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Professor Marcelo Marques

BACEN

FUNDAMENTO DE GESTÃO DE RECURSOS MATERIAIS

grupo yahoo: http://br.groups.yahoo.com/group/professormarcelomarques/ www.concursovirtual.com.br

ww w

1. Recursos materiais e patrimoniais: definição e objetivos. 2. Nível de serviço: atendimento, pontualidade e flexibilidade. 3. Ética na administração de materiais. 4. Função Suprimento: métodos de previsão da demanda; reposição de estoques: estoque de segurança e sistema ponto de pedido; compras e contratações: princípios, modalidades e tipos de licitação; seleção de fornecedores e propostas; sistemas registro de preços, pregão e pregão eletrônico (Esses temas não serão abordados neste módulo, pois tratam-se de conteúdos de Direito Administrativo); e economicidade na função suprimento. 5. Função Armazenagem: Seleção e classificação de materiais: especificação, classificação e codificação; classificação ABC; armazenagem de materiais: técnicas de estocagem e movimentação de materiais; recebimento e localização dos materiais; embalagens de proteção; inventário físico e acurácia dos estoques; avaliação financeira dos estoques; e custos na função armazenagem. 6. Função Administração Patrimonial: o ativo imobilizado; administração, contabilização e controle do ativo imobilizado; depreciação, tombamento e baixa patrimonial; administração e manutenção de imóveis e prestação de serviços gerais; e sistemas prediais: manutenções preventiva, corretiva e preditiva. 7. Função Documentação: serviços de protocolo, distribuição, classificação e arquivamento de documentos; sigilo e proteção da documentação; e tabela de temporalidade. (Este tópico não será ministrado dentro deste Módulo, mas sim no Módulo de Gestão de Pessoas, com o Prof. Marcelo Marques, pois, na verdade, este tópico 7 trata da matéria Arquivologia).

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nc ur so vir tu
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Conteúdo Programático de Gestão de Materiais:

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al. co m. br

Administração Pública e Geral (Gestão de Pessoas e Materiais)

com. é determinado pelo ritmo de consumo dos produtos. nc ur so vir tu www. por sua vez. exceto: a) b) c) d) e) Integrar e otimizar cada etapa do processo de manufatura e produzir produtos de qualidade. aplicar um investimento mínimo. co m. isto é. A Organização do Setor de Compras é uma área muito importante para garantir o nível de serviços de uma organização. o ritmo de produção é determinado pelo ritmo de circulação de Kanban’s. Entre os objetivos.co 4. Manter níveis elevados de estoque para garantir o serviço. Desenvolver flexibilidade de produção. o qual. ww w a) b) c) d) e) Seleção de fornecedores Processamento de compras Ligação com os setores internos Assessoramento técnico e informação Planejamento da produção . A meta do JIT é desenvolver um sistema que permita a um fabricante ter somente os materiais. exceto: a) regular internamente as flutuações da procura e o volume de produção dos postos de trabalho a b) c) d) e) 3.1. produzir a quantidade solicitada no momento em que é solicitado.concursovirtual. al. Marque a alternativa que não está relacionada ao setor. maximizar as flutuações do estoque de fabricação com o objetivo de melhorar a gestão. descentralizar a gestão da fábrica por forma a melhorar o nível de gestão. Podemos dizer que o método Kanban é um método de "puxar" a produção a partir da procura. O setor de compras possui muitas funções.br fim de evitar a transmissão e ampliação dessas flutuações. br 2 . Para isso é preciso trabalhar sobre objetivos básicos. obter as melhores condições de pagamento. equipamentos e pessoas necessários a cada tarefa. não encontramos o item correspondente a alternativa: a) b) c) d) e) obter um fluxo contínuo de suprimento. obter os menores preços para uma dada qualidade. 2. Manter os compromissos assumidos com clientes e fornecedores. Reduzir os custos de produção e produzir somente em função da demanda. regular as flutuações do estoque de fabricação entre os postos de trabalho devido a diferenças de capacidade entre estes. criando condições para que as chefias diretas desempenhem um papel de gestão efetiva da produção e dos estoques em curso de produção. garantir a cobertura de estoque que é a relação entre itens físicos e teóricos. Os seus principais objetivos são.

