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Trabajo Final Conducta del Consumidor.

Factores de compra del nuevo lanzamiento de la VW en el mercado mexicano. Nuevo Jetta 2012 Profesor: Miguel ngel Villanueva Gonzlez Integrantes: Mayra Elizabeth Molina Robles Ruth Berenice Gonzlez Medina

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Jetta Sexta Generacin

Indice. Introduccin Justificacin Objetivos Marco Terico Referencial Hiptesis Metodologa Instrumento (Encuesta) Grficas Conclusiones Bibliografa 3 4 4 5 22 22 23 26 34 35

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Introduccin. En el presente trabajo se har una breve resea del Jetta a travs de los aos y los cambios que ha realizado la marca Volkswagen, con la finalidad de introducirse en el mercado e incrementar sus nmeros de venta, as como posicionarse en los diferentes mercados en los que se distribuye la marca.

La finalidad es realizar un anlisis de cmo reacciono el mercado mexicano, con el cambio del nombre en el mercado Bora Jetta. En la mayora de los pases el Jetta siempre fue conocido bajo este nombre sobre todo en los Estados Unidos y Europa, solo en pases como China y Centro Amrica manejaban nombres totalmente distintos.

El cambio en Mxico genero un gran impacto para la marca, ya que el auto cambio de manera sorprendente en el diseo, el principal objetivo de Volkswagen al lanzar el Jetta sexta generacin es posicionar el nombre Jetta a nivel mundial, pero algunos consumidores no lo tomaron as y continuaban en busca del Bora ya que consideraban que era mejor automvil que el Jetta.

Volkswagen realizo cambios importantes en el automvil, algunos buenos y otros no son tan aceptados por el consumidor, pero hasta cierto punto la marca causo impacto con el diseo y abarco un nuevo segmento de mercado.

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Justificacin. Esta investigacin es para conocer la conducta del consumidor ante la estrategia de una marca al posicionar un producto por medio de la combinacin de 2 productos existentes. Cmo influyen las ideas de las personas para tomar ciertas decisiones en la compra de un producto y la percepcin que se han formado en base a experiencias vividas tanto con los productos como con la informacin que reciben a diario en los medios de comunicacin y de otras personas.

Objetivos. Generales.Describir los factores que provocan el rechazo y aceptacin del nuevo Jetta, sustituyendo al Bora. Particulares.Conocer las estrategias de VW al lanzar el nuevo Jetta. Destacar las diferencias entre el auto anterior y el nuevo auto. Investigar las caractersticas de aceptacin y de rechazo del nuevo auto por parte del consumidor. Analizar las ventajas y desventajas del lanzamiento del nuevo Jetta. Evaluar las estrategias de VW para posicionarse.

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Marco Referencial. La VW en Mxico llega en marzo de 1954 con los primeros modelos Volkswagen, con motivo de la exposicin Alemania y su industria que se celebr en las

instalaciones de Ciudad Universitaria, en la Ciudad de Mxico. En enero de 1964 se constituye la empresa "Volkswagen de Mxico". En junio de 1965 comienzan los trabajos de construccin de la Planta de Volkswagen de Mxico, en Puebla. En octubre de 1967 se produce el primer Volkswagen Sedan en la Planta de Puebla. En noviembre de 1970 comienza la produccin del modelo Safari; en octubre del mismo ao, arranc tambin la produccin de la Combi. En marzo de 1973 se lleva a cabo la primera exportacin de vehculos fabricados en Mxico a los Estados Unidos, se trat de 50 unidades del modelo Safari. En 1974 arranc la produccin de la Brasilia, mientras que en 1977 Volkswagen de Mxico inici la produccin del modelo Caribe. En septiembre de 1980 se produce el Volkswagen Sedan 1,000,000. En abril de 1981 Volkswagen de Mxico inicia la fabricacin de motores enfriados por agua, as como del modelo Atlantic. En diciembre de 1984 inicia la produccin del Corsar. En octubre de 1988 comienza la produccin del Golf para los mercados de Estados Unidos y Canad. En el primer semestre de 1995 inicia la produccin de dos modelos: el Golf convertible y el Derby. En el segundo semestre de 1997 inicia la produccin del

