV podem ser propostos. O que permite realizar virtualmente a Gesto de Oportunidades entre as empresas pr-incubadas na IV. A funo da Gesto de Oportunidades OV composto pelas funes de seus mdulos determinados anteriormente. A seguir, no quadro 39, so descritas as funes dos mdulos que foram propostos:

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Quadro de Proposio da Pesquisa: Funes dos Mdulos de Organizao Virtual (OV)

Mdulo OV

Funo Geral IVOV Gerenciar demandas e ofertas de oportunidades, recursos e competncias entre as empresas na IV Gerenciar o estabelecimento de entendimentos estratgicos conjuntos entre as empresas na IV Gerenciar modelos de contratos como sigilo, proteo intelectual, consrcios, joint venture, etc. entre as empresas na IV Gerenciar o estabelecimento dos acordos e coordenao de projetos/atividades conjuntas entre as empresas na IV Gerenciar a divulgao e captao de investimentos entre as empresas e outros investidores

Gesto da Inovao

Gesto da Estratgia

Gesto de Contratos

Gesto de Parcerias

Gesto de Investimentos

Quadro 39 Funes dos Mdulos OV Fonte: a partir da pesquisa

Com a integrao dessas duas reas temticas, conceituais e de macroprocessos em um modelo nico, temos o estabelecimento de um modelo de referncia IVOV. Um modelo de referncia serve para orientar a gesto integrada dessas duas reas originalmente separadas em IV e OV, podendo como resultado do objetivo geral da presente pesquisa, ser proposto o modelo de referncia integrado. Este modelo de referncia IVOV integrado, pode ser representado como apresentado na figura 17, e ser til para referenciar os processos e sistemas que sero implementados no futuro, com a implantao prtica da proposta atravs da WEB (Internet):

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Figura 17 Modelo Funcional IVOV (MF-IVOV) Fonte: Hasse e De Rolt (2006)

O Modelo Funcional IVOV (HASSE e DE ROLT, 2006) portanto, composto por mdulos integrados que podem ser implementados com tecnologia WEB a fim de prestar o conjunto de atividades virtuais, necessrias ao suporte tanto das empresas incubadas quanto das oportunidades desenvolvidas entre as empresas, que podem ser futuras empresas virtuais - EV.

c) Tecnologias Organizacionais WEB

As ferramentas WEB levantadas e sugeridas anteriormente na pesquisa, so abaixo relacionadas, como referncia para implantao prtica do modelo IVOV na continuidade dos trabalhos de pesquisa. De acordo com as caractersticas levantadas de cada tipo de ferramenta, estas podem ser relacionadas por afinidade de assuntos com as funes dos

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mdulos propostos para o modelo IVOV, gerando o quadro 40 de sugesto de ferramentas WEB aplicadas aos mdulos IVOV:

Quadro de Proposio da Pesquisa: Ferramentas WEB sugeridas para os Mdulos IVOV (Framework IVOV) Ferramenta WEB Sistema Aberto Mdulos IVOV

Construo de Portais WEB CRM

JOOMLA, ou MAMBO (similares) SUGAR Expresso Livre, ou Egroupware (similares) MOODLE Compieri OSCommerce Dot-Project

x x x x x x x x x x x x x x x

Gesto de Investimentos (OV) Gesto de Parcerias (OV) Gesto de Investimentos (OV) Coaching (IV) Gesto da Estratgica (OV) Coaching(IV) Gesto de Inovao (OV) Gesto de Parcerias (OV) Gesto da Inovao (OV) Gesto de Contratos (OV) Gesto de Projetos (IV) Gesto da Inovao (OV) Gesto de Parcerias (OV) Integrao (IV) Gesto da Inovao (OV)

Colaborao Eletrnica E-learning ERP E-commerce Gesto de Projetos Repositrio e Desenvolvimento de Software

G Forge ou SourceForge (similares)

Quadro 40 Ferramentas WEB sugeridas para os mdulos IVOV Fonte: a partir da pesquisa

Pode-se com essa estratgia de utilizao de sistemas abertos (open source, software livre e outros tipos de licenciamentos) ampliar de imediato o escopo de trabalho de pesquisa e desenvolvimento do modelo IVOV, j que a implantao dos mdulos pode ser feita com sistemas disponveis, com custos viveis e onde as adaptaes podem ter a contribuio coletiva dos futuros participantes desses projetos.