com. conhecer os processos dos fornecedores. a que retrata incorretamente uma fórmula sobre o assunto. Seleção de fornecedores Ligação com os setores internos Auditoria Treinamento 6. Mn Giro de Estoque = consumo médio / estoque médio Acurácia de Estoque = Estoque teórico / estoque físico Cobertura de estoque = estoque médio / consumo médio ww w . A preparação é o momento de ajustamento das intenções da negociação. Marque. vai-se aqui mais a fundo validação das intenções de negociação. Para atingir um bom resultado no exercício dessa habilidade é necessário seguir um formato de negociação efetivo. e desenvolver um clima de confiança mútua. e) adotar posturas reativas referente às demandas de materiais para o bom atendimento do nível de serviço. c) explorando. 7. exceti: a) preparação. onde são estabelecidas as bases para a definição de objetivos plausíveis de entendimento entre as partes. br 3 . Numa boa negociação ambas as partes saem ganhando. onde destacamos. Demonstrar o interesse e a preocupação com o outro será fator primordial. fazer a ligação objetiva entre proposição. Se um quer vender um produto o outro precisa receber informações do mercado para estabelecer seus processos de avaliação da realidade. Considerar o mercado. avaliar a competência técnica e considerar custos são competências: a) b) c) d) e) Processamento de compras. O gerenciamento de estoque é essencial para a vida organizacional. negociar é uma das habilidades requeridas do bom comprador.co nc ur so vir tu www. b) abertura.concursovirtual. sentimento e necessidade é a essência desta fase. co m. a) b) c) d) e) Estoque Máximo = Estoque mínimo + lote de compra PP = C x TR + E. O hábil negociador exercita o conhecimento inter-pessoal busca entender motivações e necessidades. é um momento de fixar que ambas as partes estão colaborando na solução dos problemas um do outro.br al. materiais e alternativas.5. através de uma interação onde são transmitidas expectativas positivas a respeito da cooperação a ser realizada. entre as opções abaixo. d) apresentando. é a oportunidade para objetivamente destacar os objetivos específicos mútuos onde se pode concentrar o foco comum de interesse para o desenvolvimento do acordo.

b) responsabilidade de ambas as partes.co nc ur so vir tu www. se a empresa A contratar um nível de serviço de entregas de 95% em menos de 24 horas à Empresa B. performance. co m. e) Acordos éticos unilaterais de atendimentos e serviços.). o sistema poderá ficar indisponível no máximo 8. exceto: a) a definição dos serviços.000 de operações processadas. entre outros termos.000. ou seja segue o princípio de tratar especialmente os diferentes. Ele observou que um grande percentual da renda total concentrava-se num pequeno grupo de pessoas. a) b) c) d) e) técnica dos mínimo e máximos técnica ABC Lote de compras Técnica 80 80 Téncia 20 20 10. etc. O técnica ABC serve para estabelecer um controle de estoques seletivo. garantias.9% de disponibilidade).: solicitações classificadas como "urgentes" deverão ser resolvidas em até 8 horas.concursovirtual. al. Um acordo de nível de serviço pode incluir. Incidência de Disponibilidade. É o chamado princípio 80/20. o termo é usado no contexto de tempo de entregas de um serviço ou de um desempenho específico.7 horas (99. medidas emergenciais. d) relatórios de monitoramento. Ex. solicitações "rotineiras" serão resolvidas em até 72 horas. Ex. esta já sabe que de todas as entregas que lhe forem dadas para fazer. Performance.br 9. especificações para: a) b) c) d) e) ww w Disponibilidade. planos para soluções temporárias. Um contrato do tipo SLA inclui informações sobre. Ex. O estudo de Vilfredo Pareto (da Itália de 1897) sobre concentração de renda tornou-se um clássico.: durante um ano. no mínimo 95% tem que ser feitas em menos de 24 horas. do inglês Service Level Agreement) é a parte de contrato de serviços entre duas ou mais entidades no qual o nível da prestação de serviço é definido formalmente. Na prática. br 4 . Este item poderá ser dividido entre paradas planejadas (para manutenções periódicas) e paradas não planejadas (erros. Por exemplo. Prioridades. A teoria de Pareto esta tão enraizada que quando se afirma genericamente que 80% (digamos da demanda) é produzida por apenas 20% (digamos dos produtos) não surgem grandes dúvidas a respeito. Um Acordo de Nível de Serviço (ANS ou SLA. . segurança. Ex. confidenciabilidade e cancelamento do contrato.com. gerenciamento de problemas. Ex: fornecimento de materiais e atendimento a qualquer hora por parte dos fornecedores. Incidência de erros. c) planos alternativos. solicitações "importantes" serão resolvidas em até 24 horas.8. o sistema não deverá registrar mais de 1 erro a cada 1. problemas.: durante um ano.: o sistema deverá processar a folha de pagamento em no máximo 2 segundos a cada 10 servidores processados.

