Un nuevo paradigma empresarial

La magnitud de los desafos a los cuales se enfrentan las organizaciones en la actualidad, es mayor que en otros momentos de la historia, surge un nuevo panorama competitivo como resultado de la revolucin tecnolgica y de la creciente globalizacin, la revolucin tecnolgica da cada vez ms importancia a la innovacin empresarial y la necesidad de introducir con rapidez bienes y servicios nuevos en el mercado. La economa mundial, en la que los bienes y servicios fluyen con libertad entre los pases, ejerce una presin continua sobre las compaas, a fin de que se vuelvan ms competitivas.

Implicaciones ante la competitividad

Lograr la competitividad en la empresa es sencillo, sin embargo, se requiere de mucho esfuerzo y un arduo trabajo por parte de los gerentes, de esta forma, la competitividad implica considerar que: Quien es competitivo el da de hoy, tal vez maana ya no lo sea y viceversa. La competitividad implica, mantenerse despierto y siempre activo. La organizacin que se confa y subestima a los competidores, pierde competitividad. Ser vulnerables es fcil, pues no se requiere hacer nada, solo se requiere que las cosas se vayan dando solas. La competitividad no es cuestin de suerte, requiere incorporar en su organizacin ciertos principios de competitividad que le puedan asegurar el xito

Estas implicaciones demandan de los lderes una formacin, desempeo y actitudes ms acordes a la nueva era: no slo deben responder al cambio, sino incluso, provocarlo como frmula para lograr ventajas competitivas a nivel de empresa y de pas . . es decir, deben constantemente estar cambiando sus paradigmas de actuacin.

Qu son los paradigmas?

Estamos viviendo una era de cambios que hacen que los individuos, las organizaciones y la sociedad, enfrenten situaciones desconcertantes e inusitadas ante los mismos, de esta forma, para poder enfrentar las turbulencias de hoy, debemos comenzar por re-organizar nuestras mentes. El avance tecnolgico y los esfuerzos por incrementar la productividad y la eficiencia de las organizaciones, han cambiado la forma en que se hace el trabajo, as como la relacin entre los empleados y las empresas. Esto nos lleva a considerar la necesidad de pensar de manera distinta nuestros problemas y nuestro futuro. . . nos lleva a. . . cambiar de paradigmas. De esta forma los paradigmas son: Un conjunto de hiptesis fundamentales sobre la naturaleza del mundo que comparten todos los que tienen una relacin directa con esa ciencia o disciplina.(Kuhn, 1964) Los paradigmas establecen reglas y reglamentos de como se deben hacer las cosas, limitando a la gente a pensar en situaciones determinadas. As mismo encasillan el pensamiento creativo e innovador de las personas. Las limitan a pensar en situaciones ya existentes, en lugar de cambiar radicalmente las ya establecidas y alterar los supuestos fundamentales de los negocios.

Es muy comn escuchar a la gente de los viejos paradigmas decir: Las cosas las hacemos as, porque siempre se han hecho de esa manera. Entonces, qu es exactamente un paradigma? . . algunas definiciones . . : Como tal, la palabra proviene del griego paradeigma, que quiere decir, modelo, patrn, ejemplo La forma bsica de percibir, pensar, valorar y actuar con base en una visin particular 1 de la realidad. Conjunto de hiptesis fundamentales sobre la naturaleza del mundo que comparten todos los que tienen una relacin directa con esa ciencia o disciplina Es un conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no ) que hace dos cosas: . Establece o define lmites 2 . Indica como comportarse dentro de los lmites para tener xito.

Algunos paradigmas no son explcitos, pero si son entendidos y compartidos por la comunidad. En la prctica empresarial, los paradigmas son los supuestos fundamentales que explican como funcionan los negocios dentro de una disciplina determinada, estos supuestos han tenido un gran impacto a travs de la historia, tanto que han provocado que en cada sector de negocios, grupo empresarial o rama industrial se compita bajo ciertas condiciones preestablecidas o "reglas del juego".

Por que es importante cambiar de paradigma?

En la naturaleza, cuando una especie es la ms apta dentro de un sistema determinado, tiende a especializarse tanto que, cuando las condiciones cambian, es la primera condenada a desaparecer. Esto es debido a que su desarrollo est orientado a maximizar su eficiencia en ese 3 entorno, perdiendo flexibilidad y capacidad de adaptacin ante el nuevo entorno. Los actuales modelos de administracin As como las especies en la naturaleza se especializan, las organizaciones tambin lo hacen, sin embargo la mayora de los modelos de administracin que fueron exitosos para un paradigma reconocido por la comunidad de negocios antes prevaleciente (una sociedad industrial y un mundo predecible) hoy da han dejado de tener vigencia; las condiciones han cambiado, en consecuencia, el futuro no puede observarse a travs de la vieja manera de pensar. . es decir, necesitamos cambiar de paradigma. A nivel organizacional y empresarial, estamos entrando en una era completamente distinta de la que conocemos. El gran cambio lo est marcando la transicin del paradigma de la sociedad industrial al paradigma de la sociedad del conocimiento. Aumentar la productividad tratando de optimizar la fragmentacin del trabajo o por esquemas avanzados de productividad ya no es la solucin, la revolucin de la productividad ya se agot. La