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Portanto, pretende-se tambm com a pesquisa, adiantar a proposio de um framework de ferramentas IVOV, constitudo inicialmente das ferramentas sugeridas neste estudo. Este conjunto de tecnologias organizacionais sugeridas outro resultado da presente pesquisa, e indica o meio de viabilizar uma estrutura mais avanada de trabalho emprico sobre o tema.

5.2 CONTRIBUIES EMPRICAS AO MODELO DE REFERNCIA IVOV

Ao longo da pesquisa foram sendo realizadas diversas etapas e procedimentos, com auxlio das metodologias cientficas, a fim de produzir resultados que contribuam com o entendimento dos fenmenos analisados e possam gerar interpretaes teis ao desenvolvimento dos temas e problemas escolhidos. Dessa forma, o levantamento emprico produz resultados que podem trazer contribuies ao modelo de referncia IVOV terico (MC-IVOV e MF-IVOV). Essas contribuies so: a) o modelo de anlise de aliana estratgica (MAEE), e b) o modelo organizacional IVOV (MO-IVOV).

a) Modelo de Anlise de Aliana Estratgica (MAAE) Os procedimentos metodolgicos utilizados na presente pesquisa, podem evoluir e ser aproveitados para desenvolver um mtodo de avaliao da viabilidade de criao de uma empresa virtual a partir de uma aliana de estratgica. Claro que esse instrumento exige um trabalho muito mais aprofundado, com mais casos servindo como referencial emprico e tcnicas avanadas de pesquisa e anlise de dados, inclusive quantitativos.

212

Porm, por enquanto, os exemplos demonstrados no presente estudo j servem de embrio para a continuidade dos trabalhos na evoluo dessas ferramentas analticas e mtodos de avaliao. Neste sentido, algumas contribuies deste estudo emprico podem ser destacadas: 1. Modelo de Anlise de Aliana Estratgica (MAAE) constitudo de quadros e tabelas desenvolvidas na presente pesquisa, associadas com o seu respectivo contedo terico, que permite analisar as empresas e determinar uma interpretao do tipo de aliana estratgica estabelecida e do seu grau (estgio) de evoluo para constituir uma aliana estratgica na forma de uma empresa virtual (EV), ou organizao virtual (OV); 2. Ferramenta IVOV a estruturao do modelo de anlise de aliana estratgica dentro do modelo IVOV, contribui para a criao de uma primeira ferramenta prtica que pode ser integrada representao do modelo de referncia proposto teoricamente.

Como exemplo, os quadros da pesquisa compostos a seguir no Quadro 41, permitem criar um quadro geral de anlise de quaisquer organizaes e empresas em cooperao, sendo um ferramental analtico para aplicao na identificao da viabilidade de constituio de empresas virtuais numa incubadora de empresas ou dentro de uma plataforma virtual.

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Quadro Comparativo da Pesquisa: Aliana Empresarial, em relao s OVs - Dimenso: Caractersticas OVs (virtualidade)
Aspectos Indicativos Referentes Problemtica Pesquisada: Presena da Caracterstica OV Caracterstica Emprica Encontrada (Estudo de Caso : Aliana empresarial) Caracterstica Terica OV Jgers et al.(1998)

Dimenso /Categoria

15. Cruzamento de fronteiras organizacionais Jgers et al.(1998)

Apresenta forte cruzamento de fronteiras

Com a realizao de vrias atividades comuns, as duas empresas trabalham juntas na coordenao do projeto

16. Competncias essenciais complementare s Jgers et al.(1998)

Apresenta forte relao de competncias complementas

As competncias so complementares para execuo de etapas essenciais do projeto

17. Disperso geogrfica Jgers et al.(1998)

No Apresenta as empresas dividem a mesma sede

As empresas atuam na mesma regio

18. Mudana de participantes Jgers et al.(1998)

No Apresenta, a aliana privativa

A relao de aliana passvel de ser uma Empresa Virtual, no uma OV

19. Igualdade dos participantes Jgers et al.(1998) Apresenta igualdade

As decises so conjuntas com igual peso, busca-se o consenso

20. Comunicao eletrnica

Atravs de e-mails, sites e sistemas de

O aumento da complexidade das demandas dos consumidores requer organizaes flexveis e produtos personalizados que somente podem ser alcanados com a cooperao de mltiplos especialistas. Por meio desta caracterstica primria das organizaes virtuais, os participantes complementam-se, tornando possvel entregar um produto completo, ou um projeto, colaborativamente. O desenvolvimento das tecnologias de informao e comunicao tornaram a localizao do trabalho insignificante. Uma organizao virtual pode ser composta de forma diferente a cada dia para melhor atender uma demanda especfica. O aumento da dependncia entre participantes leva a um nvel maior de igualdade. As organizaes virtuais so pautadas em uma cultura onde o desejo de compartilhar habilidades e informao substitui a cultura baseada em controle. A essncia de uma organizao virtual