produtos em processo.concursovirtual.br al. produtos acabados e informações do ponto de origem ao ponto de consumo de forma eficiente e eficaz conforme as necessidades dos clientes. co m. I . III . O sistema de logístico é dividdo em: a) b) c) d) e) Logística de Suprimento. .Prever a demanda é de responsabilidade de vendas e/ou marketing. a) JIT b) JOT c) KANBAN d) Logística e) Kaizen 12. 1998). Tatno quanto possível ela deverá fornecer tamabém informações sobre qualidade e localização (lugar onde serão necessários) dos produtos no futuro. A previsão de demanda é o ponto de partida direto ou indireto para praticamente todas as decisões organizacionais. Logística de Produção e Distribuição Física Planjejamento de produção e controle de estoque Controle de estoque e SCM Logística de Suprimento e contrele de estoque SCMe Logística de Produção ww w 14. (CLM.com. ( ) Transporte ( ) Armazenagem ( ) embalagem e manuseio ( ) estocagem e processamento de pedidos ( ) processamento de pedidos a) b) c) d) e) 1–2–2–1–1 1–2–1–1–2 2–2–2–1–1 1–2–1–2–2 1–1–1–2–2 13. implementar e controlar o fluxo e armazenagem de matérias-primas. Marque (1) para atividades primárias e (2) para atividades de apoio e.11. sempre é necessária. II . logo após. É o processo de planejar.Quanto maior o período coberto pelo planejamento. menor a precisão com que se pode contar.As previsões não são perfeitas pois existem muitos fatores no ambiente empresarial que não podem ser previstos e controlados com segurança. As atividades logística podem ser divididas em primárias e de apoio. Ela é um processo racional de busca de informações acerca do valor das vendas futuras de um item ou de um conjunto de itens. marque a alternativa correta.co nc ur so vir tu www. Mas uma previsão por mais imperfeita que seja. Julgue as sentenças abaixo e marque a alternativa correta. br 5 .

concursovirtual.15.com. Utilização de relacionamentos errados entre variáveis. exceto: a) b) c) d) e) Falhas na inclusão de valores corretos. São fontes de erros. Erro de previsão é a diferença entre o valor da demanda prevista e ao que realmente ocorreu. Meses . Meses Jan Fev Mar Abr Mai Vendas 30. Uma loja tem a seguinte tabulação de vendas. calcule a previsão para o mês subsequente. Existência de algumas tendências determinadas.15? 19. se a constante de ajuste tem valor 0. Localização da demanda sazonal em pontos diferentes de onde ela ocorre.000 32. Os modelos de previsão que uma empresa pode adotar depende de uma série de fatores. br a) V V F b) F F V c) F V V d) V V V e) F F F . 17. considerando uma média de 4 meses.000 38. exceto: a) b) c) d) e) Horizonte de previsão e disponibilidade de dados Precisão necessária Tamanho do orçamento para previsão Disponibilidade de pessoal qualificado Icampacidade de estabelecer à necessidade de material 16.000 36. Pelo método da média móvel levando em consideração 4 meses. Sabendo as vendas dos meses abaixo.br 6 al. co m.co jun jul ago 100 Vendas ww w Estabeleça a previsão para dezembro a.000 34. qual seria a previsão para março. Se a previsão para fevereiro fosse de 122 unidades e a demanda real de 130.000 18. Emprego da linha de tendência errada. nc ur so vir tu set Out Nov 180 200 120 140 160 www.