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New Beetle. Tambin en 1997, se suma la marca Audi a la presencia del Grupo Volkswagen en el mercado mexicano. En el ao 2000 Volkswagen de Mxico estableci un rcord de produccin. La Planta de Puebla report una fabricacin de 425,703 unidades de los modelos Jetta, New Beetle, Golf Cabrio y Sedan. En el 2001, Volkswagen de Mxico celebr la produccin del vehculo 5 millones. La marca SEAT se suma a la presencia del Grupo Volkswagen en el mercado mexicano. En el 2002 inicia la produccin del New Beetle Cabriolet. A casi cuatro dcadas de produccin ininterrumpida, en julio de 2003 termina la fabricacin mundial del Sedan; Volkswagen de Mxico era la nica planta que lo produca. Desde 1946, la produccin del Vocho sum un total de 21,529,464 unidades. En el 2004 inicia la produccin del modelo Bora/Jetta A5. Durante el primer semestre del 2007 se llevan a cabo las fases de Preserie y Arranque de produccin del Variant, la versin vagoneta del modelo Bora. En enero de 2008, Volkswagen de Mxico celebra 10 aos del lanzamiento del Beetle a los mercados mundiales; un milln de autos de este modelo producidos y Siete millones de vehculos fabricados por Volkswagen en Mxico. Al cierre del mismo ao, Volkswagen de Mxico estableci un nuevo rcord de produccin histrico, al fabricar 450 mil 802 unidades.

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En julio de 2010 se lleva a cabo la inauguracin del Segmento Poniente de Volkswagen de Mxico, en el que se produce, en exclusiva para todo el mundo, la sexta generacin del Jetta. Con motivo de las celebraciones por el Bicentenario de la Independencia de Mxico, Volkswagen presenta el Nuevo Jetta, Edicin Especial Bicentenario. La marca productora Alemana, presento a finales del ao 2011 el Jetta A6

denominado como la sexta generacin en Mxico, esto con la finalidad de poder posicionar el Jetta a nivel mundial, ya que en Estados Unidos y Europa solo era comercializado bajo este nombre y solo en Mxico era conocido con el nombre de Bora por estrategias de mercado, ya que el Jetta en el pas es la versin A4 que todos conocemos y siempre hemos tenido posicionado en nuestra mente. El Jetta fue ideado con el mercado estadounidense en mente, ya que en esa regin los sedanes y familiares son ms populares que los hatchback. Es importante mencionar que el Jetta es uno de los autos ms vendidos en Estados Unidos, Canad y Mxico, aunque en este ltimo cabe mencionar que es uno de los automviles ms robados. Volkswagen siempre trato de manejar distintos nombres en el Jetta en pro de mejorar sus cifras de ventas. Al pasar de los aos Volkswagen ha ido modificando este coche con la finalidad de cumplir las exigencias de mercado tanto en transmisin, diseo, equipo interior y exterior, versiones, seguridad, motor, suspensin, frenos, etc. La produccin del Bora (Jetta cuarta generacin) comenz en julio de 1998. Con este nombre de Bora se conoce a este automvil en muchas partes del Mundo.