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Jgers et al.(1998) Apresenta forte uso de comunicao e informtica

colaborao como o Expresso Livre (egroupware) e sistema de gesto de projetos Dot-project, dentre outros

21. Temporariedade Jgers et al.(1998)

Apresenta no mbito dos projetos assumidos

Enquanto a relao estiver produzindo projetos e servios. Sem tempo definido para trmino

quebrar a unidade de tempo, localizao e mercado. A freqncia da mudana e a disperso geogrfica das colaboraes so viabilizadas por tecnologias e fazem da comunicao eletrnica uma conditio sine qua non. Na opinio dos autores uma organizao virtual pode ser de natureza temporria, mas tambm pode ser funcional sem a perspectiva de ser finita (durao indeterminada).

RESULTADO QUALITATIVO

Apresenta 5 das 7 caractersticas presentes nas OVs

Fortemente alinhada com as OVs

Quadro Comparativo da Pesquisa: Anlise da Aliana Empresarial, em relao s OVs - Dimenso: Alianas Estratgicas
Dimenso /Categoria Aspectos Indicativos Referentes Problemtica Pesquisada: Tipo de Aliana Estratgica Caracterstica Emprica Encontrada (Estudo de Caso : Aliana Empresarial) Caracterstica Terica Aliana Estratgica Lewis (1992)

Tipo de Cooperao (LEWIS, 1992) Cooperao formal Existem contratos entre as empresas para realizar o projeto. Outros Contratos discutem a parceria e negcios relacionados Contratos explcitos, oferecendo alguma oportunidade para a diviso do controle e importante diviso de riscos

Quadro Descritivo da Pesquisa: Aliana entre as Empresas Coordenadoras do Projeto Pq. Lagos e Competncias Complementares Aliana Estratgica
Organizao Atividade Papel Dimenso (BAQUERO, 1999) Declarao de Competncias (documentos)
Concepo de novos produtos e negcios; Estruturao empresarial; Elaborao de projetos e captao de recursos. Propriedade intelectual e advocacia empresarial; Marketing cultural e responsabilidade social; Planejamento, elaborao e produo de projetos

INVENTURE

Consultoria de Planejamento e Investimentos

Coordenao Tcnica (CT)

Econmica

CASA AMARELA

Consultoria Jurdica e Produtora

Coordenao Executiva

Sociocultural

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Cultural

(CE)

ALIANA ESTRATGICA

Projetos de Desenvolvimento Local

Coordenao Executiva e Tcnica

EconmicoSociocultural

culturais e de patrimnio. Conjunto de atividades culturais, econmicas, polticas e sociais que participam de um projeto de transformao consciente da realidade local (CRUZ, 2007).

Quadro Geral de Anlise da Pesquisa: Aliana Empresarial, em relao s OVs - Dimenso: Competncia Essencial
Dimenso /Categoria Competncia essencial Schmitz (2006) Empresa CE. Declarao de Dirigente /CE (questionrio) Competncia essencial Schmitz (2006) Empresa CT. Declarao de Dirigente /CT (questionrio) Competncias essenciais conjugadas, da Aliana Empresarial para Projetos de Desenvolvimento Local Aspectos Indicativos Referentes Problemtica Pesquisada Articulao e Produo de Projetos Culturais, e de Fomento Empresarial

Planejamento e elaborao de Projetos de Investimentos e Inovao Articulao e Produo de Projetos Culturais, e de Fomento Empresarial pelo Planejamento e elaborao de Projetos de Investimentos e Inovao A B C

Tabela Comparativa da Pesquisa: Empresas CE (O) e CT (X) QUESITO Competncias Essenciais

PROCESSOS E PRTICAS ORG. Formalizao de processos O X Terceirizao e consultoria externa XO Cooperao com outras empresas Inovao Estrutura organizacional Gerncia de projetos XO Controle de qualidade XO Local-Alvo Objetivos de performance Configurao dos ativos Quadro 41 Anlise Geral e Comparativa da Aliana Empresarial em relao s OVs Fonte: a partir da pesquisa

XO XO XO

XO XO XO

A sua posio no modelo de referncia IVOV tambm pode ser interpretado, j que se trata de um modelo de anlise de aliana, este est agrupado com a integrao das empresas (competncias essenciais) e com a gesto das parcerias (aliana estratgica). Desse modo, a figura 18 a seguir, representa a identificao dessa ferramenta MAAE no modelo IVOV:

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Figura 18 Modelo IVOV com MAAE Fonte: a partir da pesquisa

b) Modelo Organizacional IVOV (MO-IVOV)

Seguindo os mesmos caminhos do item anterior, podem-se relacionar outras contribuies do estudo de caso ao modelo de referncia terico estabelecido: 1. Demonstrar que as incubadoras de empresas esto ligadas sistemas de desenvolvimento local/regional maiores e

aglomeraes industriais que devem fazer parte das relaes de uma incubadora virtual; 2. Ferramenta para o GV: o modelo de incubadora virtual (IV) pode ser completado com a teoria das organizaes virtuais (OV), atravs das sub-competncias de Franke (2002) do gestor virtual (GV); Dessa forma o GV tem no modelo IVOV sua ferramenta de

217

trabalho. Ao mesmo tempo o GV da OV o GV da IV, portanto expandindo as possibilidades de atuao do GV previsto pela teoria das OVs atravs do modelo IVOV; 3. Essa unio entre as incubadoras e as organizaes virtuais (OV) pode ser melhor evidenciada identificando um vnculo de ao entre elas atravs do modelo IVOV. As empresas em aglomeraes industriais geogrficas (nas localidades), podem ter suporte e apoio ao seu desenvolvimento, ao mesmo tempo que podem compor uma plataforma virtual (PV), participando de uma OV para criar empresas virtuais (EV) em oportunidades de alianas estratgicas com outras empresas, agora, em aglomeraes industriais virtuais (na globalidade). Estas contribuies podem compor a representao de um modelo IVOV mais completo, apresentando essas relaes organizacionais entre atores que esto no entorno dos modelos conceituais e funcionais (MC e MF/IVOV). O Modelo Organizacional IVOV apresentado na figura 19, a seguir:

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Figura 19 Modelo Organizacional IVOV (MO-IVOV) Fonte: a partir da pesquisa

219

Assim, a proposio do modelo de referncia IVOV fica completa para os propsitos da presente pesquisa. Partiu-se, portanto, do levantamento exploratrio da literatura cientfica sobre os assuntos relacionados com as temticas das organizaes virtuais e incubadoras de empresas, acumulando ao longo do trabalho conceitos e categorias que fossem teis para o entendimento dos requisitos importantes para um modelo do tipo proposto. Com o estudo de caso, novos conceitos e elementos puderam ser observados empiricamente, fazendo evoluir as concepes do modelo durante o trabalho. Dessa forma, o modelo de referncia IVOV foi composto com o conjunto desses conhecimentos agregados, representados nos modelos de referncia conceitual, funcional e organizacional da IVOV, conforme apresentados em suas respectivas sees. Portanto, pela caracterstica acumulativa dos modelos, o Modelo de Referncia IVOV proposto como soluo pergunta de pesquisa o modelo organizacional MO-IVOV, aqui apresentado, pois este integra os demais.

5.3 CONTRIBUIES DAS OVS AOS MODELOS DE INCUBADORAS

Dessa forma, a Pergunta fundamental de Pesquisa, pode ser alcanada visualizando essas contribuies que a teoria das organizaes virtuais pode acrescentar ao corpo de trabalho das incubadoras de empresas, que tm as incubadoras virtuais, como um de seus modelos em estado-da-arte na atualidade. Assim, as contribuies inovadoras da teoria das OVs para as incubadoras podem ser descritas, no quadro 42 abaixo:

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Quadro de Proposio da Pesquisa: Contribuies da Teoria das OVs para as Incubadoras de Empresas Os resultados finais (outputs) das Incubadoras so alterados: da formao de empresas independentes competitivas, para a criao de redes de empresas (empresas virtuais) competitivas. O foco no est somente mais nas empresas, mas tambm nas relaes estabelecidas entre elas. Um conjunto terico til em redes de empresas, tecnologias de integrao, competncia essenciais, dentre outros, enriquecem o arcabouo de trabalho das de incubadoras, permitindo extrapolar seus resultados inicialmente previstos de prestar servios para o apoio s empresas individualmente (paradigma tradicional do modelo de incubadoras); O modelo terico mais amplo da OV possibilita criar modelos mais complexos de IVs, a partir dos conceitos como plataforma virtual, gestor virtual (netbroker) e empresas virtuais; As caractersticas das organizaes virtuais e das competncias essenciais podem ser sistematizadas para criar ferramentas de gesto de empresas em rede. Por exemplo, ferramentas como o questionrio utilizado no estudo de caso, podem ser desenvolvidas para permitir a operao da gesto de empresas em rede nas incubadoras;

