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Giovanna Carranza Administrao Geral


Curso de Administrao de pessoas Mdulo I

01. Uma organizao uma combinao intencional de pessoas e de tecnologia para atingir um(a)
determinado(a):
a) Objetivo.
b) Planejamento.
c) Meta
d) Tarefa
e) Compromisso

02. O trabalho envolvendo a combinao e direo da utilizao dos recursos necessrios para atingir
objetivos especficos chama-se:
a) Contabilidade
b) Administrao
c) Economia
d) Planejamento contbil
e) Controle financeiro

03. Os critrios bsicos de mensurao e avaliao do desempenho dos sistemas organizacionais so:
eficincia, eficcia e competitividade. A eficcia pode ser vista como:
a) A capacidade de realizar atividades ou tarefas com perdas mnimas.
b) A capacidade de realizar tarefas com o mnimo de esforo e com o melhor aproveitamento possvel
de recursos.
c) A relao entre esforo e resultado.
d) O grau de coincidncia dos resultados em relao aos objetivos.
e) A relao entre itens produzidos dentro das especificaes e a quantidade total de itens.

04. Um departamento de uma organizao pblica est buscando alcanar maior eficincia na
realizao das tarefas efetuadas por seus servidores, pois foram identificadas perdas excessivas na
produo do trabalho realizado. O chefe promoveu reunies com seus subordinados para definir as
aes a serem tomadas. O primeiro passo foi definir que eficincia significa:
a) Condies adequadas de fazer o trabalho.
b) Correta utilizao dos recursos disponveis.
c) Reduo da fadiga humana no posto de trabalho.
d) Produo do trabalho no menor tempo possvel.
e) Padronizao dos mtodos de trabalho utilizados.

05. A funo da administrao que permite resolver problemas de integrao e ajustamento de fluxos
dentro do respectivo nvel, evitando a sobrecarga de chefia com problemas de rotina, denomina-se:
a) Direo;
b) Planejamento;


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c) Organizao;
d) Controle;
e) Coordenao.

06. O processo de decidir que curso de ao dever ser tomado para o futuro est associado ao
conceito de:
a) Planejamento
b) Contabilidade
c) Controle
d) Fluxo de Caixa
e) Oramento

07. Quando os administradores concentram a autoridade e as decises no topo da organizao, esse
processo chama-se:
a) Planejamento;
b) Centralizao;
c) Controle;
d) Descentralizao;
e) Organizao.

08. Os objetivos organizacionais, as estratgias e as polticas no so componentes mutuamente
exclusivos do processo de administrao, mas altamente:
a) Dependentes e separveis;
b) Interdependentes e inseparveis;
c) Inseparveis e dependentes;
d) Separveis e interdependentes;
e) Independentes e separveis.

09. Quanto execuo, o planejamento estratgico para uma empresa tende a ser responsabilidade
dos:
a) Altos executivos;
b) Gerentes de nvel mdio;
c) Controllers;
d) Administradores;
e) Diretores de produo;

10. Quanto execuo, o planejamento estratgico para uma empresa tende a ser responsabilidade
dos:
a) Altos executivos;
b) Gerentes de nvel mdio;
c) Controllers;
d) Administradores;
e) Diretores de produo;



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11. A Anlise SWOT uma ferramenta de gesto muito utilizada como parte do planejamento
estratgico. O termo SWOT vem do ingls e representa as iniciais das palavras Streghts (foras),
Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaas). A anlise dividida em
duas partes, uma relacionada ao ambiente externo organizao e a outra ao interno, pela seguinte
razo:
a) o externo pode ser controlado pelos dirigentes da organizao, enquanto o interno no;
b) o interno pode orientar as aes relacionadas com oportunidades e ameaas;
c) o externo fica fora de controle, mas pode ser monitorado, orientando oportunidades e ameaas;
d) o interno resulta das estratgias de atuao da organizao definindo foras e ameaas;

12. O plano que aborda cada operao de maneira detalhada e analtica, e que feito a curto prazo,
constitui o planejamento:
a) Estratgico
b) Operacional
c) Ttico
d) inovador

13. O conceito de clima organizacional est relacionado diretamente:
a) ao conjunto de humores e predisposies emocionais do ambiente interno;
b) ao cenrio macro econmico;
c) ao nvel de tenso do conflito capital-trabalho;
d) s condies fsicas de trabalho;
e) subjetividade dos indivduos nas organizaes.