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El Bora se introdujo al Mercado un poco despus que su hermano mayor en la gama, el Passat, con el que comparte varios elementos de estilo. Las formas redondeadas y la lnea del toldo curva, sirvieron como la nueva identificacin esttica de Volkswagen, abandonando los bordes angulosos a favor de esquinas ms curvas. En el 2005 se presenta el Bora en Mxico para el 2006 con cuatro diferentes variantes. En esta generacin el Volkswagen Jetta ya no es un coche enteramente derivado del Volkswagen Golf, con el que ya no comparte ninguna pieza en su carrocera (a diferencia de las cinco generaciones anteriores, que era la versin de tres volmenes del Golf), sino que se coloca a medio camino entre el Golf y el Passat, siendo una alternativa de sedn compacto. En el caso de los mercados del cono sur americano, mantiene su nombre "Volkswagen Vento" al igual que la generacin anterior. Ahora mide 4,64 metros de longitud. Esta nueva generacin es solamente 13 cm ms corto que el Volkswagen Passat, pues ha crecido 9 cm. Al tener una distancia entre ejes mayor (batalla), es ms espacioso que el anterior Jetta. Se mantiene la planta de Volkswagen de Mxico como el centro de produccin de esta nueva generacin, aunque en breve comenzar tambin en la Repblica Popular China. En Julio del 2010 se dio a conocer en Mxico esta nueva generacin como una edicin especial con motivo del Bicentenario de la Independencia de Mxico (Volkswagen Jetta Edicin Especial Bicentenario). Este modelo reemplaz al Bora A5, mientras que se conserva en produccin el Jetta A4 aunque ahora modifica su nombre a partir del ao/modelo 2011 al de "Volkswagen Clsico" (para el mercado
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mexicano). A finales de 2011, llegaron al mercado mexicano las versiones "Jetta Style", Jetta Active", "Jetta Sport" y "Jetta TDI", adems de haber comenzado su produccin para el resto del mundo. La variante TDI para el mercado mexicano es comercializada con un motor 2.0 L TDI con 140 CV y una caja DSG de 6 velocidades, esto para impulsar el mercado de los vehculos a diesel en el pas. Como modelo 2012 se lanz la nueva generacin del "Volkswagen Jetta GLI", que al igual que el Bora GLI de quinta generacin trae el motor 2.0 L Turbo FSI con 200 CV. Para algunos mercados latinoamericanos como el argentino las variantes ms equipadas ya estn disponibles con esta motorizacin, dejando el motor 5 cil. 2.5 L 20V y 170 CV disponible para las versiones de entrada. Durante el 2010 la marca Volkswagen introdujo al mercado mexicano el Jetta 6ta generacin, sacando del mercado mexicano a lo que nosotros conocamos como Bora. El cambio que realizo la marca en el Auto fue de gran impacto en el mercado ya que la mayora de los consumidores consideraban que desaparecera el Bora, el cual era o es hasta la fecha considerado como el mejor automvil que ha producido Volkswagen a lo largo del tiempo. En realidad el auto continuo siendo el Bora que el mercado mexicano conoca, las versiones son las mismas as como la plataforma o base. Es importante mencionar que dentro de los cambios que se realizaron en el Bora a Jetta los mas relevantes son: diseo exterior crecimiento a lo largo del automvil), frenos traseros, tablero, espacio en los interiores del auto y la parte del cofre era menos sofisticada que en el nuevo Jetta.

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Para el lanzamiento del Auto en Mxico y dar a conocer el auto, fue bajo una Edicin Especial llamada Bicentenario, con el cual consiguieron el impacto

esperado por el consumidor, pero es importante mencionar que solo habra disponibles 2010 unidades para venta y posteriormente solo habra las versiones ya conocidas por el Bora, esta versin genero tal impacto que Volkswagen tenia lista de espera, de hecho hubo una gran cantidad de personas que se quedaron

sin poder adquirir esta importante Edicin. Ya posteriormente que se termin esta versin, la venta de la versin A6 se estanco hasta cierto punto, ya que no eran las ventas esperadas por la marca y el consumidor se mostr con cierto rechazo hacia el nuevo modelo, comenzaron a identificar los grandes cambios que haba sufrido el auto comparando Bora Jetta. El Bora contaba con una suspensin independiente trasera, frenos de disco en las cuatro ruedas, materiales de mejor calidad sobre todo en los interiores (el tablero era ms suave y con el paso del tiempo no genera ruidos a comparacin del Jetta que es ms rgido). El cofre de Bora tiene un amortiguador integrado para que la apertura sea automtica. En resumen estos son algunos de los puntos ms resaltantes en comparacin de una versin a otra, el Jetta A6 nos ofrece un diseo moderno, lo que hizo Volkswagen fue abaratar costos solo en cuestiones estticas, sin descuidar la alta tecnologa del automvil, para poder hacerlo competitivo en el mercado, de lo contrario el auto hubiera sido muy caro.