Enfoque estratgico

Teoria de Negcios

Redes

Estratgicas

Modelos de Referncia

Ferramenta de Gesto

Quadro 42 Contribuies da Teoria das OVs para as incubadoras de empresas Fonte: a partir da pesquisa

A mudana do enfoque estratgico a principal contribuio das OVs para as incubadoras, pois permite mudar o paradigma tradicional de gesto das incubadoras de empresas, que de um modo geral, observado pelos estudos que caracterizam a rea, direcionam sua atuao de servios de apoio e suporte para as empresas individualmente, sem estratgias em conjunto num arranjo organizacional em rede.

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Isto exige novos conceitos, ferramentas e habilidades de gesto que no esto ainda desenvolvidas no meio acadmico e profissional e que pelos objetivos da pesquisa se visam prestar contribuies. Alterando, portanto, esse enfoque estratgico tradicional para um enfoque da gesto de empresas em rede, isto , mudando o paradigma de gesto das incubadoras empresariais, torna a pergunta de pesquisa respondida dentro dos objetivos estabelecidos no incio do trabalho.

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CONSIDERAES FINAIS

A pergunta estabelecida: como a teoria das organizaes virtuais pode contribuir com o modelo de incubadoras, a fim de prestar s empresas e localidades, servios de apoio adequados aos desafios do cenrio competitivo global no sculo XXI? pode ser respondida tambm da seguinte forma: mudando o enfoque estratgico de gesto das incubadoras de empresas para o paradigma das redes dinmicas de negcios que podem ser implementadas com o auxlio dos pressupostos da teoria das organizaes virtuais. Essa resposta pode ser melhor explicada destacando outros aspectos do modelo IVOV que trazem abordagens inovadoras:

1. No modelo MO-IVOV (figura 19) podem-se ver dois plos bem destacados: a) o plo superior mostrando a representao das Aglomeraes Industriais Geogrficas (AIG), como apresentada na fundamentao terico-emprica, juntamente com seus respectivos mecanismos e equipamentos para atuarem junto s empresas nas localidades; b) o plo inferior com o destaque para o modelo de OV (CORRA, 1999) com suas empresas virtuais constituindo o que na presente pesquisa define-se por Aglomeraes Industrias Virtuais (AIV), ou seja, o conjunto de redes de empresas virtuais criadas. A grande contribuio do modelo IVOV ser um instrumento de conexo entre os aglomerados industriais geogrficos e os virtuais (AIG-IVOVAIV ver linha pontilhada IVOV, figura 19). 2. Alm de um instrumento de conexo, pode-se inferir a utilidade do modelo IVOV como um equipamento para a construo de

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aglomeraes industriais virtuais a partir das aglomeraes industriais geogrficas existentes. 3. Se isto se constituir como verdadeiro no futuro, a partir da continuidade de trabalhos de pesquisa e desenvolvimento sobre o tema e da implantao de mais casos prticos para validaes empricas, essa utilidade do modelo IVOV demonstrar a importncia da pesquisa aqui elaborada. O presente trabalho, possibilitou responder integralmente Pergunta de Pesquisa e atender ao Objetivo Geral que preconizava propor um modelo de incubadora virtual utilizando a teoria das organizaes virtuais. Para isso, foram obedecidos os procedimentos metodolgicos e eleitas categorias de Pesquisa, que possibilitaram fazer uma apreciao da fundamentao terica das incubadoras virtuais e das organizaes virtuais, realizando tambm um estudo emprico para embasar a proposta de trabalho. A pesquisa revelou que a fundamentao terica ampla, tanto nos assuntos relacionados com as incubadoras quanto nos assuntos relacionados com as organizaes virtuais. Porm, as experincias prticas no mbito das organizaes virtuais, ainda so escassas. A pesquisa revelou tambm, que as experincias atuais de incubadoras virtuais no levam em conta a teoria das organizaes virtuais como base terica de referncia para o estabelecimento dos seus modelos de referncia e sistemas tecnolgicos. Cabe portanto, a agregao dessa rea do conhecimento de redes de empresas, para ampliar o alcance de um equipamento como uma incubadora para atingir um novo patamar de servios de apoio s empresas e ao desenvolvimento