14. Podemos definir liderana como:
a) combinao de recursos, conhecimentos e tcnicas que criam e produzem um produto ou servio;
b) influncia interpessoal exercida numa dada situao e dirigida por meio do processo de comunicao
humana, para a consecuo de um ou mais objetivos especficos;
c) funo administrativa que define os objetivos a atingir e estabelece os meios e programas para
alcan-los;
d) o processo de manuteno que as pessoas da organizao utilizam para administrar suas relaes
com o futuro.

15. "Estrutura formal, objeto de grande parte de estudos das organizaes empresariais, aquela
deliberadamente planejada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. Estrutura Informal a
rede de relaes sociais, pessoais que no estabelecida ou requerida peta estrutura formal. Surge da
interao social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas
se renem. Portanto, apresenta relaes que usualmente no aparecem no organograma".
(Trecho extraido do livro Sistemas, organizao e mtodos: uma abordagem gerencial, de Djatma de
Pinho Rebouas de Oliveira. 11. ed. So Paulo: Atlas, 2000, p. 82).


Indique, nas opes a seguir, aquela que no se apresenta como uma das caractersticas da
organizao formal.
a) Diviso do trabalho.


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b) Especializao.
c) Hierarquia.
d) Distribuio da autoridade e de responsabilidade.
e) nfase nas relaes entre pessoas no trabalho.

16. A delegao refere-se ao processo pelo qual os gerentes:
a) atribuem poderes aos seus superiores hierrquicos;
b) estabelecem metas a serem cumpridas;
c) desempenham as tarefas de acordo com convenincias;
d) explicitam objetivos no atingidos;
e) atribuem tarefas, autoridade e responsabilidade.
17. Uma das dimenses a ser verificada para a escolha da estratgia da organizao a anlise do
ambiente interno, por intermdio do efetivo conhecimento de suas foras e fraquezas.

18. Em um cenrio de crise, no qual se percebe a predominncia de pontos fracos e a existncia de
ameaas, se configura o cenrio ideal para a adoo da estratgia de crescimento.

19. Um cenrio no qual predominam pontos fortes, mas h ameaas, se configura o cenrio ideal para a
adoo da estratgia de desenvolvimento.

20. Sabendo que a estratgia fornece o caminho que a organizao deve trilhar visando a atingir um
objetivo, pode se dar, como exemplo de objetivo, atingir, at o final de 2009, o nvel de excelncia na
prestao de servios ao pblico; e como exemplo de estratgia para atingir esse objetivo, a
capacitao dos servidores permanentes em ferramentas de excelncia no servio pblico.

21. A anlise ambiental interna o elemento mais importante da etapa de coleta de dados.

22. O planejamento se divide em estratgico, ttico e operacional.

Julgue os itens a seguir quanto aos conceitos de organizao.

23. Organizao a arte de empregar todos os recursos disponveis a fim de alcanar determinado
objetivo.

24. Organizao formar uma equipe competente, integrada e motivada, disposta a agir para o
conjunto.

25. Organizao a forma que assume toda a associao humana para atingir um objetivo comum.

26. (TRE/GO) As capacidades cognitivas mais sofisticadas do administrador, relacionadas com o
diagnstico de situaes e com a formulao de alternativas para soluo dos problemas, permitindo-
lhe planejar o futuro, interpretar a misso e desenvolver a viso organizacional, correspondem s suas
habilidades:
a) tcnicas;
b) conceituais;


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c) humanas;
d) operacionais.

27. (TRE/RS) Assinale, abaixo, a alternativa que contm as PALAVRAS CERTAS, NA ORDEM CORRETA,
para preencher as lacunas na frase:
de modo geral antecipadamente o que deve ser feito
a) Administrar, prever.
b) Controlar, verificar.
c) Coordenar, estruturar.
d) Planejar, decidir.

28. (TRE/RS) No planejamento estratgico, a anlise externa tem por finalidade estudar a relao
existente entre a empresa e seu ambiente em termos de:
a) oportunidades e ameaas.
b) pontos fortes e fracos.
c) oportunidades e pontos fortes.
d) ameaas e pontos fortes.