Se cuenta con un documento que permite ejemplificar algunos de los problemas de la percepcin. Ver ejemplo en www.sinergy-consulting.com.mx/arturo/01 2 Ver el ejemplo de la Unin de 9 puntos y su efecto con la definicin de lmites. en www.sinergyconsulting.com.mx/arturo/02 3 Se cuenta con los videos 01, 02 y 03: Pioneros de Paradigmas, en donde se ejemplifica lo que sucede cuando no se cambian los paradigmas de actuacin en diferentes tipos de sociedad; ver en www.sinergy-consulting.com.mx/arturo/03 , 04 y 05

nueva era del trabajo implica la aplicacin del conocimiento como la nueva fuente de creacin de valor y riqueza. Ahora los trabajadores se cotizan por sus conocimientos y por el valor agregado que puedan generar. Las empresas que puedan estructurar el genio creativo de sus colaboradores obtendrn una ventaja competitiva determinante. Los consumidores pagan por el conocimiento y por la informacin agregada como valor, de esta forma, la rapidez con la que los individuos y las organizaciones aprendan ser la nueva fuente de ventaja competitiva. Bajo este contexto, el futuro no puede observarse a travs de la vieja manera de pensar. Es necesario reconocer que las tcnicas y las ideas conocieron xito en el pasado, ya no son apropiadas para las empresas en el futuro. Si seguimos haciendo las cosas como hasta ahora, estamos condenados a obtener los mismos resultados, pero bajo condiciones de competencia muy diferentes. Las frmulas de xito del pasado ya no son una garanta para tener xito en el futuro. El xito de cada persona y organizacin depender del entendimiento y adaptacin a los nuevos paradigmas de esta forma, hablar de nuevos paradigmas implica hablar de cambio.

Hablar de paradigmas es hablar de cambio

El xito tanto de individuos como de organizaciones, esta determinado por su capacidad para adaptarse a las condiciones y cambios que surgen de cada nueva perspectiva sin embargo, cuando se habla de cambio, las organizaciones y las personas, experimentan procesos de resistencia al cambio. La resistencia al cambio puede tener explicaciones racionales y conscientes: miedo a lo desconocido, incertidumbre, rechazo o crtica, aunque con mucha frecuencia los paradigmas tienen resistencia inconsciente a los cambios. Dice Thomas Khun: "quienes han trabajado fructferamente desde la ptica antigua, estn habitualmente vinculados a ella. Por lo general, su fe inconmovible les acompaa hasta la tumba. Incluso confrontados con una evidencia apabullante, permanecen apegados ferrilmente a la 4 opinin errnea, slo por conocida". Algunos cambios de paradigma se presentan de manera rpida y abrupta. Las empresas tienen que reaccionar o morir. La capacidad de reaccin y adaptacin de cada empresa ser el factor clave para su permanencia en el mercado. Sin embargo, otros cambios paradigma se presentan lentamente, y tambin son muy peligrosos. En este caso, las empresas comienzan a perder competitividad, pero paulatinamente. Poco a poco pierden clientes, su tecnologa se vuelve obsoleta. Son ms improductivas, pero no se dan cuenta. El cambio es tan lento, que cuando lo distinguen ya es demasiado tarde.

Entonces cmo cambiar un paradigma?

Por lo regular, las oportunidades estn dentro de las crisis, pero slo se podrn observar bajo la perspectiva de un nuevo paradigma. Un cambio paradigma comienza a gestarse cuando se acumulan en exceso cuestiones que salen del marco ordinario de pensamiento y el paradigma actual no puede explicar, ste es cuestionado
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Ver el video Paradigmas del S.XXI en www.sinergy-consulting.com.mx/arturo/06

de manera continua y, bajo estas circunstancias, puede surgir una nueva y poderosa evidencia que explican las contradicciones aparentes introduciendo un nuevo principio... una nueva perspectiva... un nuevo paradigma. Muchas veces el viejo paradigma no funciono porque se encasill en la nica manera de hacer las cosas. El nuevo paradigma casi siempre incluye al viejo pero lo absorve en una perspectiva ms amplia. El problema radica en que para poder usar el nuevo paradigma se tiene que borrar de la mente el anterior; de no ser as, la sombra del antiguo contaminar las ideas generadas por el nuevo. Un nuevo paradigma significar comenzar con una hoja en blanco. Un cambio de paradigma es en esencia una transformacin radical del significado de las reglas prevalecientes hasta esos momentos. Por lo regular: todos los integrantes del viejo paradigma vuelven a cero y pierden todas las ventajas alcanzadas. Los paradigmas estn estrechamente vinculados a nuestras percepciones, as podemos hablar de el Efecto Paradigma:
Somos incapaces de percibir los datos que se encuentran justo delante de nuestros ojos . . . por consiguiente, vemos lo que esperamos ver. Vemos mal, o no vemos en absoluto, ese dato que no se ajusta a nuestro paradigma. Por tanto, lo que en realidad percibimos en esencia est determina-do por nuestros paradigmas; lo que para una persona con un paradigma puede resultar muy notorio, puede ser casi imperceptible para otra persona con un paradigma diferente