224

econmico das regies. A pesquisa bibliogrfica revelou que este um dos assuntos-chave para o sucesso das naes neste novo ambiente econmico globalizado do sculo XXI. A partir da pesquisa, pode-se recomendar, que os trabalhos de estudo e desenvolvimento continuem, em diversas frentes necessrias constituio da IVOV, como: x Desenvolvimento e adaptao de sistemas de software OS, indicados para operar os processos e mdulos da IVOV; x Estudo e elaborao de modelos contratuais para a incubao e apoio de empresas e tambm para as cooperaes possveis existentes entre elas. Um banco de contratos deve constar do mdulo Jurdico e de Gesto de Parcerias da IVOV; x Desdobramento completo dos processos e procedimentos necessrios para operao da IVOV com os sistemas WEB; x Constituio das empresas e instituies ncleo da IVOV, dessas empresas, a escolha do Gestor Virtual que ser uma consultoria que possa prestar servios de apoio ao desenvolvimento das empresas e tambm, fomentar as alianas estratgicas para criao de empresas virtuais; x Constituio das organizaes parcerias e apoiadoras da IVOV, dentro de uma Organizao Virtual, a fim de criar o ambiente adequado a uma operao de sucesso; A partir dos resultados da Pesquisa foi ento possvel construir a proposta de Modelo IVOV que consolida dessa forma os resultados principais obtidos at este estgio do trabalho.

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Como campos necessrios para pesquisas futuras, o acompanhamento de novos casos de cooperaes entre empresas e alianas estratgicas tambm sugerido. Estes devem ser acompanhados sob diversas perspectivas diferentes para aumentar o grau de conhecimento dos fatores de sucesso desses fenmenos, pois a proposta IVOV pretende ser um meio sistemtico de produo das alianas estratgicas na forma de empresas virtuais. Finalmente, o pleno entendimento desses fenmenos ligados s

cooperaes/alianas empresariais e de como reproduzi-los com confiabilidade e sucesso, podem tornar generalizado o Modelo IVOV dentro das reas de conhecimento ligadas s incubadoras de empresas e s organizaes virtuais. Dessa forma, destacam-se a seguir os principais resultados cientficos obtidos na presente pesquisa: 1. Que a fuso IV-OV proposta inovadora entre as incubadoras, porque destaca a importncia para as relaes de negcios entre empresas, que criam novas empresas as chamadas Empresas Virtuais. E com isso permite aproveitar ao mximo, o potencial econmico dos recursos empresariais existentes nas localidades e regies; 2. Que o modelo de Gestor Virtual, ou net-broker, da Organizao Virtual, tenha uma convergncia com as experincias da rea de incubadoras de empresas, na qual, o pas tem competncia classe mundial de gesto. Dessa forma, a conduo de trabalhos sobre as organizaes virtuais, pode ter um avano significativo no Brasil, aproveitando-se da enorme infra-estrutura j existente de incubadoras; 3. Que o modelo IVOV, seja posicionado na Teoria das Organizaes Virtuais como uma ferramenta para o Gestor Virtual (net-broker) criar

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alianas estratgicas e empresas virtuais, a partir de empresas individuais incubadas em um programa de apoio sistemtico na forma de incubadora virtual. 4. Que o modelo IVOV seja posicionado nas teorias sobre incubadoras e mecanismos de desenvolvimento local-regional como um equipamento de construo de aglomeraes industriais virtuais (AIV) a partir das aglomeraes industriais geogrficas (AIG) existentes.

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REFERNCIAS

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APNDICE QUESTIONRIO

O Objetivo Geral do presente questionrio pretende obter elementos para fase de anlise qualitativa da dissertao do aluno Danilo Hasse, do Curso de Mestrado Profissional em Administrao da ESAG/UDESC, cuja temtica remete-se a uma:

Proposta de Modelo de Incubadora Virtual Utilizando a Teoria das Organizaes Virtuais Estudo de Caso do Projeto Parque dos Lagos

Roteiro de Preenchimento do Questionrio

Apresentao A pesquisa deve abordar preferencialmente algum dirigente da empresa. A pesquisa est sendo conduzida pelo Laboratrio de Tecnologias de Gesto LABGES da Escola Superior de Administrao e Gerncia ESAG/UDESC e seu objetivo conhecer a prtica de uma cooperao empresarial, atravs da anlise das empresas envolvidas sob a temtica das organizaes virtuais (OVs) e suas caractersticas.

Pesquisa Pretende-se realizar o levantamento de dados e informaes de interesse cientfico. A pesquisa inicia com o levantamento de dados cadastrais para em seguida, coletar respostas sobre os assuntos relevantes selecionados.

