Lngua Portuguesa 15 Questes Peso 1 1 Compreenso e interpretao de textos de gneros variados. 2 Reconhecimento de tipos e gneros textuais.

s. 3 Domnio da ortografia oficial. 3.1 Emprego das letras. 3.2 Emprego da acentuao grfica. 4 Domnio dos mecanismos de coeso textual. 4.1 Emprego de elementos de referenciao, substituio e repetio, de conectores e outros elementos de sequenciao textual. 4.2 Emprego/correlao de tempos e modos verbais. 5 Domnio da estrutura morfossinttica do perodo. 5.1 orao. 5.2 Relaes de subordinao entre oraes e entre termos da orao. 5.3 Emprego dos sinais de pontuao. 5.4 Concordncia verbal e nominal. 5.5 Emprego do sinal indicativo de crase. 5.6 Colocao dos pronomes tonos. 6 Reescritura de frases e pargrafos do texto. 6.1 Substituio de palavras ou de trechos de texto. 6.2 Retextualizao de diferentes gneros e nveis de formalidade. 7 Correspondncia oficial (conforme Manual de Redao da Presidncia da Repblica). 7.1 Adequao da linguagem ao tipo de documento. 7.2 Adequao do formato do texto ao gnero. Relaes de coordenao entre oraes e entre termos da

Gesto Pblica 5 Questes Peso 1 1 Organizao 1.1 autarquias, mista. 1.2 Princpios constitucionais da administrao pblica: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia. 2 Servios pblicos. 2.1 Conceito amplo e restrito de servio pblico. 2.2 Classificao: servios gerais e individuais. 2.3 Servios delegveis e indelegveis. da Administrao direta Pblica e no Brasil a partir da Constituio federal de 1998. Administrao fundaes, indireta: e diferenas de entre economia empresas pblicas sociedades

2.4 Servios administrativos, sociais e econmicos. 2.5 Servios prprios e imprprios

Estatuto Social Do Serpro (Disponvel No Endereo Eletrnico Www.Serpro.Gov.Br) 5 Questes Peso 1 1 Decreto n 6.791/2009. 1.1 Natureza e finalidade. 1.2 Conselho Diretor: composio e competncias. 1.3 Diretoria: composio e competncias. 1.4 Conselho Fiscal: composio e competncias. 1.5 Auditoria Interna. 1.6 Organizao interna e do pessoal. Cdigo De tica E De Conduta Empresarial Do Serpro - Disponvel No Endereo Eletrnico Www.Serpro.Gov.Br 5 Questes Peso 1 1 Consideraes. 1.1 Componentes estratgicos. 1.2 Princpios ticos. 1.3 Cdigo de conduta empresarial. Lngua Inglesa 5 Questes Peso 1 1 Compreenso de textos escritos em lngua inglesa (nfase em textos tcnicos). 2 Itens gramaticais relevantes para a compreenso dos contedos semnticos. Raciocnio Lgico 15 Questes Peso 1 1 Estruturas lgicas. 2 Lgica de argumentao: analogias, inferncias, dedues e concluses. 3 Lgica sentencial (ou proposicional). 3.1 Proposies simples e compostas. 3.2 Tabelas-verdade. 3.3 Equivalncias. 3.4 Leis de De Morgan. 3.5 Diagramas lgicos. 4 Lgica de primeira ordem. 5 Princpios de contagem e probabilidade. 6 Operaes com conjuntos. 7 Raciocnio lgico envolvendo problemas aritmticos, geomtricos e matriciais.

Conhecimentos especficos 70 Questes peso 2. CARGO 1 - ANALISTA - ESPECIALIZAO: ADMINISTRAO DE SERVIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAO 1 Gerenciamento de projetos. 1.1 Conceitos bsicos. 1.2 Conhecimento em gerenciamento de projetos - Guia do PMBOK (4. Edio). 1.3 Gerenciamento da integrao. 1.4 Gerenciamento do escopo. 1.5 Gerenciamento do tempo. 1.6 Gerenciamento de custos. 1.7 Gerenciamento de recursos humanos. 1.8 Gerenciamento de riscos. 1.9 Gerenciamento das comunicaes. 1.10 Gerenciamento da qualidade. 1.11 Gerenciamento de aquisies. 2 Conceitos de segurana da informao. 2.1 Conceitos bsicos. 2.2 Normas ISO. 2.3 ISO 27001, ISO 27002 e NBR 15999. 2.4 Polticas de segurana. 2.5 Anlise de vulnerabilidade. 2.6 Gesto de continuidade de negcio. 2.7 Procedimentos de segurana. 2.8 Classificao de informaes. 2.9 Auditoria e conformidade. 3 Gerenciamento de servios de TI. 3.1 Fundamentos da ITIL (Verso 3) fundamentos de COBIT(verso 4.1). 4 Arquitetura e tecnologias de sistemas de informao. 4.1 Conceitos bsicos. 4.2 Workflow e gerenciamento eletrnico de documentos. 4.3 Arquitetura cliente-servidor. 4.4 Arquitetura orientada a servio. 4.5 Arquitetura distribuda (RISC e CISC). 4.6 Arquitetura de Mainframe. 4.7 Datamining. 4.8 Datawarehouse. 5 Gesto de processos de negcio. 5.1 Modelagem de processos com BPMN (verso 1.2), tcnicas de anlise de processos. 5.2 Melhoria de processos. 5.3 Integrao de processos. 6 Conceitos de banco de dados. 6.1 Arquitetura.

6.2 Estrutura. 6.3 Administrao. 7 Conceitos de rede. 7.1 Noes de arquitetura. 7.2 Noes de estrutura. 7.3 Noes de administrao. 8 Indicadores de desempenho. 8.1 Conceito. 8.2 Formulao. 8.3 Anlise. 8.4 Balanced Scorecard (BSC). 8.5 Matriz SWOT. 9 Conceito de linguagens de programao. 9.1 Noes de lgica. 9.2 Noes de estrutura de programao. 9.3 Noes de linguagens de Script (Shell, SQL , JCL, BAT, VBS). 10 Qualidade. 10.1 Noes da Norma ISO 9001-2000. 11 Conceito de armazenamento de dados. 11.1 Noes de Rede SAN (Storage rea Networ.); Switches e Directors Fiber Channel; sistemas de fitoteca; sistemas de armazenamento em disco e Sistema de Replicao de Dados.