Os estoques podem ser de.br 21. Produzir ou comprar antes da demanda. isto é. Peças e outros itens comprados de terceiros. Fornecer um nível satisfatório de serviço ao cliente ou consumidor são: al.concursovirtual. mas relativamente previsíveis. a) b) c) d) e) Estoque de flutuação Estoque por tamnho de lote Estoque hedge Estoque em transito Estouqe de antecipação ww w . br 7 b. de forma improdutiva. Tempo de vencimento ou período de vigência ou validade e Tempo de produção são: a) b) c) d) e) fatores que afetam o estoque fatores que influenciam as estratégias fatores que influenciam os direcionadores estratégicos fatores que não se relacionam com a logística fatores que influenciam os métodos determinísticos de previsão de demanda 23. Segundo Slack et al (1996) o estoque é a acumulação armazenada de recursos materiais em um sistema de transformação. Material em processo. calendários. Permitir produção ou compra econômicas. 20%. a) b) c) d) e) Objetivos Objetivos Objetivos Objetivos Objetivos da produção do almoxarifado do estoque do controle da produção de marketing 22. co m. Cobrir mudanças previstas no suprimento e na demanda.: Fabricantes de sorvetes. ovos de Páscoa. Peças e outros itens fabricados internamente. 15%. usado quando as flutuações de demanda são significativas. 40%. .20. exceto: a) b) c) d) e) Matérias-primas acabadas de processo. Produtos acabados. Já segundo Moreira (1998) é quaisquer quantidades de bens físicos que sejam conservados. É aplicado para produtos com comportamento sazonal de demanda. 10%. roupas. Ex. 10%. etc. Pelo método da média móvel ponderada com os seguintes pesos em ordem decrescente 5%. Proteger contra incertezas. Sazonalidade e variação de demanda. por algum intervalo de tempo.co nc ur so vir tu www. Existem somente porque o fornecimento e a demanda não estão em harmonia um com o outro. Diversidade ou variedade de produtos.com.

Ex.concursovirtual. Produtos fabricados aos milhares. A função do estoque de segurança é proteger a empresa contra imprevistos na demanda e no suprimento. br 8 . aumento de preços. Materiais movimentando-se de um fornecedor até a planta. Esse tipo de estoque corresponde à movimentação física de materiais e produtos. a) b) c) d) e) Estoque de flutuação ou de segurança (isoloador) Estoque por tamnho de lote Estoque hedge Estoque em transito Estouqe de antecipação 25. a) b) c) d) e) Estoque de flutuação Estoque por tamnho de lote ou estoquede ciclo Estoque hedge Estoque em transito Estouqe de antecipação 26. situação econômica e política instáveis. do fornecimento ou do transporte. co m. de uma planta a um CD. Essas faltas. É o estoque alocado para determinado cliente até o momento em que se torna disponível para o mesmo. O estoque de ciclo existe quando os pedidos exigem um lote mínimo de produção ou venda normalmente maior que a quantidade para satisfazer uma demanda imediata. Existem 3 estágios de estoque em trânsito: suprimento. maior é o cuidado que se deve ter na definição do nível do estoque de segurança.24. É o estoque mínimo que tem como objetivo compensar as incertezas inerentes a fornecimento e demanda. a) Estoque de flutuação b) Estoque por tamnho de lote . Atrasos na entrega de materiais e produtos ou aumentos inesperados no consumo podem gerar falta de produtos. Tem como objetivo proteger a empresa contra eventualidades que envolvem especulações de mercado relacionadas às greves. A quantidade média de estoque em trânsito é: a) b) c) d) e) Estoque de flutuação Estoque por tamnho de lote Estoque hedge Estoque em transito ou canal de distribuição Estouqe de antecipação ww w 27. processamento interno e entrega do produto.com. Serve para absorver variações não previstas. muitas vezes podem gerar perdas reais de vendas. Essas condições podem estar vinculadas ao tamanho mínimo do lote em função da produção. É aquele estoque que ocorre porque um ou mais estágios na operação não podem fornecer todos os itens. ambiente inflacionário e imprevisível.co nc ur so vir tu www. Quanto maior é o objetivo de atender bem o cliente ou consumidor. do CD ao cliente.br al. de uma operação para outra.