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DADOS DE IDENTIFICAO

1. NOME FANTASIA: 2. RAZO SOCIAL: 3. CNPJ: 4. ENDEREO: o Logradouro: o Nmero: o Complemento: o Bairro / Distrito: o CEP: o Municpio: o Estado: o Caixa Postal: o Fone (DDD + numero): o Fax (DDD + numero): o Correio eletrnico: o Pas:

5. IDENTIFICAO DO RESPONSVEL: o Nome: o Cargo: o E-mail:

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LEVANTAMENTO DE INFORMAES Perguntas Abertas e Fechadas, orientadas classificao de Jgers et al. (1998) e Lewis (1992):

6. Pergunta 1: Como se originou a cooperao empresarial para o Projeto Parque dos Lagos ? Quais as atividades das empresas e o seu papel dentro do Projeto Parque dos Lagos ?

7. Pergunta 2: Em sua opinio qual a forma de cooperao segundo as categorias de aliana estratgica de Lewis (1992), descritas na tabela 1, melhor descreve a relao entre as empresas coordenadoras do Projeto Parque dos Lagos ?

8. Pergunta 3: Em sua opinio, qual a forma de cooperao segundo as categorias de aliana estratgica de Lewis (1992), descritas na tabela 1, melhor descreve a relao entre as organizaes envolvidas no Projeto Parque dos Lagos ?

9. Pergunta 4: Em sua opinio, existe cruzamento de fronteiras organizacionais entre as empresas coordenadoras do projeto ? Como a forma de trabalho (execuo de atividades) entre as empresas coordenadoras do projeto ? E entre as organizaes envolvidas ?

10. Pergunta 5: Em sua opinio, existem competncias complementares das empresas utilizadas no Projeto Parque dos Lagos ? Quais competncias essenciais se complementam entre as empresas na aliana e entre as organizaes envolvidas no projeto ?

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11. Pergunta 6: Qual a localizao das empresas coordenadoras e das organizaes envolvidas no Projeto Parque dos Lagos ? Como realizada a relao de trabalho distncia ?

12. Pergunta 7: Como a entrada de novos participantes na aliana entre as empresas ? E como a entrada de novos participantes no Projeto Parque dos Lagos ?

13. Pergunta 8: Como a estrutura de deciso na aliana entre as empresas coordenadoras do Projeto Parque dos Lagos ? E entre as organizaes envolvidas no projeto ? Quais organizaes participam de decises e controles e qual sua importncia ?

14. Pergunta 9: Como a estrutura de comunicao e informtica entre as empresas coordenadoras ? E entre as organizaes envolvidas no projeto ? Quais ferramentas ou sistemas de software so utilizados ?

15. Pergunta 10: Qual a durao da aliana empresarial entre as empresas coordenadoras do projeto ? Qual a durao do Projeto Parque dos Lagos ?

16. Pergunta 11: O que lhe significa competncia essencial ?

17. Pergunta 12: Qual a competncia essencial da empresa ?

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Instrues para preenchimento da matriz tabela 1 A matriz a seguir possui 3 colunas: a primeira descrevendo os tipos de alianas estratgicas segundo Lewis (1992), a segunda com as principais caractersticas de cada uma delas e a terceira o espao para preencher com a identificao de qual tipo, em sua opinio, melhor descreve o caso da cooperao entre as empresas coordenadoras do Projeto Parque dos Lagos. Repetir o mesmo procedimento para o tipo que melhor descreve o caso da cooperao entre as organizaes envolvidas no projeto.

Quadro Terico Lewis (1992): Dimenso das Alianas Estratgicas Categorias(Tipo) Principais caractersticas Identificao

Empresas trabalham em conjunto sem vnculo contratual, os compromissos Cooperao informal mtuos so modestos, o controle est quase todo nas mos de cada empresa, atuando separadamente. Contratos explcitos, oferecendo Cooperao formal alguma oportunidade para a diviso do controle e importante diviso de riscos. Investimentos minoritrios, jointventures e consrcios propiciam a Alianas de capital propriedade comum, estendendo ainda mais os compromissos mtuos e a diviso do controle. So compostas por qualquer um ou todos os tipos anteriores de alianas, Redes estratgicas provendo assim totais variados de compromisso e controle. Tabela 1 Matriz de preenchimento das Alianas Estratgicas, perguntas 2 e 3, a partir da pesquisa

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18) LEVANTAMENTO DE HABILIDADES CONSTITUINTES DA COMPETNCIA ESSENCIAL PROCESSOS E PRTICAS ORGANIZACIONAIS