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El nuevo Jetta nos brinda ms espacio en los interiores, mejor arranque ya que es ms ligero, un novedoso diseo deportivo, mejor potencia en comparacin al Jetta y respecto al cambio en los frenos traseros es importante mencionar que los frenos de tambor brindan mejor seguridad al pasajero aunque no sean tan estticos para el diseo del automvil. No perdi espacio en la cajuela, cuenta con sistema de anclaje y el Bora no contaba con esto. Otro aspecto importante del nuevo Jetta es que se ha posicionado de una manera sorprendente en el mercado, ya que durante el primer ao de lanzamiento super de manera sorprendente las ventas en comparacin al Bora, todo esto por el diseo del nuevo auto y el posicionamiento que el Jetta tiene en el mercado solo por su nombre. Respecto a la segmentacin del producto cabe mencionar que aumento ya que anteriormente las edades a las cuales estaba dirigido el Bora partan de los 25 a 60 aos aproximadamente y con el lanzamiento del Nuevo Jetta los jvenes buscan el auto por el diseo ya que es muy similar al de un Audi. Lanzamiento por la Marca. ste es el nuevo Jetta de sexta generacin, el modelo que eventualmente reemplazar al actual Bora y que competir en el segmento de los sedanes medianos. El diseo toma mucho del lenguaje actual de Volkswagen y que se ha visto ya en productos como el Golf GTI y Crossfox 2011. Por primera vez en toda la historia del modelo, su diseo y construccin no parti desde un Golf por lo que tuvieron ms libertades para armonizar sus formas y

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convertirlo en un sedn desde un inicio. Est claramente basado en el auto conceptual llamado New Compact Coup, develado en el Autoshow de Detroit de este ao. En cuanto a versiones para el mercado mexicano, existen las mismas cinco que con el Bora actualmente (Style, Style Active, Sport, TDI y GLI) ms una ltima denominada Bicentenario que es el tope de gama de los que tienen el motor cinco cilindros 2.5L de 170Hp o sea, entre el Sport y TDI.

Esta versin especial que conmemora el bicentenario de la independencia de nuestro pas, se ofreci con rines de 17 pulgadas, emblemas especiales en la cajuela y postes B que lo diferenciaron desde el exterior y para el interior, tambin otros emblemas con la leyenda Mxico 2010 en el tablero y en los respa ldos. Como opcional, se ofreci con navegador satelital y esta disponible en tres colores con nombres poticos como acostumbran: Blanco Candy, Tofee Brown y Deep Black. En la versin ms bsica (Style), encontraremos rines de 16 pulgadas, defensas, manijas y espejos al color de la carrocera, parrilla y molduras inferiores cromadas, doble salida de escape, aire acondicionado Climatic, asientos con vestidura en tela, cristales delanteros y traseros elctricos, espejos exteriores con ajuste elctrico, radio con CD/MP3 y seis bocinas, entrada auxiliar, interface para conexin de iPod, sistema Bluetooth, bolsas de aire frontales, ABS, control de traccin, alarma e inmovilizador. Por $2,200 pesos ms impuestos se incluyen las bolsas de aire laterales en esta versin y la siguiente (Style Active).

La segunda versin, en equipamiento es la denominada Style Active que cuenta con lo mismo que la Style, ms quema cocos y descansabrazos central entre las
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plazas

delanteras.

En el caso del Sport, los rines aumentan de tamao hasta las 17pulgadas, incluye faros de niebla, molduras cromadas en las ventanas, quema cocos, vestiduras en Leatherette, pomo de la palanca y freno de mano forrados en piel, insertos de apariencia metlica en el interior, tomacorriente de 12V en la consola, computadora de viaje, volante multifunciones forrado en piel, sistema de sonido con pantalla touch screen, caja con seis CDs MP3 y ocho bocinas, control de velocidad crucero y bolsas laterales. Adems, se podrn agregar bolsas de aire tipo cortina ($1,800 antes de impuestos) y sistema de navegacin satelital ($23,667 ms impuestos).

Sin duda, una de las noticias ms importantes es que en la versin TDI, finalmente se ve el 2.0L Common Rail de 140Hp que prometi un mejor consumo de combustible y menos ruido que con el 1.9L del Bora y Jetta anteriores. Cuenta con rines de 16pulgadas y todo el equipamiento de la versin Sport y sus mismos opcionales a precios iguales.