concursovirtual. Qual será a taxa de giro de estoque se o custo anual de mercadorias vendidas é de R$ 24.ELEMENTOS DA CURVA DENTE DE SERRA A Curva dente de serra é um gráfico que mostra a evolução da quantidade em estoque de um item ao longo do tempo.00 e o estoque médio é de R$ 500. co m.00 e o estoque médio é de R$ 6.00? Giro de estoque = Custo anual de mercadorias vendidas Estoque médio em valores monetários ww w .000. o giro de estoque será de? Giro de estoque = Custo anual de mercadorias vendidas Estoque médio em valores monetários 29.br 9 nc ur so vir tu Tempo TE t2 al.000.com. Se o custo anual das mercadorias vendidas é da ordem de R$ 1.000.000.co www.000.00. Ponto de nova encomenda Quantidade em estoque Declividade = taxa de demanda (consumo do estoque) TE = Tempo de espera ou de aquisição ou lead time t1 = data de pedido da mercadoria t2 = data da entrega de mercadoria t1 28.000.000. br c) Estoque hedge ou de proteção d) Estoque em transito e) Estouqe de antecipação .

considere que foram fixados os seguintes parâmetros em função da política de estoques de uma empresa que utiliza este modelo: (1) Estoque Mínimo: 100 (cem) unidades. atualmente.br 10 al. Modus Operandi Quantidade máxima Ponto de nova encomenda Quantidade mínima Para resolver as questões 30 e 31. co m. (2) Ponto de nova encomenda: é função do tempo de espera. A lógica deste modelo é a seguinte: a empresa especifica. br Quantidade encomendada . para cada item de material. que o consumo mensal é de 200 unidades. é de 1 (um) mês. (2) o ponto de nova encomenda. Nas condições acima. 30. Considere.com.concursovirtual. peça ou componente. O diagrama abaixo ilustra esquematicamente o modus operandi do modelo de gestão de estoques denominado “Máximo-Mínimo”. ainda. será: a) b) c) d) e) 100 200 300 400 500 31. que é utilizado para dimensionamento do lote econômico. no Ponto de nova encomenda. em unidades. (3) Quantidade de nova encomenda: equivalente a 2. o nível de estoque. quantas unidades haverá no Estoque nesse dia? a) b) c) d) e) 500 600 700 800 900 ww w . do consumo mensal e do estoque mínimo. três parâmetros: (1) o menor estoque que deseja manter. que. (3) a quantidade da nova encomenda (ou tamanho do lote). Se o fornecedor antecipar em 15 (quinze) dias a entrega do lote encomendado.5 ( dois e meio ) meses de consumo.PARA RESPONDER ÀS QUESTÕES 30 E 31.co nc ur so vir tu Tempo de aquisição (espera) www.

Objetivando minimizar seu custo total de estoque. . Seu custo de pedir é de R$ 60. Avalizar os materiais comprados .000 unidades de um item por ano. em unidades. A guarda e conservação de materiais. Cabe ao gestor de patrimônio público uma série de atividades que envolva os bens sob seus cuidados ou mesmo antes. br 11 .com.br al.00 por pedido e o custo de manter cada unidade em estoque é de R$ 1.000 2.400 2.32.200 unidades por mês o consumo desse componente. Pode fazer parte de sua rotina. exceto: nc ur so vir tu www.co 34. conforme fora frisado anteriormente. o Ponto de Reposição.200 2. Suponha que a Eletrônica Estrela utilize 3. co m. quando da aquisição destes para o atendimento das diversas necessidades da população.00 por ano.600 2. Atividades de planejamento e controle. é: a) b) c) d) e) 2. Proceder processos de seleção de pessoal.concursovirtual. Sendo 1. Ponto de Reposição: x unidades Estoque mínimo 20 dias de consumo Tempo de Reposição: 45 dias Uma empresa utiliza a metodologia ilustrada no diagrama acima para determinar a quantidade a ser periodicamente adquirida (X) de um componente que utiliza em sua linha de produção.800 33. tal empresa deverá emitir pedidos num total de unidades correspondente a: a) b) c) d) e) 3000 1500 750 600 250 ww w a) b) c) d) e) Elaboração de orçamentos e o controle das respectivas contas públicas.