29. Uma das bases para a formulao da estratgia a anlise das:
a) organizaes e seus objetivos;
b) vantagens competitivas e o ramo do negcio;
c) ameaas e oportunidades do ambiente;
d) consultas aos clientes internos;
e) tendncias e necessidade de decises.

30. Por meio das atividades exigidas do administrador, Identifique qual a funo que inicia o processo
administrativo.
a) Direo.
b) Avaliao de desempenho.
c) Organizao.
d) Planejamento.

31. O controle estratgico deve permitir, sobretudo:
a) criteriosa verificao da propriedade dos meios e fins;
b) o redirecionamento em funo das sinalizaes recebidas;
c) o acompanhamento minucioso das aes que levam ao alcance de um objetivo predeterminado;
d) a reimplementao do planejamento original a partir da avaliao de problemas;
e) a punio dos responsveis pelas falhas detectadas.

32. Tomando por base o processo de controle, Identifique a opo que apresenta, de forma sequencial,
as fases deste processo.
a) Definio da meta; padro de medida; comparao entre planejada e executado; e. deciso e. ao.
b) Identificao do problema; medidas corretivas; padro de medida; e comparao entre planejado e
executado.



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c) Definio da meta; Identificao do problema; medidas corretivas; comparao entre planejado e
executado; e deciso e ao;
d) Identificao do problema; padro de medida; medidas corretivas; e deciso e ao.

33. Na elaborao do planejamento estratgico, o diagnstico estratgico apresenta determinados
componentes que relacionam a empresa com variveis controlveis e variveis no-controlveis
contidas no ambiente que a envolve. As variveis no-controlveis se encontram no ambiente:
a) interno e no ambiente externo da organizao;
b) externo da organizao, indicando suas oportunidades de negcios e os riscos de investimentos;
c) interno da organizao, Indicando as oportunidades de novos negcios;
d) Interno da organizao, Indicando seus pontos fortes e pontos fracos;
e) externo da organizao, Indicando as oportunidades, pontos fortes e os riscos de Investimentos.

34. No processo de planejamento estratgico, o diagnstico estratgico corresponde primeira fase e
procura diagnosticar acerca da real situao da empresa quanto ao seu macroambiente e
mlcroamblente. Apresenta variveis de anlise classificadas como:

l - variveis controlveis, que propiciam uma condio favorvel para a empresa em relao ao seu
ambiente;
II- variveis no controlveis pela empresa, que podem criar condies desfavorveis para a
instituio;
III- variveis controlveis, que provocam uma situao desfavorvel para a empresa em relao ao seu
ambiente;
IV- variveis no controlveis pela empresa, que podem criar condies favorveis para a empresa,
desde que esta tenha condies e ou interesse de usufru-las;
pertinente concluir que, na anlise do binmio varivel x ambiente:

a) l e II tm, respectivamente, relao com o macroambiente e com o mlcroamblente;
b) l e IV tm relao com o macroambiente;
c) l e III tm relao com o mlcroamblente;
d) II e III tm, respectivamente relao com o mlcroamblente e com o macroambiente;
e) III e IV tm relao com o mlcroamblente.

No processo de elaborao do planejamento estratgico de determinada organizao pblica,
produziu-se, por meio da anlise SWOT, diagnstico em que constavam os seguintes aspectos:

I falta de capacitao dos servidores;
II possveis restries oramentrias impostas pelo governo;
III existncia de potenciais empresas privadas interessadas em realizar parcerias;
IV eficincia dos processos de apoio;
V necessidade de melhorar o atendimento ao cidado;
VI necessidade de maior nmero de servidores alocados na atividade-fim do rgo para a melhoria da
qualidade de atendimento ao cidado;
VII necessidade de fuso de trs setores de apoio para a alocao de mais servidores na atividade-fim.


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Considerando as informaes acima apresentadas, julgue os itens que se seguem, acerca de
planejamento estratgico.

35. O aspecto III exemplo de fora.

36. O aspecto IV exemplo de oportunidade.

37. A melhoria do atendimento ao cidado, descrita no aspecto V, exemplo de objetivo.

38. A satisfao da necessidade descrita no aspecto VI exemplo de fator crtico de sucesso

39. A satisfao da necessidade descrita no aspecto VII exemplo de estratgia.

40. O aspecto I exemplo de ameaa.

41. O aspecto II exemplo de fraqueza.