En cuanto a las transmisiones, hay cuatro disponibles segn la motorizacin utilizada y la versin. La ms bsica ser una de cinco cambios manuales para uso exclusivo de las versiones Style y Style Active, la siguiente ser la segunda generacin de la automtica de seis cambios Tiptronic, (Style, Style Active y Bicentenario), la DSG o de doble embrague es la nica que se ofrece en el TDI pero estar disponible tambin en el GLI ms adelante, por ltimo, tambin existe una manual de seis relaciones nicamente en la versin ms deportiva (GLI).

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Precios. Style TM 5vel: $235,500 Style TA 6vel: $254,600 Style Active TM 5vel: $249,600 Style Active TA 6vel: $254,600 Bicentenario TA 6vel: $299,900 Sport TA 6vel: $295,900 TDI Common Rail DSG 6vel: $330,000

El primer servicio ser a los 15,000Km o un ao y no tendr costo en ninguna de las versiones, despus se harn cada ao o 15,000Km ms. Las versiones con motor cinco cilindros 2.5L de 170Hp tendrn que pagar $1,234 en su segundo servicio, $1,148 en el tercero y $3,117 en el cuarto mientras que el TDI ser un poco mayor con $2,042 para el segundo y tercero y $2,312 en el cuarto. Todos gozarn de una garanta por dos aos 60,000Km.

El proceso de reemplazo total para el Bora ser paulatino y llegar un momento en el que se vendern las tres ltimas generaciones de ste modelo (A4, A5 y A6) representadas por el Jetta Clsico, Bora Wolfsburg Edition y Jetta Bicentenario. Esto cambi en 2011 cuando finalmente se elimin del catlogo de productos el Bora y se qued el Jetta Clsico como sedn de entrada de la marca y el Jetta VI con todas las versiones excepto GLI.

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Aspectos destacados del Nuevo Jetta 2012

Rines de aluminio 16"/ Llantas 205/55 R16 Sistema antibloqueo de frenos (ABS) Sistema de bloqueo electrnico del diferencial (EDL) Sistema de control de traccin (ASR) Bolsas de aire frontales Conductor / Pasajero (Airbag) Radio AM/FM, lector de CD / MP3 con 6 bocinas Vestiduras de asientos en Tela Faros bifocales de halgeno Motor Gasolina 2.5 I (170HP) Inyeccin Electrnica. Transmisin: Manual 5 velocidades Tiptronic 6 Velocidades

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Ficha Tcnia Bora. Style Motor

Numero de cilindros Valvulas por cilindro Alimentacion de Combustible Inyeccion Electronica M/5 TIP/6 Discos Ventilados Disco S 15 S S S S S S S S S S 5 4

Active
5 4

Sport
5 4

TDI
4 4

Inyeccion Inyeccion Inyeccion Electronica Electronica Directa M/5 TIP/6 Tip 6 Manual 5 DSG 6

Tren motriz y llantas Transmision

Frenos delanteros Frenos Traseros sistema antibloqueo de frenos ABS Rines

Discos Discos Discos Ventilados Ventilados Ventilados Disco Disco Disco S 15 S S S S S S 17 S S S S S S 16

Equipo de Seguridad

Inmovilizador electronico Alarma acustica y optica Bolsas de aire frontales conductor pasajero Seguro para nios oculto en puertas traseras

Equipamiento Radio AM/FM, CD con Lector Electrico MP3 con 8 altavoces

Radio AM/FM, cambiador de 6 CD's en Tablero con lector MP3 Sist. Monsoon y 10 altavoces Conexin para telfono manos libres Bluetooth Aire acondicionado (Climatic) Techo corredizo con accionamiento elctrico con ajuste de altura y apertura, cierre elecrico con control remoto y desde cerradura de la puerta del conductor Computadora de viaje

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Style

Active

Sport

TDI

Equipamiento Defensas al color de la carrocera Exterior con insertos cromados

Cristales entintados Faros de halgeno "Reflection System" con luces direccionales integradas Faros Bi -Xenn Faros para niebla delanteros

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Colores Exteriores

Negro Onix Plata Reflex Metalico

Negro TitanLatte Machiato Negro Titan/Corn Silk/Latte Macchiato

Azul Grafito Perlado

Negro TitanLatte Machiato Negro TitanLatte Machiato Negro TitanLatte Machiato Negro TitanLatte Machiato Negro TitanLatte Machiato Negro TitanLatte Machiato