br a) Como material pode-se definir todo o conjunto de bens tangíveis. e) transformabilidade – quando adquirido para fins de transformação. c) perecibilidade – quando o material está sujeito a modificações em sua natureza (química ou física). b) Bens móveis é todo o conjunto de edificações e espaços. terrenos etc. igualmente em razão de seu uso corrente e de definição legal. para a sua saída dos registros desta. são adotados os seguintes parâmetros. Assim. por ser quebradiço ou deformável. b) fragilidade – quando a estrutura do material está sujeita à modificação. sendo passível de deterioração ou perda de suas características normais de uso. São definidos como despesas de investimento. não perde a sua identidade física. da categoria econômica despesas de capital. Um dos objetivos da função compra eficaz numa organização é a) b) c) d) e) ww w . material permanente pode ser entendido como aquele que. caracterizando-o pela perda e/ou irrecuperabilidade de sua identidade.co gerenciar a formação do preço final do produto acabado. administrar a movimentação dos produtos acabados.concursovirtual. no prazo máximo de dois anos. este pode ser retirado sem prejuízo das características do principal. 37.com. br 12 . d) incorporabilidade – quando o material for destinado a ser incorporado a outro bem. 36. pode-se definir aquele que. monitorar. a fabricação dos produtos. móveis e imóveis que compõem o patrimônio de uma organização. isto é. a) durabilidade – quando o material em uso normal perde ou tem reduzidas as suas condições de funcionamento. a alternativa incorreta. Na classificação de despesa orçamentária. para a empresa. mesmo quando incorporado a outro bem e/ou tem uma durabilidade superior a dois anos. escolher a melhor embalagem para o produto ser entregue ao cliente final. os bens móveis têm a característica de mobilidade potencial. que não podem ser deslocados de seu local de instalação. entre as opções abaixo. O planejamento e o controle do patrimônio material na empresa pública envolvem atividades antes de sua entrada na organização. d) Por material de consumo. elementos ou de outros bens completos.35. Marque a alternativa incorreta. co m. em razão de seu uso corrente perde sua identidade física e/ou tem sua utilização limitada em dois anos. selecionar os melhores fornecedores do mercado. produção ou fabricação de partes. nc ur so vir tu www. para a identificação do material permanente. Marque. durante a sua presença nesta e. e) Por sua vez. Estas definições são importantes para o controle físico desses bens e sua respectiva avaliação. c) Por sua vez. al. também.

br 13 .00 2. b) estoque de segurança.700 e) 2. no mês de maio/x1: ww w Considerando exclusivamente as informações apresentadas. 39. que avalia seus estoques pelo método PEPS.500 c) 1.275.695.600 d) 1. é de a) 1.38. no mês de maio/x1.br Utilizando-se a técnica de previsão baseada na média móvel dos últimos três meses.00 2. em reais. sem a incidência de impostos.200 b) 1. o estoque final desta mercadoria.com.280. é a) b) c) d) 1. em unidades.00 2. a previsão para o mês de dezembro. A demanda mensal de óleo lubrificante sintético da marca X em determinado período é apresentada na tabela a seguir. realizadas as operações acima.826. c) estoque máximo. co m. fez as seguintes operações com uma mercadoria. e) diagrama das relações.70 .co nc ur so vir tu www. A Empresa Norte. d) lote econômico. Considere os dados apresentados a seguir para responder às questões de nos 33 e 34.concursovirtual.100 al. A quantidade de um determinado item que deve ser comprado para que o custo total seja mínimo corresponde à(ao) a) Análise de Pareto. 40.