De sta forma, es importante contar con una metodologa que permita establecer como rutina el cambio de paradigmas; para lograr esto, se propone el siguiente modelo: Comprender las influencias: La capacidad de comprender todo aquello que influencia nuestras percepciones al momento de analizar un problema determinado Pensar de manera divergente: entender que siempre existe ms de una respuesta 5 correcta a un problema determinado Pensar de manera convergente: Focalizar los datos y las respuestas encontradas en el pensamiento divergente para ahora establecer prioridad a cada una de esas respuestas Proyectar: configurar y crear los caminos que muestren cmo llegar del presente al futuro. Imaginar: La habilidad para representar en palabras, modelos o ideas lo que hemos 6 encontrado

Algunas consideraciones finales con respecto a los paradigmas . .

Hemos abordado el tema de los paradigmas a nivel empresarial y la importancia de contar con mtodos y herramientas que nos permitan identificar cuando es necesario cambiar de paradigma; ahora podemos pensar que los paradigmas son malos, sin embargo ese no es el punto, los paradigmas nos son tiles en nuestra vida diaria, de forma que se concluye este tema con algunas consideraciones finales: Los paradigmas son comunes: todos los seres humanos, en las organizaciones, nuestros hogares y en nuestra vida diaria, vivimos dentro de paradigmas de actuacin Los paradigmas son funcionales: vivimos actualmente un exceso de informacin, si no tuviramos paradigmas, no sabramos distinguir cuales datos son importantes y cuales no lo son

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Ver video Siempre hay ms de una respuesta correcta en en www.sinergy-consulting.com.mx/arturo/07 Ver: Dinmica Cadena de Eslabones en en www.sinergy-consulting.com.mx/arturo/08

Siempre hay ms de una respuesta correcta: el hecho de conocer que vivimos dentro de paradigmas de actuacin nos permite establecer que siempre podemos actuar de una diferente forma Los seres humanos podemos elegir el cambio de nuestros paradigmas : ningn ser humano esta programado genticamente para vivir siempre desde una misma perspectiva; en el momento en el que lo decidamos, podemos elegir cambiar nuestro paradigma Los paradigmas estrictamente conservados pueden llevar a la parlisis paradigmtica: si seguimos actuando como de costumbre, estamos condenados a obtener siempre los mismos resultados . . lo cual nos puede llevar a un desorden mental conocido como parlisis paradigmtica: la nica manera de hacer las cosas . . esta 7 parlisis a llevado a la quiebra a cientos de instituciones La flexibilidad paradigmtica es la mejor estrategia: ante la nica constante natural que es el cambio, lo mejor que podemos hacer es ser flexibles, tratar de escuchar y de entender el nuevo paradigma, para entonces, en su caso incorporarlo a nuestras vidas.

Este nuevo panorama demanda que los gerentes en las organizaciones practiquen nuevos roles gerenciales.

El nuevo papel de la gerencia, anlisis del perfil de las personas que toman decisiones estratgicas
La fuerte competencia y la velocidad del cambio tecnolgico, demandan los gerentes una nueva actuacin y una nueva forma de pensar basada, principalmente, en lo siguiente: Visin a largo plazo, mnimo de cinco aos 8 Sentido de misin y propsito Anlisis continuo de los fenmenos del entorno a nivel mundial, nacional y local Definicin de los mercados y pleno conocimiento de sus clientes Mayor velocidad de respuesta a los fenmenos del entorno y a las demandas de los clientes Acertado manejo de informacin diversificada, como base para tomar decisiones Promocin continua de la innovacin, tanto de los productos, como de los procesos y del servicio Ante este panorama, se necesitan tcnicas, conceptos y herramientas que nos permitan elaborar planes estratgicos que encaucen la actuacin de las empresas hacia la excelencia organizacional. El uso de stas tcnicas debern permitir entre otras cosas: Plantear alternativas estratgicas como base para una efectiva toma de decisiones. Formular un plan estratgico acorde con la situacin interna de la empresa y su entorno competitivo. Desarrollar las capacidades para aplicar permanentemente el pensamiento estratgico. Lograr que la estrategia definida sea la expresin y compromiso de todo el equipo directivo de la empresa. Contar con un sistema estratgico que contenga visin, misin, filosofa, polticas, estrategias y metas generales. Ante este nuevo entorno, se demanda que el gerente la capacidad de Pensar Estratgicamente, tema del cual nos ocuparemos en la siguiente parte.

Ver el video: Un pavorreal en tierra de pinginos, el cual, ejemplifica el efecto de la parlisis paradigmtica. en www.sinergy-consulting.com.mx/arturo/09 8 Es importante que adems de que el gerente tenga la capacidad de establecer una misin para su organizacin, tambin lo pueda hacer consigo mismo, es decir, tener la capacidad de crear una misin personal. Para esto se dispone del test: Misin de Vida en www.sinergy-consulting.com.mx/arturo/10