Verde Nordico metalico

Negro Titan Negro Titan/Corn Silk/Latte Macchiato Negro Titan/Corn Silk/Latte Macchiato

Rojo Spice Metalico

Blanco Candy

Gris Platino

Negro Titan Negro Titan/Corn Silk/Latte Macchiato

Silverleaf Metalico

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Ficha Tcnica Jetta. Style Motor

Numero de cilindros Valvulas por cilindro Alimentacion de Combustible 5 4

Active
5 4

Sport
5 4

TDI
4 Direccion electromecanica DSG 6 Disco Ventilado Disco s S 17 16 s S

Inyeccion Inyeccion Direccion Electronica Electronica Hidraulica M/5 TIP/6 Disco Ventilado Tambor M/5 TIP/6 Disco Ventilado Tambor Tip 6 Disco Ventilado Disco S S 16 S S 16 S S S

Tren motriz y llantas

Transmision Frenos delanteros Frenos Traseros Bolsas de aire laterales

sistema antibloqueo de frenos ABS S Rines

Equipo de Seguridad

Inmovilizador electronico Alarma acustica y optica Bolsas de aire frontales conductor pasajero

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EQUIPAMIENTO ELCETRICO

Sistema de corte de alimentacion de combustible en caso de impacto. S Seguro para nios oculto en puertas traseras S Radio AM/FM, CD con Lector MP3 con 8 altavoces con pantalla touch screen de 6.5 MDI (control del iPod desde el radio) con cable en la guantera Bluetooth en consola de Toldo Aire acondicionado (Climatic)

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Techo corredizo con accionamiento elctrico con ajuste de altura y apertura, Apertura total automatia de cajuela (con control remoto)

EQUIPAMIENTO INTERIOR

Vestiduras de asientos en tela

Vestiduras de asientos en Leatherette

Asiento del conductor con ajuste de altura

Asientos confort Columna de direccin con ajuste de altura y profundidad Salidas de aire y cambiador de luz en cromo

Respaldo trasero abatible

Compartimiento portaequipaje totalmente alfombrado S

EQUIPAMIENTO EXTERIOR

Doble tubo de escape visible

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Emblema "Jetta"

Faros bifocales de halgeno Manijas y espejos laterales en color de carrocera

Faros antiniebla

Emblema en tapa trasera

COLORES EXTERIORES

Negro Onix

Azul Tempested

Gris Espejo Metalico

Gris Platino Metalico

Marron Dakar Metalico S

Blanco Candy

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Plata reflex Metalico

Aspectos relevantes en Jetta Crecio 9 cm en longitud. Diseo Bastante conservador La plataforma crecio 3.5 pulgasdas 2.5 litros de cinco cilindros 2.0 TSI que se ofrece en GLI 2.0 litros turbo Diesel En todos los casos transmision manual Igual Transmisiones Tiptronic o DSG 2.6 pulgadas mas de espacio trasero. Crecimiento en la planta en la parte poniente esto para la produccion del Nuevo Jetta. La distancia entre ejes crece 7 centimetros. Se anuncian 6 bolsas de Aire. Control de presicion en Neumaticos Control de estabilidad. Rines de hasta 18 pulgadas. Se estrenara un cuatro cilidros Diesel esto se manejaba solo en Europa. Los frenos de tambor seran posteriormente de planta.

VW Y LAZAMIENTO DE JETTA
Volkswagen se posiciona como la 2da armadora en el pas El auto se posiciono en el 4to lugar el primer ao de lanzamiento por ventas de 26 mil 87 unidades. Respecto a exportaciones Volkswagen se mantiene en el 2do lugar por debajo de Japn. Parecido con Audi A4 B8

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Hiptesis. Se considera que el nuevo Jetta 6 generacin no es aceptado por que los mexicanos estn acostumbrados a adquirir productos conocidos, y evaluados con anterioridad, adems del apego que se genera cuando estn conformes con algn producto, aunque se mejore no se percibe de esa manera.