entre as quais NÃO se inclui a de a) b) c) d) e) gestão de estoques. Compare as duas estratégias e identifique a afirmação que faz uma análise correta entre suas vantagens e desvantagens. recebimento e embalagem dos materiais. 42. Um Técnico de Suprimentos calculou os custos de reposição.700. suprimento de matérias-primas. br . Na gestão de suprimentos de uma empresa podem ser adotadas as estratégias de fornecedor único e de fornecedores múltiplos. d) A desvantagem de uma estratégia de múltiplos fornecedores é que a negociação para baixar preços fica mais difícil. planejamento e controle da produção. b) A vantagem da política de fornecedor único é a diminuição dos riscos de não recebimento do material. 43. a) A vantagem da estratégia de fornecedores múltiplos é a padronização do processo de compra.co www.e) 3. co m. ou seja.com. A logística e a cadeia de suprimentos envolvem um conjunto de funções. de estoque e totais para um determinado item e montou a tabela a seguir. elas são responsáveis por diversas atividades dentro das empresas. conclui-se que o Lote Econômico de Compra é a) 50 b) 400 .concursovirtual. ww w De acordo com a tabela. administração de materiais.br 14 nc ur so vir tu al.00 41. e) A desvantagem da estratégia de um único fornecedor é que cada lote adquirido pode ter diferentes características de suprimento. distribuição de produtos aos clientes. c) A vantagem da política de múltiplos fornecedores é a confiabilidade no suprimento do material.

de outro item do qual é intimamente relacionada. Ex: produtos acabados e peças de reposição e Demandas __________: cujo consumo depende da demanda conhecida e está sob o controle da empresa. É o caso de matérias-primas e componentes para montagem. co m. Complete as lacunas e marque a alternativa correta. Demandas ______________: relacionadas com as condições do mercado e. Dê uma legenda para os itens abaixo de “a” a “f” Representação Gráfica: Quantidade em estoque (c) (b) (a) a= b= c= d= e= f= 45.br 15 al. ww w a) dependentes . fora do controle da empresa.com.independentes b) independentes – dependentes .co nc ur so vir tu (d) (e) www. br (f) c) 600 d) 800 e) 1000 . Assim a demanda pode ser calculada e programada internamente.concursovirtual. portanto.44.

br c) autônomas .quantidade consumida não varia significativamente ao longo do tempo .a quantidade consumida altera-se ao longo do tempo.46. Dos indicadores abaixo. Sazonalidade . sazonalidade e ciclicidade Tendência e rígidas Ciclicidade. tendências e rídigas Complexas e simples Quantitativas e qualitativas – espaço curto de tempo. diminuição e estacionária. Com relação a esta última temos três tipos encontrados na alternativa: a) b) c) d) e) Tendência. As demandas podem ser constantes .mostra o comportamento das alterações do consumo.independentes d) mercadológicas – de marketing e) dependentes – semiautônomas . aumentando ou diminuindo de acordo com as necessidade dos clientes. que se repetem em um longo espaço de tempo. b) Média de pedidos e valor faturado para cada fornecedor no período. Marque-o: a) Tempo do ciclo do pedido para cada fornecedor.co PASSADO ww w 47.com. CICLICIDADE DEMANDA REAL . c) Porcentagem de pedidos atrasados de cada fornecedor e Porcentagem de pedidos de produção não realizados em tempo.mostra a direção básica do consumo: aumento.mostra o comportamento das alterações do consumo. co m. marque o que não está relacionado ao nível de serviço. nc ur so vir tu DEMANDA PREVISTA TENDÊNCIA SAZONALIDADE ATUAL FUTURO TEMPO – – Tendência .br 16 al.concursovirtual.ou variáveis . Ciclicidade . que se repete em um www.