O objetivo deste questionrio identificar o estgio de evoluo da empresa em seus processos e prticas organizacionais sob a tica das organizaes virtuais. Instrues para preenchimento da matriz tabela 2 A matriz a seguir possui 4 colunas: a primeira descrevendo a caracterstica a ser medida e as trs ltimas o estgio da caracterstica na empresa. O estgio A representa o estgio menos desenvolvido no quesito e o estgio C o estgio mais desenvolvido.
QUESITO PROCESSOS E PRTICAS ORG.
Formalizao de processos Terceirizao e consultoria externa Cooperao com outras empresas Inovao Estrutura organizacional Gerncia de projetos Controle de qualidade Local-Alvo Objetivos de performance Configurao dos ativos Tabela 2 Matriz de preenchimento, Schmitz (2006) A B C

Identifique o estgio de evoluo dos processos e prticas organizacionais da sua empresa, em relao s opes de caractersticas descritas na quadro 1, abaixo:

Processos e Prticas
Vetor Formalizao de processos Estgio A Os processos no possuem descrio formalizada. Estgio B Processos possuem descrio formalizada, no disponveis aos trabalhadores. A empresa terceiriza processos e atividades meio (baixa relevncia estratgica). Estgio C Processos possuem descrio formalizada, so documentados e ficam disponveis aos trabalhadores. A empresa terceiriza processos e atividades fins (alta relevncia estratgica).

Terceirizao e consultoria externa

A empresa no terceiriza seus processos e atividades.

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Cooperao com outras empresas

A empresa nunca participou de projetos com outras empresas.

A empresa j participou de projetos com outras empresas, porm em outros segmentos de atividade. A inovao cabe aos profissionais alocados na rea de pesquisa e desenvolvimento. Matricial organizao funcional, porm com os projetos alocados dentro de uma estrutura especfica com maior liberdade, sendo que o gerente do projeto no precisa ser o gerente funcional.

A empresa j participou de projetos com outras empresas, inclusive dentro de seu segmento de atividade. Possui processos para estimular a inovao em todos os setores da organizao. Projetizada a empresa est organizada em torno de projetos, sendo que as reas funcionais, quando disponveis, apenas do suporte aos projetos.

Inovao

A empresa no possui polticas de estmulo a inovao. Funcional organizao dividida em reas funcionais (ex: finanas, comercial) e os projetos acontecem dentro do organograma tradicional. A gerncia do projeto cabe a uma das gerncias funcionais. Desconhecimento de metodologias de gerncia de projetos e conduo natural dos mesmos.

Estrutura organizacional

Gerncia projetos

de

Controle qualidade

de

Local-Alvo Objetivos de performance Configurao dos ativos

A empresa no adota processos formais para controle de qualidade de seus produtos e servios. Unidades de trabalho Melhorar a eficincia operacional (ROI)

Projetos conduzidos dentro de metodologias reconhecidas, como PMI Project Management Institute, e utilizao de softwares de apoio. A empresa adota processos formais para controle de qualidade de seus produtos e servios Organizacional Melhorar o valor econmico agregado (EVA)

Processos e trabalhadores certificados para gerenciamento de projetos (ex: PMP Project Management Professional) e utilizao de softwares de apoio. Possui certificao ISO, ou outras certificaes de qualidade relevantes para seu negcio. Interorganizacional Inovao crescimento sustentvel e

Dependncia de Independncia de Aliana de processos processos recursos. (origem) Quadro 1 Referncias de caractersticas dos estgios de evoluo, Schmitz (2006)

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ANEXOS RESULTADOS E DOCUMENTOS DA PESQUISA

A) Resultados produzidos durante a pesquisa................................. 243 i. Artigo publicado pelo aluno-pesquisador em conjunto com o orientador da pesquisa sobre o Modelo IVOV, ANPAD XXIV Simpsio de Gesto da Inovao Tecnolgica, Gramado/RS, 17 a 20 de outubro de 2006; ii. Projeto de Pesquisa aprovado pelo CNPq de bolsas de iniciao tecnolgica para pesquisa de ferramentas WEB aplicveis ao Modelo IVOV.

B)

Documentos relevantes sobre o estudo de caso........................ 266 i. ii. Folder Institucional do Projeto Parque dos Lagos; Carta de aprovao de apoio do Frum Parlamentar da Bacia do Rio Uruguai e Aqfero Guarani ao Projeto Parque dos Lagos; iii. Portaria de aprovao de investimentos do Governo do Estado de Santa Catarina (GESC), atravs de recursos da Secretaria de Estado da Cultura, Turismo e Esporte (SEITEC) ao Projeto Parque dos Lagos;