Metodologa. La investigacin es cuantitativa, no experimental transversal descriptiva, porque no hay manipulacin de las variables ni asignacin al azar, adems de que la investigacin es dada en un tiempo determinado. Poblacin. Las encuestas sern aplicadas solo a personas que hayan tenido el Bora anterior y hayan adquirido el nuevo Jetta. El nmero de consumidores que han adquirido el auto es de 279, usaremos un nivel de confiabilidad del 95%, el margen de error del 5% y una precisin del 1.8% Muestra. Arroja un resultado de 33.35 y se redondear a una muestra de 30 consumidores, ya que son los clientes que cumplen con dicha caracterstica. Muestreo. Se usara el muestreo aleatorio simple.

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Instrumento. Se usar como instrumento una encuesta que lleva los siguientes tems: Encuesta comparativa Jetta 6 generacin Vs. Bora. Distinguido cliente: La siguiente encuesta es aplicada para conocer su percepcin acerca del lanzamiento del nuevo Jetta 6 generacin en comparacin con el Bora, conteste las siguientes preguntas marcando con una X segn su percepcin. 1.- Qu auto elegira entre el Jetta y el Bora? Jetta ( ) Bora ( ) Ambos ( )

2.- Qu atributos destacara del nuevo Jetta? 3.- Qu opina del precio del nuevo Jetta en base a sus caractersticas y en comparacin con el Bora? Costoso ( ) Ideal ( ) Inferior ( )

4.- Qu auto considera que tuvo mayores ventas en su primer ao de lanzamiento? Jetta ( ) Bora ( ) Igual ( )

5- De las siguientes agencias cul considera que es la mayor competencia de VW? Nissan ( ) Honda ( ) Toyota ( ) Mazda ( ) Audi ( )

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6.- Qu auto tiene mejor distribuidos los espacios? Jetta ( ) Bora ( ) Igual ( )

7.- Qu auto considera que le brinda mayor seguridad? Jetta ( ) Bora ( ) Igual ( )

8.- Cul auto tiene mejor diseo? Jetta ( ) Bora ( ) Igual ( )

9.- Qu auto tiene mayor velocidad? Jetta ( ) Bora ( ) Igual ( )

10. Considera que mejor la seguridad de frenos traseros? Si ( ) No ( ) Igual ( )

11.- Considera que mejor la versin del nuevo Jetta? Si ( ) No ( )

12.- Qu auto tiene mayor calidad? Jetta ( ) Bora ( ) Igual ( )

13.- Cree que mejor la imagen del nuevo Jetta con este lanzamiento? Si ( ) No ( )

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14.- Por qu considera que descontinuaron el Bora? Costos ( ) Fallas ( ) Mercadotecnia ( ) Tiempo ( ) Desconocen ( )

15.- Qu trata de vender VW con sus marcas? Calidad ( ) Diseo ( ) Status ( ) Economa ( )

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Grficas. 1.- Qu auto elegira entre el Jetta y el Bora?

Jetta 33%

Ambos 3%

Bora 64%

Interpretacin.Ms de la mitad elegira el Bora, una tercera parte el Jetta y el restante los dos.

2.- Qu atributos destacara del nuevo Jetta? En esta pregunta abierta los atributos ms mencionados fueron: Diseo Status Espacio Suspensin Calidad Caja de velocidades

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3.- Qu opina del precio del nuevo Jetta en base a sus caractersticas y en comparacin con el Bora?
Costoso 27%

Ideal 73%

Interpretacin.Opinaron 3 cuartas partes que es ideal y una cuarta parte opino que era costoso. 4.- Qu auto considera que tuvo mayores ventas en su primer ao de lanzamiento?

Igual 10%

Jetta 37%

Bora 53%

Interpretacin.Ms de la mitad considera que el Bora tuvo mayores ventas, ms de la tercera parte dijo que el Jetta y una dcima parte dice que igual.
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5- De las siguientes agencias cul considera que es la mayor competencia de VW?

Audi 3% Nissan 23%

Mazda 34%

Toyota 10%

Honda 30%

Interpretacin.Ms de la tercera parte considera que Mazda, otra tercera parte considera que Honda, una cuarta parte coment que la Nissan, una dcima parte dijo que Toyota y menos de la dcima parte considera que Audi. 6.- Qu auto tiene mejor distribuidos los espacios?
Igual 3% bora 37%

Jetta 60%

Interpretacin.Ms de la mitad opina que el Jetta tiene mejor distribuidos los espacios, ms de una tercera parte opina que el Bora y menos de una dcima parte coment que estn igual.