julgue os itens abaixo e. b) Porcentagem de itens em falta no depósito do fornecedor a qualquer instante. podemos citar. e) Proporção de bens que chegam ao Cliente em condições adequadas para venda.48. Com relação a logística empresarial.concursovirtual. d) Porcentagem de ordens dos Clientes que podem ser preenchidas completamente assim que recebidas no depósito. serviço ao cliente é fornecer “utilidade de tempo e de lugar” na transferência de mercadorias e serviços entre o vendedor e o comprador. Assim. níveis de estoque e tempo consumido no ciclo de pedidos. incluindo a freqüência e a confiabilidade da entrega. br d) Número de indisponibilidades resultantes de atrasos na produção Número de atrasos na produção devido ás indisponibilidades. ww w . que colocam o processo de fabricação dos produtos e a prestação dos serviços disponíveis para os clientes. .br 17 nc ur so vir tu 49. É aquilo que o Cliente percebe além do produto em si.Alguns estudiosos captaram a essência do Nível de Serviço dentro de alguns parâmetros mais palpáveis. a) O tempo decorrido entre o recebimento de um pedido no depósito do fornecedor e o despacho do mesmo a partir do depósito.com. Existem vários conceitos para definir o Nível de Serviço Logístico. Em termos práticos. dentre as quais destacamos. logo após. marque a alternativa correta. É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes. o serviço ao cliente final é determinado pela interação dos fatores acima mencionados. É promover a disponibilidade do produto e serviço. Estoque zero. e) Liquidez corrente que é o resultado dos ativos circulantes sobre os passivos circulantes.co www. 50. c) Proporção dos pedidos de Clientes atendidos ou volume de ordens entregue dentro de um intervalo de tempo desde a recepção do pedido com inexistência de falhas. co m. exceto: al. exceto: a) b) c) d) e) Nível de serviço é a Qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. É o resultado líquido de todos os esforços logísticos da firma.

dos pontos de origem ou abastecimentos para os pontos de consumo e utilização.Logística trata-se da arte de administrar o fluxo de materiais. O pedido de reposição da peça M34 é feito no dia 20 dos meses pares do ano.Distribuição física é a parte do sistema logístico que se encarrega da movimentação física dos produtos. VVVV FFFF FVFV VFFV VFFF . serenidade para saber esperar o momento certo e saiba que Ele sempre responde os nossos .250 b) 2.Suprimento físico diz respeito à parte do sistema logístico que se encarrega do movimento de materiais e produtos. Aquela que diz respeito aos itens utilizados nos processos de transformação em produtos acabados é: a) em trânsito.650 e) 2.co nc ur so vir tu www.a) b) c) d) e) 52. mas essa concepção está mudando para parcerias estratégicas.350 c) 2. d) de produtos em processo.concursovirtual. As empresas precisam ter estratégias para aquisição de bens materiais. transferência fícica. produtos e pessoas de determinados locais para outros. na maioria das vezes. domínio da tecnologia do produto final. A Empresa X utiliza o sistema de reposição periódica de estoque. III . onde são necessários. ww w Que 2010 Papai do Céu. A quantidade a ser pedida. na sua infinita sabedoria. os estoques são classificados em cinco categorias. O estoque existente no dia do pedido é de 1.Distribuição refere-se à combinação das atividades e instituições associadas a promoção. no sentido do fornecedor ou vendedor para o cliente final. compra de terceiros dos itens que compõem o produto final. em unidades.com. Estoques são considerados um dos ativos mais importantes das empresas porque representam a possibilidade de conseguir uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes. b) em consignação. O estoque da peça não pode ultrapassar 3. co m. Para efeito contábil. maior autonomia da elaboração do produto final. é de: a) 2.br 51. br 18 I . Duas estratégias operacionais são empregadas para a decisão das aquisições de bens materiais: a verticalização e a horizontalização. 53. e) de produtos acabados.250 unidades.500 unidades.700 al. Partes vitais do produto final eram produzidas. Esta última significa: a) b) c) d) e) independência de terceiros na composição do produto. IV . aumento da estrutura organizacional da empresa. comercialização. internamente. possa lhe conceder saúde para correr atrás dos teus sonhos. II .450 d) 2. c) de matérias-primas.

co www. orações ou aquele suspiro que vem da alma e só há três resostas: sim.concursovirtual. não e ainda não. co m. Feliz 2010 e sucesso.br 19 nc ur so vir tu al. seja através de preces. Professor Marcelo Marques .ww w .com. br pedidos.