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7.- Qu auto considera que le brinda mayor seguridad?

Igual 17%

Jetta 30%

Bora 53%

Interpretacin.Ms de la mitad opina que el Bora le brinda mayor seguridad, una tercera parte dice que el Jetta, y casi una cuarta parte opina que estn igual. 8.- Cul auto tiene mejor diseo?

Bora 23%

Igual 7%

Jetta 70%

Interpretacin.Ms de dos terceras partes prefieren el diseo del Jetta, casi una cuarta parte prefiere el del Bora y casi una dcima parte dijo que es igual.

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9.- Qu auto tiene mayor velocidad?

Igual 17%

Bora 27%

Jetta 56%

Interpretacin.Ms de la mitad dice que el Jetta tiene mayor velocidad, una cuarta parte dijo que el Bora, y casi la quinta parte opina que es igual. 10. Considera que mejor la seguridad de frenos traseros?

Igual 10%

Si 47%

No 43%

Interpretacin.Casi la mitad comenta que si mejor la seguridad de los frenos traseros, ms de dos quintas partes dicen que no y una dcima parte dice que igual.

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11.- Considera que mejor la versin del nuevo Jetta?

Si 23%

No 77%

Interpretacin.Tres cuartas partes considera que no mejoro la nueva versin del nuevo Jetta, y una cuarta parte dice que s. 12.- Qu auto tiene mayor calidad?

Igual 17%

Jetta 23%

Bora 60%

Interpretacin.Ms de la mitad dice que el Bora tiene mayor calidad, casi la cuarta parte dice que el Jetta y casi la quinta parte dice que igual.

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13.- Cree que mejor la imagen del nuevo Jetta con este lanzamiento?
no 20%

si 80%

Interpretacin.Una quinta parte cree que no mejor la imagen del nuevo Jetta y 4 quintas partes creen que si mejor la imagen. 14.- Por qu considera que descontinuaron el Bora?
Desconocen 13% Costos 23%

Tiempo 17%

Mercadotecnia 37%

Fallas 10%

Interpretacin.Ms de la tercera parte considera que por Mercadotecnia, casi una cuarta parte dice que los costos, casi una quinta parte considera que el tiempo, ms de una dcima parte desconoce y una dcima parte comento que por fallas.

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15.- Qu trata de vender VW con sus marcas?

Economia 7% Status 23%

Calidad 37%

Diseo 33%

Interpretacin.Ms de la tercera parte dice que VW trata de vender calidad, una tercera parte dice que trata de vender diseo, casi una cuarta parte dijo que status y casi una dcima parte comento que economa.

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Conclusiones. En esta investigacin se podrn dar cuenta de la percepcin que tienen las personas en cuanto al nuevo Jetta 6 generacin. Las ventajas que se destacan del Jetta son: el diseo, el status, el precio y el espacio, {aunque hubo algunas que mencionaron la calidad, al momento de hacer la comparacin entre el Jetta y el Bora se comenta que el Bora tena mayor calidad, tambin prefieren al Bora sobre el Jetta. Indican que se sientes ms seguros con el Bora, pero definitivamente en diseo del auto es mejor el Jetta adems de la velocidad, pero aun as prefieren al Bora. Se percibe que la imagen si mejor pero piensan que el cambio se hizo por Mercadotecnia y no por brindarles un producto de mayor calidad y que los hiciera sentir seguros. La VW debi fusionar la estrategia de posicionamiento con la de comunicacin, ya que no se preocuparon por la percepcin que tendran los consumidores del producto, pensaron que con el hecho de conocer el Jetta iban a poder posicionarlo mejor que al Bora.

Volkswagen

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Bibliografa. 1.- http://www.vw.com.mx/es.html 2.- SCHIFFMAN, Leon G., LAZAR Kanuk, Lesli. Comportamiento del Consumidor. Mxico: Editorial Pearson Educacin. 3.- http://excelsior.com.mx extrado el 12 de Noviembre de 2011.

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